第一篇：2013行風(fēng)工作計(jì)劃

2013年行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

2013年是我公司實(shí)現(xiàn)天然氣全面轉(zhuǎn)換后深化改革、強(qiáng)化管理的一年。公司行風(fēng)建設(shè)工作將緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持“比客戶的需求更周到”的服務(wù)宗旨，以國標(biāo)(GB/T28885-2012)《燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)水平，提升公司形象，促進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八屆全會(huì)精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，弘揚(yáng)“點(diǎn)燃美好生活”的企業(yè)核心價(jià)值觀，踐行“比客戶的需求更周到”的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新行風(fēng)工作思路，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，努力提高規(guī)范化服務(wù)水平，努力形成“制度健全、服務(wù)規(guī)范、考核嚴(yán)格、客戶滿意”的行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，以構(gòu)建和諧企業(yè)的成果服務(wù)于和諧社會(huì)，為構(gòu)建和諧新南通做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)

全面提升員工素質(zhì)和服務(wù)技能，整體提高服務(wù)水平，市級(jí)有責(zé)投訴為零，行風(fēng)工作再上新臺(tái)階。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立由公司高管組成的行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和黨委（紀(jì)檢）辦、各窗口服務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成的工作小組，進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)，確保公司全年總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各窗口服務(wù)部門要高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，尤其是窗口部門負(fù)責(zé)人在思想上要高度重視行風(fēng)建設(shè)，真正把行風(fēng)建設(shè)工作作為服務(wù)大局、提升公司形象、強(qiáng)化公司管理水平的一項(xiàng)重要舉措。同時(shí)要結(jié)合各單位部門的實(shí)際，精心組織，做到認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位，以更飽滿的熱情、更堅(jiān)定的決心、更扎實(shí)的舉措、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，切實(shí)抓緊抓好。要落實(shí)工作責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，努力營造人人參與的良好氛圍。

2、明確重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。要進(jìn)一步提高工作效能，強(qiáng)化崗位職責(zé)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。要通過多種形式廣泛征求、接受服務(wù)對(duì)象對(duì)行風(fēng)工作方面的意

見、建議和投訴，認(rèn)真梳理，找準(zhǔn)存在問題，深入剖析根源，研究制訂整改方案。

3、強(qiáng)化服務(wù)，問責(zé)處理。公司全面進(jìn)入天然氣時(shí)代，要求廣大員工強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，按照“能辦則辦、特事特辦、急事急辦”的要求，著重解決客戶反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對(duì)不作為的部門責(zé)任人實(shí)施督查督辦問責(zé)處理。

五、具體措施

（一）加強(qiáng)思想教育，提高員工思想素質(zhì)。

1、深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。廣大黨員干部要發(fā)揮好模范帶頭作用，進(jìn)一步提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到抓好行風(fēng)建設(shè)的重要性，時(shí)時(shí)處處為客戶所想，為客戶提供便利，真正弘揚(yáng)“點(diǎn)燃美好生活”的企業(yè)核心價(jià)值觀。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，從自己做起，從小事做起，立足本職，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，恪盡職守，以飽滿的工作熱情，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。

2、教育員工在服務(wù)工作中保持一個(gè)積極、良好的工作心態(tài)，樹立“我的工作就是服務(wù)，我的職責(zé)就是讓客戶滿意”的服務(wù)觀念，在客戶心中留下“好辦事、快辦事、辦好事”的良好形象。在服務(wù)工作中堅(jiān)決做到“六不”即：不讓熱情服務(wù)因我而冷漠，不讓服務(wù)工作因我而延誤，不讓服務(wù)制度因我而違反，不讓任何差錯(cuò)因我而發(fā)生，不讓客戶辦事因我而抱怨；不讓公司形象因我而受損。

（二）加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。

1、對(duì)照“服務(wù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)”、“服務(wù)手冊(cè)”、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》和國標(biāo)《燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》，組織員工結(jié)合學(xué)習(xí)“首問負(fù)責(zé)制”、“社會(huì)服務(wù)承諾制”及考核細(xì)則等有關(guān)制度，使每個(gè)員工全面掌握自身服務(wù)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，從而嚴(yán)格遵守服務(wù)紀(jì)律，不斷提高員工為客戶服務(wù)的整體素質(zhì)。

2、重點(diǎn)對(duì)抄表工、維修工、安裝工等與客戶面對(duì)面服務(wù)的人員進(jìn)行崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)紀(jì)律以及禮儀知識(shí)、語言溝通藝術(shù)等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高為客戶服務(wù)的本領(lǐng)和水平。

3、結(jié)合公司開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)安裝、維修、抄表等服務(wù)崗位的員工進(jìn)行服務(wù)技能比武，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，提高員工的服務(wù)技能，更好地服務(wù)客戶。

（三）鞏固和推行服務(wù)舉措，切實(shí)方便客戶。

1、以“六個(gè)一”便民工程為抓手，從嚴(yán)要求安裝、維修人員。一是主動(dòng)做到

入戶穿鞋套；二是主動(dòng)向客戶遞上名片，便于客戶的溝通聯(lián)系；三是隨身攜帶一塊抹布，在維修或安裝時(shí)隨時(shí)將弄臟的地方擦干凈；四是收費(fèi)時(shí)主動(dòng)向客戶提供一份價(jià)格單，讓客戶明白消費(fèi)；五是維修、安裝結(jié)束后向客戶宣傳安全節(jié)約用氣常識(shí)；六是對(duì)維修、安裝進(jìn)行100%的回訪。通過抓好“六個(gè)一”便民工程，使之成為南通市人民滿意服務(wù)品牌。

2、繼續(xù)出資為市區(qū)管道燃?xì)夂推垦b液化氣民用客戶投保民用燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，及時(shí)解決客戶的用氣之憂。

3、著實(shí)解決未配套管道燃?xì)獾牟糠掷闲^(qū)安裝難問題，對(duì)有特殊安裝要求的客戶實(shí)行即“繳”即裝、即報(bào)即修，只要客戶有求，我們就必須盡最大努力幫助解決，以滿足客戶的特殊需求。

4、公司每月組織江海志愿者定期到新村、社區(qū)免費(fèi)設(shè)點(diǎn)服務(wù)一次，將服務(wù)送到客戶家門口，解決客戶用氣中出現(xiàn)的實(shí)際問題。

5、熱心社會(huì)公益事業(yè)，為特困家庭送溫暖。繼續(xù)做好特困客戶的幫扶工作，定期為特困客戶、孤寡老人上門提供免費(fèi)服務(wù)。

6、向市區(qū)用上管道燃?xì)鈪^(qū)域內(nèi)的街辦、社區(qū)居委會(huì)每月郵寄一份《南通燃?xì)狻穲?bào)，及時(shí)讓社會(huì)了解我公司信息，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)城市燃?xì)獍l(fā)展的理解和支持。

7、在我市舉行重大活動(dòng)期間，安排專人駐守做好配套賓館、飯店管道燃?xì)飧櫡?wù)，確保賓館、飯店的正常安全供氣。

8、加大對(duì)入戶安檢與隱患的檢查力度，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶的安全節(jié)約用氣宣傳，對(duì)市區(qū)所有接通管道燃?xì)獾男麓迳鐓^(qū)張貼安全用氣宣傳畫報(bào)，推進(jìn)市民的安全用氣防范意識(shí)，力爭(zhēng)杜絕管道燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生。

9、嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，認(rèn)真接待客戶的來信、來電、來訪，責(zé)任到人，親情服務(wù)，按照規(guī)定對(duì)“三來”進(jìn)行百分之百的反饋和回訪，讓提出合理要求的客戶百分之百滿意。

10、開展?jié)M意服務(wù)工程，對(duì)維修、安裝或接到投訴、回訪如有客戶不滿意的，要及時(shí)派人再次上門服務(wù)，直至客戶滿意為止。

（四）加強(qiáng)檢查監(jiān)督，嚴(yán)格管理考核。

1、制訂《行風(fēng)建設(shè)督查督辦制度》，對(duì)行風(fēng)工作中出現(xiàn)的投訴所涉及的單位、部門不能及時(shí)解答的將采取催辦單形式，要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)予以處理，否則將

按該制度進(jìn)行考核。

2、建立員工平時(shí)表現(xiàn)積分登記制度，對(duì)員工平時(shí)服務(wù)工作的好壞進(jìn)行積分登記，對(duì)違反服務(wù)承諾或被客戶有責(zé)投訴的在嚴(yán)格按照公司制度處理的同時(shí)，另外進(jìn)行積分登記備案，以備在今后服務(wù)崗位雙選中予以參考。

3、充分發(fā)揮公司“啄木鳥”小組的作用，每月開展不少于2次活動(dòng)，檢查窗口單位服務(wù)人員執(zhí)行服務(wù)紀(jì)律情況，適當(dāng)跟蹤抽查安裝、維修實(shí)時(shí)情況，對(duì)檢查或抽查中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況要及時(shí)進(jìn)行糾正，并按照公司有關(guān)規(guī)定予以考核。

4、要認(rèn)真對(duì)待客戶的來電、來信、來訪工作，對(duì)客戶反映的問題要想方設(shè)法解決，對(duì)“三來”中的投訴要查清責(zé)任，對(duì)有責(zé)投訴要嚴(yán)格考核責(zé)任人。

5、公司全年召開一次行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，邀請(qǐng)市有關(guān)行風(fēng)監(jiān)察員和公司行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我公司的服務(wù)工作提出意見或建議，及時(shí)解決反映的問題。與行風(fēng)監(jiān)督員多溝通聯(lián)系，了解他們對(duì)我們服務(wù)工作的意見和看法，督促改進(jìn)服務(wù)工作。

6、鞏固現(xiàn)有成果，完善不足之處，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，重點(diǎn)回訪團(tuán)體客戶，上門征求意見和建議，以便把行風(fēng)工作做的更好。

7、自覺接受社會(huì)新聞媒體的監(jiān)督，對(duì)媒體報(bào)道或客戶反映的問題做到快速反映，迅速處理，不讓問題擴(kuò)大，堅(jiān)決查處有損公司形象的違紀(jì)違諾員工。

（五）積極參與市《政風(fēng)行風(fēng)熱線》直播、12345政府熱線和12319數(shù)字城管熱線的聯(lián)動(dòng)工作，深入挖掘客戶不滿意的原因，善于總結(jié)，舉一反三，將客戶反映集中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為整改重點(diǎn)。對(duì)市民反映的問題和投訴做到及時(shí)并快速解決和處理，讓投訴人滿意，確保客戶投訴“件件有回音，事事有結(jié)果”。

2013年，公司要著力抓好基礎(chǔ)管理和考核工作，健全和完善長效管理機(jī)制。行風(fēng)工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，只有更好，沒有最好。我們?cè)谧ズ萌細(xì)饨ㄔO(shè)發(fā)展的同時(shí)，要扎實(shí)做好服務(wù)工作，認(rèn)真履行社會(huì)服務(wù)承諾制，注重實(shí)效，切實(shí)解決服務(wù)中的突出問題，把“滿意服務(wù)100%”落實(shí)到實(shí)際工作之中，以服務(wù)求效益，以服務(wù)促發(fā)展，為完成公司年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)保駕護(hù)航。

南通大眾燃?xì)庥邢薰径鹨蝗耆乱蝗粘停菏屑m風(fēng)辦市城鄉(xiāng)建設(shè)局紀(jì)檢組

第二篇：行風(fēng)工作計(jì)劃

長白供電所文明行業(yè)及行風(fēng)

建設(shè)工作計(jì)劃

一、工作目標(biāo)

1、打造“誠信長白電力”品牌，樹立誠信服務(wù)形象。

2、爭(zhēng)創(chuàng)長白縣文明行業(yè)先進(jìn)單位。

3、進(jìn)一步加大供電所規(guī)范化管理力度，盡快實(shí)現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達(dá)到100%。

4、積極推動(dòng)示范窗口建設(shè)。

5、規(guī)范吉林地方水電長白分公司的客戶服務(wù)中心。

二、工作任務(wù)

1、深入開展學(xué)習(xí)省公司、分公司提出的服務(wù)文化建設(shè)。深化“誠信進(jìn)萬家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。

2、繼續(xù)完善客戶服務(wù)中心建設(shè)。

3、抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機(jī)管理。

4、服務(wù)農(nóng)村客戶，堅(jiān)持做到“四到戶”服務(wù)。

5、組織好明查暗訪，重點(diǎn)檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。

6、繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動(dòng)，并開展檢查和復(fù)查工作。

8、加強(qiáng)員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。

9、推行抄表、維修員工聯(lián)系客戶制度。

三、工作措施

1、抓好“誠信”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的十六大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德建設(shè)的意見》，按照省公司大力開展“誠信電力”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實(shí)踐中強(qiáng)化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識(shí)。

2、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識(shí)儲(chǔ)備，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。

3、加強(qiáng)信息披露和社會(huì)宣傳。及時(shí)主動(dòng)向上級(jí)部門匯報(bào)工作，加強(qiáng)與工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會(huì)發(fā)布電力供應(yīng)形勢(shì)、電力價(jià)格政策、供電服務(wù)承諾、需求側(cè)管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹立誠信服務(wù)形象。

4、加大先進(jìn)典型的宣傳推廣力度。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的感人事跡，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

5、積極探索擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新渠道和新品牌。認(rèn)真執(zhí)行和完善對(duì)大客戶和重要客戶開展的走訪制度。不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，開展多樣化、個(gè)性化的特色服務(wù)，規(guī)范延伸服務(wù)行為，推行上門服務(wù)、員工聯(lián)系客戶制度等多形式的服務(wù)措施。力爭(zhēng)為形成電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列服務(wù)品牌做出努力。

6、繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作力度。繼續(xù)加強(qiáng)和深化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，在堅(jiān)持走訪調(diào)查、明查暗訪制度的同時(shí)，完善行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議制度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)查訪出的問題要嚴(yán)肅處理，對(duì)客戶、反映的問題，要及時(shí)進(jìn)行通報(bào)和整改，堅(jiān)決杜絕各種影響行業(yè)聲譽(yù)的事件發(fā)生。要認(rèn)真處理好客戶的投訴和舉報(bào)，嚴(yán)格責(zé)任追究，使投訴舉報(bào)盡量解決處理在基層，避免越級(jí)舉報(bào)的發(fā)生，降低投訴舉報(bào)率。要繼續(xù)深入開展雙文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高公司的整體文明水平，樹立良好的社會(huì)形象。

7、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)常態(tài)機(jī)制建設(shè)。以完善客戶服務(wù)中心建設(shè)為主要載體，堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，確保服務(wù)熱線的暢通；以提高營銷服務(wù)部門的運(yùn)作效率為目標(biāo)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、簡化業(yè)務(wù)手續(xù)和規(guī)范服務(wù)行為，加快建設(shè)和積極推進(jìn)營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的實(shí)用化進(jìn)程，利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)提高服務(wù)水平，強(qiáng)化制度的執(zhí)行和考核硬度。

8、進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為。要積極宣傳服務(wù)方針和有關(guān)規(guī)定，界定有償服務(wù)和無償服務(wù)的界線。加強(qiáng)電費(fèi)電價(jià)的執(zhí)行監(jiān)督管理，著重宣傳同網(wǎng)同價(jià)政策，確保同網(wǎng)同價(jià)的正確實(shí)施，維護(hù)發(fā)供電企業(yè)及用電客戶合法權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定，規(guī)范管理，確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問題；嚴(yán)格執(zhí)行國家電價(jià)政

策，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，堅(jiān)決杜絕“三亂”，進(jìn)一步規(guī)范涉農(nóng)收費(fèi)行為，防止損害用電客戶利益的事件發(fā)生。

9、完善農(nóng)電行風(fēng)建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。要嚴(yán)格《農(nóng)村供電服務(wù)“四到戶”責(zé)任制》，建立健全并切實(shí)實(shí)行“四到戶”責(zé)任制，嚴(yán)格責(zé)任追究，進(jìn)一步規(guī)范供電服務(wù)和管理，提高供電服務(wù)水平。

10、加大明查暗訪力度。要加大明查暗訪工作力度，重點(diǎn)抓好“薄弱時(shí)段”、“薄弱環(huán)節(jié)”、“薄弱崗位”的管理。加強(qiáng)重大節(jié)日期間的供電服務(wù)，春節(jié)、“五·一”、“十·一”等重要節(jié)日期間，認(rèn)真組織明查暗訪，嚴(yán)格值班制度，加強(qiáng)搶修工作安排和管理，確保重大節(jié)日期間安全、優(yōu)質(zhì)供電。

吉林地方水電長白分公司長白供電營業(yè)所

第三篇：行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

九龍小學(xué)行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想：以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，按照《興安盟教育局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》的要求，努力做好學(xué)校的行風(fēng)建設(shè)工作，著力改善和優(yōu)化學(xué)校發(fā)展環(huán)境，努力打造一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，不斷促進(jìn)學(xué)校健康發(fā)展，塑造教師和學(xué)校的良好形象，努力辦好人民滿意的學(xué)校。

二、重點(diǎn)工作：

按照“從嚴(yán)治教、從嚴(yán)治校”的要求，著力抓好“四規(guī)范”。

（一）規(guī)范教育收費(fèi)行為。

要進(jìn)一步完善學(xué)校收費(fèi)公示制度，對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)收費(fèi)都要做到及時(shí)公示，并積極開展教育收費(fèi)規(guī)范學(xué)校的創(chuàng)建活動(dòng)；在收費(fèi)上，要嚴(yán)格按照國家和自治區(qū)規(guī)定，不向?qū)W生亂收費(fèi)，并嚴(yán)格禁止向?qū)W生強(qiáng)行收取服務(wù)性費(fèi)用以及搭車收費(fèi)等，對(duì)正常收取的費(fèi)用，也要做到對(duì)收取的費(fèi)用據(jù)實(shí)開據(jù)；對(duì)學(xué)生參加的人身保險(xiǎn)也應(yīng)本著自愿的原則，不能強(qiáng)迫學(xué)生；不舉辦任何收費(fèi)的補(bǔ)習(xí)班、提高班和試驗(yàn)班；

（二）規(guī)范教師從教行為。

（1）組織教師利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)中小學(xué)教師職業(yè)行為禁行性規(guī)定》，并嚴(yán)格按照《規(guī)定》的要求認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行；

（2）進(jìn)一步完善師德評(píng)估制度，把教師師德評(píng)價(jià)納入到考核的重要內(nèi)容，為建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、教書育人、為人師表的教師隊(duì)伍而努力。

（三）規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為。

要堅(jiān)持依法治校，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。全面落實(shí)《義務(wù)教育法》，將實(shí)施素質(zhì)教育作為教育教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。（1）遵循教育規(guī)律，嚴(yán)格按照素質(zhì)教育的要求，執(zhí)行課程計(jì)劃，開齊課程，開足課時(shí)；（2）嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，每天在校時(shí)間不超過6個(gè)小時(shí)。不利用節(jié)假日給學(xué)生有償補(bǔ)課；嚴(yán)格控制學(xué)生的作業(yè)量，學(xué)生不留家庭作業(yè)；（3）教師和學(xué)生使用的教輔用書，都由教育局統(tǒng)一征訂的，不準(zhǔn)額外向?qū)W生推銷和征訂；（4）杜絕大班額現(xiàn)象；

（四）規(guī)范行政管理行為。

全面推進(jìn)依法治校，進(jìn)一步增強(qiáng)宏觀決策能力。積極推進(jìn)政務(wù)公開工作，接受社會(huì)監(jiān)督。著力強(qiáng)化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的教育管理水平，不斷加強(qiáng)學(xué)校機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)。深入調(diào)查研究，提高辦事效率，努力做到廉潔自律，勤政為民。

三、工作措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。

1、成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組具體來領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作，由 “一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成分工明確、各負(fù)其責(zé)、責(zé)任到人的行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制。

組長：孫首峰

副組長：李志

組員：李紅李淑麗尚艷萍董穎

王冠群陳子文盛喜斌

成立 “教師評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)“教師評(píng)政”工作； 教師評(píng)政領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：苗江

組員：王天紅黃翠璐齊秀芳侯國有張麗

魏智慧趙成會(huì)鄒德玉柏樹林侯國軍

2、將行風(fēng)建設(shè)工作納入全年工作計(jì)劃，列入重要議事日程，認(rèn)真研究，全面落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。

（二）注重宣傳教育，拓寬與群眾溝通的渠道。積極做好對(duì)外宣傳工作。宣傳教育政策法規(guī)，宣傳優(yōu)秀教師的典型事跡，宣傳教育行風(fēng)建設(shè)的新舉措，宣傳素質(zhì)教育的新經(jīng)驗(yàn)，努力營造辦人民滿意教育的良好氛圍。

(三)建立行風(fēng)聯(lián)系和承諾制度

學(xué)校向社會(huì)公開承諾，承諾內(nèi)容為“八不準(zhǔn)”和“八規(guī)范”，自覺接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。

（四）深化校務(wù)公開工作。

對(duì)學(xué)校收費(fèi)、特困生資助等群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，要

通過校務(wù)公開欄等形式向公眾公開；對(duì)學(xué)校重大決策、人事管理、內(nèi)部分配、財(cái)務(wù)收支、工程建設(shè)、大宗物品采購以及涉及教職工切身利益等事項(xiàng)都通過多種形式及時(shí)對(duì)教職工公開。

（五）強(qiáng)化監(jiān)督考核，實(shí)行責(zé)任追究制度。

1、加大社會(huì)監(jiān)督力度。學(xué)校開學(xué)初向社會(huì)公布師德師風(fēng)、教育收費(fèi)舉報(bào)電話，設(shè)立行風(fēng)評(píng)議意見箱，自覺接受群眾監(jiān)督。

2、加大考評(píng)力度。學(xué)校廣泛開展家長評(píng)學(xué)校、學(xué)生評(píng)教師、社會(huì)評(píng)教育活動(dòng)。通過在學(xué)生及家長中開展問卷調(diào)查、召開師生及家長座談會(huì)、開展明查暗訪等舉措，對(duì)學(xué)校的行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行民主評(píng)議。要及時(shí)公布評(píng)議結(jié)果，對(duì)排名靠后的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行誡勉談話，對(duì)存在突出問題的教師進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并限期整改。努力提升學(xué)校工作作風(fēng)、師德師風(fēng)、校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)整體水平。

3、加大處罰力度。堅(jiān)持從嚴(yán)治教、強(qiáng)化管理，嚴(yán)肅整頓行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題。學(xué)校規(guī)定：對(duì)從事有償辦班、體罰學(xué)生等違反師德的教師，學(xué)校將視情節(jié)輕重予以取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格、通報(bào)批評(píng)、考核基本合格或不合格、解聘等處罰。

舉報(bào)電話：569***2187

第四篇：2009行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

2009行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大三中全會(huì)精神，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、預(yù)防為主”的工作方針和“早教育、早預(yù)防、早糾正和嚴(yán)格管理”的工作要求，結(jié)合縣局開展的“衛(wèi)生行風(fēng)提升年”和“問責(zé)問廉”活動(dòng)的具體要求，進(jìn)一步推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)制度的有效落實(shí)和長效機(jī)制的進(jìn)一步完善，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和“做強(qiáng)品牌，鞏固文明單位成果，促進(jìn)中心可持續(xù)發(fā)展”工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供良好的政治保障。

一、強(qiáng)化干部的教育管理，增強(qiáng)干部拒腐防變能力

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大三中全會(huì)精神。要把胡錦濤總書記關(guān)于倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣作為對(duì)黨員干部的基本要求，貫穿于對(duì)各級(jí)干部的學(xué)習(xí)、教育和思想政治工作的全過程。教育和引導(dǎo)各級(jí)干部自覺弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，抵制不正之風(fēng)，積極投身行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)，確保中心行風(fēng)建設(shè)工作的順利進(jìn)行。

2、認(rèn)真開展反腐倡廉、廉政自律教育。繼續(xù)把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章作為強(qiáng)化黨員教育，增強(qiáng)黨性原則，提高黨性修養(yǎng)的重要手段。把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識(shí)的日常教育管理之中。并結(jié)合創(chuàng)建和諧社會(huì)等活動(dòng)，以黨課、報(bào)告會(huì)、案例分析教育等形式，教育引導(dǎo)各級(jí)干部自覺構(gòu)筑反腐倡廉防線，增強(qiáng)廉潔自律的自覺性。

二、完善工作機(jī)制，從源頭上扼止腐敗現(xiàn)象滋生

1、認(rèn)真貫徹“一把手”負(fù)總責(zé)、班子成員“一崗雙責(zé)”的工作要求，根據(jù)《衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》的內(nèi)容和要求，明確班子成員的相關(guān)任務(wù)和責(zé)任。同時(shí)黨支部與黨員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，把《責(zé)任書》的目標(biāo)、任務(wù)分解，落實(shí)到各崗位。建立和完善行風(fēng)建設(shè)的管理運(yùn)行機(jī)制。

2、鞏固和發(fā)展治理商業(yè)賄賂成果。進(jìn)一步完善防范、抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制，在嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員的教育、監(jiān)督、管理，形成自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)務(wù)服務(wù)中的不正之風(fēng)的良好氛圍，努力營造和諧醫(yī)患關(guān)系。

3、繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，圍繞“調(diào)整、充實(shí)、整頓和提高”的總

體要求，以切實(shí)改善服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量為切入點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)化解糾紛苗頭。把創(chuàng)建和諧醫(yī)院的工作落到實(shí)處。進(jìn)一步加強(qiáng)信息公示，確保因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)。依托藥品集中招標(biāo)采購信息平臺(tái)，降低藥品零售價(jià)格，努力減輕病人負(fù)擔(dān)。

三、拓寬監(jiān)督渠道，推進(jìn)院務(wù)黨務(wù)公開

1、堅(jiān)持和完善民主集中制。在堅(jiān)持集體議事原則，對(duì)“三重一大”問題由班子集體討論決定的同時(shí)，充分尊重職工在院務(wù)公開中的主體地位和職工代表大會(huì)在院務(wù)公開中的主渠道作用，做到重大事項(xiàng)向全院職工公開。涉及醫(yī)院建設(shè)發(fā)展及職工基本權(quán)益等重大事務(wù)交職工代表大會(huì)審議通過后執(zhí)行。

2、嚴(yán)格執(zhí)行政府集中采購制度。藥品、醫(yī)療儀器、設(shè)備、基建、重大維修項(xiàng)目在院政府采購領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由院政府采購工作小組按區(qū)、局二級(jí)政府采購機(jī)構(gòu)的程序和規(guī)定招標(biāo)采購和辦理。

3、進(jìn)一步推進(jìn)黨務(wù)公開。在嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)重要情況通報(bào)制度、重大事項(xiàng)征求制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉等制度的基礎(chǔ)上，在組織發(fā)展、干部任用、晉級(jí)評(píng)先等工作中，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)民主、接受黨員群眾的監(jiān)督。實(shí)行部分中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，為進(jìn)一步完善選人用人機(jī)制作有益探索。

四、注重廉政文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展

進(jìn)一步重視廉政文化在黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)中的地位和作用。根據(jù)不同階段的工作要求，結(jié)合行業(yè)和本院特點(diǎn)，充分發(fā)揮廉政文化影響的長期性、滲透性、廣泛性等特有作用。以網(wǎng)絡(luò)、院訊、黑板報(bào)、文藝活動(dòng)等多種形式，把廉政文化融合于醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政活動(dòng)和職工的工作生活之中。加強(qiáng)執(zhí)業(yè)法制意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)的全方位教育，增強(qiáng)全體員工反腐倡廉的自覺性，營造和諧的干群、黨群、醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。

濱?？h樊集鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2009/3/1

第五篇：小學(xué)教師行風(fēng)工作計(jì)劃.doc

小學(xué)教師行風(fēng)工作計(jì)劃

為了深入貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、上級(jí)黨委貫徹規(guī)定的實(shí)施意見、泉山區(qū)文教體局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》，加強(qiáng)學(xué)校的黨風(fēng)廉政建設(shè)和師德師風(fēng)建設(shè)工作，增強(qiáng)教師愛崗敬業(yè)的自覺性，以促進(jìn)學(xué)校工作開創(chuàng)一個(gè)新局面，我校黨支部、行政結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，制定了行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃。

一、工作目標(biāo)：

堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的基本路線為指導(dǎo)，實(shí)踐江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，貫徹十六大精神，圍繞教育事業(yè)發(fā)展這一中心，堅(jiān)持“兩手抓”方針，強(qiáng)化對(duì)黨員及黨員干部的教育、管理和監(jiān)督，抓好各項(xiàng)廉政制度建設(shè)，嚴(yán)肅查處各類違紀(jì)違法事件，切實(shí)糾正教育行業(yè)不正之風(fēng)，真正把黨風(fēng)廉政建設(shè)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子管理責(zé)任制、與精神文明建設(shè)和教育教學(xué)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合。

二、工作內(nèi)容：

1、繼續(xù)開展“三個(gè)代表”重要思想教育活動(dòng)。組織全體黨員和中層以上干部深入開展講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣為內(nèi)容的黨性黨風(fēng)教育，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)和貫徹鄧小平理論，特別是鄧小平教育思想的重要內(nèi)容。提高黨員干部的政治思想素質(zhì)，促使黨員干部自重、自律、自勵(lì)，爭(zhēng)做反腐倡廉的模范。

2、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務(wù)教育法》、《教育法》和《教師法》等有關(guān)法律，努力做到為人師表、教書育人。定期召開行風(fēng)監(jiān)督會(huì)議，針對(duì)存在的問題及時(shí)督促整改。每學(xué)年至少舉行一次“師德在我心中”演講賽。

3、組織黨團(tuán)員、教師觀看反腐倡廉錄像片，開展黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)、討論，提高認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步健全校務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度，按規(guī)定進(jìn)行校內(nèi)的財(cái)務(wù)審核，定期、按時(shí)進(jìn)行校務(wù)、財(cái)務(wù)的公開、公布，增加各方面的透明度，增加群眾的信任度。

4、把黨風(fēng)廉政建設(shè)和教師行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，與整治社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題有序結(jié)合，提高黨員、干部對(duì)體罰和變相體罰、減負(fù)、有償家教等問題有正確的思想認(rèn)識(shí)，并在行動(dòng)中能起模范帶頭作用。在教師中、社會(huì)上樹立良好的教育形象。

5、加強(qiáng)班子建設(shè)，注重班子成員的理論學(xué)習(xí)，組織班子成員學(xué)習(xí)《黨政干部黨性黨風(fēng)教育活動(dòng)必讀》等，按規(guī)定召開民主生活會(huì)，組織對(duì)黨員、干部的廉政測(cè)評(píng)，開展自查、自評(píng)工作，對(duì)剖析工作中的問題，及時(shí)整改，促使黨班子成為民主、廉政、團(tuán)結(jié)、高效的領(lǐng)導(dǎo)集體。

6、認(rèn)真配合上級(jí)部門做好調(diào)處有關(guān)案件等工作，聯(lián)系群眾，及時(shí)處理群眾反映的問題，努力創(chuàng)造和諧、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的局面，促進(jìn)學(xué)校整體工作再上新臺(tái)階。

三、工作措施及要點(diǎn)：

1、根據(jù)上級(jí)黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，及時(shí)提出抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的意見。

2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面掌握情況，指導(dǎo)、督促、制定工作計(jì)劃，抓好落實(shí)。

3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校教職工的管理和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有黨風(fēng)、行風(fēng)方面的問題和不廉潔行為，要及時(shí)找其談話，督促其檢查、糾正，并按規(guī)定向上級(jí)匯報(bào)。

4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)校的傾向性、苗頭性問題，糾正不正之風(fēng)，及時(shí)查處違法違紀(jì)事件。

5、組織學(xué)校黨支部的民主生活會(huì)，針對(duì)存在的問題督促整改。

6、完成上級(jí)黨委交辦的其他黨風(fēng)廉政建設(shè)等任務(wù)。