第一篇：會(huì)務(wù)接待手冊(cè)word文件和會(huì)務(wù)工作實(shí)用操作手冊(cè)（集團(tuán)公司）

會(huì)務(wù)接待手冊(cè)

目 錄

一、會(huì)務(wù)工作實(shí)用清單 ...............................................................................................................................................................................................................................2 二、會(huì)務(wù)工作實(shí)用模板.............................................................................................................................................................................................................................19 三、多場(chǎng)景實(shí)用會(huì)務(wù)手冊(cè)模板匯編.........................................................................................................................................................................................................31 第 1 篇：集中換屆會(huì)務(wù)工作參考手冊(cè).....................................................................................................................................................................................................31 第 2 篇：巡視診斷工作接待手冊(cè).............................................................................................................................................................................................................81 第 3 篇：培訓(xùn)班會(huì)務(wù)手冊(cè).........................................................................................................................................................................................................................96 第 4 篇：XX 集團(tuán)考察團(tuán)赴 XX 省交流學(xué)習(xí)活動(dòng)手冊(cè)..........................................................................................................................................................................107 1.考察溫馨提示.........................................................................................................................................................................................................................................107 2.XX 集團(tuán)考察團(tuán)赴 XX 省交流學(xué)習(xí)活動(dòng)日程.......................................................................................................................................................................................107 3.XX 集團(tuán)考察團(tuán)赴 XX 省交流學(xué)習(xí)成員名單......................................................................................................................................................................................108 4.住宿分組情況表....................................................................................................................................................................................................................................109 5.XX 集團(tuán)考察團(tuán)赴 XX 省交流學(xué)習(xí)活動(dòng)景點(diǎn)簡(jiǎn)介（略）

...................................................................................................................................................................110 6.XX 集團(tuán)考察團(tuán)赴 XX 省交流學(xué)習(xí)座談會(huì)討論提綱..........................................................................................................................................................................110 四、會(huì)務(wù)接待及各類制度流程說(shuō)明匯編...............................................................................................................................................................................................111 第 1 篇：會(huì)務(wù)接待工作的禮儀規(guī)范實(shí)用手冊(cè)模板...............................................................................................................................................................................111 第 2 篇：

辦公室會(huì)務(wù)精要.....................................................................................................................................................................................................................123 第 3 篇：會(huì)務(wù)制度流程...........................................................................................................................................................................................................................127 第 4 篇：會(huì)務(wù)知識(shí)點(diǎn)梳理.......................................................................................................................................................................................................................137 第 5 篇：

做好機(jī)關(guān)會(huì)議服務(wù)工作應(yīng)把握的幾個(gè)原則.........................................................................................................................................................................140 第 6 篇：機(jī)關(guān)事務(wù)管理會(huì)務(wù)服規(guī)范.......................................................................................................................................................................................................143

一、會(huì)務(wù)工作實(shí)用清單

1.會(huì)務(wù)方案細(xì)化表（會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后需注意問(wèn)題清單）

序號(hào) 工作類型 工作內(nèi)容 具體工作 時(shí)間安排 負(fù)責(zé)人 1 會(huì)前準(zhǔn)備 會(huì)議通知 1、內(nèi)容格式參照常規(guī)，并注意本次有無(wú)特殊情況，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，發(fā)布。

2、在相關(guān)群里發(fā)布，根據(jù)未反饋情況，電話通知。

3、做好參會(huì)人員及其綜合部負(fù)責(zé)人通訊錄，備用。

4、如需分行視頻，請(qǐng)分行確定連接終端，至少提前一天發(fā)辦公室。

5、分行如有住宿、用餐需求的，與辦公室、行政事務(wù)部溝通。

前一周或十天 —— 2 會(huì)場(chǎng)預(yù)定 1、根據(jù)參會(huì)人數(shù)、會(huì)議性質(zhì)、是否需要討論、分行及投資機(jī)構(gòu)是否參加等，提前預(yù)定會(huì)場(chǎng)，提出桌椅、茶水、視頻等需求。

前一周或十天 ——

2、如在總行召開，與會(huì)議通知同時(shí)確定。短信通知 通過(guò)短信平臺(tái)通知所有參會(huì)人員。注意參會(huì)人員及聯(lián)系方式更新。

會(huì)議通知發(fā)出時(shí)； 前一日 —— 4 席卡制作 按參會(huì)人員單位名單，到辦公室領(lǐng)取或重新制作席卡，注意不能遺漏。

前一日 —— 5 會(huì)議材料 盡快將會(huì)議材料（會(huì)議議程、主報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話）定稿，并根據(jù)要求印刷裝袋（注意區(qū)分不同領(lǐng)導(dǎo)、參會(huì)人員），行領(lǐng)導(dǎo)材料袋中需備好簽字筆，同時(shí)認(rèn)真審核材料是否完整，有無(wú)錯(cuò)別字等。

前一日 —— 6 會(huì)場(chǎng)布置 與領(lǐng)導(dǎo)確定會(huì)場(chǎng)形式，通知會(huì)議中心。

前一日上午 —— 聯(lián)系會(huì)議中心，配合布置會(huì)場(chǎng)，如有需要請(qǐng)辦公室配合。

前一日下午 —— 1、布置擺放座位、擺放席卡、水、會(huì)議材料、煙灰缸（水：一般第一排放瓷杯，后排放礦泉水，行領(lǐng)導(dǎo)前一日下午 ——

自備水杯，注意提示或幫助拿水杯）。

2、調(diào)試音響、視頻等會(huì)議設(shè)備。

3、如有投影，調(diào)試筆記本（PPT：用定稿 PPT 試放，多備一臺(tái)。如在外開會(huì)，最好嵌入式，防止變形。在大會(huì)議室，一般用中間屏幕播放，兩邊電視房分行視頻）。

如需簽到。會(huì)場(chǎng)外，備好一張桌子，兩張椅子，以備簽到使用，同時(shí)備好一盒簽字筆備用。

前一日下午 —— 7 會(huì)場(chǎng)提示（如有需要）

聯(lián)系總行辦公室，提前安排好電子屏設(shè)置。

前一日下午 —— 開會(huì)期間保持負(fù)一樓、一樓和四樓設(shè)置電子屏通知 前一日下午 —— 8 會(huì)議宣傳 1、事先擬定好新聞通訊稿件、會(huì)議紀(jì)要。

2、提前備好錄音筆，注意電量。

前一日下午 —— 9 會(huì)議召開 會(huì)前引導(dǎo)（如有需要）

聯(lián)系大樓物業(yè)，要求物業(yè)安排專人在一樓入口處刷卡、電梯刷卡 會(huì)前一小時(shí) ——

人員接送（如有需要）

1、提前聯(lián)系參會(huì)人員迎接地點(diǎn)。

2、提前確定用車人數(shù)，與行政部溝通。

3、如需住宿，提前確定酒店，引導(dǎo)入住。

3、會(huì)后，注意送回。

會(huì)前一小時(shí)

設(shè)備調(diào)試 進(jìn)行會(huì)議視頻、話筒等設(shè)備的調(diào)試，同時(shí)要求會(huì)議中心錄音錄像。

會(huì)前半小時(shí) —— 行領(lǐng)導(dǎo)的邀請(qǐng) 在行領(lǐng)導(dǎo)所在樓層等候領(lǐng)導(dǎo)，并陪同領(lǐng)導(dǎo)前往會(huì)場(chǎng)。

會(huì)前 10 分鐘 —— 會(huì)議簽到 提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)入口處，組織簽到，并于會(huì)前5 分鐘電話通知尚未簽到人員。

會(huì)前 5 分鐘 —— 安排入座 積極引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)簽到人員的落座。

會(huì)前 5 分鐘 —— 會(huì)議錄音及記錄 1、提前 10 分鐘將錄音筆放置行講話人席卡內(nèi)部并現(xiàn)場(chǎng)錄音。

2、紙質(zhì)記錄會(huì)議時(shí)間、與會(huì)人員、召開情況等。

會(huì)中 —— 會(huì)議照相 1、請(qǐng)辦公室協(xié)助開會(huì)期間的拍照。

2、注意領(lǐng)導(dǎo)特寫、主席臺(tái)、會(huì)議全景（三者缺一不會(huì)中 ——

可），要連拍。如有特殊情形，如發(fā)言人等，也要拍。

3、注意拍攝時(shí)點(diǎn)，一般是領(lǐng)導(dǎo)坐定后以及講話時(shí)拍（吸煙時(shí)不能拍）。

會(huì)場(chǎng)應(yīng)急 會(huì)議設(shè)備完好應(yīng)急，如話筒、視頻等；領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)應(yīng)急等。

會(huì)中 —— 會(huì)場(chǎng)清理 會(huì)議結(jié)束后，整理器材物品及遺忘文件。

會(huì)后 —— 10 會(huì)后工作 會(huì)議宣傳 1、將事先擬定好的新聞稿件，配上照片，審核后發(fā)布。

2、會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)審核，發(fā)布。

會(huì)后 —— 11 會(huì)議印發(fā)（如有需要）

會(huì)后將會(huì)議材料進(jìn)行印發(fā)執(zhí)行 會(huì)后 —— 12 材料整理 會(huì)議文件的歸檔整理，會(huì)議分組討論整理，各機(jī)構(gòu)建議整理等 會(huì)后 —— 13 會(huì)議費(fèi)用 履行程序，辦理報(bào)銷。

會(huì)后 —— 14 跟蹤要求 對(duì)會(huì)議決議、領(lǐng)導(dǎo)提出的要求與措施，進(jìn)行分解下發(fā)會(huì)后 ——

并跟蹤落實(shí)情況

清單的作用：一是避免臨時(shí)的手忙腳亂不知所措；二是避免遺漏；三是合理評(píng)估工作量，確定投入人力。2 ．會(huì)務(wù)工作內(nèi)部分工標(biāo)準(zhǔn)化明細(xì)表

會(huì)務(wù)名稱：會(huì)務(wù)時(shí)間：總統(tǒng)籌人：XXX 手機(jī)號(hào) XXX

序號(hào) 小組名稱 工作任務(wù) 小組組長(zhǎng) 小組成員 備注 1 綜合協(xié)調(diào)組 1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)活動(dòng)的組織安排和講話材料的編寫工作； 2.負(fù)責(zé)整體策劃、綜合協(xié)調(diào)及重大活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)工作； 3.負(fù)責(zé)各參會(huì)部門的綜合協(xié)調(diào)、任務(wù)督查等工作； 4.負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)各種證件的辦理、領(lǐng)取和發(fā)放工作； 5.負(fù)責(zé)會(huì)議指南的印制、管理和發(fā)放工作； 6.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作； 7.做好負(fù)責(zé)人分配的其他工作。

姓名 XXX 手機(jī)號(hào) XXX 姓名 XXX 手機(jī)號(hào) XXX

姓名 XXX 手機(jī)號(hào) XXX會(huì)議活動(dòng)組 1.負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的預(yù)定、布置及費(fèi)用核算； 2.負(fù)責(zé)對(duì)接、安排禮儀人員的工作，包括但不限于引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)、簽約環(huán)節(jié)資料放置與收回、司儀等； 3.負(fù)責(zé)會(huì)議開始前的簽到組織工作； 4.負(fù)責(zé)對(duì)接會(huì)議主持人會(huì)務(wù)流程及各項(xiàng)事宜，并安排好簽約文本的收集、整理； 5.負(fù)責(zé)會(huì)間會(huì)務(wù)音樂(lè)、話筒、會(huì)務(wù)背景 PPT 切換等后臺(tái)操作； 6.做好××分配的其它工作。

姓名 XXX 手機(jī)號(hào) XXX 姓名 XXX 手機(jī)號(hào) XXX

姓名 XXX 手機(jī)號(hào) XXX

考察活動(dòng)組 1.配合綜合協(xié)調(diào)組，分管負(fù)責(zé)考察活動(dòng)方案、牽總、組織工作； 2.負(fù)責(zé)落實(shí)與對(duì)接參觀考察本地企業(yè)； 3.負(fù)責(zé)落實(shí)本地知名企業(yè)參會(huì)，并做好座談發(fā)言準(zhǔn)備工作； 4.負(fù)責(zé)落實(shí)考察活動(dòng)的新聞報(bào)道工作； 5.做好其他臨時(shí)性工作。

姓名 XXX 手機(jī)號(hào) XXX 姓名 XXX 手機(jī)號(hào) XXX

姓名 XXX 手機(jī)號(hào) XXX1

宣傳報(bào)道組 1.負(fù)責(zé)會(huì)議期的錄像、攝像、小視頻等工作（可外包、需對(duì)接）； 2.負(fù)責(zé)會(huì)議前期、中期和末期的新聞通稿的發(fā)布工作； 3.負(fù)責(zé)對(duì)接外部各媒體、報(bào)社，會(huì)議宣傳資料的分享等； 4.負(fù)責(zé)對(duì)接廣告公司，做好會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)所需廣告物料的制作，包括不限于桌簽、會(huì)務(wù)背景、展架畫面設(shè)計(jì)、簽到墻、會(huì)務(wù)臺(tái)搭建等； 姓名 XXX 手機(jī)號(hào) XXX 姓名 XXX 手機(jī)號(hào) XXX

姓名 XXX

5.做好××分配的其它工作。

手機(jī)號(hào) XXX 5 后勤保障組 1.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、信息服務(wù)、資料管理、會(huì)議服務(wù)、后勤保障等工作； 2.負(fù)責(zé)來(lái)賓住地的預(yù)訂、會(huì)議期來(lái)賓報(bào)到、食宿、車輛安排等后勤保障工作； 3.負(fù)責(zé)落實(shí)當(dāng)?shù)貐?huì)人員的邀請(qǐng)； 3.負(fù)責(zé)大會(huì)的各類費(fèi)用的預(yù)算編報(bào)工作； 4.做好××分配的其他工作。

姓名 XXX 手機(jī)號(hào) XXX 姓名 XXX 手機(jī)號(hào) XXX

姓名 XXX 手機(jī)號(hào) XXX

備注：1.本工作明細(xì)表較適合于大型會(huì)務(wù)活動(dòng)（包含的環(huán)節(jié)有現(xiàn)場(chǎng)考察、大型會(huì)議、住宿、車輛、餐食等）； 2.本表亦適用于微小型接待考察活動(dòng)，可將“小組名稱”更換為“責(zé)任人”，刪掉“小組成員列”； 3.會(huì)務(wù)活動(dòng)雖相似，但也存在差異，需要根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)“工作任務(wù)”列修改； 4.如果工作人員有限，在保障不重合的情況下，可以安排一人多職。3 ．接待活動(dòng)分工表 信息收集 序 工作內(nèi)容 工作要求 責(zé)任人 備注 1 來(lái)訪信息收集 與對(duì)方聯(lián)系人充分溝通，收集來(lái)賓基本情況及來(lái)訪意圖，主要包括：來(lái)賓人數(shù)、姓名、性別、民族、職務(wù)及排序、宗教信仰、生活習(xí)俗等，來(lái)賓來(lái)訪意圖、日常安排、接送需求、住宿需求、用餐需求、票務(wù)預(yù)訂需求等，來(lái)賓隨同人員、司機(jī)人數(shù)、車輛牌號(hào)、列車車次、航班班次、抵達(dá)時(shí)間等。

接待方案 序 工作內(nèi)容 工作要求 責(zé)任人 備注 2 擬定接待方案 根據(jù)接待活動(dòng)類別擬定活動(dòng)方案，主要包括：接待方針、規(guī)格、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員、議程、費(fèi)用預(yù)算等。

接待要素確定 序 工作內(nèi)容 工作要求 責(zé)任人 備注 3 確定接待場(chǎng)所 如在公司會(huì)場(chǎng)開展接待活動(dòng)，應(yīng)提前預(yù)定接待場(chǎng)所（會(huì)議廳、貴賓

廳、文化展示廳等）

如在外部開展活動(dòng)，應(yīng)提前確定接待場(chǎng)所。

食宿行安排 視活動(dòng)需要，如需用餐的，工作組應(yīng)提前預(yù)定餐廳。

視活動(dòng)需要，如需住宿的，工作組應(yīng)提前預(yù)定賓館。

視活動(dòng)需要，如需用車的，工作組應(yīng)提前提出用車申請(qǐng)，如外租車輛，應(yīng)提前聯(lián)系好租車公司。

文字材料準(zhǔn)備 工作組負(fù)責(zé)擬寫出席領(lǐng)導(dǎo)講話稿、匯報(bào)材料、交流材料、歡迎辭、祝酒辭、賀辭、賀信等，根據(jù)需要制作 PPT 演示稿。

工作組負(fù)責(zé)協(xié)助活動(dòng)主持人擬寫主持詞。

工作組負(fù)責(zé)各項(xiàng)文字材料的準(zhǔn)備、收集、匯編、打印裝訂等工作。

視活動(dòng)需要，工作組負(fù)責(zé)擬定活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容。

物料準(zhǔn)備 視活動(dòng)需要，提前開展活動(dòng)相關(guān)物料的領(lǐng)取、采購(gòu)、設(shè)計(jì)、制作等工作，括但不限于：活動(dòng)主題背景板或條幅、宣傳條幅，歡迎條幅、指引水牌、活動(dòng)桌簽、宴會(huì)桌簽、車證、胸卡、胸花、邀請(qǐng)函、辦公耗材、錄音筆、激光筆、禮品、酒水等。

工作組應(yīng)提前對(duì)接待場(chǎng)所踩點(diǎn)，及時(shí)確定所需資源，并保持與聯(lián)系人聯(lián)系順暢。

費(fèi)用預(yù)算 接待活動(dòng)中如需安排招待用餐、酒店住宿、差旅費(fèi)用的，發(fā)生費(fèi)用一般由主辦部門/單位承擔(dān)。

工作組應(yīng)根據(jù)活動(dòng)預(yù)算提前擬定好費(fèi)用預(yù)算報(bào)告，并報(bào)審批。

通知及反饋 序 工作內(nèi)容 工作要求 責(zé)任人 備注 8 通知我方 工作組應(yīng)在確定來(lái)訪詳細(xì)信息后，通知我方擬出席人員，通知至少包括：時(shí)間、地點(diǎn)、來(lái)賓信息、來(lái)訪意圖、議程安排、相關(guān)準(zhǔn)備、著裝要求、聯(lián)系人及手機(jī)號(hào)碼等，如在外部開展接待活動(dòng)，通知應(yīng)注明會(huì)場(chǎng)位置圖、行李路線、公共交通乘坐方式等。

通知對(duì)方 工作組應(yīng)在確定我方接待安排后，以函件形式反饋對(duì)方接待活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、聯(lián)系人及手機(jī)號(hào)碼等，可溫馨提示當(dāng)?shù)販囟取⑻鞖?、建議著裝、接送聯(lián)系人（手機(jī)號(hào)碼、車輛牌號(hào)）等。

人員落實(shí) 工作組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)我方出席活動(dòng)人員。通知提醒 工作組應(yīng)提前 1 天利用手機(jī)短信等通訊方式提醒我方出席人員活動(dòng)日程安排，包括時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)要求等，可溫馨提示會(huì)場(chǎng)溫度、建議著裝、行車路線等。

食宿行安排 序 工作內(nèi)容 工作要求 責(zé)任人 備注 12 餐飲準(zhǔn)備 工作組應(yīng)提前收集來(lái)賓民族、性別、職務(wù)及排序、宗教信仰、生活習(xí)俗、飲食習(xí)慣、喜好禁忌等信息，并在膳食準(zhǔn)備中作相應(yīng)注意。工作組應(yīng)指定專人安排來(lái)賓隨同人員的休息與膳食。致辭 需主賓雙方致辭的宴會(huì)，工作組需提前為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備致辭，由主人先致歡迎辭，來(lái)賓再致答辭謝。

住宿 需安排來(lái)賓住宿的接待活動(dòng)，工作組應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)議酒店，視來(lái)賓級(jí)別情況安排房間。

交通 需安排車輛接送的接待活動(dòng)，工作組應(yīng)提前根據(jù)來(lái)賓級(jí)別和人數(shù)，向總經(jīng)理辦公室提出用車申請(qǐng)或外租車輛，并指定專人隨車接送。

迎接 工作組應(yīng)提前與對(duì)方聯(lián)系人確定抵達(dá)時(shí)間，根據(jù)級(jí)別對(duì)等的原則，通知我方領(lǐng)導(dǎo)在指定地點(diǎn)迎接。送別 視接待活動(dòng)類別，根據(jù)級(jí)別對(duì)等原則由領(lǐng)導(dǎo)陪同來(lái)賓前往機(jī)場(chǎng)或車站送別。

禮品安排 序 工作內(nèi)容 工作要求 責(zé)任人 備注 18 紀(jì)念品準(zhǔn)備 視活動(dòng)需要，工作組應(yīng)提前準(zhǔn)備紀(jì)念品，紀(jì)念品應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)文化，富有紀(jì)念意義或象征意義，尊重來(lái)賓的風(fēng)俗習(xí)慣。贈(zèng)送時(shí)間 視活動(dòng)需要，選擇贈(zèng)送時(shí)間（見(jiàn)面初、活動(dòng)中、送別時(shí)等）

活動(dòng)期間安排 序 工作內(nèi)容 工作要求 責(zé)任人 備注 20 簽到 視活動(dòng)需要可設(shè)簽到處，可在簽到時(shí)發(fā)放相關(guān)材料。迎接 工作組應(yīng)指定專人引導(dǎo)來(lái)賓，重要來(lái)賓抵達(dá)時(shí)應(yīng)提前通知到指定地點(diǎn)迎接。

設(shè)備監(jiān)控 工作組應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)活動(dòng)開展期間各類設(shè)備監(jiān)控。

會(huì)議記錄 工作組應(yīng)指定專人作會(huì)談（會(huì)議）錄音及記錄。茶歇 如活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，可在活動(dòng)休息時(shí)間安排茶歇。

宴會(huì)服務(wù) 工作組應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，根據(jù)需要，及時(shí)調(diào)配服務(wù)人員，及時(shí)補(bǔ)充酒水。

住宿 如活動(dòng)有住宿需求的，工作組應(yīng)指定專人提前安排好參會(huì)代表住宿房間，可提前為來(lái)賓代領(lǐng)房卡。根據(jù)活動(dòng)作息時(shí)間，通過(guò)前臺(tái)設(shè)定叫導(dǎo)服務(wù)，并適當(dāng)提醒退房時(shí)間、結(jié)賬事宜等。

交通 如活動(dòng)有用車需求的，工作組應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)用車安排及調(diào)度，如集體乘車應(yīng)指定乘車召集人。

后續(xù)工作 序 工作內(nèi)容 工作要求 責(zé)任人 備注 28 會(huì)場(chǎng)整理 工作組應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檢查活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)遺落物品、收回或銷毀活動(dòng)相關(guān)材料。對(duì)賬結(jié)算 工作組應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與會(huì)場(chǎng)方對(duì)賬結(jié)算。

材料整理 視活動(dòng)需要，于活動(dòng)后整理形成文字材料（會(huì)議記錄等），并經(jīng)接待牽頭領(lǐng)導(dǎo)審定后發(fā)布或存檔。

材料存檔 工作組負(fù)責(zé)于活動(dòng)后收集、整理、保管活動(dòng)文字材料及多媒體資料，重要活動(dòng)文字材料及多媒體資料等應(yīng)移交檔案室存檔。

材料贈(zèng)予 視活動(dòng)需要，工作組可將接待過(guò)程中的攝影、攝像等多媒體資料編輯后贈(zèng)送來(lái)賓。

活動(dòng)宣傳 會(huì)務(wù)組于會(huì)后及時(shí)確定活動(dòng)報(bào)道事宜。

4.會(huì)議預(yù)算/ / 結(jié)算清單模板

序號(hào) 項(xiàng)目/事宜 數(shù)量 單位 單價(jià) 金額 備注 一、住宿、房務(wù) 數(shù)量 天數(shù)

￥0.00

套房

單人間

標(biāo)間

二、餐飲 ￥0.00

午餐

桌

￥0.00

午餐酒水

項(xiàng)

￥0.00晚餐

桌

￥0.00

晚餐酒水

項(xiàng)

￥0.00

夜宵

項(xiàng)

￥0.00

三、會(huì)議室 場(chǎng)次

XX 號(hào)會(huì)議室

￥0.00

XX 號(hào)會(huì)議室

￥0.00

四、會(huì)務(wù)其他

會(huì)務(wù)水果（客房）

間

￥0.00

會(huì)務(wù)水果（會(huì)場(chǎng)）

人

￥0.00

會(huì)務(wù)交通費(fèi)（派車、會(huì)務(wù)組交通費(fèi)）

項(xiàng)

￥0.00

宣傳物品（條幅、簽到臺(tái)、展架、指示牌等）

項(xiàng)

￥0.00

會(huì)務(wù)機(jī)動(dòng)費(fèi)用

項(xiàng)

￥0.00

五、禮品/獎(jiǎng)品

個(gè)

￥0.00

個(gè)

￥0.00

個(gè)

￥0.00

六、往返交通費(fèi)（預(yù)估）

人

￥0.00

人

￥0.00

人

￥0.00

人

￥0.00

人

￥0.00

人

￥0.00

人

￥0.00

七、合計(jì)預(yù)算費(fèi)用

二、會(huì)務(wù)工作實(shí)用模板

1.會(huì)議通知模板（X XX 單位 X XXX 會(huì)議通知）

一、會(huì)議地點(diǎn)：

； 二、會(huì)議時(shí)間：

； 三、會(huì)議主題：

； 四、參會(huì)人員名單：

； 五、會(huì)議議程安排：

時(shí)間安排 議程安排 發(fā)言人 時(shí)長(zhǎng) 與會(huì)地點(diǎn) 備注 日期 07:00—08:15 叫醒服務(wù)/自助用餐

01:15 X 餐廳

08:30—08:35 會(huì)議開場(chǎng)

00:05 XX 會(huì)議室

08:35—10:20 上午會(huì)議內(nèi)容

01:45

10:20—10:30 茶歇 10 分鐘

00:10

10:30—12:00 X 務(wù)會(huì)議內(nèi)容

01:30

12:00—13:30 午餐/午休

01:30 X 餐廳

14:00—15:30 下午會(huì)議內(nèi)容

01:30 XX 會(huì)議室

15:30—15:40 茶歇 10 分鐘

00:10

15:40—17:30 下午會(huì)議內(nèi)容

01:50

18:00—20:00 晚餐

02:00 X 餐廳

六、注意事項(xiàng)：

1.著裝要求：

；請(qǐng)參會(huì)人員按照會(huì)議安排準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議；會(huì)議期間，請(qǐng)參會(huì)人員將通訊工具關(guān)閉或調(diào)成振動(dòng)模式； 2.匯報(bào)人嚴(yán)格控制時(shí)間，保證會(huì)議議程順利、按時(shí)進(jìn)行； 3.對(duì)請(qǐng)假的要求：

；（例：原則上不得請(qǐng)假與遲到，如因時(shí)間無(wú)法配合需請(qǐng)假的人員應(yīng)事先向總經(jīng)理說(shuō)明情況，請(qǐng)假批準(zhǔn)后并告知會(huì)務(wù)組。）

七、會(huì)務(wù)成員及聯(lián)系方式：

本次會(huì)議相關(guān)的接待、住宿等會(huì)務(wù)事宜請(qǐng)于會(huì)務(wù)組聯(lián)系； 會(huì)務(wù)組成員及聯(lián)系方式：

；

2.會(huì)務(wù)通知模板（X XX 單位 X XXX 會(huì)議會(huì)務(wù)通知）

會(huì)務(wù)組成員及聯(lián)系方式：

會(huì)務(wù)聯(lián)系人 聯(lián)系電話

3.參

會(huì)

須

知

尊敬的各位代表：

歡迎您來(lái) XX 會(huì)議！為了確保您和他人在會(huì)議期間的健康、安全，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀、理解以下內(nèi)容：

緊急疏散 入住酒店后和進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，請(qǐng)首先熟悉“安全出口”和疏散路徑；一旦發(fā)生緊急情況，請(qǐng)聽(tīng)從工作人員指揮，有序、快速撤離，緊急集散點(diǎn)為酒店入口廣場(chǎng)。

健康（1）請(qǐng)到指定區(qū)域吸煙，會(huì)場(chǎng)內(nèi)不要吸煙。

（2）近期溫差較大，請(qǐng)您注意保暖，以防著涼。

（3）會(huì)務(wù)組備有常用藥品，如您身感不適，請(qǐng)及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系。

安全（1）貴重物品請(qǐng)自行妥善保管，謹(jǐn)防遺失。

（2）酒店外局部區(qū)域地面濕滑，請(qǐng)注意防滑。

（3）請(qǐng)不要在夜間單獨(dú)到湖邊散步。

（4）夜間周圍照明較暗，散步時(shí)請(qǐng)注意腳下臺(tái)階和周圍水溝。

環(huán)境（1）請(qǐng)您遵守集團(tuán)公司機(jī)關(guān)禮儀規(guī)范，會(huì)議期間規(guī)范著裝。

（2）請(qǐng)您保護(hù)周圍環(huán)境，不亂扔煙頭等雜物。

4.會(huì)

議

須

知

1．請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議，提前 10 分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

2．請(qǐng)按指定座位入座（見(jiàn)“會(huì)議座次表”）。

3．會(huì)議期間請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)電源或設(shè)為靜音狀態(tài)。

4．請(qǐng)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，妥善保管好會(huì)議資料，防止丟失或泄密。

5．會(huì)議地點(diǎn)：XXXX。

6．會(huì)議時(shí)間：20X 年 X 月 X 日上午 08:30～XX:30，下午 14：00～17：00。

7．用早餐憑房卡，早餐地點(diǎn)：主樓二樓西餐廳。

8．酒店總機(jī)電話為 X，內(nèi)線房間號(hào)前加撥“X”，市話及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話加撥“0”。如需要上互聯(lián)網(wǎng)，直接插上網(wǎng)線即可。

5.溫馨提示

（近X 天 X 市天氣預(yù)報(bào)）月 20 日

X 月 X 日月 22 日月 23 日

祝您身體健康、工作愉快！

6.食宿工作標(biāo)準(zhǔn)化指引表

序號(hào) 酒店名稱 餐食特點(diǎn) 必點(diǎn)菜清單 會(huì)議室服務(wù) 住宿服務(wù) 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 備注 會(huì)議室類別 費(fèi)用 類型 費(fèi)用 1

小會(huì)議室 /座談會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)間

中型會(huì)議室

單人間

大型會(huì)議室

其他

小會(huì)議室 /座談會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)間

中型會(huì)議室

單人間

大型會(huì)議室

其他

小會(huì)議室 /座談會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)間

中型會(huì)議室

單人間

大型會(huì)議室

其他

小會(huì)議室 /座談會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)間

中型會(huì)議室

單人間

大型會(huì)議室

其他

小會(huì)議室 /座談會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)間

中型會(huì)議室

單人間

大型會(huì)議室

其他

備注：1.此表需根據(jù)企業(yè)所在地酒店情況填表； 2.涉及到費(fèi)用的，全部為合同價(jià)。

3.會(huì)議室服務(wù)中，酒店所提供的服務(wù)明細(xì)最好熟知。

7.會(huì)議議程安排

時(shí)間 內(nèi)

容 主持人 地點(diǎn) X 月 XX 日全天

X 月 XX 日上午 08:30～XX:30

X 月 XX 日下午 XX:00～XX:00

時(shí)間 內(nèi)

容 主持人 地點(diǎn) X 月 XX 日（星期六）全天

8.與會(huì)人員名單

序號(hào) 姓 名 單位及職務(wù) 房間號(hào) 1

9.用餐安排

時(shí)間 類別 地點(diǎn) 9 月 20日晚餐17:30 桌 餐 餐飲樓二樓 XX 廳

X 月 X 日早餐07:30 自助餐 主樓二樓西餐廳 X 月 X 日中餐12:00 桌 餐 餐飲樓二樓 XX 廳 X 月 X 日晚餐17:30 宴 請(qǐng) 餐飲樓二樓 XX 廳 9 月 22日早餐07:30 自助餐 主樓二樓西餐廳

三、多場(chǎng)景實(shí)用會(huì)務(wù)手冊(cè)模板匯編

第 第 1 1 篇：集中換屆會(huì)務(wù)工作參考手冊(cè)

一、團(tuán)/黨/委/成員代表會(huì)議手冊(cè)1、X X 市 市 X X 區(qū) 區(qū) X XX 第 第 X X 次代表大會(huì)須知

一、代表肩負(fù)全 X 廣大（團(tuán)/黨/委/成）員的重托，在會(huì)議期間應(yīng)依法行使民主權(quán)力，認(rèn)真聽(tīng)取報(bào)告，審議好各項(xiàng)決議。

二、遵守大會(huì)紀(jì)律，按時(shí)參加大會(huì)和活動(dòng)，不遲到、不早退、不無(wú)故缺席。確因特殊原因不能參會(huì)的，須向所在代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)報(bào)告，由代表組組長(zhǎng)呈報(bào)大會(huì)秘書長(zhǎng)批準(zhǔn)，并及時(shí)通知大會(huì)組織組。

三、遵守會(huì)場(chǎng)秩序，服從大會(huì)安排。與會(huì)代表須佩戴“代表證”，工作人員須佩戴“工作證”出入會(huì)場(chǎng)，到指定區(qū)域就座。代表團(tuán)會(huì)議按照大會(huì)編組安排，在指定場(chǎng)所進(jìn)行。會(huì)議期間不外出、不會(huì)客，正式會(huì)議和討論期間，請(qǐng)將移動(dòng)電話置于無(wú)聲或關(guān)閉狀態(tài)。

四、與會(huì)人員要保守機(jī)密，妥善保管好會(huì)議資料及個(gè)人物品，如有丟失，請(qǐng)及時(shí)向大會(huì)會(huì)務(wù)組報(bào)告。

五、會(huì)議地點(diǎn)：XX 政府 X 樓會(huì)議室。2、X X 市 市 X X 區(qū) 區(qū) X XX 第 第 X X 次代表大會(huì)會(huì)議日程表

時(shí)

間 內(nèi)

容 主持人 地點(diǎn) X

月

X

X

日 12∶30 代表報(bào)到 辦公室 負(fù)責(zé)人 X 政府 X 樓 會(huì) 議 室 13∶00 召集人會(huì)議 布置醞釀?dòng)懻摻M長(zhǎng)、副組長(zhǎng)人選；大會(huì)主席團(tuán)、秘書長(zhǎng)建議名單；大會(huì)議程(草案)等有關(guān)確認(rèn)事項(xiàng)。

代表分組討論 組長(zhǎng)會(huì)議 匯總各代表組討論情況。

負(fù)責(zé)人 14∶00 大會(huì)預(yù)備會(huì)議 ①作大會(huì)籌備工作報(bào)告，通過(guò)代表資格審查報(bào)告； ②通過(guò)大會(huì)主席團(tuán)、秘書長(zhǎng)名單； ③通過(guò)大會(huì)議程。

負(fù)責(zé)人

14∶30 大會(huì)開幕式 ①宣布大會(huì)開幕，奏唱《國(guó)歌》、《團(tuán)歌》； ②少先隊(duì)員獻(xiàn)詞； ③群團(tuán)部門代表致祝詞； ④X 領(lǐng)導(dǎo)講話； ⑤上級(jí) X 領(lǐng)導(dǎo)講話； ⑥工作報(bào)告。

X 副書記 16∶00 代表分組討論 ①討論工作報(bào)告； ②討論團(tuán)費(fèi)收繳、使用及管理情況的報(bào)告； ③討論選舉辦法（草案）； ④醞釀?dòng)懻撐瘑T會(huì)候選、出席區(qū)團(tuán)代會(huì)代表候選人建議名單及選舉工作人員建議名單。

各 組 組 長(zhǎng) 16∶20 主席團(tuán)第一次會(huì)議 ①聽(tīng)取工作報(bào)告、團(tuán)費(fèi)收繳、使用及管理情況的報(bào)告的討論情況，并形成決議； ②討論通過(guò)《選舉辦法（草案）》； ③討論通過(guò)委員候選人建議名單、出席區(qū)團(tuán)代會(huì)代表候選人建議名單和選舉工作人員建議名單。

負(fù)責(zé)人

16∶40 大會(huì)選舉 ①通過(guò)選舉辦法； ②通過(guò)委員候選人、出席區(qū)團(tuán)代會(huì)代表候選人名單； ③通過(guò)選舉工作人員名單； ④選舉產(chǎn)生第 X 屆委員會(huì)、出席區(qū)團(tuán)代會(huì)代表。

負(fù)責(zé)人 17∶20 主席團(tuán)第二次會(huì)議 ①聽(tīng)取大會(huì)選舉結(jié)果的報(bào)告，通過(guò)當(dāng)選名單； ②通過(guò)工作報(bào)告，團(tuán)費(fèi)收繳、使用及管理情況的報(bào)告的決議； ③推舉 X 屆一次全委會(huì)主持人。

負(fù)責(zé)人 17∶30 大會(huì)閉幕式 ①通過(guò)關(guān)于工作報(bào)告的決議； ②通過(guò)關(guān)于團(tuán)費(fèi)收繳、使用及管理情況報(bào)告的決議； ③X 領(lǐng)導(dǎo)講話； ④宣布大會(huì)閉幕，奏《國(guó)際歌》。

負(fù)責(zé)人 18:00 X 屆一次全委會(huì) 選舉書記、副書記。3、X X 市 市 X X 區(qū) 區(qū) X XX 第 第 X X 次代表大會(huì)秘書處辦事機(jī)構(gòu)

在大會(huì)主席團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下成立大會(huì)秘書處，秘書處下設(shè)四個(gè)組。

一、秘書組 成員：辦公室負(fù)責(zé)人 X 負(fù)責(zé)人 職責(zé)：負(fù)責(zé)大會(huì)的日程安排，文件材料起草、校對(duì)、印刷、收發(fā)、整理，大會(huì)聯(lián)絡(luò)等工作。

二、組織組 成員：組織干事

X 工作人員 職責(zé)：負(fù)責(zé)大會(huì)的組織安排、選舉工作，有關(guān)文件資料起草、校對(duì)，大會(huì)聯(lián)絡(luò)等工作。

三、宣傳組 成員：宣傳干事

X 工作人員 職責(zé)：負(fù)責(zé)大會(huì)宣傳報(bào)道，代表討論情況匯集整理等工作。

四、會(huì)務(wù)組 成員：辦公室工作人員 X 工作人員 職責(zé)：負(fù)責(zé)大會(huì)代表報(bào)到，生活服務(wù)，會(huì)議場(chǎng)所安排。

X 市 X 區(qū) XX 第 X 次代表大會(huì)秘書處

二〇X 年 月

日4、代表名單

第一組：X 人

召集人：XX 代 表：

XX XX XX XX

XX XX XX XX

XX XX XX XX

第二組：X 人 召集人：

代 表：

XX XX XX XX

XX XX XX XX

XX XX XX XX

第三組：X 人 召集人：

代 表：

XX XX XX XX

XX XX XX XX

XX XX XX XX

第四組：X 人 召集人：

代 表：

XX XX XX XX

XX XX XX XX

XX XX XX XX

第五組：X 人 召集人：XX 代 表：

XX XX XX XX

XX XX XX XX

XX XX XX XX

第六組：X 人 召集人：XX 代 表：

XX XX XX XX

XX XX XX XX

XX XX XX XX

5、X X 市 市 X X 區(qū) 區(qū) X XX 第 第 X X 次代表大會(huì)代表資格審查小組關(guān)于代表資格的審查報(bào)告（草案）

各位代表：

我受 X 市 X 區(qū) XX 第 X 次代表大會(huì)代表資格審查小組的委托，向大會(huì)作代表資格審查報(bào)告。

這次代表大會(huì)的代表選舉工作，是從今年 X 月份開始的。根據(jù) X 規(guī)定，經(jīng)黨委和團(tuán)區(qū)委批準(zhǔn)，XX 下發(fā)了《X 市 X 區(qū) XX 第 X 次代表大會(huì)代表的產(chǎn)生辦法和分配方案》。據(jù)此方案，各選舉單位的組織，在同級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)充分醞釀，廣泛征求團(tuán)內(nèi)外群眾的意見(jiàn)，通過(guò)召開（團(tuán)/黨/委/成）員大會(huì)（或團(tuán)代會(huì)、代表會(huì)議），選舉產(chǎn)生了出席 XX 第 X 次代表大會(huì)正式代表 XX 名。

在 XX 名代表中，團(tuán)的專職干部有 X 名，占 X：先進(jìn)模范人物及先進(jìn)集體代表有 X 名，占 X：女代表有 X 名，占 X；代表的平均年齡 X 歲，代表中黨員（包括預(yù)備黨員）X 名，占 X；（團(tuán)/黨/委/成）員 X 名，占 X；代表中，具有大專以上文化程度的 X 名，占 X：具有高中（中專、中師、中技）文化程度的 X 名，占 X：具有初中文化程度的 X 名，占 X：還有 X 個(gè)民族和臺(tái)屬代表。

這 XX 名代表來(lái)自全 X 各行各業(yè)、各條戰(zhàn)線，具有廣泛的代表性。代表當(dāng)中，有為經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出突出成績(jī)的優(yōu)秀青年工人和先進(jìn)青年班組代表；有在發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中率先勤勞致富的青年農(nóng)民；有 X 業(yè)、服務(wù)業(yè)的青年先進(jìn)工作者；有獻(xiàn)身祖國(guó)教育事業(yè)的優(yōu)秀青年教師和少先隊(duì)輔導(dǎo)員；有科技戰(zhàn)線嶄露頭角的青年知識(shí)分子；有刻苦自勵(lì)、好學(xué)上進(jìn)的“三好”學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部；有文藝新

秀、體育健兒和白衣戰(zhàn)士；還有保衛(wèi)祖國(guó)榮立戰(zhàn)功的解放軍和武警戰(zhàn)士代表。代表中，各級(jí)干部占了較大比重，他們用自己的辛勤工作，贏得了廣大共青（團(tuán)/黨/委/成）員的信任，同時(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了我們這次代表大會(huì)的議事能力。

代表的共同特點(diǎn)是：擁護(hù)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，努力學(xué)習(xí)X 理論和科學(xué)文化知識(shí)，積極投身改革和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作風(fēng)正派，聯(lián)系群眾，為廣大（團(tuán)/黨/委/成）員青年所擁護(hù)。

大會(huì)代表資格審查小組對(duì) XX 名代表進(jìn)行了認(rèn)真的審查：審查結(jié)果，所有代表都符合代表?xiàng)l件，代表的產(chǎn)生都符合選舉程序，他們的代表資格有效。

以上報(bào)告，請(qǐng)大會(huì)審議通過(guò)。、X 市 市 X 區(qū) 區(qū) XX 第 第 X 次代表大會(huì)主席團(tuán)成員、秘書長(zhǎng)建議名單 主席團(tuán)：（共 15 名，按姓氏筆劃為序）

XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX

秘書長(zhǎng)：、X 市 市 X 區(qū) 區(qū) XX 第 第 X 次代表大會(huì)議程（草案）

（提請(qǐng) X 市 X 區(qū) XX 第 X 次代表大會(huì)預(yù)備會(huì)議通過(guò)）

一、聽(tīng)取并審議 X 市 X 區(qū) XX 第（X-1）屆委員會(huì)工作報(bào)告； 二、審議 X 市 X 區(qū) XX 第（X-1）屆委員會(huì)關(guān)于團(tuán)費(fèi)收繳、使用及管理情況的報(bào)告； 三、選舉產(chǎn)生 X 市 X 區(qū) XX 第 X 屆委員會(huì)和出席 X 市 X 區(qū)第九次代表大會(huì)代表。、報(bào)告 —獻(xiàn) 青春獻(xiàn) X 拼搏促發(fā)展努力開創(chuàng)我 X 工作新局面，為推進(jìn)全 X 經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展而不懈奮斗 ——在 在 X 市 市 X 區(qū) 區(qū) XX 第 第 X 次代表大會(huì)上的報(bào)告 各位代表、同志們：

現(xiàn)在我受 X 第（X-1）屆 X 會(huì)的委托，向大會(huì)作報(bào)告，請(qǐng)代表們審議。

過(guò)去五年工作的回顧 過(guò)去的五年，X 在團(tuán)區(qū)委的關(guān)心支持和 X 黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞 X 黨委、政府工作中心，按照“服務(wù)青年、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大局”的總體思路，解放思想、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取，大力加強(qiáng)的組織建設(shè)、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步打造的特色品牌和亮點(diǎn)工程，在全 X 三個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮了生力軍和突擊隊(duì)作用，譜寫了我 X 工作的新篇章。

一、以德育建設(shè)為根本，著力打造青少年思想道德建設(shè)工程 X 認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，充分發(fā)揮共青織在未成年人思想道德建設(shè)中的重要作用，將青少年德育建設(shè)作為團(tuán)工作的重要抓手，把愛(ài)國(guó)主義、民族精神和理想信念教育作為 X 開展思想道德教育的首要任務(wù)，以法定節(jié)日、歷史人物和重大歷史事件的紀(jì)念日為契機(jī)，充分利用我 X 烈士陵園等愛(ài)國(guó)主義教育基地，適時(shí)開展主題鮮明、形式多樣的思想道德教育活動(dòng)。在中小學(xué)開展了“平安校園”、“珍惜生命、遠(yuǎn)離毒品”、“崇尚科學(xué)文明、反對(duì)迷信邪教”主題活動(dòng)，引導(dǎo)青年學(xué)生熱愛(ài)青春、熱愛(ài)生命、熱愛(ài)科學(xué)；“五四”期間組織上百名（團(tuán)/黨/委/成）員青年開展聲勢(shì)浩大的入團(tuán)宣誓活動(dòng)，舉辦了演講、書法、繪畫比賽，寓教于樂(lè)，效果斐然；今年組織開展 XXX、XXX”主題活動(dòng)，以培養(yǎng)他們的民族意識(shí)，點(diǎn)燃他們的愛(ài)國(guó)、愛(ài)黨、愛(ài)家鄉(xiāng)的熱情，煥發(fā)他們刻苦求學(xué)、報(bào)效祖國(guó)、奉獻(xiàn)家鄉(xiāng)的高尚情操。通過(guò)這些活動(dòng)的開展，我們欣喜地看到，五年來(lái)，我 X 青少年銳意進(jìn)取，奮力拼搏，展示了新時(shí)代（團(tuán)/黨/委/成）員青年朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

二、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，傾力推進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工程 引導(dǎo)青年積極投身到地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的浪潮中，為家鄉(xiāng)建設(shè)建功立業(yè)，是我 X織工作的中心所在。五年來(lái)，X 以提高青年就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新素質(zhì)為主線，大力弘揚(yáng)“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”精神，引領(lǐng)農(nóng)村青年致富。一是大力實(shí)施青年農(nóng)民培訓(xùn)工程。針對(duì)農(nóng)村青年知識(shí)貧乏的現(xiàn)狀，X 充分利用組織優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合有關(guān)部門，通過(guò)遠(yuǎn)程教育講座、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，先后舉辦了電腦技術(shù)、種養(yǎng)殖技術(shù)、農(nóng)機(jī)維護(hù)等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高農(nóng)村青年依靠科技致富、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力。特別是重點(diǎn)培訓(xùn)一批創(chuàng)業(yè)致富帶頭人，青年農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化帶頭人和青年經(jīng)紀(jì)人，帶動(dòng)更多的農(nóng)村青年做“有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)”的新型農(nóng)民。二是強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)“兩后生”培訓(xùn)工程。多渠道組織動(dòng)員未能升學(xué)的“兩后生”參加就業(yè)培訓(xùn)工作，在織的牽線搭橋下，五年來(lái)共培訓(xùn)“兩后生”800 多人，并全部推薦就業(yè)。三是積極培樹青年創(chuàng)業(yè)典型。為充分發(fā)揮杰出青年在全X 經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的示范帶頭作用，X 深入開展青年崗位能手、青年創(chuàng)業(yè)之星等評(píng)比活動(dòng)，先后樹立了 XX、XX 等創(chuàng)業(yè)典型 20 余人，充分發(fā)揮他們的典型拉帶、效益牽動(dòng)作用，形成一人帶幾人，幾人帶一片，一片帶一村的輻射帶動(dòng)機(jī)制。

三、以陣地建設(shè)為依托，全力強(qiáng)化自身建設(shè)工程 農(nóng)村團(tuán)建工作一直是織工作的難點(diǎn)，五年來(lái)，X 積極探索新形勢(shì)下農(nóng)村團(tuán)建工作的新途徑，在思維上求新，在制度上求嚴(yán)，在管理上求活，在標(biāo)準(zhǔn)上求高。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、選準(zhǔn)配齊團(tuán)干部。依照一輕、二懂、三高即年紀(jì)輕、懂經(jīng)濟(jì)、懂管理、文化程度高、工作熱情高、青年威信高的標(biāo)準(zhǔn)，選拔配備團(tuán)干部。按民主推薦、X 考核、黨委把關(guān)、依法選舉的程序，吸納了一批熱愛(ài)事業(yè)，有一技之長(zhǎng)能帶頭致富的青年擔(dān)任團(tuán)支部書記。二是加強(qiáng)培養(yǎng)，提高團(tuán)干部綜合素質(zhì)。X 每年都舉辦一次大型團(tuán)干部培訓(xùn)班，采取理論與實(shí)際相結(jié)合的方式，提高團(tuán)干部的理論水平和工作能力。平時(shí)，X 根據(jù)實(shí)際情況，以會(huì)代訓(xùn)，通過(guò)召開工作會(huì)議、安排部署工作任務(wù)、檢查工作等形式來(lái)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)干部的培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)努力，全 X 團(tuán)干部素質(zhì)明顯提高，工作能力明顯增強(qiáng)。三是加強(qiáng)管理，依靠黨建帶團(tuán)建。為全面提高團(tuán)的工作標(biāo)準(zhǔn)和檔次，X 提出 X 向黨委看齊、團(tuán)支部向黨支部看齊、團(tuán)干部向黨干部看齊、（團(tuán)/黨/委/成）員向黨員看齊的“四看齊”。X 為每一名團(tuán)干部建立了實(shí)績(jī)檔案，實(shí)行百分制工作目標(biāo)管理，逐步完善了（團(tuán)/黨/委/成）員年度團(tuán)籍注冊(cè)、（團(tuán)/黨/委/成）員民主評(píng)議、團(tuán)費(fèi)收繳制度。到目前為止，全 X 共建有 X 個(gè)團(tuán)支部，其中非公企業(yè)團(tuán)支部 X 個(gè)，五年新發(fā)展（團(tuán)/黨/委/成）員 XX 人，整個(gè)織規(guī)模不斷壯大，彰顯蓬勃生機(jī)。五年來(lái)，我 X 先后被評(píng)選為“X 市五四紅旗 X”、“X 省五四紅旗 X”。

四、以活動(dòng)為載體，極力塑造品牌工程 X 不斷創(chuàng)新工作方法和工作思路，不遺余力地做好品牌創(chuàng)建工作，以擴(kuò)大團(tuán)的凝聚力和影響力。一是傾力打造農(nóng)村青年中心。為進(jìn)一步聯(lián)系青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年，我 X 投資近1 萬(wàn)元，創(chuàng)立 XX 青年中心。中心設(shè)有圖書室、閱覽室、活動(dòng)室和電腦培訓(xùn)中心，為全 X 青年提供了一個(gè)服務(wù)功能齊全、信息交流便捷、寓樂(lè)于學(xué)和充滿活力的新型平臺(tái)。二是不斷完善青年志愿者工作機(jī)制。推行青年志愿者注冊(cè)制度，五年來(lái)，全 X 共登記注冊(cè)青年志愿者 1000 余名，建立專業(yè)青年志愿者隊(duì)伍 10 余支，組織青年志愿活動(dòng) 30 余次。廣大志愿者本著奉獻(xiàn)、服務(wù)的宗旨，深入敬老院、社區(qū)、街道、省道兩側(cè)、集 X、鄉(xiāng)村進(jìn)行志愿服務(wù)，使“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神深入人心、薪火相傳。三是扎實(shí)開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)規(guī)范青年文明號(hào)申創(chuàng)工作，提升我 X參創(chuàng)單位的良好形象。五年來(lái)，我 X 共有 5 家單位獲區(qū)青年文明號(hào)光榮稱號(hào)。

各位代表、同志們，五年來(lái)我 X 工作可以說(shuō)是豐富多彩而又卓有成效。我們深深地感到，青年的每一點(diǎn)進(jìn)步，工作取得的每一點(diǎn)成績(jī)，都離不開黨的路線、方針、政策的指引，離不開 X 黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開團(tuán)區(qū)委的關(guān)心支持，離不開各級(jí)黨政組織的高度重視，更離不開全 X 各級(jí)團(tuán)干部的辛勤勞動(dòng)和無(wú)私奉獻(xiàn)。這里，我謹(jǐn)代表 X 市 X 區(qū) XX 第（X-1）屆委員會(huì)，向熱情關(guān)懷青年一代和工作的各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)表示崇高的敬意！向積極支持青年事業(yè)的社會(huì)各界表示衷心的感謝！向辛勤工作在各條戰(zhàn)線上的廣大（團(tuán)/黨/委/成）員青年、干部和少先隊(duì)輔導(dǎo)員表示誠(chéng)摯的問(wèn)候！

在回顧五年來(lái)所取得成績(jī)的同時(shí)，我們也必須清醒地看到，全 X 團(tuán)的工作與黨的要求和青年的期望相比還存在一定的差距，與不斷發(fā)展變化的形勢(shì)相比還有不相適應(yīng)的方面，團(tuán)的自身建設(shè)尤其是基層組織建設(shè)還沒(méi)有形成科學(xué)運(yùn)行的機(jī)制，青少年陣地建設(shè)還滯后于形勢(shì)發(fā)展的要求，這些都需要在今后的工作中切實(shí)加以解決。我們堅(jiān)信，通過(guò)本次大會(huì)，全 X 團(tuán)的工作一定能夠在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷發(fā)展，取得新的突破。

未來(lái)五年工作的展望 同志們，未來(lái)的五年，是我 X 經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展極為關(guān)鍵的五年，是全 X 工作面臨新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)的五年，也是廣大（團(tuán)/黨/委/成）員青年大顯身手、大

有作為的五年。今后五年，全 X 工作的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神和區(qū)委 X 屆黨代會(huì)精神，堅(jiān)持服務(wù)青年、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大局的宗旨，緊緊圍繞全 X“工業(yè)強(qiáng) X、農(nóng)業(yè)大 X、X 重 X、X 名 X”的奮斗目標(biāo)，不斷強(qiáng)化團(tuán)的基層組織建設(shè)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大（團(tuán)/黨/委/成）員青年為我 X 的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

一、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把握工作著力點(diǎn)，力求青少年思想道德建設(shè)有新成效 加強(qiáng)青少年思想道德教育是黨賦予的歷史使命。我們要著眼于把廣大青少年培養(yǎng)成為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人，深入推進(jìn)青少年思想道德教育。一方面要加強(qiáng)青少年科學(xué)發(fā)展觀教育。教育青少年最重要的就是要用黨的先進(jìn)理念武裝青少年。當(dāng)前，要堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝青少年頭腦，引導(dǎo)廣大青少年全面掌握科學(xué)發(fā)展觀、大力宣傳科學(xué)發(fā)展觀、自覺(jué)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。通過(guò)開展“樹立科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧新八灘”主題活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的理論基礎(chǔ)、精神實(shí)質(zhì)和指導(dǎo)意義。要重點(diǎn)利用植樹節(jié)、世界水日、世界地球日、世界環(huán)境日等紀(jì)念日，開展以“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”為主題的廣場(chǎng)、校園文化宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)青少年生態(tài)意識(shí)的教育，引導(dǎo)青少年踐行人與自然和諧共處的理念。另一方面要加強(qiáng)青少年理想信念教育。要全面把握引導(dǎo)和服務(wù)這兩個(gè)工作環(huán)節(jié)，結(jié)合未成年人的成長(zhǎng)特點(diǎn)，創(chuàng)新工作思路和方法，從增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情感、確立遠(yuǎn)大志向、規(guī)范行為習(xí)慣、提高基本素質(zhì)四個(gè)方面入手。要堅(jiān)持利用愛(ài)國(guó)主義教育陣地，培養(yǎng)青少年的愛(ài)國(guó)情操。要堅(jiān)持在各種教育活動(dòng)中融入民族文化的精髓，使民族意識(shí)、民族品格、民族氣質(zhì)內(nèi)化為青少年團(tuán)結(jié)一心、共同奮斗的價(jià)值取向。要以“愛(ài)國(guó)、守法、誠(chéng)信、知禮”的現(xiàn)代公民素質(zhì)塑造青少年，堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育引導(dǎo)青年，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系貫穿青少年思想道德建設(shè)的全過(guò)程。

二、弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，力求服務(wù)黨政中心工作有新作為 一要以“三農(nóng)”工作為切入點(diǎn)，大力拓展農(nóng)村青年勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作。各基層織要圍繞農(nóng)村青年增收主線，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)農(nóng)村青年勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作，要從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，在中介服務(wù)、技能培訓(xùn)、權(quán)益保護(hù)等環(huán)節(jié)上狠下功夫，為農(nóng)村青年外出務(wù)工創(chuàng)造條件，將農(nóng)村青年勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作落到實(shí)處。二要以

全民創(chuàng)業(yè)工作為切入點(diǎn)，大力實(shí)施青年創(chuàng)業(yè)行動(dòng)。要引導(dǎo)（團(tuán)/黨/委/成）員青年確立創(chuàng)新的理念，掌握創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)，達(dá)到創(chuàng)優(yōu)的效果。積極與本地龍頭企業(yè)謀求合作，依托項(xiàng)目帶動(dòng)，扶持有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和帶動(dòng)力強(qiáng)的項(xiàng)目與個(gè)人。加強(qiáng)建立農(nóng)村青年經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)和組織，培育壯大農(nóng)村青年經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，引導(dǎo)他們?cè)诖龠M(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民增收中發(fā)揮作用。要著力培養(yǎng)一大批包括青年經(jīng)紀(jì)人、青年農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化帶頭人和青年創(chuàng)業(yè)帶頭人在內(nèi)的各級(jí)各類農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富帶頭人。三要以構(gòu)建和諧社會(huì)工作為切入點(diǎn)，大力深化青年志愿服務(wù)行動(dòng)。要從黨政關(guān)注、社會(huì)急需、青年能力的結(jié)合點(diǎn)上策劃志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域，做大志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目；要本著“自覺(jué)自愿、力所能及”的原則，積極組織志愿服務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大志愿服務(wù)隊(duì)伍；要進(jìn)一步健全管理體制，深入實(shí)施志愿者注冊(cè)制度，依托團(tuán)的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，動(dòng)員廣大青年參與志愿服務(wù)，保障志愿服務(wù)事業(yè)常做常新，引導(dǎo)廣大青年為構(gòu)建和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

三、適應(yīng)能力建設(shè)要求，圍繞工作支撐點(diǎn)，力求團(tuán)的基層組織建設(shè)有新突破 一是加大非公企業(yè)和合作社團(tuán)建力度。堅(jiān)持成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)、鞏固一個(gè)的原則，進(jìn)一步加大非公企業(yè)和合作社團(tuán)建力度，發(fā)揮織在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中的積極作用。對(duì)建團(tuán)熱情不高或?qū)α私獠欢嗟钠髽I(yè)和合作社業(yè)主，要加大宣傳力度和服務(wù)力度，逐步建立團(tuán)的組織；對(duì)不符合建團(tuán)條件的企業(yè)和合作社可采取聯(lián)合建團(tuán)、發(fā)展新（團(tuán)/黨/委/成）員等方式，擴(kuò)大在非公經(jīng)濟(jì)組織中的覆蓋面和影響力。二是加大團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)力度。要以“雙強(qiáng)”為目標(biāo)，全力推進(jìn)農(nóng)村團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，把既熱心于團(tuán)的事業(yè)，又有能力帶領(lǐng)群眾致富的青年吸收充實(shí)到村級(jí)織班子中。重點(diǎn)推進(jìn)“團(tuán)干部素質(zhì)提升計(jì)劃”，有針對(duì)性地抓好團(tuán)干部的教育培養(yǎng)，提高和豐富團(tuán)干部理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)，使全 X 各級(jí)團(tuán)干成為廣大（團(tuán)/黨/委/成）員青年學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的表率。三是加大農(nóng)村青年中心陣地建設(shè)力度。以“組織建設(shè)好、項(xiàng)目發(fā)展好、隊(duì)伍建設(shè)好、陣地依托好、...

第二篇：會(huì)務(wù)接待手冊(cè)1.0版分析

會(huì)務(wù)接待服務(wù)手冊(cè)

以制度管人，以流程管事

人員分工

管理協(xié)調(diào)組 總聯(lián)絡(luò)人：

物料準(zhǔn)備聯(lián)絡(luò)人： 流程管控聯(lián)絡(luò)人: 客戶總聯(lián)絡(luò)人： 講師總聯(lián)絡(luò)人： 財(cái)務(wù)總聯(lián)絡(luò)人：

執(zhí)行組 接站： 報(bào)名收費(fèi)： 收取照片：

報(bào)到資料發(fā)放： 現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)：

多媒體設(shè)備準(zhǔn)備與調(diào)試： 資料上傳與平臺(tái)管理： 考勤簽到：

課件與教學(xué)評(píng)分表發(fā)放： 桌簽更換：

課前接待及介紹講師： 現(xiàn)場(chǎng)攝影： 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：

現(xiàn)場(chǎng)樣書展示： 課后送老師： 物料制作：

開、畢業(yè)典禮準(zhǔn)備： 司機(jī)： 自由人：

會(huì)務(wù)接待流程

（一）會(huì)中執(zhí)行工作 1.接站

·負(fù)責(zé)人： ·工作職責(zé)

負(fù)責(zé)將學(xué)員安全接至報(bào)到處 ·操作流程

（1）掌握客戶到達(dá)時(shí)間及聯(lián)系方式，提前15分鐘到接站地點(diǎn)（如機(jī)場(chǎng)、火車站、公交車站等）等待；

（2）接到客戶后應(yīng)積極主動(dòng)熱情，必要時(shí)應(yīng)主動(dòng)幫助客戶提行李；

（3）將客戶接至報(bào)名處，引導(dǎo)其進(jìn)入報(bào)名流程；

（4）若客戶是自己乘車至報(bào)名處，應(yīng)為客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的交通信息，并叮囑客戶保存好乘車票據(jù)，及時(shí)為其報(bào)銷?！ぷ⒁馐马?xiàng)

（1）接站人員應(yīng)親自將學(xué)員接至報(bào)到處，并引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行報(bào)到及入住

（2）如果接站人員因客戶量較大無(wú)法親自接至報(bào)到處，應(yīng)及時(shí)和協(xié)調(diào)人員或者現(xiàn)場(chǎng)接待引導(dǎo)人員溝通，做好學(xué)員的交接工作

（3）若單批次學(xué)員較多時(shí)，建議接站人員和學(xué)員溝通后選派一個(gè)學(xué)員代表統(tǒng)籌同批次學(xué)員的報(bào)到事宜，其余學(xué)員由現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)人員進(jìn)行臨時(shí)招待安撫

2.報(bào)到收費(fèi) ·負(fù)責(zé)人： ·工作職責(zé)

負(fù)責(zé)收取報(bào)名費(fèi)及開票 ·操作流程

（1）詢問(wèn)客戶有效信息（如繳費(fèi)人數(shù)、開票信息等），向其說(shuō)明詳細(xì)的收費(fèi)款項(xiàng)及收費(fèi)金額；

（2）收取費(fèi)用。若是現(xiàn)金支付應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清錢款，并及時(shí)整理入庫(kù)；若是電子貨幣支付，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)。

（3）開票。開票前應(yīng)再次向客戶核對(duì)開票信息，若現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法開票，應(yīng)做好票據(jù)信息登記工作并開具相應(yīng)的收款收據(jù)作為兌換發(fā)票的憑證，同時(shí)，應(yīng)向客戶做好解釋工作。

（4）引導(dǎo)客戶至照片收取處 ·注意事項(xiàng)

（1）開發(fā)票時(shí)務(wù)必跟學(xué)員核對(duì)好開票信息

3.收取照片 ·負(fù)責(zé)人： ·工作職責(zé)

收取學(xué)員證件照，補(bǔ)拍證件照 ·操作流程

（1）客戶繳納完費(fèi)用后便進(jìn)入到此流程，此流程建議安排兩人

（2）提前準(zhǔn)備好照片登記名冊(cè)、照片收納袋、照相機(jī)、簽字筆

（3）若客戶自帶照片，則令其在照片背后注明姓名、籍貫等信息，然后裝袋；若客戶未帶照片則登記入冊(cè)，然后為其補(bǔ)拍照片；

（4）補(bǔ)拍照片時(shí)，一人專司登記，一人專司拍照。登記一人，補(bǔ)拍一人，然后及時(shí)將照片序號(hào)與所登記人名對(duì)應(yīng)起來(lái)，并由本人再次確認(rèn)。

（5）將客戶轉(zhuǎn)至引導(dǎo)接待人員處?！ぷ⒁馐马?xiàng)

（1）紙質(zhì)版照片應(yīng)在背面注明姓名、單位等信息

（2）未帶照片的應(yīng)補(bǔ)拍照片，補(bǔ)拍照片時(shí)務(wù)必注意照片與學(xué)員一一對(duì)應(yīng)

（3）照片應(yīng)單人分開用透明照片收取袋裝好，方便后期整理并避免照片污損

（4）照片背對(duì)背疊放，避免背面字跡油墨污染照片

（5）補(bǔ)拍照片時(shí)，單個(gè)人拍兩到三張，給后期處理留有余地。

4.發(fā)放學(xué)員證、房卡、餐卡及相關(guān)學(xué)習(xí)資料 ·負(fù)責(zé)人 ·工作職責(zé)

負(fù)責(zé)學(xué)員配套資料的發(fā)放 ·操作流程

（1）學(xué)員配套資料應(yīng)提前整理裝袋，學(xué)員繳納完費(fèi)用后即可發(fā)放配套資料（包括配套學(xué)習(xí)資料、房卡、餐卡、學(xué)員證）

（2）房卡、餐卡、學(xué)員證等關(guān)鍵資料應(yīng)用透明文件袋裝袋，在交付學(xué)員時(shí)，應(yīng)一一查驗(yàn)核對(duì)清楚

（3）發(fā)放資料完畢后將學(xué)員轉(zhuǎn)移給現(xiàn)場(chǎng)接待引導(dǎo)人員 ·注意事項(xiàng)

（1）房卡、餐卡、學(xué)員證與相關(guān)配套學(xué)習(xí)資料應(yīng)同時(shí)發(fā)放，當(dāng)面點(diǎn)清，避免漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、多發(fā)。

（2）房卡、餐卡應(yīng)提前準(zhǔn)備好押金條收取押金，并告知學(xué)員丟失賠償事宜。

5.引導(dǎo)客戶入住 ·負(fù)責(zé)人： ·工作職責(zé)

負(fù)責(zé)引導(dǎo)已報(bào)到的學(xué)員入住 ·操作流程

（1）接待引導(dǎo)人員根據(jù)客戶的住宿信息將客戶引至其所在房間；

（2）接待引導(dǎo)人員在引導(dǎo)客戶的同時(shí)應(yīng)將用餐地點(diǎn)告知客戶，必要時(shí)可在放下行李后帶領(lǐng)其至用餐處 ·注意事項(xiàng)

（1）引導(dǎo)人員要有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，比如主動(dòng)幫助客戶提行李等。

（2）引導(dǎo)環(huán)節(jié)應(yīng)與資料發(fā)放環(huán)節(jié)形成無(wú)縫對(duì)接。

6.課前常規(guī)工作 ·負(fù)責(zé)人： ·工作職責(zé)

會(huì)場(chǎng)多媒體設(shè)備調(diào)試；負(fù)責(zé)每堂課前考勤簽到；紙質(zhì)版課件打印與發(fā)放；課堂評(píng)分表發(fā)放；教師臺(tái)簽更換；接待教師 ·注意事項(xiàng)

（1）每堂課前負(fù)責(zé)考勤簽到的工作人員應(yīng)提前二十分鐘到場(chǎng)

（2）負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)多媒體設(shè)備調(diào)試的工作人員應(yīng)提前二十分鐘到場(chǎng)做好調(diào)試工作

（3）紙質(zhì)版課件應(yīng)在所有課程開課前都準(zhǔn)備妥當(dāng)（最好是在會(huì)前演練環(huán)節(jié)之前），在上課前十分鐘左右發(fā)放

（4）教師臺(tái)簽更換建議由專人負(fù)責(zé)

（5）接待教師工作應(yīng)由司機(jī)和負(fù)責(zé)聯(lián)系老師的人員溝通協(xié)調(diào)好，盡量在開課前十分鐘接引至休息室（6）下課后應(yīng)及時(shí)收回課堂評(píng)分表

7.課中常規(guī)工作 ·負(fù)責(zé)人： ·工作職責(zé)

介紹講師；給老師及學(xué)員倒水；拍照； ·注意事項(xiàng)

（1）現(xiàn)場(chǎng)拍照主要是在開課前和課間休息時(shí)拍照，包括會(huì)場(chǎng)會(huì)議場(chǎng)景照、講師照、講師與學(xué)員互動(dòng)照

8.課后常規(guī)工作 ·負(fù)責(zé)人： ·工作職責(zé)

歡送講師；會(huì)場(chǎng)整理； ·注意事項(xiàng)

（1）負(fù)責(zé)聯(lián)系講師的人員應(yīng)安排好講師食宿以及與司機(jī)安排好送講師事宜

9.課堂配套工作 ·工作職責(zé)

樣書展示；集體合影；結(jié)業(yè)證、通訊錄等相關(guān)物料的制作；錄像；多媒體技術(shù)支持；課件資料上傳與推送；現(xiàn)場(chǎng)備用金管理；開班式、結(jié)業(yè)典禮；教師講課協(xié)議簽訂及費(fèi)用支付 ·注意事項(xiàng)

（1）樣書展示應(yīng)選擇對(duì)樣書情況相對(duì)熟悉的人員負(fù)責(zé)，且人員安排盡量固定

（2）應(yīng)提前準(zhǔn)備好書目單和訂購(gòu)單，打折、贈(zèng)送等相關(guān)事宜應(yīng)提前計(jì)劃好

（3）集體合影應(yīng)在會(huì)務(wù)籌備階段與學(xué)員和攝像協(xié)調(diào)好

（4）結(jié)業(yè)證和通訊錄在正式發(fā)給學(xué)員前應(yīng)當(dāng)核對(duì)準(zhǔn)確

（5）錄像事宜應(yīng)在會(huì)務(wù)籌備階段計(jì)劃好

（6）需要上傳共享的課件資料應(yīng)在會(huì)前準(zhǔn)備好，并在當(dāng)堂課程結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行上傳、推送，建議由負(fù)責(zé)聯(lián)系老師的人員和負(fù)責(zé)上傳推廣的技術(shù)人員直接對(duì)接

（7）現(xiàn)場(chǎng)備用金收支管理應(yīng)采取簽字收支款制度，確保?？顚Ｓ?，賬目清晰

（8）開班式及結(jié)業(yè)典禮事宜應(yīng)在籌備階段準(zhǔn)備妥當(dāng)

（9）教師協(xié)議簽訂及費(fèi)用支出建議交由負(fù)責(zé)聯(lián)系講師的人員負(fù)責(zé)

10.靈活性工作 ·工作職責(zé)

組織培訓(xùn)期內(nèi)的學(xué)員課外聯(lián)誼活動(dòng)；為學(xué)員準(zhǔn)備當(dāng)?shù)芈糜纬鲂新肪€圖；準(zhǔn)備煙酒副食等公關(guān)活動(dòng)物品 ·注意事項(xiàng)

（1）本類工作一般并不固定，需要具有服務(wù)意識(shí)和公關(guān)意識(shí)的決策者在籌備階段做好方案指派相應(yīng)的負(fù)責(zé)人

（二）會(huì)后收尾工作 1.學(xué)員結(jié)業(yè)相關(guān)資料發(fā)放 ·工作職責(zé)

負(fù)責(zé)給學(xué)員發(fā)放結(jié)業(yè)證、合影、通訊錄、贈(zèng)書等物品 ·注意事項(xiàng)

（1）發(fā)放此類物品時(shí)務(wù)必專人發(fā)放并對(duì)號(hào)入座，避免漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、多發(fā)等情況發(fā)生

2.送學(xué)員 ·工作職責(zé)

負(fù)責(zé)收回學(xué)員證、房卡、餐卡；送站 ·注意事項(xiàng)

（1）房卡、餐卡回收應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)，并做好統(tǒng)計(jì)

（2）送學(xué)員時(shí)盡量先采取安排車輛統(tǒng)一送站策略，不得已時(shí)再采取補(bǔ)發(fā)交通費(fèi)策略

（3）提前統(tǒng)計(jì)并規(guī)劃好統(tǒng)一送站事宜，可能的情況下盡量幫助學(xué)員預(yù)訂好返程車票。

3.會(huì)場(chǎng)撤離 ·工作職責(zé)

清理會(huì)場(chǎng)，整理物料帶回公司；核對(duì)賬目； ·注意事項(xiàng)

（1）錢物應(yīng)當(dāng)面查驗(yàn)清楚

第三篇：03_操作手冊(cè)_供應(yīng)商_供應(yīng)商資質(zhì)文件變更幫助手冊(cè)

供應(yīng)商資質(zhì)文件變更幫助手冊(cè)

TJS電子采購(gòu)系統(tǒng)

------------------------供應(yīng)商注冊(cè)幫助手冊(cè)

目錄

供方審核通過(guò)后登錄.......................................................................................................................................................1 1.1、待辦工作、提示、公告..................................................................................................................................1 1.2、注冊(cè)信息維護(hù)：..............................................................................................................................................1 1.3、采購(gòu)類別維護(hù)：..............................................................................................................................................2 1.4、資質(zhì)文件變更申請(qǐng)..........................................................................................................................................3

供方審核通過(guò)后登錄

供方注冊(cè)申請(qǐng)審批通過(guò)后，登錄平臺(tái)可進(jìn)行注冊(cè)信息維護(hù)，資質(zhì)文件進(jìn)行變更申請(qǐng)，查看采購(gòu)單位的招標(biāo)、審核信息。

1.1、待辦工作、提示、公告

1.2、注冊(cè)信息維護(hù)：

操作步驟：我的信息?維護(hù)注冊(cè)信息，其中：?jiǎn)挝蝗Q、注冊(cè)資金（萬(wàn)元）、固定資產(chǎn)（萬(wàn)元），這三個(gè)信息

第1頁(yè)

------------------------供應(yīng)商注冊(cè)幫助手冊(cè) 的變更需要提交申請(qǐng)。

1.3、采購(gòu)類別維護(hù)：

供應(yīng)商擴(kuò)展采購(gòu)組織和采購(gòu)類別，采購(gòu)類別修改后，相應(yīng)的資質(zhì)文件會(huì)有變化，還需再次上傳變化后未上傳的資質(zhì)文件，并提交審核。

操作步驟：我的信息 ? 變更采購(gòu)類別

第2頁(yè)

------------------------供應(yīng)商注冊(cè)幫助手冊(cè)

1.4、資質(zhì)文件變更申請(qǐng)

我的信息? 變更資質(zhì)文件變更?選擇證書?確定選擇

資質(zhì)文件到期可以進(jìn)行資質(zhì)文件變更流程，變更后需要提交審核。

系統(tǒng)會(huì)提示是否確定選擇變更到文件完畢點(diǎn)擊“確定”，在運(yùn)行過(guò)程中不影響已參與的采購(gòu)項(xiàng)目，但沒(méi)有參與到參與項(xiàng)目需要資質(zhì)文件變更完成以后才能參加。

按照采購(gòu)單位對(duì)資質(zhì)文件的要求，對(duì)每個(gè)證書分別錄入證書編號(hào)、批準(zhǔn)機(jī)關(guān)、有效起止時(shí)間和說(shuō)明，點(diǎn)擊藍(lán)色按鈕上傳資質(zhì)文件到電子文件，（掃描件-上傳文件大小不能超過(guò)300K）全部填寫上傳完畢點(diǎn)擊“申請(qǐng)?zhí)峤弧?，?duì)于組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、開戶許可證沒(méi)有截止日期到請(qǐng)與營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效截止日期一致，營(yíng)業(yè)執(zhí)照無(wú)截止時(shí)間以10年為限。

如還有其他有利資質(zhì)、如：榮譽(yù)證書、授權(quán)證書等，點(diǎn)擊“添加新證書”

錄入添加到新的證書名稱、證書編號(hào)、批準(zhǔn)機(jī)關(guān)、有效起止時(shí)間和說(shuō)明，點(diǎn)擊藍(lán)色

第3頁(yè)

按鈕上傳資------------------------供應(yīng)商注冊(cè)幫助手冊(cè)

質(zhì)文件到電子文件，（掃描件-上傳文件大小不能超過(guò)300K）全部填寫上傳完畢點(diǎn)擊“保存”。

注：沒(méi)有出現(xiàn)按鈕請(qǐng)先安裝Flash插件

在資質(zhì)文件變更審核前可撤銷變更，審核中不能再對(duì)資質(zhì)文件進(jìn)行變更

資質(zhì)文件變更處理情況查看、變更、撤回和重新提交。操作步驟：我的信息 ? 查看資質(zhì)文件變更審批結(jié)果:

重新申請(qǐng)（在采購(gòu)單位審批時(shí)對(duì)資料有異議需要重新提交）

重新錄入發(fā)證機(jī)關(guān)、有效起止時(shí)間、電子文件和說(shuō)明后點(diǎn)擊提交審核

第4頁(yè)