第一篇：鹽津縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社對進一步做好煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)金融服務(wù)工作的報告

（寫稿人：陳松鈐）

鹽津縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社對進一步做好鹽津煙草農(nóng)業(yè)

建設(shè)金融服務(wù)工作的報告

根據(jù)《關(guān)于〈省聯(lián)社辦公室關(guān)于進一步做好全省現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)金融服務(wù)的通知〉的通知》（云農(nóng)信聯(lián)辦〔2011〕212號）要求，為貫徹落實省聯(lián)社的要求，進一步做好現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)金融服務(wù)工作，我社高度重視，提高認識，增強競爭意識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，做好煙產(chǎn)業(yè)金融統(tǒng)計，以下就是工作情況報告：

一、工作進展情況

煙草公司為規(guī)范資金管理、規(guī)避資金風(fēng)險，確保煙葉收購資金?？顚Ｓ茫纳片F(xiàn)金兌付過程中工作量大，對賬不便的突出矛盾，切實提高兌付效率，一直以來都在探索“電子結(jié)算實時兌付”的先進方式。。該業(yè)務(wù)主要完成對已簽訂協(xié)議客戶（煙草零售商）的實時扣賬、查詢、對賬等功能。與客戶（煙草零售商）簽訂協(xié)議后，采用實時方式，可以進行余額查詢、結(jié)算、總賬對賬、明細對賬、無效卡查詢等操作，同時支持相關(guān)查詢統(tǒng)計和報表打印。煙農(nóng)只需持信用社開立的“煙款卡”即可在信用社任意網(wǎng)點存取烤煙款。

全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)有網(wǎng)點都能代收，解決了單個銀行網(wǎng)點覆蓋不足的問題，尤其方便了農(nóng)村邊遠地區(qū)業(yè)務(wù)的推廣，方便又實惠。在方便客戶的同時，提高了煙草公司的工作效率，加快了結(jié)算速度。

二、取得的成績及經(jīng)驗

業(yè)務(wù)開展以來至今，該業(yè)務(wù)已成功完成協(xié)議簽訂1029戶客戶，占煙草公司總客戶數(shù)的85%，近三年多來，已代收代付卷煙款3.1億元，全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共16網(wǎng)點全面開展。廣大煙農(nóng)紛紛反映：“拿‘本本’打煙款，比以前拿‘單單’打煙款至少快了10多天，平時不用的錢放到卡頭還安全，要是往年領(lǐng)到只能放在房子頭，現(xiàn)在垮了挖都挖不出來，你們信用社和煙草公司硬是越整越安逸哈”。避免了過去煙農(nóng)需要憑銷售結(jié)算的繁瑣程序，降低了煙農(nóng)因結(jié)算單遺失煙款的風(fēng)險，保證了煙農(nóng)資金的安全。

此項中間業(yè)務(wù)的成功營銷在獲得煙草公司、種煙農(nóng)戶的好評同時，也為我縣農(nóng)村信用社帶來了可觀的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費收入及大量的低成本資金沉淀，為改善資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，增加穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入，增強同業(yè)競爭能力起到了重要作用。

三、遇到的困難及問題的存在目前，電子結(jié)算已經(jīng)在煙草行業(yè)正在進行推廣，但是隨著電子結(jié)算業(yè)務(wù)的逐步開展，一些問題也日益出現(xiàn)：一是銀

行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題。由于計算機網(wǎng)絡(luò)運行不穩(wěn)定或系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致扣款不成功或重復(fù)扣款等現(xiàn)象的發(fā)生，給零售客戶帶來不必要的麻煩，致使一些零售客戶對電子結(jié)算方式產(chǎn)生了懷疑和誤解。二是賬戶資金不到位，由于電子結(jié)算采用的是先到賬，后扣款的結(jié)算方式，一些零售客戶由于生意忙。資金短缺，對賬戶余額不明等原因，資金無法及時到位，從而導(dǎo)致扣款失敗，進而影響到送貨結(jié)算，給交易雙方都帶來了不便。

四、相關(guān)意見及建議

針對以上出現(xiàn)的問題，我社認為要全面推廣電子結(jié)算，讓零售客戶接受電子結(jié)算需要一個漸進的過程，要結(jié)合零售客戶實際，配合縣煙草公司，正確引導(dǎo)，循序漸進，逐步推廣。具體要做好以下幾方面的工作：一是加強與煙草公司人員的共同合作，保障網(wǎng)絡(luò)暢通，系統(tǒng)運行正常。二是減少電子結(jié)算時出現(xiàn)的扣款不成功或重復(fù)扣款等現(xiàn)象，結(jié)算前仔細核對煙草部門移交過來的扣款清單，如有錯誤的客戶扣款信息，煙草公司及時修改后，開始結(jié)算扣款，確?？焖俳Y(jié)算，煙草部門及時送煙至零售商。三是加強宣傳電子結(jié)算業(yè)務(wù)，加大客戶對電子結(jié)算的信心和認同。

通過此項業(yè)務(wù)的開展，極大地方便了全區(qū)煙草經(jīng)銷商戶與區(qū)煙草專賣局的款項往來，促進煙草公司帳務(wù)的及時清理，為煙草公司監(jiān)控全區(qū)煙草銷售情況提供便利，同時提高

了卷煙配送速度，保障了煙草資金安全，也提高了信用社儲蓄余額，增加了代辦手續(xù)費的收入，實現(xiàn)了信用社、煙草專賣局與零售商戶的三方共贏。

鹽津縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社

2011年8月30日

第二篇：農(nóng)村信用合作聯(lián)社扶貧領(lǐng)域作風(fēng)建設(shè)專項治理工作報告

XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社關(guān)于扶貧領(lǐng)域作風(fēng)建設(shè)專項治理工作報告

人民銀行中心支行：

根據(jù)《關(guān)于報送金融扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問題專項治理有關(guān)情況的通知》和《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問題專項治理工作實施方案》，現(xiàn)將工作開展情況進行報告。

一、工作推進情況。

XX聯(lián)社根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于開展金融扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問題專項治理的通知》（銀發(fā)〔2018〕99號）要求，制定了《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問題專項治理工作實施方案》，XX聯(lián)社成立扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問題專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)社主任任組長，監(jiān)事長任副組長，班子其他成員及聯(lián)社監(jiān)察室、業(yè)務(wù)部、綜合部、風(fēng)險管理部、合規(guī)管理部、財務(wù)會計部、信息部、保衛(wèi)部、審計部負責人為小組成員，各成員部室負責人為聯(lián)絡(luò)人。專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在聯(lián)社監(jiān)察室。

二、培訓(xùn)工作開展情況。

通過客戶經(jīng)理理會，對全體信貸從業(yè)人員進行了扶貧政策專項培訓(xùn)一次，有效強化目標導(dǎo)向、強化責任擔當、強化問題意識，對相關(guān)文件能夠及時傳達各機構(gòu)，要求及時掌握新政策，嚴格執(zhí)行規(guī)定要求工作，全力扎實落實扶貧作風(fēng)政治要求。

三、作風(fēng)治理工作開展情況

（一）深入扶貧村，開展貧困戶貸款需求調(diào)查。為進一步推進金融精準扶貧工作，加大扶貧小額信貸的投放力度，履行好扶貧小額信貸包干責任，有效落實貧困戶有效信貸需求調(diào)查，XX聯(lián)社下發(fā)了《關(guān)于開展“扶貧小額信貸”有效需求調(diào)查摸底的通知》，對全部全縣999個行政村貧困戶有效信貸需求情況進行了逐戶摸底調(diào)查，經(jīng)調(diào)查2018有信貸需求貧困戶999戶999萬元，2019有效信貸需求戶數(shù)99戶999萬元，在后期工作中根據(jù)調(diào)查摸底情況開展扶貧小額信貸投放工作起到了鋪墊指導(dǎo)作用。

（二）加強政策宣傳，提高金融扶貧政策知曉率 為加強扶貧小額信貸政策宣傳，提高政策知曉率，XX聯(lián)社引發(fā)了《關(guān)于成立XX聯(lián)社支持縣域“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展信貸政策宣講暨一季度工作督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，對全縣99個鎮(zhèn)政策宣講進行了領(lǐng)導(dǎo)責任分工，如期舉行了信用社與各鎮(zhèn)政府聯(lián)合開展了政策宣講8次。

（三）扶貧貸款投放計劃完成情況

根據(jù)《實施方案》，XX聯(lián)社計劃前6個月扶貧貸款投放計劃500萬元，截止2018年6月20日精準扶貧貸款存量999戶999筆余額99999萬元，累計投放99戶99筆9999萬元，完成投放計劃999%。審貸獲得率100%；戶貸獲得率占總貧困戶人口999戶的9999%，已完成要求任務(wù)99%的999%。對滿足條件且有產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的貧困戶獲貸率達到了100%。

（四）“四單”機制落實情況。

XX聯(lián)社能夠單列扶貧信貸計劃，XX聯(lián)社存量扶貧小額信用貸款全部用于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，主要投向為種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)。不存在“戶貸企用”問題，所發(fā)放的扶貧小額信貸全部采用“免抵押、免擔保，執(zhí)行基準利率政策落實到位。能夠有效落實“5321”政策要求。

印發(fā)了《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社扶貧貸款盡職免責管理辦法》，明確了工作職責，對扶貧貸款調(diào)查、審查、審批、檢查履職盡責的免于給予全部或部分貸款風(fēng)險賠償、經(jīng)濟處罰和責任處分。

（五）扶貧小額信貸發(fā)放合規(guī)性。

未向不符合政策要求的貧困戶發(fā)放扶貧小額信貸；部存在冒名貸款、非貧困戶“搭便車”等情況；貸款程序合規(guī)，手續(xù)規(guī)范，風(fēng)控措施到位；加大對“信用良好、有貸款意愿、有就業(yè)創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)、技能素質(zhì)和一定還款能力的建檔立卡貧困戶的”有效信貸需求做到“應(yīng)貸盡貸”。

（六）與政府和相關(guān)部門溝通渠道暢通

能夠有效推動建立必要的風(fēng)險防范、補償?shù)扰涮字С终?，開立了“XX縣扶貧開發(fā)辦公室扶貧小額信貸風(fēng)險補償金專戶”。并存入風(fēng)險補償金9999萬元。明確了?？顚Ｓ茫瑢嵭袑Ｙ~核算，未經(jīng)縣脫貧攻堅指揮部確認前，任何單位和個人不得動用。根據(jù)貸款發(fā)放、收回、脫貧任務(wù)需求等情況，每年進行調(diào)整補充，不斷提高扶貧擔保基金的擔保和代償能力。對到逾期扶貧貸款采取無還本續(xù)貸等方式繼續(xù)跟進金融扶貧支持力度。

（七）扶貧貸款資金使用規(guī)范

扶貧小額信貸均用于產(chǎn)業(yè)發(fā)展或帶動貧困戶用途，未發(fā)現(xiàn)扶貧貸款用于建房、理財、購置家庭用品等非生產(chǎn)性支出，未出現(xiàn)“戶貸企用”情況。

（八）扶貧貸款風(fēng)險防范

截至目前為止，未出現(xiàn)貸款“三查”不嚴，或故意伙同他人，造成財政扶貧資金被擠占挪用、虛報冒領(lǐng)，而導(dǎo)致扶貧貸款出現(xiàn)重大風(fēng)險或損失。

（九）對人民銀行扶貧再貸款的使用情況

為了更好支持扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮人民銀行貨幣政策工具對金融扶貧的支持作用，規(guī)范扶貧再貸款發(fā)放要求，XX聯(lián)社下發(fā)了《關(guān)于進一步做好扶貧再貸款發(fā)放工作的通知》，對扶貧再貸款發(fā)放額度分配到各機構(gòu)，明確了貸款發(fā)放對象、貸款期限、貸款利率、用途，并要求各機構(gòu)建立相應(yīng)的貸款臺賬，并統(tǒng)一刻制了“扶貧再貸款”條章。XX聯(lián)社于2017年9月99日，向人民銀行中心支行申請扶貧再貸款一筆金額9999萬元。截止5月底，已全部發(fā)放完畢，全部用于產(chǎn)業(yè)項目發(fā)展，執(zhí)行利率999‰（年息99%）。XX聯(lián)社業(yè)務(wù)部統(tǒng)計人員，能夠按月或按季，及時準確的對扶貧再貸款發(fā)放情況進行統(tǒng)計，填制報表，在規(guī)定時效內(nèi)按時上報。

（十）“雙基聯(lián)動”工作開展情況 對全轄999個行政村建立了“雙基聯(lián)動工作站”，制定了《雙基聯(lián)動工作站管理辦法》，各機構(gòu)能夠與基層黨組織充分聯(lián)動，能夠有效發(fā)揮“雙基聯(lián)動”工作聯(lián)絡(luò)員作用。

（十一）對扶貧小額信貸分片包干“責任田”開展情況 能夠有效履行包信貸需求調(diào)查、包建檔評級授信、包小額信貸發(fā)放的“三包”兜底責任；對有效信貸需求能夠一年入戶調(diào)查一次，根據(jù)貧困戶具體情況，逐戶進行評級授信，并及時發(fā)放“一卡一書一賬”達到貧困戶全覆蓋。

（十二）對群眾所反映的金融扶貧問題聯(lián)社高度重視，能夠深入核查，對核查情況及時報送政府部門。

（十三）金融扶貧數(shù)據(jù)報送情況

聯(lián)社統(tǒng)計部門能夠按要求及時、準確將扶貧工作開展情況報告報表上報各級。

四、工作亮點

為進一步提升金融扶貧工作成效，充分發(fā)揮“銀保合作”優(yōu)勢，通過“銀行放貸支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展，保險承保分擔意外風(fēng)險”的方式，實現(xiàn)為扶貧小額信用貸款風(fēng)險防范，再增加一道“防火墻”的工作目標。聯(lián)社于9月99日與華夏人壽保險股份有限公司分公司合作，開展“扶貧小額信貸贈送借款人意外保險”業(yè)務(wù)。對9月9日（含）以后，在XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社各營業(yè)機構(gòu)辦理“扶貧小額信用貸款”，且書面同意接受免費贈送保險的建檔立卡貧困戶。

五、后期工作計劃

（一）強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)

重點加強基層業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，培訓(xùn)重點內(nèi)容為黨的十九大關(guān)于脫貧攻堅的新部署新要求，中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于脫貧攻堅的重要講話精神，以及金融扶貧政策和業(yè)務(wù)知識。

（二）深入調(diào)查研究

突出問題導(dǎo)向，通過結(jié)合實情、深入基層、及時發(fā)現(xiàn)并研究解決問題。通過調(diào)研分析，及時總結(jié)、宣傳推廣好的經(jīng)驗做法。開展調(diào)研活動要嚴格遵守省聯(lián)社有關(guān)規(guī)定，輕車簡從，不走過場。

（三）加強督導(dǎo)評估

進一步加強對金融精準扶貧工作的專項檢查，督促金融扶貧政策的落地生效。開展金融精準扶貧專項評估，豐富評估結(jié)果運用方式，拓展運用渠道。

（四）嚴格問題查處

建立主體責任和監(jiān)督責任追究機制，對舉報案件，嚴格追究、一查到底。對查實的問題堅決曝光，加強通報。對作風(fēng)問題頻發(fā)的單位，嚴肅追究有關(guān)行社和個人的相關(guān)責任。

高度重視此次扶貧領(lǐng)域作風(fēng)問題治理工作，將其作為全面加強黨的領(lǐng)導(dǎo)、增強“四個意識”的重要抓手，與“不忘初心，牢記使命”學(xué)習(xí)教育活動有機結(jié)合，扎實推進，確保取得實效。加強與地方政府及相關(guān)部門的溝通，增強金融扶貧工作合力。將督查檢查結(jié)果與職務(wù)晉升、績效考核、評先創(chuàng)優(yōu)掛鉤。對查出的問題，不避重就輕、敷衍塞責，建立整改臺賬，明確整改時限，逐一整改落實。

XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社

2018年6月26日

第三篇：陳巴爾虎旗農(nóng)村信用合作聯(lián)社助農(nóng)金融服務(wù)點業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流匯報

陳巴爾虎旗農(nóng)村信用合作聯(lián)社 助農(nóng)金融服務(wù)點業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流匯報

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：

根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)村信用社聯(lián)合社轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于實施嘎查村“助農(nóng)金融服務(wù)點”全覆蓋工程的通知》（內(nèi)農(nóng)信發(fā)[2014]119號）和《關(guān)于實施嘎查村“助農(nóng)金融服務(wù)點”全覆蓋工程的通知》（內(nèi)金辦發(fā)[2014]25號）文件精神，為了深入推進黨的十八屆三中全會關(guān)于發(fā)展普惠金融政策的貫徹落實，鞏固農(nóng)牧區(qū)金融陣地，實現(xiàn)嘎查村“助農(nóng)金融服務(wù)點”全覆蓋，陳旗聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并且指定領(lǐng)導(dǎo)帶隊專人負責此項工作，通過一段時間的努力出色的完成了此項工作，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、助農(nóng)金融服務(wù)點安裝和業(yè)務(wù)開展情況

2014年6月開始，陳巴爾虎旗農(nóng)村信用合作聯(lián)社充分發(fā)揮 我旗農(nóng)信社點多、面廣、貼近農(nóng)牧民的優(yōu)勢，以均衡蘇木嘎查支付服務(wù)資源配臵為重點，消除蘇木嘎查金融服務(wù)空白點為目標，力爭走好金融服務(wù)最后一公里。結(jié)合《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社金融便民服務(wù)“春雷行動”的計劃》，進一步改善農(nóng)牧區(qū)金融支付服務(wù)環(huán)境，切實解決農(nóng)牧民小額取款、轉(zhuǎn)賬、繳費、查詢賬戶不便等方面的問題。我聯(lián)社在上級要求2014年助農(nóng)金融服務(wù)點設(shè)立數(shù)量必須超過轄內(nèi)金融服務(wù)空白嘎查50%以上，2015年轄內(nèi)嘎查村全覆蓋的前提下，領(lǐng)導(dǎo)高度重視、統(tǒng)一部署，要求今年就做到我旗29個行政嘎查實現(xiàn)“助農(nóng)金融服務(wù)點”全覆蓋。我聯(lián)社分3批12次奔赴偏遠嘎查已將全部29嘎查，2014年安裝助農(nóng)金融服務(wù)點13嘎查，2015年1月末安裝16嘎查，完成了“助農(nóng)金融服務(wù)點”全覆蓋任務(wù)。2015年6月針對3個國營農(nóng)牧場近30個生產(chǎn)隊進行了調(diào)查和走訪，對5個急需要助農(nóng)機具的生產(chǎn)隊安裝了“助農(nóng)金融服務(wù)點”。我聯(lián)社累計安裝34家助農(nóng)金融服務(wù)點。完成計劃的117%。

“助農(nóng)金融服務(wù)點”不僅帶來了取款的便利，更是讓農(nóng)民群眾分享金融帶來便利的窗口。信用社在每一處服務(wù)點的醒目處都懸掛了《助農(nóng)取款服務(wù)操作流程》等宣傳文件以及統(tǒng)一規(guī)格的牌匾，配備了點鈔機，保險柜等配套設(shè)備。

“助農(nóng)金融服務(wù)點”的布設(shè)對于陳巴爾虎旗農(nóng)村信用合作聯(lián)社履行社會責任感，實現(xiàn)城鄉(xiāng)公共金融服務(wù)均等化，推進城鄉(xiāng)一體化和支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)有著深遠的意義。雖然我們布設(shè)的“助農(nóng)金融服務(wù)點”已經(jīng)將全旗29個行政嘎查村的全覆蓋的前提下還主動為2大農(nóng)場5個生產(chǎn)隊布設(shè)的“助農(nóng)金融服務(wù)點”，超額完成既定的任務(wù)，但助農(nóng)金融服務(wù)的腳步遠不止于此，我們還會陸續(xù)為其它生產(chǎn)隊再布臵20臺左右的助農(nóng)機具，為那些不是行政嘎查村，但在實際生產(chǎn)生活中需要的生產(chǎn)隊布臵助農(nóng)機具，并在以后的日子里定期的巡檢維修和回訪，確?！爸r(nóng)金融服務(wù)點”更好的服務(wù)當?shù)氐霓r(nóng)牧民?！爸r(nóng)金融服務(wù)點”建好了，可以沒有發(fā)生業(yè)務(wù)怎么辦，我聯(lián)社面前又有了新的難題，針對“助農(nóng)金融服務(wù)點”沒有業(yè)務(wù)的情況，聯(lián)社為此印制了宣傳單，主動為“助農(nóng)金融服務(wù)點”進行宣傳，并且為“助農(nóng)金融服務(wù)點”購買了小禮品幫助“助農(nóng)金融服務(wù)點”進行業(yè)務(wù)宣傳大力推廣“助農(nóng)金融服務(wù)點”的優(yōu)勢，讓農(nóng)牧了解“助農(nóng)金融服務(wù)點”業(yè)務(wù)。而且聯(lián)社對“助農(nóng)金融服務(wù)點”進行信用調(diào)查和資產(chǎn)評估為“助農(nóng)金融服務(wù)點”累計發(fā)放貨款

筆，金額

萬元。助農(nóng)取款點的建設(shè)，對于我聯(lián)社來說，并非賺錢的買賣。銀行卡助農(nóng)取款推廣的成本巨大，一個服務(wù)點的配臵成本就達3000元，算下來是筆不菲的費用。但經(jīng)過聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和員工的不懈努力下，我們的工作得到的認可。格根呼舒嘎查偉東商店的董淑華告訴我們：“這下，附近的牧民們轉(zhuǎn)賬、充話費就再也不用往鎮(zhèn)里跑了。”這樣例子不勝枚舉，每當聽到這些話，心里就想涌動著一股熱流，暖烘烘的。截止2015年6月30日，取款業(yè)務(wù)累計發(fā)生

筆，金額 萬元，帶繳手機費業(yè)務(wù)累計發(fā)生

筆，金額

萬元，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)累計發(fā)生

筆，金額

萬元。

二、存在的問題

1、陳巴爾虎旗地處呼倫貝爾腹地牧業(yè)四旗，全旗面積2.11萬元平方公里，各蘇木、嘎查相對分散，而由于各蘇木、嘎查的實際情況也不相同，有的嘎查沒有移動信號，有的嘎查沒有照明用電。２、助農(nóng)取款查詢業(yè)務(wù)無法統(tǒng)計，至使無法上報人民銀行業(yè)務(wù)報表。與商戶溝通困難，聯(lián)社業(yè)務(wù)人員在與商戶溝通時，商戶一般回答是查詢沒有、轉(zhuǎn)賬少、取款不多、交電話費的多。

３、便民支付話費充值功能失敗率較高，有些時候話費充值，銀行卡錢已經(jīng)扣了卻沒有到賬，很長時間也沒有把話費返回到充值的銀行卡中，導(dǎo)致助農(nóng)金融服務(wù)點人員對助農(nóng)機具產(chǎn)生抱怨和質(zhì)疑，不愿再擔風(fēng)險。

三、建議

1、系統(tǒng)報表方面亟需銀聯(lián)方面的配合，增加專項的助農(nóng)金融服務(wù)的報表，才能更全面的統(tǒng)計出助農(nóng)服務(wù)的業(yè)務(wù)情況和開展情況。每個月都給助農(nóng)金融服務(wù)點打電話才能統(tǒng)計到繳費類和轉(zhuǎn)賬交易的筆數(shù)和金額，也有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)存在誤差。

2、銀聯(lián)對于多渠道手機沖值、轉(zhuǎn)賬的交易提高成功率，出現(xiàn)充值失敗或轉(zhuǎn)賬失敗的情況應(yīng)該及時處理，處理時間需要極大的縮短，提高處理效率。