第一篇：倉(cāng)管員業(yè)務(wù)流程

倉(cāng)管員業(yè)務(wù)流程

一、收料

1.1供應(yīng)商送貨

供應(yīng)商將貨物送抵公司后，應(yīng)及時(shí)將《送貨單》交采購(gòu)部登記,并確認(rèn)工作令號(hào),物料編號(hào)后送到對(duì)口倉(cāng)管員，由倉(cāng)管員安排將貨物放臵在指定的待驗(yàn)區(qū)，貨物卸至待驗(yàn)區(qū)后，收貨人員將大件箱數(shù)及尾數(shù)與《送貨單》核對(duì)，無誤后將送貨單交至倉(cāng)管員。

1.2點(diǎn)收

倉(cāng)管員收到《送貨單》后，即著手與《訂貨單》核對(duì)是否有誤，若有誤，即通知采購(gòu)部確認(rèn)是何種原因?qū)е?，直至更正無誤為止。

倉(cāng)管員再核對(duì)一次大件箱數(shù)是否有誤，再按5％～15％的比例抽查單位包裝。單位包裝內(nèi)若出現(xiàn)不足現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)與送貨人員一起確認(rèn)。對(duì)于以快遞方式送達(dá)的物料，須及時(shí)通知采購(gòu)員一道進(jìn)行確認(rèn)。

倉(cāng)管員計(jì)算出包裝不足的平均數(shù)量，并據(jù)此計(jì)算出總的包裝不足數(shù)量，開出書面報(bào)告交供方送貨人員簽字，并報(bào)采購(gòu)部同供應(yīng)商協(xié)調(diào)處理。

倉(cāng)管員將實(shí)際數(shù)量填入《物料報(bào)檢單》中，再將《物料報(bào)檢單》轉(zhuǎn)交IQC進(jìn)行品質(zhì)驗(yàn)收，若來料為生產(chǎn)急用料，倉(cāng)管員應(yīng)在《物料報(bào)檢單》上注明“急料”字樣，并通知IQC優(yōu)先安排檢驗(yàn)。

點(diǎn)收處理時(shí)間：

一般物料的時(shí)間為1小時(shí)以內(nèi)，處理緊急物料的時(shí)間為30分鐘以內(nèi)。

二、送檢

物料點(diǎn)收后填寫《物料報(bào)檢單》，在《物料報(bào)檢單》上著名并注工作令號(hào)、物料編號(hào)、交驗(yàn)數(shù)量，留下聯(lián)單。

三、貨物入庫(kù)與入賬

3．1倉(cāng)管員收到IQC回執(zhí)的單據(jù)后開具《入庫(kù)單》，將驗(yàn)收合格物料移至指定庫(kù)區(qū)，并填制物料標(biāo)示卡。

3．2倉(cāng)管員按《入庫(kù)單》的實(shí)際收入數(shù)量入好賬目，如有包裝數(shù)量不足，則報(bào)采購(gòu)部處理。

3．3表單的保存與分發(fā)：倉(cāng)庫(kù)視情況緊急與否，將當(dāng)天的單據(jù)分散或集中分送至相關(guān)部門。

四、物料的發(fā)放

4.1倉(cāng)庫(kù)主管接收到《限額領(lǐng)料單》后，首先與BOM核對(duì)，有誤時(shí)應(yīng)及時(shí)書面通知技術(shù)部開單人員，直至確認(rèn)無誤后將《限額領(lǐng)料單》交倉(cāng)管員備料。

4.2倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)生產(chǎn)部作業(yè)計(jì)劃安排倉(cāng)管員按生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)限進(jìn)行配料，通常情況下，應(yīng)至少在投產(chǎn)前8小時(shí)配好物料，并存放在指定配套區(qū)域。

4.3生產(chǎn)部物料員根據(jù)《限額領(lǐng)料單》到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，倉(cāng)管員與生產(chǎn)部物料員辦理好清點(diǎn)和交接手續(xù)，無誤后在《限額領(lǐng)料單》上各自相互簽名，并各自取回相應(yīng)聯(lián)單。

4.4倉(cāng)管員及時(shí)在《物料卡》上做好相應(yīng)記錄，同時(shí)檢查一次《物料卡》上的記錄正確與否，并在《物料卡》上簽名。

4.5凡超定額領(lǐng)料，必須經(jīng)過分管副總批準(zhǔn)，并在領(lǐng)料單內(nèi)注明用途方可領(lǐng)用。

五、賬目記錄

5.1倉(cāng)管員按《限額領(lǐng)料單》的實(shí)際發(fā)出數(shù)量做好賬目。

5.2表單的保存與分發(fā)：倉(cāng)庫(kù)主管組織并檢查倉(cāng)管員每天下午4點(diǎn)將當(dāng)天的單據(jù)分類整理好存檔或集中分別送到相關(guān)部門。

5.3相關(guān)記錄

《生產(chǎn)工作令》

《限額領(lǐng)料單》

《物料卡》

六、退料及補(bǔ)料

6.1退料匯總：生產(chǎn)部生產(chǎn)線將不良物料分類匯總后，填寫《退料單》，送至品管部IQC組。

6.2鑒定：IQC根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，將退料按照不良品與良品進(jìn)行區(qū)分，并在《退料單》上注明數(shù)量。對(duì)于規(guī)格不符的物料、超發(fā)物料及呆料退料時(shí)，退料人員應(yīng)在《退料單》上備注不必交品管檢驗(yàn)而直接退到倉(cāng)庫(kù)。

6.3退料：生產(chǎn)線將分好類的物料送至倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管員根據(jù)退料單上所注明的分類數(shù)量，經(jīng)清點(diǎn)無誤后，分別收入不同的倉(cāng)位，并做好相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。

6.4補(bǔ)料：因退料而需補(bǔ)貨的，須開具《補(bǔ)料單》，退料后辦理補(bǔ)料手續(xù)。

6.5賬目記錄：倉(cāng)管員及時(shí)將各種單據(jù)憑證入賬。

6.6表單的保存與分發(fā)：倉(cāng)管員將當(dāng)天的單據(jù)分類歸檔并集中分送相關(guān)部門。

6相關(guān)記錄

《退料單》

《補(bǔ)料單》

七、呆廢料管理

7．1倉(cāng)管每月初（5日前），依類別將超出儲(chǔ)存期的物料及成品填制報(bào)表，同時(shí)開具《呆廢料處理申請(qǐng)表》報(bào)分管副總審批后，分發(fā)至相關(guān)部門。

7.2倉(cāng)庫(kù)接到呆滯料處理報(bào)告后，應(yīng)在物料卡上注明處理方式。

7.3若呆滯料的和處理方式屬于出售或交貨，即由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)辦理。

7.4

7.5工程部接到滯料處理表后，應(yīng)立即積極協(xié)助處理：

A.在開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮呆滯料的利用。

B.對(duì)于存量過多的呆料應(yīng)研究使用此呆料于現(xiàn)有機(jī)種的可能性或?yàn)楝F(xiàn)行使用零件的代用品。

4.6逾期仍未處理完畢的，應(yīng)注明原因并重新擬定處理方案，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后繼續(xù)處理。

4.7未防止呆料的發(fā)生，采購(gòu)部門核定申購(gòu)單時(shí)特別注意申購(gòu)數(shù)量，對(duì)于即將淘汰的產(chǎn)品應(yīng)特別留意。

4.8對(duì)于決定以報(bào)廢方式處理的，應(yīng)由倉(cāng)庫(kù)開具《報(bào)廢單》，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，進(jìn)行報(bào)廢處理。

相關(guān)記錄

《呆廢料處理申請(qǐng)表》

《報(bào)廢單》

八、物料報(bào)缺規(guī)范

8.1各分管倉(cāng)管員每日將管理范圍的物質(zhì)到貨如庫(kù)情況準(zhǔn)確填寫在《每日到料登記表》。

8.2倉(cāng)管根據(jù)物料需求計(jì)劃（或根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和物料清單）并結(jié)合實(shí)際收貨情況，按計(jì)劃齊套時(shí)限日及時(shí)統(tǒng)計(jì)并匯總?cè)绷掀贩N及數(shù)量，填寫《物料報(bào)缺表》報(bào)文員以電子擋文本載體報(bào)分管副總.采購(gòu)部.計(jì)劃。

8.3倉(cāng)管員申報(bào)缺料時(shí)應(yīng)注明所缺項(xiàng)目的物料編碼、品名規(guī)格、欠缺數(shù)量、適用產(chǎn)品及批號(hào)等信息，如缺料項(xiàng)目中包含有檢驗(yàn)不合格的，還應(yīng)在備注欄內(nèi)注明。

8.4所缺物料齊套并經(jīng)交驗(yàn)合格后，倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)通知用料部門按物資出入庫(kù)的有關(guān)規(guī)定辦理領(lǐng)用手續(xù)，完成欠發(fā)料的補(bǔ)發(fā)工作。

8.相關(guān)記錄

《每日到料登記表》。

《物料報(bào)缺表》

庫(kù)工業(yè)務(wù)流程

一、搬運(yùn)

1搬運(yùn)時(shí)，重物放于底部，重心臵中，并注意各層面之間的防護(hù)，整齊堆放于卡板上，用液壓車叉入勻速推行。

2嚴(yán)禁超高、超快、超量搬運(yùn)。

3物件堆疊，不得超過限定高度。

4人力搬運(yùn)注意輕拿輕放，放臵應(yīng)平穩(wěn)。

5貨物承載運(yùn)行應(yīng)避開電線、水管及地面不平地方。

6卡板使用要分類，不得用紙制卡板堆放重物。

二、運(yùn)輸

1成品在集裝箱運(yùn)輸時(shí)嚴(yán)禁重摔、踩踏成品，污染成品外箱表面。倉(cāng)管員必須在裝車完畢后與集裝箱駕駛員共同確認(rèn)集裝箱完成情況，并做好交接手續(xù)

2根據(jù)本公司產(chǎn)品的外發(fā)加工或短途運(yùn)輸物料時(shí)，應(yīng)注意：

a.裝車后必需檢查安全性，若沒有車箱，須用繩索網(wǎng)布等采取固定措施

b.行車時(shí)應(yīng)注意控制車速，避免急剎車、猛顛簸，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決。

物料因運(yùn)輸不當(dāng)造成的事故（或損失較大）時(shí)，應(yīng)及時(shí)以書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示處理。

三、整理庫(kù)房在日常工作中庫(kù)工要保持庫(kù)房的衛(wèi)生整潔，協(xié)助倉(cāng)管員理貨。維持庫(kù)房物料堆放的整齊，空棧板的整理堆放。

文員業(yè)務(wù)流程

1、每天上午統(tǒng)計(jì)各崗位考勤情況報(bào)部長(zhǎng)。

2、對(duì)各個(gè)部門下發(fā)的文件交部長(zhǎng)閱辦并登記、轉(zhuǎn)發(fā)、存檔。

3、每日收集來料情況，對(duì)各個(gè)倉(cāng)管員的來料進(jìn)行匯總。

4、每日匯總各個(gè)倉(cāng)管的缺料情況，以電子文檔的形式制作出報(bào)缺表。交部長(zhǎng)或主管審查后，發(fā)往相應(yīng)部門。

5、每日整理屏報(bào)表、整機(jī)報(bào)表、收文記錄、發(fā)文記錄。

6、完成部長(zhǎng)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)，每日班前、班后做好辦工室“6S”工作。

第二篇：倉(cāng)管員

倉(cāng)庫(kù)管理員的崗位描述

倉(cāng)庫(kù)保管員是指完成與貨物的進(jìn)出庫(kù)、存儲(chǔ)相關(guān)的日常事務(wù)等工作，以達(dá)到庫(kù)存管理目標(biāo)人員。

倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)

一、按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。

二、隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證物料及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。

三、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，保持庫(kù)房的整齊美觀，使物料分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。

四、熟悉相應(yīng)物料品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，填寫分明。

五、搞好庫(kù)房的安全管理工作，檢查庫(kù)房的防火、防盜設(shè)施，及時(shí)堵塞漏洞。

六、制表登記;分類建帳;型號(hào)不同;單獨(dú)碼放;進(jìn)貨需簽認(rèn);出庫(kù)有憑據(jù);缺貨及時(shí)申報(bào);每月進(jìn)行盤庫(kù);設(shè)計(jì)幾種表格;建立相應(yīng)制度.如果倉(cāng)庫(kù)條件允許, 可以把倉(cāng)庫(kù)分成幾個(gè)區(qū)域(或庫(kù)位), 每個(gè)區(qū)域建一本帳(用活頁帳本,以便續(xù)頁,但每頁帳頁都要有頁碼).每種配件必有單獨(dú)帳頁.入庫(kù)：

倉(cāng)庫(kù)管理程序

1.上崗后第一時(shí)間應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的門，窗及各庫(kù)區(qū)存放的物資進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告。

2.每天下班前對(duì)各庫(kù)區(qū)的門，窗等進(jìn)行檢查，確認(rèn)防火、防盜等方面確無隱患后才可離崗下班。

3.每天打開一次各庫(kù)區(qū)的門，窗一小時(shí)，讓空氣對(duì)流，更換庫(kù)內(nèi)空氣。

4.每天一次檢查倉(cāng)庫(kù)區(qū)內(nèi)、外的防火設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題要立即整改并向主管報(bào)告。

5.合理安排庫(kù)內(nèi)堆位，預(yù)留足夠的出入通道及安全距離，安全高度。督促裝卸工按指定堆位整齊疊位。發(fā)現(xiàn)傾斜要立即糾正。不準(zhǔn)在貨堆上行走、坐臥，也不準(zhǔn)在貨堆旁的通道坐、臥。

8.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的每一堆貨物應(yīng)在顯眼處掛上貨卡。每一堆貨物都應(yīng)有帳。貨卡和帳面上的貨品名稱、批號(hào)、規(guī)格、數(shù)量與貨品實(shí)物應(yīng)完全一致。

9.貨物出入倉(cāng)時(shí)，倉(cāng)管員應(yīng)依據(jù)，進(jìn)倉(cāng)單、領(lǐng)料單核準(zhǔn)出入物品的名稱、型號(hào)、數(shù)量，準(zhǔn)確地收發(fā)貨，收發(fā)完畢后，應(yīng)立即填寫掛在貨堆上的貨卡并立即入帳。

10.入庫(kù)物料嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)，做好各種驗(yàn)收數(shù)據(jù)記錄，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)或不良物料拒收入庫(kù)，所有材料先進(jìn)先發(fā)，后進(jìn)后發(fā)，以防保管期過長(zhǎng)變質(zhì)。

11.所有易碎器材，必須輕拿輕放，入庫(kù)上架時(shí)排列在明顯位置，以防壓、撞、打。12.要按規(guī)定尺寸，保持庫(kù)內(nèi)合理干濕度，發(fā)現(xiàn)干濕度超過規(guī)定，即時(shí)開門開窗通風(fēng)，保證物資完整，不易變質(zhì)。

13.所有怕潮物品應(yīng)及時(shí)入庫(kù)上架(如辦公紙類)。料庫(kù)、料區(qū)潮濕的應(yīng)按規(guī)定下墊尺寸增高50%。

14.根據(jù)各類物品物資說明書的保管要求，結(jié)合實(shí)際采取相應(yīng)的措施。

15.堅(jiān)決拒絕手續(xù)不齊的物品進(jìn)出。對(duì)于貨物的正常出入，倉(cāng)管員要按要求填寫各類單據(jù)，特別是放行條，無放行條的堅(jiān)決不準(zhǔn)帶貨物出倉(cāng)庫(kù)。

16.收發(fā)貨后相關(guān)的單據(jù)應(yīng)迅速分發(fā)到相關(guān)部門，不允許延誤甚至遺失。

17.倉(cāng)管員保管的單據(jù)，帳本應(yīng)妥為保管，平時(shí)應(yīng)上鎖，節(jié)假日加封條。

18.按時(shí)做好庫(kù)存報(bào)告草稿并向倉(cāng)庫(kù)主管遞交。

19.所有出入庫(kù)物料的單據(jù)都要倉(cāng)庫(kù)主管審核并簽名后才能入倉(cāng)及發(fā)放。

20.完成上級(jí)的臨時(shí)工作安排。

倉(cāng)庫(kù)管理員工作流程

管理流程：

制表登記；分類建帳；型號(hào)不同；單獨(dú)碼放；進(jìn)貨需簽認(rèn)；出庫(kù)有憑據(jù)；缺貨及時(shí)申報(bào)；每月進(jìn)行盤庫(kù)；設(shè)計(jì)幾種表格；建立相應(yīng)制度。如果倉(cāng)庫(kù)條件允許，可以把倉(cāng)庫(kù)分成幾個(gè)區(qū)域(或庫(kù)位)，每個(gè)區(qū)域建一本帳(用活頁帳本，以便續(xù)頁，但每頁帳頁都要有頁碼)。每種配件必有單獨(dú)帳頁。

入庫(kù)流程：

材料采購(gòu)人員辦理材料入庫(kù)手續(xù)，由倉(cāng)庫(kù)管理員填制材料入庫(kù)單，一式三聯(lián)，一聯(lián)存根倉(cāng)庫(kù)做倉(cāng)庫(kù)賬（不必再單獨(dú)用一聯(lián)），一聯(lián)交采購(gòu)員，一聯(lián)交財(cái)會(huì)做賬。入庫(kù)單至少需經(jīng)手人采購(gòu)員和倉(cāng)庫(kù)管理員簽字。

出庫(kù)流程：

同樣由倉(cāng)庫(kù)管理員填制領(lǐng)料單，由領(lǐng)料人、倉(cāng)庫(kù)管理員和相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，同樣一式三聯(lián)，交財(cái)會(huì)、領(lǐng)料人和倉(cāng)庫(kù)留底并做賬。

這樣，財(cái)會(huì)和倉(cāng)庫(kù)的記賬依據(jù)是相同的，月末對(duì)賬才能發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

倉(cāng)庫(kù)管理員具體職責(zé)

1.收貨流程

1.1.正常產(chǎn)品收貨

1.1.1根據(jù)供應(yīng)商到貨通知在貨物到達(dá)后，收貨人員根據(jù)司機(jī)的貨單清點(diǎn)收貨。

1.1.2收貨人員應(yīng)與司機(jī)檢查貨品狀況，如貨物有嚴(yán)重受損狀況，需馬上通知主管和物流經(jīng)理等候處理，如貨物狀況完好，開始卸貨工作。

1.1.3卸貨時(shí)，收貨人員必須嚴(yán)格監(jiān)督貨物的裝卸狀況（小心裝卸），確認(rèn)產(chǎn)品的數(shù)量，型號(hào)規(guī)格等與貨單嚴(yán)格相符。任何破損，短缺必須在收貨單上嚴(yán)格注明，并保留一份由司機(jī)簽字確認(rèn)的文件，如事故記錄單，運(yùn)輸質(zhì)量跟蹤表，送貨單等。破損，短缺的情況須及時(shí)上報(bào)主管及生管，以便及時(shí)通知客戶。

1.1.4卸貨時(shí)如遇到惡劣天氣（下雨，大風(fēng)，冰雹等），必須采取各種辦法確保產(chǎn)品不會(huì)受損。卸貨人員須監(jiān)督產(chǎn)品整齊有序按指定位置擺放整齊。1.1.5收貨人員簽收送貨箱單，并填寫相關(guān)所需單據(jù)，將有關(guān)的收貨資料產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、貨物狀態(tài)等交主管。

1.1.6倉(cāng)庫(kù)管理員接單后必須在當(dāng)天完成將相關(guān)資料記入臺(tái)帳。

1.1.7破損產(chǎn)品須與正常產(chǎn)品分開單獨(dú)存放，等候處理辦法。并存入相關(guān)記錄。

1.2.退貨或換殘產(chǎn)品收貨

1.2.1各種退貨及換殘產(chǎn)品入庫(kù)都須有相應(yīng)單據(jù)，如運(yùn)輸公司或司機(jī)不能提供相應(yīng)單據(jù)，倉(cāng)庫(kù)管理員有權(quán)拒收貨物。

1.2.2退貨產(chǎn)品有良品及不良品的區(qū)別，如良品退貨，貨物必須保持完好狀態(tài)，否則倉(cāng)庫(kù)管理員拒絕收貨；不良品收貨則必須與相應(yīng)單據(jù)相符，1.2.3換殘產(chǎn)品則須與通知單上的型號(hào)、編號(hào)相符，否則倉(cāng)庫(kù)拒絕收貨。

1.2.4收貨人員依據(jù)單據(jù)驗(yàn)收貨物后，倉(cāng)庫(kù)管理員將不同狀態(tài)的貨物分開單獨(dú)存放，將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫(kù)單，記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等交。

1.2.5依據(jù)單據(jù)記入臺(tái)賬。

2.發(fā)貨流程

2.1.1所有的出庫(kù)必須有公司授權(quán)的單據(jù)（授權(quán)簽字，印章）作為發(fā)貨依據(jù)。

2.1.2接到公司出庫(kù)通知時(shí)，倉(cāng)管進(jìn)行單據(jù)審核（檢查單據(jù)的正確性，是否有充足的庫(kù)存），審核完畢后，安排車輛。

2.1.3倉(cāng)庫(kù)管理員嚴(yán)格依據(jù)發(fā)貨單發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)發(fā)貨單上或貨物數(shù)量有任何差異，必須及時(shí)通知主管，并在發(fā)貨單上清楚注明問題情況，以便及時(shí)解決。

2.1.4倉(cāng)庫(kù)管理員依據(jù)發(fā)貨單核對(duì)備貨數(shù)量，依據(jù)派車單核對(duì)提貨車輛，并檢查承運(yùn)車輛的狀況后方可將貨物裝車。

2.1.5倉(cāng)庫(kù)管理員按照派車單順序?qū)⒚繂呜浧芬来纬鰩?kù)，并與司機(jī)共同核對(duì)出庫(kù)產(chǎn)品編號(hào)、數(shù)量、狀態(tài)等。2.1.6裝車后，司機(jī)應(yīng)在出倉(cāng)單上寫明車號(hào)、姓名，同時(shí)倉(cāng)管、司機(jī)簽字。

3.庫(kù)存管理

3.1.貨品存放

3.1.1入庫(kù)貨物的存放不能超過產(chǎn)品的堆碼層數(shù)極限。

3.1.2所有貨物不可以直接放置在地面上，必須按照貨位標(biāo)準(zhǔn)整齊存放。貨物必須保持清潔，長(zhǎng)期存放的貨物須定期打掃塵土，貨物上不許放置任何與貨物無關(guān)的物品，如廢紙，廢代，膠帶等。3.1.3破損及不良品單獨(dú)放置在擱置區(qū)，并保持清潔的狀態(tài)，準(zhǔn)確的記錄。

3.2.盤點(diǎn)流程

3.2.1所有的貨物每半年必須大盤一次。對(duì)A類貨物須每月盤一次。B類三個(gè)月盤一次，C類半年一次。

3.2.2針對(duì)出庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)，并對(duì)其他貨物的一部分進(jìn)行循環(huán)盤點(diǎn)，以保證貨物數(shù)量的準(zhǔn)確性

4．倉(cāng)庫(kù)日常管理

1作業(yè)工具在不用時(shí)，停放在指定區(qū)域。

2、貨物存放無倒置和無超高現(xiàn)象。

3、貨物堆放整齊、無破損、或變形貨物。（破損、擱置區(qū)存放的貨物除外）、倉(cāng)庫(kù)的活動(dòng)貨位連貫，沒有不必要的活動(dòng)貨位。（活動(dòng)貨位：用活動(dòng)的標(biāo)識(shí)表示的貨位，根據(jù)需要，可以在倉(cāng)庫(kù)里靈活移動(dòng)）、每次收貨，是否正確、清晰填寫并張貼“庫(kù)存卡”？

6、可發(fā)貨物中是否有滲漏、破損、污染貨物未報(bào)狀態(tài)及位置轉(zhuǎn)移？

7、所有退貨的處理必須在2天內(nèi)完成，并且退貨上必須貼有“退貨通知單”。

8、臺(tái)賬庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存是否一致？

9、倉(cāng)庫(kù)是否完全按“發(fā)貨單”備貨發(fā)貨。

10同庫(kù)、同品種的貨物必須堆放于同區(qū)域或相近區(qū)域；同品種的貨物應(yīng)該存放于同一倉(cāng)庫(kù)。

11、收貨時(shí)，是否按規(guī)定仔細(xì)分揀貨物。（檢查方法：如果有收貨，請(qǐng)檢查現(xiàn)場(chǎng)按批號(hào)分揀情況；如果無收貨，請(qǐng)檢查倉(cāng)庫(kù)里同一位置是否有不同日期、批號(hào)、品種的貨物）

倉(cāng)庫(kù)管理員的保管原則

1．面向通道進(jìn)行保管。為使物品出入庫(kù)方便，容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，基本條件是將物品面向通道保管。

2．盡可能地向高處碼放，提高保管效率。有效利用庫(kù)內(nèi)容積應(yīng)盡量向高處碼放。

3．根據(jù)出庫(kù)頻率選定位置。出貨和進(jìn)貨頻率高的物品應(yīng)放在靠近出入口，易于作業(yè)的地方；流動(dòng)性差的物品放在距離出入口稍遠(yuǎn)的地方；季節(jié)性物品則依其季節(jié)特性來選定放置的場(chǎng)所。

4．同一品種在同一地方保管。為提高作業(yè)效率和保管效率同一物品或類似物品應(yīng)放在同一地方保管，員工對(duì)庫(kù)內(nèi)物品放置位置的熟悉程度直接影響著出入庫(kù)的時(shí)間，將類似的物品放在鄰近的地方也是提高效率的重要方法。

5．根據(jù)物品重量安排保管的位置。安排放置場(chǎng)所時(shí)，當(dāng)然要把重的東西放在下邊，把輕的東西放在上邊。這對(duì)于提高效率、保證安全是一項(xiàng)重要的原則。

倉(cāng)庫(kù)安全防火責(zé)任制

1、要認(rèn)真執(zhí)行《消防法》關(guān)于倉(cāng)庫(kù)防火安全管理的有關(guān)規(guī)定。

2、倉(cāng)庫(kù)管理員必須熟悉本庫(kù)儲(chǔ)存物資的性質(zhì)、數(shù)量、分布情況等問題。

3、不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)周圍堆放易燃可燃物，并要經(jīng)常清理雜物。

4、要根據(jù)儲(chǔ)存物的性質(zhì)，按規(guī)定安裝所需要的照明設(shè)備，不準(zhǔn)隨便亂拉線，安裝電氣設(shè)備、電加熱器。

5、電閘要設(shè)總閘、分閘，并應(yīng)將電閘安裝在室內(nèi)，工作結(jié)束應(yīng)立即拉掉電閘。

6、禁止在庫(kù)內(nèi)動(dòng)用明火，如需要用火，必須經(jīng)有部門批準(zhǔn)，并采取安全措施。

7、不準(zhǔn)在庫(kù)內(nèi)住人，無關(guān)人員禁止入庫(kù)。

8、倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)消防用水地點(diǎn)，必須十分清楚，要經(jīng)常保持道路暢通，要會(huì)報(bào)警、會(huì)使用、保養(yǎng)滅火器

9、倉(cāng)庫(kù)是個(gè)儲(chǔ)存物料的地方，從供應(yīng)商進(jìn)料，把物料發(fā)放給生產(chǎn)線都經(jīng)過倉(cāng)庫(kù)。

倉(cāng)管員主要就是負(fù)責(zé)物料的收發(fā)，其次則是儲(chǔ)位管理（物料的歸位，利于存取）和料帳管理（你的料帳一定要準(zhǔn)確，要不生管和物控就沒法作出物料訂購(gòu)計(jì)劃而影響生產(chǎn)）。

做倉(cāng)庫(kù)管理員要注意的事項(xiàng)是：

1.料帳要準(zhǔn)確（這點(diǎn)是最重要的，生管作出生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)不可能每次都會(huì)看你有無實(shí)物，他會(huì)看你的帳，如果有帳無物的話就會(huì)生產(chǎn)因欠料而停產(chǎn)，嚴(yán)重影響成品出貨；有物無帳的話則會(huì)造成浪費(fèi)，物控看你的帳，但他并不知道你有實(shí)物，他會(huì)繼續(xù)下單訂購(gòu)）。

2.儲(chǔ)存位置管理。倉(cāng)庫(kù)管理員的物料擺放要有規(guī)律性（按物料的種類或按物料的編號(hào)擺放），以便能及時(shí)來料的歸位和備出物料。如果生產(chǎn)線需要一套機(jī)型的物料明天生產(chǎn)，他要求你今天把物料備出來，但你的物料擺放不規(guī)范的話，找一種物料都要半天，備出那套都要兩天，你就會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)度一天了。

3.及時(shí)跟催欠料。在倉(cāng)庫(kù)管理員料帳都準(zhǔn)確的情況下并不排除有欠料的情況。因供應(yīng)商的原因，有些物料不會(huì)及時(shí)交貨，而生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)行，那你就要提供備料時(shí)的欠料給你的上司讓他們?nèi)ジ呶锪狭恕Ｈ绻銈淞系臅r(shí)候知道欠料了，但你不提供一份明細(xì)給你的上司讓他去處理，那么責(zé)任就落到你頭上了。

第三篇：倉(cāng)管員

倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)主（副）食品、炊具、文具、勞保用品、機(jī)械設(shè)備、辦公設(shè)備等一切物資的驗(yàn)收保管工作，保證庫(kù)存物資不變質(zhì)、不損壞，對(duì)容易變質(zhì)或損壞的食品要及時(shí)提出處理意見并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、認(rèn)真驗(yàn)收食品的數(shù)量和質(zhì)量，進(jìn)出食品都要建帳，做到帳物相符，除塵濾布 月底盤存應(yīng)實(shí)事求是，并做好庫(kù)存物資盤存表。

3、經(jīng)常清點(diǎn)庫(kù)存，控制庫(kù)存物資，對(duì)米、面、煤、油等大宗物資提前一周報(bào)告中心主任，調(diào)料等配料應(yīng)提前三天通知采購(gòu)員。對(duì)購(gòu)進(jìn)的主副食品及原料要有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品合格證。

4、保證倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，物品應(yīng)分類整齊放置，庫(kù)房?jī)?nèi)不存放私人物品。

5、領(lǐng)出物品要做到先進(jìn)先出，防止食品積壓時(shí)間過長(zhǎng)，腐爛變質(zhì)。

6、對(duì)規(guī)格不符、單價(jià)不符、數(shù)量不符、品種不符、腐爛變質(zhì)以及以次充好、滲雜弄假等物品保管員應(yīng)拒絕驗(yàn)收。

7、倉(cāng)庫(kù)保管員是把好食品衛(wèi)生質(zhì)量第一關(guān)，m對(duì)違反規(guī)定采購(gòu)回的物品應(yīng)拒絕驗(yàn)收，未經(jīng)驗(yàn)收的物品，應(yīng)拒絕在報(bào)銷單上簽字。

8、認(rèn)真做好班組領(lǐng)料的統(tǒng)計(jì)，做帳應(yīng)實(shí)事求是，領(lǐng)料單的統(tǒng)計(jì)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，便于班組成本核算，班組不得領(lǐng)與本班組無關(guān)的原料。

9、一切主副食品及原料不得直接通過供貨商送進(jìn)食堂，各食堂班組使用的一切物資都必須到保管室領(lǐng)用，直接下班組而沒有經(jīng)過驗(yàn)收的食品應(yīng)拒絕入帳；送貨物資必須是頭天由采購(gòu)站納入采購(gòu)計(jì)劃的物資，否則保管員應(yīng)拒絕驗(yàn)收。

10、保管員應(yīng)把好各類物資的價(jià)格關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。直接由供貨商送保管室驗(yàn)收的肉類、魚類、蛋類、豆制品類、牛奶、蛋糕、烤鴨等使用量較大的物資，壓濾機(jī)濾布廠家 其價(jià)格一律以中心書面通知為準(zhǔn)，使用量較小的蔬菜的價(jià)格由采購(gòu)站根據(jù)當(dāng)日行情決定，其價(jià)格必須比當(dāng)日采購(gòu)站購(gòu)買價(jià)格略低。

先鋒人民公社大食堂

第四篇：倉(cāng)管員

一、倉(cāng)庫(kù)的主要任務(wù)是：保管好庫(kù)存物資，做到數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好確保安全、收發(fā)迅速、面向生產(chǎn)、降低費(fèi)用加速資金良性循環(huán)。

二、倉(cāng)庫(kù)的保管原則是：以物資的屬性、特點(diǎn)和用途、規(guī)化設(shè)置倉(cāng)庫(kù)。并根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的條件及物資用量、次數(shù)化區(qū)分類。

三、記帳要字跡清楚準(zhǔn)確，日清月結(jié)、月報(bào)及時(shí)。以便做到帳、卡、物、金額一致。

四、倉(cāng)管員要按規(guī)定供應(yīng)，節(jié)約用料的原則發(fā)料。發(fā)料堅(jiān)持一盤底、二核對(duì)、三發(fā)料、四減數(shù)的原則。

五、負(fù)責(zé)每月的倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作，車間的核對(duì)、財(cái)務(wù)的清帳工作、做到產(chǎn)品來去明明白白、數(shù)量清楚準(zhǔn)確。

六、發(fā)料時(shí)必須與領(lǐng)料人，要當(dāng)面點(diǎn)清楚防止差錯(cuò)出門。倉(cāng)管員在業(yè)務(wù)上要實(shí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理水平。

七、物料堆放、擺放的原則是：在堆放、擺放合理、安全可靠的前題下，根據(jù)物料的點(diǎn)、做到查點(diǎn)方便、成行成列、排列整齊。

八、倉(cāng)庫(kù)要有嚴(yán)格的安全制度、嚴(yán)禁非本庫(kù)人員擅自進(jìn)入、嚴(yán)禁煙火、管理員要懂得使用消防器具、和必要的防火知識(shí)。

九、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)材料的最高與最低庫(kù)存量的制定、申購(gòu)工作。

第五篇：業(yè)務(wù)流程

中、小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定，逐漸形成自身的業(yè)務(wù)管理流程。業(yè)務(wù)管理流程是指在組織內(nèi)部“流轉(zhuǎn)”的一系列相關(guān)的活動(dòng)，它不僅僅限于一個(gè)單一的功能或者單一的部門，貫穿始終的反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。這也是我們通常所說的工作流（WorkFlow）。不同的企業(yè)對(duì)自身業(yè)務(wù)有不同的規(guī)則定義，即使是同一個(gè)企業(yè)在不同階段、不同環(huán)境下其業(yè)務(wù)規(guī)則也可能會(huì)發(fā)生變化，這就決定了企業(yè)工作流的多樣性與多變性。

舉理論的產(chǎn)品銷售流程：銷售代表（支持流程：銷售人員的招聘、培訓(xùn)）接觸客戶、推介產(chǎn)品，客戶作出購(gòu)買判斷，雙方商務(wù)談判，確定產(chǎn)品價(jià)格、付款條件、售后服務(wù)、運(yùn)輸方法等，簽署、執(zhí)行合同。而在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，不同的企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程有著不同的規(guī)定。還以銷售為例，有些企業(yè)需要財(cái)務(wù)部門的介入對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估，以確定客戶的支付能力(比如大型設(shè)備的分期付款)；而有些企業(yè)就不需要這一環(huán)節(jié)(比如日用消費(fèi)品的現(xiàn)金銷售)。

我國(guó)中、小企業(yè)主要由國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、外商及港澳臺(tái)投資企業(yè)、個(gè)體私營(yíng)企業(yè)構(gòu)成。其劃分標(biāo)準(zhǔn)主要是企業(yè)從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等數(shù)據(jù)并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)。中、小企業(yè)占了我國(guó)企業(yè)總量的十之九九，這也符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大數(shù)定律。國(guó)家扶持企業(yè)其出發(fā)點(diǎn)就是考慮中小企業(yè)的就業(yè)貢獻(xiàn)及創(chuàng)新特點(diǎn)。

二○○三年國(guó)家正式實(shí)施《中小企業(yè)促進(jìn)法》，讓我們對(duì)這一特殊群體格外關(guān)注。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下中、小企業(yè)的出生率高，死亡率也不低。中、小企業(yè)的主要問題是對(duì)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，待到發(fā)現(xiàn)時(shí)，往往來不及采取應(yīng)變措施。對(duì)于中、小企業(yè)來說，“成長(zhǎng)的關(guān)鍵不是經(jīng)濟(jì)環(huán)境，也不是市場(chǎng)條件，而是企業(yè)自身的管理?xiàng)l件”一位倫敦商學(xué)院的學(xué)者如是說。

中、小企業(yè)開業(yè)前三年的風(fēng)險(xiǎn)主要出現(xiàn)在資金上面。此后中、小企業(yè)問題集中在授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)方面，具體表現(xiàn)為：

企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，由企業(yè)一把手管理全部業(yè)務(wù)的局面難以為繼，然而由于缺乏組織上的準(zhǔn)備，沒有系統(tǒng)地計(jì)劃及在關(guān)鍵崗位上培養(yǎng)對(duì)象，管理團(tuán)隊(duì)薄弱，業(yè)務(wù)流程模糊，領(lǐng)導(dǎo)人長(zhǎng)期事必躬親，其他員工難以分擔(dān)職責(zé)，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展后勁。

從另一個(gè)角度來看。企業(yè)發(fā)展靠?jī)蓷l腿，一是經(jīng)營(yíng)，二是管理。不同階段的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)和管理的比重是不一樣的。初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)是第一位的，首先要做生意，管理可以先不重視。因?yàn)楣芾硎且粋€(gè)打基礎(chǔ)的工作，是怕丟失什么的一個(gè)命題。初創(chuàng)企業(yè)，本來什么都沒有，也不怕丟什么，那么主要是生存問題。發(fā)展到一定階段的中、小企業(yè)最重要的就是管理。因?yàn)橐呀?jīng)是有產(chǎn)階級(jí)了，有了一定的營(yíng)業(yè)規(guī)模和資源，首先考慮的是，先把目前的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保住，因?yàn)橐坏┏鰡栴}，第一，談不上發(fā)展，第二，出任何的小問題，企業(yè)可能就經(jīng)受不起，尤其是成長(zhǎng)中的企業(yè)。所以說，初創(chuàng)企業(yè)重經(jīng)營(yíng)，成長(zhǎng)型企業(yè)重管理。

在討論成長(zhǎng)型中、小企業(yè)管理的問題之前，首先給成長(zhǎng)型企業(yè)下一個(gè)定義，因?yàn)橛懻摰牟皇且话阒?、小型企業(yè)的管理問題。負(fù)增長(zhǎng)的企業(yè)，不能叫成長(zhǎng)企業(yè)，它叫衰退企業(yè)。還有一類企業(yè)，它是以常規(guī)速度發(fā)展的企業(yè)，每年遞增30%，像IBM，或者是聯(lián)想，每年以一個(gè)可控制的理想的增長(zhǎng)速度在增長(zhǎng)，是一個(gè)成熟企業(yè)，這是所有企業(yè)都期望達(dá)到的一個(gè)境界。所以說，成長(zhǎng)型企業(yè)應(yīng)該是以非常規(guī)的速度增長(zhǎng)的企業(yè)，非常規(guī)的速度發(fā)展的企業(yè)。

成長(zhǎng)型企業(yè)定義為超速發(fā)展的企業(yè)。超速發(fā)展是一把雙刃劍，有好的一面，也有令人擔(dān)憂的一面。

一方面，發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就不能生存，這是毋庸置疑的。如果發(fā)展慢就難以生存，生存得就不那么舒服，所以要快發(fā)展。

另外一方面，也就是劍的另外一個(gè)刃是什么呢？超速發(fā)展往往是特定歷史階段、特定經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的產(chǎn)物，這個(gè)特定階段和環(huán)境不會(huì)持續(xù)存在。為什么成熟企業(yè)都追求一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展呢，正常情況下，大多數(shù)企業(yè)家不愿意以百分之幾百的速度增長(zhǎng)，是因?yàn)榭焖僭鲩L(zhǎng)的另一

面就是面臨的風(fēng)險(xiǎn)和付出的代價(jià)比常規(guī)發(fā)展的企業(yè)要大。所以把發(fā)展速度與風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)這兩者平衡好，既要快速發(fā)展又要減低風(fēng)險(xiǎn)，少付出代價(jià)，這是成長(zhǎng)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的重中之重，這就是管理。

管理有五個(gè)載體：

第一是理念。要想管理，必須有一個(gè)明確的管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴(yán)格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點(diǎn)。

第二是結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)、管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是工作流。流程制度好比法律，可以起到強(qiáng)制性......好的管理在于好的流程

創(chuàng)業(yè)企業(yè)在摸索中發(fā)展，疏于流程管理，當(dāng)成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)積累下來的經(jīng)驗(yàn)曲線就會(huì)固化為一定的業(yè)務(wù)管理規(guī)程。如批發(fā)性企業(yè)通常有簡(jiǎn)單的進(jìn)銷存流程，洗衣連鎖店常有收貨、干洗、交貨規(guī)章，然而此時(shí)這些企業(yè)在內(nèi)部管理方面同樣存在諸多盲點(diǎn)：不充分的放權(quán)難以保障企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)相配，管理流程模糊，人員培養(yǎng)斷層等等。比如對(duì)于一個(gè)工業(yè)品銷售型的企業(yè)，老板按照創(chuàng)業(yè)初期的分配方式考核新老員工，對(duì)于公司招聘的新員工，雖然該企業(yè)對(duì)其進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之能了解所負(fù)責(zé)的銷售流程，但事實(shí)上由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，通常在一段時(shí)間銷售能力有限。不在同一起點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)往往使新人處于劣勢(shì)。從而造成企業(yè)一方面缺人，一方面新人流動(dòng)率高。更糟糕的結(jié)果是，有可能該新員工在熟悉業(yè)務(wù)過程中逐漸形成一些不規(guī)范的做法，而又得不到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，在以后的業(yè)務(wù)過程中形成潛在的危害。

從單純的業(yè)務(wù)流程升級(jí)為管理流程是提升企業(yè)水平的重要一步。管理流程的制定水平成為影響成長(zhǎng)型中、小企業(yè)生存的又一關(guān)鍵要素。

好的流程在于好的執(zhí)行

在中、小企業(yè)傳統(tǒng)的手工業(yè)務(wù)處理過程中，經(jīng)過定義的工作流（通常是一些規(guī)章制度）是否能夠按照預(yù)定的業(yè)務(wù)規(guī)則良好的執(zhí)行取決于參與流程的人的自覺性以及領(lǐng)導(dǎo)管理的尺度，也就是說人是流程執(zhí)行中最善變的因素，這就決定了在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中由于人為因素造成業(yè)務(wù)流程與預(yù)先規(guī)定的不一樣。領(lǐng)導(dǎo)人在其中起著重要的表率作用。當(dāng)然對(duì)于執(zhí)行流程過程中的一些客觀因素（如參與流程的某一人員外出）造成業(yè)務(wù)流程在特定的環(huán)節(jié)脫節(jié)，也會(huì)影響企業(yè)的工作效率。

信息化革命給我們提供了更好執(zhí)行......我們把計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)工作流程管理中的應(yīng)用稱為工作流技術(shù)。目前典型的應(yīng)用包括：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)、辦公自動(dòng)化(OA)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)等領(lǐng)域。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理中工作流管理是為了規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程變更等活動(dòng)的流程，達(dá)到對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)有效管理的目的。

辦公自動(dòng)化的工作流管理領(lǐng)域目前主要涉及辦公事務(wù)處理流程如費(fèi)用管理、知識(shí)管理、會(huì)議管理、人事管理等等。

工作流在ERP中的應(yīng)用主要是通過與ERP的業(yè)務(wù)功能進(jìn)行有效地集成，使ERP的應(yīng)用具有更強(qiáng)的靈活性。

應(yīng)用工作流技術(shù)，可以為成長(zhǎng)型中、小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供以下支持：

提供方便靈活的流程定義工具；按照既定的業(yè)務(wù)規(guī)則管理和監(jiān)督業(yè)務(wù)的運(yùn)行；及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)瓶頸，并進(jìn)行有效疏導(dǎo)或改善業(yè)務(wù)流程；提高工作效率，有效縮短業(yè)務(wù)處理周期；避免傳統(tǒng)處理方式中的隨意性造成業(yè)務(wù)流程混亂；減少或避免人為因素造成的原則性錯(cuò)誤及由此帶來的損失；增強(qiáng)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的協(xié)作能力，使業(yè)務(wù)運(yùn)做更加順暢；有利于業(yè)務(wù)的評(píng)估和業(yè)績(jī)考核；新員工可以迅速適應(yīng)本職工作；高效率的業(yè)務(wù)處理有助于提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

面對(duì)今天知識(shí)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，企業(yè)信息化建設(shè)的重要性日益被大家認(rèn)同，尤其是成長(zhǎng)型中、小企業(yè)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展和壯大，僅靠產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)已無法贏得優(yōu)勢(shì)，只有在企業(yè)管理方面多下功夫，通過逐步建立和完善企業(yè)的信息化，引入先進(jìn)的工作流管理理念，向管理變革要效益，才能在......工作流是針對(duì)工作中具有固定程序的常規(guī)活動(dòng)而提出的一個(gè)概念。通過將工作活動(dòng)分解成定義良好的任務(wù)、角色、規(guī)則和過程來進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控，從而達(dá)到提高生產(chǎn)組織水平和工作效率的目的。相對(duì)于“工作流”，業(yè)務(wù)流程是一個(gè)更一般化的統(tǒng)稱，而工作流這個(gè)詞，則已經(jīng)不能僅從字面含義或原理上去理解，它已經(jīng)被賦予了更深一層的特定含義——專指基于信息技術(shù)規(guī)劃、運(yùn)作、管理的業(yè)務(wù)過程。