第一篇：文秘速錄,會議記錄標準文本—聯盟集團會議,高職擬設賽題

聯盟 集團 工作匯報 會

主持人：大家上午好！我是辦公室的王強，很榮幸主持今天的會議。前一段時間，各部門都做了大量的工作，今天我們召集各部門負責人來開會，是想請大家把本部門前期的工作匯報一下，大家暢所欲言，不分先后，誰準備好誰先說。

財務部：我們財務部對九、十、十一月三個月營銷總額進行了統(tǒng)計分析，根據統(tǒng)計的數據來看，我們公司銷售額業(yè)績分析顯示，無顯著業(yè)績增長表現，與去年同期相比，還有所下降。

主持人：有沒有分析什么原因？ 財務部：根據行業(yè)調查顯示，今年 9 月份，央行調整了銀行存款利率，銀行利息的提高，吸引部分客戶的資金流入銀行，是我們公司銷售額業(yè)績下降的原因之一。

在公司報銷制度中，關于港澳臺出差的報銷標準沒有明確規(guī)定，我們一直以來都是參照廣州的標準報銷的。現在公司開始擴大在香港的業(yè)務，派往香港聯系業(yè)務的人數和次數都在增加，相關的費用也會越來越多，提議公司考慮制定港澳臺出差報銷標準。

主持人：好的，這個問題我也聽到了一些反映，也是想在今天的會議上，跟大家講一下，還要請相關部門配合財務部擬定報銷方案，最好能在本月內做出方案，報請董事會審批。下面，請陳總談談近期公司考核情況。

陳總：從近期的公司員工考勤的情況看，總體情況不錯，但同時也發(fā)現了一些問題，比如有職工打過上班卡后外出不歸，有些員工讓

其他人代為打卡；在對各部門上班情況的突擊檢查時，也發(fā)現有些部門人員人浮于事，上班看電影、炒股票、聊天的現象也時有發(fā)生。

主持人：請各部門負責人在部門工作會議上強調上班紀律，考核部門加強對員工上班紀律的考核，加快拿出考核方案。

陳總：再強調一下，從表面看，各部門都制定了部門規(guī)章制度，落實了制度上墻工作，但從實施的效果看，存在兩方面問題，一是制度的貫徹執(zhí)行上沒有實施數據目標化管理；二是制度執(zhí)行的監(jiān)管不嚴，無數據指標、無檢查依據、無相應的獎懲措施，請各位負責人進一步落實這項工作。

主持人：好，沒有規(guī)矩不成方圓，這個問題一定要引起各相關部門的重視。

另外一件事情，今年年會的籌備工作，經過全面考察，已經定在西花廳舉辦，屆時各部門一定要配合，準時到會。一年一次的年會是公司不可缺少的“家庭盛會”，通過年會可以激揚士氣，營造組織氣氛、深化內部溝通、促進戰(zhàn)略分享、增進目標認同。公司領導十分重視，要求各部門鼎力配合，把年會辦成團結、向上的盛會。下面請業(yè)務部發(fā)言。

業(yè)務部：前一階段我們業(yè)務部開展了兩項工作，一是對《客戶管理制度》進行了修訂，二是組織業(yè)務員開展業(yè)務培訓，目的是想提升部門人員工作素質，增強團隊意識，提高工作效率。

主持人：好，業(yè)務部最近的工作做得還是很有成績的，各部門職工崗位培訓的工作近年來一直在進行，從總體效果看，業(yè)務部門的培

訓工作系統(tǒng)性、持續(xù)性強，效果顯著，公司行政部門工作人員技能培訓和安全培訓卻很少涉及，有關部門要安排行政人員工作技能培訓，提升工作素質，提高工作效率。

客服部：尊敬的主持人，各位同事，下面我談談客服部近期工作。11 月份，客服部針對新老客戶開展了客戶滿意度調查工作，一共發(fā)放了調查問卷 3500 份，回收 3278 份，有效問卷 3251 份。這次客戶滿意度調查中的絕大部分客戶對于我們還是滿意的，但是也有需要改進的地方，這次調查的統(tǒng)計數據及分析報告將發(fā)到各位主管的郵箱，請下載查看。

主持人：聽了各位的工作匯報，我很感動，也很欣慰，各個部門負責人的工作非常扎實，措施非常有力，充分體現了主人翁的思想。通過工作匯報，可以認真梳理自己部門和個人的工作，總結經驗，吸取教訓。通過各部門的交流，互相取長補短，相互學習，以后這樣的工作匯報會要長期開，定期開，形成常態(tài)化，制度化。

好，今天的會議到此結束。辦公室你們負責，會議紀要會及時發(fā)給大家，提醒各部門做好工作。散會。