第一篇：煙草公司卷接日班維修組組長(zhǎng)先進(jìn)事跡

追逐平凡，他穿梭在隆隆作響的卷煙機(jī)旁，站在熟悉的機(jī)修崗位上，精益求精，永不止步；追逐平凡，他用無(wú)私奉獻(xiàn)鑄就忠誠(chéng)，諾守職業(yè)規(guī)范，真正把維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益落到實(shí)處。一路走來(lái)，他邁著鏗鏘腳步，甘奉熱血寫(xiě)春秋。他牢固樹(shù)立國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上的行業(yè)價(jià)值觀，把要求轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng)。他詮釋“兩個(gè)至上”，沒(méi)有坐而論道，而是起而踐行。他

踐行“兩個(gè)至上”，沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉，卻用點(diǎn)滴行動(dòng)展現(xiàn)在平凡的崗位上。他，就是卷接日班維修組組長(zhǎng)。

卷接日班維修組是國(guó)際煙草有限公司制造部的一個(gè)以設(shè)備保障為主的服務(wù)型班組，承擔(dān)著卷接生產(chǎn)設(shè)備的機(jī)械維修和保養(yǎng)工作，是公司生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行不可缺少的一支隊(duì)伍。在的帶領(lǐng)下，班組全體成員按照公司提出的“正確定位、從嚴(yán)治企、和諧協(xié)作，提升對(duì)煙草（集團(tuán)）公司的貢獻(xiàn)度”的要求，在切實(shí)做好保障整個(gè)生產(chǎn)線的穩(wěn)定運(yùn)行方面作出了很大貢獻(xiàn)，從就被評(píng)為公司先進(jìn)生產(chǎn)集體，又被評(píng)為局級(jí)先進(jìn)集體。

時(shí)間總是在檢驗(yàn)著一切。春夏秋冬，花開(kāi)花落。在煙草集團(tuán)整整干了20多年了（從海煙機(jī)修廠調(diào)入公司也已有9年了）。他從一個(gè)技校學(xué)生成長(zhǎng)為一名維修工人，又從一個(gè)普普通通的技術(shù)骨干成為全國(guó)“煙草技術(shù)能手”獲得者。有人說(shuō)，20多年就是一塊鋼板也會(huì)走樣，但對(duì)煙草工作的癡情卻愈演愈烈，對(duì)公司的深情一如既往，對(duì)工作的那份執(zhí)著也絲毫沒(méi)有走樣。在他的個(gè)人檔案中還有這樣一組耐人尋味的數(shù)字：以來(lái)，他連續(xù)被評(píng)為廠級(jí)先進(jìn)工作者，局級(jí)先進(jìn)工作者，公司首屆職工代表，全國(guó)“煙草行業(yè)技術(shù)能手”獲得者，他先后攻關(guān)了大、小十多個(gè)技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目，為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)和技術(shù)進(jìn)步作出了很大貢獻(xiàn)。

勤奮鉆研不斷進(jìn)取

大家都知道，卷煙機(jī)是一種用于卷制煙支的機(jī)電一體化設(shè)備，它從1872年第一臺(tái)發(fā)明誕生到今天的愈發(fā)成熟，生產(chǎn)效率從最初的每分鐘生產(chǎn)500支無(wú)濾嘴煙支到現(xiàn)階段的每分鐘生產(chǎn)8000支乃至更高產(chǎn)量的濾嘴煙支。卷接（煙）機(jī)的先進(jìn)性程度不斷提高，技術(shù)人員所要駕馭它的能力也要不斷的提高。

當(dāng)年，年輕的帶著一臉的迷茫進(jìn)入了卷煙廠，好奇愛(ài)動(dòng)，勤鉆好學(xué)的他在僅僅只有一點(diǎn)書(shū)本知識(shí)，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的情況下，全憑一股倔勁和一個(gè)好腦子，一切從零開(kāi)始，謙虛、好學(xué)，跟著師傅學(xué)習(xí)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，鉆研設(shè)備運(yùn)行原理，硬是憑著“我不如你，我學(xué)習(xí)你，然后我超過(guò)你”的精神，把理論與實(shí)踐有機(jī)的融合在技術(shù)改造與設(shè)備操作過(guò)程中。由于他出色的表現(xiàn)，很快被直接提拔為卷接設(shè)備修理工，這個(gè)過(guò)程歷時(shí)不過(guò)兩年，但變化卻是驚人的。一個(gè)直接的原因就是：學(xué)習(xí)鉆研?？傊且婚T(mén)心思往機(jī)器里面鉆，一股腦兒往資料里面鉆，短短兩年，他在師傅的指導(dǎo)下，利用設(shè)備中修保養(yǎng)機(jī)會(huì)，把當(dāng)時(shí)設(shè)備上主要部件的機(jī)構(gòu)做了拆裝了解，把五臟六腑、脈線筋絡(luò)理了個(gè)清楚，翻了個(gè)明白……這還不夠，他還往更深一層鉆，他還要鉆研不斷更新的先進(jìn)設(shè)備。，從海煙機(jī)修廠調(diào)入公司的那一刻起，同志就進(jìn)入了新的角色，面對(duì)新型passim80機(jī)型，他用一年不到的時(shí)間，就掌握了passim卷接機(jī)的維修技術(shù)，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，形成了獨(dú)特的工作風(fēng)格，樹(shù)立了絕對(duì)的技術(shù)威望，成為車(chē)間的生產(chǎn)維修工作骨干。

雖說(shuō)他只有高中文化程度，但本著刻苦鉆研，勤奮好學(xué)的精神，在高新技術(shù)控制的卷接機(jī)面前毫不畏懼。在集團(tuán)勞培處的安排下，他參加了技師課程的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)整整1年多的業(yè)余學(xué)習(xí)，他讀完了專(zhuān)業(yè)和通用的10余門(mén)課程，以?xún)?yōu)良的成績(jī)通過(guò)了考核，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)高級(jí)機(jī)修工到技師的跨越?！凹夹g(shù)在一天天更新，不學(xué)不行?！笔峭酒綍r(shí)經(jīng)常說(shuō)的一句話。面對(duì)公司新的protos卷接設(shè)備的引進(jìn)投產(chǎn)，他深感肩上的責(zé)任和壓力。學(xué)習(xí)是硬道理，崗位技術(shù)缺什么，我就補(bǔ)什么。他十分珍惜新設(shè)備調(diào)試這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，找來(lái)了相關(guān)的資料、圖紙，一一翻閱，認(rèn)真對(duì)比，細(xì)細(xì)咀嚼，又把設(shè)備運(yùn)行原理圖找來(lái)對(duì)照論證，請(qǐng)教外方調(diào)試人員設(shè)備調(diào)整的方法，交流維護(hù)保養(yǎng)的要求，在一個(gè)月不到的時(shí)間里他整理了大量資料，對(duì)以后可能遇到的問(wèn)題都進(jìn)行了編號(hào)，以文字形式整理成筆記作為培訓(xùn)時(shí)的教材。很快，他熟練掌握了新型卷煙設(shè)備的維修技術(shù)，成為了真正的設(shè)備維修“多面手”。

8月，憑著過(guò)硬的技術(shù)水平和良好的心理素質(zhì)，在公司組織的選拔賽中取得第一名的他代表集團(tuán)公司赴云南玉溪參加了“紅塔杯”第二屆全國(guó)煙草行業(yè)煙機(jī)設(shè)備維修職業(yè)技能競(jìng)賽。在passim70機(jī)型的25位選手中，他是年齡最大的一位。針對(duì)自己年齡較大，體力與記憶力不如年輕人的缺陷，他合理安排了訓(xùn)練時(shí)間，制定了詳細(xì)、周密的訓(xùn)練計(jì)劃。在確定參賽選手的頭幾個(gè)月里，就放棄了業(yè)余休息時(shí)間，連自己最喜愛(ài)的“世界杯足球賽”都沒(méi)觀看。認(rèn)真整理出當(dāng)年技師考評(píng)時(shí)的理論復(fù)習(xí)題進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

“記憶力不好，我就用比別人加倍的時(shí)間！”是他當(dāng)時(shí)真實(shí)的想法，每天早晨3、4點(diǎn)鐘起來(lái)，在理解的基礎(chǔ)上，背誦理論知識(shí)。白天到單位對(duì)實(shí)操的內(nèi)容一遍又一遍地訓(xùn)練，并加以總結(jié)?！氨盔B(niǎo)先飛、勤能補(bǔ)拙”，憑著這種不服老、不怕輸?shù)木窈瓦^(guò)硬的技術(shù)功底，在云南客場(chǎng)的競(jìng)賽中取得了passim70機(jī)型第二名的好成績(jī)，同時(shí)還被國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局授予“全國(guó)煙草技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)。

真抓實(shí)干開(kāi)拓創(chuàng)新

同志在日常工作中講求實(shí)效，注重實(shí)際，勤業(yè)敬業(yè)，任勞任怨，有口皆碑。身為機(jī)修組長(zhǎng)的他工作上勤勤懇懇，勇挑重?fù)?dān)，數(shù)年如一日，始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情。在車(chē)間進(jìn)行大規(guī)模的技術(shù)改造與設(shè)備更新時(shí)，一次又一次表現(xiàn)了他的精英風(fēng)范，他懷著對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，頂著酷暑寒冬與組員們打拼在一起，拆主機(jī)、卸附件、移動(dòng)聯(lián)接，忙的不可開(kāi)交，尤其在調(diào)試階段，他對(duì)位置、改系數(shù)，調(diào)了那邊又調(diào)這邊，一起組織維修人員分析和解決設(shè)備上的疑難問(wèn)題，調(diào)配日班班組人員的工作范圍和內(nèi)容，配合電氣人員做好電氣件的保養(yǎng)工作。汗水浸濕了他一件又一件工作衣……在日班卷接維修班組中起到了“主心骨”作用，確保了項(xiàng)目驗(yàn)收能順利的進(jìn)行，保證了每一次工作能保質(zhì)保量完成。通過(guò)他不斷努力的工作，卷接機(jī)設(shè)備運(yùn)行性能逐漸轉(zhuǎn)好，有效作業(yè)率和質(zhì)量合格率在原有基礎(chǔ)上有了大幅度提高。

公司使用的設(shè)備是90年代初從英國(guó)引進(jìn)的passim卷接機(jī)組，由于其生產(chǎn)年代較早，在很多性能指標(biāo)上均較難適應(yīng)現(xiàn)今的工藝要求。在日常工作，總是會(huì)細(xì)心觀察，積極動(dòng)腦筋提高工作質(zhì)量。有一次，他在日常的巡檢中發(fā)現(xiàn)水松紙?jiān)谶\(yùn)行過(guò)程中容易跑偏，特別是更換新舊紙盤(pán)的過(guò)程中情況尤其明顯，造成了大量的煙支外觀質(zhì)量問(wèn)題，影響了有效作業(yè)率和單箱損耗。設(shè)計(jì)一種自動(dòng)調(diào)整水松紙進(jìn)出裝置的念頭在的腦海里越來(lái)越強(qiáng)烈，他苦苦研究原人工調(diào)整裝置的機(jī)械結(jié)構(gòu)，設(shè)想通過(guò)加裝光電管檢測(cè)模塊，步進(jìn)電機(jī)調(diào)整模塊的新裝置來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)需人工參與的自動(dòng)調(diào)節(jié)。設(shè)想雖簡(jiǎn)單，但要用機(jī)械和電器結(jié)構(gòu)去完成卻相當(dāng)復(fù)雜。面對(duì)困難，他利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)了《機(jī)電一體化原理》等相關(guān)理論知識(shí)。經(jīng)過(guò)短短三個(gè)月的試驗(yàn)調(diào)整、改進(jìn)設(shè)計(jì)，第一臺(tái)改進(jìn)裝置模型試驗(yàn)取得了成功。經(jīng)測(cè)試表明，該機(jī)構(gòu)完全符合設(shè)計(jì)要求，達(dá)到了預(yù)期的目的，杜絕了此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生。從而提高了設(shè)備運(yùn)行效率、降低了各項(xiàng)物耗指標(biāo)。

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，帶領(lǐng)卷接維修組針對(duì)passim機(jī)型開(kāi)展了大量的qc攻關(guān)、質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。，《改進(jìn)卷煙機(jī)鋼印印刷機(jī)構(gòu)、提高煙支印刷質(zhì)量》qc成果，采用氣路和電路相結(jié)合的方法，改進(jìn)了卷煙機(jī)鋼印印刷機(jī)構(gòu)，降低了因鋼印印刷機(jī)構(gòu)原因而造成的煙支印刷問(wèn)題的發(fā)生次數(shù)，提高了卷煙產(chǎn)品的質(zhì)量。獲得了集團(tuán)公司、市和全國(guó)優(yōu)秀qc成果獎(jiǎng)；，《改進(jìn)卷煙機(jī)盤(pán)紙驅(qū)動(dòng)裝置、提高供紙穩(wěn)定性》項(xiàng)目，利用對(duì)原有傳動(dòng)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)，提升了整個(gè)裝置運(yùn)行的穩(wěn)定性，從而保證了供紙的穩(wěn)定性；，《改進(jìn)煙支上膠器、保證低焦油產(chǎn)品vf的穩(wěn)定性》項(xiàng)目，采用對(duì)上膠器控膠輥進(jìn)行改進(jìn)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量情況下，解決了低焦油產(chǎn)品vf的穩(wěn)定性的問(wèn)題；，《確保卷煙產(chǎn)品中水松紙長(zhǎng)短的穩(wěn)定》項(xiàng)目，保證了水松紙的負(fù)壓吸風(fēng)和運(yùn)行達(dá)到平衡，水松紙運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)短穩(wěn)定，效果良好；，《確保卷煙機(jī)落料器供絲穩(wěn)定》項(xiàng)目，解決了風(fēng)送煙絲長(zhǎng)期存在問(wèn)題，使設(shè)備運(yùn)行效率提高；，《passim80卷煙機(jī)自動(dòng)進(jìn)刀裝置改進(jìn)的探討和實(shí)踐》質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，在全國(guó)同類(lèi)設(shè)備類(lèi)似的技術(shù)改進(jìn)中還是首例，得到了國(guó)內(nèi)煙機(jī)制造企業(yè)專(zhuān)家們的肯定。他對(duì)該項(xiàng)成果獲得實(shí)用新型專(zhuān)利證書(shū)作出了決定性貢獻(xiàn)；，創(chuàng)新型《新型煙支長(zhǎng)度調(diào)節(jié)裝置的研制》qc項(xiàng)目，將煙支內(nèi)、外排長(zhǎng)度超標(biāo)作為研究課題，通過(guò)對(duì)原結(jié)構(gòu)改進(jìn)，既保證了產(chǎn)品質(zhì)量又延長(zhǎng)了濾棒對(duì)齊鼓輪的使用壽命，降低了設(shè)備維修維修費(fèi)用。

從這些qc攻關(guān)、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施中可以看到，帶領(lǐng)班組成員充分發(fā)揮廣大技術(shù)人員的聰明才智，致力于解決現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)問(wèn)題，降低了原輔材料消耗，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了設(shè)備完好率和有效作業(yè)率，生產(chǎn)效率明顯提高，為卷接設(shè)備挖潛增效作出了巨大的貢獻(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

傳幫帶教無(wú)私奉獻(xiàn)

一棵挺拔的樹(shù)是一幅畫(huà)，一片秀美的林才是一道永恒的風(fēng)景，在榮譽(yù)面前沒(méi)有止步，他常說(shuō)：“煙草工業(yè)與商業(yè)不同，生產(chǎn)出好產(chǎn)品就是對(duì)維護(hù)消費(fèi)者利益做出的最大貢獻(xiàn)。只有大家的技術(shù)水平都提高了，設(shè)備維修保養(yǎng)工作才能干得又快又好，企業(yè)才能更快的發(fā)展，消費(fèi)者的利益才能切實(shí)的得到保障?！彼沁@樣說(shuō)的，也是這樣做的，面對(duì)公司在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)上新的要求和新設(shè)備的引進(jìn)投產(chǎn)。如何提高維修人員技能素質(zhì)，提高維修質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，是擺在維修班組面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也是對(duì)每個(gè)維修人員的崗位勝任能力和整個(gè)維修團(tuán)隊(duì)是不是有學(xué)習(xí)能力具有戰(zhàn)斗力的新的考驗(yàn)。

作為班組長(zhǎng)，在保障生產(chǎn)正常、高質(zhì)、高效運(yùn)行過(guò)程中，他帶領(lǐng)組員注重設(shè)備計(jì)劃維修（輪保、輪季保）的過(guò)程控制和維修質(zhì)量，做到精細(xì)化作業(yè)，規(guī)范化操作，持續(xù)化學(xué)習(xí)。抓好“修前”的故障信息收集；“修中”保養(yǎng)實(shí)施過(guò)程中通過(guò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的把握、安裝調(diào)整的規(guī)范、清潔保養(yǎng)的深度確保過(guò)程質(zhì)量；“修后”通過(guò)跟蹤責(zé)任部位的設(shè)備運(yùn)行狀況來(lái)評(píng)價(jià)考核維修質(zhì)量，促進(jìn)了班組各責(zé)任部位責(zé)任人的維修工作主動(dòng)性。

作為班組長(zhǎng)，為了使設(shè)備計(jì)劃維修能保質(zhì)保量地完成，他除了認(rèn)真完成自己負(fù)責(zé)部位的維護(hù)任務(wù)外，他還主動(dòng)配合設(shè)備管理員做好班組日常管理工作。充分發(fā)揮了班組長(zhǎng)在生產(chǎn)指揮過(guò)程中自主管理的能力和權(quán)力，他注重對(duì)組員的思想意識(shí)進(jìn)行導(dǎo)向，通過(guò)板報(bào)、班會(huì)、個(gè)別談心等多種形式，完善了“干就要干一流，爭(zhēng)就要爭(zhēng)上游”的班組文化主題建設(shè)，深化了“學(xué)習(xí)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、爭(zhēng)優(yōu)”意識(shí)的內(nèi)涵。把握了工作中的“三位”（定位、到位、換位）和“三抓一重”（抓全員，抓全面，抓全過(guò)程，重細(xì)節(jié)），認(rèn)真組織班組成員安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成生產(chǎn)任務(wù)。

在對(duì)組員的管理上，在班組日常管理過(guò)程中還做到深入推進(jìn)標(biāo)桿管理思想，帶領(lǐng)全體組員繼續(xù)以“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)孪冗M(jìn)集體動(dòng)力電站班組為標(biāo)桿，堅(jiān)持班組及個(gè)人“雙對(duì)標(biāo)”的標(biāo)桿管理思想，堅(jiān)持在日常工作中長(zhǎng)期對(duì)標(biāo)、動(dòng)態(tài)對(duì)標(biāo)。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，帶領(lǐng)班組骨干先后與行業(yè)內(nèi)多個(gè)先進(jìn)班組進(jìn)行了對(duì)標(biāo)交流。通過(guò)學(xué)習(xí)切磋，他深切認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)標(biāo)桿不僅要學(xué)其形，更重要的是學(xué)其神，要與時(shí)俱進(jìn)，要敢于超越。因此在班組管理過(guò)程里他將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，從班組工作的薄弱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)著手，深入現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了解情況，經(jīng)常和組員談心溝通，及時(shí)掌握設(shè)備狀態(tài)和人員思想的第一手資料，盡量為組員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和技術(shù)支持。注重了規(guī)范人員思想意識(shí)和正向激勵(lì)，最大限度地調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性。為了增強(qiáng)維修人員的憂(yōu)患意識(shí)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，同志還在維修人員中開(kāi)展了“激勵(lì)看板”管理，開(kāi)展以“標(biāo)準(zhǔn)化管理促進(jìn)人的行為規(guī)范；以激勵(lì)看板管理形式激發(fā)維修人員的憂(yōu)患意識(shí)”的管理創(chuàng)新活動(dòng)，激發(fā)了維修人員的工作自動(dòng)性和責(zé)任性。同時(shí)也促成了維修人員設(shè)備維修觀念的轉(zhuǎn)變，主動(dòng)尋找解決設(shè)備問(wèn)題的自覺(jué)性得到了加強(qiáng)。發(fā)揮了一些維修工的個(gè)人技術(shù)強(qiáng)項(xiàng)在故障維修過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)，保證了設(shè)備維修保養(yǎng)，排故除患的速度和質(zhì)量，使設(shè)備維修工作步入了良性循環(huán)，班組面貌有了根本性的改變。

此外，每年他都參加技師帶徒活動(dòng)，先后帶教了3名維修人員和多名操作工。在帶教年輕維修技術(shù)人員的過(guò)程中，不管是誰(shuí)，工作中只要遇到問(wèn)題，他總是樂(lè)于幫助指導(dǎo)，毫不保留，甘做鋪路石，將多年積累的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)毫不保留地傳授給他們，尤其是對(duì)于一些剛進(jìn)入工作崗位的年輕同志，為了培養(yǎng)技術(shù)新人，他更是付出了許多辛勤的汗水。

現(xiàn)如今是“卷接日班班組”的核心品牌，組員的個(gè)人標(biāo)桿。作為一名擁有了多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的產(chǎn)業(yè)工人，作為機(jī)修組長(zhǎng)，不驕不躁，踏實(shí)工作，在“爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”的同時(shí)，他更注重“培養(yǎng)新團(tuán)隊(duì)”。他帶領(lǐng)全班組成員，采用自編教材與選用教材相結(jié)合的辦法，開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，講基礎(chǔ)理論，講實(shí)際操作，一年一個(gè)層次，逐年提高水平。班組中學(xué)習(xí)氣氛濃厚，比學(xué)趕幫蔚然成風(fēng)。目前，小組既有這樣的杰出代表，還涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀職工和技術(shù)能手。卷接日班維修班組被評(píng)為公司的先進(jìn)班組，局級(jí)先進(jìn)集體。班組實(shí)現(xiàn)了由“個(gè)人創(chuàng)佳績(jī)”到“團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)一流”的層次提升。

近年來(lái)，年年成績(jī)卓著，榮譽(yù)不斷。但在榮譽(yù)面前他沒(méi)有驕傲自滿(mǎn)，沒(méi)有放松對(duì)自己的要求，依然保持著一貫認(rèn)真好學(xué)、刻苦鉆研的工作作風(fēng)。扎根生產(chǎn)一線，在煙草這個(gè)大舞臺(tái)上體現(xiàn)人生價(jià)值是他不斷追求的目標(biāo)，他的“敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”，真正體現(xiàn)了集團(tuán)“和搏一流，做精做強(qiáng)”的企業(yè)精神。在人生的樂(lè)章里，用勤勞與汗水、坦誠(chéng)與執(zhí)著彈奏出來(lái)的動(dòng)人旋律，是扣人心弦的。因?yàn)橥度肫渲械木薮蠹で獒尫懦蓮?qiáng)烈的洪流，包含了鮮活的朝氣、持久與永恒的意境，那一連串閃光的音符，時(shí)刻在跌宕起伏，回旋縈繞。公司卷煙設(shè)備維修工同志在企業(yè)這厚重而深遠(yuǎn)的音箱里彈奏出的是一首感人至深，永不褪色的交響曲！

第二篇：煙草公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡

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煙草公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡

在市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）只要一提起客戶(hù)經(jīng)理王睿，全體干部員工都會(huì)自豪地說(shuō)：“他被國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局評(píng)為全國(guó)煙草行業(yè)的優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理，于11月22日專(zhuān)程赴北京參加了表彰大會(huì)，姜成康局長(zhǎng)親自為他頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)，他是我們踐行‘兩個(gè)至上’行業(yè)共同價(jià)值觀的楷模，是我們學(xué)習(xí)的榜樣！”；而在桂林市全州縣龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)一帶的287戶(hù)卷煙零售客戶(hù)中，只要一提起王睿的名字，無(wú)不豎起大拇指說(shuō)：“他是我們的客戶(hù)經(jīng)理，是我們卷煙零售客戶(hù)的貼心人！”

王睿于1992年7月畢業(yè)于廣西高等商業(yè)專(zhuān)科學(xué)校企業(yè)管理系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后被分配到一家國(guó)營(yíng)企業(yè)工作，敢于挑戰(zhàn)自我的他爾后下海經(jīng)商。在此期間，他曾東至福建推銷(xiāo)過(guò)器械，南下廣州叫賣(mài)過(guò)飲料，西往大同販賣(mài)過(guò)椏柑，北上吉林經(jīng)銷(xiāo)過(guò)蜜桔，經(jīng)過(guò)幾年的摸爬滾打，不僅磨練了意志，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，而且使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐得到了較好的結(jié)合。恰在此時(shí)，他得知全州縣煙草公司廣募人才，于是滿(mǎn)懷信心，欣然前往應(yīng)聘，并依靠實(shí)力如愿以?xún)?，?999年1月與煙草結(jié)下了不解之緣。

到煙草公司后，王睿曾干過(guò)專(zhuān)賣(mài)，做過(guò)配送，搞過(guò)市管訪銷(xiāo)，當(dāng)過(guò)批發(fā)部主任，進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)策劃，無(wú)論在哪個(gè)崗位，他都兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實(shí)實(shí)做人，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。底，因機(jī)構(gòu)改革工作需要，他被任命為全州縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（市場(chǎng)部）龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)片區(qū)的客戶(hù)經(jīng)理，服務(wù)的區(qū)域共有30個(gè)村委，大大小小共有374個(gè)自然村，轄區(qū)總?cè)丝?.36萬(wàn)，持證卷煙零售客戶(hù)287戶(hù)。當(dāng)時(shí)，低五類(lèi)煙占他即將服務(wù)區(qū)域卷煙銷(xiāo)售總量的51.3%，單箱銷(xiāo)售金額不足5000元，而且他所服務(wù)的區(qū)域常受臨省假冒偽劣商標(biāo)卷煙的沖擊，卷煙銷(xiāo)售形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

走上客戶(hù)經(jīng)理崗位后，王睿進(jìn)一步意識(shí)到客戶(hù)經(jīng)理是煙草公司聯(lián)系零售客戶(hù)的橋梁，是煙草公司的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是一線隊(duì)伍的核心力量，他銘記客戶(hù)經(jīng)理分析客戶(hù)動(dòng)態(tài)、了解客戶(hù)需求、提供增值服務(wù)、加強(qiáng)情感交流、培育名優(yōu)卷煙、引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)、傳播行業(yè)政策、收集市場(chǎng)信息的職責(zé)，他深知自身肩負(fù)的重任，秉持“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求自己努力當(dāng)好煙草專(zhuān)賣(mài)法規(guī)的宣傳員、卷煙新品牌的推銷(xiāo)員、煙草公司與零售客戶(hù)溝通的信息員、卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)的輔導(dǎo)員和為客戶(hù)排憂(yōu)解難的服務(wù)員，在走訪客戶(hù)

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中，他適時(shí)以“五員”的身份加強(qiáng)與客戶(hù)溝通交流，積極為客戶(hù)排憂(yōu)解難，努力提高客戶(hù)的贏利水平，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，以實(shí)際行動(dòng)努力踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。

在5月29日那一天，因疾風(fēng)驟雨、閃電雷鳴，在王睿所服務(wù)的區(qū)域內(nèi)--大西江鎮(zhèn)錦塘村至五星村路段的電話全部中斷，電訂員無(wú)法為該區(qū)域的15戶(hù)零售戶(hù)成功訂購(gòu)卷煙。當(dāng)電訂員將這一信息告知王睿時(shí)，他十分著急，心想著如果無(wú)法為零售客戶(hù)成功電訂卷煙，將會(huì)給客戶(hù)造成很大的損失，給消費(fèi)者帶來(lái)很多的麻煩。想到此，他立即將情況報(bào)告市場(chǎng)部經(jīng)理，并主動(dòng)請(qǐng)求頂風(fēng)冒雨騎摩托車(chē)前往事發(fā)地段采集訂單。市場(chǎng)部經(jīng)理考慮到客戶(hù)和消費(fèi)者的利益，同意了他的請(qǐng)求，叮囑他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好頭盔，匆匆跨上摩托車(chē)朝距離縣城43公里外的錦塘村駛?cè)?一路上雨大風(fēng)急，道路泥濘，幾次都差點(diǎn)將他摔倒。當(dāng)他趕到錦塘村時(shí)，已近中午12點(diǎn)，此時(shí)的他，已成了一個(gè)濕漉漉的泥人。零售客戶(hù)見(jiàn)他是為了前來(lái)采集訂單而被淋成這個(gè)樣子，很是感動(dòng)，楊老板執(zhí)意殺雞宰鴨留他吃午飯，以表感謝之情。他謝絕了楊老板的好意，叫楊老板趕快把訂單報(bào)給他，他還要趕去五星村，因?yàn)槟抢镞€有6戶(hù)零售戶(hù)在焦急地等著采集訂單。楊老板見(jiàn)他執(zhí)意不肯吃午飯，只好倒了一杯清茶，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)喉嚨干啞，于是毫不推辭，接過(guò)清茶，一飲而盡。楊老板說(shuō)：“您冒著這么大的風(fēng)雨來(lái)為我們采集訂單，真是我們零售客戶(hù)的貼心人啊！”聽(tīng)到這話，他心頭一熱，疲勞消去了一大半，心里感到甜滋滋的，說(shuō)了一聲謝謝，拿起訂單就馬不停蹄地趕往下一站??就這樣，他一家一戶(hù)地采集訂單，直到下午二點(diǎn)多鐘，訂單終于采集完畢，他謝絕了零售客戶(hù)的再三挽留，顧不上吃午飯，立即驅(qū)車(chē)趕往縣城，回到單位時(shí)已近下午四點(diǎn)鐘，全身上下見(jiàn)不到一根干紗的他向市場(chǎng)部經(jīng)理作了簡(jiǎn)短匯報(bào)后，馬上與遠(yuǎn)在桂林市電話訂購(gòu)中心聯(lián)系，當(dāng)他報(bào)完最后一份訂單時(shí)，長(zhǎng)長(zhǎng)地吁了一口氣，心頭的一塊石頭終于落了下來(lái)，臉上露出了愜意的微笑。

在王睿所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的龍水鎮(zhèn)上，有一位叫蔣純志的殘疾卷煙零售客戶(hù)，他年逾半百，長(zhǎng)年靠輪椅行走，經(jīng)濟(jì)來(lái)源全靠經(jīng)營(yíng)食雜店，外加一個(gè)小煙攤，他的卷煙月銷(xiāo)量不足80條。在龍水鎮(zhèn)采訪時(shí)，筆者了解到，當(dāng)王睿第一次拜訪零售客戶(hù)蔣純志時(shí)，見(jiàn)他的煙柜上布滿(mǎn)灰塵，里面橫七豎八地僅擺有甲天下、紅梅、白沙三個(gè)品牌，最貴的也不過(guò)是零售價(jià)5元的蓋白沙。當(dāng)時(shí)，蔣老板看到王睿去

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拜訪他，態(tài)度很不友好，見(jiàn)此情景，王睿真有些心寒，但“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美

”的服務(wù)理念在王睿的腦海里盤(pán)旋，“一切從客戶(hù)出發(fā)、一切為客戶(hù)著想、一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的號(hào)召在王睿的耳邊回響，王睿想到，幫助零售客戶(hù)是他義不容辭的責(zé)任！于是，不管蔣老板對(duì)他的態(tài)度如何，他一如既往地幫助蔣老板整理柜臺(tái)、擺放卷煙、宣傳品牌，并根據(jù)該店的地理位置和客流量（附近有兩家飯店，且常有高端消費(fèi)者惠顧）耐心地為蔣老板分析，建議蔣老板增加品種，訂購(gòu)一些中高檔卷煙。剛開(kāi)始時(shí)，蔣老板總是沒(méi)好氣地說(shuō)“我不要，高檔煙賣(mài)不掉的。”蔣老板越倔，王睿越想設(shè)法說(shuō)服他！通過(guò)王睿的誠(chéng)心服務(wù)、耐心開(kāi)導(dǎo)、細(xì)心分析和真心幫助，人心都是肉長(zhǎng)的，固執(zhí)三個(gè)月后，蔣老板終于動(dòng)心了，但又無(wú)可奈何地對(duì)王睿說(shuō)：“我想訂購(gòu)一些中高檔煙，一是沒(méi)有錢(qián)，二是擔(dān)心賣(mài)不出去?！蓖躅．?dāng)即許諾：“我先借給您500塊錢(qián)進(jìn)煙，等您把煙賣(mài)掉后再還給我，如果真的賣(mài)不掉，算我的?！敝链?，蔣老板開(kāi)始嘗試著經(jīng)營(yíng)中高檔卷煙了，只要王睿一有空，就去為他出謀劃策、協(xié)助幫忙，不到一個(gè)月，蔣老板便把500塊錢(qián)還給了王睿。還錢(qián)給王睿時(shí)，蔣老板平時(shí)的鐵板臉上終于掛起了燦爛的笑容，他對(duì)王睿非常感激。而今，蔣老板都是主動(dòng)訂購(gòu)中高檔卷煙，他經(jīng)營(yíng)的品種高達(dá)56個(gè)，卷煙銷(xiāo)售額90000余元，月均銷(xiāo)量達(dá)263.3條，年售煙利潤(rùn)達(dá)10000元以上。如今，蔣老板把王睿看成了恩人，逢人便說(shuō)：“王經(jīng)理真是我的財(cái)神爺啊，真是我們卷煙零售客戶(hù)的貼心人啦！”

作為客戶(hù)經(jīng)理，王睿非常樂(lè)意為零售客戶(hù)提供增值服務(wù)，比如逢年過(guò)節(jié)時(shí)，他主動(dòng)抽空幫助農(nóng)村殘疾客戶(hù)到銀行換取零錢(qián)、新鈔，積極為零售客戶(hù)排憂(yōu)解難。有一次，龍水鎮(zhèn)一客戶(hù)的店鋪夜間被盜，次日清晨發(fā)現(xiàn)時(shí)，在報(bào)案之前店主第一個(gè)電話打給王睿，叫他馬上幫其將銀行存折掛失，王睿急客戶(hù)所急，立即到銀行為其進(jìn)行口頭掛失，減少了客戶(hù)的損失??

王睿就是這樣一個(gè)喜歡從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，誠(chéng)心服務(wù)客戶(hù)，熱情幫助客戶(hù)，講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷迎接挑戰(zhàn)，不斷超越自我的一位煙草行業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理。工夫不負(fù)有心人，在他的不懈努力下，他所服務(wù)區(qū)域的卷煙銷(xiāo)售總量達(dá)1776箱，創(chuàng)歷史新高，完成了年計(jì)劃任務(wù)1720箱的103.3%，較同期的1680箱增加了96箱，增長(zhǎng)了5.7%，其中低檔

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煙銷(xiāo)售完成了年計(jì)劃任務(wù)的105.6%，較好地滿(mǎn)足了農(nóng)村市場(chǎng)和低消費(fèi)群體的需求，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行了“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。

資料來(lái)源：http://004km.cn/data/xianjinshiji/

第三篇：煙草公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡

在市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）只要一提起客戶(hù)經(jīng)理王睿，全體干部員工都會(huì)自豪地說(shuō)：“他被國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局評(píng)為全國(guó)煙草行業(yè)的優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理，于11月22日專(zhuān)程赴北京參加了表彰大會(huì)，姜成康局長(zhǎng)親自為他頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)，他是我們踐行‘兩個(gè)至上’行業(yè)共同價(jià)值觀的楷模，是我們學(xué)習(xí)的榜樣！”；而在桂林市全州縣龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)一帶的287戶(hù)卷煙零售客戶(hù)中，只要一提起王睿的名字，無(wú)不豎起大拇指說(shuō)：“他是我們的客戶(hù)經(jīng)理，是我們卷煙零售客戶(hù)的貼心人！”

王睿于1992年7月畢業(yè)于廣西高等商業(yè)專(zhuān)科學(xué)校企業(yè)管理系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后被分配到一家國(guó)營(yíng)企業(yè)工作，敢于挑戰(zhàn)自我的他爾后下海經(jīng)商。在此期間，他曾東至福建推銷(xiāo)過(guò)器械，南下廣州叫賣(mài)過(guò)飲料，西往大同販賣(mài)過(guò)椏柑，北上吉林經(jīng)銷(xiāo)過(guò)蜜桔，經(jīng)過(guò)幾年的摸爬滾打，不僅磨練了意志，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，而且使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐得到了較好的結(jié)合。恰在此時(shí)，他得知全州縣煙草公司廣募人才，于是滿(mǎn)懷信心，欣然前往應(yīng)聘，并依靠實(shí)力如愿以?xún)敚?999年1月與煙草結(jié)下了不解之緣。

到煙草公司后，王睿曾干過(guò)專(zhuān)賣(mài)，做過(guò)配送，搞過(guò)市管訪銷(xiāo)，當(dāng)過(guò)批發(fā)部主任，進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)策劃，無(wú)論在哪個(gè)崗位，他都兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實(shí)實(shí)做人，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。底，因機(jī)構(gòu)改革工作需要，他被任命為全州縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（市場(chǎng)部）龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)片區(qū)的客戶(hù)經(jīng)理，服務(wù)的區(qū)域共有30個(gè)村委，大大小小共有374個(gè)自然村，轄區(qū)總?cè)丝?.36萬(wàn)，持證卷煙零售客戶(hù)287戶(hù)。當(dāng)時(shí)，低五類(lèi)煙占他即將服務(wù)區(qū)域卷煙銷(xiāo)售總量的51.3%，單箱銷(xiāo)售金額不足5000元，而且他所服務(wù)的區(qū)域常受臨省假冒偽劣商標(biāo)卷煙的沖擊，卷煙銷(xiāo)售形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

走上客戶(hù)經(jīng)理崗位后，王睿進(jìn)一步意識(shí)到客戶(hù)經(jīng)理是煙草公司聯(lián)系零售客戶(hù)的橋梁，是煙草公司的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是一線隊(duì)伍的核心力量，他銘記客戶(hù)經(jīng)理分析客戶(hù)動(dòng)態(tài)、了解客戶(hù)需求、提供增值服務(wù)、加強(qiáng)情感交流、培育名優(yōu)卷煙、引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)、傳播行業(yè)政策、收集市場(chǎng)信息的職責(zé)，他深知自身肩負(fù)的重任，秉持“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求自己努力當(dāng)好煙草專(zhuān)賣(mài)法規(guī)的宣傳員、卷煙新品牌的推銷(xiāo)員、煙草公司與零售客戶(hù)溝通的信息員、卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)的輔導(dǎo)員和為客戶(hù)排憂(yōu)解難的服務(wù)員，在走訪客戶(hù)中，他適時(shí)以“五員”的身份加強(qiáng)與客戶(hù)溝通交流，積極為客戶(hù)排憂(yōu)解難，努力提高客戶(hù)的贏利水平，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，以實(shí)際行動(dòng)努力踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。

在5月29日那一天，因疾風(fēng)驟雨、閃電雷鳴，在王睿所服務(wù)的區(qū)域內(nèi)--大西江鎮(zhèn)錦塘村至五星村路段的電話全部中斷，電訂員無(wú)法為該區(qū)域的15戶(hù)零售戶(hù)成功訂購(gòu)卷煙。當(dāng)電訂員將這一信息告知王睿時(shí)，他十分著急，心想著如果無(wú)法為零售客戶(hù)成功電訂卷煙，將會(huì)給客戶(hù)造成很大的損失，給消費(fèi)者帶來(lái)很多的麻煩。想到此，他立即將情況報(bào)告市場(chǎng)部經(jīng)理，并主動(dòng)請(qǐng)求頂風(fēng)冒雨騎摩托車(chē)前往事發(fā)地段采集訂單。市場(chǎng)部經(jīng)理考慮到客戶(hù)和消費(fèi)者的利益，同意了他的請(qǐng)求，叮囑他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好頭盔，匆匆跨上摩托車(chē)朝距離縣城43公里外的錦塘村駛?cè)?一路上雨大風(fēng)急，道路泥濘，幾次都差點(diǎn)將他摔倒。當(dāng)他趕到錦塘村時(shí)，已近中午12點(diǎn)，此時(shí)的他，已成了一個(gè)濕漉漉的泥人。零售客戶(hù)見(jiàn)他是為了前來(lái)采集訂單而被淋成這個(gè)樣子，很是感動(dòng)，楊老板執(zhí)意殺雞宰鴨留他吃午飯，以表感謝之情。他謝絕了楊老板的好意，叫楊老板趕快把訂單報(bào)給他，他還要趕去五星村，因?yàn)槟抢镞€有6戶(hù)零售戶(hù)在焦急地等著采集訂單。楊老板見(jiàn)他執(zhí)意不肯吃午飯，只好倒了一杯清茶，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)喉嚨干啞，于是毫不推辭，接過(guò)清茶，一飲而盡。楊老板說(shuō)：“您冒著這么大的風(fēng)雨來(lái)為我們采集訂單，真是我們零售客戶(hù)的貼心人??！”聽(tīng)到這話，他心頭一熱，疲勞消去了一大半，心里感到甜滋滋的，說(shuō)了一聲謝謝，拿起訂單就馬不停蹄地趕往下一站……就這樣，他一家一戶(hù)地采集訂單，直到下午二點(diǎn)多鐘，訂單終于采集完畢，他謝絕了零售客戶(hù)的再三挽留，顧不上吃午飯，立即驅(qū)車(chē)趕往縣城，回到單位時(shí)已近下午四點(diǎn)鐘，全身上下見(jiàn)不到一根干紗的他向市場(chǎng)部經(jīng)理作了簡(jiǎn)短匯報(bào)后，馬上與遠(yuǎn)在桂林市電話訂購(gòu)中心聯(lián)系，當(dāng)他報(bào)完最后一份訂單時(shí)，長(zhǎng)長(zhǎng)地吁了一口氣，心頭的一塊石頭終于落了下來(lái)，臉上露出了愜意的微笑。

在王睿所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的龍水鎮(zhèn)上，有一位叫蔣純志的殘疾卷煙零售客戶(hù)，他年逾半百，長(zhǎng)年靠輪椅行走，經(jīng)濟(jì)來(lái)源全靠經(jīng)營(yíng)食雜店，外加一個(gè)小煙攤，他的卷煙月銷(xiāo)量不足80條。在龍水鎮(zhèn)采訪時(shí)，筆者了解到，當(dāng)王睿第一次拜訪零售客戶(hù)蔣純志時(shí)，見(jiàn)他的煙柜上布滿(mǎn)灰塵，里面橫七豎八地僅擺有甲天下、紅梅、白沙三個(gè)品牌，最貴的也不過(guò)是零售價(jià)5元的蓋白沙。當(dāng)時(shí)，蔣老板看到王睿去拜訪他，態(tài)度很不友好，見(jiàn)此情景，王睿真有些心寒，但“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美

第四篇：煙草公司技術(shù)組組長(zhǎng)競(jìng)崗的演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各書(shū)位同事：

大家好！

我叫，現(xiàn)年歲，生于年。年從事煙葉技術(shù)指導(dǎo)工作，并于 取得煙葉分級(jí)中級(jí)工，現(xiàn)擔(dān)任煙站技術(shù)組長(zhǎng)。我競(jìng)聘的崗位是技術(shù)組長(zhǎng)崗位。煙葉技術(shù)組長(zhǎng)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新型的崗位，結(jié)合崗位特點(diǎn)，我認(rèn)為自己競(jìng)聘這個(gè)崗位具有以下優(yōu)勢(shì)；

1、具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作熱情。多年來(lái)的工作學(xué)習(xí)，使我掌握了一定的煙葉專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并對(duì)煙葉技術(shù)指導(dǎo)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣。多年來(lái)的生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作，又使我對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行了很好的實(shí)踐。而且，我平時(shí)注意對(duì)煙葉技術(shù)的學(xué)習(xí)，對(duì)煙葉技術(shù)指導(dǎo)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程有了一定的認(rèn)識(shí)，加之，近年來(lái)?yè)?dān)任技術(shù)組長(zhǎng)工作，使我具有了一定的處理問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，并與煙農(nóng)建立了互信互諒、友誼長(zhǎng)存的關(guān)系，我喜愛(ài)煙葉技術(shù)指導(dǎo)工作。

2、為人坦誠(chéng)、心態(tài)平和，容易贏得煙農(nóng)的信任。從事煙葉技術(shù)指導(dǎo)工作，面對(duì)的是煙農(nóng)，他們的性格千差萬(wàn)別，使我逐步克服了心浮氣躁的心態(tài)，使我學(xué)會(huì)了誠(chéng)懇待人、謙虛謹(jǐn)慎、遇事及時(shí)與人溝通，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以和諧的人際關(guān)系推動(dòng)煙葉技術(shù)指導(dǎo)工作的全面落實(shí)。

3、具有樂(lè)觀向上的工作態(tài)度和堅(jiān)定的自信心。在多年的工作實(shí)踐中，使我的性格能動(dòng)能靜、動(dòng)而不浮躁、靜而不呆板。使我學(xué)會(huì)了在工作中，只有工作積極主動(dòng)，勤于思考，技術(shù)強(qiáng)，吃苦耐勞，有足夠的工作責(zé)任心和自信心，才能做好技術(shù)指導(dǎo)工作，為煙農(nóng)搞好技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。在技術(shù)組長(zhǎng)崗位上，培養(yǎng)了我樂(lè)觀向上的工作態(tài)度，提高了我的業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合素質(zhì)。

如果這次競(jìng)聘成功，我將盡職盡責(zé)、力盡所能、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，為隴縣煙草企業(yè)出力流汗。

1、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。進(jìn)一步鉆研煙葉專(zhuān)業(yè)知識(shí)，強(qiáng)化煙農(nóng)技術(shù)指導(dǎo)，通過(guò)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握各種生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)規(guī)范和基本操作技能，積極接受新技術(shù)，及時(shí)解決生產(chǎn)中的各種問(wèn)題，為煙農(nóng)搞好服務(wù)。

2、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，堅(jiān)持做到三清、三不放過(guò)。即所包轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)情況清、自然狀況了解清、種煙農(nóng)戶(hù)底子清；技術(shù)傳授不到位不放過(guò)、技術(shù)實(shí)施不到位不放過(guò)，技術(shù)操作不全面不放過(guò)。時(shí)時(shí)處處要以認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作態(tài)度，指導(dǎo)煙農(nóng)進(jìn)行煙葉生產(chǎn)工作。

3、多動(dòng)腦、勤思考，定期制定學(xué)習(xí)工作計(jì)劃，科學(xué)合理地安排工作，使各項(xiàng)工作有條有理地開(kāi)展。以高度的熱情感染人，以 熟悉的業(yè)務(wù)帶動(dòng)人，以博大的胸懷團(tuán)結(jié)人。時(shí)常注意自己的言行舉止，既要搞好煙葉生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作，又要維護(hù)煙草企業(yè)的外部形象。

總之，我是本著學(xué)習(xí)、鍛煉、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘，如果組織選擇了我，我會(huì)傾盡所能，全力工作，不辜負(fù)公司厚望，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事能給我這次上崗機(jī)會(huì)，我將努力克服自身不足，充分發(fā)揮工作能動(dòng)性和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，干好本職工作，以?xún)?yōu)異的成績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作的支持和信任。

以上即是我的競(jìng)職演講，謝謝大家！

第五篇：縣煙草公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)先進(jìn)事跡

誠(chéng)信興企服務(wù)為本

誠(chéng)信是企業(yè)之本。我公司自1985年5月組建以來(lái)，始終堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，恪守“信譽(yù)第一、客戶(hù)至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)”服務(wù)宗旨。多年來(lái)，在市局和當(dāng)?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)以及各職能部門(mén)的鼎力支持下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益快速增長(zhǎng)，社會(huì)信譽(yù)度不斷提高，企業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。近幾年來(lái)，先后榮獲國(guó)家局“糾正行業(yè)

不正之風(fēng)先進(jìn)集體”、**市文明建設(shè)“先進(jìn)單位”、**市2002—2003社會(huì)治安綜合治理“先進(jìn)單位”、**市基層黨建示范點(diǎn)“創(chuàng)建單位”、**市“青年文明號(hào)”、**市十大杰出“青年文明號(hào)”；榮獲省“消費(fèi)者信得過(guò)單位”、榮獲省煙草局安保工作“先進(jìn)單位”、**市“模范職工之家”；榮獲全市煙草系統(tǒng)目標(biāo)管理“安全工作一等獎(jiǎng)”、“專(zhuān)賣(mài)工作一等獎(jiǎng)”、“紀(jì)檢監(jiān)察工作二等獎(jiǎng)”、“雙文明目標(biāo)管理三等獎(jiǎng)”；榮獲**市委授予的“三強(qiáng)班子”；榮獲湘陰縣委“先進(jìn)基層黨組織”、“納稅特殊貢獻(xiàn)企業(yè)”、“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝單位”；榮獲縣委、縣政府授予“十佳企業(yè)”、“政府千分制考核紅旗單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。我們的主要體會(huì)是：

一、齊心營(yíng)造誠(chéng)信企業(yè)。

煙草行業(yè)是國(guó)家集中統(tǒng)一管理，壟斷經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)企業(yè)，為國(guó)家創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟(jì)效益，但我們始終認(rèn)為：企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好，不等于社會(huì)效益好。為提高企業(yè)的誠(chéng)信度，我們把營(yíng)造誠(chéng)信企業(yè)與創(chuàng)建文明單位的工作結(jié)合去做，誠(chéng)信企業(yè)重在建設(shè)。為把誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)建工作落到實(shí)處，局里成立了誠(chéng)信企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由7位同志組成，局長(zhǎng)親自掛帥，副局長(zhǎng)專(zhuān)抓，在目標(biāo)制定上，局里把誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)與文明建設(shè)擺到同等重要的位置，目標(biāo)明確，規(guī)范具體。年初，專(zhuān)抓的負(fù)責(zé)人和下屬各股室、各基層單位負(fù)責(zé)人都向局里簽訂了誠(chéng)信創(chuàng)建工作責(zé)任狀。在誠(chéng)信企業(yè)建設(shè)上，我們重點(diǎn)開(kāi)展抓“三學(xué)”：學(xué)政治理論，學(xué)英雄模范人物，學(xué)科學(xué)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)；倡“三愛(ài)”：愛(ài)國(guó)家、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)人民；樹(shù)“三風(fēng)”：黨風(fēng)潔、行風(fēng)正、家風(fēng)好；創(chuàng)“三高”：經(jīng)濟(jì)高效益、工作高效率、服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)。全局連續(xù)保持了“八無(wú)”：無(wú)貪污盜竊、無(wú)行賄受賄、無(wú)賭博行為、無(wú)拖欠挪用、無(wú)經(jīng)濟(jì)損失、無(wú)學(xué)練“法輪功”的人和事、無(wú)“買(mǎi)碼”的干部職工、無(wú)執(zhí)法違紀(jì)行為。為把創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得豐富多彩、卓有成效，我們堅(jiān)持以活動(dòng)吸引人、鼓舞人、教育人。全局(司)從上至下開(kāi)展了四個(gè)系列的活動(dòng)。

一是開(kāi)展了系列讀書(shū)活動(dòng)。按目標(biāo)要求，明確規(guī)定，全司員工全年集中學(xué)習(xí)不少于24課時(shí)，其中文化知識(shí)4課時(shí)，政治政策、科學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8課時(shí)，法律法規(guī)知識(shí)4課時(shí)，社會(huì)公德、職業(yè)道德4課時(shí)，廉政、安全4課時(shí)，做到年初有規(guī)劃，月月有安排，分季抓考試考核，年終獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。今年已進(jìn)行了1次書(shū)面考試，人平成績(jī)都在94分以上。為拓寬員工知識(shí)面，我們還與縣電大聯(lián)系，組織40名員工定期到電子學(xué)習(xí)外語(yǔ)和微機(jī)操作知識(shí)。初步形成了讀書(shū)學(xué)習(xí)的熱潮。

二是開(kāi)展系列爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。首先是開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信員工活動(dòng)，在員工中開(kāi)展了“公司爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信企業(yè)，員工怎么辦”的討論，每人都制訂了工作規(guī)劃，要求所有員工都要掛牌上崗，接受群眾監(jiān)督，一線的同志都要統(tǒng)一著工作服上崗，接待顧客要主動(dòng)熱情、舉止文明，以樹(shù)立企業(yè)良好形象。其次在全體女工中開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)

優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)。我們根據(jù)單位女職工多的特點(diǎn)，在全體女工中開(kāi)展人人爭(zhēng)當(dāng)“芙蓉花”、“巾幗文明示范崗”競(jìng)賽活動(dòng)，年初發(fā)出倡議，制定了“八比八看”的競(jìng)賽條件，每月由女工委員會(huì)不定期組織考查考核，年終組織評(píng)比表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

三是開(kāi)展系列社會(huì)公益活動(dòng)。如何樹(shù)立良好的企業(yè)外部形象，取得社會(huì)的認(rèn)同，我們具體抓了以下活動(dòng)：首先是接力捐資助學(xué)活動(dòng)。從94年下半年以來(lái)，每年發(fā)動(dòng)職工捐款6000多元，對(duì)全縣8個(gè)鄉(xiāng)80名失學(xué)兒童開(kāi)展1+1資助活動(dòng)，受到社會(huì)好評(píng)。其次是青年志愿者活動(dòng)。年初我們以團(tuán)支部為主，組織37人次到“一支書(shū)”點(diǎn)復(fù)興村、云集村調(diào)查研究，幫貧扶困，“獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)捐款2850元，捐衣物320件，受到社會(huì)各界的好評(píng)。第三是開(kāi)展無(wú)假貨承諾活動(dòng)。每年利用“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，在縣電視臺(tái)向廣大消費(fèi)者承諾，凡在我公司購(gòu)買(mǎi)貨物，發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣的，除退回全部貨款外，另獎(jiǎng)當(dāng)事人現(xiàn)金500元。公開(kāi)承諾活動(dòng)實(shí)行后，促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的顯著上升。

四是開(kāi)展系列職業(yè)道德教育活動(dòng)。職業(yè)道德是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要有一套比較完善的、有約束力的職業(yè)道德行為規(guī)范。在抓職業(yè)道德建設(shè)上，我們首先根據(jù)不同工種、不同崗位、不同工作情況，采取自下而上、自上而下，民主集中、逐條討論、征求意見(jiàn)的方法，制定了16項(xiàng)112條《職工職業(yè)道德行

為規(guī)范》，并裝訂成冊(cè)，印發(fā)到全體員工手中；其次，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化，不斷修改和完善了27項(xiàng)320條規(guī)章制度，做到有章可循；再次，根據(jù)各個(gè)崗位、各個(gè)時(shí)期的不同要求制定《考核細(xì)則》，不定期檢查督促，采取逐項(xiàng)考核，逐人記分，逐月小結(jié)，季末兌現(xiàn)，對(duì)違反行為規(guī)范的人和事給予通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰，把職工行為規(guī)范的好壞與經(jīng)濟(jì)利益掛上勾，逐步使職業(yè)道德建設(shè)走向正規(guī)化、經(jīng)濟(jì)化、系統(tǒng)化、制度化。

通過(guò)上述活動(dòng)，企業(yè)的社會(huì)誠(chéng)信度顯著提高，各項(xiàng)工作受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表彰獎(jiǎng)勵(lì)，一個(gè)“誠(chéng)信、規(guī)范、高效、服務(wù)”的企業(yè)氛圍正在形成。

二、著力打造誠(chéng)信班子。

建設(shè)一個(gè)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、堅(jiān)強(qiáng)、誠(chéng)信”的領(lǐng)導(dǎo)班子，是搞好各項(xiàng)工作的重要保證。在班子建設(shè)上，我們按照各級(jí)“領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)先進(jìn)”和“三強(qiáng)”班子的要求，重點(diǎn)在三個(gè)方面下了功夫。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。講學(xué)習(xí)，是江澤民同志向全黨領(lǐng)導(dǎo)干部提出的鄭重要求。為了提高領(lǐng)導(dǎo)班子的政治水平和政治素養(yǎng)，我們注重在學(xué)習(xí)上作文章。對(duì)黨組成員的學(xué)習(xí)，要求做到“兩集中”、“四有”?！皟杉小本褪莾?nèi)容集中，時(shí)間集中。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，局里為每個(gè)黨組成員配齊了一套《毛澤東選集》，一套

鄧小平文選》，一本《黨章》，一本《現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)》，一本“四五普法”資料。在時(shí)間上，明確規(guī)定局中心組成員每月集中一天時(shí)間學(xué)習(xí)，并在中心學(xué)習(xí)小組上匯報(bào)、交換一次學(xué)習(xí)體會(huì)。“四有”就是有書(shū)本、有記錄、有檢查、有成果。今年我們還選送了五名正、副局長(zhǎng)到省局培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，黨組成員普遍增強(qiáng)了民本意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、執(zhí)政意識(shí)、發(fā)展意識(shí)。做到了勤政不偷懶，廉潔不謀私，作風(fēng)不漂浮，團(tuán)結(jié)不渙散，誠(chéng)信不欺詐。

二是注重實(shí)干，勤于政務(wù)。年初，局黨組召開(kāi)全體成員會(huì)，明確要求全體成員全年分別要有30—50％的時(shí)間跟車(chē)下鄉(xiāng)送貨、市場(chǎng)調(diào)查，在平時(shí)的工作中，黨組一班人幾乎沒(méi)有休節(jié)假日和星期天，黨組成員人平出勤在300天以上，難活、重活和最艱苦的地方，都是黨組成員沖在前、干在前，深得員工的好評(píng)。

三是合理分工，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)。一個(gè)班子的戰(zhàn)斗力強(qiáng)弱與否，既看成員的工作能力，又看整體能否團(tuán)結(jié)，形成合力。在班子的分工上，我們按照不同成員的自身特點(diǎn)，個(gè)人特長(zhǎng)，身體狀況進(jìn)行分工，將全局工作劃成4條線，4名副職干部每人一條線，各負(fù)其職，責(zé)任明確。副職干部分管的工作，一律按年初目標(biāo)管理要求，向局長(zhǎng)簽定責(zé)任狀，年終考核統(tǒng)一兌現(xiàn)。在分好工的同時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。局里凡有大的事情，大的決策，都必須召開(kāi)黨組會(huì)交心通氣，共同研究，各獻(xiàn)其策，集體定盤(pán)子。另外，我們還召開(kāi)黨組生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。對(duì)一個(gè)時(shí)期的工作和某一項(xiàng)具體任務(wù)，實(shí)行定期評(píng)議，有意見(jiàn)的，拿到桌面上談，開(kāi)誠(chéng)布公。統(tǒng)一了的決策和方案，會(huì)后必須無(wú)條件執(zhí)行。這樣，黨組成員彼此之間，做到了心無(wú)隔閡，以誠(chéng)相待。

四是以身作則，帶頭倡廉。俗話說(shuō)：“正人先正己”。一個(gè)企業(yè)如果領(lǐng)導(dǎo)班子不廉潔，就會(huì)出現(xiàn)內(nèi)部沒(méi)有凝聚力，工作沒(méi)有戰(zhàn)斗力，職工沒(méi)有向心力，最終影響生產(chǎn)力。在廉政問(wèn)題和作風(fēng)建設(shè)上，局黨組一班人堅(jiān)持做到了“三不”：不以權(quán)謀私、不獨(dú)斷專(zhuān)行、不奢侈浪費(fèi)。煙草行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)量大，往來(lái)單位多，涉及范圍廣。近年來(lái)，我們?cè)跇I(yè)務(wù)往來(lái)、案件查處、設(shè)備添置、基建工程等方面，對(duì)所有送禮的能退則退，退不了的及時(shí)登記交公。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，煙草公司組建19年來(lái)，黨組成員和員工共向紀(jì)監(jiān)室上交禮品禮金49萬(wàn)多元，這些在“禮品禮金登記薄”上都有記載。

三、努力做實(shí)誠(chéng)信服務(wù)。

隨著行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的日益深入，要求我們必須牢固樹(shù)立“服務(wù)就是市場(chǎng)，服務(wù)就是效益，服務(wù)就是生命”的思想觀念，加大感情投入，暢通與零售戶(hù)交流的渠道，強(qiáng)化誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，徹底打破官商作風(fēng)，在誠(chéng)信服務(wù)上做到了“三改”：一是改坐店經(jīng)營(yíng)為送貨上門(mén)。我們從2002年7月份起，撒掉所有批發(fā)部，組織10臺(tái)送貨車(chē)，為全縣1900多戶(hù)卷煙零售戶(hù)送貨上門(mén)，服務(wù)到家；二是改整件供應(yīng)為拆零供應(yīng)。原來(lái)習(xí)慣“賣(mài)大戶(hù)”，成件成箱銷(xiāo)售，現(xiàn)在拆件成條銷(xiāo)售；三是改“多級(jí)”配送為“一級(jí)”配送。按照客戶(hù)的要求，哪怕是一條煙，我們都堅(jiān)持送貨上門(mén)。有的殘疾人、“五保戶(hù)”行動(dòng)不便，我們的送貨員堅(jiān)持把煙搬到他(她)們的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，有時(shí)還幫他們便帶一些日用品，千方百計(jì)為他們服好務(wù)?，F(xiàn)在我們的卷煙銷(xiāo)售就是靠我們的10臺(tái)送貨車(chē)，20多個(gè)送貨員一條條、一件件送到千家萬(wàn)戶(hù)，“晴天一身汗、落雨一身泥”，“朝于斯、夕于斯”?？克?她)們的熱情周到、誠(chéng)信服務(wù)、辛勤勞動(dòng)的汗水，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。燦爛的誠(chéng)信之花，必然結(jié)出豐滿(mǎn)的經(jīng)濟(jì)之果。今年1—9月銷(xiāo)售卷煙17923箱，比同期增長(zhǎng)26．64％，銷(xiāo)售金額16394萬(wàn)元，比同期增長(zhǎng)45．65％，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1670萬(wàn)元，比同期增長(zhǎng)102．79％，上繳國(guó)家稅金1060萬(wàn)元，比同期增長(zhǎng)107．8％。

總之，我們?cè)诖蛟煺\(chéng)信企業(yè)上雖做了一些工作，但離上級(jí)的要求還有很大的差距，我們將隨時(shí)接受上級(jí)的檢查監(jiān)督，不斷總結(jié)，不斷完善，把誠(chéng)信服務(wù)進(jìn)一步做好、做細(xì)、做實(shí)，以誠(chéng)信來(lái)促進(jìn)企業(yè)的更大發(fā)展。