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      導游帶團能力、交往技能

      時間:2019-05-14 03:07:31下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《導游帶團能力、交往技能》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《導游帶團能力、交往技能》。

      第一篇:導游帶團能力、交往技能

      導游職業(yè)規(guī)化 終身職業(yè)永遠學習(進級)選擇工作地(強地與弱地)導游類型的選擇 職業(yè)導師 知識的豐厚與歸納(技能)語言表達能力 旅行社經(jīng)理人 考取經(jīng)理資格證 學習管理與營銷 旅行社任何部門管理者 計劃調度、市場營銷、導管部、票務 其它旅游相關行業(yè) 創(chuàng)辦導管中心 旅游行業(yè)政管理部門 酒店、餐飲、交通、景區(qū) 旅游商品 計算題某接待計劃中注明旅游團包括19名成年人,3名未成年人,1名70歲以上老人,1名領隊和1名全陪,其中4名成年人和1名未成年人將在團隊抵達的次日推遲抵達本境,團隊與景區(qū)的協(xié)議價是10免1,持導游證人員免費,請問導游人員應分別在第一天和第二天游覽的景點中購買多少張門票? 首日:15(成年人)+22(未成年人)+0(老人)+1(領隊)+0(全陪)-1(免)=16張 次日: 19(成)+32(未)+0(老)+1(領)+0(全)-2(免)=19.5張 導游帶團技能 二安排日程 活動日程表

      三、旅游途中活動的組織 調劑豐富活躍生活 導游要有的表演才能 講故事、說笑話、猜謎語、演小品、唱歌、教語言?? 導游員要有調動氣氛的才能

      四、購物環(huán)節(jié)的處理技能

      (一)正確引導游客購物

      1、端正動機,以滿足游客的需要為出發(fā)點 “旅游團購物極差,某地導游員鬧情緒”Z省公民出國旅游公司領隊楊小姐帶一國內旅游團赴境外旅游。在A國期間,由于A國導游員能說會道,推銷商品能力極強,致使旅游團游客在A國的購物如同發(fā)“瘋”一般。到了某地時,眾游客原先鼓囊囊的錢包都已癟塌塌,加之行程還有下一站,因此,購物消費與A國相比懸殊極大:去“中國海外珠寶公司”,“白板”

      一個;去“謝瑞麟”,收獲也不多。這樣一來,當?shù)氐膶в螁T有了情緒,他話難聽,臉難看,與剛來機場迎接時判若兩人,車上也不再滔滔不絕,到了游覽點向游客指點一下,自己就去一邊了。對此,游客們意見紛紛,楊小姐也有想法,她與當?shù)貙в螁T去交涉,但收效卻甚微。

      2、熟悉商品知識,當好購物參謀教會游客購物不上當法,建議游客“三要”、“五不要”: “三要”:①要買自己喜歡的物品,不要“從眾”②買東西一定要讓商家開發(fā)票③貴重物品一定要保單 “五不要”:在旅途中,①貴重物品勿買、②金銀物品勿買、③珠寶玉器勿買、?大件物品勿買、?海鮮水產(chǎn)勿買

      (二)推薦好的附加旅游項目

      1、推薦附加旅游項目必須以保證計劃內旅游項目能保質保量地完成為前提

      2、不能向游客推薦無聊的和貨不真價不實的附加旅游項目

      3、附加旅游項目可以單列在發(fā)給游客的日程表下方

      4、應該突出介紹該項目的特色

      5、照顧大多數(shù)游客的意愿,絕不可勉強甚至逼迫游客接受附加旅游項目 導游人員帶團模式 導游人員帶團模式 是指導游人員在帶領旅游團隊開展旅游活動過程中所表現(xiàn)出來的一種行為特征。日常工作中,有的導游人員以活潑熱情而受游客歡迎;有的以嚴謹細心而博得游客贊賞;有的以任勞任怨而獲游客支持。一般受旅游計劃和游客需要兩方面的影響,導游人員帶團的模式可大體分為自我中心型和游客中心型兩種。

      (一)自我中心型 自我中心型的帶團模式: 指導游人員帶團的主要目標是為了完成旅游活動的既定計劃。在這種模式下,導游人員的所有工作都以旅行社與游客預定的旅游計劃為核心,盡量不作調整,對有可能影響

      或破壞計劃實施的因素予以堅決排除。他們往往很少答應游客計劃外的要求,除非萬不得已。雖然此種做法可能讓部分游客感到旅游的愿望沒有全部滿足,但由于導游人員注重計劃內的服務質量和水平,往往超出游客對服務質量的預期,使游客的情緒和注意力被高度調整起來,從而沖淡了不悅之感,并且大大降低了意外事故發(fā)生的可能性。

      (二)游客中心型游客中心型的帶團模式:指導導游人員帶團的主要目標是為了盡量滿足游客的需要。在這種模式下,導游人員的工作重點是游客而非旅游計劃,他們非常關心游客的感受,盡一切可能滿足游客各方面的旅游愿望。他們往往根據(jù)游客的特點靈活調整自己的導游服務,注重與游客的情感交流,使游客體會到導游人員對自己的關懷,從而獲得在精神層面的旅游滿足。但由于這種模式容易使游客滋生松懈和依賴心理,往往會提出許多難度過大的要求,從而導致旅游意外事故的產(chǎn)生。導游帶團的風格

      1、輕松型風格導游人員性格較為活潑開朗,有一定的藝術才能,能運用一定的幽默和玩笑討得游客的歡心,使游客在旅途中獲得充分的放松。幽默在導游中的妙用一位導游員在講解桂林蘆笛巖時,在一座石蕾前介紹說:“傳說它每一百年開放一次,開放時,異常美麗,可惜今日還不開放,待它開放時,我再請朋友們來觀賞。”說完氣氛頓時活躍起來,一位游客馬上對大家說道:“那么一百年后,我們一定前來觀賞,也一定還請這位導游員為我們介紹!”幽默的話語把游客的情緒推向高潮,游客十分高興地鼓起掌來。一位導游員在陪美國客人游覽長江三峽時幽默地說:“瞧,那就是神女

      峰,神女一般來說是羞于見到外賓的。今天,她被各位朋友真誠而純潔的友誼所感動,特意出來與大家見面。上帝保佑,你們真幸運!”客人們聽了都拍手叫好。幽默在導游中的妙用 一位導游員在向游客講解此次旅游的注意事項時,事先聲明只講兩句,可不知不覺講了十來分鐘,一位客人半開玩笑地說:“導游先生,你說只講兩句,怎么講了這么久?”其他游客哈哈大笑,導游員覺得很尷尬,但馬上說:“開頭一句,結尾一句,中間忽略不計,一共不是兩句嗎?”幽默機智的回答一下子就把自己從尷尬中解脫出來,客人們也都開懷大笑。幽默在導游中的妙用 一位導游員陪同歐美客人吃飯,席間客人對中國人使用筷子吃飯很感興趣,并請導游員示范。導游員在示范過程中不小心將杯子碰落在地打碎了,“鐺啷”一聲,滿座受到驚嚇,一下子靜了下來,客人們全都看著他,這位導游員聳聳肩說:“這在中國叫‘落地開花,金玉滿堂’”。導游員的幽默使客人又重新活躍起來,席上很快恢復了先前的熱烈氣氛幽默在導游中的妙用一次,一輛旅游車行駛在一段坑坑洼洼的路上,游客紛紛抱怨,這時導游員說道:“現(xiàn)在請大家稍稍放松一下,我們的汽車正在給大家做按摩,時間大約為十分鐘,不另收費?!币痪湓挾旱帽娙舜笮Α_€有一次,一個旅游團因修路堵塞在郊外,游客們很是煩悶和著急,于是導游員講了這樣一個笑話:肥仔在鐵路上做了多年的買賣,這天偶然發(fā)現(xiàn)一列火車準時到了站,他連忙跑到列車員跟前說:“祝賀你,我在這條鐵路上跑了15年,這還是第一次見火車正點到站。”列車員說:“哪里,這是昨天應到的火車?!贝蠹衣牶蠊笮Γ缓筝喠髦v起

      笑話來,直到到達下一個景點。幽默在導游中的妙用一位導游員在向日本游客說明游覽長城的注意事項時,說:“長城地勢險要,要防止摔倒。希望各位不要在城墻上做奔跑式的跳越運動,另外也不要頭也不回一股腦兒地往前走,一直走下去就是絲綢之路了。有人走了兩年才走到頭,特別辛苦?!笨腿藗兟犃硕脊笮ΑT谔嵝鸭磳㈦x境的日本游客勿忘物品時,這位導游員說:“請大家不要忘記所攜帶的行李物品,如果忘了的話,我得拎著送到日本去,不需感謝,只向你報銷交通費就行了。交通費可是夠貴的啊!”客人大笑之余,格外注意。還有如果這位導游員板著臉,嚴肅認真的宣布,第一要如何,第二要如何,游客們也許會置若罔聞,很難聽得進去,運用幽默語言則使游客樂于聽,也易于接受。

      2、文化型風格導游人員具有較強的分析能力,善于運用精湛的講解技能和豐富的內涵吸引旅游者,是能給游客帶來豐富文化享受的導游。各位團友大家好:現(xiàn)在大家所處的位置是在是在三清山的山腳下。三清山在江西境內,屬玉山縣,是道教的發(fā)源地,三清,就是道教的玉京、玉虛、玉華三位長老,在道教中地位最高。道教是中國土生土長的宗教,很具有中國傳統(tǒng)的文化底蘊,所謂很多傳說的神仙,都與道教有關。三清山地處懷玉山脈腹部,古代交通不便,人煙稀少,而且山高林密,溝谷縱橫,保持了良好的自然景觀。冰玉洞瀑布:高達百余米,如蛟龍出窟、崩云裂石、直瀉深潭、小龍?zhí)镀俨?,似一匹銀錦,懸掛石屏,飛雪濺玉,銀光閃閃;石鼓嶺瀑布,從懸崖上飛落而下,瀑布高34米,上寬18米,宛

      如一扇白玉珠簾懸掛巖前,似萬斛珠璣,凌空抖落,蔚為壯觀。???.導游各種關系的處理技巧 ――帶團技能之一

      一、導游人員與領隊的相處 領隊有權審核旅游活動計劃的落實情況 導游員可通過領隊更清楚地了解游客的興趣和愛好以及生活、游覽方面的具體要求

      (一)尊重領隊,遇事與領隊多磋商

      (二)關心領隊,支持領隊的工作

      (三)多給領隊榮譽,調動領隊的積極性

      (四)堅持有理、有利、有節(jié),避免正面沖突 注意:與外國領隊的配合技巧 敬、捧、讓、抗、晾 前兩個字是指在正常工作狀態(tài)下地陪應持的態(tài)度; 后三個字則是指在領隊置團隊利益于不顧的特殊場合中,地陪應采取的工作方式。老導:力戒驕氣,消除與之爭高低的念頭; 新手:消除膽怯,樹立與之協(xié)作共事的信心。

      二、與地陪或全陪的相處

      (一)尊重地陪或全陪,努力與合作者建立良好的人際關系

      (二)要善于向全陪或地陪學習,有事多請教,主動交流信息和溝通思想

      (三)堅持原則,平等協(xié)商

      (四)保持距離,平行交往 導游集體的職責 地陪、全陪、領隊之間有矛盾, 導游員該怎么辦 [參考提示] 地陪、全陪、領隊之間產(chǎn)生矛盾最主要的原因是相互之間缺乏溝通與交流。為此, 不管導游員此時擔任何種角色, 一旦發(fā)現(xiàn)同行之間產(chǎn)生矛盾和意見時:首先自己要有一種 “心底無 私天地寬” 的姿態(tài), 全力去彌補已經(jīng)出現(xiàn)的裂痕。其次, 地陪、全陪、領隊之間要尊重對方的權限范圍, 維護對方的利益, 在此基礎上要積極主動配合對方的工作, 建立真正的友情關系, 彼此尊重, 相互學習, 取長補短, 勇?lián)厝?/p>

      第二篇:導游人員帶團技能

      第四章 導游人員帶團技能 導游人員自我管理 導游人員身體調節(jié) 導游人員心理調節(jié) 保持職業(yè)化形象重視第一印象主要服務處理技能 正確引導購物 推薦好附加項目 注重游歷質量 與領隊、司機建立良好協(xié)作關系 與其他旅游接待單位合作導游心理服務要領

      (一)尊重游客 尊重人是人際關系中的一項基本準則。不管游客來自境外,還是來自境內;是來自東方國家,還是來自西方國家;也不管游客的膚色、宗教、信仰、消費水平如何,他們都是客人,導游人員都應一視同仁地尊重他們。尊重游客,就是要尊重游客的人格和愿望。游客對于能否在旅游目的地受到尊重非常敏感。他們希望在同旅游目的地的人們的交往中,人

      (二)微笑服務 微笑是自信的象征,是友誼的表示,是和睦相處、合作愉快的反映;微笑還是一種無聲的語言,有強化有聲語言、溝通情感的功能,有助于增強交際效果。

      (三)使用柔性語言 “一句話能把人說笑,也能把人說跳”。導游人員有時一句話說好了會使游客感到高興;有時一不當心,甚至是無意中的一句話,就有可能傷害游客的自尊心。因此,導游人員在與游客交往時必須注意自己的語言表達方式,與游客說話要語氣親切、語調柔和、措詞委婉、說理自然,常用商討的口吻與游客說話。這樣的“柔性語言”既使人愉悅,又有較強的征服力,往往能達到以柔克剛的效果。

      (四)與游客建立“伙伴關系” 旅游活動中,游客不僅是導游人員的服務對象,也是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活動才能順利進行,導游服務才能取得良

      好的效果。要想獲得游客的合作,導游人員應設法與游客建立“伙伴關系”。一方面,導游人員可通過誠懇的態(tài)度、熱情周到的服務、謙虛謹慎的作風、讓游客獲得自我成就感等方式與游客建立合乎道德的、正常理性的情感關系。當然,這種情感關系應是面對每一位游客的,決不能厚此薄彼;另一方面,導游人員在與游客交往時還應把握正確的心理狀態(tài),尊重游客,與游客保持平行性交往,力戒交鋒性交往。

      (五)提供個性化服務 個性化服務是導游人員在做好規(guī)范化服務的同時,針對游客個別要求而提供的服務。導游人員應該明白,每位游客既希望導游人員一視同、公平相待,又希望能給予自己一些特別的關照。因此導游人員既要通過規(guī)范化服務去滿足游客的一般要求,又要根據(jù)每位游客的具體情況提供個性化服務,滿足游客的特殊要求。這樣做游客會感覺到“導游員心中有我”,拉近了與導游人員之間的感情距離,因而產(chǎn)生滿足感。個性化服務雖然不是全團游客的共同要求,而只是個別游客的個別需求,有時甚至只是旅游過程中的一些瑣碎小事,但是,做好這類小事往往會起到事半功倍的效果,尤其是對注意細節(jié)的西方游客而言,可使他們感受到導游人員求真務實的作風和為游客分憂解難的精神,從而產(chǎn)生對導游人員的信任。“細微之處見真情”,講的就是這個道理。了解游客心理

      (一)從國籍、年齡、性別和所屬階層等方面了解游客每個國家、每個民族都有自己的傳統(tǒng)文化和民風習俗,人們的性格和思維方式亦不相同,即使是同一個國家,不同地區(qū)、不同民族的人在性

      格和思維方式上也有很大差異;與此同時,游客所屬的社會階層、年齡和性別的不同,對其心理特征和生活情趣也會產(chǎn)生較為明顯的影響。導游人員應從這些方面去了解游客,并有針對性地向他們提供心理服務。

      (二)從分析游客所處的地理環(huán)境來了解游客 游客由于所處的地理環(huán)境不同,對于同一類旅游產(chǎn)品會有不同的需要與偏好,他們對那些與自己所處地理環(huán)境迥然不同的旅游目的地往往情有獨鐘。譬如,我國北方游客喜愛南國風情,南方游客偏好北國風光;內陸地區(qū)游客喜歡去青島、三亞等海濱城市,沿海地區(qū)游客向往九寨溝、西雙版納獨特的風貌;游人們在盛夏時節(jié)去大連、哈爾濱等北方名城,隆冬季節(jié)奔赴海南島和東南亞,這種反向、反季節(jié)出游已成為一種普遍的現(xiàn)象,導游人員可通過分析地理環(huán)境來了解游客的這些心理活動。

      (三)從游客的出游動機來了解游客 人們旅游行為的形成有其客觀條件和主觀條件??陀^條件主要是人們有足夠的可自由支配收入和閑暇時間;主觀條件是指人們必須具備旅游的動機。一般說來,人們參加旅游團的心理動機是:(1)省心,不用做決定;(2)節(jié)省時間和金錢;(3)有伴侶、有團友;(4)有安全感;(5)能正確了解所看到的景物。導游人員通過周到、細致的服務和精彩、生動的講解能滿足游客的這些心理需求。

      (四)從游客不同的個性特征了解游客 游客的個性各不相同,導游人員從游客的言行舉止可以判斷其個性,從而達到了解游客并適時提供心理服務的目的。

      (五)通過分析旅游活動各階段游客的心理變化了解游客 游客

      來到異地旅游,擺脫了在家鄉(xiāng)緊張的生活、繁瑣的事務,希望自由自在地享受愉快的旅游生活。由于生活環(huán)境和生活節(jié)奏的變化,在旅游的不同階段,游客的心理活動也會隨之發(fā)生變化。調整游客情緒方法

      (一)補償法。是指導游人員從物質上或精神上給游客以補償,從而消除或弱化游客不滿情緒的一種方法。譬如,如果沒有按協(xié)議書上注明的標準提供相應的服務,應給游客以補償,而且替代物一般應高于原先的標準;如果因故無法滿足游客的合理要求而導致其不滿時,導游人員應實事求是地說明困難,誠懇地道歉,以求得游客的諒解,從而消除游客的消極情緒。

      (二)分析法。是指導游人員將造成游客消極情緒的原委向游客講清楚,并一分為二地分析事物的兩面性及其與游客的得失關系的一種方法。譬如,由于交通原因不得不改變日程,游客要多花時間于旅途之中,常常會引起他們的不滿,甚至憤怒抗議。導游人員應耐心地向游客解釋造成日程變更的客觀原因,誠懇地表示歉意;并分析改變日程的利弊,強調其有利的一面或著重介紹新增加的游覽內容的特色和趣味,這樣往往能收到較好的效果。

      (三)轉移注意法。是指在游客產(chǎn)生煩悶或不快情緒時,導游人員有意識地調節(jié)游客的注意力,使其從不愉快、不順心的事而轉移到愉快、順心的事情上去。譬如,有的游客因對參觀什么內容有不同意見而不快;有的游客因爬山時不慎劃破了衣服而懊惱;有的游客因看到不愉快的現(xiàn)象產(chǎn)生聯(lián)想而

      style='color:black;background-color:#ffff66'>傷感等等。導游人員除了說服或安慰游客以外,還可通過講笑話、唱山歌、學說本地話或講些民間故事等形式來活躍氣氛,使游客的注意力轉移到有趣的文娛活動上來。激發(fā)游興(一)通過直觀形象激發(fā)游客的游興導游人員應通過突出游覽對象本身的直觀形象來激發(fā)游客的游興。(二)運用語言藝術激發(fā)游客的游興導游人員運用語言藝術可以調動游客的情緒,激發(fā)游客的游興。譬如,通過講解歷史故事可激發(fā)游客對名勝古跡和民間藝術的探索;通過朗誦名詩佳句可激起游客漫游名山大川的豪情;通過提出生動有趣的問題引起游客的思考和探

      討。這樣營造出的融洽、愉快的氛圍可使游客的游興更加濃烈。

      (三)通過組織文娛活動激發(fā)游客的游興一次成功的旅游活動,僅有導游講解是遠遠不夠的,導游人員還應抓住時機,組織豐富多彩的文娛活動,動員全團游客共同營造愉快氛圍。譬如,在旅游活動開始不久,導游人員請游客們做自我介紹,以加速彼此之間的了解,緩解拘泥的氣氛,同時還可以發(fā)現(xiàn)游客的特長;如所去景點的路途較長,在返程時,導游人員可組織游客唱歌、猜謎語、做游戲,教外國游客數(shù)數(shù)、使用筷子、學說中國話等等。還可以用“記者招待會”的形式,回答游客提出的各種問題。如果團內有多才多藝的游客,可請他出來主持或表演等等。導游人員也應有一兩手“絕活”,來回報游客的盛情邀請。如有的導游人員會演奏民族樂器,常常著嗩吶、笛子上團;有的導游

      人員會唱山歌,他們常在途中為游客演奏民樂和演唱山歌,使外國游客驚嘆不已,對中國民間藝術興趣倍增。

      (四)使用聲像導游手段激發(fā)游客的游興 引導游客賞美 動態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞觀賞距離和觀賞角度觀賞時機觀賞節(jié)奏(1)有張有弛,勞逸結合;(2)有急有緩、快慢相宜;(3)有講有停,導、游結合??傊诼糜芜^程中,導游人員應力爭使觀賞節(jié)奏適合游客的生理負荷、心理動態(tài)和審美情趣,安排好行程,組織好審美活動,讓游客感到既順乎自然又輕松自如。只有這樣,游客才能獲得旅游的樂趣和美的享受。導游人員帶團常用技巧 以我為主,把握全局 以客為主,靈活控制 設身處地,彌補缺陷 沉著應變,排除故障 機智老練,對付擾亂 有理有節(jié),處理投訴 導游帶團應規(guī)避幾個問題 個人行為方面 餐飲、住宿方面 * * *

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      第三篇:導游帶團心得體會

      活著,開心是最重要的,導游也一樣,苦樂年華,讓自己天天有份好心情才是最重要的。

      帶團,是一場戀愛,剛學會接團時,是滿心期待,充滿興奮和渴望,日子久了,團帶多了,就產(chǎn)生審美疲勞,恨不得早點分手,特別是有一天發(fā)現(xiàn),居然連一塊玉佩也買不起時,決定降低熱情指數(shù),直到對方離去,高歌一曲,解脫。

      帶團,是在釣魚,寧靜的湖面,你總是帶著很多希望,可到最后,你往往會發(fā)現(xiàn)“水至清則無魚”這個道理是絕對正確的。

      帶團,是在洗澡,好的團隊,是夏天里的涼水澡,冬天里的熱水澡,差的團隊,反之。

      帶團,是一場電影,自己是過足了導演的癮,自我感覺也是高潮迭起,到最后卻發(fā)現(xiàn)是票房慘淡。

      帶團,是一場游戲,每一道關都是心知肚明,也能一一擊破,但卻有些不是關的關,給了自己最大的損失。

      帶團,是開卷考試,用不著作弊,就算作弊,也是赤裸裸露的,在公眾的目光下,堂而皇之的拿走自己的高分。

      帶團,是一場暴雨,來的時候感覺氣勢洶洶,走的時候,除了一片狼籍,什么也沒留下,口袋里最多濕一點點。

      帶團,是赴一場約會,精心設計的臺詞往往用不上,幾句心里話,未出口,就被堵了回來。人家遲到了不要緊,你遲到了,告訴你,紅燈,或者直接喀嚓。

      帶團,是在論文答辯,如果你不想被弄的精疲力竭,最好,避重就輕,玩幾手太極,不然,無數(shù)個陷阱和死胡同,等著你來鉆。

      帶團,是在探險,寶藏不常有,危機卻經(jīng)常隱患著。

      帶團,是在摸一副麻將,天胡的牌少渴望,能和則先和,不要做高倍數(shù)的牌,你越想賺大錢,結果,不小心,虧的更慘。

      帶團,是在開別人的車,剛上去有新鮮感,開了一會,一樣的味道,再開一會,感覺不如自己家的車,但也說不定別人的車的后備箱里有好多好東西,只是你沒發(fā)現(xiàn)而已。

      帶團,是在走迷宮,迷宮的難度系數(shù)不高,甚至這迷宮設計的非常簡易,但有時你會發(fā)現(xiàn),越是小心翼翼走過來的迷宮,越是安全,越是感覺好走的,快步前進的,卻不小心走不出來了。

      帶團,是授課,你要像音樂老師一樣會唱歌,你要像體育老師一樣有體力,你要像經(jīng)濟學教授一樣有分析能力,至少你要像小學數(shù)學老師一樣,不把加減乘除弄錯了。

      帶團,是在畫地圖,美不美觀并不重要,重要的是要路線正確。

      帶團,是在游泳,看著水面很干凈,一跳下水卻發(fā)現(xiàn)油膩的很,想鉆到水底撈個寶貝,卻發(fā)現(xiàn)撈起的寶貝并不值錢。

      帶團,是在劃船,對岸的風景真是美,用力劃呀,上了岸,才發(fā)現(xiàn)原來的岸邊風景更美。

      帶團,是在望星辰,借助了望遠鏡,看的更清了,卻發(fā)現(xiàn)距離是一樣的遙遠。

      帶團,是喝茶,茶剛泡的時候,發(fā)現(xiàn)自己渴死了,茶香的時候,發(fā)現(xiàn)自己口水都咽飽了,好不容易喝了幾口,卻發(fā)現(xiàn)茶涼了。

      帶團,是喝酒,老年團,如淡爽型啤酒,提不起多少勁;記者團,如喝米酒,不小心就會嗆著;教師團,如烈酒,酒氣沖天,但一下子就揮發(fā)了,醉的快醒的快;商務團,如紅酒,慢慢醉,慢慢飲,心甘情愿,千年不醍;小姐團,如雞尾酒,雖然混雜一氣,但都是名貴的酒釀就的,不說蕩氣回腸,也能有世界第一等的快感。

      帶團,是比劍,跟教師團,比的是招式,跟老年團,比的是內力,跟記者團,比的是暗器,跟商務團,比的是劍氣,跟小姐團,無招無式最好,因為無招無式,更能一氣呵成。

      帶團,是在共進晚餐,老年團是水果拼盤,剛上來是涼涼的,吃到心里還有點涼,但過會兒,消化了就熱乎乎的;教師團,是爆炒螺絲,殼看起來不錯,很大,里面還是一點點;記者團,是辣椒野兔,想一入口就品出味來,就準備口腔被戳幾個洞吧;商務團,是毛血旺,胃口大開,只要你不怕辣,盡管用力裝進去;小姐團,是北京烤鴨,大家都在瘋搶,你慢了一拍,就只好流流口水解饞了。

      帶團,是在過馬路,不要闖紅燈,安全第一,不在斑馬線,大出血也認了。

      帶團,是在蹦極,不要恐高,勇敢一點,因為橫豎是一跳,一不小心,你就跳出個世界級的水平來。

      帶團,是在抓泥鰍,下手要快,要狠,但不是殘忍,要有愛心的,帶點霸道的溫柔。

      帶團,是在學xxxx,一定記得,客人代表著一切,客人的根本利益,一定要保護好,不然,你就準備著塞墻角吧。

      帶團,是十五的月亮,能發(fā)多少光就發(fā)多少光,來了烏云,更要射破烏云,這樣客人才會感動。

      帶團,是早上的太陽,永遠保持著最旺盛的斗志,哪怕陰天了,你也一樣要按時升起落下。

      帶團,是小草,不管掉到哪里,都要學會生長,不嫌巖石的貧寒,也不要害怕沙漠的灼人,學會給自己輸送養(yǎng)份,自立,才能有機會活的更好。

      帶團,是日光燈,不管有沒有電,都要發(fā)光,停電了,自己給自己充電,客人可以不發(fā)光,你卻必須發(fā)光,哪怕只有6w,不然客人都找不到你在哪里。

      帶團,是在唱歌,老年團,是革命老歌,經(jīng)典而悠揚,易唱,但格調不好弄;教師團,是軍歌,你不一板一眼,就會嚴重亂了節(jié)拍;記者團是高雅曲目,要用點技巧,用點美聲,不然,得分很可能會是零分;小姐團是流行歌曲,你隨手看拈來,不用心去唱,也沒關系,唱錯詞也沒關系,只要你唱的時候,給點熱情和激情。

      帶團,是在積德,你不斷的承受著客人的誤會和莫明其妙的待遇,還要慈悲心以對,不管心情多糟,依然微笑,以我不入地獄誰入地獄的精神堅持不懈的宣揚佛法,我深深的堅信,每帶一次團,西方極樂世界一定會開出幾朵蓮花。

      帶團,是在發(fā)貼,每每發(fā)貼,總是渴望著有人回應,就算沒有人回應,目光總掃來幾束吧。

      帶團,是在建博客,一套模板是死的,看你怎么利用,導游都一樣,沒有一個導游是三頭六臂,不同的是優(yōu)秀的導游,善于跳出模板建自己的虛擬家園,一般的導游則在苦惱就這點模板怎么能裝扮出精品的家園。

      帶團,是在關門,當你關上一扇門的時候,一定要記得關上另外一扇門,不然到最后,你不知道從哪里回去。

      帶團,是在看書,看完一本書,記得寫心得,不然,你看了一輩子的新書,卻不知道最后留下的是什么,也許什么都不曾留下。

      帶團,是三個境界,第一境界,昨夜西風凋碧樹,獨上高樓,望盡天涯路,接團時,終于盼來了星星和月亮,送團時,望斷天涯,只是在想:這個團到底賺了多少呀;第二境界,衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴,至少能有點心靈相通了,客人有所想,就會有所知,客人瘦了,一起瘦,客人笑了,自己也笑了,而且比客人笑的更燦爛,因為回頭客實在太多,所以,終有一天,瘦了;第三境界,眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處。若干年后回首,看看自己走過的路,得又如何,失又如何,帶團不也是人生的一部分內容嗎?沒什么特別呀?功名利祿,皆成過眼煙云,最好的客人與最差的客人,其實都是一樣,沒什么區(qū)別,唯一的區(qū)別是自己的心態(tài)罷了,成敗得失,都付笑談中,帶團也是生活,生活也是帶團,有沒有團,并不重要,重要的是,有沒有團,一樣的活出精彩了,那人生也完美了。白發(fā)蒼蒼的時候,寫一本書,寫書的人是自己,也是客人,看書的人是自己,也是客人。明白了,這一生也不白活了。

      第四篇:導游帶團心得體會

      活著,開心是最重要的,導游也一樣,苦樂年華,讓自己天天有份好心情才是最重要的。

      帶團,是一場戀愛,剛學會接團時,是滿心期待,充滿興奮和渴望,日子久了,團帶多了,就產(chǎn)生審美疲勞,恨不得早點分手,特別是有一天發(fā)現(xiàn),居然連一塊玉佩也買不起時,決定降低熱情指數(shù),直到對方離去,高歌一曲,解脫。

      帶團,是在釣魚,寧靜的湖面,你總是帶著很多希望,可到最后,你往往會發(fā)現(xiàn)“水至清則無魚”這個道理是絕對正確的。

      帶團,是在洗澡,好的團隊,是夏天里的涼水澡,冬天里的熱水澡,差的團隊,反之。

      帶團,是一場電影,自己是過足了導演的癮,自我感覺也是高潮迭起,到最后卻發(fā)現(xiàn)是票房慘淡。

      帶團,是一場游戲,每一道關都是心知肚明,也能一一擊破,但卻有些不是關的關,給了自己最大的損失。

      帶團,是開卷考試,用不著作弊,就算作弊,也是赤裸裸露的,在公眾的目光下,堂而皇之的拿走自己的高分。

      帶團,是一場暴雨,來的時候感覺氣勢洶洶,走的時候,除了一片狼籍,什么也沒留下,口袋里最多濕一點點。

      帶團,是赴一場約會,精心設計的臺詞往往用不上,幾句心里話,未出口,就被堵了回來。人家遲到了不要緊,你遲到了,告訴你,紅燈,或者直接喀嚓。

      帶團,是在論文答辯,如果你不想被弄的精疲力竭,最好,避重就輕,玩幾手太極,不然,無數(shù)個陷阱和死胡同,等著你來鉆。

      帶團,是在探險,寶藏不常有,危機卻經(jīng)常隱患著。

      帶團,是在摸一副麻將,天胡的牌少渴望,能和則先和,不要做高倍數(shù)的牌,你越想賺大錢,結果,不小心,虧的更慘。

      帶團,是在開別人的車,剛上去有新鮮感,開了一會,一樣的味道,再開一會,感覺不如自己家的車,但也說不定別人的車的后備箱里有好多好東西,只是你沒發(fā)現(xiàn)而已。

      帶團,是在走迷宮,迷宮的難度系數(shù)不高,甚至這迷宮設計的非常簡易,但有時你會發(fā)現(xiàn),越是小心翼翼走過來的迷宮,越是安全,越是感覺好走的,快步前進的,卻不小心走不出來了。

      帶團,是授課,你要像音樂老師一樣會唱歌,你要像體育老師一樣有體力,你要像經(jīng)濟學教授一樣有分析能力,至少你要像小學數(shù)學老師一樣,不把加減乘除弄錯了。

      帶團,是在畫地圖,美不美觀并不重要,重要的是要路線正確。

      帶團,是在游泳,看著水面很干凈,一跳下水卻發(fā)現(xiàn)油膩的很,想鉆到水底撈個寶貝,卻發(fā)現(xiàn)撈起的寶貝并不值錢。

      帶團,是在劃船,對岸的風景真是美,用力劃呀,上了岸,才發(fā)現(xiàn)原來的岸邊風景更美。

      帶團,是在望星辰,借助了望遠鏡,看的更清了,卻發(fā)現(xiàn)距離是一樣的遙遠。

      帶團,是喝茶,茶剛泡的時候,發(fā)現(xiàn)自己渴死了,茶香的時候,發(fā)現(xiàn)自己口水都咽飽了,好不容易喝了幾口,卻發(fā)現(xiàn)茶涼了。

      帶團,是喝酒,老年團,如淡爽型啤酒,提不起多少勁;記者團,如喝米酒,不小心就會嗆著;教師團,如烈酒,酒氣沖天,但一下子就揮發(fā)了,醉的快醒的快;商務團,如紅酒,慢慢醉,慢慢飲,心甘情愿,千年不醍;小姐團,如雞尾酒,雖然混雜一氣,但都是名貴的酒釀就的,不說蕩氣回腸,也能有世界第一等的快感。

      帶團,是比劍,跟教師團,比的是招式,跟老年團,比的是內力,跟記者團,比的是暗器,跟商務團,比的是劍氣,跟小姐團,無招無式最好,因為無招無式,更能一氣呵成。

      帶團,是在共進晚餐,老年團是水果拼盤,剛上來是涼涼的,吃到心里還有點涼,但過會兒,消化了就熱乎乎的;教師團,是爆炒螺絲,殼看起來不錯,很大,里面還是一點點;記者團,是辣椒野兔,想一入口就品出味來,就準備口腔被戳幾個洞吧;商務團,是毛血旺,胃口大開,只要你不怕辣,盡管用力裝進去;小姐團,是北京烤鴨,大家都在瘋搶,你慢了一拍,就只好流流口水解饞了。

      帶團,是在過馬路,不要闖紅燈,安全第一,不在斑馬線,大出血也認了。

      帶團,是在蹦極,不要恐高,勇敢一點,因為橫豎是一跳,一不小心,你就跳出個世界級的水平來。

      帶團,是在抓泥鰍,下手要快,要狠,但不是殘忍,要有愛心的,帶點霸道的溫柔。

      帶團,是在學xxxx,一定記得,客人代表著一切,客人的根本利益,一定要保護好,不然,你就準備著塞墻角吧。

      帶團,是十五的月亮,能發(fā)多少光就發(fā)多少光,來了烏云,更要射破烏云,這樣客人才會感動。

      帶團,是早上的太陽,永遠保持著最旺盛的斗志,哪怕陰天了,你也一樣要按時升起落下。

      帶團,是小草,不管掉到哪里,都要學會生長,不嫌巖石的貧寒,也不要害怕沙漠的灼人,學會給自己輸送養(yǎng)份,自立,才能有機會活的更好。

      帶團,是日光燈,不管有沒有電,都要發(fā)光,停電了,自己給自己充電,客人可以不發(fā)光,你卻必須發(fā)光,哪怕只有6w,不然客人都找不到你在哪里。

      帶團,是在唱歌,老年團,是革命老歌,經(jīng)典而悠揚,易唱,但格調不好弄;教師團,是軍歌,你不一板一眼,就會嚴重亂了節(jié)拍;記者團是高雅曲目,要用點技巧,用點美聲,不然,得分很可能會是零分;小姐團是流行歌曲,你隨手看拈來,不用心去唱,也沒關系,唱錯詞也沒關系,只要你唱的時候,給點熱情和激情。

      帶團,是在積德,你不斷的承受著客人的誤會和莫明其妙的待遇,還要慈悲心以對,不管心情多糟,依然微笑,以我不入地獄誰入地獄的精神堅持不懈的宣揚佛法,我深深的堅信,每帶一次團,西方極樂世界一定會開出幾朵蓮花。

      帶團,是在發(fā)貼,每每發(fā)貼,總是渴望著有人回應,就算沒有人回應,目光總掃來幾束吧。

      帶團,是在建博客,一套模板是死的,看你怎么利用,導游都一樣,沒有一個導游是三頭六臂,不同的是優(yōu)秀的導游,善于跳出模板建自己的虛擬家園,一般的導游則在苦惱就這點模板怎么能裝扮出精品的家園。

      帶團,是在關門,當你關上一扇門的時候,一定要記得關上另外一扇門,不然到最后,你不知道從哪里回去。

      帶團,是在看書,看完一本書,記得寫心得,不然,你看了一輩子的新書,卻不知道最后留下的是什么,也許什么都不曾留下。

      帶團,是三個境界,第一境界,昨夜西風凋碧樹,獨上高樓,望盡天涯路,接團時,終于盼來了星星和月亮,送團時,望斷天涯,只是在想:這個團到底賺了多少呀;第二境界,衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴,至少能有點心靈相通了,客人有所想,就會有所知,客人瘦了,一起瘦,客人笑了,自己也笑了,而且比客人笑的更燦爛,因為回頭客實在太多,所以,終有一天,瘦了;第三境界,眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處。若干年后回首,看看自己走過的路,得又如何,失又如何,帶團不也是人生的一部分內容嗎?沒什么特別呀?功名利祿,皆成過眼煙云,最好的客人與最差的客人,其實都是一樣,沒什么區(qū)別,唯一的區(qū)別是自己的心態(tài)罷了,成敗得失,都付笑談中,帶團也是生活,生活也是帶團,有沒有團,并不重要,重要的是,有沒有團,一樣的活出精彩了,那人生也完美了。白發(fā)蒼蒼的時候,寫一本書,寫書的人是自己,也是客人,看書的人是自己,也是客人。明白了,這一生也不白活了。

      第五篇:導游帶團心得體會(精選)

      活著,開心是最重要的,導游也一樣,苦樂年華,讓自己天天有份好心情才是最重要的。

      帶團,是一場戀愛,剛學會接團時,是滿心期待,充滿興奮和渴望,日子久了,團帶多了,就產(chǎn)生審美疲勞,恨不得早點分手,特別是有一天發(fā)現(xiàn),居然連一塊玉佩也買不起時,決定降低熱情指數(shù),直到對方離去,高歌一曲,解脫。

      帶團,是在釣魚,寧靜的湖面,你總是帶著很多希望,可到最后,你往往會發(fā)現(xiàn)“水至清則無魚”這個道理是絕對正確的。

      帶團,是在洗澡,好的團隊,是夏天里的涼水澡,冬天里的熱水澡,差的團隊,反之。

      帶團,是一場電影,自己是過足了導演的癮,自我感覺也是高潮迭起,到最后卻發(fā)現(xiàn)是票房慘淡。

      帶團,是一場游戲,每一道關都是心知肚明,也能一一擊破,但卻有些不是關的關,給了自己最大的損失。

      帶團,是開卷考試,用不著作弊,就算作弊,也是赤裸裸露的,在公眾的目光下,堂而皇之的拿走自己的高分。

      帶團,是一場暴雨,來的時候感覺氣勢洶洶,走的時候,除了一片狼籍,什么也沒留下,口袋里最多濕一點點。

      帶團,是赴一場約會,精心設計的臺詞往往用不上,幾句心里話,未出口,就被堵了回來。人家遲到了不要緊,你遲到了,告訴你,紅燈,或者直接喀嚓。

      帶團,是在論文答辯,如果你不想被弄的精疲力竭,最好,避重就輕,玩幾手太極,不然,無數(shù)個陷阱和死胡同,等著你來鉆。

      帶團,是在探險,寶藏不常有,危機卻經(jīng)常隱患著。

      帶團,是在摸一副麻將,天胡的牌少渴望,能和則先和,不要做高倍數(shù)的牌,你越想賺大錢,結果,不小心,虧的更慘。

      帶團,是在開別人的車,剛上去有新鮮感,開了一會,一樣的味道,再開一會,感覺不如自己家的車,但也說不定別人的車的后備箱里有好多好東西,只是你沒發(fā)現(xiàn)而已。

      帶團,是在走迷宮,迷宮的難度系數(shù)不高,甚至這迷宮設計的非常簡易,但有時你會發(fā)現(xiàn),越是小心翼翼走過來的迷宮,越是安全,越是感覺好走的,快步前進的,卻不小心走不出來了。

      帶團,是授課,你要像音樂老師一樣會唱歌,你要像體育老師一樣有體力,你要像經(jīng)濟學教授一樣有分析能力,至少你要像小學數(shù)學老師一樣,不把加減乘除弄錯了。

      帶團,是在畫地圖,美不美觀并不重要,重要的是要路線正確。

      帶團,是在游泳,看著水面很干凈,一跳下水卻發(fā)現(xiàn)油膩的很,想鉆到水底撈個寶貝,卻發(fā)現(xiàn)撈起的寶貝并不值錢。

      帶團,是在劃船,對岸的風景真是美,用力劃呀,上了岸,才發(fā)現(xiàn)原來的岸邊風景更美。

      帶團,是在望星辰,借助了望遠鏡,看的更清了,卻發(fā)現(xiàn)距離是一樣的遙遠。

      帶團,是喝茶,茶剛泡的時候,發(fā)現(xiàn)自己渴死了,茶香的時候,發(fā)現(xiàn)自己口水都咽飽了,好不容易喝了幾口,卻發(fā)現(xiàn)茶涼了。

      帶團,是喝酒,老年團,如淡爽型啤酒,提不起多少勁;記者團,如喝米酒,不小心就會嗆著;教師團,如烈酒,酒氣沖天,但一下子就揮發(fā)了,醉的快醒的快;商務團,如紅酒,慢慢醉,慢慢飲,心甘情愿,千年不醍;小姐團,如雞尾酒,雖然混雜一氣,但都是名貴的酒釀就的,不說蕩氣回腸,也能有世界第一等的快感。

      帶團,是比劍,跟教師團,比的是招式,跟老年團,比的是內力,跟記者團,比的是暗器,跟商務團,比的是劍氣,跟小姐團,無招無式最好,因為無招無式,更能一氣呵成。

      帶團,是在共進晚餐,老年團是水果拼盤,剛上來是涼涼的,吃到心里還有點涼,但過會兒,消化了就熱乎乎的;教師團,是爆炒螺絲,殼看起來不錯,很大,里面還是一點點;記者團,是辣椒野兔,想一入口就品出味來,就準備口腔被戳幾個洞吧;商務團,是毛血旺,胃口大開,只要你不怕辣,盡管用力裝進去;小姐團,是北京烤鴨,大家都在瘋搶,你慢了一拍,就只好流流口水解饞了。

      帶團,是在過馬路,不要闖紅燈,安全第一,不在斑馬線,大出血也認了。

      帶團,是在蹦極,不要恐高,勇敢一點,因為橫豎是一跳,一不小心,你就跳出個世界級的水平來。

      帶團,是在抓泥鰍,下手要快,要狠,但不是殘忍,要有愛心的,帶點霸道的溫柔。

      帶團,是在學xxxx,一定記得,客人代表著一切,客人的根本利益,一定要保護好,不然,你就準備著塞墻角吧。

      帶團,是十五的月亮,能發(fā)多少光就發(fā)多少光,來了烏云,更要射破烏云,這樣客人才會感動。

      帶團,是早上的太陽,永遠保持著最旺盛的斗志,哪怕陰天了,你也一樣要按時升起落下。

      帶團,是小草,不管掉到哪里,都要學會生長,不嫌巖石的貧寒,也不要害怕沙漠的灼人,學會給自己輸送養(yǎng)份,自立,才能有機會活的更好。

      帶團,是日光燈,不管有沒有電,都要發(fā)光,停電了,自己給自己充電,客人可以不發(fā)光,你卻必須發(fā)光,哪怕只有6w,不然客人都找不到你在哪里。

      帶團,是在唱歌,老年團,是革命老歌,經(jīng)典而悠揚,易唱,但格調不好弄;教師團,是軍歌,你不一板一眼,就會嚴重亂了節(jié)拍;記者團是高雅曲目,要用點技巧,用點美聲,不然,得分很可能會是零分;小姐團是流行歌曲,你隨手看拈來,不用心去唱,也沒關系,唱錯詞也沒關系,只要你唱的時候,給點熱情和激情。

      帶團,是在積德,你不斷的承受著客人的誤會和莫明其妙的待遇,還要慈悲心以對,不管心情多糟,依然微笑,以我不入地獄誰入地獄的精神堅持不懈的宣揚佛法,我深深的堅信,每帶一次團,西方極樂世界一定會開出幾朵蓮花。

      帶團,是在發(fā)貼,每每發(fā)貼,總是渴望著有人回應,就算沒有人回應,目光總掃來幾束吧。

      帶團,是在建博客,一套模板是死的,看你怎么利用,導游都一樣,沒有一個導游是三頭六臂,不同的是優(yōu)秀的導游,善于跳出模板建自己的虛擬家園,一般的導游則在苦惱就這點模板怎么能裝扮出精品的家園。

      帶團,是在關門,當你關上一扇門的時候,一定要記得關上另外一扇門,不然到最后,你不知道從哪里回去。

      帶團,是在看書,看完一本書,記得寫心得,不然,你看了一輩子的新書,卻不知道最后留下的是什么,也許什么都不曾留下。

      帶團,是三個境界,第一境界,昨夜西風凋碧樹,獨上高樓,望盡天涯路,接團時,終于盼來了星星和月亮,送團時,望斷天涯,只是在想:這個團到底賺了多少呀;第二境界,衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴,至少能有點心靈相通了,客人有所想,就會有所知,客人瘦了,一起瘦,客人笑了,自己也笑了,而且比客人笑的更燦爛,因為回頭客實在太多,所以,終有一天,瘦了;第三境界,眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處。若干年后回首,看看自己走過的路,得又如何,失又如何,帶團不也是人生的一部分內容嗎?沒什么特別呀?功名利祿,皆成過眼煙云,最好的客人與最差的客人,其實都是一樣,沒什么區(qū)別,唯一的區(qū)別是自己的心態(tài)罷了,成敗得失,都付笑談中,帶團也是生活,生活也是帶團,有沒有團,并不重要,重要的是,有沒有團,一樣的活出精彩了,那人生也完美了。白發(fā)蒼蒼的時候,寫一本書,寫書的人是自己,也是客人,看書的人是自己,也是客人。明白了,這一生也不白活了。

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