第一篇：XX縣環(huán)境監(jiān)察大隊工作總結

XX縣環(huán)境監(jiān)察大隊工作總結

2011年，XX縣環(huán)境監(jiān)察大隊緊緊圍繞全局中心工作，在局領導的正確領導下，突出重點，銳意進取，扎實工作。環(huán)境監(jiān)察、排污收費、環(huán)境信訪等各項業(yè)務工作均取得一定的成績，進一步提高了環(huán)境監(jiān)察力度，較好地完成了全年的工作任務?，F總結匯報如下：

1、加強學習,提高素質。一是按照理論教育、素質教育與業(yè)務知識培訓三結合的要求，根據大隊工作的實際情況, 組織全隊監(jiān)察人員認真學習科學發(fā)展觀理論，作筆記、寫心得體會和調研報告。在學習中堅持理論聯系工作實際，運用科學發(fā)展觀的理論指導環(huán)保工作的開展，學會具體問題具體分析。通過學習、實踐，環(huán)境監(jiān)察人員的業(yè)務素質得到了明顯提升。二是大隊干部職工積極參加局里組織的崗位學法考試，合格率達100%。

2、加大現場監(jiān)察力度，確保監(jiān)管到位。加強對污染防治設施運行的監(jiān)督檢查。我們堅持對飲用水源保護區(qū)每月監(jiān)察一次，對一般污染企業(yè)每月至少監(jiān)察一次，加強對建設項目“三同時”的監(jiān)督檢查。對轄區(qū)內的建設項目“三同時”執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，對違反建設

項目管理規(guī)定的企業(yè)提出整改要求，并進行立案查處；加強對限期治理項目的監(jiān)督檢查。對有治理任務的企業(yè)和單位多次進行督查，督促企業(yè)盡快落實治理方案、盡早動工建設，爭取早日完成治理任務；加強對重金屬行業(yè)及化危品的監(jiān)管，加強對飲用水源地保護區(qū)的監(jiān)管。

3、加大收費力度，依法、全面、足額、及時征收排污費。2011年，加大征收力度，注重工作方法，圓滿完成了收費任務。

4、加強了城市環(huán)境綜合整治工作。在環(huán)保專項行動工作中，我們出動環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法人員100多人次，對城市環(huán)境進行了綜合整治，集中對城區(qū)范圍內群眾反映強烈、嚴重影響廣大市民工作和生活環(huán)境的噪聲、粉塵、煙塵、惡臭氣體、油煙污染等加強了環(huán)境綜合整治，共整治污染源15個，城區(qū)環(huán)境質量得到了一定改善。在中高考期間，共出動執(zhí)法人員20人次，出動車輛5輛次，制止商業(yè)經營性噪聲12起，檢查歌廳4家。通過引導業(yè)主經營轉型，有效遏制了城市噪聲污染，贏得了群眾的好評。通過綜合整治活動，收到了較好效果，受到了群眾好評。

5、加強了規(guī)模養(yǎng)殖場的監(jiān)察力度。一是開展環(huán)境保護宣傳教育，提高畜禽養(yǎng)殖戶污染防治意識；二是鼓勵養(yǎng)殖戶興建沼氣池，做好畜禽糞便資源化利用工作。

三是加大環(huán)境現場執(zhí)法力度。督促已經建成投產的畜禽養(yǎng)殖企業(yè)，必須設置固定的廢渣儲存場所，并要有防止糞液滲漏、溢流的措施，確保畜禽養(yǎng)殖業(yè)廢水不得排入敏感水域和有特殊功能的水域。今年共檢查牲豬養(yǎng)殖場12家，現場執(zhí)法20余人次。

6、積極穩(wěn)妥地開展了生態(tài)環(huán)境監(jiān)察工作。近年來，由于某些人員采用國家明令禁止的方式燒制石灰，破壞環(huán)境，嚴重破壞了生態(tài)系統(tǒng)平衡，水土流失的面積增多，森林和植被不斷減少。查處了5家違規(guī)石灰窯，全部進行了關停。

7、認真處理環(huán)境信訪案件，維護群眾環(huán)境權益。環(huán)境權益是群眾利益的重要組成部分。我們始終把“群眾利益無小事，一切想著群眾，一切為了群眾”作為我們信訪工作的基本準則，緊緊圍繞“早、細、快、實”做文章，對信訪案件早調查、細分析、快解決、求實效，將各種環(huán)境糾紛和矛盾化解在“萌芽狀態(tài)”。接到市民投訴后，迅速組織執(zhí)法人員在第一時間內趕赴現場，獲取詳實資料，堅持以事實為依據，以法律為準繩，做好現場檢查筆錄。對上級轉辦的信訪案件，我們都及時將調查情況和處理結果進行了反饋，真正做到了讓政府和上級放心，讓群眾滿意。今年共接待群眾來信來訪案件

65件。目前，所有案件均已辦理，辦結率100%，無重復上訴案件。

第二篇：環(huán)境監(jiān)察大隊工作總結

2009年，在環(huán)保**分局里的正確領導下，在大隊領導的帶領下，以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，以創(chuàng)建全市一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?，全體同志按照上級安排，統(tǒng)一布置，夯實基礎，大膽創(chuàng)作，解放思想，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)工作，無論是精神文明還是各項業(yè)務工作，均取得了良好的成績，較好地完成了上級交給的各項任務。現將2009年大隊各項工作完成情況總結匯報如下：

一、精神文明創(chuàng)建工作

1、加強作風紀律 完善規(guī)章制度

為了加強紀律觀念，我大隊在年初認真開展了作風紀律整頓，每名同志開展自查自糾，提高了責任意識，端正了工作態(tài)度。大隊及時補充完善了規(guī)章制度，在考勤上采取中隊、大隊雙重管理制度，在工作中堅持每周召開隊務會，采取及時講評，及時鼓勵先進，對個別人采用坦誠交心的辦法，關心個人生活，解決個人困難，關心政治生活，發(fā)展黨員，評選每月工作標兵等方法來凝聚人心，充分調動大家的積極性。

2、開展文化活動 活躍文化生活

去年以來，我大隊的同志參加了一系列市、區(qū)組織的文體活動，像全區(qū)干部職工長跑比賽、市局大型文藝會演、區(qū)局文藝小分隊，組織了深入各鎮(zhèn)、辦的演出宣傳，組織全體監(jiān)察員開展了拓展運動等。通過開展文體活動，活躍大家文化生活，提高了全大隊的凝聚力，培養(yǎng)了互助協(xié)作精神和集體主義觀念。

3、規(guī)范執(zhí)法用語 匯編法律法規(guī)

為了加強文明執(zhí)法、樹立良好的形象，同時為了便于開展工作，我大隊將日常環(huán)境監(jiān)察中應用廣泛環(huán)境法律法規(guī)進行匯編，組織多次學習和討論，使監(jiān)察員在執(zhí)法和排污收費工作中做到了不卑不亢，了然于胸，在廣大人民群眾中樹立環(huán)保衛(wèi)土的良好形象。

4、處理群眾投訴 維護群眾利益

我們將處理群眾投訴作為宣傳環(huán)保，樹立形象的一個重要內容。率先在全市監(jiān)察大隊中成立信訪辦，工作具體落實到專人。工作體制一是實行首問負責制，規(guī)范處理程序，禮貌地接待群眾的來電來信；二是重視群眾的投訴，爭取在最短的時間內予以解決給予答復。通過我們監(jiān)察員細致耐心的工作，全年共處理群眾信訪59起，及時發(fā)現污染隱患及時杜絕，污染投訴率下降了50％。

二、業(yè)務工作方面

2009年，在環(huán)保**分局里的正確領導下，在大隊領導的帶領下，以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，以創(chuàng)建全市一流工作業(yè)績?yōu)槟繕耍w同志按照上級安排，統(tǒng)一布置，夯實基礎，大膽創(chuàng)作，解放思想，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)工作，無論是精神文明還是各項業(yè)務工作，均取得了良好的成績，較好地完成了上級交給的各項任務?，F將2009年大隊各項工作完成情況總結匯報如下：

一、精神文明創(chuàng)建工作

1、加強作風紀律 完善規(guī)章制度

為了加強紀律觀念，我大隊在年初認真開展了作風紀律整頓，每名同志開展自查自糾，提高了責任意識，端正了工作態(tài)度。大隊及時補充完善了規(guī)章制度，在考勤上采取中隊、大隊雙重管理制度，在工作中堅持每周召開隊務會，采取及時講評，及時鼓勵先進，對個別人采用坦誠交心的辦法，關心個人生活，解決個人困難，關心政治生活，發(fā)展黨員，評選每月工作標兵等方法來凝聚人心，充分調動大家的積極性。

2、開展文化活動 活躍文化生活

去年以來，我大隊的同志參加了一系列市、區(qū)組織的文體活動，像全區(qū)干部職工長跑比賽、市局大型文藝會演、區(qū)局文藝小分隊，組織了深入各鎮(zhèn)、辦的演出宣傳，組織全體監(jiān)察員開展了拓展運動等。通過開展文體活動，活躍大家文化生活，提高了全大隊的凝聚力，培養(yǎng)了互助協(xié)作精神和集體主義觀念。

3、規(guī)范執(zhí)法用語 匯編法律法規(guī)

為了加強文明執(zhí)法、樹立良好的形象，同時為了便于開展工作，我大隊將日常環(huán)境監(jiān)察中應用廣泛環(huán)境法律法規(guī)進行匯編，組織多次學習和討論，使監(jiān)察員在執(zhí)法和排污收費工作中做到了不卑不亢，了然于胸，在廣大人民群眾中樹立環(huán)保衛(wèi)土的良好形象。

4、處理群眾投訴 維護群眾利益

我們將處理群眾投訴作為宣傳環(huán)保，樹立形象的一個重要內容。率先在全市監(jiān)察大隊中成立信訪辦，工作具體落實到專人。工作體制一是實行首問負責制，規(guī)范處理程序，禮貌地接待群眾的來電來信；二是重視群眾的投訴，爭取在最短的時間內予以解決給予答復。通過我們監(jiān)察員細致耐心的工作，全年共處理群眾信訪59起，及時發(fā)現污染隱患及時杜絕，污染投訴率下降了50％。

二、業(yè)務工作方面

1、污染普查

2009年污染源普查工作首戰(zhàn)告捷。在行業(yè)雜、戶數多眾多客觀原因存在下，大隊領導深入一線、同志任勞任怨、超前保質保量完成污染源清查、普查工作。

2、排污申報及收費

09年年初，為了確保各項工作任務圓滿完成，我大隊對人員進行優(yōu)化組合，明確工作責任。針對近兩年排污申報過程中排污單位申報人對規(guī)定內容不了解，存在上報登記不符合要求、錯報、謊報、瞞報、以及上報不及時和業(yè)務不熟悉的問題，為了規(guī)范排污申報登記工作，在XX年年年底大隊組織召開全區(qū)09年排污申報會，為排污收費工作奠定堅實的基礎，使排污申報工作較往年有了很大的進步。各中隊對排污單位逐戶按轄區(qū)和行業(yè)類別進行一企一檔統(tǒng)一管理。并以09年全國開展的污染源普查為契機，深入細致了解轄區(qū)污染詳況，2009年共向企業(yè)和個體工商戶下發(fā)排污申報登記表500余份，準確掌握了我區(qū)污染物排放情況，為征收排污費和日常環(huán)境監(jiān)察，強化現場環(huán)境監(jiān)督管理提供真實、可靠的基礎數據和事實依據。通過分局領導的大力支持和分局各科室共同努力，圓滿完成全年排污收費任務。

3、加強日常監(jiān)察 杜絕污染事故

按照**分局統(tǒng)一安排，我大隊在七、八、九三個月，集中開展了以打擊環(huán)境違法行為，解決危害群眾健康的突出問題為主要內容的嚴查環(huán)境違法行為再行動。一是對正常生產企業(yè)的監(jiān)察，特別是重點污染源采取派人駐廠，隨時監(jiān)督，隨機夜襲的辦法，進行定期和隨機的抽查，比如通過檢查污水處理設施是否正常運轉，檢查下水管網的水質掌握企業(yè)的排污狀況，像一廠、八廠、三五三0廠、鋼管廠等重點污染企業(yè)，我們都進行過突擊檢查，給企業(yè)造成一定的壓力，促使企業(yè)正常啟用治污設施；二是對停產關閉的企業(yè)的監(jiān)察，防止死灰復燃。比如周陵造紙廠、秦龍泵業(yè)。

4、完善監(jiān)察工作 加大水源地及農村環(huán)保工作力度

深入開展集中式飲用水源保護區(qū)的專項整治，加大對農村污染企業(yè)進行規(guī)范整頓，重點查處了磚廠、面粉廠、規(guī)模以上養(yǎng)殖場等污染企業(yè)，加大了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)收費力度。

5、全隊上下行動 開展雙創(chuàng)工作

一是組織大隊同志對夜間燒烤進行了集中整治，沒收了以煤、炭為燃料的燒烤爐。二是積極參加夏、秋兩季秸桿禁燒和冥紙冥幣禁燒，組織巡邏隊，分片包干，嚴防焚燒現象。三是加強夜間檢查的頻次，加大處罰力度，給每個工地作了環(huán)保規(guī)范牌，要求他們嚴格遵守，減少噪音擾民，保證環(huán)境安全。

第三篇：環(huán)境監(jiān)察大隊工作總結

2009年，在環(huán)保**分局里的正確領導下，在大隊領導的帶領下，以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，以創(chuàng)建全市一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?，全體同志按照上級安排，統(tǒng)一布置，夯實基礎，大膽創(chuàng)作，解放思想，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)工作，無論是精神文明還是各項業(yè)務工作，均取得了良好的成績，較好地完成了上級交給的各項任務?，F將2009年大隊各項工作完成情況總結匯報如下：

一、精神文明創(chuàng)建工作

1、加強作風紀律 完善規(guī)章制度

為了加強紀律觀念，我大隊在年初認真開展了作風紀律整頓，每名同志開展自查自糾，提高了責任意識，端正了工作態(tài)度。大隊及時補充完善了規(guī)章制度，在考勤上采取中隊、大隊雙重管理制度，在工作中堅持每周召開隊務會，采取及時講評，及時鼓勵先進，對個別人采用坦誠交心的辦法，關心個人生活，解決個人困難，關心政治生活，發(fā)展黨員，評選每月工作標兵等方法來凝聚人心，充分調動大家的積極性。

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2、開展文化活動 活躍文化生活

去年以來，我大隊的同志參加了一系列市、區(qū)組織的文體活動，像全區(qū)干部職工長跑比賽、市局大型文藝會演、區(qū)局文藝小分隊，組織了深入各鎮(zhèn)、辦的演出宣傳，組織全體監(jiān)察員開展了拓展運動等。通過開展文體活動，活躍大家文化生活，提高了全大隊的凝聚力，培養(yǎng)了互助協(xié)作精神和集體主義觀念。

3、規(guī)范執(zhí)法用語 匯編法律法規(guī)

為了加強文明執(zhí)法、樹立良好的形象，同時為了便于開展工作，我大隊將日常環(huán)境監(jiān)察中應用廣泛環(huán)境法律法規(guī)進行匯編，組織多次學習和討論，使監(jiān)察員在執(zhí)法和排污收費工作中做到了不卑不亢，了然于胸，在廣大人民群眾中樹立環(huán)保衛(wèi)土的良好形象。

4、處理群眾投訴 維護群眾利益

我們將處理群眾投訴作為宣傳環(huán)保，樹立形象的一個重要內容。率先在全市監(jiān)察大隊中成立信訪辦，工作具體落實到專人。工作體制一是實行首問負責制，規(guī)范處理程序，禮貌地接待群眾的來電來信；二是重視群眾的投訴，爭取在最短的時間內予以解決給予答復。通過我們監(jiān)察員細致耐心的工作，全年共處理群眾信訪59起，及時發(fā)現污染隱患及時杜絕，污染投訴率下降了50％。

二、業(yè)務工作方面

2009年，在環(huán)保**分局里的正確領導下，在大隊領導的帶領下，以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，以創(chuàng)建全市一流工作業(yè)績?yōu)槟繕耍w同志按照上級安排，統(tǒng)一布置，夯實基礎，大膽創(chuàng)作，解放思想，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)工作，無論是精神文明還是各項業(yè)務工作，均取得了良好的成績，較好地完成了上級交給的各項任務?，F將2009年大隊各項工作完成情況總結匯報如下：

一、精神文明創(chuàng)建工作

1、加強作風紀律 完善規(guī)章制度

為了加強紀律觀念，我大隊在年初認真開展了作風紀律整頓，每名同志開展自查自糾，提高了責任意識，端正了工作態(tài)度。大隊及時補充完善了規(guī)章制度，在考勤上采取中隊、大隊雙重管理制度，在工作中堅持每周召開隊務會，采取及時講評，及時鼓勵先進，對個別人采用坦誠交心的辦法，關心個人生活，解決個人困難，關心政治生活，發(fā)展黨員，評選每月工作標兵等方法來凝聚人心，充分調動大家的積極性。

2、開展文化活動 活躍文化生活

去年以來，我大隊的同志參加了一系列市、區(qū)組織的文體活動，像全區(qū)干部職工長跑比賽、市局大型文藝會演、區(qū)局文藝小分隊，組織了深入各鎮(zhèn)、辦的演出宣傳，組織全體監(jiān)察員開展了拓展運動等。通過開展文體活動，活躍大家文化生活，提高了全大隊的凝聚力，培養(yǎng)了互助協(xié)作精神和集體主義觀念。

3、規(guī)范執(zhí)法用語 匯編法律法規(guī)

為了加強文明執(zhí)法、樹立良好的形象，同時為了便于開展工作，我大隊將日常環(huán)境監(jiān)察中應用廣泛環(huán)境法律法規(guī)進行匯編，組織多次學習和討論，使監(jiān)察員在執(zhí)法和排污收費工作中做到了不卑不亢，了然于胸，在廣大人民群眾中樹立環(huán)保衛(wèi)土的良好形象。

4、處理群眾投訴 維護群眾利益

我們將處理群眾投訴作為宣傳環(huán)保，樹立形象的一個重要內容。率先在全市監(jiān)察大隊中成立信訪辦，工作具體落實到專人。工作體制一是實行首問負責制，規(guī)范處理程序，禮貌地接待群眾的來電來信；二是重視群眾的投訴，爭取在最短的時間內予以解決給予答復。通過我們監(jiān)察員細致耐心的工作，全年共處理群眾信訪59起，及時發(fā)現污染隱患及時杜絕，污染投訴率下降了50％。

二、業(yè)務工作方面

1、污染普查編輯推薦：【返回 行政后勤工作總結 欄目列表】

第四篇：環(huán)境監(jiān)察大隊2008工作總結

2008年，在環(huán)保**分局里的正確領導下，在大隊領導的帶領下，以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，以創(chuàng)建全市一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?，全體同志按照上級安排，統(tǒng)一布置，夯實基礎，大膽創(chuàng)作，解放思想，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)工作，無論是精神文明還是各項業(yè)務工作，均取得了良好的成績，較好地完成了

上級交給的各項任務?，F將2008年大隊各項工作完成情況總結匯報如下：

一、精神文明創(chuàng)建工作

1、加強作風紀律 完善規(guī)章制度

為了加強紀律觀念，我大隊在年初認真開展了作風紀律整頓，每名同志開展自查自糾，提高了責任意識，端正了工作態(tài)度。大隊及時補充完善了規(guī)章制度，在考勤上采取中隊、大隊雙重管理制度，在工作中堅持每周召開隊務會，采取及時講評，及時鼓勵先進，對個別人采用坦誠交心的辦法，關心個人生活，解決個人困難，關心政治生活，發(fā)展黨員，評選每月工作標兵等方法來凝聚人心，充分調動大家的積極性。

2、開展文化活動 活躍文化生活

去年以來，我大隊的同志參加了一系列市、區(qū)組織的文體活動，像全區(qū)干部職工長跑比賽、市局大型文藝會演、區(qū)局文藝小分隊，組織了深入各鎮(zhèn)、辦的演出宣傳，組織全體監(jiān)察員開展了拓展運動等。通過開展文體活動，活躍大家文化生活，提高了全大隊的凝聚力，培養(yǎng)了互助協(xié)作精神和集體主義觀念。

3、規(guī)范執(zhí)法用語 匯編法律法規(guī)

為了加強文明執(zhí)法、樹立良好的形象，同時為了便于開展工作，我大隊將日常環(huán)境監(jiān)察中應用廣泛環(huán)境法律法規(guī)進行匯編，組織多次學習和討論，使監(jiān)察員在執(zhí)法和排污收費工作中做到了不卑不亢，了然于胸，在廣大人民群眾中樹立環(huán)保衛(wèi)土的良好形象。

4、處理群眾投訴 維護群眾利益

我們將處理群眾投訴作為宣傳環(huán)保，樹立形象的一個重要內容。率先在全市監(jiān)察大隊中成立信訪辦，工作具體落實到專人。工作體制一是實行首問負責制，規(guī)范處理程序，禮貌地接待群眾的來電來信；二是重視群眾的投訴，爭取在最短的時間內予以解決給予答復。通過我們監(jiān)察員細致耐心的工作，全年共處理群眾信訪59起，及時發(fā)現污染隱患及時杜絕，污染投訴率下降了50％。

二、業(yè)務工作方面

1、污染普查

2008年污染源普查工作首戰(zhàn)告捷。在行業(yè)雜、戶數多眾多客觀原因存在下，大隊領導深入一線、同志任勞任怨、超前保質保量完成污染源清查、普查工作。

2、排污申報及收費

08年年初，為了確保各項工作任務圓滿完成，我大隊對人員進行優(yōu)化組合，明確工作責任。針對近兩年排污申報過程中排污單位申報人對規(guī)定內容不了解，存在上報登記不符合要求、錯報、謊報、

第五篇：環(huán)境監(jiān)察大隊工作總結

2012年，在環(huán)保**分局里的正確領導下，在大隊領導的帶領下，以“xxxx”重要思想和黨的xx大精神為指導，以創(chuàng)建全市一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?，全體同志按照上級安排，統(tǒng)一布置，夯實基礎，大膽創(chuàng)作，解放思想，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)工作，無論是精神文明還是各項業(yè)務工作，均取得了良好的成績，較好地完成了上級交給的各項任務?，F將2012年大隊各項工作完成情況總結匯報如下：

一、精神文明創(chuàng)建工作

1、加強作風紀律 完善規(guī)章制度

為了加強紀律觀念，我大隊在年初認真開展了作風紀律整頓，每名同志開展自查自糾，提高了責任意識，端正了工作態(tài)度。大隊及時補充完善了規(guī)章制度，在考勤上采取中隊、大隊雙重管理制度，在工作中堅持每周召開隊務會，采取及時講評，及時鼓勵先進，對個別人采用坦誠交心的辦法，關心個人生活，解決個人困難，關心政治生活，發(fā)展黨員，評選每月工作標兵等方法來凝聚人心，充分調動大家的積極性。

2、開展文化活動 活躍文化生活

去年以來，我大隊的同志參加了一系列市、區(qū)組織的文體活動，像全區(qū)干部職工長跑比賽、市局大型文藝會演、區(qū)局文藝小分隊，組織了深入各鎮(zhèn)、辦的演出宣傳，組織全體監(jiān)察員開展了拓展運動等。通過開展文體活動，活躍大家文化生活，提高了全大隊的凝聚力，培養(yǎng)了互助協(xié)作精神和集體主義觀念。

3、規(guī)范執(zhí)法用語 匯編法律法規(guī)

為了加強文明執(zhí)法、樹立良好的形象，同時為了便于開展工作，我大隊將日常環(huán)境監(jiān)察中應用廣泛環(huán)境法律法規(guī)進行匯編，組織多次學習和討論，使監(jiān)察員在執(zhí)法和排污收費工作中做到了不卑不亢，了然于胸，在廣大人民群眾中樹立環(huán)保衛(wèi)土的良好形象。

4、處理群眾投訴 維護群眾利益

我們將處理群眾投訴作為宣傳環(huán)保，樹立形象的一個重要內容。率先在全市監(jiān)察大隊中成立信訪辦，工作具體落實到專人。工作體制一是實行首問負責制，規(guī)范處理程序，禮貌地接待群眾的來電來信；二是重視群眾的投訴，爭取在最短的時間內予以解決給予答復。通過我們監(jiān)察員細致耐心的工作，全年共處理群眾信訪59起，及時發(fā)現污染隱患及時杜絕，污染投訴率下降了50％。

二、業(yè)務工作方面

1、污染普查

2012年污染源普查工作首戰(zhàn)告捷。在行業(yè)雜、戶數多眾多客觀原因存在下，大隊領導深入一線、同志任勞任怨、超前保質保量完成污染源清查、普查工作。

2、排污申報及收費

12年年初，為了確保各項工作任務圓滿完成，我大隊對人員進行優(yōu)化組合，明確工作責任。針對近兩年排污申報過程中排污單位申報人對規(guī)定內容不了解，存在上報登記不符合要求、錯報、謊報、瞞報、以及上報不及時和業(yè)務不熟悉的問題，為了規(guī)范排污申報登記工作，在XX年底大隊組織召開全區(qū)12年排污申報會，為排污收費工作奠定堅實的基礎，使排污申報工作較往年有了很大的進步。各中隊對排污單位逐戶按轄區(qū)和行業(yè)類別進行一企一檔統(tǒng)一管理。并以12年全國開展的污染源普查為契機，深入細致了解轄區(qū)污染詳況，2012年共向企業(yè)和個體工商戶下發(fā)排污申報登記表500余份，準確掌握了我區(qū)污染物排放情況，為征收排污費和日常環(huán)境監(jiān)察，強化現場環(huán)境監(jiān)督管理提供真實、可靠的基礎數據和事實依據。通過分局領導的大力支持和分局各科室共同努力，圓滿完成全年排污收費任務。

3、加強日常監(jiān)察 杜絕污染事故