第一篇：如何當好班組長(學生提綱)

如何當好班組長

課程提綱

第一章班組長的使命與職責

一、班組長在企業(yè)管理中的作用

1、班組長的地位

2、班組長的使命

1）提高產(chǎn)品質(zhì)量2）提高生產(chǎn)效率

3）降低成本4）防止工傷和重大事故的發(fā)生

3、班組長的重要作用

（1）、班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處，所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)。

（2）、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導的紐帶。

（3）、班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。

4、班組長的職責

（1）勞務(wù)管理：人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓、安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設(shè)等。

（2）生產(chǎn)管理職責：現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)

（3）輔助上級

二、班組長的現(xiàn)狀和基本標準

（一）班組長管理現(xiàn)狀幾大類型

生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、大撒把型、勞動模范型、哥們義氣型

（二）角色認知角色認知

1、對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準確把握

2、了解領(lǐng)導的期望值

3、了解下級對你的期望值

辦事要公道關(guān)心部下目標明確

準確發(fā)布命令及時指導需要榮譽

（三）成就動機

馬斯洛的需求層次理論，人有五個需求層次，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)需求。

（四）技能要求

1、對于管理層的技能要求

2、不同管理層的三項技能的權(quán)重比例

3、中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求

所謂德，指德行、品德

所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力

所謂術(shù)，指領(lǐng)導藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力

第二章 班組長如何履行職責

一、如何做好計劃

1、做計劃的原則：本著增收與節(jié)支的原則，按質(zhì)按量地完成任務(wù)

2、做計劃的基本程序：先謀后斷，反對無謀而斷和先斷后謀

調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題（常見的要提到政策的水平處理，偶發(fā)的具體情況具體處理）

弄清楚問題的性質(zhì)

查找影響問題的主要原因（決定事物性質(zhì)的是主要矛盾，主要矛盾一旦解決，其他矛盾就會迎刃而解

確立目標

計劃擬定

（1）征求部屬意見的兩個原則

獨立性原則：指員工在提建議時應(yīng)保證讓其暢所欲言，獨立并沒有任何心理壓力地提出自己的觀點，防止從眾心理起作用。

排斥性原則：指提出的方案最好相互排斥。

（2）員工的參與度

計劃的制定：遵循“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”的原則

計劃的實施

3、改變計劃的原則

積極原則：有不適合實際情況的地方，一定要積極改正，一般以微調(diào)為主。慎重原則：大方向既然論證了就不要輕易改動“政多變則民則惑”

二、如何組織生產(chǎn)

（一）崗位之間的接口處理

1、缺乏應(yīng)有接口的弊端

2、管理零空白

3、原始臺賬

4、日事日畢、日清日高（海爾）

（二）如何執(zhí)行各項規(guī)章制度

1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

2、執(zhí)行規(guī)章制度時應(yīng)遵循的原則

（1）先嚴后寬（遵守的，獎勵；違反的，懲罰。經(jīng)過“循環(huán)往復”最后使其養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的良好行為，以后不用再監(jiān)督，員工也會自覺遵守規(guī)章制度來辦事）

（2）對事不對人

（三）流程再造

（分系統(tǒng)改造法和全新改造法）

（1）清除（2）簡化（3）整合（4）自動化

（四）如何決斷

（1）決斷的特點

（2）組員請示的問題

（3）非規(guī)范化的問題（如果多了，就應(yīng)制定新政策，對原來的規(guī)章制度進行彌補）

（五）如何用人

（1）量才使用，揚長避短（有些人優(yōu)點突出、缺點也突出）

（2）容短（在用人上要用長就要容短，短處如果不是原則性的問題，就要學會包容，不要過分計較。有的人總是試圖去改造別人，實際上往往不現(xiàn)實。不必試圖改造你的班組成員，而是要遵循了解—理解—諒解—團結(jié)的公式。對部下非原則性的缺點，可以采取視而不見的態(tài)度，古語說：水至清則無魚，人至察則無徒。

（3）容長

（六）如何協(xié)調(diào)

（1）個體心理常識（個性的差異：氣質(zhì)、性格、能力、興趣情緒）

（2）群體心理特點：直接性、混沌性、感染性

功能：整合功能、顯示器功能、警示器功能、影響士氣的功能

（3）提高溝通技巧

影響溝通的障礙：語言障礙、知識經(jīng)驗差距產(chǎn)生的障礙、組織結(jié)構(gòu)不合理、溝通方式選擇不當

加強與員工溝通的“四解兩容”了解、理解、諒解、和解兩容：容人、容事。即對各種性格的人都要包容，各種事情都要拿得起放的下。溝通工作需要尊重對方，尊重對方的一個重要內(nèi)容就是學會傾聽

表揚和批評。表揚應(yīng)遵循以下原則：公開表揚、真誠表揚、恰如其分的表揚、及時表揚、迂回表揚、賞識對方；批評對方也要注意批評的藝術(shù)，例如雙色糕式的批評，即又表揚又批評，批評要講究藝術(shù)，既要達到批評的目的，又能保護員工的積極性。

（七）監(jiān)督與控制

（1）監(jiān)督與檢查（原則、質(zhì)量管理點、變事后管理為事前管理）

（2）控制和駕馭局面（1、駕馭人：要發(fā)揮管理者的影響力，也就是力爭牽著別人的思想走，對下屬曉之以利害，動之以情，用建議代替命令，做到先攻心，后攻腦。

2、沖突的管理：批評教育法、協(xié)調(diào)解決法、協(xié)商解決法、仲裁解決法、行政干預法、目標引導法）

（八）如何對待非正式小群體

（1）非正式小群體出現(xiàn)的原因及特點：例如老鄉(xiāng)等

特點是具有強烈的排他性

（2）對待：應(yīng)把他們利益和正式組織的利益緊緊栓在一起，如不行，就用行政措施把其拆散，不能讓他們成為消極的勢力，以致影響正常的工作或污染健康的空氣。

第三章 如何提高管理和領(lǐng)導水平

一、權(quán)力和管理原則

1、管理的五項工作和五項內(nèi)容

五項工作：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督

五項內(nèi)容：人、財、物、信息、時間

2、管理原則：管理無小事

3、班組長的權(quán)力（獎勵權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)、非權(quán)力因素）

4、如何提高影響力（服人者，德服為上，才服為中，力服為下）

5、做個領(lǐng)導型的管理者

二、權(quán)變管理理論

1、菲德勒圖它們顯示的是領(lǐng)導方式與領(lǐng)導環(huán)境（工作環(huán)境）的關(guān)系。菲德勒圖把領(lǐng)導者（班組長）的工作環(huán)境分為三個要素：（1）上下級關(guān)系，即你與下級的關(guān)系是否融洽；（2）職務(wù)結(jié)構(gòu)，即你的職務(wù)究竟是常規(guī)性的還是突發(fā)性的，一般來說常規(guī)性的管理職務(wù)結(jié)構(gòu)明確，但突發(fā)性的管理職務(wù)結(jié)構(gòu)不明確；（3）職務(wù)權(quán)力，一般來說職位越高權(quán)越大。

當工作環(huán)境非常有利或非常不利時，一般采用以工作為中心的辦法較好；當組織狀態(tài)、任務(wù)狀態(tài)、對下能為的控制水平居中時可考慮用民主方式；而組織狀態(tài)、任務(wù)狀態(tài)、對下級關(guān)系的控制水平居高時，集權(quán)方式比較有效。

根據(jù)這一理論，要提高工作效率有兩種方式：（1）改變領(lǐng)導方式，以適應(yīng)特定的環(huán)境；（2）改變領(lǐng)導環(huán)境，以適應(yīng)領(lǐng)導者的方式。

2、領(lǐng)導方式與下級成熟關(guān)系圖

下級成熟度的構(gòu)成要素包括：業(yè)務(wù)水平，敬業(yè)精神和心理承受能力，三者的有機整合，稱為下級成熟度。根據(jù)這一劃分可以粗略的把下級分成四度。

工作行為是指班級長向成員發(fā)布命令的頻度和強度，越靠右越強調(diào)計劃管理，實行嚴格的監(jiān)督控制。

關(guān)系行為是指上下級之間信息溝通的方式與強弱，越向上越強調(diào)雙向溝通。IV象限，單向下命令，溝通少。

I象限，初步成熟的下級，單向下命令減少，雙向溝通較強。II象限，單向命令更少，溝通仍然很強。

III象限，單向命令和雙向溝通都減少，屬于授權(quán)。

三、激勵理論的運用

1、內(nèi)容激勵理論：通過分析人的內(nèi)在需求和動機是如何推動行為的。

2、行為改造理論：是從分析外部環(huán)境入手來研究如何改造并轉(zhuǎn)化人的行為。

3、過程激勵理論：注重動機與行為之間的心理過程。

4、滿意理論：霍桑試驗，通過這個試驗發(fā)現(xiàn)人原來并不僅僅是經(jīng)濟人，人工作還為了社交的目的，尊重的目的。

5、雙因素理論：物質(zhì)獎勵提高60%的積極性，精神鼓勵提高40%的積極性（年輕人更需要）

6、激勵因素：

（1）領(lǐng)導對員工的賞識（2）工作本身

（3）新穎性（4）挑戰(zhàn)性（5）責任感

7、期望理論

第四章班組長的成長與挑戰(zhàn)

一、管理者的挫折管理

1、挫折容忍力（生理條件、過去的經(jīng)驗與學習、對挫折的任知和判斷—平常心態(tài)）

2、受挫折的反應(yīng)（攻擊、不安、冷漠、固執(zhí)）

3、防衛(wèi)方式（文飾—找理由為自己辯護；逃避；壓抑—喜怒不行于色；投射—轉(zhuǎn)嫁別人；替代和升華—轉(zhuǎn)移注意力，努力爭取其他方面的成就；容忍和反向—嚴重時發(fā)展為偽裝

4、你的形象輪廓

1）B型（冒險型）優(yōu)點：喜歡富有挑戰(zhàn)的工作，喜歡獨立自主的工作，敢于負責，不輕易地轉(zhuǎn)移目標或分散注意力，甚至有時有點兒固執(zhí)，執(zhí)著地追求自己的目標

缺點：待人比較冷淡和疏遠，不愿意接受別人的建議

個人舉止：風風火火，著急，忙亂，寫字比較大，生活中坐立不安，動作迅速，不注意禮貌和傾聽。

2）E型（表達型）優(yōu)點：善于表達充滿活力，有獨立的見解，工作中喜歡找捷徑，創(chuàng)造性比較強。提倡合作，有說服力。

缺點：容易激動，容易受環(huán)境的影響，不太注意細節(jié)，常常以自我為中心，希望被別人接納

個人舉止：非常自信，著裝非常漂亮、講究儀表，然而家里很亂，除非有人到家才會收拾，與人交談時看著對方，表示同意，但心里卻在想著別的事情。

3）S型（同情型）優(yōu)點：非常忠誠和平和，考慮問題非常周到，工作特別有計劃。盡管不是自己的事情，但特別愿意幫忙。

缺點：特別希望得到別人的賞識，但作為管理者，應(yīng)該學會賞識別人。心太軟，對批評非常敏感，而且不愿意爭要權(quán)力，容易被別人擺布，有時成為別人的傀儡。個人舉止：很有條理，時間觀念相當強，待人接物平易近人，與別人交流溝通時是最好的聽眾。

4）T型（技術(shù)型）優(yōu)點：客觀、冷靜、重事實、重細節(jié)、邏輯推理特別強 缺點：常常做不出決定，一般不愿意冒險。

個人舉止：整潔而有條理，寫字很小，待人非常友好，喜歡刨根問底，注意傾聽，目的是想抓住對方的漏洞

二、班組長的心理素質(zhì)

（1）不同風格的人在壓力下反應(yīng)不同（B型人在壓力下很固執(zhí)；T型人首先是回避；E型人反應(yīng)是出擊；S型人第一反應(yīng)是同意）

（2）提高情商的重要性（智商在成功比例是20%。80%靠情商，情商是自我調(diào)整心態(tài)的能力，毅力、抗挫折能力等所有的非智力因素。

（3）壓力與績效的關(guān)系（開始壓力是動力，每個人承受壓力的能力有一定的局限性，不是壓力越大，工作越好）

（4）壓力過大對身體健康的危害（焦慮、抑郁、憤怒、偏執(zhí)、自負、自卑）

（5）通過自我心理調(diào)整來提高自己的情商（四個步驟）

1）承認自己心理上有某種疾患

2）查出病因，即查出是什么原因?qū)е铝瞬涣记榫w產(chǎn)生

3）學會宣泄

4）升華表達，如“你說我不行，我一定要做出成績來讓你看看”

第二篇：如何當好班組長

《如何當好班組長》培訓心得 作為一名班長,我非?？释玫疥P(guān)于如何當好班長的系統(tǒng)的培訓。而公司的這次為期六周的班組長培訓無疑是旱地里下了一場“及時雨”使我受益非淺。參加完這次培訓,讓我在班組管理的理解上有了進一步的體會。它不光是一...實業(yè)公司益朗司特 李長偉 2008年10月20日,我有幸參加了物資集團組織的基層班組長培訓班。為期十天的培訓已經(jīng)結(jié)束了,在...學有所用、學以致用,達到干部的修養(yǎng),工人的干勁,成為新時期的新型班組長。

為期五天的班組長培訓已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。授課形式新奇、生動、有趣，在老師講解中我們不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢？通過培訓，我找到了答案。

首先，班組長是整個班組工作的組織領(lǐng)導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領(lǐng)導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務(wù)，指導他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結(jié)為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多！

在班組中有時候會形成非正式組織也就是平時所說的小團體，對這樣的小困乏體不要一味的排斥，要給予正確的引導，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者說有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進行一些必要的溝通，有時候，我們只有明溝，沒有暗溝，有時候只有暗溝，沒有明溝，這時就需要兩手都要抓雙溝建設(shè)，以同理心傾聽，以共情心同應(yīng)，先梳理心情后處理事情，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表揚與批評相結(jié)合，任何一個鐵石心腸的人都會被融合，這樣工作就好開展多了。

班組“5S”管理方面，它注重的是細節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導對此滿意，社會也非常認可。所以我們平時的工作一定要注重“5S”管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場的灰塵、油漬、污垢通通清理掉，保持現(xiàn)場的清爽美觀，讓好的行為成為習慣，形成班組高素質(zhì)局面就顯得越來越重要了。

在實際工作中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，主意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主動性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強班子團隊凝聚力。班組長是現(xiàn)場管理的第一責任人，發(fā)揮著重要的作用：

1、是生產(chǎn)順利運行的保障，2、影響決策的實施質(zhì)量，3、影響制度的落實程度，4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要會和懂生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)得出問題，管理到位。

這次學習培訓，雖然時間不多，但在教師的講解下，在與同事間的交流中，使我受益菲淺，回到班組一定將所學融會貫通，結(jié)合實際地運用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為兗礦美好明天，盡自己最大努力。

班組長培訓心得 班組長培訓心得 輸氣處組織的第四期班組長培訓班的培訓很快的結(jié)束了,回首想想幾天的學習,我學到些什么,收獲了什么,叫我一個剛剛參加工作地年輕人來談?wù)劙嘟M長心得,還真是不知該從何說起。以前一直覺得班組長不過就是關(guān)系一下...所謂超前意識是指班組長對班組安全工作要有預見性、敏感性、超前性。我們作為班組長,就應(yīng)該比別人多想,多做一點,多走一步。如果班組長沒有這種超前意識,就抓不住安全工作的要害。班組長一要弄。

第三篇：如何當好班組長文字版

如何當好班組長(李飛龍主講)

班組長在企業(yè)管理中的作用

1．企業(yè)的縱向管理層次

在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。

◆經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。

◆管理層指部長、科長、車間主任等。負責層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品?！魣?zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、隊長、領(lǐng)班，更多的是班組長。

2．班組長的地位

◆班組的地位

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

◆班組長的地位

班組中的領(lǐng)導者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。

在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導者，也是直接的生產(chǎn)者。◆班組長對三個階層人員的不同立場

班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：

①面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導者的聲音說話；

②面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；

③面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。

總之，班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任不小。

班組長的使命

使命是最根本性的任務(wù)。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的使命通常包括四個方面?！籼岣弋a(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。

◆提高生產(chǎn)效率

提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。

◆降低成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

◆防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。

班組長的重要作用

班組是企業(yè)的“細胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長有三個重要作用：

◆班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)；

◆班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導的紐帶；

◆班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。

班組長的職責

班組長是企業(yè)中人數(shù)相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關(guān)重要。班組長的職責主要包括：

◆勞務(wù)管理

人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。

◆生產(chǎn)管理職責

生產(chǎn)管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等等。

◆輔助上級

班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導和示范作用。

【本講小結(jié)】

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動中的基層單位，是企業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才能有旺盛的活力并能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組中的領(lǐng)導者就是班組長，他是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，肩負著提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、防止工傷和重大事故的使命，以及勞務(wù)管理、生產(chǎn)管理、輔助上級的職責。總之，班組長職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任卻不小！作為一名班組長，一定要明確自己的地位、使命和職責，確保班組這一企業(yè)“細胞”的健康。請牢記，有了健康的“細胞”，企業(yè)才會充滿活力！

班組長的現(xiàn)狀和基本標準

班組長的管理水平現(xiàn)狀

隨著時代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但是經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次?，F(xiàn)在企業(yè)的班組長的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：

1．生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型的班組長往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然科學的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對這一類的班組長有必要進行人際關(guān)系方面的培訓。

2．盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。

3．大撒把型

在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責任心。

所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。

4．勞動模范型

在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領(lǐng)導工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領(lǐng)導工作的。

5．哥們義氣型

哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用。

總之，現(xiàn)在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導致了很好的企業(yè)

決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業(yè)的良好形象。角色認知

為了提高管理水平，班組長應(yīng)提高自己的角色認知能力。角色認知是組織行為學里中的一個概念，意思是指每個人都像生活在一個大舞臺上，都在充當著一定的角色，在這個舞臺上你是什么角色就唱什么調(diào)，絕不能反串。在實際工作中如果出現(xiàn)反串，就屬于角色錯位。

1．對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準確把握

班組長要代表三個立場：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。

如果班組長不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責，應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。當然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說得通俗些就是“裝蒜”，以至不認識或不了解下級群眾。

2．了解領(lǐng)導的期望值

作為下級，必須準確地了解領(lǐng)導的指示，以及領(lǐng)導指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導所希望的，結(jié)果費了力氣反而沒有達到應(yīng)有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導不了解，怎么辦呢？這時要選擇適當?shù)臅r機把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導比較全面、準確地接受或者采納你的建議。現(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領(lǐng)導，即要了解領(lǐng)導的風格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作。

3．了解下級對你的期望值

下級對上級有以下五個方面的期望：

◆辦事要公道

辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

◆關(guān)心部下

缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會不滿意你。

◆目標明確

目標明確是做領(lǐng)導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個糊涂官?！魷蚀_發(fā)布命令

班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準確程度應(yīng)像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故

◆及時指導

工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關(guān)注和培訓?！粜枰獦s譽

作為班組長還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。

成就動機

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，可以把管理者的成功與否分為三個層次：成功的領(lǐng)導者、一般的領(lǐng)導者和不成功的領(lǐng)導者。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五個需求層次，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)需求。當人的一個最基本的需求滿足之后又會有另外一個新的需求產(chǎn)生。

當好班組長，除了有較明確的決策認知之外，還應(yīng)具備強烈的成就動機。成就動機是組織行為學上的一個名詞，把它和馬斯洛的需求層次論結(jié)合起來，如圖2－1所示，凡是成功的班組長其需求層次也相應(yīng)地都比較高，通常都有較強的自我價值實現(xiàn)和尊重的需求。如果擔任班組長的職務(wù)僅僅是為了追求以下的愿望：每個月多拿幾十塊錢的崗位津貼、分房時的多幾平方米這些最基本的生理上的需求和安全上的需求，這樣的班組長就不是一名成功的管理者。

技能要求

1．對于管理層的技能要求

以縱向結(jié)果來劃分，企業(yè)的管理層可分為高層（總經(jīng)理、董事長一級）、中層（車間主任一級）和基層（班組長一級）。對于管理層的技能主要有三類要求：見識、人情和技術(shù)。

2．不同管理層的三項技能的權(quán)重比例

對于不同的管理層而言，三項技能所占的權(quán)重也各不相同。

◆高層領(lǐng)導

對于高層領(lǐng)導，見識所占的權(quán)重最高，也就是說高層領(lǐng)導需要制定政策、預見未來、指引方向；技術(shù)所占的權(quán)重最低，當然高層領(lǐng)導并不一定是門外漢，只要懂得就可以，高層領(lǐng)導的主要精力應(yīng)用在制定政策和戰(zhàn)略方向上。◆中層領(lǐng)導

對于中層領(lǐng)導，人情所占的權(quán)重最高，也就是說在實際管理中應(yīng)發(fā)揮柔性管理，重在監(jiān)督。

◆班組長

對于班組長，技術(shù)所占的權(quán)重最高。作為一個兵頭將尾，一定是業(yè)務(wù)尖子，行家里手，只有如此才能說話有分量、有權(quán)威，當然班組長的人際協(xié)調(diào)能力也應(yīng)較強，所占的權(quán)重是35。見識所占的權(quán)重最低，實際上班組長也需要一些見識，但是班組長的工作精力主要應(yīng)用在一線操作上。

3．中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求

中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求是德、法、術(shù)。

◆所謂德，是指德行、品德，領(lǐng)導者一定要有好的品德。

◆所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力。

◆所謂術(shù)，是指領(lǐng)導藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力，尤其是在改革開放的時代，在市場競爭越來越激烈的時刻，一定要具備很強的靈活應(yīng)變能力。

因此新時期的班組長，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的領(lǐng)導者。

【本講小結(jié)】

隨著時代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索、積累的經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識，因此目前企業(yè)中的班組長的總體水平還不能盡如人意。為了提高他們的管理水平，班組長應(yīng)提高自己的角色認知能力，還需要進行管理方法、領(lǐng)導水平方面的培訓，并不斷地進行知識更新。企業(yè)要發(fā)展，班組是基礎(chǔ)；班組要發(fā)展，班組長是關(guān)鍵！

班組長的權(quán)力和管理原則

什么是管理

一、管理的五項工作和五項內(nèi)容

1．管理的五項工作

◆計劃。做好計劃，包括計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊。

◆組織。組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規(guī)章制度。

◆協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。

◆控制?？刂粕a(chǎn)的進度、目標。

◆監(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進行評估。

2．管理的五項內(nèi)容

◆人。對人的管理，也就是對員工的管理。

◆財。對財進行管理，比如成本核算，資金流向。

◆物。對物品的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料。

◆信息。對信息的管理包括：生產(chǎn)進度方面的信息，上級給下級下達的指示，下級向上級反饋的意見等。

◆時間。管理好時間就是處理好事情，管理者應(yīng)對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分，進行時間管理。一名好的領(lǐng)導者在時間上是有條不紊的。

二、班組的管理原則———管理無小事

對于高層管理者而言，其工作原則是“行政長官不過問瑣事”，其主要精力應(yīng)放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大政

策的調(diào)整上。對于一名班組長而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。因此班組長在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則。做到班前布置，中間控制，事后檢查。班前要對員工們進行工作布置和重視講明注意事項，中間要對班組生產(chǎn)的進度、質(zhì)量、方向等幾個方面進行恰當?shù)募皶r控制，事后還要進行檢查和總結(jié)經(jīng)驗。

班組長的權(quán)力

1．權(quán)力類型

對于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨著管理者的職位高低而變化，這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力。職位權(quán)力分為獎勵權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)

◆獎勵權(quán)

如果部下能按照規(guī)章制度進行操作，而且取得了成績，班組長有權(quán)對其進行物質(zhì)或精神方面的獎勵，目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好，另一個更重要的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動班組的全體成員都能積極主動地工作，把本職工作做得更好。班組長的這種權(quán)力就是獎勵權(quán)，這種做法被稱為正激勵，有人將其形容為“哄著朝前走”。

◆懲罰權(quán)

員工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒有服從組織紀律的安排，那么就要懲罰他，嚴重的可以將其停職，甚至開除，輕的可以在班組會上口頭批評一次，或單獨對其進行批評，目的是讓其按照既定的目標、規(guī)章制度來完成任務(wù)，它的目標是正的。這種權(quán)力稱為懲罰權(quán)，這種做法被稱之為負激勵，有人將其形容為“打著朝前走”。

◆法定權(quán)

廠規(guī)和法律中賦予班組長的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)。例如信息處理權(quán)就屬于法定權(quán)，上級的文件可以根據(jù)情況有的向下傳達，有的暫緩傳達，甚至不傳達；下屬反映的情況如果班組長能處理，就不必上報，此外流程改造權(quán)，設(shè)備更新權(quán)，也都屬于法定權(quán)。

◆非權(quán)力因素

同樣是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻使員工口服心不服，甚至當面頂撞，除了職位權(quán)力之外，還有一個作用很大的因素———非權(quán)力因素，影響著班組長的權(quán)力。

非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人的影響力。所謂專長權(quán)是指懂技術(shù)，會管理。個人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導科學中尤為強調(diào)的一種領(lǐng)導能力，它并非強制性的權(quán)力，而是指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作。

2．如何提高影響力

管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮斗形成的，管理者不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力，這是一種長期的感情投資。但領(lǐng)導者有了個人影響力之后，要慎用個人影響力，以免“透支”。當你具備了一定的個人影響力之后，應(yīng)在不得不用的關(guān)鍵時刻使用，以應(yīng)付突發(fā)性任務(wù)、緊急事件。古人所說“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”，指的就是這個道理。

◆力服

力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權(quán)威減弱，下屬便會不服并反抗。

◆才服

才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至會遭到有能力下屬的藐視。

◆德服

德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調(diào)班組長要以身作則，有奉獻和犧牲的精神。

一名班組長只有把以上三者有機地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。

3．做個領(lǐng)導型的管理者

現(xiàn)在有不少專家學者對基層管理者非常強調(diào)不僅要做好一個一般的管理者，更要做一個領(lǐng)導型的管理者，為什么呢？在這個劇烈變革和激烈競爭的時代，每個人都會遇到大量的新情況，因此需要較強的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，一般意

義的常規(guī)管理已經(jīng)無法應(yīng)付當前的劇烈變革和激烈的市場競爭，而要懂得如何對部下施加影響力，要在工作中不斷有所創(chuàng)新，要有非常強的靈活應(yīng)變能力。

美國哈佛大學教授約翰?科特說，一支軍隊在和平年代時只需要常規(guī)管理就可以了，但是一旦進入了戰(zhàn)時，則需要很多天才的軍事指揮家?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進入了“戰(zhàn)時”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現(xiàn)在的管理方式和計劃經(jīng)濟時代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時俱進。

【本講小結(jié)】

與高層管理不同，班組管理必須遵循“管理無小事”的原則，因此班組長必須嚴格做好管理的五項工作和五項內(nèi)容，這是班組長的義務(wù)。同時，班組長也被賦予了一定的職位權(quán)力，班組長利用這些權(quán)力，行使班組管理的職能。但同時我們又常?？吹搅硪环N現(xiàn)象：同是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻只能使員工口服而心不服，甚至當面頂撞？這就是非權(quán)力因素作用的結(jié)果。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人影響力。一名班組長只有把職位權(quán)力和非權(quán)力因素有機地密切結(jié)合，才能成為一個班組的靈魂與核心

第四篇：淺談如何當好班組長

淺談如何當好班組長

實踐證明，班組工作的好與壞、優(yōu)與劣、成與敗與班組長的素質(zhì)和能力有著密切的關(guān)系。班組長的責任意識、安全意識、管理水平高低，對于生產(chǎn)經(jīng)營、安全質(zhì)量、和諧穩(wěn)定起著非常重要的作用。班組長具備思想強、作風硬、能吃苦、善管理的能力、有責任心，能夠發(fā)揮帶頭作用，那么，他在職工中就會有威信，有號召力，職工就愿意跟著他干，圍著他轉(zhuǎn)，這樣的班組就能形成一種合力；反之，班組長的素質(zhì)低、管理無道、工作無方，簡單粗暴，就無法形成合力，職工雖然表面上怕他，但心里不服，還會因此產(chǎn)生反感和抵觸情緒。這種反感和抵觸情緒反映在工作中，或消極怠工，或偷懶耍滑，久而久之，整個班組的戰(zhàn)斗力就會下降，甚至變成一盤散沙。一個性格開朗、業(yè)務(wù)過硬的班組長，在他的周圍一定有一群快樂活潑而又善于克難闖關(guān)的職工；與之相反，如果班組長一遇到麻煩就習慣于抱怨牢騷、唉聲嘆氣，肯定難以帶出一個樂觀向上、銳意進取的班組?？傊?，班組長的言談舉止、儀表形象、業(yè)務(wù)技能、方式方法等素質(zhì)、能力、水平直接體現(xiàn)在生產(chǎn)上，反映在管理中，影響著本班組的每一個人。

那么，怎樣當好班組長，發(fā)揮“兵頭將尾”作用，以自己的模范行動影響、激勵、團結(jié)、帶動組員，齊心協(xié)力，扎實工作，開拓創(chuàng)新，加強管理，提升質(zhì)量，確保安全，完成任務(wù)，維護穩(wěn)定，共建和諧，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)呢？我認為應(yīng)從下幾個方面著手：

第一，以身作則，率先垂范。一是牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀，進一步增強責任感、使命感、緊迫感、危機感，立足本職，愛崗敬業(yè)，履行職責，以身作則，要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己帶頭不做，遇事不慌，處變不驚，關(guān)鍵時候能沖得上去，緊要關(guān)頭能豁得出去，遇到技術(shù)難題則能手到病除，遇到難活、重活、累活身先士卒帶頭干，隨時正確處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題，塑造自己的形象，樹立自己的威性，贏得組員的佩服和尊敬。

第二，學習鉆研，提升能力。一是牢固樹立“工作學習化，學習工作化”的理念，明確學習目的，端正學習態(tài)度，認真學習科學文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，注重總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、開拓創(chuàng)新能力、解決實際問題的能力。二是自覺養(yǎng)成良好的工作、生活、學習習慣，堅持制定工作日計劃，嚴格按本崗位操作規(guī)程去做，認真處理好每一件事情，做到今天的任務(wù)不拖到明天，保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。三是以良好的心態(tài)、積極的態(tài)度、迎難而上的決心和勇氣，分析、研究、解決日常工作、生活、學習中遇到的新情況、新問題、新矛盾，正確處理好國家、企業(yè)、個人三者之間的關(guān)系，珍惜崗位，感恩企業(yè)，發(fā)揮才能，干好工作，用自己最佳的工作精神狀態(tài)和工作熱情點燃組員的心，用自己的良好職業(yè)品德給組員做榜樣，用自己的嫻熟業(yè)務(wù)技能贏得組員的佩服，用自己的關(guān)心愛護照顧取得組員的支持、領(lǐng)導的信任。

第三，講究方法，增強效果。一是站在置業(yè)、理家的角度去看待和思考“管家”問題，從大處著眼，從小處著手，將職工個人問題和班組管理實際統(tǒng)籌兼顧起來，將困擾職工身心的問題巧妙解決好，將職工內(nèi)部、職工與班組之間的問題用心解決好，創(chuàng)造出和諧共處的良好內(nèi)部環(huán)境，為創(chuàng)建自控型班組創(chuàng)造條件。二是在平時和工作生活中要細心觀察，找出問題的癥結(jié)，當組員違章違紀時，既要與職工交朋友，及時發(fā)現(xiàn)和幫助職工解決生產(chǎn)、工作、學習和生活中的各種實際問題，協(xié)調(diào)關(guān)系，解決矛盾，以誠心換信任，讓職工感到你在真心幫助他。又要對組員心平氣和地加以正確的引導，循循善誘，使其心服口服，知錯就改，使他們切實感受到班組長的愛心，從而增強班組的凝聚力。還要積極尋找、發(fā)現(xiàn)和捕捉他們身上的“閃光點”，及時予以鼓勵，因勢利導，幫助其重新認識自己、塑造自己，促使其奮發(fā)向上，營造“團結(jié)友愛、互幫互助、和諧共事、積極向上”的班組工作氛圍，增強班組的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。三是善于發(fā)揮班組團隊作戰(zhàn)優(yōu)勢，全力凝聚集體智慧，有問題要擺到桌面上來解決，不要背后議論，在班組中形成“諒解、支持和友誼比什么都重要”的氛圍，擰成一股繩，形成超強的戰(zhàn)斗力，取得“眾人拾柴火焰高”的效果，避免班組長單打獨斗出現(xiàn)。四是在安排班組崗位時，尊重員工的意見，同時還適當考慮員工的年齡大小、個性特征、生活經(jīng)歷、生活方式、學識能力、興趣愛好，給員工提供良好的學習條件和環(huán)境，形成“互通情況、互相交流、互相學習”的良好氛圍。五是開展班組之間手拉手活動。把政治學習、讀書看報、接受形勢任務(wù)教育的心得體會相互交流，推廣

應(yīng)用新技術(shù)、新工藝的做法以及技術(shù)創(chuàng)新成果用于相互學習，切磋技藝，取長補短，相互借鑒，相得益彰，彼此激勵，共同進步。六是善于察言觀色，善于掌握職工的心思，找準有效切入點，通過推心置腹地溝通，化除職工心頭的疑慮和思想疙瘩。并盡自己和班組所能，解決職工生活、工作中的實際問題，把關(guān)懷和溫暖送到職工的心坎上，進而凝聚人心、強化班組合力、提升整體戰(zhàn)斗力。七是在班組管理中要積極營造尊重人才、開發(fā)人才的氛圍，根據(jù)班組成員的技術(shù)特長，有針對性地開展工作。同時，不斷的開發(fā)職工原有的興趣，鼓勵他們不斷的學習，提高他們多方面的素質(zhì)，然后再運用于工作中，形成人才脫穎而出、人盡其才的良好氛圍，增強班組的綜合素質(zhì)。八是認真填寫班組長日志，詳細記錄著班組職工考勤、班組學習、施工計劃、安全檢查分析、民主管理、獎學分配、傳達上級文件精神等信息，全面掌握班組職工各種動態(tài)信息，有針對性地做好班組管理工作。九是樹立正氣，用一雙慧眼，發(fā)現(xiàn)和推舉那些業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強的職工，把他們樹為典型，鼓勵其他職工向先進學習，讓技術(shù)能手現(xiàn)身說法，使其他班組成員找到差距，從而迎頭趕上。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織開展綜合評比活動，評出班組月度安全之星，并給予一定的獎勵，在班組中逐步形成趕超先進的良好氛圍。

第五篇：淺談如何當好班組長

淺談如何當好班組長

為了提高基層班組管理水平,持續(xù)開展好標準化班組建設(shè)工作,充分發(fā)揮班組長在班組建設(shè)中的重要作用，努力推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè),公司開展了 “創(chuàng)建先進班組，爭當工人先鋒號”的活動。本人根據(jù)“創(chuàng)建先進班組，爭當工人先鋒號”活動并結(jié)合自身十多年班組長經(jīng)歷,認為當好一個班站長應(yīng)具備的以下條件:

一、班長首先應(yīng)增強憂患意識、責任意識、創(chuàng)新意識定州電力信通系統(tǒng)由定州通信電力系統(tǒng)及信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組成，包括通信傳輸網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺、電話交換網(wǎng)、電視電話會議系統(tǒng)、信息四級網(wǎng)、綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)、PTN網(wǎng)絡(luò)。電力系統(tǒng)信通主要為電力生產(chǎn)服務(wù)，同時也為基建、行政管理等服務(wù)。所以電力通信網(wǎng)是電力系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分，是確保電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟運行的重要手段。因此在信通專業(yè)工作的每個人都要有高度的責任感，對工作認真負責，配合各個部門一起搞好通信工作。班組長應(yīng)樹立堅定正確的政治方向,努力做到讓領(lǐng)導放心、讓員工滿意就必須勇挑重擔、身體力行,當好領(lǐng)導的助手員工的主心骨。認真學習老一輩班組長的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,讓他們在自己的班組里發(fā)揚光大,代代傳承,以此激發(fā)職工的工作激情,充分調(diào)動全體職工的積極性和創(chuàng)造性,同心協(xié)力,為共同的考核目標而奮斗。作為班組長必須時時牢記自己的責任,為職工做出表率,在工作中始終保持積極向上的干勁和樂觀的精神,教育鼓舞職工干一行愛一行,把責任意識和主人翁意識播撒到每一個職工的心頭,不斷推進本部門管理水平又快又好的發(fā)展。

二、自身綜合素質(zhì)的提高是當好班組長的保證

“打鐵還須自身硬”,班組長要率先垂范真正起到模范帶頭作用,必須具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。不斷青勤奮學習新知識、新理論、新技術(shù),拓寬自身知識面,一專多能,以適應(yīng)班組管理的需要。并時刻以自身的行動影響帶動人,不能光說不做瞎指揮,到關(guān)鍵時候要豁得出來,沖得上去,遇到技術(shù)難題則能手到病除。在提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上,還要學會當好教練員,而不是停留在當個運動員,通過培訓帶出一支技術(shù)精湛的職工隊伍,否則靠班組長一個包打天下,即使你一天連軸轉(zhuǎn),也吃力不落好,最終也無法按時完成班組各項工作。在班組職工業(yè)務(wù)能力參差不齊,要注意揚長避短,毫無保留地手把手地將自己的技術(shù)特長教給班員,并做好傳、幫、帶以提高全員技術(shù)素質(zhì),在當教練員的過程中把將大家培養(yǎng)成有能力的人,能解決問題的人。信通班是一個服務(wù)性部門，為整個公司的信息通訊服務(wù)，是整個定州電力公司的信息網(wǎng)絡(luò)的后勤。誰的電腦有問題，網(wǎng)絡(luò)有毛病，辦公系統(tǒng)登不上去等等都會找我們處理。作為服務(wù)性部門，我們必須做到對待問題態(tài)度好，而且要抓效率，保證又快又好的完成，盡量不影響別人的正常工作，縮短故障時間;同時也要帶動員工充分利用一切機會加強業(yè)務(wù)知識和管理知識的學習,特別要對新技術(shù)、新知識的學習要投入更多的精力。只有這樣班組長的威信才能提高,才能培養(yǎng)自己的核心凝聚力。

三、班長要勤于上級、班組之間及員工溝通并應(yīng)具有較高的組織協(xié)調(diào)能力

組織協(xié)調(diào)包括對內(nèi)部和對外部,對上級和下級員工的關(guān)系。班長應(yīng)

服從上級領(lǐng)導的指揮和安排,對領(lǐng)導多提建議少擺困難發(fā)牢騷,凡事以大局為重,顧全大局,正確處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系,要定期向領(lǐng)導匯報工作情況,取得領(lǐng)導的支持和指導。與兄弟班組互相團結(jié),互相幫助,友好合作, 充分發(fā)揮集體主義精神。對內(nèi)一定要關(guān)心到每位員工并堅持原則,凡事做到一碗水端平。尊重老同志虛心聽取意見和建議,因為她們有豐富的工作經(jīng)驗;對待年輕同志引導他們發(fā)揮自己的特長,鼓勵在遇到了前所未有的考驗和挑戰(zhàn)時要有創(chuàng)新意識,耐心幫助解決遇到的問題;在班組建設(shè)上五大員要明確分工,各負其責,但是班長的執(zhí)行力度和監(jiān)管要到位;大膽鼓動骨干力量積極參與到班組基礎(chǔ)建設(shè)、安全建設(shè)、技能建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、民主建設(shè)、思想建設(shè)、文化建設(shè)、班組長隊伍建設(shè)等八個方面的管理內(nèi)容和要求中來。激勵他們以飽滿的工作熱情放手工作,并勇于承擔責任。班長要努力營造和諧的氛圍使使所帶班組有活力還要有敏銳的洞察力,常與職工溝通,了解他們的所思、所想、所盼,及時發(fā)現(xiàn)他們的思想動態(tài),了解他們的內(nèi)心世界,幫助他們解決工作上、生活上的困難和問題,象家長一樣時刻把大家掛在心里,在職工為難的時候伸出援手,千萬不要漠視職工的困難。對班組內(nèi)外發(fā)生矛盾應(yīng)當坦誠地去對待,換位思考用寬容的心態(tài)去幫助別人,相互理解,避免矛盾激化;堅持以人為本,服務(wù)職工,增強班組成員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,增進班組成員的集體觀念,從而在班組管理上形成以班委會為核心,全員“齊抓共管、人人參與”的局面。

總之,一個真正優(yōu)秀的班長應(yīng)當有無私奉獻的精神、改革創(chuàng)新的思路,不斷總結(jié)吸收各類先進經(jīng)驗,提出有利于電力發(fā)展的合理化建議,立足崗位,改進現(xiàn)有工作思維方式、操作流程,使我們的工作,越來越適應(yīng)國電公司的要求。目前本人各項素質(zhì)與之相比還有差距,還需不斷地努力與奮進,以實際行動推動公司和電網(wǎng)持續(xù)快速發(fā)展。

姓名：王

性別：

年齡：

崗位：全男水