第一篇：應(yīng)用創(chuàng)造學(xué)知改善班組生產(chǎn)經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量

應(yīng)用創(chuàng)造學(xué)知識改善班組生產(chǎn)經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量 班組是企業(yè)最基層的組織，是企業(yè)發(fā)展的基石，是政治思想工作的最終落腳點，更是企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的有效載體和具體表現(xiàn)窗口。因此，如何改善和提高班組建設(shè)水平是一個關(guān)鍵的問題。創(chuàng)造學(xué)的方法為改善班組生產(chǎn)經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量提供了途徑。

一、認(rèn)識上的轉(zhuǎn)變，管理上的創(chuàng)新

班組是一個集體，集體的力量是巨大的，人人都有創(chuàng)造力，群眾智慧大于個人智慧，創(chuàng)造技法中的群體集智法說的就是這個道理。關(guān)鍵是如何發(fā)揮個人的創(chuàng)造力，首先，班組的領(lǐng)頭羊--班組長要起到模范帶頭作用，平易近人、公平處事、寬厚待人，不搞小團(tuán)伙主義，用個人的人格魅力帶動和激勵大家。其次，制定切實可行的制度辦法，用制度約束人，用辦法激勵人。第三、充分利用班前會、民主生活會等形式，傳達(dá)落實企業(yè)、班組的各項生產(chǎn)經(jīng)營狀況，讓職工及時了解生產(chǎn)一線情況，增強(qiáng)職工的緊迫感和責(zé)任感，并利用合理化建議等形式，讓職工直接參與企業(yè)和班組的管理，切實讓職工感受到班組這個集體的溫暖，自覺自愿地為集體出謀劃策。

二、運用學(xué)習(xí)型班組理論，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，掌握系統(tǒng)思考方法，創(chuàng)新班組建設(shè)

現(xiàn)代化的大工業(yè)生產(chǎn)是一個系統(tǒng)化工程，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考，它可以引導(dǎo)一條新路，使人們由片面看到整體，看穿復(fù)雜事物的背后，如果缺乏系統(tǒng)思考，就不能整體地、動態(tài)地、本質(zhì)地對待我們所從事的工作，就會使我們的系統(tǒng)出現(xiàn)不是驢不走就是磨不轉(zhuǎn)的被動局面。企業(yè)要發(fā)展，班組建設(shè)要創(chuàng)新，必須把班組工作放到企業(yè)這個系統(tǒng)環(huán)境中，置于市場經(jīng)濟(jì)大潮中進(jìn)行準(zhǔn)確定位，不斷增強(qiáng)職工整體意識和大局意識。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組正是適應(yīng)了這一發(fā)展要求。在班組開展“比技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)”等活動，營造一種互幫互學(xué)的良好學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)班組的思想、文化、素質(zhì)、感情、民主、制度等多項建設(shè)，努力實現(xiàn)職工隊伍由操作型向知識型、技能型、管理型、學(xué)習(xí)型的轉(zhuǎn)變。

三、實施“窗口化”管理，改善班組服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動最終要靠班組來實現(xiàn)，班組服務(wù)質(zhì)量水平直接影響企業(yè)的形象，甚至于影響企業(yè)的發(fā)展?！按翱诨惫芾硎前焉a(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量、消耗、生產(chǎn)現(xiàn)場等各管理要素，通過崗位內(nèi)容標(biāo)識化，建立崗位明示牌，形成崗位

區(qū)域“窗口”，通過監(jiān)督和展示，增強(qiáng)崗位職工責(zé)任心，從而形成班組、車間、企業(yè)的“窗口”體系?！按翱凇被芾碛兄趰徫宦毠へ?zé)任感的增強(qiáng)。崗位窗口化后，明確了個人的責(zé)任和區(qū)域劃分，較好地解決了崗位職責(zé)不明、工作推諉、管理考核不到位的弊病。

四、運用激勵手段，激發(fā)職工的積極性，使職工中蘊(yùn)藏的積極性得到充分發(fā)揮，使班組每個成員做到力有所用、才有所展、為有所得、功有所獎，自覺地為企業(yè)增效益出謀獻(xiàn)計。

總之，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，知識的積累是創(chuàng)新的源泉，班組成員的整體素質(zhì)的提高，是改善班組生產(chǎn)經(jīng)營管理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

張欽霞2002、8、21