人員年度工作計(jì)劃錦集八篇

人員年度工作計(jì)劃 篇1

作為一名學(xué)校財(cái)務(wù)人員， 我深知我自己的責(zé)任重大，所以在學(xué)校的幾年工作時(shí)間里，一直努力工作，將屬于自己的財(cái)務(wù)狀況處理的十分良好，沒(méi)有任何假賬、漏帳、死賬，我會(huì)一直將這種良好的表現(xiàn)繼續(xù)下去。

20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx年的工作計(jì)劃。

一、個(gè)人見(jiàn)意措施

要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化。在新的一年里，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于學(xué)校。

二、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。

每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

三、加強(qiáng)規(guī)范

現(xiàn)金管理，做好日常核算、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。、做好本職工作的同時(shí)，處理好與同事關(guān)系。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

在20xx年里，我會(huì)謹(jǐn)記財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德和工作人員的職業(yè)操守，嚴(yán)格保守公司的賬目秘密。在自己的工作領(lǐng)域里認(rèn)真工作，實(shí)現(xiàn)我在學(xué)校中工作的價(jià)值。

人員年度工作計(jì)劃 篇2

人事部XX年度主要工作計(jì)劃和目標(biāo)：

1)、建立健全人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等

2)、人力資源招聘與配置

3)、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

4)、建立真正以人為本的企業(yè)文化

5)、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理

6)、完善員工福利與激勵(lì)機(jī)制

7)、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行

8)、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

9)、公司日常工作及后勤的管理

一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)完成時(shí)限

XX年12月至XX年2月份起草各類管理制度，XX年2月抽出一星期時(shí)間每天下午14：00召集各部門(mén)主管研究討論，初稿訂下來(lái)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。春節(jié)放假開(kāi)工時(shí)正式頒布。

二、人力資源招聘與配置

1、按人員配置及XX年流動(dòng)情況。分析評(píng)估各部門(mén)工作量，判斷其人員缺失數(shù)量。

2、人才儲(chǔ)備：為中層管理人員的補(bǔ)充做好準(zhǔn)備。

1）、在招聘過(guò)程中用人部門(mén)需要有明晰的用人需求：

通過(guò)評(píng)估確定招聘人員數(shù)量時(shí)，人事部需跟各部門(mén)進(jìn)行深層次的溝通，確定應(yīng)聘人員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。

完成時(shí)限：XX年12月至XX年1月份，這段時(shí)間內(nèi)可以單獨(dú)抽出一天，召集各部門(mén)主管討論確定。

2）、招聘渠道與方式：網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、內(nèi)部招聘：

員工推薦：

具體實(shí)施時(shí)間：

根據(jù)各部門(mén)提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決定。

三、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)。

具體實(shí)施時(shí)間：

1、人事部與各部門(mén)溝通協(xié)助各部門(mén)編寫(xiě)XX年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃XX年三月份完成；

2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；外聘講師到企業(yè)授課；

3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)企業(yè)文化與制度和崗位技能。

4、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間由各部門(mén)及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)。

四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。

建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲，這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門(mén)經(jīng)理。只有保證這個(gè)三角洲的穩(wěn)定，才會(huì)有基本的保障。

2、通過(guò)每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力具體實(shí)施時(shí)間：

此項(xiàng)工作納入月度計(jì)劃來(lái)做，但是是一個(gè)漫長(zhǎng)持續(xù)的過(guò)程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來(lái)，共同創(chuàng)造，讓維隆的企業(yè)文化真正的活躍起來(lái)！

五、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)

1、薪酬制度的透明化；

2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營(yíng)的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎(jiǎng)勵(lì)的比例，使其有強(qiáng)烈的歸屬感；

3、建立對(duì)核心員工的薪酬考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。

具體實(shí)施時(shí)間：

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使員工認(rèn)同并執(zhí)行公司的薪酬制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷完善

六、員工福利與激勵(lì)

1、員工福利為在公司工作滿一年的員工購(gòu)買(mǎi)社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，制訂年終獎(jiǎng)制度等，讓員工得到家人對(duì)公司的認(rèn)同使員工有歸屬感。

2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：

季度優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對(duì)部門(mén)設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。

1）、給員工一個(gè)發(fā)展的空間和提升的平臺(tái)。

建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗。

對(duì)在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時(shí)又還沒(méi)有更高一層級(jí)的崗位空缺時(shí)，對(duì)員工輔以平級(jí)輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時(shí)，也讓員工學(xué)到更多的知識(shí)和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。

2）、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。

首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度；使公司在行業(yè)中有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

具體實(shí)施時(shí)間自總經(jīng)理認(rèn)同核準(zhǔn)后，人事部將制定各項(xiàng)福利激勵(lì)制度，報(bào)審批通過(guò)后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后每個(gè)月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。

七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善

考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

XX年，人事部將通過(guò)與各部門(mén)深層次溝通，協(xié)助各部門(mén)著手進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系的制定與完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運(yùn)行。

具體實(shí)施時(shí)間

1、XX年1月~4月這段時(shí)間內(nèi)力爭(zhēng)與各部門(mén)深層次的詳細(xì)溝通，協(xié)助各部門(mén)制定績(jī)效考核方案，最后歸總形成維隆公司整體績(jī)效考核評(píng)估系統(tǒng)。

2、主要工作內(nèi)容：

根據(jù)制訂的績(jī)效考核大框架結(jié)合往年度績(jī)效考核工作中存在不足，對(duì)現(xiàn)行制度、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進(jìn)行修改，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。

3、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。

人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

1、對(duì)正常人員流動(dòng)的采取適度原則適度的員工流動(dòng)，是保持我司人員系統(tǒng)更替重要方式。流動(dòng)率過(guò)小，會(huì)使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過(guò)度的流動(dòng)，尤其是向外流動(dòng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大損失。

2、具體實(shí)施內(nèi)容為有效控制人員流動(dòng)。

對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，人事部還要及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。并做好離職調(diào)查。

九、加強(qiáng)公司日常工作及后勤管理

1、員工：

《員工手冊(cè)》初稿已完成，員工隊(duì)伍正在建立中，計(jì)劃在下年度十二月份整頓完畢。

2、宿舍：衛(wèi)生和紀(jì)律的制度制訂出臺(tái)，公司人員要支持與配合，堅(jiān)持執(zhí)行。

3、食堂：相關(guān)食堂管理制度出臺(tái)，盡力提高飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量。根據(jù)就餐人數(shù)，定出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，決定伙食費(fèi)用的多少。同時(shí)根據(jù)廚房所用原料的市場(chǎng)行情，靈活調(diào)整。

4、規(guī)范清潔工工作職責(zé)，使廠區(qū)各個(gè)區(qū)域干凈、整潔。

十、制度剛性執(zhí)行公司過(guò)去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但是有些卻流于形式，原因就是剛性制度沒(méi)有剛性執(zhí)行。

如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先管理者要以身作則常抓不懈。對(duì)政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，企業(yè)要想強(qiáng)化執(zhí)行力，必須在每個(gè)方案出臺(tái)時(shí)引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率。

具體實(shí)施時(shí)間XX年全年度不斷完善關(guān)于執(zhí)行制度的制度。

XX年全年度遵照行政各塊制度及執(zhí)行制度不折不扣的.予以實(shí)施。

人員年度工作計(jì)劃 篇3

20xx年在一如既往地做好日常的財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx的工作計(jì)劃。

一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說(shuō)財(cái)務(wù)部07年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。 首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況的報(bào)告。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常的...的核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況的，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦.現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全.化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。 總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

人員年度工作計(jì)劃 篇4

公司今年制定的銷售計(jì)劃約5億，這在重慶財(cái)富中心歷史上又是一個(gè)刷新紀(jì)錄的數(shù)據(jù)。因此無(wú)論對(duì)公司還是對(duì)個(gè)人都是任務(wù)最為艱巨的一年。同時(shí)，這也幾乎是重慶項(xiàng)目歷史上最后的可售物業(yè)。為了不給自己的職業(yè)銷售生涯留下遺憾，為了還能朝自己的理想往前更邁進(jìn)一步，我不得不做更多的努力，不得不做更多的探索和嘗試，這肯定會(huì)成為我人生中至關(guān)重要且彌足珍貴的一年。而且因?yàn)榻衲甑闹卮笕蝿?wù)，我也把原本的結(jié)婚計(jì)劃往后延遲一年，我希望我可以排除所有雜念，全身心的投入到最后的沖刺中。

待明年今日，回眸過(guò)去，幻想著眼里所見(jiàn)幸福猶如花兒般綻放……還幻想著，在那散落的花瓣中，盡情的揮灑和跳舞……

在開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備期和銷售期個(gè)人制定的銷售任務(wù)為8000萬(wàn)。具體為商業(yè)爭(zhēng)取突破5000萬(wàn)。寫(xiě)字樓達(dá)到3000萬(wàn)以上。分解為具體物業(yè)是爭(zhēng)取商業(yè)銷售一棟湖濱商業(yè)再加零星鋪面。寫(xiě)字樓銷售達(dá)到2層以上。困難重重，但不失自信。不單是和其他項(xiàng)目去競(jìng)爭(zhēng)，也要在同事的競(jìng)爭(zhēng)中不甘人后。全重慶可售同類型高檔物業(yè)很多，包括甲級(jí)寫(xiě)字樓，商業(yè)街門(mén)面，怎么進(jìn)行對(duì)抗，需要有良好的踩盤(pán)和避實(shí)擊虛的準(zhǔn)備功夫。內(nèi)部環(huán)境同事中，二部的趙星豪，天天神秘的做著準(zhǔn)備功夫，一會(huì)兒約柯娜和客戶見(jiàn)面，一會(huì)兒和章總匯報(bào)，他擁有中國(guó)銀行等幾組大客戶資源。吳紅仍然一絲不茍的做著熱線回訪工作。本部的王睿，一如既往的勤奮，約著很多客戶來(lái)看圖紙，我也幫忙接待過(guò)，非常準(zhǔn)。呂愷則具有很好的大客戶資源，如中鐵物資等可以購(gòu)買(mǎi)5000萬(wàn)的大客戶。

而我有什么？面對(duì)他們的努力，我自行慚愧，除了像守財(cái)奴一樣數(shù)著遲早會(huì)發(fā)完的傭金，我還有什么？龜兔賽跑的結(jié)局每個(gè)人都那么清楚，我可能是只兔子，應(yīng)該是快要睜開(kāi)眼睛的時(shí)候了……

3—4月份，第一個(gè)工作：回訪和預(yù)約一部分初步意向客戶。了解客戶真實(shí)需求，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問(wèn)題。第二個(gè)工作：全方位的市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面情況。針對(duì)性地進(jìn)行對(duì)抗。

5—6月份，耐心回訪廣告熱線，細(xì)心接待開(kāi)盤(pán)前來(lái)訪新客戶。預(yù)約準(zhǔn)客戶，保證自己的客戶能在開(kāi)盤(pán)時(shí)買(mǎi)到心儀的房源。

6—8月份，集中開(kāi)盤(pán)持續(xù)期，不放過(guò)每一個(gè)有意向的客戶，在熱銷氛圍中助添一把火。

另外對(duì)公司的建議是：商業(yè)和寫(xiě)字樓同時(shí)開(kāi)盤(pán)。由于本項(xiàng)目本就不大，人氣本就不像很多住宅樓盤(pán)那么旺，如果再把很少的客戶分成兩撥，一是降低了熱銷的氣氛，且容易打擊客戶投資信心和隊(duì)伍的士氣，二是銷售人員可做工作實(shí)在單一，容易在唯唯諾諾的不知去向中放走一部分投資客戶。因?yàn)榭蛻艨偸菚?huì)等，以為你還有秘密，或者對(duì)你的商業(yè)產(chǎn)生擔(dān)心。再者，集中推廣能為公司節(jié)約一部分營(yíng)銷推廣費(fèi)用。還可以綜合很多因素來(lái)力證要集中開(kāi)盤(pán)的種種優(yōu)勢(shì)。包括公司的回款等等。希望公司領(lǐng)導(dǎo)著重考慮。

銷售行業(yè)非常的殘酷，一將功成萬(wàn)骨枯，衡量的標(biāo)準(zhǔn)也異常單一，就是你最后的那個(gè)數(shù)字?？傊痔熳⒍?，七分靠打拼，愛(ài)拼才會(huì)贏！而我把這首歌反過(guò)來(lái)唱：“愛(ài)贏才會(huì)拼?！?/p>

人員年度工作計(jì)劃 篇5

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年XXXX年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度 工作計(jì)劃 ，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《XXXX年省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《XXXX年省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)XXXX年的個(gè)人 工作計(jì)劃 ，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XXXX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接X(jué)XXX年新的挑戰(zhàn)。

XXXX年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在XXXX年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長(zhǎng)充滿了曲折，不過(guò)在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在XXXX年一定走的更遠(yuǎn)!

人員年度工作計(jì)劃 篇6

XX年即將過(guò)去，回憶XX計(jì)劃XX，本人有幸在幾年前進(jìn)入了xx公司這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，雖然說(shuō)已經(jīng)鍛煉了自己，但在各方面工作上還有很多不足。為了使自己能夠更全面的發(fā)揮自己，所以在此本人在下面作了明細(xì)的工作計(jì)劃，走計(jì)劃路線，根據(jù)計(jì)劃完善自己的工作。

一、年度計(jì)劃要完成的工作明細(xì)。

完成銷售助理交代之出貨任務(wù)，完成業(yè)務(wù)員交代了解之信息提供反饋回來(lái)，送貨記錄表需每送一次貨回來(lái)及時(shí)填寫(xiě)完成，完成在XX年總結(jié)之未完成之工作務(wù)必計(jì)劃完成。

二、年度計(jì)劃完成率及保證措施。

計(jì)劃在明年出貨任務(wù)中保證不再有桶外漏，桶蓋圈生銹，標(biāo)簽整齊干凈，計(jì)劃完成率達(dá)90%。

三、年度內(nèi)績(jī)效考核——目標(biāo)分?jǐn)?shù)。

年度內(nèi)績(jī)效考核目標(biāo)——平均分?jǐn)?shù)達(dá)95分，認(rèn)真做好份內(nèi)工作，如有工作之余可幫助其它工作，樂(lè)善好施，低調(diào)為人，不與同事發(fā)生爭(zhēng)吵，不在背后議論他人事非。

四、年度績(jī)效考核項(xiàng)目明細(xì)及所能達(dá)成的目標(biāo)。

1、認(rèn)真及時(shí)完成裝卸貨工作，并確保產(chǎn)品在裝卸貨過(guò)程中不泄漏損失。

2、產(chǎn)品出廠把關(guān)，產(chǎn)品包裝100%達(dá)標(biāo)。

3、送貨及時(shí)率達(dá)100%。

4、送貨單及相關(guān)單據(jù)簽收正確及時(shí)，確保單據(jù)100%按銷售助理要求簽收。

5、按要求了解并及時(shí)完整反饋送貨信息，按要求完成業(yè)務(wù)部交代的任務(wù)。

6、及時(shí)回收客戶空桶。

7、客戶回桶跟進(jìn)、擺放。

8、在客戶廠區(qū)遵守公司紀(jì)律，樹(shù)立良好的公司形象，客戶滿意度達(dá)100%。

9、工作態(tài)度：對(duì)待工作積極上進(jìn)，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

10、制度執(zhí)行：嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司規(guī)章制度，主管對(duì)執(zhí)行力滿意度達(dá)100%。

11、與銷售助理能夠有效、完美的溝通配合，銷售助理對(duì)合作能力滿意度達(dá)100%。

12、與生產(chǎn)部門(mén)能夠有效、完美的溝通配合，生產(chǎn)主管對(duì)合作能力滿意度達(dá)100%。

13、與我司倉(cāng)管能夠有效、完美的溝通配合，倉(cāng)管對(duì)合作能力滿意度達(dá)100%。

所能達(dá)成的目標(biāo)是可以當(dāng)月或者當(dāng)日所工作下來(lái)的工作加以評(píng)估，是否自己有進(jìn)步或者在停留，這就是績(jī)效的目的。

五、遵守公司相關(guān)制度所達(dá)到的目標(biāo)及出勤率保有目標(biāo)。

公司各相關(guān)制度務(wù)必遵守，每個(gè)人都一樣，這樣才是一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)，目的更是為了提升自己。在XX年出勤率盡可能少請(qǐng)假（家里有事或者有急事盡量加緊時(shí)間，配合工作），保證不遲到，不早退。

六、積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)任何活動(dòng)我是肯定積極參加的，大家一起加油，團(tuán)隊(duì)的最高境界應(yīng)該是凝聚所有團(tuán)隊(duì)人的力量，把它凝成一股繩，一股作氣，有首歌是這樣唱的：一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)，我想做這十雙筷子里的其中一雙，希望可以貢獻(xiàn)我的實(shí)力。

人員年度工作計(jì)劃 篇7

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

一、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

個(gè)人見(jiàn)意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)x年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在x年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員x名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年x月之前完成xx營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌

根據(jù)x年中支保費(fèi)收入x萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)x%，非車險(xiǎn)x%，人意險(xiǎn)x%。x年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)x%，非車險(xiǎn)x%，人意險(xiǎn)x%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年x月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，x年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

人員年度工作計(jì)劃 篇8

一、實(shí)際投資開(kāi)發(fā)操作

1、回訪結(jié)束后，跟進(jìn)電話，繼續(xù)上門(mén)洽談，做好接單和接單工作。

2、學(xué)習(xí)招商材料，透徹理解323組合營(yíng)銷模式；抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向有成績(jī)的先進(jìn)員工求教，及時(shí)掌握和應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3、每天寫(xiě)工作日記，詳細(xì)記錄每天的市場(chǎng)情況

4、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒商，時(shí)間上限制在三個(gè)沒(méi)有回訪的縣區(qū)：__市，__縣，__縣。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充和完善酒商的新信息。

二、公司人力資源管理

1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)和同行業(yè)薪酬福利市場(chǎng)以及公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算和控制。做好工資福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

2、根據(jù)公司目前的人力資源管理情況，借鑒先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立和完善更適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的公司新的人力資源管理體系。

3、做好xxxx公司人力資源部的工作計(jì)劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。

4、重視崗位分析，加強(qiáng)崗位分析結(jié)果在實(shí)際工作中的應(yīng)用，及時(shí)進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)地設(shè)計(jì)公司的崗位說(shuō)明書(shū)。

5、公司兼職員工也應(yīng)納入公司整體人力資源管理體系。

6、規(guī)范公司員工招聘錄用程序，通過(guò)各種渠道（人才市場(chǎng)、當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙、行業(yè)報(bào)紙、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔介紹）招聘員工；強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易于操作的員工篩選方法（篩選簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件籃作業(yè)、管理游戲）。

7、以績(jī)效管理為公司人力資源管理的重點(diǎn)，應(yīng)用績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核（目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿管理法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)（卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿管理法）、績(jī)效結(jié)果（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)）。

8、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提升到公司戰(zhàn)略層面，重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和公司化，實(shí)施培訓(xùn)的組織管理

1、發(fā)展客戶：我沒(méi)有現(xiàn)成的客戶，也沒(méi)有這方面的人脈，所以我不得不把發(fā)展客戶放在第一位。畢竟，業(yè)務(wù)需要足夠的客戶來(lái)支持。開(kāi)發(fā)客戶的具體計(jì)劃如下：

1、電話。廠家根據(jù)需求，電話溝通，爭(zhēng)取了解客戶使用背光的需求。再者，爭(zhēng)取預(yù)約家訪，讓銷售工作可以進(jìn)一步開(kāi)展，可以減少時(shí)間和成本。我堅(jiān)持每天時(shí)不時(shí)打電話。我沒(méi)有太多的客戶資源去積累更多的客戶資源。

2、不熟悉的拜訪。每次出差都能知道客戶周圍相關(guān)行業(yè)的大致分布情況。拜訪客戶后，可以利用剩下的時(shí)間，讓地毯對(duì)周圍的廠家陌生。

3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源，找到有實(shí)用背光燈的相關(guān)廠家，先打電話，然后盡量預(yù)約家訪。

4、去電子城，用背光產(chǎn)品配送中心收集廠家信息。

（2月到6月，所有的工作都集中在新客戶的開(kāi)發(fā)上。同時(shí)，從2月到3月，我整理了林志佳交給我的客戶資源，打電話，家訪，整理了一套完整的公司資料。）

第二，產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。

產(chǎn)品是一個(gè)公司的心臟，過(guò)關(guān)的質(zhì)量和過(guò)硬的技術(shù)知識(shí)更有說(shuō)服力。入職不久，對(duì)公司產(chǎn)品的用途、特點(diǎn)、注意事項(xiàng)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概況、銷售情況、優(yōu)劣勢(shì)了解不夠。這是迫切需要加強(qiáng)的，所以在即將到來(lái)的新的一年里，我會(huì)利用各種渠道，包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶、工程師等。提高我對(duì)產(chǎn)品的理解，讓我對(duì)銷售更有信心。（全年與其他工作同時(shí)進(jìn)行）

三、新老客戶的維護(hù)。

當(dāng)工作進(jìn)展到一定時(shí)間，手頭就會(huì)有新老客戶的資源。我有足夠的時(shí)間去發(fā)展客戶，進(jìn)一步維護(hù)客戶的感情。但是新老客戶的保養(yǎng)差別很大。與新客戶相比，他們可能對(duì)我們的產(chǎn)品信心不足，誠(chéng)信有問(wèn)題。所以在維護(hù)新客戶的時(shí)候，一定要花很多精力和客戶溝通，比如產(chǎn)品樣品的跟進(jìn)，及時(shí)的電話問(wèn)候，面對(duì)面的溝通，這些都要在以后有新客戶的時(shí)候根據(jù)客戶的情況進(jìn)行跟進(jìn)和維護(hù)。對(duì)于老客戶來(lái)說(shuō)，維護(hù)起來(lái)相對(duì)容易，也比較困難，但也不能忽視。最重要的是保證產(chǎn)品質(zhì)量，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的插入，所以在維護(hù)老客戶的時(shí)候要制定一個(gè)合適的銷售和維護(hù)計(jì)劃。

第四，工作時(shí)間的安排。

根據(jù)每月銷售進(jìn)度制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，做好月初月末的計(jì)劃總結(jié)工作，制定銷售業(yè)績(jī)完成計(jì)劃，適當(dāng)增加自己的壓力，保持每月大的進(jìn)步和突破。

5、對(duì)自己有以下要求：

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶和5—8個(gè)潛在客戶。

2、每周總結(jié)，每個(gè)月打個(gè)大結(jié)，看看工作中有什么錯(cuò)誤，及時(shí)改正，下次不要重復(fù)。

3、認(rèn)識(shí)客戶之前多了解客戶的狀態(tài)和需求。參觀結(jié)束后，向老板匯報(bào)參觀的大致情況。4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，所以不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)獲取相關(guān)信息。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶遇到問(wèn)題，一定要盡力幫助解決。做生意先做人，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信很重要。永遠(yuǎn)對(duì)自己說(shuō)你是，你是獨(dú)一無(wú)二的。只有擁有健康、樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)。

9、需要與公司其他同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多討論，不斷增加業(yè)務(wù)技能。

人員工作計(jì)劃

人員工作計(jì)劃1

加強(qiáng)學(xué)校食品安全衛(wèi)生管理，是服務(wù)教育教學(xué)的重要保障，是構(gòu)建平安和諧校園，辦人民滿意學(xué)校的重要舉措。近年來(lái)，我們學(xué)校在食堂食品安全衛(wèi)生管理過(guò)程中，思想上始終保持頭腦清醒，做到警鐘長(zhǎng)鳴，方法上變過(guò)去的應(yīng)急管理為現(xiàn)在的預(yù)防管理，分管校長(zhǎng)主管，總務(wù)主任具體抓，，措施上做到制度約束與人文管理緊密結(jié)合，探索了一條學(xué)校食品安全衛(wèi)生管理的新路子，學(xué)校食堂被姜堰市衛(wèi)生監(jiān)督所授予“A級(jí)單位”的稱號(hào)。

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成安全衛(wèi)生共識(shí)

為了切實(shí)保障食品安全衛(wèi)生，學(xué)校成立了分管后勤副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，以，總務(wù)主任，事務(wù)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，錢(qián)存官、薛慶倫同志為成員的學(xué)校食品安全衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了學(xué)校食品安全衛(wèi)生工作專班，形成了管理網(wǎng)絡(luò)，制定了實(shí)施方案，設(shè)置了意見(jiàn)箱，開(kāi)辦學(xué)習(xí)專欄，刷寫(xiě)了宣傳標(biāo)語(yǔ)，開(kāi)辟了校園廣播，無(wú)論大會(huì)與小會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)必講食品安全衛(wèi)生，定期不定期對(duì)食堂工作進(jìn)行檢查，開(kāi)展食品安全衛(wèi)生知識(shí)進(jìn)課堂、進(jìn)食堂、組織食品安全衛(wèi)生知識(shí)講座，舉辦食堂職工安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)班，層層簽訂責(zé)任狀，把學(xué)校食品安全衛(wèi)生工作當(dāng)作學(xué)校管理的頭等大事來(lái)抓，做到人人求真，事事求實(shí)，處處求細(xì)，全校上下形成了“食品安全衛(wèi)生，責(zé)任重于泰山”的共識(shí)。

二、建立管理制度，夯實(shí)安全衛(wèi)生管理基石

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，有制度才有章可循。在人的管理上，

一是制定了崗位職責(zé)，人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，這樣，增強(qiáng)了職工愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)守崗位、樂(lè)于服務(wù)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德觀念;

二是制定了《從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生管理制度》、《食堂工作人員十不準(zhǔn)》、《食堂從業(yè)人員患病調(diào)離管理制度》、和《廚師崗位衛(wèi)生制度》等一系列制度，炊事員統(tǒng)一著裝，要求做到勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲、勤洗工作服，不抽煙、不對(duì)著食品說(shuō)話，不讓閑人出入，并從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)效率、團(tuán)結(jié)意識(shí)、安全衛(wèi)生、技術(shù)熟練程度等七個(gè)方面對(duì)炊事員進(jìn)行全面考核管理，建立了一套較為嚴(yán)密的管理系統(tǒng)。

同時(shí)，還通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、師徒結(jié)對(duì)、技術(shù)比武、表彰會(huì)、組織外出參觀學(xué)習(xí)考察、旅游和聯(lián)歡等活動(dòng)，交流思想，暢談體會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，制定措施，營(yíng)造一種和諧的管理氛圍;。在物的管理上，學(xué)校有嚴(yán)格的'管理規(guī)定，制定了《食品原料采購(gòu)索證制度》、《農(nóng)副產(chǎn)品采購(gòu)制度》、《庫(kù)房管理制度》等，大宗物資實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，凡要求購(gòu)進(jìn)的原材料有正規(guī)的進(jìn)貨渠道，所購(gòu)雞、鴨、魚(yú)、肉索要質(zhì)量檢疫報(bào)告單;所購(gòu)米、面、油、豆制品、飲品、調(diào)味品索要質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單;原材料存放必須隔墻隔地20公分，分類清楚，隨時(shí)翻檢，防止變質(zhì);學(xué)校食堂防鼠、防蚊、防塵設(shè)施齊全，并備有一定的滅鼠、滅蚊等藥械，定期消毒殺菌、滅蚊，確保食堂安全衛(wèi)生。

三、建立規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，確保食品安全衛(wèi)生

學(xué)校以“規(guī)范、安全、衛(wèi)生、舒適、滿意”為工作方針，以為師生“創(chuàng)造家的環(huán)境，營(yíng)造家的溫馨，培養(yǎng)家的感情，提供家的服務(wù)”

為工作目標(biāo)，以“師生的滿意是我們最大追求”為服務(wù)理念，嚴(yán)格操作規(guī)范，確保師生的身心健康和生命安全。食堂規(guī)范運(yùn)行機(jī)制體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是食堂工作人員過(guò)好“三關(guān)”——健康關(guān)、衛(wèi)生關(guān)、培訓(xùn)關(guān);

二是做到“三統(tǒng)一”——統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一健康檢查、統(tǒng)一掛牌服務(wù);

三是采購(gòu)原材料做到“三審”——審查經(jīng)營(yíng)單位的'衛(wèi)生許可證和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單，審查物資原材料的衛(wèi)生質(zhì)量，審查物資原材料的價(jià)格數(shù)量;

四是食堂清潔衛(wèi)生做到“三查”——早、中、晚三次檢查;

五是物資存放做到“三分開(kāi)”——生熟分開(kāi)，米面油分開(kāi)，作料與新鮮蔬菜分開(kāi);

六是庫(kù)房做到“三防”——防潮、防鼠、防塵;

七是食品加工做到“三?！薄?、保熟、保味道;

八是菜肴做到“三個(gè)講究”——講究營(yíng)養(yǎng)，講究味道，講究花樣;

九是食堂工作做到“三個(gè)確?！薄_保貧困學(xué)生有飯吃，確保接待處有開(kāi)水喝，確保學(xué)生有熱水喝;

十是食堂工作接受“三個(gè)監(jiān)督”——接受社會(huì)、師生對(duì)食堂安全衛(wèi)生的監(jiān)督，接受社會(huì)、師生對(duì)食堂食品數(shù)量的監(jiān)督，接受社會(huì)、師生對(duì)食堂食品質(zhì)量的監(jiān)督;

十一是食堂工作實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”——讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓師生滿意，讓社會(huì)滿意。

人員工作計(jì)劃2

轉(zhuǎn)眼間，半個(gè)月的車間實(shí)習(xí)工作已成為歷史，在這半個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)學(xué)習(xí)工作，與其他員工的相互溝通，我已逐漸溶入了這個(gè)大集體當(dāng)中。這次實(shí)習(xí)讓我感受到了公司的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這次實(shí)習(xí)我受益匪淺，在半個(gè)月的實(shí)習(xí)我總結(jié)了如下幾點(diǎn)

1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題三點(diǎn)一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。

2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。

3、處處留心皆學(xué)問(wèn)，注重細(xì)節(jié)。

4、了解到非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備市場(chǎng)前景很廣闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。

5、熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動(dòng)化設(shè)備。

6、清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。

7、認(rèn)識(shí)到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號(hào)和大小。

以上是我對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)xx年的工作計(jì)劃如下：

一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬(wàn)元。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

5、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

6、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

7、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。

2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

4、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

5、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

6、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。

7、爭(zhēng)取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，爭(zhēng)取早日回款。

8、貨到現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，，驗(yàn)收。

9、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1、客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。

2、對(duì)于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我xx年工作總結(jié)及xx年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)！

即將過(guò)去的xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為奧美利宏的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和公司同仁們之拼搏的'精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！

忙碌的xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。

4月份，由于產(chǎn)品原材料出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致我司4—5月份出貨給客人部分產(chǎn)品有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因銷售穩(wěn)控問(wèn)題，導(dǎo)致客戶訂單太多。生產(chǎn)供應(yīng)不足，但因公司及時(shí)調(diào)整規(guī)劃產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客戶，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。

10月份，廣西客戶，由于客戶支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客戶失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客戶訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客戶溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。

對(duì)于xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1、對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3、發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客戶介紹；

6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。

有關(guān)建議：

1、公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)圓珠筆的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客戶更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力；

2、適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間；

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

人員工作計(jì)劃3

1.指導(dǎo)思想

本學(xué)期，我們將繼續(xù)保持良好的教研風(fēng)氣，充分利用教師交流的資源，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)以研促教，始終圍繞一個(gè)核心——提高教學(xué)質(zhì)量，緊緊抓住兩個(gè)重點(diǎn)——素質(zhì)、質(zhì)量，徹底實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變——工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想觀念和工作方法、教研工作農(nóng)村城市化的轉(zhuǎn)變，切實(shí)搞好四項(xiàng)工作——教學(xué)科研、教師培訓(xùn)、課程改革和教學(xué)管理，努力爭(zhēng)取工作中的五個(gè)創(chuàng)新——在管理、內(nèi)容、工作方式、質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)、教師隊(duì)伍的培養(yǎng)和提高五方面的創(chuàng)新。

2.目標(biāo)任務(wù)

以實(shí)施素質(zhì)教育為宗旨，以推進(jìn)課程改革為契機(jī)，以師資隊(duì)伍建設(shè)為前提，以課堂教學(xué)改革為重點(diǎn)，以學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)為突破，追求既有“山的沉穩(wěn)”，又有“水的靈動(dòng)”的語(yǔ)文教研，努力探索、實(shí)施新一輪課改，提升我校語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量在全縣的地位。

3.工作思路

3.1堅(jiān)持“一個(gè)中心”，即堅(jiān)持以課堂教學(xué)為中心。在全省中小學(xué)教學(xué)“減負(fù)提質(zhì)”的大背景下，課堂教學(xué)的“主陣地”地位愈加明顯。一方面，要爭(zhēng)取、保證語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)有、足夠的課時(shí);另一方面，要在既有課時(shí)基礎(chǔ)上做文章，有效、優(yōu)效、高效地開(kāi)展語(yǔ)文課堂教學(xué);再一個(gè)方面，也要研究課堂45分鐘如何向課外延伸。在教師層面，要引導(dǎo)研究不同類別的'課堂教學(xué)。

3.2抓住“兩條主線”，一條主線是基礎(chǔ)，一條主線是作文。兩條腿走路，要走得均衡，缺一不可。

3.3加強(qiáng)“三項(xiàng)研究”，即研究學(xué)生，研究考試，研究教法和學(xué)法。

研究學(xué)生，要研究學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，狀態(tài)遠(yuǎn)大于方法，方法遠(yuǎn)大于苦干;要研究學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)，看有無(wú)存在漏洞，需要不需要進(jìn)行必要的補(bǔ)全;要研究學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，看是否方法到位，事半功倍。針對(duì)不同層次的學(xué)生，應(yīng)采用分層教學(xué)，甚至是個(gè)別教學(xué)。

研究考試。要研究中考命題，《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》，我縣每期語(yǔ)文試卷，特別注意每年命題變化。

研究教法和學(xué)法。特別是高年級(jí)復(fù)習(xí)課，如何激趣導(dǎo)入，如何講述考點(diǎn)，如何分析例題，如何教授解題方法，如何做好當(dāng)堂練習(xí)，如何當(dāng)堂講評(píng)總結(jié)，如何布置課外作業(yè)，一定要成竹在胸。

人員工作計(jì)劃4

對(duì)于這月工作計(jì)劃，我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

一、先做好x月x號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

二、加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能

三、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

四、做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

五、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來(lái)自20%的客戶，我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的`產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

六、做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門(mén)迎，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。

人員工作計(jì)劃5

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的.交融。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

人員工作計(jì)劃6

第一部分：營(yíng)銷工作

一、營(yíng)銷工作的開(kāi)展和跟進(jìn)

1. 努力完成公司各項(xiàng)銷售指標(biāo)

1) 熟悉管轄區(qū)域內(nèi)服裝（童裝）市場(chǎng)狀況：

a) 客戶分布；

b) 客戶（會(huì)員）銷售排名，分清扶持、持平、弱化。

2) 充分利用預(yù)訂會(huì)獲取訂單（事前設(shè)定訂貨目標(biāo)）。

3) 合理分解計(jì)劃：按時(shí)段、按網(wǎng)點(diǎn)分解。

4) 捕捉市場(chǎng)信息，不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，對(duì)有潛力的市場(chǎng)加大開(kāi)發(fā)力度。

5) 實(shí)施計(jì)劃，對(duì)阻礙計(jì)劃完成的原因，詳細(xì)分析其原因，對(duì)癥下藥，確保計(jì)劃的完成。

2. 負(fù)責(zé)、協(xié)助客戶預(yù)訂貨及配貨

1) 預(yù)訂會(huì)訂貨注意事項(xiàng)：

a) 向客戶推銷公司當(dāng)季主推品種，特別是一些新開(kāi)發(fā)的主要貨品；

b) 結(jié)合客戶所在地區(qū)實(shí)際銷售情況，注意訂貨時(shí)各品類、各價(jià)位貨品之間的比例；

c) 結(jié)合客戶上實(shí)際銷售和庫(kù)存貨品情況；

d) 結(jié)合貨品顏色，充分考慮陳列的色系搭配；

e) 若出現(xiàn)重點(diǎn)客戶訂單不符合公司要求時(shí)，必須按業(yè)務(wù)—主管—營(yíng)運(yùn)經(jīng)理—總經(jīng)理程序逐層上報(bào)，協(xié)商解決。

2) 對(duì)訂單的處理及執(zhí)行情況

a) 將客戶訂單按品種、按季節(jié)銷售特點(diǎn)制定一份分批發(fā)貨計(jì)劃。

注：特別針對(duì)大客戶的預(yù)訂貨品，由于合同中有進(jìn)貨時(shí)間要求，一定協(xié)助客戶調(diào)整好庫(kù)存及資金，安排好預(yù)訂貨品的分批發(fā)貨。

b)按分批發(fā)貨計(jì)劃下揀單揀貨。

注：當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)訂貨品俏銷，公司大貨庫(kù)存開(kāi)始不足時(shí)，要說(shuō)服客戶盡早將預(yù)訂貨品拿完，以便及時(shí)從大貨中補(bǔ)充一部分貨源（因?yàn)楣居幸?guī)定預(yù)訂貨品未拿完，同一品種不得在大貨中進(jìn)貨）。

c)客戶預(yù)訂貨外的追加訂單與公司分配大貨有差距，說(shuō)服客戶將品種、花色要求范圍擴(kuò)大，以便更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

d)對(duì)正在執(zhí)行中的訂單，做好臺(tái)帳：注明清楚已發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期，直至訂單執(zhí)行完畢。

3) 充分利用每年2—4月、8—10月?lián)Q季高峰推銷貨品。

a) 統(tǒng)一思想向客戶強(qiáng)調(diào)“公司對(duì)客戶預(yù)訂貨品的進(jìn)貨時(shí)間要求均集中在2—4月、8—10月”，做好進(jìn)貨的資金準(zhǔn)備。

b) 說(shuō)服有預(yù)訂貨品的客戶，盡早將預(yù)訂貨品進(jìn)完，以便從大貨中補(bǔ)充貨源。

c) 對(duì)于有代理商的省份，代理商和加盟商的資金都需要落實(shí)。

d) 理順每個(gè)環(huán)節(jié)，提高效率，務(wù)求以最短的時(shí)間將貨品分配到每個(gè)終端。

4) 抓緊5—6月、11—12月補(bǔ)貨及貨源調(diào)配工作。

a) 大部分貨號(hào)放開(kāi)分配，并且個(gè)別客戶未進(jìn)完預(yù)訂貨品從【預(yù)訂倉(cāng)】轉(zhuǎn)入【正品倉(cāng)】后，盡量補(bǔ)充“一線”（即最俏銷）貨品。

b) “一線”貨品不夠，推銷“二線”產(chǎn)品，切忌“坐以待斃”而錯(cuò)過(guò)銷售季節(jié)。

c) 營(yíng)銷業(yè)務(wù)/主管及時(shí)收集市場(chǎng)反饋信息，在省內(nèi)進(jìn)行貨源調(diào)劑。

d) 全國(guó)整體貨源不夠或有溢余，及時(shí)反饋營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，在區(qū)域間進(jìn)行調(diào)劑。

5) 當(dāng)客戶出現(xiàn)貨源不足，而所需貨品又無(wú)法補(bǔ)貨與調(diào)劑時(shí)，及時(shí)動(dòng)員客戶出D類貨（公司會(huì)在季前下發(fā)當(dāng)季D類貨品清單與政策）。

a) 與客戶簽訂D類貨補(bǔ)充協(xié)議；

b) 監(jiān)控客戶的終端零售價(jià)及陳列所需POP；

c) 按公司要求監(jiān)控D類貨的銷售；

d) 督促客戶按時(shí)退貨與結(jié)算。

3. 按公司管理要求對(duì)客戶進(jìn)行工作跟進(jìn)，協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系

1) 按雙贏戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的原則，保持所轄區(qū)域客戶業(yè)績(jī)持續(xù)發(fā)展。

2) 協(xié)助客戶銷售，調(diào)劑好貨源。

3) 將公司政策向客戶進(jìn)行宣傳，范文，并指導(dǎo)客戶執(zhí)行。

4) 及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)與建議，權(quán)限內(nèi)的問(wèn)題必須當(dāng)天回復(fù)，權(quán)限外的問(wèn)題一周內(nèi)答復(fù)。

4. 專柜（店）開(kāi)發(fā)、銷售管理及銷售分析。

5. 協(xié)助客戶對(duì)各終端進(jìn)行管理和指導(dǎo)，做好市場(chǎng)檢查與維護(hù)，包括：裝修跟進(jìn)、陳列指導(dǎo)、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)、監(jiān)督并及時(shí)報(bào)告假冒偽劣商品的銷售、零售價(jià)的執(zhí)行、專柜（店）內(nèi)有無(wú)非我司供貨貨品銷售。

6. 參與客戶庫(kù)存管理，協(xié)助處理庫(kù)存。

7. 處理跟進(jìn)客戶日常事務(wù)：及時(shí)發(fā)貨、退換貨、短缺查詢等。

8. 發(fā)貨及時(shí)

下揀單的同時(shí)應(yīng)落實(shí)貨款，務(wù)求貨品在第一時(shí)間能夠發(fā)出。超過(guò)1周未能走貨，公司將視貨品俏銷程度對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)員采取相應(yīng)的處分。如果純屬客戶原因，有公函為證，公司將據(jù)實(shí)扣除客戶年終市場(chǎng)發(fā)展基金。

退換貨規(guī)范、及時(shí)

A. 無(wú)已審批的退貨單，客戶擅自退回貨品，此情況我司一律拒收，原件發(fā)還客戶。

B. 已經(jīng)辦理退貨申請(qǐng)，超過(guò)半個(gè)月仍未收到退貨，配送中心將知會(huì)營(yíng)運(yùn)部，營(yíng)運(yùn)部應(yīng)密切追蹤，落實(shí)退貨的情況。超過(guò)1個(gè)月仍未收到退貨，配送中心則按規(guī)定取消該退貨申請(qǐng)單。如需退貨，則重新辦理。

C. 遇到客戶的殘次品換貨，當(dāng)公司鑒定結(jié)果與客戶意見(jiàn)不一致，無(wú)法說(shuō)服客戶時(shí)，應(yīng)及時(shí)將客戶意見(jiàn)上報(bào)公司。

1) 及時(shí)處理客戶原裝短少、串號(hào)查詢，若超出公司負(fù)責(zé)查詢范圍，若客戶需要，也盡量協(xié)助客戶。

9. 團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)拓展。

第二部分：駐地工作（A類城市）

一、了解代理商工作情況

1. 了解客戶的銷售情況，包括自營(yíng)店銷售和客戶批發(fā)銷售。

2. 查看客戶的庫(kù)存情況，并向客戶提出合理建議。

3. 與客戶的負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)人員開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，了解客戶近段時(shí)間業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題。

4. 督促客戶補(bǔ)貨。

5. 巡查專柜、專營(yíng)店（具體見(jiàn)第二部分內(nèi)容）

6. 協(xié)助代理商開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，開(kāi)發(fā)終端。

7. 協(xié)調(diào)代理商和加盟商之間的關(guān)系，如召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議、開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作等。

8. 將巡查中遇到的問(wèn)題反饋給客戶，督促其解決。

備注一：巡查時(shí)可與代理商相關(guān)業(yè)務(wù)員同去，以便即時(shí)解決存在的問(wèn)題。

備注二：駐地代表在當(dāng)?shù)貢r(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，建議加強(qiáng)終端檢查。

二、了解加盟商工作情況（工作程序同上）

三、定期拜訪各大商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，建立良好的客情關(guān)系。

第三部分：市場(chǎng)管理工作

營(yíng)銷人員應(yīng)嚴(yán)格按公司制定的路線，加強(qiáng)市場(chǎng)檢查，對(duì)終端進(jìn)行管理，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行銷售技巧、陳列等指導(dǎo)。具體走訪原則及工作要求如下：

一、市場(chǎng)走訪原則：

1. 定點(diǎn)定時(shí)走訪原則。

2. 以點(diǎn)帶面、主要抓重點(diǎn)終端和問(wèn)題終端的原則。

3. 集中培訓(xùn)和實(shí)地指導(dǎo)原則。

4. 動(dòng)嘴與動(dòng)手結(jié)合的原則。

二、市場(chǎng)走訪類型：

1. 新貨上市檢查：

在每一季新貨上市初期（每年3月15日－5月15日及8月15日－10月15日），必須首先到AII類城市、主要B類城市的終端走訪，其次再到其余BII類及C類城市的終端走訪，進(jìn)行營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧的培訓(xùn)。

2. 日常例行市場(chǎng)檢查：

1) AII類城市：

每次到駐地必須用1-2天時(shí)間對(duì)AII城市全部終端進(jìn)行一次檢查。（駐地代表由于在當(dāng)?shù)貢r(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，因此建議加強(qiáng)對(duì)AII類城市A類店，每月不得少于4次檢查；對(duì)AII類城市B類店，每月不得少于2次檢查）

2)B類城市：

(1)A、B類終端，除新貨上市檢查外，每季不少于1次日常走訪。

(2)C、D類終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。

3)C類城市：

(1)A、B類終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。

(2) C、D類終端，除新貨上市檢查外，如完成全部上述走訪，可適當(dāng)安排對(duì)此類終端走訪。

三、市場(chǎng)走訪要求：

※ 終端管理工作必須按按日常巡店、柜長(zhǎng)/營(yíng)業(yè)員班前會(huì)、終端培訓(xùn)、商場(chǎng)客情聯(lián)絡(luò)、市場(chǎng)調(diào)查五大部分開(kāi)展，具體如下：

一） 日常巡店

※ 日常巡店要做到：腿勤、眼勤、手勤、嘴勤。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題并解決問(wèn)題，原則上對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題即時(shí)進(jìn)行改進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。如：

※ 日常巡店圍繞以下四大重點(diǎn)進(jìn)行：

1. 貨源檢查——貨源是實(shí)現(xiàn)銷售之基礎(chǔ)，若貨源不足或結(jié)構(gòu)不合理，應(yīng)即時(shí)進(jìn)行配貨、補(bǔ)貨工作！

1) 季初：

a) 貨源擺放及柜存貨量是否豐滿。

b) 新貨是否部分上柜，貨品是否倉(cāng)有柜有。

c) 新舊貨比例及品類結(jié)構(gòu)是否合理。

2) 季中：

a) 新貨是否全部上柜

b) 貨源擺放及柜存貨量是否豐滿。

c) 品類結(jié)構(gòu)是否合理。

d) 應(yīng)季暢銷貨品是否斷色斷碼，是否及時(shí)補(bǔ)貨。

3) 季末：

a) 暢銷貨品斷色斷碼是否已有其它貨品替代。

b) 針對(duì)季末不足的貨源是否已采用相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

c) 針對(duì)季末積壓較多的貨品是否已開(kāi)展促銷。

2. 柜臺(tái)管理

1) 商品陳列——以促進(jìn)銷售為基本原則，以當(dāng)季陳列手冊(cè)為依據(jù)！

a) 季初：

整個(gè)柜臺(tái)視覺(jué)是否豐滿整齊。

上市新品陳列是否醒目，是否有視覺(jué)吸引力。

明示新品上市的宣傳海報(bào)是否配合到位。

上季打折商品是否單獨(dú)陳列。

b) 季中：

當(dāng)季新品陳列是否豐滿整齊，暢銷商品是否列為重點(diǎn)。

新品的上市宣傳是否強(qiáng)化突出。

當(dāng)季主推品類是否重點(diǎn)突出、展示面是否全面。

c) 季末：

是否仍舊保持柜臺(tái)豐滿。

柜臺(tái)陳列及展示面是否根據(jù)柜存貨量已調(diào)整。

斷色斷碼商品是否已用其它庫(kù)存相對(duì)充足貨品替代陳列。

d) 促銷活動(dòng)開(kāi)展時(shí)：

促銷品類陳列是否突出。

POP是否醒目，明示促銷活動(dòng)正在進(jìn)行中。

e) 另：日常均需檢查的陳列內(nèi)容：

不斷調(diào)整銷售不佳的貨品的陳列方式。

樣品是否長(zhǎng)期不換，是否有污損。

商品顏色、式樣、連帶品是否搭配協(xié)調(diào)合理，陳列展示整齊有序。

商品標(biāo)價(jià)簽是否一貨一卡，擺放是否規(guī)范、醒目，內(nèi)容是否完整。

陳列道具是否完好、有無(wú)破損，POP有無(wú)過(guò)期、陳舊、過(guò)濫現(xiàn)象。

注：陳列若有與我司陳列手冊(cè)要求不一致的地方，仔細(xì)詢問(wèn)客戶及營(yíng)業(yè)員原因：

l 確屬客戶陳列不到位，即時(shí)進(jìn)行陳列培訓(xùn)，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

l 客戶如有更好的建議，可與客戶討論，然后報(bào)公司建議采納，推廣執(zhí)行。

2) 柜臺(tái)裝修——特別針對(duì)新裝修客戶

a) 柜臺(tái)裝修是否符合當(dāng)?shù)劁N售品類擺放比例。

b) 裝修的細(xì)節(jié)是否到位：燈、收口、鎖、背板等。

c) 裝修相配的道具是否配發(fā)到位。

d) 已裝修的應(yīng)檢查營(yíng)業(yè)設(shè)施是否完好，燈具是否損壞。

e) 燈光的明亮程度。

3) 清潔衛(wèi)生

a) 檢查和指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員做好商品的清潔衛(wèi)生。

b) 地面包括家私地腳線是否有污物、柜臺(tái)、商品及道具是否有浮灰、污漬。

c) 柜臺(tái)、貨架（柜）、試衣間內(nèi)是否有雜物、是否存放私人物品。

3. 營(yíng)業(yè)員管理

1) 營(yíng)業(yè)員接待禮儀與技巧

a) 檢查在崗人員的儀容儀表及精神狀況、服務(wù)態(tài)度。

b) 檢查和考核營(yíng)業(yè)員商品知識(shí)的熟悉程度及掌握商品推銷技巧的能力，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題即時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

2) 營(yíng)業(yè)員在崗與考勤

3) 柜長(zhǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)

a) 了解柜長(zhǎng)對(duì)柜組狀況的熟悉程度及對(duì)營(yíng)業(yè)員的'管理能力。

b) 向柜長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)員征求有關(guān)銷售、貨源等方面的意見(jiàn)。

c) 檢查柜臺(tái)各類商品賬務(wù)，檢驗(yàn)柜長(zhǎng)帳務(wù)管理能力。

4. 檢查促銷活動(dòng)開(kāi)展情況

1) 有無(wú)客戶自行開(kāi)展或商場(chǎng)開(kāi)展的促銷活動(dòng)，效果如何。

2) 是否參加路莎統(tǒng)一活動(dòng)，執(zhí)行是否走樣，效果如何。

3) 柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員是否了解促銷活動(dòng)細(xì)則及操作方式、帳務(wù)處理。

4) 促銷品及促銷POP是否重點(diǎn)陳列。

5) 是否有針對(duì)性對(duì)商品進(jìn)行重新陳列。

6) 促銷禮品的使用管理情況。

二） 柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員班前會(huì)

為更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)助終端提升銷售，要求業(yè)務(wù)員督促代理商每周對(duì)AII類城市的終端或B類城市年零售額超過(guò)85萬(wàn)元的專柜（店）柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員召開(kāi)班前會(huì)（條件不成熟的代理商請(qǐng)示營(yíng)運(yùn)經(jīng)理后，至少每個(gè)月一次），內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)：

1. 表?yè)P(yáng)前天工作中的好人好事。

2. 布置當(dāng)日工作。

3. 提出工作要求。

4. 針對(duì)本專柜、專營(yíng)店存在的問(wèn)題進(jìn)行專題培訓(xùn)（10分鐘左右）。

5. 日常銷售技巧、顧客服務(wù)技巧培訓(xùn)。

6. 促銷活動(dòng)前的培訓(xùn)。

7. 檢查當(dāng)日營(yíng)業(yè)員的準(zhǔn)備工作。

三） 終端(柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員以及代理商業(yè)務(wù)員一并參加)培訓(xùn)

1. 貨品知識(shí)培訓(xùn)——每季新貨上柜時(shí)。

2. 陳列指導(dǎo)、培訓(xùn)（參照公司當(dāng)季陳列手冊(cè)要求）——每季新貨上柜時(shí)，節(jié)日促銷時(shí)，櫥窗景點(diǎn)變更時(shí)。

3. 促銷活動(dòng)培訓(xùn)——每次促銷活動(dòng)開(kāi)展前。

4. 銷售技巧培訓(xùn)——不定期。

5. 柜長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)——不定期，

6. 其它公司要求的各類不定期培訓(xùn)。

四） 商場(chǎng)客情聯(lián)絡(luò)——定期拜訪商場(chǎng)主管及部分重點(diǎn)專營(yíng)店負(fù)責(zé)人

1. 重要性：客情關(guān)系是企業(yè)生命線，也是鏈接市場(chǎng)利益的紐帶。

2. 要求：

1) AII類城市重點(diǎn)商場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、主管至少每月拜訪、聯(lián)系一次：

了解路莎在商場(chǎng)整體的排名情況，商場(chǎng)主管對(duì)本品牌的印象及重視程度。

柜位不好的擴(kuò)大或調(diào)換柜位，原則上均以邊廳為主。

2) 對(duì)重點(diǎn)專營(yíng)店負(fù)責(zé)人、店長(zhǎng)定期聯(lián)系，以便準(zhǔn)確了解終端的銷售情況，顧客意見(jiàn)。

3) 建立商場(chǎng)客戶（重點(diǎn)是總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、主管以及柜長(zhǎng)）檔案：

定期重點(diǎn)拜訪。

節(jié)日、生日電話或卡片問(wèn)候等。

五） 提出所管轄地區(qū)的營(yíng)促策劃方案（★）

指導(dǎo)客戶參與公司統(tǒng)一制定的推廣、促銷活動(dòng)外，針對(duì)本省實(shí)際情況，提出本省有關(guān)品牌推廣、貨品促銷等具體方案。

根據(jù)不同時(shí)段，按公司組織或鼓勵(lì)代理商、經(jīng)銷商自行舉辦不同規(guī)模的促銷，具體包括：上市促銷、旺季促銷和季末促銷，協(xié)助客戶最大限度地盤(pán)好貨源，積極提出促銷建議，有效防止社會(huì)庫(kù)存的累積。

六） 市場(chǎng)調(diào)查與檢查、維護(hù)

1. 市場(chǎng)調(diào)查

1) 商場(chǎng)排名

a) 了解路莎在該商場(chǎng)正裝區(qū)和整個(gè)童裝部?jī)?nèi)的分別排名。

b) 了解童裝部的第1、2名業(yè)績(jī)分別是多少，以便知道路莎同其它品牌的優(yōu)勢(shì)和差距。

2) 其它品牌銷售狀況

a) 同類品牌銷售數(shù)據(jù)、銷售排名比較。

b) 其它非同類、但銷售業(yè)績(jī)突出或呈上升趨勢(shì)的品牌銷售跟蹤。

c) 新品牌銷售跟蹤。

3) 其它品牌貨源狀況及商品陳列特點(diǎn)

a) 其它品牌貨品換季規(guī)律。

b) 其它品牌貨源上柜規(guī)律。

c) 其它品牌陳列特點(diǎn)與銷售促進(jìn)的關(guān)系。

4) 其它品牌推廣策劃狀況

a) 促銷活動(dòng)開(kāi)展頻率及開(kāi)展形式。

b) 促銷活動(dòng)效果及對(duì)路莎銷售的影響。

5) 其它品牌消費(fèi)者服務(wù)工作

a) 營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)效果及服務(wù)質(zhì)量。

b) 對(duì)消費(fèi)者售后服務(wù)工作的質(zhì)量。

6) 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)習(xí)慣、層次及流行主線

2. 市場(chǎng)檢查、維護(hù)

1) 有無(wú)未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自開(kāi)設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)。

2) 有無(wú)未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自批發(fā)貨品現(xiàn)象。

3) 有無(wú)銷售假冒偽劣商品（公司客戶和非公司客戶）。

4) 客戶專柜（店）內(nèi)有無(wú)銷售非路莎產(chǎn)品或非我司供貨的路莎產(chǎn)品。

5) 公司統(tǒng)一零售價(jià)執(zhí)行情況：有無(wú)擅自抬高零售價(jià)及私自降價(jià)現(xiàn)象。

6) 是否按我司要求裝修、陳列、促銷、跟進(jìn)廣告。

7) 有無(wú)客戶將熱賣貨品當(dāng)正價(jià)貨品銷售或私自批發(fā)現(xiàn)象。

七） 信息反饋及建議

1. 銷售信息反饋：

1) 按公司規(guī)定指導(dǎo)、督促營(yíng)業(yè)店各類銷售報(bào)表的收集、上報(bào)和反饋。

2) 每月分析本省各品種銷售狀況，AII類終端重點(diǎn)分析，與同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的比較

2. 相關(guān)信息反饋：包括陳列、裝修、促銷活動(dòng)、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)、產(chǎn)品等。

3. 向公司提出各種建議。（可單獨(dú)呈報(bào)，也可在月度工作報(bào)告中一并上報(bào)）

4. 對(duì)其它同類品牌促銷活動(dòng)的信息（如影響我司產(chǎn)品銷售），要及時(shí)反饋至代理商和營(yíng)運(yùn)部并提出應(yīng)對(duì)措施。

第四部分出差行程安排（報(bào)告制度）

1. 營(yíng)銷人員出差均要按要求填寫(xiě)〈出差計(jì)劃申請(qǐng)單〉，如因工作需要延長(zhǎng)出差時(shí)間，應(yīng)按原出差時(shí)間計(jì)算到期之日提前三天內(nèi)補(bǔ)填新的〈出差計(jì)劃申請(qǐng)單〉上報(bào)公司。

2. 營(yíng)銷人員出差及駐地代表在駐地開(kāi)展工作，均要求每天填寫(xiě)《銷售人員日志》，簡(jiǎn)明、扼要、如實(shí)記錄每天的工作情況。（注：如約見(jiàn)客戶，要將客戶姓名、談話主要內(nèi)容如實(shí)記錄）。

3. 營(yíng)銷人員及駐地代表到直轄市、省會(huì)城市以外的地方出差，均需填寫(xiě)《終端檢查訪談登記表》（每家終端填寫(xiě)一張），并將與客戶談話主要內(nèi)容如實(shí)記錄，并請(qǐng)客戶簽名確認(rèn)（無(wú)客戶簽名視同無(wú)效）。

備注：

如當(dāng)日工作已在《終端檢查訪談登記表》中填寫(xiě)，可直接寫(xiě)“詳見(jiàn)×月×日×終端〈檢查表〉”。

公司將對(duì)檢查表記載情況進(jìn)行抽查，查處一次記載不實(shí)記較嚴(yán)重過(guò)失一次，累計(jì)三次公司予以除名；查處一次偽造客戶簽名，即予以除名處理。

返回公司的第一天，即將日志上報(bào)于營(yíng)運(yùn)經(jīng)理批復(fù)意見(jiàn)，總經(jīng)理將對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行抽查。

4. 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、營(yíng)銷主管/業(yè)務(wù)無(wú)論在虎門(mén)或在駐地，手機(jī)均保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以便公司隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。如有特殊原因，應(yīng)將聯(lián)系方式告知公司，如因聯(lián)系方式不暢通，致使延誤工作，查處一次扣除當(dāng)月職務(wù)工資20%，二次扣除100%并較嚴(yán)重過(guò)失一次，三次予以調(diào)離工作崗位。

5. 營(yíng)銷人員每次出差后，均需在回公司后三天內(nèi)向公司提交出差報(bào)告。

第五部分遠(yuǎn)程工作管理制度

1. 營(yíng)運(yùn)部根據(jù)經(jīng)公司審批的營(yíng)銷人員的〈出差計(jì)劃申請(qǐng)單〉，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行抽查。

2. 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理通過(guò)電話、電子郵件或skype等網(wǎng)上資源等定時(shí)或不定時(shí)（至少每三天一次）地對(duì)營(yíng)銷代表的工作行程、工作地點(diǎn)、走訪的客戶、工作成果等進(jìn)行抽查，以便營(yíng)運(yùn)理對(duì)營(yíng)銷主管/代表不合理的工作安排做出調(diào)整。

3. 營(yíng)運(yùn)部將對(duì)各類銷售信息的真實(shí)性及準(zhǔn)確性進(jìn)行抽查，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷人員的實(shí)地工作進(jìn)行考評(píng)。

4. 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理在審批出差報(bào)告及出差費(fèi)用時(shí)，將會(huì)對(duì)營(yíng)銷主管/業(yè)務(wù)的出差行程的執(zhí)行情況進(jìn)行審查。包括出差計(jì)劃的執(zhí)行，出差的工作成果等。

5. 每年7月5－8日、元月5－8日對(duì)半、全實(shí)地工作的線路、訪問(wèn)率、訪問(wèn)效果進(jìn)行評(píng)估，并作為員工管理項(xiàng)目考核的重要內(nèi)容。

人員工作計(jì)劃7

隨著公司品牌的不斷提升以及市場(chǎng)需求的調(diào)整，作為一名銷售人員，在產(chǎn)品的銷售中，我也要更加嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的做好規(guī)劃和目標(biāo)，才能更有效的利用好自身的資源，在工作中積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿射N售工作。

如今，回顧上一年來(lái)的銷售和成績(jī)，我盡管確實(shí)在銷售上取得了一些收獲和成績(jī)，但對(duì)于整個(gè)公司來(lái)說(shuō)，這不過(guò)是小小的一步而已。為能在工作中不斷的發(fā)展自己，并更好的完成銷售的工作任務(wù)。我在此對(duì)個(gè)人的工作目標(biāo)做如下規(guī)劃：

一、思想和態(tài)度

作為一名銷售，思想是最基礎(chǔ)，也是最關(guān)鍵的要求。作為xx公司的一名白酒銷售員，在思想上，我要積極鞏固自身，提高個(gè)人的銷售意識(shí)、服務(wù)思想，并對(duì)公司文化的理念與核心嚴(yán)格的貫徹，在思想上認(rèn)識(shí)自身的目標(biāo)，并積極的去實(shí)踐!

其次，在平時(shí)的生活中，我也要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)展的了解，提高自身的價(jià)值觀和世界觀，培養(yǎng)個(gè)人的良好品德，提高自身作為xx銷售的.個(gè)人素質(zhì)。

二、個(gè)人的學(xué)習(xí)和提升

面對(duì)工作中不斷提升的要求，我自身也必須不斷的改進(jìn)和要求自己。

1、增長(zhǎng)自身的知識(shí)面

要不斷的學(xué)習(xí)和了解銷售知識(shí)和技巧，并加強(qiáng)的對(duì)我們產(chǎn)品的了解，從顧客的評(píng)價(jià)中來(lái)分析產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及一些類似產(chǎn)品的信息，提高自己對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，做好銷售準(zhǔn)備。

2、加強(qiáng)自我的管理

作為銷售，我必須加強(qiáng)自身的管理和要求，對(duì)于工作中目標(biāo)和規(guī)劃要切實(shí)的完成執(zhí)行，提高自身的工作責(zé)任意識(shí)，并做好客戶的服務(wù)工作。

三、工作方面

在今后的工作中，我首先要做好對(duì)新客戶的開(kāi)發(fā)任務(wù)，保證每周新客戶的穩(wěn)定增長(zhǎng)，此外，對(duì)于老客戶的維護(hù)也同樣不能松懈!除了對(duì)重要客戶的回訪和關(guān)注之外，也要注意利用客戶的人脈和信息來(lái)開(kāi)發(fā)新的客戶，擴(kuò)展銷售途徑。

此外，對(duì)于市場(chǎng)上的銷售信息要及時(shí)的做好調(diào)查和管理，保證對(duì)市場(chǎng)需求的敏感，以數(shù)據(jù)作為支撐，積極做好工作中的規(guī)劃和方案。

如今，面對(duì)今后的工作和目標(biāo)，其實(shí)我還有很多不足的方面，尤其是對(duì)自身的完善以及客戶信息的收集上，還有很多空缺和不足的地方。為能更好的完成自身目標(biāo)，在今后的工作中我要更加努力的完善自己，將今后的工作努力的做到最好，取得更加出色的成績(jī)!

人員工作計(jì)劃8

為促進(jìn)公司市場(chǎng)銷售運(yùn)作，加快產(chǎn)品推向市場(chǎng)，在有限時(shí)間內(nèi)搶占信陽(yáng)地區(qū)銷售市場(chǎng)及份額，迅速增加產(chǎn)品銷售渠道。現(xiàn)根據(jù)公司銷售策略方針擬制第四季度營(yíng)銷方案，對(duì)銷售實(shí)行集中管控，獨(dú)立核算，效能與業(yè)績(jī)掛鉤。

一、明確公司架構(gòu)、各崗位職責(zé)、銷售管理模式

1、公司組織架構(gòu)

廠辦公室：工人招聘、后勤、廠區(qū)衛(wèi)生、接待等；生產(chǎn)組：生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)；

質(zhì)技組：原材料/半成品/成品的驗(yàn)收檢驗(yàn)、樣板/模塊制作、技術(shù)指導(dǎo)；銷售組：銷售及銷售管理；

策劃組：推廣、辦理備案證件、市場(chǎng)信息匯總分析、對(duì)外關(guān)系；財(cái)務(wù)部：會(huì)計(jì)、出納。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1、以市場(chǎng)為先導(dǎo)，合作伙伴為基礎(chǔ)

堅(jiān)持高科技、高質(zhì)量、高服務(wù)的品牌方針，以市場(chǎng)開(kāi)拓為先導(dǎo)，通過(guò)發(fā)展合作伙伴作為市場(chǎng)開(kāi)拓基礎(chǔ)。公司對(duì)銷售力量整合，信息共享統(tǒng)一管理，市場(chǎng)部對(duì)信陽(yáng)

市的八縣二區(qū)重點(diǎn)突礎(chǔ)。通過(guò)建委及遷改辦作為銷售渠道突礎(chǔ)點(diǎn)，積極尋找有銷售實(shí)力的合作伙伴，爭(zhēng)取用盡快的時(shí)間打開(kāi)信陽(yáng)地區(qū)市場(chǎng)，建立自己的周邊銷售網(wǎng)絡(luò)，形成穩(wěn)定的銷售渠道。

2、區(qū)域鏈條管理，確保貨款回收

以區(qū)域經(jīng)理帶頭，設(shè)立穩(wěn)固的市場(chǎng)陣地，尋找穩(wěn)固的骨干合作伙伴，把他們作為我們的重點(diǎn)，再不斷向下和延伸培育這樣的重點(diǎn)市場(chǎng)銷售和合作伙伴，讓他們有穩(wěn)定的銷售業(yè)績(jī)，從而確?；乜畹姆€(wěn)定。

3、優(yōu)惠銷售政策，保障服務(wù)質(zhì)量

開(kāi)發(fā)合作伙伴時(shí)，我們要優(yōu)惠銷售政策，隨機(jī)應(yīng)變，隨行就市；當(dāng)?shù)貐^(qū)銷量超過(guò)額定任務(wù)時(shí)，給予合作伙伴更大的利潤(rùn)空間；區(qū)域合作商可交納質(zhì)保金，享受相應(yīng)的提貨量，從而減輕合作伙伴的資金壓力。強(qiáng)化服務(wù)與管理，對(duì)工程技術(shù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，派技術(shù)人員進(jìn)行講解培訓(xùn)和工程指導(dǎo)，保障工程技術(shù)質(zhì)量。

4、進(jìn)行科學(xué)管理，以制度為準(zhǔn)則，業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)

內(nèi)部管理，進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理，建立建全管理和考核制度，以制度作為管理和考核的準(zhǔn)繩，實(shí)行制度管人；

考核方面，首先明確各崗位職責(zé)，實(shí)行季度考核，以業(yè)績(jī)作為依據(jù)，獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

三、產(chǎn)品銷售模式

負(fù)責(zé)HZT—Ⅲ墻體保溫材料營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、技術(shù)服務(wù)、客戶培訓(xùn)、市場(chǎng)拓展和維護(hù)等；負(fù)責(zé)客戶投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、技術(shù)和商務(wù)述標(biāo)、答辯等。

總經(jīng)理

銷售總監(jiān)

業(yè)務(wù)主管區(qū)域經(jīng)理信息文員

區(qū)域合作伙伴

二級(jí)區(qū)域合作伙伴

四、HZT—Ⅲ墻體保溫材料銷信陽(yáng)地區(qū)銷售任務(wù)

（一）、產(chǎn)品銷售任務(wù)目標(biāo)（20xx年10月1日—20xx年2月28日）

（二）、產(chǎn)品銷售任務(wù)分解（20xx年10月1日—20xx年2月28日）

（三）、市場(chǎng)區(qū)域劃分及薪酬福利、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

1）、信陽(yáng)地區(qū)市場(chǎng)區(qū)域劃分及人員配置

2）、信陽(yáng)地區(qū)銷售總監(jiān)待遇及福利

1、出差食宿補(bǔ)貼相關(guān)規(guī)定：

銷售總監(jiān)轉(zhuǎn)正后進(jìn)入考核期，當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)的.銷售任務(wù)的60%（不含60%），出差食宿補(bǔ)貼按120元/天報(bào)銷，當(dāng)月完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的60%（含）以上，出差食宿補(bǔ)貼按150元/天報(bào)銷。

2、績(jī)效獎(jiǎng)金相關(guān)規(guī)定：

銷售總監(jiān)當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的30%（不含），不享受績(jī)效獎(jiǎng)金；當(dāng)月完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的30%（含）以上，績(jī)效獎(jiǎng)金按完成銷售任務(wù)的比例發(fā)放。

3）、信陽(yáng)地區(qū)業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理待遇及福利

1、出差食宿補(bǔ)貼相關(guān)規(guī)定：

業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理轉(zhuǎn)正后進(jìn)入考核期，當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)的60%（不含60%），出差食宿補(bǔ)貼按80元/天報(bào)銷，當(dāng)月完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的60%（含）以上，出差食宿補(bǔ)貼按100元/天報(bào)銷。

2、績(jī)效獎(jiǎng)金相關(guān)規(guī)定：

業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的30%（不含），不享受績(jī)效獎(jiǎng)金；當(dāng)月完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的30%（含）以上，績(jī)效獎(jiǎng)金按完成銷售任務(wù)的比例發(fā)放。

4）、公司新進(jìn)銷售人員，從入職第一個(gè)月起實(shí)行基本工資+手機(jī)補(bǔ)貼+保險(xiǎn)、福利+銷售提成，但是試用期內(nèi)不享受績(jī)效獎(jiǎng)金，社會(huì)保險(xiǎn)福利分別從第三個(gè)月起由公司統(tǒng)一辦理，同時(shí)進(jìn)入考核期享受績(jī)效獎(jiǎng)金。

5）、其它說(shuō)明

①、以上各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用限額內(nèi)根據(jù)票據(jù)報(bào)銷，出差車費(fèi)根據(jù)車票給予報(bào)銷；

②、除基本工資和手機(jī)費(fèi)、保險(xiǎn)福利、長(zhǎng)途交通費(fèi)不納入考核內(nèi)；

③、績(jī)效獎(jiǎng)金、出差食宿補(bǔ)貼等相關(guān)費(fèi)用均列入考核范圍內(nèi)；

④、銷售提成按公司規(guī)定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)給予結(jié)算

⑤、提成兌現(xiàn)時(shí)間：當(dāng)月銷售提成在次月30日發(fā)放70%，年終發(fā)放30%。

（四）、業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員銷售提成

HZT—Ⅲ墻體保溫材料個(gè)人業(yè)績(jī)提成：產(chǎn)品提成標(biāo)準(zhǔn)

（五）、業(yè)務(wù)考核管理

1、考核評(píng)估：

業(yè)務(wù)員相關(guān)工作流程及考核由業(yè)務(wù)主管考核評(píng)估；

業(yè)務(wù)主管和區(qū)域經(jīng)理相關(guān)工作流程及考核由銷售總監(jiān)考核評(píng)估；銷售總監(jiān)相關(guān)工作流程及考核由營(yíng)銷總經(jīng)理考核評(píng)估。

2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員前兩個(gè)月不納入考核期，從第三個(gè)月起實(shí)行公司統(tǒng)一考核。

3、績(jī)效考核表（由策劃組另行制定）。

（六）、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定

1、信陽(yáng)市區(qū)及周邊縣城原則上不允許在外住宿，特殊情況需要請(qǐng)示總經(jīng)理并經(jīng)批示后方可按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。否則，一切自理（含出差當(dāng)日和次日的費(fèi)用及工資）。

2、短途差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

3、長(zhǎng)途差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

長(zhǎng)途差旅實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，交通工具標(biāo)準(zhǔn)為汽車、火車（硬臥、動(dòng)車二等座），其實(shí)憑住宿發(fā)票以及規(guī)定的差旅申請(qǐng)手續(xù)等填報(bào)領(lǐng)取補(bǔ)貼，超出標(biāo)準(zhǔn)的由自己承擔(dān)。

（七）、銷售任務(wù)詳細(xì)分解確認(rèn)表單位：立方

（八）、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽字：

1、本運(yùn)營(yíng)方案由公司制定和解釋，修改和終止時(shí)亦同；

2、本運(yùn)營(yíng)方案由公司策劃組負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督和實(shí)施；

3、本工作方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起開(kāi)始執(zhí)行。

人員工作計(jì)劃9

為進(jìn)一步深入開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)毒社區(qū)”工作，有效遏制毒品的蔓延趨勢(shì)，努力構(gòu)建和諧社區(qū)，根據(jù)縣禁毒工作相關(guān)文件精神要求、我鄉(xiāng)實(shí)際情況，結(jié)合其吸毒人員自身實(shí)際情況現(xiàn)就做好社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作，制訂計(jì)劃如下：

一、開(kāi)展社區(qū)戒毒工作的目的

以《中華人民共和國(guó)禁毒法》等有關(guān)法律為依據(jù)，以社區(qū)為基礎(chǔ)，家庭為依托，專業(yè)組織提供指導(dǎo)和 服務(wù)等各種社會(huì)力量廣泛參與的社區(qū)戒毒工作，限度的教育挽救和幫教吸毒人員回歸社會(huì)。

二、工作職責(zé)

與戒毒人員簽訂《社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)協(xié)議》

審批戒毒人員提供的變更社區(qū)戒毒地點(diǎn)請(qǐng)求

提供社區(qū)戒毒解除： 對(duì)無(wú)職無(wú)業(yè)且缺乏能力的戒毒人員，提供必要的職業(yè)技能培訓(xùn)，就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)援助

制定社區(qū)戒毒康復(fù)工作計(jì)劃，指導(dǎo)成立戒毒幫教小組、落實(shí)社區(qū)戒毒措施

對(duì)拒接進(jìn)行社區(qū)戒毒或嚴(yán)重違反社區(qū)戒毒協(xié)議的戒毒人員，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，在鎮(zhèn)綜治辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面開(kāi)展社區(qū)戒毒和社區(qū)康復(fù)工作，形成全社會(huì)共同參與的.工作格局，為深入開(kāi)展禁毒人民戰(zhàn)爭(zhēng)，構(gòu)建平安社區(qū)、和諧社區(qū)做出積極的貢獻(xiàn)。

三、工作步驟

幫教小組與戒毒人員以及其家屬建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，隨時(shí)為戒毒人員提供法律援助，對(duì)戒毒人員進(jìn)行心理干預(yù)與戒毒知識(shí)輔導(dǎo)

戒毒人員在社區(qū)戒毒過(guò)程中，再就學(xué)與就業(yè)方面遇到困難，幫教小組及時(shí)與縣戒毒辦進(jìn)行匯報(bào)，與各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)努力為戒毒人員解決就學(xué)就業(yè)問(wèn)題，對(duì)無(wú)職業(yè)且缺乏就業(yè)能力的戒毒人員，報(bào)縣禁毒辦為其提供必要的職業(yè)技能培訓(xùn)，就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)援助。

對(duì)禁毒人員未經(jīng)允許擅自離開(kāi)社區(qū)戒毒地點(diǎn)、逃避或拒絕接受檢測(cè)，拒不報(bào)告戒毒情況等違法行為，幫教小組要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行告誡，并將此情況記入戒毒人員現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。

對(duì)嚴(yán)重違反社區(qū)戒毒協(xié)議或者在社區(qū)戒毒期間又吸食、注射毒品及其他違法犯罪行為的，幫教小組及時(shí)向公安機(jī)關(guān)和社區(qū)戒毒辦報(bào)告。

派出所按照規(guī)定要(第一年6次，第二年4次，第三年2次)對(duì)戒毒人員進(jìn)行定期不定時(shí)的檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果隨時(shí)更新到吸毒人員動(dòng)態(tài)管控系統(tǒng)中。

堅(jiān)持以人為本、依法管理、科學(xué)戒毒、關(guān)懷救助的原則，幫助吸毒人員戒除毒癮，回歸社會(huì)。

四、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

社區(qū)黨總支書(shū)記任組長(zhǎng)，社區(qū)主任任副組長(zhǎng)，成立社區(qū)戒毒和社區(qū)康復(fù)工作站，負(fù)責(zé)組織本社區(qū)的社區(qū)戒毒和社區(qū)康復(fù)工作。

五、目標(biāo)任務(wù)

積極配合社區(qū)民警，以社區(qū)吸毒人員全部納入社區(qū)戒毒、強(qiáng)制戒毒、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)藥物維持治療、自愿戒毒范圍，建立戒毒治療、康復(fù)指導(dǎo)、救助服務(wù)功能兼?zhèn)涞慕涠竟ぷ黧w系，遏制吸毒人員的新滋生，降低吸毒危害為總目標(biāo)

六、成立社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)專兼職隊(duì)伍。

社區(qū)民警、社區(qū)自愿者成立康復(fù)小組，落實(shí)對(duì)戒毒人員的管理和服務(wù)。

人員工作計(jì)劃10

一、目的

為全面貫徹落實(shí)中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府有關(guān)安全生產(chǎn)工作的指示精神，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，以及上級(jí)有關(guān)安全工作部署，在公司20xx工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定安保環(huán)衛(wèi)科20xx工作計(jì)劃。

二、主要目標(biāo)

1。制定安全工作管理計(jì)劃。

2。安全生產(chǎn)職責(zé)書(shū)簽訂率100%。

3。隱患整改率到達(dá)100%。

4。員工教育培訓(xùn)率到達(dá)100%，考試合格率到達(dá)80%以上。

5。消防器材等安全設(shè)施完好率100%。

6。治安環(huán)保刑事案件為零。

7。一年2次防雷檢測(cè)，至少一次事故應(yīng)急救援預(yù)案演練。

8。每年不少以一項(xiàng)創(chuàng)新管理。

三、具體措施

1。年初安?？聘鶕?jù)公司工作任務(wù)及上年工作總結(jié)制定本安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理計(jì)劃并將其層層分解下發(fā)至各個(gè)部門(mén)，各部門(mén)在完成總體目標(biāo)的前提下根據(jù)本部門(mén)實(shí)際狀況制定本部門(mén)安全生產(chǎn)哦你工作分目標(biāo)。

2。年初安?？平M織全廠職工簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)書(shū)并制定考核辦法，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的`原則將職責(zé)層層分解，落實(shí)到人。安?？贫ㄆ趯?duì)目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，每半年對(duì)目標(biāo)完成狀況進(jìn)行評(píng)估與考核，并按公司考核與獎(jiǎng)懲辦法納入年終考核。

3。安保科組織安全生產(chǎn)委員會(huì)每月進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查并做好檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隱患能當(dāng)場(chǎng)整改的當(dāng)場(chǎng)整改，不能當(dāng)場(chǎng)整改的立即下發(fā)隱患整改通知書(shū)給相關(guān)職責(zé)部門(mén)要求其及時(shí)整改，并對(duì)整改狀況進(jìn)行監(jiān)督復(fù)查。

4。由總工室制定教育培訓(xùn)計(jì)劃，安?？茀f(xié)同組織負(fù)責(zé)全廠職工教育培訓(xùn)并以試卷形式進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考察，確保員工教育培訓(xùn)率到達(dá)100%，培訓(xùn)結(jié)果合格率到達(dá)80%以上，不合格者不得上崗作業(yè)。

5。安?？泼吭仑?fù)責(zé)對(duì)全廠消防器材等安全設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)過(guò)期失效的立即整改換新，確保消防器材合格有效率到達(dá)100%。加強(qiáng)治安保衛(wèi)，安排領(lǐng)導(dǎo)干部值班，有效防范各類治安刑事案件。

6。加強(qiáng)危險(xiǎn)有害因素辨識(shí)和應(yīng)急救援預(yù)案演練。確保職工了解身邊可能存在的危險(xiǎn)有害因素，掌握應(yīng)急突發(fā)狀況下的自救互救措施、避險(xiǎn)撤離方法。

7。加強(qiáng)創(chuàng)新管理，安?？聘鶕?jù)實(shí)際狀況，20xx年創(chuàng)新管理將從隱患排查治理和將與培訓(xùn)兩個(gè)方面入手，用心尋找安全工作創(chuàng)新突破口，做好創(chuàng)新管理工作。

四、考核要求

1。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)職責(zé)。認(rèn)真研究公司安全生產(chǎn)總體目標(biāo)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，將工作細(xì)化，層層分解，落實(shí)到本部門(mén)的每一個(gè)人身上。

2。認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)法律法規(guī)的有效識(shí)別，提高安全生產(chǎn)知識(shí)水平，以理論武裝自我，以實(shí)際狀況為依據(jù)，做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。

3。抓住重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。以安全職責(zé)、隱患排查與治理和安全教育培訓(xùn)三大塊為重點(diǎn)，同時(shí)兼顧其他安全生產(chǎn)目標(biāo)。在抓住重點(diǎn)的同時(shí)抓住細(xì)節(jié)，做到標(biāo)本兼治。

4。認(rèn)真謹(jǐn)慎，不怕困難。由于安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求始終貫穿整個(gè)安全全生產(chǎn)工作目標(biāo)，因此在實(shí)際工作中會(huì)遇到很多困難，我們必須要用心應(yīng)對(duì)，迎難而上。

五、考核辦法

按照公司考核與獎(jiǎng)懲辦法施行。

人員工作計(jì)劃11

(一)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，建立目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要準(zhǔn)確定位，確定目標(biāo)消費(fèi)群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營(yíng)銷隊(duì)伍,建立起以專業(yè)營(yíng)銷人員為主、動(dòng)員全體員工進(jìn)行營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，富都上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員，營(yíng)銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。

新的一年，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)管理，飯店將會(huì)與各部門(mén)簽定目標(biāo)責(zé)任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯(lián)系在一起，做出的貢獻(xiàn)越大，獲益也就越多，反之，則按部門(mén)完成指標(biāo)的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得，按勞分配。

(二)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工福利待遇

我們今年的工作重點(diǎn)，在圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的前提下，要積極加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，以嶄新的面貌迎接20xx年的挑戰(zhàn)。在這方面，飯店決定從以下方面著手：

1、為提高員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店員工連續(xù)工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決員工的后顧之憂;

2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續(xù)工作6個(gè)月以上的員工，飯店將會(huì)組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達(dá)嶺，今年我們也許去大連。

3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進(jìn)來(lái)，各賽事均設(shè)三等獎(jiǎng)，在愉悅身心的同時(shí)，還要給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報(bào)名，為部門(mén)爭(zhēng)光。

4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng)造良好效益的員工過(guò)好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開(kāi)聯(lián)歡，開(kāi)開(kāi)心心過(guò)大年。

5、對(duì)于平時(shí)表現(xiàn)突出，為飯店做出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，我們將在飯店年終總結(jié)大會(huì)上給予表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金。

6、為規(guī)范管理，我將在各部門(mén)經(jīng)理的協(xié)助和配合下，爭(zhēng)取于20xx年9月28日 富都飯店開(kāi)業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊(cè)》。

在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見(jiàn)和建議，解決管理中存在的.問(wèn)題，也希望大家能樹(shù)立主人翁責(zé)任感，真正以店為家。

(三)加大培訓(xùn)、考核、質(zhì)檢力度，提高服務(wù)質(zhì)量：

各部門(mén)制定可行性培訓(xùn)計(jì)劃，加大學(xué)習(xí)規(guī)章制度的力度，針對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行定期考核，遵循質(zhì)檢制度，保證服務(wù)高質(zhì)量，以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵。培訓(xùn)采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，同時(shí)各部門(mén)要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以 制度管人 和以 工資拉開(kāi)檔次 為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。

(四)加強(qiáng)安全和后勤保障工作

認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并制定應(yīng)急預(yù)案;食品衛(wèi)生工作常抓不懈，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的重要性; 注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;各部門(mén)一定要分工清楚，責(zé)任明確，充分發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性，做好安全檢查和防范措施。

春風(fēng)春色春光暖，新年新風(fēng)新氣象。新年伊始，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們一定要上下一心，團(tuán)結(jié)一致，乘風(fēng)破浪，勇往直前，加強(qiáng)管理，節(jié)支增效，我們要以飽滿的精神，十分的熱情迎接挑戰(zhàn)，力爭(zhēng)在20xx年再創(chuàng)輝煌!

近期工作

在我上任后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)酒店知識(shí)的學(xué)習(xí),酒店管理的學(xué)習(xí),加強(qiáng)自己的各種人際交往能力,在每天的工作中更加認(rèn)真，對(duì)每天維修單任務(wù)進(jìn)行全面的修理和審核，同時(shí)也要加強(qiáng)自身的素質(zhì)和技術(shù)能力，提高對(duì)各種突發(fā)事件的處理能力。

首先決定清洗和維護(hù)鍋爐，對(duì)我們的全自動(dòng)燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時(shí)為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對(duì)水質(zhì)進(jìn)行全面處理。

近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對(duì)發(fā)電機(jī)和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護(hù)、修復(fù)工作，發(fā)電機(jī)和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護(hù)如今又到了該維護(hù)的時(shí)期了，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開(kāi)對(duì)發(fā)電機(jī)和配電系統(tǒng)的檢查、維護(hù)、清洗、修復(fù)和加強(qiáng)管理和訓(xùn)練等工作。

酒店一、二樓已開(kāi)始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建，我和工程部所有成員將會(huì)對(duì)這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。

待解決的問(wèn)題：

為加強(qiáng)自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合,在今后我會(huì)更積極地去對(duì)待工作,同時(shí)展開(kāi)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡(jiǎn)單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn).

對(duì)酒店各部門(mén)電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查、保養(yǎng)、修理。

另外由于洗衣房設(shè)備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作，經(jīng)常出現(xiàn)故障，我也將會(huì)在今后的工作中加強(qiáng)管理和維護(hù)讓其能保持工作正常。

由于太陽(yáng)能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽(yáng)不好就會(huì)熱水不夠用，客人時(shí)不時(shí)提出水不夠熱,為了減少這種情況,我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理,并在近期會(huì)對(duì)其進(jìn)行玻璃表面清洗工作.盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。

水泵房的電機(jī)控制系統(tǒng)的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個(gè)技術(shù)能力比較強(qiáng)的人去撿查修理。

緊跟而來(lái)的是對(duì)弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報(bào)警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進(jìn)行更換和修復(fù)，讓其能保持正常的工作壯態(tài)。

在此，工作中我還會(huì)不斷的學(xué)習(xí)、借鑒，提高自身素質(zhì)、技術(shù)、管理水平，以求完美。

展看未來(lái)，我對(duì)自己充滿信心，對(duì)工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來(lái)的憧境。

我會(huì)用我的知識(shí)技術(shù)，管理技巧，把酒店的設(shè)備設(shè)施搞得更好，同時(shí)為了走向現(xiàn)代化、新時(shí)代，適應(yīng)新潮流，酒店會(huì)如我所說(shuō)的每間客房都有新的改進(jìn)和變化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動(dòng)化，讓客房就是一個(gè)高檔辦公室也是一個(gè)溫欣家。

以上我也提到了鍋爐和熱水的問(wèn)題，為了達(dá)到更理想化，我也在構(gòu)想著能不能我們自己研究設(shè)計(jì)一個(gè)自動(dòng)電加熱水箱系統(tǒng)。這樣在天上沒(méi)有太陽(yáng)熱水不夠用或是不夠熱時(shí)我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了;另由于洗衣房的啟用，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來(lái)水直接注進(jìn)鍋爐，沒(méi)有經(jīng)過(guò)特殊的水質(zhì)處理，從科學(xué)角度看多少會(huì)對(duì)鍋爐產(chǎn)生一定程度上損傷，所以我也在構(gòu)想著，研究設(shè)計(jì)著是不是能用已經(jīng)報(bào)廢的過(guò)濾水箱來(lái)做一個(gè)大型的水質(zhì)處理器，讓我們都報(bào)著成功的希望吧.畢竟這些都是一種美好的設(shè)想，如能把這些構(gòu)想變成事實(shí)那么對(duì)我們的工作，對(duì)酒店的成本和服務(wù)上都會(huì)有很大的改善。

為了完成以上我所說(shuō)的目標(biāo)也為了我工作的順利開(kāi)展，為酒店設(shè)備的能高效正常的工作，我在今后的工作中將會(huì)更加認(rèn)真,負(fù)責(zé)的去工作，更加會(huì)全身心的去投入到工作當(dāng)中去，更加的去努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，還有更加科學(xué)的管理技巧;我會(huì)盡我最大的能力用我最熱情的工作情緒去工作，用最科學(xué)的管理技巧，最具權(quán)威的技術(shù)把工程部搞得更好，更團(tuán)結(jié)，更能發(fā)揮和體現(xiàn)自身和團(tuán)體的價(jià)值和意義,

我對(duì)這次主管評(píng)選充滿希望，我所有所有的設(shè)想將在這次評(píng)選中得以實(shí)現(xiàn)，所有的技術(shù)才華會(huì)得以展示。我一定會(huì)勝利!

人員工作計(jì)劃12

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)xx所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以xx公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由xx設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高xx業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷服務(wù)部、xx營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)xx年xx保費(fèi)收入xx萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。xx，xx公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的.重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與xx銀行、……銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，xx將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗！

人員工作計(jì)劃13

一、對(duì)于銷售工作的認(rèn)識(shí)

1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的`解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。

人員工作計(jì)劃14

俗話說(shuō)的好：火車跑的快，快靠車頭帶。一份工作要想有更好的成果，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒(méi)錯(cuò)，對(duì)于銷售主管的我，也對(duì)xxxx年的做出了新的工作計(jì)劃。

xxxx年的工作已經(jīng)做完，整體來(lái)說(shuō)還算基本順利。根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況，銷售回顧，經(jīng)營(yíng)分析及業(yè)務(wù)來(lái)源等方面的問(wèn)題，作為銷售主管的我對(duì)于xxxx年的銷售主管工作計(jì)劃有了新的`方向：

我的個(gè)人工作計(jì)劃會(huì)明細(xì)化，但在實(shí)施的過(guò)程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動(dòng)。xxxx年預(yù)計(jì)全年回款100萬(wàn)元以上，保持增長(zhǎng)345。9%，預(yù)計(jì)第一季度完成15萬(wàn)元回款，第二季度25萬(wàn)元回款，第三季度回款30萬(wàn)元，第四季度30萬(wàn)元，南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至150家，分銷商增到70家。

一、工作方向：

1、對(duì)經(jīng)銷商的管理

定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫(kù)存，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫(kù)存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。

2、解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問(wèn)題

實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時(shí)間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。

3、銷售渠道下沉

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來(lái)的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在終端的走訪中，針對(duì)信息的收集，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。

二、目標(biāo)市場(chǎng)：

將對(duì)xxxx局部市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商，享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實(shí)行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。

重點(diǎn)促銷產(chǎn)品：

雞汁和果汁在xxxx年將被重點(diǎn)推廣，兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)勢(shì)不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長(zhǎng)的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。

三、銷售隊(duì)伍人力資源管理：

1、人員定崗

南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場(chǎng)，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開(kāi)拓空白市場(chǎng)。

2、人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作

每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見(jiàn)，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3、關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求

終端人員銷售對(duì)象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率，流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷渠道，通過(guò)分銷過(guò)程，最終到達(dá)消費(fèi)者，流通人員要具備清醒的思維，長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，善于溝通、分析、認(rèn)真看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。

對(duì)于xxxx年工作我心里已留底，我相信一切在于行動(dòng)，把我們所有的計(jì)劃和目標(biāo)都付諸于行動(dòng)，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時(shí)候一切會(huì)有不同的收獲。

人員工作計(jì)劃15

2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的`工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。