第一篇：擺脫蒼白說(shuō)教和生硬批評(píng)口才技巧

擺脫蒼白的說(shuō)教和生硬的批評(píng)的口才技巧

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《擺脫蒼白的說(shuō)教和生硬的批評(píng)的口才技巧》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾說(shuō)：“提出一個(gè)新觀念也許不算困難，但要讓人認(rèn)同，才是最困難的。我常想《圣經(jīng)》為什么在西方深入人心?靠的是里面一個(gè)個(gè)生動(dòng)的故事?！逼鋵?shí)，講故事對(duì)...海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾說(shuō)：“提出一個(gè)新觀念也許不算困難，但要讓人認(rèn)同，才是最困難的。我常想《圣經(jīng)》為什么在西方深入人心?靠的是里面一個(gè)個(gè)生動(dòng)的故事。”其實(shí)，講故事對(duì)于日常談話(huà)也是適用的。通過(guò)故事，你可以擺脫蒼白的說(shuō)教和生硬的批評(píng)，在輕松愉快中，娓娓道來(lái)，順利達(dá)到交談的目的。

講個(gè)故事，使教導(dǎo)更入心

李嘉誠(chéng)早年辦塑膠廠，起初生意火爆;后來(lái)由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，質(zhì)量大幅度下降，許多客戶(hù)要求退貨。銀行追債，客戶(hù)追款，塑膠廠陷入困境，瀕臨破產(chǎn)。

一天，母親莊碧琴問(wèn)李嘉誠(chéng)，你知道老家開(kāi)元寺的元寂住持嗎?他年事已高，想找個(gè)合適的接班人。候選人是他的兩個(gè)徒弟，一個(gè)法號(hào)一寂，一個(gè)法號(hào)二寂。元寂對(duì)這兩個(gè)徒弟說(shuō)：“我現(xiàn)在給你們每人一袋稻谷，明年秋天，誰(shuí)收獲的谷子多，誰(shuí)就是我的接班人?！贝文昵锾?，一寂挑來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)的一擔(dān)谷子，而二寂則兩手空空。元寂見(jiàn)狀，立即當(dāng)眾宣布二寂為接班人。一寂聽(tīng)后不服。元寂微微一笑，高聲對(duì)眾人說(shuō)：“我給他們的谷子，都是用開(kāi)水煮熟的。顯然，二寂是誠(chéng)實(shí)的，理應(yīng)由他來(lái)當(dāng)住持。”話(huà)畢，眾人

信服。

說(shuō)到這里，莊碧琴話(huà)鋒一轉(zhuǎn)說(shuō)，經(jīng)商如同做人，誠(chéng)信當(dāng)頭，則無(wú)危而不克。聽(tīng)罷母親的話(huà)，李嘉誠(chéng)深有感悟。此后，他用誠(chéng)信打動(dòng)了銀行、供貨商和員工，形勢(shì)好轉(zhuǎn)，危機(jī)反而成了商機(jī)。

在一個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，長(zhǎng)輩、老師總會(huì)對(duì)其進(jìn)行教導(dǎo)。這種教導(dǎo)效果如何，很大程度上取決于教導(dǎo)的藝術(shù)。如果教導(dǎo)生動(dòng)形象，通俗易懂，對(duì)方就容易入耳入心;如果教導(dǎo)空洞干巴，枯燥晦澀，他們就會(huì)反感、抵觸，縱然這種教導(dǎo)是如何的苦口婆心，恐怕也是枉費(fèi)口舌。

上例中，母親的話(huà)之所以能讓李嘉誠(chéng)深有感悟，樂(lè)于聽(tīng)從，關(guān)鍵就在于她教導(dǎo)的藝術(shù)高明。她沒(méi)有一上來(lái)就給兒子空洞地談經(jīng)商要誠(chéng)實(shí)、不能糊弄人的大道理，而是先講了元寂住持選接班人的故事，生動(dòng)形象地揭示了誠(chéng)信之于人的重要性，使李嘉誠(chéng)深受觸動(dòng)，明確了自己應(yīng)該努力的方向。李嘉誠(chéng)日后的成功，很重要的原因之一就是他始終遵循了母親故事中所揭示的誠(chéng)信之道。

講個(gè)故事，使忠言更順耳

一天，天元公司客服部李經(jīng)理用命令的口吻，讓公司一名職員把他接待室的門(mén)窗擦一下。這位職員想，我又不是你們部門(mén)的，憑什么管我，就沒(méi)有去做。李經(jīng)理見(jiàn)叫不動(dòng)他，覺(jué)得很沒(méi)面子，就和他吵了起來(lái)，從此兩人結(jié)下了怨恨。日后，二人總是過(guò)不去，李經(jīng)理不斷找該職員的茬兒，而這名職員也和李經(jīng)理對(duì)著干，到處說(shuō)他的壞話(huà)。

總經(jīng)理知道原由后，把李經(jīng)理單獨(dú)叫到自己辦公室，給他講了一個(gè)故事：一只鼬鼠向獅子挑戰(zhàn)，要同它一決雌雄，獅子拒絕了。鼬鼠說(shuō)：“怎么，你害怕嗎?”“非常害怕，”獅子說(shuō)，“如果答應(yīng)你，你就可以得到曾與獅子比武的殊榮;而我呢，以后所有的動(dòng)物都會(huì)恥笑我竟與鼬鼠打架?！?/p>

故事講完，總經(jīng)理語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“你的能力是有目共睹的，作為經(jīng)理，與普通職員計(jì)較，只會(huì)降低你的威信。對(duì)手選對(duì)了，會(huì)促使你不斷進(jìn)步;選錯(cuò)了，也許會(huì)誤導(dǎo)了你的人生方向。”總經(jīng)理的一番話(huà)讓李經(jīng)理如夢(mèng)初醒，他慚愧地說(shuō)：“我會(huì)牢記您的忠告，今后決不再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤?！?/p>

古人說(shuō)：“忠言逆耳利于行?！辈贿^(guò)，既然希望忠言被對(duì)方接受，又何不設(shè)法使忠言順耳些呢?把忠言蘊(yùn)含在故事中，效果比直接提出忠告要好得多。

上例中，總經(jīng)理沒(méi)有上來(lái)就對(duì)李經(jīng)理進(jìn)行勸告，而是先講了一個(gè)寓言故事，把自己的觀點(diǎn)巧妙地蘊(yùn)含其中;后又具體分析利弊，提醒他別與普通職員計(jì)較，把精力放在值得付出的地方。由于故事生動(dòng)深刻，與忠告相輔相成，李經(jīng)理聽(tīng)得順耳，接受得也爽快。不難想象，如果總經(jīng)理不用故事作鋪墊，他的觀點(diǎn)恐怕就會(huì)顯得蒼白乏力，他提出的忠告也會(huì)因指責(zé)有余、關(guān)愛(ài)不足而讓李經(jīng)理聽(tīng)得逆耳。

講個(gè)故事，使說(shuō)服更有力

江蘇省如皋市如城區(qū)有一家花店，店主既賣(mài)鮮花，也經(jīng)營(yíng)香煙，平時(shí)生意不錯(cuò)，可就是香煙的品牌較少。市煙草公司的錢(qián)新宏經(jīng)理多次做工作，可店主就是不增添新的品牌。

一天，錢(qián)經(jīng)理又來(lái)到該店，這次他拋開(kāi)賣(mài)煙的話(huà)題，向店主講了一個(gè)有關(guān)花的故事：當(dāng)春天來(lái)臨，山腳下映山紅開(kāi)始露出新芽，人們都以為離花開(kāi)還有一段時(shí)間，不急著去欣賞。然而，有個(gè)人去了，他沿著山路走向山

頂，在路邊他發(fā)現(xiàn)了第一朵綻開(kāi)的映山紅，再向前走，又在樹(shù)叢中發(fā)現(xiàn)了第二朵，第三朵......后來(lái)的人也漸漸發(fā)現(xiàn)了這些花，紛紛走出家門(mén)，但他們看到花的時(shí)間永遠(yuǎn)都要晚于前面那個(gè)人，等他們到達(dá)山腰的時(shí)候，那人已經(jīng)到達(dá)山頂，山上所有綻放的映山紅盡收在他的眼底!故事講完，店主的臉也紅了。他對(duì)錢(qián)經(jīng)理說(shuō)：“我知道你的用意了。以后怎么銷(xiāo)售新品牌，我聽(tīng)你的?！?/p>

生活中，我們常常需要說(shuō)服別人接受自己的觀點(diǎn)。但是，如果表現(xiàn)得過(guò)于急切，總是直奔主題，就可能引起對(duì)方的戒備或抵觸。這時(shí)，我們不妨另辟蹊徑，以故事來(lái)展開(kāi)話(huà)題，讓對(duì)方在輕松愉快的氛圍中，不知不覺(jué)被你的話(huà)語(yǔ)所感染。

上例中，在多次正面勸說(shuō)無(wú)效的情況下，為防止店主產(chǎn)生抵觸心理，錢(qián)經(jīng)理干脆拋開(kāi)賣(mài)煙的話(huà)題，給他講了一個(gè)“花的故事”，將“誰(shuí)先占領(lǐng)市場(chǎng)，誰(shuí)就能贏得先機(jī)”的經(jīng)營(yíng)之道蘊(yùn)含其中，言近而旨遠(yuǎn)，使店主豁然開(kāi)朗，愉快地接受了他的建議。

一位社會(huì)學(xué)家曾預(yù)言：21 世紀(jì)，將是“說(shuō)書(shū)人”的世紀(jì)!這就意味著用故事說(shuō)服人、教育人，會(huì)成為新世紀(jì)的一道亮麗風(fēng)景。既然如此，想取得談話(huà)成功的朋友，不妨學(xué)學(xué)講故事吧，它定會(huì)增加你的言談風(fēng)采，使你的談話(huà)和所講的故事一樣動(dòng)人。

第二篇：批評(píng)員工的小技巧和大道理

批評(píng)員工的小技巧和大道理

我們都知道，管理者工作的一個(gè)最大的特點(diǎn)就是：通過(guò)別人完成任務(wù)。這個(gè)“別人”就是你所管理和領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)。而任務(wù)能否有效地被完成，就取決于你團(tuán)隊(duì)成員的工作行為是否恰當(dāng)有效。因此，如果你想要取得預(yù)期的工作業(yè)績(jī)，就需要恰當(dāng)?shù)墓芾韴F(tuán)隊(duì)成員的行為。然而，不可能所有的下屬在所有的時(shí)候都會(huì)表現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨椋瑥亩@得預(yù)期的工作結(jié)果。因此，如何有效地運(yùn)用各種管理工具、方法和手段來(lái)規(guī)范和塑造你所期待的員工行為，就成為每個(gè)管理者必須面對(duì)的一個(gè)最基本的課題。

俗話(huà)說(shuō)，“玉不琢，不成器”。因此，作為一名管理者，如果你想塑造一個(gè)訓(xùn)練有素的、團(tuán)結(jié)的、有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，如果你想讓你的下屬按照你期望的方式和行為來(lái)完成任務(wù)，取得預(yù)期的成果，就必須要有效地掌握“批評(píng)”這個(gè)武器，來(lái)矯正、規(guī)范和塑造員工的行為、團(tuán)隊(duì)的文化、打造團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。

但是，靜下心來(lái)想一想，我們這些掛著 “總監(jiān)”、“經(jīng)理”、“主管”頭銜的管理者們真的懂得怎樣有效地批評(píng)員工嗎？真的懂得批評(píng)員工的“小技巧”和“大道理”嗎？我們不妨看看下面這個(gè)真實(shí)的案例。這是一個(gè)總經(jīng)理就員工批評(píng)發(fā)出的“求助信”。

一個(gè)總經(jīng)理的煩惱：我該怎樣指出下屬的缺點(diǎn)？

首先，我自認(rèn)為自己不是一個(gè)求全責(zé)備、過(guò)于嚴(yán)厲之人，我知道這個(gè)世上沒(méi)有十全十美讓我完全滿(mǎn)意的員工，我也不會(huì)要求一個(gè)員工樣樣都達(dá)到我的希望。所以，接下來(lái)請(qǐng)不要拿這些大道理來(lái)回復(fù)我，我現(xiàn)在需要的是技巧性動(dòng)作。

其次，這些天一直讓我困惑和思考的問(wèn)題，就是該不該提出下屬的缺點(diǎn)？如何提？

我新來(lái)公司不久，在觀察了一段時(shí)間之后，我覺(jué)得有幾個(gè)員工的能力、專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)不適合他們所在的崗位。本公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，盈利主要靠廣告收入。我時(shí)不時(shí)都會(huì)指出他們?cè)诠ぷ髦械氖д`，都是非常具體的錯(cuò)誤，而不是泛泛而談的大道理。

可是，他們后來(lái)都跑掉了。他們說(shuō)我不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，整天就知道抱怨。天地良心，我是一個(gè)心態(tài)非常積極、從不怨天尤人的人，經(jīng)歷過(guò)各種打擊而此心不改。所以，他們的離職對(duì)我不是什么壞事，我只是對(duì)他們的前途感到擔(dān)憂(yōu)。

但現(xiàn)在有一件事，卻讓我難以把握了。在剩下的老員工里面，我的助理可以說(shuō)是我的死黨，公司里面的所有事情我?guī)缀醵紩?huì)跟她商量。她也很為公司著想，一心撲在工作上，經(jīng)常加班加點(diǎn)、任勞任怨。

但她有2個(gè)毛病是我不能接受的：一是私心，二是喜歡找借口。因?yàn)樗俏疑磉呑钪孕牡哪涣?，自然她的?quán)力也較一般經(jīng)理為大，便她會(huì)在報(bào)銷(xiāo)的時(shí)候多報(bào)，或者在購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)為自己順便買(mǎi)一些小東西。

還有就是喜歡為自己找借口。比如，會(huì)為遲到找借口，會(huì)假借手機(jī)沒(méi)電說(shuō)回不了電話(huà)??其中有相當(dāng)一部分是理由是不成立的。

為這個(gè)毛病，我猶豫和思考了好久，但我終于還是說(shuō)出來(lái)了。因?yàn)槲矣X(jué)得公司的很大一部分都在她身上，如果她不改正這個(gè)缺點(diǎn)，那我會(huì)很擔(dān)心，而且對(duì)公司的發(fā)展也是不利的。

說(shuō)的時(shí)候，我是借助一件事情而說(shuō)的。那件事情是她沒(méi)有做好，我在批評(píng)的她的時(shí)候，她竟然又說(shuō)是其他員工不配合所致。這讓我有點(diǎn)惱火了，我料想多半是她自己交待不清所致。但我還是打電話(huà)給另外一位員工核實(shí)情況，果然是那位同事沒(méi)有收到明確的任務(wù)布置（當(dāng)然，如果這位男同事夠醒目的話(huà)，他也能聯(lián)想到這個(gè)任務(wù)，但我覺(jué)得我們不能這么要求一個(gè)員工）。

于是我就借題發(fā)揮，趁機(jī)數(shù)落了她的缺點(diǎn)。我告訴她我為什么發(fā)這么大脾氣的原因，不只是眼下這件事，而是她自身的缺點(diǎn)。

這一下不得了啦，從此后，她的積極性大受影響，在工作上也不再那么主動(dòng)了，對(duì)我也不再?lài)u寒問(wèn)暖了，每天只是中規(guī)中矩地做事，也不再發(fā)表自己的意見(jiàn)。你吩咐了她就做，也不再主動(dòng)提醒我了??

所以，我真的非常迷惑：下屬有缺點(diǎn)，我該怎么辦？我好歹也是個(gè)總經(jīng)理，難道我連下屬在工作中的失誤和缺點(diǎn)都不能說(shuō)嗎？為什么一提到他們的缺點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)那么大的反應(yīng)呢？不是辭職就是消極對(duì)抗？

??

那么，接下來(lái)，我該怎么辦？對(duì)下屬的缺點(diǎn)是不是就聽(tīng)之任之呢？還是我應(yīng)該換一種方式？可我該換采用什么方式呢？可是我對(duì)員工真的已經(jīng)很好了，好到大家如兄弟姐妹一樣，我不喜歡擺架子，也很少用命令式的語(yǔ)氣去分配任務(wù)的。

有效進(jìn)行員工批評(píng)的兩大障礙：自以為是和缺乏自省

從這位總經(jīng)理的表述中我們看到，他現(xiàn)在遇到困境的一個(gè)最根本性的問(wèn)題就在于：自以為“是”。即，總覺(jué)得自己是正確的，別人應(yīng)該理解和服從，應(yīng)該按照自己的要求去做，甚至應(yīng)該按照自己的想象中的要求去做，或者別人天經(jīng)地義地就應(yīng)該和自己想的一樣，而一旦別人的行為和自己想象的不一樣時(shí)，就覺(jué)得是難以理喻和不可救藥的。

這一點(diǎn)其實(shí)是很多管理者的通病，而且在這個(gè)案例中表現(xiàn)非常典型。比如，這位總經(jīng)理開(kāi)篇就說(shuō)，“首先，我自認(rèn)為自己不是一個(gè)求全責(zé)備、過(guò)于嚴(yán)厲之人，我知道這個(gè)世上沒(méi)有十全十美讓我完全滿(mǎn)意的員工，我也不會(huì)要求一個(gè)員工樣樣都達(dá)到我的希望?！?/p>

但是，我們每個(gè)有管理經(jīng)驗(yàn)的人都對(duì)此心知肚明：當(dāng)一個(gè)人越是刻意強(qiáng)調(diào)自己“不看重XX”的時(shí)候，其實(shí)他內(nèi)心深處實(shí)際上真正看重的就是這個(gè)“XX”。比如工作中，很多人在談到和薪酬或待遇有關(guān)的問(wèn)題是都會(huì)說(shuō)，“首先聲明，我并不是看重錢(qián)，只是我覺(jué)得公司的薪酬制度如何如何??”。但是我們都知道，他就是想說(shuō)“錢(qián)”的問(wèn)題。

這位總經(jīng)理一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己“不求全責(zé)備”、“不會(huì)要求樣樣都達(dá)到我的希望”，但是從他后面自己描述的表現(xiàn)（“我時(shí)不時(shí)都會(huì)指出他們?cè)诠ぷ髦械氖д`”）以及對(duì)員工管理的實(shí)際的效果（“可是，他們后來(lái)都跑掉了。他們說(shuō)我不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，整天就知道抱怨”）看，他的問(wèn)題恰恰就在于他的“求全責(zé)備”和自以為是。

而這位總經(jīng)理讓自己深陷“批評(píng)門(mén)”困境的另一個(gè)根本性的原因則是：缺乏反思和自省。在逼走了那么多員工之后，他還覺(jué)得問(wèn)題不在自己，只在他人，因?yàn)樗约赫f(shuō)，“天地良心，我是一個(gè)心態(tài)非常積極、從不怨天尤人的人，經(jīng)歷過(guò)各種打擊而此心不改。所以，他們的離職對(duì)我不是什么壞事，我只是對(duì)他們的前途感到擔(dān)憂(yōu)”。

而更要命的是，由于“自以為是”和“缺乏自省”這兩大障礙作祟，這位總經(jīng)理在尋求解決方案的時(shí)候又犯了“舍本逐末”的錯(cuò)誤。他說(shuō)，“所以，接下來(lái)請(qǐng)不要拿這些大道理來(lái)回復(fù)我，我現(xiàn)在需要的是技巧性動(dòng)作”。這說(shuō)明，他還沒(méi)有充分意識(shí)到，他面臨的批評(píng)不當(dāng)?shù)膯?wèn)題根源不是在于他沒(méi)有掌握批評(píng)員工的“小技巧”，而是在于他根本沒(méi)弄明白員工批評(píng)和激勵(lì)的“大道理”。

作為一個(gè)管理者，特別是總經(jīng)理，如果只是追求“技巧性動(dòng)作”這種毫末技藝，而不能真正明白人心和人性的“大道理”（我稱(chēng)之為“頂上功夫”），那他的職業(yè)發(fā)展和事業(yè)空間都會(huì)大大受到限制。

那么，什么又是員工批評(píng)的“大道理”呢？最大的道理就是：尊重個(gè)人，糾正行為。員工批評(píng)的“大道理”：尊重個(gè)人，糾正行為

管理者在面對(duì)員工的時(shí)候，首先要做的一點(diǎn)就是要把員工當(dāng)作一個(gè)有思想、有感情的、活生生的“人”來(lái)對(duì)待。事實(shí)上，你的批評(píng)能否取得預(yù)期效果，關(guān)鍵不在于你自己的動(dòng)機(jī)或出發(fā)點(diǎn)有多么“高尚”或者“正確”，關(guān)鍵在于你批評(píng)對(duì)象，他從你的批評(píng)中感知到的個(gè)人主觀感受。如果他的感受是“消極的”、“負(fù)面的”、“被否定的”、“被貶低的”，那么，無(wú)論你自己覺(jué)得你的批評(píng)行為多么正確、多么高尚、多么富于技巧，都只會(huì)收獲相反的結(jié)果——就是員工的敵對(duì)、反感，甚至反抗

因此，作為管理者的你，要想使得你對(duì)員工的批評(píng)富有成效，要讓別人心悅誠(chéng)服地接受你所指出的缺點(diǎn)，并心甘情愿地做出調(diào)整和改變，首先需要明白的一個(gè)“大”道理就是“尊重”：

你必須從真心幫助對(duì)方進(jìn)步的角度出發(fā)、用不失對(duì)方自尊的、能夠給對(duì)方帶來(lái)積極情緒體驗(yàn)的方式（至少不能是消極的情緒體驗(yàn)）來(lái)給出你的批評(píng)、你的反饋。但是，在前文案例中的那個(gè)總經(jīng)理他是怎么做的呢？他在批評(píng)員工沒(méi)有取得效果的時(shí)候，居然選擇了“人身攻擊”（甚至有點(diǎn)“秋后算賬”和“惱羞成怒”的味道）。用他自己的話(huà)說(shuō)就是“于是我就借題發(fā)揮，趁機(jī)數(shù)落了她的缺點(diǎn)。我告訴她我為什么發(fā)這么大脾氣的原因，不只是眼下這件事，而是她自身的缺點(diǎn)?！倍@，恰恰犯了批評(píng)的大忌：個(gè)人攻擊和缺乏尊重。

事實(shí)上，我們批評(píng)員工，最根本的目的是“消除過(guò)失，而保護(hù)個(gè)人”。即：糾正員工的不當(dāng)行為，而避免攻擊他的人格缺陷，避免否認(rèn)他的個(gè)人價(jià)值。因此，有效批評(píng)的第一個(gè)原則就是“指責(zé)行為，尊重個(gè)人?！比绻慵m正的是一個(gè)具體的行為，而并不傷害他們的個(gè)人情感，他們就不會(huì)感到需要為自己辯護(hù)。

然而，批評(píng)通常就像是在木板上釘釘子。即便把釘子拔了（批評(píng)過(guò)去了），釘眼還會(huì)留在那里。因此，要想使你的批評(píng)更有效，并把這種“釘眼效應(yīng)”降到最低，甚至使之消于無(wú)形，就需要做到另外一點(diǎn)：贏得員工的“認(rèn)同”。即，讓員工對(duì)你的批評(píng)心服口服。

那么，怎么做到在尊重的基礎(chǔ)上讓員工對(duì)你的批評(píng)心服口服呢？這就涉及到了員工批評(píng)的“技巧”。

員工批評(píng)的“大智慧”：用心

老子說(shuō)，“大巧若拙”。他的意思就是說(shuō)，真正的巧不是那種違背自然的規(guī)律，賣(mài)弄小聰明的“權(quán)謀”，而是那種處處順應(yīng)自然的規(guī)律，在這種順應(yīng)中，使自己的目的自然而然地得到實(shí)現(xiàn)的“智慧”。

那么，批評(píng)員工的自然規(guī)律是什么？就是前面說(shuō)的人性中最基本的渴望“被尊重”。而要想順應(yīng)這種規(guī)律，實(shí)現(xiàn)有效的批評(píng)，最重要、最基本、也是最簡(jiǎn)單的一個(gè)技巧就是：用心。即，作為管理者的你要用心了解員工的價(jià)值觀，用心了解他/她認(rèn)知事物的方式，用心選擇說(shuō)服他/她的方法。

用什么心？用對(duì)待客戶(hù)的心。用談戀愛(ài)時(shí)候?qū)Υ龕?ài)人的心。想想吧。如果你想對(duì)你的客戶(hù)提出批評(píng)或負(fù)面的反饋時(shí)你會(huì)怎么做？你一定會(huì)用心去想一個(gè)他最能接受的方式，而且還會(huì)設(shè)法告訴他你的意見(jiàn)是對(duì)他有利的。同樣地，如果你想對(duì)你的戀人提出批評(píng)，你會(huì)怎么做？你肯定會(huì)找一個(gè)她心情還不錯(cuò)的時(shí)候，用最委婉的方式，耐心地（甚至還會(huì)拐彎抹角地用舉例、隱喻等方法）把問(wèn)題講出來(lái)，最好的結(jié)果是你在講的過(guò)程中，讓她自己覺(jué)得自己的行為不妥。而且，聰明的批評(píng)者還會(huì)在委婉地“批評(píng)”完自己的愛(ài)人之后再帶她去看看電影，或者逛逛街，或者美餐一頓，來(lái)消除那個(gè)“釘子眼兒”。

因此，當(dāng)你覺(jué)得你對(duì)員工的批評(píng)為什么總是不能被他接受的時(shí)候，你不妨問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：我批評(píng)員工的時(shí)候用心了嗎？

員工批評(píng)的“小技巧”

當(dāng)然，管理是科學(xué)，也是藝術(shù)，員工批評(píng)也是有方法和技巧的。在明白了批評(píng)員工的“大道理”和“大智慧”之后，我們不妨也來(lái)探討幾個(gè)小技巧。

1、用標(biāo)桿的方法和表?yè)P(yáng)的方法，把“批評(píng)”變成“自我批評(píng)”。我們都知道，好孩子是表?yè)P(yáng)出來(lái)的一樣，好員工也是表?yè)P(yáng)出來(lái)的。因此，作為管理者的你，要想讓員工自愿地做出行為的改變，你需要懂得：積極引導(dǎo)比消極否定更能讓員工做出改變。要用積極引導(dǎo)的方式，要用樹(shù)立榜樣和標(biāo)桿的方式、要用示范的方式（最好是你自己帶頭），來(lái)感染員工、促進(jìn)員工的改變。而不是單一的批評(píng)。每個(gè)人都是有榮辱感的，當(dāng)他知道了“好”與“壞”的區(qū)別之后，他就會(huì)自覺(jué)地進(jìn)行“自省”和“自我批評(píng)”，自覺(jué)地向好的行為看齊。

2、不要總是親自“批評(píng)”，要學(xué)會(huì)塑造團(tuán)隊(duì)氛圍，讓團(tuán)隊(duì)文化來(lái)矯正錯(cuò)誤行為。作為管理者，特別是高級(jí)管理者，要學(xué)會(huì)把你倡導(dǎo)的東西，那些你倡導(dǎo)的價(jià)值觀、行為方式、思維方式，變成團(tuán)隊(duì)的文化和氛圍。這樣，就能讓團(tuán)隊(duì)的全體成員去替你“監(jiān)督”、替你“批評(píng)”，而不是總是自己事事出頭，把火力全都吸引到自己身上，把“所有問(wèn)題都自己扛”。

3、批評(píng)要懂得“抓大放小”，不要總是盯著一些細(xì)枝末節(jié)的“小節(jié)”不放。什么是“大”？原則是大、價(jià)值觀是大、績(jī)效目標(biāo)是大。這些違背了和做不到，那要堅(jiān)決追求。但同時(shí)也一定要懂得放小。不要把什么小節(jié)（特別是和自己的習(xí)慣、想法、思路不一樣的小節(jié)）看得太重！更不能像員工評(píng)價(jià)的“整天就知道抱怨”。試想，誰(shuí)會(huì)喜歡一個(gè)天天否定自己的領(lǐng)導(dǎo)呢？

4、做一個(gè)溫和而嚴(yán)厲的經(jīng)理。作為管理者，衡量你優(yōu)秀與否的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得的成效。而沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。必要的行為約束、行為糾正、員工批評(píng)是不可避免，甚至是必須的。但是，嚴(yán)格的要求與員工的尊重和服從并不矛盾。關(guān)鍵看你怎么做。我們知道，行為從目標(biāo)開(kāi)始，結(jié)果靠行為來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果你一開(kāi)始在目標(biāo)上嚴(yán)格要求，行為上密切關(guān)注，并及時(shí)為員工的工作行為提供支持、幫助和反饋，幫助他們完成目標(biāo)，取得業(yè)績(jī)和成就。那么他們就會(huì)在你的嚴(yán)格要求和必要的批評(píng)背后看到你的很多的關(guān)心和尊重之情。而有效批評(píng)的威力恰恰來(lái)自于你發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)他們的關(guān)心和幫助。而想那位案例中的總經(jīng)理說(shuō)的“我對(duì)員工真的已經(jīng)很好了，好到大家如兄弟姐妹一樣，我不喜歡擺架子，也很少用命令式的語(yǔ)氣去分配任務(wù)的?！逼鋵?shí)是沒(méi)有搞清楚什么是真正有效的管理。嚴(yán)格要求和是否擺架子沒(méi)有關(guān)系。有效的管理者是一個(gè)嚴(yán)格而受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)。

其實(shí)，在管理實(shí)踐中，有一種現(xiàn)象尤其值得注意。即：越是職位高或者越想做到高層管理者的經(jīng)理人，越應(yīng)該學(xué)習(xí)如何“有效地批評(píng)別人”。因?yàn)?，更多的時(shí)候，職位越高，會(huì)越讓你倚重組織賦予你的“職權(quán)”來(lái)批評(píng)員工，想當(dāng)然地在內(nèi)心深處認(rèn)為自己是正確的，從而忽視了學(xué)習(xí)如何“有效地、建設(shè)性地進(jìn)行批評(píng)”。事實(shí)上，會(huì)不會(huì)“有效地、建設(shè)性地”批評(píng)下屬，和職位高低無(wú)關(guān)。而是和你的“領(lǐng)導(dǎo)力修養(yǎng)”有關(guān)。

美國(guó)前總統(tǒng)艾森豪威爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)，它讓人們?nèi)プ瞿阆胱屗麄冏龅氖虑?，而且他們非常?lè)意去做?！倍鳛橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)人、一名（高級(jí)）管理者，你的一言一行、一舉一動(dòng)，你做的決定，你說(shuō)的話(huà)，甚至僅僅是你臉上的表情都會(huì)影響員工的士氣！但是，只有正確的指導(dǎo)思想，才能讓你產(chǎn)生正確的行為。因此，你說(shuō)，作為管理者的你，不學(xué)習(xí)有

效的批評(píng)行嗎？不懂得有效批評(píng)的“大道理”、“大智慧”，不掌握、探索、實(shí)踐、完善那些有效批評(píng)的“小技巧”，行嗎？

第三篇：主持人讓口才充滿(mǎn)情趣和智慧的技巧

一、化異亂同，組合錯(cuò)位甲乙兩種事物性質(zhì)原本不同，卻因某一相似交際之處而混為一談，那么，在本該用甲的地方而用上了乙，這種錯(cuò)位組合勢(shì)必導(dǎo)致荒誕不經(jīng)。故意交際化異亂同，組合錯(cuò)位，這是幽默“創(chuàng)作者”的慣用技法。

生拉硬扯。兩個(gè)事物原本風(fēng)馬牛不相及，偏要搜出一星半點(diǎn)的皮相相似，肆意穿鑿為有內(nèi)在聯(lián)系。一次婚禮上，人們一定要新郎回答為什么愛(ài)上了新娘，他說(shuō)：“我不知道，這可能鑄成大錯(cuò)。當(dāng)初我只是愛(ài)上了她的酒渦，因?yàn)槲邑澅?，可我現(xiàn)在要同她整個(gè)人結(jié)婚了?！本茰u交際跟貪杯本來(lái)毫無(wú)瓜葛，新郎卻硬借“酒渦”的“酒”字跟貪杯即“嗜酒”的“酒”字相似來(lái)建立起因果關(guān)系，從邏輯上講，無(wú)疑是荒唐之至的；但這種極其得體的幽默既繞開(kāi)了大講戀愛(ài)史的諸多不便，又博得了來(lái)交際賓們的哄堂大笑，增添了婚禮的喜慶氣氛，這真是“不經(jīng)”中自有“經(jīng)”在。

處事僵化。世間萬(wàn)物都處于相互聯(lián)系之中，一切均隨時(shí)間、地點(diǎn)、條件的改變而改變，同樣的話(huà)語(yǔ)在不同的場(chǎng)合會(huì)有不同的含義，在此時(shí)此地行之有效的做法原封不動(dòng)地用于彼時(shí)彼地難免碰壁。但如果有意為之，效果則是奇妙的。有位老太太坐在警察局里全神貫注地讀一本書(shū)，渾身戰(zhàn)栗著。有人問(wèn)她出了什么事，她笑笑說(shuō)：“沒(méi)有什么，我一個(gè)人在家看這本鬼故事，怕得要命，所以到這里來(lái)，有警察保護(hù)?！痹诰炀止倘挥邪踩?，但這僅僅適用于免遭人身傷害，這位老太太讀鬼故事而異常害怕則屬于一種心理感受，她到警察局來(lái)尋求保護(hù)解除害怕，無(wú)疑是驢唇不對(duì)馬嘴。這不是不分場(chǎng)合、對(duì)象，處事僵化釀成的幽默嗎？充滿(mǎn)情趣，又蘊(yùn)含智慧。

語(yǔ)意挪移。在具體的交際活動(dòng)中，語(yǔ)言的能指和所指有時(shí)候很不一致，但角色一般均能正確理解，彼此配合也十分默契。這時(shí)，如果一方有意地?zé)o視語(yǔ)言特定所指，就會(huì)造成語(yǔ)意的挪移，交際活動(dòng)亦隨之產(chǎn)生另一種效果。村里有位老人過(guò)九十九歲生日，人們前來(lái)祝賀。村長(zhǎng)高興地向老人道喜：“老壽伯，衷心地祝賀你。我希望能給你慶賀百歲大壽。”老人很仔細(xì)地打量了村長(zhǎng)一番，然后說(shuō)：“為什么不能呀？你身體好像很結(jié)實(shí)。”村長(zhǎng)所說(shuō)的“我希望能給你慶賀百歲大壽”分明是預(yù)祝老人能活百歲的意思，而老人卻故意理解成“村長(zhǎng)希望自己能再活一年”。經(jīng)過(guò)老人的語(yǔ)意挪移，話(huà)語(yǔ)中無(wú)疑增添了情趣和智慧。

二、明修棧道，暗渡陳倉(cāng)在感知和思維過(guò)程中，我們常常會(huì)因?yàn)橹饕窂教貏e明顯而滑過(guò)另一條可供選擇的路徑。明修棧道、暗渡陳倉(cāng)的方法正是鉆了這種“注意滑過(guò)”的空子。具體方法有以下幾種：

目標(biāo)相左。心理學(xué)表明，即便是對(duì)同一事物，由于注意目標(biāo)的不同，感知的結(jié)果也必有差異。比如，有人向鄰居提出：“請(qǐng)你把唱機(jī)借給我一個(gè)晚上好嗎？”“當(dāng)然可以，你要欣賞音樂(lè)嗎？”“不，”他回答說(shuō)，“今晚我要安安穩(wěn)穩(wěn)地睡一覺(jué)?！背獧C(jī)可放音樂(lè)，這在我們的經(jīng)驗(yàn)中已經(jīng)形成了穩(wěn)定的聯(lián)系，所以一見(jiàn)有人要借唱機(jī)，就條件反射似地聯(lián)想到他要聽(tīng)音樂(lè)，而鄰居的發(fā)問(wèn)更加強(qiáng)化了我們的這一注意定向。結(jié)果呢，竟是為了安靜睡覺(jué)！這種情趣的產(chǎn)生不就是源于注意目標(biāo)相左嗎？

夸飾逾度。抽取對(duì)象特征是感知或思維的重要一步。如果特征如實(shí)呈現(xiàn)，自無(wú)意外可言；若扭曲反應(yīng)，便有新奇趣味之感。因此，對(duì)事物的特征作極度夸飾亦為情趣追求意外的方法之一。有人這樣向醫(yī)生敘述自己雙耳被燙的經(jīng)過(guò)：“我正在燙熨斗時(shí)，電話(huà)鈴響了，我一不留神，錯(cuò)把熨斗當(dāng)話(huà)筒去貼在左耳上了……當(dāng)時(shí)我急于叫救護(hù)車(chē)，打電話(huà)時(shí)又把熨斗當(dāng)話(huà)筒去貼在右耳上了?！蹦憧?，將熨斗當(dāng)作話(huà)筒，燙了一次不算，還要再來(lái)一次，豈不滑天下之大稽！然而，我們?cè)谛^(guò)之后又會(huì)覺(jué)得：這不是對(duì)粗枝大葉的絕妙諷刺嗎？這樣說(shuō)話(huà)不是智慧的表現(xiàn)嗎？

反應(yīng)乖張。感知或思維的最后一步是對(duì)照記憶經(jīng)驗(yàn)作出反應(yīng)，而這反應(yīng)又總是或隱或顯地受著種種既定規(guī)范的支配。如果反應(yīng)悖于常情，就會(huì)使人覺(jué)得意外。登山時(shí)，導(dǎo)游提醒游客：“當(dāng)心了，這兒很容易跌跤，一摔就會(huì)掉到萬(wàn)丈深溝里去，不過(guò)……”他繼續(xù)平靜地說(shuō)，“如果你真的跌跤了，下落的時(shí)候不要忘了朝右邊看，你會(huì)欣賞到在這兒看不到的景色?！睂?dǎo)游臨末所補(bǔ)的幾句實(shí)在有趣，給人以輕松感。

三、話(huà)中有話(huà)，弦外有音說(shuō)話(huà)時(shí)本義分明在彼，卻偏偏言此，由于其間的某種伴生關(guān)系或特定關(guān)聯(lián)，讓人由此而悟到彼，這就平添了一層曲折，因而顯得含蓄幽默。幽默中的婉曲形式常見(jiàn)的有：

反義正說(shuō)。對(duì)于“你和你的丈夫之間有什么共同之處”這個(gè)問(wèn)題，有人這樣回答：“我們倆都是在同一天結(jié)婚的?！闭б豢?，我們會(huì)奇怪：結(jié)婚原是夫妻雙方共同的行為，而回答者竟一本正經(jīng)地將它作為他們夫妻之間的共同點(diǎn)，這不是等于什么也沒(méi)有講的大廢話(huà)？可再一想，不對(duì)了，這是在講他們夫妻在理想、愛(ài)好、個(gè)性等方面毫無(wú)共同點(diǎn)哩。你看，這不是在智慧中又體現(xiàn)出情趣的妙語(yǔ)嗎？

指桑罵槐。一個(gè)用膳者用手捏著一條魚(yú)的尾巴，把它從盤(pán)子里提起來(lái)，沖食堂負(fù)責(zé)人喊道：“喂，你過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)這條魚(yú)吧，它的肉上哪兒去啦！”另一位買(mǎi)香酥雞的，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有雞腿，也叫了起來(lái)：“上帝呀！這只雞沒(méi)有腿！它怎么跑到我這兒來(lái)了呢？”不難設(shè)想，在場(chǎng)的用膳者初聽(tīng)時(shí)難免一愣：這兩位怎么想起要煮熟了的魚(yú)和雞來(lái)回答問(wèn)題呢？這時(shí)，在食堂用膳常遭克扣的經(jīng)驗(yàn)會(huì)使他們馬上明白過(guò)來(lái)，并報(bào)以贊賞的笑聲。反過(guò)來(lái)如果這兩個(gè)人直來(lái)直去提出質(zhì)量問(wèn)題，還談什么話(huà)語(yǔ)中的情趣和智慧呢？

四、將計(jì)就計(jì)，倒賺入彀此法同樣可以使話(huà)語(yǔ)充滿(mǎn)情趣和智慧，它多用于角色交鋒之中?？煞譃檠赞o推演和做法仿效兩種。

言辭推演。當(dāng)一方出語(yǔ)帶刺，甚至公然辱罵時(shí)，另一方并不正面反擊，而是將對(duì)方所說(shuō)巧加推演引申，在不動(dòng)聲色中倒賺對(duì)方入彀。阿凡提害眼病，看不見(jiàn)東西。國(guó)王偏要叫他來(lái)看這個(gè)看那個(gè)，還取笑他道：“你不論看什么，都把一件東西看成兩件，是嗎？你本來(lái)只有一頭毛驢，現(xiàn)在可有兩頭了，闊起來(lái)了，哈哈！”“真是這樣，陛下！”阿凡提說(shuō)，“比如我現(xiàn)在看你，就有四條腿，跟我的毛驢一模一樣！”國(guó)王幸災(zāi)樂(lè)禍于阿凡提害眼病，出語(yǔ)可謂極盡刻薄之能事。對(duì)此阿凡提非但沒(méi)有大光其火，反而表示贊同，原來(lái)阿凡提不過(guò)是以國(guó)王戲弄他的言辭為前提作了一番推演引申，就把對(duì)方射來(lái)的箭擲還給了對(duì)方，而且對(duì)方還絲毫騰挪不得。這等談話(huà)機(jī)鋒能不叫人擊節(jié)贊嘆嗎？

做法仿效。一方的做法不當(dāng)引起另一方的不滿(mǎn)，但另一方并不立即訴諸言辭，而是按照對(duì)方的行事邏輯，故意制造一種情境，誘使對(duì)方墮入彀中，當(dāng)他發(fā)出責(zé)難時(shí)，另一方則攤出底牌，這種方法同樣可以使話(huà)語(yǔ)充滿(mǎn)情趣和智慧。比如，某工人下班后在當(dāng)?shù)鼐起^泡到十點(diǎn)多鐘才回家。還坐在桌旁等他的妻子毫不盤(pán)問(wèn)責(zé)備，反而殷勤勸飯勸酒。他早已酒醉飯飽，自然不想再吃，便去睡覺(jué)。凌晨三點(diǎn)半，鬧鐘大作，他匆匆起床，開(kāi)燈一看鐘面，不禁大為光火。其妻心平氣和地說(shuō)：“要是你下班后要四小時(shí)返回家中，我想上班也需要同樣的時(shí)間：我不希望你遲到?！辈谎远?，妻子對(duì)于丈夫遲歸的底里是了然的，但她偏不挑明，而是設(shè)法讓他嘗嘗凌晨起床的滋味以示懲罰。面對(duì)這種“請(qǐng)君入甕”的妙招，丈夫在搖頭苦笑的同時(shí)，也會(huì)佩服妻子的滑稽多智。

第四篇：教師實(shí)習(xí)心得：關(guān)于批評(píng)學(xué)生的方法和技巧

教師實(shí)習(xí)心得：關(guān)于批評(píng)學(xué)生的方法和

技巧、批評(píng)學(xué)生要客觀，對(duì)事不對(duì)人，保護(hù)學(xué)生的自尊心。

批評(píng)批評(píng)通常是在事情發(fā)生后出現(xiàn)的，教師一定要深入了解事實(shí)，調(diào)查情況，通過(guò)研究分析后對(duì)學(xué)生的思想行為做出實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，給予公正合理的批評(píng)，對(duì)缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，既不能夸大，也不縮小，不但要明確指出錯(cuò)在什么地方，還要幫助找出改進(jìn)方法，使學(xué)生地教師指導(dǎo)下改正自己的錯(cuò)誤。同時(shí)，教師對(duì)學(xué)生的批評(píng)、管教、甚至懲戒，應(yīng)是針對(duì)學(xué)生的行為，而不是學(xué)生的尊嚴(yán)。批評(píng)學(xué)生的錯(cuò)誤行為要讓學(xué)生明白為什么會(huì)被批評(píng)，需要改進(jìn)什么，而且又不傷害學(xué)生的自尊，這才是批評(píng)的目的。

2、批評(píng)要委婉含蓄，善用無(wú)聲的教育。

有些教師在批評(píng)學(xué)生時(shí)容易發(fā)怒，喜歡單刀直入，這會(huì)導(dǎo)致學(xué)生口服心不服，直接影響教育效果。因此，我們?cè)谂u(píng)學(xué)生時(shí)，可以采用迂回的方式，旁敲側(cè)擊，委婉地進(jìn)行批評(píng)，即把“良藥”裝在“糖衣”中，來(lái)解決苦口的問(wèn)題。

同時(shí)，要多用建議性的語(yǔ)句，比如“如果我是你，我會(huì)……”等等；多用眼神、手勢(shì)等無(wú)聲的語(yǔ)言可能起到更好的作用。

3.批評(píng)要地位平等，以理服人。

在批評(píng)學(xué)生時(shí)，老師居高臨下的姿態(tài)是不會(huì)收到好效果的。其實(shí)，允許學(xué)生對(duì)自己的不良行為有一個(gè)看法和說(shuō)法，也允許他們對(duì)自己的所作所為有申辯的機(jī)會(huì)，這是師生平等的一個(gè)最起碼、最根本要求。師生之間只有做到互相尊重，坦誠(chéng)相待，才能以心換心。因此，批評(píng)不應(yīng)該是審判，而應(yīng)該是交流。在交流中了解事情的來(lái)龍去脈，分析學(xué)生的言語(yǔ)和行為，以幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)并認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，進(jìn)而改正錯(cuò)誤。如果班主任自始至終都以審判者的角色來(lái)批評(píng)學(xué)生，學(xué)生就會(huì)從心底里反感、排斥，甚至是憎恨你。

同時(shí)，對(duì)有錯(cuò)誤的學(xué)生，我們要耐心地和他擺事實(shí)、講道理，“曉之以理、動(dòng)之以情”。不僅讓其“知其然”還要讓其“知其所以然”，以此來(lái)提高他們懂道理、講道理的自覺(jué)性；批評(píng)的言語(yǔ)必須是誠(chéng)心誠(chéng)意、富有人情味。要用一顆熾熱的心去關(guān)懷他們，激動(dòng)他們，真心實(shí)意幫助他們解決各種問(wèn)題，用真善美去喚起學(xué)生自我教育的意識(shí)，讓學(xué)生聽(tīng)后覺(jué)得你是真心為他好，設(shè)身處地地為他著想，不是跟他過(guò)不去，要他難堪。

4、批評(píng)學(xué)生要注意場(chǎng)合與時(shí)機(jī)。

“假如批評(píng)一個(gè)人我會(huì)用電話(huà)，假如贊揚(yáng)一個(gè)人我會(huì)用廣播?！边@是著名國(guó)外學(xué)者李·艾科卡關(guān)于批評(píng)的告誡。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生犯錯(cuò)誤的性質(zhì)、程度選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、時(shí)機(jī)開(kāi)展批評(píng)。必須當(dāng)場(chǎng)提出批評(píng)的，應(yīng)及時(shí)批評(píng)；事態(tài)不嚴(yán)重的，也可以事后提醒，以達(dá)到既糾正了偏差，又防止了因小題大作而傷害被批評(píng)者自尊心的作用，從而給學(xué)生創(chuàng)造認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤的良好環(huán)境；性質(zhì)較為嚴(yán)重、影響較大或者帶有普遍性的人和事，可公開(kāi)批評(píng)，起到對(duì)全班同學(xué)“敲警鐘”，以防止事態(tài)發(fā)展的作用。學(xué)生已經(jīng)認(rèn)識(shí)到個(gè)人的錯(cuò)誤，并處于自責(zé)狀態(tài)時(shí)，可以用委婉的語(yǔ)氣批評(píng)或事后批評(píng)；學(xué)生認(rèn)為自己有理，而且抵觸情緒特別強(qiáng)烈時(shí)，最好不要正面嚴(yán)厲批評(píng)，以免引起師生沖突，出現(xiàn)難以控制的事態(tài)。

5、批評(píng)學(xué)生要注意公平公正。

不管是班干部還是一般學(xué)生，不管是平時(shí)表現(xiàn)較好的學(xué)生還是調(diào)皮任性的學(xué)生，有了缺點(diǎn)錯(cuò)誤都應(yīng)一視同仁，不能有一絲一毫的偏袒。同是做錯(cuò)一件事,對(duì)于平時(shí)各方面表現(xiàn)較好的學(xué)生,老師往往會(huì)無(wú)意識(shí)地往好的方面去想，認(rèn)為是偶然的或是無(wú)意的，常會(huì)大事化小、小事化了，因而對(duì)他比較寬容、理解；而對(duì)于平時(shí)表現(xiàn)較差的學(xué)生,老師常會(huì)往糟糕的方面去思考，而投以另一種目光，認(rèn)為是必然的或是故意的，因而常會(huì)小題大做、百般刁難，又是批評(píng)又是檢討，很少會(huì)輕易放過(guò)。教師的這種無(wú)意中形成的厚薄分明之情，對(duì)那些更需要關(guān)心、幫助與鼓勵(lì)的表現(xiàn)較差的學(xué)生來(lái)說(shuō)，會(huì)讓他們因?yàn)榻處煹牟还惺芨蟮男睦韷毫?，?huì)使學(xué)生產(chǎn)生不平衡的感覺(jué)，并促使他們對(duì)抗情緒的高漲，那就造成班級(jí)的不團(tuán)結(jié)，增大了教師教育的難度，從而降低教師的威信，也影響了師生關(guān)系的和諧。

6、批評(píng)學(xué)生要做到精確無(wú)誤，“批”與“評(píng)”有機(jī)結(jié)合。

批評(píng)之前一定要注意把握學(xué)生所犯錯(cuò)誤的實(shí)質(zhì)。精確的溝通會(huì)使你的批評(píng)轉(zhuǎn)化為一種改善關(guān)系的機(jī)會(huì)。批，是對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤或缺點(diǎn)予以指出、糾正。評(píng)，是對(duì)學(xué)生所犯錯(cuò)誤進(jìn)行評(píng)論、評(píng)判。批是評(píng)的前提，評(píng)是批的深化，二者是因果關(guān)系，是辯證的統(tǒng)一。批評(píng)的目的在于通過(guò)批評(píng)達(dá)到糾正、幫助、指導(dǎo)的目的，使被批評(píng)者找到差距，明確事理，避免重犯。因此，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)時(shí)，不能簡(jiǎn)單地一批了事，把批評(píng)完全等同于否定，那樣師生關(guān)系不會(huì)和諧的！教師應(yīng)該以“批”為切入點(diǎn)，以“評(píng)”為落腳點(diǎn)，不要只“批”不“評(píng)”，或重“批”輕“評(píng)”，而要“批”與“評(píng)”有機(jī)結(jié)合。