第一篇：把社區(qū)服務(wù)做到家 彩生活全心打造服務(wù)平臺(tái)

把社區(qū)服務(wù)做到家 彩生活全心打造服務(wù)平臺(tái) 2013-10-21 11:22:45 來源： 中國(guó)日?qǐng)?bào)

在小區(qū)物管工作中，有這樣一群人，他們可能是優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，抑或是具有高效管理經(jīng)驗(yàn)的管理人才，他們充當(dāng)著社區(qū)的管家角色，勤勤懇懇為小區(qū)居民忙碌著，我們的生活才不知不覺變得更加便捷、省心、省力。有業(yè)主將這群人比作機(jī)器貓：“他們像神奇的機(jī)器貓一樣，帶著意想不到的新式武器守候在主人身邊，潛移默化般隨時(shí)提供貼心幫助。”業(yè)主口中的他們，就是深圳市彩生活服務(wù)集團(tuán)的“社區(qū)生活管家”。

追溯起來，物業(yè)服務(wù)自20世紀(jì)80年代傳播到中國(guó)已有30多年的歷史。一直以來，物業(yè)服務(wù)都是以解決小區(qū)的安全、綠化、維修問題為基準(zhǔn)。然而，隨著科技的發(fā)展和國(guó)民服務(wù)意識(shí)的日趨提升，尤其是近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，人們的生活方式也在改變。而與城鎮(zhèn)居民生活緊密關(guān)聯(lián)的物業(yè)，也在悄然改變，不斷提升著城鎮(zhèn)社區(qū)居民的生活品質(zhì)。

正是在這樣的背景下，彩生活服務(wù)集團(tuán)開始了自身的變革——向服務(wù)型物業(yè)轉(zhuǎn)變，向綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商蛻變。拋開“保潔、保安、保綠、保修”四保為核心的傳統(tǒng)機(jī)械化物業(yè)模式，以全方位服務(wù)社區(qū)居民為核心，綜合運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等最新技術(shù)，相繼推出了“彩生活空間體驗(yàn)店”、“彩付寶”和“彩之云”社區(qū)服務(wù)平臺(tái)三大引擎，突破了行業(yè)的傳統(tǒng)壁壘，推動(dòng)社區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，并使服務(wù)模式由傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型向技術(shù)管理型轉(zhuǎn)變，由物的管理提升到人的服務(wù)，最終由物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。據(jù)了解，彩生活將基本物業(yè)服務(wù)融于彩之云，全方位涵蓋了生活中的各種問題。比如，最基本的家電維修、水管通暢等生活難題，可以到彩空間找小區(qū)周邊 的師傅進(jìn)行電話溝通；水電費(fèi)繳納可以在網(wǎng)上直接操作，小區(qū)噪音騷擾可以去網(wǎng)上投訴，還可代洗衣物并送干洗等??高效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一信息處理器，彩生活有效解決了最細(xì)枝末節(jié)的生活必需。城市商業(yè)的發(fā)展令現(xiàn)代生活多姿多彩，PM2.5的危害和現(xiàn)代交通的壓力令很多人無奈駐足門內(nèi)。想要足不出戶就能購(gòu)物high翻天，多彩生活零距離令無數(shù)人憧憬。彩生活模式以業(yè)主現(xiàn)實(shí)需求為中心指定一系列的解決方案，嫁接現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等最新技術(shù)，推出的彩空間社區(qū)體驗(yàn)店、彩之云、彩付寶(社區(qū)支付平臺(tái))等社區(qū)服務(wù)載體，打造一種全新的物業(yè)管理、服務(wù)與運(yùn)營(yíng)模式。

將繁瑣的事務(wù)程序化，依托科技力量，彩生活24小時(shí)不停監(jiān)控小區(qū)安全、高效精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)住戶的每單問題。關(guān)鍵時(shí)刻，社區(qū)管家敞開溫情的懷抱，定期溝通深入了解家里家外的難處，陪伴業(yè)主的成長(zhǎng)、成才、成功，這也體現(xiàn)了彩生活物業(yè)的服務(wù)理念——把社區(qū)服務(wù)做到家。

把小區(qū)整合成社區(qū)，輻射一公里微商圈，覆蓋業(yè)主生活所需的衣、食、住、行、娛、購(gòu)、游在內(nèi)的社區(qū)周邊各領(lǐng)域商戶服務(wù)資源。彩生活為現(xiàn)代物業(yè)的革新引出了一條光明路，未來物業(yè)服務(wù)會(huì)有更廣闊的天地。