第一篇：物業(yè)管理費(fèi)催款通知書

物業(yè)管理費(fèi)催款通知書

在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們用到通知的地方越來越多，通知具有使用范圍的廣泛性、文種使用的曉諭性和行文方向的不確定性等特點(diǎn)。你知道通知怎樣才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)管理費(fèi)催款通知書，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

尊敬的xxx小區(qū)業(yè)主：

您所購買的位于xxx小區(qū)xxx號(hào)房自xx年xx月—xx年xx月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、空調(diào)及水電等各項(xiàng)費(fèi)用總計(jì)人民幣xxxx元（其中含滯納金xxx元）至今尚未結(jié)清，小區(qū)管理中心已多次向您發(fā)出書面催款通知，并就欠費(fèi)問題與您進(jìn)行過溝通，但至今仍未見您交納相關(guān)欠款。截止xx年xx月xx日，水費(fèi)xx元、電費(fèi)xx元、公攤電費(fèi)xx元、公攤水費(fèi)xx元、空調(diào)費(fèi)xx元、城市垃圾處理費(fèi)xx元。因此，這已嚴(yán)重影響了小區(qū)管理中心對(duì)該房號(hào)正常服務(wù)工作的開展，小區(qū)管理中心也已無力再為該房號(hào)墊支每月水、電費(fèi)用、物業(yè)人員工資、公共設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)等大額費(fèi)用。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七章第四十七條：業(yè)主、使用人未按照前期物業(yè)管理服務(wù)合同或者物業(yè)管理服務(wù)合同的約定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)或者維修資金的，物業(yè)管理企業(yè)可以每日加收應(yīng)當(dāng)交納費(fèi)用的千分之三的滯納金或按照約定加收滯納金?！吨腥A人民共合國物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條：業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的`約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。第六十七條：違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

因此，為了維護(hù)廣大業(yè)主的共同利益，請(qǐng)您務(wù)必在xx年xx月xx日前交清物業(yè)服務(wù)等相關(guān)欠費(fèi)。

特此函告

xxxxxxxxx有限公司

xxx管理處20xx年x月x日

第二篇：物業(yè)催款通知書

XX物業(yè)管理有限公司 物業(yè)費(fèi)催款通知書

尊敬的XX

業(yè)主（住戶）：

根據(jù)《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》及《蕪湖市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施 辦法》有關(guān)規(guī)定，截至

年

月止，您欠交

物業(yè)服務(wù)費(fèi)

元、電梯運(yùn)行、維修、檢測費(fèi)

元，二次加壓水費(fèi)

元，合計(jì)

元（未包含每日3‰違約金部分）。在我處多次催繳下迄今您戶仍未交納，您的欠費(fèi)行為已嚴(yán)重影響我公司正常經(jīng)營秩序。

若物業(yè)客服中心于

年

月

日前仍未收到您戶物業(yè)管理費(fèi)款項(xiàng)，我客服中心將在無法選擇的情況下將暫停您戶的二次供水并將此案轉(zhuǎn)交律師，向法院提起訴訟，并采取一切適當(dāng)行動(dòng)追討全額欠款及滯納金，而毋須作另行通知。

為避免對(duì)您造成不便，物業(yè)客服中心希望您能如期盡快繳納上述欠款，否則一旦我司提起訴訟，相關(guān)費(fèi)用滯納金將全額收取。

特此函告，望您慎思并妥善對(duì)待！

蕪湖XX物業(yè)管理有限公司

2017年

月

日

咨詢電話：0553-XXXXX

回執(zhí)：

蕪湖XXX物業(yè)管理有限公司下達(dá)的《物業(yè)費(fèi)催款通知書》我已經(jīng)收到，對(duì)該通知書的內(nèi)容及我所欠的款項(xiàng)數(shù)額都已明確知曉。特此回執(zhí)！

—————

年 月

日

第三篇：物業(yè)催款通知書)

篇一：物業(yè)費(fèi)催款通知書范文 催款通知書

尊敬的xxxxxxx公司，您好！

按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)是每位業(yè)主的義務(wù)，也是物業(yè)公司維持日常運(yùn)營的基本保障。物業(yè)費(fèi)是園區(qū)公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障。如您不能按時(shí)足額交納物業(yè)費(fèi)，將會(huì)對(duì)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時(shí)，也侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益。

在此，我管理處鄭重提醒，請(qǐng)貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關(guān)條款收取千分之五的滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關(guān)規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強(qiáng)制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責(zé)任。

謝謝配合！

xxxxxxxxx有限公司

xxx管理處 20xx年x月x日

篇二：物業(yè)費(fèi) 繳費(fèi)催款通知書 繳費(fèi)催款通知書 業(yè)戶：

____物業(yè)費(fèi)收繳工作已臨近尾聲，經(jīng)管理處統(tǒng)計(jì)，您戶的物業(yè)費(fèi)

自________年______月_______日至___________年_______月_______日共計(jì)人民幣_(tái)__________元還未繳付。

為了方便您的繳費(fèi)，可采取以下方法： 1． 電話預(yù)約（63259119），物業(yè)客服人員上門收??； 2． 到物業(yè)管理服務(wù)中心繳費(fèi)（每日8：00-20：00）； 3． 通過銀行直接劃賬至物業(yè)公司（賬號(hào)：

聯(lián)系人：張經(jīng)理 電話：*** 圣 和 圣 廣 場

年____月___日

繳費(fèi)催款通知書 業(yè)戶：

____物業(yè)費(fèi)收繳工作已臨近尾聲，經(jīng)管理處統(tǒng)計(jì)，您戶的物業(yè)費(fèi)

自________年______月_______日至___________年_______月_______日共計(jì)人民幣_(tái)__________元還未繳付。

為了方便您的繳費(fèi)，可采取以下方法： 1． 電話預(yù)約（63259119），物業(yè)客服人員上門收??； 2． 到物業(yè)管理服務(wù)中心繳費(fèi)（每日8：00-20：00）； 3． 通過銀行直接劃賬至物業(yè)公司（賬號(hào)：

聯(lián)系人：張經(jīng)理 電話：*** 圣 和 圣 廣 場

年____月___日

篇三：物業(yè)催款通知 物業(yè)管理費(fèi)催款通知書

尊敬的xxx小區(qū)業(yè)主：

您所購買的位于xxxx小區(qū)xxx號(hào)房自xx年xx月-xx年xx月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、空調(diào)及水電等各項(xiàng)費(fèi)用總計(jì)人民幣xxxx元（其中含滯納金xxx元）至今尚未結(jié)清，小區(qū)管理中心已多次向您發(fā)出書面催款通知，并就欠費(fèi)問題與您進(jìn)行過溝通，但至今仍未見您交納相關(guān)欠款。截止xx年xx月xx日，水費(fèi)xx元、電費(fèi)xx元、公攤電費(fèi)xx元、公攤水費(fèi)xx元、空調(diào)費(fèi)xx元、城市垃圾處理費(fèi)xx元。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七章第四十七條：“業(yè)主、使用人未按照前期物業(yè)管理服務(wù)合同或者物業(yè)管理服務(wù)合同的約定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)或者維修資金的，物業(yè)管理企業(yè)可以每日加收應(yīng)當(dāng)交納費(fèi)用的千分之三的滯納金或按照約定加收滯納金?！吨腥A人民共合國物業(yè)管理?xiàng)l例》”第四十二條“業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任”、第六十七條“違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴”。

特此函告！

篇四：物業(yè)管理費(fèi)催繳通知單 物業(yè)管理費(fèi)催繳通知單

附件：1 管理費(fèi)用催繳通知單

尊敬的____棟____樓____號(hào)房間業(yè)主：

閣下公寓的管理費(fèi)僅繳至_____年___月___日，物業(yè)管理公司至今未收到貴

為了保證物業(yè)管理工作順利開展，本公司現(xiàn)特致函通知，敬請(qǐng)閣下盡快前往

致

禮！

xx物業(yè)管理有限公司 xx 城管理處

200__年___月___日 收繳管理費(fèi)通知書

單元 室的業(yè)主 在月度應(yīng)交納以下費(fèi)用：

單元 室 業(yè)主：

項(xiàng)目 物業(yè)管理費(fèi) 水費(fèi) 電費(fèi) 燃?xì)赓M(fèi) 垃圾清運(yùn)費(fèi) 收視費(fèi) 車場使用費(fèi) 特約服

務(wù)費(fèi) 其他 合計(jì)

費(fèi)用

主管：

年 月 日

尊敬的 先生/女士：

您好！很榮幸我們能夠?yàn)殚w下提供物業(yè)管理服務(wù)，在我們服務(wù)的過程中，得

到了您的大力支持和理解，在此表示感謝！

根據(jù)相關(guān)的規(guī)定和公約，在過去 個(gè)月的時(shí)間里閣下接受了我們的物業(yè)管理

服務(wù)，為了能夠使你繼續(xù)享受到我們及時(shí)的服務(wù)和履行您的義務(wù)，請(qǐng)與 月 日前

單元 室 業(yè)主： 項(xiàng)目 物業(yè)管理費(fèi) 水費(fèi) 電費(fèi) 燃?xì)赓M(fèi) 垃圾清運(yùn)費(fèi) 收視費(fèi) 車場使用費(fèi) 特約服

務(wù)費(fèi) 其他 合計(jì)

費(fèi)用

在此再次感謝您配合我們的工作，如果你對(duì)我們的工作有什么建議或者不

滿，你可以提出，我們將會(huì)重視您的每一個(gè)建議；如果您對(duì)我們的員工工作有什

此致

xxxx物業(yè)管理有限公司

管理處主任____ _____謹(jǐn)啟

年 月 日

物業(yè)管理費(fèi)催繳通知書 xxx閣下：

您好！

閣下貴單元（閣 幢 房）從 年 月至 年月所欠

期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、廣東省和中山市有關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī)等條款，閣下應(yīng)

為共同維護(hù)xx物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，對(duì)逾期仍未交款的，我司將

特此通知

垂詢電話：xxxxxxxx(繆小姐、黃小姐)附 表：

欠費(fèi)月份 管理費(fèi) 水費(fèi) 車位費(fèi) 臨時(shí)停車費(fèi) 金額 滯納金 合 計(jì)

中山市xx物業(yè)管理有限公司

年 月 日

x x 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司

地址:北京市xx區(qū)xxx小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心

尊敬的xx家園業(yè)主：感謝您長期以來對(duì)物業(yè)工作的理解與支持！新春佳節(jié)即將到來，在這里，xx物業(yè)攜全體員工恭祝您新年快樂，龍年行大運(yùn)！

付 款 通 知 單

圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

逾期未繳納物業(yè)管理費(fèi)按每天應(yīng)交管理費(fèi)的3?交納滯納金

聯(lián)系電話：010-xxxxxx轉(zhuǎn)xxx 北京xxxx物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部

年 月 日

此通知單一式兩聯(lián)，業(yè)主一聯(lián)，物業(yè)公司一聯(lián)（此聯(lián)歸業(yè)主保存）x x 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司

地址:北京市xx區(qū)xxx小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心

尊敬的xx家園業(yè)主：感謝您長期以來對(duì)物業(yè)工作的理解與支持！新春佳節(jié)即將到來，在這里，xx物業(yè)攜全體員工恭祝您新年快樂，龍年行大運(yùn)！

付 款 通 知 單

圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 逾期未繳納物業(yè)管理費(fèi)按每天應(yīng)交管理費(fèi)的3?交納滯納金

聯(lián)系電話：010-xxxxxxx轉(zhuǎn) xxxxx 北京xxxx物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部

年 月 日

此通知單一式兩聯(lián)，業(yè)主一聯(lián)，物業(yè)公司一聯(lián)（此聯(lián)歸物業(yè)公司保存）篇五：物業(yè)費(fèi)催繳通知單 物業(yè)費(fèi)催繳通知單

尊敬的九洲大廈各業(yè)主：

樓號(hào)： 業(yè)主姓名： 物業(yè)費(fèi) ：元。

感謝您好對(duì)物業(yè)工作的理解與支持！

九洲大廈物業(yè)有限責(zé)任公司

年 月 日

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物業(yè)費(fèi)催繳通知單

尊敬的九洲大廈各業(yè)主：

樓號(hào)： 業(yè)主姓名： 物業(yè)費(fèi) ：元。

感謝您好對(duì)物業(yè)工作的理解與支持！

九洲大廈物業(yè)有限責(zé)任公司

年 月 日

篇六：物業(yè)費(fèi)催繳通知書 物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳通知

尊敬的業(yè)主：

根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)精神規(guī)定，繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是每位業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)，未繳費(fèi)的業(yè)主實(shí)際是侵犯了已繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益。

為了小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，希望業(yè)主盡快到物業(yè)服務(wù)中心繳納相關(guān)費(fèi)用（或預(yù)約上門收費(fèi)）。近期，我們將組織所有物業(yè)服務(wù)人員（秩序維護(hù)員、保潔員及專職收費(fèi)人員）利用不同時(shí)間段不間斷地進(jìn)行上門收費(fèi)。

上述措施大大增加了物業(yè)服務(wù)的工作量和成本，希望得到廣大業(yè)主的理解和支持。

物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日 物業(yè)服務(wù)中心全體員工簽字：

篇七：物業(yè)費(fèi)催繳通知單 物業(yè)費(fèi)催繳通知單

尊敬的小區(qū)各業(yè)主：

您好！我公司于2015年05月01日起收取物業(yè)管理費(fèi)。房號(hào)： 業(yè)主姓名：物業(yè)費(fèi) 元。xxx物業(yè)辦

2015年04月30日

物業(yè)費(fèi)催繳通知單

尊敬的小區(qū)各業(yè)主：

您好！我公司于2015年05月01日起收取物業(yè)管理費(fèi)。房號(hào)： 業(yè)主姓名：物業(yè)費(fèi) 元。xxx物業(yè)辦

2015年04月30日

物業(yè)費(fèi)催繳通知單

尊敬的小區(qū)各業(yè)主： 您好！我公司于2015年05月01日起收取物業(yè)管理費(fèi)。房號(hào)： 業(yè)主姓名：物業(yè)費(fèi) 元。xxx物業(yè)辦

2015年04月30日

物業(yè)費(fèi)催繳通知單

尊敬的小區(qū)各業(yè)主：

您好！我公司于2015年05月01日起收取物業(yè)管理費(fèi)。房號(hào)： 業(yè)主姓名：物業(yè)費(fèi) 元。xxx物業(yè)辦

2015年04月30日

篇八：關(guān)于物業(yè)費(fèi)催繳通知 關(guān)于物業(yè)費(fèi)催繳通知

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萬家燈火的各位業(yè)主朋友：

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大家好！

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及公共設(shè)施設(shè)備的完善各維修，包括公共開銷。

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答：您的心情我們理解，同時(shí)您提出的問題我們也收到并記錄，圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

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物業(yè)管理會(huì)以業(yè)主的利益去考慮。

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咱不能以物業(yè)費(fèi)作混淆。

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答： 出現(xiàn)這些問題真的很抱歉！還要謝謝您的及時(shí)反應(yīng)，圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

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我們馬上派人查明原

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因，一般在正常情況下完成處理的。

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又交物業(yè)費(fèi)了嗎？我們已經(jīng)交了一年了，現(xiàn)在一直沒住進(jìn)去，還要交物業(yè)費(fèi)嗎？

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圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 業(yè)主是有義務(wù)配合續(xù)交物業(yè)費(fèi)

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您一直不入住也是有原因的，我們物業(yè)是熱烈歡迎大家隨時(shí)入府，圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

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為小區(qū)共同營造美好！謝謝您的加入哦！

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4.“我們長期在外創(chuàng)業(yè)，家里只有二老和小孩，你們管理處有帳號(hào)嗎? 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

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或者我可以請(qǐng)朋友代交嗎？”

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答：可以的，只要朋友主動(dòng)配合我們相關(guān)人的詢問和記錄，圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

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我們表示歡迎各府朋友的指導(dǎo)和見證;圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

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5.“我去年交了，今年不急，明年一分不少交給你們吧！”

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“收費(fèi)”這是對(duì)等的。

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我們正在朝著成

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熟和先進(jìn)的腳步學(xué)習(xí)進(jìn)步。

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您還有必要多支費(fèi)嗎？謝謝您的配合！

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物業(yè)管理已駐點(diǎn)業(yè)主心中幾載。

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再者萬家燈火已經(jīng)成熟穩(wěn)健。圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

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第四篇：物業(yè)管理費(fèi)幾個(gè)催款方式

物業(yè)管理費(fèi)幾個(gè)催款方式

幾個(gè)物業(yè)催款方式:

1、利用春節(jié)將至機(jī)會(huì)，將公司苗圃自行培育的小盆栽鮮花配以新年賀卡為禮物，逐戶送達(dá)業(yè)主并致以物業(yè)管理方的新年問候。此做法符合當(dāng)?shù)亓?xí)俗、自然流暢，且有禮輕意重之意。新年賀卡上的主要內(nèi)容包括：“某物業(yè)管理公司某服務(wù)中心全體員工恭賀新年、合家歡樂等內(nèi)容”，落款除單位外，還應(yīng)有服務(wù)中心經(jīng)理簽名?！八投Y”活動(dòng)要求管理人員共同參加，并要與業(yè)主進(jìn)行適當(dāng)交流。管理費(fèi)催交的序幕由此拉開。

2、按照中國人過年的習(xí)慣，過完十五年方結(jié)束。故農(nóng)歷十五以后，再次以物業(yè)管理公司服務(wù)中心名義向全體業(yè)主派送新春賀卡，派送形式與上相同。但此次派送賀卡時(shí)附帶一張服務(wù)中心致業(yè)主的“溫馨提示”，客氣委婉地提示業(yè)主主動(dòng)按時(shí)繳納管理費(fèi)等等。同時(shí)，服務(wù)中心展開多種手段和多樣形式的宣傳活動(dòng)，主題圍繞“物業(yè)管理服務(wù)的涵義和內(nèi)容”以及“繳納管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)”等內(nèi)容進(jìn)行。

3、“溫馨提示”預(yù)定繳納時(shí)間截止后５日內(nèi)，在小區(qū)公告欄以公告方式鳴謝，對(duì)繳納管理費(fèi)業(yè)主表示感謝并公布名單。同時(shí)宣傳核心轉(zhuǎn)向“繳納管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)，不交管理費(fèi)是侵犯其他業(yè)主的合法權(quán)益的行為”等主題。以輿論宣傳等方式敦促業(yè)主限期主動(dòng)繳納管理費(fèi)，此階段約為7－１0天。

4、敦促期結(jié)束后，開始實(shí)施連續(xù)催交行動(dòng)。選擇一統(tǒng)一行動(dòng)時(shí)間，以每三天或每四天發(fā)一款的頻率，將事先設(shè)計(jì)好的十款管理費(fèi)催交通知書分次送達(dá)未交管理費(fèi)的業(yè)主。為強(qiáng)化效果、增加壓力，管理費(fèi)催交通知書的顏色應(yīng)由淺變深，口吻、內(nèi)容也應(yīng)逐步趨于強(qiáng)硬。自第六款開始，要求業(yè)主簽收，并計(jì)收滯納金，此階段是催交工作最為艱苦的時(shí)期。

5、催款通知書全部發(fā)出，業(yè)主逾期仍然未交管理費(fèi)，則服務(wù)中心公開向業(yè)主發(fā)出“告部分業(yè)主書”，對(duì)未交管理費(fèi)業(yè)主進(jìn)行譴責(zé)并公布名單，限期繳納，逾期不交將采取必要的措施。為進(jìn)一步督促，將每棟欠費(fèi)業(yè)主名單及金額在樓層公告欄公告。同時(shí)，加強(qiáng)“管理費(fèi)與業(yè)主義務(wù)”以及相關(guān)法規(guī)知識(shí)等的宣傳。

6、經(jīng)過以上二個(gè)月左右的工作，業(yè)主欠交管理費(fèi)的面一般會(huì)縮減到業(yè)主總數(shù)的１０％以內(nèi)。這表明管理費(fèi)催交取得決定性的勝利。余下欠費(fèi)業(yè)主、拒交到底的少數(shù)業(yè)主，應(yīng)采用聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)共同做工作，采用行政仲裁或?qū)で笏痉ń鉀Q等途徑和手段以求問題的最終徹底解決。

7、物業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工作，催交管理費(fèi)也不是孤立的。進(jìn)行上述工作的同時(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)會(huì)同建設(shè)單位應(yīng)召開各種形式的座談會(huì)、聯(lián)席會(huì)，通報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展、征求業(yè)主意見、互動(dòng)交流，以解決拒交管理費(fèi)問題為突破口，貼近業(yè)主、明辨是非，充分協(xié)調(diào)各方關(guān)系，實(shí)質(zhì)性地推動(dòng)業(yè)主和建設(shè)單位矛盾和問題的解決。建設(shè)單位也應(yīng)以此為契機(jī)，展開大規(guī)模的公關(guān)活動(dòng)，切實(shí)樹立誠信負(fù)責(zé)的良好企業(yè)形象，徹底扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，爭取物業(yè)遺留問題的全面妥善解。

物業(yè)催款方法及技巧

1．收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅(jiān)信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時(shí)，其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵(lì)，幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2．制造收費(fèi)氛圍。讓員工在工作崗位上與收物業(yè)費(fèi)聯(lián)系起來，比如：秩序維護(hù)員、保潔員和技工遇見比較熟悉的未交費(fèi)業(yè)主，就可以提醒業(yè)主該交物業(yè)費(fèi)了，讓業(yè)主時(shí)時(shí)感受到服務(wù)中心收費(fèi)的氣氛，隨著時(shí)間的推移，讓不交費(fèi)的業(yè)主感覺很難為情。

3．加強(qiáng)收費(fèi)培訓(xùn)工作。每天收費(fèi)成員一起開總結(jié)會(huì)，遇到的疑難問題拿到桌面上討論，大家群策群力研究應(yīng)對(duì)措施。

4．建立“直通車”、“無障礙通道”，對(duì)于收費(fèi)工作受阻的問題，物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及，在第一時(shí)間給業(yè)主解決，速度要快、效率要高。

5．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來

推拖，此時(shí)一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個(gè)電話，并與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會(huì)如期來交物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)人員一定要有主動(dòng)意識(shí)。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費(fèi)，此時(shí)服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時(shí)間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會(huì)變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。

6．對(duì)無理由拒交費(fèi)、對(duì)物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場。若有需要，可以多派幾個(gè)人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費(fèi)。

7．對(duì)于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如，看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。

8．明確分工，對(duì)癥下藥。對(duì)于收費(fèi)過程中的問題，要分類對(duì)待，專業(yè)分工；收費(fèi)時(shí)間緊迫，解決問題要量化，到底多長時(shí)間能夠解決問題。收費(fèi)核心成員對(duì)這些問題有必要一戶一戶的核查。

9．對(duì)遺留問題要敢于面對(duì)和解決，有問題暴露是好事，積壓時(shí)間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時(shí)間向直接上級(jí)反映，爭取盡快解決。

10．注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。

11．做好宣傳引導(dǎo)工作。一些業(yè)主會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)或其它方式不斷制造對(duì)物業(yè)負(fù)面影響的言論；此時(shí)，則我方要采取主動(dòng)，通過宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等途徑引導(dǎo)業(yè)主理解支持物業(yè)工作，積極交費(fèi)。

12．收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動(dòng)的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。分享些收費(fèi)方法與技巧

1、經(jīng)理助理（尤其是客戶主管）要親自上門收費(fèi)。筆者服務(wù)中心收費(fèi)小組分成幾部分：一部分是以客戶主管牽頭，客戶助理為組員，此小組占整個(gè)收費(fèi)工作的三分之一；第二組以經(jīng)理牽頭，所有經(jīng)理助理是組員，解決一些客戶助理無法完成的疑難問題；第三部分，以經(jīng)理為主，處理往年欠費(fèi)的遺留問題。

2、在催費(fèi)時(shí)，先發(fā)催費(fèi)函，然后給業(yè)主發(fā)律師函，第三輪發(fā)“律師函后函”，“律師函后函”上懇請(qǐng)業(yè)主將不交費(fèi)的原因和家中存在的問題在“律師函后函”上寫明，返回服務(wù)中心，服務(wù)中心將盡力解決，服務(wù)中心本著與業(yè)主真誠相處的原則，最好與業(yè)主以友好、解決問題的態(tài)度和方式與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)問題。發(fā)律師函后，筆者有15%的業(yè)主能交物業(yè)費(fèi)。

3、服務(wù)中心對(duì)收費(fèi)成員在收費(fèi)過程中遇到的問題進(jìn)行匯總分類，每天經(jīng)理助理都要開“碰頭”會(huì)，不斷調(diào)整收費(fèi)策略，在收費(fèi)較好的高峰時(shí)，預(yù)測會(huì)有低谷的出現(xiàn)，提前對(duì)收費(fèi)策略制定預(yù)防措施。

4、打仗要靠司令部，服務(wù)中心經(jīng)理和經(jīng)理助理相當(dāng)于收費(fèi)工作的“司令部”，對(duì)整個(gè)收費(fèi)工作要作好全面指揮。

5、收費(fèi)“司令部”核心成員每天要分析收費(fèi)進(jìn)展?fàn)顩r；同時(shí)，特別關(guān)注客戶助理等收費(fèi)小組成員的心態(tài)，對(duì)連續(xù)幾天收費(fèi)排名靠后的成員，了解其原因：是主觀倦怠，還是需要服務(wù)中心的支持；經(jīng)理助理要主動(dòng)對(duì)下屬給予關(guān)心，保持溝通。

6、每3天就要給客戶助理開會(huì)，大家共同探討收費(fèi)措施。

7、離年底越近，催收時(shí)間越緊迫。與業(yè)主比較有效、節(jié)省時(shí)間的溝通方式是通過文字交流，服務(wù)中心制定統(tǒng)一的“收費(fèi)答客問”，對(duì)業(yè)主反映比較共性的問題編寫成頁，遇到業(yè)主提出疑問，為避免糾纏，可以給他一份，以提高收費(fèi)人員與其溝通的效率；同時(shí)避免收費(fèi)人員中了業(yè)主的“圈套”。

8、與業(yè)主是一個(gè)長期相處溝通的過程，在收取物業(yè)費(fèi)的同時(shí)，要及時(shí)為業(yè)主解決問題，不能只收費(fèi)，不解決問題；要逐漸建立物業(yè)在業(yè)主心目中好的口碑，為明年更好地收費(fèi)奠定基礎(chǔ)，埋下伏筆。

第五篇：分享物業(yè)管理費(fèi)催款方式1

分享物業(yè)管理費(fèi)催款方式、方法以及技巧

幾個(gè)物業(yè)催款方式:

1、利用春節(jié)將至機(jī)會(huì)，將公司苗圃自行培育的小盆栽鮮花配以新年賀卡為禮物，逐戶送達(dá)業(yè)主并致以物業(yè)管理方的新年問候。此做法符合當(dāng)?shù)亓?xí)俗、自然流暢，且有禮輕意重之意。新年賀卡上的主要內(nèi)容包括：“某物業(yè)管理公司某管理處全體員工恭賀新年、合家歡樂等內(nèi)容”，落款除單位外，還應(yīng)有管理處經(jīng)理簽名。“送禮”活動(dòng)要求管理人員共同參加，并要與業(yè)主進(jìn)行適當(dāng)交流。管理費(fèi)催交的序幕由此拉開。

2、按照中國人過年的習(xí)慣，過完十五年方結(jié)束。故農(nóng)歷十五以后，再次以物業(yè)管理公司管理處名義向全體業(yè)主派送新春賀卡，派送形式與上相同。但此次派送賀卡時(shí)附帶一張管理處致業(yè)主的“溫馨提示”，客氣委婉地提示業(yè)主主動(dòng)按時(shí)繳納管理費(fèi)等等。同時(shí)，管理處展開多種手段和多樣形式的宣傳活動(dòng)，主題圍繞“物業(yè)管理服務(wù)的涵義和內(nèi)容”以及“繳納管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)”等內(nèi)容進(jìn)行。

3、“溫馨提示”預(yù)定繳納時(shí)間截止后５日內(nèi)，在小區(qū)公告欄以公告方式鳴謝，對(duì)繳納管理費(fèi)業(yè)主表示感謝并公布名單。同時(shí)宣傳核心轉(zhuǎn)向“繳納管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)，不交管理費(fèi)是侵犯其他業(yè)主的合法權(quán)益的行為”等主題。以輿論宣傳等方式敦促業(yè)主限期主動(dòng)繳納管理費(fèi)，此階段約為7－１0天。

4、敦促期結(jié)束后，開始實(shí)施連續(xù)催交行動(dòng)。選擇一統(tǒng)一行動(dòng)時(shí)間，以每三天或每四天發(fā)一款的頻率，將事先設(shè)計(jì)好的十款管理費(fèi)催交通知書分次送達(dá)未交管理費(fèi)的業(yè)主。為強(qiáng)化效果、增加壓力，管理費(fèi)催交通知書的顏色應(yīng)由淺變深，口吻、內(nèi)容也應(yīng)逐步趨于強(qiáng)硬。自第六款開始，要求業(yè)主簽收，并計(jì)收滯納金，此階段是催交工作最為艱苦的時(shí)期。

5、催款通知書全部發(fā)出，業(yè)主逾期仍然未交管理費(fèi)，則管理處公開向業(yè)主發(fā)出“告部分業(yè)主書”，對(duì)未交管理費(fèi)業(yè)主進(jìn)行譴責(zé)并公布名單，限期繳納，逾期不交將采取必要的措施。為進(jìn)一步督促，將每棟欠費(fèi)業(yè)主名單及金額在樓層公告欄公告。同時(shí)，加強(qiáng)“管理費(fèi)與業(yè)主義務(wù)”以及相關(guān)法規(guī)知識(shí)等的宣傳。

6、經(jīng)過以上二個(gè)月左右的工作，業(yè)主欠交管理費(fèi)的面一般會(huì)縮減到業(yè)主總數(shù)的１０％以內(nèi)。這表明管理費(fèi)催交取得決定性的勝利。余下欠費(fèi)業(yè)主、拒交到底的少數(shù)業(yè)主，應(yīng)采用聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)共同做工作，采用行政仲裁或?qū)で笏痉ń鉀Q等途徑和手段以求問題的最終徹底解決。

7、物業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工作，催交管理費(fèi)也不是孤立的。進(jìn)行上述工作的同時(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)會(huì)同建設(shè)單位應(yīng)召開各種形式的座談會(huì)、聯(lián)席會(huì)，通報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展、征求業(yè)主意見、互動(dòng)交流，以解決拒交管理費(fèi)問題為突破口，貼近業(yè)主、明辨是非，充分協(xié)調(diào)各方關(guān)系，實(shí)質(zhì)性地推動(dòng)業(yè)主和建設(shè)單位矛盾和問題的解決。建設(shè)單位也應(yīng)以此為契機(jī)，展開大規(guī)模的公關(guān)活動(dòng)，切實(shí)樹立誠信負(fù)責(zé)的良好企業(yè)形象，徹底扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，爭取物業(yè)遺留問題的全面妥善解。

物業(yè)催款方法及技巧

1．收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅(jiān)信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時(shí)，其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵(lì)，幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2．制造收費(fèi)氛圍。讓員工在工作崗位上與收物業(yè)費(fèi)聯(lián)系起來，比如：秩序維護(hù)員、保潔員和技工遇見比較熟悉的未交費(fèi)業(yè)主，就可以提醒業(yè)主該交物業(yè)費(fèi)了，讓業(yè)主時(shí)時(shí)感受到管理處收費(fèi)的氣氛，隨著時(shí)間的推移，讓不交費(fèi)的業(yè)主感覺很難為情。

3．加強(qiáng)收費(fèi)培訓(xùn)工作。每天收費(fèi)成員一起開總結(jié)會(huì)，遇到的疑難問題拿到桌面上討論，大家群策群力研究應(yīng)對(duì)措施。

4．建立“直通車”、“無障礙通道”，對(duì)于收費(fèi)工作受阻的問題，物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及，在第一時(shí)間給業(yè)主解決，速度要快、效率要高。

5．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來推拖，此時(shí)一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個(gè)電話，并與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會(huì)如期來交物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)人員一定要有主動(dòng)意識(shí)。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費(fèi)，此時(shí)管理處就要馬上跟蹤解決，若拖延時(shí)間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會(huì)變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。

6．對(duì)無理由拒交費(fèi)、對(duì)物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場。若有需要，可以多派幾個(gè)人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費(fèi)。

7．對(duì)于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如，看本小區(qū)有

無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。

8．明確分工，對(duì)癥下藥。對(duì)于收費(fèi)過程中的問題，要分類對(duì)待，專業(yè)分工；收費(fèi)時(shí)間緊迫，解決問題要量化，到底多長時(shí)間能夠解決問題。收費(fèi)核心成員對(duì)這些問題有必要一戶一戶的核查。

9．對(duì)遺留問題要敢于面對(duì)和解決，有問題暴露是好事，積壓時(shí)間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時(shí)間向直接上級(jí)反映，爭取盡快解決。

10．注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。

11．做好宣傳引導(dǎo)工作。一些業(yè)主會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)或其它方式不斷制造對(duì)物業(yè)負(fù)面影響的言論；此時(shí)，則我方要采取主動(dòng)，通過宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等途徑引導(dǎo)業(yè)主理解支持物業(yè)工作，積極交費(fèi)。

12．收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動(dòng)的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。

分享些收費(fèi)方法與技巧

1、客服主管要親自上門收費(fèi)。管理處收費(fèi)小組分成幾部分：一部分是以客服主管牽頭，客服助理為組員，此小組占整個(gè)收費(fèi)工作的三分之二；第二組以經(jīng)理牽頭，所有主管是組員，解決一些客服助理無法完成的疑難問題；第三部分，以經(jīng)理為主，處理往年欠費(fèi)的遺留問題。

2、在催費(fèi)時(shí)，先發(fā)催費(fèi)函，然后給業(yè)主發(fā)律師函，第三輪發(fā)“律師函后函”，“律師函后函”上懇請(qǐng)業(yè)主將不交費(fèi)的原因和家中存在的問題在“律師函后函”上寫明，返回管理處，管理處將盡力解決，管理處本著與業(yè)主真誠相處的原則，最好與業(yè)主以友好、解決問題的態(tài)度和方式與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)問題。發(fā)律師函后，有15%的業(yè)主能交物業(yè)費(fèi)。

3、管理處對(duì)收費(fèi)成員在收費(fèi)過程中遇到的問題進(jìn)行匯總分類，每天經(jīng)理、主管都要開“碰頭”會(huì)，不斷調(diào)整收費(fèi)策略，在收費(fèi)較好的高峰時(shí)，預(yù)測會(huì)有低谷的出現(xiàn)，提前對(duì)收費(fèi)策略制定預(yù)防措施。

4、打仗要靠司令部，管理處經(jīng)理和主管相當(dāng)于收費(fèi)工作的“司令部”，對(duì)整個(gè)收費(fèi)工作要作好全面指揮。

5、收費(fèi)“司令部”核心成員每天要分析收費(fèi)進(jìn)展?fàn)顩r；同時(shí)，特別關(guān)注客戶助理等收費(fèi)小組成員的心態(tài)，對(duì)連續(xù)幾天收費(fèi)排名靠后的成員，了解其原因：是主觀倦怠，還是需要管理處的支持；主管要主動(dòng)對(duì)下屬給予關(guān)心，保持溝通。

6、每3天就要給客服助理開會(huì)，大家共同探討收費(fèi)措施。

7、時(shí)間緊迫。與業(yè)主比較有效、節(jié)省時(shí)間的溝通方式是通過文字交流，管理處制定統(tǒng)一的“收費(fèi)答客問”，對(duì)業(yè)主反映比較共性的問題編寫成頁，遇到業(yè)主提出疑問，為避免糾纏，可以給他一份，以提高收費(fèi)人員與其溝通的效率；同時(shí)避免收費(fèi)人員中了業(yè)主的“圈套”。

8、與業(yè)主是一個(gè)長期相處溝通的過程，在收取物業(yè)費(fèi)的同時(shí)，要及時(shí)為業(yè)主解決問題，不能只收費(fèi)，不解決問題；要逐漸建立物業(yè)在業(yè)主心目中好的口碑，為明年更好地收費(fèi)奠定基礎(chǔ)，埋下伏筆。