第一篇：用電檢查管理辦法

用電檢查管理辦法

第一章 總則

第一條 為規(guī)范供電企業(yè)的用電檢查行為，保障正常供用電秩序和公共安全，根據(jù)《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條

例》和國家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)、供電企業(yè)及其用電檢查人員和被檢查的用電戶，必須遵守本辦法。

第三條 用電檢查工作必須以事實(shí)為依據(jù)，以國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策，以及國家和電力行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，對用戶的電力使用進(jìn)行檢查。

第二章 檢查內(nèi)容與范圍

第四條 供電企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定對本供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶進(jìn)行用電檢查，用戶應(yīng)當(dāng)接受檢查并為供電企

業(yè)的用電檢查提供方便。用電檢查的內(nèi)容是：

一、用戶執(zhí)行國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度情況；

二、用戶受（送）電裝置工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)；

三、用戶受（送）電裝置中電氣設(shè)備運(yùn)行安全狀況；

四、用戶保安電源和非電性質(zhì)的保安措施；

五、用戶反事故措施；

六、用戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全保障措施；

七、用戶執(zhí)行計(jì)劃用電、節(jié)約用電情況；

八、用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、繼電保護(hù)和自動裝置、調(diào)度通迅等安全運(yùn)行狀況；

九、供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況；

十、受電端電能質(zhì)量狀況；

十一、違章用電和竊電行為；

十二、并網(wǎng)電源、自備電源并網(wǎng)安全狀況。

第五條 用電檢查的主要范圍是用戶受電裝置，但被檢查的用戶有下列情況之一者，檢查的范圍可延

伸至相應(yīng)目標(biāo)所在處：

一、有多類電價(jià)的；

二、有自備電源設(shè)備（包括自備發(fā)電廠）的；

三、有二次變壓配電的；

四、有違章現(xiàn)象需延伸檢查的；

五、有影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備的；

六、發(fā)生影響電力系統(tǒng)事故需作調(diào)查的；

七、用戶要求幫助檢查的；

八、法律規(guī)定的其他用電檢查。

第六條 用戶對其設(shè)備的安全負(fù)責(zé)。用電檢查人員不承擔(dān)因被檢查設(shè)備不安全引起的任何直接損壞或損害的賠償責(zé)任

第三章 組織機(jī)構(gòu)及人員資格

第七條

第八條 用電檢查實(shí)行按省電網(wǎng)統(tǒng)一組織實(shí)施，分級管理的原則，并接受電力管理部門的監(jiān)督管理。各跨省電網(wǎng)、省級電網(wǎng)和獨(dú)立電網(wǎng)的電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)，在其用電管理部門應(yīng)配備專職人員，負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)用電檢查

工作。其職責(zé)是：

一、負(fù)責(zé)受理網(wǎng)內(nèi)供電企業(yè)用電檢查人員的資格申請、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資格考核和發(fā)證工作；

二、依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，制訂并頒發(fā)網(wǎng)內(nèi)用電檢查管理的規(guī)章制度；

三、督促檢查供電企業(yè)依法開展用電檢查工作；

四、負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)用電檢查的日常管理和協(xié)調(diào)工作。

第九條 供電企業(yè)在用電管理部門配備合格的用電檢查人員和必要的裝備，依照本辦法規(guī)定開展用電檢查工作。其職

責(zé)是：

一、宣傳貫徹國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法律、法規(guī)、方針、政策以及國家和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度；

二、負(fù)責(zé)并組織實(shí)施下列工作：

1.負(fù)責(zé)用戶受（送）電裝置工程電氣圖紙和有關(guān)資料的審查；

2.負(fù)責(zé)用戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)、考核并統(tǒng)一報(bào)送電力管理部門審核、發(fā)證等事宜；

3.負(fù)責(zé)對承裝、承修、承試電力工程單位的資質(zhì)考核，并統(tǒng)一報(bào)送電力管理部門審核、發(fā)證；

4.負(fù)責(zé)節(jié)約用電措施的推廣應(yīng)用；

5.負(fù)責(zé)安全用電知識宣傳和普及教育工作；

6.參與對用戶重大電氣事故的調(diào)查；

7.組織并網(wǎng)電源的并網(wǎng)安全檢查和并網(wǎng)許可工作。

三、根據(jù)實(shí)際需要，按本辦法第四條規(guī)定的內(nèi)容定期或不定期地對用戶的安全用電、節(jié)約用電、計(jì)劃用電狀況進(jìn)

行監(jiān)督檢查。

第十條 根據(jù)用電檢查工作需要，用電檢查職務(wù)序列為一級用電檢查員、二級用電檢查員、三級用電檢查員。

電檢查資格三類。

第十二條 申請一級用電檢查資格者，應(yīng)已取得電氣專業(yè)高級工程師或工程師、高級工程師資格；或者具有電氣大專以

上文化程度，并在用電崗位上連續(xù)工作五年以上；或者取得二級用電檢查資格后，在用電檢查崗位工作五年以上者。

第十一條 對用電檢查人員的資格實(shí)行考核認(rèn)定。用電檢查資格分為：一級用電檢查資格、二級用電檢查資格、三級用申請二級用電檢查資格者，應(yīng)已取得電氣專業(yè)工程師、助理工程師、技師資格；或者具有電氣專業(yè)中專以上

文化程度，并在用電崗位連續(xù)工作三年以上；或者取得三級用電檢查資格后，在用電檢查崗位工作三年以上者。

申請三級用電檢查資格者，應(yīng)已取得電氣專業(yè)助理工程師、技術(shù)員資格；或者具有電氣專業(yè)中專以上文化程度，并在用電崗位工作一年以上；或者已在用電檢查崗位連續(xù)工作五年以上者。

第十三條 用電檢查資格由跨省電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)或省級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)組織統(tǒng)一考試，合格后發(fā)給相應(yīng)的《用電檢查資格證

書》。

《用電檢查資格證書》由國務(wù)院電力管理部門統(tǒng)一監(jiān)制。

聘任為用電檢查職務(wù)的人員，應(yīng)具備下列條件： 第十四

條

一、作風(fēng)正派，辦事公道，廉潔奉公；

二、已取得相應(yīng)的用電檢查資格。聘為一級用電檢查員者，應(yīng)具有一級用電檢查資格；聘為二級用電檢查員者，應(yīng)具有二級以上用電檢查資格；聘為三級用電檢查員者，應(yīng)具有三級及以上用電檢查資格。

三、經(jīng)過法律知識培訓(xùn)，熟悉與供用電業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)、方針、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及供用電管理規(guī)章制度。第十五條 三級用電檢查員僅能擔(dān)任0.4千伏及以下電壓受電的用戶的用電檢查工作。二級用電檢查員能擔(dān)任10千伏及

以下電壓供電用戶的用電檢查工作。一級用電檢查員能擔(dān)任220千伏及以下電壓供電用戶的用電檢查工作。

第四章 檢查程序

第十六條 供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場檢查時(shí)，用電檢查員的人數(shù)不得少于兩人。

第十七條 執(zhí)行用電檢查任務(wù)前，用電檢查人員應(yīng)按規(guī)定填寫《用電檢查工作單》，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，方能赴用戶執(zhí)行查

電任務(wù)。查電工作終結(jié)后，用電檢查人員應(yīng)將《用電檢查工作單》交回存檔。

《用電檢查工作單》內(nèi)容應(yīng)包括：用戶單位名稱、用電檢查人員姓名、檢查項(xiàng)目及內(nèi)容、檢查日期、檢查結(jié)

果，以及用戶代表簽字等欄目。

第十八條 用電檢查人員在執(zhí)行查電任務(wù)時(shí)，應(yīng)向被檢查的用戶出示《用電檢查證》，用戶不得拒絕檢查，并應(yīng)派員隨

同配合檢查。

第十九條 經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)用戶的設(shè)備狀況、電工作業(yè)行為、運(yùn)行管理等方面有不符合安全規(guī)定的，或者在電力使用上

有明顯違反國家有關(guān)規(guī)定的，用電檢查人員應(yīng)開具《用電檢查結(jié)果通知書》或《違章用電、竊電通知書》一式兩份，一份送達(dá)用戶并由用戶代表簽收，一份存檔備查。

第二十條 現(xiàn)場檢查確認(rèn)有危害供用電安全或擾亂供用電秩序行為的，用電檢查人員應(yīng)按下列規(guī)定，在現(xiàn)場予以制止。

拒絕接受供電企業(yè)按規(guī)定處理的，可按國家規(guī)定的程序停止供電，并請求電力管理部門依法處理，或向司法機(jī)關(guān)起訴，依法追究其法律責(zé)任。一、二、三、四、五、六、在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或擅自改變用電類別用電的，應(yīng)責(zé)成用戶拆除擅自接用的用電設(shè)備或改正其用電類別，停止侵害，并按規(guī)定追收其差額電費(fèi)和加收電費(fèi)； 擅自超過注冊或合同約定的容量用電的，應(yīng)責(zé)成用戶拆除或封存私增電力設(shè)備，停止侵害，并按規(guī)定追收基本電費(fèi)和加收電費(fèi)； 超過計(jì)劃分配的電力、電量指標(biāo)用電的，應(yīng)責(zé)成其停止超用，按國家有關(guān)規(guī)定限制其所用電力并扣還其超用電量或按規(guī)定加收電費(fèi)； 擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備或啟用已被供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)再次封存該電力設(shè)備，制止其使用，并按規(guī)定追收基本電費(fèi)和加收電費(fèi)； 擅自遷移、更動或操作供用電企業(yè)用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施、以及合同（協(xié)議）約定由供電企業(yè)調(diào)度范圍的用戶受電設(shè)備的，應(yīng)責(zé)成其改正，并按規(guī)定加收電費(fèi)； 未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入（或供出）電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)的，應(yīng)責(zé)成用戶當(dāng)即拆除接線，停止

侵害，并按規(guī)定加收電費(fèi)。

第二十一條 現(xiàn)場檢查確認(rèn)有竊電行為的，用電檢查人員應(yīng)當(dāng)場予以中止供電，制止其侵害，并按規(guī)定追補(bǔ)電費(fèi)和加收電

費(fèi)。拒絕接受處理的，應(yīng)報(bào)請電力管理部門依法給予行政處罰；情節(jié)嚴(yán)重，違反治安管理處罰規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法予以治安處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第五章 檢查紀(jì)律

第二十二條 用電檢查人員應(yīng)認(rèn)真履行用電檢查職責(zé)，赴用戶執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)隨身攜帶《用電檢查證》，并按《用

電檢查工作單》規(guī)定項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行檢查。

第二十三條 用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場替代用戶進(jìn)行電工作業(yè)。第二十四條 用電檢查人員必須遵紀(jì)守法，依法檢查，廉潔奉公，不徇私舞弊，不以電謀私。違反本條規(guī)定者，依據(jù)有關(guān)

規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)的、行政的處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

第六章 附則

第二十五條 本辦法自1996年9月1日起施行。

第二篇：用電檢查

供用電合同：

1.供用電合同是供電企業(yè)與客戶就供用電雙方的權(quán)利與義務(wù)協(xié)商一致所形成的法律文書，是雙方共同遵守的法律依據(jù)。供用電合同一經(jīng)訂立生效，雙方均受到合同的約束。訂立供用電合同有利于維護(hù)正常的供用電秩序，有利于促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。

2.供用電合同包括供電企業(yè)與電力客戶就電力供應(yīng)與使用簽訂的合同書、協(xié)議書、意向書以及具有合同性質(zhì)的函、意見、承諾、答復(fù)等。如并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議、電費(fèi)電價(jià)結(jié)算協(xié)議、錯(cuò)避峰用電協(xié)議及客戶資產(chǎn)移交或委托維護(hù)協(xié)議等。

3.轉(zhuǎn)供電合同。適用于公用供電設(shè)施尚未到達(dá)地區(qū)，為解決公用供電設(shè)施尚未到達(dá)的地區(qū)用電人得用電問題，供電人在征得該地區(qū)有供電能力的用電人（委托轉(zhuǎn)供人）的同意，委托其向附近的用電人（轉(zhuǎn)供用電人）供電。

4.客戶有違約用電行為的，應(yīng)根據(jù)事實(shí)和造成的后果，追繳電費(fèi)、加收違約使用電費(fèi)的權(quán)利；對情節(jié)嚴(yán)重者按照規(guī)定程序停止供電的權(quán)利。

5.因故需要停電時(shí)，按規(guī)定事先通知客戶或進(jìn)行公告的義務(wù)；引起停電或限電的原因消除后，按照規(guī)定時(shí)限恢復(fù)供電的義務(wù)。

6.加強(qiáng)供用電合同管理，對企業(yè)依法規(guī)經(jīng)營、避免法律糾紛和防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)具有十分重要的意義。

7.供電企業(yè)電力營銷部門是供用電合同管理的職能部門，實(shí)行分級管理。

8.合同簽訂應(yīng)詳細(xì)了解對方的主體資格、資信情況、履約能力；對方情況不明的，應(yīng)要求提供有效擔(dān)保；對國家規(guī)定需持有許可證的項(xiàng)目，應(yīng)嚴(yán)格審查許可證的有效期限。

9.供用電合同必須由雙方的法定代表人或其委托代理人簽字，并加蓋規(guī)定的印章；企事業(yè)單位的供用電合同應(yīng)加蓋單位公章；供電企業(yè)不得與以個(gè)人名義申請用電的企事業(yè)單位簽訂《供用電合同》。在簽訂供用電合同時(shí)，電力客戶必須出示法定代表人及其委托代理人身份證原件，并將原件復(fù)印件及授權(quán)委托書交給供電企業(yè)作為供用電合同附件保存。10.供電企業(yè)的供用電合同簽約人應(yīng)參加供用電合同簽約資格培訓(xùn)，培訓(xùn)合格，具備資質(zhì)，并取得本單位法定代表（負(fù)責(zé)）人委托簽訂供用電合同的授權(quán)；電力客戶法定代表人授權(quán)代理人簽訂供用電合同時(shí)，必須事先辦理書面授權(quán)委托書。

11.供電企業(yè)應(yīng)建立供用電合同內(nèi)容的簽約審查制度及供用電合同履行情況的檢查制度，嚴(yán)禁先供電后補(bǔ)合同、合同尚未生效即提前履行等違規(guī)行為。12.供電企業(yè)用電檢查部門負(fù)責(zé)對合同中供電方案的合理性、執(zhí)行電價(jià)的正確性等條款進(jìn)行審查，對供用電合同執(zhí)行情況、管理情況定期進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。13.供用電合同在履行中，雙方發(fā)生糾紛，并導(dǎo)致不利后果的，供電企業(yè)應(yīng)按照供電服務(wù)質(zhì)量事故責(zé)任追究相關(guān)規(guī)定，追究簽約人及相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。督促重新簽訂合同。14.在簽訂合同時(shí)，電力客戶應(yīng)出示法定代表人及其委托代理人身份證原件，并將原件復(fù)印件及授權(quán)委托書交給供電企業(yè)作為供用電合同的附件保存。電力客戶提交的相關(guān)資質(zhì)證明包括客戶應(yīng)有的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證，國家規(guī)定的許可項(xiàng)目還應(yīng)包括許可證。

15.對用電量大的客戶或供電有特殊要求的客戶，在簽訂供用電合同時(shí)，可單獨(dú)簽訂電費(fèi)結(jié)算協(xié)議和電力調(diào)度協(xié)議等。附件或補(bǔ)充協(xié)議與供用電合同具有等同效力，但在經(jīng)濟(jì)關(guān)系上，不能違背供用電合同的原則。

16.在公用供電設(shè)施尚未到達(dá)的地區(qū)，供電企業(yè)征得該地區(qū)有供電能力的直供客戶同意，采用委托方式向其附近的客戶轉(zhuǎn)供電力的行為，稱為轉(zhuǎn)供電。供電企業(yè)不得委托重要的國防軍工客戶轉(zhuǎn)供電；客戶不得自行轉(zhuǎn)供電。

17.轉(zhuǎn)供電合同主要內(nèi)容包括：轉(zhuǎn)供范圍、轉(zhuǎn)供容量、轉(zhuǎn)供期限、轉(zhuǎn)供費(fèi)用、轉(zhuǎn)供用電指標(biāo)、計(jì)量方式、電費(fèi)計(jì)算、轉(zhuǎn)供電設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)權(quán)劃分、運(yùn)行維護(hù)、調(diào)度通信、違約責(zé)任等事項(xiàng)。

18.轉(zhuǎn)供區(qū)域內(nèi)的客戶（以下簡稱被轉(zhuǎn)供戶），視同供電企業(yè)的直供戶，與直供戶享有同樣的用電權(quán)利，其一切用電事宜按直供戶的規(guī)定辦理。

19.在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶、公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。

20.電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議時(shí)為了規(guī)范供用電雙方在地區(qū)電網(wǎng)運(yùn)行過程中的行為，就供用電雙方在調(diào)度運(yùn)行中管理范圍與內(nèi)容、權(quán)利與義務(wù)經(jīng)協(xié)商一致而達(dá)成書面法律協(xié)議。簽訂電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議的目的是確保電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及調(diào)度指令的暢通。

21.供用電合同的變更必須依法進(jìn)行，合同履行中，供用電雙方可依照合同約定的變更方式對相關(guān)條款進(jìn)行修訂、變更。

22.在合同有效期屆滿前約定的時(shí)間內(nèi)，供用電雙方均未提出終止、修改、補(bǔ)充意見時(shí)，原合同繼續(xù)有效，期限按原合同有效期重復(fù)履行。配網(wǎng)降損與電能質(zhì)量

1.線損電量主要由線路損耗、變壓器損耗、和其他損耗三部分組成。

2.線損率是供電企業(yè)的一項(xiàng)重要綜合性技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，它反映了一個(gè)電網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理水平。

3.客戶存在危害供用電安全和擾亂供用電秩序的行為稱之為違約用電；以不交或者少交電費(fèi)為目的的，采用隱蔽或者其他手段達(dá)到不計(jì)量或者少計(jì)量非法占用電能的行為稱之為竊電。

4.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條規(guī)定，違約用電的行為有：

1)擅自改變用電類別。2)擅自超過合同約定的容量用電。3)擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)。4)擅自使用已經(jīng)在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備，或者擅自啟用已經(jīng)被供電企業(yè)查封的電力設(shè)備。5)擅自遷移、更動或者擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備。6)未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)。5.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第一百零一條規(guī)定，竊電的行為有： 1)在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；

2)繞越供電企業(yè)用電計(jì)量裝置用電；

3)偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；

4)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置；

5)故意使供電企業(yè)用電計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效；

6)采用其他方法竊電。

6.用電檢查人員對已查的竊電用戶，要認(rèn)真填寫處理意見書，寫明事實(shí)、理由，引用法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件名稱、文號、條款。做到證據(jù)確鑿，適用法律、法規(guī)正確。

7.用電檢查應(yīng)有組織的開展工作，嚴(yán)禁私自查電。

8.竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以180天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力用戶按照12小時(shí)計(jì)算；照明用戶按6小時(shí)計(jì)算。

9.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百零二條規(guī)定，電企業(yè)對查獲的竊電者，應(yīng)予制止，并可當(dāng)場中止供電。竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)三倍的違約使用電費(fèi)。拒絕承擔(dān)竊電責(zé)任的，供電企業(yè)應(yīng)報(bào)請電力管理部門依法處理。竊電數(shù)額較大或情節(jié)嚴(yán)重的，供電企業(yè)應(yīng)提請司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。10.在電價(jià)低得供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別的，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用起迄日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按三個(gè)月計(jì)算。

11.私自遷移、更動和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備者，屬居民用戶的，應(yīng)承擔(dān)每次500元的違約使用電費(fèi)；屬于其他用戶的，應(yīng)承擔(dān)每次5000元的違約使用電費(fèi)。

12.未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自引入（供出）電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)的，除當(dāng)即拆除接線外，應(yīng)承擔(dān)其引入（供出）或并網(wǎng)電源容量每千瓦（千伏安）500元的違約使用電費(fèi)。

客戶用電服務(wù)

1.三相四線制中性線的允許載流量不應(yīng)小于線路中最大的不平衡負(fù)載電流。用于接零保護(hù)的中性線，其導(dǎo)線不應(yīng)小于中相導(dǎo)線的50%。

2.低壓電氣設(shè)備正常補(bǔ)帶電的金屬部分接地（接零）應(yīng)良好。配電屏兩端應(yīng)與接地線或者中性線可靠連接。

3.客戶低壓用電設(shè)備事故調(diào)查必須按照實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則，及時(shí)、準(zhǔn)確地查清事故原因，查明事故性質(zhì)和責(zé)任，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施，并對事故責(zé)任者提出處理意見。做到事故原因不清楚不放過，事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過，沒有采取防范措施補(bǔ)放過，事故責(zé)任人沒有受到處罰補(bǔ)放過，通過事故的調(diào)查，舉一反三，查找不足之處，規(guī)范管理。

4.檢查時(shí)應(yīng)與帶電設(shè)備保持足夠的安全距離，10kV及以下：0.7m。

5.電力電纜禁止過負(fù)載運(yùn)行，其運(yùn)行電壓不得超過電纜額定電壓的15%。6.停運(yùn)時(shí)間超過6個(gè)月的變壓器在重新投運(yùn)前，應(yīng)按預(yù)試規(guī)程規(guī)定的各項(xiàng)要求進(jìn)行試驗(yàn)，并經(jīng)試驗(yàn)合格后，方可投入運(yùn)行。

7.自耦變壓器的中性點(diǎn)必須直接接地。

8.檢修或停運(yùn)三個(gè)月及以上的斷路器，在投入運(yùn)行前，應(yīng)作傳動試驗(yàn)，絕緣試驗(yàn)。9.隔離開關(guān)閉鎖良好，操作必須嚴(yán)格按照操作程序執(zhí)行。

10.停運(yùn)半年及以上的互感器應(yīng)按有關(guān)規(guī)定試驗(yàn)，檢查合格后方可投入運(yùn)行。11.電流互感器允許在設(shè)備最高電流下和額定電流下長期運(yùn)行。12.停用電壓互感器必須拔掉二次保險(xiǎn)或斷開二次開關(guān)。

13.任何情況下電容器跳閘，5分鐘內(nèi)不允許再次合閘，應(yīng)查明跳閘故障原因，排除故障后方可投入運(yùn)行。

14電氣設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行，造成設(shè)備溫度異常高等可能對設(shè)備運(yùn)行及人身安全構(gòu)成威脅，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)移負(fù)荷或者停電處理，防止意外發(fā)生。

15.35kV客戶變電站進(jìn)入電網(wǎng)運(yùn)行時(shí)應(yīng)在入網(wǎng)前簽訂入網(wǎng)調(diào)度協(xié)議。

16.保證安全的組織措施是：工作票制度、工作許可制度、工作監(jiān)護(hù)制度、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。

17.工作票是指準(zhǔn)許在電氣設(shè)備或線路上工作的書面命令，是明確安全職責(zé)、向作業(yè)人員進(jìn)行安全交底、履行工作許可手續(xù)、實(shí)施安全技術(shù)措施的書面依據(jù)，是工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)的手續(xù)。因此在電氣設(shè)備或線路上工作時(shí)，應(yīng)按照要求認(rèn)真使用工作票或按命令執(zhí)行。

.18.工作負(fù)責(zé)人、工作許可人任何一方不得擅自變更安全措施，工作中如有特殊情況需要變更時(shí)，應(yīng)先取得對方的同意。變更情況時(shí)記錄在值班日志內(nèi)。

19.若工作負(fù)責(zé)人必須長時(shí)間離開工作的現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)由原工作票簽發(fā)人變更工作負(fù)責(zé)人，履行變更手續(xù)，并告知全體工作人員及工作許可人。原、現(xiàn)工作負(fù)責(zé)人應(yīng)做好必要地交接。

20工作間斷時(shí)，工作班人員應(yīng)從工作現(xiàn)場撤出，所有安全措施保持不動，工作票仍由工作負(fù)責(zé)人執(zhí)存，間斷繼續(xù)工作后，無需通過工作許可人。

21.在未辦理工作票終結(jié)手續(xù)以前，任何人員不準(zhǔn)將停電設(shè)備合閘送電。

22.電氣設(shè)備上安全工作的技術(shù)措施是：停電、驗(yàn)電、接地、懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮攔（圍欄）。

23.接地線、接地開關(guān)與檢修設(shè)備之間不得連有斷路器或熔斷器。若由于設(shè)備原因，接地開關(guān)與檢修設(shè)備之間連有斷路器，在接地開關(guān)和斷路器合上后，應(yīng)有保證斷路器不會分閘的措施。

24.裝設(shè)接地線應(yīng)先接接地端，后接導(dǎo)體端，接地線應(yīng)接觸良好，連接可靠。拆接地線的順序與此相反。裝、拆接地線均應(yīng)使用絕緣棒和戴絕緣手套。人體不得碰觸接地線或未接地的導(dǎo)線，以防止感應(yīng)電觸電。

25.嚴(yán)禁工作人員擅自移動或拆除遮攔（圍欄）、標(biāo)示牌。

26.客戶供電設(shè)備進(jìn)行檢修時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助客戶做好檢修的安全服務(wù)工作，指導(dǎo)客戶做好檢修現(xiàn)場的各項(xiàng)安全工作措施。

27.專責(zé)監(jiān)護(hù)人必須明確自己的工作地點(diǎn)、監(jiān)護(hù)范圍與被監(jiān)護(hù)對象，跟隨試驗(yàn)人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)，無監(jiān)護(hù)不得開工，禁止任何人在沒有監(jiān)護(hù)的情況下進(jìn)行工作。工作期間不得跨越圍欄。

28.雙電源供電的用戶，未經(jīng)供電公司許可兩個(gè)電源不得并列運(yùn)行，并且必須加裝聯(lián)鎖裝置，或采取其他可靠地安全措施，以防誤操作而造成誤并列。對聯(lián)鎖裝置應(yīng)定期檢查，保證安全可靠。

29.允許并列的雙電源供電的用戶，在運(yùn)行并列和解并操作時(shí)，必須填寫操作票，并嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)護(hù)制度。

30.凡經(jīng)批準(zhǔn)雙電源供電的用戶，其兩路電源不得自行轉(zhuǎn)供其他用電用戶。31.雙（多）電源用電客戶投入運(yùn)行前，必須作核項(xiàng)檢查，以防非同相并列。

32.雙（多）電源用電客戶其主、備電源均不得擅自向其他用電客戶轉(zhuǎn)供電，亦不得將主、備電源自行變更。用電客戶不得超過批準(zhǔn)的備用用電容量用電。

33.無聯(lián)鎖裝置的高壓雙（多）電源用電客戶需同供電企業(yè)調(diào)度部門簽訂調(diào)度協(xié)議，其倒閘操作必須按照調(diào)度協(xié)議執(zhí)行。高低壓雙（多）電源用電客戶的運(yùn)行方式和倒閘方式應(yīng)同供電部門在供用電合同中予以明確。

34.依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)接到客戶事故報(bào)告后，應(yīng)派員赴現(xiàn)場調(diào)查，在七天內(nèi)協(xié)助用戶提出事故調(diào)查報(bào)告。

35.事故調(diào)查處理應(yīng)堅(jiān)持“四不放過”的原則。即：事故原因不清楚不放過，事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過，沒有采取防范措施不放過，事故責(zé)任者沒有受到處罰不放過。

36.保電的組織措施

1）建立保電工作領(lǐng)導(dǎo)小組和保電工作辦公室，宣傳保電工作的任務(wù)和意義，全面落實(shí)保電工作職責(zé)，部署保電工作的各項(xiàng)措施，并督促堅(jiān)持各部門的保電職責(zé)。

2）建立保電期間的工作制度，明確各部門的保電職責(zé)。

3）制定保電方案、事故處理預(yù)案和供用電應(yīng)急預(yù)案。

4）根據(jù)實(shí)際情況定期組織事故、搶修預(yù)案的演練。

37.保電工作方案的主要內(nèi)容有：保電工作的目的和原則；保供電組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；保電范圍和應(yīng)急搶修分類；供用電應(yīng)急預(yù)案和事故處理預(yù)案；應(yīng)急搶修工作具體要求。

38.在制定方案時(shí)注意以下幾個(gè)方面：

1）明確保電工作任務(wù)、保電地點(diǎn)和保電范圍；

2）明確各部門保電工作職責(zé)；

3）做好事故的預(yù)想和應(yīng)急預(yù)案；

4）與客戶、政府相關(guān)部門、相關(guān)單位建立互動機(jī)制。

39.單電源雙繞組變壓器停電時(shí)，應(yīng)先停負(fù)荷側(cè)，再停電源側(cè)，然后分別按照變壓器側(cè)、母線側(cè)的順序拉開各側(cè)隔離開關(guān)。送電順序與此相反。

40.三繞組升壓變壓器高壓側(cè)停電操作，先合上高壓側(cè)中性點(diǎn)接到隔離開關(guān)，然后拉開高壓側(cè)斷路器，停電后高壓側(cè)中性點(diǎn)接地隔離開關(guān)保持合位。

41.低壓供電的客戶，負(fù)荷電流為50A及以下時(shí)，電能計(jì)量裝置接線宜采用直接接入式；負(fù)荷電流為50A以上時(shí)，宜采用經(jīng)電流互感器接入式。

42.錯(cuò)接線主要類型有：

1)電壓回路和電流回路發(fā)生短路或斷路。

2)電壓互感器和電流互感器一、二次極性接反。3)電能表元件中沒有介入規(guī)定相別的電壓和電流。

電能計(jì)量裝置接線發(fā)生錯(cuò)誤后，電能表的圓盤轉(zhuǎn)動現(xiàn)象一般可分為正轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)、不轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)向不定4種情況，直接影響正確計(jì)量。

計(jì)算

43.一客戶電能表，經(jīng)計(jì)量檢定部門現(xiàn)場校驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)慢了10%（非人為因素所致），已知該電能表自換裝之日起至發(fā)現(xiàn)之日止，表計(jì)電量為900000kwh。問應(yīng)補(bǔ)收多少電量。

解：假設(shè)該用戶正常計(jì)算電費(fèi)為W，則有

（1-10%）W=900000

W=900000/(1-10%)=1000000（kwh）

根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第八十條規(guī)定：電能表超差或非人為因素致計(jì)量不準(zhǔn)，按投入之日起至誤差更正之日止的二分之一時(shí)間計(jì)算退補(bǔ)電量，則應(yīng)補(bǔ)電量

△W=

1?(1000000?900000)?50000(kwh)244.有一只三相三線電能表，在U相電壓回路斷線的情況下運(yùn)行了4個(gè)月，電能表累計(jì)為50000kwh，功率因數(shù)為0.866，求追退電量△W。

o 解：cosφ=0.866，φ=30U相斷線時(shí)，電能表計(jì)量的功率表達(dá)式

o

PX=UWVIWCOS（30-φ）=UI

更正系數(shù)

GX=

P03UIcos?3??3cos?? PXUI23?50000=75000kwh

2實(shí)際電量

W0=GXWX=

應(yīng)補(bǔ)電量

△W=75000-50000=25000（kwh）

45.某廠更換電壓互感器時(shí)，誤將電流互感器公用線斷開（V/v接線三相三線制），運(yùn)行了3個(gè)月，電能表計(jì)得電量為2000kwh，求此期間實(shí)際消耗的電量？

解：原理接線圖及向量分析圖如圖所示

依據(jù)接線圖可知：電流互感器公共線斷開時(shí)，兩元件電流串聯(lián)，阻抗增加一倍，且第一元件電流為1?1???,電壓為；第二元件電流為，電壓為。2IUW2IWUUUVUWV第一元件：

第二元件 PP?112UIUVo

COS（60 + ?）；

UW?212UIWVo

COS（60?）

WU

=3UI COSφ 2= G3UICOS?3UICOS?2X?2

W

0?2?2000?4000kwh 46.某一電力客戶，批準(zhǔn)容量為630kVA ?2,10kV供電，采用高壓計(jì)量，計(jì)量電流互感器變比為75/5，當(dāng)年5月1日發(fā)生故障時(shí)，將電流互感器燒毀。該客戶未向供電企業(yè)報(bào)告，擅自購買了兩只100/5的電流互感器更換了計(jì)量電流互感器，并將原來互感器的銘牌拆下釘?shù)叫禄ジ衅魃希?jīng)調(diào)查，5月1日至7月31日，該客戶抄見電量為60萬kwh，該戶電價(jià)為一般工商業(yè)電壓1-10kV，0.7683元/kwh。問: 1.該客戶的行為屬于什么行為？ 2.用電檢查人員應(yīng)該如何處理？

3.試計(jì)算應(yīng)追補(bǔ)的電量、電費(fèi)及違約使用電費(fèi)？ 47.某用戶裝設(shè)三相四線制電能表一只，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)其在U相電壓斷線時(shí)運(yùn)行了1個(gè)月，電能表計(jì)度電量為4000kwh，該戶為一般工商業(yè)用電，電價(jià)為0.8125元/kWh，該用戶的實(shí)際電費(fèi)是多少？

48.某10kV大工業(yè)客戶，變壓器容量為630kVA，高供高計(jì)，裝設(shè)多功能電能表一只，電流互感器變比為50/5，在運(yùn)行的過程中發(fā)現(xiàn)電流互感器W相電流接反，運(yùn)行時(shí)間1個(gè)月，多功能電能表有功電量顯示-12kWh,無功電量顯示20.7kvarh，該用戶銷售電價(jià)為0.6020 元/kwh（其中含城市附加0.004元/kwh，地方水庫移民0.0005元/kwh，可再生能源附加0.002元/kwh）。該用戶是按最大需量方式計(jì)收基本電費(fèi)，讀取多功能電能表中的最大需量讀數(shù)，需量表綜合倍率為1040，需量表讀數(shù)為-0.14核定需量為400kW，基本電價(jià)為38元/kW ?月，試計(jì)算該用戶實(shí)際電費(fèi)。

49.某工業(yè)客戶變壓器總?cè)萘?60Kva,10kV供電，計(jì)量方式為高供高計(jì)，總表電流互感器為40/5，本月抄表指數(shù)有功電量為215（其中峰77，谷70，平68）無功指數(shù)為-69，下有一個(gè)照明分表，照明指數(shù)為2179，用電檢查人員在進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該戶總表電流互感器二次u相斷線，試計(jì)算該用戶本月應(yīng)退補(bǔ)的電費(fèi)。（大工業(yè)電價(jià)：峰0.8958元/kwh，谷0.3747元/kwh，平0.6020元/kwh。居民照明電價(jià)0.5503元/kwh，基本電費(fèi)按照變壓器容量收取，28元/kVA ?月，不考慮代征費(fèi)用）

第三篇：用電檢查

2005年?duì)I銷技術(shù)練兵比賽試題及答案用電檢查試題1 營銷競賽（用電檢查部分）試巻及參考答案

一、名詞解釋：（20分）

營業(yè)普查----是指根據(jù)某一階段營銷管理工作的要求，供電企業(yè)組織有關(guān)部門集中一段時(shí)間在較大范圍內(nèi)對企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行規(guī)章制度的情況，客戶履行供用電合同的情況、違約用電和竊電行為進(jìn)行的檢查。

突擊性檢查----是指對有違約用電、竊電行為嫌疑的客戶進(jìn)行突擊檢查。

特別重大事故----人身死亡事故一次達(dá)50人及以上者、電力事故造成直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以上者、中央直轄市全市減供負(fù)荷50%及以上、省會城市全市停電；

危急缺陷----不立即處理隨時(shí)有可能發(fā)生事故；

二、填空題：（24分）

1、用電檢查的主要范圍是客戶受電裝置。、根據(jù)用電檢查工作的計(jì)劃性、檢查內(nèi)容和工作方式，用電檢查工作可分為：計(jì)劃性檢查、營業(yè)普查、專項(xiàng)檢查、事故檢查、突擊性檢查。

3、季節(jié)性檢查的主要內(nèi)容包括：防污檢查、防雷檢查、防汛檢查、防凍檢查。

4、用電計(jì)劃性檢查的周期是：變壓器容量在2000kVA及以上客戶，每一季度至少檢查一次；變壓器容量在315kVA至2000kVA的客戶每半年至少檢查一次；變壓器容量在315kVA以下高壓客戶和0.4kV低壓用電客戶每一年至少檢查一次；“一戶一表”居民生活用電客戶每兩年至少檢查一次；

5、客戶電氣設(shè)備試驗(yàn)周期：110kV及以上客戶及重要客戶的電氣設(shè)備試驗(yàn)周期為一年1次；35kV客戶的電氣設(shè)備試驗(yàn)周期為二年1次； 10kV及以下客戶電氣設(shè)備試驗(yàn)周期為三年1次；

6、客戶對電氣設(shè)備進(jìn)行交接試驗(yàn)時(shí)，其標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合GB50150—91《電氣裝置安裝工程電氣設(shè)備交接試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。

7、高低壓雙（多）電源客戶凡不允許并列電源運(yùn)行者，必須在電源開關(guān)或刀閘上裝設(shè)可*的閉鎖裝置。

三、簡答題：（10分）

1、客戶電氣設(shè)備絕緣監(jiān)督管理的目的是什么？

答：要求客戶必須按照國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展電氣設(shè)備絕緣技術(shù)監(jiān)督工作，嚴(yán)格執(zhí)行DL/T596-1996《電力設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一試驗(yàn)方法，提高電氣設(shè)備健康水平，確保電力系統(tǒng)安全運(yùn)行。凡未經(jīng)現(xiàn)場交接試驗(yàn)合格的電氣設(shè)備一律不許掛網(wǎng)運(yùn)行。

2、用電檢查人員在客戶電氣設(shè)備絕緣監(jiān)督管理中應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

答：用電檢查人員未對超過預(yù)防性試驗(yàn)周期而未進(jìn)行試驗(yàn)的客戶開具并送達(dá)《用電檢查結(jié)果通知書》而發(fā)生客戶設(shè)備事故的，應(yīng)視為用電檢查不到位。對于造成輸、配電系統(tǒng)停電事故的，記錄為用電檢查的安全用電考核事故。

四、問答題：（30分）

1、縣（區(qū)）級供電企業(yè)用電檢查管理的職責(zé)是什么？

答：1）、貫徹執(zhí)行《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》及有關(guān)政策、規(guī)定；

2）、負(fù)責(zé)對縣（區(qū)）級供電企業(yè)管理的客戶的供用電工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和幫助；

3）、參與縣（區(qū)）級供電企業(yè)直接管理客戶的《供用電合同》的簽訂工作；

4）、負(fù)責(zé)組織調(diào)查處理《供用電合同》糾紛；負(fù)責(zé)本地區(qū)違約用電、竊電及用電事故調(diào)查分析工作；

5）、參與縣（區(qū)）級供電企業(yè)管理的客戶的供電方案制定及審查工作； 6）、負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)查堪人員負(fù)責(zé)的新裝、增容以外的其他用電業(yè)務(wù)的現(xiàn)場核查工作；

7）、配合當(dāng)?shù)仉娏芾聿块T，對進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工和電力設(shè)施承裝（試、修）企業(yè)的持證情況進(jìn)行監(jiān)督；

8）、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)赜秒姍z查專業(yè)報(bào)表的匯總、分析工作。

2、營業(yè)普查的內(nèi)容是什么？

答：1）、核對供電企業(yè)內(nèi)部各種用電營業(yè)基礎(chǔ)資料；

2）、對月用電量較大的客戶，用電量發(fā)生波動較大的客戶和用電行為不規(guī)范的客戶進(jìn)行重點(diǎn)普查；

3）、檢查客戶的抄表有無漏戶、錯(cuò)抄收、漏抄收以及錯(cuò)算、漏算、基本電費(fèi)差錯(cuò)等現(xiàn)象；

4）、檢查《供用電合同》執(zhí)行情況；

5）、查處客戶違約用電、竊電行為；

6）、核對客戶用電容量、電價(jià)分類及執(zhí)行情況、有無混價(jià)現(xiàn)象、無功補(bǔ)償裝置的運(yùn)行情況；

7）、檢查客戶計(jì)量裝置有無接線錯(cuò)誤、走字不準(zhǔn)、接觸不良等錯(cuò)誤。

3、用電檢查的主要范圍是客戶受電裝置，但在哪些情況下，檢查的范圍可延伸至相應(yīng)目標(biāo)所在處？

答：1）、有多類電價(jià)的；

2）、有自備電源設(shè)備(包括自備發(fā)電廠)的； 3）、有二次變壓配電的；

4）、有違章現(xiàn)象需延伸檢查的；

5）、有影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備的；

6）、發(fā)生影響電力系統(tǒng)事故需作調(diào)查的； 7）、客戶要求幫助檢查的；

8）、法律、法規(guī)規(guī)定的其他用電檢查。

五、簡述題：（16分）

請簡要敘述用電檢查工作流程。

注：見省公司標(biāo)準(zhǔn)流程圖。

2005年?duì)I銷技術(shù)練兵比賽試題及答案業(yè)務(wù)試題 2005年?duì)I銷技術(shù)練兵比賽試題

（業(yè)務(wù)管理類 總分120分 其中現(xiàn)代化試題20分）

總成績

（其中業(yè)務(wù)專業(yè)成績

，現(xiàn)代化成績）

一、填空題（每空1分，共50分）

1、客戶新裝、增容用電業(yè)務(wù)由供電企業(yè)____________統(tǒng)一受理，必須做到________。

2、客戶辦理新裝、增容業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提供____________文件和________________文件（私營企業(yè)提供____________和_____________），用電設(shè)備明細(xì)一覽表（包括_________________和_____________________）等資料。

3、變更用電業(yè)務(wù)包括暫拆、_______、______、______、______、______、________、________、________等。所有變更用電業(yè)務(wù)，均應(yīng)使用省公司標(biāo)準(zhǔn)中的相應(yīng)_______。

4、營銷標(biāo)準(zhǔn)中業(yè)務(wù)部份的標(biāo)準(zhǔn)格式處理單、工作單或通知單（不含申請書、審批表），包括以下一些：拆表銷戶處理單、_____________、_____________、______________、_____________、______________、______________、_____________等。

5、供電企業(yè)用電業(yè)務(wù)管理遵守__________和________原則。

6、供電企業(yè)向客戶提供的額定供電電壓，低壓單相為_____，三相為_____，高壓為_____、_____、_____、_____。

7、供電方案有效期是指從_________________起至___________________止。

8、客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)方案由供電企業(yè)______部門組織______、調(diào)度等部門進(jìn)行審查。

9、供電方案批準(zhǔn)后，由供電營業(yè)廳將審批意見以___________的形式書面?zhèn)鬟f給客戶。

10、客戶受電工程竣工后，向供電企業(yè)遞交____________________、___________________。

11、對新裝、增容用電，供用電合同的簽訂應(yīng)遵守_________的原則。

12、對申請暫停或非永久性減容的大宗工業(yè)客戶，從暫停或減容設(shè)備加封之日起，___________減收相應(yīng)容量的基本電費(fèi)。

13、供電營業(yè)廳業(yè)務(wù)員受理業(yè)務(wù)時(shí)，均應(yīng)在______________上作好記錄。

14、低壓客戶檔案中，應(yīng)有目錄、用電申請、客戶登記證、_____________、_______________、_______________、_______________、________________等。

15、營銷業(yè)務(wù)資料管理的基本要求為，檔案內(nèi)的文件和資料必須______，能__________________。

16、臨時(shí)用電不得辦理_________事宜。

二、選擇題（每空1分，共15分）

1、客戶減容用電的最短期限不得少于____，最長期限不得超過____。

A、2年

B、1年

C、6個(gè)月

D、3個(gè)月

2、暫拆時(shí)間最長不得超過____。

A、2個(gè)月

B、4個(gè)月

C、6個(gè)月

D、8個(gè)月

3、客戶需辦理減容、暫停、遷址及復(fù)裝業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提前____向供電企業(yè)申請。

A、5天

B、7天

C、10天

D、15天

4、對客戶受電工程設(shè)計(jì)方案的審查，電業(yè)局營銷處在____內(nèi)完成。

A、5天

B、10天

C、15天

D、20天

5、供電方案答復(fù)的期限：居民客戶不超過____，低壓客戶不超過____，高壓單電源客戶不超過____，高壓雙電源客戶不超過____。

A、3天

B、5天

C、7天

D、10天

E、15天

F、30天

G、60天

6、客戶對供電企業(yè)答復(fù)的供電方案有不同意見時(shí)，應(yīng)在____內(nèi)提出意見，雙方可再行協(xié)商確定。

A、10天

B、15天

C、20天

D、1個(gè)月

7、高壓供電方案有效期為_____，低壓供電方案有效期為____。

A、3個(gè)月

B、6個(gè)月

C、1年

D、2年

8、每一日歷年內(nèi)客戶可申請暫停用電二次，每次不得少于____，一年累計(jì)暫停時(shí)間不得超過____。

A、10天

B、15天

C、3個(gè)月

D、6個(gè)月

9、臨時(shí)用電和委托轉(zhuǎn)供電按_____的要求辦理用電業(yè)務(wù)。

A、變更用電

B、新裝增容用電

C、其他用電業(yè)務(wù)

三、簡答題（共29分）

1、高壓客戶檔案應(yīng)具備哪些資料？（8分）

2、簡述我局高壓客戶受電工程驗(yàn)收送電程序。（7分）

3、簡述客戶在具備什么條件時(shí)，對其應(yīng)采用雙(多)電源供電方式。（7分）

4、簡述我局新裝、增容容量在315kVA及以上的業(yè)務(wù)流程。（7分）

四、案例（6分）

某大工業(yè)客戶，變壓器裝接容量為2×250kVA。某日其申請非永久性減容一臺250kVA變壓器。自減容之日起，對其執(zhí)行普非工業(yè)電價(jià)是否正確？為什么？試結(jié)合《供電營業(yè)規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定回答

一、不定項(xiàng)選題(每題1分，共10分;下列每題都有四個(gè)答案，其中至少有一個(gè)正確答案，將正確答案的題號填入括號內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分)

1、某用戶計(jì)量電能表，允許誤差為±2%，經(jīng)校驗(yàn)該用戶計(jì)量電能表實(shí)際誤差為+5%，計(jì)算退回用戶電量時(shí)應(yīng)按(C)計(jì)算。

A.+2%

B.+3%

C.+5%

2、10KV及以下電力變壓器及電抗器的交流耐壓試驗(yàn)周期為(B)。

A、1——3年

B、1——5年

C、1——10年

D、1——12年

3、下列關(guān)于計(jì)量電能表安裝要點(diǎn)的敘述中錯(cuò)誤的是(B)。

A、裝設(shè)場所應(yīng)清潔、干燥、不受振、無強(qiáng)磁場存在 B、2.0級有功電能表正常工作的環(huán)境溫度要在0~40度之間

C、電能表應(yīng)在額定的電壓和頻率下使用

D、電能表必須垂直安裝

4、供用電設(shè)施計(jì)劃檢修時(shí)，對35KV及以上電壓供電的用戶的停電次數(shù)，每年不應(yīng)超過(A)次;對10KV供電的用戶，每年不應(yīng)超過(C)次。

A、1

B、2

C、3

D、5

5、專線用戶，用戶進(jìn)線側(cè)有保護(hù)，在發(fā)生內(nèi)部事故中造成變電站出線開關(guān)跳閘，應(yīng)稱為(A)。

A.用戶事故

B.用戶影響系統(tǒng)事故

C.線路停電事故

6、在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別的，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)(B)差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)，使用日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按(G)計(jì)算。

A、一倍

B、二倍

C、三倍

D、五倍

E、一個(gè)月

F、二個(gè)月

G、三個(gè)月

H、六個(gè)月

7、三相四線進(jìn)線低壓用戶，進(jìn)戶線入口的零線輔助接地的作用是(B)。

A.增加單相接地電流

B.防止燒損家電

C.降低接地電阻

8、當(dāng)兩只單相電壓互感器按V/V接線，二次線電壓Uab=100V,Ubc=100V,Uca=173V,那么，可能電壓互感器(A)。

A.二次繞組A相或C相極性接反

B.二次繞組B相極性接反

C.一次繞組A相或C相極性接反

D.二次繞組B相極性接反

9、互感器或電能表誤差超出允許范圍時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)以(A)誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換表后投入之日起至誤差更正之日止的(E)時(shí)間計(jì)算。

A.0

B.允許

C.±10%

D.1/3

E.1/2

F.1/5

10、在小接地電流系統(tǒng)中，某處發(fā)生單相接地時(shí)，母線電壓互感器開口三角形的電壓。(c)

A.故障點(diǎn)距母線越近，電壓越高

B.故障點(diǎn)距母線越近，電壓越低

C.不管距離遠(yuǎn)近，基本上電壓一樣高

第四篇：用電檢查

供電所用電檢查分析

摘要：在本文中，筆者主要從供電企業(yè)用電檢查方面做介紹，首先對用電檢查的幾種情況做了講解，隨后提出供電所用電檢查執(zhí)行程序并強(qiáng)調(diào)在用電檢查工作中注意事項(xiàng)、以及分析了供電所安全用電檢查的重點(diǎn)是消缺，最后提出了供電企業(yè)用電檢查整改措施。

關(guān)鍵詞：供電所，用電檢查，線損管理，安全用電 0引言

電力公司的用電檢查直接關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)效益，是反映供電所的管理水平和人員素質(zhì)高低的重要體現(xiàn)，作為電力公司的最基層單位，直接與用電客戶打交道的基層供電所，我們的工作千頭萬緒，但搞好電力用電管理和檢查是提高和完成線損指標(biāo)、售電均價(jià)及供售電量的重要環(huán)節(jié)。這就需要我們基層供電所對用電營銷檢查加大力度。

一、供電所用電檢查的幾種類型

（1）事故性檢查：客戶發(fā)生電氣事故后，對客戶設(shè)備進(jìn)行的全面、系統(tǒng)的檢查。

（2）營業(yè)性普查：組織有關(guān)部門集中一段時(shí)間在較大范圍內(nèi)對客戶改造、供用電合同的執(zhí)行情況及違約用電、竊電行為進(jìn)行檢查，組織對農(nóng)村和城區(qū)內(nèi)線損較高的抄表區(qū)域進(jìn)行見抄、檢查。

（3）對有違約用電、竊電行為嫌疑的客戶進(jìn)行定期或突擊性檢查。（4）定期對供電所和用電營業(yè)所的電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、解決。

（5）特殊性檢查：各級政府組織的大型政治活動。須確保供電的應(yīng)對相應(yīng)范圍客戶進(jìn)行專門用電檢查。

（6）季節(jié)性檢查：按每年季節(jié)變化對客戶設(shè)備進(jìn)行的安全檢查，如防污檢查、防雷檢查、防汛檢查、防小動物檢查等。

（7）協(xié)助供電所和用電營業(yè)所對欠電費(fèi)客戶進(jìn)行停電、催收，確保本局電費(fèi)的全部回收。

（8）按規(guī)定的時(shí)間對計(jì)劃停電、檢修停電和其他停電通知重要用電客戶，并做好解釋、宣傳工作。

二、供電所用電檢查執(zhí)行程序

（1）供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場檢查時(shí)，用電檢查員的人數(shù)不得少于兩人。

（2）執(zhí)行用電檢查任務(wù)前，用電檢查人員應(yīng)按規(guī)定填寫《用電檢查工作單》，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，方能去所在用戶執(zhí)行查電任務(wù)。查電工作終結(jié)后，用電檢查人員應(yīng)將《用電檢查工作單》交回存檔。

（3）用電檢查人員在執(zhí)行查電任務(wù)時(shí)，應(yīng)向被檢查的用戶出示《用電檢查證》。用戶不得拒絕檢查，并應(yīng)派員隨同配合檢查。

（4）經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)用戶的設(shè)備狀況，電工作業(yè)行為、運(yùn)行管理等方面有不符合安全規(guī)定的?；蛘咴陔娏κ褂蒙嫌忻黠@違反國家有關(guān)規(guī)定的，用電檢查人員應(yīng)開具《用電檢查結(jié)果通知書》或《違章用電、竊電通知書》一式兩份，—份送達(dá)用戶并由用戶代表簽收，一份存檔備查。

（5）現(xiàn)場檢查確認(rèn)有危害供電、用電安全或擾亂供電、用電秩序行為的，用電檢查人員應(yīng)按下列規(guī)定，現(xiàn)場制止，對于拒絕接受供電企業(yè)按規(guī)定處理的，可按國家規(guī)定的程序停止供電，并請求電力管理部門依法處理，或向司法機(jī)關(guān)起訴，依法追究其法律責(zé)任。

（6）現(xiàn)場檢查確認(rèn)有竊電行為的，用電檢查人員應(yīng)當(dāng)中止供電，制止其行為，并按規(guī)定追補(bǔ)電費(fèi)和加收電費(fèi)。拒絕接受處理的，應(yīng)報(bào)請電力管理部門依法給予行政處罰；情節(jié)嚴(yán)重違反治安管理處罰規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法予以治安處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

三、供電所用電檢查工作中注意事項(xiàng)

（1）注意檢查計(jì)量設(shè)備的配置是否與用戶的實(shí)際負(fù)荷相符，如發(fā)現(xiàn)不符應(yīng)及時(shí)更換。

（2）用電檢查人員前往現(xiàn)場檢查時(shí)要有耐心。我們在進(jìn)行用電檢查時(shí)由于要有用電方的有關(guān)人員在現(xiàn)場，特別是專用、變用戶，在其負(fù)責(zé)人不在的情況下我們不能隨意停電進(jìn)行檢查以免影響生產(chǎn)。

（3）注意用電檢查的程序并要做好各個(gè)環(huán)節(jié)的取證工作，在竊電戶相關(guān)人員不在的情況下，不能私自進(jìn)入竊電者的家中進(jìn)行查電，以免造成不必要的誤會，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，竊電手法也越來越趨向于多元化和技術(shù)化。

（4）在檢查竊電行為前，應(yīng)對被查用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況、負(fù)荷及用電量情況、電工素質(zhì)等情況做到心中有數(shù)，若發(fā)現(xiàn)用電量突降，則更應(yīng)仔細(xì)檢查核對，決不能放過任何蛛絲馬跡。

（5）檢查時(shí)必須認(rèn)真檢查核對計(jì)量裝置的封印是否完好，計(jì)量設(shè)備接線是否正確。運(yùn)行狀況是否與實(shí)際相符，有無過熱、接觸不良等，要特別注意細(xì)節(jié)的榆查。

四、供電所用電檢查管理

（1）健全日常營業(yè)工作。對用戶報(bào)裝和變更用電、臨時(shí)用電加大管理力度，同時(shí)對換表、移表、拆表、工作單要責(zé)任到人，用戶必須簽字。日常營業(yè)工作業(yè)務(wù)量大，工作環(huán)節(jié)多，為了有序而不致出現(xiàn)混亂和非企業(yè)組織行為，建立業(yè)務(wù)工作登記制度和工作單制度。

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，具有防竊電、反竊電知識。對電表、互感器的專業(yè)知識要熟悉，在安裝、運(yùn)輸過程中，電表及電流互感器一定要安裝人員隨身攜帶。安裝后，要采用抽相法判斷電流互感器的極性及線圈好壞、封印是否經(jīng)過校驗(yàn)。日常工作時(shí)，要對用戶清單多看細(xì)查，發(fā)現(xiàn)電量波動較大，電量超過變壓器容量允許范圍的為私增容量，偷逃基本電費(fèi)。

（3）人員管理。以公司稽查隊(duì)為中心，對所轄線路、臺區(qū)內(nèi)查外普、查高補(bǔ)漏。提高營銷管理的重要性，穩(wěn)定隊(duì)伍，實(shí)行重獎(jiǎng)重懲，讓更多的人員向往營銷崗位，而不是因工作量的增大和責(zé)任的增強(qiáng)而不愿從事營抄管理。打破陳舊的用工方式，能者上、庸者下，最大限度的發(fā)揮和調(diào)動員工的主觀能動性，降低線損、完成指標(biāo)、創(chuàng)造效益。（4）進(jìn)行防竊改造。隨著用戶的增加，過去對高壓線損下移到戶表部分，售電量統(tǒng)計(jì)也是每戶抄上來的抄見電量，所以每戶電量的波動和每塊分表、進(jìn)戶線及計(jì)量箱的狀況，都有直接影響到售電量。

五、供電企業(yè)安全用電檢查重在消缺

供電企業(yè)安全用電檢查每年不少于四次，每次檢查均由上而下，檢查內(nèi)容明確，有的針對季節(jié)性特點(diǎn)，針對當(dāng)前的安全形勢，做到從思想上到管理再到供電設(shè)施到施工現(xiàn)場均有檢查要求，說做到事無巨細(xì)，工作中，安全思想是否得到提高，管理水平是否得到改進(jìn)，就先看看檢查的設(shè)備缺陷是否及時(shí)整改和消缺。

實(shí)際情況是有些設(shè)備缺陷有的因?yàn)橘Y金不到位，有的因環(huán)境因素一時(shí)不能整改。有的暫時(shí)不會影響正常運(yùn)行而不立即消缺，隨著時(shí)間的推移，這些缺陷就逐漸被忽略被遺忘，直至設(shè)備甚至人身事故的發(fā)生或者在下次檢查中再次被發(fā)現(xiàn)。因此安全檢查重點(diǎn)抓好消缺管理，決不能查而不理，必須對消缺的情況做好全程跟蹤，對消缺的時(shí)間必須明確，對消缺的材料資金必須落實(shí)，對消缺的結(jié)果必須復(fù)查，如不按時(shí)消缺的要追查到人，嚴(yán)格考核，直至缺陷消除。自查如此，上級檢查也應(yīng)如此，這樣我們安全檢查的目的才能實(shí)現(xiàn)。我們的安全思想，管理水平以及設(shè)備健康狀況才能真正得到全面的提高。

六、供電企業(yè)用電檢查整改措施

供電企業(yè)要更新觀念，強(qiáng)化管理，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以加強(qiáng)基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，樹立創(chuàng)新意識，全面完成集團(tuán)公司里下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)用電檢查丁作。

（1）加強(qiáng)內(nèi)部管理，搞好人員培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。（2）加大反、防竊電力度，打擊違法用電。降損增收，對指標(biāo)完成情況要進(jìn)行考核。

（3）各供電所設(shè)立用戶的表計(jì)檔案。

（4）盡早投入使用35KV太平變電站，改變10KV太平干線供用電方式，減少每年上百多萬度線損，使太平變電站發(fā)揮效益。

（5）做好對用戶用電的動態(tài)管理，我們將繼續(xù)不定期的對用戶開展用電檢查丁作，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解各類用戶的用電情況，針對一些特別情況及時(shí)檢查和數(shù)據(jù)分析。

（6）針對四個(gè)專變用戶用電存在的安全隱患，我們對其提出了整改措施，要求用戶定期完成改造。

（7）有計(jì)劃的開展對收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)教育活動，使其素質(zhì)全面提高。

（8）協(xié)調(diào)有關(guān)部門，加強(qiáng)低壓計(jì)量裝置防竊整改，杜絕電量的流失，防止給公司造成大的經(jīng)濟(jì)損失。

七、結(jié)束語

綜上所述，供電所用電檢查主要有事故性檢查、營業(yè)性普查、定期不定期檢查、特殊性檢查和季節(jié)性檢查，供電所在用電檢查過程中要嚴(yán)格按程序執(zhí)行，加強(qiáng)用電檢查管理，重在消缺，相信只要按提出的用電檢查整改措施整改，一定能為公司電力營銷提供幫助！

第五篇：用電檢查

專業(yè)技術(shù)總結(jié)

一、主要工作情況：

本人1986年12月參加工作，大專學(xué)歷、用電檢查員。1988年參加客戶中心從事用電檢查工作至今，先后從事裝表接電、用電檢查及用電營銷技術(shù)管理工作。現(xiàn)任XX供電公司客戶服務(wù)中心用電檢查員，主要負(fù)責(zé)用電檢查、電費(fèi)追繳、線損以及業(yè)擴(kuò)用電變更等營銷業(yè)務(wù)的日常管理及業(yè)務(wù)審核工作。在日常工作中起著業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)把關(guān)的作用。通過多年的努力，我從一個(gè)普通的班組成員成長為一名技術(shù)全面的業(yè)務(wù)骨干，并具備了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和過硬的業(yè)務(wù)技能。工作期間多次獲得先進(jìn)工作者的光榮稱號，為了打擊偷電漏電、杜絕違章用電，提高用電客戶的安全用電意識，維護(hù)正常的供用電秩序?，F(xiàn)本人就以近幾年的技術(shù)工作做以下總結(jié)：

二、實(shí)際工作事例

反竊電在供電營銷管理工作中,用電檢查是一項(xiàng)重要內(nèi)容,而查竊電又是用電檢查的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在法制化、環(huán)境下,用電檢查需要運(yùn)用法律手段,對竊電者給予強(qiáng)有力的打擊。由于竊電技術(shù)手段不斷更新,實(shí)施竊電的主體構(gòu)成日益復(fù)雜,竊電案件案值不斷加大,查處竊電需要運(yùn)用一些技巧,做到知己知彼。為保護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益,維護(hù)正常的供用電秩序。例舉1：

1、事例敘述：20××年×月×日，本人與兩位工作人員對10KV

南廣線低壓客戶進(jìn)行用電普查，當(dāng)檢查到廣州南路用電戶×××商廈時(shí)，發(fā)現(xiàn)該戶計(jì)量柜前門鉛封完好，后門鉛封松動，并且后門可隨意開啟。隨即立刻打開低壓計(jì)量柜進(jìn)行內(nèi)部檢查。

2、原因分析: 經(jīng)測試一次回路A、B、C三相均有電流，負(fù)荷最大時(shí)達(dá)65A，而計(jì)量二次回路A相有電流4.2A，B、C兩相電流值均為0，電表脈沖較慢，檢查二次接線正確。在分析查找原因的過程中，首先發(fā)現(xiàn)電纜溝有人進(jìn)出留下的痕跡，隨后仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)B、C兩相電流互感器二次電流出線K2塑料絕緣層有輕微發(fā)白痕跡，用手觸動可感覺到里面的銅芯已被折斷，在業(yè)主及有關(guān)人員在場的情況下再次進(jìn)行復(fù)查，證明情況完全屬實(shí)。B、C相二次電流線被人為折斷，造成電能表少計(jì)2/3電量。

3、解決的措施和方法：

依據(jù)《供用電管理?xiàng)l例》第一零一條第五款“故意使電表計(jì)量不準(zhǔn)或失效者”的規(guī)定，屬竊電行為，客戶中心用電班向該客戶下達(dá)了用電檢查單，該客戶在用電檢查單上簽字認(rèn)可。同時(shí)現(xiàn)場更換封閉計(jì)量箱及電壓互感器，電流互感器二次回路線使電能表于計(jì)量互感器同箱。經(jīng)計(jì)算統(tǒng)計(jì)追收該戶電量46800 kw.h，追收電費(fèi)32245.2元；三倍違約使用電費(fèi)96735.6元。合計(jì)應(yīng)追收該戶電費(fèi)及違約電費(fèi)128980.8元。

例舉2：

1、事例敘述：

20××年×月×日，我同稽查大隊(duì)程×××、×××、×××等同志在對×××鋼結(jié)構(gòu)有限公司進(jìn)行用電檢查時(shí)，懷疑該客戶有竊電行為，即通知該客戶所在管轄營業(yè)區(qū)域客戶中心供電所派人員進(jìn)行配合檢查，供電所人員到達(dá)現(xiàn)場我們一并檢查，2、原因分析: 在現(xiàn)場檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該戶采用在變壓器二次出線端到計(jì)量低壓配電盤進(jìn)線端私自接動力線，線埋墻入土引出線上接有動力開關(guān)的手法進(jìn)行表外用電進(jìn)行竊電，致使部分用電負(fù)荷未通過計(jì)量電能表（已拍照取證）。

3、解決的措施和方法：

依據(jù)《供用電管理?xiàng)l例》第一零一條第二款“繞越用電計(jì)量裝臵用電”的規(guī)定，屬竊電行為，客戶中心用電班向該客戶下達(dá)了用電檢查單（××××××××），該客戶負(fù)責(zé)人已在用電檢查單上簽字認(rèn)可。同時(shí)對對該用戶計(jì)量裝臵進(jìn)行整改，在變壓器二次出線端加裝封閉計(jì)量箱。經(jīng)計(jì)算統(tǒng)計(jì)應(yīng)追收該戶電量117586 kW.h；追收電費(fèi)81016.75元；三倍違約使用電費(fèi)243050.25元。應(yīng)追收該戶電費(fèi)及違約電費(fèi)324067元。

舉例3：

1、事例敘述：實(shí)際工作中，充分先進(jìn)測試工具可起到事半功倍的作用，我在分析用戶的變壓器容量負(fù)荷率時(shí)，發(fā)現(xiàn)XX廠一臺315KVA變壓器，月用電量在19萬千瓦時(shí)左右，且該用戶大部分時(shí)間為二班制，但變壓器卻無安然無瑕，我到現(xiàn)場檢查計(jì)量裝臵無異

常且用戶也未有校表要求，2、原因分析: 經(jīng)過多次分析，我懷疑用戶的變壓器容量有問題，就利用變壓器容量測試儀到現(xiàn)場進(jìn)行測試，測試結(jié)果顯示變壓器容量為400KVA，在事實(shí)面前用戶承認(rèn)與廠家人員勾結(jié)，采用了換芯手段來達(dá)到降低電費(fèi)的目的。

3、解決的措施和方法：

要求該用戶立即辦理增容手續(xù).補(bǔ)回基本電費(fèi)36720.00元和違約金110160.00元 合計(jì)補(bǔ)回：14.688萬元。前車之鑒，我們加強(qiáng)類似情況分析，利用變壓器容量測試儀到現(xiàn)場進(jìn)行檢測，又發(fā)現(xiàn)×××汽配廠，二家機(jī)械加工廠，采用換銘牌或換芯手段來改變變壓器容量，為國家又挽回?fù)p失約30余萬元，同時(shí)對其它用戶具有威懾作用。

在實(shí)施用電檢查工作過程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱環(huán)節(jié)，我們總結(jié)了許多行之有效的經(jīng)驗(yàn)和吸取了以往忽視了一些環(huán)節(jié)而出現(xiàn)不必要的管理漏洞的教訓(xùn)，堅(jiān)實(shí)了信心。用電營銷管理需要全面、細(xì)致和不斷學(xué)習(xí)，努力克服實(shí)踐工作中的不足，逐步增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識。為避免竊電行為的頻發(fā)，在我的見意下提出了幾點(diǎn)十分有效的見解：

1）建立健全的組織機(jī)構(gòu)：我公司成立了以經(jīng)理、經(jīng)營副經(jīng)理為總指揮，客戶中心為指揮中心，用電檢查班為突擊隊(duì)，各供電營業(yè)所為骨干力量的用電營業(yè)普查工作組。各供電所負(fù)責(zé)各自供電轄區(qū)內(nèi)的用

電檢查，用電檢查班不分晝夜24小時(shí)進(jìn)行不定時(shí)突擊檢查，客戶中心在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織用電檢查工作，并及時(shí)處理檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問題。

2）加強(qiáng)宣傳，使輿論形成威懾力：組織健全后，就要使廣大用電客戶形成依法用電、安全用電的意識。今年，我司進(jìn)行了三次大規(guī)模的用電宣傳，用散發(fā)傳單、廣播宣傳、制作卡片等形式，大力宣傳了《電力法》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《用電檢查管理辦法》、等法律法規(guī)，使“電能是商品”的思想深入用電客戶腦海。在強(qiáng)大的輿論宣傳下，一些用電客戶，打消了違法念頭。

3）強(qiáng)化自身內(nèi)部管理，提高人員素質(zhì)：在開展對外宣傳的同時(shí)，我局從內(nèi)部管理入手，規(guī)范自身行為、提高人員素質(zhì)，形成訓(xùn)練有素的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。

①在執(zhí)行用電檢查任務(wù)中，遵照國家《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)，均是二人以上進(jìn)行。到客戶處，首先出示用電檢查證件，然后與客戶代表一同進(jìn)行，結(jié)束后有無問題均和用電客戶進(jìn)行了簡短的座談和溝通，向用電客戶宣傳國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用方面的法律法規(guī)及安全用電知識，解答客戶提出的問題，戶做到心中有數(shù)，照章用電。

②為提高用電普查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局在去年6月專門組織了電力法律法規(guī)培訓(xùn)和用電檢查技術(shù)培訓(xùn)。針對在用電檢查中常用的法律法規(guī)知識進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)技術(shù)上，也是針對破壞計(jì)量裝臵、更改二次回路接線、繞越計(jì)量裝臵等竊電手段進(jìn)行了分析和對常用檢

查儀表的使用進(jìn)行了指導(dǎo)。通過考試的手段提高了我司用電檢查人員的工作效率和工作質(zhì)量，從而形成了一支過硬的用電檢查隊(duì)伍。

4）從技術(shù)上入手，杜絕竊電行為：我公司在3年前就開始對供電轄區(qū)內(nèi)50KVA及以上高供低計(jì)用電客戶普遍安裝了配電變壓器考核計(jì)量箱，低壓照明用電客戶也基本上安裝了規(guī)范的集中計(jì)量箱。而對高供低計(jì)的用電客戶均由用電檢查班直接控制管理，每月都要進(jìn)行一次檢查，特別是對私營企業(yè)，隨時(shí)不定期進(jìn)行抽查和突擊檢查，從源頭上杜絕了竊電事件。所以竊電事件極少發(fā)生。用電檢查是電能營銷中的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，只要能持之以恒的長期堅(jiān)持下去，就能將竊電、違章用電等不法行為減少到最低程度，從而保證正常的供用電秩序，才能在全社會真正形成“電能是商品”的這一思想意識。

2007年4月本人參與了公司組織的防盜計(jì)量箱設(shè)計(jì)及方案的制定工作。2010年負(fù)責(zé)指導(dǎo)的“防盜計(jì)量箱”及“提高高壓工程送電率”課題均獲膠州市供電公司QC成果三等獎(jiǎng)。2007年撰寫的《關(guān)于防盜計(jì)量箱重要性分析與探討》在《膠州電業(yè)》發(fā)表。

隨著科技的發(fā)展，竊電手段更加隱秘和科技化，在反竊電檢查工作上我們根據(jù)供電企業(yè)電能失竊保險(xiǎn)管理的實(shí)施辦法，通過各種檢查形式和加大力度的反竊電宣傳，提高廣大用電戶的用電意識，從而改變各種不良觀念，使用電客戶充分明確用電的權(quán)利和義務(wù)。本文所述反竊電工作經(jīng)驗(yàn)和方法在實(shí)際用電檢查的檢驗(yàn)后，竊電事件呈逐年下降的趨勢，文中所敘述的竊電及防竊電的各類方法，是多年從事用電檢查工作探索出的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為有效防止竊電事故的發(fā)生，在實(shí)際工作中發(fā)揮并應(yīng)用，通過以上防竊電措施的實(shí)施，使我公司管轄范圍內(nèi)的違章用電，竊電行為得到了遏制，經(jīng)證實(shí)這些經(jīng)驗(yàn)和方法在反竊電方面收到了良好的效果。為進(jìn)一步加強(qiáng)用電營銷管理，規(guī)范營銷業(yè)務(wù)，根據(jù)公司《關(guān)于開展用電普查工作》的通知精神，認(rèn)真組織，貫徹落實(shí)，成績屬于昨天。面對今天，我會更加努力、克服不足，將自己的工作干得更好，更出色。我們將一如繼往，層層把關(guān)，業(yè)精在于勤，管理出成效。為完善電力市場營銷管理創(chuàng)造條件墊定良好的基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)工作

1、歷年來，根據(jù)公司的部署和要求，我們對轄區(qū)內(nèi)185名企事業(yè)單位客戶的電氣工作管理人員進(jìn)行了輪訓(xùn)，加強(qiáng)了設(shè)備的管理工作。

2、組織開展“爭先創(chuàng)優(yōu)、樹行業(yè)新風(fēng)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在客戶和社會上樹立了良好的形象！

師帶徒

5)我在“師帶徒”工作中與徒弟結(jié)成對子，目的是我要在工作中通過“傳，幫，教” 的形式傳授給徒弟關(guān)于：用電檢查電氣計(jì)量故障的的判斷及處理，如何熟練掌握工作技術(shù)要領(lǐng)及技巧，經(jīng)過了一段時(shí)間的教學(xué)活動，手把手的將我所掌握這些知識傳授給徒弟。“一日為師，終生為父”，師傅等同于父母，足以見得他在一個(gè)人的成長過程中有多么的重要。我也很榮幸的帶過很多徒弟當(dāng)過很多人的師傅，我還把自己的為人處事，工作中那份認(rèn)真的態(tài)度，豐富的工作經(jīng)

驗(yàn)等毫不保留傳授于他們。讓他們獲得了很多學(xué)習(xí)機(jī)會，讓他們對工作充滿熱情充滿動力，使他們能更好的投入到這份事業(yè)中去。這期間我時(shí)常教導(dǎo)他，剛進(jìn)入單位，一定要理論聯(lián)系實(shí)際；又在現(xiàn)場言傳身教地教導(dǎo)他作為一個(gè)成品崗位的管理者，要怎么做才能管好現(xiàn)場（他從一開始就覺得要管好現(xiàn)場不是一件容易的事）。但在我的精心指導(dǎo)下他一直全身心的琢磨著如何才能管理好現(xiàn)場的每一樣工作流程，遇到問題如何才能解決等等。比如學(xué)會了在班前會時(shí)要認(rèn)真，聽從安排，工作中我時(shí)刻提醒他要嚴(yán)格執(zhí)行（安規(guī)）中的內(nèi)容，注意安全。自參加工作以來他一直在我的嚴(yán)格要求下，認(rèn)真對待自己的工作，自身很好的為自己定位，盡管工作條件很艱苦，但對他們年青人來說，也不失為一次鍛煉自我，挑戰(zhàn)自我的機(jī)遇。理論來源于生活高于生活更應(yīng)該還原回到生活，在這樣的一個(gè)環(huán)境，還有許多值得他來發(fā)現(xiàn)的好東西，值得他來深究學(xué)習(xí)的地方。我時(shí)刻要他牢記的教導(dǎo)：要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)際的工作很好的結(jié)合在一起。