第一篇：銀行管理人員要關(guān)注員工心理健康

近年來，企業(yè)員工的心理健康問題已經(jīng)比較嚴(yán)重并影響企業(yè)的安全生產(chǎn)與和諧穩(wěn)定,愈發(fā)引起企業(yè)對員工心理健康問題的重視和研究。

想到這個題目源自于網(wǎng)上一篇《要重視員工的心理健康問題》文章，文中反映的“部分職工的心理健康問題已成為影響基層班組和諧穩(wěn)定的重要因素”的觀點(diǎn)引起了我的強(qiáng)烈共鳴。多年基層銀行工作的經(jīng)歷使我深深感到：當(dāng)前，一部分職工的心理健康存在問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。近幾年來，因心理健康問題引發(fā)的不穩(wěn)定問題越來越多，調(diào)解難度也越來越大，因此關(guān)注職工的心理健康問題，建設(shè)一支積極健康和諧穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，是各級基層管理者應(yīng)該切實(shí)重視并認(rèn)真加以研究解決的一個重要課題。

作為一名農(nóng)商行員工，在縣域城市這是一份令人羨慕的好工作，不僅工資收入高、福利待遇好，而且不用風(fēng)吹日曬，是一份相當(dāng)體面的工作，但與此同時農(nóng)商行工作也面臨著巨大的工作壓力，特別近幾年青年員工的不斷流失讓這一問題愈發(fā)凸顯出來。

作為基層的管理人員，要切實(shí)重視職工心理健康問題，研究分析引起職工心理健康問題的原因，努力尋找解決問題的策略，做好職工的思想政治工作，帶好一支隊(duì)伍，建強(qiáng)一個支行。

一、對心理健康問題的認(rèn)識

在現(xiàn)實(shí)生活中，人們都重視生理健康，而常常忽視了心理健康。早在1985年，世界衛(wèi)生組織對人的健康提出了他們的觀點(diǎn)，指出，健康不但是沒有身體的缺陷與疾病，還要有完整的生理和很好的心理狀態(tài)與社會的適應(yīng)能力。也就是說要有健康的體魄和健康的心理，才能稱為一個健康的人。第三屆國際心理衛(wèi)生大會認(rèn)為，心理健康的標(biāo)志是身體、情緒十分協(xié)調(diào)；

適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中彼此能謙讓；

有幸福感；

在職業(yè)工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，過著有效率的生活。

對照這些標(biāo)準(zhǔn)，分析日常工作過程中遇到的形形色色的問題，我認(rèn)為除卻外部環(huán)境的影響，對于員工個體來講，具有良好的心境、和諧的人際關(guān)系以及良好的適應(yīng)環(huán)境的能力，是保持健康的心理的重要前提。相反，如果個人的心境不好，人際關(guān)系處理不當(dāng)，適應(yīng)環(huán)境的能力弱，那么造成心理健康問題的客觀可能性就非常大。

早些年，中國人力資源開發(fā)網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)眾多知名媒體啟動“中國員工心理健康”調(diào)查。結(jié)果顯示，1/4的上班族存在心理健康問題。這個比例是十分驚人的，照此計算，基層管理者每天面對1/4存在心理健康問題的員工時，思想政治工作的壓力可想而知。雖然心理健康問題的表現(xiàn)各不相同，真正有激烈表現(xiàn)的也不多，但是心理健康問題的表現(xiàn)帶有偶然性和不確定性，一旦出現(xiàn)問題，后果一般都比較嚴(yán)重。

二、職工心理健康問題的原因分析

分析影響我行職工心理健康問題的原因，我認(rèn)為，大體有以下幾個方面：

1.工作強(qiáng)度和績效考核壓力大。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，員工工作強(qiáng)度不斷增強(qiáng)，工作壓力不斷加大；

再加上我行屬于服務(wù)業(yè)，員工每天都要面對形形色色的客戶，經(jīng)常會遇到各種客戶的刁難和無理取鬧，經(jīng)常要“委曲求全”“看別人臉色”，時間長了難免會有情緒的波動和心理的起伏甚至產(chǎn)生負(fù)面情緒和負(fù)能量。而且隨著銀行業(yè)日趨激烈的競爭和績效考核的不斷增壓，農(nóng)商行員工身體和心理承受了巨大的壓力，甚至經(jīng)常處于超負(fù)荷狀態(tài)，內(nèi)心情緒出現(xiàn)了很大波動，心理健康出現(xiàn)了很大的問題。

2.角色轉(zhuǎn)變帶來的壓力。近幾年我行新招錄的員工的主體是應(yīng)屆高校畢業(yè)生，對于他們來講正處于學(xué)生到員工的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型和角色轉(zhuǎn)變時期，在這個時期，往往有一部分人性格上好強(qiáng)，對自己的期望值比較高，但是農(nóng)商行工作事實(shí)又不能總遂人愿，所謂“理想很豐滿現(xiàn)實(shí)很骨感”，如果個人對挫折的容忍度又較低，特別容易形成不良的心理表現(xiàn)，進(jìn)而發(fā)展成為心理問題，對農(nóng)商行工作喪失了信心，最后因?yàn)槌惺懿涣斯ぷ鲏毫徒巧D(zhuǎn)變不利紛紛選擇”出走”。

3.家庭生活的壓力。作為員工主體的中年人大多數(shù)正處于“上有老下有小”的人生階段，其生活、經(jīng)濟(jì)壓力是一生中最大的，子女的學(xué)習(xí)、升學(xué)以及就業(yè)問題，家長都十分關(guān)注。我省是雖然不是全國高考的壓力最大的幾個省份之一，但是作為家長仍承受著不小的心理煎熬；

然后，大學(xué)畢業(yè)后的就業(yè)問題，又接踵而至，同樣困擾著一些家長。還有安排家庭生活，照顧老人，處理家庭關(guān)系也都不是一個簡單的話題，需要費(fèi)心勞神。特別是有的家庭突發(fā)變故，正常的情緒受到破壞，一時難以自我調(diào)整，這樣受不良情緒的影響，會出現(xiàn)過于消極或者情緒過于強(qiáng)烈的狀況，都會引起各類問題的發(fā)生。

4.人到中年，由于內(nèi)部或外部的原因造成的心理壓力。很多人視40歲為人生的又一次上升期，在這個時期，面臨著人生的眾多轉(zhuǎn)折，渴望事業(yè)有成與家庭拖累，隨波逐流的大環(huán)境與渴望保持獨(dú)立個性等諸多矛盾，容易產(chǎn)生心因性疾病，產(chǎn)生如焦慮、失望、煩躁、憂郁、壓抑等不良情緒，影響身心健康。比如偏執(zhí)、抑郁等等。要是不能正確處理這些矛盾，便會導(dǎo)致種種心理沖突及困擾的發(fā)生。

三、積極應(yīng)對職工心理健康問題的幾點(diǎn)思考和建議

心理健康的核心內(nèi)容是人的主觀幸福感，對自己滿意，對自己的工作滿意，對人際關(guān)系滿意。有了好心情，生活就過得輕松愉快，學(xué)習(xí)、工作效率就高。但人生不可能一帆風(fēng)順，人人都可能遇到坎坷與挫折，都要面對社會和家庭的壓力，即使修養(yǎng)好的人，遇上煩心事也不可能無動于衷?；馑诵睦碚系K，對心理不健康者進(jìn)行積極疏導(dǎo)，是各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是思想政治工作者的重要責(zé)任。我們要見此“以人為本構(gòu)建和諧”的工作理念，做好教育人、感化人、挽救人的工作。為此，要學(xué)習(xí)一些心理衛(wèi)生知識，并注重宣傳引導(dǎo)，告訴他們在遇到心理問題時，應(yīng)采取正確科學(xué)的方法，通過自我調(diào)整走出心理困擾的陰影。當(dāng)有的僅靠自我調(diào)整也難走出心理困擾的陰影時，就更需要別人的理解和關(guān)懷，尤其對深陷心理疾病困擾的人，通過心理輔導(dǎo)、心理援助、心理咨詢走出困擾。

1.普及心理衛(wèi)生知識，健康職工心靈，平衡職工心態(tài)。心理衛(wèi)生健康與否，關(guān)系職工身心健康、家庭和睦幸福、單位和諧穩(wěn)定。宣傳普及精神衛(wèi)生知識及心理衛(wèi)生知識，促進(jìn)我們對精神疾病、心理衛(wèi)生的理解，消除偏見與歧視。同時運(yùn)用心理學(xué)知識，可以有針對性地進(jìn)行心理輔導(dǎo)和經(jīng)?；睦斫】到逃?，能夠有效發(fā)揮心理輔導(dǎo)在思想政治工作中的保障作用，提升思想政治工作的科技含量和滲透力。在有條件的情況下，我行的工會組織可以邀請一些心理學(xué)方面的專家為職工進(jìn)行心理健康知識教育；

也可以利用內(nèi)部局域網(wǎng)等渠道編發(fā)相關(guān)資料，向員工普及心理健康知識，體現(xiàn)人文關(guān)懷，營造一個體現(xiàn)人文關(guān)懷的良好企業(yè)氛圍。

2.實(shí)施心理衛(wèi)生提前干預(yù)。實(shí)施心理干預(yù)，能有效消除干部職工心理困惑，保持健康心態(tài)。工作中，注意把握職工的共性心理需求，區(qū)別個性心理特征，堅(jiān)持提前介入、因勢利導(dǎo)、因人施教，用職工心理上容易接受、愿意接受的方式開展心理輔導(dǎo)，努力幫助職工自覺保持衛(wèi)生、健康、平衡的心態(tài)。一方面，有條件的可以外聘心理衛(wèi)生顧問，為職工提供專家型心理輔導(dǎo)?！巴鈦淼暮蜕袝罱?jīng)”，外請專家職工更容易接受，干預(yù)效果好。另一方面，充分發(fā)揮基層管理人員、黨員、骨干當(dāng)中一些擅長做思想政治工作的優(yōu)勢，幫助釋放壓力，樹立自信心。特別需要強(qiáng)調(diào)的是，日常管理不要一味強(qiáng)調(diào)只有“傳遞壓力”了才能“鼓舞干勁”，傳遞壓力在一定條件下對鼓舞士氣是有作用的，但是不要忘記，帶著壓力工作是非常痛苦的事情，“層層傳遞壓力”的做法對職工的身心健康是十分有害的，作為基層管理者不應(yīng)將自己應(yīng)該承受的壓力轉(zhuǎn)嫁到職工身上，相反要注重減輕職工思想上的壓力，要積極創(chuàng)造快樂工作、快樂生活的氛圍。

3.優(yōu)化工作環(huán)境。要從關(guān)心職工的角度出發(fā)，積極創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，如關(guān)注空氣、噪聲、光線、溫度、整潔、綠化等方面，給員工提供良好的工作環(huán)境，提高員工的安全感和舒適感。工會組織可以加強(qiáng)“職工之家”以及各種業(yè)余協(xié)會的建設(shè)，引導(dǎo)、鼓勵員工形成更廣泛的興趣愛好，開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，進(jìn)一步豐富員工的業(yè)余生活，使員工在工作之余得到放松，緩解精神壓力。要盡力為職工辦實(shí)事、辦好事，增強(qiáng)干部職工的歸屬感、認(rèn)同感，進(jìn)一步融洽關(guān)系，促進(jìn)和諧。

4.加強(qiáng)人力資源方面的投入。重點(diǎn)的是加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)，提高員工的工作技能和技術(shù)素質(zhì)，使之工作起來更為得心應(yīng)手，從而減少員工完成工作的能力壓力。進(jìn)一步完善薪酬體系，向員工提供富有競爭力的薪酬，增強(qiáng)員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理。探索實(shí)行心理健康普查制度，建立心理健康普查制度，健全職工心理健康檔案。在生理健康普查的基礎(chǔ)上，組織心理健康普查，將心理健康和生理健康同樣對待。