第一篇：安康煙草演講稿

同心安煙人，山水兩相依

安康，一個中國最吉祥的城市，她以城市的名義向世人傳達(dá)著祝福和關(guān)愛。安康市煙草局就誕生于這片秦山漢水相融、秦風(fēng)楚韻豐潤的土地上。

曾經(jīng)，大山阻隔了通往外面的路，多少山民困守于山，又有多少人試圖沖出大山。終于有一天，安康煙草人來了，換了思路，帶著技術(shù)，帶著熱情，與農(nóng)戶一起改天換地，在沒有路的地方走出了路。讓貧瘠的山里長出了金葉，讓農(nóng)戶的臉上綻開了笑顏，讓聞訊趕來的煙草專家驚嘆：沒想到安康能把煙葉種在這么高的山上！而且還種的這么好！

安康市煙草局，不僅是一個工作單位，還是一個家，家里有4個人，共同維持著家的安寧、康泰，亦如我們城市的名字。

關(guān)愛煙農(nóng)，水濃于血

2006年5月22日，正是煙苗移栽的時候，午后的陽光格外刺眼，明晃晃地照射著大地。他正在煙田里指導(dǎo)著煙農(nóng)移栽煙苗，一陣急促地手機(jī)鈴聲響起，只見他掛斷電話著急地拿袖子抹了一下額頭。家中三歲的女兒不慎被開水嚴(yán)重燙傷，燙傷面積達(dá)到35%，縣醫(yī)院無力救治，建議送往西安大醫(yī)院，否則后果不堪設(shè)想。一邊是自己的心肝寶貝，一邊是等待指導(dǎo)的煙農(nóng)，兩邊都放心不下。在把女兒送到醫(yī)院后，來不及撫慰受傷的女兒，來不及辦理繁雜的手續(xù)，來不及傾聽妻子的埋怨，帶著對女兒的歉疚，火速趕回了煙農(nóng)身邊。

他就是我們安康煙草的煙技員，人誤煙一時，煙誤人一季。作為煙技員，他深知這一點，寧愿承受對妻女的歉疚也不讓我們的煙農(nóng)著急等待，寧愿背負(fù)永久的遺憾也不愿讓煙農(nóng)有一時的茫然。

茫茫數(shù)十萬畝長勢喜人的煙田，靠的是煙農(nóng)的辛苦，也有煙技員的辛苦。幫助煙農(nóng)、服務(wù)煙農(nóng)，維護(hù)煙農(nóng)利益，兌現(xiàn)公司承諾，是他的職責(zé)所在，他用汗水澆灌大片的煙田，他用大愛溫暖煙農(nóng)的心田。面對煙葉生產(chǎn)環(huán)節(jié)，他不敢也不能有絲毫的疏忽和懈怠。

這就是我們可愛的家人。

淤泥中行走，只為尋找你的笑臉

2005年10月，一場突如其來的洪水侵襲了旬陽縣城，她負(fù)責(zé)的轄區(qū)被洪水淹沒，幾家零售戶店鋪都灌進(jìn)了水，不等洪水退去，她就急切地上門，詢問受災(zāi)情況、幫助打掃、清洗店鋪，以盡快恢復(fù)經(jīng)營，減少損失。很多零售戶一看到她，就急切地拉過她的手說：“我家電話線被風(fēng)掛斷了，訂不上煙，咋辦？”她卷起褲腿，踩著地上的淤泥，一家一家地走，采集訂貨計劃，統(tǒng)計受災(zāi)損失，幫助重新陳列貨架。災(zāi)后的十幾天，她穿梭在不同的零售戶、不同的貨架間，幾乎忘記了自己還有一個家。

她是我們安康煙草的客戶經(jīng)理，她用心傳達(dá)信息、真心傳遞溫暖、誠心傳承情誼?！笆袌鰺o情人有情”，她隨需而變，貼心服務(wù)，想零售戶之所想，急零售戶之所急。

這就是我們可愛的家人。

用生命捍衛(wèi)一方凈土

一個天氣極其陰冷的傍晚，他跟他的隊員們拖著疲憊的身軀在路上走著，緊張了一天的神經(jīng)還沒來得及松懈，一個舉報電話打來，有情況！他立刻集中起十二分精神，指揮隊員兵分三路，隱藏蹲點。一陣?yán)涞膭幼髦髤s是漫長的沉寂??天色越來越黑，露水長起來了，越來越冷，身上一點點地潮濕起來，怎么辦？等還是不等，消息可靠嗎？有隊員已經(jīng)按捺不住了，他也開始懷疑。一陣激烈的思想斗爭之后，他示意隊友，等！大家稍稍抬起的身子又重新趴到了地上。終于，有車駛過來了??他瞅準(zhǔn)時機(jī)，一躍而起擋在了販煙團(tuán)伙面前。

1販煙頭目見勢不妙，先以利誘，利誘失敗轉(zhuǎn)而發(fā)起狠來，抽出隨身攜帶的利器。情勢萬分危急，只見他不畏不懼，一邊勸說著對手，一邊瞅準(zhǔn)時機(jī)一躍上前奪下了對手的利器。清查的時候發(fā)現(xiàn)，對手的車內(nèi)還有一把60公分的匕首，看到此景，大家長長地噓了一口氣。

他是我們安康煙草的稽查員，時而制服在身，奔波于市場監(jiān)管前沿，時而身著便服布控蹲點。為了維護(hù)公平競爭、規(guī)范有序、誠實守信的煙草市場環(huán)境，他“寧做惡人、不做罪人”，他冷對謾罵、不畏強暴，他用熱血甚至生命守衛(wèi)了煙草市場的一片潔凈天空。

這就是我們可愛的家人

走進(jìn)大山深處的人家??

山路在頭頂盤旋、盤旋，直盤入云霄；在眼前延伸、延伸，直延至深山??我們的零售戶就散落在這廣袤的大山里。一個冬日的早晨，呼呼的北風(fēng)吹散了漫天的雪花，漫山遍野白茫茫一片。路況這么差，去還是不去？他一笑置之，“當(dāng)然去，你不送到，零售戶就沒有煙賣?！庇谑?，車子顫顫巍巍地開向了大山。

太陽慢慢升起，山路很窄，泥土的積雪開始融化，一片泥濘，車輪不住地打滑，看得人心驚膽顫。要到零售戶家，就必須在這樣的路面上行駛。當(dāng)行至一緩坡的時候，車屁股突然傾斜向路邊，怎么也爬不上去了。他勉強穩(wěn)住重心站住，又往車下塞報紙，又往車上裝石頭，又爬到車下給車輪放氣??終于把車子開上了路面，等走到第一家零售戶家時，已經(jīng)近中午了。他趕緊上車取煙穩(wěn)穩(wěn)地放到了零售戶柜臺上。零售戶驚訝地說：“真沒想到，這樣的鬼天氣，你們都能準(zhǔn)時來”。

許諾過的我們一定做到，這是我們安康煙草的送貨員。他是大山之子，責(zé)任感與生俱來，重誠守諾，恪守著“配送有終點、服務(wù)無止境”的行為信條。

他用心維護(hù)著煙農(nóng)的利益，他用愛溫暖著受災(zāi)的客戶，他用熱血捍衛(wèi)著煙草市場的純凈，他用生命遵守著承諾。他們是一個個鮮活的個體，共同組成了我們安康煙草大家庭。他們同心報效國家，同心奉獻(xiàn)社會，同心服務(wù)客戶，同心忠誠企業(yè)，同心謀求發(fā)展。在這個家里，有一個愛崗敬業(yè)，關(guān)愛煙農(nóng)的人，有一個德才兼?zhèn)?，用心溝通的人；有一個剛正不阿、保護(hù)市場公平的人；有一個風(fēng)雨無阻、重誠信守諾言的人。只有我們的企業(yè)擁有這樣一群人，我們才能說，我們做到了“國家利益至上、消費者利益至上”；因有我們有這樣一群人，我們才能說，我們有信心做到“誠如山、智若水、道同心、和致遠(yuǎn)”。

秦巴漢水，同心安康；漢水秦韻，安煙情長??

第二篇：煙草演講稿

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到競聘材料網(wǎng)或演講代寫網(wǎng)量身定制.我驕傲,我是煙草人

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委： 大家好!

非常感謝信用社領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這樣一個展示自我，檢驗自我的舞臺。今天我走上竟職臺，心中百感交集，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)，朝夕相處的全體同志對我的幫助和信任。隨著人事制度改革的不斷深入，對信用社主任采用公開招聘的方式，我非常擁護(hù)，并積極參與競爭。我演講的題目是:《我驕傲,我是煙草人》。

自我參加煙草工作以來，便深深愛上了這個行業(yè)和我們這個生機(jī)勃勃，充滿溫暖的集體。在這個集體里我所領(lǐng)略的是領(lǐng)導(dǎo)的超前意識,創(chuàng)新的管理模式以及對市場的準(zhǔn)確把握,奠定了我們工作成功的基礎(chǔ),引導(dǎo)了我們事業(yè)的發(fā)展;同志們的愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)更催開了今天的勝利之花。

在這樣的集體里，我有的不僅只是對工作的熱情、對事業(yè)的追求，還有一顆感恩的心。

我們這代人生在改革開放的紅旗下，我們從沒有感受到饑餓帶來的恐慌，從沒有感受到寒冷帶來的瑟瑟發(fā)抖，從沒有感受到道路的泥濘給出行帶來的不便，更沒有經(jīng)歷老干部們所講述的艱難時期。

現(xiàn)在優(yōu)越的辦公條件和生活條件都是我們的老員工在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下努力創(chuàng)造出來的，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有煙草行業(yè)的飛速發(fā)展，也沒有我們現(xiàn)在的幸福生活。所以我們要帶著一顆感恩的心對待我們的黨，對待我們的老員工，尊敬他們，愛護(hù)他們，以優(yōu)異的工作成績報答他們，同時也要珍惜眼前來之不易的生活。

客戶經(jīng)理是走在市場最前沿、服務(wù)最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當(dāng)好公司與零售戶之間的信息員、卷煙新品牌的推銷員、卷煙經(jīng)營知識的輔導(dǎo)員，又要當(dāng)好為客戶排憂解難的服務(wù)員、煙草專賣法律法規(guī)的宣傳員等。

煙草行業(yè)的工作性質(zhì)是很特殊的，它有張有弛，閑時求秩，忙時求序;閑時練兵，忙時拼殺。我們客服股的服務(wù)范圍覆蓋整個區(qū)，我們每一位客戶經(jīng)理在自己的崗位上默默地奉獻(xiàn)著,為自己熱愛的煙草事業(yè)燃燒著自己的激情。

湖北中煙的***卷煙是今年的品牌培育重點?？蛻艚?jīng)理的一位客戶趙大爺就不輕易接受，總是害怕黃鶴樓（軟藍(lán)）不好銷售，所以訂煙時總是刻意地不做品牌培育。通過細(xì)心的走訪了解到，在趙大爺?shù)牡赇伕浇陀袔准疑虘粼阡N售黃鶴樓（軟藍(lán)），而且銷售情況還不錯于是，經(jīng)理就又向趙大爺詳細(xì)講述了黃鶴樓（軟藍(lán)）的品牌培育，并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龇治隽虽N售前景。沒想到，趙大爺就是認(rèn)準(zhǔn)了黃鶴樓（軟藍(lán)）不好銷售，怎么都不肯嘗試。看到這種情況，就主動向趙大爺提出“我出錢，您銷售”的建議。出錢為趙大爺訂了一條黃鶴樓（軟藍(lán)），讓趙大爺嘗試銷售。沒過多久，趙大爺就聯(lián)系到，說黃鶴樓（軟藍(lán)）賣完了，一聽很高興。趙大爺又說要返給170元錢，笑著拒絕了，只收回了當(dāng)初自己墊付的155元煙款。

從這件事情上讓我看到了老客戶經(jīng)理們工作的耐心和認(rèn)真，而我則是要不斷地向大家學(xué)習(xí)，不斷地充實自己，我相信當(dāng)我們把認(rèn)真的工作態(tài)度和激情，投入到客戶服務(wù)當(dāng)中去，真誠的對待每一位客戶，必能贏得客戶的滿意與信賴。不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為卷煙“營銷上水平”做出自己的貢獻(xiàn)。

我驕傲,我是煙草人。綠葉無悔，撲向那大地，是報答泥土芬芳的輕盈；江河無悔，奔向那海洋，因為它投身到母親的懷里；萬物無悔，追尋那太陽，因為沒有陽光就失去生機(jī)。為了行業(yè)的蒸蒸日上，為了肩負(fù)起維護(hù)國家利益和消費者利益的神圣職責(zé)，我們煙草人苦也無悔，累也無悔，因為只有無悔的人生才愛得徹底，愛得純粹！

第三篇：煙草 演講稿

情潤客戶 心系寧夏

————潤夏精神衛(wèi)煙之魂

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

大家下午好！今天我演講的題目是：潤夏精神衛(wèi)煙之魂。

時光飛逝，歲月荏苒，來到中衛(wèi)煙草已經(jīng)快一年了。記得剛

來公司的時候，“煙草”一詞對我來說很陌生，我不曉得什么是

“專賣市場管理”，什么是“搏〃為”，什么是“潤夏”，甚至還

會因為那么多的卷煙品牌而驚訝，大家聽了也許會笑我簡直就是

一個門外漢。但這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助

下，我從一個對煙草事業(yè)不知的門外漢，逐漸融入到了其中，讓

我感受到了中衛(wèi)煙草積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍。在這個溫

暖的大家庭里，我不再孤單。因為，我與衛(wèi)煙同行！

漫游長江，才知道什么是壯麗！登上昆侖，才知道什么是雄

偉！踏進(jìn)煙草，才知道什么是奉獻(xiàn)！

“人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定偉大，但一

定要崇高?！?/p>

在中衛(wèi)煙草有這樣的一群人，他們是煙草事業(yè)的守護(hù)神，面

對威脅總是坦然一笑；他們沒有豪言壯語，也沒有驚天動地，泣

鬼神的事跡，但是他們卻嚴(yán)于律己，秉公執(zhí)法；他們英勇頑強，樂于奉獻(xiàn)，面對圍攻總是并肩戰(zhàn)斗；他們有一個共同的聲音“怕

苦就不搞專賣”；他們是國家和人民利益的守護(hù)神，是不法煙販的克星。在烈日炎炎的夏日，他們不僅冒酷暑挨家檢查，而且還全員進(jìn)行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練和真假煙鑒別培訓(xùn)。因為他們深知：專賣人員是否具有良好的素質(zhì)、高尚的情操、過硬的技能，關(guān)系到基層單位“兩個至上”的有效推進(jìn)，并直接影響到專賣管理部門的社會形象；在寒風(fēng)呼嘯的冬天，他們不僅頂著嚴(yán)寒逐戶檢查，而且很多時候，深夜蹲守不法煙販無證運輸卷煙的車輛，因為他們深知：一點一滴的努力會匯聚成查獲違法卷煙案件的戰(zhàn)果；每一次蹲守的辛苦付出，都有可能換來查破案件的欣喜。

人的一生，誰不渴望事業(yè)有成，誰不渴望創(chuàng)造輝煌？以前，我總認(rèn)為所有激烈的言辭和舉動，都要有轟轟烈烈的理由。“奉獻(xiàn)”、“犧牲”這些被弘揚的旋律，被高唱的凱歌，離我們這些普通人太遠(yuǎn)、太遠(yuǎn)……可是，當(dāng)看到與我們朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事們平日里默默無聞地奉獻(xiàn)，并在最后換來衛(wèi)煙事業(yè)上一個又一個輝煌的時候，我被深深地震撼。沒有驚天動地的壯舉，也沒有碩大無比的光環(huán)，有的只是在平凡中折射出的那種對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)的煙草人。我，很榮幸成為他們的一員，也很驕傲能與衛(wèi)煙同行，做一名普普通通的專賣管理員！

親愛的同事們，記得作家艾青說過：“為什么我的眼里常含著淚水？是因為我對這片土地愛得深沉?！碑?dāng)衛(wèi)煙這片土地上演繹了一個又一個感人的故事和那故事背后的奉獻(xiàn)精神到處閃現(xiàn)的時候，不能不讓我們對它肅然起敬，它讓我們看到了一種精神、一種境界、一種情懷。我為自己是衛(wèi)煙人而自豪，能為煙草事業(yè)盡綿薄之力而驕傲！也許我的生活中沒有鮮花，沒有掌聲，但這一切都不重要，重要的是在衛(wèi)煙這個平凡的工作中找到了人生的價值，在汗水中我收獲了生命中最沉甸的果實。

同事們，朋友們，我相信----只要我們：擰在一起，我們就是一道閃光，一束火繩！

只要我們聚在一起，我們就是整個太陽，整個星空！

只要我們站在一起，我們就是用心靈結(jié)成的信念，永遠(yuǎn)不倒的墻！

攜起手來，不管中衛(wèi)煙草的明天走到哪里，只要我們愛煙草事業(yè)的心是永恒的，“卷煙上水平”就不會是一句空話。讓我們肩并肩，手挽手，用青春的熱血鑄造卷煙事業(yè)永遠(yuǎn)不老的--“魂”！

謝謝大家?。ê笸税氩剑瞎?，下臺）

第四篇：煙草演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家下午好：

我今天演講的題目是《任何做一名勝任的煙草人》。鄧小平同志說過，“發(fā)展才是硬道理?！?，但是具體我們煙草員工個人來說，要生存，要發(fā)展，首先要勝任自己的工作崗位———勝任才是硬道理！因為只有我們勝任了自己的工作，我們才能不斷發(fā)展。勝任才是硬道理，這就是我們大家都讀過的這本書告訴我們的。當(dāng)這本書靜靜躺在我眼前的時候，我懷著一種熱切的期待，開始細(xì)細(xì)的閱讀，并與這本書產(chǎn)生了深深的共鳴！現(xiàn)在我把我的讀書體會說出來，與大家分享，稱之謂《如何做一名勝任的煙草人》。

勝任，就是勝利完成任務(wù)，要勝任首先要有勝任力，勝任力就是勝任崗位和工作的能力。如何做一名勝任的煙草人？

第一，要樹立結(jié)果意識。只有拿出好結(jié)果，才是勝任。我們煙草利群的廣告詞：“人生就象一場旅行, 不必在乎目的地, 在乎的是沿途的風(fēng)景以及看風(fēng)景的心情!”，這句話只是片面的強調(diào)了我們要調(diào)節(jié)心情，注重過程，忽視結(jié)果。但是實際上，我們既有在乎沿途的風(fēng)景以及看風(fēng)景的心情，更要在乎目的地，因為結(jié)果第一，過程第二！我們大家都知道萬科的老板，他是一個喜歡登山，挑戰(zhàn)自己的家伙，在登珠穆朗瑪峰過程中，他只專注于登頂目標(biāo)的完成，與此無關(guān)的事一概不干，終于成為少數(shù)幾個登上世界顛峰的人。受此啟發(fā)，在這次麗水證件能手的比賽中，我勤奮努力，拼命看書，也終于取第一名的好結(jié)果，可以說是勝任了這次比賽！作為我們煙草人，要樹立以“結(jié)果第一”為核心的成功理念。不要找借口，要找方法。只有不斷取的好結(jié)果，別人才會信任你，你才能勝任你的工作崗位。

第二，要養(yǎng)成馬上行動的習(xí)慣。做任何事情，馬上行動很重要。就好比追求女孩子，如果只是躺在床上想想，而不去行動，想來想去，想成相思病，也是沒有用的。香港古惑仔電影中，那個演“山雞”的陳小春他說，泡妞，開口就等于成功的一半，這句話很有到道理。“泡妞泡成老公”是結(jié)果，但是前提是你要先開口，你要勇于開始。因為任何事情，只要開始就成功了一半。人都是有惰性的，今天推明天，明天推后天，等到火燒屁股了，來不及了，就草草完事，這樣便不可能勝任！所以我們要戰(zhàn)勝惰性，養(yǎng)成“馬上去做”的習(xí)慣，“馬上去做”，就是我們騎在馬上去做事情，是立即去做的意思。所以，我們要做正確的事情，把事情做正確，馬上去做！

第三，要誠實可靠。要讓別人覺得你這個人可靠，你做的事情可靠，別人才會把事情、把工作托付于你。我分析了單位中層和基層干部，他們具有了我們這本書一些優(yōu)秀的品質(zhì)，比如可靠性品質(zhì)。因為他們勝任了他們的工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和組織的信任，單位把重要崗位交付給他們，會放心，因為他們可靠！相反，如果我們玩小聰明，不講誠信騙騙人，用青田話說“老鼠惡刁”，難免會給人一個不可靠的印象。就比如我們所看的電視劇《丑女無敵》里面的那個把屁股扭來扭去的“s女裴娜，只會耍小聰明，“老鼠惡刁”，惹人討厭。而那個丑小鴨林無敵卻借著憑動機(jī)單純、有責(zé)任心、堅持不懈地付出這些可靠性品質(zhì)贏得大家的信任，讓老板費德難把公司重要的崗位、重要的事情托付于她——林無敵，可靠性無敵！

最后，我想用一首我自己寫的詩歌作為這次演講的結(jié)尾：

既然我們不是牡丹花

那就做雞冠花好了

如果我們連雞冠花也做不了

那么就做大紅花好了，不管當(dāng)什么花，總得選擇一樣啊

問題不在于是什么花

重要的是勝任，勝任我們各自的工作

在煙草大家庭的和諧夜空中

布滿滿天的星星

發(fā)出勝任的光芒！

我的演講完了，謝謝大家的傾聽，謝謝！

第五篇：煙草演講稿（定稿）

煙草演講稿

今天，我演講的題目是：“兩個維護(hù)，更多的是責(zé)任”。

縱觀當(dāng)今世界，競爭之激烈程度猶如“酣戰(zhàn)”，在研究不少世界級公司時，人們發(fā)現(xiàn)：能成為世界級公司，一個重要特征是他們都擁有一個共同的核心價值觀，惠普的核心價值觀是“努力創(chuàng)造和革新”；摩托羅拉把“誠信為本和公正”作為自己的核心理念，正是這些核心價值觀，支

撐著他們不斷壯大，不斷走向成功。

作為煙草企業(yè)，也許我們習(xí)慣了遠(yuǎn)離競爭的日子，對目前企業(yè)之間殘酷的競爭沒有切身的體會。我們煙草行業(yè)，是一個在《煙草專賣法》保護(hù)下的特殊行業(yè)。樹立怎樣的核心價值觀，決定了煙草行業(yè)存在的意義。國家局姜成康局長多次強調(diào)，煙草行業(yè)必須“牢固樹立國家利益至上的共同價值觀，努力做到切實維護(hù)國家利益，維護(hù)消費者利益，除此之外沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益”。這個論述，就是中國煙草行業(yè)的核心價值觀。

眾所周知，我們煙草行業(yè)的高額利稅，主要是專賣專營的結(jié)果，而不是自由競爭的產(chǎn)物。在這種情況下，要繼續(xù)堅持煙草專賣制度，就要看煙草行業(yè)能不能為國家財政收入的不斷增加做出新的貢獻(xiàn)，能不能為廣大消費者提供質(zhì)優(yōu)價好、便利周到、品種齊全的產(chǎn)品和服務(wù)，能不能在社會上樹立良好的行業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌。只有維護(hù)國家利益，才有我們煙草行業(yè)自己的利益。如果我們煙草行(來源：好范文http://004km.cn/）業(yè)不能做到這些，不能把國家利益、社會利益和廣大消費者的利益放在首位，而把自己的利益放在第一位，那么，煙草專賣也就失去了存在的意義。

擁有了核心價值觀，也意味著更多的責(zé)任，意味著更多的奉獻(xiàn)。作為一名**煙草的網(wǎng)建工作者，我深刻明白，要承擔(dān)更多的責(zé)任就要建好我們的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，打造**煙草“誠信服務(wù)、品質(zhì)第一”的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)品牌。

可以說我們煙草行業(yè)開展的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)國家利益之間存在明顯的互動關(guān)系。只有建成一流的網(wǎng)絡(luò)，才能更好的維護(hù)國家利益和消費者的利益。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和煙草市場國際化的發(fā)展趨勢面前，卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已成為事關(guān)我國煙草行業(yè)生存和發(fā)展的最有價值的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)工程。開始，我國煙草專賣管理取消了特種煙草專賣零售許可證，這標(biāo)志著我國卷煙市場國際化的進(jìn)程日益加快，來自跨國煙草巨頭的競爭進(jìn)一步加劇。建成“經(jīng)得起市場放開后的考驗”的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，是中國煙草迎接競爭和挑戰(zhàn)的迫切任務(wù)。我們卷煙商業(yè)企業(yè)作為中國煙草的重要組成部分，是行業(yè)實現(xiàn)價值的一個載體。這就必須要立足當(dāng)前，著眼未來，以只爭朝夕、鍥而不舍的精神，與時俱進(jìn)，搶抓機(jī)遇，深入推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，打造**煙草網(wǎng)絡(luò)品牌，才能為國家負(fù)責(zé)，為消費者負(fù)責(zé)，才能不辱使命。

首先要進(jìn)行建網(wǎng)理念上的轉(zhuǎn)變。要以“兩個維護(hù)”為出發(fā)點開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各項工作，要通過組織市場需要的貨源、貨源投放的公正透明、高效率的農(nóng)村網(wǎng)建、加大低檔煙購進(jìn)力度、明碼標(biāo)價等方面滿足客戶的需求，使客戶的利益得到保證，體現(xiàn)國家利益和消費者利益至上的行業(yè)共同價值觀。

其次要加快構(gòu)建市公司經(jīng)營主體，全面提升網(wǎng)建水平。今年我省網(wǎng)建工作的重點之一是全面構(gòu)建市公司經(jīng)營主體地位。按照《中國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范》要求，進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一全省各市公司銷售網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及主要職能，進(jìn)一步優(yōu)化流程、規(guī)范管理、降低成本、提高效率，用現(xiàn)代化手段提升網(wǎng)絡(luò)運行水平。

第三要以信息化為支撐，強化客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理是整個網(wǎng)建工作的核心，其目的是利用先進(jìn)的管理手段使企業(yè)在市場競爭中維系和拓展好客戶群體，保證企業(yè)與客戶間能夠長期對話，互相理解，互相依賴，提升他們對品牌的忠誠度和對服務(wù)的親和力。實施客戶關(guān)系管理是一項復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程。我們要通過細(xì)分客戶和強化服務(wù)大力提升客戶關(guān)系管理水平，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，建立和完善客戶資源信息，構(gòu)建零售客戶評價體系，建立與客戶的溝通機(jī)制和探索客戶自律機(jī)制，提高客戶經(jīng)理素質(zhì)和服務(wù)水平，保證對客戶服務(wù)細(xì)化延伸的到位，到年底基本形成一個良性的、實效的運營型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，真正實現(xiàn)以客戶為中心的轉(zhuǎn)變。

第四要打造網(wǎng)絡(luò)品牌，提升網(wǎng)絡(luò)價值。通過打造網(wǎng)絡(luò)品牌體現(xiàn)**煙草的形象和價值，可以更好的實現(xiàn)“兩個維護(hù)”。我們要充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)品牌的價值，共同樹立“注重客戶利益、創(chuàng)造客戶滿意”的**煙草服務(wù)理念，合力打造“誠信服務(wù)、品質(zhì)第一”的**煙草網(wǎng)絡(luò)品牌，通過打造網(wǎng)絡(luò)品牌增強行業(yè)和客戶的凝聚力，營造良好的市場競爭環(huán)境，實現(xiàn)“三個滿意”，真正維護(hù)國家利益和消費者利益。

“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”。隨著**卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入，作為**煙草商業(yè)企業(yè)，就像一夜春風(fēng)吹開了千樹萬樹的梨花，已經(jīng)把“三個滿意”作為衡量工作的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，讓我們的零售客戶和廣大消費者，深深感受到行業(yè)對他們春天般的服務(wù)和春天般的關(guān)懷。我們有充分的理由相信，在國家局和省局黨組的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，**煙草“誠信服務(wù)、品質(zhì)第一”的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)金色品牌，必將為**煙草贏得光輝燦爛的美好未來