第一篇：湖南省殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心辦公場(chǎng)所行為準(zhǔn)則

湖南省殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心辦公場(chǎng)所行為準(zhǔn)則

一、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)

（一）說(shuō)普通話，使用文明服務(wù)用語(yǔ)，嚴(yán)禁使用服務(wù)忌諱用語(yǔ)。

（二）接聽(tīng)電話以“您好”開(kāi)頭“再見(jiàn)”結(jié)束，接待來(lái)訪起身相迎、茶水相待、微笑相關(guān)。語(yǔ)言親切簡(jiǎn)潔、文明禮貌。

（三）嚴(yán)禁使用侮辱性綽號(hào)或歧視性名稱(chēng)稱(chēng)呼他人。

二、端正舉止儀表

（一）儀態(tài)端莊。不留怪異發(fā)型，染怪異顏色的頭發(fā)，不化濃妝、留長(zhǎng)指甲，不著汗背心、短褲、吊帶裙和穿拖鞋。

（二）舉止文明。坐姿端正，與人交談時(shí)全神貫注，微笑注視對(duì)方。在他人面前不做不雅或不尊敬的動(dòng)作。

三、優(yōu)化辦公環(huán)境

（一）遵守衛(wèi)生制度，保持辦公環(huán)境整潔、有序。

（二）不在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩、吵鬧。

（三）愛(ài)護(hù)公共辦公設(shè)備設(shè)施、工作用具、（四）勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)。

四、提高工作效率

（一）職責(zé)范圍內(nèi)能辦的事，馬上辦理，不得推諉、拖延。

（二）職責(zé)范圍內(nèi)一時(shí)辦不了的事或按政策不能辦的事，耐心細(xì)致予以解釋說(shuō)明。

（三）職責(zé)范圍外的事，及時(shí)匯報(bào)，按領(lǐng)導(dǎo)指示處理。

五、嚴(yán)明工作紀(jì)律

（一）按時(shí)簽到簽退。因病因事，按規(guī)定請(qǐng)假。

（二）上班時(shí)間不串崗，不閑聊，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

（三）因事暫離崗位按規(guī)定報(bào)告去向。

（四）妥善保管重要文件、內(nèi)部資料、謹(jǐn)防丟失、泄密。

六、嚴(yán)守職業(yè)道德

（一）不與同事、來(lái)訪客人開(kāi)無(wú)聊的玩笑。

（二）不行嘲笑他人的生理缺陷。

（三）不向同事或他人打聽(tīng)、傳播個(gè)人隱私。

第二篇：市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心副主任先進(jìn)事跡

詹少蓮，女，東莞市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心副主任，于3月調(diào)入到東莞市殘聯(lián)系統(tǒng)工作。幾年來(lái)，她立足本職崗位，急殘疾人之所急，深入基層，深入殘疾群眾，和殘疾人廣交朋友，為殘疾人的事奔走、扶助，千方百計(jì)幫助殘疾人解決實(shí)際問(wèn)題和困難，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)，連續(xù)幾年她被評(píng)為市殘聯(lián)系統(tǒng)“先進(jìn)工作者”，殘疾人朋友都親切地稱(chēng)她為“我們的蓮姐”。

一、積極做好政策宣傳，搭建殘疾人就業(yè)平臺(tái)

幫一個(gè)殘疾人解決了就業(yè)問(wèn)題，往往就幫一個(gè)困難家庭找到了出路和希望。殘疾人就業(yè)不僅受到自身身體條件限制，還受到技能、文化程度等多方面因素的限制，一些企業(yè)也還普遍存在對(duì)殘疾人就業(yè)的歧視。和殘疾人接觸多了，詹少蓮?fù)緦?duì)殘疾人就業(yè)的困難感同身受。洪梅鎮(zhèn)肢體殘疾人譚惠娟，因金融風(fēng)暴企業(yè)不景氣而失業(yè)，多處求職均無(wú)結(jié)果。詹少蓮了解這一情況后，主動(dòng)與多家用人單位溝通，最后成功推薦到東莞佑能工具有限公司就業(yè)。為了幫助更多殘疾人獲得就業(yè)機(jī)會(huì)，詹少蓮?fù)究偸窍敕皆O(shè)法，通過(guò)各種途徑搜集用人單位的招聘信息，為殘疾人留意合適的工作崗位。同時(shí)，為了讓企業(yè)了解國(guó)家關(guān)于安排殘疾人就業(yè)的相關(guān)政策，安置更多殘疾人就業(yè)，她經(jīng)常和同事一起，分片區(qū)到企業(yè)深入宣傳，一次不行，就兩次，兩次不行，就三次，一次次不厭其煩地逐一走訪，以殘疾人工作的具體事例讓企業(yè)相信殘疾人的工作能力，就連個(gè)別開(kāi)始漠視殘疾人就業(yè)的企業(yè)老板，也被她的堅(jiān)持、認(rèn)真和耐心感動(dòng)了，開(kāi)始逐漸了解政策并積極行動(dòng)，樂(lè)于接納殘疾人就業(yè)。為了幫助殘疾人穩(wěn)定就業(yè)，詹少蓮?fù)具€經(jīng)常和已安置就業(yè)的殘疾人及其所在工廠負(fù)責(zé)人聯(lián)系，了解殘疾人的工作情況和思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)。四年來(lái)，在她的努力下，共成功推薦殘疾人就業(yè)100多人次，幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)就業(yè)愿望，幫助一批殘疾人家庭解決了基本的生存生活問(wèn)題。

二、熱心和殘疾人交朋友，真心實(shí)意地濟(jì)困解難

殘疾人的事就是自家的事。當(dāng)詹少蓮?fù)究吹郊易≥赋堑闹橇埣踩巳物w鴻的時(shí)候，她的心深深地被揪了起來(lái)了。任飛鴻的智商只相當(dāng)于5-8歲的兒童，卻體型壯碩，1.7以上的身高，170多斤，和已40多歲瘦弱的母親相依為命。家里生活環(huán)境很差，靠母親在外做清潔工維持生計(jì)。天冷下雨的時(shí)候，母親熱好他一整天要吃的粥，把他關(guān)在家里鎖上門(mén)，出去做工。但長(zhǎng)期關(guān)在家里存在安全隱患，只要天氣好一點(diǎn)，母親就騎著自行車(chē)，任飛鴻跑著跟在母親的自行車(chē)后，一起去做工。詹少蓮?fù)究吹竭@些，當(dāng)即把自己女兒的自行車(chē)送給了任飛鴻，讓他可以自己騎自行車(chē)跟母親一起外出。每到逢年過(guò)節(jié)，詹少蓮?fù)究傄獛隙Y品去看望這母子倆。針對(duì)任飛鴻的家庭困難，詹少蓮?fù)径啻闻c相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，反映情況，幫助安排任飛鴻到市殘疾人托養(yǎng)中心免費(fèi)入托，并先幫他墊付了生活費(fèi)，既方便照顧，也能讓任飛鴻做些力所能及的事，解決這個(gè)困難家庭的后顧之憂。

一些殘疾人朋友聽(tīng)說(shuō)詹少蓮?fù)镜氖论E后，主動(dòng)來(lái)找她，詹少蓮?fù)究偸菬崆榻哟?。殘疾人朋友遇上什么困難也都喜歡打她電話，更多時(shí)候，她幫助殘疾人解決的不僅是就業(yè)問(wèn)題，還包括為人處世指導(dǎo)，感情心理疏導(dǎo)等方面的工作。莞城肢體殘疾人莫麗嫦，女，47歲，因?yàn)橐疹?0多歲的身患癌癥的母親，又想找一份可以兼顧的工作，詹少蓮?fù)鞠群鬄樗扑]了6次就業(yè)，都因?yàn)槟赣H的病情沒(méi)有成功，莫麗嫦一方面對(duì)母親的病很擔(dān)心，另一方面對(duì)就業(yè)也很灰心，說(shuō)“要是母親死了，那我也去死?！闭采偕?fù)究偸前参克?，開(kāi)導(dǎo)她，不時(shí)給她電話，鼓勵(lì)她一定要堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)生活，同時(shí)更加留意各種可能適合莫麗嫦的工作機(jī)會(huì)?？倳?huì)有合適的工作機(jī)會(huì)的，總會(huì)有解決辦法的。這也是詹少蓮?fù)窘?jīng)常自勉的一句話。她經(jīng)常發(fā)動(dòng)朋友和她一起幫扶殘疾人，先后結(jié)對(duì)幫扶了10多名殘疾人重新走上了就業(yè)崗位，重新樹(shù)立了生活的信心和勇氣。

三、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高為殘疾人服務(wù)的能力

詹少蓮?fù)緸榱吮M快熟悉業(yè)務(wù)，40多歲的她，犧牲了絕大部分和家人團(tuán)聚的時(shí)間和自己的休息時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于殘疾人服務(wù)等方面的政策和知識(shí)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和為殘疾人服務(wù)的能力。四年來(lái)，她系統(tǒng)學(xué)習(xí)殘疾人勞動(dòng)就業(yè)的相關(guān)法律、法規(guī)和條例、經(jīng)濟(jì)理論、社會(huì)學(xué)理論和實(shí)務(wù)等，積極參加“社會(huì)工作者課程培訓(xùn)”、“廣東省職業(yè)介紹從業(yè)人員上崗培訓(xùn)”等培訓(xùn)課程，并通過(guò)了高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師資格和人力資源中級(jí)職稱(chēng)考試。這些業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)提高了詹少蓮?fù)緦?duì)政策的貫徹執(zhí)行力，擴(kuò)大了她為殘疾人提供服務(wù)的范圍，提高了服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平，使她在殘疾人的個(gè)性化、人性化服務(wù)上，做得更加深入細(xì)致，更加注重實(shí)效。在業(yè)務(wù)工作上，她積極負(fù)責(zé)，她負(fù)責(zé)指導(dǎo)的塘廈、鳳崗、茶山等鎮(zhèn)的殘疾人就業(yè)年審工作，幾年來(lái)，都位居全市前列，殘疾人就業(yè)人數(shù)也有了較大增長(zhǎng)。詹少蓮?fù)疽宰约旱难孕校瑤?dòng)了周?chē)耐聬?ài)崗敬業(yè)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，為殘疾人工作作出自己最大的貢獻(xiàn)。