第一篇：如何在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下提高物業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平

如何在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下提高物業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)作為一個(gè)新興的行業(yè)，正隨著城市房地產(chǎn)的發(fā)展迅猛成長(zhǎng)。業(yè)主在擁有了房產(chǎn)的同時(shí)，也更加關(guān)注小區(qū)內(nèi)是否擁有良好的物業(yè)服務(wù)等。在這種情況 下，業(yè)主對(duì)現(xiàn)有的物業(yè)管理服務(wù)水平也提出了更高的要求。目前，很多物業(yè)管理企業(yè)還是停留在對(duì)物業(yè)的管理上，缺乏經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)、缺乏與業(yè)主的溝通，從而造成 業(yè)主投訴多、欠費(fèi)多乃至被業(yè)委會(huì)辭退的現(xiàn)象。因此，物業(yè)管理企業(yè)只有提高服務(wù)水平，做到管理、服務(wù)雙豐收，才能保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

一、服務(wù)在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性

物業(yè)管理企業(yè)主要是通過(guò)提供一系列多方位、多層次、專業(yè)化的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)其管理的。所以，服務(wù)是貫穿在整個(gè)物業(yè)管理工作中的，服務(wù)好壞是物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)鍵所在。服務(wù)在物業(yè)管理中的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：． 服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意程度。小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的滿意程度是物業(yè)管理企業(yè)考核自身服務(wù)水平的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。雖然，有些工作并非 是物業(yè)管理企業(yè)能夠解決的，例如硬件設(shè)施不全、規(guī)劃有缺陷等問(wèn)題等。但是，只要物業(yè)管理企業(yè)在業(yè)主面前表現(xiàn)出一個(gè)良好的工作態(tài)度，1使業(yè)主明白物業(yè)管理單位 所承擔(dān)的責(zé)、權(quán)、利，讓業(yè)主清楚地認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理企業(yè)永遠(yuǎn)是維護(hù)業(yè)主利益的，積極為業(yè)主提供解決問(wèn)題的方式和方法，這樣的服務(wù)必然會(huì)得到廣大業(yè)主的認(rèn)可。．服務(wù)的好壞影響物業(yè)管理企業(yè)的聲譽(yù)。物業(yè)管理企業(yè)要想在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，只有走“樹(shù)立企業(yè)形象、創(chuàng)造企業(yè)品牌”之路。良好的企業(yè)形象、知名的企業(yè)品牌，是企業(yè)一項(xiàng)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是重要的途徑。． 服務(wù)的好壞影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。物業(yè)管理行業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行的是“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、自我發(fā)展”的運(yùn)行機(jī)制，物業(yè)管理主要的收入來(lái)源是向廣大住戶所收取的物業(yè)管理費(fèi)用?，F(xiàn)今，小區(qū)的物業(yè)管理收費(fèi)的價(jià)格還是由政府控制，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)物業(yè)單位與業(yè)主的協(xié)商，這就在業(yè)主內(nèi)心中 積攢了對(duì)物業(yè)收費(fèi)定價(jià)機(jī)制的不滿，收費(fèi)難也成了物業(yè)所要面對(duì)的一個(gè)主要困難。同時(shí)，一些高收入水平的業(yè)主住在小區(qū)內(nèi)需要一些超值服務(wù)項(xiàng)目，這就給物業(yè)的服 務(wù)工作提出更高的要求，服務(wù)工作的好壞直接影響了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的多少。物業(yè)管理企業(yè)要在保質(zhì)保量地完成基本的服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，還要積極貫徹“想 住戶之所想、急住戶之所急”的服務(wù)精神，全方位、多層次地開(kāi)展各類滿足住戶

日常生活的服務(wù)項(xiàng)目，拉近物業(yè)管理企業(yè)與廣大業(yè)主的關(guān)系，便于收費(fèi)活動(dòng)的開(kāi)展。

二、物業(yè)管理企業(yè)怎樣做好服務(wù)工作

（一）從企業(yè)內(nèi)部著手，加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

要把服務(wù)工作做好，首先要從企業(yè)內(nèi)部著手，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想和意識(shí)的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)教育，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)。． 從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始抓起。多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者年齡較大，文化層次不高，經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式，缺乏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念，尤其缺乏對(duì)物 業(yè)管理企業(yè)是服務(wù)企業(yè)的清醒認(rèn)識(shí)。為此，物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加快自身思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，突出企業(yè)在服務(wù)方面的培養(yǎng)方向，加大服務(wù)水平的培訓(xùn)力度，提高服務(wù)市 場(chǎng)建設(shè)的投資決策，不斷進(jìn)行企業(yè)間加強(qiáng)服務(wù)水平理論和方案的探討，同時(shí)加緊對(duì)外部?jī)?yōu)秀企業(yè)的考察和學(xué)習(xí)，不斷地引進(jìn)他人成功的管理經(jīng)驗(yàn)，逐步推動(dòng)企業(yè)的服 務(wù)管理水平向更高、更好的方向發(fā)展。． 加快企業(yè)人才的培養(yǎng)步伐。任何企業(yè)要想?yún)⑴c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須能為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。物業(yè)管理企業(yè)為市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是服務(wù)，人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì) 服務(wù)的關(guān)鍵。所以，加快人才的培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基

礎(chǔ)。為此，一方面應(yīng)引進(jìn)一些具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層次管理人才，另一方面應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)、定期考核、評(píng)比等手段，提高物業(yè)管理企業(yè)自身員工的素質(zhì)。． 改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是要建立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)制度，建立健全相關(guān)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，不斷提 高企業(yè)的管理水平。企業(yè)改革的主要目的就是完善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，要在提高服務(wù)水平方面下工夫，就首先要加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎(jiǎng)罰分明；積極實(shí)施競(jìng) 爭(zhēng)上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人嚴(yán)格實(shí)施解聘；加強(qiáng)人才的選聘，將專業(yè)崗位工作在社會(huì)上實(shí)施專業(yè)選聘，保證社會(huì)先進(jìn)管理專業(yè)技術(shù) 在企業(yè)中能夠得到運(yùn)用。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的建立與健全，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，才能使服務(wù)上 一個(gè)臺(tái)階。

（二）物業(yè)管理企業(yè)要規(guī)范自身的服務(wù)行為． 物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，員工自身行為的規(guī)范與否，成為業(yè)主衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。員工服裝統(tǒng)一、舉止文 明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下工夫，造就一支業(yè)務(wù)技術(shù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)

強(qiáng)的管理隊(duì)伍，才能滿足當(dāng)今 物業(yè)管理發(fā)展的需要，以至滿足現(xiàn)今廣大購(gòu)房客戶對(duì)于物業(yè)管理工作的需要。． 在日常服務(wù)管理工作中引入質(zhì)量體系，加強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍服務(wù)管理水平。物業(yè)管理自身的工作項(xiàng)目較多，在日常管理工作中，強(qiáng)化崗位職責(zé)，突出工作程序，加強(qiáng)內(nèi)部考 核工作，成為了物業(yè)管理企業(yè)不斷完善、不斷發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在日常管理工作中引入質(zhì)量體系，能夠保障上述工作環(huán)節(jié)的切實(shí)履行。． 做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。物業(yè)管理企業(yè)搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì) 物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見(jiàn)和建議，解決好住戶投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓住戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時(shí)時(shí)刻刻地關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的 關(guān)系，做到相互支持、相互理解。

（三）物業(yè)管理企業(yè)要積極完善自身的服務(wù)體系

物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容包括常規(guī)性公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)針對(duì)各類服務(wù)性質(zhì)，進(jìn)行良好的規(guī)劃，發(fā)揮各自特點(diǎn)，滿足居民生活需要，引導(dǎo)居民消費(fèi)，塑造良好生活空間。． 常規(guī)性公共服務(wù)實(shí)施專業(yè)化管理，突出各專業(yè)技術(shù)水平的發(fā)揮，確保生活環(huán)境的良好。不同的物業(yè)管理企業(yè)，管理

方式也不同，但是管理的內(nèi)容是相同的，完成常規(guī) 性的公共服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)對(duì)業(yè)主的基本承諾。對(duì)于設(shè)備設(shè)施維修、保安、保潔、綠化等工作內(nèi)容，社會(huì)也都成立了專業(yè)公司。物業(yè)管理企業(yè)可以選聘專業(yè)公司，將專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)包，但管理責(zé)任不轉(zhuǎn)包，既能更加有效地提高專項(xiàng)工作的管理服務(wù)水平，同時(shí)也節(jié)約了內(nèi)部勞動(dòng)力、優(yōu)化內(nèi)部資源、加強(qiáng)了對(duì)外的考核工作、簡(jiǎn)化了工作程序，有利于物業(yè)管理企業(yè)將更多的人力和物力投入到開(kāi)發(fā)針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)，來(lái)滿足居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，完善服務(wù)項(xiàng)目，向居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。． 針對(duì)居民生活需求，加大針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)的開(kāi)發(fā)。物業(yè)管理企業(yè)并非是什么服務(wù)項(xiàng)目都做，這樣會(huì)造成物業(yè)管理企業(yè)財(cái)力的分散，單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目 的服務(wù)水平也不能得到保障。物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的確立必須來(lái)自于居民生活需求的調(diào)查，如打字、復(fù)印、掃描、代售機(jī)票等。這些服務(wù) 項(xiàng)目的開(kāi)展需要物業(yè)投入相當(dāng)?shù)娜肆臀锪?，甚至并不賺錢(qián)。但是，這些服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展?jié)M足了居民的生活需求，使物業(yè)管理取得了較好的社會(huì)效益，確保了企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的保值增值。

第二篇：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)

（翟大羽）

企業(yè)文化在下一個(gè)十年很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

—［美］約翰·P·科特（JohnP.Kotter）

追尋我國(guó)民營(yíng)企業(yè)近三十多年來(lái)的發(fā)展歷程，時(shí)代給予了民營(yíng)企業(yè)千載難逢的機(jī)遇，智慧和膽略造就了無(wú)數(shù)個(gè)民營(yíng)企業(yè)家，競(jìng)爭(zhēng)又形成了民營(yíng)企業(yè)的沉浮。尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)就成為其可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

一、改革開(kāi)放給民營(yíng)企業(yè)的機(jī)遇

80年代初期，在國(guó)家改革開(kāi)放的政策下，民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)建初期都是依靠地方資源以及相對(duì)廉價(jià)的勞動(dòng)力成本等有利條件與敢為人先和勇于吃苦耐勞的拼搏精神很快崛起，憑借著市場(chǎng)需求快速擴(kuò)大和成本優(yōu)勢(shì)獲得了極大的發(fā)展空間，成為我國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要組成部分。

二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給民營(yíng)企業(yè)的困惑

隨著時(shí)間的推移和國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的不斷變化，民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期的環(huán)境和優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)著日趨激烈的勢(shì)態(tài)，加上勞動(dòng)力成本不斷提高，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐步規(guī)范，那些還停留在原來(lái)思維慣性和管理模式陳舊的企業(yè)已逐漸被市場(chǎng)淘汰，而依靠科學(xué)管理獲得發(fā)展壯大的民營(yíng)企業(yè)也正面臨著很大的困惑和前所未有的壓力。在這種情況下，民營(yíng)企業(yè)除了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，大部分正在從科學(xué)管理階段向文化管理階段邁進(jìn)，希望突出重圍，獲得生存機(jī)會(huì)。

三、民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題

盡管民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了文化管理對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的作用，但是在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，還存在著一些不足和問(wèn)題。

第一、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)注度不夠重視。由于民營(yíng)企業(yè)的所有制特點(diǎn)決定了其關(guān)注的是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。大部分把經(jīng)歷放在抓生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理和產(chǎn)品的研發(fā)上，而忽視了員工的素質(zhì)教育和核心價(jià)值觀的培育以及良好行為規(guī)范的養(yǎng)成。第二、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的思想不夠統(tǒng)一。由于很多民營(yíng)企業(yè)是由合伙式或家族式形成的規(guī)模發(fā)展，從創(chuàng)建初期企業(yè)家自身的思想意識(shí)就根深蒂固，其自身的文化素養(yǎng)在員工和企業(yè)中的傳播形成所謂的“老板文化”，很難和員工形成融合，沒(méi)有上升到企業(yè)成員共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，導(dǎo)致了品牌效應(yīng)難以發(fā)揮。第三、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的特色不夠鮮明。民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念大都是千篇一律的“顧客就是上帝”、“以質(zhì)量求生存”；企業(yè)精神大都是“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”，1缺乏企業(yè)自身鮮明的個(gè)性特色。雖然個(gè)別企業(yè)有所“不同”，但是內(nèi)涵卻不夠豐富，與企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、產(chǎn)品性質(zhì)和服務(wù)等不相吻合。

第四、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容不夠豐富。民營(yíng)企業(yè)常常是以口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)之歌等代替企業(yè)文化建設(shè)。真正意義上的企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀以及創(chuàng)新精神等卻涉及的很少，基本沒(méi)有得到宣貫。企業(yè)文化建設(shè)僅有形式上的表現(xiàn)，內(nèi)涵上卻空洞無(wú)物，難以起到統(tǒng)一員工思想和行為的效果。

三、對(duì)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的建議

綜上所述，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，對(duì)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)提出幾點(diǎn)建議：

1、建立具有個(gè)性化企業(yè)成員共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。

企業(yè)的價(jià)值觀是組織的經(jīng)營(yíng)理念和信仰，構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。民營(yíng)企業(yè)必須建立個(gè)性化的企業(yè)成員共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，這是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性特征，一旦形成就具有品牌效應(yīng)，具有持久的影響力。

2、重視楷模力量的帶動(dòng)作用

榜樣的力量是無(wú)窮的。在企業(yè)文化的建設(shè)中，要多樹(shù)立“楷?！钡陌駱幼饔茫翱！笔瞧髽I(yè)價(jià)值觀的化身在組織機(jī)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)?！翱！眰鬟_(dá)著“企業(yè)提倡什么，什么是最好的，企業(yè)的行為模式和行為標(biāo)準(zhǔn)”的重要信息?！翱！本哂幸欢ǖ膸?dòng)作用，為企業(yè)的發(fā)展和克服困難起著不可估量的作用。

3、舉辦各種文化娛樂(lè)活動(dòng)凝聚人心

文化娛樂(lè)活動(dòng)是企業(yè)文化建設(shè)中一種非常重要的表現(xiàn)形式，能夠起到凝聚人心的作用，能向員工表明一種正式或非正式地互相影響，團(tuán)結(jié)協(xié)作，寓情于樂(lè)。通過(guò)組織員工健身、娛樂(lè)、聯(lián)歡等活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的友誼，消除沖突，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和感召力形成企業(yè)的向心力。

4、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊作為載體傳播企業(yè)文化

創(chuàng)辦可讀性強(qiáng)、信息量廣、熏陶性強(qiáng)的內(nèi)部刊物，設(shè)立“企業(yè)新聞”、“好人好事”、“員工風(fēng)采”、“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”等欄目和板塊，以此搭建企業(yè)和員工聯(lián)系的平臺(tái)，作為載體來(lái)傳播企業(yè)文化，宣傳企業(yè)形象，滲透企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

廣東三和管樁有限公司翟大羽

第三篇：企業(yè)員工薪資水平在市場(chǎng)水平以上,企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力 薪酬管理辯論稿

薪酬管理課

企業(yè)員工薪資水平在市場(chǎng)水平以上，企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力

辯論資料稿

以上：（領(lǐng)先政策）優(yōu)點(diǎn)

①短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)吸引來(lái)大批可供選擇的求職者 ；

②雖然顯性成本高，但其實(shí)大大降低了隱性成本，企業(yè)的薪酬成本總額并非比采取追隨或者滯后薪資戰(zhàn)略的高。因?yàn)闇p少企業(yè)在員工甄選方面所支出的費(fèi)用 ；

③提高了員工離職的機(jī)會(huì)成本，員工的穩(wěn)定性會(huì)比較高。有助于改進(jìn)員工的工作績(jī)效 ；

④企業(yè)不必跟隨市場(chǎng)水平經(jīng)常性地為員工加薪薪酬，從而節(jié)省薪酬管理的成本 ；

⑤有利于減少因?yàn)樾匠陠?wèn)題引起的勞動(dòng)糾紛，同時(shí)有利于提高公司的形象和知名度。

⑥通過(guò)支付較高的薪酬吸收了大批有能力的員工以后，如果不能通過(guò)各種管理手段將高投入轉(zhuǎn)化為高回報(bào)

持平：（追隨政策）

不能為雇主在勞動(dòng)力市場(chǎng)上提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

它們能夠吸引到足夠的員工為其工作，不過(guò)在吸引那些非常優(yōu)秀的求職者方面沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。

一般來(lái)說(shuō)，在競(jìng)爭(zhēng)性勞動(dòng)力市場(chǎng)上，實(shí)施市場(chǎng)追隨型政策的企業(yè)沒(méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，它們往往會(huì)參加大型招聘會(huì)，通過(guò)多花時(shí)間、廣泛搜尋、精挑細(xì)選的方式來(lái)招聘高素質(zhì)的員工。此外，采用這種薪酬政策的企業(yè)還注意隨時(shí)根據(jù)外部市場(chǎng)的變化調(diào)整企業(yè)的薪酬水平，以與市場(chǎng)水平保持一致。

以下：（拖后政策）

很難吸引到優(yōu)秀人才，會(huì)阻礙企業(yè)吸引潛在員工的能力。

員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和滿意度也很低，生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)質(zhì)量也不可能很高

如果薪資水平的拖后是為了換取更高的未來(lái)收益（短時(shí)期內(nèi)，中小企業(yè)發(fā)展過(guò)渡時(shí)期采取的戰(zhàn)略）。

低薪酬定位策略已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的主流趨勢(shì)，因?yàn)楫?dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在轉(zhuǎn)型，依靠低勞動(dòng)力成本獲得成本優(yōu)勢(shì)的發(fā)展模式已經(jīng)走到盡頭。原因：

①采用落后型薪酬政策的企業(yè)規(guī)模往往相對(duì)較小，大多要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品市場(chǎng)，邊際利潤(rùn)率比較低，成本承受能力較弱。由于受到產(chǎn)品市場(chǎng)低利潤(rùn)率的制約，企業(yè)沒(méi)有能力為員工提供高水平的薪酬，這是企業(yè)實(shí)施落后型政策的一個(gè)主要原因。

②企業(yè)聘用無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工造成的直接或間接培訓(xùn)費(fèi)用，以及培訓(xùn)后的跳槽風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)薪酬水平是對(duì)薪酬成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率和薪酬吸引力等各因素進(jìn)行平衡的結(jié)果。企業(yè)薪酬支出多，并不就意味著薪酬成本高，薪酬效率低；相反，薪酬支出少，也并不意味著薪酬成本低，薪酬率高

談及企業(yè)的總體人力成本，大多數(shù)人首先都會(huì)想到工資、獎(jiǎng)金、社保等顯性的人力成本，但往往忽略了招聘成本、人員置換成本、學(xué)習(xí)培訓(xùn)成本，以及由于人員素質(zhì)不佳導(dǎo)致的低勞動(dòng)生產(chǎn)率所導(dǎo)致的“高成本率”。這就像是購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，除了裸車(chē)總價(jià)款和保險(xiǎn)、上牌費(fèi)用等擁有成本之外，還有最重要的、長(zhǎng)期性的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、汽油費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等使用成本。但多數(shù)企業(yè)往往只關(guān)注人力的“擁有成本”（即薪酬水平），而忽略了人力的“使用成本”（即招聘成本、人員置換、學(xué)習(xí)培訓(xùn)成本，也包括為了使某員工達(dá)到崗位的基本任職要求所應(yīng)當(dāng)支付的誤操作、低效率的代價(jià)以及相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)投入）。

學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)需要付出代價(jià)，要么這種代價(jià)是以較高的薪酬成本去體現(xiàn)，要么是以額外的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)或者以降低勞動(dòng)生產(chǎn)率、誤操作為代價(jià)，總而言之，不管任何企業(yè)，其總體人力成本都要遵守類似“能量守恒定律”的某種規(guī)則——成本不會(huì)憑空消失或產(chǎn)生，而是會(huì)轉(zhuǎn)化為另外一種形式。

如果企業(yè)能夠?qū)θ肆Τ杀具M(jìn)行全口徑統(tǒng)計(jì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)看起來(lái)較低的人力成本其實(shí)并不低；而那些行業(yè)領(lǐng)先的跨國(guó)公司，雖然人員工資很高，但實(shí)際上人力成本率并不高，甚至比許多本土同行更低。但是這些行業(yè)領(lǐng)先的跨國(guó)公司并不完全依靠高薪來(lái)吸引人才，他們最值得本土企業(yè)學(xué)習(xí)的地方，是他們極度重視人才的培育，通過(guò)一整套強(qiáng)大的人才培養(yǎng)機(jī)制，系統(tǒng)、全面的對(duì)新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓剛畢業(yè)的大學(xué)生在一年甚至是更短的時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為優(yōu)秀的人才，同時(shí)又提供高于同業(yè)平均水平的薪酬，這種高投入高產(chǎn)出的人才戰(zhàn)略，對(duì)其市場(chǎng)地位的鞏固和提升起到了至關(guān)重要的作用。

企業(yè)的管理者往往希望用盡可能低的薪酬（薪酬的內(nèi)涵很廣，不僅僅是指貨幣化的工資）吸引盡可能優(yōu)秀的人才，“既要馬兒跑得快，又要馬兒少吃草”。這種做法一時(shí)一地可能成功，但是卻不能持久。因?yàn)橹械鹊男匠晁剑闹饕侵械荣Y質(zhì)水平的人才（雖然不排除能夠吸引到相對(duì)高資質(zhì)水平人才的可能性）。從公司內(nèi)部來(lái)看，決定公司薪酬水平的是企業(yè)希望員工具備何種資質(zhì)水平；而員工需要具備何種資質(zhì)水平，最終取決于企業(yè)的愿景、使命、戰(zhàn)略。如果一家企業(yè)希望成為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，建立一支高資質(zhì)的、能夠幫助公司成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的員工隊(duì)伍，卻又不愿支付在業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，最終員工會(huì)感到失望，用腳投票或者消極怠工。

工資上漲并不是行業(yè)發(fā)展的真正障礙；相反，隨著行業(yè)工資水平的上漲，其行業(yè)工資指數(shù)的提高，行業(yè)人力資本結(jié)構(gòu)將會(huì)得到改善，行業(yè)將會(huì)獲得更好地成長(zhǎng)。

作為企業(yè)管理者，第一，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到員工工資水平高于市場(chǎng)水平是企業(yè)成長(zhǎng)與壯大的現(xiàn)實(shí)需要。隨著“用工荒”現(xiàn)象的加劇，我國(guó)將由過(guò)去的“強(qiáng)資本弱勞動(dòng)”的階段進(jìn)入到“強(qiáng)資本強(qiáng)勞動(dòng)”的時(shí)代。企業(yè)刻意降低員工工資水平，壓低行業(yè)工資指數(shù)，并不能有效推進(jìn)企業(yè)、行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，反而會(huì)阻礙企業(yè)的整體發(fā)展。

第二，勞動(dòng)者所提供勞動(dòng)成果的數(shù)量和質(zhì)量上的差別是決定勞動(dòng)者工資報(bào)酬水平的核心因素，技術(shù)人員及中高級(jí)管理人員是企業(yè)效率提高及企業(yè)成長(zhǎng)的重要來(lái)源及支撐。加快這些重要員工的工資報(bào)酬提升是企業(yè)員工薪酬管理的重點(diǎn)之一。

第三，穩(wěn)步提高普通員工的工資水平，加大對(duì)員工的培養(yǎng)與激勵(lì)力度。要促進(jìn)普通員工的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力及相應(yīng)的管理能力的提升與形成，完成員工工資向人力資本投資的蛻變與升級(jí)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)與管理流程的優(yōu)化，最終化解勞動(dòng)力成本上升帶來(lái) 的壓力。

薪酬水平只是影響企業(yè)的人才吸引力的必要條件而不是充分條件，要想提高員工的平均素質(zhì)和技能，吸引更多優(yōu)秀人才加盟，僅有高薪酬定位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。無(wú)論企業(yè)是否愿意，都必須面對(duì)勞動(dòng)力成本不斷上升、優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)工人稀缺的現(xiàn)實(shí)，這對(duì)企業(yè)而言，與其說(shuō)是一種挑戰(zhàn)不如說(shuō)是一次機(jī)會(huì)——被迫向技術(shù)含量更高的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。

第四篇：中國(guó)鐵路機(jī)車(chē)制造企業(yè)在市場(chǎng)考量下的思考

中國(guó)鐵路機(jī)車(chē)制造企業(yè)在市場(chǎng)考量下的思考

--中國(guó)北車(chē)集團(tuán)大同電力機(jī)車(chē)有限責(zé)任公司走筆

為拓寬管理人員視野，幫助機(jī)務(wù)管理干部了解機(jī)車(chē)生產(chǎn)制造過(guò)程，服務(wù)運(yùn)輸生產(chǎn)，4月下旬，根據(jù)統(tǒng)一部署，我隨同其他段中層管理人員一同赴北車(chē)集團(tuán)大同電力機(jī)車(chē)有限公司進(jìn)行了為期三天的參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)廠方介紹和實(shí)地考察，我們粗略了解了大同廠的生產(chǎn)能力、裝備水平、研發(fā)潛力，參觀了同車(chē)公司電務(wù)機(jī)車(chē)主要生產(chǎn)車(chē)間，了解了機(jī)車(chē)生產(chǎn)流程。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，自覺(jué)受益良多。

中國(guó)北車(chē)集團(tuán)大同電力機(jī)車(chē)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱同車(chē)公司,CNR

DATONG

ELECTRIC

LOCOMOTIVE

CO.,LTD）始建于1954年，是我國(guó)“一五”期間重點(diǎn)建設(shè)的156個(gè)國(guó)有大型企業(yè)之一，由原鐵道部大同機(jī)車(chē)廠于2003年改制組建而成。公司占地面積233.75萬(wàn)平方米，資產(chǎn)總額43.9億元，主業(yè)員工總數(shù)6000余人。同車(chē)公司做為一個(gè)建廠近60年的機(jī)車(chē)制造企業(yè)，曾經(jīng)先后生產(chǎn)過(guò)蒸汽、內(nèi)燃、電力機(jī)車(chē)，是中國(guó)鐵路機(jī)車(chē)制造業(yè)的一個(gè)標(biāo)本。如何面對(duì)市場(chǎng)、走向市場(chǎng)，經(jīng)受市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律、供求規(guī)律、優(yōu)勝劣汰規(guī)律的檢驗(yàn)，是中國(guó)鐵路機(jī)車(chē)制造企業(yè)面臨的市場(chǎng)考量。

一、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，是企業(yè)發(fā)展壯大的前提

近幾年，為適應(yīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，我國(guó)鐵路發(fā)展進(jìn)入了快車(chē)道?！?/p>

十一五

”

期間，我國(guó)鐵路將加快機(jī)車(chē)車(chē)輛升級(jí)換代步伐。將大力發(fā)展電力牽引，電力機(jī)車(chē)承擔(dān)運(yùn)輸工作量的比重達(dá)到80%以上，并實(shí)現(xiàn)交流傳動(dòng)機(jī)車(chē)的國(guó)產(chǎn)化；適應(yīng)高速、重載的需要，大力發(fā)展軸重25t新型重載貨運(yùn)機(jī)車(chē)，全路機(jī)車(chē)保有量將達(dá)到19000臺(tái)以上。我國(guó)鐵路的快速發(fā)展為鐵路機(jī)車(chē)制造業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間，為我國(guó)鐵路機(jī)車(chē)制造企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展的黃金機(jī)遇期。同車(chē)公司準(zhǔn)確把握了鐵路發(fā)展的新形勢(shì)，緊跟市場(chǎng)脈搏，及時(shí)完成電力轉(zhuǎn)產(chǎn)，引進(jìn)和自主創(chuàng)新并舉，成功生產(chǎn)了和諧2型大功率交流傳動(dòng)電力機(jī)車(chē)，抓住了實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、晉級(jí)世界一流軌道交通裝備企業(yè)的重大歷史機(jī)遇。因此，只有準(zhǔn)確把握市場(chǎng)形勢(shì)，乘勢(shì)而為，才能使企業(yè)立于不敗之地，才能不斷發(fā)展壯大。

二、先進(jìn)的技術(shù)裝備水平，是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。

技術(shù)裝備水平是企業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)。以同車(chē)公司為例，該公司擁有各型設(shè)備3100余臺(tái)，其中大型、精密設(shè)備1300余臺(tái)，新設(shè)備占有率達(dá)到40%，一、二級(jí)設(shè)備占有率達(dá)90%以上;2005年中國(guó)北車(chē)集團(tuán)公司對(duì)同車(chē)公司投資4億元進(jìn)行全面工業(yè)化改造,經(jīng)過(guò)三年多的不斷建設(shè),同車(chē)公司生產(chǎn)能力快速提升，現(xiàn)具有年產(chǎn)300臺(tái)六軸電力機(jī)車(chē)和3萬(wàn)套各類型鐵路路用配件的生產(chǎn)能力。設(shè)想，如果沒(méi)有配套完善的技術(shù)裝備，企業(yè)就不能迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化，即便在獲得市場(chǎng)先機(jī)的條件下，如果不能迅速投入生產(chǎn)，拓展市場(chǎng)空間，企業(yè)談何發(fā)展壯大？因此，企業(yè)技術(shù)裝備水平的高低，是決定企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的基礎(chǔ)性條件，持續(xù)提高企業(yè)技術(shù)裝備水平是企業(yè)提升品質(zhì)、加快發(fā)展的必然選擇。

三、雄厚的研發(fā)潛力，是保證企業(yè)發(fā)展后勁的有效手段

企業(yè)面對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)形勢(shì)，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)、增加產(chǎn)品品類是企業(yè)生存發(fā)展的唯一途徑。高質(zhì)量的人才團(tuán)隊(duì)、雄厚的研發(fā)潛力是完成這唯一途徑的必要手段。如同車(chē)公司，擁有國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，目前已聘請(qǐng)到多名國(guó)內(nèi)知名專家進(jìn)入公司工作，其中4人享受?chē)?guó)務(wù)院特殊津貼。公司現(xiàn)有各類專業(yè)技術(shù)人員2091人，具有高級(jí)職稱237人，中級(jí)職稱1119人；具有博士學(xué)歷14名，碩士學(xué)歷39人，本科學(xué)歷1006人。公司與國(guó)內(nèi)外30余家科研機(jī)構(gòu)、高等院校、高科技公司建立了技術(shù)合作關(guān)系，有力地推動(dòng)了公司科技開(kāi)發(fā)實(shí)力的快速攀升，使得公司與法國(guó)阿爾斯通公司合作，在較短時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)和諧2型大功率交流傳動(dòng)電力機(jī)車(chē)。同時(shí)，依托技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)，不斷引進(jìn)、消化、吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)行自主創(chuàng)新，2010年初，具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的和諧2C型電力機(jī)車(chē)在同車(chē)公司成功下線。

四、堅(jiān)持引進(jìn)創(chuàng)新并舉，是迅速提升企業(yè)實(shí)力的最佳途徑。

企業(yè)的發(fā)展壯大，必須堅(jiān)持正確的技術(shù)開(kāi)發(fā)方針，一方面，要加強(qiáng)與世界發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)交流，多渠道地學(xué)習(xí)、引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和管理，提高起點(diǎn)，少增彎路。同時(shí)，必須堅(jiān)持自主創(chuàng)新，不能將鐵路現(xiàn)代化的命運(yùn)寄托在國(guó)外廠商身上，必須堅(jiān)持引進(jìn)-消化吸收-自主創(chuàng)新的技術(shù)發(fā)展路線。近些年來(lái)，同車(chē)公不斷加大技術(shù)引進(jìn)與自主創(chuàng)新步伐，加強(qiáng)與國(guó)際機(jī)車(chē)車(chē)輛行業(yè)知名企業(yè)間的溝通與合作，在原鐵道部的大力支持下，同車(chē)公司先后與美國(guó)ABC公司、瑞士ABB公司、德國(guó)STEMMANN公司、法國(guó)faiveley公司等國(guó)際知名企業(yè)合作并建立生產(chǎn)實(shí)體，為國(guó)內(nèi)外多家鐵路裝備企業(yè)提供整體鑄鋼車(chē)輪、主變壓器、受電弓、鉤緩系統(tǒng)等關(guān)鍵部件，并占據(jù)了相當(dāng)部分的市場(chǎng)份額，企業(yè)實(shí)力得到了迅速提升。

總之，通過(guò)短短三天對(duì)同車(chē)公司的學(xué)習(xí)考察，使我對(duì)該公司有了一個(gè)初步的了解，管中窺豹，也對(duì)我國(guó)鐵路機(jī)車(chē)制造企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步的認(rèn)識(shí)和思考，拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，增進(jìn)了思考，為更進(jìn)一步做好本職工作，不無(wú)裨益。