第一篇：聯(lián)通公司員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料

聯(lián)通公司員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料

以工作為圓心，以勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為半徑規(guī)劃著通信這項(xiàng)偉大事業(yè)。下面來(lái)分享聯(lián)通公司員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料。

聯(lián)通先進(jìn)個(gè)人事跡材料1

xx，現(xiàn)任中國(guó)聯(lián)通xx分公司客服10010現(xiàn)場(chǎng)管理，自1991年，一直從事聯(lián)通尋呼工作，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待用戶熱情周到。因此得到了領(lǐng)導(dǎo)、用戶和同事們一致好評(píng)。于2007年3月，在聯(lián)通xx分公司客服10010從事現(xiàn)場(chǎng)管理。工作一年多來(lái)，繼續(xù)秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，將用戶的問(wèn)題當(dāng)作自己的問(wèn)題，每一件疑難投訴都盡量做到讓用戶滿意，避免了很多越級(jí)投訴的產(chǎn)生，為聯(lián)通公司減少了很多不必要的損失，從而維護(hù)了聯(lián)通公司和客服的自身形象。

一、尋找差距，不斷充實(shí)自我。

由于之前從事的是尋呼工作，對(duì)于聯(lián)通公司現(xiàn)行的新業(yè)務(wù)及新規(guī)定都掌握的有所欠缺，但現(xiàn)場(chǎng)管理是客服10010的重要崗位，也是維系用戶的重要保障。如果投訴處理的結(jié)果令用戶不滿意，那么用戶的滿意度和在網(wǎng)率將受到很大的影響。而投訴的處理很大程度上取決于服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)技巧和自身修養(yǎng)。因此，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)就變得尤為的重要，哪里有差距，就在哪里補(bǔ)上，哪怕是最基本的內(nèi)容都要吃透。在處理投訴中，千方百計(jì)滿足客戶的各種要求和咨詢。并且能夠虛心向技術(shù)人員請(qǐng)教，刻苦鉆研業(yè)務(wù)書(shū)籍，在工作中努力做到“多問(wèn)、多學(xué)、多聽(tīng)”。從每一件疑難投訴的問(wèn)題中找到自己業(yè)務(wù)的不足，盡快找尋解決和改進(jìn)的方法。從另一方面，注重學(xué)習(xí)政治理論和自身的文化修養(yǎng)。不斷的充實(shí)和武裝的頭腦。從公司的每一個(gè)套餐的資費(fèi)到辦理到、手機(jī)的三包法，各項(xiàng)法律，法規(guī)都認(rèn)真的學(xué)習(xí)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能為用戶提供更滿意的答復(fù)。

二、平凡崗位，偉大正寓于其中。

雖然我們很平凡，我們的工作也很平凡。但偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能做出不平凡的事情。因?yàn)槠椒仓?，我們一樣能夠用心，一樣能夠奉獻(xiàn)，一樣能夠得到用戶滿意的笑容!金子無(wú)論放在哪里都一樣會(huì)發(fā)出耀眼，投目的光芒。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個(gè)平凡的人，都有著他不平凡的一面。我們不可能希望每個(gè)人都能轟轟烈烈的去成就人生，但兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無(wú)聞同樣可以使你實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。工作的這兩年來(lái)，每一件疑難投訴的處理都是用這份勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度用心為每一位用戶提供最滿意的答復(fù)。雖然我們與用戶是相隔電話的兩端，但主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致服務(wù)，用戶一樣也可以感受到。

三、把疑難留給我，把滿意帶給用戶

隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各運(yùn)營(yíng)商也在下大力度推出各種的優(yōu)惠套餐和促銷活動(dòng)。伴隨著各種活動(dòng)的推出，用戶的投訴量也不斷的增加。這就要求在工作中始終要保持著一個(gè)良好的心態(tài)服務(wù)于用戶，有的用戶不理解一些資費(fèi)政策或其他業(yè)務(wù)，在投訴中發(fā)牢騷，說(shuō)一些不中聽(tīng)的話，給他解釋又聽(tīng)不進(jìn)去。雖然用戶不對(duì)，但我們也要保持頭腦冷靜按業(yè)務(wù)規(guī)程處理。無(wú)論對(duì)待什么樣的投訴，在不違反公司的規(guī)定的前提下都是有求必應(yīng)，盡量滿足用戶要求。

有一次，用戶反映未征得用戶同意為其開(kāi)通GPRS彩信包服務(wù)，由于為其開(kāi)通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)導(dǎo)致用戶因余額不足而造成用戶停機(jī)不敢撥打電話，此項(xiàng)業(yè)務(wù)是聯(lián)通公司為回饋用戶，開(kāi)通一項(xiàng)免費(fèi)試用業(yè)務(wù)，包月費(fèi)用是先為用戶存入后進(jìn)行扣費(fèi)。初期用戶不理解、態(tài)度強(qiáng)硬表示如果不滿足其要求將投訴到通信管理局及信息產(chǎn)業(yè)部，并強(qiáng)烈要求賠償其800元的精神損失費(fèi)。她在安撫了用戶情緒后立即向用戶表示了真誠(chéng)的歉意，同時(shí)她耐心地與用戶面對(duì)面的溝通，終于平息了用戶怒氣，避免了用戶的越級(jí)投訴并為聯(lián)通公司挽回了信譽(yù)，并用她的真誠(chéng)服務(wù)贏得了用戶的理解和滿意。

任何用戶的投訴，無(wú)論大小，都要以公司利益為重，把公司和用戶利益放在第一位，自己的事放在最后一位。時(shí)時(shí)處處為聯(lián)通著想，為用戶著想，為聯(lián)通贏得用戶的滿意和信譽(yù)。多年來(lái)，在投訴的工作崗位中協(xié)助其他客服人員并主動(dòng)配合各營(yíng)業(yè)廳人員處理投訴，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了用戶的滿意度，也樹(shù)立了聯(lián)通良好形象。

在工作中，積極奉獻(xiàn)，在平凡的崗位中，譜寫(xiě)出一段段不平凡的經(jīng)歷。短短的幾年里，從一位普通的客服人員成為客服10010中心的骨干人員，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。

把疑難留給我，把滿意帶給用戶，這是我的承諾，因?yàn)橛脩粲肋h(yuǎn)是對(duì)的。

聯(lián)通先進(jìn)個(gè)人事跡材料2

他帶頭走標(biāo)段、下工地、晝夜奔波、從未叫苦;他啃干馕、喝涼水，日行百里，毫無(wú)怨言;他既要負(fù)責(zé)公司的日常工作又要參加定期的夜間安保帶班值班工作;他在做好三個(gè)通信手機(jī)賣場(chǎng)工作的同時(shí)還要積極開(kāi)拓外來(lái)務(wù)工市場(chǎng);他不僅經(jīng)常探望生病的員工家屬、自掏腰包為加班的員工買工作餐，還經(jīng)常犧牲午休時(shí)間為在外營(yíng)銷的員工送去冰涼解暑的西瓜。但是他從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)什么，也從來(lái)沒(méi)有要求過(guò)什么，他就是這樣在自己的崗位上日復(fù)一日、年復(fù)一年地工作著、奉獻(xiàn)著，忠誠(chéng)地履行著一個(gè)共產(chǎn)黨員的職責(zé)，用自己的言行感動(dòng)身邊人、影響身邊人、帶動(dòng)身邊人，他就是勤勉工作、甘于奉獻(xiàn)、樂(lè)于助人的中國(guó)聯(lián)通哈密分公司第二黨支部書(shū)記、城區(qū)營(yíng)銷中心總經(jīng)理張毅。本文轉(zhuǎn)載自事跡材料網(wǎng)

自2014年4月調(diào)到中國(guó)聯(lián)通哈密分公司工作至今，張毅時(shí)時(shí)處處以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在政治理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，他以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)異的工作成績(jī)，得到了干部群眾的普遍好評(píng)。在開(kāi)展以“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為主題的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，他更是用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的本色。他以豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、踏實(shí)的工作態(tài)度以及與員工和用戶之間良好的親和力和溝通能力，帶領(lǐng)他所在的營(yíng)銷隊(duì)伍多次在公司勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中拔得頭籌。因業(yè)績(jī)突出，張毅同志連續(xù)多年被評(píng)為聯(lián)通哈密分公司“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，他所在的第二黨支部被授予“先進(jìn)基層黨支部”的榮譽(yù)稱號(hào)。事跡材料網(wǎng)

張毅作為一名有著20年黨齡的老黨員，他深知道自己的一舉一動(dòng)都代表著黨的形象，一言一行都會(huì)直接或間接地影響到身邊同事的工作激情。他經(jīng)常對(duì)身邊的同志說(shuō);是黨員就要永遠(yuǎn)保持黨員的先進(jìn)本色，就要維護(hù)黨在群眾中的形象，就要在工作中爭(zhēng)先鋒，就要關(guān)心愛(ài)護(hù)群眾。他是這樣說(shuō)的也是這樣做的。

今年年初，公司開(kāi)展“春季營(yíng)銷，百日勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)，張毅同志帶領(lǐng)的城區(qū)營(yíng)銷中心除了負(fù)責(zé)三個(gè)通信手機(jī)賣場(chǎng)還要負(fù)責(zé)外來(lái)務(wù)工市場(chǎng)。在做好手機(jī)賣場(chǎng)管理工作的同時(shí)，他親自抓起了管理與監(jiān)控難度較大的外來(lái)務(wù)工市場(chǎng)。為使進(jìn)入哈密的外來(lái)務(wù)工朋友得到及時(shí)周到的通信保障，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，樹(shù)立公司的良好服務(wù)形象，他帶頭走標(biāo)段，下工地，晝夜奔波，從未叫苦;他啃干馕、喝涼水，日行百里，毫無(wú)怨言。有一次，一位駕駛員生病了，他就親自駕駛車輛，連續(xù)十幾天奔波于沁城、雅滿蘇、小黃山、野馬泉、淖毛湖等礦區(qū)、工業(yè)園區(qū)，為外來(lái)務(wù)工朋友提供及時(shí)的通信服務(wù)。身邊的同事不忍心看著他這樣奔波勞累，就勸他回公司休息，他卻笑著說(shuō)：“作為一名共產(chǎn)黨員，怎么能在關(guān)鍵時(shí)刻當(dāng)逃兵，如果沒(méi)有公司老黨員的奮斗怎么會(huì)有我們聯(lián)通公司的今天，作為新一代的黨員只要能為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，能為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和帶去實(shí)惠，再苦再累也值?！?/p>

三月份，他與三名同事乘車前往伊吾縣進(jìn)行市場(chǎng)拓展調(diào)研和幫扶工作，在行至距伊吾60公里處時(shí)，突降的大風(fēng)雪使車輛側(cè)滑翻至路基下，同車的他與同事被困車中，后被途經(jīng)此地的石油工人師傅從車內(nèi)救出，當(dāng)時(shí)頭部和腿部受傷最重的他既沒(méi)有去醫(yī)院，也沒(méi)有要求折返，為及時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)，他毅然帶領(lǐng)大家繼續(xù)前行。

六月份，為進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大第二黨支部學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)成果，響應(yīng)上級(jí)黨組織的號(hào)召開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，他組織黨員進(jìn)行討論，結(jié)合支部所屬部門(mén)的工作特點(diǎn)制訂出切實(shí)可行的實(shí)施方案，鼓勵(lì)支部的每一位黨員參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，要求每一位黨員在崗位上發(fā)揮模范帶頭作用，爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

今年“七.一”來(lái)臨時(shí)，張毅同志帶領(lǐng)第二黨支部全體黨員來(lái)到哈密烈士陵園在為烈士獻(xiàn)上花圈的同時(shí)，在紀(jì)念碑前重溫入黨誓詞，朗讀黨員承諾，使每一位黨員都心潮澎湃，增強(qiáng)了作為一名黨員的責(zé)任感和使命感。

在做好公司業(yè)務(wù)和市場(chǎng)開(kāi)拓工作的同時(shí)，他還時(shí)刻不忘對(duì)公司員工的關(guān)心。員工的家人生病住院，他都要親自去探望;前臺(tái)的營(yíng)業(yè)人員加班，他拿出自己的工資，為他們買飯送飯;炎熱的7月，他放棄午休，為在外營(yíng)銷的員工送去解暑的西瓜……他為員工想的很多很多，可他為自己的家人做到的卻少之又少，他沒(méi)有在周末好好陪著兒子打過(guò)一次籃球，孩子放學(xué)了沒(méi)有認(rèn)真給孩子輔導(dǎo)過(guò)一次功課，他時(shí)時(shí)處處將公司的人和事放在第一位。從他身上體現(xiàn)出了一名黨員干部的風(fēng)范和集體利益高于個(gè)人利益的精神。本文轉(zhuǎn)載自事跡材料網(wǎng) 事跡材料網(wǎng)

作為公司的一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，張毅同志除要負(fù)責(zé)城區(qū)營(yíng)銷中心的日常工作外，同時(shí)還肩負(fù)著公司定期的夜間安保帶班值班工作。在值班期間，他從未離開(kāi)過(guò)自己的崗位一步，從未躺在休息室的床上睡過(guò)一分鐘，從未以白天營(yíng)銷累為借口少值一班崗。在值班中，累了他就坐在停放在門(mén)口的車?yán)镄恍?，困了就拿起手電筒在各個(gè)安保重點(diǎn)崗位巡視一圈。公司的保安提起張毅同志都會(huì)翹起大拇指，“跟張總在一起值班，我們?cè)倮垡灿X(jué)得精神氣兒特別足!”在張毅同志帶班值勤期間公司未發(fā)生過(guò)一起安全事故。

幾年來(lái)，張毅同志積極組織公司員工利用業(yè)余時(shí)間排練文藝節(jié)目，每年他都會(huì)帶上這些節(jié)目下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、去團(tuán)場(chǎng)、到工地，為外來(lái)務(wù)工的農(nóng)民工朋友義務(wù)演出，豐富他們的業(yè)余文化生活;每年的“七.一”前夕，公司都會(huì)組織支部黨員及入黨積極分子捐款捐物，前往地區(qū)福利院看望孤寡老人和殘疾兒童。今年“七.一”未到，張毅同志就提前安排看望殘疾兒童海熱古麗的事宜，細(xì)心的他對(duì)公司的人說(shuō)：“小古麗還在上學(xué)期間，為了不影響她的正常學(xué)習(xí)，去看望時(shí)一定要抽古麗同學(xué)放學(xué)的時(shí)候，一定要讓孩子切實(shí)感受到社會(huì)對(duì)她的關(guān)愛(ài)。”2014年6月30日，他親自帶隊(duì)，同支部黨員一起帶上捐贈(zèng)的物品，如約來(lái)到了花園鄉(xiāng)海熱古麗同學(xué)的家，看到小古麗殘缺的右腿以及家里貧窮的景象，他的心久久不能平靜，在海熱古麗家人面前許下承諾，“要相信中國(guó)聯(lián)通會(huì)繼續(xù)的回報(bào)社會(huì)，我們對(duì)海熱古麗同學(xué)的捐助也會(huì)堅(jiān)定持久地做下去。” 事跡材料網(wǎng)

在企業(yè)的工作繁忙而瑣碎，可是很少有人能聽(tīng)到張毅同志叫苦叫累，別人在他口中聽(tīng)到的是對(duì)聯(lián)通未來(lái)的信心和希望，從他的身上看到的是敬崗愛(ài)業(yè)、精益求精、踏實(shí)工作、無(wú)怨無(wú)悔，不講回報(bào)、只講奉獻(xiàn)的精神。張毅同志在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，用他的行動(dòng)在公司樹(shù)起了一面旗幟。有張毅這樣的職工做榜樣，我們相信哈密聯(lián)通的明天一定會(huì)更美好。

聯(lián)通先進(jìn)個(gè)人事跡材料3

很榮幸今天能站在這兒，和大家分享我的聯(lián)通故事。首先允許我做個(gè)自我介紹，是分公司的通訊員事跡材料，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和支持，才讓我有機(jī)會(huì)走上這個(gè)光榮的舞臺(tái)，在此，我衷心地感謝大家。

2002年，我?guī)е篮玫你裤胶妥孕抛哌M(jìn)了聯(lián)通，成為一名項(xiàng)目經(jīng)理。新工作、新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，使我充滿了激情，我暗下決心一定要把工作做好，可很快這股激情被不安所替代，因?yàn)槊媾R的困難是那么的多：社會(huì)資源有限、銷售經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏服務(wù)技巧。眼看試用期三個(gè)月就要到了，我的業(yè)績(jī)?nèi)匀煌磺埃D時(shí)，我不知所措。面對(duì)太陽(yáng)的炙熱;面對(duì)無(wú)情的風(fēng)雨;面對(duì)客戶的白眼，我都沒(méi)有流淚，可這次眼淚卻不爭(zhēng)氣地掉了下來(lái)。但電信公司搶險(xiǎn)救災(zāi)的先進(jìn)事跡材料，市場(chǎng)不相信眼淚，我擦干淚，決心認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法。

首先，要求自己要以持之以恒的精神感動(dòng)客戶：項(xiàng)目經(jīng)理是個(gè)特別能磨練人毅力和耐力的崗位，特別需要的是持之以恒的精神。以建陽(yáng)亞亨集團(tuán)組網(wǎng)為例，在初次拜訪亞亨集團(tuán)毛總時(shí)，我雖然做好了充足的資料準(zhǔn)備，卻吃了閉門(mén)羹，但是我并沒(méi)有放棄，第二天重新上門(mén)拜訪，這一次雖然進(jìn)行了交談，但是毛總似乎對(duì)我們聯(lián)通產(chǎn)品沒(méi)有任何興趣，只答了我一句：聯(lián)通信號(hào)太差，我的手機(jī)號(hào)碼不能換。在受到似乎不留余地的拒絕后，我沒(méi)有放棄?；厝ズ笪艺J(rèn)真分析了移動(dòng)公司黨員的先進(jìn)事跡材料該公司的情況，認(rèn)為該公司拒絕的主要原因還是擔(dān)心更換號(hào)碼會(huì)對(duì)公司業(yè)務(wù)帶來(lái)不便，雖然我司的信號(hào)還不很完善，但由于該公司主要在城市開(kāi)展業(yè)務(wù)，并不影響其正常使用。于是我便從客戶的角度進(jìn)行組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)，希望對(duì)方能接受。但無(wú)奈的是我一次一次地被拒之門(mén)外。每次走到該公司樓下時(shí)，我就害怕，我怕再次遭受冷落，我一次一次的對(duì)自己說(shuō)“堅(jiān)持就是勝利，堅(jiān)持到底就是勝利……”。慢慢地，毛總習(xí)慣了我每天的來(lái)訪，并且開(kāi)始主動(dòng)與我攀談，最后在我不厭其煩地向其介紹組網(wǎng)優(yōu)勢(shì)以及聯(lián)通發(fā)展前景的情況下，他終于答應(yīng)了公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼一百多人全換我司產(chǎn)品。簽訂合同時(shí)，毛總笑著對(duì)我說(shuō)：“我就沖著你這股不服輸?shù)膭?，才和你合作。”那一刻，我禁不住熱淚盈眶——堅(jiān)持，就是勝利。

再者，以真誠(chéng)服務(wù)的心感動(dòng)客戶：在工作中，我深深體會(huì)到只有真心的為客戶服務(wù)，為客戶提供更為個(gè)性化、親情化的服務(wù)，才能有效地發(fā)展客戶、留住客戶。以我先后發(fā)展的四個(gè)物流公司集團(tuán)客戶為例，一共200多個(gè)用戶，個(gè)個(gè)月消費(fèi)都在150元以上，但卻經(jīng)常停機(jī)和產(chǎn)生高額欠費(fèi)，頻繁棄卡換卡，這讓公司聯(lián)通公司黨員的先進(jìn)事跡材料很是頭痛。于是我主動(dòng)與他們溝通，終于了解物流公司用戶的問(wèn)題是因?yàn)榻?jīng)常出車漫游在外地，路上繳費(fèi)很不方便。于是我主動(dòng)幫助他們定期查話費(fèi)，提前打電話提醒他們及時(shí)繳費(fèi)，如果確實(shí)因外出不方便繳費(fèi)，我便自己墊款幫助他們先繳費(fèi)開(kāi)機(jī)，確保他們手機(jī)不停機(jī)，不影響工作。一來(lái)二去，物流公司的用戶都習(xí)慣了找我代繳話費(fèi)，而且一回來(lái)就及時(shí)還給我，還擔(dān)心我負(fù)擔(dān)太重呢。從此，他們也都不再棄卡了，成為我司的鐵桿用戶。

此外，在集團(tuán)維系上，我始終堅(jiān)持集團(tuán)關(guān)鍵人每周“二個(gè)問(wèn)候”：至少打一個(gè)電信局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料，發(fā)一條短信問(wèn)候。在擴(kuò)大客戶群方面，充分利用電信黃頁(yè)羅列的單位和企業(yè)，認(rèn)真篩選出有一定關(guān)系的逐一走訪跟蹤，同時(shí)充分利用前期發(fā)展的客戶關(guān)系，讓他們也幫助我拓寬社會(huì)關(guān)系，于是我的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)很快就擴(kuò)大了，業(yè)務(wù)也就好發(fā)展了。

功夫不負(fù)有心人，通過(guò)這些改進(jìn)，很快我的業(yè)績(jī)就上來(lái)了，公司正式錄用那天我激動(dòng)的哭了，但那是喜悅的淚花。得到了公司的肯定，讓我更加用心地投入到工作中，我追逐著我的夢(mèng)想，那就是成為一名真正優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。在成長(zhǎng)的道路上，我有過(guò)歡笑，也在悲傷，可我知道沒(méi)有邁不過(guò)的坎，跨不過(guò)的山，一切的困難都是讓自己得到更多的歷練和成長(zhǎng)，經(jīng)歷過(guò)才能讓自己變得更加堅(jiān)韌不拔、充實(shí)奮發(fā)。在這當(dāng)中，要說(shuō)記憶最深刻的應(yīng)該是浦南高速公路集團(tuán)項(xiàng)目的拓展經(jīng)歷：

2005年浦南高速開(kāi)始建設(shè)施工，這是南平市的一項(xiàng)重點(diǎn)工程電信先進(jìn)個(gè)人事跡材料，歷時(shí)四年，投資一百多億，僅建陽(yáng)路段先后進(jìn)場(chǎng)施工的工人就多達(dá)三千多人。如果能拿下這個(gè)項(xiàng)目，將對(duì)我司的業(yè)務(wù)發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須啃下這塊硬骨頭。

但此時(shí)移動(dòng)公司利用強(qiáng)大的人財(cái)物力進(jìn)行全方位的公關(guān)，已經(jīng)和浦南高速指揮部簽訂了集團(tuán)組網(wǎng)協(xié)議，這讓我們的工作舉步維艱。浦南高層已經(jīng)拜訪十幾次了，次次吃閉門(mén)羹。但我們持之以恒，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的天天拜訪，總算換來(lái)了浦南高層的一句話：對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)在浦南的發(fā)展不干涉。雖然可以開(kāi)展業(yè)務(wù)了，但移動(dòng)和浦南高速的集團(tuán)協(xié)議已經(jīng)簽了，要從虎口里拔牙，真不知道如何下手。怎么辦，時(shí)間不等人呀，業(yè)務(wù)早一天發(fā)展，收入就多一天。經(jīng)過(guò)一番思索，我們想，能不能采取“農(nóng)村包圍城市”的做法，與工人建立聯(lián)系，從工地上尋找突破口呢?

說(shuō)干就干，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們成立了慰問(wèn)隊(duì)，準(zhǔn)備了礦泉水、風(fēng)油精、正氣水等日用品。考慮到工人兄弟的工作時(shí)間,我們慰問(wèn)隊(duì)晚上七點(diǎn)鐘，來(lái)到了浦南建陽(yáng)第5標(biāo)段，找到了工頭說(shuō)明了來(lái)意。工人兄弟一聽(tīng)說(shuō)有慰問(wèn)隊(duì)來(lái)了紛紛圍了上來(lái)，領(lǐng)礦泉水、領(lǐng)風(fēng)油精、領(lǐng)正氣水、領(lǐng)毛巾，現(xiàn)場(chǎng)氣氛很熱烈。我們乘機(jī)通信公司員工先進(jìn)事跡材料把事先準(zhǔn)備好的“比一比，算一算，還是聯(lián)通更劃算”的宣傳單發(fā)了出去，頓時(shí)工地上的工人你一言我一語(yǔ)的詢問(wèn)起來(lái)，“什么?來(lái)顯加月租才10元，移動(dòng)要16元呀”;“什么?長(zhǎng)途才2毛;移動(dòng)要3毛呀”;“什么?存50元就送卡”、“換聯(lián)通卡可以省不少錢呢”，……很快，聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)就口口相傳開(kāi)了，只一會(huì)兒的功夫，200多人的工地，就換卡137張，首戰(zhàn)告捷!

第二篇：聯(lián)通先進(jìn)個(gè)人事跡材料

聯(lián)通先進(jìn)個(gè)人事跡材料

我叫xx現(xiàn)任xx聯(lián)通公司通信工程管理。在幾年的工作生涯中在公司領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)工作同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速成長(zhǎng)、成熟起來(lái)從一名維護(hù)人員成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員。以工作為圓心以勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為半徑規(guī)劃著通信這項(xiàng)偉大事業(yè)。過(guò)硬的技術(shù)、出色的業(yè)績(jī)、勇于奉獻(xiàn)的精神得到了大家的一致認(rèn)同 2004年被區(qū)公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”2005年2006年兩次xx分公司“村村通工程奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”殊榮。在這近一年的時(shí)間里作為一名公司的普通員工我在思想上嚴(yán)于律己熱愛(ài)聯(lián)通事業(yè)全面貫徹聯(lián)通的工程建設(shè)指導(dǎo)方針嚴(yán)格要求自己鞭策自己力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、領(lǐng)導(dǎo)的心目中都樹(shù)立起良好的形象。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。但由于剛進(jìn)公司業(yè)務(wù)水平差辦事效率低在近幾年來(lái)我服從公司的工作安排配合領(lǐng)導(dǎo)和同事做好各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下在同事們的幫助下通過(guò)自己的努力克服缺點(diǎn)取得更大的進(jìn)步。新年將至我將更加努力工作勤學(xué)苦練使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的合格員工。自2004年10月1日開(kāi)始xx地區(qū) “村村通”VSAT工程拉更多請(qǐng)?jiān)L豆丁資料網(wǎng) 開(kāi)了帷幕。本次工程是新疆聯(lián)通公司為實(shí)現(xiàn)人民政府報(bào)告中承諾村村實(shí)現(xiàn)通信暢通的“村村通”工程。“村村通”VSAT工程是一項(xiàng)艱巨的工程它面對(duì)的是所有不具備通信設(shè)施的貧困山區(qū)而工程卻是一個(gè)“任務(wù)重難度大的工程。而xx地區(qū)此次需安裝的15套VSAT的地點(diǎn)均選擇在塔什庫(kù)爾干自治縣。塔什庫(kù)爾干自治縣位于帕米爾高原素以中亞陸路通向西亞的要道以“古絲道”聞名中外。平均海拔高度4000米紫外線極強(qiáng)。記得有第一次去塔縣時(shí)我們乘坐瓦恰鄉(xiāng)的獵豹車回縣城去車走到譚吉電站的時(shí)候當(dāng)時(shí)風(fēng)很大車速也比較快突然砰的一聲我們什么都看不見(jiàn)了車玻璃好像被什么東西全部擋住了我們幾個(gè)都嚇的不知道發(fā)生了什么事就聽(tīng)見(jiàn)一聲刺耳的剎車聲車在沖出了5、6米后停下了我們幾個(gè)跳下車一看都被眼前的情景驚呆了原來(lái)我們的車引擎蓋子整個(gè)被風(fēng)掀起來(lái)?yè)踉诹塑嚥Ａ隙覀冘嚨那拜喬ゾ驮谏铰愤吷喜钍志偷粝氯チ讼旅婢褪菐装倜椎膽已掳≌媸遣恍抑械娜f(wàn)幸要不然后果真是不堪設(shè)想啊

10月塔縣的天空泛藍(lán)然而空氣是那么的冰涼在海拔4500米以上的地方空氣稀薄沒(méi)有寬敞的柏油路更沒(méi)有平整的石子路只有繞山而行的曲折山路到達(dá)施工地點(diǎn)我和施工隊(duì)人員無(wú)法正常的生活、工作就連行走一步都喘的厲害更多請(qǐng)?jiān)L豆丁資料網(wǎng) 每天吃的是干馕喝的是雪水。而我們施工人員從未有過(guò)放棄的念頭一心想為這些貧困的村民帶來(lái)些許的幫助讓他們也知道二十一世紀(jì)的通信工具是如此的發(fā)達(dá)。此次施工和以往相比更是難上加難因?yàn)楝F(xiàn)在是VSAT工程第四期從2004年開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)做了3年了以往做的都是比較近的雖然路比較難走但是車還可以進(jìn)去今年VSAT工程都是以往做剩下的幾乎都是車開(kāi)不進(jìn)去的地方有些地方都是步行前往設(shè)備都是雇駱駝馬毛驢等運(yùn)輸?shù)乃噪y度相當(dāng)大但是為了邊區(qū)牧民及礦區(qū)工友能通電話早日與外界聯(lián)系就是再大的困難我們也會(huì)克服我們有信心也有能力完成這次光榮而艱巨的任務(wù)。記得在塔什庫(kù)爾干縣馬爾洋鄉(xiāng)“皮力村和吐改地村”施工的時(shí)候里面沒(méi)有交通工具唯一的運(yùn)輸設(shè)備的工具是駱駝我和施工人員沒(méi)有駱駝騎就步行從馬爾洋到皮力村90公里我和施工人員整整走了3天有些地方人無(wú)法通過(guò)必須騎駱駝過(guò)河才能通過(guò)那可是新疆水流最急水位最深的葉爾羌河啊在過(guò)河時(shí)駱駝只有頭能探出水面其它部位已完全被水淹沒(méi)了我和施工人員多半身完全侵入在水中駱駝在水中艱難的一晃一搖的走著整個(gè)駝身在傾斜感覺(jué)隨時(shí)都會(huì)被那湍急的水流沖倒就在我們心驚膽戰(zhàn)的時(shí)候走在我們前面的一匹小駱駝突然被急促的水流打翻眨眼間消失的無(wú)影更多請(qǐng)?jiān)L豆丁資料網(wǎng) 無(wú)蹤了看到眼前的情景我們的心都快從喉嚨里跳出來(lái)了幸虧我們騎的是大駱駝沒(méi)有發(fā)生任何以外平安的到對(duì)岸了。晚上就睡在山溝里沒(méi)有蓋的吃的是干糧喝的是葉爾羌的河水在這種極為艱苦的環(huán)境中我們一待就是十天在我們?cè)诨厝ネ局熊噳脑诹笋R爾洋在馬爾洋找不著車晚上我和施工人員步行了15公里等了3個(gè)小時(shí)已才攔上了一輛貨車坐到班迪爾鄉(xiāng)找到我們2006年在迪爾鄉(xiāng)安裝一部衛(wèi)星電話給領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)知道我們車出問(wèn)題非常關(guān)心此事就連夜安排公司應(yīng)急車和修理工上塔縣馬爾洋鄉(xiāng)我們?cè)诖笸l(xiāng)布倫木沙村施工時(shí)大同鄉(xiāng)的書(shū)記不在沒(méi)有人管在那沒(méi)吃的我和施工人員就帶了7袋方便面吃了兩天在這種極為艱苦的環(huán)境中我和施工人員還是堅(jiān)持將設(shè)備開(kāi)通VSAT遠(yuǎn)端站各項(xiàng)指標(biāo)都順利通過(guò)北京主站測(cè)試。本次工程的完成極大地解決了廣大農(nóng)、牧民與外界通信不暢信息交流不及時(shí)的通信難問(wèn)題為共同奔小康架起了信息之橋。從根本上解決了山區(qū)通話難的問(wèn)題為將來(lái)實(shí)現(xiàn)“戶戶通電話”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然此次“村村通”VSAT工程已經(jīng)圓滿竣工可是每當(dāng)我們回憶起在山里度過(guò)的日日夜夜都會(huì)覺(jué)得心酸想起村民們?cè)趶奈匆?jiàn)過(guò)電話時(shí)那種好奇與他們的朋友、兄弟、姊妹、子女通電話時(shí)臉上洋溢著的笑容我們覺(jué)得所有的艱辛都更多請(qǐng)?jiān)L豆丁資料網(wǎng) 是值得的看到他們聽(tīng)到從電話里傳出的聲音時(shí)那種從未有過(guò)的喜悅我們都露出了欣慰的笑容無(wú)線電管理處領(lǐng)導(dǎo)將村通任務(wù)當(dāng)成工作中的重中之重分頭組織落實(shí)。由于領(lǐng)導(dǎo)層高度重視無(wú)線電管理處的同志們從上到下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信念出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與我單位相關(guān)人員溝通情況、探討對(duì)策將村通工程當(dāng)成為老百姓辦實(shí)事、落實(shí)國(guó)家“三農(nóng)”政策的切實(shí)行動(dòng)與我們通信行業(yè)同心協(xié)力一道合力推進(jìn)從而使xx地區(qū)的村通工程確認(rèn)工作進(jìn)展順利確認(rèn)數(shù)量和速度始終保持在全疆在這近一年里作為剛進(jìn)入聯(lián)通公司的老員工應(yīng)該說(shuō)我還是取得了一定的成績(jī)的得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在今后的工作中我將立足實(shí)際認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)使我們的工作有所開(kāi)拓有所進(jìn)取更加嚴(yán)格要求自己努力工作發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改正缺點(diǎn)開(kāi)拓前進(jìn)為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

第三篇：聯(lián)通公司黨委事跡

與時(shí)俱進(jìn) 開(kāi)拓創(chuàng)新

----***縣聯(lián)通公司黨委事跡

***縣聯(lián)通公司黨委在市分公司黨委及縣委、縣政府的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、江澤民同志的“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)組織建設(shè)，圍繞企業(yè)改革與發(fā)展兩個(gè)中心，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司員工解放思想，更新觀念，充分發(fā)揮黨組織在企業(yè)改革、發(fā)展中的促進(jìn)作用, 激發(fā)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展中繼承，在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高，企業(yè)改革步伐進(jìn)一步深入。***縣聯(lián)通公司黨委下設(shè)兩個(gè)黨支部，共有黨員51人。

幾年來(lái)，***縣聯(lián)通公司搶抓機(jī)遇，加快建設(shè)，加快發(fā)展，累計(jì)投入建設(shè)資金近億元，固定電話用戶達(dá)到*****萬(wàn)門(mén)，長(zhǎng)途電路達(dá)到****條，農(nóng)話光纜總長(zhǎng)達(dá)到***皮長(zhǎng)公里，農(nóng)話中繼電路達(dá)到****條，鄉(xiāng)村電話桿線總長(zhǎng)達(dá)到***公里，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通話率達(dá)100％，自然村通話達(dá)到80％，固定電話普及率達(dá)到70.94％，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量在全市處于領(lǐng)先位置，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)指標(biāo)達(dá)到了98.8%；為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展發(fā)揮了重要作用。與此同時(shí)，***縣聯(lián)通公司始終堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，通信服務(wù)、企業(yè)基礎(chǔ)管理、執(zhí)行力等各方面工作取得了顯著成績(jī)；公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在通信企業(yè)改革發(fā)展中，我們充分發(fā)揮黨組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力的作用，積極開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，公司上下呈現(xiàn)了政治穩(wěn)定，通信發(fā)展、干群關(guān)系密切、員工積極奮進(jìn)的良好局面，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。我們的具體做法：

一、抓建設(shè)，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。

近年來(lái)，隨著通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，多家電信運(yùn)營(yíng)商搶占市場(chǎng)份額，在同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)異質(zhì)分流嚴(yán)峻形勢(shì)下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨的作風(fēng)建設(shè)，公司黨組一班人團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工保存量、激增量、奪分流，保證了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康、穩(wěn)定、快速地發(fā)展。在加強(qiáng)組織建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的教育方針、政策，學(xué)會(huì)用馬克思主義的世界觀和方法論來(lái)觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題。在加強(qiáng)黨組織建設(shè)方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行干部“四化”方針，選拔任用干部注重把政治立場(chǎng)、思想品質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)才能和工作實(shí)績(jī)等方面作為考察內(nèi)容，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞掠萌嗽瓌t，公司領(lǐng)導(dǎo)班子把那些年輕有為、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的優(yōu)秀干部和年青人放在領(lǐng)導(dǎo)崗位，大膽管理，為企業(yè)注入新的活力。在黨員培養(yǎng)上我們按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善機(jī)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，把那些在工作中吃苦耐勞，作風(fēng)正派，有開(kāi)拓創(chuàng)精神的一線人員、技術(shù)人員作為發(fā)展對(duì)象。在黨員教育方面，公司在經(jīng)費(fèi)短缺的情況下，擠出資金組建了黨員電教室，購(gòu)買了電視機(jī)、音響、書(shū)籍等學(xué)習(xí)設(shè)施，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，使全體黨員在政治、思想上、行動(dòng)上與上級(jí)文件精神保持一致。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治企，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo)，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”（即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位）。每年年初，公司經(jīng)理各部、室、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了責(zé)任內(nèi)容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺(jué)性和防腐拒變能力。在抓好經(jīng)營(yíng)促發(fā)展中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持每個(gè)月召開(kāi)一次工作例會(huì)，除了總結(jié)階段性工作外，更主要的是加強(qiáng)思想上的溝通，也是班子內(nèi)部的民主會(huì)。一個(gè)黨性強(qiáng)、作風(fēng)正，團(tuán)結(jié)向上，務(wù)實(shí)求真、克己廉潔、嚴(yán)謹(jǐn)高效的領(lǐng)導(dǎo)班子在群眾中樹(shù)立了威信，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。

二、抓服務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真抓好通信服務(wù)工作，始終按照促發(fā)展必須抓服務(wù)，抓服務(wù)才能促發(fā)展的指導(dǎo)思想，牢固樹(shù)立服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶。在提升服務(wù)質(zhì)量方面，我們以加強(qiáng)員工自身學(xué)習(xí)、教育為切入點(diǎn)，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待企業(yè)改革、參與改革，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)。在抓好服務(wù)質(zhì)量方面，我們狠抓員工素質(zhì)提高和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)，組織廣大黨員干部、窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)《通信服務(wù)條例》、《雙鴨山市通信服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》等文件精神，立促服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做到了學(xué)前有計(jì)劃、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有心得，在公司范圍內(nèi)掀起了廣泛學(xué)習(xí)實(shí)踐的熱潮，營(yíng)造了工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)逐步向?qū)W習(xí)型、組織邁進(jìn)。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子本著工作早安排，措施早制定，任務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，制定了《***縣聯(lián)通公司務(wù)發(fā)展?fàn)I銷措施》、《***縣聯(lián)通公司業(yè)務(wù)發(fā)展考核辦法》等激勵(lì)機(jī)制，公司領(lǐng)導(dǎo)班子將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解落實(shí)到人，繼續(xù)實(shí)行了全員營(yíng)銷制。在首季“開(kāi)門(mén)紅”業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層督導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，管理人員實(shí)行包片責(zé)任制，績(jī)效工資與包片單位一同考核，有效激發(fā)了廣大黨員干部和管理人員工作熱情。在業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)中，面對(duì)市場(chǎng)趨向飽和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力等困難，部分員工思想認(rèn)識(shí)不足，主動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)意識(shí)淡薄，業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度慢，公司領(lǐng)導(dǎo)班子狠抓重員工思想政治教育，多次召開(kāi)職工大會(huì)講形勢(shì)、談?wù)J識(shí)、找差距，組織員工開(kāi)展了“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”、“通信行風(fēng)建設(shè)”等活動(dòng)，要求全體員工要站在企業(yè)發(fā)展的高度，端正思想，認(rèn)清形勢(shì)發(fā)展，奮力拼搏，迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作,有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。在提升服務(wù)方面，我們以創(chuàng)建省級(jí)文明單位（標(biāo)兵）為契機(jī)，抓好窗口服務(wù)規(guī)范化，嚴(yán)格要求員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，文明服務(wù)；對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行裝飾，公開(kāi)服務(wù)承諾，對(duì)電話裝移修服務(wù)進(jìn)行回訪等服務(wù)新舉措的推出，不斷提升了***聯(lián)通在社會(huì)上的文明形象。

三、抓管理，完善規(guī)章制度，促各項(xiàng)工作規(guī)范化、流程化

在通信企業(yè)深化改革步伐的進(jìn)程中，公司在抓好經(jīng)營(yíng)發(fā)展的同時(shí)，在實(shí)踐中摸索、在工作中總結(jié)，強(qiáng)化企業(yè)管理，不斷完善規(guī)章制度，力求做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。一是按照黨組建設(shè)的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了《黨員干部學(xué)習(xí)計(jì)劃》、《黨員教育制度》、《思想?yún)R報(bào)制度》、《民主生活會(huì)制度》等規(guī)章制度；注重豐富組織生活內(nèi)容和提高組織生活質(zhì)量。對(duì)黨員進(jìn)行黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，確保公司決策民主化、科學(xué)化、制度化，充分發(fā)揮了公司黨委的整體效能和堡壘作用。二是建立了《機(jī)房值班制度》、《衛(wèi)生檢查制度》、《車輛管理辦法》等十多項(xiàng)管理制度；三是強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)工作管理，狠抓制度落實(shí)，提高執(zhí)行力。公司黨總支對(duì)各項(xiàng)制度的履行進(jìn)行了嚴(yán)格的督促檢查，加大監(jiān)督考核力度，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)步入規(guī)范化軌道。四是認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制。堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)內(nèi)部治安綜合治理，保證了公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門(mén)同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭(zhēng)，有效保證了通信的安全暢通。我們制訂下發(fā)了服務(wù)公約，安全保衛(wèi)、保密制度，現(xiàn)金管理、機(jī)房出入登記制度及業(yè)務(wù)發(fā)展考核辦法等規(guī)章制度，在管理上實(shí)行了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)管一級(jí)監(jiān)督管理體系。科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，多年?lái)，我公司沒(méi)有發(fā)生一例重大安全責(zé)任事故。

四、選體裁、抓創(chuàng)建，精神文明建設(shè)結(jié)碩果

在抓好通信建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展各項(xiàng)工作的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十七大精神，把文明單位創(chuàng)建工作納入企業(yè)目標(biāo)管理，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以文明單位標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，圍繞“鞏固、提高、延伸、輻射”的工作思路，狠抓服務(wù)規(guī)范、承諾服務(wù)、窗口服務(wù)，全面提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，扎實(shí)開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。我們加大了企業(yè)基礎(chǔ)工作建設(shè)投資力度，辦公環(huán)境得到了極大改善，達(dá)到了“硬化、綠化、美化”的要求。與此同時(shí)，公司在資金短缺的情況下，擠出資金組建職工之家、榮譽(yù)室和圖書(shū)室，購(gòu)置了健身器材、羽毛球、乒乓球桌臺(tái)、象棋、圍棋、跳棋等文化娛樂(lè)器材，員工業(yè)余文化生活得到豐富，精神面貌也有了很大變化。在創(chuàng)建中，我們開(kāi)展了文明機(jī)房、文明班組、文明家庭等一系列創(chuàng)建活動(dòng)，廣大黨員員工在創(chuàng)建中積極起到模范帶頭作用，在員工隊(duì)伍中逐步形成了造崇尚先進(jìn)、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的企業(yè)氛圍。公司黨委緊緊圍繞企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)，以群眾為基礎(chǔ)，以典型為示范，以活動(dòng)為載體、以榜樣育人，全面提高創(chuàng)建質(zhì)量和創(chuàng)建水平，促進(jìn)公司改革步伐的深入、業(yè)務(wù)發(fā)展、文明單位創(chuàng)建等各方面取得了顯著成績(jī)。

潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，***縣聯(lián)通公司黨委始終堅(jiān)定地站在時(shí)代潮流的前頭，風(fēng)帆高懸，激流勇進(jìn)。他們團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)全體黨員和廣大員工改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，以無(wú)比生動(dòng)的實(shí)踐向員工、用戶和社會(huì)交出了一份滿意的答卷。

第四篇：先進(jìn)個(gè)人事跡

篇一：信用社優(yōu)秀柜員先進(jìn)事跡材料

xx同志是河北省xx鄉(xiāng)農(nóng)村信用社的柜臺(tái)柜員工作者。自參加信用社工作以來(lái)，她干一行、愛(ài)一行、專一行，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)，不到倆年的時(shí)間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。年，河北省xx鄉(xiāng)信用社優(yōu)秀綜合柜員。

xx，女，25歲，2003年參加工作，大專文化，自從2003年就開(kāi)始擔(dān)任信用社會(huì)計(jì)接柜，記賬及現(xiàn)金出納出點(diǎn)工作。面對(duì)金融市場(chǎng)“山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓”:的局勢(shì)。xx信用社在迫在眉睫之時(shí)推出“優(yōu)質(zhì)滿意”服務(wù)工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我們?cè)谕袠I(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

xx同志就像他的名字一樣，讓人覺(jué)得溫柔溫馨。她所從事的柜員工作性質(zhì)，幾年來(lái)他的陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶對(duì)她的評(píng)論“樣子美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè)，她以微笑服務(wù)的樣子，成為我們社一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線。有一次有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存500元人民幣，但xx同志發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了“假幣”的戳記，這是女孩怒氣沖天，硬是要xx同志將假幣拿出柜臺(tái)給他看，但根據(jù)規(guī)定受到假幣不能再交予持有的人。因此那個(gè)女孩更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲吼罵:“你們什么銀行啊，你們憑什么說(shuō)是假幣”。面對(duì)這樣尷尬的局面xx同志并沒(méi)有惱怒，而是面帶笑容的說(shuō)，“這位小姐，對(duì)于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，有需要我可以陪你一起去，請(qǐng)你理解一下我們的工作好嗎?謝謝你”。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，xx同志把這位小姐引領(lǐng)的大廳的另一旁坐下。這是女孩的態(tài)度才有一些軟化，xx同志不短的跟這位小姐解釋假幣流通對(duì)社會(huì)帶來(lái)的危害，并對(duì)這位小姐說(shuō):“想一下如果您這樣的生氣，還要流通這張假幣。下次不就會(huì)還有另外一個(gè)人跟您一樣的受害者嗎”.這是那個(gè)小姐臉上露出了微笑，事情就這樣的被我們的xx同志解決了。記得還有一次一位老鄉(xiāng)生從家騎了將近一個(gè)小時(shí)的自行車來(lái)我們社申辦信用卡，xx同志在了解他的來(lái)意之后耐心的指導(dǎo)他填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容，在交談中知道這位老先生是一位退休中學(xué)教師，家里老伴重病住院需要錢，所以特地來(lái)我們社辦信用卡知道這種情況后就耐心的和其他客戶做了解釋優(yōu)先給老先生辦理了信用卡，當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，老先生高興的踏上回家的路，過(guò)了半個(gè)小時(shí)在臨下班的時(shí)間xx同志在整理柜臺(tái)前的資料時(shí)發(fā)現(xiàn)老先生落下的身份證和電話薄。就根據(jù)電話薄通知了老先生的有關(guān)親人。在得知老先生的老伴在縣城醫(yī)院，無(wú)法聯(lián)系老先生。xx同志考慮到老先生肯定正在著急當(dāng)中。再說(shuō)社里到縣城的如果汽車快的話也就半個(gè)小時(shí)。于是下班后情急之下xx同志沒(méi)有回家一口氣沖進(jìn)了縣城醫(yī)院。當(dāng)時(shí)老先生特別的感激，并打電話到我們社表示感謝。

xx同志幾年來(lái)的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從社里德領(lǐng)到到身邊的同事，從保安到看門(mén)的老大爺都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認(rèn)真從容的號(hào)同事的，但xx同志并沒(méi)有因此而驕傲，相信以后的工作中xx同志會(huì)再接再厲，按“優(yōu)質(zhì)滿意”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，腳踏實(shí)地的工作。

篇二：信用社優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

一、樂(lè)做領(lǐng)導(dǎo)“好參謀”

做為聯(lián)社人事秘書(shū)科的科長(zhǎng)、縣聯(lián)社黨委委員、機(jī)關(guān)支部書(shū)記，他深知自己身上的擔(dān)子不輕，辦以室工作頭緒多、事情雜，他主持工作后，明確職責(zé)，合理分工，使繁忙無(wú)序的工作在他的手下安排得井井有條，游為有余。對(duì)待本職工作，他傾注了全部的心血，辦公室工作起著上情下達(dá)和下情上傳的角色，如何在工作中變被動(dòng)為主動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，他在工作中不斷摸索，積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn)。他經(jīng)常深入基層，傾聽(tīng)來(lái)自一線的呼聲、做好領(lǐng)導(dǎo)的助手參謀，多年來(lái)他的多條合理化建議得到采納，促進(jìn)了縣聯(lián)社各項(xiàng)工作的發(fā)展。

二、樂(lè)做“學(xué)習(xí)型員工”

從進(jìn)入信用社以來(lái)，x同志的學(xué)習(xí)就沒(méi)有停止過(guò)，他深知如今是知識(shí)時(shí)代，沒(méi)有知識(shí)在將來(lái)將會(huì)無(wú)立足之地，為此，他堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，《中國(guó)農(nóng)村信用合作》、《西安金融》、《中國(guó)金融》、《金融時(shí)報(bào)》成為他學(xué)習(xí)中的良師益友，從中他學(xué)到了不少對(duì)工作有幫助的東西。對(duì)上級(jí)部門(mén)的文件精神他深刻領(lǐng)會(huì)，使上級(jí)精神在工作執(zhí)行中不走樣、無(wú)偏差。同時(shí)，他堅(jiān)持自學(xué)成才，不但取得了大專文憑，目前又參加了大本函授，使自己成為理論基礎(chǔ)扎實(shí)，知識(shí)結(jié)構(gòu)豐富的學(xué)習(xí)型復(fù)合管理人才。工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金是員工比較敏感的熱門(mén)話題，而過(guò)去的管理方法由于落后，難免會(huì)共現(xiàn)偏差與遺漏，有些職工有意見(jiàn)。為改變這種狀況，他苦苦思索如何改進(jìn)，讓勞資管理工作變得科學(xué)、規(guī)范，他從外地引進(jìn)微機(jī)工資管理系統(tǒng)，結(jié)合x(chóng)x實(shí)際加以程序改進(jìn)，使勞資管理勞動(dòng)量大大減輕，準(zhǔn)確率有了很大提高，大家對(duì)他的工作大加贊揚(yáng)。是的，付出總有回報(bào)，誰(shuí)又能忘記成績(jī)的背后x同志夜以繼日辛勤工作的身影呢?

三、樂(lè)為黨旗添光彩

作為縣聯(lián)社機(jī)關(guān)黨支部的支部書(shū)記，他在單位帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、忠實(shí)執(zhí)行黨的路線、方針、政策。去年他親自制定了《xx信用聯(lián)社黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任制目標(biāo)與措施》，每年都與黨員干部簽訂《黨員干部廉潔自律責(zé)任書(shū)》，利用三會(huì)一課制度，加強(qiáng)對(duì)支部黨員的學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中全會(huì)精神，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。他對(duì)自己嚴(yán)格要求，在工作中他時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，以身作則，真正做到了“常在河邊走，就是不濕鞋”。

四、樂(lè)做“改革參與者”

xxx年，在xx信用聯(lián)社歷史上是一個(gè)有著重要意義的一年。這一年xx做為全省首批實(shí)施縣級(jí)統(tǒng)一法人社試點(diǎn)單位，票據(jù)置換，增資擴(kuò)股，統(tǒng)一法人社籌備、創(chuàng)立大會(huì)等一系列繁重的任務(wù)壓在了辦公室?？粗敝氐奈淖植牧?、申請(qǐng)材料等任務(wù)，他沒(méi)有退縮，迎難而上，義務(wù)返顧地挑起了改革工作的重?fù)?dān)。由于xx是全省首批試點(diǎn)單位，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可借簽，文字材料任務(wù)又十分繁重，但這些困難在他的面前都到克服。做為縣信用合作聯(lián)社籌備領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，他和其它幾位同志積極投身到農(nóng)村信用社改革這件具有劃時(shí)代意義的大事中，于是去年經(jīng)常見(jiàn)到他忙碌的身影，為起草給銀監(jiān)局的申報(bào)材料，任務(wù)重，他就犧牲休息時(shí)間，中午也不回家吃飯了，餓了的時(shí)候就買點(diǎn)面包充饑，晚上當(dāng)別人已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，辦公室里他還在趕著準(zhǔn)備改革的文字材料。申報(bào)材料初稿完成后，他又上寶雞，去西安，馬不停蹄地川梭于銀監(jiān)局、人民銀行之間，為改革前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作操盡了心，申報(bào)材料幾經(jīng)修改順利通過(guò)了，縣聯(lián)社創(chuàng)立的申請(qǐng)得到了批復(fù)，忙了半年多的他終于露出了微笑，同事們也發(fā)現(xiàn)，幾月來(lái)他變瘦了許多許多??

敬業(yè)者的字典永遠(yuǎn)只有兩個(gè)字:奉獻(xiàn)。為了自己執(zhí)著追求的信合事業(yè)，x同志用自己堅(jiān)實(shí)的音符在信合譜上跳躍，經(jīng)常加班加點(diǎn)，他不說(shuō)累，有時(shí)得不到親人的理解，他不言悔，在事業(yè)與家庭的天平上，他的磚碼更傾向于前者，為了信合人這個(gè)大家，他時(shí)常放棄了溫馨的小家，多少次節(jié)假日放棄了與家人的團(tuán)聚，他說(shuō)既然選擇了信合事業(yè)，也就選擇了奉獻(xiàn)，他喜歡這種繁忙的快節(jié)奏工作，這樣的人生使人充實(shí)和快樂(lè)!在單位他是一個(gè)好參謀、好員工、好領(lǐng)導(dǎo)，但是在家里他是一個(gè)不稱職的丈夫和父親，每每談起這些，他說(shuō)是覺(jué)得欠家人的太多、太多??

欲問(wèn)秋果何所累，自有春風(fēng)雨瀟瀟。x同志就是這樣，心系中國(guó)信合癡情不改，情牽眉?jí)]熱土無(wú)怨無(wú)悔，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求著自己，用真心、真情、實(shí)干描繪著自己壯麗的人生畫(huà)卷。

篇三：信用社優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡材料

凡事只怕有心人。

他，不善言辭，誠(chéng)信待人，一身充滿正氣;

他，以社為家，愛(ài)崗敬業(yè)，數(shù)年始終如一;

他，病魔纏身，意志堅(jiān)定，常與死神抗?fàn)?

他，就是我們信合人的好榜樣——服務(wù)在“三農(nóng)”一線的湖南省xxx縣農(nóng)村信用聯(lián)xxx信用社信貸員xxx同志。他為了工作，顧不上家人，自己也差點(diǎn)丟掉性命

為了信合事業(yè)，他失去了許許多多。一年360天，他很少與家人在一起，農(nóng)友忙時(shí)他也忙，農(nóng)友閑時(shí)他卻更忙。愛(ài)人生病住院，他也沒(méi)能陪伴在身邊。兒子每次放假回來(lái)總希望父親能陪陪他，分享他在學(xué)校的喜怒哀樂(lè)，但一次又一次失望了。

也許很多人并不知道，像xxx這樣一個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)的人，卻長(zhǎng)期以來(lái)忍受著疾病的折磨，才四十多歲的他，就患有甲亢病、高血壓、心臟病、腦血管病、糖尿病等幾種頑疾。高血壓經(jīng)常使他頭暈?zāi)X脹，心臟病常常使他喘不過(guò)氣來(lái)，忘我的工作使他錯(cuò)過(guò)了疾病的最佳治療期。幾年來(lái)，病魔帶給他的不僅是心靈和身體上的痛苦，也吞噬了他畢生的積蓄，就連他兒子去年考上大學(xué)的學(xué)費(fèi)都是靠貸款和向親友借來(lái)的，然而病魔的摧殘、經(jīng)濟(jì)的拮據(jù)，并沒(méi)有擊垮他的意志，他反而更加努力地工作，時(shí)常抱病堅(jiān)守崗位。

2000年秋風(fēng)瑟瑟的一天，他騎著自行車下鄉(xiāng)去收貸，在崎嶇的鄉(xiāng)間小路上摔了一跤，當(dāng)時(shí)就流血不止，而他只是去附近的診所簡(jiǎn)單地包扎了一下，就繼續(xù)收貸去了。結(jié)果由于沒(méi)有好好醫(yī)治，傷口惡化，腳腫得像碗口粗，主任勸他休息幾天，他卻說(shuō):“現(xiàn)在快到年底了，不能耽擱‘三收’?！蹦切┨?，他都是瘸著腿去收貸的，直到兩個(gè)月后才漸漸好轉(zhuǎn)。

2002年臘月二十九，人們都沉浸在過(guò)春節(jié)的喜慶中。他得知一外出打工的欠貸戶回家了，他卻不顧家人的反對(duì)，迎著陣陣刺骨的寒風(fēng)趕到那戶人家，把貸款給收回了。

還有一年冬天，下好大的雪，他到村里去收貸，無(wú)意間得知該村村長(zhǎng)次日要去市里籌款，他想乘這次機(jī)會(huì)把村里幾年前欠信用社的貸款給收回來(lái)。第二天凌晨四點(diǎn)，他竟跟著村長(zhǎng)去了市里，陪著村長(zhǎng)轉(zhuǎn)了一整天，也餓了一整天。那位村長(zhǎng)也被他給感動(dòng)了，用籌到的款把貸款給還了。

今年三月，聯(lián)社組織開(kāi)展清產(chǎn)核資工作，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，他每天天沒(méi)亮就趕到管片村與農(nóng)戶核對(duì)貸款。他并不知道，病魔又一次悄悄地降臨，當(dāng)他感覺(jué)到身體不適的時(shí)候，強(qiáng)烈的責(zé)任感和忘我的工作精神使他無(wú)暇顧及自己的身體。工作按時(shí)完成了，可他卻病倒了，這次比以往來(lái)得更兇猛，全身不停地抽筋。市醫(yī)院診斷為顱內(nèi)出血，已經(jīng)到了病危期，必須立即組織搶救，連醫(yī)生都指責(zé)怎么來(lái)得這么晚，而且這種病治愈的機(jī)會(huì)只有百分之幾。醫(yī)院下發(fā)了病危通知書(shū)，這對(duì)一向堅(jiān)強(qiáng)的他來(lái)說(shuō)如五雷轟頂，想到家境的拮據(jù)，想到家中高堂，想到每月還要給兒子寄生活費(fèi)，他一下子措手無(wú)策、六神無(wú)主。他在醫(yī)院的搶救室里、在硬梆梆的病床上，僵硬著身體艱難地熬過(guò)了三十六個(gè)日日夜夜??

在住院期間，他每天躺在病床上，身體不能翻動(dòng)，吃喝拉撒全在一張病床上，吃也只能吃流食，就連上廁所稍一用力就會(huì)再次引起出血而危及生命。他憑著頑強(qiáng)的毅力戰(zhàn)勝了病魔，在生與死的博斗中取得了勝利，他的病情終于有了好轉(zhuǎn)。也許你難以相信，他剛做完手術(shù)，還躺在搶救室病床上的時(shí)候，做的第一件事就是給信用社主任打電話，要求主任安排人手給他管轄村的農(nóng)戶們發(fā)放貸款。他此時(shí)最關(guān)心的依然是工作，最親的依然是農(nóng)民朋友們，他擔(dān)心他們會(huì)沒(méi)有資金購(gòu)肥料、買種子而影響生產(chǎn)。他再三交待，該放的盡管放，盡量滿足農(nóng)戶的需求，貸款責(zé)任人是他，病好后由他負(fù)責(zé)收回。出院時(shí)，醫(yī)生一再囑咐他要在家休養(yǎng)半年時(shí)間，然而回家不到幾天，他又回到了自己的工作崗位。他盡管病魔纏身，每天要靠幾十元錢的藥來(lái)控制病情，在他今年發(fā)放的近百萬(wàn)元農(nóng)戶小額貸款中，沒(méi)有一筆貸款逾期，更沒(méi)有一筆貸款造成損失。

領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看望他，叮囑他一定要好好保重身體，要定期到醫(yī)院復(fù)查病情，記得多休息，他卻說(shuō):“我現(xiàn)在還能工作，我想多為農(nóng)民做點(diǎn)事，除非我有一天躺在床上動(dòng)不了了?！彼召J時(shí)用的那個(gè)袋子也早已是破舊不堪，單位要給他換新的，他卻說(shuō)還能用。還有那輛破舊的“鳳凰”車，也伴隨著他在每條鄉(xiāng)間小路上留下了深深的足跡??

篇四：農(nóng)村信用社員工典型發(fā)言材料--勵(lì)精圖治煥新顏

我叫***，是沽源縣聯(lián)社西辛營(yíng)信用社的主任。兩年前，我臨危受命，被派往西辛營(yíng)信用社負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)這個(gè)信用社是個(gè)名副其實(shí)的爛攤子，不僅因?yàn)樗牭哪X包溝代辦站發(fā)生非法吸收公眾存款案件而全市“聞名”，而且這是一個(gè)嚴(yán)重的資不抵債社。2005年末信用社各項(xiàng)存款余額3510萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款

余額僅915萬(wàn)元，其中不良貸款占比高達(dá)52%，累計(jì)掛賬虧損354萬(wàn)元，當(dāng)年虧損19萬(wàn)，資不抵債金額450萬(wàn)元。內(nèi)部管理混亂，職工人心渙散，業(yè)務(wù)蕭條冷落，信用社經(jīng)營(yíng)舉步維艱。兩年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)職工真抓實(shí)干，勵(lì)精圖治，用700多個(gè)日日夜夜的辛勤和汗水，換來(lái)了西辛營(yíng)信用社面貌的根本改變:2008年底，各項(xiàng)存款純?cè)?739萬(wàn)元，余額達(dá)到5526萬(wàn)元;各項(xiàng)貸款增加2749萬(wàn)元，當(dāng)年投放、當(dāng)年到期的貸款收回率達(dá)到98%，不良貸款占比下降到8.7 %，全年實(shí)現(xiàn)利息收入403萬(wàn)元，信用社歷史性的實(shí)現(xiàn)了盈余。

一、以人為本抓隊(duì)伍

2007年初我到西辛營(yíng)信用社后，通過(guò)翻閱資料、調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)制約西辛營(yíng)信用社發(fā)展的最大癥結(jié)在于內(nèi)部職工人心渙散，無(wú)心工作，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低，老百姓不買帳，近40%的存款都流到了外地;而在貸款管理上有人放、無(wú)人收，經(jīng)營(yíng)效益差。因此，凝聚職工人心、煥發(fā)集體力量成了我任職后燒的第一把火。我開(kāi)始逐個(gè)找職工談心，曉之以理，動(dòng)之以情，主動(dòng)融入到職工的生活中，想職工所想，幫職工所需。在我實(shí)實(shí)在在的真誠(chéng)感動(dòng)下，職工們開(kāi)始將心思慢慢地放回了工作上，信用社的工作開(kāi)始有條不紊的運(yùn)轉(zhuǎn)。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。為了強(qiáng)化職工的責(zé)任意識(shí)，我將崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)逐項(xiàng)分解，把任務(wù)、責(zé)任、考核、獎(jiǎng)懲都落實(shí)到人，有責(zé)問(wèn)責(zé)，有功加冕，有效提升了職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和工作積極性。2007年上半年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭，三項(xiàng)指標(biāo)在聯(lián)社考核中得了滿分和獎(jiǎng)勵(lì)，職工們既看到了希望，又拿到了獎(jiǎng)金，信心更足了。為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，規(guī)范 操作流程，我堅(jiān)持從嚴(yán)要求，不放過(guò)落實(shí)制度的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，逐步培養(yǎng)鍛煉職工嚴(yán)謹(jǐn)縝密的工作態(tài)度和作風(fēng)。為了提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，我在全社開(kāi)展了業(yè)務(wù)“掃盲”活動(dòng)，不定時(shí)地對(duì)大家的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查，特別是2008年，在全社職工中認(rèn)真開(kāi)展“六種意識(shí)”和 “五應(yīng)”的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，將這些要求認(rèn)真落到實(shí)處，在嚴(yán)格要求自己、為職工作表率的同時(shí)，對(duì)職工提出了更加細(xì)致、更加嚴(yán)格的要求，職工的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、敬業(yè)精神得到了進(jìn)一步提高，隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)，人心更加凝聚，業(yè)務(wù)操作和內(nèi)部管理更加規(guī)范。

二、真抓實(shí)干謀發(fā)展

西辛營(yíng)信用社擔(dān)負(fù)著3個(gè)鄉(xiāng)42個(gè)行政村、101個(gè)自然村的金融服務(wù)工作，涉及農(nóng)戶7100多戶，人口25420多人，轄內(nèi)最遠(yuǎn)的村有60公里，而且還有部分村在壩下。信用社原本是農(nóng)民自己的銀行，最可信賴的朋友，可是由于種種原因，西辛營(yíng)的父老鄉(xiāng)親已經(jīng)對(duì)我們失去了信任，他們寧肯多走幾十里把款存到別處也不愿存到我們信用社。面對(duì)這種怪現(xiàn)象，我?guī)ьI(lǐng)職工走村串戶，深入群眾，整整兩個(gè)月時(shí)間，我和信貸人員都吃住在村里。每到一個(gè)村，我們都要和村干部及部分群眾座談，宣傳信用社的功能、服務(wù)宗旨，征求對(duì)信用社工作的意見(jiàn)和建議，向群眾作出服務(wù)承諾，同時(shí)動(dòng)員老百姓存款、主動(dòng)償還信用社貸款。我們有一名下鄉(xiāng)的女職工，孩子還小，幾天不見(jiàn)就喊媽，無(wú)奈只能把孩子帶上到村下鄉(xiāng)，跟著我們跑進(jìn)跑出。正是這種實(shí)干的精神和真誠(chéng)的舉動(dòng)，抹去了腦包溝案件在當(dāng)?shù)厝诵闹械年幱埃匦聠酒鹆巳罕妼?duì)信用社的信任，業(yè)務(wù)萎縮的局面也逐漸打開(kāi)，老百姓又愿意把錢存到信用社了。僅2007年上半年，就新增存款1165萬(wàn)元。功夫不負(fù)有心人，我和職工終于再次為西辛營(yíng)信用社樹(shù)立起了“誠(chéng)信”這面旗幟。

為了搞活經(jīng)營(yíng)，提高效益，我們按照上級(jí)的信貸管理要求，不斷加大支農(nóng)力度，積極挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，適時(shí)增加貸款投放。有時(shí)為了一個(gè)客戶，信貸人員要往返幾十里，連續(xù)跑上兩三個(gè)來(lái)回。2008年新增的1600萬(wàn)元貸款中，有75%是信用社主動(dòng)營(yíng)銷出去的。對(duì)于一個(gè)只有六個(gè)人的信用社來(lái)說(shuō)，工作量和工作強(qiáng)度是可想而知的。但職工們豪無(wú)怨言，他們都說(shuō)，是信用社的發(fā)展后勁在激勵(lì)他們，是社主任的實(shí)干精神在帶動(dòng)他們，盡管辛苦，但樂(lè)在其中。經(jīng)營(yíng)思路的調(diào)整和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，很快帶來(lái)了信用社和地方的雙贏局面。一方面，信用社存貸款規(guī)模不斷擴(kuò)大，不良貸款逐年減少，經(jīng)營(yíng)效益日漸提高;另一方面，一大批種養(yǎng)殖戶、個(gè)體私營(yíng)戶在信用社的扶持下涌現(xiàn)出來(lái)，有力帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，2008年轄內(nèi)農(nóng)戶人均收入達(dá)到2800元，比上年增加了300元。鄉(xiāng)親們都說(shuō)，現(xiàn)在的西辛營(yíng)信用社真正地成了老百姓最可信賴的朋友。

在西辛營(yíng)信用社工作的這兩年，對(duì)我而言是一段平凡而不平庸的經(jīng)歷，它像是一本書(shū)，從中我讀到了什么是奉獻(xiàn)，什么是成功，讀懂了作為一個(gè)信合人的責(zé)任和義務(wù)。它更像一把火，點(diǎn)燃了我對(duì)工作的熱情，更燃燒了我對(duì)事業(yè)的激情。平凡的工作因此而有了星辰般耀眼、鉆石般璀璨的光芒。

篇五：他是農(nóng)民的貼心人

他參加信用工作25年，一直在滄港信用社擔(dān)任信貸員，憑著對(duì)信合事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)，對(duì)“三農(nóng)”的無(wú)限熱愛(ài)，他走遍了滄港鎮(zhèn)的村村組組，走過(guò)田間地頭，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，滄港鎮(zhèn)的干部群眾沒(méi)有不認(rèn)識(shí)他的，經(jīng)他發(fā)放貸款的對(duì)象達(dá)4000多戶，累計(jì)發(fā)放貸款達(dá)幾千萬(wàn)元。特別是從2001年推廣小額農(nóng)戶信用貸款工作以來(lái)，他每年都對(duì)其管轄村的農(nóng)戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，他把信用社服務(wù)“三農(nóng)”、幫助農(nóng)民致富這一辦社宗旨落實(shí)在行動(dòng)上，心中時(shí)刻想著農(nóng)民朋友，一天到晚泡在村里，經(jīng)常與村干部座談、與農(nóng)戶談心及到農(nóng)戶家中現(xiàn)場(chǎng)了解情況。

該鄉(xiāng)高盧村二組的村民以前一直守著幾分薄田過(guò)日子，人均年收入還不足1000元，xxx一心為他們著想，幫助他們出主意，調(diào)整結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大生產(chǎn)，還親自為農(nóng)民兄弟買化肥、買種子，甚至幫農(nóng)民挑菜，與農(nóng)民朋友結(jié)下了不解情緣，村民們都稱他是“財(cái)神爺”。

該鄉(xiāng)劉某因家境貧困，一雙兒女又在外讀書(shū)，家中已是傾其所有、債臺(tái)高筑，xxx得知后，一心想幫他擺脫窘?jīng)r。他經(jīng)多方了解，發(fā)現(xiàn)劉某不僅在當(dāng)?shù)乜诒?，而且人勤快又本分，于是?dāng)即找到他，給他送去了3000元貸款支持他做點(diǎn)小生意，并時(shí)常關(guān)心地詢問(wèn)他的生意情況，有時(shí)還給他出出主意。到年底，劉某賺了錢，不僅還清了貸款，家里的債也還清了一部分。家境好轉(zhuǎn)的劉某逢人就說(shuō):“信用社xxx可是我們家的恩人啊!”

他有一股耐磨、敢碰硬的勁。

“他工作敬業(yè)、收貸時(shí)有一股倔勁!”提起xxx，滄港信用社主任滿是敬佩之情。認(rèn)識(shí)他的人都知道他為人老實(shí)，憨厚，平日里雖沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，卻有一股肯鉆肯磨的干勁。在他發(fā)放的幾千萬(wàn)元貸款中，沉淀貸款僅幾萬(wàn)元，收回率達(dá)99.9%。他常說(shuō)自己是一只笨鳥(niǎo)，天生就不會(huì)一鳴驚人，靠的就是那股耐磨、敢碰硬的勁。

有一次，xxx得知本鎮(zhèn)高盧村賴債戶易某的兒子打工賺了錢回來(lái)，之前曾多次上門(mén)收貸，易某不是躲起來(lái)就是以沒(méi)錢為由拒人門(mén)外。機(jī)不可失，熊一大早就直赴易某家，易某開(kāi)始是橫豎不給，反倒趁機(jī)溜出去打牌，xxx這次是吃了稱砣鐵了心，一屁股坐下來(lái)，強(qiáng)忍著饑餓和身體不適，硬是等到易某晚上回來(lái)。易某見(jiàn)熊還未走，暗地里吃了一驚，但仍強(qiáng)詞奪理，不提還貸的事，xxx說(shuō):“你今天不還貸款，我就一直等到天亮”。直到深夜四點(diǎn)，他的精神終于感動(dòng)了半夜睡醒的易某，他對(duì)熊說(shuō):“乾友，我算服了你了”。最后乖乖地還清了貸款本息共3200元。

認(rèn)識(shí)他的人都戲稱:“你們誰(shuí)要是借了老熊的錢想賴帳，那就別想安寧!”

他是個(gè)公認(rèn)的熱心人

“他工作負(fù)責(zé)，也愛(ài)幫助人，從不計(jì)較個(gè)人得失?！蓖聜兌歼@樣評(píng)價(jià)xxx。說(shuō)起他，大家都爭(zhēng)先恐后地說(shuō)著他的一些事跡，看得出同事們對(duì)他由衷地敬佩，都因?yàn)橛兴@樣的好同事而感到自豪。去年，單位出納在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，給一客戶多付了一千元，他得知后，二話沒(méi)說(shuō)，顧不上吃飯，顧不上剛剛收貸回來(lái)疲倦的身體，與出納一道趕了十幾里路，最終說(shuō)服客戶，追回了錯(cuò)款。

這么多年來(lái)，他家還沒(méi)做房子，逢年過(guò)節(jié)全在信用社，真正以社為家。每次單位組織活動(dòng)，或是外出聯(lián)歡，他總是第一個(gè)站出來(lái)要求值班，節(jié)假日你準(zhǔn)能在單位看到他那熟悉的身影，他總是把休息時(shí)間讓給別人，自己來(lái)頂班，他說(shuō):“只要你們休息好了，我就開(kāi)心。”這些年，他一直兼任信用社的保衛(wèi)干部，他總是惦記著大門(mén)是否落了鎖，惦記著庫(kù)房是否安全，惦記著圍墻是否有殘缺，每天他都要把院子內(nèi)的每個(gè)角落巡視一遍，才能安心休息。

??

像這樣的事真是不計(jì)其數(shù)，多得連他自己也記不清了，他只是不停地說(shuō):“這都是些平凡事，都是我應(yīng)該做的。”

打開(kāi)xxx書(shū)柜的抽屜，映入眼簾的是一本本紅紅的榮譽(yù)證書(shū)，“優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人”、“工會(huì)積極分子”、“優(yōu)秀保衛(wèi)干部”這些都是單位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)他的欽佩、認(rèn)可，也凝聚了他自己多少的心血和汗水啊!今年還未到年終評(píng)比，同事們?cè)缫言谛睦锇严冗M(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)骂C給了他。

淺談對(duì)農(nóng)村信用社發(fā)展現(xiàn)狀和前景的探討

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（一）當(dāng)前農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 農(nóng)村信用社一直秉承著立足“三農(nóng)”為立社之本，服務(wù)“三農(nóng)”為強(qiáng)社之基，支持“三 農(nóng)”為發(fā)展之源，在新形勢(shì)下隨著農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)農(nóng)村信用社的金融服務(wù)水平提出 了更高更新的要求，隨之加上日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)除信用社以外，還有郵政儲(chǔ) 蓄銀行、農(nóng)行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)等，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還有中國(guó)銀行、工商銀行和建設(shè)銀行，形成了一 種僧多粥少的局面。盡管農(nóng)信信用社也在不斷的進(jìn)行改革，發(fā)展，但是它仍然與工、農(nóng)、中、建等專業(yè)銀行相比，還是與交行、中信、廣發(fā)、招商、浦發(fā)等商業(yè)銀行相比，不管是領(lǐng)導(dǎo)層、還是業(yè)務(wù)管理層、還是經(jīng)營(yíng)基層，都嚴(yán)重缺乏信貸經(jīng)營(yíng)、管理的經(jīng)驗(yàn)，除理念、管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)能力外，在理論、產(chǎn)品、技術(shù)上也與商業(yè)銀行有較大的差距。

（二）當(dāng)前農(nóng)村信用社發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題（1）服務(wù)結(jié)構(gòu)單一，不能滿足各個(gè)層次的需求，農(nóng)村信用社不僅在技術(shù)裝備滯后，而且服務(wù)功能單一，不能滿足各個(gè)層次的需求，近幾 年農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)過(guò)不斷創(chuàng)新的發(fā)展，在金融產(chǎn)品，先進(jìn)理念上等多元化服務(wù)中取得重大突破，涉及到理財(cái)產(chǎn)品、基金產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品、黃金定投等到各個(gè)方面，并由這些產(chǎn)品帶來(lái)了大量 的資金流入。而農(nóng)信社目前僅限于傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)，結(jié)算渠道狹窄，服務(wù)手段、服務(wù)品種 單一，電子化進(jìn)程緩慢?？蛻艨蛇x擇的相對(duì)較少。給組織資金、匯兌結(jié)算帶來(lái)了麻煩；并且 貸款品種單一，難以滿足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多層次、多類型、多領(lǐng)域的資金需求。所以，服務(wù) 結(jié)構(gòu)單一，不能滿足各個(gè)層次的需求，造成大量的潛在客戶流失，（2）人員素質(zhì)、學(xué)歷不過(guò)關(guān)。由于農(nóng)村信用社的從業(yè)人員絕大部分是從前鄉(xiāng)村信用站的人員，人員處于的老齡化階 段，整體素質(zhì)參差不齊，缺乏系統(tǒng)的金融專業(yè)知識(shí)和全面的業(yè)務(wù)操作技能，難以適應(yīng)多元化 金融競(jìng)爭(zhēng)局面，與其他商業(yè)銀行相比，農(nóng)村信用社從業(yè)人員的總體文化程度和業(yè)務(wù)水平存在 相當(dāng)大的差距，導(dǎo)致農(nóng)村信用社管理落后，內(nèi)控軟化，對(duì)人、財(cái)、物管理缺乏有力約束，這 將成為農(nóng)村信用社的發(fā)展瓶頸，從根本上制約著農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)的全面可持續(xù)發(fā)展。（3）制度基礎(chǔ)薄弱，內(nèi)控能力不強(qiáng)。內(nèi)控制度體系不完善、內(nèi)控意識(shí)不強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)隱患較大是當(dāng)前農(nóng)村信用社的內(nèi)控現(xiàn)狀，信 用社由于長(zhǎng)期受農(nóng)行代管，很多制度和管理辦法沒(méi)有一個(gè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管 理，很難適應(yīng)未來(lái)經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大、自主性增強(qiáng)的發(fā)展。內(nèi)部控制未到位僅停留在表面。目前 在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，內(nèi)控有兩大重點(diǎn)：結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)和信貸風(fēng)險(xiǎn)，其中的會(huì)計(jì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)監(jiān)督缺乏，信 貸檢查崗未明確到位，以及對(duì)決策層監(jiān)督等都是薄弱的環(huán)節(jié)。有的崗位職責(zé)流于形式，幾年 不變且內(nèi)容不完整，針對(duì)性不強(qiáng)。另一方面是制定的內(nèi)控制度未能得到切實(shí)執(zhí)行，如未履行 查庫(kù)制度，庫(kù)房鑰匙未“雙線平行交接”，信貸管理議而不決，手續(xù)不合規(guī)等等。信貸風(fēng)險(xiǎn) 控制是內(nèi)部控制的一個(gè)重點(diǎn)，也是最薄弱的環(huán)節(jié)，目前仍處于軟約束階段，部分農(nóng)村信用社 僅滿足于決策環(huán)節(jié)的“審貸分離”，而對(duì)貸款發(fā)生時(shí)和發(fā)生后的具體風(fēng)險(xiǎn)程度卻心中無(wú)數(shù)，缺乏有效的以風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、評(píng)估及控制為核心的管理監(jiān)控

（三）針對(duì)農(nóng)村信用社面臨的問(wèn)題和在實(shí)際工作中困難提出的建議（1）加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，堅(jiān)持以客戶為中心的個(gè)性化服務(wù)。農(nóng)村信用社要想進(jìn)一步提升其核心競(jìng)爭(zhēng)能力，則其必須加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，提供以 客戶為中心的個(gè)性化服務(wù)。農(nóng)村信用社應(yīng)加強(qiáng)具有區(qū)域特色的產(chǎn)品創(chuàng)新，應(yīng)根據(jù)其主要服務(wù) 于三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，緊緊圍繞區(qū)域特色，針對(duì)不同地區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)提供個(gè)性化的金融服務(wù)，開(kāi)展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，不能只對(duì)客戶提供簡(jiǎn)單、統(tǒng)一、機(jī)械化的服務(wù)。首先，提高科學(xué)技術(shù) 水平，大力倡導(dǎo)產(chǎn)品組合創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，確保金融創(chuàng)新成果能夠充分滿足不同 層次、不同客戶的個(gè)性化需求，如：代收電費(fèi)、代收水費(fèi)、代收電話費(fèi)、代收交通規(guī)費(fèi)和罰 款、代收工商管理費(fèi)、代理發(fā)行國(guó)債、代理發(fā)行基金、代理保管箱業(yè)務(wù)等等。進(jìn)而提高客戶 的滿意度和忠誠(chéng)度。再次，農(nóng)信社必須加快電子化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)利用其網(wǎng)點(diǎn)眾多的優(yōu) 勢(shì)，大力開(kāi)發(fā) ATM 的功能，并且在農(nóng)村地區(qū)大量的普及、推廣和應(yīng)用，為客戶提供簡(jiǎn)單，便 捷，方便的結(jié)算環(huán)境。最后，創(chuàng)新信用社信貸產(chǎn)品，增強(qiáng)支農(nóng)務(wù)農(nóng)功能。目前我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì) 發(fā)展還很不平衡，對(duì)信貸需求具有較大的結(jié)構(gòu)性、層次性差異。因此，農(nóng)信社必須根據(jù)層次 性差異，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，為眾多不同客戶群體提供多元化的不同層次的信貸產(chǎn)品和金融服務(wù)。（2）倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，拉近客戶與我們的距離 農(nóng)村信用社作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立社之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。應(yīng)做到以下幾 點(diǎn)：一，溫馨的環(huán)境。農(nóng)信社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不僅標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，營(yíng)業(yè)外廳還需配備沙發(fā)、飲水機(jī)、空 調(diào)、老花鏡、驗(yàn)鈔機(jī)、休息區(qū)、綠色通道等便民設(shè)施，有條件的還應(yīng)配備一名專職大堂經(jīng)理，充分發(fā)揮其識(shí)別客戶、引導(dǎo)、提醒、宣傳、輔導(dǎo)和提示的作用，主動(dòng)引導(dǎo)客戶和提供咨詢服 務(wù)，給予客戶有序、快捷的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，真正為客戶提供一個(gè)溫馨可人的服務(wù)環(huán)境，使顧 客感受到一種“賓至如歸”的感覺(jué)。二是微笑的服務(wù)。微笑是一個(gè)人最好的名片。臨柜人員 身處基層第一線，每天與形形色色的客戶進(jìn)行著近距離交往接觸，其態(tài)度的好壞和水平的高 低，直接影響著客戶對(duì)信用社的整體形象定位，也影響客戶潛在價(jià)值的挖掘。因此，作為一 線柜員，要對(duì)客戶實(shí)行微笑服務(wù)，養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，要讓客戶切實(shí)感受到你的微笑 是發(fā)自內(nèi)心的、自然的感情流露，傳遞禮貌、熱情、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度，建立起與客戶彼此的 信任，從而使客戶產(chǎn)生信任感和敬重感，拉近與客戶之間的關(guān)系。三是端莊的儀容。對(duì)于女 同志來(lái)講，日常工作應(yīng)化職業(yè)淡妝，這不僅會(huì)讓自己容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信、精神飽滿，更是 表現(xiàn)對(duì)客戶的一種尊重；對(duì)于男同志來(lái)講，應(yīng)剃須修面，頭發(fā)干凈，穿戴整齊，體現(xiàn)良好地 精神風(fēng)貌。堅(jiān)持統(tǒng)一著裝，這不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了企業(yè)的文 化意識(shí)，可以強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)和角色意識(shí)，培養(yǎng)一種團(tuán)隊(duì)合作、積極向上的精神。四是 文明的姿態(tài)。柜臺(tái)服務(wù)人員的坐姿應(yīng)給人一種端直、穩(wěn)重和積極向上之感，不應(yīng)是慵懶散漫 的感覺(jué)。五，優(yōu)美的語(yǔ)言。在我們的柜面服務(wù)中，因一句話或一個(gè)不小心的動(dòng)作引發(fā)的糾紛 和投訴不勝枚舉，與客戶溝通不僅一種信息的傳遞，更是思想和感情的交流，因此我們的一 線臨柜人員要注意語(yǔ)言運(yùn)用的技巧，以優(yōu)美的語(yǔ)言服務(wù)客戶。大力實(shí)施“形象工程”。農(nóng)信 社要注重形象建設(shè)，塑造良好的社會(huì)形象。農(nóng)信社要立足“三農(nóng)”，改進(jìn)服務(wù)，千方百計(jì)解 決農(nóng)民貸款難的問(wèn)題，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大農(nóng)民的依賴。（3）培育良好的企業(yè)文化。農(nóng)村信用社要盡快引進(jìn)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，牢固樹(shù)立“內(nèi)控優(yōu)先”的意識(shí)，加強(qiáng) 內(nèi)控機(jī)制的建設(shè)，營(yíng)造有效內(nèi)控的氛圍，為農(nóng)村信用社的持續(xù)健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。營(yíng) 造良好的外部環(huán)境。

1、整頓農(nóng)村金融秩序，調(diào)整農(nóng)村金融布局。根據(jù)人總行有關(guān)規(guī)定，圍 繞“共謀發(fā)展，共創(chuàng)效益，共化風(fēng)險(xiǎn)” 的目標(biāo)，央行應(yīng)指導(dǎo)商業(yè)銀行逐步退出農(nóng)村金融市場(chǎng)，以擴(kuò)大農(nóng)村信用社的生存空間?？h以下農(nóng)村信用社儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)吸收的資金應(yīng)以適當(dāng)方式返回 農(nóng)村，真正做到農(nóng)村資金“取之于農(nóng)，用之于農(nóng)”。（4）著力培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。人才不足將是農(nóng)村信用社面臨的一大問(wèn)題，直接影響業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等 一系列行為的質(zhì)量和效果，隨著經(jīng)營(yíng)范圍不斷拓展、業(yè)務(wù)品種不斷增加，對(duì)其員工的專業(yè)知 識(shí)和技能的要求也日益提高。因此農(nóng)村信用社要想在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展，就必須加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，盡快建立一支優(yōu)秀的金融專業(yè)隊(duì)伍。按照麥肯錫的觀點(diǎn)，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于企業(yè)中的人，而不在于技術(shù)或產(chǎn)品。從這意義上講，人才是企業(yè)的第 一資源，是企業(yè)創(chuàng)新能力的源泉所在。尤其是對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，同質(zhì)性特征決定了銀行競(jìng)爭(zhēng)最 終體現(xiàn)為服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)。而服務(wù)能力的高低是與人員素質(zhì)水平分不開(kāi)的。為此，農(nóng)村信用社 儲(chǔ)蓄應(yīng)進(jìn)行人才儲(chǔ)備，為將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，從大、中專院校吸收一批高素質(zhì)人才充 實(shí)農(nóng)村信用社隊(duì)伍新的力量源泉，增強(qiáng)農(nóng)信社的造血功能。這不僅可以解決信用社干部隊(duì)伍 冗員多、素質(zhì)低、成本費(fèi)用大的難題，更重要的是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，給整個(gè)隊(duì)伍灌輸全新的經(jīng) 營(yíng)理念，增強(qiáng)優(yōu)患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感，激發(fā)工作熱情，提高工 作效率。不斷豐富業(yè)務(wù)品種，不斷完善服務(wù)功能，不斷增強(qiáng)內(nèi)控管理，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)，打造成為一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全、功能齊全、競(jìng)爭(zhēng)力 強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，進(jìn)一步致力于建設(shè)溝通城鄉(xiāng)、覆蓋全國(guó)的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó) 銀行業(yè)的發(fā)展和銀行體系的完善，將加快推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)，也將有利地支持 我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。才能朝 著現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)

第五篇：先進(jìn)個(gè)人事跡

先進(jìn)個(gè)人事跡

XX,女，1986年5月出生，是XXX班學(xué)生，入校以來(lái)，嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真踏實(shí)，學(xué)習(xí)勤奮，自覺(jué)性強(qiáng)，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，在思想、學(xué)習(xí)、生活、個(gè)人實(shí)踐等方面都取得了較大的進(jìn)展！受到老師和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)！

一、學(xué)習(xí)的目的

學(xué)習(xí)的目的是為了在強(qiáng)者生存,反之淘汰的生活環(huán)境下能，更好的融入社會(huì)，提搞自身的道德、素質(zhì)，了解更多的知識(shí)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，豐富頭腦，同時(shí)也為未來(lái)自己有美好生活、工作打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

二、思想積極要求上進(jìn)，不斷提高政治素養(yǎng)

本人平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，并且努力踐行“三個(gè)代表”，不斷提高自身政治修養(yǎng)。此外，努力提高自身思想素質(zhì)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，嚴(yán)于律己，揚(yáng)善抑惡、求實(shí)創(chuàng)造、與時(shí)俱進(jìn)，將優(yōu)秀的中華民族傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大。認(rèn)真遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不參加非法組織。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極幫助同學(xué)

在學(xué)習(xí)方面，培養(yǎng)自己學(xué)習(xí)的興趣，明確自己學(xué)習(xí)的態(tài)度，知道自己在學(xué)什么，為了什么而學(xué)。制定目標(biāo)，就要去實(shí)施，就要去實(shí)現(xiàn)。認(rèn)真，勤奮，一絲不茍。設(shè)立一個(gè)小的目標(biāo)，逐個(gè)去實(shí)現(xiàn)，不能沒(méi)有目的的做事情。這些小目標(biāo)都是為了一個(gè)大目標(biāo)。偉人毛澤東說(shuō)過(guò)“學(xué)習(xí)來(lái)不的半點(diǎn)馬虎”因此呢在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,應(yīng)該實(shí)事求是,要把一個(gè)問(wèn)題徹底弄懂,不能半桶水，遇到不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，認(rèn)真完成每個(gè)難懂的問(wèn)題。學(xué)會(huì)懂得控制自己。

在學(xué)習(xí)上，做到認(rèn)真踏實(shí)，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格要求自己學(xué)好各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)及相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，并不斷提高實(shí)際動(dòng)手能力，取得了優(yōu)秀的成績(jī)，入校以來(lái)，積極配合老師的各項(xiàng)工作，熱心幫助同學(xué)們解決困難，不管學(xué)習(xí)方面還是其他方面，都表現(xiàn)良好。

四、生活樸素，樂(lè)于助人

在班級(jí)里，我是一名優(yōu)秀的學(xué)生，和同學(xué)相處的十分融洽，互相關(guān)心，共同努力，同學(xué)們都很喜歡我，信任我。平時(shí)，養(yǎng)成了批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良作風(fēng)。不但能夠真誠(chéng)的指出他人的錯(cuò)誤缺點(diǎn)，也能夠正確的對(duì)待他人的批評(píng)和意見(jiàn)。面對(duì)他人的誤解，我總是一笑而過(guò)，不會(huì)因?yàn)樗说恼`解和批評(píng)而耿耿于懷，而是誠(chéng)懇的接受，從而不斷的提高自己。在生活上她也十分儉樸，從不鋪張浪費(fèi)，也從不亂花一分錢。但是，只要哪個(gè)他人在生活上遇到了困難，都會(huì)力盡所能的幫助解決，為了能獻(xiàn)出自己的一份力量，曾參加募捐、捐款等活動(dòng)，有良好的道德品質(zhì)，吃苦耐勞的精神。

五、學(xué)習(xí)收獲

在這段學(xué)習(xí)中，收獲頗豐。它引發(fā)了我更多的思考，也讓我收獲了很多的知識(shí)將自己，我將學(xué)到的知識(shí)用于工作之中去，及時(shí)改正了自己的錯(cuò)誤。其中在學(xué)校學(xué)習(xí)的這段期間，結(jié)實(shí)了一些新的朋友。提高了自身的素質(zhì)，增長(zhǎng)了知識(shí)。當(dāng)然更重要的收獲是由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)，變?yōu)橹鲃?dòng)自愿的學(xué)習(xí)。主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)探索、獲取教學(xué)信息之后，相互交換學(xué)習(xí)心得、體會(huì)，互相提問(wèn)、評(píng)價(jià)，交流知識(shí)，并與所學(xué)的東西相聯(lián)系，便能取得更好的學(xué)習(xí)效果。學(xué)以致用，用有所成。讀書(shū)是艱苦的，但又是幸福的。正是這種艱苦的磨礪，充實(shí)了自己，豐富了自己，發(fā)展了自己。通過(guò)學(xué)習(xí)思想開(kāi)闊了，意志堅(jiān)強(qiáng)了，力量和自信也增強(qiáng)了。

以上是我在各方面表現(xiàn)的綜述。在我從這個(gè)學(xué)校讀書(shū)的這段時(shí)間里，我會(huì)愈加珍惜在學(xué)校的學(xué)習(xí)，留戀這個(gè)學(xué)院，感謝每一個(gè)在我生活中出現(xiàn)過(guò)的人，為此，感謝，感激，也為此，我會(huì)更加努力！

我會(huì)警記：“今天我以學(xué)院為榮，明天我為學(xué)院爭(zhēng)光！”

班級(jí)： XXXXXXXXXX

學(xué)號(hào)： XXXXXXXXXXXX 姓名： XX