第一篇：菏澤住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法

菏澤市人民政府令

第9號

《菏澤市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》已經(jīng)2013年7月31日市政府第14次常務(wù)會議研究通過，現(xiàn)予發(fā)布。

菏澤市人民政府市長 孫愛軍

2013年8月11日

菏澤市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法

第一章 總則

第一條 為規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》、《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等法律、法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱住宅物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。

第三條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費及監(jiān)督管理。

第四條 市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門負責全市住宅物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

各縣區(qū)價格主管部門會同縣級物業(yè)主管部門，按照價格管理權(quán)限，具體負責本行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責，調(diào)解處理物業(yè)管理中的矛盾糾紛。

第五條 住宅物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合法、合理、公開以及收費與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

提倡建設(shè)單位、業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐。

第二章 住宅物業(yè)服務(wù)收費管理

第六條 住宅物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)住宅的種類、特點及物業(yè)服務(wù)階段，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的前期物業(yè)服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價。市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門負責制定牡丹區(qū)、開發(fā)區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)費的基準價及浮動幅度，報市人民政府批準并每年向社會公布。各縣價格主管部門會同縣級物業(yè)主管部門負責制定本行政區(qū)域內(nèi)的前期物業(yè)服務(wù)費的基準價及浮動幅度，報縣人民政府批準并每年向社會公布。具體收費標準，由建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定的基準價和浮動幅度內(nèi)約定。

非普通住宅以及業(yè)主大會成立后的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商約定。協(xié)商不成的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費，經(jīng)雙方同意可參照政府指導(dǎo)價標準執(zhí)行。

第七條 普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的前期物業(yè)服務(wù)費根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實行分等級定價。物業(yè)服務(wù)等級標準由市物業(yè)主管部門會同市價格主管部門制定并公布。

第八條 普通住宅物業(yè)服務(wù)成本包括：

（一）管理服務(wù)人員的工資、福利費和由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的社會保險；

（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護、檢測費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護、安全防范費用；

（六）辦公費用；

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

（九）經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。

第九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位主要包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；共用設(shè)施設(shè)備主要包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用，應(yīng)當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)屬于專業(yè)經(jīng)營單位的，其運行、維護、養(yǎng)護、更新費用由專業(yè)經(jīng)營單位承擔，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。

第十條 前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當約定物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費標準、收費方式及收費起始時間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應(yīng)當一致。建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同應(yīng)當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。第十一條 前期普通住宅物業(yè)管理區(qū)域，因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成物業(yè)管理區(qū)域配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達到購房合同約定標準的，業(yè)主交納的物業(yè)服務(wù)費應(yīng)當減免30%，差額部分由建設(shè)單位補償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十二條 建設(shè)單位在申請辦理房屋預(yù)售許可證前，應(yīng)當將前期物業(yè)服務(wù)合同等資料報當?shù)匚飿I(yè)主管部門備案。對不按規(guī)定備案的，房產(chǎn)行政管理部門不予核發(fā)房屋預(yù)售許可證。普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照《山東省服務(wù)價格管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，到所在地價格主管部門申領(lǐng)《山東省服務(wù)價格登記證》。第十三條 業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。業(yè)主或者物業(yè)使用人無正當理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費應(yīng)從建設(shè)單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計收。

物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費可以預(yù)收，預(yù)收時間一般不得超過半年。

第十四條 物業(yè)服務(wù)費應(yīng)按《房屋所有權(quán)證》所載明的房屋產(chǎn)權(quán)面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計收。未辦理《房屋所有權(quán)證》的，可暫按照購房合同所載明的房屋建筑面積計收。

獨立專有車庫，需按照房屋權(quán)屬證書或購房合同載明的建筑面積交納物業(yè)服務(wù)費。

改變設(shè)計用途用于經(jīng)營的房屋、車庫、儲藏室按相應(yīng)的經(jīng)營性用房物業(yè)服務(wù)費標準收取。第十五條 房屋交付后空置一年以上的，按照物業(yè)服務(wù)費標準的70％收取，一年內(nèi)（含一年）的物業(yè)服務(wù)收費標準按照全額收取。合同另有約定的，從其約定。

第三章 停車服務(wù)收費管理

第十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有車庫內(nèi)的車位使用人，應(yīng)當交納停車服務(wù)費。停車服務(wù)費包括車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等發(fā)生的費用，停車服務(wù)費歸提供停車服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。

己購買車位但未停放車輛的，其空置期間的停車服務(wù)費應(yīng)適當減收，減收幅度由業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。

業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車或非機動車輛有看管要求的，應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約

定。

第十七條 普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的前期停車服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價。市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門負責制定牡丹區(qū)、開發(fā)區(qū)的前期停車服務(wù)費基準價及浮動幅度，報市人民政府批準并每年向社會公布。各縣價格主管部門會同縣級物業(yè)主管部門負責制定本行政區(qū)域內(nèi)的前期停車服務(wù)費基準價及浮動幅度，報縣人民政府批準并每年向社會公布。具體收費標準，由建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定的基準價和浮動幅度內(nèi)約定。

非普通住宅以及業(yè)主大會成立后的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車服務(wù)費實行市場調(diào)節(jié)價。具體收費標準，由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商約定。

第十八條 車位所有權(quán)人將車位租賃給車位使用人使用的，可以收取車位租賃費，車位租賃費歸車位所有權(quán)人所有。

第十九條 普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車位租賃費實行政府指導(dǎo)價。市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門負責制定牡丹區(qū)、市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的車位租賃費基準價及浮動幅度，報市人民政府批準。各縣價格主管部門會同縣級物業(yè)主管部門負責制定本行政區(qū)域內(nèi)的車位租賃費基準價及浮動幅度，報縣人民政府批準。具體收費標準由承租人與車位所權(quán)人在規(guī)定的基準價和浮動幅度內(nèi)約定。

第二十條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或其他場地停車的，應(yīng)當交納車位場地使用費。

第二十一條 未成立業(yè)主大會的車位場地使用費實行政府指導(dǎo)價，車位場地使用費標準按當?shù)刂贫ǖ能囄蛔赓U費標準執(zhí)行。

已成立業(yè)主大會的車位場地使用費實行市場調(diào)節(jié)價，車位場地使用費標準由業(yè)主大會綜合考慮車位租賃費的價格等因素確定。

第二十二條 停車場地的保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費用，可依照物業(yè)服務(wù)合同約定，按實際支出在車位場地使用費中列支。業(yè)主大會成立前，支出比例由價格主管部門會同物業(yè)主管部門核定。

車位場地使用費以及其他公共部位收益資金歸全體業(yè)主共有，主要用于補充相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)專項維修資金。車位場地使用費可參照住宅專項維修資金管理模式執(zhí)行，并接受全體業(yè)主監(jiān)督。

第二十三條 停車服務(wù)費、車位租賃費和車位場地使用費應(yīng)當按月收取。物業(yè)服務(wù)合同另有約定的，停車服務(wù)費、車位租賃費和車位場地使用費可以預(yù)收，但預(yù)收時間一般不得超過半年。

第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對車輛實行出入證管理的，應(yīng)當為業(yè)主或物業(yè)使用人免費配

置出入證。因遺失、損壞需要補辦的，可以適當收取工本費。

除前款規(guī)定以外的其他外來車輛，停放超過2個小時的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以收取一定費用。

第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車輛收取停車費用。

第四章 其他管理

第二十六條 住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)屬于專業(yè)經(jīng)營單位的，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向業(yè)主收取費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報酬。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

第二十七條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點堆放，并承擔清運費用，具體收費標準由雙方協(xié)商確定。

業(yè)主或物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的物業(yè)服務(wù)費中已包括裝修期間的服務(wù)成本,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得再向業(yè)主收取裝修管理費及與裝修相關(guān)的管理費用。

第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當加強價格自律，遵守價格有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標準與收費標準應(yīng)當質(zhì)價相符。

第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、計費方式、計費起始時間、服務(wù)項目、收費標準以及收費依據(jù)、12358價格舉報電話及物業(yè)主管部門監(jiān)督電話，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標明的費用。

第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。

第三十一條 價格主管部門對物業(yè)服務(wù)實行成本監(jiān)審制度和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照價格主管部門的要求，如實反映情況，并提供必要的相關(guān)資料。

第五章 法律責任

第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反有關(guān)規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復(fù)收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當按時足額交納物業(yè)服務(wù)等費用。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。

第三十三條 價格主管部門應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督檢查，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定的，由價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》、國務(wù)院《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《山東省服務(wù)價格管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章依法予以處罰。

第三十四條 價格主管部門、物業(yè)主管部門未按照《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由上級價格主管部門、物業(yè)主管部門予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責任。

第六章 附則

第三十五條 本辦法實施前物業(yè)服務(wù)合同約定期限未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費標準仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后或者合同未約定期限的應(yīng)按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

第三十六條 本辦法自2013年10月1日起施行，有效期至2017年9月30日，原《菏澤市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》同時廢止。

第二篇：2011山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法

山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法

第一條 為規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費及監(jiān)督管理。

第三條 本辦法所稱住宅物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。

第四條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務(wù)收費通過市場形成。

第五條 住宅物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開以及收費與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第六條 省價格主管部門會同省住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負責全省住宅物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)管理部門或者建設(shè)行政主管部門（以下統(tǒng)稱物業(yè)主管部門）按照價格管理權(quán)限，負責本行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費監(jiān)督管理工作。

第七條 住宅物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)住宅的種類、特點及物業(yè)服務(wù)階段，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費、停車服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價，由設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準價及浮動幅度，報同級人民政府批準并每年向社會公布。具體收費標準，由建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定的基準價和浮動幅度內(nèi)約定。非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。

第八條 普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實行分等級定價。

物業(yè)服務(wù)等級標準由設(shè)區(qū)的市物業(yè)主管部門會同同級價格主管部門制定并公布。

第九條 普通住宅物業(yè)服務(wù)成本包括：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護、檢測費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護、安全防范費用；

（六）辦公費用；

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

（九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用，應(yīng)當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

供水二次加壓設(shè)備運行電費由供水單位承擔，不得列入物業(yè)服務(wù)成本。

第十條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當約定物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費標準、收費方式及收費起始時間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應(yīng)當一致。

建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同應(yīng)當包含上述物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容。

前期物業(yè)管理住宅小區(qū)，因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達到購房合同約定標準的，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當適當減免，差額部分由建設(shè)單位補償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十一條 業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位交納。

業(yè)主或者物業(yè)使用人無正當理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費從建設(shè)單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計收。

物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費可以預(yù)收，預(yù)收時間一般不超過半年。

第十二條 物業(yè)服務(wù)費按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計收。

改變設(shè)計用途用于經(jīng)營的房屋、車庫、儲藏室按相應(yīng)的經(jīng)營性用房物業(yè)服務(wù)費標準收取。第十三條 房屋交付后空置一年以上的，其物業(yè)服務(wù)費按實際運行費用適當減收，合同另有約定的，從其約定。

第十四條 車位租賃費實行政府指導(dǎo)價，由設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準價及浮動幅度，報同級人民政府批準。具體收費標準由承租人與建設(shè)單位在規(guī)定的基準價和浮動幅度內(nèi)約定。

第十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有車庫內(nèi)的車位使用人應(yīng)當交納停車服務(wù)費。

停車服務(wù)費包括車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等發(fā)生的費用。

業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車或非機動車輛有看管要求的，應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。己購買車位但未停放車輛的，停車服務(wù)費應(yīng)當適當減收。

第十六條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的，應(yīng)當交納車位場地使用費，收費標準由業(yè)主大會確定，所收費用屬全體業(yè)主共有。

第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對車輛實行出入證管理的，應(yīng)當為業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置出入證。因遺失、損壞需要補辦的，可以適當收取工本費。

第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車輛收取停車費用。

除前款規(guī)定以外的其他外來車輛，停放超過2個小時的，可以收取一定費用。

第十九條 供水、供氣、供電、供暖等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶收取費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報酬。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

第二十條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點堆放，并承擔清運費用，具體收費標準由雙方協(xié)商確定。

第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當加強價格自律，遵守價格法律、法規(guī)、政策，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標準與收費標準應(yīng)當質(zhì)價相符。

第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、計費方式、計費起始時間、服務(wù)項目、收費標準以及收費依據(jù)、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標明的費用。

第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復(fù)收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當按時足額交納物業(yè)服務(wù)費，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。

第二十五條 政府價格主管部門對物業(yè)服務(wù)實行成本監(jiān)審制度和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照政府價格主管部門的要求，如實反映情況，提供必要的資料。

第二十六條 政府價格主管部門應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰：

（一）超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費標準的；

（二）低于服務(wù)等級要求提供服務(wù)并收費的；

（三）采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的；

（四）強制服務(wù)并收費的；

（五）不按規(guī)定實行明碼標價的；

（六）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第二十七條 價格主管部門、物業(yè)主管部門未按照《價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由上級價格主管部門、物業(yè)主管部門予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責任。第二十八條 本辦法實施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費標準等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

第二十九條 其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費可參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三十條 各設(shè)區(qū)市應(yīng)結(jié)合當?shù)貙嶋H制定具體實施辦法，并報省物價局、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳備案。第三十一條 本辦法自2012年1月1日起施行5年。《山東省物價局、山東省建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)<山東省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法>的通知》（魯價費發(fā)〔2004〕205號）同時廢止。

第三篇：山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法

山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法

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第一條 為規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費及監(jiān)督管理。

第三條 本辦法所稱住宅物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。

第四條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務(wù)收費通過市場形成。

第五條 住宅物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開以及收費與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第六條 省價格主管部門會同省住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負責全省住宅物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)管理部門或者建設(shè)行政主管部門（以下統(tǒng)稱物業(yè)主管部門）按照價格管理權(quán)限，負責本行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費監(jiān)督管理工作。

第七條 住宅物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)住宅的種類、特點及物業(yè)服務(wù)階段，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，由設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準價及浮動幅度，報同級人民政府批準并每年向社會公布。具體收費標準，由建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定的基準價和浮動幅度內(nèi)約定。

非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。

第八條 普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實行分等級定價。

物業(yè)服務(wù)等級標準由設(shè)區(qū)的市物業(yè)主管部門會同同級價格主管部門制定并公布。

第九條 普通住宅物業(yè)服務(wù)成本包括：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護、檢測費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護、安全防范費用；

（六）辦公費用；

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

（九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用，應(yīng)當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

供水二次加壓設(shè)備運行電費由供水單位承擔，不得列入物業(yè)服務(wù)成本。

第十條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當約定物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費標準、收費方式及收費起始時間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應(yīng)當一致。

建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同應(yīng)當包含上述物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容。

前期物業(yè)管理住宅小區(qū)，因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達到購房合同約定標準的，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當適當減免，差額部分由建設(shè)單位補償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十一條 業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位交納。

業(yè)主或者物業(yè)使用人無正當理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費從建設(shè)單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計收。

物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費可以預(yù)收，預(yù)收時間一般不超過半年。

第十二條 物業(yè)服務(wù)收費按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計收。改變設(shè)計用途用于經(jīng)營的房屋、車庫、儲藏室按相應(yīng)的經(jīng)營性用房物業(yè)服務(wù)費標準收取。第十三條 房屋交付后空置一年以上的，其物業(yè)服務(wù)費按實際運行費用適當減收，合同另有約定的，從其約定。

第十四條 車位租賃費實行政府指導(dǎo)價，由設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準價及浮動幅度，報同級人民政府批準。具體收費標準由承租人與建設(shè)單位在規(guī)定的基準價和浮動幅度內(nèi)約定。

第十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有車庫內(nèi)的車位使用人應(yīng)當交納停車服務(wù)費。

停車服務(wù)費包括車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等發(fā)生的費用。

普通住宅前期停車服務(wù)費可以按照本辦法第七條第二款規(guī)定的程序單獨核定。

業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車或非機動車輛有看管要求的，應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

己購買車位但未停放車輛的，停車服務(wù)費應(yīng)當適當減收。

第十六條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的，應(yīng)當交納車位場地使用費，收費標準由業(yè)主大會確定，所收費用屬全體業(yè)主共有。

第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對車輛實行出入證管理的，應(yīng)當為業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置出入證。因遺失、損壞需要補辦的，可以適當收取工本費。

第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車輛收取停車費用。

除前款規(guī)定以外的其他外來車輛，停放超過2個小時的，可以收取一定費用。

第十九條 供水、供氣、供電、供暖等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶收取費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報酬。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

第二十條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點堆放，并承擔清運費用，具體收費標準由雙方協(xié)商確定。

第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當加強價格自律，遵守價格法律、法規(guī)、政策，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標準與收費標準應(yīng)當質(zhì)價相符。

第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、計費方式、計費起始時間、服務(wù)項目、收費標準以及收費依據(jù)、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標明的費用。

第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。

第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復(fù)收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當按時足額交納物業(yè)服務(wù)費，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。

第二十五條 政府價格主管部門對物業(yè)服務(wù)實行成本監(jiān)審制度和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照政府價格主管部門的要求，如實反映情況，提供必要的資料。

第二十六條 政府價格主管部門應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰：

（一）超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費標準的；

（二）低于服務(wù)等級要求提供服務(wù)并收費的；

（三）采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的；

（四）強制服務(wù)并收費的；

（五）不按規(guī)定實行明碼標價的；

（六）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第二十七條 價格主管部門、物業(yè)主管部門未按照《價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由上級價格主管部門、物業(yè)主管部門予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責任。

第二十八條 本辦法實施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費標準等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

第二十九條 其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費可參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三十條 各設(shè)區(qū)市應(yīng)結(jié)合當?shù)貙嶋H制定具體實施辦法，并報省物價局、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳備案。

第三十一條 本辦法自2012年1月1日起施行5年?！渡綎|省物價局、山東省建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)<山東省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法>的通知》（魯價費發(fā)〔2004〕205號）同時廢止。

山東省關(guān)于進一步明確住宅物業(yè)服務(wù)收費有關(guān)政策的通知

魯價格二發(fā)〔2012〕74號

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各市物價局、住房城鄉(xiāng)建委(建設(shè)局）、房管局、市政公用局、城管執(zhí)法局：

為貫徹落實好《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》（以下簡稱《辦法》），針對各地實際工作中遇到的問題，現(xiàn)就我省住宅物業(yè)服務(wù)收費管理的有關(guān)政策明確如下：

一、關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的范圍問題

按照《山東省物業(yè)管理條例》（以下簡稱《條例》）第八十一條的規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位主要包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；共用設(shè)施設(shè)備主要包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

按照《條例》第十六條、第八十三條的規(guī)定，住宅小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸及變電、二次供水、換熱、燃氣調(diào)壓等設(shè)施設(shè)備，不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備。

二、關(guān)于車庫、車位收費的范圍及管理問題

（一）獨立車庫收費問題。依據(jù)《辦法》第十二條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計收。獨立專有車庫，需要按照房屋權(quán)屬證書或購房合同載明的建筑面積交納物業(yè)服務(wù)費。

（二）占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地劃定的停車位收費問題。占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的，應(yīng)當交納車位場地使用費，收費標準由業(yè)主大會綜合考慮車庫租賃費的價格等因素確定；業(yè)主大會成立前，經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主同意，車位場地使用費收取標準可參照當?shù)刂贫ǖ能囄蛔赓U費標準執(zhí)行。

停車場地的保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費用，可依照物業(yè)服務(wù)合同約定，按實際支出在車位場地使用費中列支；業(yè)主大會成立前，支出比例由各市價格主管部門會同物業(yè)主管部門核定。

車位場地使用費以及其他公共部位收益資金歸全體業(yè)主共有，主要用于補充相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)專項維修資金。車位場地使用費可參照住宅專項維修資金管理模式執(zhí)行，并接受全體業(yè)主監(jiān)督。

三、關(guān)于《辦法》第二十八條的執(zhí)行問題

物業(yè)服務(wù)合同約定期限的，在合同期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)及其收費標準仍按合同約定執(zhí)行；物業(yè)服務(wù)合同未約定固定期限或者前期物業(yè)服務(wù)合同已經(jīng)到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費標準等應(yīng)按本《辦法》規(guī)定執(zhí)行。同時，要按照《條例》有關(guān)規(guī)定，及時到當?shù)匚飿I(yè)主管部門辦理物業(yè)服務(wù)合同備案手續(xù)。具體執(zhí)行辦法由各市物業(yè)主管部門會同價格主管部門制定。

住宅物業(yè)服務(wù)及收費管理是群眾和社會關(guān)注的熱點，也是政府重要的民生工作。各級各部門要進一步提高認識，統(tǒng)一思想，切實增強工作責任感、緊迫感；要積極履行職責，嚴格落實《條例》和《辦法》的相關(guān)政策規(guī)定；要加強調(diào)查研究，完善配套措施，盡快出臺當?shù)氐木唧w實施辦法。各地貫徹落實情況請及時報省物價局（價格管理二處）、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳（房地產(chǎn)市場監(jiān)管處）。

山東省物價局

山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

二〇一二年七月三日

主題詞：物業(yè)服務(wù)收費政策通知

信息公開選項：主動公開

山東省物價局辦公室2012年7月4日印發(fā)

第四篇：青海住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法

青海省住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法

（公開征求意見稿）

第一章 總 則

第一條 為加強我省住宅物業(yè)服務(wù)收費管理，規(guī)范相關(guān)收費行為，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，體現(xiàn)“質(zhì)價相符、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”原則，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《青海省物業(yè)管理條例》以及《青海省定價目錄》等法律法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合我省實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費標準的確定及監(jiān)督管理。

第三條 本辦法所稱住宅物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)星級標準和收費標準，或按照當?shù)卣畠r格、住房行政主管部門確定的與物業(yè)服務(wù)星級標準相對應(yīng)的收費標準，對特定住宅小區(qū)內(nèi)房屋及其配套設(shè)施設(shè)備的共有部分進行管理、養(yǎng)護、維修，維護環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主收取相應(yīng)費用的行為。

第四條 住宅物業(yè)服務(wù)原則上實行星級物業(yè)服務(wù)（共5個等級）。住宅物業(yè)服務(wù)星級標準與物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級相對應(yīng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級為一級和二級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可實施所有5個級別星級服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級為暫定和三級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可實施一星級、二星級、三星級服務(wù)。

第五條 物業(yè)服務(wù)收費實行統(tǒng)一政策，分級管理。省級價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負責制定物業(yè)服務(wù)收費的管理辦法，指導(dǎo)全省物業(yè)服務(wù)收費的管理工作。市(州)、縣價格主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費行為的監(jiān)督管理工作;市(州)、縣房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)督管理；

第二章 住宅物業(yè)服務(wù)收費標準的確定 第六條 保障性住房、房改房、老舊住宅小區(qū)以及住宅前期物業(yè)服務(wù)實行政府指導(dǎo)價管理。收費標準與物業(yè)服務(wù)星級相對應(yīng)，由市(州)或縣人民政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)本地區(qū)物業(yè)服務(wù)發(fā)展水平、物業(yè)服務(wù)成本、社會承受能力等因素合理制定相應(yīng)服務(wù)等級的基準收費標準及浮動幅度，向社會公布，并報上級價格主管部門和住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。

通過自行管理形式進行物業(yè)管理服務(wù)的，可結(jié)合實際情況，對管理服務(wù)方式和管理服務(wù)費用等事項予以約定。

第七條 實行政府指導(dǎo)價以外的其它住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)星級和收費標準，按照優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則，由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。收費標準協(xié)商不成的，可委托第三方評估機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)成本等進行評定。

第八條 業(yè)主應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量標準要求，通過公開、公平、公正的市場競爭機制，自主選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)星級，以物業(yè)服務(wù)合同的形式約定物業(yè)服務(wù) 的服務(wù)星級、收費方式、具體收費標準等內(nèi)容。

第九條 住宅物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循公開、公平、合理、質(zhì)價相符的原則，收費標準應(yīng)當與《青海省住宅物業(yè)服務(wù)星級標準》標準相對應(yīng)。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭。

第十條 物業(yè)服務(wù)費按照房屋建筑面積計收。已辦理房屋所有權(quán)證書的，以房屋所有權(quán)證書記載的建筑面積為準；未辦理房屋所有權(quán)證書的，以購房合同標明的房屋建筑面積為準。

第三章 物業(yè)服務(wù)費的內(nèi)容

第十一條 住宅物業(yè)服務(wù)費用由物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤等構(gòu)成，一般包括以下部分：

（一）人員費用。包括管理和服務(wù)人員工資、按規(guī)定提取的工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費，以及根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定應(yīng)當由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的住房公積金和養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險等社會保險費用。

（二）共有部位和設(shè)施設(shè)備運行費用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備（含電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備）的日常運行、維護保養(yǎng)、檢測費用，公共區(qū)域（含樓道）用水用電等。不包括保修期內(nèi)由建設(shè)單位履行保修責任支出的維修費。應(yīng)當通過專項維修資金予以列支的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，不計入物業(yè)服務(wù)成本。

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。包括保持環(huán)境衛(wèi)生

所需的購置工具費、消殺防疫費、化糞池清理費、管道疏通費、清潔用料費、垃圾處理費、環(huán)衛(wèi)所需費用等。

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、綠化用水費、補苗費、農(nóng)藥化肥費等。不包括應(yīng)由建設(shè)單位支付的種苗種植費和前期維護費。

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。包括維護物業(yè)管理區(qū)域秩序所需的器材裝備費、安全防范人員的人身保險費及由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費等。不包括應(yīng)由房屋建設(shè)單位支付的監(jiān)控設(shè)備和器材裝備費用。

（六）辦公費用。包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公用品費、交通費、房租、水電費、取暖費、通訊費、書報費及其它費用。

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。在物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有的、與物業(yè)服務(wù)直接相關(guān)的、使用年限在一年以上的固定資產(chǎn)年限分攤費用。

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買的普通住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險所支付的保險費用，以物業(yè)服務(wù)企業(yè)與保險公司簽訂的保險單和所交納的保險費用為準。

（九）其它費用。業(yè)主或者業(yè)主大會按規(guī)定同意由物業(yè)服務(wù)費開支的費用。

（十）法定稅費。

（十一）合理利潤。

第十二條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用以及已由專業(yè)經(jīng)營單位接收的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備管理、維修、養(yǎng)護和更新等費用，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)費之外，不得向業(yè)主另行收取電梯運行費、衛(wèi)生費、公共區(qū)域用水用電公攤、垃圾處理費等費用（相關(guān)費用未計入物業(yè)服務(wù)成本的除外）。

第十四條 公共區(qū)域內(nèi)因跑冒滴漏造成的水電差損由業(yè)主分攤，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可據(jù)實收取，但須向業(yè)主及時公布差損及分擔情況。

第十五條 已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位交納。

空置房產(chǎn)，房屋裝飾裝修后連續(xù)6個月（含6個月）以上水、電等計量度數(shù)未發(fā)生變化的，當期物業(yè)服務(wù)費用按照收費標準的70%征收，但業(yè)主應(yīng)當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出減免物業(yè)費的書面申請，約定有關(guān)事項。

第十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)針對個體業(yè)主提供的非強制性、個性化服務(wù)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主確定服務(wù)價格。

第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用業(yè)主共有部分及其附屬設(shè)施設(shè)備進行有償經(jīng)營活動的，應(yīng)當征得業(yè)主大會、有利害關(guān)系的業(yè)主同意。經(jīng)營所得收益作為業(yè)主的共有資產(chǎn)，經(jīng)營所得收益主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的

決定使用。

第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

第四章 停車服務(wù)及收費

第十九條 住宅小區(qū)停車物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)物業(yè)服務(wù)階段及停車場地類型分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

第二十條 成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)停車物業(yè)服務(wù)收費，實行市場調(diào)節(jié)價。未成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，停車服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，由市(州)或縣人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門，制定停車物業(yè)服務(wù)基準價及浮動幅度，經(jīng)同級人民政府批準后向社會公布。

第二十一條 已出售、具有獨立產(chǎn)權(quán)（或使用權(quán)）的專屬停車位、車庫，其業(yè)主應(yīng)當繳納停車物業(yè)服務(wù)費，收費標準由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與專有部分占總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主協(xié)商確定，也可在物業(yè)服務(wù)合同中一并約定。專屬停車位、車庫的物業(yè)服務(wù)費包括：車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運行及維護，保潔、照明、秩序維護、購買公眾責任保險等發(fā)生的費用。

規(guī)劃用于停放車輛的未出售車庫、車位的停車服務(wù)或承租收費標準，未成立業(yè)主委員會的，實行政府指導(dǎo)價；成立業(yè)主委員會的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會協(xié)商確定，并在物業(yè)服務(wù)合同中一并約定，也可單獨約定。

第二十二條 利用業(yè)主共有的道路、場地用于停車服務(wù)，業(yè)主大會決定對車輛停放收費的，未成立業(yè)主委員會的，停車收費實行政府指導(dǎo)價；成立業(yè)主委員會的，停車收費標準由業(yè)主大會決定。

第二十三條 業(yè)主對車輛停放有保管要求的，應(yīng)當由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。

第二十四條 利用業(yè)主共有的道路、場地收取的停車服務(wù)費作為全體業(yè)主共有資產(chǎn)，收益分配和用途由業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當每半年公布一次停車物業(yè)服務(wù)費收支情況，自覺接受業(yè)主監(jiān)督。

第五章 監(jiān)督管理

第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)，不得向業(yè)主強制服務(wù)、強制收費，不得收取任何未予標明的其他費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意，自行出臺物業(yè)服務(wù)收費標準的，業(yè)主有權(quán)拒絕交納，并應(yīng)向有管轄權(quán)的價格、住建部門進行舉報。

第二十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示該小區(qū)物業(yè)星級服務(wù)標準、物業(yè)服務(wù)收費標準、停車物業(yè)服務(wù)費標準以及價格投訴舉報電話等事項，接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。

第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)向小區(qū)業(yè)主收取費用時，應(yīng)當出具相應(yīng)憑據(jù)；費用征收、使用情況應(yīng)當按照合同約定定

期公示，合同未明確的，應(yīng)當于每年2月前公布上一的收支情況。

第二十八條 業(yè)主應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費、水電費及其它費用；同時具有向業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)公司就物業(yè)服務(wù)工作提出建議、實行監(jiān)督檢舉的權(quán)利。

第二十九條 業(yè)主委員會應(yīng)當代表全體業(yè)主，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)有關(guān)事項、定期簽訂物業(yè)服務(wù)合同；督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期公布財務(wù)收支情況。

第三十條 業(yè)主委員會可對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為進行查驗，對不符合星級服務(wù)標準要求的，可以提出整改意見。整改后仍達不到相應(yīng)標準的，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會雙方共同認可，當年物業(yè)服務(wù)費可按一定比例予以扣除；無法達成一致意見的，可向本地區(qū)房地產(chǎn)、價格主管部門檢舉，或者委托第三方評估機構(gòu)、省物業(yè)管理專家委員會評定服務(wù)質(zhì)量及相應(yīng)服務(wù)費用。

第三十一條 縣級以上價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門按照工作職責，分別對物業(yè)服務(wù)收費項目、收費標準和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準進行監(jiān)督檢查，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的價格違法行為、不履行物業(yè)服務(wù)合同的行為實施處罰。

第三十二條 縣級以上價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門未按照《中華人民共和國價格法》《青海省物業(yè)管理條例》和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由本級人民政府或

上級價格主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責任。

第六章 附 則

第三十三條 公共商業(yè)區(qū)、寫字樓、辦公樓、賓館飯店、工業(yè)廠房等物業(yè)服務(wù)可參照普通商品住宅物業(yè)實行星級物業(yè)服務(wù)制度，收費實行市場調(diào)節(jié)價。

第三十四條 普通住宅小區(qū)配套建設(shè)的非住宅用房及住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，收費實行市場調(diào)節(jié)價。

第三十五條 本辦法實施后物業(yè)服務(wù)合同到期的，應(yīng)當按照本辦法規(guī)定簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，經(jīng)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商，可繼續(xù)執(zhí)行原來簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，也可按照本辦法規(guī)定重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

第三十六條 本辦法由省發(fā)展改革委、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳負責解釋。

第三十七條 本辦法自 年 月 日起施行，有效期5年。青海省發(fā)展計劃委員會、青海省建設(shè)廳《轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法的通知》（青計價格[2004]102號）同時廢止。

第五篇：濟南市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法(征求意見稿)

濟南市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法（征求意見稿）

第一條 為規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》、《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等法律、法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合我市實際情況，制定本實施辦法。

第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費及監(jiān)督管理。

第三條 本辦法所稱住宅物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照服務(wù)合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的費用。

第四條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。

第五條 住宅物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開以及收費與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第六條 市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門依據(jù)國家和省有關(guān)規(guī)定，制定全市住宅物業(yè)服務(wù)收費政策，負責全市住宅物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

各縣（市）、長清區(qū)價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門按照價格管理權(quán)限負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

第七條 住宅物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)住宅的種類、特點及物業(yè)服務(wù)階段，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

第八條 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費用。

包干制是指由業(yè)主、物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。

酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主、物業(yè)使用人享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。

第九條 普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費、停車服務(wù)費采取包干制的實行政府指導(dǎo)價，由市、縣（市）、長清區(qū)價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定本地區(qū)執(zhí)行的基準價及浮動幅度，報同級人民政府批準并每年向社會公布。具體收費標準，由建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定的基準價和浮動幅度內(nèi)合同約定。

非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費、停車服務(wù)費實行市場調(diào)節(jié)價由雙方合同約定。

第十條 普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實行分等級定價。停車服務(wù)費根據(jù)停車服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量等因素定價。

普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級標準、停車服務(wù)標準由市物業(yè)主管部門會同市價格主管部門制定并公布。第十一條 普通住宅物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護、檢測費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

（六）辦公費用；

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

（九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用，應(yīng)當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)屬于專業(yè)經(jīng)營單位的，其運行、維護、養(yǎng)護、更新費用由專業(yè)經(jīng)營單位承擔，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。

第十二條 建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當約定以下內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)等級、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費標準、收費方式及收費起始時間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應(yīng)當一致。

建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同中應(yīng)當包含上述物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自與建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同之日起三十日內(nèi)，將營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)成本等相關(guān)資料向市、縣（市）、長清區(qū)價格主管部門備案。

第十三條 業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位交納。

業(yè)主或者物業(yè)使用人無正當理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費從建設(shè)單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計收。

物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費可以預(yù)收，預(yù)收時間一般不超過半年。

第十四條 物業(yè)服務(wù)收費按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計收。

改變設(shè)計用途用于經(jīng)營的房屋、車庫、儲藏室按相應(yīng)的經(jīng)營性用房物業(yè)服務(wù)費標準收取。

第十五條 因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成物業(yè)管理區(qū)域配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達到購房合同約定標準的，業(yè)主交納的物業(yè)服務(wù)費適當降低，降低幅度應(yīng)在約定收費標準的30%以內(nèi)，由開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商約定，差額部分由建設(shè)單位補償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十六條 空置半年以上的，經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認后，其物業(yè)服務(wù)費按照物業(yè)服務(wù)收費標準的70%交納，合同另有約定的從其約定。

第十七條 實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時答復(fù)。

第十八條 物業(yè)服務(wù)收費采取酬金制方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)資金預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進行審計。

第十九條 車位租賃費實行政府指導(dǎo)價，由市、縣（市）、長清價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定基準價及浮動幅度，報同級政府批準后執(zhí)行。具體收費標準由承租人與建設(shè)單位在規(guī)定的基準價和浮動幅度內(nèi)合同約定。

第二十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的共用車庫內(nèi)的車位產(chǎn)權(quán)人或承租人應(yīng)當交納停車服務(wù)費。

停車服務(wù)費包括車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等發(fā)生的費用。

未停放車輛空置半年以上的，經(jīng)車位產(chǎn)權(quán)人或車位承租人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認后，停車服務(wù)費按照收費標準的50%收取。

第二十一條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的，應(yīng)當交納車位場地使用費，收費標準由業(yè)主大會確定。車位場地使用費屬于全體業(yè)主共有。

車位場地使用費的分配，由業(yè)主大會決定；未作決定的，主要用于補充專項維修資金。車位場地委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可提取一定比例的管理費用。具體比例由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。

第二十二條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車或非機動車輛有看管要求的，應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行合同約定。

第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車輛收取停車費用。

第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對車輛實行出入證管理的，應(yīng)當為業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置出入證。因遺失、損壞需要補辦的，可適當收取工本費。

第二十五條 供水、供氣、供電、供暖等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶收取費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報酬。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

第二十六條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點堆放，并承擔清運費用，具體收費標準由雙方協(xié)商確定。

第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當加強價格自律，遵守價格法律、法規(guī)、政策，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標準與收費標準應(yīng)當質(zhì)價相符。

第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、計費方式、計費起始時間、服務(wù)項目、收費標準以及收費依據(jù)、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標明的費用。

第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。

第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復(fù)收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當按時足額交納物業(yè)服務(wù)費，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。

第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其收費標準由雙方協(xié)商約定。

第三十二條 政府價格主管部門對物業(yè)服務(wù)收費實行成本監(jiān)審和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照市價格主管部門的要求，如實反映情況，報送相關(guān)資料。

第三十三條 政府價格主管部門應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰：

（一）超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費標準的；

（二）低于服務(wù)等級要求提供服務(wù)并收費的；

（三）采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的；

（四）強制服務(wù)并收費的；

（五）不按規(guī)定實行明碼標價的；

（六）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第三十四條 本辦法實施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費標準等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

第三十五條 其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費可參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三十六條 本辦法自2012年月日起，有效期至2016年12月31日。《濟南市物價局、房產(chǎn)管理局《關(guān)于印發(fā)<濟南市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法（試行）>的通知》（濟價房字[2004]168號）同時廢止。