第一篇：網(wǎng)紅過(guò)度營(yíng)銷折射風(fēng)險(xiǎn)亟待引導(dǎo)規(guī)范

近年來(lái)，網(wǎng)紅直播飛速發(fā)展，用戶規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)在線直播行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)5.04億人，增長(zhǎng)率為10.6%，2020年用戶規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)5.26億人。一些大型網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)高峰時(shí)段部分直播室粉絲數(shù)可達(dá)數(shù)百萬(wàn)人。疫情期間較多行業(yè)從業(yè)人員收入受影響，但很多主播過(guò)度營(yíng)銷充斥視野，利用曬收入的手段吸引眼球，折射出網(wǎng)紅直播文化對(duì)文化自信的三點(diǎn)沖擊，引發(fā)“文化降級(jí)”風(fēng)險(xiǎn)。

一是準(zhǔn)入門(mén)檻較低且收入較高。網(wǎng)紅行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，無(wú)專業(yè)學(xué)歷及背景要求，無(wú)需通過(guò)資質(zhì)考試，接近零成本，素質(zhì)良莠不齊。只要不違法違規(guī)，對(duì)內(nèi)容不做要求。為吸引流量、獲取曝光度，甚至有部分主播無(wú)視底線，以出格的言論和行為“一夜成名”，收入大大超過(guò)普通工作者，尤其是超過(guò)一些知名科研工作者、主流媒體從業(yè)者，引發(fā)社會(huì)“學(xué)習(xí)是為了什么”的質(zhì)疑，產(chǎn)生負(fù)面影響。

二是直播內(nèi)容庸俗化且回報(bào)豐厚。目前大部分網(wǎng)紅內(nèi)容雷同、庸俗，缺少文化內(nèi)涵，缺乏真正創(chuàng)新，直播市場(chǎng)充斥著大量的“土味視頻”、“社會(huì)搖”等低端文化復(fù)制品，滿足網(wǎng)絡(luò)受眾的獵奇心理。但因受到粉絲追捧，粉絲慷慨打賞，回報(bào)豐厚。擁有穩(wěn)定的粉絲群體后，部分主播甚至“華麗轉(zhuǎn)型”，被包裝成為產(chǎn)品代言人或明星，低風(fēng)險(xiǎn)、回報(bào)高、名氣高導(dǎo)致主播行業(yè)成為越來(lái)越多年輕人追求的職業(yè)。

三是“低智化”粉絲較多且政策體系不健全。網(wǎng)紅盈利模式取決于“粉絲經(jīng)濟(jì)”，吸引粉絲越多，主播盈利越多。但新華視點(diǎn)一項(xiàng)調(diào)研表明，一方面，觀看網(wǎng)紅相關(guān)的用戶快速增長(zhǎng)，另一方面，用戶逐漸年輕化，數(shù)據(jù)顯示，超六成觀看直播的用戶來(lái)自三線及以下城市，近七成用戶不到30歲，甚至大部分用戶是判斷力不高的初中生、小學(xué)生，部分“低智”粉絲通過(guò)盜刷家長(zhǎng)銀行卡對(duì)自己喜歡的主播進(jìn)行巨額打賞。疫情期間，山西大同一名護(hù)士在一線抗“疫”，10歲兒子上網(wǎng)課時(shí)不斷向一主播刷禮物，3天時(shí)間把家中10萬(wàn)積蓄揮霍殆盡。家長(zhǎng)事后向平臺(tái)申訴，被平臺(tái)以“沒(méi)有證據(jù)證明屬未成年人打賞”為由，拒絕返還打賞金額。政策體系不健全導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“鉆空子”，盈利簡(jiǎn)單又無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)此建議：

一是針對(duì)性開(kāi)展“網(wǎng)紅”營(yíng)銷。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新興手段，“網(wǎng)紅”不僅是品牌的代言人，同時(shí)也是企業(yè)營(yíng)銷的重要媒介，直接關(guān)乎著企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量。所以需要針對(duì)性開(kāi)展“網(wǎng)紅”營(yíng)銷，樹(shù)立“網(wǎng)紅”形象、打造內(nèi)涵顯得十分重要。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)逐漸朝向多元化方向發(fā)展，“網(wǎng)紅”更加貼近群眾，所以更有吸引力。如今，“網(wǎng)紅”已經(jīng)成為一種職業(yè)，這就需要結(jié)合渠道專門(mén)培養(yǎng)，讓“網(wǎng)紅”具有商品代言人和營(yíng)銷媒介雙重身份，并且根據(jù)企業(yè)需求樹(shù)立風(fēng)格，培養(yǎng)內(nèi)涵。在新媒體時(shí)代，“網(wǎng)紅”營(yíng)銷為品牌推廣提供了新的平臺(tái)，所以針對(duì)性利用“網(wǎng)紅”展開(kāi)營(yíng)銷十分重要。

二是提高“網(wǎng)紅”營(yíng)銷內(nèi)容質(zhì)量。“網(wǎng)紅”營(yíng)銷已經(jīng)逐漸走向了正規(guī)，必須要注重品牌文化和網(wǎng)絡(luò)文化的結(jié)合，不斷提高產(chǎn)品營(yíng)銷質(zhì)量，提高營(yíng)銷效果，拓寬銷售群體。在新媒體時(shí)代下，“網(wǎng)紅”可以被廣大群眾所認(rèn)知，不僅與“網(wǎng)紅”自身的因素有關(guān)，同時(shí)也和網(wǎng)友文化創(chuàng)造精神有著直接關(guān)系。想要將“網(wǎng)紅”品牌變現(xiàn)，需要不斷提升個(gè)人影響力，豐富“網(wǎng)紅”營(yíng)銷內(nèi)容，提高“網(wǎng)紅”營(yíng)銷質(zhì)量，確保“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

三是自主打造“網(wǎng)紅”。自主打造的“網(wǎng)紅”不僅僅是指人，還包括產(chǎn)品“網(wǎng)紅”，想要提高產(chǎn)品營(yíng)銷力，還需要提高產(chǎn)品知名度，可以讓產(chǎn)品成為“網(wǎng)紅”，比如在疫情期間滯銷的各種農(nóng)產(chǎn)品，但是產(chǎn)品“網(wǎng)紅”需要保證自身的質(zhì)量和特點(diǎn)，這樣才能夠受到廣大消費(fèi)群體的關(guān)注，從而一傳十、十傳百。在新媒體環(huán)境下，“網(wǎng)紅”產(chǎn)品并不算少數(shù)?！俺载洝苯绲摹熬W(wǎng)紅”——“三只松鼠”，最初是以松鼠喜愛(ài)的堅(jiān)果產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，所推出的零食禮盒廣受廣大消費(fèi)者喜愛(ài)，讓“三只松鼠”成為了“網(wǎng)紅”，并且逐漸衍生出其他的零食產(chǎn)品，包括牛肉干、肉松餅等等，類似“三只松鼠”的還有良品鋪?zhàn)拥?，這些都是“網(wǎng)紅”營(yíng)銷模式下的佼佼者，并且都已經(jīng)取得了成功。

第二篇：P2P網(wǎng)貸問(wèn)題亟須引導(dǎo)與規(guī)范

P2P網(wǎng)貸問(wèn)題亟須引導(dǎo)與規(guī)范

發(fā)布時(shí)間：2013/6/17 14:18:59人氣指數(shù)：75

網(wǎng)絡(luò)借貸作為一種依托于網(wǎng)絡(luò)而形成的新型金融服務(wù)模式,其準(zhǔn)入門(mén)檻低、手續(xù)簡(jiǎn)便、方式靈活、無(wú)需抵押,具有正規(guī)金融不可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其社會(huì)價(jià)值主要體現(xiàn)在滿足個(gè)人資金需求、發(fā)展個(gè)人信用體系、提高社會(huì)閑散資金利用率等方面。但也必須清醒地看到,由于相關(guān)法律法規(guī)不健全,缺乏有效監(jiān)管機(jī)制,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)借貸依然處于無(wú)序和自主發(fā)展?fàn)顟B(tài),亂象叢生,風(fēng)險(xiǎn)隱患巨大,亟待研究制定相關(guān)政策措施加以引導(dǎo)和規(guī)范。

網(wǎng)絡(luò)借貸的特點(diǎn)

一是貸款對(duì)象平民化。網(wǎng)絡(luò)借貸主要針對(duì)那些信用良好但缺少資金的大學(xué)生、工薪階層、個(gè)體工商戶和微小企業(yè)等。這一特點(diǎn)直接決定了網(wǎng)絡(luò)借貸的數(shù)額相對(duì)較小,一般不針對(duì)大企業(yè)和數(shù)額較大的借款人,不涉足熱點(diǎn)投資領(lǐng)域。二是操作方式網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)借貸中,借貸雙方只需在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)、身份驗(yàn)證等程序后,便可達(dá)成借貸合約,在借貸過(guò)程中的身份認(rèn)證、信用審核評(píng)估、資金匯劃乃至貸后監(jiān)督管理等流程均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)完成,完成交易后網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收取一定的服務(wù)費(fèi)用。在網(wǎng)絡(luò)借貸中借貸雙方無(wú)需見(jiàn)面,也不用委托代理人,直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可完成整個(gè)借貸過(guò)程。三是準(zhǔn)入門(mén)檻低。網(wǎng)絡(luò)借貸被稱為“人人貸”,其準(zhǔn)入條件非常寬松,有幾千元甚至區(qū)區(qū)幾百元的資金或者需求就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行借貸,一般為小

額無(wú)抵押借貸,最多不超過(guò)30萬(wàn)元。四是簡(jiǎn)便快捷。網(wǎng)絡(luò)借貸的借款人一般不用提供額外的抵押擔(dān)保,全憑個(gè)人信用進(jìn)行貸款,手續(xù)簡(jiǎn)便,個(gè)人信用情況由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司進(jìn)行把關(guān)審核,現(xiàn)階段主要依靠的是人民銀行的征信系統(tǒng)。五是透明度高。網(wǎng)絡(luò)借貸的出借人與借款人直接簽署個(gè)人間的借貸合同,一對(duì)一地相互了解對(duì)方的身份信息、信用信息,出借人可及時(shí)獲知借款人的還款進(jìn)度和生活狀況的改善,最真切、最直觀地體驗(yàn)到自己為他人創(chuàng)造的價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)借貸發(fā)展面臨的問(wèn)題

(一)相關(guān)法律規(guī)制不健全,監(jiān)管部門(mén)不明確,網(wǎng)絡(luò)借貸成為監(jiān)管盲區(qū)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)一般注冊(cè)為電子商務(wù)、金融咨詢類公司,但實(shí)質(zhì)是在利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展借貸活動(dòng),即民間借貸的網(wǎng)絡(luò)版。目前我國(guó)對(duì)于包括網(wǎng)絡(luò)借貸在內(nèi)的民間借貸并沒(méi)有專門(mén)的法律規(guī)范,只能參照《民法通則》、《合同法》以及最高人民法院的有關(guān)司法解釋。按照相關(guān)規(guī)定,自然人之間、自然人與法人、自然人與其他組織之間的借款應(yīng)作為借貸案件受理,并且借貸利率不得超過(guò)央行公布的基準(zhǔn)利率的4倍,至于自然人之間的關(guān)系、通過(guò)何種形式或者平臺(tái)進(jìn)行借貸,法律并無(wú)規(guī)定,同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)的準(zhǔn)入資質(zhì)、信息披露、內(nèi)部管理等均未作要求。

(二)網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性極易滋生欺詐行為,借貸資金潛藏較大信用風(fēng)險(xiǎn)。盡管許多網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)建立了信用審核機(jī)制,個(gè)別網(wǎng)站還采用了辦公視頻技術(shù)要求借

款人面談,但是借款人的資料僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證并不可靠,造假對(duì)于蓄意騙錢(qián)者而言難度并不大,現(xiàn)實(shí)中偽造個(gè)人信用信息、冒用他人資料、一人注冊(cè)多個(gè)賬戶騙取貸款的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。由于大部分網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)定位于中介咨詢的角色,在法律上不承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,資金風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁到出借人一方。

(三)貸后管理乏力,資金用途難以監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)借貸的一大特點(diǎn)就是直接透明,出借人可以通過(guò)QQ等工具了解借款人對(duì)資金的使用情況。但這種直接透明建立在借款人忠實(shí)履約基礎(chǔ)之上,如果借款人刻意隱瞞真實(shí)貸款目的,則由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)貸后跟蹤管理乏力,出借人的資金有可能會(huì)被借款人挪作他用,如投資房地產(chǎn)、藝術(shù)品等市場(chǎng),或者被轉(zhuǎn)借,這不僅危及出借人的資金安全,也會(huì)沖淡國(guó)家宏觀調(diào)控效果。

(四)借貸資金轉(zhuǎn)賬流程監(jiān)管存在漏洞,加大了洗錢(qián)、套現(xiàn)、欺詐等風(fēng)險(xiǎn)。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)都是通過(guò)支付寶等第三方支付形式來(lái)完成的,也有些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是直接轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶,這都會(huì)引發(fā)不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。如果平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)虛擬賬戶,將沉淀的大量客戶資金用于風(fēng)險(xiǎn)較高的投資活動(dòng),可能引發(fā)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn),而且還加大了洗錢(qián)、套現(xiàn)、欺詐等非法活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

(五)實(shí)際利率偏高,部分網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)涉嫌非法集資和高利貸。借款人的融資成本主要由貸款利率、第三方支付平臺(tái)費(fèi)用和網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)的管理費(fèi)用三部分構(gòu)

成。目前網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)一年期的實(shí)際利率通常在20%-30%之間,部分已經(jīng)突破“民間借貸利率不超過(guò)人民銀行基準(zhǔn)利率4倍”的法律紅線。一些平臺(tái)名義上是中介,實(shí)際上投資人與借款人并沒(méi)有直接接觸,投資方式、投資對(duì)象、投資期限全由平臺(tái)掌控,形成了投資人把資金交由平臺(tái)完全支配并獲取利益的格局,已涉嫌非法集資。

(六)詳實(shí)的個(gè)人信息存貯于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),潛藏信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)貸款大多屬于信用貸款,無(wú)需提供任何抵押,因此它更強(qiáng)調(diào)借款人信息的詳實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)要求借款人必須提交自己的身份認(rèn)證、固定住址、銀行流賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等一系列個(gè)人信息,甚至要求附帶親朋好友的個(gè)人信息作為擔(dān)保。一旦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)遭遇黑客攻擊或者管理上出現(xiàn)紕漏,很可能出現(xiàn)大面積個(gè)人信息泄露。

引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)借貸規(guī)范發(fā)展的政策建議

(一)立法先行,明確網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)的法律地位。目前,將相關(guān)規(guī)定整合起來(lái)統(tǒng)一立法的條件已經(jīng)成熟,建議有關(guān)部門(mén)加快立法進(jìn)程,明確網(wǎng)絡(luò)借貸屬于民間借貸,將其與非法集資、非法吸收存款等行為明確區(qū)分。鑒于網(wǎng)絡(luò)借貸的特殊性,有必要出臺(tái)具有針對(duì)性的《網(wǎng)絡(luò)借貸管理辦法》,從經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、組織形式、準(zhǔn)入條件、經(jīng)營(yíng)范圍、監(jiān)督管理等方面做出詳細(xì)規(guī)定,從而確定網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)的法律地位,促進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)借貸依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

(二)建立監(jiān)督管理機(jī)制,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)借貸規(guī)范健康發(fā)展。應(yīng)在相關(guān)法規(guī)中明確網(wǎng)絡(luò)借貸的監(jiān)管部門(mén),明確人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、工商局、工信部等部門(mén)各自的監(jiān)管重點(diǎn)。盡快建立監(jiān)管部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)及信息共享機(jī)制,避免重復(fù)監(jiān)管以及監(jiān)管空白。要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)借貸的特點(diǎn),制定監(jiān)管實(shí)施細(xì)則,主要包括網(wǎng)絡(luò)借貸的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、風(fēng)險(xiǎn)管理、利率管理等。

(三)研究制定配套措施,有效防范網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)。一是研究網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)系統(tǒng)納入征信管理體系的可行性,將其信用數(shù)據(jù)納入人民銀行征信系統(tǒng),逐步改變“借款人自行上傳信息,出借人感性選擇放貸項(xiàng)目”的狀況,最大限度地解決信息不對(duì)稱問(wèn)題,減少逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)。二是規(guī)范資金轉(zhuǎn)賬流程,將平臺(tái)往來(lái)的借貸資金交由銀行等可信賴的第三方托管,禁止將資金劃入平臺(tái)賬戶或高管人員私人賬戶,定期向監(jiān)管部門(mén)提交托管報(bào)告。三是制定特定非金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)監(jiān)管規(guī)則,將網(wǎng)絡(luò)借貸納入反洗錢(qián)監(jiān)管范疇,確保資金交易的安全性、合法性。

(四)創(chuàng)新利率定價(jià)手段,遏制網(wǎng)絡(luò)借貸高息投機(jī)行為。應(yīng)正視民間資金合理需求,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)借貸利率定價(jià)手段,確定網(wǎng)絡(luò)借貸合理的利潤(rùn)空間。目前央行正逐步放松商業(yè)銀行存貸款利率浮動(dòng)空間,積極推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革,應(yīng)抓住這一難得機(jī)遇,根據(jù)不同地區(qū)、不同產(chǎn)業(yè)、不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與盈利空間,確定

網(wǎng)絡(luò)借貸的合理利率范圍。在此基礎(chǔ)上建立監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制,發(fā)布網(wǎng)絡(luò)借貸行為指引,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)借貸利率定價(jià),遏制高利貸行為。

(五)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)和“窗口指導(dǎo)”,合理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)借貸流量流向。人民銀行應(yīng)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通,共同建立完善的網(wǎng)絡(luò)借貸統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系,將其納入金融監(jiān)測(cè)和管理的范疇,要求網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)定期報(bào)送數(shù)據(jù)報(bào)表,全方位了解網(wǎng)絡(luò)借貸資金流動(dòng)和利率定價(jià),全面分析網(wǎng)絡(luò)借貸的社會(huì)效應(yīng),對(duì)高危網(wǎng)絡(luò)借貸行為和風(fēng)險(xiǎn)聚焦點(diǎn)及時(shí)發(fā)出預(yù)警,降低網(wǎng)絡(luò)借貸的信用風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)人民銀行應(yīng)加強(qiáng)“窗口指導(dǎo)”,靈活運(yùn)用貨幣政策工具,合理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)借貸流量和流向,充分發(fā)揮其正能量,使網(wǎng)絡(luò)借貸真正成為正規(guī)金融的有益補(bǔ)充。

第三篇：papi醬們或許都不知道,當(dāng)網(wǎng)紅也有法律風(fēng)險(xiǎn)

papi醬們或許都不知道，當(dāng)網(wǎng)紅也有法律風(fēng)險(xiǎn)！

作者 | 小司妹來(lái)源 | 南海公共法律服務(wù)（ilawnh）本文僅供交流學(xué)習(xí)，若來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯到您的權(quán)益，煩請(qǐng)告知，我們將立即刪除。

歡迎投稿實(shí)務(wù)文章至：tougao@askmylawyer.cnPapi醬，一個(gè)自嘲集平胸 貧窮于一身的女子，靠短視頻對(duì)日常生活進(jìn)行種種毒舌的吐槽而迅速躥紅，成為中國(guó)新一代的網(wǎng)紅。這使得越來(lái)越多的“潮男潮女”在網(wǎng)紅這條“康莊大道”上越走越遠(yuǎn)。但papi醬們或許都不知道，當(dāng)網(wǎng)紅也有法律風(fēng)險(xiǎn)！案例

一、90后網(wǎng)紅男主播坐擁粉絲1300萬(wàn)，卻因詐騙粉絲錢(qián)財(cái)被起訴

幾年前曾被譽(yù)為“中國(guó)視覺(jué)美男”、十大網(wǎng)絡(luò)紅人的“安某軒”，擁有1300萬(wàn)粉絲，因其在QQ空間發(fā)布美圖而倍受90后追捧。然而，偶像的泡沫光環(huán)在今年年初破碎，一起網(wǎng)絡(luò)詐騙案將躲在“安某軒”帥氣美照后面的90后網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主播蔣某曝光，兩年間，蔣某以“安某軒”為名詐騙100多起，僅目前查實(shí)的13起就涉案10余萬(wàn)元。目前，蔣某已經(jīng)被移送檢察機(jī)關(guān)審查起訴。法律風(fēng)險(xiǎn)分析

小司妹想告訴廣大追星族：追星可以，但切勿盲目崇拜，謹(jǐn)防不法分子假借偶像名義向你斂財(cái)……

蔣某以非法占有為目的，使用虛構(gòu)事實(shí)的方法，騙取他人的財(cái)物，已構(gòu)成詐騙罪。蔣某的涉案價(jià)值10余萬(wàn)元，根據(jù)《刑法》規(guī)定，可被處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。

另外，如果蔣某涉案的金額更大一點(diǎn)，達(dá)到數(shù)額特別巨大的情節(jié)時(shí)，可被處以十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。

案例

二、奇葩!為當(dāng)網(wǎng)紅秀吸毒照 朋友圈瘋傳后遭警察擒獲 事件始于4月28日晚，一名未成年男子想做“網(wǎng)絡(luò)紅人”，將自己吸毒的照片發(fā)到網(wǎng)上吸引關(guān)注，迅速引來(lái)大量網(wǎng)友評(píng)論和圍觀。此舉也引起了公安的注意，警方順藤摸瓜，一舉搗毀一聚眾吸毒窩點(diǎn)，抓獲吸毒人員6名。目前，警方已對(duì)涉嫌吸毒的5人處以行政拘留，其余1男子因涉嫌容留他人吸毒被刑事拘留。

法律風(fēng)險(xiǎn)分析

吸毒可是違法的哦！來(lái)，小司妹給你數(shù)數(shù)：違反《禁毒法》、《治安管理處罰法》……雖然吸毒一般不構(gòu)成犯罪，但吸毒者將受到行政強(qiáng)制措施。對(duì)于吸毒成癮者，還將被強(qiáng)制社區(qū)戒毒或被強(qiáng)制隔離戒毒。

另外，更要注意的是：容留他人吸毒是構(gòu)成犯罪的！我國(guó)《刑法》規(guī)定：容留他人吸毒的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處罰金。

案例

三、即便你是網(wǎng)紅，你也需要遵守法律

2011年6月，郭美美曾在微博上以“中國(guó)紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”的虛假身份炫富而受關(guān)注。2014年7月9日，北京警方抓獲正在參與網(wǎng)絡(luò)賭球的郭美美，郭美美對(duì)網(wǎng)絡(luò)賭球供認(rèn)不諱。最終，郭美美犯開(kāi)設(shè)賭場(chǎng)罪，被判處有期徒刑5年，并處罰金人民幣5萬(wàn)元。

法律風(fēng)險(xiǎn)分析

真是的！網(wǎng)紅就能開(kāi)賭場(chǎng)了？你不知道開(kāi)設(shè)賭場(chǎng)是構(gòu)成犯罪的嗎？我國(guó)《刑法》規(guī)定，開(kāi)設(shè)賭場(chǎng)罪，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處罰金。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。

對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)紅人”，“網(wǎng)紅”跟其他的大眾一樣，言行是必須受到法律約束的，一旦違反了法律，就會(huì)受到法律的制裁。所以小司妹在這里勸告大家，一定要做一個(gè)對(duì)大眾有正能量的公眾人物，而不要一錯(cuò)再錯(cuò)直到受到法律的制裁才幡然悔悟！你以為你當(dāng)網(wǎng)紅后是這樣的 ：

其實(shí)小司妹表示也好想當(dāng)網(wǎng)紅啊，坐擁粉絲三千萬(wàn)……

但如果沒(méi)把握好度，可能結(jié)果會(huì)是這樣的：

想當(dāng)網(wǎng)紅沒(méi)有錯(cuò)，當(dāng)網(wǎng)紅也沒(méi)有錯(cuò)。但是如果你靠別人對(duì)你的崇拜、信任做一些違法亂紀(jì)的事情，就有錯(cuò)了！別說(shuō)法律會(huì)制裁你，就是成千上萬(wàn)粉絲的口水也會(huì)“淹死”你…… 看到那么多網(wǎng)紅都“進(jìn)去了”，躍躍欲試的“網(wǎng)紅預(yù)備分子們”是不是怕了呢？別擔(dān)心，小司妹為你附上當(dāng)網(wǎng)紅的正確姿勢(shì)！

做網(wǎng)紅的正確姿勢(shì)

1、網(wǎng)紅也要是真身。即你要使用自己的真實(shí)身份去吸粉，你可以有網(wǎng)名，也可以有藝名，但不能借名人的身份去欺騙粉絲。

2、宣傳要“名副其實(shí)”。即你不可以利用粉絲對(duì)你的信任，發(fā)布虛假宣傳消息。

3、出道也要合法理。即你不能因?yàn)橄氘?dāng)網(wǎng)紅而“不擇手段”，容留吸毒、賭博等犯罪行為不能讓你成網(wǎng)紅，只會(huì)讓你進(jìn)監(jiān)獄。

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，人人都可能有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)紅，也可能有人正為成為網(wǎng)紅而躍躍一試摩拳擦掌，但是別忘了，如果不區(qū)分對(duì)錯(cuò)，不分辨是非，不守法律，即使紅了一時(shí)也紅不了一世，更別說(shuō)你可能只露了個(gè)小臉就被“打”下去了。阿彌陀佛！

第四篇：中秘網(wǎng)推薦：如何寫(xiě)一份規(guī)范的營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)

中秘網(wǎng)推薦：如何寫(xiě)一份規(guī)范的營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)

一 標(biāo)題

這是PPT的封面，要有一個(gè)代表主題的詞或者一句話，然后以實(shí)際內(nèi)容為副標(biāo)題，比如“力爭(zhēng)上游，中文秘書(shū)網(wǎng)----2012年編輯部營(yíng)銷計(jì)劃”。

二 概論

本章節(jié)闡述計(jì)劃的內(nèi)容梗概。

三 指導(dǎo)思想

闡述計(jì)劃編寫(xiě)是基于什么理念和數(shù)據(jù)依據(jù)進(jìn)行的。比如公司營(yíng)銷目標(biāo)、公司發(fā)展目標(biāo)、公司新的營(yíng)銷創(chuàng)新理念。

四 本文注釋

對(duì)一切需要特別說(shuō)明的引用或者內(nèi)容提前解釋（特別是看報(bào)告的人不具備專業(yè)知識(shí)的情況下）。

五 中心思想

確立本計(jì)劃的核心內(nèi)容。計(jì)劃的目的、手段、團(tuán)隊(duì)、過(guò)程及即要達(dá)到的營(yíng)銷效果作一個(gè)整理概述。

六 競(jìng)爭(zhēng)力分析環(huán)境 闡述和分析目標(biāo)市場(chǎng)的環(huán)境狀況；對(duì)手 詳細(xì)闡述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，數(shù)據(jù)越充分越好，最好要給予特點(diǎn)分類；3 消費(fèi)市場(chǎng) 對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的狀況和客戶的特性進(jìn)行闡述和分析；自身 本公司的競(jìng)爭(zhēng)力分析（這里要注意把握，搞清楚領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽(tīng)實(shí)話還是假話，然后把握好深度和用詞）；結(jié)論 對(duì)分析進(jìn)行總結(jié)性提綱。

七 定位

根據(jù)分析結(jié)論進(jìn)行市場(chǎng)位置定位。

八 策略定位

根據(jù)市場(chǎng)定位分別對(duì)包括市場(chǎng)、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、宣傳等進(jìn)行基本策略定位。

九 策略市場(chǎng)策略；產(chǎn)品策略；渠道策略；價(jià)格策略；服務(wù)策略；合作策略；

......十 策略實(shí)施

分別對(duì)應(yīng)策略項(xiàng)目做出實(shí)施計(jì)劃及預(yù)算、總預(yù)算。

十一執(zhí)行目標(biāo)

按公司制定編寫(xiě)。

十二備注

根據(jù)本公司情況，列出不可估因素等等。

十三結(jié)束

中文秘書(shū)網(wǎng)是一家融資商業(yè)計(jì)劃書(shū)、可行性報(bào)告、項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告、投資價(jià)值分析報(bào)告、營(yíng)銷策劃方案和融資服務(wù)整體解決方案的提供商。

中文秘書(shū)網(wǎng)全面引入世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)的商務(wù)策劃理念與模式，是一家專業(yè)務(wù)實(shí)的商務(wù)咨詢、策劃、實(shí)施機(jī)構(gòu)。核心成員全部來(lái)自相關(guān)投資咨詢企業(yè)，具有多年商務(wù)策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)涉及金融、法律、證券、財(cái)務(wù)、投資、營(yíng)銷等全方位的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮ＷC我們提供的服務(wù)和解決方案行之有效。

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第五篇：國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范

國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范

國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范

第一章總則

第一條為深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，加強(qiáng)營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理，防止?fàn)I銷安全和經(jīng)濟(jì)事故的發(fā)生，制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范用于指導(dǎo)公司各區(qū)域電網(wǎng)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司以及所屬供電企業(yè)，建立營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理機(jī)制，規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)防范措施與管理要求，有效降低和化解營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)。

第二章風(fēng)險(xiǎn)分類

第三條 根據(jù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)特點(diǎn)，營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)歸類為供用電安全風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)、供電服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。

第四條 供用電安全風(fēng)險(xiǎn)是指在電力供應(yīng)與使用過(guò)程中，因業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理不規(guī)范、客戶電氣設(shè)備帶缺陷運(yùn)行、重要客戶安全隱患未及時(shí)有效治理、未依法簽訂并履行供用電合同等原因，引起的客戶設(shè)備損壞、人身傷亡、異常停電等安全用電事故風(fēng)險(xiǎn)。主要包括：

（一）業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)：因用電項(xiàng)目審核不嚴(yán)、客戶重要負(fù)荷識(shí)別不準(zhǔn)確、供電方案制定不合理、受電工程設(shè)計(jì)審核不到位、中間檢查和竣工檢驗(yàn)不規(guī)范等原因，引起的重要客戶供電方式不符合安全可靠性要求、客戶受電裝置帶隱患接入電網(wǎng)等風(fēng)險(xiǎn)。

（二）安全用電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：因未履行用電檢查責(zé)任、客戶拒絕整改安全隱患、保供電方案不完善等原因，引起的客戶受電裝置帶隱患運(yùn)行、保供電任務(wù)不能圓滿完成等風(fēng)險(xiǎn)。

（三）重要客戶安全風(fēng)險(xiǎn)：因重要客戶備用電源和自備應(yīng)急電源配置不到位、非電性質(zhì)保安措施不完備、隱患排查和治理不徹底等原因，引起的重要客戶供電中斷、突發(fā)停電不能有序應(yīng)對(duì)等風(fēng)險(xiǎn)。

（四）法律風(fēng)險(xiǎn)：因供用電合同條款不完備、產(chǎn)權(quán)歸屬與運(yùn)行維護(hù)責(zé)任不清晰、合同未簽或過(guò)期、停限電操作不規(guī)范等原因，引起的客戶安全用電事故由供電企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任等風(fēng)險(xiǎn)。

第五條 電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)是指在電費(fèi)管理過(guò)程中，因國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化、抄核收管理不規(guī)范、電價(jià)政策執(zhí)行錯(cuò)誤、社會(huì)代理收費(fèi)機(jī)構(gòu)拒收客戶現(xiàn)金繳納電費(fèi)等原因，引起的電費(fèi)糾紛、電費(fèi)差錯(cuò)、電費(fèi)欠收等風(fēng)險(xiǎn)。

（一）欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)：因用電企業(yè)關(guān)停、破產(chǎn)、重組、轉(zhuǎn)制，客戶經(jīng)營(yíng)狀況不良，客戶流動(dòng)資金緊缺，客戶轉(zhuǎn)租，政府拆遷，社會(huì)穩(wěn)定等原因，引起的電費(fèi)不能及時(shí)回收等風(fēng)險(xiǎn)。

（二）管理風(fēng)險(xiǎn)：因抄核收管理制度不健全或執(zhí)行不到位等原因，引起的電費(fèi)差錯(cuò)、電費(fèi)資金被截留或挪用、職務(wù)犯罪等風(fēng)險(xiǎn)。

（三）抄表風(fēng)險(xiǎn)：因抄表數(shù)據(jù)差錯(cuò)，漏戶等原因，引起的電費(fèi)糾紛、電費(fèi)差錯(cuò)、客戶拒繳電費(fèi)等風(fēng)險(xiǎn)。

（四）核算風(fēng)險(xiǎn)：因電費(fèi)計(jì)算規(guī)則或計(jì)算電費(fèi)相關(guān)參數(shù)錯(cuò)誤等原因，引起的電費(fèi)糾紛、電費(fèi)差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。

（五）發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)：因電費(fèi)發(fā)票管理不規(guī)范，存根、收據(jù)、銀行回單等未按規(guī)定處理等原因，引起的發(fā)票丟失、發(fā)票虛開(kāi)等風(fēng)險(xiǎn)。

（六）收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)：因走收安全防范措施不到位、欠費(fèi)催繳不力、收費(fèi)管理不規(guī)范等原因，引起的電費(fèi)不能及時(shí)足額回收、形成呆壞帳或呆壞賬非法核銷、電費(fèi)損失、人身安全等風(fēng)險(xiǎn)。

（七）法律風(fēng)險(xiǎn)：因電價(jià)政策執(zhí)行錯(cuò)誤、供用電合同中電費(fèi)結(jié)算及繳納條款不規(guī)范等原因，引起的被行政處罰亂收費(fèi)、媒體曝光等風(fēng)險(xiǎn)。

（八）合作單位風(fēng)險(xiǎn)：因社會(huì)代理收費(fèi)機(jī)構(gòu)拒收客戶現(xiàn)金繳納電費(fèi)等原因，引起客戶繳費(fèi)難造成的欠費(fèi)、客戶投訴等風(fēng)險(xiǎn)。

第六條 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)指在裝表接電、用電檢查、計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)或故障處理等現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過(guò)程中，因管理措施不到位、違反現(xiàn)場(chǎng)安全操作規(guī)定、錯(cuò)接線等原因，引起的人身傷害、設(shè)備損壞、計(jì)量差錯(cuò)等風(fēng)險(xiǎn)。

（一）管理風(fēng)險(xiǎn)：因管理措施缺失等原因，引起的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)誤操作造成設(shè)備損壞、人員傷亡等風(fēng)險(xiǎn)。

（二）裝拆風(fēng)險(xiǎn)：因裝拆計(jì)量裝置工作中發(fā)生走錯(cuò)工作間隔、帶電操作、接線錯(cuò)誤、電能計(jì)量裝置參數(shù)及電能表底度確認(rèn)失誤等原因，引起的人身觸電傷亡、二次回路開(kāi)路或短路故障、計(jì)量差錯(cuò)等風(fēng)險(xiǎn)。

（三）現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)：因走錯(cuò)工作間隔、裝設(shè)臨時(shí)電源不當(dāng)、試驗(yàn)接線或登高操作不慎、互感器現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)防護(hù)缺失等原因，引起的人身觸電、高墜傷亡、開(kāi)路或短路故障造成設(shè)備損壞等風(fēng)險(xiǎn)。

（四）電能計(jì)量異常處置風(fēng)險(xiǎn)：因現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)結(jié)果確認(rèn)不當(dāng)、故障與異常情況未經(jīng)客戶有效確認(rèn)、竊電或違約用電處置不當(dāng)?shù)仍?，引起的電量損失、客戶投訴等風(fēng)險(xiǎn)。

（五）實(shí)驗(yàn)室工作風(fēng)險(xiǎn)：因檢定過(guò)程中誤操作、耐壓試驗(yàn)防護(hù)不到位、未按規(guī)程實(shí)施檢定等原因，引起的人身安全與設(shè)備損壞事故、檢定質(zhì)量偏差等風(fēng)險(xiǎn)。

國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)

一 供用電安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)

1.1 用電項(xiàng)目審核不嚴(yán)

1.2 重要負(fù)荷識(shí)別不準(zhǔn)確

1.3 供電方案制訂不合理

1.4 客戶受電工程設(shè)計(jì)文件審核不到位

1.5 中間檢查與竣工檢驗(yàn)不規(guī)范

1.6 客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料保管不當(dāng)用電安全服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

2.1 用電檢查不規(guī)范

2.2 日常用電檢查過(guò)程中用電方不配合檢查

2.3 用電檢查中未能發(fā)現(xiàn)安全隱患或未開(kāi)具書(shū)面整改通知單

2.4 用電方拒絕整改用電安全隱患

2.5 保供電問(wèn)題重要客戶安全風(fēng)險(xiǎn)

3.1 重要客戶認(rèn)定問(wèn)題

3.2 單電源供電問(wèn)題

3.3 自備應(yīng)急電源管理問(wèn)題

3.4 非電性質(zhì)保安措施問(wèn)題

3.5 隱患排查和治理問(wèn)題

3.6 突發(fā)停電應(yīng)急處置問(wèn)題

3.7 隱患檔案管理問(wèn)題

4法律風(fēng)險(xiǎn)

4.1 未與客戶簽訂供用電合同或合同超過(guò)有效期

4.2 合同簽訂的主體不合法

4.3 合同附件不完整、必備條款不完善

4.4 產(chǎn)權(quán)歸屬與運(yùn)行維護(hù)責(zé)任問(wèn)題

4.5 供電方采取停電時(shí)受到諸多外部因素干預(yù)

4.6 “有序用電方案”的制定與效力問(wèn)題

4.7 “限電序位表”的制定與效力問(wèn)題

二電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

1.1 用電企業(yè)關(guān)停、破產(chǎn)、重組、轉(zhuǎn)制

1.2 客戶欠交電費(fèi)或惡意欠費(fèi)

1.3 拆遷戶電費(fèi)回收

1.4 物業(yè)管理區(qū)域公用電電費(fèi)回收電費(fèi)管理風(fēng)險(xiǎn)

2.1 抄表管理不規(guī)范

2.2 核算管理不規(guī)范

2.3 收費(fèi)制度建設(shè)落后

2.4 抄、核、收混崗

2.5 電費(fèi)賬戶失控

2.6 職務(wù)犯罪抄表風(fēng)險(xiǎn)

3.1 抄表差錯(cuò)

3.2 漏戶、黑戶核算風(fēng)險(xiǎn)

4.1 電費(fèi)計(jì)算差錯(cuò)發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)

5.1 發(fā)票管理不善、丟失

5.2 增值稅發(fā)票虛開(kāi)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

6.1 走收電費(fèi)安全

6.2 欠費(fèi)催繳不力

6.3 陳欠電費(fèi)臺(tái)賬混亂、呆壞賬非法核銷

6.4 電費(fèi)違約金損失

6.5 電卡表安全

6.6 電費(fèi)現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)

7.1 電價(jià)政策執(zhí)行錯(cuò)誤

7.2 繳費(fèi)模式

7.3 無(wú)法采取停電措施

7.4 電費(fèi)結(jié)算條款不規(guī)范

7.5 欠費(fèi)停電執(zhí)行不規(guī)范合作單位風(fēng)險(xiǎn)

8.1 合作單位拒收

8.2 合作代收點(diǎn)撤銷

8.3 合作單位收費(fèi)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)不能滿足需求

三 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理管理風(fēng)險(xiǎn)

1.1 人員健康管理疏漏

1.2 作業(yè)人員工作安排不當(dāng)

1.3 職業(yè)道德教育缺失裝拆風(fēng)險(xiǎn)

2.1 走錯(cuò)工作間隔

2.2 電流互感器二次開(kāi)路

2.3 電壓回路短路或接地

2.4 倒送電

2.5 接戶線帶電作業(yè)差錯(cuò)

2.6 電能計(jì)量錯(cuò)接線

2.7 擅自操作客戶電氣設(shè)備

2.8 電能表底度確認(rèn)不到位現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)

3.1 走錯(cuò)工作間隔

3.2 裝設(shè)臨時(shí)電源不當(dāng)

3.3 接線時(shí)誤碰運(yùn)行設(shè)備

3.4 互感器現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)防護(hù)缺失

3.5 互感器現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)接線高墜電能計(jì)量異常處置風(fēng)險(xiǎn)

4.1 現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)結(jié)果確認(rèn)處置不當(dāng)

4.2 故障情況未經(jīng)客戶確認(rèn)

4.3 電能計(jì)量裝置封印異常處置不當(dāng)

4.4 竊電處置風(fēng)險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室工作風(fēng)險(xiǎn)

5.1 設(shè)備誤操作

5.2 交流工頻耐壓試驗(yàn)

5.3 倉(cāng)庫(kù)物件搬運(yùn)

5.4 檢定質(zhì)量發(fā)生偏差

四客戶服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理服務(wù)意識(shí)與技能風(fēng)險(xiǎn)

1.1 服務(wù)意識(shí)淡薄

1.2 服務(wù)技能欠缺

1.3 違反“十個(gè)不準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

2.1 服務(wù)形象受損

2.2 信息披露不透明

2.3 “三不指定”未執(zhí)行

2.4 “一口對(duì)外”未實(shí)行

2.5 抄表收費(fèi)服務(wù)隨意

2.6 業(yè)務(wù)辦理時(shí)限過(guò)長(zhǎng)

2.7 停限電公告不及時(shí)

2.8 延伸有償服務(wù)不規(guī)范服務(wù)事件處置風(fēng)險(xiǎn)

3.1 投訴、舉報(bào)處理不當(dāng)

3.2 負(fù)面事件化解不作為

3.3 新聞?shì)浾搼?yīng)對(duì)不及時(shí)

五 營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)

1.1 設(shè)備損壞

4.1 提高認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)營(yíng)銷人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

充分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作中人的重要性，要加強(qiáng)營(yíng)銷人員思想教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。特別是對(duì)容易被忽視與防范難度較高的風(fēng)險(xiǎn)，要制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃和方案，以考核評(píng)價(jià)等方式保障培訓(xùn)效果，提高營(yíng)銷人員安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和防范技能。

4.2 建立制度，細(xì)化完善工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

加強(qiáng)營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)與制度建設(shè)，將營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范措施體現(xiàn)在有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范當(dāng)中。各單位要結(jié)合本單位實(shí)際，分析不同風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)具體工作環(huán)節(jié)的關(guān)系，以工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)化載體，將營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范措施落實(shí)到具體工作中。

4.3 強(qiáng)化執(zhí)行，抓實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施的落實(shí)

注重營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)的防范管理，以管理手段保障風(fēng)險(xiǎn)防范措施的貫徹落實(shí)。各單位要明確營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)分工，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警、上報(bào)、防范處理等環(huán)節(jié)細(xì)化監(jiān)督管理體系，保障風(fēng)險(xiǎn)防范的有效性，防止風(fēng)險(xiǎn)后果的形成。

4.4 持續(xù)改進(jìn)，不斷探索完善風(fēng)險(xiǎn)防范的內(nèi)容與方法

密切關(guān)注法律法規(guī)、國(guó)家政策、管理體制與社會(huì)環(huán)境的發(fā)展變化對(duì)營(yíng)銷工作的影響，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)容，探索研究新的風(fēng)險(xiǎn)防范措施與方法，從風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別、防范措施、管理制度等方面不斷補(bǔ)充完善風(fēng)險(xiǎn)防范與管理體系，確保具有持續(xù)性和適用性。

為深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，加強(qiáng)營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理，防止?fàn)I銷安全和經(jīng)濟(jì)事故的發(fā)生，營(yíng)銷科全體人員自學(xué)《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范》和《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)》。

營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)主要分為：供用電安全風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)、供電服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)銷安全是國(guó)網(wǎng)公司安全工作的重要組成部分，學(xué)習(xí)此規(guī)范與手冊(cè)有助于有效降低和化解營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)建立營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理工作的監(jiān)督檢查制度，定期組織自查與抽查、開(kāi)展?fàn)I銷安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，掌控營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理情況，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并采取有效措施予以解決，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防范與管理工作的有效性。