暑期KTV打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1

這是邁入大學(xué)校門(mén)后的第二個(gè)暑假，為了使這個(gè)漫長(zhǎng)的暑假過(guò)得充實(shí)，我經(jīng)歷了一次社會(huì)實(shí)踐?？梢哉f(shuō)，這次實(shí)踐讓我是“受益匪淺”。

20xx年X月，軍訓(xùn)完的我迫不及待的回到家中。在家里，經(jīng)過(guò)幾天的拜訪親朋好友，我的生活徹底的平靜下來(lái)，坐下來(lái)，安安靜靜的思考了一下這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)生活，雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂(lè)，可我卻看到了其中存在的危機(jī)―就業(yè)危機(jī)。在當(dāng)今社會(huì)，各種各樣的大學(xué)數(shù)不勝數(shù)，也同樣，各個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的人數(shù)也數(shù)不勝數(shù)，所以，你想在一個(gè)專(zhuān)業(yè)里出類(lèi)拔萃，光是學(xué)習(xí)是不夠的，你還必須擁有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是，在大學(xué)里，這樣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并不多，并且走出校園后我們也將面臨社會(huì)和市場(chǎng)無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)和淘汰。所以，我思考著：怎樣才能讓自己在暑假這個(gè)短暫的時(shí)間里學(xué)到一些大學(xué)里學(xué)不到的東西，從而度過(guò)一個(gè)有意義的暑假。

經(jīng)過(guò)一番思考后，我決定走街串巷，尋找一個(gè)實(shí)踐的平臺(tái)。經(jīng)過(guò)我一路走下來(lái)的觀察發(fā)現(xiàn)，由于處于年底，所以大多數(shù)娛樂(lè)性質(zhì)的地方急聘服務(wù)人員，其中尤以ktv為最。本著自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的也是服務(wù)性質(zhì)，所以我決定去應(yīng)聘當(dāng)服務(wù)生。

一、實(shí)踐中的行動(dòng)

當(dāng)天下午，我揣著自己僅有的身份證和學(xué)生證，開(kāi)始了我的求職生涯。以前看到過(guò)很多關(guān)于應(yīng)聘的小故事，往往企業(yè)單位都是從微小的事物上決定應(yīng)用哪種人。所以我盡量面面俱到，努力去做到?？墒钦驹趹?yīng)聘單位的門(mén)口，我還是緊張的要死，雙腿直打顫，可我仍是非常鎮(zhèn)定的告訴自己：沒(méi)什么好害怕的，不要慌，要相信自己能做到。漸漸的`，心情慢慢平復(fù)下來(lái)。我鼓起勇氣，推開(kāi)了門(mén)，映入眼簾的是一位帶著溫暖微笑的叔叔級(jí)別的人，于是我熟絡(luò)的開(kāi)始了我不知練習(xí)了幾遍的自我介紹，自始至終，經(jīng)理都是面帶微笑，簡(jiǎn)短的談話中，知道叔叔姓余，他親切的讓我稱(chēng)呼他為余叔叔，他說(shuō)是我的勇氣與自信征服了他，所以我順利的開(kāi)始了我為期20天的服務(wù)生涯。

第二天早上9點(diǎn)，我開(kāi)始了我的工作。其實(shí)白天的事并不多，主要是照看一下場(chǎng)地，接待來(lái)訪人員以及清潔衛(wèi)生。我的工作重點(diǎn)在晚上，因?yàn)榇筮^(guò)年的嘛，好不容易回家一趟，親朋好友的難免要出去熱鬧一下，像我們這種娛樂(lè)城，有舞廳及ktv包房，一般都是首選的地方。因?yàn)槲业墓ぷ鞑皇情L(zhǎng)期性的，所以我只負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的事物。雖然事物簡(jiǎn)單，但還是不能馬虎，一不小心就有可能出錯(cuò)。每天都要準(zhǔn)時(shí)在9點(diǎn)去開(kāi)門(mén)，然后下午1點(diǎn)得去換一次煤，到晚上5點(diǎn)燒開(kāi)水，最后是8點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)。同時(shí)，也要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)關(guān)燈。因?yàn)槭菉蕵?lè)場(chǎng)所，各種各樣的燈繁多，也要將它們牢記清楚，哪個(gè)時(shí)間開(kāi)哪盞，都有嚴(yán)格的規(guī)定。最后，當(dāng)所有的客人都走后，我們服務(wù)生還要負(fù)責(zé)清潔所有場(chǎng)地的衛(wèi)生。這可是一個(gè)累人的活，剛好那天晚上我清潔衛(wèi)生間，我拿著拖把，將地面以及便池都拖了兩三遍，又將梳妝臺(tái)的玻璃以及墻擦了一遍。我想這樣應(yīng)該足夠了吧，在家里我也是這樣搞的，準(zhǔn)備走人回家，可是轉(zhuǎn)念一想“細(xì)節(jié)決定成敗”可能我還有沒(méi)做到位的地方，于是我又仔細(xì)的檢查了一遍，真是不堪不知道，一看嚇一跳。地面上這一塊那一塊的水漬，梳妝臺(tái)上也是一片狼藉，于是我不管三七二十一，脫下外套，又熱火朝天的干了起來(lái)。經(jīng)過(guò)整整兩個(gè)小時(shí)，我才將衛(wèi)生間清理干凈，看著煥然一新的衛(wèi)生間，我深刻的體會(huì)到了“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話的含義。

我覺(jué)得清潔衛(wèi)生這種活雖累但并不難，最難的還是替ktv包房里的客人服務(wù)，一方面你得面面俱到，一方面你又得小心自己的言辭。不管他們?cè)趺凑f(shuō)，我們都不能還口，因?yàn)槲覀円獜乃麄兊目诖锬缅X(qián)，只能忍著。就像經(jīng)理說(shuō)的那樣，干我們服務(wù)行業(yè)的，就得學(xué)會(huì)忍，現(xiàn)在的社會(huì)，有些人的素質(zhì)確實(shí)太低下，盡管他們有錢(qián)，但有些地方確實(shí)做的很過(guò)分，他們仗著自己有兩個(gè)錢(qián)，就對(duì)我們服務(wù)員撒氣，這樣的事是常有的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己是大爺，不拿我們當(dāng)人看。我當(dāng)服務(wù)生的期間，這樣的事也碰到了幾次，又一次甚至氣哭了，可是沒(méi)辦法，都得忍著。所以后來(lái)對(duì)于他們的濫罵，我都只當(dāng)是瘋狗咬人，充耳不聞。

我想或許在校園里的我們都太單純，太純潔，看不到人性的黑暗。短短的二十天實(shí)踐就這樣過(guò)去了，從中我獲益匪淺，同時(shí)也讓我看到了社會(huì)中某些黑暗的一面。我覺(jué)得自己真的應(yīng)該長(zhǎng)大了，不能再像以前那樣孩子氣了。在實(shí)踐中，對(duì)我教育最多也最深的是我們的經(jīng)理，他教會(huì)了我很多社會(huì)道理，我非常的感謝他。同時(shí)，我也深刻的認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今社會(huì)需要的是具有一定能力的人，所以，我必須更加努力，學(xué)得一技之長(zhǎng)，更好的去為這個(gè)社會(huì)服務(wù)。

二、實(shí)踐后的思考

雖然這次的實(shí)踐只有短短的二十天，而且從事的是比較簡(jiǎn)單的服務(wù)工作，但是通過(guò)與各種各樣的人接觸，還是讓我學(xué)會(huì)了很多道理。

再次，這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在ktv里每天面對(duì)形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)的，但是堅(jiān)持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們學(xué)會(huì)需要忍耐，需要學(xué)會(huì)承受，需要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。

第一次參加實(shí)踐活動(dòng)，讓我明白了到學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén)，開(kāi)始接觸社會(huì)的一種良好的形式。通過(guò)這種實(shí)踐，有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。希望以后還能有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉！

暑期KTV打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2

實(shí)踐時(shí)間：

xx年7月8日———xx年8月15日

實(shí)踐地點(diǎn)：

優(yōu)客量販?zhǔn)絢tv光華門(mén)店

實(shí)踐內(nèi)容：

試用期

7月8日至7月14日為七天試用期，在這一周中上白班，工作時(shí)間為11：30am—7：30pm。工作內(nèi)容主要為學(xué)習(xí)工作的基本技能。包括上下班的口號(hào)（“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，努力工作”）；熟悉包間位置，大??；迎賓；帶客；服務(wù)；下午的時(shí)候還要發(fā)兩個(gè)小時(shí)傳單（主要是為了鍛煉員工耐力，將不能吃苦的的人員及早剔除，事實(shí)證明，很多人也是在這一環(huán)節(jié)選擇了放棄）；清包（將客離包間打掃出來(lái)，同時(shí)檢查包間物品和設(shè)施）

試用期心得

萬(wàn)事開(kāi)頭難，開(kāi)始的幾天確有度日如年的感覺(jué)。一切都不熟悉，一起都得從零開(kāi)始，所以很辛苦。但一切又貴在堅(jiān)持，只要心中有信念，一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅(jiān)定的想留在南京，不為別的，就是想鍛煉一下。別人能做到的自己就一定做得到，如果這點(diǎn)苦都吃不了，以后還能做什么呢。

正式工作

7月15日至8月15號(hào)日為正式工作的一個(gè)月，在這個(gè)月中我一直上晚班，工作時(shí)間為6：40pm—2：00am。工作內(nèi)容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強(qiáng)禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用（“晚上好，歡迎光臨”；“謝謝光臨請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”；“對(duì)不起，打擾一下”；“祝您歡唱愉快”等等）；熟悉包間價(jià)格；推銷(xiāo)酒水套餐（分為啤酒系列，洋酒系列，紅酒系列）；調(diào)制酒水（必備工具：扎壺、冰塊、開(kāi)瓶器（紅酒）、酒杯；洋酒所配軟飲一般為綠茶，紅酒所配軟飲一般為雪碧；根據(jù)客人口味不同，決定濃淡）；包間服務(wù)（開(kāi)酒、調(diào)溫、幫助使用點(diǎn)歌系統(tǒng)等）；清包（難度加大，晚場(chǎng)喝酒的較多，包間內(nèi)粘濕，需要刮地）。

正式工作心得

如果不能改變環(huán)境，那就要去適應(yīng)它。當(dāng)我適應(yīng)了ktv的環(huán)境之后，一切似乎都變得得心應(yīng)手。生活不再那么單調(diào)，每天接觸形形色色的人，本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)。林子大了，什么鳥(niǎo)都有，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，就沒(méi)有過(guò)不去的坎兒。同時(shí)要承認(rèn)的是通情達(dá)理的客人當(dāng)然還是大多數(shù)。做事積極主動(dòng)一點(diǎn)，公司要求掌握的就盡早盡好的掌握，因?yàn)樵诒活I(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了之后你還是得掌握。和同事處好關(guān)系，因?yàn)槟闵钤谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能獨(dú)自完成公司交給你的所有任務(wù)。

社會(huì)實(shí)踐心得

1、找工作時(shí)一定要如實(shí)講述自己的情況，公司肯定比你聰明。

2、踏實(shí)工作，即便剛開(kāi)始你會(huì)覺(jué)得很累，但你的努力遲早會(huì)得到別人的肯定。

3、同事有困難時(shí)，最好伸出援手，不要不好意思，人都會(huì)感恩的。

4、最好和上級(jí)處好關(guān)系，不然會(huì)吃啞巴虧。即便不喜歡他，也別公然和他對(duì)立，他畢竟是領(lǐng)導(dǎo)。

5、與人相處時(shí)，要投其所好，但不要低賤。是在相處不來(lái)，就算了。

6、微笑是解決問(wèn)題的一個(gè)很好辦法。

7、不要相信領(lǐng)導(dǎo)給你的口頭承諾。

8、尊重不是別人給的，而是自己爭(zhēng)取的。

9、不要試圖偷懶，即便只被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次，他也會(huì)覺(jué)得你經(jīng)常偷懶。

10、收入和體力勞動(dòng)是成反比的，想要獲得財(cái)富，最好還是多動(dòng)動(dòng)腦子。

元月十六號(hào)大部分同學(xué)都回家了，我選擇留在衡陽(yáng)，開(kāi)始我的打工生活。

我打工的地方是麥酷ktv，它是全國(guó)六家連鎖店之一。我最開(kāi)始應(yīng)聘的職務(wù)是前臺(tái)接待。

在麥酷的第一天：我和住在一個(gè)宿舍的同事一起吃了早餐后，就打卡上班。一開(kāi)始我覺(jué)得上班很神秘，后來(lái)發(fā)現(xiàn)上班和上課一樣，只要你用心觀察，就能學(xué)到很多東西。第一天我們學(xué)習(xí)了服務(wù)的理念：服從負(fù)責(zé)，廉潔謙虛，操守品德，互動(dòng)合作。還有十句常用的禮貌用語(yǔ)：

1.您好，歡迎光臨麥酷ktv。2.謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次再度光臨。3.您好，請(qǐng)問(wèn)需要什么服務(wù)嗎？4.先生小姐麻煩這邊請(qǐng)。5.先生小姐麻煩這邊請(qǐng)。6.對(duì)不起，請(qǐng)借過(guò)。7.對(duì)不起，讓您久等了。8.對(duì)不起，打擾，為您整理桌面。9.請(qǐng)稍等，馬上為您服務(wù)。10.祝您消費(fèi)愉快，謝謝。四個(gè)絕對(duì)性：絕對(duì)服從性；絕對(duì)紀(jì)律性；絕對(duì)禮節(jié)性；絕對(duì)報(bào)備性。三不原則：不頂嘴；不插嘴；不反駁。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是決定服從。

十二多打卡下班，全體員工一起排隊(duì)去吃飯，感覺(jué)有點(diǎn)像軍隊(duì)。也許是因?yàn)槲姨I，同事覺(jué)得很難吃的飯菜我卻吃的津津有味。這大概就是饑不擇食。

下午依舊是打卡上班，上班的內(nèi)容是打掃衛(wèi)生。因?yàn)檎谑┕?，所以衛(wèi)生任務(wù)很艱巨。慶幸的是，像我一樣的寒假工比較多，因此干活的熱情很高。不知不覺(jué)四個(gè)小時(shí)在我們搞衛(wèi)生的時(shí)候偷偷溜走了。

下班吃飯，和同事一起去宿舍。突然間感覺(jué)腰酸背痛，掙錢(qián)真得不容易。