第一篇：旅游網(wǎng)站電子郵件營(yíng)銷中做好用戶引導(dǎo)的6個(gè)建議

旅游網(wǎng)站電子郵件營(yíng)銷中做好用戶引導(dǎo)的6個(gè)建議

十幾天前，收到全球有名的旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站TripAdvisor的一封郵件，這封郵件告訴我，我在TripAdvisor 寫的兩篇點(diǎn)評(píng)被多少人閱讀過，閱讀點(diǎn)評(píng)的人主要分布在哪些國(guó)家。當(dāng)時(shí)被感動(dòng)了，不過做了一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn)，卻讓我覺得幫助了這么多人。當(dāng)時(shí)發(fā)微博說：這就是用戶激勵(lì)啊！超過徽章等級(jí)好多倍的激勵(lì)?。ㄎ⒉┑刂罚┻@條微博一發(fā)出，很多人都表示贊同TripAdvisor的做法，認(rèn)為這才是真正用心的電子郵件營(yíng)銷（EDM）。@puting說：沒有什么比讓你曾經(jīng)的付出增值更大的激勵(lì)了。

第二篇：第四章 旅游網(wǎng)站基于營(yíng)銷優(yōu)化的用戶體驗(yàn)建設(shè)

第四章

旅游網(wǎng)站基于營(yíng)銷優(yōu)化的用戶體驗(yàn)建設(shè)

前面三章介紹了SEO在網(wǎng)站中的運(yùn)用，SEO可以為您的網(wǎng)站帶來更好的排名，帶來更多的用戶，但是SE0也僅此而已。想要這些用戶流下來，瀏覽您更多的頁(yè)面，或是想要這些用戶記住您的網(wǎng)站，多次來訪問你的網(wǎng)站。那就需要SEO以外的一些東西，比如對(duì)用戶體驗(yàn)的把握，對(duì)網(wǎng)頁(yè)交互設(shè)計(jì)的運(yùn)用以及網(wǎng)站的誠(chéng)信與競(jìng)爭(zhēng)力等。本章我們就將介紹下，如何讓用戶喜歡您的網(wǎng)站，如何在提高IP的同時(shí)，大幅提高網(wǎng)站的PV。第一節(jié)、用戶體驗(yàn)

引子：

事件一

王先生是位公司白領(lǐng)，好不容易有個(gè)假日去某知名商場(chǎng)買個(gè)耳機(jī)，商場(chǎng)一共6層，人流量很大，促銷廣告也琳瑯滿目，唯獨(dú)找不到耳機(jī)在哪個(gè)柜臺(tái)，最后不得不詢問服務(wù)員后在一個(gè)角落找到了耳機(jī)柜臺(tái)。

事件二

小劉是位大學(xué)老師，某天家里的電腦上不了網(wǎng)了，于是撥打客服熱線進(jìn)行咨詢??悠揚(yáng)的音樂后，一個(gè)電子女音傳來：“您好，歡迎致電xxx。A服務(wù)請(qǐng)按1，B服務(wù)請(qǐng)按2，C服務(wù)請(qǐng)按3??結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)?！毙⑺伎剂艘幌拢戳?。隨后電子女音又傳來“C服務(wù)充值請(qǐng)按1，C服務(wù)查詢請(qǐng)按2，C服務(wù)故障請(qǐng)按3??返回請(qǐng)按0”小劉琢磨了下，按了3，隨后電子女音又傳來“A故障請(qǐng)按1，B故障請(qǐng)按2，C故障請(qǐng)按3??”小劉一下子就蒙了。如果知道是什么故障還需要

打電話咨詢么?最后忿忿甩下電話，找人來維修了。

上述兩則例子，在生活中比較常見，每個(gè)人都有可能碰到。我們的生活中無(wú)時(shí)不刻都存在著各種需求，譬如夏天吃飯喜歡找有空調(diào)的餐廳；過生日的時(shí)候希望收到別人的祝福；買東西的時(shí)候希望趕上打折。當(dāng)這些需求得到了滿足，我們會(huì)覺得很享受。同樣對(duì)于網(wǎng)站，每個(gè)用戶也會(huì)有各自的需求，這些需求有些具有共性，有些卻是個(gè)性的。當(dāng)您的網(wǎng)站確實(shí)能滿足大多數(shù)人的需求，讓他們覺得很享受，有很好的用戶體驗(yàn)的話，那么下一次這些用戶就有很大的可能再次訪問您的網(wǎng)站，并且會(huì)介紹他們的熟人來您的網(wǎng)站。想要達(dá)到這樣的效果，您就需要研究這些客戶的需求，來提高他們的用戶體驗(yàn)。什么是用戶體驗(yàn)? 用戶體驗(yàn)(user Experienee)，縮寫為uE。是一種純主觀的在用戶使用一個(gè)產(chǎn)品(網(wǎng)站)的過程中建立起來的心理感受。因?yàn)樗羌冎饔^的，就帶有一定的不確定因素。如在訪問過程中的印象和感覺，是否成功，是否享受，是否還想再來，是否還想再次使用。能夠忍受的問題，疑惑和BUG的程度等等。

用戶體驗(yàn)主要是來自用戶和人機(jī)界面的交互過程。在早期的軟件設(shè)計(jì)過程中，人機(jī)界面被看做僅僅是一層包裹于功能核心之外的“包裝”而沒有得到足夠的重視。其結(jié)果就是對(duì)人機(jī)界面的開發(fā)是獨(dú)立于功能核心的開發(fā)，而且往往是在整個(gè)開發(fā)過程的尾聲部分才開始的。這種方式極大地限制了對(duì)人機(jī)交互的設(shè)計(jì)，其結(jié)果帶有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。因?yàn)樵谧詈箅A段再修改功能核心的設(shè)計(jì)代價(jià)巨大，犧牲人機(jī)交互界面

便是唯一的出路。這種帶有猜測(cè)性和賭博性的開發(fā)幾乎是難以獲得令人滿意的用戶體驗(yàn)。至于客戶服務(wù)，從廣義上說也是用戶體驗(yàn)的一部分，因?yàn)樗峭a(chǎn)品自身的設(shè)計(jì)分不開的。客戶服務(wù)更多的是對(duì)人員素質(zhì)的要求，而已經(jīng)難以改變已經(jīng)完成并投入市場(chǎng)的產(chǎn)品了。但是 一個(gè)好的設(shè)計(jì)可以減少用戶對(duì)客戶服務(wù)的需要，從而減少公司在客戶服務(wù)方面的投入，也降低由于客戶服務(wù)質(zhì)量引發(fā)用戶流失的機(jī)率。

現(xiàn)在流行的設(shè)計(jì)過程注重以用戶為中心。用戶體驗(yàn)的概念從開發(fā)的最早期就開始進(jìn)入整個(gè)流程，并貫穿始終。其目的就是保證(1)對(duì)用戶體驗(yàn)有正確的預(yù)估(2)認(rèn)識(shí)用戶的真實(shí)期望和目的(3)在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時(shí)候?qū)υO(shè)計(jì)進(jìn)行修正(4)保證功能核心同人機(jī)界面之間的協(xié)調(diào)工作，減少BUG。用戶體驗(yàn)的要素

‘ ·品牌

用戶對(duì)網(wǎng)站品牌的認(rèn)同和號(hào)召性，及對(duì)于品牌維護(hù)的相關(guān)方面。用來衡量網(wǎng)站品牌的描述包擴(kuò)： 1。用戶對(duì)開設(shè)面授輔導(dǎo)班的認(rèn)同性 2。面授和網(wǎng)上相結(jié)合的認(rèn)同性 3。用戶對(duì)我們客服的滿意度 4。用戶對(duì)經(jīng)銷商的滿意度 ·可用性

可用性包括一般意義上的對(duì)所有網(wǎng)站的內(nèi)容和特點(diǎn)的易用性。他們包括：

1。用戶打開網(wǎng)站的速度感。2。用戶對(duì)網(wǎng)站整體穩(wěn)定感。3。

用戶在學(xué)習(xí)中心操作的便捷性。4。付費(fèi)方式的便捷性?！すδ苄?/p>

功能性包括所有的技術(shù)上的及屏幕之后的流程及應(yīng)用，這里我們主要用來表達(dá)課件的功能和交互。用來衡量功能性的描述包括。

1。用戶對(duì)講解老師的認(rèn)同感。

2。用戶對(duì)課件的交互形式的滿意度。

3。用戶對(duì)課件中老師頭像的必要性。4。用戶對(duì)于經(jīng)銷商的滿意度。·內(nèi)容

內(nèi)容指用戶進(jìn)入網(wǎng)站對(duì)實(shí)際內(nèi)容，文本，圖片，多媒體等關(guān)注，以及其結(jié)構(gòu)。

l。首頁(yè)經(jīng)常瀏覽的版塊。2。用戶對(duì)網(wǎng)站論壇的使用情況。3。在網(wǎng)站尋找用戶資料的情況。4。用戶對(duì)付費(fèi)方式的認(rèn)同性。

這些因素不是獨(dú)立的，如果獨(dú)立來說，他們哪個(gè)也不能叫”用戶體驗(yàn)”，他們是相關(guān)聯(lián)的。一個(gè)成功的網(wǎng)站，離不開這4個(gè)因素。如何對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)測(cè)試? 如果你的新領(lǐng)導(dǎo)：他們對(duì)網(wǎng)站的現(xiàn)狀并不滿意，希望你來把握網(wǎng)

站的正確航向。那么首先你要做的是瀏覽網(wǎng)站并作一些粗略的記錄，在沒有對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行哪怕粗略的分析之前，你如何把創(chuàng)意和想法簡(jiǎn)要得傳達(dá)給客戶呢? 問題在于，對(duì)一個(gè)網(wǎng)站好與壞的感知評(píng)價(jià)，更傾重于個(gè)人的背景和性格。所以要盡量做到以下： 1．盡可能跳出你的個(gè)人主觀圈套

2．讓不同背景的人(包括設(shè)計(jì)／開發(fā)和委托方)對(duì)網(wǎng)站的理解達(dá)成一致 3．為與同類型競(jìng)爭(zhēng)者或者過往的事件的對(duì)比創(chuàng)建一個(gè)基本準(zhǔn)則 4．為網(wǎng)站客戶就權(quán)利和利益提供一個(gè)真實(shí)，形象的平臺(tái)

分析分為4部分，每個(gè)用戶體驗(yàn)元素為一部分。對(duì)每個(gè)元素創(chuàng)建一系列的描述，有針對(duì)性的考察網(wǎng)站。每個(gè)描述分個(gè)級(jí)別，分別為卓越，優(yōu)秀，良好，一般，差。如： 品牌 會(huì)員的培訓(xùn)班 在線客服及電話客服 客服滿意度 經(jīng)銷商 可用性 網(wǎng)站速度 網(wǎng)站穩(wěn)定性 幫助中心便捷性 收費(fèi)的合理性

功能性 產(chǎn)品指導(dǎo) 培訓(xùn)形式 產(chǎn)品可用性 產(chǎn)品更新頻率 內(nèi)容 首頁(yè)的內(nèi)容 論壇活力 資料的尋找 產(chǎn)品通道

根據(jù)這些項(xiàng)目對(duì)用戶或者員工展開問卷調(diào)查，將結(jié)果統(tǒng)計(jì)好。一個(gè)卓越記25分，一個(gè)優(yōu)秀記20分，一個(gè)良好記15分，一個(gè)一般記10分，一個(gè)差記5分。最后得出每個(gè)用戶體驗(yàn)元素的得分?；?0分以上是領(lǐng)先的，60—80分是處于平均水平的，40—60是急需改進(jìn)40分以下是體驗(yàn)很糟糕，得為網(wǎng)站重新定位與設(shè)計(jì)。最容易讓用戶反感的因素

每個(gè)用戶在使用計(jì)算機(jī)時(shí)多少都會(huì)產(chǎn)生不良的體驗(yàn)，感覺的范圍從輕微的不滿到極度的憤怒。有許多原因可能造成這類情感反應(yīng)，如：

·應(yīng)用軟件不能正常工作。

·系統(tǒng)不能按照用戶的要求工作。

·用戶不能達(dá)到自己的期望。

·系統(tǒng)不能提供充分的信息以指導(dǎo)用戶。

·錯(cuò)誤提示信息含糊、牛頭不對(duì)馬嘴或措辭尖銳。

·界面過于雜亂、艷麗、花招百出或過于高傲。

·系統(tǒng)在引導(dǎo)用戶執(zhí)行許多步驟之后，才指出前面某個(gè)步驟出錯(cuò)，導(dǎo)致用戶需要從頭開始。

通常，用戶的反感是由于設(shè)計(jì)不良、沒有設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)粗糙或考慮不周的設(shè)計(jì)引起的。雖然這可能是無(wú)意造成的，但可能對(duì)用戶造成極大的影響，使得他們放棄使用這個(gè)應(yīng)用軟件或網(wǎng)站。以下列出了一些引起用戶反感的典型原因，實(shí)際上，如果我們更仔細(xì)的設(shè)計(jì)概念模型，就可以避免或減少這些問題。

l。用戶的期待無(wú)法實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)卻給出了一些巧妙的借口。

例：用戶點(diǎn)擊某個(gè)鏈接，打開網(wǎng)頁(yè)后卻看到“正在構(gòu)建”，更糟糕的情形是網(wǎng)頁(yè)顯示工人正在施工的圖標(biāo)。使用戶產(chǎn)生反感 2。系統(tǒng)或應(yīng)用軟件在故障時(shí)只提示“錯(cuò)誤原因不明”。

例：在錯(cuò)誤提示中使用密碼和設(shè)計(jì)人員的術(shù)語(yǔ)是引發(fā)用戶反感的一個(gè)主要原因。

3。用戶的負(fù)擔(dān)過重。

例：在訪問各種網(wǎng)站時(shí)，經(jīng)常要求用戶安裝新插件，用戶需要花費(fèi)大量時(shí)間安裝認(rèn)為正確的插件，不料它竟不能使用或與操作系統(tǒng)不兼容。增加了用戶的反感

4。界面設(shè)計(jì)的令人厭煩。

例：網(wǎng)頁(yè)上的文字和圖形過多，難以找到所需的信息。閃爍的動(dòng)畫，特別是標(biāo)題廣告容易分散注意力。

第二節(jié)

交互設(shè)計(jì) 引子：

前面我們已經(jīng)提出了用戶體驗(yàn)的概念，那么如何來讓用戶獲得良好的體驗(yàn)，這就需要我們以用戶為中心來進(jìn)行網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)。

什么是交互，什么是交互設(shè)計(jì)?

交互，指的是作為服務(wù)使用者的用戶和作為服務(wù)提供者的電話銀行系統(tǒng)之間的互動(dòng)通信并交換信息的過程，有請(qǐng)求，有應(yīng)答，需要雙方參與。

在每一天的生活中，我們都要和許許多多的產(chǎn)品進(jìn)行交互，回想一下，就在今天，和你發(fā)生交互的產(chǎn)品有多少?早上叫起床的鬧鐘(或提供了鬧鈴功能的手機(jī)和電話機(jī))，熱早餐用的微波爐，電腦，網(wǎng)站(不然你也不會(huì)看到這篇文章)，各種軟件，手機(jī)，空調(diào)和電視機(jī)(通過遙控器)，數(shù)碼相機(jī)，隨身聽，銀行服務(wù)，等等等等。

那么再回想一下，其中有哪些產(chǎn)品的交互很順利，并讓你毫不費(fèi)力地完成了各種任務(wù)，甚至讓你覺得驚喜?例如，在使用Gma．訂的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)它自動(dòng)幫我將郵件按主題組織在一起，這樣就可以很方便地回溯同一個(gè)主題前幾次的郵件，而且，最近又增加了按聯(lián)系人組織郵件的貼心功能。然后，發(fā)現(xiàn)又有哪些產(chǎn)品，總是很“難用”，甚至還會(huì)一次又一次地讓你犯錯(cuò)誤，又或者讓你厭煩? 例如，每次關(guān)閉的時(shí)候，某些軟件總是這樣問你：

“您確定要關(guān)閉××嗎?”

在使用網(wǎng)站，軟件，消費(fèi)產(chǎn)品，各種服務(wù)的時(shí)候(實(shí)際上是在同

它們交互)，使用過程中的感覺就是一種交互體驗(yàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)和新技術(shù)的發(fā)展，各種新產(chǎn)品和交互方式越來越多，人們也越來越重視對(duì)交互的體驗(yàn)。當(dāng)大型計(jì)算機(jī)剛剛研制出來的時(shí)候，可能因?yàn)楫?dāng)初的使用者本身就是該行業(yè)的專家，沒有人去關(guān)注使用者的感覺；相反，一切都圍繞機(jī)器的需要來組織，程序員通過打孔卡片來輸入機(jī)器語(yǔ)言，輸出結(jié)果也是機(jī)器語(yǔ)言，那個(gè)時(shí)候同計(jì)算機(jī)交互的重心是機(jī)器本身。當(dāng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的用戶越來越由普通大眾組成的時(shí)候，對(duì)交互體驗(yàn)的關(guān)注也越來越迫切了。

因此交互設(shè)計(jì)(Interaction Design)作為一門關(guān)注交互體驗(yàn)的新學(xué)科在二十世紀(jì)八十年代產(chǎn)生了，它由IDE0的一位創(chuàng)始人比爾·莫格里奇在1984年一次設(shè)計(jì)會(huì)議上提出，他一開始給它命名為“軟面(Soft Face)”，由于這個(gè)名字容易讓人想起和當(dāng)時(shí)流行的玩具“椰菜娃娃(Cabbage Patch d011)”，他后來把它更名為“Interaction Design”一一交互設(shè)計(jì)。

從用戶角度來說，交互設(shè)計(jì)是一種如何讓產(chǎn)品易用，有效而讓人愉悅的技術(shù)，它致力于了解目標(biāo)用戶和他們的期望，了解用戶在同產(chǎn)品交互時(shí)彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點(diǎn)，同時(shí)，還包括了解各種有效的交互方式，并對(duì)它們進(jìn)行增強(qiáng)和擴(kuò)充。交互設(shè)計(jì)還涉及到多個(gè)學(xué)科，以及和多領(lǐng)域多背景人員的溝通。

做交互設(shè)計(jì)的基本原則 ·預(yù)知用戶需要的

在提供功能或運(yùn)用之前，預(yù)想一下用戶希望得到的工具或服務(wù)，并

在任務(wù)的每一個(gè)階段給予指導(dǎo)，會(huì)更容易抵達(dá)用戶期望的目標(biāo)。

協(xié)助用戶自我管理

·不要以為所有的用戶都能理解或看到顏色的暗示

這應(yīng)該是對(duì)易用性的補(bǔ)充，不過我想這對(duì)其他方面也同樣適合，比如界面排版和交互功能設(shè)計(jì) ·界面的一致性

這是區(qū)別專業(yè)和用心的重要標(biāo)志，特別對(duì)于交互設(shè)計(jì)試想用戶能清晰的并一氣呵成的完成整個(gè)交互任務(wù)，由此獲得愉悅感受應(yīng)該是對(duì)交互設(shè)計(jì)師最大的鼓勵(lì)?！び脩舻男?/p>

效率最終表現(xiàn)在用戶的生產(chǎn)力上，而不是機(jī)器；

增強(qiáng)用戶的可用率一用戶的等待和閑置，就是對(duì)用戶效率的浪費(fèi)；

提升企業(yè)效率的最大化應(yīng)該提高全體人員的效率，而不只是個(gè)別群體或部門；

軟件效率提升的突破點(diǎn)應(yīng)該著眼于系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)，而不只是外表的界面，所以軟件工程師和人機(jī)界面設(shè)計(jì)師應(yīng)該協(xié)同發(fā)掘系統(tǒng)的改善意見；

使幫助信息更貼近容易出現(xiàn)的問題區(qū)域； ·使界面更容易瀏覽和導(dǎo)航 交互設(shè)計(jì)的方法

·調(diào)查用戶對(duì)交互的要求或環(huán)境：

·用戶特性分析：

調(diào)查用戶類型，走性或定量地測(cè)量用戶特性，了解用戶的技能和經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)用戶對(duì)不同交互設(shè)計(jì)的反響，保證軟件交互活動(dòng)的適當(dāng)和明確。

·任務(wù)分析：

從人和計(jì)算機(jī)兩方面共同入手，進(jìn)行系統(tǒng)交互任務(wù)的分析，并劃分各自承但或共同完成的任務(wù)，然后進(jìn)行功能分解，制定數(shù)據(jù)流圖，并勾畫出任務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖或任務(wù)列表。

·建立交互界面模型：

描述人機(jī)交互的結(jié)構(gòu)層次和動(dòng)態(tài)行為過程，確定描述圖形的規(guī)格、說明語(yǔ)言的形式，并對(duì)該形式語(yǔ)言進(jìn)行具體的定義。

·任務(wù)設(shè)計(jì)：

根據(jù)來自用戶特性和任務(wù)分析的交互方式的需求說明，詳細(xì)分解任務(wù)動(dòng)作，分配到用戶、計(jì)算機(jī)或二者共同承擔(dān)，確定適合于用戶的系統(tǒng)工作方式。

·環(huán)境設(shè)計(jì)：

確定系統(tǒng)的硬、軟件支持環(huán)境帶來的限制，甚至包括了解工作場(chǎng)所，向用戶提供各類文檔等。

·交互類型設(shè)計(jì)：

根據(jù)用戶特性，以及系統(tǒng)任務(wù)和環(huán)境，制定最為適合的鑾手類型，包括確定人機(jī)交互任務(wù)的方式，估計(jì)能為交互提供的支持級(jí)別，預(yù)計(jì)交互活動(dòng)的復(fù)雜程度等?！て聊伙@示和布局設(shè)計(jì)：

首先制定屏幕顯示信息的內(nèi)容和次序，然后進(jìn)行總體布局和交互元素顯示結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，其內(nèi)容包擴(kuò)：

1、根據(jù)主系統(tǒng)分析，確定系統(tǒng)的輸入和輸出內(nèi)容、要求等；

2、根據(jù)交互設(shè)計(jì)，進(jìn)行具體的屏幕、窗口和覆蓋等結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；

3、根據(jù)用戶需求和用戶特性，確定屏幕上交互元素顯示的適當(dāng)層次和位置；

4、詳細(xì)說明在屏幕上顯示的數(shù)據(jù)項(xiàng)和信息的格式；

5、考慮標(biāo)題、提示、幫助、出錯(cuò)等信息；

6、用戶進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和不適合之處，進(jìn)行修改或重新設(shè)計(jì)。

第三篇：B2B中國(guó)花輥網(wǎng)網(wǎng)站營(yíng)銷方式的幾點(diǎn)建議

中國(guó)花輥網(wǎng)營(yíng)銷方式的幾點(diǎn)設(shè)想

中國(guó)花輥網(wǎng)作為一個(gè)剛成型的電子商務(wù)網(wǎng)站，如何把它打造成一個(gè)知名的門戶網(wǎng)站，我想從以下幾點(diǎn)談?wù)勎覀€(gè)人的想法，不妥之處還請(qǐng)給予指正。

首先，從客觀來講，中國(guó)花輥網(wǎng)雖然類似門戶網(wǎng)站的性質(zhì)，但作為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來說還不夠成熟，知名度不高，話句話說就是人氣不夠旺盛，前期我們所要做的也就是怎么把這個(gè)“產(chǎn)品”讓眾人知道并欣然接受，怎么積攢人氣，提升流量，這是很關(guān)鍵的。

一、常用的推廣手段： 1.百科詞條的完善

目前使用百度搜索已經(jīng)相當(dāng)?shù)钠占?，涉及到各個(gè)行業(yè)，用戶人數(shù)之多也是我們無(wú)法衡量的，百科作為百度下設(shè)的一個(gè)產(chǎn)品得到相當(dāng)?shù)闹匾?，同時(shí)對(duì)搜索引擎也有較大的優(yōu)勢(shì)，因此，我們?cè)跔I(yíng)銷自己的網(wǎng)站時(shí)不妨先為自己的網(wǎng)站量身制作一些文章，可以針對(duì)自己網(wǎng)站的特點(diǎn)、功能等相關(guān)方面，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的介紹或者輔以相關(guān)的圖片介紹，然后一步步完善相關(guān)的信息，最重要的是附上自己網(wǎng)站的網(wǎng)址，也可以選擇幾個(gè)主關(guān)鍵詞或是相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行介紹或完善，然后形成關(guān)聯(lián)，此外，還可以選擇行業(yè)內(nèi)相關(guān)的詞來完善他人的詞條，這樣既能方便用戶搜索，同時(shí)也能從另一個(gè)角度向用戶展示或宣傳我們網(wǎng)站。

2．博客營(yíng)銷

博客營(yíng)銷是建立企業(yè)博客，用于企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn)，一般以諸如行業(yè)評(píng)論、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內(nèi)容，使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力。我們可以是以自己的企業(yè)自建博客或者通過第三方的角度加入各種圈子，與大家一起交流或者發(fā)布企業(yè)新聞或是行業(yè)動(dòng)態(tài)熱點(diǎn)資訊等相關(guān)的信息，更好的實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)站的外鏈建設(shè)，從而進(jìn)一步收集反饋用戶的信息和意見等。

博客營(yíng)銷與其他相比更具有低成本、大眾化、新鮮等特點(diǎn)，往往會(huì)形成眾人的談?wù)?，達(dá)到很好的二次傳播效果。因此，前期的時(shí)候我們可以借助博客這個(gè)平臺(tái)來宣傳展示我們自己的東西，通過相互連接也可以增加網(wǎng)站的訪問，例如新浪、搜狐、網(wǎng)易博客以及百度空間我們都可以從不同的角度來完善我們的信息，而且這幾個(gè)平臺(tái)用戶人數(shù)也是相當(dāng)?shù)亩嗟模_展起來也比較方便，鑒于目前人手的問題一個(gè)人負(fù)責(zé)幾個(gè)平臺(tái)的信息管理有點(diǎn)困難，初期的時(shí)候我們可以選擇兩個(gè)平臺(tái)嘗試著來做一下宣傳。3．知識(shí)型營(yíng)銷

知識(shí)型營(yíng)銷就像百度的“知道“，通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性，你擴(kuò)展了用戶的知識(shí)層面，用戶就會(huì)感謝你，久而久之，就會(huì)形成各自的用戶群，對(duì)于“中國(guó)花輥網(wǎng)”這個(gè)類似門戶性質(zhì)的網(wǎng)站，但畢竟現(xiàn)在的知名度還不是很高，也沒有達(dá)到門戶網(wǎng)站的那種高度，現(xiàn)在仍然是一個(gè)小產(chǎn)品，怎么把這個(gè)小產(chǎn)品銷售出去，問答這個(gè)平臺(tái)對(duì)我們來說也是有一定的可以借鑒或利用的價(jià)值的，因此，我們可以用問答的形式，把我們所要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以供應(yīng)商或是采購(gòu)者的角度來進(jìn)行展開，從另一種角度上也是我們自己品牌的一種展示。常見的問答平臺(tái)百度知道，新浪愛問，雅虎知識(shí)堂，搜搜問問，奇虎問答，天涯問答，搜狗問答遺跡8同城問答等這幾個(gè)主要的平臺(tái)，但相對(duì)來說，百度知道，搜搜問問，58同城的效果比較好，其他平臺(tái)審核的相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)一般不容易操作，百度知道的可控性也不易掌握，問答頻率過高或是廣告味稍微濃的話就會(huì)容易造成賬號(hào)被封或是IP被封的現(xiàn)象，因此在操作的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)恼莆蘸枚?，相?duì)來說，58同城或是搜搜問問這兩個(gè)平臺(tái)受限較小，也可以附上網(wǎng)站的鏈接，在百度搜索引擎的排名問題上也容易點(diǎn)，我們?cè)谶M(jìn)行的時(shí)候可以考慮，但這些都是需要人員的配合來做的。

同時(shí)，鑒于我們的網(wǎng)站是電子商務(wù)性質(zhì)的網(wǎng)站，因此可以借助分類信息平臺(tái)上發(fā)布信息或廣告，這樣用戶在搜索產(chǎn)品的可以抓取到一定的客戶，形成相應(yīng)的群體。

此外，對(duì)于知識(shí)型營(yíng)銷方面，我們可以在自己的網(wǎng)站上建立一個(gè)在線疑難解答這樣的互動(dòng)頻道，讓用戶體驗(yàn)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù)，或是不妨設(shè)置一塊區(qū)域，專門向用戶普及相關(guān)知識(shí)，每天定時(shí)更新等等。這樣都可以增加用戶的體驗(yàn)，讓用戶在網(wǎng)絡(luò)虛擬的世界中也可以找到一份可靠的真實(shí)感。

4．事件營(yíng)銷或是軟文推廣

中國(guó)花輥業(yè)發(fā)展歷史據(jù)了解并不算太長(zhǎng)，但是涉及的行業(yè)卻不少，如農(nóng)業(yè)，機(jī)械制造業(yè)，食品加工業(yè)，造紙業(yè)，電子產(chǎn)品等等等，用途相當(dāng)廣泛，因此在進(jìn)行軟文寫作的時(shí)候可以跨業(yè)交流進(jìn)行宣傳，用采訪稿或是故事事件型的文章進(jìn)行寫作，爭(zhēng)取挖掘有價(jià)值的新聞點(diǎn)或是話題突破口，寫好文章之后向大型的網(wǎng)站或是同行或是流量大排名高的網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)表，同時(shí)，也可以作為資訊更新到自己的博客或是網(wǎng)站上，但這個(gè)實(shí)際操作起來相當(dāng)困難，一是一篇好的軟文的寫作，二是平臺(tái)上的發(fā)帖等，然而對(duì)現(xiàn)在前期的宣傳也是至關(guān)重要的，更是下大力度要做的，因此，對(duì)于這一塊我們也是要盡最大努力去做的。5．網(wǎng)絡(luò)圖片營(yíng)銷

我們自己的網(wǎng)站應(yīng)該要有網(wǎng)站本身的logo標(biāo)識(shí)，這樣在宣傳的時(shí)候可以直接明了的對(duì)外展示，這種小圖片可以在各種角落或是網(wǎng)站平臺(tái)上顯現(xiàn)出來，比如說網(wǎng)站的導(dǎo)航，首頁(yè)鏈接以及其他的博客圈子，文章發(fā)表的署名，以及頭像的設(shè)置等等，這些都能起到很直接的效果。建議我們現(xiàn)在就可以做一個(gè)，掛到網(wǎng)站。另外就是對(duì)于網(wǎng)站上各種商品的相關(guān)圖片介紹也都應(yīng)該有清晰的展示，這樣對(duì)于用戶采購(gòu)直接明確了方向。

6．論壇BBS營(yíng)銷或社區(qū)活動(dòng)

鑒于目前網(wǎng)站的論壇還沒有完善運(yùn)營(yíng)，等論壇成熟之后再借助社區(qū)活動(dòng)或是組織跨界交流會(huì)等等相關(guān)的活動(dòng)形式來進(jìn)行對(duì)外宣傳交流，這更加強(qiáng)了用戶的真實(shí)體驗(yàn)也能進(jìn)行良好的互動(dòng)交流。

而現(xiàn)在所能利用的論壇這塊，也只能是同行或是與花輥業(yè)相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站或論壇上發(fā)表自己的文章或是事件新聞等等，效果與軟文的質(zhì)量直接相關(guān)，這在上面也已經(jīng)提到。因此還是要注重軟文的寫作，爭(zhēng)取在一些大的網(wǎng)站能站穩(wěn)腳跟。

7．播客或視頻營(yíng)銷推廣

中國(guó)花輥業(yè)面向的行業(yè)之多，用途之廣，這些對(duì)于大多數(shù)用戶來說并不是很清楚，我們可以針對(duì)用于不同行業(yè)不同地方的花輥在發(fā)揮作用運(yùn)作生效的全過程錄制下來，給用戶一個(gè)親切的真實(shí)體驗(yàn)感。同時(shí)這樣的視頻也可以直接的對(duì)外宣傳了我們的品牌形象。

8．QQ群或是電子郵件營(yíng)銷

利用互聯(lián)網(wǎng)聊天工具進(jìn)行宣傳網(wǎng)站品牌在短期可能會(huì)收到良好的效果，但在網(wǎng)站知名度還沒有打出之前，用戶如果沒有認(rèn)可你的品牌名稱，甚至已經(jīng)將你的品牌名稱拉進(jìn)了黑名單；所以，在初期的時(shí)候這個(gè)要慎用或是不用。

電子郵件相對(duì)來說就會(huì)好點(diǎn)，我們可以將產(chǎn)品的相關(guān)信息或是最新動(dòng)態(tài)等等編輯整理好，有針對(duì)性的對(duì)那些潛在的客戶進(jìn)行交流溝通，會(huì)在一定程度上得到不錯(cuò)的效果，但還是要把握好度才是關(guān)鍵的，前期可以適當(dāng)?shù)膩碜觥?/p>

9．專題推廣或是展會(huì)優(yōu)惠活動(dòng)

根據(jù)相應(yīng)的節(jié)假日或是重大的節(jié)日，凡是能用的到“花輥”的或是與花輥相關(guān)的，我們可以根據(jù)人們的喜好偏向推出一些活動(dòng)，做成相應(yīng)的專題頁(yè)面，比如說玉樹地震時(shí)用到的救生器材或是目前最熱的世界杯比賽中用到的器具等，可能就用的到花輥相關(guān)的東西，我們不一定非要做花輥相關(guān)的主題，完全可以再做人們最新關(guān)注的主題或是有爭(zhēng)議的地方，只要這些事件上面能用得到花輥的我們完全可以在頁(yè)面上增加一些我們這個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)或是資訊放在一個(gè)特定的版塊結(jié)合相應(yīng)的一些圖片等來進(jìn)行宣傳，其他的還有如節(jié)假日五一、十一等等可以退出相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)等。

10．交換友情鏈接

根據(jù)我們網(wǎng)站的性質(zhì)尋找與行業(yè)內(nèi)有聯(lián)系的或是流量高的網(wǎng)站進(jìn)行行業(yè)聯(lián)盟，也可以到行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站或BBS上進(jìn)行互動(dòng)交流，搜集那些潛在客戶群出現(xiàn)頻率高的版塊進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)上文也提到可以制作自己網(wǎng)站的logo標(biāo)識(shí)，互動(dòng)的時(shí)候留下我們可以把自己的文字信息編輯整理好留下自己的鏈接或是圖標(biāo)，慢慢培養(yǎng)在行業(yè)聯(lián)盟內(nèi)流量高的網(wǎng)站的ID的權(quán)限，然后可以適當(dāng)?shù)慕粨Q友情鏈接。二、三個(gè)推廣階段應(yīng)采取不同的推廣手段

推廣手段還有很多，以上是我所想到的我們現(xiàn)在可以利用并有可行性的幾種，當(dāng)然在網(wǎng)站推廣的不同階段，所采取的手段也會(huì)有不同的側(cè)重，根據(jù)目前網(wǎng)站的情況來看，我分了三個(gè)推廣手段來進(jìn)行：

1.網(wǎng)站推廣的初期

任何一個(gè)新建的網(wǎng)站都猶如出生的嬰兒一樣需要呵護(hù)和關(guān)愛，因此，我們?cè)诰W(wǎng)站內(nèi)容上要下功夫來完善，緊跟行業(yè)潮流及時(shí)更新，抓住行業(yè)的動(dòng)態(tài)，同時(shí)根據(jù)以上的推廣手段我們可以采取完善百科詞條，在部分媒體或是行業(yè)內(nèi)的網(wǎng)站發(fā)布新聞，或是到行業(yè)內(nèi)的論壇上發(fā)帖回帖等，留下自己的文字連接或是圖片標(biāo)識(shí)，這就需要結(jié)合圖片營(yíng)銷以及軟文推廣相結(jié)合，目的就是讓更多的人了解我們網(wǎng)站，提升人氣，此外，在泡論壇的時(shí)候可以積攢人氣，達(dá)到一定的權(quán)限之后可以和合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接，同時(shí)配合我們的營(yíng)銷活動(dòng)。

鑒于中國(guó)花輥網(wǎng)的目標(biāo)是行業(yè)內(nèi)垂直性的B2B網(wǎng)站，因此，定位客戶應(yīng)該是中小型企業(yè)，而單個(gè)人的客戶也許相對(duì)較小，從客戶企業(yè)的角度來講，我們初期的時(shí)候可以借助博客圈子以及知識(shí)型問答、QQ電子郵件群發(fā)等推廣手段在不同的平臺(tái)適量的做一些宣傳。這樣做的目的說到底還是要提升網(wǎng)站的名氣，吸引訪問量。這個(gè)階段大概最少需要3個(gè)月時(shí)間。

2．網(wǎng)站推廣的增長(zhǎng)期

在網(wǎng)站有了一定的訪問量之后，為了確保網(wǎng)站流量的增長(zhǎng)以及品牌的提升，我們可以借助自己的網(wǎng)站論壇進(jìn)行社區(qū)或是跨行同行之間的交流互動(dòng)，同時(shí)，在自己的網(wǎng)站上建立一個(gè)在線疑難解答這樣的互動(dòng)頻道，讓用戶體驗(yàn)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù)，或是不妨設(shè)置一塊區(qū)域，專門向用戶普及相關(guān)知識(shí)，每天定時(shí)更新等等。這樣都可以增加用戶的體驗(yàn)，此外，可以適當(dāng)?shù)脑谙嚓P(guān)的行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告，借助電子媒介或是電子刊物，將我們自己網(wǎng)站的圖片放上去，與合作伙伴進(jìn)行資源的交換。而這個(gè)階段我覺得至少也要半年的時(shí)間才能得以穩(wěn)定。

3．網(wǎng)站推廣的穩(wěn)定期

在網(wǎng)站基本穩(wěn)定之后并不是說就不需要推廣了，相反這個(gè)時(shí)候的推廣才會(huì)更加重要，如何讓網(wǎng)站內(nèi)立足并得以更好的發(fā)展這才是最關(guān)鍵的。因此，在這個(gè)階段我們可以進(jìn)行一些如上文所說的專題推廣不論是借助網(wǎng)站還是論壇也好，主要就是為了產(chǎn)品的促銷，或是利用各種節(jié)假日或是重大節(jié)日等不定期的進(jìn)行一些在線優(yōu)惠活動(dòng)，多參加一些行業(yè)內(nèi)的展會(huì)活動(dòng)或是排行評(píng)比活動(dòng)等，擴(kuò)大我們網(wǎng)站的新聞價(jià)值，同時(shí)可以借助行業(yè)信息類網(wǎng)站進(jìn)行輔助。這個(gè)階段初步定位一年時(shí)長(zhǎng)。

三、中國(guó)花輥網(wǎng)具體的推廣計(jì)劃及操作流程 1.網(wǎng)站推廣初期

推廣手段：百科詞條的完善、軟文推廣（包括在行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站或部分媒體的發(fā)帖）、博客推廣、知識(shí)問答以及電子郵件推廣。（1——3個(gè)月）

（1）推廣計(jì)劃實(shí)施第一周：百科詞條的完善，不同平臺(tái)博客的申請(qǐng)（由于人手原因先可以申請(qǐng)新浪、搜狐、網(wǎng)易三大平臺(tái)，百度有知識(shí)問答空間暫且不申），熟悉行業(yè)內(nèi)相關(guān)的網(wǎng)站以及熱點(diǎn)資訊的信息（關(guān)于行業(yè)內(nèi)的大型網(wǎng)站附注在后）。不同知識(shí)問答平臺(tái)賬號(hào)的注冊(cè)（主要集中在百度知道、58同城、搜搜問問）以及了解和挖掘電子郵件的客戶來源。

（2）第二周：完善與更新博客以及網(wǎng)站的相關(guān)信息，形成鏈接，同時(shí)注意博客完善過程中注意角色的轉(zhuǎn)換，切忌廣告味太濃。三個(gè)博客平臺(tái)三種角色的把握。每個(gè)博客每天更新1—2篇。知識(shí)問答每天5個(gè)----10個(gè)，注重賬號(hào)的培養(yǎng)以免被封現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)。

（3）第三周——第四周：常規(guī)的知識(shí)問答及博客更新每天都有兼顧，同時(shí)加強(qiáng)軟文的寫作，將編輯整理好的文章分散在不同的時(shí)間不同的行業(yè)網(wǎng)站或是媒體上進(jìn)行發(fā)布，并及時(shí)維護(hù)管理包括更換賬號(hào)回帖等，查看有無(wú)轉(zhuǎn)載以及點(diǎn)擊情況，同時(shí)發(fā)帖過程中注意logo或是網(wǎng)址鏈接等的痕跡，爭(zhēng)取盡可能讓更多的客戶看到。此外，在利用電子郵件推廣的過程中首先明確與網(wǎng)站相關(guān)的客戶群，有方向的發(fā)布網(wǎng)站的相關(guān)信息以及行業(yè)動(dòng)態(tài)或是產(chǎn)品的相關(guān)介紹等，時(shí)間上要不定期的發(fā)送并查看回復(fù)情況，尋找一些潛在的客戶。同時(shí)，在一些較大的分類信息平臺(tái)上做一些免費(fèi)的廣告宣傳或是產(chǎn)品的供求信息等，如58同城、趕集網(wǎng)、114、口碑網(wǎng)、站臺(tái)等等。畢竟這些都是廣告平臺(tái)，我們完全可以直接做廣告，留下自己的圖片或網(wǎng)址鏈接。

推廣初期第一個(gè)月的時(shí)間，著重利用常規(guī)的這些推廣手段來做，及時(shí)跟蹤效果再相應(yīng)調(diào)整推廣的方向。在第2—3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，分析第一個(gè)月常規(guī)推廣的問題，及時(shí)解決并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)效果評(píng)價(jià)預(yù)估推廣目標(biāo)。2．網(wǎng)站推廣的增長(zhǎng)期（3——6個(gè)月）

在網(wǎng)站流量有了一定的提升前提下，可以相應(yīng)的利用好我們網(wǎng)站論壇，這一階段的推廣仍以常規(guī)推廣輔以非常規(guī)推廣即社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)同行或跨行的交流與溝通，開展各種形式的網(wǎng)上活動(dòng)，發(fā)展我們的會(huì)員，同時(shí)也可以在網(wǎng)站或論壇上搞一些問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)聚會(huì)等形式的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家的積極性。

這個(gè)階段在前期的1—2個(gè)月時(shí)間內(nèi)，仍要以常規(guī)的推廣為主，論壇社區(qū)的開發(fā)與維護(hù)要以網(wǎng)站的流量為前提，根據(jù)實(shí)際情況開展活動(dòng)，倘若效果好可以適當(dāng)?shù)脑诖笮偷男袠I(yè)網(wǎng)站內(nèi)投放一定比例的廣告，同時(shí)增進(jìn)我們自己網(wǎng)站的商務(wù)通建設(shè)，加強(qiáng)與客戶的在線疑難的溝通，更好的了解供求信息。同時(shí)要注重與客戶資源的分享，與合作伙伴的資源交換等。這個(gè)階段要放在時(shí)機(jī)成熟網(wǎng)站基本穩(wěn)定下來的4—6個(gè)月期間內(nèi)進(jìn)行，其他時(shí)間仍舊繼續(xù)常規(guī)推廣。3．網(wǎng)站推廣的穩(wěn)定期（6個(gè)月—1年）

根據(jù)前兩個(gè)階段的實(shí)踐操作，分析出哪個(gè)平臺(tái)哪種營(yíng)銷方式更適合我們網(wǎng)站的推廣，這個(gè)階段著重來做，在網(wǎng)站流量效益有一定基礎(chǔ)的前提下，這個(gè)階段開始做一些在線優(yōu)惠活動(dòng)或是促銷，不定期的向原有客戶或是新的客戶發(fā)送優(yōu)惠券等郵件，結(jié)合網(wǎng)站新產(chǎn)品的上線，可以利用網(wǎng)站來做一些針對(duì)新產(chǎn)品的專題推廣活動(dòng)，將其最新的消息用FLASH動(dòng)畫的形式放在網(wǎng)站的首頁(yè)，讓更多關(guān)注的人在第一時(shí)間內(nèi)了解到新產(chǎn)品的動(dòng)向，同時(shí)這會(huì)更要注重在行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比活動(dòng)，可以參加各種的展會(huì)活動(dòng)，獲得更好的新聞價(jià)值，借助媒介傳播推廣我們的網(wǎng)站，增加我們的名氣，擴(kuò)散傳播，此外，在這個(gè)階段的推廣中可以相應(yīng)的增加一些娛樂元素以使與客戶的關(guān)系更加的和諧。

四、中國(guó)花輥網(wǎng)推廣目標(biāo)（再議）

五、關(guān)于推廣過程中出現(xiàn)的問題及推廣目標(biāo)效果的評(píng)價(jià)預(yù)估

1.推廣初期每周出現(xiàn)的問題要及時(shí)總結(jié)并溝通解決，推廣目標(biāo)重在網(wǎng)站的流量監(jiān)督上，預(yù)計(jì)每天獨(dú)立IP訪問用戶數(shù)為（）

2.推廣初期之后要根據(jù)推廣措施的展開及時(shí)跟蹤，反饋效果，選擇更適合自己網(wǎng)站推廣的手段或平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)推廣，軟文的點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)載情況要及時(shí)查看并分析原因，發(fā)展網(wǎng)站的會(huì)員，隔月定期查看網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員的數(shù)量的增長(zhǎng)點(diǎn)是多少，同時(shí)定期對(duì)網(wǎng)站流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)具體的情況進(jìn)行分析總結(jié)。在網(wǎng)站推廣的不同階段要有不同的側(cè)重。

3.網(wǎng)站穩(wěn)定期要對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式以及媒體選擇方面要有詳細(xì)的參考，再?zèng)Q定投入的費(fèi)用。

行業(yè)網(wǎng)站如下：

大型的B2B電子商務(wù)平臺(tái)：

1.阿里巴巴(http://china.alibaba.com)2.慧聰商務(wù)網(wǎng)(http://004km.cn)8.第四區(qū)女裝(004km.cn)10.京東商城(004km.cn)這些都是很出名的，還有很多沒出名的，地方性質(zhì)的。

網(wǎng)站編輯：楊倩2010年6月17日