第一篇：某投資公司hr規(guī)劃報(bào)告

人力資源規(guī)劃報(bào)告 XX 投資有限公司

XX 投資有限公司 HR 規(guī)劃

XX 年 X 月 目錄

董事會(huì)

總經(jīng)理 戰(zhàn)略顧問(wèn)委員會(huì)

管理委員會(huì) 圖中的戰(zhàn)略顧問(wèn)委員會(huì)，應(yīng)是由董事會(huì)考慮設(shè)立的一個(gè)來(lái)自公司外部的、由有關(guān)專 家、學(xué)者、政府官員參與的非常設(shè)的咨詢機(jī)構(gòu)，主要目的是為公司的發(fā)展戰(zhàn)略和重大決 策出謀劃策，以增強(qiáng)公司決策的科學(xué)性和質(zhì)量，同時(shí)拓寬公司宏觀經(jīng)營(yíng)的信息渠道和公 共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。顧委會(huì)的工作方法主要為召集會(huì)議和個(gè)別交流兩種形式。

與此同時(shí)，應(yīng)該設(shè)立一個(gè)管理委員會(huì)公司的管理采用的是董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總 經(jīng)理負(fù)責(zé)制，而管理委員會(huì)是在董事會(huì)授權(quán)的范圍內(nèi)專門(mén)輔助總經(jīng)理對(duì)公司進(jìn)行日常決 策和管理的一個(gè)高層管理結(jié)構(gòu)。管理委員會(huì)應(yīng)由總經(jīng)理、中層以上的管理人員以及若干 外部顧問(wèn)組成，定期或不定期地召開(kāi)會(huì)議，討論協(xié)商經(jīng)營(yíng)管理中的重要問(wèn)題，協(xié)助總經(jīng) 理更加有效地對(duì)公司進(jìn)行管理。

關(guān)于戰(zhàn)略顧問(wèn)委員會(huì)和管理委員會(huì)的組成和運(yùn)作方式，將在公司基本管理制度里以 工作條例的方式分別做出具體闡述。

度上負(fù)責(zé)公司投資項(xiàng)目的論證、開(kāi)發(fā)和管理。

法律專業(yè)人才：

投資公司的規(guī)范文本是非常重要的工作，直接關(guān)系到投資項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，而且 工作量大，保密性強(qiáng)，因此需要有專人負(fù)責(zé)處理。

法律專業(yè)人才一名。應(yīng)有經(jīng)濟(jì)管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

法律專業(yè)人才應(yīng)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，與經(jīng)濟(jì)管理人才一起負(fù)責(zé)選定項(xiàng)目文本框 架，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目法律文本的起草和定稿工作。

金融財(cái)務(wù)人才：

xx 公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)除了少數(shù)需要自己直接參與經(jīng)營(yíng)之外，實(shí)質(zhì)上大都是資本運(yùn)作 的投資項(xiàng)目。至少需要一名經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的金融財(cái)務(wù)高等教育并具有一定項(xiàng)目融資經(jīng)驗(yàn)的金 融財(cái)務(wù)人才。

在目前階段，公司除了總經(jīng)理之外的高級(jí)員工至少需要 4 4 人，配備到 4 4 個(gè)相應(yīng)崗位＜ 這是目前在業(yè)務(wù)管理上需要有的最低配置，基本上組成了公司業(yè)務(wù)的三角框架。以后每 個(gè)項(xiàng)目的前期論證工作都應(yīng)采用這種三角形結(jié)構(gòu)來(lái)運(yùn)作。

與此同時(shí)，應(yīng)該聘請(qǐng)項(xiàng)目所需要的技術(shù)顧問(wèn)。如投資開(kāi)發(fā)公路，應(yīng)聘請(qǐng)公路建設(shè)方 面的專家；投資開(kāi)發(fā)制藥業(yè)，應(yīng)聘請(qǐng)制藥業(yè)方面的專家，等等。在目前階段，技術(shù)顧問(wèn) 以兼職為宜。

這種最低配置的核心業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)如下圖表示：

如上圖所示，總經(jīng)理對(duì)所有專業(yè)人員實(shí)行直接的領(lǐng)導(dǎo)。在總經(jīng)理下面，有四個(gè)主要 專業(yè)人員，其中一名較為資深的經(jīng)濟(jì)管理人員扮演總經(jīng)理助理的角色，他的職責(zé)是協(xié)助 總經(jīng)理與另外三名業(yè)務(wù)骨干之間的溝通，并負(fù)責(zé)對(duì)具體業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。同時(shí)，根據(jù) 不同項(xiàng)目的需要，聘請(qǐng)兼職的技術(shù)顧問(wèn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行具體業(yè)務(wù)和技術(shù)上的咨詢和指導(dǎo)。

總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的這種工作的相互運(yùn)動(dòng)，作用于投資項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)這個(gè)經(jīng)營(yíng)目的，組建項(xiàng)目 公司和各種子公司，并指導(dǎo)項(xiàng)目公司和子公司的運(yùn)營(yíng)。這個(gè)簡(jiǎn)單的框架和流程應(yīng)是 XX 公司項(xiàng)目運(yùn)作的基本形式。

每一個(gè)具體項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，都應(yīng)指定一名業(yè)務(wù)骨干為項(xiàng)目經(jīng)理，作為這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé) 人，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，具體協(xié)調(diào)和實(shí)施項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)的細(xì)節(jié)。項(xiàng)目經(jīng)理的人選以綜合 型的經(jīng)濟(jì)管理人員或工程技術(shù)人員為宜。

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隨著業(yè)務(wù)的拓展，XX 公司對(duì)經(jīng)濟(jì)管理、金融財(cái)務(wù)、技術(shù)專家等方面的業(yè)務(wù)骨干的 需求越來(lái)越大。應(yīng)該在實(shí)踐中不斷尋求、鍛煉、培養(yǎng)公司業(yè)務(wù)所需要的各種人才，形成 一個(gè)合理的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，以滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

三、研究部 研究部之所以重要，是因?yàn)樗型顿Y項(xiàng)目都需要掌握政策，掌握市場(chǎng)，掌握投資運(yùn) 作的基本程序，制作投資、施工和運(yùn)營(yíng)等項(xiàng)目環(huán)節(jié)的和約等規(guī)范文本。

研究部的經(jīng)理 實(shí)際上是總經(jīng)理的助理和參謀角色。

研究部的主要職能是：

投資政策和相關(guān)政策調(diào)研。

組織重要項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研。

制作投資項(xiàng)目的各種合同和協(xié)議的規(guī)范文本。

研究部需要 2 2 名研究員，最好是具有法律和管理專業(yè)的背景，資歷較深者任經(jīng)理。

四、財(cái)務(wù)金融部 財(cái)務(wù)金融部的職責(zé)范圍主要是兩個(gè)方面，一是協(xié)助總經(jīng)理保證股東資產(chǎn)的安全和有 效使用，二是協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)通過(guò)經(jīng)營(yíng)促使公司資產(chǎn)的不斷增值。

因此，財(cái)務(wù)金融部的工作包括：出納、簿記、做帳，對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和資金進(jìn)行管理監(jiān) 控；同時(shí)，對(duì)其它業(yè)務(wù)部門(mén)（主要是投資開(kāi)發(fā)部和貿(mào)易部）給予論證項(xiàng)目的財(cái)務(wù)測(cè)算和 融資計(jì)劃等工作支持，對(duì)已定上馬的項(xiàng)目提供融資計(jì)劃和渠道，并按日程實(shí)施融資計(jì)劃。

xx 公司工作的重點(diǎn)是資本運(yùn)作。因此，財(cái)務(wù)部的工作中，（一）

任職資格：

經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷； 2 2 年以上產(chǎn)業(yè)或投資類企業(yè)投資項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和管理的經(jīng)驗(yàn)； 懂得經(jīng)濟(jì)分析的基本方法和與投資相關(guān)的法律法規(guī)。

（二）

崗位職責(zé)：

組織投資項(xiàng)目信息搜集、篩選； 組織項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研； 進(jìn)行投資項(xiàng)目的論證、評(píng)估，撰寫(xiě)項(xiàng)目可行性報(bào)告和其它文稿； 組織實(shí)施投資項(xiàng)目，按照既定的時(shí)限及質(zhì)量要求完成項(xiàng)目； 對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行控制； 協(xié)助研究部擬訂項(xiàng)目的各種法律文本； 對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行考核及管理協(xié)調(diào)； 與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的各種關(guān)系的疏通與協(xié)調(diào)。

（三）

任務(wù)指標(biāo)：

每年前期開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成功率不小于 25%;每年至少完成一個(gè)符合公司投資標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目（投資額不小于 0 500 萬(wàn)元）； 項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)成本開(kāi)支不突破預(yù)算或財(cái)務(wù)成本控制指標(biāo)； 項(xiàng)目管理成本控制在預(yù)算以內(nèi)。

5 年以上大中型企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，含 1 1 年以上財(cái)務(wù)管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 有投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目融資程序。

（二）

具體崗位職責(zé)：

日常財(cái)務(wù)管理工作； 擬訂公司年度預(yù)算方案； 按月提交公司財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告； 項(xiàng)目融資方案的擬訂與實(shí)施； 公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度的擬訂與完善； 監(jiān)控公司運(yùn)營(yíng)成本以及項(xiàng)目成本； 銀行、稅務(wù)工作的統(tǒng)一安排； 協(xié)助投資發(fā)展部和貿(mào)易部進(jìn)行項(xiàng)目論證。

（三）

任務(wù)指標(biāo)：

項(xiàng)目融資及時(shí)、足額到位； 協(xié)助投資部門(mén)所做的項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率（計(jì)算本身）達(dá)到 80%以上。

熟悉人事行政管理、了解國(guó)家有關(guān)法規(guī)政策、有較強(qiáng)的部門(mén)協(xié)調(diào)能力。

（二）

具體崗位職責(zé)：

公司員工招聘、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施； 公司人事政策（人員甄選、培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)懲、工資福利等）的擬訂 公司各項(xiàng)基本管理制度的擬訂； 公司勞資糾紛的處理； 本部門(mén)的日常管理工作； 后勤保障（辦公設(shè)備、用品的采購(gòu)管理、車輛維護(hù)與調(diào)度、安全衛(wèi)生等）

； 公司基本管理制度的實(shí)施督察； 公司會(huì)議的組織協(xié)調(diào)； 組織公司檔案文書(shū)管理； 總經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。

高層管理人員：

高層管理人員包括公司總經(jīng)理、副總、總經(jīng)理助理、總會(huì)計(jì)師等職務(wù)。

中層管理人員：

公司總部部門(mén)經(jīng)理和副經(jīng)理、項(xiàng)目公司和子公司的經(jīng)理和副經(jīng)理等職務(wù)。

一般員工：

公司總部部門(mén)以下、項(xiàng)目公司和子公司中層和中層以下的員工為一般員工。3、按照公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，可以有如下兩種分類：

常備員工：

凡是與公司簽定正式聘用合同、由公司辦理檔案關(guān)系存檔并按照勞動(dòng)部門(mén)的要求辦 理有關(guān)用工手續(xù)的員工，為常備員工。

編外員工：

各種非正式聘用的、帶有臨時(shí)性質(zhì)的員工，如各類兼職人員、返聘人員、臨時(shí)工等, 為編外員工。4、按照公司的集團(tuán)式組織結(jié)構(gòu)，又有如下兩種分類：

公司總部員工：

凡是在 xx 公司總部工作的人員、由總部辦理聘用手續(xù)后被派往項(xiàng)目公司、子公司 或駐外機(jī)構(gòu)工作的員工，為公司總部員工。

下屬公司員工：

凡是在 xx 公司的項(xiàng)目公司和子公司工作但由項(xiàng)目公司和子公司聘用的員工，為 x x 公司下屬公司的員工。

掌握員工在公司的職務(wù)變動(dòng)和內(nèi)部調(diào)動(dòng)等情況，以保證公司重要崗位的員工的穩(wěn)定 性和連續(xù)性。

分析員工流失的原因，并提出防止骨干員工流失的方案。

提出公司外部員工的來(lái)源和渠道，提出從公司外部招聘的具體方案。

從公司外部招聘職工，可有如下多種選擇方式：

報(bào)紙招聘廣告； 人才招聘會(huì)； 人才中介機(jī)構(gòu)； 大專院校應(yīng)屆畢業(yè)生； 熟人推薦。

到，就是公司各部門(mén)和各崗位所需員工基本上到位，各項(xiàng)工作能夠正常進(jìn)行。

職工知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)上的綜合平衡。綜合平衡是人力資源管理中的深層次的問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)綜合平衡，需要對(duì)員工潛力進(jìn)行分析，從數(shù)量上消除人浮于事的人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象，從質(zhì)量上提高員工的素質(zhì)，使員工做到學(xué) 以致用、各盡其才，在崗位上充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，與 XX 公司一道發(fā)展。

以投資經(jīng)營(yíng)為主業(yè)的 XX 公司，應(yīng)著重選擇聘用一專多能的復(fù)合型的管理人才，并 鼓勵(lì)員工在工作實(shí)踐中朝著一專多能的方向努力發(fā)展自己。

要他們了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、項(xiàng)目狀況，以便員工 增強(qiáng)企業(yè)的主人公意識(shí)，自覺(jué)主動(dòng)地參與公司的各種活動(dòng)，把公司目標(biāo)和公司意志變成 員工的自覺(jué)行動(dòng)。除了有關(guān)公司的機(jī)密之外，應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)讓員工盡可能多地了解和掌握 有關(guān)公司的知識(shí)和公司的各種規(guī)劃和制度。

（二）

員工素質(zhì)培訓(xùn) 所謂素質(zhì)培訓(xùn)是指員工在 xx 公司工作需要具備的基本技能和知識(shí)，如有關(guān)現(xiàn)代企 業(yè)運(yùn)作的基本常識(shí)、上下級(jí)之間的溝通與配合、崗位之間的協(xié)調(diào)和合作、現(xiàn)代辦公技能、財(cái)會(huì)基本知識(shí)、營(yíng)銷基本知識(shí)、廣告宣傳技能、對(duì)外交往技能、業(yè)務(wù)談判技能等。這種 培訓(xùn)的目的是，提高員工的整體素質(zhì)，同時(shí)開(kāi)發(fā)員工的潛能。公司要求業(yè)務(wù)部門(mén)每一位 員工都能熟練地掌握電腦文檔處理技巧。

（三）

專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 由于項(xiàng)目投資需要公司整體協(xié)調(diào)運(yùn)作，所以對(duì)職工進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目投資的基本知識(shí)和 操作程序的培訓(xùn)，是十分必要的。這種培訓(xùn)應(yīng)該結(jié)合公司開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)行。比如，在開(kāi) 發(fā)公路項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該介紹基礎(chǔ)設(shè)施投資開(kāi)發(fā)的基本常識(shí)、公路投資的融資方式、收費(fèi)公 路的運(yùn)作方式、國(guó)際上用于基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域投資的 T BOT 方式等。員工對(duì)這些基本知識(shí)的 了解，必然大大提高各個(gè)崗位的工作效率，改善崗位之間的協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)員工隊(duì)伍整 體運(yùn)作的水平，從而達(dá)到提高 XX 公司運(yùn)作實(shí)力的目的。

籍，作為員工在工作之余的讀物。人事主管應(yīng)就書(shū)中的主要內(nèi)容進(jìn)行抽查，以 檢驗(yàn)員工是否讀了這些書(shū)。比如“經(jīng)濟(jì)學(xué)概論”、“投資概論”之類的書(shū)，應(yīng)是 XX 公司 每一位員工的必讀物。

（五）

鼓勵(lì)職工參加業(yè)余進(jìn)修 這種進(jìn)修主要是指成人教育，包括經(jīng)濟(jì)法、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等學(xué)科。公司可為 員工報(bào)銷部分學(xué)費(fèi)，鼓勵(lì)他們業(yè)余進(jìn)修。但是，這種學(xué)習(xí)須以不影響工作和出勤為前提。

（六）

脫產(chǎn)培訓(xùn) 在公司規(guī)模和效益獲得長(zhǎng)足發(fā)展之后，可以考慮脫產(chǎn)培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)也是對(duì)資深員 工（在 XX公司工作的年限較長(zhǎng)）和對(duì) XX 公司的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)的員工的一種獎(jiǎng) 勵(lì)，是激勵(lì)員工的手段之一。符合條件的資深員工最好應(yīng)接受 MBA —類的高級(jí)培訓(xùn) c

XX 投資有限公司 HR 規(guī)劃

在考慮講課者人選時(shí)，最好選擇既懂一定的企業(yè)管理理論、更有較 多的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，避免從理論到理論的空洞教學(xué)。

在外請(qǐng)專家上門(mén)舉辦講座的同時(shí)，公司應(yīng)從公司內(nèi)部挖潛，鼓勵(lì)員工之間互幫互學(xué), 請(qǐng)具有一定教育背景或?qū)ｉL(zhǎng)知識(shí)的員工講解他們所熟知的、公司管理員工應(yīng)該弄懂某些 基本原理的專業(yè)。比如，請(qǐng)財(cái)務(wù)經(jīng)理向大家講解財(cái)務(wù)管理中的基本報(bào)表“資產(chǎn)負(fù)債表” 和“損益表”（也可加上“現(xiàn)金流量表”），以便大家對(duì)企業(yè)的運(yùn)作原理有更進(jìn)一步的理 解；請(qǐng)法律專業(yè)畢業(yè)的員工講解《公司法》和項(xiàng)目公司的法律文件框架等。這種做法既 可以節(jié)約培訓(xùn)成本，又可以促進(jìn)員工之間互敬互學(xué)的良好風(fēng)氣。

第二篇：hr規(guī)劃

人力資源規(guī)劃案例.人力資源規(guī)劃案例

案例1： 蘇澳玻璃公司的人力資源規(guī)劃

近年來(lái)蘇澳公司常為人員空缺所困惑，特別是經(jīng)理層次人員的空缺常使得公司陷入被動(dòng)的局面。蘇澳公司最近進(jìn)行了公司人力資源規(guī)劃。公司首先由四名人事部的管理人員負(fù)責(zé)收集和分析目前公司對(duì)生產(chǎn)部、市場(chǎng)與銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部四個(gè)職能部門(mén)的管理人員和專業(yè)人員的需求情況以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的供給情況，并估計(jì)在預(yù)測(cè)，各職能部門(mén)內(nèi)部可能出現(xiàn)的關(guān)鍵職位空缺數(shù)量。

上述結(jié)果用來(lái)作為公司人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，同時(shí)也作為直線管理人員制定行動(dòng)方案的基礎(chǔ)。但是在這四個(gè)職能部門(mén)里制定和實(shí)施行動(dòng)方案的過(guò)程(如決定技術(shù)培訓(xùn)方案、實(shí)行工作輪換等)是比較復(fù)雜的，因?yàn)檫@一過(guò)程會(huì)涉及到不同的部門(mén)，需要各部門(mén)的通力合作。例如，生產(chǎn)部經(jīng)理為制定將本部門(mén)A員工的工作輪換到市場(chǎng)與銷售部的方案，則需要市場(chǎng)與銷售部提供合適的職位，人事部作好相應(yīng)的人事服務(wù)(如財(cái)務(wù)結(jié)算、資金調(diào)撥等)。職能部門(mén)制定和實(shí)施行動(dòng)方案過(guò)程的復(fù)雜性給人事部門(mén)進(jìn)行人力資源規(guī)劃也增添了難度，這是因?yàn)?，有些因?如職能部門(mén)間的合作的可能性與程度)是不可預(yù)測(cè)的，它們將直接影響到預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

蘇澳公司的四名人事管理人員克服種種困難，對(duì)經(jīng)理層的管理人員的職位空缺作出了較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，制定詳細(xì)的人力資源規(guī)到，使得該層次上人員空缺減少了5O％，跨地區(qū)的人員調(diào)動(dòng)也大大減少。另外，從內(nèi)部選選拔工作任職者人選的時(shí)間也減少了50％，并且保證了人選的質(zhì)量，合格人員的漏選率大大降低，使人員配備過(guò)程得到了改進(jìn)。人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改進(jìn)，節(jié)約了人力成本。蘇澳公司取得上述進(jìn)步，不僅僅是得利于人力資源規(guī)劃的制定，還得利于公司對(duì)人力資源規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)。在每個(gè)季度，高層管理人員會(huì)同人事咨詢專家共同對(duì)上述四名人事管理人員的工作進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。這一過(guò)程按照標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行，即這四名人事管理人員均要在以下14個(gè)方面作出書(shū)面報(bào)告：各職能部門(mén)現(xiàn)有人員；人員狀況；主要職位空缺及候選人；其他職位空缺及候選人；多余人員的數(shù)量；自然減員；人員調(diào)入；人員調(diào)出；內(nèi)部變動(dòng)率；招聘人數(shù)；勞動(dòng)力其他來(lái)源；工作中的問(wèn)題與難點(diǎn)；組織問(wèn)題及其他方面(如預(yù)算情況、職業(yè)生涯考察、方針政策的貫徹執(zhí)行等)。同時(shí)、他們必須指出上述14個(gè)方面與預(yù)測(cè)(規(guī)劃)的差距，并討論可能的糾正措施。通過(guò)檢查，一般能夠?qū)ο录径仍诟髀毮懿块T(mén)應(yīng)采取的措施達(dá)成一致意見(jiàn)。

在檢查結(jié)束后，這四名人事管理人員則對(duì)他們分管的職能部門(mén)進(jìn)行檢查。在此過(guò)程中，直線經(jīng)理重新檢查重點(diǎn)工作，并根據(jù)需要與人事管理人員共同制定行動(dòng)方案。當(dāng)直線經(jīng)理與人事管理人員發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，往往可通過(guò)協(xié)商解決。行動(dòng)方案上報(bào)上級(jí)主管審批。

案例2：政府機(jī)關(guān)人力資源規(guī)劃案例

一、項(xiàng)目背景

A委組建于2000年6月，是在多個(gè)職能部門(mén)合并的基礎(chǔ)上組建而成。隨著某市城市管理體制改革的深入，A委職能的范圍和內(nèi)容發(fā)生了較大變化。隨著職能及處室設(shè)置的調(diào)整，A委對(duì)人力資源的配置需求也發(fā)生了變化。一方面，“人隨事走”，根據(jù)職能調(diào)整相應(yīng)劃出了部分人員；另一方面，新組建的處室需要按崗配備人員，目前人員尚未完全到位。A委人事處感到在人力資源配置上面臨著困惑：A委需要什么樣的人才?如何獲取這些人才？

二、項(xiàng)目需求分析

在項(xiàng)目洽談中，雙高中心項(xiàng)目組了解到，A委在本次咨詢中需要解決的主要問(wèn)題是：

1.A委目前干部隊(duì)伍的能力素質(zhì)狀況；

2.A委干部隊(duì)伍中缺乏哪些方面的人才；

3.獲取所需人才的途徑和對(duì)策。

項(xiàng)目組建議從A委的職能出發(fā)，分析、預(yù)測(cè)A委人力資源的現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展需要，制定符合A委工作實(shí)際，具有科學(xué)性、適用性的人力資源規(guī)劃，使干部隊(duì)伍建設(shè)與A委的工作開(kāi)展相適應(yīng)。

項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析、研究，并與A委人事處溝通、協(xié)商，確定本次咨詢項(xiàng)目為制定《A委機(jī)關(guān)20**年-20**年人力資源規(guī)劃》。

三、項(xiàng)目分析

（一）項(xiàng)目需求的深層分析

項(xiàng)目組與A委人事處再次溝通，了解A委提出項(xiàng)目需求的始末。據(jù)人事處所述，近年來(lái)委里認(rèn)為現(xiàn)有人員雖然學(xué)歷較高，但從委領(lǐng)導(dǎo)到各處室的反映來(lái)看，人員隊(duì)伍素質(zhì)還存在著欠缺。去年增設(shè)的處室還未選出處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)，由于委里缺乏人才儲(chǔ)備，目前在處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位有多個(gè)空缺，其中3個(gè)處長(zhǎng)職位目前由委領(lǐng)導(dǎo)兼任。

對(duì)于委里目前的人員情況，A委人事處認(rèn)為：近年來(lái)市里在機(jī)構(gòu)設(shè)置上的調(diào)整，客觀上對(duì)A委的人事工作造成了沖擊。市里成立新的委辦局后，從該委整建制劃出相關(guān)人員，其中包括年富力強(qiáng)的優(yōu)秀干部，對(duì)A委而言，“培養(yǎng)的人才流失”。A委職能范圍、處室設(shè)置經(jīng)過(guò)多次調(diào)整，另一方面A委正處在政府職能轉(zhuǎn)變和城市管理體制改革的時(shí)期，迫切需要重新審視人力資源需求，對(duì)現(xiàn)有人力資源管理進(jìn)行系統(tǒng)、全面梳理，變傳統(tǒng)的人事管理為現(xiàn)代人力資源管理。面對(duì)千頭萬(wàn)緒的人事工作，A委希望項(xiàng)目組能夠提供具體、有可操作性的措施建議。

（二）人力資源規(guī)劃在政府機(jī)關(guān)的嘗試

人力資源規(guī)劃作為人力資源管理的一項(xiàng)基本方法與技術(shù)，首先為企業(yè)所采用，隨后推廣到公共部門(mén)。在國(guó)內(nèi)，公共部門(mén)的人力資源規(guī)劃還在探索的階段。由于政府機(jī)關(guān)的職能是“三定”方案規(guī)定的，并配置相應(yīng)的編制和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，根據(jù)國(guó)家公務(wù)員法及相關(guān)法規(guī)進(jìn)行人事管理，人力資源規(guī)劃面臨的環(huán)境、關(guān)注的重點(diǎn)以及應(yīng)用的方法手段都不同于企業(yè)。

具體而言，作為政府部門(mén)，一是A委的編制、職數(shù)已經(jīng)相對(duì)固定，人力資源的補(bǔ)充空間有限，無(wú)法像企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)去提出人力資源的數(shù)量需求。二是公務(wù)員的工資待遇無(wú)法體現(xiàn)能力、業(yè)績(jī)上的區(qū)別，物質(zhì)激勵(lì)手段有限。三是當(dāng)前公務(wù)員“出口”不暢，難以有效進(jìn)行“優(yōu)勝劣汰”，人力資源的更新速度遲緩。此外，政府部門(mén)所從事多為研究性、協(xié)調(diào)性、服務(wù)性工作，難以通過(guò)建立計(jì)量模型以預(yù)測(cè)人力資源需求。以上制約因素的存在，是本項(xiàng)目制定人力資源規(guī)劃的最大難點(diǎn)。

（三）項(xiàng)目的著眼點(diǎn)

項(xiàng)目組將嚴(yán)格“入口”管理、激發(fā)內(nèi)部活力作為本項(xiàng)目的著眼點(diǎn)。按照《公務(wù)員法》、干部人事政策、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，貫徹落實(shí)中央和市委干部隊(duì)伍建設(shè)和干部制度改革措施，并以A委的工作職能為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前具體工作實(shí)際，制定人力資源規(guī)劃。

在研究思路上，項(xiàng)目組以人力資源管理機(jī)制建設(shè)為途徑，力圖通過(guò)大力推進(jìn)人力資源管理機(jī)制的創(chuàng)新，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，增強(qiáng)各項(xiàng)機(jī)制的合力，充分發(fā)揮機(jī)制的規(guī)范化和引導(dǎo)性功能，逐步提升A委干部人事管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平。

四、項(xiàng)目實(shí)施方案

（一）職位說(shuō)明書(shū)的修訂和完善階段

工作分析和職位說(shuō)明書(shū)的編制是人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。本階段通過(guò)分析A委的職能定位，了解A當(dāng)前及今后要開(kāi)展或強(qiáng)化的職能，分析各職位的職責(zé)內(nèi)容及任職資格條件，為下一步分析人力資源需求作準(zhǔn)備。

本階段工作由A委人事處組織進(jìn)行，項(xiàng)目組提供技術(shù)輔導(dǎo)。

（二）評(píng)估現(xiàn)有人力資源狀況

項(xiàng)目組通過(guò)問(wèn)卷、訪談并采用雙高研發(fā)的測(cè)評(píng)工具，從干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)方面、處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及一般干部能力素質(zhì)方面以及考核、培訓(xùn)、輪崗交流等人力資源管理方面進(jìn)行綜合分析，掌握A委所存在的具體問(wèn)題，評(píng)估現(xiàn)有人力資源狀況，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合A委的總體職能以及外部環(huán)境因素，制定人力資源規(guī)劃。

（三）人力資源規(guī)劃目標(biāo)的確定

項(xiàng)目組提出，A委20AA年-20BB年人力資源規(guī)劃的總體目標(biāo)為：到20BB年初步建成與以職責(zé)管理為中心的干部管理模式相適應(yīng)的人力資源管理工作機(jī)制。在優(yōu)化內(nèi)部人力資源配置的基礎(chǔ)上，不斷完善人才培養(yǎng)、選拔、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)等機(jī)制，激發(fā)活力，形成人盡其才、才盡其用、用當(dāng)其時(shí)的新局面。

（四）實(shí)施人力資源規(guī)劃的措施建議

項(xiàng)目組重點(diǎn)從領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用、干部輪崗交流、考核、培訓(xùn)、后備干部隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制建設(shè)六個(gè)方面提出加強(qiáng)A委機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)工作的措施建議。

五、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)共享

我國(guó)干部人事制度改革的深化和國(guó)家公務(wù)員制度的逐步完善，是進(jìn)行本項(xiàng)目研究的制度環(huán)境。人力資源規(guī)劃報(bào)告的措施建議，必須符合干部人事政策、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，同時(shí)我國(guó)的干部人事改革和公務(wù)員管理改革仍在進(jìn)行之中，配套的具體操作辦法還有待于完善，需要在改革實(shí)踐中探索。項(xiàng)目組注重把握改革方向，并吸收借鑒在其他委辦局的經(jīng)驗(yàn)辦法，針對(duì)A委的實(shí)際問(wèn)題提出咨詢建議。

第三篇：hr規(guī)劃

難以贏取戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，除了CEO不賞識(shí)之外，HR經(jīng)理自身的不足也使其被排除在高層決策之外。不得不承認(rèn)，由于行業(yè)的非凡性，各家公司的運(yùn)作模式和方法不盡相同，假如不在某一行業(yè)里摸爬滾打幾年，而單純依靠HR的理論、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)是很難深刻理解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的。在這一點(diǎn)上，大部分業(yè)內(nèi)人士持有類似觀點(diǎn)。

目前，很多企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)已很清楚，然而執(zhí)行力卻相當(dāng)弱。稍作分析不難發(fā)現(xiàn)，由于不同部門(mén)職員的思維方式不同，思考問(wèn)題的角度不同，從而導(dǎo)致部門(mén)之間協(xié)作乏力，使人們難以朝共同的目標(biāo)前進(jìn)?？瓢喑錾淼腍R很輕易大談理論，雖然聽(tīng)起來(lái)頭頭是道，然而卻很難與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作流程實(shí)現(xiàn)對(duì)接，給人一種虛張聲勢(shì)的感覺(jué)。也許很多人都曾目睹過(guò)HR與業(yè)務(wù)經(jīng)理探討績(jī)效考核或員工培訓(xùn)之類的問(wèn)題時(shí)，被某些業(yè)務(wù)經(jīng)理有意譏諷、碰一鼻子灰的尷尬情形。很多業(yè)務(wù)出身的老總和高管也對(duì)HR經(jīng)理不以為然，在他們看來(lái)，HR經(jīng)理不過(guò)是些熱衷作秀、喜好“忽悠”的文人墨客。此話雖有些偏激，但不無(wú)道理。眾所周知，企業(yè)存在的終極目的就是為了盈利。試想，假如HR談?wù)摰臇|西離企業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)很遠(yuǎn)，純屬理論說(shuō)教，或者只是機(jī)械地移植其他企業(yè)的所謂經(jīng)驗(yàn)，高層經(jīng)營(yíng)者豈能接受？業(yè)務(wù)經(jīng)理怎能不嗤之以鼻？難怪業(yè)務(wù)部門(mén)有的人會(huì)埋怨：“人力資源部的那些家伙到底是干什么的，簡(jiǎn)直一幫大仙啊！”

誠(chéng)然，公司的制度規(guī)范確實(shí)要形成文字，需要HR來(lái)舞文弄墨，這也是規(guī)范化治理不可或缺的工作，但更重要的是，如何讓員工真正了解并接受各種治理文件所傳遞的信息和規(guī)則意識(shí)，并以此來(lái)指導(dǎo)自己的工作，提升績(jī)效，修正不足，而不是被華麗的辭藻和高深的理論搞得暈頭轉(zhuǎn)向。

在急劇變化的時(shí)代潮流中，HR的重要性也隨之凸顯出來(lái)，而HR要想真正在這種角色轉(zhuǎn)變中脫穎而出的話，沒(méi)有真才實(shí)學(xué)顯然是不行的。有專家建議，人力資源從業(yè)人員要改變自己的弱勢(shì)地位，必須切實(shí)提升自身的高度，不僅要培養(yǎng)HR專業(yè)技能，還要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程與戰(zhàn)略的深刻理解。“假如在企業(yè)里有輪崗的機(jī)會(huì)，我是非常主張HR主動(dòng)提出輪崗申請(qǐng)的?！币晃籋R從業(yè)者如是說(shuō)。我們姑且不去計(jì)較在現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源部門(mén)是否扮演了公司的戰(zhàn)略伙伴、文化代言人和咨詢顧問(wèn)等角色，起碼在理論上應(yīng)當(dāng)如此。那么，HR要成功履行自己所承擔(dān)的神圣使命，首先必須深入全面地了解企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，以避免出現(xiàn)“向和尚推銷梳子”的尷尬局面。正如鄧康明所說(shuō)的那樣，“通過(guò)崗位互換，HR可以學(xué)會(huì)從不同角度、用不同方法去思考、分析問(wèn)題，才能真正地培養(yǎng)出系統(tǒng)思維的能力?！奔偃鏗R自命不凡，單純從人力資源的理論和思維定勢(shì)出發(fā)，企圖用時(shí)尚治理理念包裹的措施和方案來(lái)自欺欺人的話，那么疲于奔命的業(yè)務(wù)經(jīng)理豈能不義憤填膺：讓HR輪崗去！

輪崗玄機(jī)：HR輪崗之藥到病除與HR輪崗之走馬觀花

在HR該不該輪崗這個(gè)問(wèn)題上，人力資源治理顧問(wèn)石明泉先生持肯定的態(tài)度，“輪崗不僅應(yīng)該，而且應(yīng)該輪得徹底。理由有三：其一，HR要成為企業(yè)的策略性伙伴，必須具備全面的知識(shí)和相應(yīng)的技能；其二，HR本身的工作是變動(dòng)的，應(yīng)該時(shí)常尋找機(jī)會(huì)更新自己的觀念和知識(shí)；其三，在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)中，HR專

才應(yīng)該具備基本的HR所有功能的專業(yè)理論知識(shí)和基本技能。作為輪崗，只要是自主性的，在有機(jī)會(huì)的前提下，不失為一種很好的辦法?！?/p>

HR該不該輪崗只是問(wèn)題的一方面，企業(yè)實(shí)行HR輪崗的動(dòng)機(jī)與策略才是評(píng)價(jià)HR輪崗功過(guò)的要害因素。阿里巴巴一直認(rèn)為，“輪崗能為高潛質(zhì)人才提供更大的發(fā)展空間和發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺(tái)，協(xié)助員工完成職業(yè)轉(zhuǎn)型及職業(yè)生涯的飛躍式發(fā)展，同時(shí)也對(duì)現(xiàn)有人才產(chǎn)生極大的激勵(lì)，讓組織布滿活力，留住企業(yè)要害、核心人才。”另一方面，輪崗也有變相淘汰之神奇功效。對(duì)此，《中外治理》雜志社的曉莊撰文指出，“對(duì)于那些能力不足，但是與企業(yè)文化比較融合的人，不如給他一次輪崗的機(jī)會(huì)。一方面可以給他一個(gè)找到挖掘潛能的機(jī)會(huì)，同時(shí)假如他真的不適應(yīng)企業(yè)要求，也可以讓他就此退出。”

然而，HR輪崗并不是百利而無(wú)一害。在談到HR輪崗的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，一位資深治理顧問(wèn)指出，“HR輪崗比較適合于處于穩(wěn)定期的企業(yè)，而且在輪崗前應(yīng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行充分的崗前培訓(xùn)。若僅為輪崗而輪崗，其風(fēng)險(xiǎn)難以估量，企業(yè)（尤其是中小企業(yè)）應(yīng)謹(jǐn)慎從之。”某房地產(chǎn)公司的HR經(jīng)理也表達(dá)了自己的憂慮，“雖然我們有HR輪崗的傳統(tǒng)，但企業(yè)對(duì)此卻沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃與相應(yīng)的政策支持，其實(shí)不過(guò)是走走過(guò)場(chǎng)而已。效果，誰(shuí)能說(shuō)得清？”“看著人力資源部的人天天在那里高談闊論就不舒適，真應(yīng)該讓他們?nèi)ポ啀徸鍪袌?chǎng)嘗嘗苦頭；但真的讓那幫只會(huì)動(dòng)口不會(huì)動(dòng)手的家伙來(lái)做，又怕他們制造出來(lái)的不是市場(chǎng)，而是混亂，還得讓我們來(lái)為他們收拾殘局。唉，真是雞肋！”該房地產(chǎn)公司市場(chǎng)部的張經(jīng)理如是說(shuō)。好一個(gè)雞肋，道出了HR輪崗面臨的尷尬。

一言以蔽之，不論是為自身發(fā)展著想，還是為了避免遭受業(yè)務(wù)經(jīng)理的白眼，HR都需要輪崗，其要害問(wèn)題在于，HR輪崗的目的是為了讓其切實(shí)執(zhí)掌戰(zhàn)略治理的權(quán)杖還是僅僅為了讓其嘗嘗苦頭？企業(yè)對(duì)輪崗有系統(tǒng)的規(guī)劃與切實(shí)可行的方案嗎？公司上下對(duì)輪崗已達(dá)成共識(shí)了嗎？筆者以為，在沒(méi)有想清楚這些問(wèn)題之前，還是不要輕言輪崗的好。否則，HR輪崗不僅會(huì)白白浪費(fèi)企業(yè)的稀缺資源，而且會(huì)帶來(lái)一系列意想不到的后遺癥，重則還可能會(huì)使原本運(yùn)作正常的企業(yè)陷入癱瘓。也就是說(shuō)，HR應(yīng)該輪崗不等于說(shuō)HR輪崗一定就能取得良好的成效。所以，當(dāng)務(wù)之急還是應(yīng)該想方設(shè)法統(tǒng)一我們的思想，戒除制造時(shí)髦的怪癖，切實(shí)將先進(jìn)的人力資源理念貫徹到企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的實(shí)際運(yùn)作流程之中，上下齊心，在規(guī)劃、細(xì)節(jié)與執(zhí)行上下苦功夫，還HR經(jīng)理一個(gè)春天，也還企業(yè)一片安寧與光明！中國(guó)最優(yōu)秀的人力資源總監(jiān)大凡都不是專業(yè)的。” 一位較資深的人力資源治理培訓(xùn)師在接觸了很多中國(guó)本土企業(yè)人力資源總監(jiān)/經(jīng)理后為什么會(huì)得出這樣的結(jié)論？

大量訪談事實(shí)證實(shí)：很多非常專業(yè)（具備現(xiàn)代人力資源治理理念和技能）的人力資源總監(jiān)/經(jīng)理在企業(yè)中往往做到一定程度都做不下去了。假如排除企業(yè)客觀影響因素外，那么個(gè)中的緣由是什么呢？在中國(guó)本土企業(yè)，要想成功實(shí)施人力資源治理，并收到良好效果，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理不僅要具有現(xiàn)代人力資源治理理念、知識(shí)和技能，更重要的是面對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的風(fēng)土人情，懂得實(shí)施中國(guó)式的人力資源治理，在治理中能表現(xiàn)出一

種“軟力量”，即 “以中國(guó)治理哲學(xué)，來(lái)妥善運(yùn)用現(xiàn)代治理科學(xué)”，妥善地、藝術(shù)地、系統(tǒng)地解決企業(yè)的人力資源治理問(wèn)題。簡(jiǎn)言之，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理須具有“硬功夫”與“軟力量”（SOFT POWER）。

那么，什么是人力資源總監(jiān)/經(jīng)理的“硬功夫”與“軟力量”（SOFT POWER）？

人力資源總監(jiān)/經(jīng)理的“硬功夫”

首先，把握現(xiàn)代化的人力資源治理理論，具有系統(tǒng)的現(xiàn)代化人力資源治理理念、知識(shí)和技能，這種“現(xiàn)代化”理念、知識(shí)和技能體現(xiàn)在把人作為一種資源來(lái)開(kāi)發(fā)和利用，關(guān)注人的成長(zhǎng)與發(fā)展。

其次，能將這些理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐創(chuàng)造性地相結(jié)合，建立健全人力資源治理制度、體系、機(jī)制，能將制度、體系、機(jī)制在企業(yè)內(nèi)“扎”下去，并能推行下去（而不是浮在水面上），最終收到良好效果。)G* R# J“ R!_+ F4I” * d4+ ?, b8 p1 j;

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再次，根據(jù)人力資源治理制度、體系、機(jī)制具體運(yùn)行情況，進(jìn)行適時(shí)地調(diào)整修正，不斷地完成從理論到實(shí)踐再?gòu)膶?shí)踐到理論的反復(fù)修正過(guò)程，從而使制度、體系和機(jī)制切實(shí)可行，最終能確保企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源總監(jiān)/經(jīng)理的“軟力量”（SOFT POWER）

要義：面對(duì)中國(guó)企業(yè)的風(fēng)土人情，懂得在治理中,運(yùn)用中國(guó)得天獨(dú)厚的、博大精深的文化資源，妥善地、藝術(shù)地、系統(tǒng)地處理人力資源治理問(wèn)題，在科學(xué)治理的基礎(chǔ)上體現(xiàn)治理的藝術(shù)性。這些文化資源是指中國(guó)的哲學(xué)思想，如道家的“道法自然”、儒家的“和而不同”、管子的“趨利避害”等等。這就要求人力資源總監(jiān)/經(jīng)理必須具有深厚的中華民族文化素養(yǎng)，深刻領(lǐng)悟中國(guó)哲學(xué)的真諦，并結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，不斷地修煉自己，得以在實(shí)施治理時(shí)，能將長(zhǎng)期積淀的這種“軟力量”釋放出來(lái)，以此為手法，有效地、藝術(shù)地處理各種治理問(wèn)題。)x: m: E8M;@6 a.Y$ * _!t: C2 S2 d3 ?人力資源總監(jiān)/經(jīng)理應(yīng)具有的“軟力量”

□人際技能（PEOPLE’SKILL）。具體指人際理解力和溝通協(xié)調(diào)能力。人際理解力體現(xiàn)在能夠敏感地傾聽(tīng)與理解員工的需求，把握員工的思想動(dòng)態(tài)，掌控所有要害崗位上人員的各種思想驛動(dòng)傾向，因而在人力資源治理上具有很強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)性和可控性；溝通協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)在能成功地進(jìn)行橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)，最終達(dá)成共識(shí)，使工作順利地開(kāi)展。

□ “軟”專業(yè)技能。

1.“選人”象“大師”：在選人時(shí),能熟練地運(yùn)用如行為面試等各種測(cè)試技術(shù)外,還能準(zhǔn)確地依靠自己的直覺(jué)進(jìn)行準(zhǔn)確判定，即對(duì)人很“敏感”。這就需要在實(shí)際工作中能不斷地對(duì)人進(jìn)行歸類,總結(jié)提煉各類人的素質(zhì)(能力)要素,如優(yōu)秀的人大凡具備何種素質(zhì),最終的直覺(jué)判定是以此為基礎(chǔ),并能達(dá)到與實(shí)際情況不會(huì)有太大偏差的程度。

2.“用人”的“高手”：能知人善任，把握要害崗位上人員的特質(zhì)，了解他們的優(yōu)勢(shì)和不足，成為領(lǐng)導(dǎo)用人的參謀。3.“育人”是“老師”：具體體現(xiàn)在，能夠制定并宣講人力資源治理政策和制度；培訓(xùn)各級(jí)主管使其具有治理技能，幫助其解決人才激勵(lì)問(wèn)題；同時(shí)面向員工時(shí)，更是新知識(shí)、新理念、新思想的傳授者，為員工答疑解惑。

4.“留人”似“家人”：在企業(yè)中倡導(dǎo)“親情文化”，營(yíng)造“家”一樣溫馨的氛圍，人與人之間是一種和諧共進(jìn)的關(guān)系，每個(gè)員工在企業(yè)內(nèi)都能找到“家”的感覺(jué)，是“家”的一分子。

□影響力。這種影響力主要體現(xiàn)在：一方面，能影響有影響力的人，即向上治理的能力，能與上級(jí)達(dá)成共識(shí)；另一方面，具有一定的人格魅力、良好的職業(yè)道德，能與員工建立彼此信任并達(dá)成共識(shí)；同時(shí)，具有一定的專業(yè)權(quán)威性能影響與推動(dòng)企業(yè)的變革，具有一定的推行力?！鯃?zhí)行力。具體體現(xiàn)在與上級(jí)達(dá)成共識(shí)后，能果斷地、不畏艱難地、徹底地將政策、制度、任務(wù)、計(jì)劃等貫徹、執(zhí)行下去，達(dá)到或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)。□承受力。當(dāng)面對(duì)各種復(fù)雜的問(wèn)題和矛盾時(shí)，比如面對(duì)員工各種不滿、抱怨和抵觸情緒等，能有很好的心理素質(zhì)，表現(xiàn)出很強(qiáng)的承受力、忍耐力，沉著冷靜地、積極地對(duì)待四周的人和事。

可以說(shuō)，ＨＲ的前景是非常廣闊的，職業(yè)生涯的道路也是很寬的，做好了人的治理工作，還有什么治理做不好？這也許正是吸引更多年輕人參與這個(gè)職業(yè)的原因。

一般來(lái)講，一個(gè)努力工作的ＨＲ治理者首先受益的是眼界的開(kāi)闊，能夠有更多的機(jī)會(huì)接觸到最新最強(qiáng)的治理理念和治理知識(shí)，是治理知識(shí)的第一受益人。同時(shí)，HR工作對(duì)從業(yè)的治理者自身素質(zhì)要求很高。HR人員的溝通范圍，上至公司老總，下達(dá)普通員工，內(nèi)與組織各個(gè)職能部門(mén)，外與治理咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。其業(yè)務(wù)范圍，除了自身的員工招聘、薪酬福利、績(jī)效考核、職位設(shè)計(jì)、培訓(xùn)等職能外，還要求熟悉組織的企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程和勞動(dòng)法規(guī)等領(lǐng)域。因此，HR治理者的綜合素質(zhì)往往是比較高的，否則將很難勝任。

HR的發(fā)展前景雖好，但一定要考慮自身所處的層次和經(jīng)驗(yàn)。要依據(jù)ＨＲ層次，尋找最佳位置。譬如，有的企業(yè)里，ＨＲ只負(fù)責(zé)基礎(chǔ)人事工作；有的公司HR部門(mén)屬于中高級(jí)治理，制定績(jī)效考核等工作；有些大公司，HR就是高層治理，從事人力資源整合，參與企業(yè)決策等重大工作。

平時(shí)多看雜志

很多公司或者企業(yè)都會(huì)訂閱一些雜志，這些雜志或者是和其所從事行業(yè)有關(guān)的或者是休閑類的，但都是員工提升自己的很好的資源。

雜志作為處于圖書(shū)和報(bào)紙之間的傳統(tǒng)媒介，既比圖書(shū)更具實(shí)效性，又比報(bào)紙更具專業(yè)性；內(nèi)容編排比圖書(shū)更簡(jiǎn)潔，信息提供比報(bào)紙更豐富。一本好的雜志，能做到全面而不冗雜，精彩而不浮躁。明智的職場(chǎng)人士應(yīng)該利用好這個(gè)資源優(yōu)勢(shì)，或者是在公司養(yǎng)成閱讀雜志的習(xí)慣，或者是自己家里訂閱。工作休息時(shí)看看雜志，是給自己“充電”；在家里休息時(shí)看看雜志，是給自己“減壓”。因此，閱讀雜志不只是智慧的消遣，也是累積智慧最輕松的方式。

可以選擇幾本你喜歡又覺(jué)得有用的雜志，每期連續(xù)看下去，積極地進(jìn)行學(xué)習(xí)，敞開(kāi)心扉隨時(shí)接受新的知識(shí)、新的觀念。一本為工作人量身定做的專業(yè)雜志，能有效幫助你提高職場(chǎng)管理能力，提高學(xué)習(xí)創(chuàng)新的戰(zhàn)斗力!

讀幾本好書(shū)

以下是筆者極力推薦的幾本書(shū)：

《菜根譚》是明代洪應(yīng)明所著的一部論述修養(yǎng)、人生、處世的語(yǔ)錄世集。此書(shū)博大精深，妙處難以言傳，具有三教真理的結(jié)晶和萬(wàn)古不易的教人傳世之道，為曠古稀世的奇珍寶訓(xùn)。對(duì)于人的正心修身、養(yǎng)性育德，有潛移默化的力量。毛澤東十分喜歡《菜根譚》，他對(duì)此書(shū)的評(píng)價(jià)是：“嚼得菜根者，百事可做。”日本企業(yè)家們從《菜根譚》的箴言警句中感悟到其中所特有的內(nèi)涵，而且對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理也起到了巨大的指導(dǎo)作用?！罢撈髽I(yè)管理的書(shū)籍成千上萬(wàn)，從根本道理上而言，多數(shù)抵不上一部《菜根譚》?！倍嘧x《菜根譚》，讀懂《菜根譚》，就能“風(fēng)斜雨急處，立得腳定；花濃柳艷處，著得眼高；路危徑險(xiǎn)處，回得頭早?！苯ㄗh想要笑傲職場(chǎng)的員工都備一本薄薄的《菜根譚》，不時(shí)翻翻，定會(huì)有新的感受?！对鰪V賢文》是清代周希陶所編著的一本曠世奇書(shū)。此書(shū)凝聚了前人的智慧，代表百家思想，是處世、經(jīng)驗(yàn)、智慧、原則的總結(jié)，通俗易懂，流傳至今。此書(shū)涉及的為人處世的諺語(yǔ)很有哲理性，耐人尋味，值得現(xiàn)代人借鑒。

《增廣賢文》內(nèi)容十分廣泛，從禮儀道德、典章制度到風(fēng)物典故、天文地理，幾乎無(wú)所不含，但中心是講人生哲學(xué)、處世之道?！对鰪V賢文》是一本營(yíng)造企業(yè)文化、加強(qiáng)自我培訓(xùn)的好書(shū)。其中的“錢財(cái)如糞土，仁義值千金”、“言行要留好樣于兒孫”、“夫婦和而家道興”等警句，可以使員工從中體會(huì)許多生活的真諦?！堆蚱ぞ怼肥且槐緜ゴ蟮膭?lì)志書(shū)，它所蘊(yùn)藏的力量改變了無(wú)數(shù)人的生活命運(yùn)，其中就包括撰寫(xiě)出風(fēng)靡世界的《世界上最偉大的推銷員》的奧格·曼狄諾。

《羊皮卷》所輯錄入的書(shū)的作者都是近200年來(lái)美國(guó)各個(gè)行業(yè)中的成功人士，他們根據(jù)自己的經(jīng)歷，循循善誘地向世人告知成功的秘密，以及由之所帶來(lái)的幸福生活的意義。世界每天都在發(fā)生著變化，但是，做人處事的原則卻是亙古不變的。心靈的純凈會(huì)帶來(lái)純凈的生活和純凈的身體；同樣，骯臟的心靈會(huì)帶來(lái)骯臟的生活和腐化的身體。太多的人都在忙于改善自己在物質(zhì)社會(huì)中的地位，拼命地去占有一切，殊不知，生命是有規(guī)律的，只有遵循了一定的原則去生活才能獲得成功，才能實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，從而改變自己的一生。

利用好網(wǎng)絡(luò)

在每天早上上班的前15分鐘和中午休息的一個(gè)小時(shí)，你可以瀏覽一下新聞。最好是到新浪、網(wǎng)易、搜狐、雅虎等大型門(mén)戶網(wǎng)站去看。它們更新比較及時(shí)，而且說(shuō)法相對(duì)比較權(quán)威。當(dāng)然，不管怎么樣，有些新聞還是有虛假成分的，有些甚至是道聽(tīng)途說(shuō)，這需要自己有一定的辨別能力。一些比較好的論壇也可以去逛逛，看別人的想法和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，或許別人說(shuō)的就是自己身上遇到的問(wèn)題。一般樓主提

出疑問(wèn)時(shí)，都會(huì)有很多人跟帖，談自己的見(jiàn)解。這些都是作為一名員工可以好好學(xué)習(xí)的。

第四篇：投資公司業(yè)務(wù)規(guī)劃和流程

投資公司業(yè)務(wù)規(guī)劃和流程

一、目前投資公司業(yè)務(wù)開(kāi)展范圍

投資公司是以自有資產(chǎn)進(jìn)行投資，并以投資作為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的公司。投資公司經(jīng)營(yíng)范圍中的“投資”是指該公司投資某行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的范圍，而不表示該公司直接經(jīng)營(yíng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)。投資公司除投資外，可以直接經(jīng)營(yíng)其他業(yè)務(wù)，直接經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，屬于法律、行政法規(guī)規(guī)定須報(bào)經(jīng)審批的，應(yīng)報(bào)有關(guān)部門(mén)審批。

目前大多數(shù)投資公司做專項(xiàng)投資，例如期貨投資、黃金投資、產(chǎn)權(quán)投資、股票證劵投資、信托投資等，這些投資業(yè)務(wù)對(duì)專業(yè)技術(shù)要求高，發(fā)展需要長(zhǎng)期的籌備，不很適合現(xiàn)在公司的發(fā)展。也有一部分投資公司是對(duì)高科技項(xiàng)目、對(duì)為滿足市場(chǎng)需求更新?lián)Q代的產(chǎn)品和技術(shù)、對(duì)新開(kāi)放的行業(yè)、對(duì)新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式等的投資。

二、如何做好投資項(xiàng)目

想要做好投資首先應(yīng)做好盡職調(diào)查，投資前的準(zhǔn)備工作是一個(gè)嚴(yán)格挑選的過(guò)程，要充分對(duì)要投資的企業(yè)的歷史情況、管理團(tuán)隊(duì)的背景、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)做一個(gè)全面深入的了解和審核，并對(duì)調(diào)查及核查的結(jié)果進(jìn)行分析和作出相應(yīng)專業(yè)判斷。

三、公司投資的意向及利潤(rùn)

對(duì)工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目的投資：工業(yè)是國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)，工業(yè)一般毛利潤(rùn)20%-30%；在工業(yè)企業(yè)急需周轉(zhuǎn)的時(shí)候給予適當(dāng)投資，其風(fēng)險(xiǎn)小，利潤(rùn)回報(bào)高，本著救急不救窮的原則。

1、初次篩選

在眾多的需要資金的項(xiàng)目里，投資經(jīng)理篩選出感興趣的項(xiàng)目，要求對(duì)方提供完整的商業(yè)計(jì)劃書(shū)。

2、項(xiàng)目審議

公司對(duì)感興趣的商業(yè)項(xiàng)目提交公司高層，有公司組織投資小組進(jìn)行初步審議。要求申請(qǐng)融資的企業(yè)提供更全面的企業(yè)背景資料，通常包括：注冊(cè)登記文件、公司章程、董事會(huì)和股東資料、董事會(huì)決定、重要的業(yè)務(wù)合同、法律和財(cái)務(wù)方面的合同、詳細(xì)財(cái)務(wù)報(bào)告、資產(chǎn)清單、管理團(tuán)隊(duì)的背景資料和員工方面的情況、法律訴訟和保險(xiǎn)方面的資料、政策法規(guī)等方面資料。

3、項(xiàng)目立項(xiàng)

公司召開(kāi)立項(xiàng)報(bào)告會(huì)，批準(zhǔn)立項(xiàng)。

4、項(xiàng)目談判

公司的項(xiàng)目投資小組下一步將與企業(yè)的管理層或創(chuàng)業(yè)者就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行談判。涉及到得問(wèn)題主要有：投資形式、將來(lái)融資、資金使用、股本結(jié)構(gòu)、股權(quán)轉(zhuǎn)化價(jià)格、股權(quán)注冊(cè)權(quán)限、其他股東的義務(wù)、董事會(huì)組成、核心人員招募、財(cái)務(wù)狀況披露、股份購(gòu)買協(xié)議、交易達(dá)成的前提條件、交易費(fèi)用。

5、投資決策

公司董事會(huì)根據(jù)項(xiàng)目投資小組給出的評(píng)估談判結(jié)果給與最終的判斷，通過(guò)投資決策。

第五篇：投資公司述職報(bào)告

投資公司述職報(bào)告

投資公司述職報(bào)告1

20xx年，在集團(tuán)公司董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大同仁的關(guān)心、支持下，通過(guò)個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，全面履行了自己的職責(zé)和義務(wù)，較好地完成了所分管的工作和董事長(zhǎng)交給的投融資任務(wù)。在理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面都有了一定的提高。先將一年的工作總結(jié)如下：

一、分管工作完成情況

隨著集團(tuán)公司的發(fā)展需要，領(lǐng)導(dǎo)讓我兼任投資公司總經(jīng)理，從9月接受投資公司后，我先后和部門(mén)的同仁開(kāi)了幾次會(huì)議，大家制定了第四季度發(fā)展的目標(biāo)和計(jì)劃，20xx年是投資業(yè)務(wù)艱難的一年，整體的市場(chǎng)都不好做，歐債經(jīng)濟(jì)危機(jī)已經(jīng)慢慢的蔓延到我們的國(guó)家，很多中小企業(yè)面臨著資金緊缺，倒閉的危機(jī)。面對(duì)這樣的局面，我們審核業(yè)務(wù)也十分的細(xì)致，不僅僅要考慮客戶的資金用途和還款來(lái)源，甚至對(duì)其整體的資金鏈條，我們都要做詳細(xì)的分析，我們本著防范風(fēng)險(xiǎn)、謹(jǐn)慎投資、保持清醒的優(yōu)的工作作風(fēng)，做到盡職調(diào)查，把好第一關(guān)，由于種種原因，20xx年投資公司的業(yè)績(jī)不是很理想，但是我們?nèi)w同仁并沒(méi)有灰心，我們正在積蓄力量，爭(zhēng)取來(lái)年打一個(gè)漂亮的翻身仗。

二、20xx年發(fā)展方向

回顧一年來(lái)的履職經(jīng)歷，我感到既充實(shí)，又欣慰。我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增進(jìn)了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高。

概括起來(lái)有三點(diǎn)啟示：一是靠信念成就事業(yè)。我剛接到擔(dān)任投資公司總經(jīng)理的任務(wù)時(shí)，面對(duì)陌生的工作內(nèi)容，確實(shí)感到擔(dān)子重、壓力大，但我有一個(gè)堅(jiān)定的信念，就是相信董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)，相信相關(guān)部門(mén)間的團(tuán)結(jié)合作，相信同仁們的正義感和責(zé)任感。憑著這種信念，我克服了工作上一個(gè)又一個(gè)困難，可以說(shuō)，信念和毅力使我成就了一些事情，而且在事業(yè)推進(jìn)的過(guò)程中又進(jìn)一步堅(jiān)定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統(tǒng)一思想。我深切感到，工作是統(tǒng)一思想的助推器，是協(xié)調(diào)關(guān)系的潤(rùn)滑油，是形成合力的凝結(jié)劑。三是靠個(gè)性謀求共識(shí)。在工作實(shí)踐中，我努力學(xué)習(xí)運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)的基本原理，科學(xué)處理共性與個(gè)性的.關(guān)系，在充分尊重個(gè)性的基礎(chǔ)上，讓一些與共性無(wú)礙的個(gè)性健康發(fā)展，同時(shí)采取注重正確引導(dǎo)、提倡相互兼容等方式，使個(gè)性與共性協(xié)調(diào)發(fā)展，最終將消極因素逐步轉(zhuǎn)化為積極因素，形成推動(dòng)所分管各項(xiàng)工作健康發(fā)展的合力未來(lái)的投資公司，將是我司業(yè)務(wù)發(fā)展的重頭戲，雖然今年我們的業(yè)績(jī)上沒(méi)有取得理想的效果，但是我們不灰心，反而更有信心，明年我投資公司力爭(zhēng)完成投資額2億元，為公司創(chuàng)立20xx萬(wàn)元。并且我們將擴(kuò)大發(fā)展，充實(shí)隊(duì)伍，職業(yè)人數(shù)將達(dá)到15人，我們也會(huì)積極努力的需要新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，建立和銀行的合作關(guān)系，建立和全市中小企業(yè)的合作關(guān)系，努力建立一個(gè)適合我司發(fā)展的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

今后，本人要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)踐不斷提高自己分析思考和解決問(wèn)題的能力，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的形勢(shì)和工作需要，力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做的更好。20xx年馬上就要到來(lái)，回首往事永不遺憾，展望未來(lái)充滿希望。本人在去年所做的工作與各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持、關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的，存在的問(wèn)題是自己主觀努力不屑的結(jié)果。請(qǐng)同志們今后有機(jī)會(huì)給予本人更多的關(guān)心和幫助，讓我取得更大的進(jìn)步。

投資公司述職報(bào)告2

一年來(lái)，我始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴(kuò)能，我始終把管委會(huì)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示、決定，并時(shí)常告戒自己“新城區(qū)的建設(shè)事業(yè)無(wú)小事”，一切從建設(shè)新區(qū)的要求和管委會(huì)、公司利益出發(fā)，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。

XX年，在新城區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在投資公司領(lǐng)導(dǎo)班子和職工的關(guān)心、支持下，通過(guò)個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，全面履行了自己的職責(zé)和義務(wù)，較好地完成了所分管的工作和管委會(huì)交給的招投標(biāo)任務(wù)。在理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)述職如下：

一、理論學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)情況

真正做到為人民服務(wù)，就需要不斷學(xué)習(xí)，用政治理論來(lái)武裝自己的頭腦，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

在過(guò)去的一年里，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和黨的方針政策，學(xué)習(xí)黨的十六屆五中、六中全會(huì)精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨的一系列方針、政策，結(jié)合自己的思想實(shí)際，力求在實(shí)踐上下功夫。始終把實(shí)踐“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”作為學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)。我深切地體會(huì)到，作為一名新城區(qū)的'建設(shè)者，按照新城區(qū)“團(tuán)結(jié)、實(shí)干、拼搏、向上”的方針，作好自己的本職工作，做到“以事業(yè)統(tǒng)一思想，以發(fā)展凝聚力量，以實(shí)干樹(shù)立形象”。

一年來(lái)，我始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴(kuò)能，我始終把管委會(huì)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示、決定，并時(shí)常告戒自己“新城區(qū)的建設(shè)事業(yè)無(wú)小事”，一切從建設(shè)新區(qū)的要求和管委會(huì)、公司利益出發(fā)，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。

二、履行自己職責(zé)，完成好自己分管的工作

按照“三年出形象，五年成規(guī)模，十年鑄精品”的思路，遵循“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高速度”的發(fā)展要求，以及融資項(xiàng)目管理工作的實(shí)際需要，針對(duì)新城區(qū)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)模式新思路的不斷拓展，認(rèn)真研究融資工作中的新情況，作好新城區(qū)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，為管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分、詳實(shí)的依據(jù)和建設(shè)性的建議。在趙總帶領(lǐng)下，組織公司有關(guān)同志，內(nèi)修素質(zhì)，外樹(shù)形象，狠抓落實(shí)，強(qiáng)力推動(dòng)，通過(guò)大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作穩(wěn)步發(fā)展，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

1、配合財(cái)務(wù)部完成了在建設(shè)銀行融資4000萬(wàn)元人民幣。為配合好此項(xiàng)工作，我積極和市建行有關(guān)部門(mén)溝通，交流有關(guān)情況。今年元月份，一場(chǎng)突來(lái)大雪封閉所有道路，

根據(jù)國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行等銀行融資規(guī)范，對(duì)融資項(xiàng)目的管理也提出了嚴(yán)格要求。為此多次主動(dòng)和公司班子一起研究融資政策，向管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、市發(fā)改委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作方案。不但提高了工作效率，而且也使融資項(xiàng)目得到更加科學(xué)、合理的管理和建設(shè)，對(duì)項(xiàng)目下一步的具體落實(shí)提供了可靠依據(jù)和保障，達(dá)到了推動(dòng)工作、規(guī)范管理的目的。

2、根據(jù)管委會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目、城市配套建設(shè)項(xiàng)目融資進(jìn)度安排，作好大量基礎(chǔ)性先期工作，保證項(xiàng)目資料、手續(xù)完備，達(dá)到只要具備具體條件就可以馬上開(kāi)工的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)新城區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的快速進(jìn)展。

完成市會(huì)議中心、第二安置小區(qū)、華山半島生態(tài)植物博物園、供水管網(wǎng)三期工程項(xiàng)目的可研編制、環(huán)境評(píng)價(jià)工作。其中，會(huì)議中心、華山半島生態(tài)植物博物園項(xiàng)目已經(jīng)得到批復(fù)；另外二個(gè)項(xiàng)目的可研報(bào)告報(bào)批已經(jīng)完成，待發(fā)改委批復(fù)。完成了國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的融資要求。根據(jù)需要，如果通過(guò)其他商業(yè)銀行、信用社等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資，也可以使用這些批文和可行性研究報(bào)告。這些工作對(duì)于超前、多渠道融集資金，起到很大的推動(dòng)作用。

其中供水管網(wǎng)三期項(xiàng)目的批復(fù)，已經(jīng)取得建設(shè)銀行項(xiàng)目融資1000萬(wàn)元，為新城水務(wù)公司的工程建設(shè)打下基礎(chǔ)。

3、組織省內(nèi)知名專家和省環(huán)保局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同為新城區(qū)的環(huán)境影響評(píng)價(jià)提供指導(dǎo)意見(jiàn)和建設(shè)性方案。

環(huán)保是“第一審批”又是“一票否決”，如果環(huán)保不通過(guò)，不僅新城區(qū)建設(shè)規(guī)劃不能審批，銀行不能融資，整個(gè)新城區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)也將被迫停建或一直處于違法建設(shè)狀態(tài)。這樣將給新城區(qū)以后的工作帶來(lái)難以估量的影響。

鑒于《河南省平頂山市新城區(qū)規(guī)劃（XX—）區(qū)域環(huán)境影響評(píng)價(jià)大綱》已得到省環(huán)保局的批復(fù)。今年委托市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心完成環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)編制所需的冬季、夏季環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告工作，多次與環(huán)保局的專家進(jìn)行溝通，分析新城區(qū)環(huán)境保護(hù)工作中存在的問(wèn)題，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中進(jìn)行完善，為完成新城區(qū)區(qū)域環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告評(píng)審做好準(zhǔn)備。

4、參加管委會(huì)住宅樓土地使用權(quán)掛牌活動(dòng)，順利摘得17。7畝國(guó)有土地的使用權(quán)，為公司下一步房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)打下基礎(chǔ)，也為項(xiàng)目建設(shè)作好土地儲(chǔ)備工作。通過(guò)完善土地手續(xù)，可以加速具體建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度，同時(shí)，也為項(xiàng)目融資打下基礎(chǔ)。

三、成功經(jīng)驗(yàn)和今后工作努力方向

回顧一年來(lái)的履職經(jīng)歷，我感到既充實(shí)，又欣慰。我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增進(jìn)了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高。

概括起來(lái)有三點(diǎn)啟示：一是靠信念成就事業(yè)。我剛接到組織新城區(qū)的招、投標(biāo)任務(wù)時(shí)，面對(duì)陌生的工作內(nèi)容，確實(shí)感到擔(dān)子重、壓力大，但我有一個(gè)堅(jiān)定的信念，就是相信組織上的正確領(lǐng)導(dǎo)，相信相關(guān)部門(mén)間的團(tuán)結(jié)合作，相信同志們的正義感和責(zé)任感。憑著這種信念，我克服了工作上一個(gè)又一個(gè)困難，可以說(shuō)，信念和毅力使我成就了一些事情，而且在事業(yè)推進(jìn)的過(guò)程中又進(jìn)一步堅(jiān)定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統(tǒng)一思想。我深切感到，工作是統(tǒng)一思想的助推器，是協(xié)調(diào)關(guān)系的潤(rùn)滑油，是形成合力的凝結(jié)劑。三是靠個(gè)性謀求共識(shí)。在工作實(shí)踐中，我努力學(xué)習(xí)運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)的基本原理，科學(xué)處理共性與個(gè)性的關(guān)系，在充分尊重個(gè)性的基礎(chǔ)上，讓一些與共性無(wú)礙的個(gè)性健康發(fā)展，同時(shí)采取注重正確引導(dǎo)、提倡相互兼容等方式，使個(gè)性與共性協(xié)調(diào)發(fā)展，最終將消極因素逐步轉(zhuǎn)化為積極因素，形成推動(dòng)所分管各項(xiàng)工作健康發(fā)展的合力。

總結(jié)一年來(lái)的工作，我覺(jué)得有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。一是要提高認(rèn)識(shí)水平、尤其是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己、改造自己、完善自己。特別是對(duì)投資公司工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，要注重從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，同時(shí)要注意防止頭腦發(fā)熱，處理事情簡(jiǎn)單化，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。二是要防止急于求成。對(duì)工作內(nèi)容的理解要全面分析，尤其是對(duì)于工作的安排要充分尊重現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對(duì)待，循序漸進(jìn)，避免一刀切、一律化。三是嚴(yán)以律己、寬以待人。對(duì)自己的工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，但對(duì)于同志要避免苛求于人。在一些具體問(wèn)題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時(shí)要體現(xiàn)區(qū)別，以避免無(wú)意中傷害同志們的積極性，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好，營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好局面。

今后，本人要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)踐不斷提高自己分析思考和解決問(wèn)題的能力，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的形勢(shì)和工作需要，力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做的更好。XX年馬上就要到來(lái)，回首往事永不遺憾，展望未來(lái)充滿希望。本人在去年所做的工作與各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持、關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的，存在的問(wèn)題是自己主觀努力不屑的結(jié)果。請(qǐng)同志們今后有機(jī)會(huì)給予本人更多的關(guān)心和幫助，讓我取得更大的進(jìn)步。

投資公司述職報(bào)告3

投資公司總經(jīng)辦管理總結(jié)自己行政管理經(jīng)驗(yàn)的述職報(bào)告20xx是我全面主持投資公司總經(jīng)辦管理工作的一年。也是自己在行政管理經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升的一年。我主要的職責(zé)是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制與領(lǐng)導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)公司行政事務(wù)、總務(wù)后勤的全面管理與監(jiān)控。這一年的工作中,感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅,感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信,感受到在工作中因面對(duì)眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾,感受到因能力有限面對(duì)行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索。

回顧一年的工作,有成績(jī),也有不足。下面我主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行述職述職,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。

一、20xx年所做的工作

(一)確定思路,明確目標(biāo)

年初,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)整體要求,我制定了總經(jīng)辦工作計(jì)劃并對(duì)總經(jīng)辦提出“三服務(wù)、四標(biāo)準(zhǔn)化”的基礎(chǔ)上確定了20xx年的工作重點(diǎn)即以“規(guī)范化管理、程序化動(dòng)作、制度化約束、文明化辦公”建設(shè)為目標(biāo),全面提高“三服務(wù)”水平,做到管理、事務(wù)、服務(wù)一體化的整體目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)管理、事務(wù)、服務(wù)的一體化我認(rèn)為是總經(jīng)辦工作的重要目標(biāo),管理弱,水平上不去,事務(wù)弱,效率上不去,服務(wù)弱,形象上不去。只有用強(qiáng)化管理帶動(dòng)整體工作,用搞好事務(wù)推動(dòng)整體工作,用規(guī)范服務(wù)貫穿整體工作,才能不斷提高辦公室工作水平,保證各項(xiàng)決策的貫徹實(shí)施。在確定了總目標(biāo)后,按月進(jìn)行了跟進(jìn)、分解、落實(shí)。

(二)以CI為平臺(tái),規(guī)范公司行政事務(wù)管理

為進(jìn)一步升華公司的經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象,以CI規(guī)范管理為平臺(tái),積極推進(jìn)公司規(guī)范化管理包括:

1、統(tǒng)一規(guī)范公司行文格式,制定模板,大力推廣,統(tǒng)一形象。

對(duì)公司常用文書(shū)如通知、報(bào)告、上下行文統(tǒng)一格式,制作成電子版模板,全面推廣,使公司機(jī)關(guān)公文質(zhì)量有了明顯提高。各事業(yè)部分公司在公文的規(guī)范化意識(shí)上也明顯進(jìn)步。

2、統(tǒng)一辦公事務(wù)用品制作

對(duì)各分公司信紙、信封、筆記本、合同書(shū)封套、紙杯、手提袋、臺(tái)簽紙、

等按CI手冊(cè)進(jìn)行了統(tǒng)一要求和制作。

3、以招標(biāo)為手段,降低各項(xiàng)行政管理費(fèi)用

在去年對(duì)辦公事務(wù)用品招標(biāo)的基礎(chǔ)上,今年又要求對(duì)車輛維修、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外設(shè)及耗材統(tǒng)購(gòu)方面、綠化美化等有關(guān)大額費(fèi)用支出方面進(jìn)行了招標(biāo)。通過(guò)招標(biāo)比價(jià),不但費(fèi)用有了明顯降低,而且提高了服務(wù)的頻次與質(zhì)量。

4、我們根據(jù)公司整體要求,對(duì)行政制度進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的修訂,同時(shí)下發(fā)了8個(gè)文件模板、84種表格,從形式上對(duì)全公司的行政工作進(jìn)行規(guī)范,有效地提高了公司機(jī)關(guān)及各事業(yè)部行政工作的水平與質(zhì)量,提高了工作效率。

(三)發(fā)揮部門(mén)整體優(yōu)勢(shì),認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作

總務(wù)后勤工作是總經(jīng)辦管理的組成部分之一,他們擔(dān)負(fù)著公司大量的事務(wù)性工作,因其工作的繁雜性、重復(fù)性的特點(diǎn)使得其工作人員容易產(chǎn)生懈擔(dān)而如果他們的工作出現(xiàn)問(wèn)題勢(shì)必會(huì)影響到公司的整體形象,因此,加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員、保衛(wèi)人員的管理、及平常工作的關(guān)心,健全崗位責(zé)任制、明確職責(zé)范圍,使得各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化,才能造就一支作風(fēng)硬、高水平的后勤服務(wù)人員。

1、大樓3名服務(wù)人員承擔(dān)著大樓樓道、12個(gè)衛(wèi)生間、4個(gè)會(huì)議室、投資公司及各事業(yè)部9名領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清掃工作。為保證工作按時(shí)按質(zhì)完成,要求服務(wù)人員每天9:10分上班,周六輪流加班。服務(wù)人員不僅承擔(dān)著衛(wèi)生清掃工作,還承擔(dān)著公司接待任務(wù)。今年因優(yōu)化了接待工作流程公司如有重大接待工作,一個(gè)電話、一張接待通知單,服務(wù)人員就會(huì)從牌到會(huì)議室的布置全面完成。另外對(duì)會(huì)議室的使用、會(huì)議室費(fèi)用的消耗服務(wù)人員都進(jìn)行了認(rèn)真的登記核算分解。一年下來(lái),各事業(yè)部、各部門(mén)會(huì)議費(fèi)用使用情況一目了然。為促進(jìn)員工技能的多樣化,在一定程度上減少其工作單調(diào)和枯燥的感覺(jué),今年對(duì)大樓和餐廳服務(wù)人員采取了職務(wù)輪崗的辦法。對(duì)門(mén)衛(wèi)保衛(wèi)班長(zhǎng)實(shí)行了競(jìng)聘的辦法。通過(guò)競(jìng)聘,激發(fā)了他們高度的工作熱情,公司亂停放車位的情況有人制止了,人員進(jìn)出認(rèn)真登記如有遺漏嚴(yán)格考核了。尤其在今年非典期間,服務(wù)人員保衛(wèi)人員體現(xiàn)出了對(duì)工作高度的責(zé)任心,認(rèn)真登記進(jìn)出人員,每周一會(huì),每周一訓(xùn),每月一考工作井然有序,保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的'順利進(jìn)行。

(四)加大檢查指導(dǎo)職能,搭建行政管理平臺(tái)

根據(jù)公司整體要求,我認(rèn)為總經(jīng)辦在做好投資公司行政業(yè)務(wù)的同時(shí),重要

一個(gè)職能是制定政策、制定規(guī)章制度并保證整個(gè)公司行政辦公系統(tǒng)順暢有序、保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。做為投資公司總經(jīng)辦必須縱向深入各事業(yè)部及分公司,監(jiān)督檢查指導(dǎo)其各項(xiàng)行政工作能否按公司制度要求規(guī)范運(yùn)作,是否為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)搭建好了管理平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、信息平臺(tái)。今年三次到9個(gè)分公司對(duì)行政工作進(jìn)行了檢查。一方面對(duì)行政業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了檢查,更重要加強(qiáng)對(duì)行政人員的業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)及對(duì)公司工作理念的宣傳。作為一名合格的行政人員我認(rèn)為品質(zhì)比能力更重要,熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要,。

(五)提升業(yè)務(wù)素質(zhì),營(yíng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

行政工作繁瑣、事務(wù)性工作較多,做為行政管理人員,有時(shí)容易陷入事務(wù)堆里而得不到提升,而部門(mén)整體水平的高低取決于部門(mén)每位員工的的工作水平,提高部門(mén)人員的工作能力尤為重要。今年在建立部門(mén)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和倡導(dǎo)快樂(lè)的工作方面做了一些努力。希望每個(gè)人在自己的工作中能感受到工作的樂(lè)趣和自身能力的提升。如我在部門(mén)內(nèi)部組織了《把信交給加細(xì)亞》《做一個(gè)合格的屯河人》等的討論和演講活動(dòng)。對(duì)部門(mén)人員都安排參加了本專業(yè)的培訓(xùn)。并堅(jiān)持召開(kāi)周例會(huì),通過(guò)相互交流學(xué)習(xí)得到共同進(jìn)步。

平時(shí)注重給大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),并努力發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處,如部門(mén)原臨時(shí)工電工王軍,因其本人比較愛(ài)學(xué)習(xí),在工作中多壓重?fù)?dān),多給機(jī)會(huì)鍛煉,8月份,在番茄事業(yè)部的招聘中,被優(yōu)先聘用。今年部門(mén)人員新增管理人員四名,在工作中一方面注重對(duì)他們的培訓(xùn),一方面多加授權(quán),

本人在平時(shí)工作中,比較注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),結(jié)合專業(yè)學(xué)習(xí)了《企業(yè)行政辦公國(guó)際化管理》,并對(duì)自己所學(xué)內(nèi)容制成幻燈片與大家共同分享,通過(guò)學(xué)習(xí)找到了自己在工作中的差距和不足,。

(六)維護(hù)制度的權(quán)威,保證制度有效執(zhí)行

今年年初,公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)建制度文化,在公司內(nèi)部重點(diǎn)組織了制度建設(shè)和流程重組。企業(yè)的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建構(gòu)上,做為總經(jīng)辦一項(xiàng)重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執(zhí)行,如考勤的制度、雙文明檢查制度、辦公用品領(lǐng)用的制度等,在制度執(zhí)行的過(guò)程中,往往伴隨著人情關(guān)系和特殊情況,我們一方面要求嚴(yán)格按制度辦事,但也為公司制度如何更好的適應(yīng)公司的發(fā)展、如何更人性化的管理帶來(lái)的思索。

投資公司述職報(bào)告4

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的`工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于XX、XX等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)

工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。

四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開(kāi)勤，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問(wèn)題及下步打算

回顧一年來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。