第一篇：企業(yè)微博托管方案

東方愛(ài)嬰微博托管服務(wù)提案

一 同行業(yè)微博運(yùn)營(yíng)定位及狀況分析

同行業(yè)微博運(yùn)營(yíng)分析：

第一種：通過(guò)介紹早教和0-6歲寶寶的專業(yè)分析來(lái)介紹自己的早教中心。例如新愛(ài)嬰等。

第二種：通過(guò)發(fā)表寶寶在自己早教中心的生活（配圖+生活文字）讓受眾生動(dòng)的了解該早教中心。例如哈嘍貝比，南方貝貝等。

二 東方愛(ài)嬰微博運(yùn)營(yíng)策略及目標(biāo)確定

東方愛(ài)嬰微博運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：

樹(shù)立東方愛(ài)嬰在蘭州早教市場(chǎng)的品牌形象，通過(guò)的微博影響，直接或間接讓更多的人選擇東方愛(ài)嬰。

東方愛(ài)嬰微博營(yíng)銷策略：

專業(yè)的介紹0-6歲寶寶的需求教育方式及教育的重要性和結(jié)果，發(fā)布東方愛(ài)嬰的活動(dòng)及寶寶在東方愛(ài)嬰的生活記錄，展示東方愛(ài)嬰硬件設(shè)施，軟件及服務(wù)。展示東方愛(ài)嬰培訓(xùn)理念，文化，數(shù)立東方愛(ài)嬰在蘭州微博圈的品牌形象。

三 東方愛(ài)嬰微博整體風(fēng)格確定

定位：為網(wǎng)友普及東方愛(ài)嬰專業(yè)的早教知識(shí)，早教意義及早教的必要性。與網(wǎng)友互動(dòng)為網(wǎng)友解答早教方面的問(wèn)題。

文案：以生動(dòng)通俗的語(yǔ)言介紹早教知識(shí)及受眾關(guān)心的話題。以一切為了孩子為中心，進(jìn)階化的讓網(wǎng)友了解早教的目的，暗示東方愛(ài)嬰的專業(yè)性。

配圖：圖片風(fēng)格生動(dòng)活撥，輕松幽默，引人注目。

四 東方愛(ài)嬰微博受眾分析潛在客戶確定

受眾群體是新生寶寶的父母親，我們要通過(guò)介紹如何教育寶寶，寶寶的心理狀態(tài)，寶寶的教育意義等，側(cè)面渲染企業(yè)文化及歷史，讓受眾群體心理上肯定早教的重要性，進(jìn)階會(huì)肯定東方愛(ài)嬰的專業(yè)及能力，選擇東方愛(ài)嬰。

四 東方愛(ài)嬰微博內(nèi)容策劃及發(fā)布

品牌推廣：介紹東方愛(ài)嬰品牌文化，理念，師資，課程等。

早教知識(shí)：幼兒早教知識(shí)，育兒話題等。

熱門話題：發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)蘭州地區(qū)熱門話題，參與評(píng)論互動(dòng)。

受眾喜歡的話題：根據(jù)受眾策話一系列受眾感興趣，喜歡的話題。

五 互動(dòng)推廣

互動(dòng)—通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論參與蘭州地區(qū)熱門話題，與網(wǎng)友互動(dòng)，提高東方愛(ài)嬰微博曝光度及關(guān)注度。

炒作—通過(guò)熱門話題提高微博的活躍度和關(guān)注度。

權(quán)威—通過(guò)專業(yè)的早教講授，提高大眾的任何度和權(quán)威性。

六 輿情監(jiān)測(cè)

收集粉絲及網(wǎng)友對(duì)早教的看法，建議，觀點(diǎn)，期望等相關(guān)信息，在月度總結(jié)中提供給東方愛(ài)嬰，供東方愛(ài)嬰提升服務(wù)，優(yōu)化課程。

針對(duì)微博關(guān)于早教爭(zhēng)議的話題，提出正確的解答，消除誤會(huì)。

第二篇：企業(yè)微博托管執(zhí)行方案（xiexiebang推薦）

一 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

規(guī)劃周期為一年時(shí)間，分如下三個(gè)階段。

第一階段2012年10月-2012年12月

風(fēng)格形成：

通過(guò)一系列專業(yè)，有趣的話題策劃，樹(shù)立東方愛(ài)嬰在蘭州早教微博中的專業(yè)性和權(quán)威性。

預(yù)期目標(biāo)：通過(guò)三次微博活動(dòng)至少增加300個(gè)真實(shí)粉絲。

第二階段2013年1月-2013年3月

聚集人氣，擴(kuò)大影響：

依據(jù)受眾的口味，找到與品牌相符相契合的話題內(nèi)容，帶動(dòng)官微人氣增長(zhǎng)。

預(yù)期目標(biāo)：至少增加500個(gè)真實(shí)粉絲，1000次評(píng)論，1000次轉(zhuǎn)發(fā)。

第三階段2013年4月-2013年9月

強(qiáng)化溝通，微博營(yíng)銷：

設(shè)計(jì)互動(dòng)話題，與粉絲進(jìn)行時(shí)時(shí)溝通，助力東方愛(ài)嬰品牌形象提升。通過(guò)的微博互動(dòng)及專業(yè)解答，直接或間接讓更多的人選擇東方愛(ài)嬰。

預(yù)期目標(biāo)：通過(guò)前六個(gè)月的鋪墊，每月可以帶來(lái)5個(gè)以上客戶。

二 話題策劃：

品牌推廣：

介紹東方愛(ài)嬰品牌文化，理念，師資，課程等。

早教知識(shí)：

以常用的早教相關(guān)長(zhǎng)尾詞匯作為話題發(fā)布幼兒早教知識(shí)，育兒話題，親子話題等。便于人們?cè)谒阉飨嚓P(guān)話題時(shí)能搜索到東方愛(ài)嬰微博，舉例#蘭州早教# #蘭州親子# #蘭州托兒所# #蘭州幼兒園#。

熱門話題：

發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)蘭州地區(qū)熱門話題，參與評(píng)論互動(dòng)。

受眾喜歡的話題：

根據(jù)受眾策話一系列受眾感興趣，喜歡的話題。

熱門娛樂(lè)話題，輕松幽默的小孩子，小動(dòng)物搞笑圖片，時(shí)尚話題等

三 活動(dòng)策劃：

長(zhǎng)期活動(dòng)：

#寶寶生日會(huì) 微博曬幸福# 生日會(huì)當(dāng)天家長(zhǎng)用手機(jī)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拍照發(fā)微博并@蘭州東方愛(ài)嬰 現(xiàn)場(chǎng)贏取獎(jiǎng)品。

#東方愛(ài)嬰父母課堂#微博邀請(qǐng)年輕家長(zhǎng)免費(fèi)參加。

有獎(jiǎng)活動(dòng):

#轉(zhuǎn)發(fā)微博贏免費(fèi)試聽(tīng)課程#

網(wǎng)友關(guān)注@蘭州東方愛(ài)嬰并@三位好友轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)微博，即可獲得某某課程免費(fèi)試聽(tīng)兩節(jié)機(jī)會(huì)。

#秀寶貝照片 贏取小熊#

網(wǎng)友發(fā)微博秀出自己孩子照片并@蘭州東方愛(ài)嬰，即可獲得某某課程免費(fèi)試聽(tīng)兩節(jié)機(jī)會(huì)。

四 執(zhí)行流程：

東方愛(ài)嬰微博運(yùn)營(yíng)執(zhí)行流程

五 服務(wù)保障：

每月約談一次，收集資料，確定當(dāng)月主題，當(dāng)月活動(dòng)策劃。

六 微博客服：

整理常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答FAQ，配合東方愛(ài)嬰工作人員解答網(wǎng)友問(wèn)題。

七 項(xiàng)目報(bào)告

月報(bào)告：

每月向東方愛(ài)嬰提交當(dāng)月微博運(yùn)營(yíng)概況，活動(dòng)總結(jié)，心得體會(huì)以及粉絲意見(jiàn)建議等相關(guān)內(nèi)容。

第三篇：微博托管方案

1.編搞?審搞?發(fā)搞

2.時(shí)刻關(guān)注微博上的相關(guān)評(píng)論，出現(xiàn)問(wèn)題馬上解決，若有一個(gè)負(fù)面的評(píng)論，需及時(shí)聯(lián)系我司，查找原因并進(jìn)行回復(fù)。

每天不定時(shí)不定量發(fā)微博

微博言簡(jiǎn)意賅

企業(yè)成員的個(gè)人微博賬號(hào)。在頁(yè)

面左側(cè)，還有企業(yè)簡(jiǎn)介、視頻、公告欄、活動(dòng)等項(xiàng)目，同時(shí)，之前需要企業(yè)單獨(dú)發(fā)微博來(lái)發(fā)起的“投票”活動(dòng)被內(nèi)置到頁(yè)面上。

營(yíng)銷效果反饋：每天發(fā)的微博有多少人@，有多少回復(fù)

“通過(guò)新浪微博的管理工具，我們獲得一個(gè)口徑，形成一個(gè)管理戰(zhàn)略，同時(shí)對(duì)多個(gè)微博賬戶進(jìn)行認(rèn)證，在這個(gè)過(guò)

程當(dāng)中，無(wú)論是官方微博還是子微博的管理，在認(rèn)證管理上我們做得非常具體、非常細(xì)微。比如在內(nèi)容上，我們

就成立了一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常的信息維護(hù)，以及對(duì)客戶評(píng)論與建議的跟綜與處理?！倍谔幚砉俜轿⒉┡c子

微博的關(guān)系上，招商銀行特別強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：事前檢測(cè)與事后總結(jié)。“在微博客戶管理上面，我們用微博答疑進(jìn)行管

理，把微博和業(yè)務(wù)推廣部門及營(yíng)銷部門，連起來(lái)形成一個(gè)互動(dòng)的鏈條。”袁曉懋說(shuō)。

如何在微博上及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理用戶的投訴和意見(jiàn)，就是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單其實(shí)復(fù)雜的工作。如果企業(yè)的微博能夠有人值班，掌握網(wǎng)上的反饋信息，有

人進(jìn)行處理的話，也沒(méi)有什么事情了?！?/p>

對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行話題引導(dǎo)

幫助企業(yè)迅速提升品牌的名氣

第二，推動(dòng)新產(chǎn)品和新服務(wù)的推廣。

“我是理想國(guó)際b1便利店，我開(kāi)微博了，我會(huì)每天更新新品，大家如果有需要的商品可以給我發(fā)私信、呼我、給我寫評(píng)論都可以，我們就給大家送上去?！?/p>

很多消費(fèi)者對(duì)品牌信息的反應(yīng)情況都是可以跟蹤和統(tǒng)計(jì)的，因此企

業(yè)可用微博整合企業(yè)線上、線下的傳播活動(dòng)。世界杯期間，伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶開(kāi)設(shè)了“活力寶貝”微博，結(jié)合世界杯開(kāi)

展了一系列互動(dòng)活動(dòng)，比如“看世界杯，猜贏家，搶伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶”等。這使得球迷的觀賽體驗(yàn)變得更加刺激、緊

張和精彩，除此之外，為了廣大球迷的身體健康，活力寶貝還會(huì)不定時(shí)地提示大家要注意補(bǔ)充體力，保持身體活力。

在短短一個(gè)半月的時(shí)間里，活力寶貝微博粉絲的數(shù)量就已超過(guò)七萬(wàn)人。

“自己根本想象不到，一條只有100多字的微博，能夠產(chǎn)生多大的營(yíng)銷效果，而在親身體驗(yàn)之后，才知道微博

營(yíng)銷具有如此大的神奇魅力。”SOHO中國(guó)董事長(zhǎng)潘石屹如是形容微博，現(xiàn)在他在微博的粉絲數(shù)已經(jīng)突破360萬(wàn)。

2010年7月的一天，潘石屹在自己的微博上更新了如下內(nèi)容：“朋友送來(lái)一部三星3G手機(jī)，說(shuō)讓我用一用，并

在微博上介紹。我想這不成廣告了嗎？現(xiàn)在世界上最不缺的就是廣告，我就把這部手機(jī)送給微博上的朋友，如何送？送給誰(shuí)？請(qǐng)大家出主意。”幾分鐘后，一個(gè)網(wǎng)友建議：“時(shí)間如此緊迫，加之實(shí)在不想以此做廣告，所以還是用秒殺的方法最為公平利索。”兩天后，一個(gè)名為“漂在哈爾濱”的人從數(shù)以萬(wàn)計(jì)的秒殺人群中脫

穎而出，成為幸運(yùn)兒。而宣稱不做廣告的潘石屹，“粉絲”數(shù)量則因此達(dá)到116萬(wàn)人。

“微博推廣重在堅(jiān)持?！眳锹暠硎?，企業(yè)微博的推廣要立足于互聯(lián)網(wǎng)傳播的特征，通過(guò)定期策劃話題、及時(shí)跟蹤熱門話題，與粉絲進(jìn)行良好的溝通，并在此基礎(chǔ)上利用轉(zhuǎn)發(fā)以及評(píng)論等方式使用戶自發(fā)形成傳播效應(yīng)?！?/p>

“相對(duì)于沉默用戶，一個(gè)微博的活躍粉絲對(duì)品牌的價(jià)值更高?！眳锹曊f(shuō)，活躍度高的粉絲更樂(lè)于參與品牌在微博上的活動(dòng)，與品牌進(jìn)行溝通，對(duì)品牌微博宣傳的效果產(chǎn)生直接的影響。

企業(yè)好的消息要在第一時(shí)間內(nèi)傳播出去，不好的消息也

要在第一時(shí)間澄清，并予以解釋

微博品牌宣傳的小技巧，1）主動(dòng)地發(fā)布企業(yè)品牌故事、歷史、重大事件、新聞等信息；2）主動(dòng)地轉(zhuǎn)發(fā)用戶對(duì)企

業(yè)的好的評(píng)價(jià)和建議；3）主動(dòng)搜索與企業(yè)品牌相關(guān)的信息，并給與及時(shí)回復(fù)、關(guān)注、互動(dòng)；

4）開(kāi)展微博互動(dòng)主

動(dòng)引導(dǎo)用戶評(píng)價(jià)、創(chuàng)造口碑內(nèi)容，以增加搜索結(jié)果。筆者曾開(kāi)展的#曬單有禮#、#微夢(mèng)想#、#隨手拍#等活動(dòng)都

很好的與用戶互動(dòng)，創(chuàng)造大量好的口碑內(nèi)容。微博是距離用戶最近的最及時(shí)有效的平臺(tái)，企業(yè)品牌宣傳怎能錯(cuò)過(guò)。

其中最新產(chǎn)品、促銷、打折信息和企業(yè)品牌、服務(wù)信息

所以開(kāi)展即時(shí)營(yíng)銷有幾點(diǎn)技巧可以借鑒。1）產(chǎn)品推薦、促銷發(fā)布，文案應(yīng)該故事化或擬人化或網(wǎng)絡(luò)化或趣味化，禁忌平鋪直

述，赤裸裸的廣告；2）可以摘錄用戶（第三方）的對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的評(píng)價(jià)作為文案，第三方口吻，粉絲更容易接受傳播。

3）主動(dòng)搜索與企業(yè)產(chǎn)品或品牌相關(guān)的微博信息，進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論并加以引導(dǎo)。當(dāng)你有一定的忠實(shí)粉絲之后，即時(shí)營(yíng)

銷的價(jià)值也是很巨大的，特別是對(duì)于活動(dòng)促銷信息的傳播。

（1）吸引關(guān)注者

首先，通過(guò)標(biāo)簽。官方微博要設(shè)置與企業(yè)相關(guān)關(guān)并能引起消費(fèi)者興趣的標(biāo)簽?；蛘呖梢酝ㄟ^(guò)消費(fèi)者標(biāo)簽尋找潛在消費(fèi)者，對(duì)其加

關(guān)注，對(duì)方或許就會(huì)成為你的關(guān)注者。

其次，通過(guò)話題。通過(guò)搜索與企業(yè)產(chǎn)品，文化等相關(guān)的話題來(lái)尋找企業(yè)的目標(biāo)顧客。

另外，通過(guò)微群。如果微群的主要話題和企業(yè)的產(chǎn)品有比較緊密的結(jié)合點(diǎn)，那么微群里的成員也會(huì)是你的潛在用戶。比如某個(gè)微

群主要談?wù)摗癗BA”，“足球”等話題，而你的企業(yè)的產(chǎn)品恰好是體育用品，那這些用戶就是企業(yè)的潛在顧客。

（2）留住關(guān)注者

①積極更新信息

企業(yè)官方微博必須經(jīng)常進(jìn)行更新。并且企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己的關(guān)注者活躍時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，企業(yè)如果把握好關(guān)注者的活躍期，就可以在那

段時(shí)間集中地發(fā)微博，這樣就能夠提高微博宣傳效果的有效性。

②積極參與互動(dòng)

微博是個(gè)慢熱型的媒體互動(dòng)平臺(tái)，企業(yè)必須持續(xù)不斷地與用戶進(jìn)行互動(dòng)，吸引用戶的踴躍討論、響應(yīng)。首先，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論用戶的信息。這樣可以縮短對(duì)消費(fèi)者需求的響應(yīng)時(shí)間，會(huì)讓用戶覺(jué)得自己得到了尊重，會(huì)使用戶對(duì)此官方微博更加忠誠(chéng)，成為企業(yè)的忠

誠(chéng)關(guān)注者。其次，在目標(biāo)用戶集中的微群積極互動(dòng)。如果在微群中能常常發(fā)一些引人入勝的話題，經(jīng)常和群內(nèi)的用戶進(jìn)行交流討論，幫助用戶解決問(wèn)題，那么就可以保證關(guān)注者的穩(wěn)定，減小甚至是消除關(guān)注者的流失。

3.微博營(yíng)銷管理

在上文中也提到了“易產(chǎn)生負(fù)面營(yíng)銷”是微博營(yíng)銷的一個(gè)弊端，企業(yè)只有克服了這個(gè)缺點(diǎn)才能

夠進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)。因而，企業(yè)要

對(duì)微博用戶的品牌口碑進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，企業(yè)要設(shè)置專門的管理人員來(lái)進(jìn)行微博的維護(hù)。

企業(yè)可以設(shè)置相關(guān)部門對(duì)微博賬號(hào)進(jìn)行維護(hù)，其成員可以由企業(yè)的各個(gè)部門的成員組成，形成一個(gè)類似于項(xiàng)目小組的微博維護(hù)小組，這樣可以提高企業(yè)微博內(nèi)容的多樣性和全面性。另外也可以實(shí)行微博托管，將官方微博交給專業(yè)的機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)。個(gè)人認(rèn)為關(guān)系到企業(yè)形象的問(wèn)題，企業(yè)還是自己做比較保險(xiǎn)，但如果企業(yè)實(shí)力不夠強(qiáng)或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是自身優(yōu)勢(shì)，這一途徑值得考慮。

企業(yè)只有設(shè)立專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，才能夠更有目的性地及時(shí)地對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)的有損形象的問(wèn)題，影響企業(yè)品牌口碑的言論進(jìn)行有力地回復(fù)，不至于使得有害信息迅速擴(kuò)散，引發(fā)公關(guān)危機(jī)。

企業(yè)首先通過(guò)官方微博發(fā)出信息，信息會(huì)傳向企業(yè)相關(guān)人員（這里既包括企業(yè)內(nèi)部人員，如企業(yè)高層和企業(yè)員工等，也包

括受企業(yè)邀請(qǐng)的明星）和關(guān)注企業(yè)的社會(huì)大眾。企業(yè)相關(guān)人員再通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論等將信息傳遞給關(guān)注他們個(gè)人賬號(hào)的社會(huì)大

眾。這樣，完成的只是單向的傳播，而微博一個(gè)重要的特性就是互動(dòng)，也只有互動(dòng)才能夠提高參與度，擴(kuò)大信息的覆蓋面，所以任何相關(guān)賬號(hào)之間都有必要進(jìn)行互動(dòng)。官方微博需要對(duì)大眾的微博有反應(yīng)，這樣才能了解顧客對(duì)產(chǎn)品的需求，掌握消

費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意，及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)等。個(gè)人微博也要與大眾微博進(jìn)行互動(dòng)，這樣個(gè)人微博可以為官方微博分擔(dān)一些

任務(wù)，同時(shí)也能激起關(guān)注者參與的積極性。企業(yè)內(nèi)部人員微博和名人微博也要進(jìn)行互動(dòng)，這樣可以使這些個(gè)人微博得到更

多的關(guān)注，使得信息到達(dá)更多的受眾，從而提高營(yíng)銷效果。

微博營(yíng)銷就是通過(guò)微博平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品需求溝通、產(chǎn)品信息發(fā)布、售后服務(wù)等來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷售，維護(hù)客戶關(guān)系，樹(shù)立和提高企業(yè)

形象的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)微博營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)在于通過(guò)微博賬號(hào)的信息發(fā)布，借助話題、事件、活動(dòng)等，并通過(guò)有影響力的個(gè)人微博，讓更多的用戶積極地參加到營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)，讓用戶得到高層次的情感溝通與關(guān)系鏈互動(dòng)，從而在無(wú)形中提升企業(yè)品牌

微博營(yíng)銷將互動(dòng)營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷和精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行了最好的結(jié)合，有很多營(yíng)銷策略和技巧，但是，目前企業(yè)運(yùn)營(yíng)微博主要集中在粉絲積累階段，粉絲積累一般來(lái)說(shuō)分為幾個(gè)階段：

粉絲初期積累

初期粉絲積累階段，一般指粉絲量還不到1000的階段，這時(shí)的粉絲積累應(yīng)以活動(dòng)、趣事、話題為主，能夠體

現(xiàn)公司整體品牌形象，同時(shí)可以轉(zhuǎn)發(fā)員工個(gè)人微博內(nèi)容。積累粉絲的方法有很多，比較常見(jiàn)的有：’

1．店鋪或網(wǎng)站首頁(yè)要有一個(gè)能夠進(jìn)入微博網(wǎng)站的入口，這個(gè)可以讓買家知道你有這樣一個(gè)區(qū)域，可以讓他們

找到一個(gè)可以與企業(yè)交談的新途徑?，F(xiàn)在很多的網(wǎng)站或店鋪都有這樣的鏈接入口。

2．在客服常用短語(yǔ)中插入微博關(guān)注鏈接，讓客戶知道企業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備好與客戶進(jìn)行更直接的對(duì)話。

3．在熱銷商品頁(yè)面中設(shè)置關(guān)注插件。

4．參加各類活動(dòng)時(shí)，加入關(guān)注按鈕。

5．在博客中、論壇中、即時(shí)通訊工具等，甚至是名片中，有相關(guān)的鏈接或加關(guān)注按鈕。企業(yè)可以通過(guò)以上一

些方式增加粉絲，尋找自己的目標(biāo)客戶。

1千一1萬(wàn)階段

這時(shí)需要做得是：通過(guò)策劃一些小的活動(dòng)，鞏固老粉絲，老粉絲帶入新粉絲的速度非常快，讓這些粉絲幫助企

業(yè)傳播企業(yè)想要傳播的內(nèi)容。這時(shí)需要一些門檻低，規(guī)則透明的活動(dòng)，這里的活動(dòng)除了有獎(jiǎng)活動(dòng)外，還可以策

劃一些感性活動(dòng)，例如發(fā)發(fā)感想、認(rèn)識(shí)，與粉絲的互動(dòng)等。

1萬(wàn)一3萬(wàn)階段

這時(shí)微博的定位很重要，可以嘗試著將店鋪、產(chǎn)品、微博的活動(dòng)融合在一起，讓粉絲知道企業(yè)的店鋪。發(fā)展到

這個(gè)階段，無(wú)論是策劃創(chuàng)意、粉絲的參與度，很多企業(yè)都會(huì)進(jìn)入一個(gè)瓶頸區(qū)，那么這個(gè)階段的活動(dòng)、廣告的創(chuàng)

意性，是考核企業(yè)策劃和運(yùn)營(yíng)能力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在，很多企業(yè)采用聯(lián)合活動(dòng)來(lái)互相學(xué)習(xí)，互相增加靈感，從

粉絲的參與度和反應(yīng)來(lái)說(shuō)都會(huì)比較好，但是聯(lián)合活動(dòng)做不好，會(huì)降低品牌的認(rèn)知度。3萬(wàn)以上

這時(shí)，除了希望粉絲參加活動(dòng)，傳播公司希望傳播的東西外，他們更多地可以參與到企業(yè)的品牌建設(shè)當(dāng)中來(lái)，成為企業(yè)品牌的傳播者。

因?yàn)橄M(fèi)者“關(guān)注”一個(gè)品牌的動(dòng)機(jī)有很多：參與了某次抽獎(jiǎng)、經(jīng)由某個(gè)朋友的推薦、在參與某話題的過(guò)程中、被某個(gè)

觀點(diǎn)所吸引、參加了某個(gè)活動(dòng)、甚至只是出于好玩兒、看八卦、看趣聞、求互粉、工作需要、獲取專業(yè)知識(shí)等等，這些

情景都有可能將一個(gè)消費(fèi)者與一個(gè)品牌聯(lián)系到一起。

3.負(fù)責(zé)微博營(yíng)銷的人必須要知道你的品牌為什么會(huì)吸引人？你的產(chǎn)品為什么能被消費(fèi)者接受？你的消費(fèi)者喜歡看什么？不

喜歡看什么？單純地發(fā)送一些140個(gè)字的內(nèi)容又能表達(dá)出什么呢？

一個(gè)有效的微博營(yíng)銷我認(rèn)為應(yīng)該把握以下原則；

第一，企業(yè)不能簡(jiǎn)單地用運(yùn)作官方網(wǎng)站的思路來(lái)運(yùn)作微博，要考慮如何提高價(jià)值和參與度；

第二，可以利用微博發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)，但是不要過(guò)度；

第三，要保證微博上所傳遞的內(nèi)容對(duì)粉絲是有價(jià)值的：優(yōu)惠券、意見(jiàn)調(diào)查、信息、視頻等等； 第四，要確認(rèn)微博的內(nèi)容可以被廣泛分享并讓粉絲有所行動(dòng)。

同時(shí)，微博營(yíng)銷還應(yīng)該把握幾個(gè)尺度：首先，要學(xué)會(huì)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，不能在微博上強(qiáng)塞生硬的植入廣告，要充分利用微博粉絲、用戶關(guān)系結(jié)構(gòu)、興趣點(diǎn)和影響模式等找營(yíng)銷切入點(diǎn)，讓用戶自動(dòng)去轉(zhuǎn)發(fā)分享；其

次，要學(xué)會(huì)細(xì)水長(zhǎng)流，企業(yè)不能僅把微博當(dāng)做一個(gè)純粹的事件營(yíng)銷或炒作平臺(tái)，要長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)微博，因此

需要有專門的團(tuán)隊(duì)維護(hù)，對(duì)微博內(nèi)容的發(fā)布要吻合品牌的調(diào)性；再次，微博要使用親民政策，企業(yè)要學(xué)

會(huì)放低身段，使用消費(fèi)者樂(lè)于接受方式溝通，不能高高在上。

第四篇：企業(yè)微博營(yíng)銷方案

企業(yè)微博營(yíng)銷推廣方案

隨著用戶的數(shù)量不斷增加，微博在中國(guó)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的新入口和企業(yè)營(yíng)銷的新平臺(tái)。新浪微博推出20個(gè)月后，用戶數(shù)超過(guò)1.4億，日發(fā)表信息量高達(dá)6000萬(wàn)條，平均每分鐘發(fā)表5萬(wàn)條。市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，按照用戶使用時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，新浪微博以87%的市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先其他微博平臺(tái)。如何運(yùn)用企業(yè)微博進(jìn)行營(yíng)銷，成為迫在眉睫需要解決的問(wèn)題。首先需要明確微博定位，然后從日常維護(hù)、節(jié)日促銷、活動(dòng)等幾方面入手。

?

微博賬號(hào)：又一城電商IT（新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易）定位：電商運(yùn)營(yíng)，公司品牌宣傳 ?

日常維護(hù)更新

一、內(nèi)容建設(shè)

1.頻率：上班時(shí)間（周一至周五）每天不少于10條，周末（周六、星期天）每天不少于5條 2.時(shí)間段：上班時(shí)間 08：00-10：00；12：00-14：00；18：00-22：00。

周末時(shí)間 10：00-14：00；16：00-20：00。

3.內(nèi)容：根據(jù)微博定位選擇內(nèi)容，獲取途徑原創(chuàng)、通過(guò)百度谷歌等搜索引擎搜索關(guān)鍵詞或相關(guān)網(wǎng)站（新浪微博、派代、電子商務(wù)研究中心等）站內(nèi)搜索。內(nèi)容過(guò)多140字無(wú)法表達(dá)清楚的情況下，先轉(zhuǎn)發(fā)到油

4.互動(dòng)：發(fā)布互動(dòng)性較強(qiáng)的博文并不定時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論他人微博。

5.客戶挖掘：微博搜索含特定標(biāo)簽的用戶加關(guān)注，每天不少于30名，并在當(dāng)天發(fā)布的微博中@他們，3天內(nèi)

1.無(wú)對(duì)我們做出關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的取消關(guān)注。

二、客戶管理

客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動(dòng)、意見(jiàn)咨詢、活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放通知等，具體如下：

1.輿情監(jiān)控：關(guān)注微博上與又一城相關(guān)的各類消息，注意消除負(fù)面消息；

2.處理投訴：處理微博上用戶的緊急投訴，避免其四處發(fā)帖；

3.粉絲互動(dòng)：針對(duì)粉絲的評(píng)論作相應(yīng)的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)；

4.咨詢答疑：解決用戶的各種疑問(wèn)

5.發(fā)券、發(fā)獎(jiǎng)品

6.意見(jiàn)收集調(diào)查

? 營(yíng)銷活動(dòng)策劃

一、節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)宣傳

配合市場(chǎng)方案體系制定的節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)方案進(jìn)行配合宣傳。

二、企業(yè)微博活動(dòng)策劃（每月一次）

企業(yè)微博活動(dòng)有很多種類。我們必須根據(jù)自身的運(yùn)營(yíng)目的來(lái)選擇。從活動(dòng)效果方面，我們把企

明確活動(dòng)目的后，可進(jìn)行相關(guān)的微博營(yíng)銷活動(dòng)。具體流程如下：

1)確定主題；

2)撰寫活動(dòng)方案，包括活動(dòng)形式、獎(jiǎng)品、時(shí)間、執(zhí)行人、宣傳文案（圖）；

3)活動(dòng)發(fā)布和維護(hù)，跟蹤活動(dòng)效果，互動(dòng)維護(hù)；

4)公布活動(dòng)結(jié)果，發(fā)獎(jiǎng)等事宜；

5)活動(dòng)分析，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、粉絲數(shù)等數(shù)據(jù)分析，并做好記錄。

? 會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)播報(bào)

目前會(huì)議營(yíng)銷是公司下半年市場(chǎng)&銷售新舉措，通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷模式促進(jìn)銷售的快速提升。因此相關(guān)宣傳必須配套跟上，從微薄、官網(wǎng)等多角度進(jìn)行。

1.信息收集：根據(jù)會(huì)議信息，收集與會(huì)者微博賬號(hào)（新浪、騰訊）。

收集途徑：

非我司主辦會(huì)議：通過(guò)對(duì)外合作部提供的組委會(huì)信息，進(jìn)入會(huì)議官網(wǎng)進(jìn)行收集；

我司主辦會(huì)議：與對(duì)外合作部保持溝通，獲取最新會(huì)議資料；

傳播注意事項(xiàng)：需要確認(rèn)會(huì)議主題，與組委會(huì)官方微博發(fā)布信息一致，便于搜索；可按照會(huì)議流程收集相關(guān)資料，事先編輯好相關(guān)微博內(nèi)容，提高后期工作效率；

2.微博賬號(hào)收集：與會(huì)者微博賬號(hào)收集 包括：企業(yè)官方及領(lǐng)導(dǎo)人微博賬號(hào)，參與嘉賓微博賬號(hào)、合作媒體微博賬號(hào)等。關(guān)心本次會(huì)議人士微博賬號(hào)收集；

收集辦法：

1)

2)

戶;

3)關(guān)注官方微賬號(hào)，查看官方微博關(guān)注的微博賬號(hào)及關(guān)注官方微博的微博賬號(hào)。微博平臺(tái)站內(nèi)搜索或百度相關(guān)企業(yè)、參與嘉賓、合作媒體名稱進(jìn)入官網(wǎng)收集； 關(guān)心本次會(huì)議人士賬號(hào)收集只能通過(guò)在微博平臺(tái)站內(nèi)搜索會(huì)議相關(guān)關(guān)鍵詞，根據(jù)內(nèi)容找用

3.會(huì)前預(yù)熱

以會(huì)議介紹及會(huì)議流程預(yù)告為主，并融入又一城公司相關(guān)信息。@對(duì)象以官方及相關(guān)名人為主。

4.會(huì)議過(guò)程播報(bào)

1)

2)會(huì)議開(kāi)始前就要配合攝影人員的現(xiàn)場(chǎng)照片對(duì)會(huì)議預(yù)告報(bào)導(dǎo)。（@官方微博）； 會(huì)議過(guò)程中內(nèi)容以會(huì)議主題為主，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)照片。

首先根據(jù)會(huì)議進(jìn)程，發(fā)布事先準(zhǔn)備好的微博內(nèi)容（發(fā)布前根據(jù)會(huì)議實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整）；其次，根據(jù)主題PPT，提取內(nèi)容要點(diǎn)發(fā)微博。如果是我司的主題分享，要做更詳盡的報(bào)導(dǎo)。會(huì)議時(shí)間持續(xù)多天的情況下，會(huì)議結(jié)束可以發(fā)布些當(dāng)?shù)靥厣挛铩＃ˊ官方微博+@事先收集的相關(guān)微博）；

3)微博播報(bào)過(guò)程中，適宜穿插公司及產(chǎn)品介紹，并配以相應(yīng)形象圖。（@官方微博+@事先收

集的相關(guān)微博）；

5.會(huì)后回顧：總結(jié)會(huì)議過(guò)程（@官方微博）

6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：針對(duì)會(huì)議進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)從會(huì)議預(yù)熱前一天開(kāi)始，到會(huì)議結(jié)束后一天。

? 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是為了分析指導(dǎo)工作，數(shù)據(jù)本身不會(huì)說(shuō)話，每個(gè)行業(yè)都有各自的行業(yè)特點(diǎn)，所以需要根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)規(guī)律來(lái)調(diào)整微博運(yùn)營(yíng)的策略。例如，哪類信息、什么時(shí)間段發(fā)布比較受粉絲喜歡。

微博涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù)，微博營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)指標(biāo)有粉絲活躍度、粉絲質(zhì)量。

第五篇：2014企業(yè)微博推廣方案

2014企業(yè)微博推廣方案

定位和目標(biāo)：

企業(yè)微博的定位是快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等的互動(dòng)交流平臺(tái)，同時(shí)對(duì)外提供一定的客戶服務(wù)和技術(shù)支持反饋，形成企業(yè)對(duì)外信息發(fā)布的一個(gè)重要途徑。

企業(yè)微博的目標(biāo)是獲得足夠多的粉絲，形成良好的互動(dòng)交流平臺(tái)，逐步打造具有一定知名度的網(wǎng)絡(luò)品牌。推廣的目的在于讓盡可能多的用戶了解并訪問(wèn)我們的微博，挖掘潛在的讀者粉絲群，從而引導(dǎo)粉絲群購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

內(nèi)容建設(shè)：

微博的內(nèi)容主要包含發(fā)布和交流兩部門內(nèi)容。企業(yè)微博具有非常鮮明的特色，例如發(fā)布門檻低（只有140個(gè)字）、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、個(gè)性色彩濃厚、交互便捷等等，企業(yè)利用微博營(yíng)銷必須注意微博的這些特色，才能形成良好的營(yíng)銷傳播模式。

1、發(fā)布信息，指的是單向地把企業(yè)自己的內(nèi)容（如企業(yè)博客的文章、新品發(fā)布、企業(yè)新聞等）告知給自己的跟隨者，以達(dá)到擴(kuò)大宣傳范圍、提高知名度的效果。

2、文章的數(shù)量、質(zhì)量。有規(guī)律按節(jié)奏更新，每天5條左右，同時(shí)質(zhì)量也要保證, 多發(fā)一些有趣、有特色的更新。只有質(zhì)量好的微博，才能留住用戶，才能保證辛苦推廣來(lái)的用戶不流失。

3、互動(dòng)交流，指的是通過(guò)和自己的跟隨者進(jìn)行交流，達(dá)到人際傳播和推廣的效果，這點(diǎn)是很多企業(yè)所忽視的。為了形成良好的互動(dòng)交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論。

推廣方案：

有了更新內(nèi)容，就需要更好的對(duì)外推廣，如果沒(méi)有跟隨者，那么再好的內(nèi)容也無(wú)法得到有效的傳播，企業(yè)微博的推廣方式很多，這里總結(jié)了一些常用的技巧。

1、開(kāi)展有獎(jiǎng)活動(dòng)。提供免費(fèi)獎(jiǎng)品鼓勵(lì)是一種營(yíng)銷模式，但是同時(shí)也是一種推廣手段，很多人喜歡這種獎(jiǎng)品，這種方式可以在短期內(nèi)獲得一定的用戶。

2、特價(jià)或打折信息。提供限時(shí)內(nèi)的商品打折活動(dòng)，也是一種有效的推廣方法，例如電腦椅，可以定時(shí)發(fā)布一些限時(shí)的優(yōu)惠碼，能以低廉的折扣購(gòu)買，可以帶來(lái)不錯(cuò)的傳播效果。

3、話題推廣。新浪每天都會(huì)在微博上發(fā)布一些熱門話題，而這部分熱門話題的參與者很多，通過(guò)參與這些話題，可以與廣大用戶進(jìn)行交流，增加企業(yè)微博的曝光率，從而吸引更多的用戶來(lái)關(guān)注企業(yè)微博。

4、關(guān)鍵詞推廣。在發(fā)布的微博內(nèi)容當(dāng)中，增加企業(yè)關(guān)鍵詞，如 #電腦椅#，采用兩個(gè)“#”標(biāo)注起來(lái)，這個(gè)關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率高，微博內(nèi)容也更容易曝光，其他博友在搜索的時(shí)候，微博內(nèi)容也更容易被搜索到。

5、“@”其他博友。在發(fā)布內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論其他博文的時(shí)候盡量“@”其他博友，一次多@幾個(gè)人，這樣發(fā)布的內(nèi)容或者評(píng)論的內(nèi)容，被@的人也會(huì)收到，他們一般都會(huì)去看看發(fā)布或者評(píng)論的內(nèi)容，增加了推廣的幾率。

6、企業(yè)內(nèi)部宣傳?？梢砸龑?dǎo)企業(yè)員工開(kāi)通微博并在上面交流信息，這樣操作可以在短時(shí)間內(nèi)增加企業(yè)微博的大量粉絲，當(dāng)訂閱用戶增多之后，就有可能在微博平臺(tái)的首頁(yè)曝光，以吸引更多的用戶訂閱跟隨。

7、名人推廣。微博上聚集著大量名人，而名人通常也是微博上的焦點(diǎn)，通過(guò)名人發(fā)布微博或者轉(zhuǎn)發(fā)微博，可以得到較大的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)發(fā)率，從而產(chǎn)生大量的人流量。

8、廣送邀請(qǐng)。通過(guò)郵件或其他渠道，邀請(qǐng)企業(yè)自己的客戶、潛在用戶注冊(cè)，注冊(cè)鏈接使用是指定的注冊(cè)鏈接，這樣，別人注冊(cè)之后會(huì)自動(dòng)關(guān)注企業(yè)微博。

運(yùn)營(yíng)方案：

1.西昊企業(yè)微博矩陣，賬號(hào)眾多，運(yùn)營(yíng)是長(zhǎng)期的工作，需要多位員工共同維護(hù)，內(nèi)容的更新采用人工+自動(dòng)的方式。

2.在推廣初期，盡量采用人工的更新方式，保證每一條信息更新的質(zhì)量，后期可以采用自動(dòng)將企業(yè)博客同步更新的方式，以方便維護(hù)。

3.待微博影響力擴(kuò)大到一定程度，需要企業(yè)的客服人員參與微博維護(hù)，對(duì)外回復(fù)一些產(chǎn)品技術(shù)、導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題，可以起到快速反應(yīng)，即時(shí)解決問(wèn)題的效果，提高顧客滿意度。

4.如果多人維護(hù)企業(yè)微博矩陣帳號(hào)，需要遵守微博矩陣的管理的規(guī)范，防止更新一些不符合規(guī)范的信息到微博上，更好地對(duì)外體現(xiàn)企業(yè)的文化。