第一篇：公關(guān)計劃

公關(guān)計劃

一．確定公關(guān)客戶。

1.昊杰煙酒

2.柏林煙酒

3.迎新煙酒

4.藍(lán)天煙酒

5.中廣鑫煙酒

6.聚興煙酒

7.建新煙酒

8.鉑銳煙酒

9.寶元煙酒

10.麗峰煙酒

11.中州煙酒

12.三峰煙酒

13.裕祥龍煙酒

14.盛達(dá)煙酒

15.恒盛豐煙酒

二．日常公關(guān)。

以上客戶均有團購能力對我酒的銷售市場有較大的幫助、對以上客戶加大拜訪頻次、每星期最少倆次以上加強與客戶的溝通與聯(lián)系、加深客戶對我酒及其業(yè)務(wù)員的認(rèn)知、對個別的客戶在日常的拜訪中進行宴請溝通。

三．重點溝通。

通過對以上客戶的初步了解、柏林煙酒、迎新煙酒、中廣鑫煙酒、藍(lán)天煙酒、鉑銳煙酒、聚興煙酒、以上客戶均以接貨并已經(jīng)比較認(rèn)知。下一步加深對以上客戶的溝通。對以上客戶的團購單位進行了解、對有有意向的單位進行品鑒已達(dá)到用酒提高銷量。剩余客戶均未接貨并與客戶之間還無法深入溝通，對此部分客戶以后加大拜訪頻次，以宴請或送禮物的方式與客戶熟悉并以認(rèn)知，爭取使其上貨達(dá)到銷售我酒，對個別客戶深入了解他的興趣愛好，針對其嗜好進行加以溝通促進感情已達(dá)到銷售我酒的目的。

業(yè)務(wù)員：高奇

2013年10月16日

第二篇：公關(guān)計劃集錦

公關(guān)即公共關(guān)系，是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)系，是一個組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。今天小編在這給大家?guī)砉P(guān)計劃，接下來我們一起來看看吧!

公關(guān)計劃1

目錄

一、公關(guān)背景

二、項目調(diào)查

三、目標(biāo)受眾

四、項目策劃

(一)公關(guān)目標(biāo)

(二)公關(guān)策略

(三)媒體策略

五、項目執(zhí)行

(一)危機前期

(二)危機中期

(三)危機后期

六、經(jīng)費預(yù)算

七、效果評估

九、附件

一、公關(guān)背景

6月15日晚，國足創(chuàng)造了自己國際A級賽事最恥辱的歷史。隨著泰國青年軍5次洞穿國足大門，場上

中國男子足球隊在合肥與泰國隊進行國際友誼賽，竟以1比5的懸殊比分慘敗在以青年球員為主的客隊腳下。

泰國隊在第16分鐘由安楠抽射破門，首開紀(jì)錄。七分鐘后，克萊松趁無人盯防，接球后稍作調(diào)整，輕松推射破關(guān)，將優(yōu)勢擴大至2比0。第31分鐘，中國前鋒于大寶突入禁區(qū)內(nèi)被鏟倒，王永珀主射罰球得手，將比分扳成1比2。

中國隊在下半場將全部替補球員換上場。第51分鐘，克萊松在禁區(qū)內(nèi)輕松晃過中國隊兩名后衛(wèi)，將球射進，中國隊1比3落后。九分鐘后，趙旭日中場傳球失誤，泰國球員松克拉辛斷球后遠(yuǎn)射破門，寫下4比1的比分。此時現(xiàn)場的中國球迷情緒激動，大喊“卡馬喬下課”、“國足解散”。

第86分鐘，泰國隊快速反擊，下半場剛被換上場的馬蘇克冷靜一腳，將比分?jǐn)U大至5比1。此時場內(nèi)出現(xiàn)小范圍騷動，部分中國球迷開始向場內(nèi)扔雜物，有人開始倒戈喊出“6比1”的口號。

西班牙籍名帥卡馬喬表示，泰國隊從比賽第一分鐘就掌握主動，整場至少打出了12次的反擊。中國隊球員在場上總是站在不同位置，沒有打出一個完整的隊型?！案杏X今天整場比賽只有一隊在踢，另一隊沒在踢”。

在目前國際足總排名上，中國隊位居第95位，泰國隊僅列第142位。在賽前記者會上，卡馬喬曾將中國男足排名下滑歸咎于總遇到強隊。輸給泰國隊后，卡馬喬承認(rèn)：“責(zé)任肯定在我，因為我是主教練?！?/p>

泰國隊主教練塞納蒙表示，該隊球員始終按照事先制定的技戰(zhàn)術(shù)打法，多打地面?zhèn)鹘优浜??！昂椭袊犗啾?，我們的隊員身材矮小，有不少90后年輕球員，有些是第一次代表國家隊參加比賽，他們每個人都拼盡全力，證明了自己的實力?！?/p>

中國隊在前兩場友誼賽中，分別以1比2和0比2不敵烏茲別克斯坦和荷蘭?？R喬說：“與荷蘭的比賽，(中國球員)踢出了自己的節(jié)奏，但另外兩場他們?nèi)狈@樣的節(jié)奏，尤其是今天這場。”對于能否繼續(xù)執(zhí)教中國隊，卡馬喬表示，“這取決于中國足協(xié)，不取決于我”。忍無可忍的合肥球迷，賽后圍住了退場通道，中國隊被困近一個小時，不得不從臨時通道離開體育場。

此場比賽之后，全中國上下對中國足球的質(zhì)疑聲和討伐聲愈加強烈，中國足球再次出現(xiàn)在風(fēng)口浪尖，各種質(zhì)疑之聲層出不窮，有人懷疑卡馬喬的執(zhí)教水平，有人質(zhì)疑中國足協(xié)的無作為，也有人質(zhì)疑中超聯(lián)賽的虛假繁榮，更有人提議中國足球推到重建等等，這些都需要足協(xié)給出相關(guān)答復(fù)，做出相應(yīng)的表態(tài)以此提升中國足球的形象。

二、項目調(diào)查

中國男足國家隊6月15日以1∶5慘敗給泰國隊，在合肥成功地上演了一場國足版的“泰囧”續(xù)集，只可惜這是一場悲劇而非喜劇。國足“恥辱”的表現(xiàn)再一次成為了全民吐槽的對象，拿著高薪的卡馬喬自然成了眾矢之的，有媒體懷疑國腳有意輸球“做掉”卡馬喬。足協(xié)將于本周召開國家隊總結(jié)會，他們也將在公開的總結(jié)會前內(nèi)部討論關(guān)于卡馬喬帥位問題，卡馬喬是去是留，中國足球該何去何從?

國足遭遇“泰囧”上演“羅生門”。國足輸球引起人們持續(xù)關(guān)注，卡馬喬對于比賽的“失

控”更是激起了球迷和媒體的各種猜想。有網(wǎng)友就指出，國足隊員的積極性一點沒有體現(xiàn)出來，對不起身上的國旗。郜林則表示：“每個代表國家隊比賽的隊員都是全心全意的，你可以說我們水平不行，但不能說我們對不起國旗，我們每個人都是在認(rèn)真比賽的?！?/p>

有些媒體則搬出了“陰謀論”，說國腳消極比賽，想做掉“卡馬喬”。國腳們在場上只是興奮了十幾分種，剩下的比賽則沒有任何積極性。面對質(zhì)疑，足協(xié)官員各執(zhí)一詞，“至于球員會不會故意輸球逼卡馬喬下課，我認(rèn)為我們的球員不會拿自己的榮譽開玩笑，這是代表國家隊的比賽，他們對主帥再有意見也不會做出這種出格的事情?！眹愕膽K敗，讓一些足協(xié)官員也坐不住了。媒體曝出卡馬喬與足協(xié)矛盾已久，從足協(xié)未給卡帥設(shè)辦公室，到卡馬喬與足協(xié)溝通不暢等等，陳年舊事一一提起。

不管怎樣，國足慘敗絕非是一場正常的比賽。到底是實力不濟、心態(tài)失衡還是有陰謀這一切都需要足協(xié)給傷了又傷的中國球迷一個答案。

三、受眾分析

關(guān)心中國足球發(fā)展的全體球迷。

首先，一時間，足球成了中國社會最大的“負(fù)面現(xiàn)象”，不僅中國人質(zhì)疑，就連世界都在質(zhì)疑：一個GDP排在世界第二的國家，為何找不出一群能踢好足球的人?這肯定不是中國隊?wèi)?yīng)有的水平?究竟該由誰為“恥辱”負(fù)責(zé)?許多人依然在等待答案，但似乎沒有人能給出答案。更重要的是，更沒有人能拿出解決方案。

其次，足球運動是一項古老的體育活動，源遠(yuǎn)流長，最早起源于中國古代的一種球類游戲“蹴鞠”，這樣中國足球還是擁有眾多球迷，特別是在中國足球職業(yè)化以來，球迷市場逐漸形成并趨向擴大和擁有相對穩(wěn)定的球迷團體，形成了相對健康穩(wěn)定的足球文化。

第三，是當(dāng)今世界三大球類運動中最具魅力的運動之一，足球在全世界的影響力是十分巨大的，特別是一個國家的足球隊代表的是一個國家的和平穩(wěn)定下的“戰(zhàn)斗精神”競爭、團隊合作、頑強拼搏等等積極向上的足球文化正在成為全社會推崇的文化，它們之間相互借鑒、相互促進，形成一種良性的互動。

第四，作為中國足球隊，他們有義務(wù)為自己的失敗承擔(dān)責(zé)任，給全體球迷一個合理的解釋，他們應(yīng)該用實際行動證明自己存在的價值以及提升自己的形象。

四、項目策劃

(一)公關(guān)目標(biāo)

樹立中國足球的新形象，回應(yīng)全體球迷提出的疑問，回應(yīng)媒體提出的質(zhì)問，解決中國足球現(xiàn)有出現(xiàn)的問題。

(二)公關(guān)策略

1、把關(guān)策略，應(yīng)該盡快的聯(lián)系媒體，表明事實展現(xiàn)真相，和媒體溝通，希望媒體能給足點時間，盡量不出現(xiàn)失實報道。

溝通策略，針對不同的受眾采取不同的溝通策略。對媒體最直接的交流，而社會大眾主要是從媒體獲得信息，所以在和媒體溝通過程中，應(yīng)該將事情的全貌，真實情況，對此事件的態(tài)度和做法等信息進行交流。并且通過媒體將中國足球的形象傳遞給廣大球迷，對社會大眾解答疑慮，進行溝通，表明自己的態(tài)度。及時發(fā)布對此事的看法，以及表達(dá)最球迷的誠摯的歉意，表明改變的決心

2、組織賽后新聞發(fā)布會，主教練及球員接受媒體的采訪，表達(dá)自己的態(tài)度。主帥承擔(dān)自己相應(yīng)的責(zé)任卡馬喬承認(rèn)：“責(zé)任肯定在我，因為我是主教練?！鼻騿T應(yīng)該站出來表明自己的態(tài)度，不僅是教練的責(zé)任，球員也應(yīng)該站出來道歉，說一聲對不起。

3、中國足協(xié)召開中國足協(xié)教練員委員會、國字號中方教練在內(nèi)的國內(nèi)教練緊急會議，繼續(xù)開展中國足協(xié)的“整風(fēng)”會議，足協(xié)中高層會議隨時可能召開。

4、召開國家隊總結(jié)會，總局對此場比賽進行表態(tài)，足協(xié)高層定性國足1-5慘案。由足協(xié)副主席于洪臣代表足協(xié)就國足慘敗一事給出明確說法。對于卡馬喬是否下課一事，于洪臣表態(tài)說明要從整體考慮設(shè)計，必須通過專業(yè)人士達(dá)成共識后，才能最終決出決策。

5、中國足協(xié)正確面對這次慘敗帶來的負(fù)面影響。表態(tài)中超剛剛有一個比較好的氛圍，這場比賽讓中國足球這一氛圍受到很大沖擊。但事情已經(jīng)發(fā)生了，我們只能在國家隊后續(xù)的集訓(xùn)和比賽上以實際行動進行彌補。中國足協(xié)還要對這個比賽進行會診，舉一反三，以此為鑒。

6、做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案備案，例如是否換帥、國家領(lǐng)隊是否離隊、足協(xié)官員是否承擔(dān)責(zé)任、新的中國足球發(fā)展方案是否該出臺、中國足球怎么樣改革?。

(三)媒體策略

首先、通過新興網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布自己的消息，向廣大球迷對此場比賽失利致歉。

其次、聯(lián)系傳統(tǒng)媒體召開新聞發(fā)布會，發(fā)布相應(yīng)的最新消息并向全體球迷致歉。

最后、利用其他渠道表明態(tài)度。

五、項目執(zhí)行

(一)危機前期

1、通過中國足球的官方微博和網(wǎng)站表明態(tài)度，致歉。

2、賽后召開新聞發(fā)布會。教練員和球員表明態(tài)度，說明相關(guān)情況。

3、中國足協(xié)表明態(tài)度，對此場比賽給出相應(yīng)的定性，相關(guān)官員答復(fù)相應(yīng)問題。

(二)危機中期

1、中國足球球隊召開賽后總結(jié)會，要求教練承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和國腳全體寫檢討。

2、中國足協(xié)召開中國足協(xié)教練員委員會、國字號中方教練在內(nèi)的國內(nèi)教練緊急會議，繼續(xù)開展中國足協(xié)的“整風(fēng)”會議，足協(xié)中高層會議隨時可能召開，中國足協(xié)還要對這個比賽進行會診，舉一反三，以此為鑒。

3、做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案備案。例如是否換帥、國家領(lǐng)隊是否離隊、足協(xié)官員是否承擔(dān)責(zé)任、新的中國足球發(fā)展方案是否該出臺、中國足球怎么樣改革?

4、下一步中國足球的改變之路在哪里?最近的東亞四強賽怎么辦

(三)危機后期

1、科學(xué)規(guī)劃中國足球發(fā)展;

2、進一步加大青少年足球運動的發(fā)展力度;

3、加強俱樂部規(guī)范管理;

4、繼續(xù)推動職業(yè)俱樂部強化主人翁意識;

5、積極穩(wěn)妥地推動職業(yè)足球聯(lián)賽管辦分離的改革。

六、經(jīng)費預(yù)算

經(jīng)費預(yù)算待定

七、效果評估

中國足球職業(yè)化改革20年，國足卻從亞洲一流淪落為三流。中國足球該有和不該有的“病”都有，該輸和不該輸?shù)谋荣惗驾敚母锏牟涣褪★@露無疑。這個時候，我們或許應(yīng)該感謝泰國隊，一場比賽襯出了國足的低能乃至反常表現(xiàn)，更再一次揭開了中國足球的種種亂象。俗話說，物極必反、知恥后勇，已經(jīng)徹底跌落到谷底的中國足球或許再一次迎來了重生的契機。

在罵聲一片的新一輪情緒宣泄后，整個社會終將逐漸恢復(fù)平常心。再怎么樣，中國足球還得繼續(xù)踢下去，不論是換帥還是變革體制問題，現(xiàn)在都是急不得的事情。中國足球走了太多的彎路，靜下心來做好長遠(yuǎn)整體規(guī)劃，接受現(xiàn)實并踏實培養(yǎng)球員，拋棄急功近利，中國足球才有可能重迎希望。

九、附件

注明：結(jié)合相關(guān)信息整理以下分析

(一)、失敗原因分析

中國國足在友誼賽中1∶5慘敗給泰國青年隊而引發(fā)的“6·15”事件已過去了，各種內(nèi)幕、猜想、段子、笑話，已經(jīng)把中國足球剖析得體無完膚，社會各方仍在不斷反思、追問，剖析國足慘敗背后的深層次原因。

各方給出的國足近乎“恥辱”的慘敗原因分析：

1、處于風(fēng)口浪尖的卡馬喬指揮無方，缺乏整體規(guī)劃。國足教練之于卡馬喬只是一份薪資豐厚的差事，國足肩負(fù)的國家榮譽與其無關(guān)。

2、隊員組織松散，注意力不集中，更嚴(yán)重缺乏斗志，熱身賽前還忙著趕場參加商業(yè)活動和公益活動，從而導(dǎo)致球員身心極度疲勞。

3、隊員們已經(jīng)失去了對卡馬喬的信任，此次放棄比賽是為了玉石俱焚“做掉”卡帥。

4、輕敵。

5、賭球。

6、一個團隊沒有信仰和榮譽，就失去了一切;

7、強弱是相對的，不是永恒的定律，合理的戰(zhàn)術(shù)和高昂的斗志可以扭轉(zhuǎn);

8、場上只有11個人，沒有一個堅實的后臺做支撐，少林武僧也不頂用。

誠然，團隊、信念、戰(zhàn)術(shù)、實力，無論基于球隊還是一個公司團隊，都是至關(guān)重要的。

9、票友心態(tài) 盲目跟風(fēng)

10、人才技術(shù) 瓶頸限制

11、有錢不敢花 急功近利

12、領(lǐng)導(dǎo)人固執(zhí)己見 偏聽偏執(zhí)

冰凍三尺非一日之寒，中國足球之所以遭遇目前的困境，很多人將原因歸結(jié)于卡馬喬一人之過。更換主帥，有時只是一種避開責(zé)任尋找“替罪羊”的做法。國足走出困境，需要運動員的從小培養(yǎng)，及足球運動的推廣。

(二)、綜合信息提出部分解決方法

首先，要改變由足球管理中心幾名既不懂也不真喜歡足球的正副主任閉門胡亂決策中國足球發(fā)展大計的現(xiàn)狀(不包括新上任的張劍、魏吉祥，他們至今并未胡亂決策)，依照國家法規(guī)及國際足聯(lián)章程，真正落實中國足球協(xié)會體制及代表大會等組織和制度，群策群力地民主決策足球發(fā)展的大政方針及相關(guān)政策?！?/p>

其次，需要大力推廣，逐步健全從全國各級職業(yè)聯(lián)賽到省市、地市甚至區(qū)縣各級成年及青少年業(yè)余聯(lián)賽的完整的全國足球競賽體系，應(yīng)涵蓋數(shù)十萬支球隊及成百上千萬各級注冊球

員(英格蘭4千余萬人口有250萬注冊球員)，拉動足球各類人才、場地設(shè)施和市場的適應(yīng)性發(fā)展，奠定中國足球長遠(yuǎn)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。

另外，在俱樂部方面，提出“規(guī)范俱樂部標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，適度予以財稅優(yōu)惠減輕負(fù)擔(dān)，激勵俱樂部健康發(fā)展”。還要依照國際足聯(lián)章程，中國足協(xié)授權(quán)并與俱樂部共同組建具有法人地位的中超聯(lián)盟，依法依規(guī)自主決策，集聯(lián)賽組織管理、經(jīng)營運作于一體，調(diào)動俱樂部的積極性，提高競技水平，發(fā)展足球市場，努力創(chuàng)造亞洲一流聯(lián)賽。

第四點就是廣泛開展青少年足球運動，不斷普及“校園足球”活動，讓千千萬萬的孩子走進球場，就會有更多的孩子展露足球才華。組織各中小學(xué)年齡段的孩子進入校園，同時極力主張規(guī)范各級足協(xié)、俱樂部、社會組織以組織球隊、訓(xùn)練營和各種比賽的方式，為他們提供持續(xù)發(fā)展進步的平臺。

第五點建議則是“緊跟國際足球最新發(fā)展趨勢，加強國際交流，吸引高水平外籍教練和球員，追求更加積極、主動、不斷進取的先進足球思想和整體攻防打法，提高相應(yīng)的技戰(zhàn)術(shù)能力，提升職業(yè)球隊和國家隊整體競爭力。在青少年訓(xùn)練中，堅決以先進的足球思想和技戰(zhàn)術(shù)要求為指導(dǎo)，把他們培養(yǎng)成新一代的優(yōu)秀球員。”

公關(guān)計劃2

1.公關(guān)目標(biāo)：澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。

2.活動主題：安全品質(zhì)，健康共享

3.目標(biāo)公眾的確定：中央電視臺、《人民日報》、《南方日報》、部分消費者、內(nèi)部員工、政府相關(guān)部門

4.項目活動方案設(shè)計：

為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關(guān)目標(biāo)，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內(nèi)容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡(luò)上進行宣傳;同時為了消除此次事件的負(fù)面影響，擴大銷售量，我們還將在后期舉行王老吉配方大揭秘和抽獎活動。

(一)新聞發(fā)布會

我們要澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權(quán)威專家、學(xué)者的認(rèn)可與支持

活動項目：聯(lián)合廣州食品協(xié)會、衛(wèi)生部等權(quán)威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學(xué)者座談。

活動對象:中央電視臺、《人民日報》、《南方日報》、部分消費者、政府相關(guān)部門。

時間：20__年1月16日

地點：北京長城飯店

媒介：中央電視臺《人民日報》、《南方日報》

活動具體流程：

王老吉企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關(guān)背景和目的。

自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關(guān)提問，由王老吉企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人以及專家，學(xué)者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。

解答完畢后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向受邀的嘉賓，學(xué)者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結(jié)束。

報道階段及區(qū)域劃分：

中央電視臺對王老吉新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權(quán)威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時《人民日報》《南方周末》等權(quán)威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。

(二)網(wǎng)絡(luò)媒體推廣

我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及王老吉的相關(guān)廣告，澄清“夏枯草事件”的事實，并附上王老吉企業(yè)為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會看到王老吉企業(yè)為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力。讓消費者進一步了解王老吉，真正從內(nèi)心把王老吉定位為一個安全、健康的產(chǎn)品，提高消費者的忠誠度，并同時增加銷售額。

媒介：新浪、搜狐、騰訊。

(三)舉辦“王老吉配方大揭密”活動和抽獎活動

活動對象:北京、上海、廣州繁華地帶的廣大消費者

時間：20__年2月1日----20__年4月1日

地點：北京，上海，廣州等城市為主的大型超市以及賣場內(nèi)。

活動具體流程：

(1)在北京王府井百貨、上海聯(lián)華、廣州中天購物等知名購物廣場，對買王老吉的顧客贈送印“王老吉配方”及“健康知識”的臺歷(六瓶綁定送一個臺歷，臺歷上印有王老吉配方中各個中草藥的作用以及不同體質(zhì)人群的注意事項)。

(2)在北京，上海，廣州各銷售點舉行抽獎活動：

獎項設(shè)置：一等獎筆記本電腦一臺(三個城市共10臺)

二等獎數(shù)碼相機一部(三個城市共100部)

三等獎再來一瓶(中獎率10%)

抽獎方式：將獎項設(shè)置、兌獎方式寫在瓶身上，將獎項寫在拉環(huán)上。對于中一等獎、二等獎的消費者憑拉環(huán)及身份證復(fù)印件到就近網(wǎng)點確認(rèn)個人信息，獎品將在三天之內(nèi)郵寄到消費者家中;對于中三等獎的消費者，可直接憑拉環(huán)上的中獎信息到就近銷售點換取獎品。

通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產(chǎn)品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時也體現(xiàn)王老吉最根本的價值觀—關(guān)心我們所處的社會以及生活在這個社會中的消費者,獲得消費者的感情認(rèn)同,豎立在消費者心目中的良好形象.經(jīng)費預(yù)算

(一)召開記者招待會

1.場地租賃

(場地、桌椅、燈光、音響設(shè)備等)20__0元

2.場地布置

橫幅：3元/條×80元=240元

海報：500元

共740元

3.聘用人員

a.衛(wèi)生部相關(guān)負(fù)責(zé)人：30000元

b.媒體記者(邀請中央電視臺20__0元、《南方周末》15000元、《人民日報》10000元等多家權(quán)威媒體)：共45000元

c.聘用招待會主持人：3000元

d.聘請相關(guān)專家、學(xué)者：40000元

e.接送、就餐合計6000元

(二)網(wǎng)絡(luò)澄清

利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、騰訊(25000元)等網(wǎng)絡(luò)資源進行全面、快速的信息傳遞：共100000元

(三)促銷費用

1.制作宣傳臺歷

3元/本__00000(本)=900000元

2.抽獎活動

a.一等獎：價值5000元筆記本電腦一臺(共10臺)共50000元

b.二等獎：價值1000元手機一部(共100部)共100000元

c.三等獎：再來一瓶(中獎率10%)共4000000元

費用總計：5244740元

效果評估

(一)對于消費者

經(jīng)過一系列的澄清，心理上得到會一定的滿足和慰藉。消費者會逐步恢復(fù)對王老吉的態(tài)度，并再次購買從而有助于成為王老吉的忠實顧客。

(二)政府部門

努力澄清事實，政府將會大力支持和幫助王老吉。

媒體跟蹤報道，幫王老吉澄清形象，重新樹立美譽度。

(三)內(nèi)部員工

經(jīng)過此次事件，內(nèi)部員工將會形成更強的凝聚力。

企業(yè)自身(王老吉)成功的危機公關(guān)恢復(fù)消費者對品牌的忠誠度，提升自己的美譽度。

公關(guān)計劃3

這個學(xué)期，我們主要活動除了一年一度的企業(yè)文化交流活動，我部打算在這一學(xué)期進行一些改善。

一.加強與院學(xué)生會交流活動。學(xué)生會的交流工作包括對本院和校級工作。二.為學(xué)院的活動的舉辦籌集物資經(jīng)費。公關(guān)的一項重要工作就是與外界商家合作，為學(xué)生提供更加豐富多彩的校園生活，與商家達(dá)到雙贏的局面，并為學(xué)生會提供一定的活動資金。往年這項很講技巧的工作給我?guī)砹撕芏嗬щy。今年我們要從本質(zhì)讓來個突破。具體實施如下;

1.美化完善贊助體系

2.對現(xiàn)有資料的整理和總結(jié)(校學(xué)生會各部門，各學(xué)院學(xué)生會，校內(nèi)其他組織，高校，公司等)

對于這一學(xué)期，我們的目標(biāo)是對于部門內(nèi)部，要增強凝聚力，提高成員素質(zhì)，整合部門資料，完善部門制度;對于學(xué)生會，我們要保證各部門贊助資金，協(xié)助各部門工作;和其他組織，我們會積極溝通與聯(lián)系，資源共享，建立良好合作關(guān)系;對于贊助方面，我們會進一步完善贊助模。

本期的新增的特色活動

在院里開展一個不同年級不同專業(yè)的聯(lián)誼會，加強我院的各個年級的團結(jié)和凝聚力?；顒拥谋憩F(xiàn)方式為茶話會，中間插入自我展示，各年級也要出節(jié)目，具體方案還要與各部門商議，雖讓這次活動的具體方案還沒有出臺但我會盡最大的努力將這次活動的具體方案出臺。希望這次的嘗試能給我院帶來新的氣息。

根據(jù)我們部門的職能，我會盡力把他做好，排除一切困難，使其發(fā)揮最大的效果，當(dāng)然一次成功的活動單靠一方之力是不夠的，只有我們學(xué)生會的各個部門真正的配合才能把他辦好，一篇工作計劃雖然簡短，但這學(xué)期我們會用行動來說明問題。盡我們最大的能力貢獻(xiàn)我們一份力量。

公關(guān)計劃4

20__年以來，公關(guān)部在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，徹落實集團公司和各種文件精神充分發(fā)揮了我部門的樞紐、保障作用。

一、各個子公司的營業(yè)執(zhí)照和采礦許可證

在20__我部門陸續(xù)完成各個子公司的營業(yè)執(zhí)照、采礦許可證延期。

二、驗收情況

我集團下屬子公司山溝煤業(yè)已進入聯(lián)合試運轉(zhuǎn)，現(xiàn)將準(zhǔn)備投產(chǎn)驗收。

三、各個子公司的手續(xù)發(fā)放、辦理

各個子公司環(huán)保專篇、消防、土地復(fù)墾、礦山環(huán)境保護和治理、開發(fā)利用方案、儲量年報、資源價款等等報告訴已全部完成并已發(fā)放。

四、20__年未來計劃

五、存在的問題：

一是工作量大，一專多崗，有時侯難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，使工作不是完美。

二是是由于工作量大而繁雜，使部分工作分工還是不明確，在以后的工作中，我們會加強這方面的管理。

三是由于工作量比較多，導(dǎo)致發(fā)放的工作有很多的不足。在以后的工作中，我們會與礦上領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，以更有效率的完成工作。

公關(guān)計劃5

逝者如斯乎，不舍晝夜。一轉(zhuǎn)眼又已是2020年來臨了，很慶幸能夠來到__這個允滿激情活力的團體當(dāng)中，而這也將成為我人生歷程中一道亮麗的風(fēng)景。時間雖短，但任務(wù)艱巨，慶幸能夠得到諸位伙伴的全力支持和鼎力相助，我們一路走來，還是那樣的從容，享受著和諧、快樂與成功!下面將我2019年從事公司文案策劃以來的工作總結(jié)：

文案這兩個毫不起眼的字，但是在我心中卻有千斤重。文案這個職業(yè)不同于其它職業(yè)，是一份有價值有魅力的工作。它不僅能夠為公司創(chuàng)造價值，更能夠改變?nèi)说乃枷?，將來還可能創(chuàng)造出一筆筆寶貴的精神財富。

在這里我對于互聯(lián)網(wǎng)有了新的認(rèn)識，以前閉門造車的思想，幾乎已經(jīng)顛覆了。文案除了對文字有深刻獨特的體會還需要的是交流，只有交流才知道更多的人對于文案的感受與體會，才能夠更進一層樓，思想才會闊然開朗。

現(xiàn)在這么一個互聯(lián)網(wǎng)爆炸時代，讀者的知識水平越來越高了，口味越來越重了，而這對于文案來說要求卻越來越高。所以文案的知識涉獵面不應(yīng)再僅僅局限于專業(yè)的廚具知識，更能博古通今，面面俱到，如此思想才能夠天馬行空，出奇制勝，不拘束縛。

不積硅步，無以致千里。不積小流，無以成江海。我一直在前進的道路中，從事著文案這個光榮的職業(yè)，努力完善這個“一無所知”的自己，努力著做一個最優(yōu)秀的自己。

不足與改進：

回顧本的工作，心中感觸很多，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)這樣的生活，我先反省闡述我的工作不足，在工作中有發(fā)現(xiàn)自己的知識積累較少，在構(gòu)思方案時會有局限性，創(chuàng)意思維不夠開拓，方法有待提高，接下去，自己也會在這方面改進，多閱讀、多看影片，積累各方面的知識，開拓自己的思維，擴大眼界，提高專業(yè)水平。我深深意識到本人的不足，唯勤能補拙，方能迎頭趕上。

展望未來，2020年我的工作擬定計劃：

1、產(chǎn)品賣點提煉精準(zhǔn)，產(chǎn)品描述逼真生動。

2、公司公眾號關(guān)注瀏覽量實現(xiàn)質(zhì)的提升。

3、通過博客、群等推廣方式讓更多的人認(rèn)識并且關(guān)注本公司的產(chǎn)品。

4、明確每一階段自己的任務(wù)，學(xué)習(xí)新的知識。

5、通過自身的學(xué)習(xí)能夠給公司帶來建設(shè)性的意見。

6、懂得如何維護公司網(wǎng)絡(luò)的形象。

7、產(chǎn)品賣點提煉精準(zhǔn)、產(chǎn)品描述要詳盡。

公關(guān)計劃精選集錦5篇

第三篇：公關(guān)人員管理計劃

公關(guān)人員管理計劃

公關(guān)人員按公司有關(guān)規(guī)定上班后，分各自區(qū)域在休息室接受領(lǐng)導(dǎo)人員的指令和培訓(xùn)，營運開始后，跟隨主任前往所需客人位置，按主任的分配就座客人身邊，其間，自己不得挑客或拒絕就座（除非客人之間互相同意調(diào)換就座）。當(dāng)主任將自己與客人互相介紹后馬上向客人問好，隨即迅速觀察客人的喜好和性格，投其所好，開始對話和服務(wù)（須知：假如客人辭退你，則今天你會沒法就座），通常你的熱情和服務(wù)會平衡你的外表、身材等弱點，此間最重要的是熱情服務(wù)微笑對客人，主動交談，絕不能冷場，反客為主，假如客人還是不接受你，應(yīng)主動道歉、道別并在附近等主任把你領(lǐng)回休息室，切不可給客人面色看，因為客人不選擇你極可能是眼緣問題，并不一定是你的不足，而且還有可能第二次客人又挑選你，假如客人滿意你，就開始考慮如何為客觀的小費而服務(wù)客人了，最主要的是觀察知道客人是否有如下幾個特點：

1、飲酒

2、唱歌

3、交談

4、虛榮心

5、抽煙

6、要面子

7、害羞

8、小氣

9、猜拳

10、好色

11、主次

12、光臨的目的13、對你哪方面不滿意等等，針對性的發(fā)揮自己的公關(guān)能力，或按公司的提示服務(wù)技巧服務(wù)客人，一直以客人為中心投其所好，對待不同性格的客人要取用不同的手法服務(wù)，其目的是讓客人心甘情愿地給你小費，中途如需要外出要征得客人同意并盡快歸來，來去都要向客人道歉，以免客人不滿，原則上不能自己點唱歌，除非客人想你唱，但可和客人合唱，要明白自己工作的內(nèi)容，非客人同意不能自己點叫香煙和其它餐飲，適當(dāng)時候點公關(guān)飲料也要征得客人同意，否則，你的過分有可能會讓客人在意而向上投訴你的意見而令你受到公司的處罰，整個服務(wù)過程不能串臺或在客人面前談?wù)撍绞拢灰眉亦l(xiāng)話與其他公關(guān)人員交談，客人在結(jié)帳，不要看客人的錢包，不管客人是否給小費或小費多少，都要道謝并送客人至適當(dāng)?shù)奈恢茫ㄍǔＶ量腿艘巡幌Ｍ阍偎偷牡胤剑Ｗ詈?，馬上返回休息室，按公司紀(jì)律規(guī)定或等候或下班，提前下班需征得主任批準(zhǔn)，總之，離開前需辦好考勤記錄。

公關(guān)人員基本要求：

1、了解客人：

記住客人的姓名，盡量知道客人的職業(yè)職位，事業(yè)或工作情況及其特點（但不要讓客人發(fā)覺你刻意打聽），針對客人的情況，閑談時，投其所好，巧妙奉承，服務(wù)時，按其職業(yè)特點服務(wù)，如果客人第二次接觸，你忘記他的姓氏和職業(yè)，你就不是一個出色的公關(guān)人員，客人也會覺得他在你心中沒有印象而對你失去興趣。

2、儀表儀態(tài)：

由于男人的天性，90%以上的客人喜歡端莊、大方、溫文柔弱、待客可親，性感得體的異性，所以，公關(guān)人員要懂得自己的外表打扮，化妝不要太濃，以免客人感到太職業(yè)化，衣著適合夜總會的氣氛，就顯得更高雅（通常應(yīng)攜帶一套晚裝及化妝品上班，到達(dá)公司后才開始打扮，下班時換回），掩藏自己的凌氣和不雅的儀態(tài)，懂得“扮豬食老虎”面帶自然笑容，最容易令客人接納，根據(jù)自己的身材特點：性感而不露，就會更有吸引力并提高你的身價。

3、職業(yè)本領(lǐng)：

公關(guān)人員必須具備的職業(yè)本領(lǐng)，原則上為五種內(nèi)容，分別是：唱歌、跳舞、猜拳、飲酒、閑談，不掌握以上內(nèi)容，絕不是一個合格的公關(guān)人員，唱歌，平時要準(zhǔn)備

幾首較好的，客人需要時唱歌給客人欣賞，一般流行的對唱歌一定會唱，跳舞是當(dāng)官的客人最需要的，如果不會跳就好象不是女孩子般，猜拳，南方的，北方的，國產(chǎn)的，進口的，越多，客人越覺得好玩，不但自己要會猜，還要懂得巧妙地交客人，對剛學(xué)的客人要在意承讓，猜拳飲酒，氣氛就來了，客人自然飲酒時間自己要掌握、調(diào)整，最佳的辦法是不要讓客人知道你能飲，不要一開始就露一手給人看，當(dāng)客人飲得有些醉意的時候，應(yīng)適當(dāng)休息，跟客人聊天，要掌握技巧投其所好，熱情主動，健康活潑，通常最好在適當(dāng)?shù)臅r候邀請客人到大廳觀看節(jié)目，聊天，既可調(diào)整氣氛，又能令客人感覺有新意。

公關(guān)人員服務(wù)技巧提示：

1、公關(guān)人員坐臺，責(zé)任是服侍客人，所謂服侍包括語言、禮貌、行動及結(jié)伴共同參與娛樂，明白自己的責(zé)任，針對客人的特性，捉摸客人的心理，開展公關(guān)服務(wù)。

2、坐臺前必須知道客人的姓氏，如不知，坐下后立即禮貌詢問。

3、坐下后，即向客人微笑問好，并尊稱客人，如：李先生好（或老板晚上好等），并自我介紹

4、打完招呼通常是冷場的時候，則主動跟客人對話，如問客人從前是否來過，喜歡唱什么歌我替您點。喜歡我嗎，先生這么多朋友等等，如果這時候能主動，即使你長得不是很漂亮，客人也會喜歡你。

第四篇：綜合管理部第四季度公關(guān)計劃

由于集團公司是在各實業(yè)子公司基礎(chǔ)上新組建的管理型公司，公共關(guān)系急需加強。根據(jù)公司今年整合有效資源，夯實管理基礎(chǔ)的工作思路，綜合管理部第四季度公共關(guān)系的目標(biāo)設(shè)定為“樹立公司良好形象，提高公司信譽度，美譽度，向公眾展示公司團隊穩(wěn)定、思想開放、誠信負(fù)責(zé)、造福社會的光輝形象?！惫P(guān)工作的方針是“積極主動開拓，誠摯守信公關(guān)?！惫P(guān)工作的主體思路是通過積極主動地與社會主要媒體、政府各部門溝通，初步摸索適合永達(dá)集團實際發(fā)展需要的公共關(guān)系經(jīng)驗，建立完整科學(xué)規(guī)范的公關(guān)檔案，為明年全面開展公關(guān)工作做好準(zhǔn)備。

一、公關(guān)對象：

根據(jù)集團現(xiàn)狀，今年第四季度公關(guān)對象是當(dāng)?shù)刂饕襟w、當(dāng)?shù)卣⑸鐓^(qū)組織和企業(yè)等。

當(dāng)?shù)刂饕襟w有許昌日報、許昌晨報、許昌電視臺等。當(dāng)?shù)卣侵概c集團有工作聯(lián)系的市委、市政府各部門(發(fā)改委、非公辦、科委、建委等)以及開發(fā)區(qū)、東城區(qū)管委會等。社區(qū)組織和企業(yè)包括各大銀行、城市信用社等。

二、公關(guān)措施

以主動拜訪、匯報工作為主。

于10月30日前和開發(fā)區(qū)管委會有關(guān)部門訪談一次。舉辦元旦聯(lián)誼會。

11月30日前對非公辦、工商局、發(fā)改委訪談一次。

12月31日前在媒體上發(fā)表一篇稿件。

三、建立公共關(guān)系檔案

在日常的公共關(guān)系活動中，逐步建立科學(xué)完善的公關(guān)檔案，以便為今后企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

檔案內(nèi)容包括：單位、姓名、聯(lián)系方式、訪談情況以及所了解到的公關(guān)對象重要的生日、節(jié)日、活動等事宜。

四、及時處理公關(guān)危機

在遇到突然發(fā)生的危機事件開始嚴(yán)重影響企業(yè)正面形象和團隊聲譽，干擾企業(yè)正常活動時，必須快速做出反應(yīng)，處理好公關(guān)危機，掌握主動權(quán)。如果不及時填補信息真空，不利的輿論會給企業(yè)帶來更大的損害。

1、迅速查明事件原因

2、尋求最佳解決方案

3、誠懇積極表明態(tài)度

4、統(tǒng)一說話口徑

5、積極與媒體溝通

6、坦誠相待解決問題

7、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

五、對公關(guān)活動進行總結(jié)評估

公共關(guān)系總結(jié)和評估是不斷改進公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)。我們初步擬定于12月份開展公關(guān)工作總結(jié)評估，采用的方法有：

1、走訪專家。

2、公眾意見征詢。

3、公關(guān)活動記錄分析。

4、綜合總結(jié)分析，擬定2006年公關(guān)計劃。

隨著企業(yè)與社會的日益融合，企業(yè)受社會公眾輿論的影響起來起大，公關(guān)已經(jīng)成為任何企業(yè)經(jīng)營過程中不可或缺的重要因素。我們集團公司的特點也決定了公關(guān)在企業(yè)中的重要地位，今后綜合管理部要在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，努力開拓公關(guān)領(lǐng)域，給企業(yè)創(chuàng)造一個和諧的發(fā)展空間。得道多助。相信在公眾的大力支持下永達(dá)集團將會起來起興旺發(fā)達(dá)。

第五篇：KIT公關(guān)危機傳播計劃

KIT公關(guān)危機傳播計劃

一、導(dǎo)言

KIT紡織公司副總裁卡彭特負(fù)責(zé)公司的運營職責(zé)，他的離去對公司的競爭地位及其內(nèi)部經(jīng)營的連續(xù)性來說，都可能是災(zāi)難性的，為消除這次公關(guān)危機可能帶來的不確定影響，現(xiàn)制定該危機傳播計劃。

二、傳播公眾

1、新聞媒體

2、KIT紡織公司員工

3、KIT紡織公司股票持有者及董事會人員

4、各潛在消費者（重點傳播受眾）、忠實的消費者

5、為KIT紡織公司提供貨源、機器等的供應(yīng)商

6、KIT紡織公司在各個區(qū)域的代理商

7、以戴爾紡織公司為首的各紡織公司

三、危機傳播計劃

針對KIT紡織公司（危及傳播前）：

?建立有效的社會信息反饋機制，監(jiān)測社會環(huán)境的變化，對潛在的危機作出分析和預(yù)測，并隨時準(zhǔn)備把握危機中的機遇；

?建立公共關(guān)系危機處理中心和媒體信息發(fā)布中心，該小組必須有權(quán)調(diào)動組織的人、財、物資源來應(yīng)付危機和處理危機，為內(nèi)部和外部公眾提供信息，為媒體提供新聞信息，建立信息咨詢部回答問訊和控制謠言的傳播，具有發(fā)布信息的權(quán)威性；

?分析研究各種與組織有關(guān)的潛在的危機形態(tài)，界定有關(guān)的危機類型，制定預(yù)防危機的方針、對策，并落實到組織的制度和運行機制中，盡可能避免危機的發(fā)生；

④聯(lián)系招聘業(yè)界權(quán)威、有實力的人才作為新任負(fù)責(zé)運營的副總裁，保持5年商業(yè)計劃的連續(xù)性，確保公司能有序、良好的運作。

⑤聯(lián)合專業(yè)公關(guān)公司，在危機公關(guān)中，借助專業(yè)公關(guān)公司不僅能夠更好地面

對媒體，還能夠借助公關(guān)公司而對媒體進行監(jiān)控。

針對新聞媒體：①在盡快確定公司新任副總裁后，第一時間主動聯(lián)系權(quán)威媒體，首先由專門的新聞發(fā)言人向媒體公布前任副總裁卡彭特離職的消息，將介紹重心轉(zhuǎn)移到對新任副總裁的介紹及5年商業(yè)計劃的延續(xù)實施上，適當(dāng)介紹卡彭特對KIT紡織公司的突出貢獻(xiàn)并對其離職表示惋惜，以自信的姿態(tài)對KIT紡織公司的發(fā)展做出暢想。

?為媒體敞開采訪的大門，積極同他們合作，并努力控制局面。

?讓自己的雇員積極參與到媒體的采訪之中，增強新聞報道的說服力，同時避免內(nèi)部員工的猜測及憂慮。

④邀請第三方，即在該企業(yè)感興趣的業(yè)務(wù)范圍里較為有影響力的權(quán)威人士出面，對KIT紡織公司當(dāng)前局面進行冷靜、客觀、公正地作評論，消除公眾對公司不必要的猜測。

⑤對公司現(xiàn)存的問題，應(yīng)該直接說明，不要試圖掩蓋，并對公眾承諾解決方案，邀請公眾對公司的部分生產(chǎn)線進行參觀指教，表明公司所受波及較小。

針對供應(yīng)商、代理商等利益方：

?在新聞報道后，24小時內(nèi)CEO應(yīng)該向公司利益相關(guān)方闡釋公司局面，平息恐慌情緒，確保利益相關(guān)各方對卡彭特離職這一事件保持正確的認(rèn)識。

?向各方介紹新任副總裁的資歷、工作構(gòu)想等，承諾5年計劃將會延續(xù)實施并對近期工作進行規(guī)劃，保證各利益方的持續(xù)投資。

針對KIT紡織公司員工：

?危機發(fā)生三天內(nèi)向由總經(jīng)理向員工闡釋公司的基本情況，團結(jié)并鼓舞公司雇員的士氣，向雇員表示近段的工作計劃及長遠(yuǎn)展望，保證不會裁員，使員工情緒穩(wěn)定。

?為避免其他員工離職進而造成恐慌，增強在職員工對公司的文化認(rèn)同感，注意以企業(yè)文化引導(dǎo)員工，使其逐步認(rèn)同企業(yè)的工作氛圍?？赏ㄟ^各種文化推廣

活動強化企業(yè)的文化特色。可定期或不定期在員工內(nèi)部開展運動會、聯(lián)誼會等活動；關(guān)注員工身體健康，組織員工免費進行體檢；完善年終獎機制，提供給員工更多的福利、加薪、給予更多權(quán)利；與此同時，加強員工與公司高層的溝通，通過溝通、了解情況能夠更好的了解職員的內(nèi)心想法，進而改進公司的部分政策，使員工從情感上對公司進行認(rèn)同。?為避免員工對當(dāng)前局勢未知的恐懼，近段時間對員工開展培訓(xùn)，使員工能夠掌握更多的技能，增強對公司的精神認(rèn)同，樹立公司權(quán)威、出色的良好形象，盡量消除卡彭特離職對公司的影響。

針對廣大消費者：

?在危機發(fā)生后24小時內(nèi)通過媒體向公眾解釋公司當(dāng)前基本情況，并對未來公司情況作出展望，保證產(chǎn)品的質(zhì)量及公司信譽，避免消費者因公司人員調(diào)整而流失。

?在危機發(fā)生一個月內(nèi)，邀請部分市民對公司的部分生產(chǎn)線進行參觀指導(dǎo)，顯示出公司所受波及較小。

?在危機發(fā)生一個月內(nèi)，在社區(qū)開展公關(guān)活動，如號召公眾向貧苦家庭捐獻(xiàn)紡織產(chǎn)品，塑造公司的健康、有社會責(zé)任感的良好形象，從另一方面向公眾傳播出KIT紡織公司在本次危機中所受影響較小，轉(zhuǎn)移公眾對該事件的關(guān)注。

針對其他紡織公司：

在危機發(fā)生一周內(nèi)邀請各紡織公司介紹公司基本現(xiàn)狀，著重介紹5年商業(yè)計劃的連續(xù)實施環(huán)節(jié)，并且相互間針對發(fā)展策略、員工激勵等方面進行交流，把握在危機當(dāng)中的機遇。

針對KIT紡織公司股票持有者及董事會人員：

?在危機發(fā)生當(dāng)天召開股東大會，詳細(xì)闡釋此次事件的起因、影響力、公司的相關(guān)措施、近期發(fā)展規(guī)劃、長遠(yuǎn)發(fā)展方向，向各股東保證將會把卡彭特跳槽的影響力降到最小，并出示5年商業(yè)計劃在前三年的實施效果、承諾該商業(yè)計劃的繼續(xù)實施。

?在股市拋出利好消息，保持KIT紡織公司股價的相對穩(wěn)定，并適時進行分紅，保證各股東的利益。

四、總結(jié)：

當(dāng)危機來臨，企業(yè)要有勇氣面對危機公關(guān)，準(zhǔn)確認(rèn)識各階段危機特點，對危機事件的危險性有著深刻的認(rèn)識，建立完善的公關(guān)危機傳播計劃采取合適的行動，將信息及時有效的傳遞出去，適度應(yīng)用媒體、建立梯度信息發(fā)布機制、設(shè)立新聞發(fā)言人、以從容、自信的姿態(tài)面對，只有這樣才能夠順利渡過危機。