第一篇：優(yōu)秀班組建設(shè)

《提升素質(zhì) 擴寬視野 轉(zhuǎn)變觀念 做一名符合現(xiàn)代企業(yè)要求的優(yōu)秀班組長》中給出了班組長的定位、責(zé)任，也提出了在培訓(xùn)中要達到的效果的殷切希望：提升素質(zhì)；擴寬視野；轉(zhuǎn)變觀念。

原來我總在想作為一名班組長，首要任務(wù)就是帶領(lǐng)班組成員去把上級交辦的各項工作認真完成，把活干的漂亮，安全上不出故障。但通過學(xué)習(xí)讓我真正認識到自己作為“兵頭將尾”在班組中是什么樣的含義，班組建設(shè)要從我做起。

一、認識自我，認清自己的位置。作為班組長，做事要顧全大局，凡事從全班組的工作考慮，精益求精，在日常工作中要起帶頭作用，不僅要勤于學(xué)習(xí)，而且要善于思考，努力提高自身素質(zhì)，要以德立威，有威才能有為。

班組長不僅是一個光榮的崗位，而且責(zé)任重大，班組長是不脫離生產(chǎn)的“將”，是指揮一班人的“兵”，集“兵”、“將”特色于一身。是企業(yè)的兵頭將尾，要干好班組長，不僅要有兵的干勁，還應(yīng)有將的韜略，班組長在技術(shù)上要精，工作上要實，管理上要嚴，要做到心不邪，眼不瞎，耳不偏；要顧全大局，團結(jié)協(xié)作；要恪盡職守，敢管善管；要有愛崗敬業(yè)，極端負責(zé)的精神；要不斷提高自身的素質(zhì)，樹立自己的威信，做到堂堂正正做人，光明磊落處事。

作為一名班組長，我通過這期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，已深深感覺到自己不夠稱職。在今后的工作中會從我自身做起，盡量完善自己，從完善自己去完善班組成員。做到與自己和諧，與他人和諧，與企業(yè)和諧，去贏得更多自由發(fā)展和成長的空間。

二、了解他人。班組成員每個人的性格、氣質(zhì)、能力都是不同的，所以看待事物的知覺不同，發(fā)現(xiàn)就有不同，做事的結(jié)果也有差異。班組中人員的技術(shù)力量不均衡，在安排工作時，有時也做不到合理分配技術(shù)力量。以前在做某一項具體工作時，我總認為自己的方法很可行，而他們所做的也可能是對的，也許方法更簡便。我們沒有做到很好的溝通與交流，他們也沒有真正的參與到工作中來。只是一味去執(zhí)行了我的方案，從而抑制了班組工作中的創(chuàng)新。

三、班組管理。班組管理中，最主要的是接觸、合作、溝通、和解。接觸----八名女工每天工作在一起，接觸很多，這樣那樣的問題也就會產(chǎn)生。合作----在接到每一項工作時，由于個人技術(shù)能力的差異，去合理協(xié)調(diào)技術(shù)力量有時也很難，但大家都明白，完成工作是首要任務(wù)。溝通----說到溝通，是最讓我頭疼的事，由于性格的不同，班組成員間也有一定的矛盾。和解----讓他們相處得像姐妹一樣，我相信班組長在這起的作用是非常大的。班組中存在這么多的問題，很多是我以前那種思維定式所不能發(fā)現(xiàn)的，沒有想到的。利用學(xué)過的知識和方法，很好的解決這些問題，將是我以后工作中的重之重。

細節(jié)管理與執(zhí)行力這門課給了很大的感悟。有執(zhí)行力的人的標準是：自動、自發(fā)、注意細節(jié)、為人誠信、負責(zé)、善于分析、判斷和應(yīng)變、樂于學(xué)習(xí)、具有創(chuàng)意、對工作有韌性、團隊精神良好、有強烈的求勝欲望.對照標準反省，我知道自己有許多的不足，最主要的就是創(chuàng)新意識不強，還有專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)不夠積極，多忙于日常事務(wù)性的工作，對現(xiàn)代企業(yè)班組管理知識掌握有限，對其他部門專業(yè)知識更是知之甚少。

我將努力補缺，不斷完善自我。

我相信我們每個人都想做個有執(zhí)行力的人，因為有執(zhí)行力的人才不至于被淘汰。所以我們要努力做到：一切從自己做起，從小事做起。要樹立信心，相信我們的企業(yè)，相信我們的領(lǐng)導(dǎo)，相信企業(yè)的改革發(fā)展，因為有信心才會有執(zhí)行的動力。全心全意投入到工作當(dāng)中，要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，不斷充實、完善自己，通過一定時間的積累提高“我”的執(zhí)行力。我們都提高了“我”的執(zhí)行力，企業(yè)的執(zhí)行力也就上去了。在交大的學(xué)習(xí)馬上就要結(jié)束了，說實話心里有很多的不舍。交大的一草一木，交大的老師，交大的課堂，交大給予我的知識以及交大帶給我的快樂，應(yīng)該是終身難忘的，它將在今后的工作學(xué)習(xí)中影響著我，激勵著我。

第二篇：優(yōu)秀班組建設(shè)

班組建設(shè)構(gòu)思

班組是企業(yè)發(fā)展的根基，是企業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)文明建設(shè)的前沿陣地，是企業(yè)各項工作的落腳點。班組成員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，直接代表和反映了企業(yè)的整體水平。班組建設(shè)的好壞，直接影響企業(yè)的社會形象和經(jīng)濟效益，甚至決定了企業(yè)的人才培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略。因此班組建設(shè)在企業(yè)中的地位和作用尤為重要。只有加強班組建設(shè)，讓基層班組充滿生機和活力，企業(yè)才會有較好的經(jīng)濟效益，才會有旺盛的生命力，才能和諧穩(wěn)步發(fā)展

一、班組在企業(yè)管理中的地位與作用

1、班組是完成運營任務(wù)的基本單位。班組作為構(gòu)成運營工作的基本單位，承擔(dān)著公司運營基礎(chǔ)工作任務(wù)。班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著公司生產(chǎn)效益，影響著年、月征收計劃和各項指標的完成。若每個班組都能做到以熟練的業(yè)務(wù)和良好精神風(fēng)貌面對生產(chǎn)，都能夠嚴格的執(zhí)行政策、執(zhí)行制度和工作程序，就為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益打下了基礎(chǔ)。

2、班組是運營管理的基礎(chǔ)。

班組是公司各項規(guī)章制度、工作流程、具體工作落實的最終實施單位。要實現(xiàn)運營管理規(guī)范化，首先要實現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并通過班組管理抓落實，提高業(yè)務(wù)技能，降低成本、提高工作質(zhì)量。每個班組的管理達到了制度化、規(guī)范化，也就為運營管理上層面，跨臺階提供了先決條件。

3、班組是進行隊伍建設(shè)、提高員工素質(zhì)的基本場所。

班組人員朝夕相處、同苦同樂，相互了解、相互信任，便于開展思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識的培訓(xùn)工作。通過學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)和文化知識，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風(fēng)邪氣等不良傾向。抓實班組教育，也就把握了員工素質(zhì)提高的途徑。

二.班組建設(shè)中存在的誤區(qū)

1.班組建設(shè)有要求而無氛圍

2.班組建設(shè)硬件投入多，而軟件投入少

3.重視制度建設(shè)，而忽略文化管理

4.強調(diào)了物質(zhì)獎懲，而忽略了精神培育

5.重視現(xiàn)場管理，而忽略了人的素養(yǎng)管理

6.班組長業(yè)務(wù)能力強，而管理能力弱

7、班長個人沖鋒在前，而班組成員消極滯后

三、班組長在班組建設(shè)中的地位

班組長既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接生產(chǎn)者

1、面對部下時，代表組織者；

2、面對組織者時，代表部下；

3、面對上級時，既代表部下又輔助上級。

班組長的重要作用

1.影響著決策的實施；

2.是承上啟下的橋梁；

3.是生產(chǎn)的直接組織者和參加者。

班組長的角色認知

1.對自己角色的規(guī)范——權(quán)利義務(wù)的準確把握；

2.了解領(lǐng)導(dǎo)期望值；

3.了解下級期望值。

下級對班組長的期望

1.辦事公道

2.關(guān)心部下

3.目標明確

4.及時指導(dǎo)

5.善于激勵

四、班組有效管理

班組管理工作的內(nèi)容

1.制定生產(chǎn)計劃

2.組織生產(chǎn)

3.協(xié)調(diào)員工關(guān)系

4.控制生產(chǎn)進度和目標

5.監(jiān)督和評估生產(chǎn)過程

班組作業(yè)現(xiàn)場的管理

1.班組作業(yè)現(xiàn)場管理是企業(yè)各項管理的基礎(chǔ)活動，它有助于消除企業(yè)在生產(chǎn)過程中可能面臨的各類不良現(xiàn)象。班組作業(yè)管理在作業(yè)過程中，通過開展整理、整頓、清掃、安全等基本活動，使之成為制度性的清潔，最終提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。因此，班組作業(yè)管理對企業(yè)的作用是基礎(chǔ)性的，也是不可估量的。

五.班組環(huán)境及安全

1．提升員工歸屬感

班組中良好的工作環(huán)境可以提升員工的歸屬感，使員工成為有較高素養(yǎng)的員工。在干凈、整潔的環(huán)境中工作，員工的尊嚴和成就感可以得到一定程度的滿足。作業(yè)環(huán)境要求進行不斷的改善，因而可以增強員工進行改善的意愿，使員工更愿意為工作現(xiàn)場付出愛心和耐心，進而培養(yǎng)“工廠就是家”的感情。

2．保障安全

降低安全事故發(fā)生的可能性，這是很多企業(yè)特別是重大危險作業(yè)現(xiàn)場一直尋求的重要目標之

一。結(jié)合公司安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的安全生產(chǎn)工作方針；四懂四會；操作六嚴格；動火，登高，進罐等作業(yè)相關(guān)規(guī)定，提前鎖定所有安全隱患，逐一落實安全檢查。同時對環(huán)境安全做好時時防范，良好的工作環(huán)境可以使工作場所顯得寬敞明亮。地面上不隨意擺放不應(yīng)該擺放的物品，通道比較通暢，各項安全措施落到實處。另外，安全項目活動的長期實施，可以培養(yǎng)工作人員認真負責(zé)的工作態(tài)度，這樣也會減少安全事故的發(fā)生。

3.清潔

清潔的含義

清潔是在整理、整頓、清掃、安全等管理工作之后，認真維護已取得的成果，使其保持完美和最佳狀態(tài)。因此，清潔的目的是為了堅持安全及環(huán)境管理環(huán)節(jié)的成果?！罢?、整頓、清掃、安全”一時做到并不難，但要長期維持就不容易了，若能經(jīng)常保持，也就做到達到了清潔管理的要求了。清潔并不是能單純從字面上來理解，它是對環(huán)境及安全管理活動的堅持和深入，從而創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使員工能愉快地工作。這對幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率、改善整體的績效是很有幫助的。

4．提升效率

環(huán)境及安全還可以幫助班組內(nèi)部提升整體的工作效率。優(yōu)雅的工作環(huán)境，良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，更有利于發(fā)揮員工的工作潛力。另外，物品的有序擺放減少了物料的搬運時間，工作效率自然能得到提升。

六.推行管理

1．成立推行組織

2．?dāng)M訂推行方針及目標

3．?dāng)M訂推行計劃和日程

4．說明及教育

5．前期的宣傳造勢

6．導(dǎo)入實施

7．考評方法確定

8．評比考核,評分結(jié)果公布及獎懲

10．檢討修正、總結(jié)提高

七.班組文化建設(shè)的核心

1.讓員工快樂工作

人的行為動機總是在追求快樂，避免痛苦。

員工快樂了，有一個良好的精神狀態(tài)，工作效率才能提高；

員工快樂了，工作態(tài)度就會認真；

員工快樂了，能降低流失率；

員工快樂了，員工的創(chuàng)造力就能得到發(fā)揮；

員工快樂了，組織就和諧，減少了管理成本

2.如何讓員工快樂的工作？

1.快樂工作是指員工和員工之間、員工和管理層之間融洽相處，工作環(huán)境和諧。任何人長期在嚴

格、壓抑的環(huán)境下工作，都會逐漸喪失激情和創(chuàng)造力，因此優(yōu)秀的班組有必要盡量減輕每一個人的壓力感，讓他們心情愉悅。

2、班組制度應(yīng)當(dāng)人性化而非等級化，要在班組內(nèi)部創(chuàng)造一個平等相處的工作環(huán)境，員工面對決策層時可以自由地表達自己的思想，有參與感。

3、公司要為班組設(shè)計良好的職業(yè)規(guī)劃，使他們與公司一起成長，讓“努力工作”成為他們自發(fā)自愿的行為，從而上升為“快樂工作”。

總而言之班組是企業(yè)的“細胞”，是企業(yè)的有機組成部分，也是企業(yè)一切工作的立足點。只有每一個班組都充滿生機和活力，企業(yè)才會有較好的經(jīng)濟效益，才會有旺盛的生命力，才能展翅騰飛，迅速發(fā)展。

部門：倉儲部 罐區(qū)

姓名：馮鵬程

時間：2011年4月28日

第三篇：優(yōu)秀班組建設(shè)

淺談班組建設(shè)

記寧夏天元錳業(yè)機電公司設(shè)備部班組建設(shè) 三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看基層。在我們寧夏天元錳業(yè)集團公司到處可以看到這樣的企業(yè)文化宣傳標語，俗話說“萬馬奔騰，需一馬當(dāng)先”，要搞好班組建設(shè)，班組長的作用異常重要，班組長就是班組安全生產(chǎn)活動和各項工作的組織者，是現(xiàn)場施工直接指揮者和決策者。

我們班組是以富康工程師為班組長，十四名設(shè)備管理(技術(shù))員為成員的充滿活力的小組，肩負著全廠所有機電設(shè)備的管理工作，依照公司對班組建設(shè)的要求和期望我們制定了班組長職責(zé)，班組成員職責(zé)，設(shè)備專區(qū)責(zé)任劃分到人，設(shè)備巡檢制度。通過一次次的實際工作經(jīng)驗和不斷的總結(jié)明確了各分廠設(shè)備的使用單位，細化了工作流程，建立了可量化、可檢查的工作目標值。以下是我對班組建設(shè)的看法：

首先，企業(yè)的基層班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組是企業(yè)的細胞。班組是公司工作流程、具體規(guī)章制度的實施單位，因此，要不斷地實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化，提高企業(yè)的管理水平，就一定要做好企業(yè)的班組工作。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織的全過程最終都是靠企業(yè)的基層班組來完成的，一個班組的制度完備、執(zhí)行到位，就能夠較好地保證管理者的管理目標得以實現(xiàn)，反之就不能很好地實現(xiàn)企業(yè)目標。只有激發(fā)企業(yè)班組成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地，一個企業(yè)要想成功就一定要在企業(yè)基層班組建設(shè)上下功夫，把班組建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。

其次，加強班組建設(shè)是強化企業(yè)管理的根本措施。企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)就是企業(yè)班組的建設(shè)，企業(yè)的各項決策最終需要基層的企業(yè)班組去實現(xiàn)完成，所以基層班組的創(chuàng)新力、執(zhí)行力在一定程度上決定著企業(yè)發(fā)展的效益、質(zhì)量和速度。尤其在現(xiàn)代化社會，企業(yè)建設(shè)和科技進步不斷加快，要求班組建設(shè)不斷向創(chuàng)新型、技能型、知識型方向轉(zhuǎn)變，同時也對班組管理水平、員工的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。

再次，基層班組為企業(yè)發(fā)展提供人力和智力的保障。企業(yè)的班組建設(shè)為企業(yè)的發(fā)展提供了人力和智力的保障，基層的企業(yè)班組建設(shè)的一項重要內(nèi)容就是企業(yè)的人才培養(yǎng)，著力培養(yǎng)一批一線的人才是非常重要的。首先班組長是班組的領(lǐng)頭羊，是企業(yè)最基層的管理者，可以這樣說，一個班組長的素質(zhì)和管理能力直接關(guān)系到班組的素質(zhì)和班組人員的生產(chǎn)積極性。所以一定要選派感召力、有責(zé)任心的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員來做班組長。在班組的建設(shè)中一定要關(guān)注班組人員的成長，建立人才激勵機制，對于有突出表現(xiàn)的人員要進行表彰和獎勵。只有不斷地培養(yǎng)一批批優(yōu)秀的班組人才，才能不斷為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮的血液，通過不斷地開展技術(shù)創(chuàng)新、小創(chuàng)造、小發(fā)明等活動，形成班組的人才培養(yǎng)機制。

最后，建立學(xué)習(xí)型班組，提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)職工樹立終身學(xué)習(xí)的意識，增強企業(yè)職工的團隊意識、創(chuàng)新意識、自主管理能力，是企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力的必由之路。在基層班組大力營造學(xué)習(xí)的氛圍，加強班組學(xué)習(xí)的硬件設(shè)施建設(shè)，將班組學(xué)習(xí)所需的各項設(shè)施配備齊全，營造有利于職工學(xué)習(xí)的積極向上互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍。注重對員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以提升員工的技能，在企業(yè)的生產(chǎn)過程中提高解決實際問題的能力。通過有針對性地開展各種活動，來調(diào)動員工的積極性，不斷鼓勵員工自主創(chuàng)新，最終提高企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。

總之，我們響應(yīng)公司、上級的號召，認真的開展了班組建設(shè)，真正使班組這個企業(yè)的細胞為企業(yè)的發(fā)展、壯大起到了積極作用，為企業(yè)跳躍式的發(fā)展增磚添瓦。

機電工程公司：王世民日期：2013-5-16

第四篇：班組建設(shè)總結(jié)優(yōu)秀集錦

當(dāng)工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

班組建設(shè)總結(jié)篇一

__化工__公司，磷酸化工丁班，現(xiàn)任班長，___，現(xiàn)有職工30人。長期以來該班始終把安全文明生產(chǎn)作為全班人員的工作核心，積極貫徹公司各項會議精神，堅持愛崗敬業(yè)，團結(jié)奮進的工作理念。人人從我做起，樹立零違章。零事故的觀念。工藝指標控制精中求精，為安全生產(chǎn)做出了應(yīng)有的貢獻。

1，加強學(xué)習(xí)。提高員工素質(zhì)。

化工丁班加強各類政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，于時俱進。不斷提高人員綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。不斷改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。提高工作質(zhì)量。該班每輪班進行一次班組學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)《公司安全管理文件》提高員工自我防范。自我保護意識?！读姿釞z修。清理規(guī)程》《工藝操作細則》。并結(jié)合，《百日安全無事故活動》真正達到安全生產(chǎn)。預(yù)防為主的目的。在<工會法><勞動合同法>學(xué)習(xí)考核中平均分達97分一上。年初班組成員與車間簽定《安全文明生產(chǎn)責(zé)任書》明確責(zé)任。把目標責(zé)任分解到人。組織全體人員認真學(xué)習(xí)內(nèi)容，領(lǐng)會管理精神。要求每名成員履行職責(zé)。從點滴做起，從基礎(chǔ)做起。日常生產(chǎn)過程中做到三個一樣，1。領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣。2。平時和節(jié)假日一個樣。3。輔助崗位和主要崗位要求一個樣。常年堅持召開班前班后會，讓每個上崗人員明確自己工作內(nèi)容，工作流程。從穿戴防護用品做起。凡是進入崗位首先穿戴好個人防護用品。無論是刮風(fēng)。下雨還是酷日當(dāng)頭都能嚴格執(zhí)行。夯實了管理基礎(chǔ)。

2，嚴格操作規(guī)程。提高操作技能。

一，抓結(jié)合。找準切入點。傳幫帶與結(jié)對子結(jié)合。一老帶新。主輔崗位結(jié)合。培養(yǎng)一專多能手。理論與實踐結(jié)合。靈活運用。提高人員力量與實踐水平。對照標準。查不足，提高人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。上半年的一次突然停電過程中，第一及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。第二，各崗位按照應(yīng)急方按案，關(guān)閉閥門。開啟應(yīng)急電源。水源。向主要設(shè)備。重要設(shè)備補充冷卻水。第三。設(shè)備內(nèi)存硫酸。磷酸合理分流引導(dǎo)入罐，確保無浪費，無外排。消除了一起嚴重的污染事故發(fā)生。

二，建立班組常態(tài)機制。搭建職工交流，溝通。展示才華的平臺。積極開展勞動競賽和技術(shù)比武。1。練兵卡制度。根據(jù)各崗位的操作特點。對每個崗位的記錄報表。巡檢線路。內(nèi)容工藝指標。安全防護等，制作成練兵卡。發(fā)放到每個崗位，由技術(shù)員，班長隨機抽查。提問。掌握學(xué)習(xí)情況。當(dāng)面點平，獎罰分明。2?，F(xiàn)場操作。對開停車流程，蒸汽流量調(diào)節(jié)流程。磷酸。硫酸流量調(diào)節(jié)。一二次水流量調(diào)節(jié)。設(shè)備模擬故障判斷。提問。處置。演練。提高實踐操作能力。消除安全隱患，員工的操作水平上了一個新的臺階。全年未發(fā)生一起人身。工藝。設(shè)備事故。全班2人榮獲集團公司操作能手，1人為崗位精英。4人被選拔為技能大賽選手。3。積極開展:五小活動。不斷挖掘員工潛力。抓消耗。降成本。對工藝指標。工藝流程提出合理化建議達十六項之多，尤其是污水回收利用，大膽提出。未氣洗滌水循環(huán)使用。減少洗滌塔一次水使用量。提高洗滌能力，提高沖盤水質(zhì)量。促進濾布重復(fù)使用。起到了關(guān)鍵作用。實施改造后取得了良好的經(jīng)濟效益。僅一次歲全年節(jié)約達十幾萬噸。減輕了勞動強度。為企業(yè)節(jié)約了大量的資金。

3。加強班組作風(fēng)建設(shè)。密切協(xié)作。

化工生產(chǎn)一條線。配合協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。在生產(chǎn)過程中。工藝上的 銜接要做到有續(xù)緊密。必須讓內(nèi)閣人員熟悉本崗位的工藝流程及上協(xié)下調(diào)。的必要性，了解相關(guān)聯(lián)的重要性。生產(chǎn)中存在的問題。集思廣益。群策群力。指標穩(wěn)定，系統(tǒng)高產(chǎn)。工藝清理司空見慣。為保證任務(wù)如期完成。清理任務(wù)合理分工合理搭配人員，明確作用內(nèi)容。明確質(zhì)量目標。人人肩上有擔(dān)子。變壓力為動力。發(fā)揚雷厲風(fēng)行。不怕疲勞的作風(fēng)，不遺余力。盡職盡責(zé)。分片包干，實行項目帶頭人制定度。包質(zhì)量。包進度。包安全。達到優(yōu)質(zhì)。高效。安全完成工作任務(wù)。

通過全班人員的努力?；ざ“喽啻卧诠窘M織的各項工藝指標競賽中取得好成績，從5月份到11月份，連續(xù)6個月獲得了產(chǎn)量。消耗。指標控制第一名。創(chuàng)建廠以來之最。為企業(yè)今后發(fā)展。壯大積累了寶貴的經(jīng)驗財富。

4。持續(xù)改進?？偨Y(jié)提高。

在班組建設(shè)實施考核過程中?；ざ“嘧⒅貙嵭?。堅持做到;定期考核與不定期考核相結(jié)合，車間考核與班組崗位相結(jié)合，企業(yè)文化與班組建設(shè)相結(jié)合，班組管理與車間管理相結(jié)合。在檢查評比的基礎(chǔ)上，平出好的崗位，個人。給與一定的獎勵，把考核結(jié)果引如激勵機制。利益與個人掛鉤。獎勤罰懶。促進班組建設(shè)，班長經(jīng)常檢查班員的思想。行為狀態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)問題。適時解決指導(dǎo)。豐富和完善提升班組建設(shè)內(nèi)容，用先進典型事跡激勵班員趕超意識。增強搞好班組建設(shè)是信心。立足本實際，創(chuàng)造性的開展工作。營造一種和諧的積極向上的良好氛圍。

班組建設(shè)總結(jié)篇二

今年，__壓氣站緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營和建設(shè)發(fā)展，扎實開展“五型班組”主題實踐活動，切實履行安全生產(chǎn)職責(zé)，不斷強化班組基層管理模式，切實加強和完善“五型班組”創(chuàng)建工作，現(xiàn)將半年來的“五型”班組活動總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)是建設(shè)“五型班組”的基礎(chǔ)

響應(yīng)站里一直大力開展“人人有兼職”活動的需求，牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，我站組織各種培訓(xùn)活動，不斷完善班組學(xué)習(xí)環(huán)境，不斷改進創(chuàng)新培訓(xùn)方式，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，增強學(xué)習(xí)培訓(xùn)的針對性和時效性，重點圍繞以下兩個方面工作內(nèi)容展開：

1、師帶徒，一幫一，互幫互學(xué)模式。指定經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的員工為師傅人選，進行“一對一”指導(dǎo)。采用現(xiàn)場培訓(xùn)方式，通過解決實際中的工作問題，使新員工很快進入工作角色，師帶徒過程中也會強化和鞏固師傅的專業(yè)知識。近來，站里再掀師帶徒“進一步熟悉站場工藝流程圖”活動熱潮，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。這將為我站創(chuàng)建符合三基工作要求的標準化站隊奠定堅實的基礎(chǔ)。

2、個人對屬地的“自檢”，班組間“互查”模式。我站認真、持續(xù)開展“我的屬地?zé)o隱患”活動。開展過程中，站內(nèi)進行了全體員工的指導(dǎo)和培訓(xùn)，我們適時開展兩人一組的互查活動，以便讓大家交流自查的心得，再加上集中時間統(tǒng)一行動，1

收到了良好的效果。在“找茬”中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。

二、安全是建設(shè)“五型班組”的關(guān)鍵也是主題

我站20_年上半年的工作中，全面落實公司“三會”精神及管理處工作會議要求，圍繞安全平穩(wěn)供氣的中心任務(wù)，積極開展“我的屬地?zé)o隱患”“基礎(chǔ)管理推進月”“安全生產(chǎn)月”等系列主題活動，建立“五檢察五覆蓋”體系，“軟硬兼施”，“軟”也就是員工思想教育，使每位員工都能樹立“要我安全”到“我要安全”的思想意識轉(zhuǎn)變，充分理解“沒有安全就沒有一切”的深刻含義?！坝病笔侵笇T工現(xiàn)場工作過程中的不規(guī)范行為巡查，該糾正的要及時糾正，該考核的要嚴厲考核，將安全作為班組建設(shè)的一個中心來開展各項工作。

1、堅持“每日安全一刻，經(jīng)驗共享”活動，營造安全氛圍?！鞍踩豢獭弊?9年推行以來，收到較好的成效。在每天早班會上，所有員工輪流進行安全經(jīng)驗分享，內(nèi)容多樣，可以是工作中、生活中的安全經(jīng)驗、注意事項，或者事故案例的分享，甚至是即將開展工作的一條安全提示等等，形式多樣，不拘一格。使安全經(jīng)驗分享不再僅限于安全會議上，而是延伸到方方面面，濃烈的安全氛圍逐步形成。

2、持續(xù)開展“我的屬地?zé)o隱患”活動。將“我的屬地?zé)o隱患”活動與專工巡檢，站內(nèi)每周安全檢查相結(jié)合。把檢查出來的問題同時歸納到我的屬地?zé)o隱患整改活動中去。通過不斷查找隱患，不斷消除隱患來保持我的屬地?zé)o隱患活動的連貫開展，為安

全生產(chǎn)保駕護航。

三、清潔是建設(shè)“五型班組”的窗口

我站嚴格執(zhí)行公司有關(guān)清潔生產(chǎn)管理制度，并以“現(xiàn)場清潔、設(shè)備清潔、資料清潔、儀容清潔”為標準，將清潔生產(chǎn)貫穿于班組生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)、每個步驟，做到“工完、料凈、場地清”，實現(xiàn)全過程清潔生產(chǎn)。嚴抓罐區(qū)、泵房管線跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，加強儀表室內(nèi)地面衛(wèi)生管理，將地面衛(wèi)生情況納入交接班內(nèi)容，致力于將站場打造為清潔、舒適的家。

四、節(jié)約是建設(shè)“五型班組”的公德

我站緊緊圍繞“節(jié)能降耗”開展工作,在控制成本，加大節(jié)約機制方面下功夫，引導(dǎo)員工樹立并踐行“節(jié)約一方水，少用一度電”的理念。

1、“節(jié)約一張紙，多植一棵樹”是我站員工的口頭禪。站里打印機旁邊都會張貼“節(jié)約用紙，雙面打印”以及雙面打印細則，時刻提醒大家減少不必要的浪費。

2、清洗勞保手套，循環(huán)利用。杜絕勞保手套的一次性利用，站里老員工以身作則，將用過或者用臟的手套收集、整理、清潔，以便下次使用。

我站員工一致認為節(jié)約不僅限于節(jié)約一點水，一度電，一滴油。“安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費”，在安全生產(chǎn)上加大管理力度，又何嘗不是一種節(jié)約呢?針對我站的特點，保證供氣安全是我們踐行節(jié)約的集中體現(xiàn)。

五、和諧是建設(shè)“五型班組”的目標

“強化民主管理，構(gòu)建和諧班組”一直是我站在班組民主管理上的既定目標。秉承“和諧建家”這一理念，通過“尊重人、關(guān)心人、啟發(fā)人、激勵人”情感式管理，努力在員工間形成關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛的良好氛圍，力爭構(gòu)建一個團結(jié)友愛互助的大集體。

縱觀諸多班組的典型經(jīng)驗，我站在“和諧型”班組建設(shè)的做法主要有以下幾點：第一，改善員工作業(yè)環(huán)境，即以人為本，班組為家，本著能改善盡力改善來保障員工作業(yè)安全態(tài)度，大力提升員工作業(yè)環(huán)境舒適度，大到設(shè)備隱患大排查確保安全，小到空調(diào)損壞及時維修來改善工作環(huán)境，細節(jié)體貼入微，大家工作自然安心、進取。第二，建設(shè)一流班組文化。站隊文化是站隊靈魂，我站著力培養(yǎng)員工快樂工作和積極向上生活態(tài)度，特別成立員工興趣小組，給大家提供興趣愛好拓展的平臺。

在日常工作學(xué)習(xí)中，在師徒結(jié)對，互幫互學(xué)的情形中，在員工共慶生日宴，熱熱鬧鬧的情景中;在大家揮汗如雨、摩肩接踵肆意在籃球場地揮灑煩惱和不快時，一副站內(nèi)和諧圖應(yīng)運而生、隨處可見。

六、工作反思及下一步打算

通過對站內(nèi)構(gòu)建“五型班組”簡短回顧，充分認識到學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)、安全是關(guān)鍵、清潔是窗口，節(jié)約是公德、和諧是目標的重要性。我站將扎實做好下面幾項工作，來推進班組建設(shè)下一階段的工作。

1、班組員工對學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的意義沒有深刻的理解，個別培訓(xùn)只能停留在形式上，部分員工存在參與積極性不高，學(xué)習(xí)方向不明確，參與程度不夠高存在應(yīng)付考核的現(xiàn)象，未形成“人人參與，人人學(xué)習(xí)”的氛圍。

2、班組員工安全勞動紀律需要加強，安全活動缺乏豐富的內(nèi)容，全員參與危害識別和風(fēng)險評估程度有待提高。

3、全員參與環(huán)境因素識別，深刻理解踐行hse作業(yè)文件和環(huán)保規(guī)章制度方面有待進一步加強。

4、班組成本控制還不夠完善，需要在日?？刂品矫婕哟蠊芾碇贫取?chuàng)新型節(jié)約活動實施情況不夠理想。

5、班組建設(shè)需要完善，明確各項管理標準，嚴細考核制度，做到有據(jù)可查，有理可依，嚴格兌現(xiàn)獎懲，形成動態(tài)考核，把班組管理的壓力層層傳遞，讓員工變被動為主動，從而提高管理水平。

班組建設(shè)總結(jié)篇三

1，加強學(xué)習(xí)，化工企業(yè)車間班組工作總結(jié)。提高員工素質(zhì)。

化工丁班加強各類政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，于時俱進。不斷提高人員綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。不斷改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。提高工作質(zhì)量。該班每輪班進行一次班組學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)《公司安全管理文件》提高員工自我防范。自我保護意識。《磷酸檢修。清理規(guī)程》《工藝操作細則》。并結(jié)合，《百日安全無事故活動》真正達到安全生產(chǎn)。預(yù)防為主的目的。在<工會法><勞動合同法>學(xué)習(xí)考核中平均分達97分一上。年初班組成員與車間簽定《安全文明生產(chǎn)責(zé)任書》明確責(zé)任。把目標責(zé)任分解到人。組織全體人員認真學(xué)習(xí)內(nèi)容，領(lǐng)會管理精神。要求每名成員履行職責(zé)。從點滴做起，從基礎(chǔ)做起。日常生產(chǎn)過程中做到三個一樣，1。領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣。2。平時和節(jié)假日一個樣。3。輔助崗位和主要崗位要求一個樣。常年堅持召開班前班后會，讓每個上崗人員明確自己工作內(nèi)容，工作流程。從穿戴防護用品做起。凡是進入崗位首先穿戴好個人防護用品。無論是刮風(fēng)。下雨還是酷日當(dāng)頭都能嚴格執(zhí)行。夯實了管理基矗

2，嚴格操作規(guī)程。提高操作技能。

一，抓結(jié)合。找準切入點。傳幫帶與結(jié)對子結(jié)合。一老帶新。主輔崗位結(jié)合。培養(yǎng)一專多能手。理論與實踐結(jié)合。靈活運用。提高人員力量與實踐水平，工作總結(jié)《化工企業(yè)車間班組工作總結(jié)》。對照標準。查不足，提高人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。上半年的一次突然停電過程中，第一及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。第二，各崗位按照應(yīng)急方按案，關(guān)閉閥門。開啟應(yīng)急電源。水源。向主要設(shè)備。重要設(shè)備補充冷卻水。第三。設(shè)備內(nèi)存硫酸。磷酸合理分流引導(dǎo)入罐，確保無浪費，無外排。消除了一起嚴重的污染事故發(fā)生。

二，建立班組常態(tài)機制。搭建職工交流，溝通。展示才華的平臺。積極開展勞動競賽和技術(shù)比武。1。練兵卡制度。根據(jù)各崗位的操作特點。對每個崗位的記錄報表。巡檢線路。內(nèi)容工藝指標。安全防護等，制作成練兵卡。發(fā)放到每個崗位，由技術(shù)員，班長隨機抽查。提問。掌握學(xué)習(xí)情況。當(dāng)面點平，獎罰分明。2。現(xiàn)場操作。對開停車流程，蒸汽流量調(diào)節(jié)流程。磷酸。硫酸流量調(diào)節(jié)。一二次水流量調(diào)節(jié)。設(shè)備模擬故障判斷。提問。處置。演練。提高實踐操作能力。消除安全隱患，員工的操作水平上了一個新的臺階。全年未發(fā)生一起人身。工藝。設(shè)備事故。全班2人榮獲集團公司操作能手，1人為崗位精英。4人被選拔為技能大賽選手。3。積極開展:五小活動。不斷挖掘員工潛力。抓消耗。降成本。對工藝指標。工藝流程提出合理化建議達十六項之多，尤其是污水回收利用，大膽提出。未氣洗滌水循環(huán)使用。減少洗滌塔一次水使用量。提高洗滌能力，提高沖盤水質(zhì)量。促進濾布重復(fù)使用。起到了關(guān)鍵作用。實施改造后取得了良好的經(jīng)濟效益。僅一次歲全年節(jié)約達十幾萬噸。減輕了勞動強度。為企業(yè)節(jié)約了大量的資金。

3。加強班組作風(fēng)建設(shè)。密切協(xié)作。

化工生產(chǎn)一條線。配合協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。在生產(chǎn)過程中。工藝上的 銜接要做到有續(xù)緊密。必須讓內(nèi)閣人員熟悉本崗位的工藝流程及上協(xié)下調(diào)。的必要性，了解相關(guān)聯(lián)的重要性。生產(chǎn)中存在的問題。集思廣益。群策群力。指標穩(wěn)定，系統(tǒng)高產(chǎn)。工藝清理司空見慣。為保證任務(wù)如期完成。清理任務(wù)合理分工合理搭配人員，明確作用內(nèi)容。明確質(zhì)量目標。人人肩上有擔(dān)子。變壓力為動力。發(fā)揚雷厲風(fēng)行。不怕疲勞的作風(fēng)，不遺余力。盡職盡責(zé)。分片包干，實行項目帶頭人制定度。包質(zhì)量。包進度。包安全。達到優(yōu)質(zhì)。高效。安全完成工作任務(wù)。

通過全班人員的努力?；ざ“喽啻卧诠窘M織的各項工藝指標競賽中取得好成績，從5月份到11月份，連續(xù)6個月獲得了產(chǎn)量。消耗。指標控制第一名。創(chuàng)建廠以來之最。為企業(yè)今后發(fā)展。壯大積累了寶貴的經(jīng)驗財富。

4。持續(xù)改進。總結(jié)提高。

在班組建設(shè)實施考核過程中?；ざ“嘧⒅貙嵭?。堅持做到;定期考核與不定期考核相結(jié)合，車間考核與班組崗位相結(jié)合，企業(yè)文化與班組建設(shè)相結(jié)合，班組管理與車間管理相結(jié)合。在檢查評比的基礎(chǔ)上，平出好的崗位，個人。給與一定的獎勵，把考核結(jié)果引如激勵機制。利益與個人掛鉤。獎勤罰懶。促進班組建設(shè)，班長經(jīng)常檢查班員的思想。行為狀態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)問題。適時解決指導(dǎo)。豐富和完善提升班組建設(shè)內(nèi)容，用先進典型事跡激勵班員趕超意識。增強搞好班組建設(shè)是信心。立足本實際，創(chuàng)造性的開展工作。營造一種和-諧的積極向上的良好氛圍。

班組建設(shè)總結(jié)篇四

20_年，__電力企業(yè)工作僅僅圍繞安全運行，從班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等基礎(chǔ)點出發(fā)，加強班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順利完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。對于20_年的工作成果，我在此做下匯報：

1、建立制度，健全組織，確保班組建設(shè)順利開展

廠部一直把班組建設(shè)工作放在十分重要的位置來抓，不斷強化領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。年初我們成立了以副廠長徐新民為組長、副廠長王俊杰、工會主席郭曉宏為副組長的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以5個職能部門相關(guān)人員組成的班組建設(shè)工作小組，建立了班組建設(shè)的組織機構(gòu)。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長，班組長為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，班組長直接負責(zé)本班組的班組建設(shè)工作。做到了班組建設(shè)工作有人抓、有人管，分工負責(zé)，層層落實責(zé)任，實現(xiàn)管理到位。我們結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展的現(xiàn)狀，認真總結(jié)以往班組管理工作的經(jīng)驗，量化目標，不斷創(chuàng)新、完善班組建設(shè)考評標準。我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠班組建設(shè)管理規(guī)定》，從安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、文明創(chuàng)建、民主管理5個方面，確定了班組建設(shè)考核細則，為班組建設(shè)提供了考核標準。在此基礎(chǔ)上，各單位結(jié)合各自的工作實際和所屬班組專業(yè)特性及特點，制定了詳細的考評標準和目標。保

衛(wèi)中心制定了《班組評先細則》，每季度對班組進行考核，從班組建設(shè)、班組活動、勞動紀律、安全生產(chǎn)、綜合治理、計劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等細化指標考核結(jié)果中評出3個先進班組，各獎勵300元。通過把效益工資分配同崗位責(zé)任大小相結(jié)合、與個人工作業(yè)績相結(jié)合，與班組管理和創(chuàng)新相結(jié)合，形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢態(tài)。

2、以安全文明生產(chǎn)為中心，認真落實和貫徹班組建設(shè)工作的各項規(guī)章制度，突出班組建設(shè)工作的實效性

全廠完成了全年3個100天的安全生產(chǎn)任務(wù)，截至20_年底全廠連續(xù)安全生產(chǎn)達4135天。各分場嚴格落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制，與班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。各個班組認真落實“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求，堅持了每周的安全生產(chǎn)例會，認真執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動防護管理等規(guī)章制度，同時根據(jù)安監(jiān)部要求，積極開展隱患排查整理工作。各班組結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等活動，扎實有效的開展了一系列安全生產(chǎn)保障活動，電一、起運、機修等單位組織學(xué)習(xí)了《電廠設(shè)備巡回檢查管理規(guī)定》、《電廠設(shè)備缺陷管理規(guī)定》、《電廠反習(xí)慣性違章管理規(guī)定》、《電廠安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》等各項規(guī)章制度，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識，確保了全廠設(shè)備和人身安全。

按照電廠定置管理、文明施工的管理要求，一線各班組做到了辦公室等場所的門窗玻璃齊全潔凈，辦公桌、椅、柜內(nèi)外放置物體整齊規(guī)范，工器具、備品備件等應(yīng)按規(guī)定排列有序。監(jiān)測分場大壩監(jiān)測班

工作點多面廣，工作環(huán)境復(fù)雜，儀器設(shè)備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護的要求，現(xiàn)場管理符合文明施工要求。他們加強了資料管理工作，對技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專人管理，使用書面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完整，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場下達的各項工作任務(wù)。

3、規(guī)范班組記錄，加強基礎(chǔ)管理

我們對班組記錄進行了規(guī)范，確定了班長工作日志、技術(shù)、安全工作記錄及技術(shù)檔案資料記錄、職工培訓(xùn)記錄、政治學(xué)習(xí)與民主管理等5個內(nèi)容3本記錄，綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進行記載，對各部分的記錄內(nèi)容都提出了規(guī)范和標準，要求有專人負責(zé)記錄整理。全年我們進行了3次檢查，加強了基礎(chǔ)管理工作

4、以班組長為重點，加強了以班組為基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)管理20_年，我們著重抓好班組長的能力提升和培養(yǎng)。我們組織了班組長培訓(xùn)班，聘請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)就班組管理的理論為班組長進行授課，各班組長都提交了參加培訓(xùn)的心得和體會。同時，我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個電廠，分2批組織班組長外出進行了學(xué)習(xí)和考察，學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進經(jīng)驗，開拓了班組長的視野。在此基礎(chǔ)上，我們組織了班組長培訓(xùn)班座談會，交流了學(xué)習(xí)心得和體會，提出了改進班組各項管理工作的建議和意見。

各單位根據(jù)自身特點，開展了形式多樣、富有成效的培訓(xùn)活動。運行分場每值每月開展至少兩次考問講解及至少兩次反事故演習(xí)，全年完成280次考問講解和反事故演習(xí)，同時組織值班員參加廠部事故應(yīng)急預(yù)案演練，提高了值班員處理突發(fā)事件的實戰(zhàn)能力。電一分場結(jié)合實際工作，采取現(xiàn)場和集中針對性培訓(xùn)，如5號機改造前開展5號發(fā)電機定子線棒安裝工藝、大型發(fā)電機安裝技術(shù)規(guī)范、定子綁線及絕緣包扎工藝、5號發(fā)電機鐵損試驗等適應(yīng)性崗位培訓(xùn);保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式，建立了“周四學(xué)習(xí)制”,他們確定每周四為學(xué)習(xí)日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學(xué)習(xí)，既密切了干群關(guān)系，又使每位職工切實認識到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。

5、扎實有效推進精神文明建設(shè)和民主管理工作

全廠各班組較好的堅持了政治學(xué)習(xí)制度，認真開展了十七大精神、集團公司和電廠工作會、黨建會、職代會、普法等會議精神的學(xué)習(xí)，確保了各項會議精神在基層的貫徹落實。

20_年是電廠的管理年，全廠各班組通過定期召開民主生活會，實行重大問題集體討論，貫徹落實上級精神，加強了民主管理工作。通過開展創(chuàng)建職工之家和職工小家活動，提高了班組成員的主人翁責(zé)任感和歸屬感，形成了團結(jié)、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠安全運行做出了積極貢獻。

6、存在的問題和不足

由于前臺和后臺的工作性質(zhì)有一定差別，班組建設(shè)的標準和起點也不同，水平差異較大。前方一線班組普遍開展的較規(guī)范，后方部分班組有相當(dāng)大的差距。二是基礎(chǔ)管理工作缺乏，相當(dāng)一部分單位和班組做了很多工作，沒有相關(guān)記錄或記錄不完整;三是有部分班組記錄有虛假成分。四是部分班組沒有納入到班組建設(shè)的范圍。這些問題要在以后的工作中進行整改。

班組建設(shè)總結(jié)篇五

時已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺，但上班時那活躍著的思維卻靜不下來，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個人上上網(wǎng)，思緒飄開??

想來自己入移動已一年半了，從那懵懵懂懂的大學(xué)生到現(xiàn)在成為職業(yè)人，除了感嘆時間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業(yè)就來到移動從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用涂抹。職業(yè)思想全是移動的理念，不論我現(xiàn)在是否吃透，也無從對比，無從評論。只是感到在這里工作，我的眼界開闊了，思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我，看問題的角度不同，處理問題的方法也不一樣了。

做好客服工作，首先要真誠。我相信真誠之心能打開客戶的心扉，誠實之道能贏得永久的朋友。

眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個人都做過客戶的出氣筒。有人說做了多年的客戶服務(wù)工作，不得不每天面對客戶埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個崗位的時候我也特別不習(xí)慣，想不明白為什么不是我的錯，客戶卻要對著我發(fā)那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個又應(yīng)承那個，只覺得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。

其實后來想想，客戶埋怨、發(fā)火并不是針對我個人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶反映問題的渠道。為客戶服務(wù)，是我們的職責(zé)所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠對待客戶，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶投訴。經(jīng)過一度時間的摸索，我努力提高自己的專業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務(wù)水平，并且和很客戶都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作，甚至覺得自己的工作很偉大!

就象衣服永遠少一件、薪水永遠少一千、房子永遠少一間、放假永遠少一天般，服務(wù)永遠少一點。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在工作中要求自己，每天服務(wù)多一點。要求自己主動關(guān)心客戶，精神飽滿一點、認真傾聽一點、頭腦靈敏一點、聲音甜美一點、業(yè)務(wù)熟練一點、工作主動一點、效率提高一點、讓客戶滿意一點。

若說起“炮灰心態(tài)”，在客戶服務(wù)這一特定的領(lǐng)域中可謂無人不曉，那就是義無反顧、責(zé)無旁貸地接受來自用戶的怒火、咆哮、指責(zé)甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個只聞其聲不見其人的服務(wù)界面，每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業(yè)務(wù)受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動的溝通方式--傾聽用戶的不滿，尊重用戶的意愿，積極地為用戶排憂解難，是我們要研究的問題?？头行呐c用戶的交流全靠電話中的話語。為了能夠最佳的使用語言把最優(yōu)異的服務(wù)傳遞給用戶，我們客服中心特意在每個話務(wù)員的坐席臺上放

上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過程中，通過小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時，也在考驗和監(jiān)督著每個人對客戶的愛心、誠心、細心和耐心，同時更激勵大家去苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。

現(xiàn)在每天電話不斷，我已經(jīng)成為客服中心信息服務(wù)部的一位“老人”了，想想從接第一個電話時的緊張和激動，到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序，從對待問題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實自己長大了，成熟了，也許這是每一個踏上工作崗位的人都會有的改變，但我想我現(xiàn)在就能體會到，一定會有一部分是我在移動客戶服務(wù)中心的工作中帶來的，這將是一份寶貴的財富，伴我成長一生。

回頭想想，就象孩子成長一樣，人生就是這樣一步一步走了過來，出現(xiàn)問題、解決問題，面對危機、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學(xué)習(xí)的好教材，使我學(xué)會了寬容，心態(tài)更加成熟，困難和問題使我得到鍛煉和成長。經(jīng)過這樣的過程，我們逐漸長大，我們這個團隊才越來越成熟。在這樣的過程中，我們的客服工作，贏得了客戶的理解和尊重，我們客服人，實現(xiàn)了自己的價值。成長如同一首歌，在客服中心這個大家庭，我會用心譜寫屬于我的最美麗的樂章!

班組建設(shè)總結(jié)優(yōu)秀范文

第五篇：優(yōu)秀班組建設(shè)之我見

優(yōu)秀班組建設(shè)之我見

班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，也是企業(yè)安全管理的最終落腳點，班組安全建設(shè)的好壞直接影響著企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。作為我礦的安全管理部門，安監(jiān)科負責(zé)檢查各基層單位對安全生產(chǎn)方針和各項規(guī)章制度的落實情況。因此，建設(shè)一支優(yōu)秀的班組也就成為我們各項工作的重中之重。結(jié)合我礦實際，我們應(yīng)該注意以下方面：

一、強化班組長的排頭兵作用

作為一個基層單位，班組長就是班組事物的決策者與領(lǐng)導(dǎo)者，一個班組的團結(jié)與否，很大程度上取決于班組長的協(xié)調(diào)與管理。作為班組的安全第一責(zé)任人，應(yīng)加強自己的安全生產(chǎn)意識、安全知識素養(yǎng)和安全責(zé)任感。平時不僅要注意學(xué)習(xí)安全知識，宣傳安全生產(chǎn)的重要性，而且還要帶頭嚴格執(zhí)行安全工作的各項規(guī)章制度，只有這樣才能被班組員工所尊重、信任，才能帶領(lǐng)班組搞好安全生產(chǎn)，為實現(xiàn)我礦安全生產(chǎn)的各項目標蓄勢添力。

二、充分發(fā)揮個人的潛能與特長

人是生產(chǎn)過程中最活躍的要素，是安全生產(chǎn)的實踐者，安全管理的根本目的是為了人的安全。細致了解班組成員的工作技能，揚長避短，根據(jù)職工特長安排工作崗位，充分調(diào)動職工工作積極性，根據(jù)特點進行合理調(diào)配，最大限度地發(fā)揮每名職工的潛能，使自身價值得到充分體現(xiàn)。同時應(yīng)細化班組成員工作職責(zé)，使每名職工對自己的工作更盡心盡力，為班組營造和諧美好的工作氛圍。

三、制定切實可行的管理細則

通過制定切實可行的安全管理細則，明確地規(guī)定班組成員在安全工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，做到一崗一責(zé)制，以便使安全工作事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標準、工作有檢查，職責(zé)明確、功過分明，從而把與安全生產(chǎn)有關(guān)的各項工作同班組成員連結(jié)、協(xié)調(diào)起來，形成一個嚴密高效的安全管理責(zé)任系統(tǒng)，使管理更高效。例如：每周組織一次安全管理總結(jié)會，對查處“三違”人數(shù)及對各類違規(guī)行為執(zhí)行責(zé)任追究的次數(shù)進行及時總結(jié)，并對接下來的工作統(tǒng)一規(guī)劃，使班組各項工作有條不紊地開展。

班組管理，是企業(yè)發(fā)展的最基礎(chǔ)單位，更高效的管理才能使企業(yè)立于不敗之地。在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，安監(jiān)科有能力、有信心、有決心打造一支優(yōu)秀和諧班組，作風(fēng)嚴謹，文明辦公，為實現(xiàn)我礦全年各項安全生產(chǎn)目標再做新貢獻，再展新作為。