第一篇：蕭太后溫泉沐浴度假區(qū)導游詞

熱水溫泉位于寧城縣熱水鎮(zhèn)，距天義鎮(zhèn)63公里。勘探測定，溫泉處于燕山余脈——八里罕新華夏系構造帶上，形成于一千年前的一次大地震。泉水經熱水河和湯后溝兩條河谷交叉處的兩側涌出地表，到達沙礫石層中與沖積層的涼水混合后形成了特殊的水體，分布面積為0．5平方公里，日動儲量1400——2100立方米，中心孔口泉水溫度高達96℃，是全國水溫最高的溫泉，故被譽為“中華第一泉”。熱水溫泉溫度高，水質好，含有多種微量元素。經勘測，熱水中氣體成分氮占80％以上，氧占1—3％，一氧化碳和二氧化碳含量不超過3％。主要微量元素氟、二氧化硅、鉀、鈉的含量較高，還含有銅、銀、鈦、鎂等，這些微量元素對十二指腸潰瘍、胃下垂、慢性腸炎、關節(jié)炎、類風濕、糖尿病、高血壓等30多種疾病均有不同程度的療效。同時，因泉水中含有氡氣，洗浴時在皮膚表面產生薄膜，高溫可促進血液循環(huán)，洗浴后，皮膚光滑，神清氣爽，精力充沛，具有獨特的美容保健和健身強體作用。熱水溫泉還有個奇怪的現象：兩口相隔幾米遠的井，井水卻是一涼一熱。這種冷熱共存的現象十分罕見。熱水溫泉在遼代就被開發(fā)利用，蕭太后曾在此沐浴。1861年，清康熙皇帝巡幸塞外時也曾經在此駐蹕沐浴?，F已在此遺址上建起“圣泉亭”。熱水溫泉四周山青水秀，環(huán)境幽雅，被譽為“療養(yǎng)圣地”，近年又被定名為蕭太后溫泉沐浴度假區(qū)。熱水鎮(zhèn)已有賓館20余家，可接待各種會議和旅游團體。高樓大廈富麗堂皇，內部設施完備，洗浴、通訊、娛樂、健身等各服務項目齊全，每年接待游客數萬人次。1997年，熱水鎮(zhèn)被赤峰市列為旅游度假康樂區(qū)，后又被國家建設部列入全國500家小城鎮(zhèn)建設重點城鎮(zhèn)之一。

第二篇：溫泉度假區(qū)規(guī)劃設計說明

項目位于綿陽羅浮山腳下，規(guī)劃面積為500畝，業(yè)態(tài)類型為五星級酒店及溫泉度假公園。本項目以羅浮山特色溫泉為依托，體現羅浮山特有的地域文化，營造和諧生態(tài)的景觀環(huán)境和全方位的溫泉文化體驗為特色，融入現代時尚休閑度假概念，形成集溫泉度假、酒店住宿、商務會議、康體療養(yǎng)、休閑娛樂等功能為一體的生態(tài)景區(qū)溫泉度假勝地。

溫泉度假區(qū)的規(guī)劃以尊重現狀自然環(huán)境為前提，保留原有樹木、水渠及基本地貌，并對場地現有特征進行充分的挖掘和利用，結合項目的功能板塊，相互襯托，做到“鬧”、“靜”分離。規(guī)劃時還強調以人為本的完美服務流程及客戶體驗感，使自然景觀、文化意識和地域風情完美結合，創(chuàng)造出一個全年性的多層次、多品位、參與性強的溫泉旅游度假區(qū)。整個溫泉度假區(qū)共分為五大功能區(qū)：

1、入口功能區(qū)：以入口景觀大道、停車場、游客中心、售票處、團隊接待處、入口驗票處、更衣區(qū)、沖淋區(qū)等功能性區(qū)為主，使客戶一到溫泉度假園區(qū)就有個良好的客戶體驗感，能快速便捷而又有被尊崇感地開始溫泉度假區(qū)的美好感受，能瞬間將客戶帶入到輕松閑適的度假氛圍之中。

2、溫泉戲水區(qū)：以水上娛樂項目為主，主要由溫泉造浪泳池、沙灘溫泉、巖洞溫泉、兒童戲水池、沖浪滑道、夏威夷火山、海盜船等組成，形成整個園區(qū)的中心區(qū)域，也是園區(qū)的動態(tài)活動區(qū)。也是夏季的嬉水游泳的主要活動區(qū)域，可以解決夏季溫泉淡季人氣不足的窘況。

3、溫泉養(yǎng)生區(qū)：以各種保健、養(yǎng)生溫泉為主，由一個芳香鮮花泡池、六個漢方藥浴APA池（玫瑰精油浴、丁香精油浴、薰衣草精油浴、蘭花精油浴、茉莉精油浴、檀香精油?。┖汀熬鸥ò鄄萑?、陳皮泉、人參泉、靈芝泉、薄荷泉、當歸泉、艾草泉、菊花泉、桂香泉）組成，形成以排毒收香、潤麗肌體、祛疾強身、保健延年為主題的養(yǎng)生溫泉區(qū)。

4、溫泉文化體驗區(qū)：把體驗異國溫泉洗浴文化和溫泉休閑娛樂融為一體，每一個溫泉均注入深厚的文化內涵和不同的地域風情，溫泉池鑲嵌在鮮花碧草景石之中，亭臺廊榭、小橋流水、山巒飛瀑，融合了溫泉的自然、閑適與動感。該區(qū)域內有日本有馬溫泉、下呂溫泉、草津溫泉，唐宮華清池溫泉、韓國溫陽溫泉、美國大虹彩溫泉，加拿大班夫溫泉、法國依云溫泉、冰島藍湖地熱溫泉、德國巴登溫泉、捷克查理溫泉、以色列死海鹽浴、土耳其魚療池，芬蘭桑拿浴溫泉、新西蘭泥漿浴溫泉、匈牙利黑維斯溫泉（大泡池）。各泡池結合當地文化及地域風情進行景觀設計。

5、酒店度假區(qū)：以五星級酒店、會議中心及獨棟別墅為主，為高端客戶提供私人、舒適的休閑度假生活，使客戶感受與眾不同的客戶體驗感，并可以盡情享受體貼入微的特色溫泉浴。酒店及會議中心可以滿足客戶不同層次的要求，是舉辦各種商貿、會議、培訓的理想場所。

第三篇：亞布力滑雪度假區(qū)導游詞

現在我們就到了亞布力滑雪里邊由度假區(qū)，前方這座造型獨特、形狀又沒地亞布力滑雪旅游度假區(qū)地山門正以寬闊地胸懷、宏偉的氣勢熱情迎接各位的到來。位于山門左側，有一座矗立于山坡平臺上的傲然屹立的風車，這座風車彷佛只與山為伴，與樹相依，您可知道，它有一個美麗的名字——孤獨者，它似一名威風凜凜的軍人，在守護著度假區(qū)的高達山門，永保有人一路平安。請大家看右前方，那時“大地之子”風車網陣，共有109座風車，它所營造的是一種連續(xù)擴散性的大地文化符號。將來規(guī)劃網陣中共建造999座風車，據說風車王國荷蘭共有908座風車，我們風車將勝于荷蘭。

現在大家看到的是亞布力滑雪旅游度假區(qū)的競技滑雪場，而且是中國南極考察委員會的雪上訓練基地。每到冬季就有大批科研工作者來這里進行適應性訓練。在二鍋盔山的腳下，有兩座水庫，名叫靈芝湖：另一座是“好漢泊”，提起水庫的名字，還有一段動人的傳說：相傳，在北宋末年，金太祖完顏阿骨打建“金“稱帝之后，命完顏希尹創(chuàng)作女真文字。希尹的使女希拉，心靈手巧，美艷絕倫，而且精通草藥，經常配藥為百姓治病。完顏希尹還有一武士尚布，它身高力大，無疑高強，作戰(zhàn)英勇無比，與希拉彼此愛慕。后來尚布與希拉奉命金山為病重的阿骨打采藥，雖經歷千辛萬苦，在大鍋盔山采得靈芝，但遠水難解近渴，阿骨打重病身亡。朝廷以耽誤診治為名怪罪二人，他們從此流落民間。當時正逢山下流行瘟疫，匪患猖獗，尚布邊身背弓箭寶刀；出沒深山老林，清除匪霸獵捕猛獸，扶困濟貧；希拉則采藥行醫(yī)，普及百姓。因而，他們伸手百姓愛戴，被視為神明。一天，希拉入深山采藥，發(fā)現鍋盔山下得一眼山泉邊，生有一株碩大得靈芝草，一望而知稀世珍品，用它泡制藥劑，可以治療許多疑難雜癥，希拉欣喜萬分，急忙奔到泉邊，采下靈芝，這是忽然出現一個兇猛得山怪，那山怪發(fā)現希拉姑娘美麗動人，變把她搶走，尚布久等希拉不歸，遂入山尋找。他找來找去，只在泉邊發(fā)現希拉身上選票下得飄帶，覆蓋在金光閃閃得靈芝草上，料定希拉已不在認識，他跪在泉邊，淚如雨下，任憑風吹雨淋，最后化作一道石嶺永遠陪伴著靈芝和山泉。從此后，這里野獸出沒，破壞了人們寧靜的生活。再次期間，如來佛祖恰從鏡泊湖畔渤海國與藥王師會面二來，途徑次第，征服了山怪猛獸，使大自然又恢復了往日的寧靜和美麗，當地人再也不用畏懼山怪了，生活又一天天快了起來，當地人乞求佛組留下來保佑人間太平，佛祖深受感動，臨行前變一腳踏出一眼清泉，以滋潤和哺育這里的子孫后代。這就是天印湖，同時佛組伸手時，迸發(fā)除一道道佛光，借助佛光，山上長出了五指樹，千頭佛，保佑這里的人們世代平安。亞布力滑雪場的建設者們，根據這一美麗的傳說，將今天健在靈芝泉源頭的水庫命名為“靈芝泉”，就是現在的靈芝水庫，將建在好漢嶺以北的水庫命名為“好漢泊”。并在秀麗的“靈芝湖”畔，樹立了一座“另侄女”的塑像。她身材修長美麗的臉龐楚楚動人，手捧靈芝回眸山下，好象要把這珍貴哦靈芝送到人間。在好漢泊旁，也樹起一座仿塑像，取名“好漢喊山”。他銅澆鐵鑄的身軀，寬闊的胸肩，剛毅的面龐，時一個典型的東北大韓形象，此刻正舉起左手向群山間吶喊，似乎在召喚他那可愛的希拉妹妹。后來，人們?yōu)榱思o念希拉和尚布，把清泉喚作“靈芝泉”，把石嶺喚作“好漢嶺”。據說山里的年輕人熱戀時，總要到好漢嶺前，喝幾口靈芝泉的水，以祈求自己的愛情象“好漢”和“靈芝女”的感情一樣純潔、忠貞、永恒：還要到五指樹、情侶樹仿留下一張難忘的照片，愿望佛祖保佑，一世幸福，百年好合，事業(yè)騰達。

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第四篇：溫泉旅游度假區(qū)服務質量規(guī)范

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溫泉旅游度假區(qū)服務質量規(guī)范 范圍

本標準規(guī)定了溫泉旅游度假區(qū)服務的服務設施、安全管理、健康衛(wèi)生管理、服務人員與服務質量及質量監(jiān)控和考評的基本要求。

本標準適用于以溫泉保健為主要旅游內容并提供相應旅游服務的獨立管理的溫泉旅游度假區(qū)。

規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。GB 2894 安全標志

GB 3095 環(huán)境空氣質量標準 GB 3096 城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準 GB 3838 地表水環(huán)境質量標準 GB 8408 游藝機和游樂設施安全 GB 9663 旅店業(yè)衛(wèi)生標準

GB/T 10001.1 標志用公共信息圖形符號 第1部分：通用符號 GB/T 10001.2 標志用公共信息圖形符號 第2部分：旅游休閑符號 GB/T 14308 旅游飯店星級的劃分與評定 GB/T 15971 導游服務質量

GB/T 16767 游樂園（場）安全和服務質量 GB/T 16868 商品經營質量管理規(guī)范

GB/T 18973 旅游廁所質量等級的劃分與評定 LB/T 002 旅游汽車服務質量

SB/T 10001 酒店（飯店）服務規(guī)范 SB/T 10002 酒店（飯店）管理規(guī)范

中華人民共和國主席令 第59號（1995年10月30日公布）中華人民共和國食品衛(wèi)生法

中華人民共和國國務院令 第373號（2003年3月31日公布）特種設備安全監(jiān)察條例

衛(wèi)生部推薦的游泳場所、游泳池水清洗消毒方法（衛(wèi)監(jiān)督發(fā)[2007]205號）

術語和定義

下列術語和定義適用于本標準

溫泉 hot spring 水溫超過當地年平均氣溫（或高于、等于20攝氏度），含有對人體有益微量元素的地下溫熱水或出露泉。

溫泉旅游度假區(qū) hot spring tourism holiday resort 以溫泉康體保健為主要旅游內容，具有良好的自然環(huán)境和配套的旅游基礎設施，集住宿、度假、休閑、游覽、娛樂為一體的綜合性旅游區(qū)。湯池 hot water bathing pool 溫泉區(qū)內灌置有各種不同溫度的溫泉水以供游客沐浴、康體保健的水池?？傮w要求

開發(fā)和使用溫泉資源應取得縣級以上政府主管部門頒發(fā)的采礦許可證、取水許可證、安全生產許可證規(guī)劃許可等有效證件，并進行旅游規(guī)劃及其評審。應充分了解溫泉水資源的水溫、泉質、功效等資訊，合理運用。

溫泉旅游度假區(qū)是以水為主要載體為游客提供旅游服務的，應該置水體衛(wèi)生和水上娛樂安全管理于首位。

溫泉旅游度假區(qū)內部是由多個部門管理的，應明確各部門之間的職責和協(xié)調方式。

溫泉旅游度假區(qū)管理部門應制定符合自身特點并滿足游客需要的包括安全、衛(wèi)生、服務、管理等方面的質量方針和質量目標，并組織實施。

應制定完備的安全、衛(wèi)生、服務、管理等旅游質量、應急處理預案、旅游統(tǒng)計管理規(guī)范，認真組織實施，并有完整的記錄和總結。

鼓勵溫泉旅游度假區(qū)管理部門建立以質量為核心的企業(yè)服務標準體系，有條件的溫泉旅游度假區(qū)應該進行質量管理體系認證。服務設施 公共設施 服務總臺

服務總臺應位于顯著位置，有裝飾、光線好，有中英文標志。

提供溫泉度假區(qū)宣傳品、各項服務價目表、所在地旅游交通圖、主要交通工具時刻表。停車場

度假區(qū)內應設置與其規(guī)模相適應的停車場。

停車場地面平整，設置車位標識，機動車出入口應與人員通道分開。停車場應設專人管理、疏導，保證出入暢通。停車場顯著位置應設置停車與管理須知。售票處

售票處應設在顯著的位置，有明顯標識，環(huán)境良好，有相應規(guī)模的游客集散空間，設置遮陽避雨及排隊柵欄等設施。

售票窗口的數量應與溫泉度假區(qū)能接納的游客數量相適應并應配備票務預訂電腦系統(tǒng)。售票處應向游客公布票價，購票須知、營業(yè)時間、溫泉度假區(qū)簡介等。分設團隊接待窗口和散客接待窗口，方便游客購票。特殊人群服務設施

出入口及重要部位除文物保護有規(guī)定外，應設立無障礙通道。設有殘疾人安全通道和殘疾人使用的設施。

出入口及必要部位應為老年人、兒童、殘疾人等特定人群提供特殊需要的用品、用具和服務。公共服務區(qū)

公共休息區(qū)應布局合理、滿足需要、設施完備、舒適潔凈。

有條件的，應設置與游客規(guī)模相應的游客中心，提供多種形式的旅游服務。池區(qū)服務設施

應在池區(qū)入口顯著處設置有關湯池的分布、水溫、特色等的池區(qū)簡介和告知游客不適宜浸泡溫泉的情況和相關要求等游客須知。

在池區(qū)入口附近應設置衣物保管室、淋浴室、更衣室，同時設有貴重物品保管處，衣物保管要有專人負責。

更衣室應按一客一用的標準設置，并配備密閉的更衣柜、拖鞋、鞋架等更衣設施。在池區(qū)入口通道處應設置有強制性衛(wèi)生消毒的浸腳消毒池和督浴設施。在湯池周邊應辟有休息區(qū)域以方便游客泡浴間小歇。

池區(qū)內應設置有與游客規(guī)模相應的公共衛(wèi)生間，有條件的可同時設置相配套的保健按摩室、美容室。

餐飲和客房服務設施 餐廳

應設有布局合理、裝飾符合周邊環(huán)境的中餐廳；條件適宜的可設置獨具特色、格調高雅的咖啡廳、酒吧或簡易西餐廳。

可設置宴會單間或小宴會廳，能提供宴會服務。與餐廳配套的廚房應符合衛(wèi)生要求。5.3.2 客房

應根據游客規(guī)模設置一定數量的客房，裝修良好，有配套的客房設施。

度假區(qū)內條件好的賓館可申報星級飯店評定，并按GB/T 14308的標準配置客房和相關設施。標識系統(tǒng) 入口處、交叉路口和服務場所應設置指示標識和導游標識。入口處還應設置全景圖和線路圖。公共信息圖形符號標志按GB/T 10001.1、GB/T 10001.2和GB 2894的規(guī)定設置。無人值守的危險地段，警示標識應有夜間照明。室內項目應有醒目的出、入口標志。

各種標識應滿足中外游客的需要，使用規(guī)范、布局合理、位置醒目，設計要與景區(qū)環(huán)境相協(xié)調。交通設施

可進入性好。交通設施完善，線路布局合理，進出安全便捷。

度假區(qū)內交通布局合理，順暢，通行方便，應設置相關的交通指示性標牌，路面平整堅實，無障礙，便于游覽。

區(qū)內應配置環(huán)保型的交通工具，且應安全衛(wèi)生、性能良好、標識鮮明。環(huán)境衛(wèi)生設施

度假區(qū)內應設置滿足游客需要的廁所、垃圾箱等衛(wèi)生設施。廁所的設施和管理要求應符合GB/T 18973的規(guī)定。

垃圾箱應布局合理，標識明顯，外形美觀，與環(huán)境相協(xié)調，且應盡量分類設置。購物設施

應根據度假區(qū)內部功能區(qū)分布特點和游客需求設置旅游購物場所，購物場所應與整體環(huán)境相協(xié)調，融觀賞性和服務性于一體，且布局合理、功能完備。購物場所的商品應品種多樣，提供有地方特色的旅游商品。醫(yī)療救護設施

應根據條件設置醫(yī)療點，配備有相應資質的醫(yī)護人員和必要的藥品和醫(yī)療器械，尤應配備熟悉溺水救護的醫(yī)護人員和相應的藥品和器械。

湯池與水上娛樂區(qū)應設置能置所有游客于視線范圍內的救生瞭望臺。郵電通訊設施

通訊設施布局合理，出入口及游客集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。通訊方便，線路暢通，信號清晰，按照物價部門核定標準收費。

條件允許的可實行模擬網、寬帶網、移動網覆蓋，以使信號暢通，上網方便。

度假區(qū)內應有暢通有效的廣播通訊服務網、報警電話和相應服務，隨時為游客免費提供急、難、險事求救服務。照明設施

出入口、通道、危險地段、警示標識、池區(qū)內游樂設施等均應有照明設備，照明設施應保持完好。特種設備

電梯、游樂設施等特種設備的管理應符合國務院《特種設備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，手續(xù)完備，定期維護。未取得年審通過的特種設備不允許使用。游樂設施的安裝應符合GB 8408的規(guī)定，安全管理應符合GB/T 16767的規(guī)定。設施設備應有明顯警示標志、使用說明和防護措施，以確保安全。

對未列入特種設備管理的游船等旅游設施應建立設備檔案，定期檢查和維護，確保其性能完好，安全可靠。

游樂設施應按核定要求載客，嚴禁超載。安全設施

危險或不宜進入的地段、場所應設置警示標識或禁止進入標識，安全防范設施齊備。發(fā)生故障和正在維護的設施要有明顯的禁止使用標識。

度假區(qū)內應設有安全疏散通道，保持暢通，并在顯著位置設置通道逃生線路圖。

應及時排除各類危及游客安全的因素，無法排除的應采取必要的防護措施，并設置游客容易看到的規(guī)范中英文警示標識。

湯池區(qū)周邊及露天的高凸部位應設置避雷裝置。危險難行的步行路段應合理設置臺階、扶手。溫泉泡浴、游泳和易發(fā)生事故的項目應配備救生設施和通訊廣播設備，并設置注意事項告知牌。

各種安全設施、安全標志應隨時檢查，發(fā)現有破損、變形或變色的，應及時整修或更換；水中設有景觀燈等人體可接觸到的照明設施應采用弱電。消防設施

應配備消防設備、器具和火警監(jiān)控系統(tǒng)，應設置消防通道并保持暢通。消防設施的完好率應達到100％。

必需的易燃、易爆和化學危險品應在規(guī)定的區(qū)域內存放，并設置必要的安全隔離帶和嚴禁游客進入的警示標識。安全管理 游客安全

對進入湯池、水上娛樂區(qū)和易發(fā)生事故游藝項目的游客，應有安全事項的警示、進行必要的講解或說明，確保游客掌握安全要領，并在相關部位配備安全巡視人員。

在泡湯、水上娛樂等易發(fā)生事故的活動中要密切注視游客的安全狀態(tài)，對游客進行安全性的適時提醒，并及時糾正游客不符合安全要求的舉止，排除安全隱患。

池區(qū)內地面應確保無積水、無碎玻璃及其他尖銳物品,做到防摔、防滑、防刺傷。更衣區(qū)的更衣柜、更衣箱應完好堅固，防盜功能有效。員工安全

湯池和水上娛樂區(qū)的救生員未經專業(yè)培訓、未取得上崗證的，不得作為救生員上崗。未持有專業(yè)技術上崗證的，不得操作帶電的設備和各項游藝設施。

員工在工作過程中應嚴格按照安全服務操作規(guī)程作業(yè)，著裝安全，高空或工程作業(yè)時必須佩帶安全帽、安全繩等安全設備，并嚴格按章作業(yè)。工作區(qū)域內要保持整潔，保證安全作業(yè)。

安全制度和措施

設立完善高效的安全管理機構，明確各級、各崗位的安全職責。定期開展安全培訓、安全教育活動。

建立按年、季、月、日和特定節(jié)假日前等的定期安全檢查制度。

建立安全檢查工作檔案，每次檢查要填寫檢查檔案，檢查的原始記錄由責任人員簽字存檔。配備相應數量的安全保衛(wèi)人員，以維護度假區(qū)秩序，制止治安糾紛，保證游客的人身與財產安全。

對容易發(fā)生溺水的湯池和水上娛樂區(qū)應配備足夠的救生員。救生員要經過專門培訓，掌握救生知識和技能，持證上崗。

制定安全預案，在事故發(fā)生時進行應急救援，有效預防、及時控制和消除突發(fā)性事故的危害。度假區(qū)全體員工必須經過火警預演培訓和相應崗位機械險情排除培訓，熟練掌握有關緊急處理措施。

除按照滅火和應急疏散預案演練外，各部門應定期開展報警、使用滅火器材、撲救初起火災、自救逃生、搶救人員和物資等單項演練。

對遇到自然災害或游樂設施機械故障的情形，要有應急措施，并有預警預報。若因此停業(yè)，應及時對外公布。

對應安全檢查制度應制定整改方案，明確相應的整改責任人和整改期限。衛(wèi)生管理 環(huán)境衛(wèi)生管理

度假區(qū)應建立健全衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生主管負責人，配備專職衛(wèi)生管理人員對各區(qū)域進行衛(wèi)生保潔和綠化保養(yǎng)工作。

度假區(qū)內外環(huán)境應保持衛(wèi)生、美化、整潔，地面無污水、無污物，湯池水面無漂浮污物，泡浴溫泉水質標準應符合規(guī)定，地表水環(huán)境質量符合GB 3838規(guī)定，空氣質量應符合GB 3095規(guī)定，噪聲標準應符合GB 3096規(guī)定。湯池及水上娛樂區(qū)衛(wèi)生

湯池及水上娛樂區(qū)的服務項目應取得衛(wèi)生許可證，衛(wèi)生許可證應懸掛在場所醒目位置。湯池及水上娛樂區(qū)入口處應設置明顯的相關疾病患者禁止進入的警示標志。

湯池及水上娛樂區(qū)應設有水質凈化消毒、水質監(jiān)測、督浴與浸腳消毒、公共用品用具消毒、污水處理排放消毒等工作環(huán)節(jié)，并應建立相應的管理制度，明確管理人員及崗位責任，制定相關的操作規(guī)程。

湯池及水上娛樂區(qū)應定期進行水質檢驗和消毒，水質檢驗每月不少于一次，監(jiān)測結果應向公眾公示；湯池的消毒應每天一次，清洗消毒方法可參考衛(wèi)生部推薦的游泳場所、游泳池水清洗消毒方法（衛(wèi)監(jiān)督發(fā)[2007]205號）

湯池及水上娛樂區(qū)的水質應符合相關的規(guī)定。

湯池及水上娛樂區(qū)周邊應設置溢水區(qū)，以溢泄雨水等，保證池水的衛(wèi)生。

湯池及水上娛樂區(qū)提供給游客的公共用品用具應一客一換一消毒。淋浴間應配置洗發(fā)水、沐浴露等洗浴用品。

浸腳消毒池池水余氯含量應保持5 mg/L～10 mg/L，且應每4小時更換一次。

度假區(qū)應針對湯池及水上娛樂項目制定預防傳染病的應急處置工作預案，防止疫病的傳播和擴散。

公共衛(wèi)生間、淋浴間、更衣室應通風良好，保持潔凈衛(wèi)生，無異味、無污水、無污穢?？头啃l(wèi)生

客房衛(wèi)生應按照GB 9663中的衛(wèi)生評定標準執(zhí)行，客房、衛(wèi)生間保持干凈整潔，做到每天全面整理一次，每日或按客人要求更換床單、被單及枕套等。餐飲衛(wèi)生

餐飲服務衛(wèi)生應符合《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》的規(guī)定。有預防食物中毒和食品污染的制度和措施。購物場所衛(wèi)生

購物場所衛(wèi)生應符合 GB 9663中的規(guī)定,清潔整齊，采用濕式清掃，垃圾日產日清。出售食物、藥品、化妝品等商品的柜臺應分設在清潔的地方，出售有擴散性異味等的商品應有單獨售貨室，并采用防護措施。公共區(qū)域衛(wèi)生

公共區(qū)域衛(wèi)生參照廣西壯族自治區(qū)愛委會相關環(huán)境衛(wèi)生管理的規(guī)定執(zhí)行。區(qū)內環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，無荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)。公共區(qū)域及游人活動區(qū)的衛(wèi)生清掃、維護、保潔及綠化保養(yǎng)需配專人負責并保持整潔、美觀。園區(qū)內無垃圾、無痰跡、無雜物、無亂堆、亂放、亂建等現象。

服務人員和服務要求 基本要求

度假區(qū)管理部門應對溫泉旅游項目及其配套的服務項目和服務設施制定服務和管理規(guī)范，并有效運營。

溫泉旅游項目及其配套的服務設施應處于良好狀態(tài)，為游客提供安全舒適、質量上乘的服務。如不能正常運營時，應對外公告。

各個崗位的服務人員應具備良好的職業(yè)道德和相應的職業(yè)文化素養(yǎng)，上崗前應進行必要的專業(yè)技能培訓，并具備崗位所要求的專業(yè)資質或相應證書。

不同崗位的服務人員應按服務崗位的不同分別統(tǒng)一著裝，佩帶服務標識牌。統(tǒng)一使用服務標準用語。普通話和外語水平應符合工作崗位的要求。

不同崗位的服務人員應熟練掌握本崗位的管理規(guī)范和服務標準，為游客提供規(guī)范細致、熱情周到的服務。

溫泉旅游項目及其配套的各項服務應自覺遵守國家法律法規(guī)，維護國家利益和民族尊嚴，尊重游客的宗教信仰和民族風俗。湯池服務

池區(qū)入口處應有規(guī)范、醒目的男女賓入口標識，并配備引導性的服務人員。

湯池服務人員應主動熱情迎送客，向游客介紹園區(qū)內各湯池的水溫及其空間分布和必要的泡湯基本常識等。

湯池及水上娛樂區(qū)涉及衛(wèi)生工作的從業(yè)人員要有相應的資質或合格證，直接為顧客服務的從業(yè)人員應每年進行一次健康檢查，取得健康證后方可上崗。新參加工作的從業(yè)人員應取得衛(wèi)生知識培訓合格證后方可上崗。

池區(qū)服務人員應為泡湯的游客提供必要的公共用品及飲用水、泡湯時間提醒、指導安全泡湯等必要服務。

湯池及水上娛樂區(qū)應配備與游客規(guī)模相應的救生員和救生、救護設施，救生員要持證上崗，并隨時觀察泡湯游客動態(tài)以保證游客安全。

不同的湯池應分別設立湯池水溫、特性及其相應作用的標牌。園區(qū)內通道應設立通往各湯池的指示性標牌，路面平整、潔凈。導游服務

導游人員應經過專門培訓，持證上崗。導游服務質量應達到GB/T 15971中的要求，導游服務不得以明示或暗示的方式向游客索要小費，不得擅自安排約定外的購物、娛樂等活動。

導游服務應根據與游客的約定實施，不得隨意改變游覽路線、減少解說景點或敷衍行事。普通話導游、涉外導游、粵語導游及其它方言類導游應使用規(guī)定的語言進行講解，導游詞準確、科學、生動。問訊服務

問訊服務場所干凈明亮，設施齊全。

內設導游員公布欄，溫泉服務及相關宣傳資料齊全，圖文規(guī)范。提供問訊、咨詢、代客聯(lián)絡、委托代辦等服務。上門預定應熱情招呼客人，電話預定應馬上應答。售票服務

門票、另收費項目票據或套票應分別設置，由游客自主選擇購買。應公示服務項目和價格，售票迅速、準確。餐飲服務

餐飲服務應符合SB/T 10001和SB/T 10002中的規(guī)定。餐飲服務人員應經專門培訓，熟悉服務規(guī)范和禮儀。

餐飲服務人員應身體健康，經體檢合格后持健康合格證上崗。

餐飲服務場所應公開餐飲目錄和價格，不能以各種方式克扣游客，不得強行要求游客點用菜點或酒水。

不得提供違反國家有關規(guī)定的野生動植物?？头糠?/p>

客房服務應符合SB/T 10001中的規(guī)定，微笑服務、禮貌待客、講究效率。培養(yǎng)客房服務人員的服務技能，為客人提供個性化的服務，做好與賓館其他部門的協(xié)調工作。購物服務

旅游商品的經營應符合GB/T 16868的規(guī)定。商品質量必須保障人體健康、人身安全，具有收藏、紀念、欣賞、饋贈意義和實用價值，明碼標價，無欺詐行為。

購物服務應熱情周到，公平交易，杜絕發(fā)生強買強賣、尾隨兜售等行為。交通服務

交通服務質量應符合LB/T 002的規(guī)定。交通服務過程應確保游客的人身與財物安全。特種設備操作服務

特種設備操作服務應遵守相關的操作規(guī)范，負責日常的安全檢查和維護，維持設備運營過程的安全秩序，并要對游客做好相關的使用介紹和咨詢服務工作。醫(yī)療救護服務

醫(yī)務室應保持環(huán)境整潔、寧靜。

救生員和醫(yī)護人員必須堅守崗位，認真負責。醫(yī)務人員應遵守診療規(guī)范，防止發(fā)生醫(yī)療事故。

應有規(guī)范的醫(yī)療急救措施和制度，能夠對溺水者、突發(fā)疾病等進行緊急處置。度假區(qū)內發(fā)生意外事故時，醫(yī)護人員應立即趕往現場，對傷病員進行緊急搶救。

應與當地配備有救護車輛的醫(yī)院建立業(yè)務聯(lián)系，并制定遇險搶救應急預案。資源和環(huán)境保護 溫泉水資源保護

應依法科學開發(fā)溫泉資源，合理取用溫泉水量，避免溫泉水資源的破壞性開發(fā)。

取用溫泉水方法科學規(guī)范，取水口及其周圍區(qū)域應保持環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁溫泉水源受到任何污染。

充分發(fā)揮溫泉的價值和功效，合理循環(huán)利用溫泉水資源。環(huán)境保護

度假區(qū)內應執(zhí)行國家有關節(jié)能減排的有關法規(guī)，嚴格控制污水排放。度假區(qū)地面水的環(huán)境質量應達到GB 3838的規(guī)定。度假區(qū)內空氣質量保持優(yōu)良。

度假區(qū)內音響、廣播等的噪聲質量應達到GB 3096的一類標準。度假區(qū)內應設立人性化的環(huán)保標語。質量監(jiān)控和考評 建立安全、質量保證體系

應建立質量保證體系，并形成可操作的規(guī)章制度，以實現服務質量和經營管理目標。管理機構健全、人員落實、職責明確。

各項質量管理規(guī)章制度完善、健全，日常管理工作有序開展。各崗位員工應熟悉本崗位的操作程序并做到規(guī)范操作。

應制定和落實各個崗位的技能培訓考核計劃和培訓考核制度。應實行有效的員工崗位晉級激勵和過失處罰制度。

建立健全投訴處理和理賠制度，并應有效杜絕重大責任投訴和質量事故的發(fā)生。開展游客滿意度調查，游客意見反饋渠道暢通。檢查、考評制度完善，質量管理檔案完整。投訴受理

度假區(qū)應設立服務質量投訴受理機構，制度健全，專人負責。處理投訴流程按附錄A進行。投訴受理機構應設立并公布服務質量投訴電話或網址等。

投訴的處理應及時、合理、穩(wěn)妥，相應的記錄和檔案應完整保管。

對于能馬上解決的小問題應立即予以解決；對于一般性服務質量投訴應在7個工作日內予以答復；對于涉及資金糾紛、人身傷亡的事件應在30個工作日內處理完畢。

投訴受理機構應每半年向當地相關行政主管部門進行一次投訴情況的書面總結。監(jiān)督管理

度假區(qū)管理部門應主動配合政府職能部門對本標準實施情況進行監(jiān)督檢查，并對檢查中發(fā)現的問題認真及時整改。

度假區(qū)管理部門應充分發(fā)揮服務質量管理體系的作用，對服務提供的全過程實施有效控制。主動接受游客監(jiān)督，對外公布質量監(jiān)督電話。在游客活動場所設置意見本（箱），定期收集分析游客意見，及時進行整改?？己嗽u價

游客滿意度調查

由度假區(qū)指定的專人向游客發(fā)放、回收統(tǒng)一印制的《溫泉旅游度假區(qū)游客滿意度調查表》（附錄B），匯總各表評分結果后得出游客的滿意度。

調查表的發(fā)放數量可根據游客量每客一表或限量隨機發(fā)放，并由指定的專人督促游客將已填寫的調查表投入回收箱，以保證調查結果的客觀性。

游客滿意度調查表計分方法為：很滿意為5分，滿意為4分，較滿意為3分，一般為2分，較差為1分，差為0分；滿分為35分?；厥盏乃杏行д{查表的平均分即為游客滿意度得分。服務質量考評

服務質量考評由考評工作人員（兩人以上）不定期地按游客滿意度調查表的評價項目，根據各度假區(qū)服務項目的具體構成，對溫泉旅游服務及其配套的相關服務逐項進行考評，匯總各單項評分后得出結果。

（資料性附錄）溫泉旅游度假區(qū)處理投訴流程圖

（資料性附錄）溫泉旅游度假區(qū)游客滿意度調查表

溫泉旅游度假區(qū)游客滿意度調查表參見表B.1。B.1溫泉旅游度假區(qū)游客滿意度調查表

溫泉旅游度假區(qū)： 序號 評價指標

滿意程度

很滿意 滿意 較滿意 一般 較差 差 1 服務質量 2 服務人員 3 服務設施 4 衛(wèi)生狀況 5 安全狀況 6 誠信度 資源與環(huán)境保護

綜合評價與建議

游客性別： 年齡：日

來源：本網采編

學歷： 職業(yè)：來自地區(qū)：年 月

第五篇：2013旅游度假區(qū)外景導游詞

千家峒旅游風景區(qū)--休閑度假區(qū)外景導游詞

——從景區(qū)大門到后洞口外

1、歡迎詞

各位貴賓大家好，歡迎大家來到千家峒風景區(qū)參觀游覽。我是大家今天的導游員，我姓×，大家可以叫我小×。希望能在大家的幫助配合下圓滿完成我們今天的快樂旅程！千家峒景區(qū)位于廣西桂林市東北部的灌陽縣，距離桂林市150公里。湖南游客沿衡棗高速、全興高速，取道全州或鳳凰經石塘可至灌陽。廣東游客沿桂梧高速取道平樂或陽朔，經恭城可至灌陽。沿途風景優(yōu)美，交通狀況良好。目前在建的廈蓉高速經灌陽境內的新圩鄉(xiāng)，出口距離千家峒景區(qū)僅3公里；在建的道賀高速經恭城至灌陽縣境內，出口距離千家峒景區(qū)僅5公里。在未來3年內，景區(qū)交通狀況將得到極大地改善。

2010年12月，千家峒景區(qū)獲得國家旅游局評定的“國家4A級旅游景區(qū)”稱號。景區(qū)一期工程總投資1.5億元人民幣，占地約110畝，建筑面積25000平方米，打造集食住行游購娛為一體的大型瑤族文化生態(tài)旅游景區(qū)。神秘幽深的亞洲第一水洞——騰龍洞，就像一部流淌的瑤族史，向您述說著瑤族千百年來悲壯而感人的故事，洞中獨有的鐘乳細絲、倒掛鵝管林等自然奇觀也令人嘆為觀止；小龍村的安靜與古樸讓你感覺進入了世外桃源；經過千年風雨洗禮的情侶林，展示著世間永恒不變的主題，見證了一個又一個奇跡；景區(qū)還包括嶺南三大古道之一的全灌恭古道，全國罕見的恒溫18℃的天然泉水游泳池，496米小龍高空滑索??這一切，一定能讓您流連忘返、意猶未盡，給您帶來與眾不同的旅游體驗和文化享受！此外，景區(qū)擁有可供300名游客同時入住的瑤寨式別墅公寓和千家峒綜合大樓，供400人同時用餐的千家峒餐廳和會議室，以及水上樂園、池畔燒烤等。健全的服務設施和豐富的娛樂項目，能夠為大家提供休閑度假、會議接待、水洞探秘、田園風光、水上娛樂、民俗體驗、篝火狂歡、戶外拓展等多種旅游服務，是您出行目的地的最佳選擇。

2、游程簡介—千家峒來歷

游客朋友，我們今天的游程共分為三段，一是我們現在所在位置的休閑度假區(qū)，二是全灌恭古道和小龍?zhí)飯@風光——包括小龍棧道和千年古樹林等，三是溶洞——包括300米時空隧道、一公里旱路觀光和一公里暗河漂游。

大家也許會問，我們這里為什么叫千家峒景區(qū)？

千家峒是世界瑤族發(fā)祥地，是歷史上瑤族人民生活最鼎盛的一個時期。據傳千家峒是一處只有一個石洞通向外界的山間盆地，自古有12姓瑤民在這片美麗富饒的土地上辛勤耕耘，繁衍生息，發(fā)展到一千戶人家，取名千家峒。那里沒有壓迫，沒有剝削，不需要交租、交稅，沒有官府，沒有君王。

千家峒象桃花源一樣，是一個與外世隔絕的世界。但是它也像桃花源一樣，終于有一天被人偶爾走過一個石洞發(fā)現了。傳到官府里，官府派糧官去收租收稅。瑤族人民純樸而熱情，每家款待糧官一天，這樣不知不覺過了一年。官府以為糧官被殺，發(fā)大兵秘密圍剿千家峒。千家峒里的石狗突然叫了起來，引起瑤民警惕，做好了抵抗官兵的準備。但是寡不敵眾，瑤民鮮血流成了河。幾天以后，瑤族12姓的代表聚會平石廟，決定逃離千家峒。臨走前將一只牛角鋸成12節(jié)，每姓保存一節(jié)，發(fā)誓500年后，瑤民的子孫后裔不管飄泊到天涯海角，都要回千家峒團聚，將12節(jié)牛角合攏，吹響3聲，方可入峒。臨行前又將盤王銅像和金銀財寶埋在平石巖下的石洞內，石洞旁邊有一座石童子為記號。

12姓瑤民離開千家峒以后開始了漫長的遷徙和漂泊，他們的腳步到了貴州、云南，到了東南亞，到了美洲、歐洲。不管走到哪里，瑤民都懷念千家峒，他們一代一代地講千家峒的故事，唱千家峒的歌。

但由于遷徒變更、歷史久遠的源故，千家峒的地理位置卻迷失了。散居在國內外的千家峒瑤族后代，為了實現祖先諾言，幾百年來，他們不畏艱辛發(fā)起過一次又一次尋找千家峒的運動，但一次又一次地失敗了。

為了破解這個千古之迷，武漢大學宮哲兵教授經過十七年的苦苦研究與尋找，1998年5月，在灌陽縣召開“中國灌陽都龐嶺千家峒研討會”，迷底終被破解。參加會議的專家學者和各級領導經過熱烈的討論，大家一致認定瑤族同胞的圣地千家峒主要在以都龐嶺主峰韭菜嶺為中心的廣西壯族自治區(qū)灌陽縣境內，同時也包括湖南省道縣西部、江永縣西北部的部分地區(qū)。這一認定，是瑤族史研究上的重大突破。

現在的千家峒已經是國家級自然保護區(qū)，那里有高山密林、峽谷溪流，自然景觀極具特色。千家峒景區(qū)就是依托千家峒國家級自然保護區(qū)的原生態(tài)景觀和世界瑤族發(fā)祥地的深厚文化底蘊，以瑤族建筑、特色服飾等民俗文化遺產為彰顯形式，構筑歷史文化傳統(tǒng)與自然山水田園相融合的世外桃源。

3、后山古道

（上古道之前講解）

各位朋友，我們將循著身后這條山路翻過這座小山到達我們的主景點。這是一條用于商貿來往的古道，就像絲綢之路、茶馬古道一樣，而灌陽有條“全灌恭古道”。在這里既可以體驗瑤文化，還可以體驗古道文化。

在我右手邊的池子叫太公池，它是借姜太公釣魚這個典故而建的。亮巖是我們景區(qū)的瑤族風情園，里面展示有瑤族的生活照，生產工具等，有興趣的朋友可以在游覽結束后到風情園更深入地了解瑤族文化。請大家上古道時注意安全，因為古道的路面比較狹窄。我們走古道時，請各位游客留意古道兩邊的石頭上刻有瑤族十二姓，看那位游客走完古道后最先說完十二姓，到時將獲得一份神秘禮物。十二姓的來歷據說是盤王與三公主所生六男六女，評王知道后賜于他們十二姓（盤沈包黃李鄧周趙胡唐雷馮）。

（講完古道后每看到一個姓氏向游客介紹十二姓字體的構造）

（在古道第一個小平臺講解）

請大家回望景區(qū)，這里是個四面環(huán)山的盆地，盆中有水（這水指的是稻田），水中又有島（島指的是山麓及水中較高的地方），島中又有湖（湖是指如人工湖、太公池），湖中又有島（島是指碼頭附近的小島），是一幅山環(huán)水繞的美景。前不久，有一位來自東南亞的華僑，他對中國傳統(tǒng)風水學頗有研究，當時他就站在我們這塊地方。他對著下面的地形地貌和建筑物俯視片刻，便拍案稱絕地高聲說道：此乃龍穴圣地，風水寶地——按傳統(tǒng)說法：好的風水寶地是“左青龍，右白虎，前朱雀，后玄武”，這些全都符合??更重要的是景區(qū)背靠這座大山是匯聚龍脈龍氣之地，山后有兩個村，一個叫大龍，一個叫小龍，兩村分別為兩大山谷盆地，其水全部滲透到地下河，最后流入我們景區(qū)的黑巖和亮巖，從景區(qū)巖口汩汩而出，此稱著“二龍出水”；而我們景區(qū)的酒店主樓正好座落在兩股地下龍泉的中間，所以就稱為“雙龍抱珠”，看下面整個地形就像一把大大的太師椅，主樓正好座于其中！整個景區(qū)休閑接待區(qū)共有兩水五湖，即有兩條地下河五片水面，其諧音恰好應了“五福臨門”之說。

這塊風水寶地早在清代康熙年間就給蘇東村帶來了福氣。當時有人在村里建立了灌陽最大的學堂——陶氏學堂。學堂出過進士、舉人、秀才，如此人杰地靈，無疑是與這兒的良好環(huán)境有關。

蘇東、小龍、大龍三村居民差不多都是從全州、湖南等地經此路遷徙而來，“藍”姓瑤民也經此路遷徙而來，1934年中央紅軍長征的新圩阻擊戰(zhàn)的戰(zhàn)場就在背后的山上，當

時的阻擊部隊紅三軍團第五師在師長李天佑（臨桂縣人）指揮下，血戰(zhàn)三天三夜，成功掩護了中央機關搶渡湘江。圓滿完成阻擊任務后，紅五師就是從這條古道上撤退的，所以我們正在重走長征路呢。據史料記載，紅軍當年在新圩阻擊戰(zhàn)中打得十分悲壯，傷亡慘重，撤退時有一些重傷員掉隊失散，其中就有好幾位被大龍、小龍村的家民收留救助或收為義子，躲過了桂系民團的搜查，有的養(yǎng)好傷后之后回到江西老家，有的北上到延安找到了部隊。

4、戲魚

大家請看這條頑皮的魚，它喜歡跳龍門，一跳就從太公池跳到這里，這張開的魚嘴好像在說：“歡迎大家的到來?！庇信d趣的朋友可在游覽結束后到我們的太公池做一回姜太公，釣上的魚可以拿到餐廳進行加工，體驗一下釣魚的樂趣。

5、賞石

大家請看這塊石頭。古代中國建筑多以木制建筑為主，四合院為布局。在房間里會有一塊木屏風，主要用于分隔空間，比如換衣服，沐浴等等。在官宦人家的院子中央會有一塊很好看的石頭，叫石屏風。一來用以裝飾庭院，二來用以防止自家的風水外流，而且門檻會建得比普通百姓家的高，寓意肥水不流外人田。所以說這塊是我們古道的風水石。

6、石獅

這里有一頭威武雄壯的獅子在昂首挺胸地觀察著四周的動靜，它可是我們古道的守護神。銀行，政府機構的大門前一般都會有一對石獅子，作為保護神的象徵。而我們這只獅子是來保護大家的。

7、聽濤

如果各位朋友是來自都市的話，大概很久沒聽過大自然賦予我們的天籟之聲了吧，大家請跟著我做，閉上雙眼，把心靜下來，不去想其它的煩情瑣事，靜靜地聆聽四周的聲音。鳥兒在歡快地歌唱，風兒竄過樹梢，發(fā)出海浪般的聲音。

8、小天坑

這里有一個小天坑，相傳古時候天降瑞星〔隕石〕，先人們循跡而來，在這里找到了一個世外桃源，接下來我將帶大家去看一下真正的世外桃源。在那里還住著六戶從北方遷徙而來的藍姓瑤民。

9、觀景臺

現在我們已經來到小龍口觀景臺。請大家放眼向前看，這是一個四面青山環(huán)抱的盆

地，屬于新圩鄉(xiāng)的小龍村。俯視前方，展現在我們眼前的是一幅幽靜古樸的田園畫卷。這里阡陌縱橫，屋舍儼然，綠樹環(huán)抱，芳草鮮美，落英繽紛，一派世外桃源的景象。沿著我的左手看過去呢，大家看看那一片美麗田園，中間一條河道蜿蜒穿過，那曲線將小龍盆地分隔出的圖案就像一個中國易經中的八卦形狀（從包中掏出并展示八卦圖）大家仔細看看，右上角那片稻田像不像八卦圖中這條頭向上的魚形狀？左前方像不像魚尾??在我的右手邊，那里有一個倒插的大毛筆，也有人說那一塊塊田地組成了一個天然的棋盤，下面的那條小龍河就是天然的楚河漢界，形成了對弈之勢！在我們的正前方，大家看那山那樹那田，還有那村舍房屋相互交織成了一幅天然的風景畫！這幅風景畫，一年四季可是很不同的哦！春天——塊塊水田如明鏡，夏天——片片綠茵煥生機，秋天——稻谷黃熟一盆金，冬天——銀妝素裹小山村。

大家遠眺小龍村，可以看到村邊那片古樹林，古樹林中生長著千年銀杏和樟樹。小龍村有一個民謠，說得好：“好個小龍村，兩馬口對口，五虎嘴朝上，御筆擎青天。（解釋兩馬、五虎、御筆）

小龍村也是一個典型的瑤寨，這里居住六戶藍姓從北方遷徙過來的瑤民。當時瑤民為什么會選擇在這里居住呢？主要是因為這里的地形非常的適合生產、生活，您看它是一個四周環(huán)繞山的盆地，大山成為了一個天然的屏障有利的阻礙外界的騷擾，只有一條通道與外界聯(lián)系，地形險要，易守難攻，所經隘口狹窄，可謂“一夫當關，萬夫莫開”。

大家再看小龍村中的那條蜿蜒而來的彎彎小河，那潺潺流水的下游也是環(huán)繞的石山，大家猜猜看——河水究竟流到哪里去了呢？？??哦，這位游客真聰明，他已經猜到了，不錯，河水多時流進了下面的地下河，但河水少的時候就直接滲到鵝卵石河灘下面，最終也進了地下河。雖然它已經從我們的視野消失了，但等會我們還能見到這消失的河水，因為，待會我們不會原路返回，而是要從地下河漂回到酒店??（給游客留下個懸念）

10、鷹巢崖

（下到小平臺處）請大家站好抬頭向上看，這里有一面峭壁斷崖，角度垂直于地面。因為有許多老鷹在崖上筑窠，所以人們叫“鷹窠崖”?，F在請大家跟我過這座小橋，走棧道下山。這橋和棧道是2000年9月專修的旅游通道，很結實也很安全，請大家跟我來。

11、古樹林

現在我們已經來到了這片遮天蔽日、鳥語花香的古樹林。這片古樹的樹齡多數都在百年以上。雖然它們都是百歲高齡，但一個個青春依舊，激情滿懷，請看這一對三角楓，這兩條粗根就像兩條熱情的手臂，將對方緊緊擁抱，一點也不亞于熱戀中的情侶。這個村

子里的農民都把這樹當成六畜興旺的保護神，大家好好看看，這樹中間用稻草包的是什么？請猜猜看??（自答）這里面包的是母豬牛生產后的胎盤，村民認為這樣做可保豬牛母子平安。這一奇怪的風俗一直代代相傳至今。（往古銀樹走去）大家仔細看看這里的樹幾乎都是成雙成對的。俗話講：“男女搭配，做事不累；秤不離砣，公不離婆?！霸煳镏鞯陌才趴偸沁@么協(xié)調。請大家看看這兩株古銀杏樹（白果樹），枝葉交錯，生機勃勃，真是美好的一對。你們誰能看得出哪一株是公樹，哪一株是母樹？??（游客答后導游解答）你們看這一株枝桿筆挺、身材偉岸的就像這位先生（指一位男游客），而這一株婀娜多姿、風情萬種的就是妻子（手指那位男游客）。由于他們恩愛過度，所以每年都碩果累累，年產值幾千元呢。

旅客朋友們，每到深秋時節(jié)，火紅的三角楓、金黃的銀杏樹與蒼松翠竹相互映襯，染出一片五彩斑斕的秋色，令人賞心悅目，留連忘返。歡迎大家（明年）金秋再來。

旅客朋友們，到這里，我們的小龍?zhí)飯@風光游就要結束了，接下去，我們將開始瀏覽神秘奇特的地下溶洞——騰龍洞。