第一篇：我的班組我的家系列報道—1

我的班組我的家

——群策群力，共創(chuàng)和諧班組

和諧是提升班員工作效率，營造團結(jié)友愛，培養(yǎng)快樂工作和積極向上氛圍的重要環(huán)節(jié)；和諧能使班員發(fā)揮更大的積極性、創(chuàng)造性，啟發(fā)和調(diào)動大家更好地關(guān)心企業(yè)、愛護企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)，是我們共同追求誠信友愛、真誠相待、群策群力、使班組不斷提高的重要保障。

聚丙烯車間化工二班共有十五名員工，在這個小集體中，成員的思想、文化、技能、性別、性格、年齡等都存在差異，班組內(nèi)部難免存在或多或少的某些不和諧因素。因此，在班組建設(shè)中，班長和工會小組長通過多聽、多看、多想，加強與班員的談心交流，從班組成員的不同特點中找出共同點，找出和諧點，即求同存異，團結(jié)協(xié)力做好工作，同時互相溝通，取長補短。

當(dāng)班時間，班長柳和平總是以身作則，工作甘為人先，帶頭學(xué)習(xí)鉆研新產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，帶頭干艱苦的工作；帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度；帶頭搞好團結(jié)；在他的帶領(lǐng)和影響下，全班員工都積極努力協(xié)調(diào)搞好各項安全生產(chǎn)工作和班組事務(wù)。鏡頭一：在民管會上大家就班組獎金發(fā)放、獎懲問題等，積極發(fā)言，共同商議決定，做到合理分配、獎懲分明。鏡頭二：班組還配備了針線盒，小小醫(yī)藥箱等關(guān)愛班員的急用物品，前幾天擠壓林杰、鄭少華兩位師傅當(dāng)班期間感冒發(fā)高燒，及時吃了班組配備的感冒藥，感受到濃濃的關(guān)愛，狀況減輕了許多，工作狀態(tài)明顯提高。鏡頭三：班組五大員及時掌握班組員工思想動態(tài)，在班員家中有事、生病或心情不好時總忙前忙后噓寒問暖、做好班員的思想工作，做到釋難解惑，平衡心理，力所能及去解決他們的問題，使大家感到班組的力量和溫暖。鏡頭四：在業(yè)余時間里，工會小組長積極組織大家進行各種體育健身活動：打羽毛球、游泳、爬山〃〃〃〃〃〃使大家有更多的時間互相溝通、談心，大家的心情越來越好，感情也越來越好，工作就越來越好，這一幅幅生動的和諧畫面，不僅蘊涵著情同手足、與人為善的同事情感，而且更多地勾勒出班組和諧從“和”而來的美好畫卷。

化工二班在不懈余力的提升和展示班組的凝聚力、競爭力和創(chuàng)造力。通過嚴謹有序、真誠信任和尊重理解感染著每位員工，不斷為大家創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和和諧的氛圍。

聚丙烯車間

王益民

第二篇：班組是我家

班組是我家，我們都愛他

班組建設(shè)簡報

一、綜合新聞

1、要聞點擊：

公司班組建設(shè)辦公室根據(jù)神東集團公司要求編制了《陜西集華柴家溝礦業(yè)有限公司2013年班組建設(shè)管理補充規(guī)定》，讓全礦班組建設(shè)工作更加全面具體。

2、礦班組建設(shè)動態(tài)：

（1）3月3日，公司班組建設(shè)辦公室組織一線區(qū)隊負責(zé)班組建設(shè)日常工作的人員去神東集團公司總部及中心礦區(qū)兄弟礦井學(xué)習(xí)班組建設(shè)先進工作經(jīng)驗。

（2）根據(jù)神東集團公司第一季度專項檢查要求，制定了我礦班組建設(shè)工作第一季度工作總結(jié)，并向神東集團公司上報。

（3）公司班組建設(shè)辦公室配合各區(qū)隊繼續(xù) “現(xiàn)身說安全”教育活動。

（4）公司班組建設(shè)辦公室安排4月份班組建設(shè)重點工作。

（5）3月12日，公司班組建設(shè)辦公室編寫并上傳公司第二期班組間建設(shè)2月份簡報。

（6）3月25日，公司班組建設(shè)辦公室下發(fā)3月份班組建設(shè)工作情況檢查通知。

（7）公司班組建設(shè)辦公室將各區(qū)隊3月份班組建設(shè)專項檢查結(jié)果通報各區(qū)隊。

（8）3月17日根據(jù)神東集團公司要求我礦領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負責(zé)班組建設(shè)日常工作人員去神東公司參加學(xué)習(xí)班組建設(shè)專題培訓(xùn)會。

二、學(xué)習(xí)交流：

1、上級精神：

（1）3月12日神東煤炭集團公司下發(fā)《神東煤炭集團公司班組建設(shè)管理辦法補充規(guī)定》。

（2）3月20日神東煤炭集團公司下發(fā)《關(guān)于進行神東煤炭集團公司八型班組建設(shè)一季度專項檢查的通知》

（3）3月30日神東煤炭集團公司下發(fā)《關(guān)于做好2013年一季度優(yōu)秀亮點工程和管理提升項目評選獎勵的通知》

2、交流空間：

公司班組建設(shè)辦公室4月將組織各區(qū)隊學(xué)習(xí)試用神東集團公司班組建設(shè)管理軟件，力爭4月內(nèi)各班組建設(shè)負責(zé)日常工作人員對軟件能有基本的操作。

三、溫馨家園：

情感驛站：

每逢困難見真情（第一名）

綜掘隊——劉晶

2月27日清晨，零點班下班后，生產(chǎn)二班班長惠保衛(wèi)在坐在值班室里等待著班里的每一位員工，神情有些傷感，帶點悲痛?！按蠹叶嫉烬R了，今天楊改和父親去世下葬，我覺得我們應(yīng)該去看看他，他一定很傷心，他需要我們的安慰，需要我們的關(guān)懷，大家有沒有意見？”惠保衛(wèi)說道。說完他回頭看了看班里的兄弟們，沒有一個人說話，空氣中彌漫著一股淡淡的憂傷。“那就走吧，咱們一起去！”

當(dāng)看見楊改和時，惠保衛(wèi)的眼角濕潤了，曾經(jīng)多么堅強的男子漢，此時已淚流滿面，青黑的眼眶里布滿了血絲，曾經(jīng)臉上常常帶著微笑陽光的小伙子，此時滿臉憂傷。他走上前去，一把抱住楊改和“節(jié)哀順變，往后的日子還長！”楊改和抬起頭，看到了同甘共苦的工友們，看到了常日里嚴肅的老班長，內(nèi)心的情緒再也壓制不住，淚水不禁的流了下來，他沒說一句話，但所有人都理解他，男兒有淚不輕彈，只是未到傷心處??

人常說“班組就是一個小家庭，每個成員之間都是兄弟”，惠保衛(wèi)和他的班組完整的闡

述了這句話的含義，讓我們的生產(chǎn)二班成為了每一名成員另外的一個家。

3月7日，楊改和上班了，當(dāng)惠保衛(wèi)看到他時，他笑了笑，那個臉上常常掛著和煦的微笑的楊改和回來了。

從此楊改和工作中更加賣力了，也更加認真了，他明白，在未來漫長的日子里還有很多的好兄弟在陪伴他，他們在自己最困難的時候給予安慰，在最傷心的時候給予鼓勵，他能做的只有努力工作，努力工作，努力工作??

吹響“先鋒號”（第二名）

開拓隊——王紅偉

我隊電工班長韓建勛，于2012年11月18日至2013年2月6日在神東機電培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，勤學(xué)奮進，最終榮獲獎學(xué)金，為我礦爭得榮譽。近日我隊職工自動掀起“向韓建勛學(xué)習(xí)”的熱潮，職工學(xué)習(xí)熱潮高亢，干標(biāo)準活，說標(biāo)準話，站好自己的崗，成為我隊職工的行為準則，值得全礦職工學(xué)習(xí)。韓建勛經(jīng)常說一句話“沒有不會干的，只有不想干的；沒有干不好的，只有不敢干的”。

班組建設(shè)優(yōu)秀突出班組（第三名）

選運隊——丁濤

在隨著煤礦日常管理越來越精細化的情況下，我隊班組在公司及區(qū)隊領(lǐng)導(dǎo)下也不甘示弱，發(fā)揮自己的聰明才智，也建立了屬于自己班組行之有效的管理考核辦法。今日我隊地面主膠帶機房班長（丁俊杰）就設(shè)計出了對自己班組人員的考核方法，經(jīng)過對領(lǐng)導(dǎo)研究決定，準予（暫行）實施。

在三月份此辦法（暫行）實施的階段，就有種立竿見影的成效，使得本班組成員，按章操作，服從管理，有了很大的提高。

區(qū)隊領(lǐng)導(dǎo)批示要求所有班組長制定適用于本班組的成員考核方法進行考核、管理。

第三篇：系列報道一

題記：在新一輪發(fā)展浪潮中，作為西部欠發(fā)達地區(qū)，遂寧怎樣率先探索出又好又快發(fā)展的模式，怎樣殺出一條“血路”？遂寧要跨越，劍指現(xiàn)代生物產(chǎn)業(yè)已是必然。正如市委書記、市人大常委會主任崔保華所說，在生物技術(shù)革命的時代，我們要力爭搭上這趟發(fā)展的“快車”。將利用當(dāng)?shù)刭Y源，利用生物技術(shù)大力改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)和傳統(tǒng)工業(yè)，形成新的相互依托的產(chǎn)業(yè)集群。

編者按：現(xiàn)代生物產(chǎn)業(yè)，這個21世紀的新興科技產(chǎn)業(yè)，在丘區(qū)遂寧，也正被越來越多的有識之士所論道和實踐著。向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)高地沖鋒的集結(jié)號已經(jīng)吹響，越來越多的企業(yè)也加入到這番新一輪經(jīng)濟增長的浪潮中。在這些弄潮兒中，有一個身影在探索中前進著，也正是這個身影，我們可以從中感受到現(xiàn)代生物產(chǎn)業(yè)所獨有的魅力，他就是遂寧醫(yī)藥老店——回春堂藥業(yè)。連日來，記者走進回春堂，走進回春堂中藥材種植基地，走進回春堂中藥科技生產(chǎn)車間，全面捕捉回春堂發(fā)展的點滴，力求向讀者描繪出一個致力于現(xiàn)代生物產(chǎn)業(yè)建設(shè)的企業(yè)之路。

向現(xiàn)代生物產(chǎn)業(yè)沖鋒

造西南最大中藥材種植基地（系列報道一之標(biāo)題）

——走進回春堂中藥材種植分公司

做現(xiàn)代生物產(chǎn)業(yè)，遂寧有優(yōu)勢嗎？答案是肯定。來自北京的國內(nèi)頂尖級專家季鑄和華子昂教授指出，獨具特色的地理條件為遂寧提供了較為豐富的生物資源。讓遂寧具備了發(fā)展生物產(chǎn)業(yè)的巨大潛力。而這一潛力，也被回春堂敏銳的捕捉到。來自回春堂的調(diào)查報告顯示，遂寧地處四川盆地中部，氣候溫和，具備適宜多種中藥材生長的自然環(huán)境和土地資源，具有符合多種中藥材ＧＡＰ種植的生態(tài)指標(biāo)和自然條件，且有傳統(tǒng)的中藥材種植習(xí)慣，是四川省重要的中藥材生產(chǎn)基地。

以現(xiàn)代生物產(chǎn)業(yè)改變傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，以技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，建立新的高效農(nóng)業(yè)。這其中對結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，應(yīng)該是改變傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的重點手法之一。結(jié)合遂寧實際，抓住現(xiàn)代生物產(chǎn)業(yè)的核心，一個推進企業(yè)發(fā)展，帶動農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整促進農(nóng)民增收的想法在回春堂誕生——建回春堂現(xiàn)代中藥材種植科技園示范基地。

作為省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，回春堂早在2005年便調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，在立足回春堂藥業(yè)連鎖有限公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，成立了中藥材種植分公司，全力種植和開發(fā)中藥材。這不僅是立足于企業(yè)的長遠發(fā)展，更是一個省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)所肩負的社會責(zé)任。

規(guī)范化、規(guī)?；?/p>

打造現(xiàn)代種植示范基地

中國加入ＷＴＯ及國家振興中藥行動計劃出臺，為中藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的前景，現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)成為朝陽產(chǎn)業(yè)，國際國內(nèi)市場對中藥材的需求量逐年增加。面對中藥材加工工藝技術(shù)較落后、產(chǎn)品質(zhì)量較差、市場競爭力較弱等問題，回春堂清醒的認識到，必須從建立中藥材原料基地入手，方能占得一席之地。同時，市委、市政府也做出了大力發(fā)展中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、打造川中藥谷的戰(zhàn)略部署，為配合市委、市政府的戰(zhàn)略部署，回春堂公司依托重慶市藥用植物研究所的技術(shù)支持，自2005年以來，公司先后在船山區(qū)仁里鎮(zhèn)、安居區(qū)玉豐鎮(zhèn)建立了中藥材科技示范園基地，按ＧＡＰ標(biāo)準種植栝樓、金銀花、藥菊、丹參、梔子、吳茱萸等１０余種中藥材。

與此同時，公司十分重視示范基地硬件設(shè)施建設(shè)，在2006年建設(shè)的基礎(chǔ)上再投資數(shù)十萬元整理土地100余畝，修建道路1000余米，100立方米蓄水池2個，自流灌溉管道2000余米，可供灌溉面積達400余畝。基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)極大的提高了基地現(xiàn)代化程度，為公司打造規(guī)范化，規(guī)模化、現(xiàn)代化示范基地打下了堅實的基礎(chǔ)。2007年，船山區(qū)、安居區(qū)、蓬溪縣、射洪縣、大英縣規(guī)范化種植中藥材面積達10000余畝，中藥材種植戶達12000余戶。

種植基地所帶來的效益是實實在在的，種植戶的話也是最具說服力的?！耙划€地大約收３００斤油菜籽，能賣３００多元錢；種栝樓每畝可摘鮮果２０００至３０００斤，能賣２０００多元錢?！?船山區(qū)保升鄉(xiāng)插板堰村村支部書記王多玉的“小算盤”一撥，便發(fā)動村民跟回春堂藥業(yè)簽訂了６０畝的栝樓種植合同。“合同規(guī)定，如市場價較低，公司將按最低保護價收購產(chǎn)品，在遭受自然災(zāi)害時，公司還將給予農(nóng)戶補償?！蓖醵嘤裾f，回春堂是四川省著名商標(biāo)，有５０余家連鎖店，與全國３００多家藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，可以通過自產(chǎn)自銷、換貨銷售等多種方式進行銷售，農(nóng)戶種植的合格的中藥材能１００％按市場價收購，通過加工的產(chǎn)品不愁銷路。有這樣實力強的公司作后盾，村民這合同簽得放心、種得也放心。

同樣，回春堂藥業(yè)董事長梁山也給記者算了一筆賬，“2006年，我們四川回春堂藥業(yè)公司與船山區(qū)仁里鎮(zhèn)瓦店子村形成結(jié)對幫扶，公司征地２００余畝種植栝樓、銀花、藥菊等品種，實現(xiàn)農(nóng)戶每畝增收８００—１０００元。目前，公司力爭實現(xiàn)藥材種植規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化，通過企業(yè)聯(lián)村的方式，計劃在２０１０年藥材種植達到４萬畝，打造西南地區(qū)最大的栝樓種植加工基地，引導(dǎo)更多的農(nóng)戶走藥材種植之路?！?/p>

完善機制 依托科技

做強做大品牌優(yōu)勢

有錢賺，農(nóng)民當(dāng)然愿意干。但如何保證農(nóng)民長期、穩(wěn)定的獲利？如何讓農(nóng)民真正掌握好中藥材種植技術(shù)，專心發(fā)展中藥材？回春堂實實在在摸索出了一條路子。要讓農(nóng)民種植中藥材，就得首先提高農(nóng)民的積極性。有了興趣，才有勁頭。于是，回春堂通過與村社簽訂合同租用農(nóng)戶的土地，再雇用農(nóng)戶回到自己的土地上耕種，跟以前種糧食所不同的是，他們現(xiàn)在種植的是中藥材，農(nóng)戶租地有一部分收入，另外再給公司打工掙得一份工資，已遠遠高于種糧食的收入，大大地提高了農(nóng)戶的積極性。

公司通過示范基地，引導(dǎo)和帶動農(nóng)戶規(guī)范化、科學(xué)種植中藥材。建立“統(tǒng)一提供優(yōu)良種苗，統(tǒng)一技術(shù)，統(tǒng)一種植，統(tǒng)一收購”的一體化管理模式。

公司大力培養(yǎng)中藥材種植大戶，以“龍頭企業(yè)扶持大戶，大戶帶農(nóng)戶”的模式發(fā)展，共投入資金6萬元為30余戶大戶提供從種到收的一體化服務(wù)，在發(fā)展中藥材種植的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一個村至少扶持了一個種植大戶，特別在船山區(qū)仁里鎮(zhèn)瓦店子村、保升鄉(xiāng)插板堰村、蓬溪縣三鳳鎮(zhèn)蘭草村建立金銀花、瓜蔞等中藥材種植示范村，取到了很好的示范作用，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。通過公司示范基地和示范村帶動種植大戶，種植大戶帶動農(nóng)戶。

與此同時，為讓中藥材種植技術(shù)得到保證，回春堂積極實行技術(shù)聯(lián)姻，開展校企合作。公司先后與成都中醫(yī)藥大學(xué)、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、成都理工大學(xué)、重慶藥用植物種植研究所等單位達成長期技術(shù)合作協(xié)議。通過大專院校和科研單位為農(nóng)戶提供免費技術(shù)咨詢服務(wù)、幫助農(nóng)戶解決中藥材種植生產(chǎn)中的技術(shù)難題。公司還積極開展生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，組織100人以上的培訓(xùn)22余次，而且還多次開展現(xiàn)場講座、印發(fā)技術(shù)資料等形式為農(nóng)戶開展免費培訓(xùn)。讓農(nóng)戶真正的掌握了瓜蔞、金銀花、吳茱萸等中藥材的種植技術(shù)，為農(nóng)戶增收提供了保證。同時也為企業(yè)在產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過程中的技術(shù)創(chuàng)新提供保障。公司與成都理工大學(xué)材料與化工學(xué)院達成“栝樓快繁體系的建立及雌雄植物鑒定的研究”的合作協(xié)議，得到了迅速實施。這種技術(shù)的推廣，大大提高產(chǎn)量，產(chǎn)品在短時間得到收獲，成本低，見效快，為農(nóng)戶增收創(chuàng)造了有利條件。

梁山告訴記者，回春堂作為省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，具有把握市場、預(yù)測風(fēng)險、承擔(dān)風(fēng)險的能力，能有效保證農(nóng)戶利益。公司在發(fā)展中藥材種植上因地制宜，采取訂單合同的方式，免費為種植戶提供種苗、提供種植培育技術(shù)，解除農(nóng)戶對技術(shù)需求的擔(dān)心。公司與農(nóng)戶結(jié)成了利益聯(lián)合體，作為農(nóng)戶，在未付種子、種苗款的情況下，領(lǐng)取種源進行種植，在享受公司為其免費提供的各項技術(shù)服務(wù)的同時，銷售上更得到了保護價和二次返利的實惠。

公司投資近20萬元為廣大農(nóng)戶墊購了種子、種苗，并與廣大種植農(nóng)戶以保護價簽訂收購合同，并給予二次返利，使農(nóng)戶真正的得到實惠，使企業(yè)與農(nóng)戶突破了單純的買賣關(guān)系，建立目標(biāo)一致,分工合作,優(yōu)勢互補,利益共享的產(chǎn)業(yè)合作關(guān)系,使生產(chǎn)和加工聯(lián)結(jié)成一個有機的整體。

此外，依托農(nóng)村專業(yè)合作組織為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。發(fā)展中藥材種植協(xié)會是加快農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的推動力量，是提高農(nóng)戶進入市場組織化程度的重要手段，是連接農(nóng)戶與市場的重要紐帶。協(xié)會有力的把土地，資金，人才充分轉(zhuǎn)化和增值?；卮禾脿款^成立“遂寧市中藥材種植協(xié)會”，回春堂給協(xié)會撥一定經(jīng)費，由協(xié)會負責(zé)發(fā)展農(nóng)戶搞好服務(wù)，經(jīng)常組織為農(nóng)戶提供技術(shù)指導(dǎo)，開展農(nóng)戶之間的經(jīng)驗交流活動。同時企業(yè)通過收購加工藥材的盈利，再通過種植協(xié)會以多種方式返利給農(nóng)戶，實現(xiàn)利益合理分配。種植協(xié)會為農(nóng)戶種植中藥材提供全方位咨詢幫助，帶動農(nóng)民真正富裕起來。

記者還了解到，回春堂在遂寧開發(fā)區(qū)投資2500萬元修建符合GMP要求的中藥飲片加工廠，應(yīng)用了多項現(xiàn)代科技成果，公司目前有對農(nóng)戶種植的中藥材實現(xiàn)全部收購并對其進行加工增加附加值的能力，完全解除了農(nóng)戶的后顧之憂。公司現(xiàn)與300多家醫(yī)藥廠商有著近20年的良好的合作關(guān)系，加上自有五十余家藥品銷售連鎖店，產(chǎn)品銷售完全能夠得到保障。所以，就是在藥材豐收，市場行情走低的情況下，公司能夠保證對農(nóng)戶實行保護價進行收購，不讓藥農(nóng)的經(jīng)濟利益受到損害。

種種方式，得出一個結(jié)論，這是“三贏”的舉措。首先是通過成片發(fā)展中藥材種植帶動農(nóng)民積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，由種植傳統(tǒng)莊稼過渡到種植經(jīng)濟作物，讓土地創(chuàng)造更多的價值，引導(dǎo)農(nóng)民開辟新的致富路；其二是解決中藥飲片加工廠原料，通過對收購的中藥材加工增加中藥材的“含金量”，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，只有公司獲利，才能真正肩負起農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)扶龍的重任；其三是積極融入工業(yè)強市戰(zhàn)略，為全市經(jīng)濟建設(shè)和解決就業(yè)作出積極貢獻。

劍指明天

回春堂雄心謀大業(yè)

謀劃未來，回春堂雄心壯志。如何讓中藥材種植做強做大？梁山向記者這樣描繪：選址緊鄰觀音湖景區(qū)或城郊結(jié)合部，打造一個500至800畝的川中丘陵中藥科技產(chǎn)業(yè)示范園，其中建立中藥植物標(biāo)本園和中藥博物館，把園區(qū)打造成農(nóng)業(yè)旅游的亮點，在園區(qū)建設(shè)星級農(nóng)家樂，讓園區(qū)成為旅客和市民休閑度假的理想場所。為人們提供參與藥材種植、鑒別藥材的方法、體味滋補藥膳的空間和場所。同時也為大專院校及中小學(xué)生科普教育提供教學(xué)實踐的基地，并把園區(qū)作為地方選育新品種、研究新技術(shù)、試驗高效種植的場所，聘請專家利用生物技術(shù)，對藥材的培植和繁殖進行技術(shù)改良，開發(fā)新品種。

盤算2008年，回春堂藥業(yè)創(chuàng)意不斷。公司將在現(xiàn)有示范基地基礎(chǔ)設(shè)施上，近一步擴大投入，使得示范基地的設(shè)施更加完善。示范基地的規(guī)模也將擴大，努力帶動更多的周邊農(nóng)戶種植中藥材，從而達到致富增收。同時將在現(xiàn)有發(fā)展瓜蔞種植面積的基礎(chǔ)上，再增加10000余畝，達到瓜蔞、金銀花、吳茱萸等中藥材種植達到兩萬畝的目標(biāo)。在發(fā)展好瓜蔞、金銀花、吳茱萸等中藥材種植的同時，將在中藥材種植品種上增加作為后備品種，供廣大農(nóng)戶選擇發(fā)展。讓農(nóng)戶種植中藥材每畝增產(chǎn)值從2007年1100元增加到1500元。

未來５年，回春堂中藥材種植公司在采用“公司＋科研單位＋基地＋協(xié)會＋農(nóng)戶”的方式下，集中成片發(fā)展中藥材種植面積達到４萬畝，實現(xiàn)銷售收入超過１億元，使藥農(nóng)人均純收入增加549.67元。

可以預(yù)見，一個承載農(nóng)民致富，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種植示范園的西部一流中藥材種植基地的大旗，必將在川中紅土獵獵飛揚！

第四篇：軟環(huán)境系列報道

圖們：軟環(huán)境打造“強磁洼地”

――全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之一

延邊信息港10月25日訊 推行項目落地“直通車 ”、親商安商早茶會制度、請群主為政府機關(guān)“挑刺”、舉辦一年兩次民主測評活動??圖們市視軟環(huán)境為招商引資的“金字招牌”，正集合全市力量努力打造經(jīng)濟發(fā)展的“強磁洼地”。

多年來，圖們市委市政府高度重視軟環(huán)境的建設(shè)工作。對于如何優(yōu)化軟環(huán)境，圖們市委常委、紀委書記李強提出了最直觀的檢驗標(biāo)準：“作為市民，這座城市是否讓你引以為傲、不離不棄；作為客人，這座城市是否讓你印象深刻，來了就不想走。”新思路帶來新出路，一股軟環(huán)境建設(shè)帶來的清風(fēng)，正在“圖們江畔第一城”勁吹。

“早茶會”架起政企橋梁

2009年，在省委、省政府召開的全省整治和建設(shè)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境視頻會議上，時任省長韓長賦，時任省委常委、州委書記鄧凱對圖們市實行的親商安商早茶會制度給予了高度肯定。

早在2007年，為改善投資環(huán)境，拓寬服務(wù)方式，建立服務(wù)體系，構(gòu)筑起一架政府與企業(yè)之間的“溝通橋梁”，圖們市委書記樸松烈提出了實行親商安商早茶會的構(gòu)想，并責(zé)成市紀委監(jiān)察局牽頭組織落實。2007年5月11日，市委常委、紀委書記高吉俊親自主持召開了第一次親商安商早茶會早茶會。

市紀委監(jiān)察局就把其核心的價值理念定位于親商安商上，推進的手段就是問計于企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)、真心實意扶助企業(yè)，牢固樹立“以企業(yè)為大，以項目為重，以發(fā)展為先”的服務(wù)意識。通過早茶會這個平臺，一是加強了與企業(yè)的溝通和聯(lián)系。主動與企業(yè)家溝通感情，密切關(guān)系，傾聽企業(yè)的意見和呼聲，不僅增進了黨委政府與企業(yè)之間的聯(lián)系，時時動態(tài)地掌握企業(yè)的困難和訴求，從中了解部門工作作風(fēng)存在的問題，同時也擴大了企業(yè)的知情權(quán)，知道市委、市政府在想什么，有哪些有利于企業(yè)發(fā)展的信息和政策措施；二是增強了履行職責(zé)的意識。促進紀檢監(jiān)察機關(guān)在貼進黨委政府中心工作、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展大局中，切實履行職能，傾心盡力地幫助企業(yè)解決遇到的各種實際困難和問題，努力營造親商、扶商、安商、富商的濃厚氛圍，讓企業(yè)家們有更多的精力和時間投入到生產(chǎn)經(jīng)營中去。

早茶會這一舉措一經(jīng)推出，就讓企業(yè)家們眼前一亮，耳目一新。“吃著早餐，與各部門領(lǐng)導(dǎo)面對面的交流，就像老朋友相聚般放松、親切。”多次參加早茶會的延邊燕子塑料有限公司董事長尹德軍表示。不僅如此，早茶會也幫助企業(yè)解決了不少困難。尹德軍告訴記者，“我們廠從1995年建廠以來，就一直存在著土地轉(zhuǎn)讓帶來的歷史遺留問題，近20年沒有解決。沒想到今年6月份我在早茶會上一提出這件事，立即得到了圖們市相關(guān)部門的重視，不到2個月時間，這件大難題就解決了！”

五年來，早茶會制度在探索中不斷完善，在實踐中不斷創(chuàng)新，服務(wù)領(lǐng)域進一步拓寬，企業(yè)的認可度不斷增強，社會效應(yīng)日臻顯現(xiàn)，從最初的服務(wù)于招商引資企業(yè)，延伸到中小民營企業(yè)。僅今年召開的3次早茶會，就分別針對了外貿(mào)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)和工商業(yè)戶，收集匯總了困擾企業(yè)發(fā)展的問題18項，目前已有9項得到解決。如今，早茶會制度已成為該市加強軟環(huán)境建設(shè)的一大亮點，正發(fā)揮著品牌效應(yīng)。

請群眾“挑刺” 一年兩次民主測評

2010年8月26日上午，2010年上半圖們市部門重要崗位中層干部民主評議正式舉行。這也是我州范圍內(nèi)，首次嘗試一年兩次舉辦民主測評活動。

不同于以往其它縣市，只在年終舉行一次民主測評的方式，圖們市嘗試一年舉辦兩次民主評議部門重要崗位中層干部活動。目的是為了進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,全面提高行政管理部門和行政執(zhí)法部門的服務(wù)意識，切實解決“中梗阻”問題?！爸泄Ｗ琛眴栴}作為軟環(huán)境工作的難點、一直是圖們市不斷探索的領(lǐng)域，在近兩年開展的部門重要崗位中層干部民主測評中，圖們市采用光標(biāo)閱讀機讀卡，現(xiàn)場公布結(jié)果的方式，從形式到內(nèi)容做到了公平、公正、公開。把評議權(quán)利交給參評代表，讓老百姓的意見得到最真實的反映。

今年，圖們市軟環(huán)境辦通過開展社情民意調(diào)查，主動請群眾“挑刺”，治機關(guān)“毛病”，共收集到來自企業(yè)、工商戶和基礎(chǔ)群眾的意見、建議700余條，并分解到39個部門，逐一得到了落實，及時將軟環(huán)境建設(shè)中存在的問題消滅與萌芽狀態(tài)。

良好的軟環(huán)境，為圖們市帶來了成效喜人的硬效益。截至今年9月，圖們市已經(jīng)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值26.2億元，同比增長16.2%；完成固定投資38.0876億元，同比增長32.3%；市屬規(guī)模以上工業(yè)增長加值完成9.2億元，同比增長37.3%；財政收入完成2.5187億元，同比增長24.0%。創(chuàng)下了圖們市“十一五”以來最高水平。

汪清：“組合拳”打出全省軟環(huán)境最優(yōu)縣

――全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之二

延邊信息港10月25日訊 連續(xù)3年在全省60個縣市區(qū)軟環(huán)境測評活動中名列前茅，被評為“全省軟環(huán)境優(yōu)秀縣”的——汪清縣，在建設(shè)和發(fā)展軟環(huán)境方面，總結(jié)出了一套扎實、有效的“組合拳”打發(fā)。

“實干形成軟環(huán)境，實干創(chuàng)造軟環(huán)境，不干沒有軟環(huán)境”這種實打?qū)嵏傻挠沧黠L(fēng)，成了汪清人心中建設(shè)軟環(huán)境的不變理念。

關(guān)注民生 為百姓辦實事 民生問題一直是軟環(huán)境建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)。然而在汪清，面對著層出不窮的民生問題，汪清軟環(huán)境人卻拿出了硬作風(fēng)。他們抓熱點，傾力服務(wù)民生，從群眾關(guān)注的供熱、就業(yè)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等熱點問題入手，協(xié)調(diào)相關(guān)單位全力幫助解決好群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實、最迫切的問題，全力維護和保障人民群眾的利益，最大限度地增加社會和諧因素。使軟環(huán)境建設(shè)成果惠及每個群眾，營造出“大汪清”的軟環(huán)境共建氛圍。

2010年，為了更好的監(jiān)督供暖企業(yè)，讓百姓溫暖過冬，汪清縣紀委牽頭聯(lián)合建設(shè)局、技術(shù)監(jiān)督局等多家部門啟動了對供熱企業(yè)的測評機制。先后入戶1萬余戶，實地檢測供暖效果，并傾聽群眾的意見、建議，力求做到真實、公平、可信。最終根據(jù)測評結(jié)果，對排位末2位的供暖企業(yè)，進行了媒體曝光，并處以經(jīng)濟處罰。不僅如此，汪清軟建辦還制定了相關(guān)的測評標(biāo)準，要求連續(xù)2年排在末位的供暖企業(yè)，將被縣委、縣政府收回，公開拍賣。面對軟建辦的硬措施，那些原本對測評不以為然的企業(yè)，紛紛意識到汪清軟環(huán)境建設(shè)的決心。排在末位的供暖企業(yè)，更是主動組織企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)，樹立員工的公益、服務(wù)意識，并進行了企業(yè)內(nèi)部整改，先后撤換了4個中層干部。

2011年年初，有群眾投訴，稱部分洗車行以節(jié)日為由，洗車費飆升。汪清軟建辦接到投訴后，當(dāng)即表示這是關(guān)系群眾的事，就是軟環(huán)境建設(shè)的大事。并在兩節(jié)期間，組織了專項小組，對全縣43家涉及汽車服務(wù)行業(yè)的商家進行了明察暗訪，其中包括17家洗車行，發(fā)現(xiàn)其中有3家洗車行，在節(jié)日期間借機漲價。事后，汪清軟建辦通過媒體對這些商家進行了社會曝光，引起巨大反響，汪清百姓人人拍手稱快，為汪清軟環(huán)境叫好。

真情服務(wù)企業(yè) 創(chuàng)優(yōu)軟環(huán)境

曾經(jīng)，汪清縣經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，交通不便，信息相對閉塞。招商引資過程中，各地在政策趨同、資源相近的情況下，汪清縣通過打造優(yōu)質(zhì)的軟環(huán)境，實現(xiàn)了縣域經(jīng)濟的大發(fā)展、快發(fā)展。如今，汪清舉全縣之力，開展項目建設(shè)和軟環(huán)境建設(shè)，先后獲得“全省服務(wù)項目建設(shè)第一名”、“全省經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境評議滿意度高縣份”、“全省60個縣市區(qū)軟環(huán)境評比第一名”、“全省軟環(huán)境優(yōu)秀縣”等殊榮。這里的投資環(huán)境不斷優(yōu)化，成為投資者的沃土、企業(yè)家的樂園。

“保姆式”服務(wù) 感動企業(yè)

在招商引資上項目過程中，汪清始終堅持“親商、扶商、富商、安商”的原則，急企業(yè)所盼，辦企業(yè)所需，發(fā)動方方面面的力量，為企業(yè)和投資者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“在感情上投入”是汪清人在服務(wù)外來投資者方面的普遍共識。對外來到汪清的投資者，無論投資規(guī)模大小，都堅持以誠待商，以情感人。從全縣各部門抽調(diào)662名干部，成立98個重大項目定向服務(wù)組，為企業(yè)和項目提供全天候“保姆式”跟蹤服務(wù)，落地項目抓開工，開工項目抓投產(chǎn)，投產(chǎn)項目抓達效，全力幫助企業(yè)渡過建設(shè)關(guān)、投產(chǎn)關(guān)、經(jīng)營關(guān)。浙江客商何永梁長期在汪清收購葵花籽，縣里不但促使他本人在汪清投資3000萬元建設(shè)了葵花籽加工項目，還引來一大批浙江同鄉(xiāng)到汪清投資。

成效

目前，全力支持經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)項目建設(shè)成為汪清全縣各級各部門的自覺行動，經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境得到了根本性的改變，招商引資“洼地”效應(yīng)正在逐步顯現(xiàn)。

2010年，汪清地區(qū)生產(chǎn)總值實現(xiàn)40.3億元，比“十一五”初2006年的16.74億元翻了一番多，增長了140.7%；全縣固定資產(chǎn)投資完成93億元，比2006年的22.15億元翻了兩番，增長319.9%；全口徑財政收入達到3.6億元，比2005年的1.27億元翻了一番多，增長183.5%；全口徑財政支出13億元，比2006年的5.09億元翻了一番多，增長55.4%，財政收支增幅位居全州第一；全縣繳稅百萬元以上企業(yè)由2006年的4戶發(fā)展到46戶，增加10倍多；2009年，在全省縣域經(jīng)濟綜合實力排序中，汪清縣由2005年末位躍升到第30位，前移了12位，獲得了全省薄弱縣跨越獎第一名和特殊貢獻獎兩項殊榮。

如今的汪清在優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境這股春風(fēng)的帶動下，正昂首向前。

和龍：開辟經(jīng)濟發(fā)展的康莊大道

――全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之三

延邊信息港10月31日訊 抓軟環(huán)境就是抓生產(chǎn)力、就是抓項目、就是抓發(fā)展。和龍市各級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一認識，團結(jié)一心，齊心協(xié)力，揮舞著“軟環(huán)境”這把無形的利刃，披荊斬棘，開辟出一條推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展的康莊大道。

今年年初，全省民主評議縣（市、區(qū)）軟環(huán)境評議結(jié)果及企業(yè)和群眾反映的意見和建議原始記錄反饋后，和龍市委、市政府分別在常委會和常務(wù)會上通報了《關(guān)于全市在2010全省民主評議縣（市、區(qū)）軟環(huán)境中結(jié)果反饋情況分析報告》，對反饋的原始記錄進行了傳閱，提出了對整改意見運用的指導(dǎo)性意見，明確要求以整改成果推動全市軟環(huán)境建設(shè)。為落實好整改意見，進一步細化責(zé)任分工，市軟環(huán)境辦對反饋的原始意見按照部門的職責(zé)范圍進行了歸類和整理，整理出意見和建議231條，涉及32個部門單位，并制定下發(fā)了《關(guān)于做好全省民主評議縣（市、區(qū)）軟環(huán)境結(jié)果運用的通知》，將涉及各部門的反饋意見及文件印發(fā)給分管的市級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，由市級領(lǐng)導(dǎo)組織分管部門層層落實到位。同時，各部門在紀檢派駐組監(jiān)督下，認真研究企業(yè)和群眾提出的意見和建議，逐條對照剖析，找準問題，查找根源，制定切實可行的整改方案，認真貫徹落實。

和龍市有400多家企業(yè)，企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了缺少資金、用工人員不足等共性問題。針對這一問題，和龍市經(jīng)濟局領(lǐng)導(dǎo)多次到企業(yè)摸底，了解企業(yè)資金周轉(zhuǎn)情況和融資需求，并根據(jù)企業(yè)的資金需求情況和銀行融資的產(chǎn)品、政策，分別與農(nóng)業(yè)銀行和建設(shè)銀行開展了銀企對接會，為企業(yè)搭建了融資平臺，使企業(yè)家與銀行實現(xiàn)了面對面的溝通與交流，一方面使企業(yè)家了解了銀行的貸款產(chǎn)品，一方面使銀行了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況。通過銀企對接會，有3個項目實現(xiàn)了和農(nóng)行的成功對接，4個項目實現(xiàn)了與建行的成功對接。和龍市規(guī)模以上企業(yè)用工3754人，用工缺口1400多人。對此，和龍市經(jīng)濟局通過與勞動、人事部門溝通協(xié)調(diào)，采用制度留人、情感留人等辦法，幫助企業(yè)留住勞動力，同時以企業(yè)座談的形式，把企業(yè)員工的實際困難反映出來，幫助員工解決問題，增加企業(yè)的凝聚力和向心力。

為方便企業(yè)和群眾準確地了解全市行政審批項目和收費標(biāo)準，該市編制了《政務(wù)公開指南》，系統(tǒng)準確地收錄了政務(wù)、民生、投資、旅游等方面的信息，為群眾及旅游考察、投資創(chuàng)業(yè)的各界人士提供方便快捷的信息服務(wù)?！墩?wù)公開指南》中的所有內(nèi)容在和龍政務(wù)網(wǎng)上公開，讓權(quán)力在陽光下運行。和龍市組織46個具有執(zhí)法職能的部門和公用事業(yè)單位通過和龍電視臺進行“公開承諾”，對承諾的內(nèi)容在和龍政務(wù)網(wǎng)上公開，接受大眾監(jiān)督。同時，將與企業(yè)、群眾接觸密切的中層干部的工作崗位及崗位職責(zé)在電視及曬權(quán)上版公示，并公布投訴舉報電話，接受社會監(jiān)督。

“今后，和龍市將一如既往地突出軟環(huán)境建設(shè)工作重點，健全責(zé)任體系，創(chuàng)新工作方式方法，扎實推動軟環(huán)境整治和建設(shè)，為全市經(jīng)濟社會快速發(fā)展保駕護航?！闭雇磥恚妄埵形Ｎ?、紀委書記趙永浩信心滿懷。

龍井：軟環(huán)境建設(shè)撐起經(jīng)濟發(fā)展護航傘

――全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之四

抓好軟環(huán)境建設(shè)，就是為經(jīng)濟發(fā)展鋪路，就是撐起經(jīng)濟發(fā)展的護航傘。如今，龍井市的每一位干部，都在用自己的行動力撐著這把經(jīng)濟發(fā)展的護航傘。2008年，龍井市在全省軟環(huán)境民主評議中，位列全省第26位，全州第6位；2009年，原屬龍井市的朝陽川鎮(zhèn)劃歸延吉市后，龍井市經(jīng)濟總量大幅下降，人心浮動，招商引資等諸多工作陷入困境，在全省軟環(huán)境民主評議中，名次滑落至第27位，全州最后一位。怎么辦？市委、市政府壓力大，市紀委班子壓力更大，軟辦的干部如坐針氈。

哪里跌倒，就從哪里站起來。2010年，龍井市在全市范圍內(nèi)開展了以“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”為主題的“重塑龍井”教育實踐活動，要用實際行功，改變龍井市的面貌。

該市領(lǐng)導(dǎo)班子認識到，“重塑龍井”目的就是要改變城市形象，提升城市經(jīng)濟實力，而抓好干部隊伍建設(shè)至關(guān)重要。龍井市從強化“一把手”入手，建立“一把手”述職機制，層層承諾、踐諾，層層述職、落實，形成了“書記抓、抓書記”的黨建工作格局。他們成立黨員義工隊、黨員后備干部突擊隊和創(chuàng)先爭優(yōu)宣講隊，將新招錄的干部下派到基層鍛煉，提升機關(guān)干部深入一線創(chuàng)先爭優(yōu)的意識和奉獻精神；建立周調(diào)度、月報告、季通報、年考核的活動機制，各單位黨委書記同黨支部書記、黨支部書記同黨員進行談話，全市黨員作出具體公開承諾，接受群眾監(jiān)督；各部門負責(zé)人采取深入基層調(diào)研、對工作情況點評、與基層黨員群眾談話、參加基層公益活動等多種方式參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在活動中，龍井市以群眾滿意為監(jiān)督標(biāo)準，以發(fā)放調(diào)查問卷等方式，廣泛征求意見和建議，一時間，龍井機關(guān)干部重塑形象的意識明顯增強。

為確?！爸厮荦埦敝黝}教育實踐活動取得實效，2010年7月，龍井市開展了“大宣傳、大走訪、大調(diào)查、大整改、大反饋”活動，全市42個部門走訪了5452戶企業(yè)和個體工商戶，收集企業(yè)和群眾提問700余件，意見及建議59條，解決實際問題543件。2010年9月，龍井市再次開展大走訪回訪活動，針對全市各部門對個體工商戶和企業(yè)的走訪情況進行回訪，著重解決前一階段各部門走訪是否到位、問題是否解決等問題。隨著“重塑龍井”教育實踐活動的深入開展，龍井市軟環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化?！叭撕谜伊?，事好辦了，喝酒的不見了，推諉扯皮的沒有了，連說話都和氣了，龍井的干部大變樣了。”記者在龍井市市政大廳采訪時，一位正在辦理業(yè)務(wù)的百姓給出了這樣的評價。

一場轟轟烈烈的軟環(huán)境建設(shè)暴風(fēng)雨過后，龍井市的面貌煥然一新?！案兄x龍井市工商局的干部，要不是他們的反復(fù)提醒，‘延大草仙’牌草仙乙肝膠囊還只是個普通藥品，現(xiàn)在，‘延大草仙’已經(jīng)成為省級著名商標(biāo)，既擴大了企業(yè)知名度，更提高了市場占有率，成為企業(yè)重要的盈利產(chǎn)品。”延邊大學(xué)草仙藥業(yè)有限公司副總經(jīng)理馬桂令感慨萬千。

多年的下崗再就業(yè)經(jīng)歷，讓龍井市民王桂香感觸頗深。“以前看到穿制服的干部很不舒服，感覺他們就只知道收費、罰款?，F(xiàn)在不一樣了，執(zhí)法越來越規(guī)范，服務(wù)業(yè)戶既主動又熱情。要不是相關(guān)部門主動來電提醒，我肯定享受不到下崗再就業(yè)的三年優(yōu)惠政策?！?/p>

經(jīng)過不懈努力，在2010年的全省民主評議縣市區(qū)軟環(huán)境活動中，龍井市在全省的名次上升到第24位，全州名次上升到第5名，均比2009年提升3位，是州內(nèi)各縣市提升幅度最大的縣市，總體滿意度由84.0%上升到92．17%，高于全省91.53%的平均值。

安圖：暢通民訴渠道 營造和諧軟環(huán)境氛圍

――全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之五

延邊信息港10月31日訊 經(jīng)過多年努力，安圖縣軟環(huán)境建設(shè)已經(jīng)成為助推經(jīng)濟發(fā)展，促進社會和諧的重要舉措。其中尤以暢通民訴渠道的工作最為突出，首創(chuàng)了集行政接訪、法律援助、民事民議為一體的安圖縣群眾訴求服務(wù)中心。

群眾訴求服務(wù)中心 群眾的貼心人

2011年7月15日，經(jīng)過近兩個月的精心籌備，安圖縣群眾訴求服務(wù)中心正式揭牌運行。訴求中心的成立是安圖縣探索社會管理創(chuàng)新的又一重大舉措，是在人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三位一體”的工作體系上，從更高的角度把服務(wù)民生加強社會建設(shè)更加具體化。最終達到切實解決影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，以“大調(diào)解”保和諧、促發(fā)展，有力維護縣域經(jīng)濟的發(fā)展和社會穩(wěn)定，加快營造風(fēng)清氣正的社會環(huán)境和良好氛圍。

自掛牌以來，群眾訴求服務(wù)中心始終堅持案外調(diào)解。在處理群眾訴求案件中，始終強調(diào)工作人員走向社會，走到基層中去，深入街道、村落、田間地頭了解信訪人的生產(chǎn)、生活、家居等情況，弄清其堅持上訪的原因，并廣泛接觸群眾和基層組織，聽取他們對信訪案件的評價和意見，這種辦案方式的確很起作用，使中心工作人員獲取到卷宗檔案中無法知道的實際情況。

在辦理訴求案件中，安圖群眾訴求中心的工作人員們注重訴求調(diào)解，緩和矛盾，加強雙方當(dāng)事人之間的溝通，結(jié)合信訪人的請求進行綜合分析，認真制訂解決方案。在辦理縣新合鄉(xiāng)吉房子村、參場村王增運等8戶村民反映的：去年“7.28”洪災(zāi)過后，自家的過水房屋評估不合理一案中，工作人員一方面深入了解糾紛形成原因，安定當(dāng)事人情緒，另一方與新合鄉(xiāng)政府進行溝通，對反映問題的8戶村民家房屋實際情況進行了解，同時又與縣建設(shè)部門進行協(xié)調(diào)，并對8戶村民的房屋重新進行評估。經(jīng)過建設(shè)部門的評估，在村內(nèi)進行公示后，8戶村民房屋已被列入改造計劃中，最終使一起集體上訪案件平息在萌芽期，并得到了群眾的滿意與首肯。

目前，安圖縣群眾訴求服務(wù)中心已經(jīng)逐步走上了工作正軌，并在塑造良好的社會形象，引領(lǐng)社會風(fēng)清氣正中，發(fā)揮著突出作用。

信息公開 打造和諧風(fēng)氣

為更好的發(fā)動群眾參與到軟環(huán)境建設(shè)工作中來，安圖縣建設(shè)了具有自身特色的主題公園——“廉園”。利用原有的河堤護欄鑲嵌了24塊縣內(nèi)各部門中層干部信息公示欄，公示了全縣559名中層干部信息，便于群眾監(jiān)督。公開了53個單位軟環(huán)境建設(shè)承諾，方便群眾查詢。真正做到了將權(quán)利曬于陽光之下。在公開、透明的軟環(huán)境氛圍中，安圖縣以其和諧、穩(wěn)定的社會風(fēng)氣贏得了眾多投資企業(yè)的青睞。2010年，安圖縣完成了本地生產(chǎn)總值40.4億元，同比增長16.6%，財政收入完成3.03億元，同比增長25.9%。

敦化：電子政務(wù) 打造“通透”軟環(huán)境

――全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之六

延邊信息港10月31日訊近年來，敦化市紀委、監(jiān)察局堅持圍繞中心、服務(wù)大局，開展軟環(huán)境整治和建設(shè)專項工作，通過創(chuàng)新電子政務(wù)、暢通投訴渠道、強化社會監(jiān)督等方式方法，為敦化經(jīng)濟發(fā)展提供了良好的服務(wù)，并為敦化營造出一片通透如水的軟環(huán)境氛圍。

電子政務(wù)創(chuàng)軟環(huán)境新篇章

早在2006年，敦化市就已經(jīng)啟動了電子政務(wù)工作。但在實際工作中，敦化市紀委感到，原來運行的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)雖然取得了一定成效，但仍然存在著一些問題，對權(quán)力運行過程的監(jiān)督還存在著不少漏洞。為解決好這個問題，2009年7月，敦化市紀委主動爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，抽調(diào)了相關(guān)人員成立了電子政務(wù)建設(shè)推進辦公室，專門負責(zé)這項工作的謀劃和實施。

首先，他們建立起了“三網(wǎng)一庫”總體框架，提升網(wǎng)絡(luò)功效。所謂“三網(wǎng)”即：內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)、外網(wǎng)?！耙粠臁奔矗盒畔①Y源庫。并建立起了電子政務(wù)三大子系統(tǒng)，即實現(xiàn)政府內(nèi)部、政府與企業(yè)、政府與公眾之間的審批流程自動化，包括各類審批項目的網(wǎng)上申報、受理、并聯(lián)審批、網(wǎng)上批復(fù)及告知等。使群眾無需上門，在家便可完成特定審批項目的報批的行政審批系統(tǒng)；以在線服務(wù)為突破口，打造最便捷的全程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。審批、收費項目的基礎(chǔ)信息、辦事指南、申報材料、前提條件、法律法規(guī)、表單下載、審批流程、收費標(biāo)準、審批時限、服務(wù)機構(gòu)、常見問題全部在網(wǎng)上公開。實現(xiàn)網(wǎng)上申報、在線辦理、進程查詢等功能的敦化電子政務(wù)網(wǎng)站；及以行政許可法為指導(dǎo)，以行政審批系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，向各級領(lǐng)導(dǎo)、紀檢監(jiān)察部門提供區(qū)分范圍、程度、權(quán)限的業(yè)務(wù)查詢、統(tǒng)計分析、流程監(jiān)控、效能監(jiān)察、異常報警和投訴處理功能的電子政務(wù)系統(tǒng)的電子監(jiān)察系統(tǒng)。

自建立并推行電子監(jiān)察系統(tǒng)起，敦化市在各部門實行了網(wǎng)絡(luò)“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)，并對全市各項行政審批辦件進行網(wǎng)上批復(fù)、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上監(jiān)督。真正實現(xiàn)了“低流程、高效率、陽光透明”。電子政務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)累計接件11305件，累計辦件11166件，企業(yè)和群眾可以登錄敦化電子政務(wù)網(wǎng)，對所辦理行政事項的辦理過程實施倒查，通過流程圖就可以看到自己所申請辦理的事項走到哪個環(huán)節(jié)，是什么人在審批，還有多長時間可以辦理完成，需要繳納多少費用等，通過企業(yè)和群眾的公開監(jiān)督，使暗箱操作的空間明顯減少，慢作為、不作為和亂作為的現(xiàn)象得到有效遏制，實現(xiàn)了行政審批實施過程的公開與透明。

敦化市電子政務(wù)系統(tǒng)一經(jīng)推出便收到了明顯的成效，不僅規(guī)范了行政行為，優(yōu)化了審批流程，提高了工作效率，同時也進一步優(yōu)化了敦化市的投資環(huán)境。

暢通投訴渠道 強化社會監(jiān)督

為更好的了解社情民意，收集軟環(huán)境建設(shè)的第一手資料。市紀委、監(jiān)察局在市軟環(huán)境建設(shè)辦公室成立投訴舉報中心，并設(shè)立了6221890的軟環(huán)境“一撥就靈”投訴舉報電話，專門受理群眾對軟環(huán)境方面的投訴，得到了廣大市民的高度肯定。同時，加強于軟環(huán)境監(jiān)測點、監(jiān)督員的聯(lián)系，廣辟案源。

另外，敦化市紀委、監(jiān)察局還從人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)經(jīng)營代表、個體小工商業(yè)戶中聘請了120名軟環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，并探索實行“定崗全程”的工作模式，即按涉及部門劃分組別并劃分固定的明察暗訪部門，明確工作崗位，全程介入軟環(huán)境政風(fēng)和行風(fēng)評議的全過程，有效發(fā)揮了監(jiān)督作用。一系列行之有效的軟環(huán)境“硬手段”，讓敦化的軟環(huán)境建設(shè)得到了長足發(fā)展。目前，敦化正以它不可小覷的勢頭，昂首邁開經(jīng)濟發(fā)展的堅定步伐。

延吉：細節(jié)創(chuàng)建良好軟環(huán)境

――全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之七

延邊信息港10月31日訊 作為州府城市，延吉市始終將軟環(huán)境建設(shè)當(dāng)做重頭戲。多年來，延吉市軟環(huán)境辦多措并舉，著力將“人人都是軟環(huán)境，人人關(guān)注軟環(huán)境，人人建設(shè)軟環(huán)境”的工作理念推進至全市各個領(lǐng)域中。

專項對話會 市領(lǐng)導(dǎo)解決軟環(huán)境問題

為進一步清楚政府職能部門工作落實中的“四大障礙”，切實提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量，推進軟環(huán)境從整治向建設(shè)的轉(zhuǎn)變，打造寬松和諧的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，延吉市軟環(huán)境辦在全市分領(lǐng)域召開了政府、企業(yè)、群眾三者互動的軟環(huán)境建設(shè)對話會。會上，延吉市各部門、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部面對面聆聽企業(yè)、群眾的訴求，當(dāng)場解決困擾企業(yè)、群眾的熱點、難點問題。

僅2010年，延吉市就召開了政法系統(tǒng)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)等7場軟環(huán)境專項對話會，并通過延邊信息港、延邊電臺漢語頻道等媒體進行了現(xiàn)場直播?，F(xiàn)場征求意見及建議214件、現(xiàn)場答復(fù)188件，限期答復(fù)的26件也早已回復(fù)完畢。此舉一出，立即受到了企業(yè)、群眾的一致好評。

多渠道宣傳 實現(xiàn)軟環(huán)境氛圍全覆蓋

軟環(huán)境建設(shè)事關(guān)企業(yè)和廣大群眾的利益，關(guān)心和參與軟環(huán)境建設(shè)，既是公民的義務(wù)，更是每一位公民的權(quán)力。然而，有很多人對軟環(huán)境不甚了解，一些群眾不知道軟環(huán)境是什么；有的群眾因軟環(huán)境問題自身利益受侵害卻不知道怎樣維權(quán)；有的群眾怕受到打擊報復(fù)而不敢投訴舉報等等。這些問題，不但導(dǎo)致許多企業(yè)、個體工商戶和群眾的利益難以維護，放任了許多破壞軟環(huán)境行為，同時也削弱了軟環(huán)境建設(shè)工作力量。

針對以上問題，延吉市軟環(huán)境辦將軟環(huán)境宣傳作為重要任務(wù)，并開拓了這個渠道方便群眾了解、熟悉軟環(huán)境工作。延吉市軟環(huán)境辦連續(xù)3年將數(shù)以萬計的軟環(huán)境公開信送入千家萬戶手中，借助出租車LED廣告欄及移動、聯(lián)通短信平臺對軟環(huán)境工作進行持續(xù)宣傳，實現(xiàn)了軟環(huán)境宣傳的全覆蓋。

琿春：國際窗口 打造軟環(huán)境建設(shè)一流品牌

――全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之八

延邊信息港10月31日訊近幾年，作為圖們江國際合作開發(fā)的核心地帶及《中國圖們江區(qū)域合作開發(fā)規(guī)劃實施綱要》的重要窗口前沿，琿春在如何把“橋頭堡”建設(shè)得更好方面下足了功夫。堅持把軟環(huán)境建設(shè)當(dāng)做加快經(jīng)濟社會發(fā)展的基石，積極開展“微笑琿春，親情服務(wù)”系列活動，緊緊圍繞服務(wù)水平、對外貿(mào)易等重要環(huán)節(jié)做好文章，推進軟環(huán)境建設(shè)取得了長足進步。

面向國際 開展誠信服務(wù)

近年來，受綜合環(huán)境改善、通道建設(shè)順暢等多種因素影響，前來琿春投資、旅游、生活的外國人越來越多，特別是俄羅斯客人，每天出入境達上千人次。截止7月末，琿春今年共接待俄羅斯入境旅客及國內(nèi)旅客達40萬人次。

如何更好地為國外客人提供軟環(huán)境保障，成為琿春必須破解的新課題。為此，琿春市工商局設(shè)立了俄羅斯消費者維權(quán)服務(wù)站，切實解決俄羅斯投資商和游客的生產(chǎn)、生活難題。真正實現(xiàn)了外國人投訴有門、維權(quán)有人、服務(wù)有效。另外，在面向俄羅斯濱海邊疆區(qū)開展的測評活動中，全琿春市36家企業(yè)被評為“俄羅斯消費者滿意單位”。近日，琿春農(nóng)村信用合作社被國家外匯管理部門批準開辦盧布兌換業(yè)務(wù)，成為吉林省第一家開辦盧布兌換業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)。24小時的隨意兌換，極大的方便了外來旅客。

面向通道建設(shè) 開展便捷服務(wù)

琿春作為一個擁有4個國家級口岸的窗口城市，口岸通道是琿春發(fā)展的生命線，打造暢通、高效、快捷的口岸通道是琿春最重要的軟環(huán)境工作目標(biāo)。

近年來，琿春口岸實行了無午休通關(guān)，圈河口岸實行了無周日通關(guān)，沙坨子口岸實行了預(yù)約通關(guān)；為方便中朝民間探親，圈河口岸、沙坨子口岸開通了中朝邊民因私探親專用通道；琿春口岸開通了中俄互市商貿(mào)團體出入境“綠色通道”；各口岸相繼實行了“服務(wù)專門窗口”、“一體化處理”等通關(guān)便利措施，收效明顯。

依托良好的軟環(huán)境，琿春市正整裝待發(fā)，迎來經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展。截止今年上半年，琿春市進出口總額達3.2億美元，同比增長33.3%。

提升服務(wù)水平州地稅局助推延邊騰飛

――全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之九

（王忠成）

延邊信息港11月7日訊 行風(fēng)促進服務(wù)，服務(wù)促進發(fā)展，發(fā)展促進和諧。延邊州地稅局從2010年6月份開始組織便開展以“提高服務(wù)水平、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)”為內(nèi)容，從簡化行政審批和簡化辦稅手續(xù)的“兩簡化”為核心的主題實踐活動，筑就優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進行政風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)的核心工作，助推了延邊經(jīng)濟發(fā)展。

據(jù)了解，近年來延邊州地稅局對各級辦稅服務(wù)大廳建設(shè)加大投入力度，提出更高要求，窗口服務(wù)“晨檢制”、繳稅排號機和銀聯(lián)刷卡機、納稅服務(wù)移動平臺、征收管理數(shù)字平臺等現(xiàn)代化服務(wù)手段進入辦稅服務(wù)窗口，為納稅人提供更加舒適、更加溫馨的辦稅環(huán)境成為各級的共識，全州八個縣市辦稅服務(wù)中心從2008年到2010年陸續(xù)成為省級辦稅服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)先進單位。加強硬件建設(shè)的同時，他們積極開展“三走進一征集”活動，根據(jù)納稅人需求。改進納稅服務(wù)。從簡化行政審批和簡化辦稅手續(xù)的“兩簡化”入手，對稅務(wù)登記、納稅申報和發(fā)票領(lǐng)購等10項內(nèi)容和32項審批事項實施免填單，11項涉稅內(nèi)容移至前臺辦結(jié)審批，7項內(nèi)容限時辦結(jié)：全面落實“一站式服務(wù)，一窗口辦理”辦稅服務(wù)模式，有針對性地加強業(yè)務(wù)整合，合理設(shè)置窗口，實現(xiàn)了“審批事權(quán)大廳受理，涉稅事項一窗通辦，人員素質(zhì)一專多能，工作流程快捷高效”四個突破，導(dǎo)稅服務(wù)、全程服務(wù)、限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、個性化服務(wù)等服務(wù)新舉措讓納稅更加便捷高效。

為切實破除“稅收服務(wù)與己無關(guān)”的思想，整體提升服務(wù)意識，州地稅局要求全體動員，參加討論人員必須達到100%，稅收服務(wù)責(zé)任制的崗位人員覆蓋率達到100%。同時，開展“機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動”，以機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變引領(lǐng)大討論活動開展。組織開展“換位體驗、共建和諧”活動，全體干部深入納稅業(yè)戶，進行換位體驗，知道納稅人在“干什么”。通過召開稅企座談會、特邀監(jiān)察員座談會、納稅輔導(dǎo)會，聽取納稅人和社會各界的意見，了解納稅人“要什么”通過開展稅收服務(wù)開放日活動日，懂得納稅人“想什么”。通過開展“我與稅收服務(wù)”大討論活動，全系統(tǒng)牢固樹立“全員服務(wù)、全程服務(wù)”的理念，“沒有納稅人存在就沒有納稅機關(guān)存在”的理念更加深入人心。

多年來，州地稅始終把維護納稅人合法權(quán)益作為稅收服務(wù)的宗旨，不斷提高服務(wù)水平、提升服務(wù)質(zhì)效。2010年，在該局的積極協(xié)調(diào)運作下，全省首家維護地方納稅人權(quán)益協(xié)會在我州成立，這成為軟環(huán)境建設(shè)的重要舉措，今年，該協(xié)會印制并無償發(fā)放《納稅人維權(quán)手冊》3000本、《下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策》2000冊和《稅收與服務(wù)》系列叢書1800套，組織1500余人次開展納稅服務(wù)志愿活動30余項，聘請專業(yè)律師為納稅人舉辦納稅人維權(quán)培訓(xùn)班。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動了經(jīng)濟發(fā)展。自1994年組建以來，地稅收入規(guī)模右1994年的34，734萬元增加到2010年的271，070萬元，累計組織收入176億元。截至今年10月末，我州各級地稅機關(guān)共組織入庫全口徑收入308，216萬元，為年計劃的92.4%，比上年同期增收95，224萬元，增長44.7%，實現(xiàn)稅收收入的新突破，為我州經(jīng)濟社會發(fā)展提供了更加堅實的財力保障。

州工商局：千方百計優(yōu)化軟環(huán)境

――全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之十

延邊信息港11月7日訊近年來，延邊州工商行政管理局多措并舉，努力營造經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境，為全州經(jīng)濟平穩(wěn)、較快發(fā)展做出了積極貢獻。

多年來，州工商局都將為經(jīng)濟發(fā)展提供政策優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為軟環(huán)境建設(shè)的首要任務(wù)，千方百計優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是積極出臺服務(wù)發(fā)展政策規(guī)定。先后制定“支持全民創(chuàng)業(yè)，促進民營經(jīng)濟發(fā)展若干意見”、“服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)意見”、“促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展若干意見”等服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)優(yōu)惠政策，受到全州各級黨委、政府和社會各界好評。出臺《關(guān)于發(fā)展專業(yè)農(nóng)場促進土地流轉(zhuǎn)加快推進城鎮(zhèn)化的實施意見》，目前全州專業(yè)農(nóng)場從無到有發(fā)展到155戶；二是大力扶持重點項目。實施“重大項目扶持工程”，堅持重大項目聯(lián)絡(luò)員制、跟蹤服務(wù)制、現(xiàn)場辦公制等，許多縣市局采取提前介入服務(wù)的辦法，到項目引入地工商局做好相關(guān)工作。目前，全州系統(tǒng)已對45個重大項目實施了具體幫扶，得到了企業(yè)的高度好評；三是全面推進商標(biāo)戰(zhàn)略。開展“商標(biāo)服務(wù)進民企”工程、“老字號商標(biāo)復(fù)興工程”和“商標(biāo)國際化工程”，以爭創(chuàng)馳名、著名商標(biāo)提升我州企業(yè)市場競爭力。已推薦“長白山”、“新元”、“喜來健”等六件商標(biāo)為中國馳名商標(biāo)，“高麗村”、“小棉襖”等71件商標(biāo)為省著名商標(biāo)，推動了全州企業(yè)品牌形象建設(shè)大發(fā)展；四是全力幫助企業(yè)融資。建立了五大融資平臺，為企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押、股權(quán)出資、股權(quán)出質(zhì)、商標(biāo)權(quán)質(zhì)押提供便利，今年已為企業(yè)融資12.65億元。實施“企業(yè)準入補救”工作模式，先領(lǐng)照、后規(guī)范，扶持設(shè)立小額貸款公司13家，激活民間資本2.2億元。為293戶企業(yè)實行延續(xù)開業(yè)時間、延長出資期限、放寬變更登記。

與此同時，州工商局還在優(yōu)化自身服務(wù)舉措方面下足功夫，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。先后實施了窗口形象建設(shè)、標(biāo)準化服務(wù)活動、便民利民工程等多項舉措，受到了廣大商戶及企業(yè)的一致好評。

琿春檢驗檢疫局：努力營造優(yōu)質(zhì)高效通關(guān)環(huán)境

――全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之十一

延邊信息港11月10日訊 琿春市檢驗檢疫局以警示教育、制度建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟為抓手，加強職工隊伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，樹立勤政為民的思想，努力營造優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的通關(guān)軟環(huán)境，促進地方經(jīng)濟社會快速發(fā)展。

宏揚“奉獻”精神，促進軟環(huán)境建設(shè)?，q春市檢驗檢疫局把經(jīng)常性開展教育活動，營造廉潔奉獻的氛圍，作為軟環(huán)境建設(shè)的抓手，利用各種載體，豐富教育內(nèi)涵，增強教育活動的針對性和有效性。該局在機關(guān)大樓內(nèi)設(shè)立了《廉政文化走廊》，制作了二十多幅畫面形象幽默、文字言簡意賅、制作精美的宣傳板，懸掛在走廊兩側(cè)，時刻教育工作人員勤政為民。多年來，該局綜合科報檢大廳一直堅持“5+2”、“白+黑”工作制度，延伸服務(wù)時間，無條件及時為企業(yè)辦理報檢、簽發(fā)證單、通關(guān)放行等手續(xù)。每天早上5點，工作人員就上班，為企業(yè)審單，讓企業(yè)有充足的時間準備單據(jù)，為貨物出口檢驗、放貨創(chuàng)造有利條件。

堅持“服務(wù)”宗旨，強化軟環(huán)境建設(shè)。該局特事特辦，積極支持朝鮮農(nóng)業(yè)合作項目。針對項目涉及品種雜、手續(xù)未完備的情況，在風(fēng)險分析基礎(chǔ)上，按照從優(yōu)從快從簡原則，采取集中申報、邊辦手續(xù)邊組織通關(guān)、提供清單口岸直接查驗放行等方式，做到了隨到隨報、隨檢隨放，確保與朝鮮農(nóng)業(yè)合作項目順利實施。另外，針對加工區(qū)內(nèi)的出口食品生產(chǎn)企業(yè)沒有自建實驗室能力的情況，該局提出以出口加工區(qū)管理局管理，檢驗檢疫局進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，出口加工區(qū)各出口食品企業(yè)共用的認可實驗室的構(gòu)想，目前，微生物凈化間已改造完成。實驗室通過認可后，實驗室出具的檢測結(jié)果可直接采信，作為放行的依據(jù)，極大地方便了出口食品加工企業(yè)辦理通關(guān)事宜。

發(fā)揮“政策法規(guī)”優(yōu)勢，優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)。該局大膽改革，簡化通關(guān)手續(xù)、優(yōu)化通關(guān)環(huán)境，努力提高通關(guān)效率。他們在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，主動與海關(guān)協(xié)調(diào)磋商，改革檢驗檢疫作業(yè)程序和工作流程，盡量與海關(guān)同步查驗。該局全力推進《曼谷協(xié)議》原產(chǎn)地簽證工作，對6家企業(yè)進行考核注冊工作，在全省率先簽出首份“曼谷協(xié)定”項下優(yōu)惠原產(chǎn)地證明書，實現(xiàn)了吉林省簽發(fā)“曼谷協(xié)定”原產(chǎn)地證明書零的突破。他們還采取加強宣傳、咨詢、利用節(jié)假日加班等方式，指導(dǎo)企業(yè)充分用活、用好普惠制政策，降低關(guān)稅門檻。目前，琿春轄區(qū)的產(chǎn)地證簽證達530份，簽證金額2000余萬美元，企業(yè)得實惠200萬美元。

州公安局：打造最佳發(fā)展、治安、服務(wù)環(huán)境

——全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之十二

延邊信息港11月10日訊 州公安局圍繞開發(fā)開放的大局和社會管理創(chuàng)新的總體要求，一手抓隊伍，一手抓業(yè)務(wù)，始終把政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)作為工作的重中之重，貫穿于整個公安工作的全過程，有力地推動了公安工作和隊伍建設(shè)的全面發(fā)展。

州公安局成立了兩級政行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)，實行了“領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)制”，層層簽訂《政行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任書》，形成了全員參與、各負其責(zé)、齊抓共管的良好局面。同時，他們還制定了《全州公安機關(guān)政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)工作實施意見》、《優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境公開承諾》等十余項規(guī)定，落實了工作責(zé)任，明確了具體目標(biāo)和工作重點，形成了軟環(huán)境人人抓、人人管、人人有職責(zé)的良好氛圍。該局在全州公安機關(guān)普遍設(shè)立了客商投資服務(wù)處，對企業(yè)投資所涉的公安手續(xù)，由服務(wù)處專辦人員統(tǒng)一代辦，以最短的時間辦完所需的各種手續(xù)。企業(yè)邀請的境外客人，因緊急情況需要入境、出境的，公安、邊防部門主動協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。企業(yè)急需的所有各類人才，享受戶籍優(yōu)惠政策，放寬落戶條件。同時，他們根據(jù)重點企業(yè)的需要，隨時或長期向企業(yè)派駐公安民警，幫助企業(yè)維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

國家安全，社會穩(wěn)定就是最大的軟環(huán)境。今年以來，全州公安機關(guān)積極探索維護國家安全和社會政治穩(wěn)定工作的新思路、新方法，嚴密防范、嚴厲打擊境外敵對勢力、敵對分子的滲透破壞活動和“法輪功”等邪教組織及各種跨境違法犯罪活動，全面構(gòu)筑了維護邊境政治穩(wěn)定的安全屏障。他們強化應(yīng)急處突工作，制定完善了《處置突發(fā)公共事件總體預(yù)案》等13個預(yù)案，形成了省、州、縣三級聯(lián)動的指揮調(diào)度扁平化、打防管控精細化的應(yīng)急指揮體系，保證了在應(yīng)急處突中能夠信息靈敏、指揮有序、出警及時、處置果斷。

該局積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入推進黨建工作，使廣大民警執(zhí)法為民理念進一步確立、執(zhí)法服務(wù)水平進一步提高、崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)進一步改觀、廉潔自律作風(fēng)進一步端正、隊伍精神面貌進一步改觀。同時，他們開展強化基本法律知識、計算機應(yīng)用能力、基本技能戰(zhàn)術(shù)、基本體能等練兵活動，推廣“戰(zhàn)訓(xùn)合一、輪訓(xùn)輪值”的練兵模式，并實行強制達標(biāo)，增強了練兵效果。

州公安局政治部主任李洪來說，多年來，局黨委高度重視政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)，不等不靠，不斷創(chuàng)新便民利民舉措，以服務(wù)促和諧，打造了最佳的發(fā)展環(huán)境、治安環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。今后，全局將強化措施，加大力度，把公安機關(guān)的政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)抓緊抓實，抓出成效，為促進全州經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻。

州林管局：公開政務(wù)承諾 規(guī)范執(zhí)法服務(wù)

——全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之十三 延邊信息港11月10日訊 州林管局扎實開展林業(yè)政行風(fēng)及軟環(huán)境建設(shè)，提高干部素質(zhì)，公開政務(wù)承諾，規(guī)范執(zhí)法服務(wù)，建立長效機制，為全州經(jīng)濟社會發(fā)展提供良好的服務(wù)。

近年來，州林管局在機關(guān)開展了“五型”機關(guān)建設(shè)和以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的“樹新風(fēng)正氣，促和諧發(fā)展”主題教育，同時，還開展了集中整治“中梗阻”、“七對照”、“七查擺”以及“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“八查八看”等活動。他們組織機關(guān)干部認真學(xué)習(xí)《關(guān)于實行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》、《延邊州優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境“八要八不要”規(guī)定》、集體林權(quán)制度改革等法規(guī)和政策，以及行政執(zhí)法應(yīng)知應(yīng)會方面的業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容，并組織集體林權(quán)改革政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)班88次，參加人數(shù)3928人次。

該局組織有關(guān)部門完成了林管局296條政務(wù)信息的整理、目錄編輯和網(wǎng)上錄入工作，編制了《州林管局政務(wù)公開目錄》，并定期錄入須公開的各類政務(wù)信息。他們制作了行政審批事項公開欄，公開行政審批事項的辦理程序、辦理時限、監(jiān)督電話，印制了5000本《行政許可服務(wù)手冊》，方便群眾取閱，設(shè)置了群眾意見箱，主動接受林區(qū)及社會群眾的監(jiān)督，保證了行政審批工作在公開、透明的程序上運行。同時，他們連續(xù)三年在延邊電視臺和集團網(wǎng)上做出公開承諾和公示，對不承諾、假承諾、不踐諾的部門取消年內(nèi)評優(yōu)資格。

為更好地服務(wù)企業(yè)和群眾，該局林政資源部門和局長辦的工作人員堅持做到隨來隨辦，特事特辦，經(jīng)常加班加點，節(jié)假日不休息，有些州內(nèi)重點大項目都親自派人去省進京辦理。為規(guī)范行政執(zhí)法行為，該局每年都組織有關(guān)部門對落實政策法規(guī)、服務(wù)全州經(jīng)濟等方面進行不定期監(jiān)督檢查。同時，為嚴明紀律、嚴格管理、嚴肅執(zhí)紀，強化日常監(jiān)督檢查，他們先后制定了《林管局行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》、《行政執(zhí)法投訴舉報制度》、《錯案責(zé)任追究辦法》等工作制度，逐步形成了抓政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)的長效機制。

談及下一步打算時，州林管局黨委副書記、紀委書記楊洪斌說，今后，將繼續(xù)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)同抓、處室領(lǐng)導(dǎo)自覺抓的工作格局；嚴格執(zhí)行服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制及責(zé)任追究制等制度，不斷加強和改進工作作風(fēng)；繼續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處行政不作為、亂作為、慢作為等行為，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)，為全州經(jīng)濟社會健康和諧發(fā)展做出貢獻。

州質(zhì)監(jiān)局：創(chuàng)新服務(wù)理念 支持經(jīng)濟發(fā)展

——全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之十四

延邊信息港11月10日訊近年來，州質(zhì)監(jiān)局堅持把軟環(huán)境建設(shè)視為工作的重中之重，以支持重點項目建設(shè)為出發(fā)點，創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)理念，抓大項目、上好項目，自覺把質(zhì)監(jiān)工作融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展大局，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，實現(xiàn)有效作為。

工作中，州質(zhì)監(jiān)局依法規(guī)范行為，完善監(jiān)管體系，全面履行職責(zé)，落實質(zhì)量責(zé)任，為企業(yè)排憂解難，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的真實困難。為快速推進延吉熱電廠項目建設(shè)，州質(zhì)監(jiān)局實行重點項目現(xiàn)場辦公制度，主動上門服務(wù)，在延吉熱電廠籌建之初就設(shè)立了辦公室，確保了電站鍋爐的安裝質(zhì)量。2007年，在質(zhì)監(jiān)局的倡導(dǎo)和協(xié)助下，水稻標(biāo)準化示范區(qū)生產(chǎn)的海蘭江牌延邊大米，榮獲中國名牌產(chǎn)品稱號。2009年，我州重點企業(yè)新元木業(yè)面臨著產(chǎn)品出口難等諸多困境，州質(zhì)監(jiān)局針對此種情況，積極幫助企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、開發(fā)實木門、復(fù)合門和家俱等產(chǎn)品，由原來以出口為主的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)向開發(fā)國內(nèi)市場，使該企業(yè)當(dāng)年便突破產(chǎn)值2億元。

另外，該局還在履行職能提升成效方面頗下了一番功夫。三年來，州質(zhì)監(jiān)局先后取得和成立了7個國家字號資質(zhì)和技術(shù)機構(gòu)：成立了全國參茸產(chǎn)品標(biāo)準化技術(shù)委員會、國家生物農(nóng)藥質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、國家食用菌產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、國家生物農(nóng)藥產(chǎn)品標(biāo)準化技術(shù)委員會，取得了22Mpa鍋爐檢驗資質(zhì)、國家生物農(nóng)藥生產(chǎn)許可證發(fā)證檢驗資質(zhì)、國家鍋爐能效測試檢驗資質(zhì)。除此之外，該局還獲得了韓國頒發(fā)的國外檢驗機構(gòu)認證書，這在全國質(zhì)檢系統(tǒng)內(nèi)還是第一家。這樣一來，我國出口韓國的食品、農(nóng)產(chǎn)品僅需在該局的實驗室檢驗合格后即可直接出口。這大大推動了我州農(nóng)產(chǎn)品、林產(chǎn)品、水產(chǎn)品等食品的大量出口。在此基礎(chǔ)上，州質(zhì)監(jiān)局還健全完善了行政審批首問、首辦負責(zé)制、服務(wù)承諾制、一次性告知等43項工作制度，下調(diào)行政事業(yè)性收費5%，對企業(yè)的組織機構(gòu)代碼證書給予免費辦理、無償服務(wù)。

談及日后在軟環(huán)境建設(shè)方面的計劃，州質(zhì)監(jiān)局局長、黨組書記王連弟說：“今后，我們?nèi)匀灰苑?wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為主線，堅持高標(biāo)準，創(chuàng)新求發(fā)展。在行政執(zhí)法、綜合管理、檢驗檢測和技術(shù)服務(wù)工作中，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，努力為政府分擔(dān)，為百姓造福。加強食品安全監(jiān)管工作，確保讓百姓吃上放心食品。做好特種設(shè)備安全檢查工作，確保一方平安。以群眾滿意為標(biāo)準，以解決問題為中心，從技術(shù)、標(biāo)準、品牌入手，全力支持全州項目建設(shè)”。

州煙草專賣：扎實推進政行風(fēng) 促進行業(yè)大發(fā)展

——全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之十五

（王忠成）

延邊信息港11月21日訊 為進一步鞏固延邊煙草系統(tǒng)政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)，繼續(xù)推進政行風(fēng)和軟環(huán)境建設(shè)長效機制，延邊州煙草專賣局（公司）近期注重制度建設(shè)的完善、服務(wù)水平的提高、監(jiān)督制度的約束，以服務(wù)品牌建設(shè)為載體，完善服務(wù)體系，切實推行陽光政務(wù)。

為進一步營造規(guī)范、有序的經(jīng)營環(huán)境，延邊州煙草專賣局（公司）完善工作措施，營造工作氛圍，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，以服務(wù)客戶、培育品牌、提高員工素質(zhì)水平為基點，為企業(yè)樹立了良好的形象。根據(jù)實際工作向卷煙零售商戶和廣大消費者進行公開承諾，公開辦事程序、辦事時限及申領(lǐng)卷煙零售許可證的條件、程序等，廣泛接受社會監(jiān)督；嚴格規(guī)范貨源分配、依法行政、審批辦證等各個環(huán)節(jié)，實行陽光操作；進一步規(guī)范執(zhí)法行為和程序，保證所有的執(zhí)法行為都嚴格按照有關(guān)的法律、法規(guī)、和文件規(guī)定的條件、程序和時限辦理；建立高效的投訴舉報處理機制，認真處理群眾投訴和舉報。從調(diào)查結(jié)果顯示，客戶投訴處理率為100%，客戶投訴回訪率100%，客戶對投訴處理總體滿意率為100%。

為適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求，該局不斷樹立新觀念，樹立文明執(zhí)法形象，利用“3.15”消費者權(quán)益日、“6.29”《煙草專賣法》頒布日的有利契機，開展各種形式的法律宣傳活動，進一步增強全民知法、懂法、守法和自覺維權(quán)意識，有效拓寬了信息渠道。通過內(nèi)部培訓(xùn)、聘請專家講課、排除學(xué)習(xí)等方式，提升專賣人員“應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)熟悉”的基本業(yè)務(wù)水平，提高了執(zhí)法水平和執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，為強化卷煙零售終端管理夯實了基礎(chǔ)。為了有效落實市場監(jiān)管長效機制，該局根據(jù)不同形勢、不同時期市場管理和卷煙打假的需要，聯(lián)合工商、公安等執(zhí)法部門組織開展了以“風(fēng)雪行動”、“兩節(jié)期間凈化市場”、“守土盡責(zé)”為主要內(nèi)容的綜合治理專項行動。三年來，全州共辦理案件2106起，查扣各類違法卷煙588.51萬支、煙葉88噸、煙絲0.19萬噸。煙磚1052包、機械7臺，標(biāo)值405.76萬元。切實提升了全州卷煙市場監(jiān)控能力，對卷煙各種違法犯罪行為始終保持高壓態(tài)勢，區(qū)域卷煙市場凈化率保持在98%以上。

為全面提升客戶服務(wù)水平，該局于2008年提出并打造了“情系金達萊”服務(wù)品牌。在為客戶服務(wù)方面，提出了十項服務(wù)內(nèi)容（預(yù)測服務(wù)、訂貨服務(wù)、送貨服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、理財服務(wù)、咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)、執(zhí)法服務(wù)、投訴服務(wù)）和六心服務(wù)要求（客戶服務(wù)要真心、訂單服務(wù)要誠信、送貨服務(wù)要精心、執(zhí)法服務(wù)要公心、服務(wù)工業(yè)要熱心、服務(wù)煙農(nóng)要盡心），做到內(nèi)化于心，外化于行。在為煙農(nóng)服務(wù)方面，三年來全區(qū)共舉辦培訓(xùn)班185場次，培訓(xùn)煙農(nóng)8501人次，積極協(xié)調(diào)州氣象局，為煙農(nóng)適合預(yù)測預(yù)報氣象信息，降低了不良氣候條件對煙葉的危害。在收購煙葉期間，積極為煙農(nóng)提供多項便民服務(wù)措施：一是設(shè)置煙農(nóng)等候室方便煙農(nóng)休息；二是設(shè)立便民服務(wù)臺；三是公示煙葉收購程序。一系列惠農(nóng)服務(wù)，極大調(diào)動了煙農(nóng)種煙的積極性，贏得了煙農(nóng)、政府和工業(yè)企業(yè)的好評。為了確保全州零售商戶能夠熟練操作網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，開展了各種培訓(xùn)百余次，參加人數(shù)近1萬人次，并率先在全省第一個實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨覆蓋率100%的工作目標(biāo)。按照三年規(guī)劃，該局開展的的零售終端亮化柜臺建設(shè)，已在全州范圍建成示范街19條，示范戶2013戶，受到零售商戶的贊譽和好評。

延邊州煙草專賣局（公司）牢固樹立“國家利益至上，消費者利益至上”的“行業(yè)價值觀”，認真負責(zé)全州煙草市場管理、卷煙批發(fā)銷售和煙葉生產(chǎn)經(jīng)營。2009年指2010年，企業(yè)銷售卷煙15.8191萬箱，銷售煙葉41萬擔(dān)，實現(xiàn)稅利58951萬元，實現(xiàn)利潤33110萬元，上交稅金34246萬元。2011年預(yù)計銷售煙卷8.19萬箱，銷售煙葉19.8萬擔(dān)，預(yù)計實現(xiàn)稅利35240萬元，利潤18323萬元，上交稅金21520萬元，成為全州上交稅金第二大戶，為我州經(jīng)濟社會發(fā)展提供了更加堅實的財力保障。

延邊聯(lián)通：樹立品牌形象 構(gòu)建和諧企業(yè)

――全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之十六

中國聯(lián)通延邊分公司把軟環(huán)境建設(shè)納入到企業(yè)經(jīng)營、管理和服務(wù)的全過程，以客戶為中心，著力解決涉及客戶切身利益的熱點難點問題，使軟環(huán)境建設(shè)落到實處。他們先后多次獲得全國文明單位、全國模范職工之家、吉林省模范集體、吉林省誠信示范單位等榮譽稱號。

加大硬件設(shè)施投入，改善服務(wù)窗口環(huán)境。該公司投入1350萬元，對全州10余處營業(yè)廳進行裝修改造，加裝排隊叫號機、自動繳費機等服務(wù)設(shè)施，并為VIP客戶開設(shè)專屬服務(wù)區(qū)，使?fàn)I業(yè)廳全部實現(xiàn)了標(biāo)準化達標(biāo)。他們增加了網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳等服務(wù)方式，使用戶足不出戶就可以辦理繳費、查詢、變更等業(yè)務(wù)，不斷滿足了客戶的多種業(yè)務(wù)服務(wù)需求。同時，他們針對寬帶業(yè)務(wù)咨詢多的情況，開通了寬帶服務(wù)熱線――96169，及時解答寬帶客戶的各種疑問和訴求。

積極組織培訓(xùn)活動，打造高素質(zhì)服務(wù)團隊。該公司堅持以“高素質(zhì)人員造就高素質(zhì)服務(wù)”為企業(yè)培訓(xùn)理念，通過自學(xué)為主、集中輔導(dǎo)為輔的方式，積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識員工”、“強化學(xué)習(xí)，提升技能”等活動。同時，他們組建“內(nèi)訓(xùn)師”團隊，針對一線員工在全州開展職業(yè)道德、心態(tài)塑造、技術(shù)業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范巡講活動，全方位提高了員工的綜合素質(zhì)。

以降低投訴率為切入點，完善服務(wù)管控體系。該公司嚴格執(zhí)行“服務(wù)風(fēng)險防范機制”，對售前、售中、售后各階段服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵點進行管控。他們以解決服務(wù)短板問題為突破口，嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”，建立電子工單系統(tǒng)，杜絕問題處理不徹底與推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。他們結(jié)合“誠信服務(wù)，放心消費”活動，把客戶利益放在第一位，全力為客戶提供親情服務(wù)、專家式服務(wù)。同時，他們針對服務(wù)的熱點難點問題，不斷完善制度，定期召開服務(wù)質(zhì)量分析會、服務(wù)質(zhì)量督辦會，加大服務(wù)的監(jiān)督、檢查和考核力度，確保服務(wù)指標(biāo)全面達標(biāo)。樹立品牌形象 構(gòu)建和諧企業(yè)中國聯(lián)通延邊分公司副總經(jīng)理徐建芬說，軟環(huán)境建設(shè)工作是一項長期的系統(tǒng)工程，是樹立企業(yè)品牌形象、促進科學(xué)發(fā)展、打造核心競爭力、構(gòu)建和諧企業(yè)的需要。今后，將繼續(xù)加大服務(wù)工作力度，提升企業(yè)的服務(wù)水平，做好營業(yè)廳由業(yè)務(wù)受理型向體驗營銷型的轉(zhuǎn)型工作；以高素質(zhì)、高標(biāo)準、高效率來提高企業(yè)的服務(wù)能力，解決服務(wù)中的熱點難點問題，滿足社會和客戶不斷增長的需求；不斷提高企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加大培訓(xùn)力度，增強為客戶服務(wù)的能力和企業(yè)的核心競爭力。

州人社局：提高工作效率 提升群眾滿意度

――全州軟環(huán)境建設(shè)成果系列報道之十八

州人力資源和社會保障局以提高工作人員的辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)環(huán)境為重點，以人民群眾滿意度為標(biāo)準，努力打造服務(wù)一流、群眾滿意的人力保障服務(wù)平臺。

該局健全完善服務(wù)設(shè)施，大力推行政務(wù)公開，拓寬群眾監(jiān)督渠道。他們在各經(jīng)辦大廳設(shè)立咨詢臺、咨詢電話，指定熟悉政策和業(yè)務(wù)的工作人員做好接待工作。他們還在大廳配備免費宣傳資料取閱處、LED電子顯示屏、電子觸摸屏和信息公布欄，使群眾能夠快捷有效地查詢各項業(yè)務(wù)辦理流程和最新政策法規(guī)。2007年7月，他們開通了12333舉報電話，接受群眾投訴及意見、建議，暢通了群眾咨詢和反映意見的渠道，年平均接聽電話7000余次。

該局定期開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，組織服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保工作人員能夠熟練操作和使用計算機軟件，掌握工作流程，準確解答服務(wù)對象提出的問題。今年7月，他們以宣傳社會保險“一法一條例”活動為契機，在全系統(tǒng)開展了百題知識競賽和“學(xué)習(xí)法律，提升素質(zhì)”500題競賽活動，提升了機關(guān)干部的工作能力和業(yè)務(wù)水平。他們還根據(jù)重點工作及群眾關(guān)心的熱點、難點問題，深入一線，廣泛聽取意見，有針對性地開展調(diào)研，形成了20余篇具有指導(dǎo)意義的調(diào)研報告和論文。

該局依托“金保工程”系統(tǒng)平臺，大力拓展新的服務(wù)方式，提高窗口工作效率。自2006年年末開始，他們著手解決“全民參?！焙椭輧?nèi)就醫(yī)購藥“一卡通”問題。目前，我州參保人可在州內(nèi)任意一家定點機構(gòu)刷卡結(jié)算，極大地方便了參保人就醫(yī)購藥。他們還開創(chuàng)就業(yè)業(yè)務(wù)全州“一證通”，并開展“免手寫填表式”服務(wù)。這樣一來，真正實現(xiàn)了一站式服務(wù)，原來需要10天辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需要10分鐘，既省去辦事群眾拿著材料在多個部門間奔波的辛苦，也免去辦理窗口多次提交材料、填寫表格的麻煩，節(jié)約了時間，減少了費用，得到辦事群眾的贊譽。

州人力資源和社會保障局副局長卞軍說，今后，將強化重點部門、重點崗位、重點人員的教育、管理和監(jiān)督；強化服務(wù)意識，切實提高辦事效率，簡化工作程序；強化制度

第五篇：先進個人系列報道

先進個人報道

宋德蕾2009年參加工作，來到山東電建一公司，這個在電建行業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)念I(lǐng)軍組織，光榮的成為了一名“電建鐵軍”。從進入公司以來，他以積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實地，勤奮耕耘，并曾遠赴印度，為國際友人的電建事業(yè)增磚添瓦。在過去的六年的工作時間里，作為一名技術(shù)人員，他充分發(fā)揮自己的學(xué)識和能力，在工作中不斷進步和成長，成長中的磨練和進步，也使他更清楚的認識到：電建工作是靠優(yōu)良的工作作風(fēng)，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及超出常人的吃苦耐勞精神來支撐的，這是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，隨時隨地，分分秒秒都要把他人的安全、工程質(zhì)量放在首位，并為此全心全意地付出，只有這樣，才能真正體現(xiàn)人生的價值。

宋德蕾今年1月調(diào)入沾化供熱項目，他很快就融入了這個新環(huán)境，并為之注入了強有力的技術(shù)力量。面對繁瑣的工作，他放棄自己的休息時間加班加點，每一項施工措施的編寫他都要參與、認真審核；每一項施工任務(wù)他都要靠在現(xiàn)場，指揮協(xié)調(diào)。隨著工程的進展，項目部開展了“大干四季度”的活動，這也激起了他“大干”一番的勁頭，他白天在工地上忙忙碌碌，無論刮風(fēng)下雨，只要工地在施工，他就在工地上和施工人員在一起，隨時進行技術(shù)交底和技術(shù)指導(dǎo)，監(jiān)督檢查施工情況，與業(yè)主、監(jiān)理協(xié)調(diào)施工問題，同時他要了解每道工序的施工特點及各道工序之間如何合理的銜接，科學(xué)有效的安排施工工序，優(yōu)化施工方案，掌握施工現(xiàn)場的第一手資料，做到對工作了如指掌；晚上他鉆研圖紙，不放過任何一個細節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系設(shè)計單位解決或提出優(yōu)化方案進行變更，把握事先控制，做到胸有成竹，同時他要求自己做的每項工作都必須有計劃，并制定嚴格的落實措施，確保計劃的可執(zhí)行性和可操作性。

宋德蕾始終相信這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息。他從來都以一個優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標(biāo)準來要求自己，也因這個要求而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，宋德蕾一直都在不懈努力、奮力拼搏。用自己燦爛的青春去實現(xiàn)公司的騰飛，用無悔的熱血去書寫自己的篇章。

（電控工程公司鄧代忠供稿）