第一篇：新中物業(yè)公司社會(huì)調(diào)查報(bào)告

新中物業(yè)公司社會(huì)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查人員：楊凱

社會(huì)調(diào)查單位：新中物業(yè)管理公司

社會(huì)調(diào)查時(shí)間：2010年

社會(huì)調(diào)查是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在社會(huì)調(diào)查期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入公司的時(shí)候我總是躊躇滿志，經(jīng)歷了一連串的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了公司和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，促使我們成為世界公認(rèn)的人才?，F(xiàn)在我就對這兩個(gè)多月在新中集團(tuán)下屬的新中物業(yè)管理公司這個(gè)社會(huì)調(diào)查的機(jī)遇做一個(gè)小節(jié)。

一、物業(yè)工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在我工作的會(huì)計(jì)處，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。比如做物業(yè)費(fèi)用收取的核算，金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復(fù)核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無誤。一個(gè)月后，我又被借調(diào)動(dòng)到了人事處，但這一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)始終影響著我，同時(shí)我也注意到這一作風(fēng)也是公司的企業(yè)文化之一，在每一個(gè)員工身上都能能得到體現(xiàn)。

二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比

如進(jìn)行代理水電費(fèi)用征收時(shí)，必須按照計(jì)算核對總金額、記賬、復(fù)核、打印、用戶核對這些步驟進(jìn)行。每一張票據(jù)的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無法使征收成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)，這種細(xì)化分工合作的模式表面上看來似乎有些繁雜，但它最大程度上減小了在中間環(huán)節(jié)中的資金流動(dòng)，避免了有可能導(dǎo)致的業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛。

三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生，尤其是有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說話，多做事，這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。以前（社會(huì)調(diào)查之前），總以為我們的生活按照書本來做就沒錯(cuò)了，可是社會(huì)調(diào)查之后我才發(fā)現(xiàn)好多東西是書本上學(xué)習(xí)不到的。有人說社會(huì)是一個(gè)大學(xué)校，而我現(xiàn)在才真正體會(huì)到自己只是一個(gè)幼稚班的小朋友而已。當(dāng)然我并不害怕和氣餒。我有很多領(lǐng)導(dǎo)和同事在指路，而我自己也是一個(gè)不嗇請教的小學(xué)生。也許我有時(shí)候會(huì)為我曾經(jīng)做過的一些事情而感到后悔，但是沒關(guān)系，我也清醒的知道這些都是我為社會(huì)交的學(xué)費(fèi)。有了經(jīng)驗(yàn)就有了生活的知識(shí)。

社會(huì)調(diào)查期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請教。

以上是我對自己在本公司工作的，下面我將結(jié)合在校學(xué)習(xí)的管理知識(shí)對社會(huì)

調(diào)查期間所觀察的公司中存在的一系列問題以及解決方案作一個(gè)系統(tǒng)的論述。

在社會(huì)調(diào)查期間，我深深體會(huì)到了本公司的優(yōu)勢，雖然本公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績。但在看到成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響新中物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：

第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，本公司受哈市整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

第二，責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前

期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重，物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。

第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

為改善其物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。

1.明晰權(quán)力和責(zé)任。本公司欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

2.建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立新中物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功 的企業(yè)，才能樹立海納物業(yè)品牌。

3.改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有

限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。

4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立新中物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識(shí)淵博，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的 成功經(jīng)驗(yàn)；最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才，以補(bǔ)充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立。

5.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。

總之，想要走品牌之路，就應(yīng)全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責(zé)與權(quán)利，建立健全各種規(guī)章制度，理順、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊(duì)伍，建立起適合新中物業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，樹立全新的新中物業(yè)形象。另外，由于新中物業(yè)所轄小區(qū)較多，各處的物業(yè)、業(yè)主各具特色，建筑物業(yè)差異較大。所以，還應(yīng)根據(jù)各處的特點(diǎn)采取不同的改善措施。

第二篇：社會(huì)新階層調(diào)查報(bào)告

專業(yè)班級(jí):

小組成員:

關(guān) 于 社 會(huì) 新 階 層 調(diào) 查 報(bào) 告

30多年來，我國社會(huì)發(fā)生了深刻變化，新的社會(huì)階層迅速出現(xiàn)。十六大報(bào)告指出：在社會(huì)變革中出現(xiàn)的民營科技企業(yè)的創(chuàng)業(yè)人員和技術(shù)人員、受聘于外資企業(yè)的管理技術(shù)人員、個(gè)體戶、私營企業(yè)主、中介組織的從業(yè)人員、自由職業(yè)人員等社會(huì)階層，都是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者。對為祖國富強(qiáng)貢獻(xiàn)力量的社會(huì)各階層人們都要團(tuán)結(jié)，對他們的創(chuàng)業(yè)精神都要鼓勵(lì)，對他們的合法權(quán)益都要保護(hù)，對他們中的優(yōu)秀分子都要表彰，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。這些新的社會(huì)階層對我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活影響越來越大。如何正確認(rèn)識(shí)這些新的社會(huì)階層，做好這一階層的工作，是新時(shí)期統(tǒng)戰(zhàn)部門的一項(xiàng)重要工作,也是我市一項(xiàng)急待提高的工作。

一、基本情況

我市的新社會(huì)階層人員主要有非公經(jīng)濟(jì)人士和自由擇業(yè)人員兩部分。這個(gè)新的社會(huì)階層，其人員主要來自于工人、農(nóng)民、干部以及復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人等，盡管他們的經(jīng)濟(jì)狀況和勞動(dòng)方式同以往相比發(fā)生了很大變化，但他們與工農(nóng)基本群眾始終保持著天然的聯(lián)系。

二、基本特點(diǎn)

從總體上看，我市新的社會(huì)階層擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度，擁護(hù)黨的路線方針政策，遵紀(jì)守法，熱愛祖國。他們勇于開拓，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了自己的貢獻(xiàn)，他們都是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者。我市的新社會(huì)階層大多是從大中專院校畢業(yè)后響應(yīng)黨和政府的號(hào)召，自由擇業(yè)。發(fā)揮自己的特長，在逐步提高自身能力的同時(shí)用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)服務(wù)于社會(huì)，他們整體素質(zhì)好，具有很強(qiáng)的開拓創(chuàng)新精神，有很強(qiáng)的事業(yè)心。這支隊(duì)伍平均年齡小，黨外人士比例高，一部分代表人物懂法、懂經(jīng)濟(jì)、懂專業(yè)知識(shí)，是難得的綜合型人才。其思想狀況主流是好的、健康的、積極向上的，他們愛黨愛國，擁護(hù)改革，自強(qiáng)自立，開拓進(jìn)取，具有較高的職業(yè)道德，基本確立了與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)的人生觀、價(jià)值觀。他們一般有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，有一定的參政議政的愿望。隨著我國改革開放的不斷深入，依法治國、建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)、發(fā)展社會(huì)公益事業(yè)、參政議政等問題始終也是中介組織中專業(yè)人士比較關(guān)注的問題。作為市場運(yùn)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)中的一員，由于長期職業(yè)和熏陶，使得他們一般都具有較強(qiáng)的同情心、正義感和民主意識(shí)，就國家發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步等諸多方面問題敢于發(fā)表自己的意見和見解，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和參政議政意識(shí)。這些新社會(huì)階層，盡管在財(cái)產(chǎn)狀況、文化層次、社會(huì)地位、社會(huì)職業(yè)上有所區(qū)別，但都具有一個(gè)共同的特征，即他們都不屬于過去人們常說的“公家人”。他們大多數(shù)接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的路線方針政策，熱愛社會(huì)主義祖國。他們大多數(shù)人都是以合法經(jīng)營取得的財(cái)富，許多人都直接參與管理和勞動(dòng)，有相當(dāng)一部分財(cái)富是靠自己的勞動(dòng)所得。在非公有制經(jīng)濟(jì)的從業(yè)人員中，有的是下崗工人，有的原來是黨員或者干部，構(gòu)成的成分也是多樣化的。

三、新社會(huì)階層的積極影響

在黨的路線方針政策指引下，新的社會(huì)階層中的廣大人員，通過誠實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營，為發(fā)展社會(huì)主義社會(huì)的生產(chǎn)力和其他事業(yè)做出了重要貢獻(xiàn)。其中的一些優(yōu)秀分子也因此贏得社會(huì)的尊重。他們的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加了國家稅收。

第二，擴(kuò)大了就業(yè)門路，緩解了就業(yè)壓力。新的社會(huì)階層或者自主擇業(yè)，或者以自己創(chuàng)辦企業(yè)招工的方式，吸納了很大一部分待業(yè)人員和公有制部門的富余人員，從而擴(kuò)大了就業(yè)門路，緩解了就業(yè)壓力。

第三，為社會(huì)公益事業(yè)做出貢獻(xiàn)。新的社會(huì)階層中的不少人，自己富了不忘國家，不忘社會(huì)，積極參加“希望工程”、“光彩事業(yè)”等社會(huì)公益活動(dòng)，以各種方式回報(bào)社會(huì)。

第四、加速了知識(shí)的升值，引起了社會(huì)對知識(shí)分子的更加重視。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競爭的加劇，自由擇業(yè)使許多黨外知識(shí)分子的社會(huì)地位、工作環(huán)境、經(jīng)濟(jì)待遇、生活條件得到了較大的改善，全社會(huì)逐步形成了尊重知識(shí)、尊重人才的良好風(fēng)尚。黨外知識(shí)分子通過自由擇業(yè)，推動(dòng)了現(xiàn)代化進(jìn)程，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了較大貢獻(xiàn)。他們?nèi)找媸艿礁骷?jí)黨委特別是統(tǒng)戰(zhàn)部門的關(guān)注和重視，也從另一角度為社會(huì)更好地認(rèn)識(shí)知識(shí)分子的價(jià)值展示了一個(gè)窗口。

第五、推動(dòng)了人們擇業(yè)觀念的更新。自由擇業(yè)的黨外知識(shí)分子以極大的勇氣和膽識(shí)，突破了傳統(tǒng)干部人事制度，摒棄了對工資、晉級(jí)、勞保、住房、戶口等傳統(tǒng)指標(biāo)的滿足，改變了過去單純“靠分配、等安排”的就業(yè)模式，主動(dòng)出擊，走向競爭激烈的人才市場，向講實(shí)際、重實(shí)踐、崇尚自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的擇業(yè)觀轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了我國勞動(dòng)人事制度改革。這一新的擇業(yè)觀的社會(huì)影響正在日益擴(kuò)大。

四、存在的問題

1．觀念滯后，認(rèn)識(shí)不足。社會(huì)上許多人包括黨政機(jī)關(guān)的一

些干部沒有認(rèn)識(shí)到新社會(huì)階層是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，是我國進(jìn)一步深化改革的必然結(jié)果，往往用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的眼光和舊的思維來認(rèn)識(shí)和看待自由擇業(yè)的黨外知識(shí)分子，更多地看到自由擇業(yè)黨外知識(shí)分子的不足和問題，看不到他們對社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用和進(jìn)步意義。許多人對自由擇業(yè)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為他們要么是在原工作單位表現(xiàn)不好，無法再混下去；要么是好高騖遠(yuǎn)，不安心本職工作，單純追求經(jīng)濟(jì)利益；要么是原單位改革分流出來的，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富，沒有靠山和背景，等等。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和傳媒對此未能引起足夠重視，對這個(gè)群體的工作相對滯后，因而社會(huì)沒有形成對他們應(yīng)有的尊重和關(guān)心。

2．組織管理松散和雜亂。這一問題在中介組織中尤為突出，對其執(zhí)業(yè)人員的管理，層次不清、權(quán)責(zé)不明、機(jī)制不健全。要么放任自流，要么管得過嚴(yán)過死。調(diào)查中普遍反映，自由擇業(yè)的黨外知識(shí)分子目前基本處于轉(zhuǎn)制單位不管、政府主管部門不管、黨委相關(guān)部門不管的“三不管?！睜顟B(tài)，檔案寄放人才交流中心，黨的組織關(guān)系沒人接。政治上沒人關(guān)心，職稱無處申報(bào)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)沒人安排，遇到困難缺乏援助。工商、稅務(wù)、環(huán)保、衛(wèi)生、城管等管理部門對他們不按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，隨意性較大。對中介組織及自由擇業(yè)黨外知識(shí)分子不科學(xué)、不規(guī)范的管理影響了他們的健康發(fā)展，不利于發(fā)揮他們的積極作用，容易使他們產(chǎn)生對政府的抵觸情緒，不利于社會(huì)穩(wěn)定。

3．政策措施不配套。政府機(jī)構(gòu)改革的不斷深入，中介機(jī)構(gòu)的不斷增多，自由擇業(yè)者大量出現(xiàn)，與適應(yīng)形勢變化的政策配套工作滯后形成矛盾。關(guān)系自由擇業(yè)黨外知識(shí)分子切身利益的人事管理制度、職稱評定、醫(yī)療及養(yǎng)老保險(xiǎn)等一系列政策又沒有跟上來,自由擇業(yè)的黨外知識(shí)分子應(yīng)有的權(quán)益得不到保障，影響了他們的積極性。

4，執(zhí)業(yè)環(huán)境不好。一是競爭環(huán)境不公平。轉(zhuǎn)制后的會(huì)計(jì)師事務(wù)所、土地評估事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)，形式上與政府部門剝離，實(shí)質(zhì)上仍然有利益關(guān)系，有些還沒有真正脫鉤，他們憑借與原主管部門千絲萬縷的聯(lián)系，讓其為自己承攬業(yè)務(wù)，甚至為實(shí)行某些壟斷提供便利條件。有些政府部門或司法機(jī)關(guān)存在的容許非法中介組織存在、不尊重中介組織執(zhí)業(yè)人員的合法權(quán)益等問題，也妨礙了中介組織執(zhí)業(yè)人員的公正執(zhí)業(yè)和公平競爭。二是相關(guān)政府部門沒有真正轉(zhuǎn)變職能，對一些中介機(jī)構(gòu)行政干預(yù)過多，應(yīng)該放權(quán)的不能很好放權(quán)，中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員對其依賴性仍然很大。部分政府部門向中介組織轉(zhuǎn)移的多為無利益、少利益或工作難做的一些職能，并且對這部分轉(zhuǎn)移到中介組織的職能又加以限制、干預(yù)，從而引起中介組織及其執(zhí)業(yè)人員的不滿，使他們對政府體制改革能否真正適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)心存疑慮。

5，思想政治工作不到位。社會(huì)中介組織工作的相對獨(dú)立性與人員的頻繁流動(dòng)性造成了開展思想政治工作的困難。近幾年來，自由擇業(yè)黨外知識(shí)分子人數(shù)不斷增加，他們關(guān)心時(shí)事政治，卻沒有一個(gè)組織安排他們參加必要的政治學(xué)習(xí)；他們希望反映意見和建議，但又找不到合適的渠道。他們中要求加入中共黨組織的也不乏其人，但不知道入黨申請書向誰交。統(tǒng)戰(zhàn)部門應(yīng)成為自由擇業(yè)黨外知識(shí)分子思想政治工作的主體和依托，但目前還存在著兩個(gè)問題：一是情況掌握不多，特別是對新社會(huì)階層群體中出現(xiàn)的新情況、新問題知之不多，知之不深；二是目前統(tǒng)戰(zhàn)工作機(jī)制和方法，缺乏有效載體，而且由于統(tǒng)戰(zhàn)部門自身?xiàng)l件的局限，協(xié)調(diào)工作難做，從而削弱了開展新社會(huì)階層黨外知識(shí)分子的思想政治工作的能力。三是非公經(jīng)濟(jì)階層依托的經(jīng)濟(jì)既有需要“放手”發(fā)展的一面，又有需要“健康”發(fā)展的一面。黨和政府一方面要對他們“尊重、鼓勵(lì)、保護(hù)、表彰”，另一方面又要“團(tuán)結(jié)、幫助、引導(dǎo)、教育”。

6、新社會(huì)階層特別是自由擇業(yè)的黨外知識(shí)分子自身的問題比較多。一是受舊的傳統(tǒng)就業(yè)觀念的影響，對自由擇業(yè)的認(rèn)識(shí)水平不夠，大多數(shù)知識(shí)分子和專業(yè)人士都愿意到財(cái)政撥款的黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位去工作，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，思想不穩(wěn)定。二新的社會(huì)階層，特別是私營企業(yè)主和個(gè)體戶，由于素質(zhì)參差不齊，在一些人員當(dāng)中，不同程度地存在著偷稅漏稅、制假販假、克扣員工工資、腐蝕領(lǐng)導(dǎo)干部、敗壞社會(huì)風(fēng)氣等丑惡現(xiàn)象。

五、措施和辦法

一是黨和政府要為新社會(huì)階層制定良好的政策措施和法律條款，為新社會(huì)階層提供堅(jiān)實(shí)的政策法律保護(hù)。二是全市各方面要加強(qiáng)宣傳力度，大力宣傳新社會(huì)階層為社會(huì)所做的貢獻(xiàn)，宣傳他們中的先進(jìn)人物和典型事跡，使全社會(huì)都能關(guān)心、支持、幫助新社會(huì)階層，為他們的產(chǎn)生、發(fā)展、壯大創(chuàng)造良好的環(huán)境。三是統(tǒng)戰(zhàn)部要逐步將新社會(huì)階層的黨外知識(shí)分子和專業(yè)人士納入統(tǒng)戰(zhàn)工作范圍，建立相應(yīng)的工作機(jī)制。四是鼓勵(lì)和支持新社會(huì)階層積極投身知識(shí)、科技和專業(yè)創(chuàng)新，為他們?nèi)吮M其才、才盡其用創(chuàng)造良好的條件。五是加強(qiáng)思想政治工作，引導(dǎo)自由擇業(yè)者將實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與實(shí)現(xiàn)祖國現(xiàn)代化的偉大事業(yè)緊密結(jié)合起來，幫助他們在自己的專業(yè)領(lǐng)域和社會(huì)上發(fā)揮更大作用，為社會(huì)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。六是加快發(fā)展，創(chuàng)造更多的就業(yè)門路，為自由擇業(yè)者提供更寬更廣的擇業(yè)空間。七是加強(qiáng)聯(lián)系，密切關(guān)系,聽取他們的意見和建議，積極為他們提供服務(wù)和幫助。通過成立行業(yè)協(xié)會(huì)和社團(tuán)組織，推薦為人大代表、政協(xié)委員、商會(huì)會(huì)員等形式，為自由擇業(yè)者實(shí)現(xiàn)參政議政的愿望廣開渠道，鼓勵(lì)他們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，服務(wù)社會(huì)。

六、工作對策

新社會(huì)階層人士的統(tǒng)戰(zhàn)工作是一項(xiàng)全新的工作，必須堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，努力在理論、政策和工作上開拓創(chuàng)新。

一、工作思路要?jiǎng)?chuàng)新。一是要充分認(rèn)識(shí)做好新社會(huì)階層人士統(tǒng)戰(zhàn)工作對于進(jìn)一步增強(qiáng)黨的階級(jí)基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)凝聚新力量的重要意義。二是加強(qiáng)理論政策研究和調(diào)查研究。三是積極推動(dòng)對律師、注冊會(huì)計(jì)師等專業(yè)人士的統(tǒng)戰(zhàn)工作，以此作為開展新社會(huì)階層人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的切入點(diǎn)。

二、政策思想要?jiǎng)?chuàng)新。一是要注意新的社會(huì)階層人士與市場經(jīng)濟(jì)聯(lián)系非常緊密，與市場經(jīng)濟(jì)條件下的社會(huì)活動(dòng)規(guī)律非常適應(yīng)的特點(diǎn)，在發(fā)揮統(tǒng)一戰(zhàn)線協(xié)調(diào)利益關(guān)系、團(tuán)結(jié)社會(huì)力量的功能時(shí)，注重通過相關(guān)的程序和途徑把政策轉(zhuǎn)化為法律法規(guī)。二是要注意新的社會(huì)階層人士對發(fā)展社會(huì)主義民主和逐步提升政治參與要求的趨勢，加強(qiáng)社會(huì)主義政治文明建設(shè)，擴(kuò)大社會(huì)各界的政治參與。三是要注意新社會(huì)階層成員構(gòu)成的廣泛性和利益要求多樣性的特點(diǎn)。

三、方式方法要?jiǎng)?chuàng)新。要加強(qiáng)制度和機(jī)制建設(shè)。要加強(qiáng)代表人士隊(duì)伍建設(shè)。要加強(qiáng)工作網(wǎng)絡(luò)和載體建設(shè)。

1．提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)對新社會(huì)階層中自由擇業(yè)的黨外知識(shí)分子工作的領(lǐng)導(dǎo)。自由擇業(yè)的黨外知識(shí)分子已成為現(xiàn)代化建設(shè)中的一支重要力量和我國政治生活中非?；钴S的一個(gè)群體，且規(guī)模呈擴(kuò)大趨勢。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“科教興國”戰(zhàn)略的全面實(shí)施，特別是加入世貿(mào)組織，他們將發(fā)揮越來越重要的影響和作用。我們必須高度重視自由擇業(yè)者中黨外知識(shí)分子工作，要把此項(xiàng)工作提到加強(qiáng)黨與黨外知識(shí)分子的聯(lián)系、鞏固黨的群眾基礎(chǔ)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)進(jìn)步的高度來認(rèn)識(shí)，盡快把它提到重要議事日程上來。要科學(xué)分析黨外知識(shí)分子自由擇業(yè)的形勢和特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握其整體發(fā)展動(dòng)態(tài)和內(nèi)在規(guī)律，了解他們的工作實(shí)際和思想實(shí)際，規(guī)范他們的思想和行為，確保這支日益擴(kuò)大的隊(duì)伍不偏離建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義方向。為了加強(qiáng)對黨外知識(shí)分子工作的領(lǐng)導(dǎo)，建議在黨委統(tǒng)戰(zhàn)部健全知識(shí)分子工作機(jī)構(gòu)，并在政府設(shè)立社會(huì)工作機(jī)關(guān)，專門主管知識(shí)分子比較集中的各種協(xié)會(huì)和團(tuán)體。

2．加強(qiáng)和完善立法，為自由擇業(yè)的黨外知識(shí)分子創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。法制建設(shè)是我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要保障，也是做好自由擇業(yè)黨外知識(shí)分子工作的基礎(chǔ)。要結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要與自由擇業(yè)的黨外知識(shí)分子工作實(shí)際，制定和完善符合我國國情又有行業(yè)特色的法律法規(guī)或管理?xiàng)l例，使黨外知識(shí)分子自由擇業(yè)和執(zhí)業(yè)有法可依，有章可循。政府部門要增加依法辦事的透明度，真正做到公平、公正、公開。通過構(gòu)建良好的法治環(huán)境，依法辦事、依法管理，為自由擇業(yè)的黨外知識(shí)分子創(chuàng)造良好的擇業(yè)和執(zhí)業(yè)環(huán)境。要建立統(tǒng)一的、有序的與政府部門真正脫鉤的中介機(jī)構(gòu)行業(yè)管理組織，打破地方保護(hù)主義，取締非法盈利性服務(wù)機(jī)構(gòu)，打破部門行業(yè)壟斷，鼓勵(lì)公平競爭。要盡快建立起自由擇業(yè)黨外知識(shí)分子執(zhí)業(yè)保障機(jī)制，給他們提供必要的政策支持，使他們在納稅、繳費(fèi)、評職稱、醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保障等方面享受平等待遇。

3．進(jìn)一步解放思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能。為黨外知識(shí)分子自由擇業(yè)創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，必須進(jìn)一步解放思想，簡政放權(quán)，轉(zhuǎn)變政府職能。政府應(yīng)該把社會(huì)可以自我調(diào)節(jié)的事情交給社會(huì)中介組織，把群眾自治范圍內(nèi)的事情交給群眾自己依法辦理。事實(shí)上，只有將行業(yè)性、社會(huì)性事務(wù)盡可能交給社會(huì)中介組織，才能發(fā)揮社會(huì)中介組織維護(hù)市場秩序、彌補(bǔ)市場缺陷、降低交易成本、協(xié)調(diào)利益沖突的作用。只要法制健全，政策對頭，就可以由直接管理走向間接管理，由微觀管理走向宏觀調(diào)控，真正實(shí)現(xiàn)政府職能的轉(zhuǎn)變，更好地為中介組織及其從業(yè)人員服務(wù)。

4．重視中介組織的黨建工作，加強(qiáng)自由擇業(yè)黨外知識(shí)分子的思想政治工作。自由擇業(yè)的黨外知識(shí)分子也需要不斷提高自身素質(zhì)、不斷進(jìn)步。他們固然有著文化層次高、思想較敏銳等優(yōu)點(diǎn)，但也存在著思想容易浮動(dòng)、集體觀念或全局觀念淡薄、過分崇尚自我等缺點(diǎn)或不足。特別是遇到一些困難難以解決或受到社會(huì)上不公正待遇與歧視時(shí)，他們會(huì)產(chǎn)生逆反心理，甚至變成一種消極力量。所以，我們要特別注意團(tuán)結(jié)他們當(dāng)中有較高聲望和影響，擁護(hù)四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法的代表人士，加強(qiáng)培訓(xùn)、教育和引導(dǎo)，并建議在人大、政協(xié)的知識(shí)分子界別中安排一定數(shù)額的自由擇業(yè)黨外知識(shí)分子，提高新社會(huì)階層的政治地位，以充分發(fā)揮這些代表人士在聯(lián)系團(tuán)結(jié)新社會(huì)階層方面的作用。

第三篇：新勞動(dòng)法社會(huì)調(diào)查報(bào)告

“最早以前，我在一家單位當(dāng)服務(wù)員，單位給我交各種社會(huì)保險(xiǎn)。現(xiàn)在出來做保姆了，這些保險(xiǎn)一直都沒人給繳上，我跟家政公司簽的只是中介合同，雇主就更不可能為我交保險(xiǎn)了。沒有保險(xiǎn)，我始終感覺沒有保障。我現(xiàn)在還干得動(dòng)，可過了50歲怎么辦?”說起社會(huì)保險(xiǎn)，李大姐是無限感慨。

這番話，也讓周圍幾個(gè)在等雇主的保姆深有感觸。

家政：給保姆繳社保難做到

為保姆的社保投入買單，保姆中介公司能做到這一點(diǎn)嗎?采訪中，幾家保姆中介公司均給予了否定的回答：“我們每介紹一名保姆上崗，收取的勞務(wù)管理費(fèi)不足百元，如果要給每位保姆辦理醫(yī)療、養(yǎng)老等保險(xiǎn)，至少每月須支出數(shù)百元，這是家政公司難以承受，也無法承受的?！?/p>

長沙某家政公司負(fù)責(zé)人說，北京、上海、廣州等地的一些大型家政服務(wù)公司，曾經(jīng)嘗試過“員工化管理”，即公司與保姆簽訂勞動(dòng)合同，讓保姆成為公司員工，這樣保姆不僅能參加專業(yè)培訓(xùn)，工作優(yōu)秀的還可以享受公司購買的社保。

但現(xiàn)實(shí)情況是，由于雇主出價(jià)不高支撐不起家政業(yè)的“員工制”。如現(xiàn)在大多數(shù)保姆的工資一般都僅有幾百元，家政中介行業(yè)利潤微薄，使嘗試“員工化管理”的公司很多都放棄了。

記者了解到，由于保姆中介業(yè)務(wù)利潤少、責(zé)任重，長沙有幾家家政公司，甚至悄悄地放棄了保姆業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而將經(jīng)營重心放在衛(wèi)生保潔等業(yè)務(wù)方面。

雇主：不愿也不會(huì)為社保買單

“請保姆簽合同?我覺得沒有必要。請保姆是你情我愿的私人行為，只要雙方滿意，就可成交。如果保姆不行，我就換人，保姆不滿意雇主，也可隨時(shí)走人?！睅孜黄刚埍Ｄ返氖忻裾f得很直白。

談到購買社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，大多數(shù)雇主的反應(yīng)更是一致：憑什么讓我來承擔(dān)保姆的社保?家住德政園的劉先生說，他家已換了18個(gè)保姆，他能給保姆的待遇就是，每月給付約定的工資，每月給2至3天休息時(shí)間，重大節(jié)日發(fā)個(gè)紅包。“至于買社保，我不可能也沒有能力提供。”

不過，也有些雇主認(rèn)為，有條件的話不妨給保姆買商業(yè)保險(xiǎn)，花上不多的保費(fèi)，可以買個(gè)安心。據(jù)了解，保姆在做家務(wù)中致傷、患病的情況常有發(fā)生，由于其難以得到工傷和醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)的保護(hù)，由此經(jīng)常引發(fā)保姆、雇主以及中介公司三方糾紛。

專家：職業(yè)化是最好自我保護(hù)

有關(guān)專家告訴記者，保姆行業(yè)屬于一種非典型勞動(dòng)關(guān)系，從雇主來說，基本上不是公司制的;從雇員來說，沒有被社會(huì)保障體系覆蓋;從勞動(dòng)關(guān)系上說，一般沒有簽訂勞動(dòng)合同。國家應(yīng)逐步強(qiáng)化對非典型勞動(dòng)關(guān)系的保護(hù)，為保姆尋找有效的利益保護(hù)途徑，將其逐步納入社會(huì)保障體系，并適當(dāng)提高其在城市工作、生活的穩(wěn)定性。

“保姆行業(yè)游離于社保體系之外的困境是整個(gè)行業(yè)缺乏技術(shù)含量，職業(yè)化程度低造成的?！庇嘘P(guān)專家告訴記者，《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》將家政服務(wù)員的職業(yè)等級(jí)定為三級(jí)，即初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)家政服務(wù)員。

然而，與相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求相比，長沙的保姆很少經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，也鮮有通過國家標(biāo)準(zhǔn)鑒定的保姆。目前長沙的保姆大多屬于自發(fā)的職業(yè)行為，很多找不到工作的農(nóng)民工，把當(dāng)保姆當(dāng)成了最后的職業(yè)選擇。由于從業(yè)人員的低素質(zhì)，使保姆行業(yè)拘泥于低端發(fā)展。因此，如何建設(shè)一支高素質(zhì)的保姆隊(duì)伍，并按市場化的方式發(fā)展完善家政服務(wù)行業(yè)，使其向著職業(yè)化產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展，是當(dāng)前湖南保姆市場面臨的新課題，也是保姆行業(yè)自我保護(hù)的最好方法。

哪些勞動(dòng)者難受勞動(dòng)法保護(hù)

除了保姆外，還有哪些職業(yè)不被《勞動(dòng)合同法》保護(hù)?據(jù)《南方周末》報(bào)道，下面這些職業(yè)，有的是主體不適用于該法，有的雖然在法律上屬于被保護(hù)范圍，實(shí)際卻得不到保護(hù)。

1.以“黑磚窯”為代表的非法用工

非法窯主非法使用童工，“資”與“勞”方均屬于非法。而《勞動(dòng)合同法》的調(diào)整范圍必須是合法用人單位和勞動(dòng)者。

2.190萬保險(xiǎn)推銷員

嚴(yán)格來說，推銷員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系是符合勞動(dòng)關(guān)系的定義的。但在保險(xiǎn)推銷行業(yè)，行業(yè)規(guī)則強(qiáng)硬于法律條文——整個(gè)壽險(xiǎn)行業(yè)的人事制度是“代理制”，而非雇員制，絕大多數(shù)壽險(xiǎn)營銷員不是公司職員，他們只是一頭聯(lián)系著保險(xiǎn)公司，一頭聯(lián)系著被保險(xiǎn)人的“中介”。

3.以央視為典型的編外用工

《勞動(dòng)合同法》頒布后，相當(dāng)數(shù)量的大型企事業(yè)單位可能會(huì)選擇勞務(wù)派遣公司解決用工問題。這種模式對于勞動(dòng)者存在風(fēng)險(xiǎn)——比如單位如果不想用某位員工，他不需要解聘他，而只需將其打回勞務(wù)派遣公司。勞務(wù)派遣公司可以承諾再幫他找一個(gè)新單位，但是也許這兩個(gè)單位的差距是國家電視臺(tái)和某縣電視臺(tái)的差別。

至于“欄目聘”的人員，與黑磚窯的非法用工等同，不受《勞動(dòng)合同法》保護(hù)。

4.以“北漂一族”為典型的自由職業(yè)者

《勞動(dòng)合同法》強(qiáng)制要求企業(yè)必須與員工簽訂書面的勞動(dòng)合同，并從三方面進(jìn)行了約束。但是專家認(rèn)為，這在現(xiàn)實(shí)操作中很難實(shí)現(xiàn)。因?yàn)樽杂陕殬I(yè)者與用人單位相比，往往勢單力薄無法抗衡，遇到意外，大多只能自認(rèn)倒霉。

第四篇：某物業(yè)公司人力資源調(diào)查報(bào)告

某物業(yè)公司人力資源調(diào)查報(bào)告

2011年9月，為了更好的了解公司人力資源狀況，對公司的人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行了一次調(diào)查。調(diào)查的對象包括部門經(jīng)理、項(xiàng)目主管、管理員、保安員、清潔工等。從此次調(diào)查的情況看，管理人員這支隊(duì)伍年紀(jì)輕、素質(zhì)好、能力較強(qiáng)、學(xué)習(xí)積極性較高。就學(xué)歷而言，大專以上學(xué)歷的占到人員總數(shù)的40%，年紀(jì)在40歲以下的人員占80%。

一、崗位職責(zé)與人員招聘現(xiàn)狀

現(xiàn)代人力資源管理的核心命題之一是解決人與組織的關(guān)系問題，這一命題自然地集中在人與組織的結(jié)合點(diǎn)——崗位的管理上。以崗位分析為核心的崗位管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，反映一個(gè)企業(yè)管理的規(guī)范化水平。

在調(diào)查的企業(yè)中，90%的管理人員明確自己的崗位職責(zé)，60%的保安員對自身的崗位職責(zé)不太明確，50%的清潔工對自身的崗位職責(zé)不太明確。從這里可以看出，我們的基層作業(yè)人員對崗位職責(zé)不太明確；從不同部門崗位管理狀況看，保安部、清潔部管理相對滯后。

公司人力資源招聘的渠道主要是“招聘會(huì)”、“人才網(wǎng)站”、“內(nèi)部招聘”、“員工介紹”等渠道進(jìn)行，在人員招聘的渠道上不夠多元化，企業(yè)應(yīng)考慮向“獵頭公司”、“媒體廣告”等方面挖掘更多的人才。

二、教育培訓(xùn)現(xiàn)狀

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果上看，有管理類及相關(guān)專業(yè)教育背景的管理員比例為40%，工作后接受過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)的人數(shù)比例為30%。數(shù)據(jù)顯示，人力資源管理人員的專業(yè)知識(shí)和技能較低。

不同部門的人員，工作后接受過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)的，物業(yè)部占60%、保安部占20%、清潔部占10%。

調(diào)查顯示：80%員工希望參加“具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)”，迫切希望參加“管理技能培訓(xùn)”的50%，迫切希望參加“組織協(xié)調(diào)/溝通方面培訓(xùn)”的40%。

三、薪酬現(xiàn)狀

從調(diào)查的總體情況看，大部分人員對目前的薪酬表示不滿意。公司一般參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)和本公司的情況確定工資標(biāo)準(zhǔn)?；卮稹盎緷M意”的占30%，“很滿意”的占10%，回答“不滿意”的占60%。

四、人員年齡、學(xué)歷現(xiàn)狀

調(diào)查顯示，各崗位員工中，部門經(jīng)理平均年齡為46歲、學(xué)歷本科以上，項(xiàng)目主管平均年齡37歲、學(xué)歷?？苹蛞陨?，管理員平均年齡26歲、學(xué)歷中?；蛑屑家陨希０矄T平均年齡46歲、學(xué)歷初中，清潔工平均年齡

42、學(xué)歷初中或以下。

五、人力資源的組織管理現(xiàn)狀

許多對公司的管理提出了很好的建議，希望公司能組織更多的培訓(xùn)，提高綜合水平，學(xué)習(xí)新的管理理念。

本次調(diào)查得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的各同事的大力支持，在此對參與調(diào)查活動(dòng)的同事表示衷心的感謝。對公司提出的好建議和意見，將予以采納。

第五篇：物業(yè)公司情況調(diào)查報(bào)告[推薦]

物業(yè)公司情況調(diào)查報(bào)告

調(diào)研項(xiàng)目：

匯都國際、水逸康橋、云錫琥珀、潤城、濱江俊園、華夏曦岸 調(diào)研內(nèi)容：物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)、物業(yè)配套及相關(guān)智能化設(shè)施、物業(yè)管理收費(fèi)、物業(yè)從業(yè)人員工資 調(diào)研時(shí)間：2014年1月13日 調(diào)研人員：竇明華 具體內(nèi)容：