第一篇：最新電大?？啤秱}儲與配送管理》單項選擇題題庫及答案（試卷號：2328）

最新電大專科《倉儲與配送管理》單項選擇題題庫及答案（試卷號：2328）盜傳必究 單項選擇題 1．在ABC分類管理中需要嚴(yán)格控制的是()。

A．A類 B．B類 C．C類 D．B類和C類 2．一般情況下，()不影響倉庫網(wǎng)點的地區(qū)配置。

A．交通條件 B．人口數(shù)量 C．生產(chǎn)力布局 D．土質(zhì)情況 3．在20世紀(jì)60年代初期，配送只是一種粗放型、單一性的活動，企業(yè)開展配送活動主要以()的職能來發(fā)揮其作用。

A．促銷手段 B．單純運輸 C．倉儲的延伸 D．增值服務(wù) 4．()是指服務(wù)于一切庫存物資的經(jīng)濟(jì)技術(shù)方法與活動。

A．倉儲現(xiàn)代化 B．庫存管理 C．倉儲規(guī)劃 D．倉儲管理 5．自動化立體倉庫的必備搬運設(shè)備是()。

A．貨架 B．巷道堆垛起重機 C．托盤 D．滾道 6．()是指倉庫的全面性商品大盤點，一般是每季度進(jìn)行一次，由貨主派人會同倉庫保管員、商品會計一起盤點對帳。

A．循環(huán)盤點 B．日常盤點 C．定期盤點 D．臨時盤點 7．從接到客戶訂單開始到著手準(zhǔn)備揀貨之間的作業(yè)階段，稱為()。

A．驗收處理 B．提單處理 C．收貨處理 D．訂單處理 8．自用型配送中心最初不具備的功能是()。

A．存儲功能 B．貨物加工 C．信息處理 D．對外提供配送服務(wù) 9．為了降低配送運輸成本，對貨物進(jìn)行裝車調(diào)配、優(yōu)化處理，達(dá)到提高車輛在容積和載貨兩方面的裝載效率，這稱為()。

A．積載 B．裝載 C．卸載 D．加載 10.按配送量計收費用是指以每單位的()為計費單位。

A.配送量 B．配送次數(shù) C．配送時間 D．配送里程 11．()是倉庫消防的主要滅火劑。

A．水 B．沙土 C．二氧化碳滅火器 D．干粉滅火器 12．物資倉庫是為生產(chǎn)服務(wù)的，是為服務(wù)對象提供勞務(wù)，為了提高服務(wù)水平，應(yīng)確定倉庫合理的服務(wù)半徑。這指的是倉庫網(wǎng)點配置的()原則。

A．統(tǒng)一性原則 B．一致性原則 C．分散性原則 D．服務(wù)性原則 13．()管理是配送中心物流管理的最后一個環(huán)節(jié)，目標(biāo)是把商品準(zhǔn)確而又及時地運送到各個連鎖店鋪。

A．收貨 B．存貨 C．發(fā)貨 D．退貨 14．從廣義的庫存概念來講，庫存可以分為()。

A.促銷庫存和投機庫存 B．經(jīng)常庫存和安全庫存 C．靜態(tài)庫存和動態(tài)庫存 D．季節(jié)性庫存和非季節(jié)性庫存 15．倉儲企業(yè)在進(jìn)入競爭時期進(jìn)行服務(wù)定位的策略為()。

A．高服務(wù)低價格且不惜增加倉儲成本 B．提高服務(wù)水平維持成本不變 C．用較低的成本實現(xiàn)較高的倉儲服務(wù) D．維持服務(wù)水平大幅降低成本 16．整個倉儲作業(yè)過程各個部分的因果關(guān)系是以()為紐帶統(tǒng)一起來的。

A.作業(yè)的技術(shù) B．作業(yè)人員 C．儲存的商品 D．作業(yè)流程 17．根據(jù)《道路貨物運輸管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，快件貨運是指接受委托的當(dāng)天15時起算，()。

A．300km運距內(nèi)，18h內(nèi)送達(dá) B．500km運距內(nèi)，24h內(nèi)送達(dá) C．1000km運距內(nèi),48h內(nèi)送達(dá) D．2000km運距內(nèi)，96h送達(dá) 18．()是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)需要，把生產(chǎn)每一臺產(chǎn)品所需要的全部零部件配齊，按照生產(chǎn)節(jié)奏定時送達(dá)生產(chǎn)企業(yè)的一種配送方式。

A．單品種大批量配送 B．多品種、小批量配送 C．配套成套配送 D．小品種、大批量配送 19．為了降低配送運輸成本，對貨物進(jìn)行裝車調(diào)配、優(yōu)化處理，達(dá)到提高車輛在容積和載貨兩方面的裝載效率，這稱為()。

A．積載 B．裝載 C．卸載 D．加載 20．自用型配送中心最初不具備的功能是()。

A．存儲功能 B．貨物加工 C．信息處理 D．對外提供配送服務(wù) 21．按ABC類庫存物資劃分，A類庫存為()。

A．品種數(shù)目大但資金占用小 B．品種數(shù)目少但資金占用大 C．品種數(shù)目大且資金占用大 D．品種數(shù)目少且資金占用少 22．倉庫庫容量計算中，無貨架堆放時，必須將同一種物品存放在一堆；

不能在一堆物品未被取走前堆放別的物品，這樣形成的損失叫()。

A．容積損失 B．通道損失 C．蜂窩形空缺損失 D．面積損失 23．在發(fā)達(dá)國家對配送的解釋中，只強調(diào)()的行為。

A．送 B．配 C．配和送 D．儲 24．商品倉儲活動的生產(chǎn)性質(zhì)與一般物質(zhì)生產(chǎn)活動的區(qū)別在于()。

A．倉儲活動的產(chǎn)品有實物形態(tài) B．倉儲活動的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和消費過程不是同步進(jìn)行的 C．商品經(jīng)過儲存保管使用價值不變，但其價值增加 D．在倉儲活動中不用消耗原材料 25．下列不屬于按運營形態(tài)分類的倉庫類別是()。

A.普通倉庫 B．自用倉庫 C．營業(yè)倉庫 D．公共倉庫 26．()是倉庫據(jù)以接收商品的主要憑證?！?A.入庫通知單 B．訂貨合同 C．運單 D．發(fā)票 27．貨物()是將多品種貨物按其性質(zhì)或其它條件逐次區(qū)別，分別歸入不同的貨物類別，并進(jìn)行有系統(tǒng)的排列，以提高作業(yè)效率。

A.分揀 B．揀選 C．分類 D．分裝 28．在配送中心的崗位設(shè)置中，()部門主要負(fù)責(zé)貨物的保管、揀取、養(yǎng)護(hù)等作業(yè)環(huán)節(jié)與管理。

A.采購 B．儲存 C．運輸 D．營業(yè) 29．配送運輸主要由()進(jìn)行。

A．公路運輸 B．鐵路運輸 C．軌道運輸 D．航空運輸 30．按配送量計收費用是指以每單位的()為計費單位。

A．配送量 B．配送次數(shù) C．配送時間 D.配送里程 31．倉庫()是指在一定區(qū)域或庫區(qū)內(nèi)，對倉庫的平面布局、數(shù)量、規(guī)模、地理位置和倉庫內(nèi)設(shè)施等各要素進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和整體設(shè)計。

A．規(guī)劃 B．設(shè)計 C．建設(shè) D．選址 32．庫存與保管概念的差別在于庫存是從()角度出發(fā)強調(diào)合理化和經(jīng)濟(jì)性。

A．物流管理 B．物流規(guī)劃 C．物流經(jīng)營 D．物流作業(yè) 33．配送作為一種新型的物流手段，是在()的基礎(chǔ)上開展起來的。

A.運輸業(yè) B．服務(wù)業(yè) C．倉庫業(yè) D．流通業(yè) 34．()是指倉儲保管人接受存貨人交付的倉儲物，并進(jìn)行妥善保管，在倉儲期滿將倉儲物完好地交還，保管人收取保管費的協(xié)議。

A．倉儲合同 B．倉儲提單 C．倉儲保險 D．倉儲發(fā)票 35．倉儲活動的性質(zhì)總的來看是()。

A．主導(dǎo)性的 B．生產(chǎn)性的 C．非生產(chǎn)性的 D．附屬性的 36．從庫存概念來講，庫存可以分為()。

A．促銷庫存和投機庫存 B．經(jīng)常庫存和安全庫存 C．靜態(tài)庫存和動態(tài)庫存 D．季節(jié)性庫存和非季節(jié)性庫存 37．()是配送的一項重要內(nèi)容，也是配送區(qū)別于一般送貨的重要標(biāo)志。

A．配貨 B．分揀 C．理貨 D．退貨 38．貨物()是將多品種貨物按其性質(zhì)或其它條件逐次區(qū)別，分別歸人不同的貨物類別，并進(jìn)行有系統(tǒng)的排列，以提高作業(yè)效率。

A．分揀 B．揀選 C．分類 D．分裝 39．()是構(gòu)成配送運輸成本的主要內(nèi)容。

A.時間 B．配送物的數(shù)量、重量 C．距離 D．外部成本 40.到達(dá)配送中心的商品，經(jīng)驗收確認(rèn)后，必須填寫()，并將有關(guān)入庫信息及時準(zhǔn)確地登入庫存商品信息管理系統(tǒng)，以便及時更新庫存商品的有關(guān)數(shù)據(jù)。

A.入庫單 B．驗收單 C．倉單 D．提單 41．倉庫()是指在一定區(qū)域或庫區(qū)內(nèi)，對倉庫的平面布局、數(shù)量、規(guī)模、地理位置和倉庫內(nèi)設(shè)施等各要素進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和整體設(shè)計。

A．規(guī)劃 B．設(shè)計 C．建設(shè) D．選址 42．一般情況下，()不影響倉庫網(wǎng)點的地區(qū)配置。

A．交通條件 B．人口數(shù)量 C．生產(chǎn)力布局 D．土質(zhì)情況 43．在發(fā)達(dá)國家對配送的解釋中，只強調(diào)()的行為。

A．送 B．配 C．配和送 D．儲 44．倉庫的出入庫管理中，最基本的出庫原則是()。

A．批號先出 B．急貨先出 C．計劃先出 D．先入先出 45．企業(yè)的兩種常見訂貨方式為定量訂貨方式和()。

A．循環(huán)訂貨方式 B．定期訂貨方式 C．JIT訂貨方式 D．看板訂貨方式 46．()是指建立在計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)基礎(chǔ)上，進(jìn)行物品儲存、保管和遠(yuǎn)程控制的物流設(shè)施。

A．平面?zhèn)}庫 B．立體倉庫 C．虛擬倉庫 D．地下倉庫 47．自用型配送中心最初不具備的功能是()。

A．存儲功能 B．貨物加工 C．信息處理 D．對外提供配送服務(wù) 48．從接到客戶訂單開始到著手準(zhǔn)備揀貨之間的作業(yè)階段，稱為()。

A．驗收處理 B．提單處理 C．收貨處理 D．訂單處理 49．配送運輸是對()運輸?shù)囊环N補充和完善。

A．支線 B．干線 C．城市 D．跨境 50.按配送量計收費用是指以每單位的()為計費單位。

A．配送量 B．配送次數(shù) C．配送時間 D．配送里程 51．如果倉庫的運輸費用是一個很重要的因素，而且多種原材料由多個地點供應(yīng)，則可以根據(jù)重心原理確定庫址的具體位置。這種庫址選擇方法稱作()。

A．優(yōu)缺點比較法 B．加權(quán)因素法 C．因次分析法 D．重心法 52．倉儲機械設(shè)備能夠完成的物流量被稱作()。

A.倉儲過程總物流量 B．倉儲機械設(shè)備能力 C．設(shè)備的額定起重量 D．重復(fù)搬運系數(shù) 53．看板供貨形式是屬于()配送方式的一種。

A．即時 B．定時、定量 C．定量 D．定時 54．倉庫的出入庫管理中，最基本的出庫原則是()。

A.批號先出 B．急貨先出 C．計劃先出 D．先入先出 55．倉庫按基本功能來分，()不屬于這種分類方法。

A.普通倉庫 B．保稅倉庫 C．儲存型倉庫 D．一般專用倉庫 56．()是倉庫消防的主要滅火劑。

A．沙土 B．水 C．二氧化碳滅火器 D．干粉滅火器 57．()是在保證滿足客戶要求的前提下，集多個客戶的配送貨物進(jìn)行搭配裝載，以充分利用運能、運力，降低配送成本，提高配送效率。

A．汽車整車運輸 B．多點分運 C．快運 D．聯(lián)合運輸 58．配送系統(tǒng)和()是支撐配送中心營運的兩個車輪。

A．發(fā)貨系統(tǒng) B．收貨系統(tǒng) C．信息流系統(tǒng) D．財務(wù)系統(tǒng) 59．()管理是配送中心物流管理的最后一個環(huán)節(jié)，目標(biāo)是把商品準(zhǔn)確而又及時地運送到各個連鎖店鋪。

A．收貨 B．存貨 C．發(fā)貨 D．退貨 60.配送運輸是對()運輸?shù)囊环N補充和完善。

A．跨境 B．城市 C．支線 D．干線

第二篇：國家開放大學(xué)電大?？啤渡a(chǎn)與運作管理》單項選擇題題庫及答案

國家開放大學(xué)電大?？啤渡a(chǎn)與運作管理》單項選擇題題庫及答案

盜傳必究

一、單項選擇題

1．屬于生產(chǎn)與運作過程分析的檢驗符號為（）。

A．

○

B．

口

C．

D．

△

2．企業(yè)資源計劃的核心是（）。

A．主生產(chǎn)計劃

B．綜合生產(chǎn)計劃

C．物料需求計劃

D．制造資源計劃

3．價值工程的基本表達(dá)式為（）。

A．價值=成本／功能

B．價值一成本×功能

C．價值=功能／成本

D．價值×功能亍成本

4．生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（）。

A．主生產(chǎn)計劃

B．生產(chǎn)能力

C．生產(chǎn)作業(yè)計劃

D．生產(chǎn)計劃

5．設(shè)備磨損的第一階段，磨損的特征是（）。

A．持續(xù)性磨損

B．先快后慢

C．先慢后快

D．均勻磨損

6．確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)計劃分解和細(xì)化，其時間段一般定為一周，有時定為日、旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計劃為（）。

A．產(chǎn)量計劃

B．生產(chǎn)作業(yè)計劃

C．物料需求計劃

D．主生產(chǎn)計劃

7．在定置管理中，物與場所的結(jié)合主要是強調(diào)（）。

A．固定位置

B．定置圖

C．自由位置區(qū)分

D．現(xiàn)場標(biāo)志

8．排列圖法是用于統(tǒng)計和顯示一定時間內(nèi)各種類型缺陷或問題的（）。

A．?dāng)?shù)目

B．百分比

C．原因

D．類別

9．在產(chǎn)品加工移動方式中，組織生產(chǎn)較簡單，設(shè)備在加工產(chǎn)品時不出現(xiàn)停頓、工序間搬運次數(shù)少，應(yīng)采用（）。

A．平行移動方式

B．順序移動方式

C．等量移動方式

D．平行順序移動方式

10．設(shè)備綜合工程學(xué)追求的目標(biāo)是最經(jīng)濟(jì)的（）。

A．技術(shù)周期費用

B．設(shè)備采購費用

C．設(shè)備使用費用

D．壽命周期費用

11．由開始、結(jié)束、工作項目、決策支撐點等組成，加轉(zhuǎn)接點，以各單位的職責(zé)為依據(jù)的流程圖為（）。

A.本流程圖

B．平面流程圖

C．跨功能作業(yè)互動圖

D．由上而下流程圖

12．反映企業(yè)對社會需求的滿足能力，還反映企業(yè)的專業(yè)化水平、企業(yè)管理水平的指標(biāo)是（）。

A．產(chǎn)品品種指標(biāo)

B．產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

C．產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)

D．產(chǎn)值指標(biāo)

13．控制圖法是以控制圖的形式，判斷和預(yù)報生產(chǎn)過程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生（）。

A．失控

B．缺陷

C．波動

D．改變

14．設(shè)備的使用費用處于合理界限之內(nèi)的設(shè)備壽命稱為（）。

A．物質(zhì)壽命

B．經(jīng)濟(jì)壽命

C．技術(shù)壽命

D．折舊壽命

15．企業(yè)中支持正常生產(chǎn)提供動力的生產(chǎn)、工具制造、設(shè)備檢修等活動從屬于（）過程。

A．基本生產(chǎn)

B．生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備

C．輔助生產(chǎn)

D．生產(chǎn)服務(wù)

16．看板管理中（）包括的信息有：要生產(chǎn)的零件號、看板號、供方工作地號、需方工作地號、所需物料清單、所需工具等。

A．運輸看板

B．移動看板

C．生產(chǎn)看板

D.生產(chǎn)手冊

17．考慮采取各種技術(shù)組織措施，進(jìn)行技術(shù)改造后，企業(yè)或主管部門確定的生產(chǎn)能力（）

A．設(shè)計生產(chǎn)能力

B．計劃生產(chǎn)能力

C．應(yīng)變生產(chǎn)能力

D．查定生產(chǎn)能力

18．以渠道顧客訂單為前提的訂單物流模式是（）。

A．戴爾模式

B．豐田模式

C．海爾模式

D．日立模式

19．縮短生產(chǎn)——配送周期這種策略主要用來降低哪種庫存？（）

A．周轉(zhuǎn)庫存

B．調(diào)節(jié)庫存

C．在途庫存

D．安全庫存

20.采用故障診斷技術(shù)后，可以變“事后維修”為“事前維修”，變“計劃維修”為“（）”。

A．定期維修

B．預(yù)知維修

C．更新維修

D．隨時維修

21．價值工程的基本表達(dá)式為（）。

A．價值=成本／功能

B．價值一成本×功能

C．價值=功能／成本

D．價值×功能=成本

22．看板管理中（）包括的信息有：要生產(chǎn)的零件號、看板號、供方工作地號、需方工作地號、所需物料清單、所需工具等。

A．運輸看板

B．移動看板

C．生產(chǎn)看板

D．生產(chǎn)手冊

23．屬于生產(chǎn)與運作過程分析的檢驗符號為（）。

A．

○

B．

口

C．

D．

△

24．采用故障診斷技術(shù)后，可以變“事后維修”為“事前維修”，變“計劃維修”為（）。

A．定期維修

B．預(yù)知維修

C．更新維修

D．隨時維修

25．建立正常生產(chǎn)與運作秩序，完成生產(chǎn)與運作任務(wù)，組織企業(yè)日常生產(chǎn)與運作活動依據(jù)的計劃（）。

A．綜合生產(chǎn)計劃

B．主生產(chǎn)計劃

C．生產(chǎn)計劃

D．生產(chǎn)作業(yè)計劃

26．供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)鏈的（）。

A．效率

B．成本

C．時間

D．信息

27．在產(chǎn)品加工移動方式中，組織生產(chǎn)較簡單，設(shè)備在加工產(chǎn)品時不出現(xiàn)停頓、工序間搬運次數(shù)少，應(yīng)采用（）。

A．平行移動方式

B．順序移動方式

C．等量移動方式

D．平行順序移動方式

28．散布圖法是用來控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的方法，它主要分析研究兩種因素的何種關(guān)系？（）

A．正向關(guān)系

B．互動關(guān)系

C．主從關(guān)系

D．?dāng)?shù)據(jù)關(guān)系

29.在5S活動中，對生產(chǎn)與運作現(xiàn)場的各種物品進(jìn)行徹底的清理，把長期不用和報廢的物品全部、干凈地清除出去，對有用的東西，按實際需要，擺放好，這種活動稱為（）。

A．整理

B．整頓

C．清掃

D．清潔

30.快速換模法增大生產(chǎn)批量、減少作業(yè)交換，是利用一人多機、成組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來實現(xiàn)的，即盡量利用（）。

A．業(yè)余時間

B．生產(chǎn)間隙

C．相似性

D．緩沖時間

31．生產(chǎn)與運作管理應(yīng)遵守的首要原則是（）。

A.節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的原則

B．創(chuàng)新的原則

C．以市場為導(dǎo)向的原則

D．可持續(xù)發(fā)展的原則

32．在進(jìn)行企業(yè)總平面布置時，對企業(yè)內(nèi)的各個部分的布置不要一下子就排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，要留有余地屬于（）?/p>

A．綜合的原則

B．安全的原則

C．彈性的原則

D．單一流向的原則

33．生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（）。

A.主生產(chǎn)計劃

B．生產(chǎn)能力

C．生產(chǎn)作業(yè)計劃

D．生產(chǎn)計劃

34．利用ABC管理法對庫存進(jìn)行管理時，對于A類物資，應(yīng)當(dāng)實行的控制方式是（）。

A.定量訂購

B．定期訂購

C．隨機訂購

D．經(jīng)濟(jì)訂購

35．屬于生產(chǎn)與運作過程分析的檢驗符號為（）。

A．

○

B．

口

C．

D．

△

36．企業(yè)資源計劃的核心模塊是（）。

A．物流管理模塊

B．財務(wù)管理模塊

C．生產(chǎn)控制模塊

D．人力資源管理模塊

37．散布圖法是用來控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的方法，它主要分析研究兩種因素的何種關(guān)系?（）

A．正向關(guān)系

B．互動關(guān)系

C．主從關(guān)系

D．?dāng)?shù)據(jù)關(guān)系

38．清掃過程是一個（）的過程。

A．劃分轄區(qū)

B．發(fā)現(xiàn)問題

C．分清責(zé)任

D．清點

39.根據(jù)工人看管或操作的設(shè)備的工作崗位數(shù)、工作量等因素來進(jìn)行定員的方法稱為（）。

A.按設(shè)備定員

B．按比例定員

C.按崗位定員

D．按工時定額計算

40.采用故障診斷技術(shù)后，可以變“事后維修”為“事前維修”，變“計劃維修”為（）。

A．定期維修

B．預(yù)知維修

C．更新維修

D．隨時維修

41．生產(chǎn)與運作管理應(yīng)遵守的首要原則是（）。

A.節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的原則

B．創(chuàng)新的原則

C．以市場為導(dǎo)向的原則

D．可持續(xù)發(fā)展的原則

42．企業(yè)資源計劃的核心是（）。

A．主生產(chǎn)計劃

B．綜合生產(chǎn)計劃

C．物料需求計劃

D．制造資源計劃

43．設(shè)備綜合工程學(xué)追求的目標(biāo)是最經(jīng)濟(jì)的（）。

A．技術(shù)周期費用

B．設(shè)備采購費用

C．設(shè)備使用費用

D．壽命周期費用

44．控制圖法是以控制圖的形式，判斷和預(yù)報生產(chǎn)過程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生（）。

A.失控

B．缺陷

C．波動

D．改變

45．如果設(shè)備的磨損處于第三階段，則應(yīng)采取的措施是（）。

A．加強保養(yǎng)

B．更新改造

C．按時檢測

D．按操作規(guī)程運行

46．價值工程的基本表達(dá)式為（）。

A．價值=成本／功能

B．價值=成本×功能

C．價值=功能／成本

D．價值×功能=成本

47．屬于生產(chǎn)與運作過程分析的檢驗符號為（）。

A．

○

B．

口

C．

D．

△

48．快速換模法增大生產(chǎn)批量、減少作業(yè)交換，是利用一人多機、成組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來實現(xiàn)的，即盡量利用（）。

A．業(yè)余時間

B．生產(chǎn)間隙

C．相似性

D．緩沖時間

49．素養(yǎng)是要在整理、整頓、清掃、清潔活動后在達(dá)到一種（）。

A．常態(tài)

B．思想境界

C．習(xí)慣

D．制度

50.20世紀(jì)70年代將采購計劃、生產(chǎn)能力計劃、車間作業(yè)計劃等納入MRP形成（）。

A．初期MRP

B．閉環(huán)MRP

C．開環(huán)MRP

D．基本MRP

51．在定置管理中，物與場所的結(jié)合主要是強調(diào)（）。

A．固定位置

B．定置圖

C．自由位置區(qū)分

D．現(xiàn)場標(biāo)志

52．企業(yè)資源計劃的核心是（）。

A.主生產(chǎn)計劃

B．綜合生產(chǎn)計劃

C．物料需求計劃

D．制造資源計劃

53．生產(chǎn)與運作管理應(yīng)遵守的首要原則是（）。

A．節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的原則

B．創(chuàng)新的原則

C．以市場為導(dǎo)向的原則

D．可持續(xù)發(fā)展的原則

54．設(shè)備的使用費用處于合理界限之內(nèi)的設(shè)備壽命稱為（）。

A．物質(zhì)壽命

B．經(jīng)濟(jì)壽命

C．技術(shù)壽命

D．折舊壽命

55．六西格瑪管理的設(shè)計目標(biāo)是：在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的（）。

A．缺陷次數(shù)

B．波動性

C．缺陷概率

D．波動概率

56．利用過去生產(chǎn)過的同類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序的實際工時消耗的資料，在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額的方法稱（）。

A．經(jīng)驗估計法

B．類推比較法

C．統(tǒng)計分析法

D．技術(shù)測定法

57．在設(shè)備管理中，可靠性標(biāo)志著機器在其整個使用周期內(nèi)保持所需質(zhì)量指標(biāo)的（）。

A.特征

B．性能

C．完好性

D．能力

58．由開始、結(jié)束、工作項目、決策支撐點等組成，加轉(zhuǎn)接點，以各單位的職責(zé)為依據(jù)的流程圖為（）。

A.基本流程圖

B．平面流程圖

C．跨功能作業(yè)互動圖

C．由上而下流程圖

59．直方圖的作用是用來顯示質(zhì)量波動的（）。

A.原因

B．性質(zhì)

C．狀態(tài)

D．傾向

60.經(jīng)濟(jì)批量模型假定庫存費用的構(gòu)成為：換產(chǎn)費用和（）。

A．保管費用

B．材料費用

C．勞動力費用

D．財務(wù)費用

61．將大致相同類型的設(shè)備相對集中地擺放在一起，形成一個群體，對產(chǎn)品進(jìn)行相同和相似的加工。這種設(shè)備布置稱為（）。

A．產(chǎn)品導(dǎo)向布置形式

B．工藝導(dǎo)向布置形式

C．流水線布置形式

D．混合式的設(shè)備布置形式

62．在組織生產(chǎn)與運作過程時，要把（）放在首位。

A．綜合性

B．目標(biāo)性

C．連續(xù)性

D．平行性

63．生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（）。

A．主生產(chǎn)計劃

B．生產(chǎn)能力

C．生產(chǎn)作業(yè)計劃

D．生產(chǎn)計劃

64．在設(shè)備管理中，可靠性標(biāo)志著機器在其整個使用周期內(nèi)保持所需質(zhì)量指標(biāo)的（）。

A．特征

B．性能

C．完好性

D．能力

65．考慮采取各種技術(shù)組織措施，進(jìn)行技術(shù)改造后，企業(yè)或主管部門確定的生產(chǎn)能力（）。

A．設(shè)計生產(chǎn)能力

B．計劃生產(chǎn)能力

C．應(yīng)變生產(chǎn)能力

D．查定生產(chǎn)能力

66．以渠道顧客訂單為前提的訂單物流模式是（）。

A．戴爾模式

B．豐田模式

C．海爾模式

D．日立模式

67．六西格瑪管理的設(shè)計目標(biāo)是：在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的（）。

A．缺陷次數(shù)

B．波動性

C．缺陷概率

D．波動概率

68．確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)計劃分解和細(xì)化，其時間段一般定為一周，有時定為日、旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計劃為（）。

A．產(chǎn)量計劃

B．生產(chǎn)作業(yè)計劃

C．物料需求計劃

D．主生產(chǎn)計劃

69．清掃過程是一個（）的過程。

A．劃分轄區(qū)

B．發(fā)現(xiàn)問題

C．分清責(zé)任

D．清點

70．利用ABC管理法對庫存進(jìn)行管理時，對于A類物資，應(yīng)當(dāng)實行的控制方式是（）。

A．定量訂購

B．定期訂購

C．隨機訂購

D．經(jīng)濟(jì)訂購

71．生產(chǎn)與運作管理應(yīng)遵守的首要原則是（）。

A．節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境

B．創(chuàng)新

C．以市場為導(dǎo)向

D．可持續(xù)發(fā)展

72．進(jìn)行培訓(xùn)是實施MRPⅡ（）階段的工作。

A．前期工程

B．決策工作

C．實施

D．總結(jié)

73．企業(yè)資源計劃的核心是（）。

A．主生產(chǎn)計劃

B．綜合生產(chǎn)計劃

C．物料需求計劃

D．制造資源計劃

74．素養(yǎng)是要在整理、整頓、清掃、清潔活動后在達(dá)到一種（）。

A．常態(tài)

B.思想境界

C．

習(xí)慣

D．

制度

75．在進(jìn)行企業(yè)總平面布置時，對企業(yè)內(nèi)的各個部分的布置不要一下子就排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，要留有余地屬于（）?/p>

A．綜合的原則

B．安全的原則

C．彈性的原則

D．單一流向的原則

76．利用過去生產(chǎn)過的同類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序的實際工時消耗的資料，在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額的方法稱（）。

A．經(jīng)驗估計法

B．類推比較法

C．統(tǒng)計分析法

D．技術(shù)測定法

77．供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)鏈的（）。

A．效率

B．成本

C.時間

D．信息

78．質(zhì)量管理所進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動，是為了實現(xiàn)（）。

A．質(zhì)量升級

B．質(zhì)量目標(biāo)

C．質(zhì)量水平

D．質(zhì)量成本

79．設(shè)備管理的社會化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的實質(zhì)是建立設(shè)備維修（）。

A．信息平臺

B．技術(shù)平臺

C．供應(yīng)鏈

D．體系

80.縮短生產(chǎn)——配送周期這種策略主要用來降低哪種庫存？（）

A．周轉(zhuǎn)庫存

B．調(diào)節(jié)庫存

C．在途庫存

D．安全庫存

第三篇：（精華版）國家開放大學(xué)電大專科《酒店客房服務(wù)與管理》單項選擇題題庫及答案

(精華版)國家開放大學(xué)電大?？啤毒频昕头糠?wù)與管理》單項選擇題題庫及答案

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一、單項選擇題

題目1

1.客房是酒店重要產(chǎn)品之一。賓客對酒店產(chǎn)品的首要基本要求是（）。

選擇一項：

正確答案：清潔

題目2

2.需要滿足商旅賓客的要求，通過“傳統(tǒng)+科技”的形式為賓客提供多元資訊等元素，這些賓客對酒店的星級水平更關(guān)注，因為這能體現(xiàn)出他們身份的尊貴。以上陳述的是（）的特點。

選擇一項：

正確答案：商務(wù)型酒店

題目3

3.客房服務(wù)中心必須實行（）值班制度，接受賓客提出的各類合理要求。

選擇一項：

正確答案：24小時

題目4

4.用于清潔整理客房的樓層萬能鑰匙由（）負(fù)責(zé)統(tǒng)一簽發(fā)、簽收及保管。

選擇一項：

正確答案：客房服務(wù)中心

題目5

5.（）主要負(fù)責(zé)酒店布草、員工制服的收發(fā)、送洗、縫補和保管工作。

選擇一項：

正確答案：布草房

題目6

6.具有較好的語言表達(dá)能力，有一定的文化知識和社會知識，有良好的服務(wù)技能技巧，具有較強的應(yīng)變能力和觀察能力屬于客房部員工的（）素質(zhì)要求。

選擇一項：

正確答案：業(yè)務(wù)

題目7

1．客房服務(wù)的迎接工作是在賓客乘電梯上樓進(jìn)房間時進(jìn)行的。在客房服務(wù)的迎接工作流程中，第一項工作是（）。

選擇一項：

正確答案：電梯迎賓

題目8

2．開夜床的操作程序的第一項內(nèi)容是（）。

選擇一項：

正確答案：將棉被向外折成45°角，以方便賓客就寢

題目9

3．整理房間的操作順序第一項是（）。

選擇一項：

正確答案：清理煙灰缸、桌面和倒垃圾

題目10

4．整理衛(wèi)生間的操作程序的第一步是（）。

選擇一項：

正確答案：沖抽水恭桶

題目11

5．洗衣房的主要職能是負(fù)責(zé)對酒店內(nèi)部所有需要洗滌的布草進(jìn)行定期洗滌、整理等。洗衣房工作流程的第一項工作是（）。

選擇一項：

正確答案：收集、運送洗滌物品

題目12

6．下列物品不屬于客租借物品的是（）。

選擇一項：

正確答案：自行車

題目13

1.入住者以家庭為主，要求酒店在一定比例上增加大床房和家庭房的數(shù)量，客房設(shè)施要豪華舒適，并講求房間設(shè)施與周圍度假環(huán)境的融合。上述陳述是（）的特點。

選擇一項：

正確答案：度假型酒店

題目14

2.客房服務(wù)中心必須實行（）值班制度，接受賓客提出的合理要求。

選擇一項：

正確答案：24小時

題目15

3.（）是保養(yǎng)地毯的首要程序。

選擇一項：

正確答案：吸塵

題目16

4.下面不屬于客房服務(wù)質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)的是（）。

選擇一項：

正確答案：接待過程的質(zhì)量控制

題目17

5.方巾、面巾、浴巾和地巾為（）布草。

選擇一項：

正確答案：衛(wèi)生間

題目18

6.為賓客引路應(yīng)走在賓客的側(cè)前方，距離賓客（）引導(dǎo)前行。

選擇一項：

正確答案：兩三步

題目19

7.洗衣房洗滌的對象主要包括客衣、酒店布草、（）三大類。

選擇一項：

正確答案：員工制服

題目20

8．（）是酒店的一個重要組成部分，它從另一個側(cè)面反映一家酒店的檔次和管理水平。

選擇一項：

正確答案：公共區(qū)域

題目21

9.公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的第一個特點是（）。

選擇一項：

正確答案：人員流量大，清潔工作不太方便進(jìn)行

題目22

10.賓客檔案的內(nèi)容不包括（）。

選擇一項：

正確答案：常規(guī)檔案、商務(wù)檔案

題目23

11.（）是一項系統(tǒng)性工程，需要酒店高度重視，為管理者提供有利的決策依據(jù)，使之成為酒店經(jīng)營決策的財富。

選擇一項：

正確答案：賓客檔案的管理和應(yīng)用

題目24

12.客房部辦公室應(yīng)備有“鑰匙發(fā)放交回登記本”，內(nèi)容應(yīng)包括（）等內(nèi)容。

選擇一項：

正確答案：領(lǐng)取鑰匙的時間、鑰匙的編號、領(lǐng)取日期、領(lǐng)取人及簽名

題目25

13.火災(zāi)多發(fā)生在客房區(qū)域，客房發(fā)生火災(zāi)的原因中屬于吸煙不慎引起的火災(zāi)有（）。

選擇一項：

正確答案：亂扔煙頭

題目26

14.貴賓服務(wù)在客房服務(wù)中主要表現(xiàn)在準(zhǔn)備服務(wù)、（）、住店期間的服務(wù)和離店服務(wù)四個環(huán)節(jié)。

選擇一項：

正確答案：迎接服務(wù)

題目27

15.客房收入是酒店收入的主要來源，一般占酒店總收入的（）左右，且客房收入較其他部門收入要穩(wěn)定。

選擇一項：

正確答案：50%

題目28

1.用于清潔整理客房的樓層萬能鑰匙由（）負(fù)責(zé)統(tǒng)一簽發(fā)、簽收及保管。

選擇一項：

正確答案：客房服務(wù)中心

題目29

2.（）主要負(fù)責(zé)酒店布草、員工制服的收發(fā)、送洗、縫補和保管工作

選擇一項：

正確答案：布草房

題目30

3.“請勿打擾”客房在（）點后可以要求客房服務(wù)。

選擇一項：

正確答案：下午6點

題目31

4.對于住客房的床上布草，可視清潔情況稍作整理，不臟的不予更換，對長住客的床上布草，可視情況（）更換一次

選擇一項：

正確答案：3天

題目32

5.開夜床服務(wù)包括（）。

選擇一項：

正確答案：開夜床、房間整理、衛(wèi)生間整理

題目33

6.對客租借物品的服務(wù)，客房應(yīng)備的物品不包括（）。

選擇一項：

正確答案：手機備用機、電暖壺

題目34

7.客人提出托嬰服務(wù)，一般以（）作為計費起點。

選擇一項：

正確答案：3小時

題目35

8.托嬰服務(wù)就是為外出活動辦事的賓客提供短時間的照管嬰幼兒童的有償服務(wù),這項服務(wù)是由（）來完成的。

選擇一項：

正確答案：代雇臨時保育員

題目36

9.酒店客房設(shè)備用品種類繁多，價格相差懸殊，必須采用科學(xué)的管理方法，其首先要做好的管理工作是（）。

選擇一項：

正確答案：核定需要量

題目37

10.開夜床的操作程序的第一項內(nèi)容是（）。

選擇一項：

正確答案：將棉被向外折成45°角，以方便賓客就寢

題目38

11.通常說，長住賓客均要經(jīng)過協(xié)商議價，與酒店簽訂合同，且留住酒店的時間至少連續(xù)（）。

選擇一項：

正確答案：一個月

題目39

12.（）是現(xiàn)代酒店的重要標(biāo)志之一，是商務(wù)賓客經(jīng)常光顧之地，是賓客“辦公室外的辦公室”。

選擇一項：

正確答案：商務(wù)中心

題目40

13.在受理賓客投訴的過程中，應(yīng)特別注意維護(hù)的賓客（），時刻都讓其感到受到重視。

選擇一項：

正確答案：自尊心

題目41

14.據(jù)統(tǒng)計分析表明，火災(zāi)多發(fā)生在客房區(qū)域，此類火災(zāi)占酒店火災(zāi)的（）。

選擇一項：

正確答案：68.8%

題目42

15.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及賓客要求的日益提高，促使酒店客房設(shè)備配置出現(xiàn)了一些新的變化趨勢，這些趨勢居于第一位趨勢的是（）。

選擇一項：

正確答案：人本化

題目43

1.客房安全管理的特點不包括（）。

選擇一項：

正確答案：特殊性

題目44

2.（）是一種貼身的、“一對一”的高度定制化的服務(wù)模式。

選擇一項：

正確答案：貼身管家服務(wù)

題目45

3.公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的第一個特點是（）。

選擇一項：

正確答案：人員流量大，清潔工作不太方便進(jìn)行

題目46

4.（），有利于調(diào)動員工管理設(shè)備的積極性，有利于建立和完善責(zé)任制，切實把各類設(shè)備管理好。

選擇一項：

正確答案：分級歸口管理

題目47

5.在酒店的運作方面，為獲得最佳服務(wù)和最高的出租率，客房部與（）之間的溝通交流、協(xié)作是非常重要的。

選擇一項：

正確答案：前廳部

題目48

6.客房服務(wù)項目的設(shè)立，其目的是滿足賓客的各種需求。因此，服務(wù)項目的設(shè)立必須充分體現(xiàn)（）理念。

選擇一項：

正確答案：人性化

題目49

7.酒店客房（）主要由無數(shù)主觀評價合成，它不像聲、光、熱等有具體的測定數(shù)據(jù)。

選擇一項：

正確答案：空間的舒適感

題目50

8.整理房間的操作順序第一項是（）。

選擇一項：

正確答案：清理煙灰缸、桌面和倒垃圾

題目51

9.客房服務(wù)質(zhì)量就是客房部以其所配置的設(shè)施設(shè)備為依托，為賓客提供的各項服務(wù)在（）上適合并滿足賓客需要的程度。

選擇一項：

正確答案：使用價值

題目52

10.賓客住宿意見收集與處理稱為“賓客檔案”，而（）是賓客檔案中最重要的內(nèi)容。

選擇一項：

正確答案：習(xí)俗、愛好檔案

題目53

11.客房部不僅要以干凈舒適的客房以及服務(wù)員熱情好客的態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技巧來滿足賓客的各種需求，還要極其重視賓客的一個最基本的需求

選擇一項：

正確答案：安全

題目54

12.為保證住店賓客生命財產(chǎn)安全，必須在公共區(qū)域和客房內(nèi)加強各類安全設(shè)施的配置，居于首要安全設(shè)施配置的系統(tǒng)是（）。

選擇一項：

正確答案：電視監(jiān)控系統(tǒng)

題目55

13.（）是指根據(jù)酒店實際情況及不斷發(fā)展變化的賓客需求而特別設(shè)計和布置的客房。

選擇一項：

正確答案：特殊客房

題目56

14.當(dāng)長住賓客抵達(dá)酒店時，按照（）客人接待程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

選擇一項：

正確答案：VIP

題目57

15.客房樓層發(fā)生火災(zāi)時，客房服務(wù)員應(yīng)具備良好的專業(yè)服務(wù)能力和緊急應(yīng)變能力，發(fā)生火情時要在第一時間做到（）。

選擇一項：

正確答案：立即使用最近的報警裝置發(fā)出警報

題目58

1．（）是酒店的一個重要組成部分，它從另一個側(cè)面反映一家酒店的檔次和管理水平。

選擇一項：

正確答案：公共區(qū)域

題目59

2．公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的第一個特點是（）。

選擇一項：

正確答案：人員流量大，清潔工作不太方便進(jìn)行

題目60

1．查房操作程序的第一環(huán)節(jié)是（）。

選擇一項：

正確答案：按門鈴后進(jìn)房

題目61

2．索賠的操作程序的第一步驟是（）。

選擇一項：

正確答案：若房間設(shè)備發(fā)生損壞或物品缺少，服務(wù)員立即通知總臺。

題目62

3．賓客離店時的送客服務(wù)環(huán)節(jié)的第一環(huán)節(jié)是（）。

選擇一項：

正確答案：分析準(zhǔn)備

題目63

4．賓客住宿意見收集與處理稱為“賓客檔案”，而（）是賓客檔案中最重要的內(nèi)容。

選擇一項：

正確答案：習(xí)俗、愛好檔案

題目64

1．通常說，長住賓客均要經(jīng)過協(xié)商議價，與酒店簽訂合同，且留住酒店的時間至少（連續(xù)）（）。

選擇一項：

正確答案：1個月

題目65

2．酒店長住客房的服務(wù)與清潔規(guī)程和一般客房有所不同。長住客房與標(biāo)準(zhǔn)客房的主要區(qū)別在于服務(wù)員要為長住賓客提供（）

選擇一項：

正確答案：個性化服務(wù)

題目66

3．貼身管家服務(wù)是一種貼身的、“一對一”的、（）的服務(wù)模式。

選擇一項：

正確答案：高度定制化

題目67

4．在車次到達(dá)前（），貼身管家在候車廳內(nèi)迎接賓客。

選擇一項：

正確答案：30分鐘

題目68

1．客房服務(wù)質(zhì)量是客房部以其所配置的設(shè)施設(shè)備為依托，為賓客提供的各項服務(wù)在（）上適合并滿足賓客需要的程度。

選擇一項：

正確答案：使用價值

題目69

2．（）主要是指客房設(shè)施設(shè)備的布局和裝飾美化，客房采光、照明、通風(fēng)和溫濕度的適宜程度等，它是客房服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。

選擇一項：

正確答案：客房環(huán)境質(zhì)量

題目70

3．在受理賓客投訴的過程中，應(yīng)特別注意維護(hù)賓客的（），時刻都讓其感受到被重視。

選擇一項：

正確答案：自尊心

題目71

4．客房服務(wù)人員沒有掌握專業(yè)知識和實際操作能力，不能隨機應(yīng)變地處理賓客提出的需求等而引發(fā)的投訴，屬于（）。

選擇一項：

正確答案：因服務(wù)技能差引發(fā)的投訴

題目72

5．客房部對投訴處理的首要原則是（）。

選擇一項：

正確答案：真心誠意地幫助賓客解決問題

題目73

6．客房部被投訴的主要類型八項，位居第一被投訴的類型是（）。

選擇一項：

正確答案：因設(shè)施設(shè)備故障而引發(fā)的題目74

1．客房設(shè)備用品的質(zhì)量和配備的合理程度、裝飾布置和管理的好壞，是客房商品質(zhì)量的重要體現(xiàn)，是制定客房價格的重要依據(jù)?？头吭O(shè)備用品的管理應(yīng)該達(dá)到（）的管理要求。

選擇一項：

正確答案：4R

題目75

2．酒店客房設(shè)備用品種類繁多，價格相差懸殊，必須采用科學(xué)的管理方法，其首先要做好的管理工作是（）。

選擇一項：

正確答案：核定需要量

題目76

3．客房設(shè)備用品管理的任務(wù)聚焦于要為客房提供與等級相適應(yīng)的優(yōu)良設(shè)備和用品，使客房經(jīng)營活動建立在良好的物質(zhì)基礎(chǔ)之上。就具體任務(wù)來說，第一項任務(wù)是（）。

選擇一項：

正確答案：編制客房設(shè)備用品采購計劃

題目77

4．科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及賓客要求的日益提高，促使酒店客房設(shè)備配置出現(xiàn)了一些新的變化趨勢，這些趨勢居于第一位趨勢的是（）。

選擇一項：

正確答案：人本化

題目78

5．按照用途劃分，酒店常用布草可分為（）。

選擇一項：

正確答案：4大類

題目79

1．客房部不僅要以干凈舒適的客房以及服務(wù)員熱情好客的態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技巧滿足賓客的各種需求，還要極其重視賓客的一個最基本的需求——（）。

選擇一項：

正確答案：安全

題目80

2．根據(jù)公安機關(guān)安全工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合部門工作的基本特點，客房部安全管理工作的首要任務(wù)應(yīng)該是（）。

選擇一項：

正確答案：加強安全教育和安全培訓(xùn)工作

題目81

3．為保證住店賓客生命財產(chǎn)安全，必須在公共區(qū)域和客房內(nèi)加強各類安全設(shè)施的配置，居于首要安全設(shè)施配置的系統(tǒng)是（）。

選擇一項：

正確答案：電視監(jiān)控系統(tǒng)

題目82

4．嚴(yán)格的鑰匙控制系統(tǒng)能夠減少賓客和酒店內(nèi)部偷竊行為的發(fā)生?？头坎康蔫€匙管理制度，首要環(huán)節(jié)是（）。

選擇一項：

正確答案：鑰匙的管理

題目83

5．有統(tǒng)計分析的結(jié)果表明，火災(zāi)多發(fā)生在客房區(qū)域，此類火災(zāi)占酒店火災(zāi)的（）。

選擇一項：

正確答案：68.8%

題目84

6．客房樓層發(fā)生火災(zāi)時，客房服務(wù)員應(yīng)具備良好的專業(yè)服務(wù)能力和緊急應(yīng)變能力，發(fā)生火情時要在第一時間做到（）。

選擇一項：

正確答案：立即使用最近的報警裝置發(fā)出警報

題目85

7．酒店最大的致命傷是（）。其發(fā)生率雖然很低，但是后果極為嚴(yán)重。

選擇一項：

正確答案：火災(zāi)

題目86

1．酒店客房（）主要由無數(shù)主觀評價合成，它不像聲、光、熱等有具體的測定數(shù)據(jù)。

選擇一項：

正確答案：空間的舒適感

題目87

2．（）客房的基本空間，從高檔客房到經(jīng)濟(jì)型客房都必須有這個空間的存在。

選擇一項：

正確答案：睡眠空間

題目88

3．（）是指根據(jù)酒店實際情況及不斷發(fā)展變化的賓客需求特別設(shè)計和布置的客房。它可以是套間或是整個樓層。

選擇一項：

正確答案：特殊客房

題目89

4．（）是世紀(jì)之交國際酒店業(yè)的新寵。

選擇一項：

正確答案：主題客房

第四篇：（更新版）國家開放大學(xué)電大?？啤毒W(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》單項選擇題題庫及答案

(更新版)國家開放大學(xué)電大專科《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》單項選擇題題庫及答案

盜傳必究

單項選擇題

1.能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）。

A.消費品

B.企業(yè)

C.居民

D.政府

2.網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。

A.查詢信息

B.交易中

C.交易后

D.售后維修

3.下列哪種方法是網(wǎng)上間接調(diào)研的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.專家訪談

C.利用搜索引擎進(jìn)行搜索

D.網(wǎng)上實驗調(diào)研

4.B2G是指企業(yè)與（）之間的交易模式。

A.企業(yè)

B.消費者

C.政府

D.慈善機構(gòu)

5.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機是（）。

A.表現(xiàn)型動機

B.心理平衡型動機

C.好奇型動機

D.方便型動機

6.企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（）。

A.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分

B.網(wǎng)絡(luò)市場分工

C.網(wǎng)絡(luò)市場定位

D.網(wǎng)絡(luò)市場選擇

7.（）是以填補市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。

A.市場領(lǐng)導(dǎo)者

B.市場挑戰(zhàn)者

C.市場跟隨者

D.市場利基者

8.網(wǎng)絡(luò)營銷的（）環(huán)節(jié)是評估網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)的實現(xiàn)情況、總結(jié)戰(zhàn)略實施過程中出現(xiàn)的意外情況、記錄察覺到的其他有利機會，并把這些有用信息進(jìn)行及時反饋，以利于戰(zhàn)略的改進(jìn)。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.戰(zhàn)略制定

C.戰(zhàn)略執(zhí)行

D.戰(zhàn)略控制與反饋

9.（）是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略。

A.綜合在線營銷策略

B.延伸策略

C.授權(quán)策略

D.技術(shù)創(chuàng)新策略

10.企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規(guī)定的時間期限內(nèi)，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷方式是（）。

A.拍賣促銷

B.折價促銷

C.聯(lián)合促銷

D.捆綁銷售促銷

11.病毒性營銷是利用（）進(jìn)行促銷。

A.生產(chǎn)企業(yè)

B.原材料供應(yīng)商

C.消費者

D.銷售企業(yè)工作人員

12.以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷高潮的營銷策略是（）。

A.電子郵件營銷

B.博客營銷

C.搜索引擎營銷

D.整合營銷

13.下列關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪的說法正確的是（）。

A.實體店鋪經(jīng)營成本低

B.實體店鋪經(jīng)營方式靈活

C.網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

D.實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

14.（）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。

A.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

B.網(wǎng)頁布局

C.網(wǎng)站內(nèi)容

D.企業(yè)Logo

15.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以（）為核心。

A.提升服務(wù)

B.創(chuàng)新

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.樹立品牌

16.（）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力。

A.服務(wù)型

B.提升型

C.品牌型

D.銷售型

17.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制的說法不正確的是（）。

A.控制是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全面過程

B.在策劃實施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進(jìn)行糾正

C.控制的根本目的在于保證組織活動過程和實際結(jié)果與計劃目標(biāo)及計劃內(nèi)容相一致，最終保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)

D.控制的標(biāo)準(zhǔn)來自人們的期望

18.BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。

A.消費者

B.慈善機構(gòu)

C.企業(yè)

D.政府

19.網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。

A.售后維修

B.查詢信息

C.交易后

D.交易中

20.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）

A.問卷調(diào)查

B.網(wǎng)上實驗調(diào)研

C.利用搜索引擎進(jìn)行搜索

D.專家訪談

21.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機是（）。

A.心理平衡型動機

B.表現(xiàn)型動機

C.方便型動機

D.好奇型動機

22.（）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。

A.企業(yè)Logo

B.網(wǎng)頁布局

C.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

D.網(wǎng)站內(nèi)容

23.原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（）

A.向下延伸策略

B.向上延伸策略

C.雙向延伸策略

D.縮減策略

24.（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品。

A.核心產(chǎn)品

B.形式產(chǎn)品

C.期望產(chǎn)品

D.潛在產(chǎn)品

25.關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是（）。

A.實體店鋪經(jīng)營方式靈活

B.實體店鋪經(jīng)營成本低

C.實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

D.網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

26.（）即通過企業(yè)與消費者的溝通以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷高潮。

A.整合營銷

B.搜索引擎營銷

C.電子郵件營銷

D.博客營銷

27.病毒性營銷是利用（）進(jìn)行促銷。

A.原材料供應(yīng)商

B.銷售企業(yè)工作人員

C.生產(chǎn)企業(yè)

D.消費者

28.回扣是一種（）定價策略。

A.個性化

B.間接折扣

C.直接折扣

D.聲譽

29.日本精工手表采用低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）

A.撇脂定價策略

B.個性化定價策略

C.競價策略

D.滲透定價策略

30.企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規(guī)定的時間期限內(nèi)，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷方式是（）。

A.聯(lián)合促銷

B.折價促銷

C.捆綁銷售促銷

D.拍賣促銷

31.（）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營銷行為。

A.企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷

B.企業(yè)外部電子郵件營銷

C.企業(yè)外部郵件列表營銷

D.非許可電子郵件營銷

32.網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件組成了（）

A.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

B.網(wǎng)絡(luò)營銷手段

C.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

D.網(wǎng)絡(luò)營銷方式

第五篇：（更新版）國家開放大學(xué)電大專科《信息技術(shù)與信息管理》單項選擇題題庫及答案

(更新版)國家開放大學(xué)電大?？啤缎畔⒓夹g(shù)與信息管理》機考網(wǎng)考形考單項選擇題試題及答案

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單項選擇題

1.信息單元、數(shù)據(jù)依據(jù)邏輯方法再現(xiàn)和重組的過程是一個序化增值的過程是信息組織的哪項功能：（）

A.基本功能

B.增值優(yōu)化功能

C.目標(biāo)功能

D.社會功能

2.下列哪一項屬于信息服務(wù)的信息增值服務(wù)層：（）

A.AT&T

B.MCI

C.Sohu網(wǎng)

D.中國電信

3.施拉姆的循環(huán)模式有何特點：（）

A.沒有固定的傳播者和受者

B.傳播可以是同步的也可以是異步的C.該模式無法體現(xiàn)出反饋，無法體現(xiàn)互動性

D.參與者處在虛擬的空間中

4.下面的說法哪項是先驗信息的含義：（）

A.事物實際所具有的信息

B.某主體在實際觀察該事物之前已經(jīng)具有的關(guān)于該事物的信息

C.某主體在觀察事物的過程中實際獲得的關(guān)于該事物的信息

D.事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系運動的狀態(tài)

5.以下關(guān)于信息管理活動各個時期的特點描述，哪一項屬于近代信息管理活動時期的特點：（）

A.信息管理的對象主要是紙質(zhì)的手抄本和印刷本

B.信息管理的手段充分利用計算機技術(shù)，如數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

C.四部分類法是這個時期主要的信息管理方法

D.信息資源類型多樣化，報紙與雜志等新型載體大量涌現(xiàn)

6.電子商務(wù)技術(shù)框架中，主要包括安全、認(rèn)證和電子支付的是哪一層：（）

A.發(fā)布層

B.傳輸層

C.應(yīng)用層

D.服務(wù)層

7.下面的說法哪項是語法信息的含義：（）

A.主體在實際觀察該事物之前已經(jīng)具有的關(guān)于該事物的信息

B.認(rèn)識主體所感知事物運動狀態(tài)及其變化方式的內(nèi)在含義

C.主體在觀察事物的過程中實際獲得的關(guān)于該事物的信息

D.只考慮事物運動狀態(tài)及其狀態(tài)改變的方式本身,而不考慮信息的內(nèi)容及效果

8.信息管理起源于三個不同領(lǐng)域，下面的這些領(lǐng)域哪個不是其起源的領(lǐng)域：（）

A.政府行政管理領(lǐng)域

B.工商企業(yè)管理領(lǐng)域

C.圖書館領(lǐng)域

D.傳播領(lǐng)域

9.下面的信息服務(wù)機構(gòu)，哪一項屬于信息流通服務(wù)業(yè)的范疇：（）

A.微軟公司

B.圖書館

C.計算機經(jīng)營商

D.法律咨詢公司

10.對《行政管理學(xué)》進(jìn)行信息揭示，下面的選項哪項屬于分類標(biāo)引法：（）

A.行政管理學(xué)

B.散文—哲理

C.D035/207.1

D.行政管理－高等教育—教材

11.下面的幾種表達(dá)，哪一種描述不正確：（）

A.邏輯與用于概念之間的相交運算

B.邏輯或用于概念之間的相并關(guān)系

C.邏輯非用于從一個記錄集合中排除另一個概念的記錄

D.邏輯非的邏輯符號是“+”

12.聯(lián)機檢索服務(wù)是從哪一角度來對信息服務(wù)進(jìn)行的類型劃分：（）

A.檢索手段劃分

B.產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)

C.檢索方式劃分

D.信息服務(wù)的發(fā)展歷史劃分

13.手工檢索服務(wù)是從哪一角度來對信息服務(wù)進(jìn)行的類型劃分：（）

A.檢索手段劃分

B.產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)

C.檢索方式劃分

D.信息服務(wù)的發(fā)展歷史劃分

14.將計算機內(nèi)部信息轉(zhuǎn)換成人們熟悉的語言、文字、聲音、視頻等的部件是：（）

A.輸入設(shè)備

B.輸出設(shè)備

C.存儲器

D.運算器

15.信息單元、數(shù)據(jù)依據(jù)邏輯方法再現(xiàn)和重組的過程是一個序化增值的過程是信息組織的哪項功能：（）

A.基本功能

B.增值優(yōu)化功能

C.目標(biāo)功能

D.社會功能

16.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心是：（）

A.CNN

B.CFCA

C.CNCERT

D.CNNIC

17.電子商務(wù)技術(shù)框架中，主要包括安全、認(rèn)證和電子支付的是哪一層：（）

A.發(fā)布層

B.傳輸層

C.應(yīng)用層

D.服務(wù)層

18.全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反映和描述信息的特色是信息組織的哪項功能：（）

A.基本功能

B.增值優(yōu)化功能

C.目標(biāo)功能

D.社會功能

19.下列選項中，屬于電子商務(wù)系統(tǒng)的交易服務(wù)功能的是：（）

A.信息存儲和檢索

B.通信系統(tǒng)

C.客戶自助服務(wù)

D.Internet信息發(fā)布

20.下面的幾種檢索表達(dá)方式，哪一種方式屬于截詞檢索：（）

A.“*magnetic”

B.“知識+信息”

C.“關(guān)鍵詞=知識挖掘”

D.“Information（N）management”