軟件工程實(shí)習(xí)工作總結(jié)

軟件工程實(shí)習(xí)工作總結(jié)1

進(jìn)入公司初期參加的入職培訓(xùn)，使我對公司有了一個全面的了解，在公司工作的這段時間，我深切的體會到了公司深厚的經(jīng)營理念，感受到了公司濃厚的文化氛圍。在每期的刊物上我都有了解公司的近期新聞內(nèi)容，同時也了解了公司的相關(guān)的規(guī)章制度，在工作上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助，讓我更加順利的度過我的試用期。

一、關(guān)于實(shí)習(xí)公司

我所實(shí)習(xí)的南京xx軟件有限公司簡稱xx公司，公司成立于20xx年，主營軟件開發(fā)和信息系統(tǒng)集成，專門從事工程建設(shè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品xx項(xiàng)目管理系列軟件（包括xx投資控制合同管理軟件、xx進(jìn)度控制計(jì)劃管理軟件、xx質(zhì)量控制安全管理軟件、xx項(xiàng)目管理門戶、xx城建項(xiàng)目管理平臺等），并已經(jīng)在全世界第一大橋蘇通長江大橋、國內(nèi)最大的開發(fā)區(qū)蘇州工業(yè)園區(qū)以及南水北調(diào)工程實(shí)施和應(yīng)用，目前正與南京城建集團(tuán)合作，開發(fā)城建項(xiàng)目管理平臺。

二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

今年xx月xx日開始，我正式走進(jìn)xx開始了實(shí)習(xí)工作，并被調(diào)到了江蘇省建筑質(zhì)量檢測中心，參加正在進(jìn)行的一個檢測項(xiàng)目。由于我才大三，本身對企業(yè)的經(jīng)營方式等都很陌生，公司讓我們的王工帶我學(xué)習(xí)，以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在王工的熱心指導(dǎo)下，我依次對此次項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程和大概框架進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。

三、實(shí)習(xí)的提高與收獲

實(shí)習(xí)收獲，主要有四個方面：

一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。

二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。

四是為畢業(yè)后的正式工作做好了準(zhǔn)備。

四、結(jié)語

到公司實(shí)習(xí)并沒有我想象中的難以融入，通過慢慢的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)在公司用的到得知識在我們的學(xué)校學(xué)習(xí)中都會遇到。至暑期結(jié)束，從不懂到漸漸的做了幾個檢測項(xiàng)目。學(xué)到不少的東西。實(shí)習(xí)生活還沒結(jié)束，開學(xué)了我還是會繼續(xù)留在公司我的學(xué)習(xí)和探索。

軟件工程實(shí)習(xí)工作總結(jié)2

在這次軟件工程課程中，我學(xué)到了很多東西，第一次深刻的體會到了什么叫做用工程化的思想來編寫軟件，以前自己也寫過一些小型軟件，沒有做過大型的項(xiàng)目，直到這次課堂我擔(dān)任組長并組織組員共同完成“個人圖書管理系統(tǒng)”這個項(xiàng)目，第一次和別人合作，才發(fā)現(xiàn)運(yùn)用工程化的思想來做是如此的有必要。

從這里，我才真正的意識到實(shí)施一個軟件工程并不是說簡單的會編碼就能夠解決問題的，我們更多的精力不是放在編碼上，編碼只是一個很小的模塊，只占到那么小的一個部分。這個事實(shí)在很大程度上顛覆了我以前的思想，在我以前的認(rèn)識中，似乎整個軟件就是編碼，除此無它，還好有老師的指導(dǎo)，不然真的會出現(xiàn)老師所說的，撞得頭破血流之后才想起來用軟件工程的思想來完成這個工作。

剛真正開始工作之前，我們費(fèi)了很多的時間來完成一些前端工作，如需求分析和可行性分析，這塊工作在別人看來可能是相對無關(guān)緊要，甚至是多于的，其實(shí)，換做在以前，我也會這么認(rèn)為?？墒?，我現(xiàn)在算是深深地明白了磨刀不誤砍柴工的道理，這些工作的完成太有必要了，太重要了，要想你的軟件有用有市場，能被別人接受和認(rèn)可，在進(jìn)行過程中不會出現(xiàn)崩潰性的問題，這些工作缺一不可。

還有就是接下來的一些設(shè)計(jì)模塊，此模塊與軟件編碼涉及比較緊密，主要是解決一些參數(shù)傳遞和接口通訊的問題，此模塊對我的觸動遠(yuǎn)沒有上兩個模塊對我的影響大，因此再次也不做過多的介紹。

在整個活動的完成過程中，作為組長，我收獲很多，我發(fā)現(xiàn)，要是組里有個人不怎么想做事情時，他對于整個組織的影響是毀滅性的，正所謂“一顆老鼠屎，能壞一倉谷”，以后我的組織里要是出現(xiàn)這樣的人，我絕不會給他繼續(xù)留下來的機(jī)會，我會在第一時間將他清除出去。還有就是，作為組長，你要做的最重要的事情，不是發(fā)揮自己的聰明才智，而是創(chuàng)造出一個平臺，讓別人去發(fā)揮，你所要做得，出了保證這個平臺的完整性和公平性外，還有就是協(xié)調(diào)好各組員之間的關(guān)系。

軟件工程實(shí)習(xí)工作總結(jié)3

時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)將近5個月，其中有2個月是屬于完全被流放的。 最先在內(nèi)部系統(tǒng)組參與內(nèi)部管理系統(tǒng)開發(fā)（struts+mysql+spring+hibernate），之后是去做網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)軟件的腳本測試?，F(xiàn)在又回歸內(nèi)部系統(tǒng)，雖然在腳本組期間，編碼能力被別人甩在后頭，但至少具有了一些測試經(jīng)驗(yàn)。

至少自己做的東西，是真正交付到了客戶手上，到也稍微有些成就感。

1、淺談測試

一直以來，我都認(rèn)為測試是脫離了軟件工程范圍的工作，不以為屑。但在實(shí)際情況中，測試是既重要且難以精湛的其真正的壓力，在于找不到bug，責(zé)任在你，而不在于編碼人員。一般的測試人員不懂編碼，他們靠的是日以累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和想象力。而要做到高級測試工程師，則一定要懂編碼，因?yàn)檫@是你完全掌握整個系統(tǒng)的方方面面具體運(yùn)作的前提。但占主導(dǎo)地位的，還是大型系統(tǒng)的集成測試經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際項(xiàng)目中，編碼時間一般只占30%左右，真正耗費(fèi)時間的是IT階段的找 bug與對應(yīng)bug，此階段基本評定了coder的編碼質(zhì)量。

2、程序員的困惑

有些人，以為教學(xué)視頻和代碼看多，自己就懂的多，實(shí)際做起來，卻不知從何下手，問題在那?如何定位?如何解決?通通跟一樣能力有關(guān)，debug追蹤能力，也稱調(diào)試。在項(xiàng)目組工作不愁源碼資源，但問題是蛋糕擺在面前，你如何去消化?

有位同事告訴我：代碼看幾遍都沒用，要去抄，例如一個查詢模塊，在此基礎(chǔ)上去做具體記錄的歷史記錄查詢模塊，你可能會覺得很簡單，但實(shí)際情況卻往往報一堆異常，配置問題涉及到方方面面，以及數(shù)據(jù)庫字段，傳值問題等等，一大堆對于新人來說很郁悶的問題。但不用怕，只要學(xué)會調(diào)試，一個個問題去追蹤，一個個去解決，自然而然，那段“源碼”才真正屬于你。

3、如何調(diào)試追蹤

如果你能在短短的時間內(nèi)就看到問題點(diǎn)在那，放下斷點(diǎn)去追蹤，出去找工作，絕對沒問題。出現(xiàn)問題的時候，不要光看代碼，要用實(shí)際行動去追蹤運(yùn)行期間的具體值，那是最好途徑。eclipse是個很爽的ide，這點(diǎn)做的很好。例如頁面內(nèi)容顯示不是自己想要的數(shù)據(jù)，我們要先從數(shù)據(jù)庫查詢語句去下手，設(shè)置斷點(diǎn)，一步一步step over，讓sql字段（存取最終sql語句的字符串）運(yùn)行到有值，inspect進(jìn)去看，如果還看不出來，就點(diǎn)擊它，copy后在sql客戶端去實(shí)際運(yùn)行，看看實(shí)際查詢出來的表是什么，如果是對的，有可能就是頁面調(diào)用的錯誤或者action邏輯的傳值問題。

頁面錯誤的調(diào)試，基本方法是用右鍵點(diǎn)擊實(shí)際網(wǎng)頁查看源代碼，copy到editplus，就能看到具體錯誤發(fā)生在那幾行。通常有幾種常見的錯誤，例如：缺少對象這種很多時候是有些被你調(diào)用的字段有可能為空的情況出現(xiàn)的，可以加if（xxx=null）語句加保護(hù)。追蹤的方法基本就是用alert語句，放在有可能出錯的地方。

4、一些習(xí)慣

遇到問題先自己思考，無從下手再找高手幫忙看看，注意他幫你看的思路，別在一旁閑著，看多了自己也會了，不然你一輩子都停留在那種水平，從人身上學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)比書多的多。

解決了一個問題后，要去究根問底去找到問題產(chǎn)生的起因，以防你下次遇到類似的問題再浪費(fèi)同樣的時間。

把代碼寫的漂亮，注釋、空行、規(guī)范一樣不能少，可讀性是放在第一位。曾經(jīng)看過一個高手寫的代碼，真的一看就是不同水平的人寫的，幾乎很完美，讀起來很流暢，方便自己也方便別人。

任務(wù)完后不要呆著，去要求經(jīng)理給你更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，只要你肯去嘗試，他們就會對你另言相看，把三天的任務(wù)一天加班搞定，效率和忠誠都有了，路也比較好走了。

軟件工程實(shí)習(xí)工作總結(jié)4

1 企業(yè)概述

1。1 企業(yè)發(fā)展簡史

開封天一軟件科技有限公司（原河南省開封市王子科技公司）是經(jīng)國家工商管理機(jī)構(gòu)注冊批準(zhǔn)的一家專門從事企業(yè)軟件開發(fā)與辦公信息化建設(shè)的高科技企業(yè)，公司擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施及售后服務(wù)人員；公司擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力和核心自主知識產(chǎn)權(quán)，能為企業(yè)提供從技術(shù)咨詢到解決方案；從電腦設(shè)備供應(yīng)到軟件產(chǎn)品定制；從軟件操作培訓(xùn)到售后維護(hù)服務(wù)等全過程的高層次優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品涵蓋了企業(yè)辦公、財務(wù)管理、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)器出租、服務(wù)器托管、進(jìn)銷存管理、工業(yè)控制，儀表數(shù)據(jù)采集與測控，人工智能等多種商業(yè)領(lǐng)域。公司本著“采用先進(jìn)技術(shù)和平臺，提供高效、穩(wěn)定的軟件系統(tǒng)”的產(chǎn)品質(zhì)量方針和“一切以用戶為中心”的企業(yè)服務(wù)理念，與您共同推動我國企業(yè)的信息化建設(shè)。

1。2 企業(yè)現(xiàn)狀

一個沒有優(yōu)秀民族文化的民族，不能自強(qiáng)于世界民族之林；同樣，一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)也不能自強(qiáng)于市場競爭之中。天一軟件科技有限公司將稟承“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，創(chuàng)建獨(dú)具特色的國際化IT企業(yè)文化，借鑒中外軟件企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，與國內(nèi)外友商精誠合作，緊趨世界信息技術(shù)發(fā)展潮流，致力于民族軟件業(yè)的騰飛，向著成為中國一流的國際化IT企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)！為了實(shí)現(xiàn)“讓客戶盡情享受信息新生活”的企業(yè)使命，天一軟件著力進(jìn)行業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)不斷地向廣大客戶推出科學(xué)、適用的業(yè)務(wù)，較好地打造了業(yè)務(wù)品牌形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，理念先進(jìn)、功能完善的`天一綜合短信系統(tǒng)系列產(chǎn)品，天一商務(wù)領(lǐng)航平臺、天一統(tǒng)一充值平臺等系統(tǒng)逐漸深入客戶的實(shí)際應(yīng)用，提升客戶感知的進(jìn)程沒有終點(diǎn)，福富軟件以創(chuàng)新的精神推出業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶的追求永無止境。

天一軟件強(qiáng)調(diào)以人為本，認(rèn)為對員工的投資是最重要的投資，通過對員工的培訓(xùn)提高員工的技術(shù)能力，并在平時通過多個方面讓員工隨時隨刻感受到盛鴻這個大家庭的溫馨、友愛。

創(chuàng)新是一種積累。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們的鄰國日本戰(zhàn)后一片狼籍，但是憑著“每天PDCA，每天進(jìn)步1%”的精神，一點(diǎn)一滴的創(chuàng)新，終于成就了一個科技和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。創(chuàng)新不是海市蜃樓，她就在我們身邊，偉大的創(chuàng)新也許當(dāng)初只是一個看似很傻的念頭，但如果當(dāng)初沒有人插上翅膀想飛卻飛不起來，有怎么會有今天的飛機(jī)呢公司將創(chuàng)新理念運(yùn)用在公司的發(fā)展，項(xiàng)目的開發(fā)當(dāng)中。天一當(dāng)前的創(chuàng)新重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，提倡大膽創(chuàng)新，不怕失敗，“莫以善小而不為”，從工作中的每個細(xì)節(jié)入手，從一點(diǎn)一滴做起，讓創(chuàng)新逐漸成為習(xí)慣。

2 實(shí)習(xí)過程

最為一個軟件開發(fā)技術(shù)公司，不同于一般的那種嚴(yán)肅的氣氛，天一中給人的感覺是比較的寬松，公司的人情味也比較濃。對于我們這一批參加暑期社會實(shí)踐短期活動的在校學(xué)生，也都按照一般公司的標(biāo)準(zhǔn)要求我們，當(dāng)然在這期間對我們的待遇，如：伙食、上下班的班車接送、業(yè)余文體活動等，也對我們一視同仁，這也是我們真正的體驗(yàn)該公司的生活工作提供了不小的幫助。

這種氣氛，加上先前進(jìn)入公司的師兄師姐，以及其他的熱心的老員工的幫助，使我們幾個很快的融入了這個公司中，在工作中更好的與周圍的同事的進(jìn)行交流、合作；在工作之余我們也參加了公司組織的一些文體活動，如羽毛球、卡拉OK等。

2。1環(huán)境適應(yīng)

這次的社會實(shí)踐活動，每個人都有一個很明確的任務(wù)，所以意味著我們不可能如以往的簡單的了解一些企業(yè)文化，簡單的學(xué)學(xué)新的知識就可以了，我們的這一個多月必將是一個繁忙的一個星期，也必將是一個充實(shí)的，進(jìn)步的一個星期。下面介紹的是我們在公司的生活與工作中所遇到的一些困難，還有我們一般的生活工作時間安排以及具體的工程開發(fā)內(nèi)容?？朔щy，養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣?；诟鞣矫娴脑颍m然在去之前我們做了比較充足的準(zhǔn)備，但還是遇到了一些困難，例如工程階段比較繁多，但時間又比較的短。

由于我們可算是第一次正式的參與企業(yè)的開發(fā)，在經(jīng)驗(yàn)、知識上必然有所欠缺，所以在開始階段我們主要都是了解項(xiàng)目的背景知識，進(jìn)一步學(xué)習(xí)基本的一些項(xiàng)目原理等。而后要進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，然后才是真正的工程開發(fā)過程，還有調(diào)試過程。再由于我們只是短期的社會實(shí)踐工作，為了所做的工作在以后能真正為人所用，我們在走之前還要留下完善的相關(guān)文檔。短短的一個星期，要分成這么多的階段，而任務(wù)就擺在那，每一階段的時間可想而知是多么的寶貴。

由于時間比較的緊。在這段時間我們既要看文檔、又要搞設(shè)計(jì)，既要編程序，又要測試，還要編寫整理對應(yīng)文檔。所以有時是每天中午都沒得休息趕著的干，下午下了班，別人都回去了，我們還在那兒加班，一直到晚上9點(diǎn)多，才坐上公交車花一個小時回住處休息。大家常常是坐在車上就睡著了。

另一方面，由于公司沒有給我們解決住宿問題，我們剛開始是在在公司同學(xué)的幫助下在體育場附近找的一個地方住著，后來又找了個地方，但還是在那一塊。雖然是坐在公司的班車上班，但由于是班車的第一站，很早就要上車，每天6：30就得起床。而在公司中午1：00上班，原來在學(xué)校的午睡習(xí)慣也只能去掉了，所以為了保持上班時有旺盛的精力，我們一改在校晚睡得習(xí)慣，每天晚上回去10：30就會睡覺。這樣的一堅(jiān)持就是一個星期，雖然是苦了一點(diǎn)，但我想這也無形中讓我們培養(yǎng)了一個良好的作息習(xí)慣。

而在這一個多月中，我們基本做到按照公司正式員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，跟他們一樣的上班時間，遵守一樣的規(guī)章制度，保持旺盛的工作動力。一般是每天工作7個半小時，從8：45—12：00和13：00—17：15。當(dāng)然有時候?yàn)榱粟s進(jìn)度我們會在晚上或周末加一下班，而在相對比較輕松的階段，特別的是在初期時，我們也會在工作中，找機(jī)會多學(xué)一些相關(guān)的知識。

2。2具體的工程開發(fā)內(nèi)容

由于我們四個人分別的加入了三個不同的項(xiàng)目開發(fā)小組，以下是他們對于這次工作的一個小小的總結(jié)：

我們于今年暑假去天一軟件進(jìn)行社會實(shí)踐，所做的項(xiàng)目為ST（系統(tǒng)測試）部門的MR（Modify Request）系統(tǒng)，MR系統(tǒng)為ST部門的最常用軟件，是進(jìn)行軟件測試的必備工具，由于原有的工具已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的要求，我們將利用更新的技術(shù)，基于新的需求分析，重新編寫該應(yīng)用軟件，該軟件采用流行的Web_Browser的結(jié)構(gòu)，利用ASP+SQL Server來實(shí)現(xiàn)整個系統(tǒng)，整個開發(fā)過程完全采用現(xiàn)代軟件工程的方法來監(jiān)控整個軟件的質(zhì)量。第一步的需求分析由朗訊公司提出，并做出了相應(yīng)的Tier2文檔。第二步的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫建模由我和另一位同學(xué)完成及相應(yīng)的Tier3，其中經(jīng)歷了數(shù)次反復(fù)和review最終得到了一個完整的Tier3文檔，第三步為coding，由于有前兩步的基礎(chǔ)，此步驟得以很快的完成。最后的軟件通過了ST部門的專門測試，最終得到了部門經(jīng)理的好評。

通過這一次社會實(shí)踐，使我們在課堂上學(xué)習(xí)到的抽象的軟件工程的理論有了一次實(shí)踐的機(jī)會，經(jīng)歷了正規(guī)的軟件過程，而且給了我們一次難得的與人合作的機(jī)會，相信這一切對我們將來從事大型軟件開發(fā)都將是難得的財富。

TMS（Task Management System）項(xiàng)目管理系統(tǒng)

這個系統(tǒng)是由同事獨(dú)立完成的，以下是他對于這次作的一個小小的總結(jié)：

暑假期間，我到了天一軟件科技有限公司實(shí)習(xí)，在軟件部（SW部門）負(fù)責(zé)基于web的項(xiàng)目管理系統(tǒng)的開發(fā)工作，即TMS（Task Management System）。

開發(fā)這個系統(tǒng)的目的是為了管理天一軟件公司SW部門現(xiàn)在正在開發(fā)的發(fā)展情況，以方便管理者和項(xiàng)目的參與者之間的協(xié)調(diào)。開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)該能夠跟蹤項(xiàng)目的最新進(jìn)展情況。

在這個系統(tǒng)里，最上層的對象是項(xiàng)目，下面分成若干子項(xiàng)目：子項(xiàng)目下又分成若干Task（任務(wù)）（Project—Sub_Project—Task）這樣的層次結(jié)構(gòu)。對應(yīng)于項(xiàng)目（Project）有項(xiàng)目主管PM（Project Manager），對應(yīng)于子項(xiàng)目，有Team Leader；對應(yīng)于任務(wù)，有Task Owner、Task Member、Task

Reviewer。PM負(fù)責(zé)添加、修改項(xiàng)目和子項(xiàng)目，以及添加上面所述的他以下的任何角色。上面的角色能加下面的角色，而下面的角色不能加上面的角色。TeamLeader負(fù)責(zé)子項(xiàng)目的管理（添加，修改，等等）。TaskOwner負(fù)責(zé)自己的一個或多個Task，定時向PM作報告（通過程序設(shè)置的時間發(fā)送定制的Email）當(dāng)一個Task完成后，PM檢查，確認(rèn)后就結(jié)束此一Task并向所有的人（SW部門的人）發(fā)程序定制的郵件。當(dāng)所有Task，Sub_Project都完成或部分、全部被取消后，整個項(xiàng)目就結(jié)束了。

整個系統(tǒng)用Web形式顯示和使用。采用Active Server Pages即所謂ASP技術(shù)。數(shù)據(jù)庫采用Oracle數(shù)據(jù)庫，采用OLE連接遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫（TMS和數(shù)據(jù)庫不在同一臺機(jī)器上）。

雖然實(shí)踐的時間比較的短暫，但我還是有了不小的收獲，最大的收獲是了解了一些軟 件開發(fā)的程序化生產(chǎn)過程。還有就是能有機(jī)會向SW部門的職員的一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神學(xué)習(xí)。相信這些都將給我以后的學(xué)習(xí)和工作帶來不小的幫助。

呼叫中心項(xiàng)目關(guān)于電話銀行的開發(fā)公作前面已經(jīng)提到過呼叫中心CALLCENTER解決方案是天一軟件作為該公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)來開發(fā)的，文書解決方案適于針對不同的需求在上面開發(fā)一步的CTL應(yīng)用，就如民 航語音電子系統(tǒng)、電子股票交易系統(tǒng)等，電話銀行地其中一個可能的應(yīng)用，也是公司在該解決方案上正在開發(fā)的第一個系統(tǒng)，而我本人則就是參加這個項(xiàng)目的工作。介紹如下：

電話銀行系統(tǒng)的目標(biāo)是提供銀行的基本業(yè)務(wù)處理功能，其服務(wù)形式可發(fā)是自動語音或人工坐席。電話銀行系統(tǒng)的主要功能包括賬戶查詢、賬戶轉(zhuǎn)賬，、客戶信息服務(wù)及客戶投訴四大部分，我在該項(xiàng)目的具體工作就是，參與初期的需求分析以設(shè)計(jì)的討論，提出一些建議，并在后面負(fù)責(zé)其中一個數(shù)據(jù)應(yīng)用網(wǎng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)以及調(diào)試。

該數(shù)據(jù)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)主要用來與電話銀行系統(tǒng)以外的數(shù)據(jù)源進(jìn)行通信，用于向電話銀行系統(tǒng)屏蔽外界的數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)，如存放格式、存放地點(diǎn)、版本等。應(yīng)用網(wǎng)關(guān)有以下的接口，如與電話銀行系統(tǒng)的TCP/IP通信接口及DCOM維護(hù)管理接口，還有與外界數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)接口。針對于電話銀行的這個應(yīng)用網(wǎng)關(guān)的開發(fā)的主要工作由以下幾部分組成：

a。 根據(jù)電話銀行IVR流程的具體需求，和IVR協(xié)商確定IVR數(shù)據(jù)請求以及返回的接口，建立與數(shù)據(jù)庫的連接，并且根據(jù)和IVR的數(shù)據(jù)接口編寫具體的數(shù)據(jù)應(yīng)用流程。

b。 應(yīng)用維護(hù)管理接口進(jìn)行應(yīng)用網(wǎng)關(guān)與網(wǎng)關(guān)服務(wù)器的連接、注冊工作，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器對應(yīng)用網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程操作中的一些方法。

c。 應(yīng)用TCP/IP通信接口，在應(yīng)用網(wǎng)關(guān)上實(shí)現(xiàn)IVR經(jīng)由網(wǎng)關(guān)服務(wù)器的數(shù)據(jù)請求的處理。

d。 修改完善操作界面并編寫《應(yīng)用網(wǎng)關(guān)用戶操作說明書》。

這些工作主要涉及到數(shù)據(jù)庫的遠(yuǎn)程操作、微軟的COM/DCOM通信機(jī)制還有TCP/IP通信原理，所以說這一次的工作不僅給了我深入了解一個大型軟件開發(fā)企業(yè)的機(jī)會，也給了我一個很大的鍛煉學(xué)習(xí)提高的機(jī)會。

3 總結(jié)

3。1 學(xué)習(xí)所得

如今一個星期的天一軟件科技有限公司社會實(shí)踐活動已經(jīng)結(jié)束了，從這次活動的成果上來看，還是比較成功的。辛勤的工作換來的是累累的碩果，不管是對于企業(yè)、學(xué)校，還是我們自己。

首先我們幾個人在較短的時間內(nèi)，克服各種困難，從最初的閱讀文檔，設(shè)計(jì)、開發(fā)，到最后的調(diào)試，完善，我們都按質(zhì)按量的完成了，完成預(yù)定的工程開發(fā)任務(wù)，通過了公司相應(yīng)項(xiàng)目小組的驗(yàn)收，也得到了他們的一致好評，實(shí)現(xiàn)了最初為企業(yè)作實(shí)際共享的目標(biāo)。

其次在這個過程中，我們也通過了深入的調(diào)查、討論，以對一個大型軟件開發(fā)企業(yè)的結(jié)構(gòu)、管理、文化、氣氛有了比較詳細(xì)的了解。而通過我們在公司中的工作上的良好表現(xiàn)，還有生活中與公司員工的交流，我們也在他們面前展現(xiàn)了了一個積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新形象，起到了加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)雙向交流的作用。

再有的一點(diǎn)就是，通過這次活動，讓我們理論聯(lián)系實(shí)際，在軟件工程的開發(fā)過程、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)、分布式計(jì)算等工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上有了很大的提高。在公司中也培養(yǎng)了初步的大型項(xiàng)目合作開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，這一些都很好的增強(qiáng)了我們的個人的能力和并提高了自身的素質(zhì)。

3。2經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

類似的以上的收獲還有很多很多，但在活動結(jié)束的這個時候，仔細(xì)考慮一下，還是有一些地經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的。

例如在活動中我們能感覺得到，很多的工作經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)的知識我們了解的還是不夠充分，致使我們在開發(fā)初期要發(fā)費(fèi)較多的時間用于入門。但有一點(diǎn)感覺就是，我們在學(xué)校所學(xué)的一些基本知識還是比較有用的，例如網(wǎng)絡(luò)通信砂理，數(shù)據(jù)庫基本原理等，正是這些基礎(chǔ)知識使我們在缺少工程經(jīng)驗(yàn)的情況下還能盡快入手，后來趕上。

針對我們學(xué)校部分學(xué)生普遍基礎(chǔ)理論知識較多，工程經(jīng)驗(yàn)不足的現(xiàn)象，我們同學(xué)大可以去掉以往羞于參與工程，怕在別人前認(rèn)短的心態(tài)，因?yàn)楸本┼]電大學(xué)學(xué)生在通信理論方面的基礎(chǔ)知識還是比較豐富的，有了這一些知識，我們一般在工程面前還是能很快入手的，而為了更好的進(jìn)行開發(fā)，我們也應(yīng)該在校期間就多進(jìn)行一些工程方面的鍛煉，培養(yǎng)實(shí)際動手能力。

我想象這樣一此讓同學(xué)接觸社會，培養(yǎng)實(shí)際動手能力的活動真的很不錯，也是同學(xué)們所歡迎的，當(dāng)然把這樣的活動辦好需要學(xué)校的老師和同學(xué)們共同努力。也希望，這樣的活動能不斷地繼續(xù)下去，并發(fā)展壯大。

3。3感謝

雖就短短的一個星期，但我想這一份經(jīng)歷必將會為我們將來進(jìn)入社會打下一個良好的基礎(chǔ)，不管是在以后的就業(yè)指導(dǎo)上、還是在工作生活為人上，我們都擁有了一筆寶貴的財富。

所以在最后我想我們應(yīng)當(dāng)感謝為我們提供這次活動機(jī)會、還有在此過程中熱心幫助我們的學(xué)校學(xué)生工作部，學(xué)校團(tuán)委，研究生團(tuán)委的老師們，另外還要感謝天一軟件科技有限公司及其中的員工們。

—信息技術(shù)學(xué)院

實(shí)習(xí)日 志

年級：2010級 專業(yè)：軟件工程 班級：專升本班 學(xué)號：101162003 姓名：孔文婕

2011年7月20日

今天我來到了位于洛陽西工區(qū)的金城信息產(chǎn)業(yè)園的洛陽沃客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。開始了我為期半年的實(shí)習(xí)生活。

洛陽沃客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正式成立于2010年2月，是一家以技術(shù)研發(fā)為主導(dǎo)，專業(yè)從事企業(yè)信息化咨詢服務(wù)，軟件研發(fā)、銷售、實(shí)施與技術(shù)支持服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司以“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗！”“言必行，行必果！”的企業(yè)精神謀求長遠(yuǎn)的發(fā)展。

這是來到公司的第一天，簡單地熟悉了公司的一些運(yùn)營模式，以及員工工作方式。對公司有了一個大致了解。呵呵迎接正式實(shí)習(xí)的第一天吧。

2011年7月21日

經(jīng)過昨天一天對公司的大致了解，本以為自己會很快適應(yīng)公司模式。但是在實(shí)習(xí)主要負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下了解公司分配的主要任務(wù)，還是感覺心里空空的。畢竟昔日在學(xué)校的作息時間，一下子被工作所取代，還真有點(diǎn)不適應(yīng)。其實(shí)在此之前我也作好了進(jìn)入社會的準(zhǔn)備，以前經(jīng)歷過一次畢業(yè)，現(xiàn)在總比第一次畢業(yè)時“無所適從”的感覺要好很多，心態(tài)也放得更為平和。如果真要說點(diǎn)與眾不同的話，那就是明顯感覺到：多了一些信心與實(shí)在。

2011年7月24日

下班回來，躺在床上，感覺這兩天的工作量也不算大，主要就是負(fù)責(zé)人給了一些項(xiàng)目案例，讓進(jìn)行分析以及總結(jié)，然后給出一個總的方案文檔。可能是自己的心態(tài)在作怪吧，老感覺自己是大學(xué)生。來實(shí)習(xí)不是負(fù)責(zé)文檔整理工作的，老想接觸些實(shí)質(zhì)性的工作。可是突然發(fā)現(xiàn)自己就是做一些整理文檔的基本工作也不一定能做好。唉，還是腳踏實(shí)地，慢慢來吧。

2011年7月28日

哈哈，今天比較開心，自己整理的文檔終于通過審核了，那就意味

著自己可以開始慢慢接觸一些編程相關(guān)工作了。通過這幾天的文檔整理，自己感覺工作沒有什么高低貴賤之分，每個步驟都很重要。比如文檔吧，編程人員就是通過文檔了解用戶需求，然后根據(jù)用戶需求進(jìn)行建模設(shè)計(jì)。如果一份文檔不能表達(dá)出用戶的需求意圖和需要，那么你做出的系統(tǒng)再好，對客戶來說都是廢物一個。以后自己在進(jìn)行設(shè)計(jì)之前一定要充分了解了用戶需求再開始進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2011年8月2日

今天在師傅的指導(dǎo)下，重新全面學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的相關(guān)知識。服務(wù)器的配置是系統(tǒng)運(yùn)行的重要一個環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器是局域網(wǎng)的核心，根據(jù)它在網(wǎng)絡(luò)中所起的作用，還可以進(jìn)一步分為文件服務(wù)器、打印服務(wù)器和通信服務(wù)器。文件服務(wù)器能講大容量磁盤空間提供給網(wǎng)上客戶機(jī)使用，接收客戶機(jī)提出的數(shù)據(jù)處理和文件存取請求，向用戶（客戶機(jī)）提供各種服務(wù)。打印服務(wù)器接收來自客戶機(jī)的打印任務(wù)。通信服務(wù)器主要負(fù)責(zé)網(wǎng)與網(wǎng)之間的通信和提供各種調(diào)制解調(diào)器等多種接口。

2011年8月10日

忽然發(fā)現(xiàn)好幾天沒記日志了。這兩天自己參與公司網(wǎng)站的制作。自己被分配到的主要任務(wù)時裝相關(guān)系統(tǒng)、裝應(yīng)用軟件、并配置網(wǎng)站在本地的運(yùn)行環(huán)境。

然而自己順利裝了系統(tǒng)，安裝了IIS組件，并在IIS上設(shè)置了默認(rèn)網(wǎng)站的主目錄地址。卻出現(xiàn)了問題：地址欄中輸入網(wǎng)址后發(fā)現(xiàn)無法察看網(wǎng)頁。最后查閱相關(guān)資料才找到解決方法：由于是在本地電腦上虛擬訪問網(wǎng)站，要設(shè)置Internet來賓賬戶的權(quán)限（由于今后網(wǎng)站建設(shè)中進(jìn)行后臺管理，要勾選“修改”權(quán)限），并且發(fā)現(xiàn)，僅當(dāng)磁盤格式化為NTFS格式時才可在xp環(huán)境下看到安全選項(xiàng)卡，進(jìn)行設(shè)置

2011年8月13日

今天下班后回宿舍上機(jī)調(diào)試程序，一個java網(wǎng)站，用Tomcat作服務(wù)器，在被瀏覽器加載的時候總是無法顯示出來，頁面提示出錯信息：500錯誤。到服務(wù)器日志查找原因，有一個“數(shù)據(jù)加載失敗”的提示。數(shù)據(jù)庫用的是SQL Server2000，原以為是Tomcat配置文件的問題，到網(wǎng)上查了很多相關(guān)資料，改了又改一直沒搞定，頭都大了，算了還是明天回公司請假別人吧，請教別人不丟人。

2011年8月18日

工作也一個月了，員工也已熟悉，我也可以直接向他們問一些我在做網(wǎng)站時遇到的難題了。唉，唯一感覺不開心的事情還得做就是與客戶交談，打電話詢問相關(guān)事宜，遇到好心的客戶還好，不會刁難你，要是來了一個挑三檢四的就不好應(yīng)付了，至少你得耍點(diǎn)小聰明，當(dāng)然不能惹客戶不高興，要不過后會接到老板的“呼叫”的。其實(shí)最簡單的對付辦法也很簡單：你只管順著客戶的意思，點(diǎn)頭即可！

2011年9月5日

最近到網(wǎng)上找了些視頻資料，看后很過癮，可看歸看，一動手寫代碼就傷神了。忘說內(nèi)容了，其實(shí)看的就幾個與Java編程相關(guān)的開源框架（Struts+Spring+Hibernate）而已，不過涉及到的東西就多了，開發(fā)平臺用的是Eclipse+MyEclipse，這個還好應(yīng)付，裝上設(shè)一下環(huán)境變量就搞定，跟JDK差不多。難的是在這之上的插件的應(yīng)用，要知道開源的東西特多，很多其實(shí)多差不多，但你卻不得不花時間去了解，而且版本的兼容性問題有時會讓你不知從哪處理是好。開源而且集成的東西用起來是好，感覺就是復(fù)雜了一點(diǎn)！尤其是面對一大堆英文文檔或者官方英文指導(dǎo)手冊時候，砸電腦的沖動都有呀！

2011年9月20日

這兩天自己的任務(wù)主要是熟悉已有的網(wǎng)站，大致認(rèn)識已有網(wǎng)站的功能、結(jié)構(gòu)。

我所實(shí)習(xí)的雖然是軟件公司，但是并沒有人從事過網(wǎng)站建設(shè)。于是采用了更為方便省時的方法，直接采用已有網(wǎng)站模型，這樣便直接有了網(wǎng)站的大體框架。經(jīng)過討論采用了動易系統(tǒng)網(wǎng)站模型，該網(wǎng)站系統(tǒng)已經(jīng)建好了“文章中心”、“圖片中心”、“下載中心”“軟件商城”幾個系統(tǒng)頻道，還有一個鏈接在外的留言板。這些功能基本就滿足一個軟件制作銷售公司的基本要求了。

只是在工作過程中有些不和諧的音符就是，各個員工意見不一，導(dǎo)致氣氛不和諧。還好最后達(dá)成一致。與人協(xié)作也是一門學(xué)問??！

2011年10月1 日

公司放假了，估計(jì)假期也不能松懈，剛分配了個新系統(tǒng)，要我負(fù)責(zé)后臺設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)。趕緊趁假期補(bǔ)習(xí)吧，這樣開始工作的時候

才能順手。對了，順便說下這個系統(tǒng)是java框架J2EE編寫的“網(wǎng)上辦公自動化”。加油！

2011年10月8日

實(shí)習(xí)又開始了。呵呵忽然發(fā)現(xiàn)自己習(xí)慣了實(shí)習(xí)，感覺自己是在上班，就算放假后開始上班，也不像在學(xué)校時候的那樣，懶洋洋的。假期過后第一天的實(shí)習(xí)，自己也不像開學(xué)那樣不在狀態(tài)，自己也能很快進(jìn)入自己的實(shí)習(xí)角色。呵呵努力，加油！

2011年10月13日

這幾天為了新項(xiàng)目學(xué)習(xí)了框架相關(guān)知識，呵呵簡單介紹下，就當(dāng)做鞏固了吧。Struts代表：表示層；Spring代表：業(yè)務(wù)邏輯層；Hibernate則代表持久層。他們是目前在Java Web編程開發(fā)中用得最多的框架，其實(shí)這樣區(qū)分是為了適應(yīng)軟件開發(fā)過程中各個分工部門之間保持一致性的需要。說得簡單點(diǎn)就是大家都在一個模式下寫代碼，這樣就能保證寫出來的程序能被每一個人都能夠讀懂，而且有些基本的東西它可以自動幫你生成，不用你自己一個一個的敲了，達(dá)到了代碼復(fù)用。這樣保證可讀性的同時也提高了開發(fā)效率，從而降低了成本。Struts這個框架其實(shí)就是Java MVC設(shè)計(jì)模式中（簡稱Model1與Model2）Model2的一個具體實(shí)現(xiàn)，Spring 則通過提供ICO（控制反轉(zhuǎn)，也稱依賴注入）實(shí)現(xiàn)了對對象甚至事務(wù)（如聲明式事務(wù)）的集中管理，此外還引入了AOP（對向切面編程），當(dāng)然也完全兼容其它框架。Hibernate嗎，就是一個實(shí)現(xiàn)對象與關(guān)系映射的中間件，大家知道，現(xiàn)在的主流數(shù)據(jù)庫還是關(guān)系型的，但編程卻已經(jīng)采用了面向?qū)ο蟮乃枷?，如何讓編程人員能像操作對象一樣，操縱數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)呢？Hibernate就是這樣一種框架。以前Java程序員與數(shù)據(jù)庫打交道都是通過JDBC，還要寫SQL語句，不過Hibernate徹底改變了這一切，它在JDBC之上又作了一次封裝，從而實(shí)現(xiàn)了不用寫SQL語句就可以實(shí)現(xiàn)操作數(shù)據(jù)庫。

值得提醒的是，這三個框架都是輕量級的，沒有侵入性或者侵入性很低，不像EJB這樣的重量級框架，它們都能最大限度的實(shí)現(xiàn)代碼的可復(fù)用。

2011年10月25日

一直忙著做后臺設(shè)計(jì)了，動手做了才發(fā)現(xiàn)，后臺設(shè)計(jì)也并不簡單。不僅要解決界面問題還要考慮到數(shù)據(jù)庫問題，同時也要注意管理員權(quán)限問題。真是頭疼，還好慢慢來自己進(jìn)行的也不算慢了。多虧了我們

團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員的幫助。

2011年11月7日

數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)也終于完成了，只是調(diào)試的時候還有一些小問題。自己嘗試慢慢修改吧，不能老是麻煩別人?。?/p>

2011年11月10日

轉(zhuǎn)眼幾天又過去了，工作的感覺也漸漸好了起來。值得高興的是，前些天說的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫加載失敗的問題也解決了。多虧了論壇朋友的解答與同學(xué)的指導(dǎo)，總結(jié)一下主要有以下幾個原因：沒給SQL Server2000打補(bǔ)?。粩?shù)據(jù)庫連接文件中寫的密碼與SA用戶登陸數(shù)據(jù)庫時的密碼沒保持一致；我用的是Tomcat的最新版本6，估計(jì)有兼容性問題，所以換了版本5；還有就是一開始沒安裝微軟JDBC for SQL Server2000的驅(qū)動程序，導(dǎo)致無法加載驅(qū)動類庫。幾天的工夫總歸沒白費(fèi)！

2011年11月29日

今天裝了MySQL數(shù)據(jù)庫，想給網(wǎng)站換個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。說實(shí)話，用慣了SQL Server2000感覺沒什么意思了，就像總是用Windows操作系統(tǒng)一樣，用久了就膩了！雖然SQL語句兩者相差不大，但初次使用起來還是有點(diǎn)具有挑戰(zhàn)性，至少有新鮮感，并促使你不斷學(xué)習(xí)。

遇到的最頭痛的要屬數(shù)據(jù)庫的備份與還原了。在SQL Server2000中，這非常簡單，點(diǎn)擊菜單即可?？稍贛ySQL里，就不一樣了，可能我剛學(xué)，還沒上手吧。按照書上的操作把數(shù)據(jù)文件拷到Mysql安裝目錄的Data/數(shù)據(jù)庫名 文件夾下，重啟MySQL，用客戶端連接上，能顯示出來有表了，可執(zhí)行Select語句里就出錯了：

ERROR 1034(HY000): Incorrect key file for table 'ebs_book';try to repair it Google百度了一上午都沒解決。只得到一些大概信息，如下：

frm、MYI、MYD分別對應(yīng)MyISAM表的表結(jié)構(gòu)索引數(shù)據(jù)文件；

frm,myd,myi是屬于MySQL存儲數(shù)據(jù)的文件，phpMyAdmin是無法導(dǎo)入的。

phpMyAdmin支持的文件格式為sql文件。

frm格式 MYD格式MYI格式文件導(dǎo)入MySQL中的方法： 導(dǎo)入到sql的data目錄

直接復(fù)制到新的數(shù)據(jù)庫下就可以了，這樣的文件是mysql用來存放表的文件，所以只能放到mysql的安裝目錄的data目錄下，而且如果你是要

傳到空間上的話，基本上是無法恢復(fù)了，除非你把這些數(shù)據(jù)給空間商要他幫你恢復(fù)。

感覺像是判了“死緩”一樣，難道數(shù)據(jù)真的無法恢復(fù)了？

嘗試新的東西還是挺有意思的。

2011年12月15日

哈哈今天挺開心的，近兩個月，新系統(tǒng)終于上線了。感覺就像系統(tǒng)全部是自己做的一樣，自戀下吧！

2011年12月26日

呵呵下班回來，打開電腦繼續(xù)自己今天未完成的工作，突然瞥了一眼日歷，才發(fā)現(xiàn)昨天原來是自己生日?？磥碜约菏钦嬲脑趯?shí)習(xí)中長大了，不再像以前一樣，天天惦記自己生日，然后借口回家了。好好實(shí)習(xí)吧，可以實(shí)習(xí)的時間不多了。

2012年1月1日

今天元旦，可是一點(diǎn)也不開心。前兩天維護(hù)部的人通知說，上次的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫方面出現(xiàn)了點(diǎn)問題，讓當(dāng)時的負(fù)責(zé)人處理一下。唉，自己突然聽到自己做的部分出現(xiàn)了問題，心里惶惶的。還好問題不大，最后也解決了，可是感覺就像劫后余生。

2012年1月10日

這兩天自己的任務(wù)突然就輕松了很多，可能是考慮到我實(shí)習(xí)期馬上就要到了，同事們想讓我輕松一下吧。不過自己還是很自覺的下載了一些代碼進(jìn)行調(diào)試和測試，然后研究，上線系統(tǒng)可能會出現(xiàn)的漏洞。希望實(shí)習(xí)結(jié)束前一切順利吧。

2012年1月20日

今天是實(shí)習(xí)的最后一天，馬上就要離開工作六個月的單位，很有些戀戀不舍，十分感謝師傅對我的諄諄教誨，在這六個月期間，讓我對于專業(yè)知識有了更深的了解，同時明白事情不是一蹴而就的，要日積月累，才能有所成就，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以至千里。”正是說的這意思。同時，一個項(xiàng)目不是一個人兩個人可以完成的，需要多人團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們要有團(tuán)隊(duì)精神和合作精神，才能順利完成一個項(xiàng)目并且使項(xiàng)目完

美。我想這次實(shí)習(xí)，會是我學(xué)生生涯的一次難忘經(jīng)歷。同時非常感謝在實(shí)習(xí)過程中對我給予幫助的那些人，謝謝你們！