第一篇：招標(biāo)代理服務(wù)承諾

招標(biāo)代理一般是指具備相關(guān)資質(zhì)的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)按照相關(guān)法律規(guī)定，受招標(biāo)人的委托或授權(quán)辦理招標(biāo)事宜的行為。以下是小編為大家搜集整理提供到的“招標(biāo)代理服務(wù)承諾”，希望對(duì)您有所幫助。招標(biāo)代理服務(wù)承諾1

1、公司服務(wù)宗旨：“嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、守法、高效、服務(wù)”。

2、在委托人授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)代理活動(dòng)。

3、嚴(yán)守“公開、公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用”的招標(biāo)原則，公平對(duì)待各投標(biāo)人或供應(yīng)商，及時(shí)披露招投標(biāo)信息。

4、遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及省、市的相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照招投標(biāo)的各項(xiàng)程序進(jìn)行招投標(biāo)活動(dòng)。

5、熱情對(duì)待各投標(biāo)人，盡情解答各投標(biāo)人就招標(biāo)事宜提出的有關(guān)疑問，并將有關(guān)澄清或修改的內(nèi)容書面通知各投標(biāo)人或網(wǎng)上公布。

6、充分發(fā)揮作為招標(biāo)人和投標(biāo)人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內(nèi)，使各方達(dá)到預(yù)期的目的和利益。

7、為政府采購(gòu)部門和企事業(yè)單位等采購(gòu)人提供有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的咨詢及相關(guān)服務(wù)，使采購(gòu)人對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)有更好的了解，并通過招投標(biāo)活動(dòng)既獲得高質(zhì)量的貨物或服務(wù)，又達(dá)到節(jié)省資金目的。

8、衷心接受社會(huì)各界人士對(duì)我司招投標(biāo)過程的監(jiān)督，并提出寶貴意見。

一、形象承諾

1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。

2、熱情誠(chéng)懇，禮貌待人，使用文明用語(yǔ)。

3、交易場(chǎng)所整齊、明亮，環(huán)境清潔、衛(wèi)生。

二、業(yè)務(wù)承諾

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按招投標(biāo)工作流程操作，做到公平、公正、公開。

2、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。對(duì)前來公司辦事的服務(wù)對(duì)象，首問責(zé)任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關(guān)，都要熱情接待，提供服務(wù)，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內(nèi)的，嚴(yán)格按一次性告知和限時(shí)辦結(jié)等制度予以辦理；不屬于本職范圍內(nèi)的，應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)介紹給有關(guān)職能部門和人員。

3、實(shí)行一次性告知制度。

（1）公司工作人員對(duì)前來辦事的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)一次性告知所辦事項(xiàng)的辦理依據(jù)、規(guī)定的操作程序、應(yīng)具備的全部條件及注意事項(xiàng)；

（2）對(duì)符合辦理?xiàng)l件但手續(xù)不齊全的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)一次性告知補(bǔ)齊所缺的相關(guān)資料后再辦理。

（3）對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的服務(wù)對(duì)象，做到態(tài)度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應(yīng)的依據(jù)。

4、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。

（1）服務(wù)對(duì)象前來公司辦事時(shí)，對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，承辦人要按照有關(guān)政策法規(guī)及時(shí)辦理，因故不能及時(shí)辦結(jié)的，承辦人要向服務(wù)對(duì)象說明原因；

（2）凡相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和招投標(biāo)公司規(guī)章制度已明確規(guī)定（或承諾）辦理時(shí)限的，必須在規(guī)定（或承諾）時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，能提前辦結(jié)的，盡量提前；

（3）對(duì)上級(jí)組織批轉(zhuǎn)交辦的工作事項(xiàng)，要按規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)，并保證辦理的質(zhì)量；

5、發(fā)布招標(biāo)信息、中標(biāo)公告嚴(yán)格按規(guī)定期限、范圍進(jìn)行。

6、認(rèn)真做好開標(biāo)前準(zhǔn)備工作，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密、差錯(cuò)。

承諾人：xxx

如果我公司有幸能為貴單位施工招標(biāo)代理服務(wù)，我公司向貴單位作出以下承諾：

一、我公司承攬本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)

1、我公司是來賓市最早成立的招標(biāo)代理公司，以立足來賓、服務(wù)來賓為宗旨，具有天時(shí)、地利、人和的先天優(yōu)勢(shì)。

2、公司的總部在本市，公司法人代表可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨叫隨到，配合項(xiàng)目的實(shí)施，保證合同履行具有最強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，保證招標(biāo)代理全過程受控。

3、可集中全公司優(yōu)勢(shì)資源，調(diào)動(dòng)全公司最優(yōu)秀的技術(shù)力量確保本項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高效實(shí)施。

4、我公司為本地公司，熟悉全市各相關(guān)建設(shè)行政管理部門，有豐富的人脈資源，為順利實(shí)施、完成本項(xiàng)目代理業(yè)務(wù)，包括為業(yè)主辦理各項(xiàng)手續(xù)，提供強(qiáng)有力的保證。與其他外地公司相比，具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

5、公司各種辦公設(shè)施齊全，先進(jìn)的辦公設(shè)備一應(yīng)俱全，為做好招標(biāo)代理業(yè)務(wù)提供了硬件上的保證。

6、我公司技術(shù)力量雄厚，擁有一支專業(yè)化、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，公司現(xiàn)有各類專業(yè)技術(shù)人員30多人，其中高級(jí)工程師7人，工程師15人，國(guó)家注冊(cè)造價(jià)師6人，注冊(cè)建造師2人，10人持有造價(jià)員資格證書。

7、我公司代理過的類似工程招標(biāo)代理工作經(jīng)驗(yàn)。

與其他公司相比較，我公司的優(yōu)勢(shì)為：

A、我公司領(lǐng)導(dǎo)重視，法人代表、總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，保證業(yè)主隨時(shí)召集、隨時(shí)到。我公司的主要技術(shù)管理力量在桂林，隨時(shí)可以投入本項(xiàng)業(yè)務(wù)，保證本項(xiàng)工作快捷、高效運(yùn)轉(zhuǎn)；

外地公司在桂林只是分公司或辦事處，大都為私人承包性質(zhì)，分公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證都沒法辦理。辦公場(chǎng)所及辦公設(shè)施簡(jiǎn)陋，常駐人員只有1-2人，無法保證本項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。

B、我公司是本地公司，公司業(yè)務(wù)主要在桂林，熟悉桂林市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律，與桂林市各相關(guān)建設(shè)行政部門有良好的合作關(guān)系，非常便于本項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展；

外地公司的關(guān)系及業(yè)務(wù)主要在他們當(dāng)?shù)?，與桂林市各相關(guān)建設(shè)行政管理部門不熟悉，對(duì)桂林市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律了解不夠，不利于為業(yè)主辦理各項(xiàng)手續(xù)，及不利于從事本項(xiàng)業(yè)務(wù)。

C、外地公司的法人代表及單位公章都在外地，影響各項(xiàng)服務(wù)工作的商議、決策無法快捷溝通、反饋；各種文件資料的簽字蓋章手續(xù)都必須寄回當(dāng)?shù)厝マk理，既麻煩又耗時(shí)，會(huì)導(dǎo)致招標(biāo)工作的拖延。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、代理業(yè)主辦理工程報(bào)建、施工圖紙審查以及其他工程開工前招標(biāo)人有關(guān)手續(xù)的辦理。

2、工程招標(biāo)代理，包括工程量清單、預(yù)算控制價(jià)的編制

（1）工程報(bào)建；

（2）招標(biāo)申請(qǐng)報(bào)告送招標(biāo)管理機(jī)構(gòu)備案；

（3）在媒體、桂林市交易中心發(fā)布招標(biāo)公告；

（4）接受投標(biāo)申請(qǐng)人報(bào)名；

（5）編制招標(biāo)文件，送招標(biāo)人審定后報(bào)招標(biāo)管理機(jī)構(gòu)備案；

（6）編制工程量清單、預(yù)算控制價(jià)；

（7）發(fā)放招標(biāo)文件；

（8）現(xiàn)場(chǎng)踏勘及招標(biāo)答疑；

（9）組織評(píng)標(biāo)委員會(huì)；

（10）截標(biāo)、開標(biāo)；

（11）評(píng)標(biāo)、定標(biāo)；

（12）中標(biāo)公示；

（13）發(fā)出中標(biāo)通知書；

（14）編寫評(píng)標(biāo)報(bào)告；

（15）協(xié)助業(yè)主簽訂施工承包合同。

三、服務(wù)承諾

1、公司以“100%的服務(wù)承諾率、100%客戶服務(wù)滿意率、100%服務(wù)及時(shí)率”，為質(zhì)量目標(biāo)，竭誠(chéng)為業(yè)主提供科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)、高效、熱情周到的服務(wù)。

2、認(rèn)真遵守中華人民共和國(guó)《建筑法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》以及國(guó)家有關(guān)工程造價(jià)咨詢的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行行業(yè)自律性規(guī)定，嚴(yán)格按照《招標(biāo)投標(biāo)法》的各項(xiàng)程序進(jìn)行招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)，堅(jiān)持做到公平、公正、公開、誠(chéng)實(shí)、信用原則，使招標(biāo)代理服務(wù)規(guī)范化，使中標(biāo)結(jié)果具有權(quán)威性，具有法律效力。恪守造價(jià)工程師的職業(yè)道德，自覺接受有關(guān)部門的正常監(jiān)督和檢查，力爭(zhēng)使本工程項(xiàng)目在業(yè)主計(jì)劃內(nèi)完成。

承諾人：xxx

我公司承諾提供以下招標(biāo)代理服務(wù)：

（1）、準(zhǔn)確、完整、全面的理解業(yè)主的招標(biāo)指導(dǎo)思想后為項(xiàng)目提供完備的技術(shù)力量，制定系統(tǒng)專業(yè)的評(píng)標(biāo)原則和評(píng)分辦法。提供高效的組織服務(wù)，確保開標(biāo)、評(píng)標(biāo)高效率、高水平、順利地完成。

（2）、本公司自接受委托業(yè)務(wù)后，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)配備專職人員，積極配合業(yè)主完成項(xiàng)目前期工作并提供招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢，全天候24小時(shí)實(shí)時(shí)代理服務(wù)。

（3）、為項(xiàng)目配備先進(jìn)設(shè)備（包括專車及專職司機(jī)），以提高項(xiàng)目實(shí)施效率。

（4）、確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成項(xiàng)目的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)一次招標(biāo)成功。

（5）、開標(biāo)、談判與評(píng)標(biāo)工作結(jié)束后，將及時(shí)整理完整潔的一套開標(biāo)及評(píng)標(biāo)資料送業(yè)主備案。

（6）、對(duì)代理事項(xiàng)內(nèi)應(yīng)當(dāng)保密的內(nèi)容保守秘密。

（7）、指派高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員跟蹤代理項(xiàng)目的全過程，為招標(biāo)活動(dòng)提供全方位的技術(shù)支持。督促中標(biāo)人嚴(yán)格按合同及其承諾實(shí)施。在中標(biāo)人全部按合同實(shí)施完成后，本公司將協(xié)助業(yè)主組織有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行項(xiàng)目交付驗(yàn)收。

本公司若有違反承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔(dān)法律責(zé)任，接受監(jiān)管部門對(duì)單位依法進(jìn)行的任何處罰。給招標(biāo)人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

承諾人：xxx

第二篇：招標(biāo)代理服務(wù)承諾

我公司承諾提供以下招標(biāo)代理服務(wù)：

（1）、準(zhǔn)確、完整、全面的理解業(yè)主的招標(biāo)指導(dǎo)思想后為項(xiàng)目提供完備的技術(shù)力量，制定系統(tǒng)專業(yè)的評(píng)標(biāo)原則和評(píng)分辦法。提供高效的組織服務(wù)，確保開標(biāo)、評(píng)標(biāo)高效率、高水平、順利地完成。

（2）、本公司自接受委托業(yè)務(wù)后，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)配備專職人員，積極配合業(yè)主完成項(xiàng)目前期工作并提供招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢，全天候24小時(shí)實(shí)時(shí)代理服務(wù)。

（3）、為項(xiàng)目配備先進(jìn)設(shè)備（包括專車及專職司機(jī)），以提高項(xiàng)目實(shí)施效率。

（4）、確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成項(xiàng)目的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)一次招標(biāo)成功。

（5）、開標(biāo)、談判與評(píng)標(biāo)工作結(jié)束后，將及時(shí)整理完整潔的一套開標(biāo)及評(píng)標(biāo)資料送業(yè)主備案。

（6）、對(duì)代理事項(xiàng)內(nèi)應(yīng)當(dāng)保密的內(nèi)容保守秘密。

（7）、指派高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員跟蹤代理項(xiàng)目的全過程，為招標(biāo)活動(dòng)提供全方位的技術(shù)支持。督促中標(biāo)人嚴(yán)格按合同及其承諾實(shí)施。在中標(biāo)人全部按合同實(shí)施完成后，本公司將協(xié)助業(yè)主組織有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行項(xiàng)目交付驗(yàn)收。

本公司若有違反承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔(dān)法律責(zé)任，接受監(jiān)管部門對(duì)單位依法進(jìn)行的任何處罰。給招標(biāo)人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三篇：招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)代理服務(wù)承諾

代理服務(wù)承諾

1、公司服務(wù)宗旨：“嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、守法、高效、服務(wù)”。

2、在委托人授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)代理活動(dòng)。

3、嚴(yán)守“公開、公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用”的招標(biāo)原則，公平對(duì)待各投標(biāo)人或供應(yīng)商，及時(shí)披露招投標(biāo)信息。

4、遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及省、市的相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照招投標(biāo)的各項(xiàng)程序進(jìn)行招投標(biāo)活動(dòng)。

5、熱情對(duì)待各投標(biāo)人，盡情解答各投標(biāo)人就招標(biāo)事宜提出的有關(guān)疑問，并將有關(guān)澄清或修改的內(nèi)容書面通知各投標(biāo)人或網(wǎng)上公布。

6、充分發(fā)揮作為招標(biāo)人和投標(biāo)人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內(nèi)，使各方達(dá)到預(yù)期的目的和利益。

7、為政府采購(gòu)部門和企事業(yè)單位等采購(gòu)人提供有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的咨詢及相關(guān)服務(wù)，使采購(gòu)人對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)有更好的了解，并通過招投標(biāo)活動(dòng)既獲得高質(zhì)量的貨物或服務(wù)，又達(dá)到節(jié)省資金目的。

8、衷心接受社會(huì)各界人士對(duì)我司招投標(biāo)過程的監(jiān)督，并提出寶貴意見。

一、形象承諾

1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。

2、熱情誠(chéng)懇，禮貌待人，使用文明用語(yǔ)。

3、交易場(chǎng)所整齊、明亮，環(huán)境清潔、衛(wèi)生。

二、業(yè)務(wù)承諾

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按招投標(biāo)工作流程操作，做到公平、公正、公開。

2、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。對(duì)前來公司辦事的服務(wù)對(duì)象，首問責(zé)任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關(guān)，都要熱情接待，提供服務(wù)，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內(nèi)的，嚴(yán)格按一次性告知和限時(shí)辦結(jié)等制度予以辦理；不屬于本職范圍內(nèi)的，應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)介紹給有關(guān)職能部門和人員。

3、實(shí)行一次性告知制度。

（1）公司工作人員對(duì)前來辦事的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)一次性告知所辦事項(xiàng)的辦理依據(jù)、規(guī)定的操作程序、應(yīng)具備的全部條件及注意事項(xiàng)；

（2）對(duì)符合辦理?xiàng)l件但手續(xù)不齊全的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)一次性告知補(bǔ)齊所缺的相關(guān)資料后再辦理。

（3）對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的服務(wù)對(duì)象，做到態(tài)度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應(yīng)的依據(jù)。

4、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。

（1）服務(wù)對(duì)象前來公司辦事時(shí)，對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，承辦人要按照有關(guān)政策法規(guī)及時(shí)辦理，因故不能及時(shí)辦結(jié)的，承辦人要向服務(wù)對(duì)象說明原因；（2）凡相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和招投標(biāo)公司規(guī)章制度已明確規(guī)定（或承諾）辦理時(shí)限的，必須在規(guī)定（或承諾）時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，能提前辦結(jié)的，盡量提前；

（3）對(duì)上級(jí)組織批轉(zhuǎn)交辦的工作事項(xiàng)，要按規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)，并保證辦理的質(zhì)量；

5、發(fā)布招標(biāo)信息、中標(biāo)公告嚴(yán)格按規(guī)定期限、范圍進(jìn)行。

6、認(rèn)真做好開標(biāo)前準(zhǔn)備工作，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密、差錯(cuò)。

******有限公司

第四篇：招標(biāo)服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

為真正響應(yīng)招標(biāo)文件，我公司鄭重做出如下承諾：

1、保證按時(shí)完成工期承諾：

工期承諾書

我公司鄭重承諾，嚴(yán)格按照文件要求的工期及時(shí)竣工交付使用，即2017年6月30按時(shí)交工投入使用。如因我單位原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)交付使用，我單位愿意接受建設(shè)單位處罰。

第一節(jié)、組織、物資保證

1、為保證本工程能按合同工期施工交工，我們要求工人班組、機(jī)械人員、分包單位的施工人員一定要按基礎(chǔ)、主體勞動(dòng)力需用量配足施工人員，并在施工期問注意調(diào)節(jié)好施工時(shí)間和作業(yè)強(qiáng)度，保證施工人員不缺勤、少缺勤、多出勤。

2、施工時(shí)按照施工組織設(shè)計(jì)中安排的工序進(jìn)行流水、穿插，使每個(gè)工種施工人員不間斷施工。充分發(fā)揮技術(shù)工人的水平，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

3、加強(qiáng)策劃與組織工作的預(yù)見性，保證施工圖紙等技術(shù)資料滿足連續(xù)快速施工的需要。項(xiàng)目技術(shù)人員要認(rèn)真審查施工圖紙，事先將圖紙上不清楚的沒有具體設(shè)計(jì)的問題找出來，積極地與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系，事先將問題解決完。及時(shí)對(duì)施工人員做技術(shù)交底。保證施工順利進(jìn)行。

4、協(xié)調(diào)各部門負(fù)責(zé)的建筑材料、提前到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、了解、比質(zhì)論價(jià)，事先預(yù)定，疏通供應(yīng)過程。做到預(yù)先定貨、按計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)。塑鋼窗、特種門等要事先將計(jì)劃委托給構(gòu)件加工廠加工，并與他們簽訂供銷合同，按時(shí)供貨。

5、施工用的各種腳手工具、周轉(zhuǎn)工具、小型工具等應(yīng)提前與公司租賃部門預(yù)定，挑選質(zhì)量好的進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，有損壞的應(yīng)及時(shí)返回租賃部門給予更換或修理。

第二節(jié)、機(jī)械、資金保證

1、按施工組織設(shè)計(jì)的要求投入的機(jī)械設(shè)備，認(rèn)真組織按預(yù)定時(shí)間進(jìn)場(chǎng)，施工機(jī)械在進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)有專人進(jìn)行檢修和維護(hù)并驗(yàn)收。

2、施工期間維修工人應(yīng)利用業(yè)余時(shí)間對(duì)施工機(jī)械進(jìn)行保養(yǎng)，確保工作時(shí)間不出故障。

3、施工期間項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用的機(jī)械易損配件，早做庫(kù)存準(zhǔn)備，防止機(jī)械損壞時(shí)無零件更換。

4、使用機(jī)械的工人，日常應(yīng)對(duì)機(jī)械進(jìn)行保養(yǎng)和愛護(hù)，養(yǎng)成勤清理的好習(xí)慣，保證機(jī)械在施工時(shí)不出問題。

5、積極投入必要的資金，滿足各階段的施工需要，將建設(shè)單位撥付的建設(shè)資金全部用在工程上。

6、施工前應(yīng)對(duì)工程的造價(jià)進(jìn)行預(yù)算和分析，事先將本工程應(yīng)使用的人工、材料進(jìn)行采購(gòu)，施工隊(duì)伍應(yīng)事先挑選，談定承包合同，并在合同中寫明獎(jiǎng)懲條款，對(duì)拖工期的工序及人員應(yīng)進(jìn)行罰款處理，合同簽訂以后不準(zhǔn)再出現(xiàn)多支付承包費(fèi)用的現(xiàn)象，把有限的資金用在刀刃上。

7、充分發(fā)揮現(xiàn)金的杠桿作用，用少量的資金辦最多的事情。

第三節(jié)、進(jìn)度、合同保證

l、按合同工期編制施工作業(yè)總進(jìn)度計(jì)劃表，以控制總進(jìn)度計(jì)劃為基礎(chǔ)，分別編制分部、分項(xiàng)和配合工種進(jìn)度計(jì)劃及其它專業(yè)隊(duì)伍的進(jìn)度計(jì)劃，以保證總進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，保證總工期按期完成。

2、建立每周一定期生產(chǎn)計(jì)劃例會(huì)制度，下達(dá)計(jì)劃，檢查進(jìn)度完成情況．解決實(shí)際 2

問題，協(xié)調(diào)各班組、各工序、各專業(yè)之間的工作矛盾，統(tǒng)一有序地按總進(jìn)度計(jì)劃施工。

4、加大安全生產(chǎn)的管理力度．爭(zhēng)取將一切影響工期的不利因素在施工前解決完，不能讓生產(chǎn)事故拉施工進(jìn)度的后腿。

5、以控制關(guān)鍵日期為目標(biāo)，以流動(dòng)計(jì)劃為鏈條，建立動(dòng)態(tài)的計(jì)劃管理模式。在總控制進(jìn)度計(jì)劃的指導(dǎo)下，編制季、月、旬、周、日等各級(jí)計(jì)劃，一級(jí)保一級(jí)。絕不能拖延總進(jìn)度計(jì)劃。設(shè)立施工倒記時(shí)牌，提高搶工期意識(shí)。

6、利用施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃指導(dǎo)施工，對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃的關(guān)鍵線路進(jìn)行深入的分析，最大限度地挖掘關(guān)鍵線路的潛力。不斷修正網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中存在的不合理性。

7、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)與業(yè)主，監(jiān)理公司密切配合，認(rèn)真審查圖紙，及時(shí)提出圖紙上的問題，把問題解決在施工前，以免影響工程進(jìn)程。施工管理人員：實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，跟蹤檢查施工進(jìn)度落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，對(duì)重點(diǎn)分部分項(xiàng)工程和關(guān)鍵部位，單獨(dú)編制細(xì)致的施工進(jìn)度計(jì)劃。

2、保證工程質(zhì)量及預(yù)防工程質(zhì)量的承諾：

工程質(zhì)量承諾

工程質(zhì)量達(dá)到合格以上。質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行GB50300-2001《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》和國(guó)家、省、市相關(guān)規(guī)范文件標(biāo)準(zhǔn)要求。

一、實(shí)行全面質(zhì)量管理

為確保工程質(zhì)量目標(biāo)，本工程項(xiàng)目執(zhí)行IS09001：2000質(zhì)量保證體系，制定《施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃》、《質(zhì)量記錄》等質(zhì)量體系文件，在質(zhì)量目標(biāo)、基本的質(zhì)量職責(zé)、合同評(píng)審、文件控制、物資采購(gòu)的管理、施工過程的控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、標(biāo)識(shí)的可追溯性、工程成品保護(hù)、質(zhì)量審核、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)與選定等與質(zhì)量有關(guān)的各個(gè)方面，規(guī)范與工程質(zhì)量有關(guān)工作的具體做法。在項(xiàng)目部建立一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，形成一個(gè)橫到邊、縱到底的項(xiàng)目質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，使工程質(zhì)量處于有效的監(jiān)督控制狀態(tài)。

1、樹立質(zhì)量第一的觀點(diǎn)

質(zhì)量決定企業(yè)的生命，施工全過程必須樹立“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)。

2、樹立一切為用戶的觀點(diǎn)

為用戶、業(yè)主服務(wù)要體現(xiàn)在工作質(zhì)量上的嚴(yán)要求，產(chǎn)品質(zhì)量上的高標(biāo)準(zhǔn)，工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、樹立預(yù)防為主的觀點(diǎn)

嚴(yán)格把關(guān)與事前控制相結(jié)合，并以事前控制為主的方針，使工程質(zhì)量在施工的全過程處于控制之中。

4、樹立全面管理的觀點(diǎn)

⑴全過程的質(zhì)量管理：為確保工程質(zhì)量，質(zhì)量管理必須把所有影響工程質(zhì)量的環(huán)節(jié)和因素進(jìn)行嚴(yán)格控制，形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量保證體系。

⑵全員的質(zhì)量管理：明確項(xiàng)目各類人員的質(zhì)量職責(zé)，把所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分誦動(dòng)起來，關(guān)心工程項(xiàng)目質(zhì)量，人人做好本職工作，全員參加質(zhì)量管理，搞好質(zhì)量管理，落實(shí)崗位質(zhì)量責(zé)任制，堅(jiān)持質(zhì)量三控制，推行群眾性的QC小組活動(dòng)。

全方位的質(zhì)量管理：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的項(xiàng)目部，凡參與工程項(xiàng)目施工的成本核算、材料供應(yīng)、機(jī)械設(shè)備、勞務(wù)、后勤等部門均以工程質(zhì)量為中心，全力配合項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全方位質(zhì)量管理。

5、實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)

在施工中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，前一工序不合格，不進(jìn)入下一工序，隱蔽驗(yàn)收不合格，不進(jìn)行隱蔽工程，不符合質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，堅(jiān)決返工至合格，實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)。

6、用數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)

數(shù)據(jù)是科學(xué)管理的基礎(chǔ)，也是全面質(zhì)量管理的基本依據(jù)，施工過程認(rèn)真收集、整理、分析和利用數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，找出影響質(zhì)量的主次因素，及早采取預(yù)防措施。

二、質(zhì)量管理程序

1、生產(chǎn)和服務(wù)的提供過程控制：過程控制是確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最關(guān)鍵的一步，通過對(duì)特殊過程、一般過程、工程的放行、交付和交付后的控制及工程服務(wù)控制，以每道工序環(huán)節(jié)的質(zhì)量來保證整個(gè)過程的優(yōu)質(zhì)。

2、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量：通過一定的組織形式和檢測(cè)手段，對(duì)施工生產(chǎn)的各階段中需檢驗(yàn)和試驗(yàn)的設(shè)備、成品、半成品或過程，必須按規(guī)定方法標(biāo)識(shí)，以確保經(jīng)過檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品方可使用，最終驗(yàn)證工程質(zhì)量已達(dá)到建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，確保向業(yè)主交付滿足合同要求的產(chǎn)品

3、不合格品(項(xiàng))控制：對(duì)檢測(cè)結(jié)果達(dá)不到要求的物資或施工過程中允許偏差超過規(guī)范要求的工序，經(jīng)過退貨及整改后，重新檢驗(yàn)和試驗(yàn)，取得各方認(rèn)可后，進(jìn)入下道工序。

4、監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制：為保證所接收的每批工程物資的質(zhì)量，保證及早發(fā)現(xiàn)施工和安裝過程中的不合格過程，通過一定的組織形式和檢測(cè)手段、一定的設(shè)施和試驗(yàn)方法對(duì)其加以檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

5、糾正和預(yù)防措施：制定糾正、預(yù)防措施，消除工程(產(chǎn)品)和服務(wù)過程中存在的或潛在的不符合因素，防止事故的擴(kuò)大和重復(fù)發(fā)生，并對(duì)不合格原因進(jìn)行調(diào)查、分析，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

6、顧客滿意監(jiān)視和測(cè)量：認(rèn)真聽取、征求建設(shè)單位、監(jiān)理單位及各相關(guān)單位的意見和建議，針對(duì)調(diào)查分析的問題組織制定糾正措施，組織實(shí)施和驗(yàn)證，以達(dá)到顧客滿意。

三、質(zhì)量管理制度

1、投標(biāo)前評(píng)審制度：投標(biāo)或簽訂合同以前，經(jīng)營(yíng)部門會(huì)同技術(shù)部門對(duì)標(biāo)書或合同的條款進(jìn)行評(píng)審，以確保本企業(yè)的施工技術(shù)、組織管理等方面滿足合同中對(duì)質(zhì)量的要求。

2、工程項(xiàng)目總承包負(fù)責(zé)制度：總承包單位對(duì)單位工程的全部分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量向建設(shè)單位負(fù)責(zé)。按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行工程分包的，總包單位對(duì)分包工程進(jìn)行全面質(zhì)量控制，分包單位對(duì)其分包工程施工質(zhì)量向總包單位負(fù)責(zé)。

3、圖紙會(huì)審制度：在接到正式施工圖紙后，熟悉圖紙，設(shè)計(jì)意圖、工程特點(diǎn)和施工中可能出現(xiàn)的關(guān)鍵問題，認(rèn)真做好圖紙的自審工作。圖紙會(huì)審的內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)是否符合施工技術(shù)裝備和工程現(xiàn)場(chǎng)條件，是否能滿足工期的要求，圖紙各部位是否清楚明確，尺寸有無差錯(cuò)或遺漏。各專業(yè)圖紙之間有無沖突、不妥、不便施工的部位，圖紙會(huì)審過程中提出的問題及解決辦法和決定，由專人負(fù)責(zé)做好詳細(xì)記錄。

4、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案管理制度，施工方案由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員編制并審核。報(bào)公司相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)簽，會(huì)簽完成報(bào)公司總工程師審批。

5、技術(shù)交底制度：堅(jiān)持以技術(shù)進(jìn)步來保證施工質(zhì)量的原則，技術(shù)部門編制有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì)，積極采用新工藝、新技術(shù)，針對(duì)特殊工序編制有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)

書。每個(gè)工程、每道工序施工前組織進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底，包括項(xiàng)目工程技術(shù)人員對(duì)工長(zhǎng)的技術(shù)交底，工長(zhǎng)對(duì)班組長(zhǎng)的技術(shù)交底，班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班組的技術(shù)交底。

6、材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度：建立合格材料供應(yīng)商的檔案并從列入檔案的供應(yīng)商中采購(gòu)材料。并認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)“定點(diǎn)認(rèn)可證書”和“準(zhǔn)用證”的規(guī)定。對(duì)其采購(gòu)的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，材料進(jìn)場(chǎng)必須進(jìn)行材料產(chǎn)品外觀質(zhì)量的檢查驗(yàn)收和材質(zhì)復(fù)核檢驗(yàn)。

7、樣板引路制度：施工操作要注意工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作，通過不斷探索，積累必要的管理和操作經(jīng)驗(yàn)，提高工序的操作水平、操作質(zhì)量。每個(gè)分項(xiàng)工程或工種在開始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等。把標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物化，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)，以及向用戶作出承諾。

8、施工掛牌制度：對(duì)主要工種如鋼筋、混凝土、模板、砌體、抹灰等，施工過程中要在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行掛牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相應(yīng)的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存。追究因現(xiàn)場(chǎng)不按規(guī)范、規(guī)程施工而造成質(zhì)量事故的有關(guān)人員的責(zé)任。

9、隱蔽工程驗(yàn)收制度：凡屬隱檢項(xiàng)目均要在班組自檢合格的基礎(chǔ)上，由工長(zhǎng)組織，單位工程技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員等參加檢查驗(yàn)收，合格后由工長(zhǎng)填寫“隱蔽工程檢查記錄”并通知業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行檢查驗(yàn)收。未經(jīng)隱檢或隱檢不合格，不進(jìn)行下道工序施工。

10、工程預(yù)檢復(fù)核制度：預(yù)檢復(fù)核必須在下道工序施工前進(jìn)行，由工長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織班組長(zhǎng)，并請(qǐng)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量檢查人員參加，共同進(jìn)行；檢查中如提出返修意見，則返修合格后，進(jìn)行復(fù)查，填寫復(fù)查意見。

11、混凝土澆灌申請(qǐng)制度：混凝土澆灌前，鋼筋做好隱檢，水電專業(yè)做好預(yù)埋管件的隱檢，模板做完預(yù)檢；澆灌用水、電、器械已準(zhǔn)備完備。所有準(zhǔn)備工作都做好后，由

工長(zhǎng)填寫混凝土澆灌申請(qǐng)書，經(jīng)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后才能進(jìn)行混凝土澆灌。

12、計(jì)量器具管理制度：工地上使用的計(jì)量器具按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行首檢和周期檢定，做好標(biāo)識(shí)，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。計(jì)量器具在使用中偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)立即停止使用，標(biāo)明“禁用”標(biāo)識(shí)，并由專業(yè)人員進(jìn)行維修和校準(zhǔn)。

13、過程三檢制度：實(shí)行自檢、互檢、交接檢制度，自檢要作文字記錄。隱蔽工程要由工長(zhǎng)組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員、班組長(zhǎng)作檢查驗(yàn)收，并做出較詳細(xì)的文字記錄，自檢合格后向建設(shè)單位和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告。

14、質(zhì)量否決制度：對(duì)不合格分項(xiàng)、分部和單位工程必須進(jìn)行返工。不合格分項(xiàng)流入下道工序，要追究班組長(zhǎng)的責(zé)任；不合格分部工程流入下道工序要追究工長(zhǎng)和建造師的責(zé)任；不合格工程流入社會(huì)要追究公司經(jīng)理和建造師的責(zé)任。

15、成品保護(hù)制度：像重視工序的操作一樣重視成品保護(hù)。合理安排施工工序，減少工序的交叉作業(yè)。上下工序之間做好交接工作，并做好記錄。如下道工序的施工可能對(duì)上道工序的成品造成影響時(shí)，征得上道工序操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染，否則，造成的損失由下道工序操作及管理人員負(fù)責(zé)。

16、質(zhì)量文件記錄制度：質(zhì)量記錄是質(zhì)量責(zé)任追溯的依據(jù)，保持真實(shí)和詳盡。各類現(xiàn)場(chǎng)操作記錄及材料試驗(yàn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等妥善保管，特別是各類工序接口的處理，詳細(xì)記錄當(dāng)時(shí)的情況，理清各方責(zé)任。

17、質(zhì)量預(yù)控制度：針對(duì)施工中較為常見的質(zhì)量通病制定一系列預(yù)防控制措施。防患于未然，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)重點(diǎn)防范，以達(dá)到提高工程質(zhì)量的目的。

18、工程質(zhì)量評(píng)定、驗(yàn)收制度：竣工工程首先由施工企業(yè)按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，凡達(dá)不到合格的工程，施工企業(yè)不得交工，建設(shè)單位不得驗(yàn)收和使用，產(chǎn)權(quán)部門不予產(chǎn)權(quán)登記。

19、竣工服務(wù)承諾制度：工程竣工后在建筑物醒目位置鑲嵌標(biāo)牌，注明建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位以及開竣工的日期，這是一種紀(jì)念，更是一種承諾。主動(dòng)作好回訪工作，按有關(guān)規(guī)定實(shí)行工程保修制度，對(duì)建筑物結(jié)構(gòu)安全在合理使用壽命年限內(nèi)終身負(fù)責(zé)。

20、培訓(xùn)上崗制度：工程項(xiàng)目所有管理及操作人員經(jīng)過業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)，并持證上崗。因無證指揮、無證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，除要追究直接責(zé)任者外，還要追究企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

21、工程質(zhì)量事故報(bào)告及調(diào)查制度：工程發(fā)生質(zhì)量事故，立即向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和建設(shè)行政主管部門報(bào)告，并做好事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)及保護(hù)工作，同時(shí)按照“三不放過”的原則，負(fù)責(zé)事故的調(diào)查。

3、保證不拖欠農(nóng)民工工資的承諾：

不拖欠農(nóng)民工工資的承諾

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，《中華人民共和國(guó)建筑法》，及國(guó)家省市關(guān)于安全生產(chǎn)的有關(guān)法規(guī)規(guī)章的要求，為貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于杜絕拖欠工人(包括農(nóng)民工)工資的指示精神，保證總包合同正常履約，確保實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量和工期目標(biāo)，我公司特向貴方承諾;

1、我公司保證每月及時(shí)足額支付施工人員(包括農(nóng)民工)當(dāng)月工資，不以任何借口拖延，并接受貴方的監(jiān)督和檢查。

2、貴方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我公司存在拖欠參加本工程項(xiàng)目施工的工人(包括農(nóng)民工)工資行為，我公司保證將無條件籌集資金立即發(fā)放所拖欠的工人(包括農(nóng)民工)工資，并愿意接受貴方的任何針對(duì)性的懲罰措施。

3、我公司承諾一旦發(fā)生拖欠工人(包括農(nóng)民工)工資的情況，我公司將無條件接受貴方代扣本工程項(xiàng)目的進(jìn)度款直接支付給工人(包括農(nóng)民工)的權(quán)利，并對(duì)由此造成的一切后果承擔(dān)全部責(zé)任。

4、本承諾書自投標(biāo)之日起生效，合同有效期滿結(jié)束。

4、售后服務(wù)與保修承諾措施

我公司為確保“干一項(xiàng)工程，立一座豐碑”的服務(wù)宗旨，始終堅(jiān)持以顧客為上帝，以質(zhì)量為生命的工作方針，建立了一套科學(xué)完整的售后服務(wù)保證體系及保修措施。

一、組織機(jī)構(gòu)

設(shè)立售后服務(wù)部，以項(xiàng)目經(jīng)理為常務(wù)負(fù)責(zé)，相關(guān)職能人員進(jìn)行售后維護(hù)。

二、工程施工過程中的服務(wù)

工程在施工過程中，項(xiàng)目部要與用戶、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等部門協(xié)調(diào)配合，在不影響工期和質(zhì)量的前提下，合理解決用戶、監(jiān)理、設(shè)計(jì)提出的問題。當(dāng)用戶、監(jiān)理、10

設(shè)計(jì)提出的問題與合同發(fā)生沖突時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理與顧客、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等協(xié)調(diào)配合，雙方達(dá)成一致后辦理洽商手續(xù)，確保顧客滿意，并詳細(xì)填寫工程過程服務(wù)記錄。

三、售后工程回訪服務(wù)

1、工程竣工驗(yàn)收備案以后，必須做好工程回訪工作，由公司計(jì)劃經(jīng)營(yíng)科每年年初制定本的工程回訪工作。工程回訪包括季節(jié)性回訪，技術(shù)性回訪和保修期內(nèi)回訪，由所施工項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行回訪。

2、工程回訪必須填寫專用回訪表格，由用戶簽字確認(rèn)，對(duì)工程中存在的問題要作好詳細(xì)記錄，作為保修的依據(jù)。

3、回訪表格要認(rèn)真填寫和簽字，一式兩份，項(xiàng)目部存留一份，返回公司一份存檔。

4、對(duì)工程修整情況做好詳細(xì)記錄，由用戶和項(xiàng)目經(jīng)理簽定后返回公司一份存檔。

四、保修范圍和期限

國(guó)家規(guī)定的保修年限。在保修期內(nèi)，在正常使用條件下，土建工程及水、暖、電等設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題按以下范圍和期限進(jìn)行保修，并承擔(dān)所需費(fèi)用：

各分部分項(xiàng)工程保修期限：

1、裝飾工程保修期：二年。

2、屋面防水、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏保修期：五年。

3、供熱系統(tǒng)、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程保修期：二年。

五、保修期

自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

六、不在保修范圍項(xiàng)目

對(duì)因自然災(zāi)害、不可抗拒力造成的質(zhì)量損害、對(duì)用戶拆、改、修和使用不當(dāng)

而造成的質(zhì)量問題不在保修范圍內(nèi)。

七、其他

對(duì)超過規(guī)定期限或超出保修范圍者，我們?cè)诹λ芗皸l件下，可進(jìn)行維修服務(wù)，僅收取人工、材料等成本費(fèi)用。

八、服務(wù)承諾

我單位自接到用戶的報(bào)修要求后，本著“急用戶所急”的態(tài)度，水、電工種不超過12小時(shí)，土建工種在3日內(nèi)予以保修，小修2日內(nèi)完成，大修7日內(nèi)完成。對(duì)因氣候因素?zé)o法在7日內(nèi)徹底保修者，先進(jìn)行保證正常工作秩序的措施性處理，一旦具備條件立即組織處理，并向用戶說明情況、解釋清楚。

九、我公司設(shè)投訴電話、投訴部門、投訴負(fù)責(zé)人，凡有關(guān)人員對(duì)保修工作推脫、拖拉、敷衍處理、不負(fù)責(zé)、為難用戶者，用戶可向我公司投訴。

承諾人：寧安市良友人力服務(wù)有限公司

2017年6月4日

四、投標(biāo)單位綜合情況簡(jiǎn)介

第五篇：招標(biāo)代理服務(wù)方案!

服務(wù)方案

1招標(biāo)代理工作內(nèi)容（1）制定計(jì)劃

根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制定招標(biāo)代理工作計(jì)劃，報(bào)業(yè)主同意后報(bào)交易中心批準(zhǔn)。（2）編制招標(biāo)文件

根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的計(jì)劃，收集有關(guān)資料，制定出相關(guān)細(xì)節(jié)：包括投標(biāo)資格預(yù)審、評(píng)標(biāo)辦法等，編制招標(biāo)文件，經(jīng)業(yè)主審核同意后向招標(biāo)管理辦公室備案。

（3）發(fā)布招標(biāo)公告：按照有關(guān)規(guī)定在網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)公告；（4）接受投標(biāo)報(bào)名及進(jìn)行投標(biāo)人資格預(yù)審；（5）主持招標(biāo)會(huì)，發(fā)售招標(biāo)文件；（6）招標(biāo)文件的答疑

1)負(fù)責(zé)組織相關(guān)單位召開答疑會(huì)；

2)對(duì)投標(biāo)人提出的問題按招標(biāo)文件的規(guī)定程序進(jìn)行澄清和修改。（7）按有關(guān)規(guī)定協(xié)助業(yè)主組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)；（8）主持評(píng)標(biāo)會(huì)議，做好開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)工作。（9）辦理中標(biāo)手續(xù)（包括中標(biāo)公示）。（10）協(xié)助業(yè)主與中標(biāo)單位簽訂合同 2招標(biāo)代理工作方案(1)招標(biāo)計(jì)劃

根據(jù)業(yè)主要求、國(guó)家、省市有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)文件規(guī)定和我司招標(biāo)代理工作經(jīng)驗(yàn)制定一套切實(shí)可行的招標(biāo)計(jì)劃，其計(jì)劃既能滿足工程施工順利進(jìn)行又可節(jié)省工程建設(shè)時(shí)間，使得業(yè)主獲得最優(yōu)的投資效(2)招標(biāo)文件及標(biāo)底的制編制

招標(biāo)文件是由業(yè)主負(fù)責(zé)似定(業(yè)主委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)擬定由業(yè)主確定)的供業(yè)主進(jìn)行招標(biāo)、投標(biāo)人據(jù)以投標(biāo)的成套文件，工程招標(biāo)文件不僅是招標(biāo)、投標(biāo)階段進(jìn)行各項(xiàng)具體工作必須的基本依據(jù)，而且也作為簽約后合同文件的重要組成部分，因此，絕大部分招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)上是規(guī)定日后工程承發(fā)包雙方各自權(quán)利、義務(wù)的具有法律效力的經(jīng)濟(jì)契約。必須非常慎重地編制確定。

因此在編制招標(biāo)文件時(shí)，我司根據(jù)各類專業(yè)工程特點(diǎn)，安排相應(yīng)專業(yè)的工程

師進(jìn)行編制，并進(jìn)行文件編制審核制度，由招標(biāo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)各專業(yè)工程的招標(biāo)文件進(jìn)行審核，審核后形成終稿。同時(shí)在招標(biāo)文件的擬定時(shí)，必須遵循相關(guān)的法規(guī)，本著盡力維護(hù)業(yè)主經(jīng)濟(jì)利益的原則，力求按照內(nèi)容全面、條件合理、標(biāo)準(zhǔn)明確、文字規(guī)范簡(jiǎn)練等基本要求做好招標(biāo)文件的擬定工作。并在招標(biāo)文件中確定有利于業(yè)主和工程實(shí)際情況的招標(biāo)方式和招標(biāo)策略。

工程的標(biāo)底，是業(yè)主方面對(duì)擬建：工程項(xiàng)目所作的估價(jià)。換言之，亦即招標(biāo)人擬出的工程買價(jià)，因此，標(biāo)底是日后評(píng)標(biāo)的重要依據(jù)，確定標(biāo)底時(shí)，既應(yīng)盡量維護(hù)招標(biāo)人自身的經(jīng)濟(jì)效益，又應(yīng)考慮工程的實(shí)際情況和建筑業(yè)平均的工程成本及利潤(rùn)水平等進(jìn)行。因此在編制工程標(biāo)底時(shí)，業(yè)主安排有經(jīng)驗(yàn)的造價(jià)工程師制編制工程標(biāo)底或由我公司安排造價(jià)工程師編制，造價(jià)工程師在編制標(biāo)底時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及省規(guī)定的建筑工程計(jì)量依據(jù)，使工程量與實(shí)際相符，同時(shí)必須全方位了解本工程所需材料及設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格，并根據(jù)勘察設(shè)計(jì)資料、招標(biāo)文件的有關(guān)規(guī)定、市場(chǎng)行情資料編制標(biāo)底，使工程標(biāo)底更切合實(shí)際。工程標(biāo)底作為對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目所作的估價(jià)，由完成該招標(biāo)建設(shè)工程所需的工程成本和盈利構(gòu)成，標(biāo)底作為該招標(biāo)工程評(píng)標(biāo)的重要參考依據(jù)，直接關(guān)系著業(yè)主的重要經(jīng)濟(jì)利益，因此造價(jià)工程師應(yīng)當(dāng)依據(jù)基本要求(與招標(biāo)文件保持一致要求、平均水平的要求、隨行就市的要求)，審慎地確定工程標(biāo)底。

(3)辦理招標(biāo)手續(xù)

進(jìn)入招標(biāo)階段的前期工作是決定招標(biāo)是否須利進(jìn)行的重要階段，辦理招標(biāo)手續(xù)的資料的報(bào)送前應(yīng)了解清楚報(bào)送資料是否整全，有否按要求填報(bào)等，這才能確保開始招標(biāo)階段。同時(shí)招標(biāo)公告的內(nèi)容應(yīng)與工程的實(shí)際情況相符，不能有歧視和排斥潛在投標(biāo)人的條文，做到公平、公正、公開。

(4)資格預(yù)審

投標(biāo)人資格預(yù)審亦稱前期資格審查，是招標(biāo)人在發(fā)布招標(biāo)公告后和投標(biāo)開始前，對(duì)有意于該項(xiàng)目投標(biāo)企業(yè)是否具備對(duì)該項(xiàng)目投標(biāo)的資格所作的資信情況、財(cái)務(wù)情況、技術(shù)力量、法人地位等方面的初步審查，確保該項(xiàng)目的全部投標(biāo)人都是有足夠的人力、物力、財(cái)力和經(jīng)驗(yàn)，能勝任本項(xiàng)目的工程承包單位。在進(jìn)行資格預(yù)審前業(yè)主必須組織資格預(yù)審評(píng)審委員會(huì)，評(píng)審委員會(huì)由業(yè)主組成(也可委托招標(biāo)代理參加)，在資格預(yù)審時(shí)，評(píng)審委員會(huì)必須嚴(yán)格按資格預(yù)審文件的內(nèi)容及有

關(guān)規(guī)定進(jìn)行評(píng)審，并確定投標(biāo)單位名單。

(5)投標(biāo)預(yù)備會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)勘察

完成資格預(yù)審后，對(duì)取得投標(biāo)資格的投標(biāo)人，按既定的手續(xù)、時(shí)間、地點(diǎn)售出招標(biāo)文件。為了方便投標(biāo)人作投標(biāo)報(bào)價(jià)及編制施工方案，使其盡可能全面地迅速了解投標(biāo)報(bào)價(jià)所需的工地現(xiàn)場(chǎng)周邊環(huán)境相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)信息資料。業(yè)主和招標(biāo)代理位在發(fā)售招標(biāo)文件后，按照招標(biāo)文件中既定的時(shí)間，安排投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)勘察，向投標(biāo)單位盡可能詳細(xì)地介紹工程具體情況，并說明是否達(dá)到招標(biāo)文件中規(guī)定的條件，向投標(biāo)人作相關(guān)問題的答疑。業(yè)主和招標(biāo)代理單位在投標(biāo)截止日期前，根據(jù)招標(biāo)文件中既定的時(shí)間，向所有投標(biāo)人進(jìn)行招標(biāo)文件的澄清。

(6)評(píng)標(biāo)定標(biāo)

評(píng)標(biāo)是建設(shè)工程招標(biāo)中一個(gè)極其重要的階段，評(píng)標(biāo)委員會(huì)在開標(biāo)后從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)方面根據(jù)招標(biāo)文件的要求對(duì)有效投標(biāo)書全面地進(jìn)行分析、比較和評(píng)價(jià)，以便選取能使業(yè)主獲得預(yù)期滿意的使用效益，同時(shí)標(biāo)價(jià)由合理的投標(biāo)單位來承建工程。

首先組織評(píng)標(biāo)委員會(huì)：由業(yè)主代表(或招標(biāo)代理)和市交易中心專家?guī)祀S機(jī)抽取的專家組成不少于五人以上單數(shù)的評(píng)標(biāo)委員會(huì)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)分技術(shù)組和經(jīng)濟(jì)組(各組人數(shù)由業(yè)主確定組成)。

開標(biāo)會(huì)由業(yè)主、市招標(biāo)辦、監(jiān)督部門、招標(biāo)代理、投標(biāo)單位的代表參加，參與開標(biāo)的每份投標(biāo)必須是各項(xiàng)手續(xù)符合規(guī)定，并于投標(biāo)截止日期前送達(dá)的投標(biāo)，逾期投標(biāo)資料一般應(yīng)原封退回，不得參與開標(biāo)。由業(yè)主或招標(biāo)代理主持開標(biāo)會(huì)，對(duì)每份投標(biāo)書進(jìn)行開啟并由業(yè)主、監(jiān)督部門、投標(biāo)人的代表檢查各投標(biāo)單位的投標(biāo)書的有效性，然后公開宣讀各投標(biāo)單位的投標(biāo)價(jià)，投標(biāo)單位確認(rèn)。

開標(biāo)之后即入評(píng)標(biāo)，評(píng)標(biāo)由評(píng)標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審。按招標(biāo)文件要求初步審查各份投標(biāo)書以剔除廢標(biāo)(指手續(xù)不符合要求的投標(biāo)書或重大方面不符合要求的投標(biāo)書)，然后根據(jù)招標(biāo)文件的評(píng)審規(guī)定對(duì)初審合格的投標(biāo)書進(jìn)行評(píng)審，最后選出得分最高的前三名為中標(biāo)候選人，編寫出評(píng)標(biāo)報(bào)告及授予合同的推薦意見，向業(yè)主推薦中標(biāo)侯選人

業(yè)主根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的評(píng)標(biāo)報(bào)告依法確定中標(biāo)單位。招標(biāo)代理協(xié)助業(yè)主辦理中標(biāo)通知書等有關(guān)手續(xù)，使得工程早日進(jìn)入施工階段。由招標(biāo)代理編寫招標(biāo)情況書面報(bào)告送招標(biāo)管理辦公室備案。

(7)簽訂合同

工程承包合同的簽訂及履行階段是工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)后期階段，該階段的工作成效，直接影響工程承發(fā)包雙方的經(jīng)濟(jì)利益。招標(biāo)代理協(xié)助業(yè)主根據(jù)招標(biāo)文件有關(guān)合同方面的要求及其它實(shí)際情況與中標(biāo)單位簽訂工程承包合同。

3、招標(biāo)代理工作服務(wù)情況

一流的質(zhì)量和服務(wù)一直是我公司在整個(gè)管理體系中的首要目標(biāo)。在實(shí)際的工作中，特別是在招標(biāo)代理的工作上，我們一直注重代理過程中怎樣運(yùn)用自身的經(jīng)驗(yàn)和設(shè)身處地的為甲方提供最優(yōu)質(zhì)和全方位的服務(wù)、滿足委托方的實(shí)際需要，保質(zhì)保量圓滿完成甲方委托才是我們代理方的最高目標(biāo)。

我公司是成長(zhǎng)型和專業(yè)知識(shí)型的國(guó)營(yíng)企業(yè)。質(zhì)量、服務(wù)和誠(chéng)信是我們立足之本。也是多年來，我公司在招標(biāo)代理工作上得以長(zhǎng)足發(fā)展的重要保證。以往取得的成績(jī)，已證明了我們的質(zhì)量服務(wù)管理水平和實(shí)力，這也是我公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以發(fā)展和壯大的重要經(jīng)驗(yàn)。

3．1招標(biāo)代理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）公開、公正、公平；

（2）充分滿足建設(shè)方招標(biāo)的要求、實(shí)現(xiàn)招標(biāo)的目的；

（3）通過招標(biāo)選擇出素質(zhì)高、實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)好、經(jīng)驗(yàn)豐富的承建單位；（4）招標(biāo)文件嚴(yán)謹(jǐn)、慎密，避免出現(xiàn)或者少出現(xiàn)甲乙雙方可能發(fā)生的爭(zhēng)議或索賠；

（5）依照合同約定按時(shí)完成招標(biāo)代理任務(wù)；（6）與建設(shè)單位合作愉快、互相信任、配合默契； 3．2質(zhì)量保證措施

（1）公司領(lǐng)導(dǎo)重視，由公司副總經(jīng)理劉誠(chéng)親自主持該項(xiàng)目，并指派技術(shù)過硬、職業(yè)道德高、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組成招標(biāo)代理工作機(jī)構(gòu)；

（2）公司投入充分的人力、物力和財(cái)力，以保證招標(biāo)代理工作的順利完成。如專車服務(wù)該項(xiàng)目等等；

（3）嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《廣東省建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)管理?xiàng)l例》，以“公開、公正、公平”為原則，杜絕一切違規(guī)違法行為；

（4）與建設(shè)方進(jìn)行充分溝通，徹底清楚了解建設(shè)方的招標(biāo)意圖、要求，以

實(shí)現(xiàn)建設(shè)方的招標(biāo)目的；

（5）由經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)骨干編寫招標(biāo)文件。在招標(biāo)文件編寫過程中，實(shí)施編制、審核、審定的工作程序，并在最后經(jīng)過建設(shè)方的批準(zhǔn)。以使招標(biāo)文件科學(xué)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、周密；

（6）根據(jù)合同制定切實(shí)可行的招標(biāo)工作計(jì)劃和招標(biāo)工作時(shí)間表，以指導(dǎo)整個(gè)招標(biāo)工作；

（7）招標(biāo)程序上，主動(dòng)引導(dǎo)建設(shè)方開展工作，推動(dòng)招標(biāo)工作高效開展；（8）在招標(biāo)代理工作中，服務(wù)要耐心、熱情、細(xì)心、周到和高效； 3．3招標(biāo)工作進(jìn)度保證措施

（1）公司領(lǐng)導(dǎo)重視，把該工作作為我公司招標(biāo)代理的首要項(xiàng)目；（2）制定招標(biāo)工作時(shí)間表，嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間表開展工作；（3）指派專人專車開展該項(xiàng)目的招標(biāo)代理工作；

（4）在每周公司例會(huì)上，作為專項(xiàng)討論落實(shí)該項(xiàng)目的工作進(jìn)度進(jìn)展情況；（5）定期和建設(shè)單位溝通信息；

（6）建設(shè)方如有要求，我公司第一時(shí)間做出反應(yīng)；

4、招標(biāo)代理工作制度 4．1工作依據(jù)

（1）《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》（中華人民共和國(guó)主席令第二十一號(hào)）；（2）《工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)范圍和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》（國(guó)家計(jì)委令第3號(hào)）；

（3）《廣東省建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)管理?xiàng)l例》（廣東省人大公告第59號(hào)）；

（4）《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工招標(biāo)投標(biāo)管理辦法（建設(shè)部令第89號(hào)）；

（5）頒發(fā)《廣東省建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)評(píng)標(biāo)專家?guī)旃芾磙k法（暫行）》的通知（粵建管字[2001]39號(hào)）；

（6）《評(píng)標(biāo)委員會(huì)和評(píng)標(biāo)辦法暫行規(guī)定》（七部委令第12號(hào)）

當(dāng)?shù)卣恼袠?biāo)投標(biāo)管理?xiàng)l例； 招標(biāo)代理合同；

經(jīng)委托方同意的招標(biāo)文件；

4．2遵守“公開、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用”的原則； 4．3不得違法違規(guī)進(jìn)行招標(biāo)代理工作；

4．4未經(jīng)委托方同意，不得泄露與招標(biāo)代理活動(dòng)有關(guān)的情況； 4．5服務(wù)過程中，做到耐心、熱情、周到、細(xì)心； 4．6培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任心；

4．7招標(biāo)公告、招標(biāo)文件、答疑紀(jì)要編制要科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、慎密、公正、合理；

4．8編制工程量清單和最高限價(jià)要準(zhǔn)確、科學(xué)、合理、并符合實(shí)際。