第一篇：壁掛爐市場調研報告

壁掛爐市場調研報告

2004年是供熱行業(yè)發(fā)生重大變革的一年，隨著城鎮(zhèn)供熱體制改革向縱深方向發(fā)展，國家“西氣東輸”的逐步實現(xiàn)，分戶計量方式成為必然趨勢，燃氣壁掛爐作為熱源的新型分戶式供暖系統(tǒng)也逐漸受到關注。燃氣壁掛爐具有體積小、重量輕、占用空間小、安裝靈活方便，不受集中供熱時間限制，同時提供生活熱水，可以自由調節(jié)室內(nèi)的溫度，具有冷暖由人、按需付費的人性化特點。同時提供生活熱水。

一、宏觀環(huán)境

多年來困擾供熱行業(yè)的一個重要問題，就是如何把過去長期沿襲下來的供熱“吃大鍋飯”的現(xiàn)象，轉變成分戶供暖、計量收費的問題。

早在2001年，國家建設部就要求各省建設廳對獨立分戶熱計量供暖進行試點觀察，為全國供暖改革提供一些可行的參考資料。但從各地試點的結果來看，形式不容樂觀；試點的居民普遍反應：分戶熱計量本來是為了節(jié)省采暖費用，沒想到最后根據(jù)熱表計量所交的采暖費比不試點還要高，室溫也趕不上沒有計量的小區(qū)。

而在同時，一些因集中供熱管網(wǎng)達不到的小區(qū)和單位開始大量使用其他各種采暖方式（如電采暖，燃油采暖、燃氣壁掛爐采暖等），卻得到了較好的效果。特別是燃氣壁掛爐采暖在各種采暖方式中以其溫控自主、采暖靈活、采暖費用低等優(yōu)點，得到廣大用戶一致好評，其市場份額也不斷在擴大。

但是，從目前的情況看，燃氣壁掛爐的推廣和普及遠遠未達到市場的需求，有必要進一步探索和推廣這種采暖方式。要充分認識燃氣壁掛爐與散熱器、地面輻射配套供暖的必要性：

一．城市集中供熱的單一方式，必然向集中供熱、獨立供暖、分戶采暖等多種方式轉變。我國過去大規(guī)模的集中供熱模式，是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物。這種方式投資大，熱效率低，熱能浪費嚴重，供暖效果不理想，當?shù)卣呢斦摀林亍．斀癜l(fā)達國家的供暖模式都是從集中供熱方式逐漸轉化為分散的、獨立的、小型的采暖方式。：我國近幾年的供暖改革當中，各地也紛紛打破單一的模式，按照市場的需要廣泛推行獨立供暖、分戶采暖的方式，取得了較好的效果。

二．福利型供暖方式，必然向自費型供暖方式轉變。這些年隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，大部分地區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了供暖福利型到自費型的轉變。但由于一些供暖制度和機制上問題，許多地方采暖費收不上來，甚至有些地方這種比例高達30%；這樣就會使供熱公司虧損；而供熱公司為減少虧損，就不會滿負荷供熱；居民室內(nèi)溫度就達不到要求，已交采暖費的居民享受不到應有溫度；造成惡性循環(huán)。而采用燃氣壁掛爐與散熱器、地面輻射供暖配套的小區(qū)就不存這類問題，熱量多用多燒就多交錢，少用少燒就少交錢，采暖溫度自行設定，采暖費用自行交付，避免了“吃大鍋飯”造成的問題。三．污染型供暖方式，必然向清潔型采暖方式轉變。過去我國因供暖而大量消耗煤炭，環(huán)保措施薄弱，造成相當嚴重的大氣污染。而在一些具備天然氣條件的地區(qū)推廣燃氣壁掛爐、實行分戶采暖，作為改善環(huán)境條件的重要舉措來抓，將會收到良好效果。

四．供暖“一刀切”的陳舊方式，必然向人性化、科學化的采暖方式轉變。集中供熱不論天冷還是不冷，不論各家各戶的溫度要求有何不同，一律用一個溫度供熱；另外，供熱開始和結束的時間也不論具體情況，經(jīng)常出現(xiàn)供熱過早或過晚的現(xiàn)象，不能充分滿足廣大居民采暖的個性化需求。而采用燃氣壁掛爐與散熱器、地面采暖配套的方式，就能有效地解決這些問題。比如，根據(jù)居民家庭的不同情況，需要多少溫度、何時需要、哪個房間需要都能按照各自的意愿設定和使用，極大地滿足人們對溫度的需求。

上述“四個轉變”的必然趨勢，要求有與之相適應的分戶式采暖的方式。而燃氣壁掛爐與散熱器、地面輻射供暖的配套使用，順應了這種趨勢，因而具有大力推廣的必要。

目前，無論是從國家的供暖政策還是具體的條例、規(guī)定，無論是從國內(nèi)的能源資源還是國際的能源輸入態(tài)勢，無論是從幾年來的實踐經(jīng)驗還是燃氣壁掛爐采暖的成熟技術等諸多方面看，大力推進燃氣壁掛爐采暖配套的時機已經(jīng)成熟，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｆ淅碛煞治鋈缦拢?/p>

1、國家提倡，政府支持。國家有關部門早在9 0年代后期就以召開專門會議、發(fā)文件、抓試點經(jīng)驗等形式，逐步推行燃氣壁掛爐和地面輻射供暖的采暖方式，以此做為集中供熱的重要補充和燃煤采暖的替代產(chǎn)品。在國家政策法規(guī)的大力推動和當?shù)卣块T的具體支持下，在北京、天津、遼寧、河北、陜西、甘肅、青海、新疆等地區(qū)出現(xiàn)了一大批燃氣壁掛爐和地面輻射供暖相配套的住宅小區(qū)，出現(xiàn)了較好的發(fā)展趨勢。

2、新的能源結構、資源為兩者配套發(fā)展提供了可靠條件。我國供熱的能源結構正在由單一的煤炭轉變?yōu)槊?、氣、油、電等多種供熱能源結構并存。我國天然氣資源比較豐富，在西北、西南、東北以及近海領域天然氣蘊藏量巨大；還有我國西北、東北地區(qū)礦區(qū)煤層氣的蘊藏量十分巨大，國家已經(jīng)把煤層氣的開發(fā)利用列入新能源發(fā)展規(guī)劃；另外，我國每年從國外進口大量的壓縮天然氣，還與俄羅斯等周邊能源大國已經(jīng)達成協(xié)議，不遠的將來大量的天然氣從國外輸入我國。這些豐富的燃氣資源，為大力發(fā)展燃氣壁掛爐采暖的配套開發(fā)提供了豐富的源泉。尤其是我國“西氣東輸”以后，沿線十幾個過去基本不取暖的省市，現(xiàn)在也開始采取兩者相配套的方式采暖，為配套方式的開發(fā)和普及打開了新的巨大市場。

3、燃氣壁掛爐采暖的功能具有緊密的內(nèi)在關聯(lián)性。隨著人們生活水平的不斷提高，對采暖的要求也不斷更新。燃氣壁掛爐可以一家一戶單機安裝，實行獨立供暖；室內(nèi)溫度自行調節(jié)，實現(xiàn)人性化采暖；靈活控制運行，節(jié)省運行費用設備全自動控制，使用簡單、方便；設備具有多重，安全保護措施，使用安全、無后顧之憂等。這些諸多良好功能，能夠滿足人們對采暖個性化、人性化的需求。燃氣壁掛爐與散熱器或地面采暖相配套，具有分戶性、節(jié)能性、舒適性、健康型、環(huán)保型等諸多內(nèi)在的相融之處，所以，充分顯示了兩者配套開發(fā)、普及的生命力。

4、兩者配套開發(fā)的成本并不高。兩者配套開發(fā)，其建安成本是能否得以迅速普及的關鍵。從目前的成本看，以韓國原裝進口大宇牌壁掛爐配套散熱器或地板采暖的價格為例，按100㎡采暖面積計算，燃氣壁掛爐的安裝成本約45元／㎡，散熱器或地面輻射供暖的施工成本約38元/㎡，生活熱水管線的鋪設成本約2元／㎡，三項成本合計約85元。其中還能節(jié)省太陽能和熱水器。這種四合一的投資成本對房地產(chǎn)開發(fā)商是很有誘惑力的。與集中供熱、安裝散熱器的建安成本相比較，壁掛爐與散熱器或地板采暖配套的方式可降低成本30-40%左右。

兩者配套開發(fā)的經(jīng)濟效益分析

經(jīng)過多年的實踐和考察情況看，在有條件的地區(qū)把燃氣壁掛爐和地板采暖(散熱器)配套開發(fā)，給方方面面都帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。

1.燃氣行業(yè)方面的效益。在一些地區(qū)雖然燃氣資源比較豐富，但由于開發(fā)利用不夠，寶貴的資源一直在閑置或造成浪費，尤其是在民用方面只用于燃氣灶和熱水器，燃氣的銷售量一直上不去，好多燃氣公司慘淡經(jīng)營。但自從開發(fā)燃氣采暖項目以后，每年的燃氣銷售量成倍增加，給當?shù)貛砹丝捎^的經(jīng)濟效益和社會效益。特別是“西氣東輸”以后天然氣生產(chǎn)突然猛增，而沿線各省來不及消耗這些源源而來的氣源。在這種情況下及時開發(fā)燃氣壁掛爐和地板采暖的配套市場，對擴大燃氣市場提供了很大空問。

2.房地產(chǎn)項目開發(fā)方面的效益。目前，各地供熱部門對房地產(chǎn)開發(fā)項目收取的配套費用不低(約120元/㎡以上)，其費用包括鍋爐房建費、供熱管網(wǎng)建費、土地占用費、換熱站建設費等。如采用燃氣壁掛爐與散熱器、地板采暖配套開發(fā)，按其成本每平方米按算，可降低成本20%。尤其是大量房地產(chǎn)項目，必然在建設鍋爐房和外管網(wǎng)時占去相當數(shù)量的土地，這對我國城市土地資源越來越稀缺而寶貴的情況下，是一種不得己的浪費。但天然氣配套方面，燃氣管網(wǎng)不論是集中供熱還是獨立供暖都必須配套，不存在壁掛爐采暖另行配套的問題，只是增加適當?shù)脑鋈葙M用而已。因此，房地產(chǎn)開發(fā)商必然歡迎這種采暖方式。

3.廣大業(yè)主方面的效益。業(yè)主們能否得到實際利益和方便，是兩者配套開發(fā)的關鍵問題。從經(jīng)濟帳上看，整個小區(qū)入住率達到90%以上的情況下歲單采暖的燃氣費用要比集中供熱低不少。一些業(yè)主反映燃氣費用高的原因主要是在入住率低、左右上下無人居住的情況下產(chǎn)生的；也有的是把做飯、洗澡、燒開水等燃氣消耗都加起來計算，所以顯得高；還有的是頭一年不大會使用壁掛爐采暖，未掌握節(jié)省能源的方法的情況下產(chǎn)生了高費用。所以，用壁掛爐配套采暖在經(jīng)濟上并不吃虧。從采暖的質量上看，兩者配套的采暖方式比集中供熱、散熱器的方式，在舒適性等方面具有優(yōu)勢。集中供熱很難克服室溫過涼、過熱等問題，而兩者配套采暖就不會存在這個問題。再從功能性、服務性角度來說，兩者配套的采暖方式不僅能滿足采暖的需要，還能提供充足的生活熱水；不僅室內(nèi)溫度可以按需求隨意調節(jié)，還可以不分季節(jié)、氣候條件隨時啟用或關閉。這種個性化、人性化的采暖方式，已經(jīng)不單單局限于解決居室的暖和問題，而是在采暖的同時享受著一種健康、舒適和快樂的采暖文化。而這種人性化的采暖文化，集中供熱是很難滿足的。

4.政府方面的效益。每年北方的一些城市到了冬季，擺在各級政府面前的一件重要而頭疼的事情就是收取供暖費難、財政補貼供暖的問題。由于供暖問題群眾上訪造成企業(yè)與群眾鬧糾紛等等情況，還會給社會帶來一定的不安定因素。但一些采用了燃氣壁掛爐和地板采暖配套使用的小區(qū)里，從根本上防止了類似問題的發(fā)生，對節(jié)省地方財政支出、消除不安定的因素等方面起到了一定作用。

總之，大力開發(fā)和推廣燃氣壁掛爐與散熱器、地板采暖相配套的采暖方式，是供暖領域市場化程度發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是滿足人們追求舒適、快樂、健康生活方式的有效途徑也是建設節(jié)能型建筑、落實科學發(fā)展觀的實際需要。

二、壁掛爐市場綜述

1.發(fā)展階段特征

通常情況下，一種產(chǎn)品從進入市場開始都會經(jīng)歷相應的發(fā)展階段，每一階段具有不同的市場特點，各個發(fā)展階段的表現(xiàn)如圖1所示：

壁掛爐行業(yè)是為滿足個人、家庭的生活需要而應運而生的一種產(chǎn)品。但是并非生活必需品，因而需求彈性較大，需求變化迅速。作為壁掛爐產(chǎn)品購買方，居民消費和集團消費的預期和意愿的變化很大程度上影響著市場容量的變化及市場內(nèi)品牌的選擇?，F(xiàn)在國內(nèi)的壁掛爐市場的生命周期處于成長期，正如上圖所示，市場的品牌數(shù)量眾多，產(chǎn)品還處于不斷發(fā)展過程中，商家的競爭以產(chǎn)品功能訴求為主導。今后隨著行業(yè)競爭不斷加劇，壁掛爐市場會逐步走向成熟。

2.需求狀況

壁掛爐是由歐洲傳入中國的舶來品，在中國有十來年的發(fā)展歷史，而其市場需求的真正興起卻是最近幾年的事。

與其他家電產(chǎn)品相比，壁掛爐需求除了受到收入水平、購買意愿、消費預期等因素影響外，該類產(chǎn)品的推廣與普及還受到地域、氣候及國家相關政策（如西氣東輸、環(huán)保、政府的鼓勵等）因素的影響，而在氣候適宜、氣源充足的地區(qū)會有更大的發(fā)展空間。

需要強調的是地域性是壁掛爐消費具有的典型特點，因地域和氣候不同所導致的需求差異是不可逆轉的。冬季寒冷的北方地區(qū)壁掛爐的使用量及市場容量遠遠大于南方地區(qū)。壁掛爐主要應用于北方地區(qū)。其中，北京地區(qū)市場容量最大，西北、東北地區(qū)市場需求增長迅速。尤其在實行供暖體制改革的12個試點城市哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江、鞍山、長春、呼和浩特、包頭、西安、咸陽、烏魯木齊、銀川、蘭州地區(qū)中，有的本身具有豐富的天然氣資源，有的是西氣東輸?shù)氖芤嬲?，壁掛爐通常作為房地產(chǎn)建筑的配套產(chǎn)品。上海、江蘇等華東地區(qū)，武漢、長沙等華中地區(qū)有一定的市場潛力。因為氣候特點，這些地區(qū)多以散戶為主。

3.市場區(qū)域分布特征

壁掛爐市場區(qū)域分布具有明顯的地區(qū)差異，應用區(qū)域偏向在北方地區(qū)。其分布情況大致如下：

4.主要品牌

國內(nèi)壁掛爐十大品牌：

廣州迪森家用鍋爐制造有限公司（品牌：小松鼠 Squirrel）、廣東萬和新電氣股份有限公司（品牌：萬和）、廣東萬家樂燃氣具有限公司（品牌：萬家樂）、深圳市海頓熱能技術有限公司（品牌：海頓）、廣東諾科冷暖設備有限公司（品牌：ROC）、青島經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)海爾熱水器有限公司（品牌：海爾）、杭州大元人工環(huán)境設備有限公司（品牌：岡底斯）、成都前鋒電子有限責任公司（品牌：CHIFFO前鋒）、諸暨凱姆熱能設備有限公司（品牌：凱姆）、浙江雙菱戴納斯帝電氣有限公司（品牌：戴納斯帝）；

國外壁掛爐十大品牌：

威能（北京）供暖設備有限公司（品牌：Vaillant威能）、北京菲斯曼供熱技術有限公司（品牌：Viessmann菲斯曼）、阿里斯頓熱能產(chǎn)品（中國）有限公司（品牌：阿里斯頓）、喜德瑞熱能技術(天津)有限公司（品牌：BAXI）、博世熱力技術（北京）有限公司（品牌：博世Bosch）、意大利依瑪集團中國分公司（品牌：IMMERGAS）、北京慶東納碧安熱能設備有限公司（品牌：納碧安）、上海林內(nèi)有限公司（品牌：Rinnai林內(nèi)）、艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司（品牌：A.O.史密斯）、瑰都啦咪世紀（天津）實業(yè)有限公司（品牌：瑰都啦咪）。

現(xiàn)階段國內(nèi)壁掛爐行業(yè)的市場格局主要由國產(chǎn)、合資、外資三部分組成，其中外資品牌無論從知名度還是使用率方面都占有一定的優(yōu)勢，但是在區(qū)域內(nèi)使用廣泛的某一品牌產(chǎn)品，在其他區(qū)域不一定有較高的占有率。可以說壁掛爐市場正處于諸侯割據(jù)時代。

進口的品牌有20～30個，以歐洲的品牌為主,主要是因為壁掛爐最先應用并盛行于歐洲，并從歐洲得以向其他地區(qū)傳播推廣。歐洲的產(chǎn)品以其優(yōu)良的品質在用戶群中有著良好的口碑，并處于行業(yè)領先地位。主要生產(chǎn)國是意大利、德國及法國，尤以意大利進入中國的品牌居多，其中法羅力、貝雷塔、八喜、依馬等是主力品牌。

此外，韓國的產(chǎn)品進入中國市場較早，以其外觀及價格優(yōu)勢而一度受到房地產(chǎn)開發(fā)商的青睞。隨著競爭的加劇，這種現(xiàn)象已經(jīng)有所改變，市場份額不斷被其他品牌產(chǎn)品所瓜分。

現(xiàn)在國內(nèi)廠商不斷進入壁掛爐市場，他們憑借成本和服務優(yōu)勢，獲取了部分市場份額。并且隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，所獲取的市場份額也逐漸在加大。

三、壁掛爐市場現(xiàn)狀

1.企業(yè)生產(chǎn)模式：

①原裝進口：產(chǎn)品全部來自國外；

②國內(nèi)組裝：即原件從國外進口組裝；

③合資生產(chǎn)：國內(nèi)外配件共同組裝而成；

④國產(chǎn)生產(chǎn)：產(chǎn)品國產(chǎn)化生產(chǎn)。

2.營銷渠道：

由于現(xiàn)在壁掛爐的購買特點是開發(fā)商代買形式的集團批量采購，致使壁掛爐企業(yè)的銷售模式多為代理制或代理+直銷模式。廠商的主要職責是對代理商和經(jīng)銷商進行售前及售后技術支持與培訓，外國企業(yè)在這方面表現(xiàn)猶為突出。以下是對目前的幾種渠道模式進行了比較分析。

表1渠道模式比較分析

企業(yè)實行代理制時，對于代理商來說，精力要放在提高庫存周轉率、發(fā)展自己的經(jīng)銷商、拓展多元化渠道等方面；經(jīng)銷商則主做銷售和客戶服務。

對于直銷+分銷的混合渠道，企業(yè)對分銷商的支持要全面，解除分銷商的后顧之憂，提高分銷商的銷售熱情。與此同時，企業(yè)做直銷則可以滿足不同客戶的特殊需求。直銷也可以省去代理經(jīng)銷等流通環(huán)節(jié)，節(jié)省流通成本。

總的來說，企業(yè)實行代理制的銷售模式優(yōu)點在于集中、統(tǒng)一，弊端則是渠道狹窄，幾十個品牌在有限的空間進行著激烈的競爭。而經(jīng)過中間渠道的層層加價使最終落實到用戶手中的價格相對較高。因此壁掛爐產(chǎn)品的銷售模式會隨著市場發(fā)展的日益成熟發(fā)生一些變化，也會因為消費者的消費行為改變而終會走向商場零售模式。

3.價格狀況：

目前燃氣壁掛爐市場的總體零售價格在4000－1萬元左右（不包括其他相關設備及材料的投資費用）。決定價格的因素主要有：品牌、配件、性能、功率等。以目前市場的產(chǎn)品看，歐洲產(chǎn)品的知名度和市場占有率是最高的。

就北京燃氣壁掛爐市場來說，意大利的八喜、貝雷塔、法羅力、依瑪四個牌子在北京市場使用率較高，其中以依瑪為最。德國的威能、博世、菲斯曼、法國的沙福都擁有相應的占有率。眾所周知，德國產(chǎn)品向來以高品質著稱，它們遵循的是先做產(chǎn)品，再做銷量，以維護品牌形象。威能和菲斯曼是國際公認的名牌產(chǎn)品，運行效果和生產(chǎn)質量是一流的。但是因為價格較高，配件運送較慢，制約了其在中國的發(fā)展。燕帝、小松鼠、阿里斯頓等等合資品牌銷量在穩(wěn)步上升，其中阿里斯頓依靠已有的品牌知名度，加之最近一系列的宣傳推廣活動，在國內(nèi)市場已經(jīng)取得了明顯的銷售業(yè)績。

四、企業(yè)營銷因素分析

各企業(yè)之間的競爭主要體現(xiàn)在品牌、質量、價格、服務、技術、渠道等方面，其中 外

資、合資、國產(chǎn)三類品牌產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)如圖3： 1.企業(yè)競爭因素分析：

外資品牌是產(chǎn)品的引導者，如威能、依瑪、法羅力等多是憑借自身良好的品牌形象贏得市場的青睞。這些企業(yè)發(fā)展歷史悠久，技術成熟，市場經(jīng)驗豐富，品牌本身就代表著質量可靠、技術先進等優(yōu)勢，他們多是憑借資金、技術、人才等要素直接進入中國市場，依靠自身完善的管理體系和實戰(zhàn)經(jīng)驗，作為打開中國市場的敲門磚。因此在中國市場擁有較高知名度和相應占有率。

合資品牌由于多是在中國設廠進行組裝、生產(chǎn)，節(jié)省了一定的成本，同樣具有資金、技術、人才優(yōu)勢，不缺乏品牌影響力，國內(nèi)外各種資源組合到一起可以做到優(yōu)勢互補，能迅速切入市場。

毋庸置疑，國產(chǎn)品牌因為完全是本土化生產(chǎn)經(jīng)營，最大的優(yōu)勢就是成本領先，那么市場競爭中最大的利器就是價格低廉。目前，國產(chǎn)壁掛爐品質、技術處于一般水平，基本功能適用，質量較穩(wěn)定，具有一定競爭力，但在節(jié)能、人工智能、設計水平等方面與外資品牌差距較大，在技術、人才領域存在著薄弱環(huán)節(jié)，這正是企業(yè)在發(fā)展過程中應該重視的地方，要采取措施彌補不足，以獲得長遠的發(fā)展。

2.制約市場發(fā)展的因素分析：

燃氣壁掛爐作為特殊的家電產(chǎn)品，在國內(nèi)的發(fā)展主要受國家政策的影響。由于目前中國的取暖方式以集中供熱為主，導致壁掛爐的市場空間較小。但是隨著我國供暖體制改革的深入進行，國家能源政策的調整，西氣東輸工程的實現(xiàn)，政府的倡導，利于分戶采暖工程的實施與發(fā)展，壁掛爐市場將會出現(xiàn)廣闊的發(fā)展空間。

對于企業(yè)提到的競爭不規(guī)范性，在品牌混雜時期是不可避免的。這需要及時制定相關的規(guī)范法規(guī)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)自覺遵守市場競爭規(guī)則。今后隨著政策法規(guī)的進一步完善，市場的逐步發(fā)展，這種現(xiàn)象會有所改變。

五、用戶行為分析

壁掛爐的用戶分為兩類：一類是采購商——房地產(chǎn)開發(fā)公司；另一類是終端用戶——住戶業(yè)主（這其中也包括南方地區(qū)進行自行零星購買的業(yè)主）。壁掛爐作為一種特殊的民用產(chǎn)品，現(xiàn)在主要是以房地產(chǎn)商集團采購為主，使用者則為住戶業(yè)主。消費者在選購之前要綜合考慮各種因素。

下面將對用戶關注因素作出具體分析。

1.房地產(chǎn)商關注因素:

根據(jù)調查得知，房地產(chǎn)商在選擇產(chǎn)品時，取決于所開發(fā)樓盤的市場定位及戶型特點。樓房的賣點不同，選用的產(chǎn)品必定不同。對于定位高端的樓盤，賣點是通常是尊貴地位的體現(xiàn)、高尚社區(qū)生活，為了與樓盤賣點相匹配，地產(chǎn)商多會選擇優(yōu)質高價的壁掛爐；如果是經(jīng)濟適用房，地產(chǎn)商最關注的因素是價格，在保證質量的前提下，他們會選擇那些價格低廉的產(chǎn)品。此外，產(chǎn)品的功能、外觀設計等也是多數(shù)用戶選購參考的重要因素。

總體來說，房地產(chǎn)商在進行采購決策時所考慮的因素包括：

①品牌因素：知名度、好感度、信任度等 ②產(chǎn)品因素：產(chǎn)品質量、產(chǎn)品價格、適用性、安全性、外觀設計等 ③服務因素：維護便利性、相關配件成本等

④示范作用：同類產(chǎn)品樣板工程的示范作用

房地產(chǎn)商對產(chǎn)品的關注因素，最終取決于樓盤定位也就是面向的不同用戶群分，其特點如下：

①注重品牌的使用者，追求的是高品質的產(chǎn)品和服務，信賴國際品牌或國產(chǎn)知名品牌，價格敏感度低；

②注重技術的使用者，注重產(chǎn)品的技術領先，愿意享受技術含量高的產(chǎn)品，價格敏感度一般；

③注重實用的使用者，多數(shù)從實際需要出發(fā)，價格敏感度高。

2.終端用戶（業(yè)主）關注因素

用戶整體關注因素如圖所示：

終端用戶關注要素分析

3.用戶信息渠道來源

通常情況下，用戶在選購產(chǎn)品前，都要先通過相關的宣傳資料對產(chǎn)品進行了解對比，以提高對產(chǎn)品信息的認知度。根據(jù)調查得知，業(yè)內(nèi)期刊、專業(yè)展會、網(wǎng)上搜索是房地產(chǎn)商/工程商等用戶了解產(chǎn)品的主要信息渠道來源(見下圖)。

4.房地產(chǎn)商采購流程

壁掛爐作為一種特殊的民用產(chǎn)品，它的特殊性表現(xiàn)在不僅僅是一個單個產(chǎn)品，而應該是一個系統(tǒng)，例如購買前的安全因素，使用中的運行費用、售后服務等，因此壁掛爐與其他普通消費品的采購過程就會有所差異。

一般來說，在壁掛爐產(chǎn)品的采購過程中，決策者不是一個人，而是一個群體，而在這個決策群體中的人物是高層領導和工程部經(jīng)理。高層領導多從宏觀角度給出采購指導方針，并聽取工程部的建議，工程部經(jīng)理多是意見提供者和采購者。由此確定出壁掛爐的采購流程為：

六、企業(yè)渠道營銷

① 渠道建設方面

合理暢通的渠道，可以順利打開市場之門。企業(yè)應該將渠道作為產(chǎn)品來經(jīng)營。

培養(yǎng)忠誠的代理商/經(jīng)銷商是目前企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。企業(yè)需通過培訓、宣傳等方式使代理/經(jīng)銷商逐步接受企業(yè)的經(jīng)營理念、掌握產(chǎn)品知識、融入企業(yè)文化。

企業(yè)在選擇代理商時，依據(jù)區(qū)域市場的容量和發(fā)展?jié)摿?，注意地域分布的合理性，要有利于廠家對代理商分銷范圍的區(qū)隔和有效控制。培養(yǎng)終端用戶則可以使網(wǎng)絡覆蓋全面，減少中間流通環(huán)節(jié)，使終端用戶直接感受企業(yè)的服務。

② 產(chǎn)品方面

在功能上不斷提升，更多地體現(xiàn)人性化需求，這一點尤其值得國內(nèi)企業(yè)注意。向節(jié)能型產(chǎn)品發(fā)展是大勢所趨，因為節(jié)能，環(huán)符合國家政策導向，同時能為用戶節(jié)省使用成本。

③ 服務方面

在激烈的市場競爭中，服務是對抗價格戰(zhàn)的有利武器，成為市場競爭克敵制勝的重要手段，服務的宣傳與執(zhí)行要從原有的售后服務發(fā)展為貫穿售前、售中、售后的全過程，并提高客服人員的服務意識和服務水平。

④ 樹立品牌

隨著市場發(fā)展的逐步成熟，同類產(chǎn)品之間的差異越來越小，消費者在選購產(chǎn)品時，品牌優(yōu)勢就會得到突顯。在產(chǎn)品日益同質化的時代此時，樹立品牌形象，提高品牌的忠誠度和美譽度就成為了企業(yè)營銷活動的重點內(nèi)容。這就要求企業(yè)從產(chǎn)品功能、外觀設計、宣傳推廣、周到服務甚至社會公益活動等各個方面具體體現(xiàn)出來。通過品牌來贏得市場，贏得競爭。

第二篇：壁掛爐

壁掛爐

壁掛爐其實就是燃氣壁掛爐的簡稱。燃氣壁掛式采暖爐是風行歐洲幾十年的成熟產(chǎn)品?！氨趻鞝t”一詞術語外來語，全稱是：“燃氣壁掛式采暖爐”，我們國家的標準叫法為：“燃氣壁掛式快速采暖熱水器”，但它卻不是傳統(tǒng)意義上的燃氣熱水器，與熱水器有著本質的區(qū)別。具有防凍保護、放干燒保護、意外熄火保護、溫度過高保護、水泵防卡死保護等多種安全保護措施?？梢酝饨邮覂?nèi)溫控器，以實現(xiàn)個性化溫度調節(jié)和節(jié)能的目的。據(jù)統(tǒng)計，使用室內(nèi)溫度控制器可以節(jié)能20～28%的燃氣費用。從2011年7月1日開始實施新的燃氣采暖熱水爐國標GB25034-2010。

產(chǎn)品功能

燃氣壁掛爐具有強大的家庭中央供暖功能，能滿足多居室的采暖需求，各個房間能夠根據(jù)需求隨意設定舒適溫度，也可根據(jù)需要決定某個房間單獨關閉供暖，并且能夠提供大流量恒溫衛(wèi)生熱水，供家庭沐浴、廚房等場所使用。

產(chǎn)品類型

燃氣壁掛爐按照血統(tǒng)可以劃分為：歐系血統(tǒng)和韓系血統(tǒng)。譬如市場上銷售的威能、博士、沃克拉、貝雷塔等都屬于歐系血統(tǒng)。韓系血統(tǒng)如：樂天、林內(nèi)等。國產(chǎn)壁掛爐這些年有長足的發(fā)展，但是多以快速燃氣熱水器為模板升級制造?？煽啃暂^差，技術含量低。關鍵技術缺乏。不過價位相對較低。

壁掛爐按照不同的分類標準可以分為：

從加熱方式上分為：“即熱式”和“容積式”；從用途上分為：“單采暖”“半自動”和“全自動”（或者稱為：單水路和雙水路）；從燃燒室壓力上分為：“正壓式燃燒”和“負壓式燃燒”；從燃氣閥體上分為：“通斷式和比例式”。從產(chǎn)地分為：

“進口機”和“組裝機”........等等。需要說明的是，現(xiàn)在某些所謂的“進口機”實際上是在國內(nèi)組裝的。

壁掛爐的發(fā)展前景：

壁掛爐這種主要在歐洲發(fā)達國家居家才能享受的現(xiàn)代取暖、沐浴產(chǎn)品進中國短短10余年已顯示其巨大的發(fā)展?jié)摿Α＜依镏灰b一臺壁掛爐就可以解決家庭日常必需的采暖和洗浴兩大問題，而且是健康自然、高質量的采暖、洗浴方式。

1.采暖：

壁掛爐作為家庭獨立采暖的熱源，采暖熱效率可達90%以上，遠高于使用煤、油、電暖、空調等的熱效率。也沒有集中供暖的鍋爐、管道等熱損失和無效的熱量流失浪費。壁掛爐是一種自主控制、靈活調節(jié)的供暖方式，想什么時候開、開多高的溫度、每間屋選擇不同的溫度都可以個性化輕松實現(xiàn)。

2.洗浴：

壁掛爐用于家庭日常熱水洗浴是一種非常舒適、恒溫、大水量的現(xiàn)代沐浴形式。相當于家庭洗浴中心，其舒適性、對生活品位的提高是一般的熱水器、電熱水器和太陽能熱水器都無法比擬的。壁掛爐在中國一定會有大發(fā)展的一天，因為壁掛爐是一種靈活自由、舒適自主、節(jié)能環(huán)保的采暖方式，本身是一種具有強大內(nèi)在生命力的產(chǎn)品，只要這個國家需要采暖，經(jīng)濟生活水平上來，只要是市場經(jīng)濟社會，都很適合這種產(chǎn)品的發(fā)展。中國經(jīng)過這二、三十年的飛速發(fā)展，各種社會特征已逐漸與世界接軌，在采暖方面也不會例外，壁掛爐在中國大力發(fā)展的社會基礎和條件已具備：（1）我國北方供暖方式已由過去單一的社會、單位和社區(qū)福利性質的集中供暖向多元化方向轉變，集中供暖能源浪費嚴重，供暖模式呆板等弊端給分戶取暖創(chuàng)造了條件，大統(tǒng)一的采暖已越來越不太適應市場經(jīng)濟社會的發(fā)展形勢。（2）原來沒有集中供暖的“三北”地區(qū)（西北、華北、東北）大片農(nóng)村、縣、鎮(zhèn)等隨著城市化進程，生活水平和經(jīng)濟條件改善，將會是潛在的大市場。（3）中國社會市場經(jīng)濟，住房商品化、交易性、人口流動性等個體自由自主行為需要分戶取暖這種靈活自主的采暖形式。（4）制約壁掛爐發(fā)展關鍵因素之一的氣源條件，隨著西氣東輸二期工程，獨聯(lián)體俄羅斯引進天然氣工程、川氣東送工程、陜京輸氣工程，新、甘、青天然氣管道工程，鄂爾多斯天然氣工程等的建成和完善以及幾個天然氣田的開采利用，將會大大改善我國很多地區(qū)的供氣現(xiàn)狀。（5）中國壁掛爐的技術水平和制造能力在未來3年到10年間將會逐步達到甚至超過歐洲水平，將會像家電一樣成為世界壁掛爐的制造工廠。（6）中國老百姓的生活需求、經(jīng)濟條件已具備壁掛爐大發(fā)展的條件，壁掛爐將會像家電汽車消費一樣，在未來幾年到10年中迎來繁榮的消費高潮。就算是家庭消費最昂貴的汽車，在經(jīng)濟危機下的08年都有900多萬輛的銷售量，作為生活必需的采暖洗浴產(chǎn)品在未來應有不俗的表現(xiàn)，市場容量每年幾百萬臺到千萬臺應是正常的。（7）我國長江流域和大片南方地區(qū)對生活品質的追求也會青睞壁掛爐這種既能大水量洗浴又能舒適采暖（不像空調取暖那樣干燥）的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計在香港有超過1萬戶居民在使用壁掛爐

第三篇：壁掛爐前景

壁掛爐前景

根據(jù)中國石油塔里木油田近日公布的數(shù)據(jù)，這個中國最大的天然氣產(chǎn)區(qū)２００９年發(fā)現(xiàn)油氣三級儲量達４．９７億噸，創(chuàng)下歷史新高。事實上，塔里木油田已連續(xù)４年三級油氣儲量超過４億噸，儲量進入增長高峰期。

風雪寒潮使近期中國大部分地區(qū)的天然氣、電力供應頻現(xiàn)“紅燈”。中國石油塔里木油田公司的這份“答卷”讓中國 “渴求”天然氣的部分地區(qū)看到了新的希望。

“天然氣勘探取得重大突破，”塔里木油田公司勘探開發(fā)研究院常務副院長楊海軍說，“我們逐步發(fā)現(xiàn)了庫車－塔北、塔中北坡、塔西南三個天然氣富集區(qū)帶，探明天然氣儲量超過萬億立方米，特別是克拉蘇大氣田構造也日漸明朗，為西氣東輸?shù)於烁有酆竦馁Y源基礎?！?/p>

２００９年，塔里木油田生產(chǎn)原油５５４萬噸、天然氣１８１億立方米，油氣當量保持２０００萬噸以上水平，天然氣產(chǎn)量占中國天然氣總產(chǎn)量的１／４，比上年增長７億立方米。

充沛的儲量和穩(wěn)步增長的產(chǎn)量使塔里木油田成為中國天然氣供應的有力支撐點。據(jù)塔里木油田公司黨群處介紹，２００９年，該油田通過西氣東輸管道向中國東部地區(qū)供氣１６０多億立方米，占中國天然氣消費總量的近１／５，中國東部地區(qū)３０００余家工業(yè)企業(yè)和近３億人口從中受益。五年來，塔里木油田累計東輸天然氣６００億立方米以上。

塔里木一直被認為是中國油氣資源戰(zhàn)略接替的希望所在。數(shù)據(jù)顯示，塔里木盆地剩余油氣資源總量在中國各油氣田居第一位，天然氣資源量位列中國５００多個盆地之首。

幾個月前，在油田“２０歲生日”慶祝會上，中國石油天然氣集團公司總經(jīng)理蔣潔敏說，塔里木油田改善了中國石油工業(yè)布局，增強了能源保障能力，特別是西氣東輸工程向１４個省份、８０多個城市供氣，對于優(yōu)化能源消費結構、改善生態(tài)環(huán)境發(fā)揮了重要作用。

２０歲的塔里木油田是中國最年輕、最有活力的油氣田。和他相比，中國最大的油田——大慶油田已經(jīng)５１歲，位于準噶爾盆地的克拉瑪依油田已經(jīng)５５歲。

上世紀８０年代，中國經(jīng)濟發(fā)展加快，對油氣的“胃口”隨之增長，而東部油田卻出現(xiàn)含水上升、遞減加劇的狀況。在此背景下，中國提出“穩(wěn)定東部、發(fā)展西部”的策略，將目光投向塔里木。１９８９年，新生的塔里木油田原油產(chǎn)量只有３萬噸。２００５年，這一數(shù)字躍升至１０００萬噸。而從１０００萬噸到２０００萬噸，塔里木油田僅用了３年時間。

從能源結構來看，中國能源戰(zhàn)略轉移獲得了現(xiàn)實的回報。多元化的天然氣供應格局有助于保證能源安全。

一、燃氣壁掛式鍋爐優(yōu)勢所在以燃氣、電為主要能源的新一代節(jié)能型供熱、供暖兩用式熱水器(統(tǒng)稱壁掛爐)，一家一戶自成系統(tǒng)，同時解決供熱、供暖需求，做到一機兩用，在歐洲發(fā)達國家已有幾十年歷史，除公共建筑和大型公寓外，居民用建筑采用高品位、環(huán)保節(jié)能的分戶采暖達60%～80%。在步入全球經(jīng)濟的今天，中國這個人口大國，獨有的市場空間與潛能引起全球商家在此覓食，西風東進，發(fā)展與追求進步與人類共有的天性，也是自然的客觀規(guī)律，中國的家用采暖市場的變故也是順理成章之事

作為新采暖方式的主流產(chǎn)品之一，溫馨的居家環(huán)境里有一臺突出時尚的壁掛爐，是生活新主張和居家新時尚的一個體現(xiàn)?，F(xiàn)代人注重環(huán)境溫度享受，個性化、環(huán)保、舒適成為人們普遍的生活追求，而供熱、供暖兩用式熱水器恰恰能滿足這一進步的需求。它以天然氣、液化石油氣、城市煤氣和電等為能源，可供采暖面積在300㎡以內(nèi)，其優(yōu)勢如下：1.體積小、操作靈活;2.可避免冷熱不均;3.按量收費，免除集中供暖收費的麻煩;4.熱效率高，環(huán)保節(jié)能等。

目前在我國銷售的壁掛爐大致分為三大類：歐款機型、包括歐洲原裝進口機型和歐洲配件國內(nèi)組裝機型(比如貝雷塔)、韓國機型(比如大元)和國產(chǎn)熱水器改裝機型(比如小松鼠)。經(jīng)過過去幾年的市場競爭以及消費者隨著對壁掛爐的認識不斷加深，歐款機型今年在國內(nèi)市場的市場占有率超過70%，壁掛爐行業(yè)走歐式風格的大趨勢已基本形成。

我國的壁掛爐市場目前主要集中在華北、西北、河南等地區(qū)。這些區(qū)域壁掛爐市場已經(jīng)過了初期的市場培育期，發(fā)育得比較完全，消費者已經(jīng)接受這種新型采暖方式，到了選擇品牌階段。在市場表現(xiàn)方面，由于市場容量的增大，今年各個壁掛爐廠家的業(yè)績都有所提高.近年來，全國約有1000萬㎡住宅建筑采用了這種采暖方式。其中北京市約500萬㎡，秦皇島20萬㎡，天津30萬㎡，哈爾濱10萬㎡，長春10萬㎡，廊坊30萬㎡，蘭州100萬㎡，烏魯木齊、石河子約100萬㎡，西安、咸陽、寶雞約100萬㎡，青島50萬㎡，濟南50萬㎡，煙臺20萬㎡等，使用總量約為10萬臺。

二、國外燃氣壁掛爐發(fā)展動態(tài)

城市集中供暖始于前蘇聯(lián)，分戶獨立家庭采暖(含生活熱水)起源于西歐。燃氣熱水器從發(fā)明到現(xiàn)在有百余年的歷史，燃氣壁掛爐也有近半個世紀的歷史。國外相關資料顯示，燃氣壁掛爐是西歐家用采暖的主要產(chǎn)品，以德國為例，1996年燃氣壁掛爐占家用燃氣鍋爐市場的69%，1997年上升到71%，1998年是73%。1997年歐洲國家壁掛爐為370萬臺，預計2004年歐洲市場家用燃氣壁掛爐為450萬臺。采暖方式與每個國家的文化、地理位置有關，如燃氣壁掛爐歐洲最大的市場是意大利，一年超過90萬臺，公寓樓采用燃氣壁掛爐采暖的比例達到53%。采暖方式與房屋建筑的類型有關，如美國絕大多數(shù)住在為單一家庭住宅(美國建筑的構成，39%為商用，61%為住宅，其中69%住宅為單一家庭住宅)，故民用建筑幾乎不使用集中供熱，分戶供熱的熱源50%為天然氣。

三、供暖方式，適用為好。

目前，集中供暖、集中供暖分戶計量以及分戶供暖已經(jīng)成為北京市場的主要供暖方式，其中能夠享受集中供暖的住戶約占總數(shù)的一半，接下去是分戶供暖和集中供暖分戶計量。

建筑和暖通專家表示，任何一種供暖技術都有其優(yōu)點，也都有其局限性和弊病，并不存在最好的，只有在現(xiàn)實工程條件下“比較適合”的，很難進行最優(yōu)化選擇。因為目前的住宅本身節(jié)能性能不高，所以為確保今后的供暖效果，建筑在設計初期就應揚長避短，充分發(fā)揚特定供暖技術的優(yōu)點，盡可能減少其局限性和弊病。

根據(jù)住宅所處的環(huán)境的不同和建筑式樣的不同，既要突出合理利用運行方式，又要結合當?shù)啬茉吹亩喙眩嘣x擇合適的熱源。保證建筑節(jié)能是未來建筑的發(fā)展方向，只有滿足了節(jié)能的要求，各種輔助的采暖方式才有發(fā)展的空間。要不斷優(yōu)化住宅設計，突現(xiàn)建筑最大限度節(jié)約能源

海歌壁掛爐節(jié)能環(huán)保，科技時尚；海歌人對工藝的極致追求，堪與鉆石雕琢媲美，不止寓形于外，更甚蘊心于內(nèi)；從上到下，從外到里，貫穿著“和諧，大愛如海，人生如歌”之思路的海歌壁掛爐，在每一個細節(jié)中滲透著對生活的唯美崇尚，追尋與感知的相通共融。

海歌的壁掛爐在節(jié)能，安全方面都比較好；

基于國家倡導節(jié)能的考慮，海歌壁掛爐一直堅持技術領先戰(zhàn)略，以不斷創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心動力，在技術研發(fā)上積極探索新思路和新方法，滿足消費需求，如：H08，H02等系列海歌壁掛爐內(nèi)設溫度控制器，節(jié)約燃氣；供暖洗浴全自動轉換；結構簡單熱效率更高，低負荷運行時，風機低速運轉，提高熱效率；H06系列海歌壁掛爐，燃燒器采用強化“集束市”熱效率高；H09系列海歌壁掛爐 內(nèi)置8段定時，定溫采暖功能，舒適，節(jié)能；JLG36-H08采用了先進的空氣比例燃燒方式，自動調整燃料燃燒時所需的空氣量，使燃料燃燒更加充分，并且通過潛熱熱交換器，回收排煙中的廢熱，大幅節(jié)省燃料費用，采用冷凝式換熱方式，可以回收排煙中的廢熱，減少污染物，因此節(jié)約能源，保護環(huán)境。“H09系列海歌壁掛爐”的上市是海歌多年技術創(chuàng)新的結果。海歌壁掛爐被評為“推薦建筑新型節(jié)能產(chǎn)品”！海歌將繼續(xù)以“節(jié)能環(huán)保，科技時尚”為技術研發(fā)方向，本著“一切為了用戶，服務讓您感動”的理念和“打造舒適空間，溫暖每個家庭”的宗旨以及公司和諧的太極文化，用前瞻性的設計提升家庭生活品質，促進中國壁掛爐技術進步和行業(yè)健康發(fā)展。

第四篇：燃氣壁掛爐采暖報告

燃氣壁掛爐采暖考察報告

對于融景苑項目擬采用燃氣壁掛爐采暖方式，工程部人員本周對住宅燃氣壁掛爐采暖市場進行了調研，現(xiàn)將燃氣壁掛爐采暖情況分析如下：

一、燃氣壁掛爐的開發(fā)成本

從目前的成本看，壁掛爐配套散熱器或地板采暖的價格為例，按IOO㎡采暖面積計算，燃氣壁掛爐的安裝成本約70元／㎡，散熱器或地面輻射供暖的施工成本約60元/㎡，生活熱水管線的鋪設成本約5元／㎡，三項成本合計約135元/㎡。其中還能節(jié)省太陽能和熱水器。這種四合一的投資成本與集中供熱、安裝散熱器的建安成本相比較，壁掛爐與散熱器或地板采暖配套的方式可降低成本30-40%左右。

二、燃氣壁掛爐的運行情況

運行費用普通居民能承受。以宿州市中煤三建七十一處小區(qū)配套運行的情況看，此小區(qū)2009年安裝使用燃氣壁掛爐，用戶反應良好，我們調查運行費用統(tǒng)計如下：（2010年冬季采暖費用統(tǒng)計,以下耗氣量含做飯.洗浴，平均室溫20℃。天然氣單價為2.4元/M3）

三、考察代理商情況1、2、合肥達鑫冷暖設備有限公司

合肥達鑫冷暖設備有限公司一直在合肥從事冷暖設備工程行業(yè)，從事壁掛爐銷售，安裝及售后服務，2011年在宿州成立分公司。

工程案例：華府駿苑、濱湖世紀城振徽苑徽杰苑、濱湖明珠、瀾溪鎮(zhèn)、綠城桂花園、山水名城、南湖春城等。

售后服務：直接與用戶簽訂保修協(xié)議，設備保修十年，保修

期內(nèi)，對故障零配件無條件更換，超過保修期的故障，收取更換材料成本費及人工服務費。

綜合報價（以一戶建筑面積100㎡計）：

①小松鼠壁掛爐C1一臺7600元（市場價），配合北京時代

歐諾全銅水道對流散熱器及配件，綜合報價為16190元。

②小松鼠壁掛爐C1一臺7600元（市場價），配合蘇暖銅鋁

復合散熱器及配件，綜合報價為15472元。

③小松鼠壁掛爐C1一臺7600元（市場價），配合蘇暖鋼鋁復合散熱器及配件，綜合報價為14476元。

④小松鼠壁掛爐C1一臺7600元（市場價），金德20地暖管90元/㎡，金牛20地暖管65元/㎡

3、宿州中原供暖工程公司

宿州中原供暖工程公司成立于2006年，一直從事采暖工程行業(yè)，從事壁掛爐銷售，技術咨詢，安裝及售后服務。

工程案例：承接了銀河綠苑、美廬花園、宿州新城、上河城和南方國際花園等小區(qū)零散用戶，約500臺壁掛爐的工程安裝實例，在2007年中標中煤七十一處北苑世家368臺壁掛爐的工程安裝實例。

售后服務：公司有完善的售后質量服務控制體系，對項目的安裝過程進行嚴格監(jiān)控，與用戶直接簽訂維保協(xié)議，承諾接到用戶維修電話后，2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，24小時內(nèi)排除故障。在保修期內(nèi)，免收人工費和材料費，超過保修期的只收取材料的成本費，對產(chǎn)品實行終生跟蹤服務制。

綜合報價：（以一戶建筑面積120㎡計）

①小松鼠壁掛爐SP18—CA一臺4000元，配合使用使用原裝進口雅克菲散熱器及配件，綜合報價為11099元。

②原裝進口雅克菲壁掛爐24KW一臺5800元，配合使用原裝進口雅克菲散熱器及配件，綜合報價為12899元。

③國產(chǎn)品牌1 8KW壁掛爐一臺3600元，配合鋼制雙塔散熱器及配件，綜合報價為7810元。

第五篇：如何寫市場調研報告

市場調研是在調查的基礎上對客觀環(huán)境收集數(shù)據(jù)和匯總情報的分析、判斷，調研為目標服務，市場調研就是為了實現(xiàn)管理目標而進行的信息收集和數(shù)據(jù)分析。

市場調研流程的11個步驟:

1.確定市場調研的必要性

2.定義問題

3.確立調研目標

4.確定調研設計方案

5.確定信息的類型和來源

6.確定收集資料

7.問卷設計

8.確定抽樣方案及樣本容量

9.收集資料

10.資料分析

11.撰寫調研報告