第一篇：關于改造用電線路的申請報告

關于改造用電線路的申請報告

**************：

我校一直以來，接用********的照明用電，由于2013年11月該村組統(tǒng)一進行用電線路改造，會導致我校以后無法正常用電，學校及時與***村村委會領導溝通協(xié)商后，必須重新申請用電用戶注冊，所有用電線路需要進行地埋線路改造。經校委會研究決定，提交教師會議通過，一致認為急需要進行用電線路的改造工作，需要購置：6平方的地埋線600米，每米地埋線2.5元，計人民幣1500元，電表1塊，計人民幣180元，其它配套實施計人民幣400元，勞務費計人民幣600元，共計人民幣2680元。由于在2013年春秋季大項開支預算中沒有預算到該項目改造，特申請******審核批準。

*******

二〇一三年十一月十二日

*****理財小組成員簽字：

理財小組簽字：

第二篇：學校用電線路改造的申請報告

關于玉溪市第三小學

校園用電線路改造的申請報告

尊敬的上級領導：

隨著教育綜合改革的不斷深入，我校標準化建設的飛速發(fā)展，但目前我校所使用的供電線路為公用變壓器，不僅現(xiàn)有用電線路老化、設施陳舊，而且長期受停電干擾，無法滿足學校用電負荷。加之我校新建教學樓即將投入使用，校園用電面積增加，原有的公用變壓器已不能承擔目前的需要，并且隨著校園格局的改變，也需要對變壓器進行重新布局。

鑒于目前公用變壓器已不能滿足師生用電需求，依照學校長遠發(fā)展規(guī)劃，為了保證學校用電安全和用電設備的正常運行，經校委會研究決定，我校新購1臺500kVA的變壓器，并按照總體規(guī)劃要求，對變壓器合理布局，以便使全體師生能有良好的學習、生活場所，望上級部門盡快審批解決為盼。

特此申請 請批示

玉溪市第三小學 2017年4月6日

第三篇：巴六中關于改造用電線路的申請報告

巴六中關于改造用電線路的申請報告

尊敬的旗教育局：

我校用電線路一直以來接用巴布線的照明用電，與職業(yè)中學共用一臺變壓器，由于該線路老化嚴重，故障頻發(fā)，嚴重影響了我校正常教學秩序和1400余名師生安全。僅2014年就停電十余次：食堂工作時間停電5次，導致學生伙食質量下降，影響學生身體健康；晚自習時間停電3次，導致學生無法正常學習；晚自習下課時間停電3次，存在極大的踩踏隱患。

為此，我們本著“為保證師生正常學習生活和生命安全”的宗旨，真誠向上級領導申請給予協(xié)調電力部門，將我校用電線路并入巴鎮(zhèn)城區(qū)線路（獨立變壓器），懇請批準為感！

巴彥呼舒第六中學 2015年3月3日

第四篇：用電線路改造合同

第二幼兒園用電線路改造合同

甲方：乙方：

在平等合理的基礎上，經友好協(xié)商，長順縣（以下簡稱甲方）委托李海軍（以下簡稱乙方）承擔幼兒園用電線路改造工程，現(xiàn)就有關事宜，雙方達成以下協(xié)議：

一、基本原則

（一）乙方向甲方提供工程施工，乙方有權依照規(guī)定收取合理的服務費用，甲方亦應履行相應的支付義務。

（二）如乙方非因其自身的過錯而不能提供或者不能完全提供工程施工時，應及時通知甲方，并應盡最大努力協(xié)助甲方從其他渠道獲得相同或者類似的服務。

（三）乙方向甲方提供工程施工服務，必須符合雙方同意的用途以及國家規(guī)定的有關標準。

（四）對于雙方任何一方因違反規(guī)定而給對方造成的損失，該方應向對方承擔違約賠償責任。

（五）雙方中任何一方履行義務時，對方應提供合理的、必要的協(xié)助。

二、工程施工服務的基本內容

工程名稱：第二幼兒園外電力部門供電主線連接至幼兒園內用電明線改造為地埋

三、工程工期：

2016年8月 15日——2016年 8月 25日

四、承包方式、合同金額及付款方式

1、承包方式：包工包料。

2、根據(jù)預算，合同總金額為15900元

3、付款方式：工程竣工后，經甲方驗收合格，一次性付款。

五、產品質量及安全

1、乙方保證所供貨物是全新的、未使用過的，完全符合規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求。

2、施工安全

A、乙方按有關規(guī)定采取嚴格的安全保護措施，承擔由于自身安全措施不力造成事故責任和因此發(fā)生的費用。若發(fā)生重大傷亡事故，乙方工地代表應及時上報有關部門并通知甲方工地代表，甲方要積極配合并為搶救提供必要的條件。

B、乙方在動力設備、高壓線路地段以及交通路口附近施工前，應向甲方代表提出安全措施，經甲方批準后實施。

六、貨物及運輸

1、乙方負責安排運輸，并負責到交貨地的全部運雜費。

2、乙方應在貨物備妥待運后，將貨物運輸情況通知甲方。

3、乙方提供的全部貨物均應按標準保護措施進行包裝，這類包裝應適應于遠距離運輸，確保貨物安全無損運抵施工現(xiàn)場。

4、乙方提供的貨物到達現(xiàn)場后，甲方應及時組織人員清查，協(xié)助完成入庫工作。

七、雙方義務

1、甲方為乙方到場卸貨提供支持，并提供必要的場地和貨物庫房，以及供水供電等設備。

2、乙方按設計和工期范圍供貨并完成工程中系統(tǒng)安裝調試。

3、乙方按清單中貨物的技術協(xié)議參數(shù)提供相關貨物。

4、乙方施工過程中，安全風險責任自負，施工中乙方人員發(fā)生傷亡等事故由乙方自行承擔責任。

八、工程驗收

在本項合同下，各項施工工作由乙方成功完成后，甲方組織人員現(xiàn)場驗收。合格后，由甲方簽發(fā)驗收報告。

九、合同生效

1、本合同經雙方代表簽字后生效。合同如有未盡事宜，需經雙方共同協(xié)商，作出補充約定，補充約定與本合同具有同等效力。

2、本合同自簽字之日起生效，雙方均不得隨意變更或解除合同。

3、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方代表簽名：

乙方代表簽名：

2016年8月19日

第五篇：某用電線路改造項目方案

項目名稱：某用電線路改造項目

技術文件

安裝調試方案

一、施工工序

電線路改造工程流程圖

開箱點件

進入現(xiàn)場做開工準備

開工準備

審圖編制方案

施工預算編制

現(xiàn)場條件準備

設備材料準備

勞動力安排

線路檢查絕緣測

試

系統(tǒng)送電調試運

行

竣

工

核

驗

電線路改造系統(tǒng)施工

移交甲方

1、配管

(1)工藝流程

施工準備

支吊架、彎管預制

測定盒箱及固定點位置

支吊架固定

盒箱固定

管路敷設

變形縫處理

跨接地線

(2)根據(jù)設計圖加工支架、吊架、抱箍鐵件以及各種盒、箱、彎管，在多粉塵易爆等場所敷設管路，按設計和有關防爆規(guī)程施工。

(3)彎管、支架、吊架預制加工：明管彎管半徑不小于管內徑的6倍，有一個彎時，不小于管外徑的4倍。

(4)測定盒、箱及固定點位置

(5)堅持樣板制，通過樣板引路形成各專業(yè)協(xié)調的標準化交叉施工工序。

(6)固定方法采用脹管、預埋件焊接法、抱箍法。

(7)盒、箱固定：采用定型盤、箱需在盤、箱下側100-150mm處加固定支架,將管路固定在支架上，盒箱安裝牢固、平整、開孔整齊并與管徑相吻合，要求一管一孔，不得開長孔，鐵制盒、箱嚴禁用電氣焊開孔。

(8)管路敷設與連接

a.管路敷設：水平或垂直敷設明配管，允許偏差值,管路在2m以內時，偏差為3mm，全長不應超過管子內徑的1/2。檢查管路是否暢通，內側有無毛剌,鍍鋅層是否完整無損，管子不順直應調直。使用鐵支架時，將鋼管固定在支架上，嚴禁將鋼管焊接在其他管道上。

b.管路連接：采用通絲管箍絲扣連接。

(9)鋼管與設備連接：將鋼管敷設到設備內，如不能直接進入時，必須符合下列要求。

a.在干燥房屋內，可將鋼管出口處加保護軟管引入設備，管口包扎嚴密。

b.在室外或潮濕房間內，可在管口接頭處加防水弧度后再進入設備。

c.管口距地面高度不宜低于200mm

(10)吊頂內管路敷設必須符合下列要求。

a.頂板安裝燈具配管時，應在頂板或地面彈線定位，吊頂有格塊線條的，應按格塊分均勻。

b.固定吊頂敷管時，潛入式燈頭盒距燈箱小于0.5m，活吊頂敷管時，潛入式燈頭盒距燈箱小于1m，以便于檢查維修。

(11)鍍鋅鋼管跨接地線采用專用接地卡連接。

2、管內穿線

(1)工藝流程：

選

擇

導

線

掃

管

穿

帶

線

放

線

及

斷

線

戴

護

口

導

線

連

接

線

路

檢

查

絕

緣

搖

測

導

線

包

扎

導

線

與

帶

線

綁

扎

(2)選擇導線：根據(jù)設計要求選擇導線規(guī)格及型號。相、零、地的顏色加以區(qū)分，黃綠雙色－地線，蘭色－零線

(3)穿帶線：帶線受阻時，用兩根鋼線同時攪動，使兩根鋼線的端頭相鉤絞在一起，然后將帶線拉出。

(4)清掃管路：清除管路中的灰塵、泥水、雜物等。

(5)放線、斷線：放線前根據(jù)設計施工圖對導線的規(guī)格，型號進行核對。放線時導線置于放線框架或放線車上。接線盒、開關盒、插座盒、燈頭盒內導線的預留長度應為15cm。配電箱內導線的預留長度為配電箱體周長的1/2。出戶導線預留長度應為1.5。共用導線在分支處,可不剪斷導線而直接穿過

(6)導線與帶線的綁扎:

考慮導線截面大小,根數(shù)多少將導線與帶線進行綁扎,綁扎處做成平滑錐型狀便于穿線。

(7)管內穿線：穿線前檢查管內加裝護口是否齊全,兩人配合一拉一送。管路較長,轉彎較多時,在管內吹入適量的滑石粉,截面大、長度長的導線考慮機械牽引。

(8)導線連接：導線自纏繞5-7圈,用焊錫焊滿,用橡膠和絕緣膠布包纏。壓線帽連接必須采用專用的壓線鉗

(9)線路檢查及絕緣搖測:檢查導線接、焊、包是否符合施工驗收規(guī)范及質量驗評標準的規(guī)定。絕緣搖測使用搖表搖測線路,照明回路使用500V搖表、線、相、零、地搖測的絕緣電阻值不低于0.5MΩ(兆歐)。動力線路采用1000V搖表,線、相、零、地搖測的絕緣電阻值不低于1MΩ(兆歐)。報監(jiān)理驗收合格后把資料存檔。

3、電纜線路敷設

(1)工藝流程：

直埋電纜敷設

鋪砂蓋磚

回填土

埋標樁

電纜搖測

準備工作

(2)敷設前要檢查所敷設電纜的型號、規(guī)格與設計是否相同，例行外觀檢查和各項試驗。1KV以下電纜，用1KV搖表測線間及對地的絕緣電阻應不低于10MΩ，合格后方可敷設。

(3)電纜穿樓板時應裝套管，敷設完后應將套管用防火材料堵死。并做好封閉措施，防止水從套管內流入下層房間內。

(4)放電纜機具的安裝：采用機械放電纜時，應將機械選擇安全方便的適當位置安裝，必須將鋼絲繩和滑輪安裝妥當。人力放電纜時將滾輪提前安裝。

(5)臨時聯(lián)絡指揮系統(tǒng)的設置：線路較短或室外的電纜敷設，可用無線電對講機聯(lián)絡，手持擴音喇叭指揮。線路較長時可用無線電對講機做為定向聯(lián)絡，簡易電話作為全線聯(lián)絡，手持擴音喇叭指揮（或采用多功能擴大機，它是指揮放電纜的專用設備）。

(6)水平敷設：敷設方法可用人力或機械牽引。不同等級電壓的電纜應分層敷設，高壓電纜應敷設在上層。同等級電壓的電纜沿支架敷設時、水平凈距不得小于

35mm。

(7)垂直敷設：有條件的最好自上而下敷設。敷設時要特別注意，在電纜軸附近和部分樓層應采取防滑措施。自下而上敷設時，低層小截面電纜可用滑輪大繩人力牽引敷設；大截面電纜宜用機械牽引敷設；沿支架敷設時，支架距離不得大于1.5m；敷設時，應放一根立即卡固一根。電纜在其兩端、拐彎處、交叉處應掛標志牌，直線段應適當增設標志牌。所掛標志牌規(guī)格應一致，并有防腐性能，掛裝應牢固。標志牌上應注明電纜編號、規(guī)格、型號及電壓等級。

(8)電纜頭和中間頭制作嚴格遵守工藝規(guī)程，一次完成。在電纜敷設前，制定具體施工方案和安全施工措施。

(9)電纜支架應安裝牢固，橫平豎直。各電纜支架的同層橫檔應在同一水平面上，其高低偏差不應大于±5mm。

4、配電箱安裝

(1)工藝流程：

箱體安裝

箱芯安裝

施工準備

配接線

彈線定位

跨接地線

絕緣搖測

配電箱安裝示意圖

(2)在磚墻上固定明裝配電箱時，如有分線盒，先將盒內雜物清理干凈，然后將導線理順，分清支路和相序，按支路綁扎成束。待箱體找準位置后，將導線端頭引至箱內，逐個壓接在器具上，同時將保護地線壓在明顯的地方，并將箱調整平直后進行固定。在電具、儀表接線安裝完畢后，先用儀表校對有無差錯，調整無誤后送電，并將卡片框內的卡片填寫好部位、編上號，箱門貼系統(tǒng)圖。安裝示意圖如下

(3)進箱一管一孔，當箱體上敲落孔不夠時，用開孔器開孔；連接完畢做跨接地線，不能用箱體做為接地線的導體；箱體、管路連接固定好后，箱內清理干凈，用蓋板封閉，避免土建濕作業(yè)污染。

(4)電箱全部安裝完畢后，用500Ｖ兆歐表對線路進行絕緣搖測。搖測項目包括相線與相線之間、相線與零線之間、相線與地線之間、零線與地線之間。

5、各種技術措施

(1)安全與文明施工措施

嚴格執(zhí)行上級主管部門有關安全生產的規(guī)定，并針對工程特點、施工方法和施工環(huán)境，制定切實可行的安全技術措施，作好安全交底工作。

工人進場必須經三級教育，考試合格后持證上崗。特殊工種必須持有效證件方能上崗作業(yè)。

施工人員應熟知本工種的安全技術操作規(guī)程，正確使用個人防護用品，采取安全防護措施，進入施工現(xiàn)場必須戴安全帽，禁止穿拖鞋或光腳，在無防護設施的高空施工時必須系安全帶，嚴禁酒后操作。

安裝、維修或拆除臨時用電工程，必須由電工完成。

交流弧焊機變壓器的一次側電源線應不大于5M，進線處必須設置防護罩；二次線宜采用YHS型橡皮護套銅芯多股軟電纜，電纜的長度應不大于30m。

高空作業(yè)所用的梯子應經常檢查是否牢固，不得墊高使用，安放靠梯時，工作角度以75±5℃為宜，梯頂端應固著在建筑物上，底腳應設防滑段，或者下邊應有專人扶梯。

在梯子或腳手板上使用管鉗進行管道及零件的安裝時，須一手握住管子，一手握住鉗柄操作，不可雙手握鉗柄，防止滑脫發(fā)生危險。

嚴格按施工組織設計所布置的方案進行施工，不得隨意亂占道路，亂占場地，保證施工現(xiàn)場清潔整齊。

在施工人員中加強文明施工宣傳，培養(yǎng)良好的文明習慣，樹立當代建筑工人的文明形象。

(2)現(xiàn)場消防、保衛(wèi)措施

認真貫徹《北京市防火安全工作管理規(guī)定》（北京市人民政府

2000年第53號令），堅持預防為主、防消結合的工作方針，加強現(xiàn)場施工人員的消防意識教育。

施工現(xiàn)場設專人負責防火工作，配備消防器材和消防設施，經常檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報處理，現(xiàn)場施工作業(yè)，設備，材料堆放不得占用或堵塞消防道路。

嚴格執(zhí)行現(xiàn)場用火制度，電、汽焊用火前須辦理用火證，并設專人看火，配備消防器具。

加強以電、氣焊作業(yè)，氧氣、乙炔及其它易燃、易爆物的管理，氧氣瓶與乙炔瓶的工作間距應大于5m，兩瓶與明火作業(yè)距離應大于10m，及時清除施焊點周圍的易燃物，并設專人看火，備好消防用具，杜絕火災事故的發(fā)生。

倉庫、現(xiàn)場不準吸煙，不準點油燈和蠟燭，不準任意拉電線，不準無關人員入庫。

(3)雨季施工措施

a、進入雨季，應提前做好雨季施工中所需各種材料、設備的儲備工作。

b、施工期間，施工調度要及時掌握氣象情況，遇有惡劣天氣，及時通知項目施工現(xiàn)場負責人員，以便及時采取應急措施。

c、對不適宜雨季施工的工程要提前或暫安排，盡量縮短雨季施工時間。

d、根據(jù)“晴外、雨內”的原則，雨天盡量縮短室外作業(yè)時間，加強勞動力調配，組織合理的工序穿插，利用各種有利條件減少防雨措施的資金消耗，保證工程質量，加快施工進度。

e、配電箱、電纜線接頭、箱、電焊機等必須有防雨措施，防止水浸受潮造成漏電或設備事故。

f、所有機械的操作運轉，都必須嚴格遵守相應的安全技術操作規(guī)程，雨季施工期間應加強教育和監(jiān)督檢查。

g、工人員要注意防滑、防觸電，加強自我保護，確保安全生產。

除以上各條措施需特別注意外，雨季施工所有人員必須嚴格執(zhí)行本崗位、本工種操作規(guī)程、安全規(guī)范以及公司有關規(guī)定。

6、調試方案

（1）調試前應具備的條件

a.就地配電箱、控制箱、照明配電箱安裝完畢。

b.電纜、電線敷設完畢并已壓接終端線頭。

c.集中配電室的配電裝置調試結束，并投入運行。

（2）低壓供電線路系統(tǒng)的檢測

本工程低壓供電線路均采用放射式布線供電，三相五線制，電壓為380V/220V，線路選用工業(yè)電力電纜、阻燃電纜、封閉式母線槽相結合的低壓供電網路，檢測線路程序應先主線檢測合格后，再檢測支線，最后檢測配電線路。

a.按電施供配電線路系統(tǒng)圖，復查電纜的規(guī)格、位號、相序是否與設計相合，并對電纜頭標志牌做最終確認。空調機組供電，設計選用電纜、母線槽相結合的方式，由于電纜線路絕緣電阻值和母線槽絕緣電阻值要求不同，因此在檢測時，可在母線槽始端進線箱斷開后分別進行檢測。

b.電纜相間絕緣檢測、相間對地絕緣檢測、回路系統(tǒng)絕緣檢測均選用500V搖表，電阻值必須大于0.5MΩ，回路檢測是將相聯(lián)的開關、起動裝置的定觸頭同時檢測，所測得電阻值為回路最終阻值，并填寫測量記錄。

c.如果在測得回路絕緣電阻達不到0.5MΩ時，應拆離回路連接器件，分別單獨檢測。是因施工質量造成的應采取可行有效的方法重新組織施工；是產品質量造成的應重新購合格產品。

d.封閉式母線槽檢查，首先應清掃表面污漬，復查母線鎖緊螺栓的力矩值，檢查插接入口有無變形和雜物，設備連接處與線線槽不應有任何機械應力。

e.封閉式母線槽回路相間絕緣、對地絕緣電阻的測量應并同連接箱器件同時檢測，可選用500V搖表，絕緣電阻值應大于5MΩ為合格，如絕緣電阻達不5MΩ，但又大于0.5MΩ時，可用交流焊機短接烘干，同時在母線槽連接頭處用電吹風進行去潮氣，直至絕緣達到要求。

f.若絕緣電阻經干燥達不到5MΩ，可采用分段檢查法。即將母線連接頭從中拆開，分段檢測絕緣阻值，直至托到不合格連接段。在查明原因后，可根據(jù)情況現(xiàn)場處理，如現(xiàn)場不能處理，應通知供應商或制造廠處理。

g.支供配電線檢測、照明配電線路的校測，控制線路的校測，均按規(guī)范要求執(zhí)行。

（3）低壓供電線路送電運行

在就地受電設備調試、檢測合格、線路檢測合格后，方可進行各系統(tǒng)回路送電試運行工作。

供電線路首次送電及試運行中需停送電，應有書面申請報告。

a.供電線路首次送電及試運行中需停送電，應有書面申請報告。

b.操作由值班人員或負責集中低壓配電裝置調試人員執(zhí)行操作。

c.供電線路首次沖擊試驗送電嚴禁帶任何負荷，各回路的中端受電箱盤、末端受電箱盤總進線隔離開關全部斷開。

d.每一供電回路送電必具條件是線路上所有的中端受電設備和末端受電設備已檢測、調試合格，并具備單體試車條件。

e.線路送電后如因施工，檢測停電，嚴格完善停電、驗電、掛牌、短接接地線、技術措施。

f.線路送電送后的日常監(jiān)護在未交付建設單位前由施工單位負責。

驗收方案

一、竣工驗收的依據(jù)

1）合同；

2）施工設計圖紙及經審定的深化設計圖紙；

3）設計變更資料和圖紙技術交底及會議紀要；

4）招標文件及合同中對本工程的《工程規(guī)范及技術要求》；

5）建設單位確認的樣板；

6）《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》（GB50300-2001）及國家、地方、行業(yè)的各項施工規(guī)范、規(guī)程和驗收標準；

7）建設單位根據(jù)國家有關標準、規(guī)范制定的針對本工程特殊子項的施工規(guī)范和驗收標準。

二、竣工驗收的流程

每道工序完成后，組織和督促其施工班組組織自檢，質安員對各施工工序在班級進行自檢后實施驗收。對關鍵工序、工程，還有企業(yè)技術負責人組織企業(yè)工程、質量、技術等主管部門進行驗收。盡量將質量問題消滅在施工過程中。

督促施工班組做好工序交接工作，對機電工程中間驗收、隱蔽驗收負責進行預驗收，合格后提前通知監(jiān)理單位進行驗收，并做好驗收記錄和驗收報告的簽署工作。對發(fā)現(xiàn)的問題即時整改，保證中間驗收和隱蔽驗收及時完成，避免對下道工序造成影響。

施工中，各部門按照各自職責做好職責范圍內的資料報審、收集、整理工作，協(xié)助資料工程師做好資料管理工作，為竣工驗收的資料要求做好準備。

對各級驗收階段提出的不足和問題，我們將組織各部門，立即制定整改措施，規(guī)定整改時間，并監(jiān)督在規(guī)定時間內進行整改，保證不耽誤工程整體驗收時間和結果。

售后服務能力及服務方案

根據(jù)國家規(guī)范的要求，我公司將工程竣工后的回訪工作納入工作計劃、服務控制程序和質量體系文件。

簽訂工程質量保修書

依照《中華人民共和國合同法》、建設部頒布的《建筑安裝工程承包合同條例》、建設部和國家工商總局頒發(fā)的《建筑裝飾工程施工合同》示范文本，如我公司中標，在工程項目實施前，我們將與招標人在簽訂施工合同的同時簽訂《工程質量保修書》，用合同的方式規(guī)范我公司的施工質量保證行為。

1、保修書的內容規(guī)定有：

（1）工程質量保修范圍和內容；

（2）質量保修期；

（3）質量保修責任；

（4）質量保修金的支付；

（5）質量保修金的返還；

（6）其他雙方約定的內容。

2、工程回訪計劃內容

（1）主管回訪保修的業(yè)務部門—公司經營部。

（2）回訪保修的執(zhí)行單位—公司工程部。

（3）回訪的對象及工程名稱—依照合同附件的《工程質量質量保修書》。

（4）回訪時間安排和主要內容—每兩個月一次，特殊情況下，48小時回訪維修。

（5）回訪工程的保修期—兩年。

3、回訪用戶的工作和內容

（1）在保修期，我們將向用戶進行回訪。其主要內容為：

1）聽取用戶對項目的使用情況和意見。

2）查詢或調查現(xiàn)場因自己的原因造成的問題。

3）進行原因分析和確認。

4）商討進行返修的事項。

5）填寫回訪卡。

每次回訪結束后，回訪人（執(zhí)行部門的人員）填寫回訪記錄；在全部回訪結束后，編寫《回訪服務報告》。主管不滿依據(jù)回訪記錄對回訪服務的實施效果進行驗證。

4、回訪的方式

（1）電話詢問、會議座談、半年或一年的例行回訪。

（2）保修期結束前的回訪

這種回訪一般是在保修期即將屆滿的前進行，以促使用戶注意項目的使用和維護。

5、保修

保修期為自竣工驗收合格的日起計算，是在正常使用條件下的最低保修期限。我公司對建設項目進行保修的做法，一般分以下三個步驟：

（1）發(fā)送保修證書

1）在工程竣工驗收的同時，我司向用戶發(fā)送《建筑裝修安裝工程保修證書》。

2）保修證書的主要內容包括：

工程簡況、房屋使用管理要求、保修范圍和內容、保修期限、保修說明、保修責任、保修費用、保修情況記錄等。

（2）檢查和修理

1）在保修期內，項目出現(xiàn)非使用原因的質量問題，用戶可以用口頭或書面方式通知我公司，說明情況，要求派人前來檢查修理，并填寫《工程質量修理通知書》。通知書注明質量問題及部位、聯(lián)系維修方式。

2）我們保證在2小時內派人前往檢查，并會同用戶共同作出鑒定，提出修理方案，并盡快地組織人力、物力進行修理。

3）我們保證按“工程質量保修書”的承諾向業(yè)主或使用人提供上述的服務。

（3）驗收

在發(fā)生問題的部位或項目返修完畢后，在保修證書的“保修記錄”欄內做好記錄，并經用戶驗收簽字。

（4）我公司慎重承諾，分項工程保修期為一年。

（5）我公司領導對于工程的回訪和維修工作歷來非常重視，并成立專職保修小組，公司提供二十四小時專門服務熱線。專門負責處理竣工工程的回訪和保修工作，我們虛心接受用戶的監(jiān)督，如果在服務工作中存在任何不足，歡迎批評指教，直至向公司總經理投訴，我們保證將給用戶一個滿意的答復。

公司成立的專施工人員程保修小組，由公司工程總工任組長，下設電工2人，材料員1人，共4人組成。在接到業(yè)主通知后，將立刻組織技術人員，在兩小時內趕到現(xiàn)場，找出故障原因提出整改維修措施，同時開始進行維護和保修。如8小時內無法修復設備，我公司將提供替代設備給采購人使用，直到故障設備修復為止。