第一篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文開題報(bào)告

電子商務(wù)畢業(yè)論文開題報(bào)告范文

隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的電子商務(wù)畢業(yè)論文開題報(bào)告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

一、研究目的和意義

電子商務(wù)是先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的方向，促進(jìn)了資源優(yōu)化配置，加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程。然而作為一個(gè)嶄新的商務(wù)活動(dòng)形式，我國在探索與發(fā)展電子商務(wù)過程中發(fā)生了較為嚴(yán)重的誠信問題，并已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，直接或間接的影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的健康、有序、快速、穩(wěn)定發(fā)展。如何總結(jié)、阻止與糾正這個(gè)問題的產(chǎn)生，尚無盡善盡美的方法。

從電子商務(wù)進(jìn)入中國以來，誠信問題一直是限制電子商務(wù)在中國快速發(fā)展的關(guān)鍵。為此，關(guān)于電子商務(wù)誠信問題的研究刻不容緩，這就需要我們健全電子商務(wù)信用體系，這對我國電子商務(wù)的發(fā)展將提供良好的環(huán)境。

二、熱門思想?yún)R報(bào)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)將發(fā)布最新的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。最新中國網(wǎng)民人數(shù)將突破4億。

電子商務(wù)的核心是網(wǎng)上交易，關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“網(wǎng)上提供的信息不可靠”等信用問題越來越突出，比例不但沒有減少，反有增加趨勢。由此可見，誠信問題成為電子商務(wù)的首要問題，電子商務(wù)要快速持續(xù)的發(fā)展，必須加快誠信問題的建設(shè)。

三、主要研究內(nèi)容及解決的問題

1、電子商務(wù)的涵義與現(xiàn)狀

2、我國電子商務(wù)誠信缺失的表現(xiàn)及其影響

3、我國電子商務(wù)出現(xiàn)誠信問題的原因分析

4、我國電子商務(wù)誠信問題的應(yīng)對策略

四、工作總結(jié)研究方法與實(shí)施細(xì)則

1、研究方法

(1)調(diào)查法

①在網(wǎng)上論壇及貼吧中調(diào)查;

②發(fā)放調(diào)查問卷。

(2)文獻(xiàn)法

①到圖書館等文獻(xiàn)地查閱相關(guān)資料;

②在網(wǎng)上搜集相關(guān)資料。

(3)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

根據(jù)自己網(wǎng)上購物及同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

2、實(shí)施細(xì)則

在網(wǎng)上和現(xiàn)實(shí)中調(diào)查電子商務(wù)領(lǐng)域信用缺失的表現(xiàn)，上網(wǎng)和查閱書籍期刊分析電子商務(wù)誠信缺失原因以及信用缺失的影響，來做出相應(yīng)的對策。

五、參考文獻(xiàn)

1、俞立平.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)[M].中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2006.2、楊榮明.論電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)過程[J].教育與職業(yè)，2005(1).3、劉秀榮.高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的思考[J].天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2005(8).4、張蕾.基于國際比較的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)研究[J].西安郵電學(xué)院學(xué)報(bào)，2006(4).5、彭連剛.高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革研究[J].江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006(4).

一、本課題研究的背景及目的和意義

(一)研究背景

我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)移動(dòng)智能終端為代表的智能新時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、公交移動(dòng)電話、移動(dòng)終端等設(shè)備的出現(xiàn)，使其傳播主體無限增多、傳播內(nèi)容海量化、自主化，這種新技術(shù)環(huán)境也為新傳播和營銷模式的'產(chǎn)生提供基礎(chǔ)，這就是O2O傳播營銷模式的產(chǎn)生于發(fā)展。O2O作為電子商務(wù)新興的發(fā)展模式，在中國掀起的熱潮，將線下線上很好的結(jié)合在一起大大的豐富了人們的生活，大大改善了人人的休閑娛樂的方式，更加高效便捷的滿足了人們的需求。

本文將對國內(nèi)發(fā)展較為成功的餐飲、零售、醫(yī)療、旅游、家裝、租賃等進(jìn)行定性研究，重點(diǎn)討論O2O模式的網(wǎng)站在實(shí)際營銷中的作用。由于中國O2O電子商務(wù)模式的企業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來的，有關(guān)于O2O電子商務(wù)模式的企業(yè)的理論及文獻(xiàn)都較少，所以難免造成一定的片面性。但是，O2O電子商務(wù)模式的企業(yè)是現(xiàn)今社會(huì)的熱點(diǎn)現(xiàn)象，極大地影響了人們的生活，具有很大的研究價(jià)值。據(jù)最新調(diào)查顯示，去年國內(nèi)電商雖然低迷，但電子商務(wù)整體的交易規(guī)模依然達(dá)到了7萬億元人民幣，比前年同比增長了46%。

而在這高速增長的背后，電子商務(wù)也呈現(xiàn)出了比較明顯的3個(gè)趨勢。其中，O2O在中間扮演了舉足輕重的角色。首先，電子商務(wù)逐步由分散化向品牌化、專業(yè)化、綜合化演變。電子商務(wù)由原先的C2C、B2B到B2C再到目前的O2O的演變過程。而各大電商也由初期的淘寶網(wǎng)、阿里巴巴發(fā)展到目前的天貓商城、京東商城等專業(yè)的B2C商城，并借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，加速了線下融合，促進(jìn)了O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展。其次，平臺型電子商務(wù)發(fā)力，垂直型電商開始向O2O演變。目前，像天貓商城這種以傭金服務(wù)費(fèi)為主要收入的平臺型電商憑借其良好的平臺基礎(chǔ)及用戶口碑迅速的擴(kuò)張其規(guī)模，傳統(tǒng)的垂直型電商越來越受到平臺型電商的擠壓，發(fā)展空間受到極大的限制。因此，垂直型電商在橫向擴(kuò)張受限的情況下更多的開始依托O2O向縱向發(fā)展，通過提供高品質(zhì)、特有的服務(wù)挖掘線下的商機(jī)和潛力。最后，線上和線下融合(O2O)共同發(fā)展是電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢。

(二)研究目的O2O(OnlinetoOffline)是指把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。人們在線消費(fèi)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足線下消費(fèi)，這是因?yàn)榇蟛糠侄荚诒镜叵M(fèi)了，人們會(huì)把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊。因?yàn)檫@些物品或是服務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)無法實(shí)現(xiàn)的，必須到現(xiàn)在的實(shí)體中去消費(fèi)，本課題主要的研究目的就是：使O2O電子商務(wù)模式的盈利去效力于普通電子商務(wù)中90%的空缺，給企業(yè)帶來一定的價(jià)值參考和借鑒意義，最終效果是改變我們的消費(fèi)形式，改變生活形態(tài)，更方便的滿足日常所需。

(三)研究意義

企業(yè)利用O2O電子商務(wù)模式，把線下和線上兩者結(jié)合起來，有利于線上的商品的實(shí)體感受，同時(shí)增加線下商品的銷售渠道，線上線下互贏互利，共同為商家?guī)碛?研究的目的是有利于商家在今后的商業(yè)中健康的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)在O2O電子商務(wù)模式下實(shí)現(xiàn)多方面的盈利。

二、本課題所涉及的問題在國內(nèi)研究現(xiàn)狀及分析

(一)國內(nèi)研究現(xiàn)狀

中國電子商務(wù)研究中心訊分析師陳壽送說O2O一方面不是說只是線上和線下交換能力，其實(shí)代表的是電子商務(wù)另外一個(gè)表達(dá)方式和另外一個(gè)品類不同。我們傳統(tǒng)電子商務(wù)賣的是實(shí)物，但我們O2O要賣的就是服務(wù)，我們傳統(tǒng)的餐飲，我們的娛樂，這些東西都會(huì)是我們研究O2O里面很重要一篇;同時(shí)大眾點(diǎn)評CEO張濤認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是帶給人們更加便利及快捷的服務(wù)，目前有四大基本形態(tài)：門戶及搜索等信息平臺解決人與信息的關(guān)系，SNS等社交平臺解決人與人的關(guān)系，電子商務(wù)平臺解決人與商品的關(guān)系，而本地生活消費(fèi)平臺即O2O解決人與服務(wù)的關(guān)系。

(二)國外研究現(xiàn)狀

在國外，Groupon掀起了團(tuán)購熱潮，炒紅了O2O的概念。另外，Yelp、FourSquare、Google、蘋果也都非常重視本地服務(wù)。Yelp以餐館評論起家，天然適合做線上線下的結(jié)合;FourSquare更是誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而且?guī)状胃陌娑紘@本地生活信息推薦，早已不再是游戲一樣的簽到?？梢哉fYelp和FourSquare存在直接競爭關(guān)系，而其競爭核心就是本地生活消費(fèi)平臺。

三、對課題提出的任務(wù)要求及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性分析

(一)任務(wù)要求：

1、提出問題：雖然目前O2O電子商務(wù)模式的企業(yè)的發(fā)展正如火如荼，但O2O電子商務(wù)模式的企業(yè)的發(fā)展前景卻并不明朗，在今后的發(fā)展中，O2O電子商務(wù)模式的企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，能否減少O2O電子商務(wù)模式的企業(yè)的諸多隱患，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在競爭中多渠道營銷與盈利，都是O2O電子商務(wù)模式的企業(yè)在今后發(fā)展過程中需要克服的問題。

2、分析問題：通過對O2O電子商務(wù)模式的企業(yè)價(jià)值及模式的分析，利用所學(xué)電子商務(wù)理論的知識，結(jié)合他們在網(wǎng)站上的實(shí)際運(yùn)作的模式從不同方面進(jìn)行探討，為問題的解答提供新的視角。

3、提出解決方案：運(yùn)用所學(xué)知識分析O2O電子商務(wù)模式的企業(yè)的營銷策略、運(yùn)營模式。

4、讓更多的傳統(tǒng)(非電子商務(wù)型)企業(yè)和傳統(tǒng)電子商務(wù)型企業(yè)看到這篇文章后，有感而發(fā)、響應(yīng)現(xiàn)在O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢。

(二)可行性分析：

在對O2O電子商務(wù)模式的企業(yè)在實(shí)際競爭中的作用的分析中，具備以下幾點(diǎn)可行性：

1、理論基礎(chǔ)：首先，通過對電子商務(wù)課程的深入學(xué)習(xí)，對O2O電子商務(wù)模式的企業(yè)運(yùn)作現(xiàn)狀及發(fā)展進(jìn)行研究分析。其次，還具有能夠有效收集所需的各種資料和信息進(jìn)行分析的能力。

2、資料狀況：通過親身體驗(yàn)收集相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，可以保證資料來源的真實(shí)性;同時(shí)通過查閱書本、圖書館文獻(xiàn)資料和期刊，上網(wǎng)收集各種資料，確保資料的完備。最好是親身體驗(yàn)一次他們的商品和服務(wù)。

3、使用設(shè)備：計(jì)算機(jī)、相關(guān)文獻(xiàn)資料等。

第二篇：(電子商務(wù)畢業(yè)論文)開題報(bào)告

開題報(bào)告

專業(yè)名稱：電子商務(wù)

班級：C電商

姓名：

指導(dǎo)老師：

時(shí)間：

中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對策分析

一、選題背景及意義

中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中具有越來越重要的作用。全國工商注冊企業(yè)中，中小企業(yè)占了99%，其產(chǎn)值和利潤分別約占60%和40%；而且，中小企業(yè)還提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。此外，中小企業(yè)在滿足人們的多樣化需求、培養(yǎng)企業(yè)家、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、參與專業(yè)協(xié)作等方面都具有重要的作用。

中小企業(yè)具有面廣量多、規(guī)模較小、機(jī)制靈活、容易適應(yīng)市場需求變化等特點(diǎn)，但從現(xiàn)在情況看，還存在很多問題和不足。目前，我國中小企業(yè)電子商務(wù)從總體來看仍只處于“商務(wù)電子化”階段，沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性，企業(yè)的競爭焦點(diǎn)還集中于實(shí)體市場。對人才培養(yǎng)沒有足夠重視，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的匱乏；而且涉足不多，分布不均；中小企業(yè)更傾向于傳統(tǒng)的營銷模式，通過電子商務(wù)獲得的訂單數(shù)量非常少，網(wǎng)上支付、網(wǎng)上物流還沒有大范圍實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證??一系列問題，導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的進(jìn)程異常緩慢。

中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)有著明確的意義，它為中小企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇，使中小企業(yè)能直接參與國際市場競爭。通過電子商務(wù)打破現(xiàn)有格局，加速了整個(gè)社會(huì)的商品流通，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造一個(gè)虛擬的大市場，擴(kuò)展企業(yè)市場機(jī)會(huì)，降低企業(yè)成本，降低庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，減 1

輕對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，提高企業(yè)服務(wù)顧客的水平，顯然實(shí)施電子商務(wù)對中小企業(yè)是急需的、必要的。電子商務(wù)則能夠使社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成本趨于最小化、資源配置趨于最優(yōu)化。因此，對于我國中小企業(yè)這個(gè)弱勢群體而言，發(fā)展電子商務(wù)具有重大的戰(zhàn)略意義。本文分析了我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)方面的現(xiàn)狀及問題，以及發(fā)展電子商務(wù)的對策及建議，提升我國外貿(mào)企業(yè)的競爭力，對于提高我國在國際中經(jīng)濟(jì)地位，具有一定的理論現(xiàn)實(shí)意義。

二、研究重點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)

本文分析了中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀，重點(diǎn)闡述了中小企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用上存在的問題，以及針對這些問題提出的解決對策以及發(fā)展建議，中小企業(yè)如何能夠更好的應(yīng)用電子商務(wù)，在國際競爭中發(fā)揮優(yōu)勢，更好的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的繁榮和發(fā)展。

三、論文的基本框架

一、電子商務(wù)的含義

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)的特性

（二）目前中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)亟待解決的問題

（一）消除觀念誤區(qū)

（二）信息傳遞問題

（三）企業(yè)定位問題

（四）人才培養(yǎng)問題

（五）競爭意識不強(qiáng)，思想認(rèn)識摸糊上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻問題

（六）網(wǎng)絡(luò)利用率差，營銷方式單一社會(huì)化配送滯后，商品流通不暢問題

四、中小企業(yè)走出電子商務(wù)發(fā)展困境的對策

（一）轉(zhuǎn)變觀念,通過強(qiáng)化競爭意識和信息意識來提高內(nèi)在主動(dòng)性

（二）借助成熟第三方電子商務(wù)平臺的作用,降低風(fēng)險(xiǎn)成本

（三）結(jié)合自身?xiàng)l件,增加信息化建設(shè)的資源投入及人才培養(yǎng)

（四）以客戶為中心,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng),建立忠實(shí)的客戶群

（五）政府要加強(qiáng)電子商務(wù)使用環(huán)境建設(shè)

（六）努力尋求適合本企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)之道

（七）著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌

（八）加強(qiáng)網(wǎng)站的建設(shè)與推廣，建立良好的企業(yè)形象

（九）選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低職務(wù)成本的風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化資源配置

四、論文的寫作進(jìn)程

2011年3月7日提交開題報(bào)告

2011年3月15日提交論文一稿

2011年4月15日提交論文二稿

2011年5月15日提交論文定稿

五、參考文獻(xiàn)

[1]宋文官.《實(shí)用電子商務(wù)教程》.北京：高等教育出版社，2008年，第三版.[2]張麗娟.《電子商務(wù)在中國中小企業(yè)中的發(fā)展》，《蘇商論》，2009年，第四期.[3]周宏，姬志剛，劉豐文.《當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)與未來發(fā)展》，《商場現(xiàn)代化》，2006年.[4]張丹.《中小企業(yè)開展電子商務(wù)的問題及解決方法》，《經(jīng)營由于管理》，2008年第12期.[5]劉光輝.《中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)探析》.[6]陳曉東;電子商務(wù)專業(yè)與就業(yè)[J].成才與就業(yè) 2009年22期

[7]陳秀麗;電子商務(wù)：中小企業(yè)發(fā)展的必由之路[J].信息系統(tǒng)工程 2009年08期

[8]肖卓;我國中小企業(yè)信息化應(yīng)用市場調(diào)查和趨勢分析[J].數(shù)據(jù)通

信 2010年04期

[9]周常青;電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) 2010年04期

[10]方玲玉;電子商務(wù)崗位與人才培養(yǎng)[J].電子商務(wù)世界 2009年07期

[11]趙莎;再聚焦:電子商務(wù)人才培養(yǎng)[J].電子商務(wù)世界 2009年Z1期

[12]鄒靜;中小企業(yè):“野蠻”生長后的IT構(gòu)建[J].電子商務(wù)世界 2010年Z1期

[13]汪瑞林;電子商務(wù)自考萬綠叢中一點(diǎn)紅[J].中國大學(xué)生就業(yè) 2008年12期

[14] 五大瓶頸阻礙電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展[J].信息系統(tǒng)工程 2008年04期

[15]倪蘭;政策解困中小企業(yè)[J].通信世界 2008年28期

[16]《 Interactive decision aids for consumer decision making in e-commerce: the influence of perceived strategy restrictiveness》 , 2009

第三篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文開題報(bào)告

江 西 理 工 大 學(xué) 南 昌 校 區(qū)

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告

經(jīng)濟(jì)管理系部電子商務(wù)專業(yè)2009 級（2012屆）電子商務(wù)班 學(xué)生 xx 題目：電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新和環(huán)境構(gòu)筑

本課題來源及研究現(xiàn)狀：

電子商務(wù)的發(fā)展和運(yùn)用是我國參與21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易競爭的基本條件。隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)形式,改變了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革,對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響。越來越多的企業(yè)把開展電子商務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。電子商務(wù)的發(fā)展離不開它所處的環(huán)境,受到所處環(huán)境的制約。系統(tǒng)地規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)環(huán)境對促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展,提高企業(yè)的競爭力具有重要作用。

艾瑞咨詢集團(tuán)總裁楊偉慶在2009中國電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇上表示，電子商務(wù)在未來非常有潛力，中國電子商務(wù)發(fā)展才剛剛開始。我國2010年電子商務(wù)市場交易額達(dá)到3.8萬億，同比增長22%。網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長97.3%，較2009年進(jìn)翻一番。我國電子商務(wù)的發(fā)展從最初的“重技術(shù)輕商務(wù)”向“模式創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變。從總體上看，我國電子商務(wù)的管理模式和管理體制都還比較落后，我國電子商務(wù)處于對傳統(tǒng)商業(yè)模式和海外經(jīng)營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合我國國情的創(chuàng)新模式?？上驳氖?，人們已經(jīng)開始認(rèn)識到“鼠標(biāo)加水泥”的弊端，我國的電子商務(wù)發(fā)展開始進(jìn)人“商務(wù)創(chuàng)新”時(shí)期。但是和發(fā)達(dá)國家相比較，我國電子商務(wù)的發(fā)展水平還有很大差距，所以還需要在發(fā)展和運(yùn)用電子商務(wù)方面下力氣。其中很重的一個(gè)方面就是打造電子商務(wù)發(fā)展和運(yùn)用的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

人們將我國始于20世紀(jì)90年代的電子商務(wù)形象地概括為“技術(shù)拉動(dòng)型”，這是相對于美國的“商務(wù)推動(dòng)型”而言的。在美國，商務(wù)應(yīng)用的需求先于電子商務(wù)概念，在與信息技術(shù)結(jié)合并共同發(fā)展的過程中，逐漸形成電子商務(wù)的概念；而我國是電子商務(wù)概念先于商務(wù)應(yīng)用需求，為搞電子商務(wù)而搞電子商務(wù)，在IBM、HP等國外IT廠商的拉動(dòng)下，購置硬件、應(yīng)用軟件，將企業(yè)管理信息化認(rèn)為就是電子商務(wù)，是典型的“技術(shù)為本”時(shí)期。中國與美國在商務(wù)需求與商務(wù)概念上次序的不同導(dǎo)致完全不同的發(fā)展水平。

從目前的研究現(xiàn)狀來看，可以說，目前電子商務(wù)的研發(fā)領(lǐng)域，其已經(jīng)步入了迅猛、高速的發(fā)展階段，它推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展，是當(dāng)前各個(gè)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)營經(jīng)濟(jì)的的有效驅(qū)動(dòng)載體，同時(shí)也拉近了國家國民服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式走向現(xiàn)代化與數(shù)字化進(jìn)程道路的距離，是現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)信息化產(chǎn)業(yè)設(shè)備的重要組成部分。另外，對小生產(chǎn)、銷售與服務(wù)模式等的整體水平的提升都有著改善的促進(jìn)作用，還能使它們投資成本、生產(chǎn)成本等大幅度降低，從而減少了經(jīng)營與生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的效率、質(zhì)量、效益的提高，促進(jìn)了國家國民經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。總之，電子商務(wù)勢必會(huì)成為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展所必不可缺的關(guān)鍵性動(dòng)力與力量。

課題研究目標(biāo)、內(nèi)容、方法和手段

本課題研究目標(biāo)是電子商務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展趨勢進(jìn)行了研究，分析了電子商務(wù)的核心技術(shù)、Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Web瀏覽技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等主要的電子商務(wù)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用。在未來的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用中，必須加強(qiáng)技術(shù)的創(chuàng)新，而且要形成新的技術(shù)形式。隨著國際電子商務(wù)技術(shù)的不斷完善與發(fā)展，不但能夠改進(jìn)當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)、事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)以及其他組織機(jī)構(gòu)等的營運(yùn)管理模式。

本課題的研究方法和手段主要是對我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了全面地分析，指出我國電子商務(wù)發(fā)展的總體趨勢、總體水平和總體特征、存在的問題與瓶頸，并提出以新技術(shù)創(chuàng)造或改進(jìn)支付模式從而創(chuàng)新商務(wù)模式，在傳統(tǒng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)上應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)針對廣大普通消費(fèi)者的電子商務(wù)模式的研究創(chuàng)新與應(yīng)用方向。

設(shè)計(jì)（論文）提綱及進(jìn)度安排

第一章電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境因素

1.1 社會(huì)環(huán)境

1.2 運(yùn)行環(huán)境

1.3 管理環(huán)境

1.4 人才環(huán)境

第二章電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境建設(shè)策略

2.1 政府的支持和推動(dòng)

2.2 提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念

2.3 基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)

2.4 人才培養(yǎng)

第三章我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與目前發(fā)展趨勢

3.1 電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)狀

3.2 電子商務(wù)的應(yīng)用深度

3.3 電子商務(wù)的市場定位

第四章電子商務(wù)需強(qiáng)化的創(chuàng)新實(shí)施策略

4.1 企業(yè)信息化

4.2 政府的宏觀調(diào)控

4.3 自主產(chǎn)權(quán)開發(fā)

第五章總結(jié)

2011年9月－2011年12月，熟悉電子商務(wù)相關(guān)知識并收集相關(guān)資料。2011年12月28日，完成開題報(bào)告。

2012年2月28日，完成論文初稿。

2012年3月－2011年5月，對論文進(jìn)行修改完善。

2012年6月，完成論文終稿并進(jìn)行答辯

主要參考文獻(xiàn)和書目：

[1] 張彩霞.電子商務(wù)概論[M].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.2009(3)

[2] 李文正，趙守香.電子商務(wù)[M].北京：航空工業(yè)出版社，2007(2)

[3] 冷柏軍.國際貿(mào)易實(shí)務(wù)[M].北京：對外貿(mào)易出版社，2009(7)

[4] 田杰，喬東亮，秦必瑜.電子商務(wù)模式系統(tǒng)及其運(yùn)營[M].北京：中國傳媒

大學(xué)出版社，2009(10)

[5] 涂偉，白雪.網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2010(4)

[6] 喬莉.北京奧運(yùn)物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)分析[D].天津：天津管理學(xué)院，2007(6)

[7] 王輝.網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展初探[M].商業(yè)研究，2006（5）

[8] 付莎莉.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].電子工業(yè)出版社，2006(7)

[9] 謝新洲，鄭幼智.中外網(wǎng)上書店比較研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2005(2).[10] 魏超.網(wǎng)絡(luò)廣告[M].中國輕工業(yè)出版社，2007(6)

[11] 宋文官，徐繼紅.電子商務(wù)概論[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2007(8)

[12] Cahill,D.The managerial implications of the new learning organization:a

new tool for internal marketing[M].Journal of Services Marketing,1995(4)

[13] Paul Greenberg.CRM at the Speed of Light:Capturing and Keeping

Customer in Internet Real Time[M].The McGraw-Hill Education,2001(5)

[14] 趙蓉英，邱均平.CNKI發(fā)展評析[J].中國信息導(dǎo)報(bào)，2004（12）

[15] 張瑋.國際貿(mào)易原理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009(5)

指導(dǎo)教師審核意見：

：

教研室主任簽字：年月日

第四篇：電子商務(wù)本科畢業(yè)論文開題報(bào)告

電子商務(wù)本科畢業(yè)論文開題報(bào)告范文

論文題目：電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)研究

一、選題背景和意義

(一)選題背景

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也催生了一種新型的通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，買賣雙方并不需要當(dāng)面接觸，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘寶”這一類通過網(wǎng)站訂貨和購物，這就是電子商務(wù)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止2010年6月底，中國電子商務(wù)市場B2B交易額達(dá)到2.05萬億元。預(yù)計(jì)2010全年B2B交易額為3.85萬億。截止到2010年6月，我國規(guī)模以上電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)20700家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有8200家，B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達(dá)12500家。預(yù)計(jì)2010年電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站總量將超過2.3萬家。電子商務(wù)無疑已經(jīng)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向，電子商務(wù)已經(jīng)席卷了經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面。

隨著電子商務(wù)逐步成為經(jīng)濟(jì)主流和商業(yè)核心，許多企業(yè)紛紛建立自己的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站，希望向深度和廣度的方向發(fā)展。杭州市是國家電子商務(wù)、電子政務(wù)和國家信息化試點(diǎn)城市，被稱為“中國電子商務(wù)之都”,電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用起步都比較早，基礎(chǔ)扎實(shí)，涉及領(lǐng)域廣泛，成效十分顯著。B2B信息服務(wù)模式的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模水平處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，杭州目前B2B網(wǎng)站出書11年薦刊老編輯Q2043944129約有1200余家，較為著名的的有“中國化工網(wǎng)”、“中國化纖信息網(wǎng)”、“全球紡織網(wǎng)”等。但整個(gè)電子商務(wù)市場的競爭異常激烈，平均每天就有兩個(gè)以上的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站推出，規(guī)模大小不一，質(zhì)量也參差不齊，各具特色。激烈的競爭引來了服務(wù)、產(chǎn)品和網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容的大大豐富。對電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的評價(jià)和選擇已引起專家和研究人員的廣泛關(guān)注。

(二)選題意義

1.電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)研究有利于電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站自身升級

電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)作為一種十分重要的反饋和學(xué)習(xí)工具，能夠?qū)⒃u價(jià)的期望值或是電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)的領(lǐng)軍企業(yè)的評價(jià)值反饋到網(wǎng)站內(nèi)部。從而幫助電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)找到相應(yīng)的改進(jìn)方向。

2.有利于為網(wǎng)站建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)

電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)研究可以幫助電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站更好地理解電子商務(wù)技術(shù)的商業(yè)價(jià)值，為以后的網(wǎng)站建設(shè)提供必要的經(jīng)驗(yàn)積累。

3.有利于推動(dòng)杭州市電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展

目前浙江的電子商務(wù)建設(shè)走在全國前列，杭州市作為“電子商務(wù)之都”,電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)研究為網(wǎng)站建設(shè)提供了良好的參照標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)的合理健康發(fā)展，為杭州的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供新途徑，是杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的動(dòng)力源泉和希望所在。

4.有利于健全的網(wǎng)站綜合評價(jià)體系

目前針對網(wǎng)站的評價(jià)體系還不完善，只能對網(wǎng)站進(jìn)行定性或部分定量的描述，不能展開客觀有效而又全面的評價(jià)，對基于層次分析法的網(wǎng)站評價(jià)研究能改善傳統(tǒng)評價(jià)方法不是適合電子商務(wù)這一新型商業(yè)模式的現(xiàn)狀，有助于彌補(bǔ)當(dāng)前對電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)評價(jià)研究的不足之處。

5.有利于用戶對電子商務(wù)網(wǎng)站的使用

網(wǎng)站評價(jià)結(jié)果有助于減少互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息收集成本開支，有助于用戶找尋到最好最合適的網(wǎng)站，以獲得最好最合適的產(chǎn)品和服務(wù)。

總之，深入研究電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)方法，提出一種適合電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站特點(diǎn)的評價(jià)方法和指標(biāo)體系，促進(jìn)電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站健康發(fā)展，對我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量與效率，實(shí)施“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)國”總戰(zhàn)略具有重要意義。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、發(fā)展動(dòng)態(tài)

1.國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)研究成果

楊明智，莊玉良[1]認(rèn)為內(nèi)容、易用性、電子商務(wù)功能是評價(jià)一個(gè)企業(yè)電子商務(wù)的首要標(biāo)準(zhǔn)，以前的研究更加關(guān)注于網(wǎng)站的內(nèi)容，而對運(yùn)營情況的關(guān)注較少，人們訪問網(wǎng)站的主要目的是獲取信息，因此網(wǎng)站提供怎樣的信息(內(nèi)容)和如何獲取這些信息(易用性)就成為衡量網(wǎng)站質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。

姚遠(yuǎn)[2]認(rèn)為應(yīng)把電子商務(wù)企業(yè)和它的運(yùn)營過程中的設(shè)計(jì)的各方面作為一個(gè)整體的系統(tǒng)來考察。運(yùn)用層次分析法(AHP)來確定各個(gè)評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并用加權(quán)平均法計(jì)算最終的評價(jià)結(jié)果。綜合考慮電子商務(wù)價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)對電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的作用，同時(shí)對各個(gè)方面進(jìn)行分步驟、分方面考慮和評價(jià)，這樣更加科學(xué)和實(shí)用。

胡冰川，張運(yùn)華，夏德峰[3]認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站評價(jià)包含三個(gè)原則：動(dòng)態(tài)性、差異性和整體性。他們認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站的評價(jià)指標(biāo)體系包括整體評價(jià)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，內(nèi)容提供，網(wǎng)站推廣及其他。網(wǎng)站自身特征及其發(fā)展專利申請論文斧正老師Q2798419225的階段性決定了要站在動(dòng)態(tài)和整體的角度上對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行指標(biāo)評價(jià)和分析;網(wǎng)站在不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同發(fā)展時(shí)期表現(xiàn)出的不同特征決定了要采取差異性原則。

周述文，郭曉軍，孫愛平等人[4]認(rèn)為評價(jià)一個(gè)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站，要把商業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站和非商業(yè)性網(wǎng)站分開，才能有針對性的評價(jià)。并提出對于商業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站可以從網(wǎng)站的銷售總額、成本利潤率、庫存量、股票價(jià)格、服務(wù)上的指標(biāo)(熱情度、客戶對服務(wù)的滿意度、連線以及響應(yīng)速度)、服務(wù)的可靠及安全性等五個(gè)一級指標(biāo)進(jìn)行綜合評價(jià);對于非商業(yè)性的電子商務(wù)網(wǎng)站則可以從信息量的大小、信息更新的速度、信息的質(zhì)量等三個(gè)大指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)。

任永功[5]提出了以大學(xué)或企業(yè)網(wǎng)站為例子建立的包含了三項(xiàng)一級指標(biāo)、九項(xiàng)二級指標(biāo)的網(wǎng)站評估體系，其中一級指標(biāo)為：網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)指標(biāo)、網(wǎng)站功能服務(wù)指標(biāo)、網(wǎng)站質(zhì)量指標(biāo)。

傅浩，李威巍，李滿梅[6]提出利用內(nèi)容分析法對城市門戶網(wǎng)站的地區(qū)營銷績效進(jìn)行實(shí)證分析，并建立了網(wǎng)站的評估指標(biāo)體系。其主要評估指標(biāo)為：信息內(nèi)容、信息搜索、技術(shù)支持、顧客分類、在線反饋、隱私保護(hù)、電子政務(wù)服務(wù)、附加功能服務(wù)和網(wǎng)站連接情況。

李君君，陳海敏[7]提出了一種基于因子分析和對應(yīng)分析的電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)方法，即利用實(shí)時(shí)監(jiān)測工具收集數(shù)據(jù)，采用因子分析和對應(yīng)分析對網(wǎng)站進(jìn)行排名和定位。這是一種很好的定量分析方法，不但保證了評價(jià)的客觀性，而且還能通過對應(yīng)分析圖找出各個(gè)網(wǎng)站存在的優(yōu)勢、劣勢，并能為企業(yè)提供網(wǎng)站質(zhì)量改善的發(fā)展方向。

李釗，蘇秦，姜鵬[8]從網(wǎng)站軟件評估理論、專家觀點(diǎn)、客戶感知質(zhì)量和電子商務(wù)全面質(zhì)量評估等四個(gè)方面，概述了國內(nèi)外網(wǎng)站質(zhì)量評估理論和實(shí)證研究成果的現(xiàn)狀，并提出了關(guān)于網(wǎng)站評估規(guī)范性及細(xì)分指標(biāo)體系進(jìn)一步研究的問題。

曾志元[9]從消費(fèi)者視角出發(fā)，以市場營銷4C理論中的4C分支和網(wǎng)站頁面整體效果為評價(jià)指標(biāo)，提出了基于消費(fèi)者視角下商務(wù)網(wǎng)站評估的4C+1W模式。他認(rèn)為目前國內(nèi)外的學(xué)者及組織對網(wǎng)站的評估主要是集中在對網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、技術(shù)及應(yīng)用狀況等指標(biāo)進(jìn)行評估，而很少從消費(fèi)者視角下對電子商務(wù)網(wǎng)站評估的研究。而4C+1W模式正好彌補(bǔ)了這方面的不足，該評估模式可以讓管理者能更有效地評估其網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的狀況。

彭銀香[10]探討了電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營情況的評價(jià)模型，從商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營狀況、網(wǎng)站績效、服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面建立了電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營狀況模糊綜合評價(jià)數(shù)學(xué)模型。同時(shí)她還構(gòu)建了電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的模糊綜合評價(jià)模型，包括電子商務(wù)網(wǎng)站功能、電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施三個(gè)主要方面。王知津、李明珍[11]提出了六條選擇評價(jià)指標(biāo)的原則：針對性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、實(shí)用性、內(nèi)容第一性、定性分析與定量分析相結(jié)合。并以中文社會(huì)科學(xué)網(wǎng)站為例，結(jié)合專家問卷調(diào)查、搜索引擎、統(tǒng)計(jì)分析、層次分析等研究工具和方法，從定性和定量的角度構(gòu)建了一個(gè)綜合評價(jià)指標(biāo)體系，提出了五個(gè)一級指標(biāo)：信息內(nèi)容、用戶服務(wù)、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、技術(shù)支持以及使用情況。王知津在其論文中提到了以鏈接分析為核心的評價(jià)指標(biāo)，主要選用了網(wǎng)頁數(shù)、總鏈接數(shù)、內(nèi)部鏈接數(shù)、外部鏈接數(shù)、網(wǎng)絡(luò)影響因子等五個(gè)指標(biāo)，其中網(wǎng)絡(luò)影響因子=總鏈接數(shù)/網(wǎng)頁數(shù)，外部網(wǎng)絡(luò)影響因子=外部鏈接數(shù)/網(wǎng)頁數(shù)。

黃愛白等人[12]在對國內(nèi)外大量電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行深入分析和調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用層次分析法建立了B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的評價(jià)體系和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模型。他們設(shè)計(jì)的三層模型由目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層三個(gè)層次組成。其中指標(biāo)層的一級指標(biāo)包括服務(wù)指標(biāo)、信息服務(wù)、技術(shù)指標(biāo)和信譽(yù)指標(biāo)等四項(xiàng)指標(biāo)。并對國內(nèi)外148家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行以上相關(guān)指標(biāo)的調(diào)研和分析，確認(rèn)了他們設(shè)計(jì)的該指標(biāo)體系幾乎不存在指標(biāo)之間重復(fù)和交叉的現(xiàn)象。

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIN)[13]使用的評價(jià)指標(biāo)有：站點(diǎn)的瀏覽器的兼容性，引擎上的出現(xiàn)率，站點(diǎn)速度，連接的有效率，被連接率，拼寫錯(cuò)誤率，站點(diǎn)設(shè)計(jì)。

我國在電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)方面取得了一定的成績，但是還不成熟，研究主要集中在網(wǎng)站評價(jià)的原則、評價(jià)方法和平均指標(biāo)體系等方面，缺乏實(shí)證研究。

2.國外電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)研究成果

JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[14]認(rèn)為當(dāng)前的網(wǎng)站評價(jià)方法的準(zhǔn)確性會(huì)受到網(wǎng)站頻繁更新、受訪者缺乏專業(yè)知識等情況的影響，且僅僅強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站可用性這一點(diǎn)不符合商業(yè)運(yùn)作的特征。因而他們強(qiáng)調(diào)利用生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊界估測方法評價(jià)網(wǎng)站性能，考察網(wǎng)站將所提供的用戶功能等輸入方轉(zhuǎn)化為交易行為等輸出方的能力，最后計(jì)算出某些指標(biāo)來衡量和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中潛在的無效用戶功能。

HopeN.Tillman[15]站在用戶的立場上，分析用戶如何利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，提出評價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息的基本標(biāo)準(zhǔn)，并提供了網(wǎng)上常用的一些網(wǎng)站評價(jià)工具。他認(rèn)為網(wǎng)站信息與其他載體來源的相關(guān)信息的比較情況可作為評價(jià)網(wǎng)站質(zhì)量的必備指標(biāo)。

F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios[16]提出了一種可以適用于評價(jià)商業(yè)、教育和非贏利性機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的通用性評價(jià)指標(biāo)體系：WIS(WebAssessmentIndex)，由可接入性、速度、內(nèi)容和導(dǎo)航四項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成。但是因?yàn)樾袠I(yè)特色、機(jī)構(gòu)特點(diǎn)以及網(wǎng)站目的差異性，WIS對于全面衡量網(wǎng)站缺乏具體針對性。

EfthymiosConstantinides[17]認(rèn)為傳統(tǒng)的市場營銷理論已經(jīng)不適合電子商務(wù)條件下的企業(yè)經(jīng)營，提出新的以4S為框架的新的電子商務(wù)營銷理論：網(wǎng)站(Site)，范圍(Scope)，協(xié)作(Synergy)，系統(tǒng)(System)，充分強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)站在電子商務(wù)和企業(yè)營銷中的重要性。他認(rèn)為電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站是公司的門戶，是公司與顧客交流的場所，企業(yè)網(wǎng)站的首要任務(wù)是吸引訪問量、建立目標(biāo)顧客的聯(lián)系，創(chuàng)造品牌。

AlastairSmith[18]提出在可實(shí)用性指標(biāo)下設(shè)用戶界面友好性、檢索功能、檢索率、連通性等網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)。他設(shè)計(jì)了包括圖像和多媒體設(shè)計(jì)的評價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源一級指標(biāo)。Kimetal[19]研究得出了符合“使用者滿意”的評估指標(biāo)體系。其所采用的評估準(zhǔn)則及評估項(xiàng)目主要有：

1、商業(yè)功能：提供訂單追蹤、產(chǎn)品或服務(wù)的常見問題集、產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格信息、響應(yīng)在產(chǎn)品與服務(wù)的抱怨;

2、企業(yè)信用：網(wǎng)站運(yùn)作有清楚目標(biāo)、公司新聞及公關(guān)報(bào)道、一般的企業(yè)信息;

3、內(nèi)容可靠度：文件或參考文獻(xiàn)的來源、最后更新日期或文件更新的頻率、作者姓名電話等;

4、網(wǎng)站的吸引力：網(wǎng)站設(shè)計(jì)的視覺吸引力、圖片和文字清楚的呈現(xiàn)、對于到訪者有不同的吸引因子;

5、系統(tǒng)架構(gòu)：網(wǎng)站的使用速度、提供搜尋引擎、網(wǎng)站任何時(shí)間的可用性、清楚的網(wǎng)站架構(gòu);

6、導(dǎo)覽功能：可連接到相關(guān)信息來源、關(guān)于連結(jié)和使用者輸入領(lǐng)域的說明、連結(jié)到首頁。

DeniseE.Agosto[20]提出的一個(gè)從青年消費(fèi)者角度出發(fā)用于評價(jià)網(wǎng)站的理論指標(biāo)體系模型，該模型結(jié)合了個(gè)人偏好概念、對象鎖定特性、人的處理能力限制和內(nèi)容聯(lián)系限制來預(yù)測青年消費(fèi)者的評價(jià)決策。

PairinKaterattanaku1[21]認(rèn)為應(yīng)將“網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量或效率”定義為“網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否適合客戶應(yīng)用”,商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量改進(jìn)的目的主要就是為了更好地服務(wù)于用戶，用戶對于其質(zhì)量最具發(fā)言權(quán)。

TomoeEntani,KazutomiSugihara和HideoTanaka[22]認(rèn)為層次分析法是一種非常實(shí)用的群決策方法。它通過用成對比較矩陣的特征向量，進(jìn)行兩輛相比較，根據(jù)矩陣的各個(gè)元素，對比出優(yōu)先級別。為決策者提供考量依據(jù)。并且，從給定的權(quán)重矩陣中能反映出決策的態(tài)度。

Hassan等人[23]提出把基準(zhǔn)化技術(shù)應(yīng)用到網(wǎng)站評估中，并開發(fā)出一個(gè)用于衡量網(wǎng)站可用性與內(nèi)容有效性的構(gòu)架，經(jīng)過測試，證明了該工具對于基準(zhǔn)整個(gè)網(wǎng)站的可用性與內(nèi)容的有效性具有重要價(jià)值。

美國肯特州立大學(xué)的圖書館和媒體服務(wù)中心[24]設(shè)計(jì)出網(wǎng)站評價(jià)問卷從作者、網(wǎng)站目的、準(zhǔn)確性、時(shí)效性和可用性五個(gè)方面提出20個(gè)問題，旨在幫助用戶評價(jià)網(wǎng)站。該評價(jià)問卷注重評價(jià)指標(biāo)的可操作性，并在用戶點(diǎn)擊率、瀏覽網(wǎng)頁數(shù)，鏈接率、被鏈接率、網(wǎng)絡(luò)影響因子等方面設(shè)置定量指標(biāo)。

三、研究的內(nèi)容及可行性分析

(一)研究的內(nèi)容：

本文通過對電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)內(nèi)容，評價(jià)指標(biāo)體系和層次分析法的基本原理進(jìn)行介紹和總結(jié)，闡述了用層次分析法對電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行評價(jià)的方法，并以杭州B2B行業(yè)網(wǎng)站為例來展示利用層次分析法對電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行評價(jià)的具體應(yīng)用。

(二)論文框架

前言

一 緒論

1、研究背景

2、國內(nèi)外研究綜述

3、研究思路和研究構(gòu)架

二 電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)簡介及理論基礎(chǔ)

1、電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站概述

2、電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)

3、常用的評價(jià)方法

三 電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)的指標(biāo)體系

1、構(gòu)建指標(biāo)體系的原則和步驟

2、現(xiàn)有指標(biāo)體系的比較

3、面向杭州市B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

四 電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)方法

1、評價(jià)方法比較

2、層次分析法的基本原理及其求解過程

3、基于層次分析法電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)

五 杭州市的電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)方法實(shí)證分析

1、案例背景介紹

2、對B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)實(shí)證分析六總結(jié)參考文獻(xiàn)

(三)可行性分析：

1、理論研究作支撐

國內(nèi)外很多學(xué)者對層次分析法的理論、應(yīng)用、發(fā)展和電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)的理論、方法、指標(biāo)等作了大量研究分析，可以以此作為重要的了解途徑及參考資料。

2、案例分析

通過案例分析加深層次分析法在電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)應(yīng)用的深度。

四、論文擬解決的關(guān)鍵問題及難點(diǎn)

(一)論文擬解決的關(guān)鍵問題：

(1)分析杭州B2B行業(yè)網(wǎng)站實(shí)際特點(diǎn)，構(gòu)建符合杭州B2B行業(yè)網(wǎng)站特點(diǎn)的評價(jià)指標(biāo)體系;

(2)基于層次分析法，構(gòu)建在電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)方法。

(二)論文的難點(diǎn)：

1.對案例進(jìn)行評價(jià)模型構(gòu)建，包括評價(jià)指標(biāo)設(shè)置、指標(biāo)權(quán)重設(shè)置以及數(shù)據(jù)對進(jìn)行處理的評價(jià)模型的選擇三方面內(nèi)容。

2.結(jié)合電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)，建立符合B2B行業(yè)網(wǎng)站實(shí)際情況的指標(biāo)體系，科學(xué)、合理地設(shè)置指標(biāo)權(quán)重。

五、研究方法

1、文獻(xiàn)分析法：通過對中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)等中文數(shù)據(jù)庫及外文數(shù)據(jù)庫的檢索，收集有關(guān)資料，并對收集到的材料進(jìn)行歸納分析，為論文作鋪墊。

2、案例分析法：通過案例來說明層次分析法在電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)中的具體應(yīng)用，以及電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)體系的建立。

六、論文的進(jìn)度安排

第一階段：20XX年7月-20XX年8月

根據(jù)所學(xué)知識與指導(dǎo)老師交流，確定選題范圍，查閱與收集相關(guān)資料。調(diào)查取證資料階段

第二階段：20XX年9月-20XX年10月

在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，擬定開題報(bào)告。開題報(bào)告階段(同時(shí)完成文獻(xiàn)綜述的初稿)

第三階段：20XX年11月

參加開題報(bào)告答辯(同時(shí)擬定寫作提綱)

第四階段：20XX年11月下旬-12月中旬

進(jìn)一步收集資料，撰寫外文翻譯。外文翻譯階段(同時(shí)完成文獻(xiàn)綜述定稿)

第五階段：20XX年12月下旬-20XX年1月下旬

繼續(xù)收集整理資料，進(jìn)行論文初稿寫作。擬寫正式論文階段第六階段：20XX年2月-20XX年3月

在導(dǎo)師指導(dǎo)下，進(jìn)行論文定稿工作，最終完成論文寫作，并進(jìn)行論文答辯的準(zhǔn)備。論文定稿階段

第七階段：20XX年3月

畢業(yè)論文答辯，根據(jù)答辯意見進(jìn)行論文定稿并上交論文全部資料。論文達(dá)標(biāo)階段

七、主要參考文獻(xiàn)

[1]楊明智，莊玉良。企業(yè)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)研究[J].情報(bào)雜志，2009,2:1~3.[2]姚遠(yuǎn)?；贏HP的電子商務(wù)評價(jià)系統(tǒng)研究[J].科技進(jìn)步與對策，2009,5:1~7.[3]胡冰川，張運(yùn)華，夏德峰。企業(yè)網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)體系初探[J].科技管理研究，2004(02)：98~100.[4]周述文，郭曉軍，孫愛平，湯海虹。電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的分類及評價(jià)探究[J].中國管理科學(xué)，2000,11:748~754

[5]任永功，李義勇，張慶。網(wǎng)站評估指標(biāo)體系的研究與建立[J].教育信息化，2004,9:76~77

[6]傅浩，李威巍，李滿梅。地方政府門戶網(wǎng)站地區(qū)營銷績效實(shí)證分析[J].城市問題，2006-5:68~73.[7]李君君，陳海敏?；谝蜃臃治龊蛯?yīng)分析的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)[J].情報(bào)科學(xué)，2008,08:1252~1256.[8]李釗，蘇秦，姜鵬。電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站質(zhì)量評估的研究述評[J].情報(bào)雜志，2006,4:7~10.[9]曾志元?；谙M(fèi)者視角下電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評估模式研究[J].商業(yè)現(xiàn)代化，2007(05)：70.[10]彭銀香。電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的模糊綜合評價(jià)[J].商場現(xiàn)代化，2005,11:169~170.[11]王知津，李明珍。網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建方法與過程[J].圖書與情報(bào)，2006(03)。

[12]黃愛白，趙冬梅。B-C電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)體系研究[J].商業(yè)研究，2006(01)：192~194.[13]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)。第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2010:15~18.[14]JungpilHahn,RobertJKauffman.AMethodologyforBusinessValue-DrivenWebsiteEvaluation:ADataEnvelopmentAnalysisApproach.2005,0523-112705.[15]Tillman,Hope.EvaluatingQualityontheNet[EB/OL].Findqual.html/2006-01-10

第五篇：畢業(yè)論文之寧波跨境電子商務(wù)開題報(bào)告

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開題報(bào)告

（含文獻(xiàn)綜述、外文翻譯）

題 目 寧波市母嬰類產(chǎn)品跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)

狀與提升策略研究

姓 名 學(xué) 號 專業(yè)班級 指導(dǎo)教師 分 院 開題日期 2014年12月26日

文獻(xiàn)綜述：

“寧波市母嬰類產(chǎn)品跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

與提升策略研究”

文獻(xiàn)綜述

一、引 言

跨境電子商務(wù)是指屬于不同關(guān)境（亦稱稅境）的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)，是傳統(tǒng)的電子商務(wù)和國際貿(mào)易兩個(gè)行業(yè)的綜合?？缇畴娮由虅?wù)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，有著很大的促進(jìn)意義以及戰(zhàn)略意義?？缇畴娮由虅?wù)沖破了國與國之間的阻礙，使得國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，不再是傳統(tǒng)意義上的國際貿(mào)易，同時(shí)跨境電子商務(wù)也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革和革命。對于企業(yè)而言，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、立體的多邊經(jīng)濟(jì)貿(mào)合作方式，極大地拓寬了進(jìn)入國際市場的路徑，大大的促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置與不同企業(yè)之間的互利共贏；對于消費(fèi)者而言，跨境電子商務(wù)使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價(jià)廉的商品。

寧波跨境電子商務(wù)的發(fā)展得利于寧波保稅區(qū)的存在，在寧波保稅區(qū)的基礎(chǔ)上大力發(fā)展跨境電子商務(wù)。寧波跨境電子商務(wù)的所有企業(yè)必須在新的產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)的時(shí)候在海關(guān)進(jìn)行備案報(bào)關(guān)，利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行銷售，并直接從海關(guān)倉進(jìn)行發(fā)貨，這對于跨境電子商務(wù)企業(yè)來說，極大地減少了物流的負(fù)擔(dān)，從而使得寧波跨境電子商務(wù)在全國的跨境電子商務(wù)企業(yè)中更加具有競爭力。

寧波跨境電子商務(wù)雖然現(xiàn)如今發(fā)展較快，但仍然出現(xiàn)發(fā)展速度降低、售后問題障礙。因此，有必要對寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題作出研究，提出相應(yīng)的提升策略，以資借鑒。在寧波跨境電子商務(wù)的發(fā)展中，母嬰類產(chǎn)品在寧波跨境電子商務(wù)的商品中占了較大的比重，具有極強(qiáng)的代表性，因此，本文選擇寧波母嬰類產(chǎn)品為調(diào)查對象，分析寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，并進(jìn)一步分析其提

升策略。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（一）跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢與發(fā)展?jié)摿Φ难芯?/p>

Disdier and Head（2008）曾用引力模型進(jìn)行了一次薈萃分析來評估距離的靈活性。他們的結(jié)論是，從1870年到1950年國際貿(mào)易中距離的重要性有所減少，但此后，又再次上升。這說明在此階段，沒有電商的出現(xiàn)，國際貿(mào)易是受距離的影響的。盟對外的一些信息公布，歐盟電子商務(wù)指令通過后的十年里，電子商務(wù)份額仍限于整個(gè)歐盟跨境電子商務(wù)貿(mào)易4%以下，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其全部潛力的。其數(shù)據(jù)還表明從普通的線下交易到可行的互聯(lián)網(wǎng)在線貿(mào)易可能會(huì)減少地理距離形成花費(fèi)。雖然信息、單純的數(shù)字產(chǎn)品和50%的歐洲公民進(jìn)行在線消費(fèi)，但只有20%參與過在線跨境交易。

Estrella Gomez-Herrera，Bertin Martens，Geomina Turlea（2014）三人指出現(xiàn)在歐盟地區(qū)的跨境電子商務(wù)已經(jīng)不受距離的影響了，而且跨境電子商務(wù)在歐盟成員國的國民中有著很大的接受度，有越來越多的人參與跨境電商的購物中?？缇畴娮由虅?wù)在歐盟的發(fā)展越來越快，占據(jù)了很大一部分的貿(mào)易額。

吳哲、黃穎川（2013）認(rèn)為，中國跨境電商將是進(jìn)口商品線下銷售的強(qiáng)力競爭者，商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2008年以來，跨境電商年均復(fù)合增長均在40%以上，2011年中國外貿(mào)電商的年增長率超過40%，2012年在外部需求疲軟、出口增速大幅度放緩的大環(huán)境下，外貿(mào)電商仍然逆勢保持著高速增長，年交易額達(dá)到2.08萬億元。董鵬、劉翠、桑杰（2014）指出，隨著貿(mào)易全球化的不斷深入和信息技術(shù)的的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)在我國對外貿(mào)易中的地位日益凸顯，越來越重要，中國跨境電商迎來其“黃金時(shí)代”。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012年全國跨境電商成交額超過2000億美元，其中跨境電商零售出口已達(dá)150億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國其他貿(mào)易交易額的增長水平。

鄭智維（2014）認(rèn)為，“中國跨境電商正在經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程，2013年是外貿(mào)電商元年，2014年外貿(mào)電商將迎來規(guī)?；拯c(diǎn)。”董鵬（2014）認(rèn)為，如今，在國家政策的推動(dòng)下，跨境電商以銳不可擋的趨勢沖擊著傳統(tǒng)的營銷渠道和營銷手段，跨境電商的市場結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定，運(yùn)營模式逐漸成形，雖然跨境電商還存在著不

足之處，但是不可否認(rèn)的是跨境電商的急速發(fā)展和服務(wù)體系的初步建立，適應(yīng)了未來的跨境貿(mào)易的基本發(fā)展需要。宋滟泓（2014）指出，跨境電商規(guī)模的日漸水漲船高得到了相關(guān)部門的重視，而自去年起，國家發(fā)改委和海關(guān)總署聯(lián)合組織的跨境電子商務(wù)服務(wù)在寧波、上海、重慶、杭州、廣州6個(gè)城市開始試點(diǎn)跨境電商貿(mào)易。這些都是促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的一大有力因素，政策的扶持以及各個(gè)地區(qū)的支持都將是支持跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素。

（二）跨境電商發(fā)展出現(xiàn)的問題和障礙

跨境電子商務(wù)發(fā)展前景雖然很好，但是還存在許多發(fā)展阻礙，例如：消費(fèi)者習(xí)慣問題、交易信用及安全問題、國際支付問題、物流問題等等。而這些問題都將是促進(jìn)跨境電子商務(wù)更快更好發(fā)展的促進(jìn)因素，幫助去完善跨境電子商務(wù)的體系，跨境電子商務(wù)的發(fā)展對于傳統(tǒng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型有著促進(jìn)作用，已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易新發(fā)展趨勢，同時(shí)帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向（廖蓁、王明宇，2014）。

葉純青（2014）認(rèn)為上述影響跨境電商幾大影響因素確實(shí)影響了跨境電商的發(fā)展，盡管在互聯(lián)網(wǎng)中信息是流通的，但是現(xiàn)實(shí)中的貨物仍然存在海關(guān)通關(guān)的障礙，極大地限制了跨境電商的效率，提高了跨境交易成本，也在某種程度上增加了跨境貿(mào)易的成交難度；交易安全問題也是影響跨境電商消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，對跨境電商的消費(fèi)群體帶來很大的不穩(wěn)定因素，這些都是限制跨境電商快速發(fā)展的不利因素。同時(shí)，隨著上海自貿(mào)區(qū)的開放和保稅區(qū)的建立和發(fā)展，跨境電商行業(yè)都將呈爆炸式的增長，跨境電商如果能克服這些存在的問題，那將是一場爆發(fā)式的革命。

鄭景昕（2014）認(rèn)為，提到影響跨境電商發(fā)展的三個(gè)障礙：第一個(gè)是個(gè)人隱私和跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼系K，跨境電商實(shí)際上就是國際貿(mào)易，所以在不同的國家間是存在數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼系K的，這就是跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼系K；第二個(gè)障礙就是互聯(lián)網(wǎng)的管理手段比較落后，在某種程度上信息是不安全的，不管是跨境申報(bào)上所需要的客戶數(shù)據(jù)還是公司數(shù)據(jù)；第三個(gè)障礙就是跨境電子商務(wù)方面的法規(guī)還沒有，存在灰色不安全不穩(wěn)定區(qū)域。在該文章中鄭景昕也提出了一些解決方案。

劉麗娟（2013）指出，跨境電商正在改寫傳統(tǒng)外貿(mào)的鏈條，但是由于跨境電商的是新興的外貿(mào)形態(tài)，所以不可避免的存在著諸多問題。如，政策的不完善性、信息的時(shí)效性、外匯的變動(dòng)性等。政策的不完善也許會(huì)讓諸多的跨境企業(yè)遇到很多的

國際糾紛，信息的不及時(shí)也許會(huì)讓國內(nèi)的各大企業(yè)受到由于信息的滯怠性造成的沖擊，外匯的變動(dòng)會(huì)讓跨境企業(yè)在與國外結(jié)算時(shí)產(chǎn)生一系列的麻煩等等，我國跨境電商的發(fā)展仍然任重而道遠(yuǎn)。

（三）政府對寧波跨境電商發(fā)展的相關(guān)政策

我國政府對寧波跨境電商發(fā)展給予免稅等方面的政策支持。楊益波（2013）指出，寧波的跨境電子商務(wù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)是以寧波保稅區(qū)為主，在保稅區(qū)內(nèi)的企業(yè)經(jīng)過核準(zhǔn)之后開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，企業(yè)的進(jìn)口方式是以貨物方式申報(bào)進(jìn)口，進(jìn)入保稅區(qū)進(jìn)行保稅倉儲，以個(gè)人的方式在海關(guān)系統(tǒng)申報(bào)，這種方式較之前的一般貿(mào)易方式來講，中間環(huán)節(jié)省去了繳納進(jìn)口關(guān)稅、增值稅等一些列環(huán)節(jié)，由于有海關(guān)保稅區(qū)的倉儲緣故，企業(yè)還能省去這部分的麻煩。這種免稅政策更加優(yōu)惠，使得到達(dá)消費(fèi)者手中的價(jià)格也是較之前一般貿(mào)易進(jìn)口的商品有更大的優(yōu)惠，能夠更加促進(jìn)消費(fèi)。寧波市副市長洪嘉祥則表明，“寧波要加強(qiáng)建設(shè)跨境電子商務(wù)‘特區(qū)’，整合推出各項(xiàng)服務(wù)措施、優(yōu)惠政策，推進(jìn)寧波跨境電子商務(wù)的發(fā)展?！?/p>

周紅梅、陳飛躍（2013）曾指出，早在2012年年底，寧波市政府出臺的《寧波市進(jìn)出口貿(mào)易便利化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，在寧波選擇了一批企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，而自試點(diǎn)啟動(dòng)以來，海關(guān)連同國檢、外匯管理等部門針對試點(diǎn)企業(yè)和特定商品出臺了多項(xiàng)實(shí)質(zhì)性便利化舉措，進(jìn)一步優(yōu)化了進(jìn)口貿(mào)易運(yùn)營環(huán)境，而在目前來說，寧波跨境貿(mào)易的進(jìn)口貨物通關(guān)通檢率處于全國前列。寧波保稅區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“未來的寧波保稅區(qū)將是一個(gè)資源整合性平臺。不僅是貨物的集散地，更會(huì)是一個(gè)連接起來的多功能產(chǎn)業(yè)鏈，利用跨境貿(mào)易電商的獨(dú)特優(yōu)勢，帶來商貿(mào)體系的繁榮發(fā)展?！?/p>

秦羽、方平原（2013）則認(rèn)為寧波跨境電商的前景非?？捎^，寧波市在2000就已經(jīng)被確定為國家電子商務(wù)試點(diǎn)城市，2011年再次成為首批國家電子商務(wù)示范城市。而在2013年底，寧波市專門成立了寧波市跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，為入駐寧波保稅區(qū)的試點(diǎn)企業(yè)提供更好的服務(wù)。寧波跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)，將幫助跨境電商企業(yè)縮短通關(guān)時(shí)間、降低物流倉儲成本，提高利潤空間并避免灰色通關(guān)問題，為跨境出口電商企業(yè)提供通關(guān)、倉儲、物流等全程服務(wù)，更能解決收結(jié)匯和退稅的難題問題。

周哲、楊霞曉（2014）指出，由于跨境電商是電商與外貿(mào)結(jié)合產(chǎn)生的新型業(yè)態(tài)，寧波市檢驗(yàn)檢疫部門通過實(shí)施“進(jìn)京一次檢驗(yàn)檢疫”新模式，創(chuàng)新“即查即收”、“先放后檢”驗(yàn)放新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)商品快速放行，這不僅節(jié)約了人力資源、還將試點(diǎn)進(jìn)口商品發(fā)貨時(shí)間縮短至少2至3個(gè)工作日。

寧波市政府秘書長、市口岸打私辦主任張延（2014）認(rèn)為跨境貿(mào)易電子商務(wù)是當(dāng)前外貿(mào)發(fā)展的一個(gè)重要新業(yè)態(tài)，已經(jīng)成為我國外貿(mào)發(fā)展新的增長點(diǎn)。所以，加快推進(jìn)寧波市跨境電商試點(diǎn)工作將推動(dòng)寧波發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)搶占有利先機(jī)，對于開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級都將具有十分重要而深遠(yuǎn)的意義。

（四）母嬰類產(chǎn)品在跨境電商中的地位

近年來國產(chǎn)母嬰類產(chǎn)品因質(zhì)量問題飽受聲討，消費(fèi)者在對其喪失了最基本的信任后，紛紛將國外原裝進(jìn)口的母嬰類產(chǎn)品作為最后的避風(fēng)港，而跨境電商企業(yè)作為得到正規(guī)授權(quán)公司，消費(fèi)者更愿意去相信跨境電商企業(yè)。而根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，36.5%的年輕父母會(huì)選擇電商作為主要的母嬰類產(chǎn)品的采購地，且全國有著1億以上的嬰幼兒，2億80后“準(zhǔn)父母”，這么大的人口基數(shù)以及巨大的產(chǎn)品需求量都預(yù)示著母嬰類產(chǎn)品將在整個(gè)消費(fèi)市場上崛起。

姜紅（2009）提及到母嬰產(chǎn)品市場有著三大趨勢。趨勢一，嬰幼兒奶粉、尿布行業(yè)格局發(fā)生變化，國產(chǎn)品牌的形象岌岌可危；趨勢二，嬰幼兒服裝三四級城市成為爭奪焦點(diǎn)；趨勢三，網(wǎng)絡(luò)成為針對母嬰類人群的重要宣傳銷售渠道。這些趨勢都表示著跨境電商將是母嬰類產(chǎn)品的最大的聚集地。

林凡（2013）提出，跨境電商母嬰類戰(zhàn)爭剛剛開始，需要發(fā)展跨境電商的母嬰類目，最重要的是品質(zhì)保障及完善的售后服務(wù)。涉及到品質(zhì)的時(shí)候，跨境電商此時(shí)就相對于國內(nèi)普通電商優(yōu)勢更大，首先跨境的產(chǎn)品在海關(guān)處需要申報(bào)需要備案，可靠性比國內(nèi)普通電商要高；其次，由于近年來國產(chǎn)母嬰類產(chǎn)品因質(zhì)量問題飽受聲討，消費(fèi)者在對其喪失了最基本的信任后，紛紛將國外原裝進(jìn)口的母嬰類產(chǎn)品作為最后的避風(fēng)港，而跨境電商企業(yè)作為得到正規(guī)授權(quán)公司，消費(fèi)者更愿意去相信跨境電商企業(yè)；最后，根據(jù)億邦動(dòng)力的調(diào)查則顯示，有36.5%的年輕父母會(huì)選擇電商作為主要的母嬰類產(chǎn)品的采購地。目前，全國有著1億以上的嬰幼兒，2億80后“準(zhǔn)父母”，這么大的人口基數(shù)以及巨大的產(chǎn)品需求量都預(yù)示著母嬰類產(chǎn)品將在整個(gè)消費(fèi)市場上崛起。

暨南大學(xué)碩士研究生閭小黃（2013）提到電子商務(wù)平臺已經(jīng)成為各大母嬰類品牌爭先搶奪的一個(gè)平臺，各大母嬰類品牌都希望借助網(wǎng)絡(luò)平臺去對自己的品牌進(jìn)行進(jìn)一步的傳播，進(jìn)一步占領(lǐng)市場。

山東師范大學(xué)碩士研究生姬瑋（2014）說到，消費(fèi)者對國內(nèi)的母嬰類產(chǎn)品持有懷疑態(tài)度，這個(gè)時(shí)候國外品牌正好來搶占國內(nèi)市場，二電子商務(wù)平臺則成為國外母嬰類傳播其品牌形象最好的渠道，而在阿里巴巴平臺上，國外品牌的母嬰類產(chǎn)品需求量較大，這些原因都促進(jìn)著跨境電子商務(wù)平臺母嬰類產(chǎn)品的發(fā)展。

三、評述和總結(jié)

寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與提升策略研究并不能完全從國內(nèi)外的研究結(jié)果得出結(jié)論，需要從寧波跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀實(shí)際出發(fā)，結(jié)合寧波跨境電子商務(wù)的母嬰類產(chǎn)品的具體情況來進(jìn)行分析。在實(shí)際的跨境電子商務(wù)的交易過程中，寧波跨境電子商務(wù)的各個(gè)過程還是不夠完善，存在諸多問題，可以通過某一類產(chǎn)品的實(shí)際情況來進(jìn)行分析；在研究寧波跨境企業(yè)在全國所占的比重情況和發(fā)展情況，需要用數(shù)據(jù)來說明寧波跨境電商現(xiàn)在的發(fā)展情況。盡管只是研究母嬰類一類產(chǎn)品，但是由于近期來寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展最為迅速的就是母嬰類企業(yè)，所以母嬰類產(chǎn)品的企業(yè)具有很大的代表性，能夠在一定層面上來反映寧波跨境電子商務(wù)的發(fā)展情況和存在的問題，從而得出相對應(yīng)的解決方案，給寧波跨境電子商務(wù)給出一定的借鑒，有則改正，無則借鑒，更能給海關(guān)、國檢等部門一定的意見，從而提升寧波跨境電子商務(wù)的前景發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] Estrella Gomez-Herrera,Bertin Martens,Geomina Turlea.The Drivers And Impediments For Cross-Border E-commerce In The EU[J].Information Economics And Policy,2014,28,pp.83-96.[2] Rosa Julià-Barceló.A New Legal Framework For Electronic Contracts: The EU Electronic Commerce Proposal[J].Computer Law And Security Review: The International Journal of Technology and Practice,1999,Vol.15(3),pp,147-158.[3] 董鵬．政策“破冰”—引爆國內(nèi)跨境電商發(fā)展熱潮[J]．CAD/CDM與制造業(yè)信息化，2014（6）：19～21．

[4] 董鵬，劉翠，桑杰．2014中國跨境電商迎來黃金年代[J].上海信息化，2014（4）：38～41．

[5] 姜紅．母嬰市場有了新變化[N]．中國工商時(shí)報(bào)，2009.05.15（9）． [6] 姬瑋．母嬰產(chǎn)品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D]．山東．山東師范大學(xué)．2013 [7] 廖蓁，王明宇．跨境電商現(xiàn)狀分析及趨勢探討[J].電子商務(wù)，2014（2）：9～10．

[8] 林凡．電商激戰(zhàn)蔓延至母嬰市場制勝市場需跨質(zhì)量安全坎 [N] ．通信信息報(bào)，2013.01.30（B15）．

[9] 劉麗娟．跨境電商進(jìn)化論[J].中國外匯，2013（14）：21～23． [10] 閭小黃．母嬰電商品牌傳播研究[D].廣州．暨南大學(xué)．2014．

[11] 秦羽，方平原．異軍突起的寧波跨境貿(mào)易電子商務(wù)[J].寧波經(jīng)濟(jì)（財(cái)經(jīng)視點(diǎn)），2013（9）：14～15．

[12] 宋滟泓．漂洋過海去掘金，跨境電商駛?cè)肟燔嚨繹J].IT時(shí)代周刊，2014（8）：42～43．

[13] 吳哲，黃穎川．跨境電商漸成外貿(mào)發(fā)展新業(yè)態(tài)[N].南方日報(bào)，2013.11.05（A18）．

[14] 楊益波．寧波：搶占跨境貿(mào)易先機(jī)[N].中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)，2013.08.12（007）． [15] 葉純青．電商界的“黑馬”—跨境電商[J].金融科技時(shí)代，2014（05）：22～27．

[16] 鄭景昕．跨境電商的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)[N].東方早報(bào)，2014.06.17（004）． [17] 周紅梅，陳飛躍．寧波保稅區(qū)開啟跨境貿(mào)易（進(jìn)口）電子商務(wù)試點(diǎn)[N].浙江日報(bào)，2013.11.29（007）．

[18] 張延．加快寧波跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)發(fā)展的幾點(diǎn)思考[J].寧波通訊，2014（13），40～41．

[19] 周哲，楊霞曉．寧波跨境電商進(jìn)口額突破千萬元[D].中國國門時(shí)報(bào)，2014.06.05（001）．

[20] 鄭智維．跨境電商提速[J].決策探索（上半月），2014（01），37～39．

開題報(bào)告：

“寧波市母嬰類產(chǎn)品跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

與提升策略研究”

開題報(bào)告

一、選題的目的和意義

近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，淘寶、聚美優(yōu)品等等一系列的電商誕生，我國的電子商務(wù)步入了急速發(fā)展的時(shí)期，跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)中的一個(gè)重要分支，也受到了高度重視，通過互聯(lián)網(wǎng)和快遞服務(wù)，國與國之間互通有無，商品實(shí)現(xiàn)了跨國銷售，據(jù)2012跨境電商統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得出，2012年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到8.1萬億元，跨境電商進(jìn)出口交易額就已達(dá)到了2.3萬億元，占了整個(gè)電子商務(wù)市場的28.4%，這可以得出跨境電商在電商市場占據(jù)著舉足輕重的地位。目前寧波的跨境電子商務(wù)屬于剛剛起步階段，政府雖然有著一定的政策支持，發(fā)展?jié)摿薮?，但也存在著管理政策缺陷、物流運(yùn)輸障礙等問題。在寧波跨境電商的近期發(fā)展中，母嬰類產(chǎn)品是寧波跨境電商交易量最大，可以算是寧波跨境電商暫時(shí)的特色，具有很大的代表性，且母嬰類產(chǎn)品消耗量極大，全國有著1億以上的嬰幼兒，2億80后“準(zhǔn)父母”，這么大的人口基數(shù)以及巨大的產(chǎn)品需求量都預(yù)示著母嬰類產(chǎn)品將在整個(gè)消費(fèi)市場上崛起。

寧波跨境電商的前景非常可觀，寧波市在2000就已經(jīng)被確定為國家電子商務(wù)試點(diǎn)城市，2011年再次成為首批國家電子商務(wù)示范城市。而在2013年底，寧波市專門成立了寧波市跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，為入駐寧波保稅區(qū)的試點(diǎn)企業(yè)提供更好的服務(wù)。寧波跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)，將幫助跨境電商企業(yè)縮短通關(guān)時(shí)間、降低物流倉儲成本，提高利潤空間并避免灰色通關(guān)問題，為跨境出口電商企業(yè)提供通關(guān)、倉儲、物流等全程服務(wù)，更能解決收結(jié)匯和退稅的難題問題。

跨境電子商務(wù)作為是傳統(tǒng)的電子商務(wù)和國際貿(mào)易兩個(gè)行業(yè)的綜合，具有很大的新興性，有著很大的研究意義，也是眾多學(xué)者和經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究的重點(diǎn)。作為一名國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，在即將踏入社會(huì)去進(jìn)行專業(yè)的實(shí)踐之際，這種新興的行業(yè)必須受到我們的重視。我們應(yīng)該緊跟專業(yè)的發(fā)展方向，緊扣國家政策的發(fā)展，認(rèn)真借鑒國內(nèi)外的不同的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，結(jié)合本專業(yè)已有的知識，以寧波跨境電商最具有代表性的母嬰類產(chǎn)品為研究對象，對寧波跨境電商的現(xiàn)如今的現(xiàn)狀和存在的問題提出提升策略。同時(shí)，跨境電子商務(wù)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，有著很大的促進(jìn)意義以及戰(zhàn)略意義，具有很強(qiáng)的研究意義。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

圍繞著跨境電子商務(wù)這一熱門話題,國內(nèi)外學(xué)者研究頗為豐富。

Disdier and Head（2008）曾用引力模型進(jìn)行了一次薈萃分析來評估距離的靈活性。他們的結(jié)論是，從1870年到1950年國際貿(mào)易中距離的重要性有所減少，但此后，又再次上升。這說明在此階段，沒有電商的出現(xiàn)，國際貿(mào)易是受距離的影響的。歐盟對外的一些信息公布，歐盟電子商務(wù)指令通過后的十年里，電子商務(wù)份額仍限于整個(gè)歐盟跨境電子商務(wù)貿(mào)易4%以下，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其全部潛力。其數(shù)據(jù)還表明從普通的線下交易到可行的互聯(lián)網(wǎng)在線貿(mào)易可能會(huì)減少地理距離形成花費(fèi)。雖然信息、單純的數(shù)字產(chǎn)品和50%的歐洲公民進(jìn)行在線消費(fèi)，但只有20%參與過在線跨境交易。

Estrella Gomez-Herrera，Bertin Martens，Geomina Turlea（2014）三人指出現(xiàn)在歐盟地區(qū)的跨境電子商務(wù)已經(jīng)不受距離的影響了，而且跨境電子商務(wù)在歐盟成員國的國民中有著很大的接受度，有越來越多的人參與跨境電商的購物中?？缇畴娮由虅?wù)在歐盟的發(fā)展越來越快，占據(jù)了很大一部分的貿(mào)易額。

吳哲、黃穎川（2013）認(rèn)為，中國跨境電商將是進(jìn)口商品線下銷售的強(qiáng)力競爭者，商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2008年以來，跨境電商年均復(fù)合增長均在40%以上，2011年中國外貿(mào)電商的年增長率超過40%，2012年在外部需求疲軟、出口增速大幅度放緩的大環(huán)境下，外貿(mào)電商仍然逆勢保持著高速增長，年交易額達(dá)到2.08萬億元。董鵬、劉翠、桑杰（2014）指出，隨著貿(mào)易全球化的不斷深入和信息技術(shù)的的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)在我國對外貿(mào)易中的地位日益凸顯，越來越重要，中國跨境電商迎來“黃金時(shí)代”。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012年全國跨境電商成交額超過2000億美元，其中跨境電商零售出口已達(dá)150億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國其他貿(mào)易交易額的增長水平。

鄭智維（2014）認(rèn)為，“中國跨境電商正在經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程，2013年是外貿(mào)電商元年，2014年外貿(mào)電商將迎來規(guī)?；拯c(diǎn)?！彼武巽?014）指出，跨境電商規(guī)模的日漸水漲船高得到了相關(guān)部門的重視，而自去年起，國家發(fā)改委和海關(guān)總署聯(lián)合組織的跨境電子商務(wù)服務(wù)在寧波、上海、重慶、杭州、廣州6個(gè)城市開始試點(diǎn)跨境電商貿(mào)易。這些都是促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的一大有力因素，政策的扶持以及各個(gè)地區(qū)的支持都將是支持跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素。

跨境電子商務(wù)發(fā)展前景雖然很好，但是還存在許多發(fā)展阻礙，例如：消費(fèi)者習(xí)慣問題、交易信用及安全問題、國際支付問題、物流問題等等。而這些問題都將是促進(jìn)跨境電子商務(wù)更快更好發(fā)展的促進(jìn)因素，幫助去完善跨境電子商務(wù)的體系，跨境電子商務(wù)的發(fā)展對于傳統(tǒng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型有著促進(jìn)作用，已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易新發(fā)展趨勢，同時(shí)帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向（廖蓁、王明宇，2014）。

劉麗娟（2013）指出，跨境電商正在改寫傳統(tǒng)外貿(mào)的鏈條，但是由于跨境電商的是新興的外貿(mào)形態(tài)，所以不可避免的存在著諸多問題。如，政策的不完善性、信息的時(shí)效性、外匯的變動(dòng)性等。政策的不完善也許會(huì)讓諸多的跨境企業(yè)遇到很多的國際糾紛，信息的不及時(shí)也許會(huì)讓國內(nèi)的各大企業(yè)受到由于信息的滯怠性造成的沖擊，外匯的變動(dòng)會(huì)讓跨境企業(yè)在與國外結(jié)算時(shí)產(chǎn)生一系列的麻煩等等，我國跨境電商的發(fā)展仍然任重而道遠(yuǎn)。

周紅梅、陳飛躍（2013）曾指出，早在2012年年底，寧波市政府出臺的《寧波市進(jìn)出口貿(mào)易便利化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，在寧波選擇了一批企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，而自試點(diǎn)啟動(dòng)以來，海關(guān)連同國檢、外匯管理等部門針對試點(diǎn)企業(yè)和特定商品出臺了多項(xiàng)實(shí)質(zhì)性便利化舉措，進(jìn)一步優(yōu)化了進(jìn)口貿(mào)易運(yùn)營環(huán)境，而在目前來說，寧波跨境貿(mào)易的進(jìn)口貨物通關(guān)通檢率處于全國前列。寧波保稅區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“未來的寧波保稅區(qū)將是一個(gè)資源整合性平臺。不僅是貨物的集散地，更會(huì)是一個(gè)連接起來的多功能產(chǎn)業(yè)鏈，利用跨境貿(mào)易電商的獨(dú)特優(yōu)勢，帶來商貿(mào)體系的繁榮發(fā)展?！?/p>

秦羽、方平原（2013）則認(rèn)為寧波跨境電商的前景非常可觀，寧波市在2000就已經(jīng)被確定為國家電子商務(wù)試點(diǎn)城市，2011年再次成為首批國家電子商務(wù)示范城市。而在2013年底，寧波市專門成立了寧波市跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，為入駐寧波保稅區(qū)的試點(diǎn)企業(yè)提供更好的服務(wù)。寧波跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)，將幫助跨境電商企業(yè)縮短通關(guān)時(shí)間、降低物流倉儲成本，提高利潤空間并避免灰色通關(guān)問題，為跨境出口電商企業(yè)提供通關(guān)、倉儲、物流等全程服務(wù)，更能解決收結(jié)匯和退稅的難題問題。

周哲、楊霞曉（2014）指出，由于跨境電商是電商與外貿(mào)結(jié)合產(chǎn)生的新型業(yè)態(tài)，寧波市檢驗(yàn)檢疫部門通過實(shí)施“進(jìn)京一次檢驗(yàn)檢疫”新模式，創(chuàng)新“即查即收”、“先放后檢”驗(yàn)放新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)商品快速放行，這不僅節(jié)約了人力資源、還將試點(diǎn)進(jìn)口商品發(fā)貨時(shí)間縮短至少2至3個(gè)工作日。

三、研究的基本內(nèi)容和研究方法

（一）研究的基本內(nèi)容

本研究從寧波跨境電商母嬰類產(chǎn)品入手，深入分析寧波跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問題，提出實(shí)際的發(fā)展策略。在此背景下，分析寧波跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀與提升策略。并以寧波跨境企業(yè)母嬰類產(chǎn)品為例，考察跨境母嬰類產(chǎn)品的發(fā)展情況和出現(xiàn)的問題，并提出提升方法。最后針對總研究成果，提出作者的對策和想法。本研究的框架如下： 1． 引言

（1）研究背景與意義（2）研究思路與框架（3）主要研究方法（4）研究的重點(diǎn)與難點(diǎn) 2.國內(nèi)外研究述評

（1）跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢及潛力的相關(guān)研究（2）跨境電子商務(wù)出現(xiàn)的問題與障礙的相關(guān)研究（3）政府對寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策（4）母嬰類產(chǎn)品在跨境電子商務(wù)發(fā)展中的地位 3.寧波跨境電子商務(wù)母嬰類發(fā)展現(xiàn)狀（1）寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模（2）寧波跨境電子商務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

（3）寧波跨境電子商務(wù)與其他城市的比較（4）寧波跨境電子商務(wù)母嬰類產(chǎn)品發(fā)展規(guī)模（5）寧波跨境電子商務(wù)母嬰類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

4．寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問題：基于母嬰類產(chǎn)品調(diào)研（1）調(diào)研對象（2）調(diào)研問卷設(shè)計(jì)（3）調(diào)研途徑

（4）寧波跨境電商發(fā)展的問題：調(diào)研結(jié)果描述與分析

①貨物來源問題 ②物流問題 ③倉儲問題 ④售后問題 ⑤政策配套問題

5．寧波跨境電子商務(wù)母嬰類企業(yè)發(fā)展的提升策略

（1）政府應(yīng)發(fā)布更多激勵(lì)政策

（2）倉庫應(yīng)完善倉儲問題

（3）跨境電商企業(yè)應(yīng)明確貨物來源

（4）跨境電商企業(yè)應(yīng)提高售后服務(wù)質(zhì)量、減少客戶的后顧之憂

（5）提高物流速度

（二）研究方法

1．文獻(xiàn)研究法：通過對國內(nèi)外學(xué)者相關(guān)方面的研究資料進(jìn)行簡要分析，結(jié)合寧波跨境電商的實(shí)際情況，對寧波跨境電商，寧波跨境電商母嬰類產(chǎn)品企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及在發(fā)展過程中所出現(xiàn)的實(shí)際問題等方面加以研究和解釋。

2．調(diào)研問卷法：收集寧波跨境電商和跨境電商母嬰類產(chǎn)品的資料，從對比中得出寧波跨境電商母嬰類產(chǎn)品在寧波跨境電商類的比重和影響率。

3．比較分析法：以母嬰類產(chǎn)品為例,通過案例具體分析寧波跨境電商所存在的問題,并通過該類產(chǎn)品出現(xiàn)的情況得出寧波跨境電商應(yīng)采取的較為合理的應(yīng)對措施。

4．統(tǒng)計(jì)分析法：通過跨境購網(wǎng)站后臺統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、實(shí)際客戶群問卷反饋等方式，對寧波跨境電商發(fā)展所遇到的問題和發(fā)展現(xiàn)狀加以研究和分析，并較詳細(xì)地得出有利與不利的影響。

四、研究重點(diǎn)和難點(diǎn)

本文的研究重點(diǎn)難點(diǎn)是，根據(jù)對寧波跨境電商的實(shí)際情況，具體研究寧波跨境電商母嬰類產(chǎn)品的發(fā)展中所遇到的問題，進(jìn)而提出寧波跨境電商所遇到的問題和發(fā)展的提升策略。寧波跨境電商的發(fā)展受很多國家政策的扶持，所以未來方向走向和發(fā)展情況在一定程度上也還是會(huì)受政策影響。在收集數(shù)據(jù)上，從跨境購平臺上收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可能較為緩慢。

由于能力和時(shí)間的限制，故筆者提出的寧波跨境電子商務(wù)所遇到的問題以及發(fā)展的提升策略還有待完善。

五、研究總體安排和進(jìn)度

本研究計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度如下：

第一階段：2014年12月26日，開題答辯； 第二階段：2015年1月-3月下旬，完成論文初稿； 第三階段：2015年4月下旬，完成論文修改稿； 第四階段：2015年5月初，完成終稿，并上傳系統(tǒng)； 四五階段：2015年5月中下旬，畢業(yè)論文答辯。

參考文獻(xiàn)

[1] Estrella Gomez-Herrera,Bertin Martens,Geomina Turlea.The Drivers And Impediments For Cross-Border E-commerce In The EU[J].Information Economics And Policy,2014,28,pp.83-96.[2] Rosa Julià-Barceló.A New Legal Framework For Electronic Contracts: The EU Electronic Commerce Proposal[J].Computer Law And Security Review: The International Journal of Technology and Practice,1999,Vol.15(3),pp,147-158.[3] 董鵬．政策“破冰”—引爆國內(nèi)跨境電商發(fā)展熱潮[J]．CAD/CDM與制造業(yè)信息化，2014（6）：19～21．

[4] 董鵬，劉翠，桑杰．2014中國跨境電商迎來黃金年代[J].上海信息化，2014（4）：38～41．

[5] 姜紅．母嬰市場有了新變化[N]．中國工商時(shí)報(bào)，2009.05.15（9）． [6] 姬瑋．母嬰產(chǎn)品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D]．山東．山東師范大學(xué)．2013 [7] 廖蓁，王明宇．跨境電商現(xiàn)狀分析及趨勢探討[J].電子商務(wù)，2014（2）：9～10．

[8] 林凡．電商激戰(zhàn)蔓延至母嬰市場制勝市場需跨質(zhì)量安全坎 [N] ．通信信息報(bào)，2013.01.30（B15）．

[9] 劉麗娟．跨境電商進(jìn)化論[J].中國外匯，2013（14）：21～23． [10] 閭小黃．母嬰電商品牌傳播研究[D].廣州．暨南大學(xué)．2014．

[11] 秦羽，方平原．異軍突起的寧波跨境貿(mào)易電子商務(wù)[J].寧波經(jīng)濟(jì)（財(cái)經(jīng)視點(diǎn)），2013（9）：14～15．

[12] 宋滟泓．漂洋過海去掘金，跨境電商駛?cè)肟燔嚨繹J].IT時(shí)代周刊，2014（8）：42～43．

[13] 吳哲，黃穎川．跨境電商漸成外貿(mào)發(fā)展新業(yè)態(tài)[N].南方日報(bào)，2013.11.05（A18）．

[14] 楊益波．寧波：搶占跨境貿(mào)易先機(jī)[N].中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)，2013.08.12（007）． [15] 葉純青．電商界的“黑馬”—跨境電商[J].金融科技時(shí)代，2014（05）：22～

27．[16] 鄭景昕．跨境電商的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)[N].東方早報(bào)，2014.06.17（004）． [17] 周紅梅，陳飛躍．寧波保稅區(qū)開啟跨境貿(mào)易（進(jìn)口）電子商務(wù)試點(diǎn)[N].浙江日報(bào)，2013.11.29（007）．

[18] 張延．加快寧波跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)發(fā)展的幾點(diǎn)思考[J].寧波通訊，2014（13），40～41．

[19] 周哲，楊霞曉．寧波跨境電商進(jìn)口額突破千萬元[D].中國國門時(shí)報(bào)，2014.06.05（001）．

[20] 鄭智維．跨境電商提速[J].決策探索（上半月），2014（01），37～39．

外文翻譯稿：

①歐盟跨境電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者和遇到的障礙Estrella Gomez-Herrera,Bertin Martens,Geomina Turlea

互聯(lián)網(wǎng)的興起是伴隨著距離的減少或者是信息供給的地理距離適當(dāng)?shù)目s短。我們調(diào)查研究距離是否是實(shí)物在線交易的影響因素。我們通過消費(fèi)者調(diào)查小組對語言零散的歐盟市場的在線跨境貿(mào)易調(diào)查得出數(shù)據(jù)。分析表明，同一商品與線下交易比較，與距離有關(guān)的在線貿(mào)易成本大大減少。然而，語言相關(guān)的成本確有所增加。此外，在線交易會(huì)產(chǎn)生新的成本來源，例如包裹運(yùn)輸和在線支付系統(tǒng)?？偠灾?，沒有跡象顯示，在線交易在國內(nèi)交易市場地位低于線下交易。我們調(diào)查歐盟決策者用來提高歐盟跨境電子商務(wù)市場的單一數(shù)字化的可用選項(xiàng)。增加1%的使用效率和靈活的跨境支付系統(tǒng)可能會(huì)增加高達(dá)7%跨境電子商務(wù)市場。我們還表明了以英語作為本國語言的出口國在網(wǎng)上交易會(huì)占據(jù)一定優(yōu)勢。

一、簡介

本文實(shí)證研究了跨境貿(mào)易模式電子商務(wù)的影響。

互聯(lián)網(wǎng)的崛起，或者說，數(shù)字通訊技術(shù)使許多觀察家宣布“距離的消失”（凱恩克羅斯，1997）。從這點(diǎn)來說，信息的位置確實(shí)不再重要，因?yàn)樗恍枰ㄟ^鼠標(biāo)點(diǎn)擊，信息成本不再包含物理距離。然而對于傳統(tǒng)的線下實(shí)物貿(mào)易，實(shí)際的證據(jù)表明，物理距離會(huì)導(dǎo)致成本的增加（Disdier and Head，2008）。貿(mào)易是基于信息和 [1]

① 文章來源：Estrella Gomez-Herrera,Bertin Martens,Geomina Turlea.The Drivers And Impediments For Cross-Border E-commerce In The EU[J].Information Economics And Policy,2014,28,pp.83-96.貨物運(yùn)輸?shù)慕Y(jié)合?，F(xiàn)在的問題是，從線下流動(dòng)貿(mào)易到在線平臺貿(mào)易通過有效地削減信息成本減少總體貿(mào)易成本，是否能因此來改變商品貿(mào)易格局。布魯姆和戈德法布（2006）表明，即使對于純信息產(chǎn)品，距離任然起著重要的作用。他們認(rèn)為文化的差異導(dǎo)致了物理距離的增加。除了信息成本的影響，可能對貿(mào)易模式也會(huì)有副作用。在線貿(mào)易為供應(yīng)商和顧客開辟了一個(gè)潛在的商品多樣化和極具價(jià)格競爭力的巨大市場。這兩種因素都有利于從線下貿(mào)易轉(zhuǎn)向在線貿(mào)易。然而，新的在線信息貿(mào)易成本的來源可能會(huì)出現(xiàn)，這就意味著可能會(huì)減緩甚至扭轉(zhuǎn)這一趨勢。新的信息成本可能是由于語言，文化或者制度分歧所造成，同時(shí)貿(mào)易成本也依賴于電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營。

目前為止，很少研究跨境電子商務(wù)的實(shí)物貿(mào)易以及物理交易成本和信息成本之間的相互作用。目前，在跨境電子商務(wù)方面，缺乏貨物的官方統(tǒng)計(jì)，在這個(gè)問題的實(shí)證研究工作上，僅有幾個(gè)案例能夠得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)集。我們超越先前對減少在線貿(mào)易距離成本的研究，轉(zhuǎn)而將注意力放在國內(nèi)電子商務(wù)（奧爾塔等人，2009），或者國際貿(mào)易信息服務(wù)（布魯姆和戈德法布，2006）。我們按照蘭德等人（2012）對

跨境在線商品貿(mào)易重力效應(yīng)的研究，使用專用數(shù)據(jù)庫—易趣。本文不同于以往文獻(xiàn)主要在于兩個(gè)方面。首先，我們采用一個(gè)通用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的調(diào)查而不是具有特殊性的電子商務(wù)平臺。其次，我們專注于歐洲各國電子商務(wù)對影響數(shù)字化的單一市場主要障礙的解決辦法。此外，我們參照麥卡勒姆（1995），沃爾夫（2000），帕基奧利（2011）等人的研究，將距離相關(guān)的貿(mào)易成本與其他的成本來源相結(jié)合，來估計(jì)本土偏好和邊界效應(yīng)對在線貿(mào)易的影響。我們將這個(gè)框架應(yīng)用到一個(gè)獨(dú)特的商品電子商務(wù)數(shù)據(jù)組，這個(gè)數(shù)據(jù)組通過對語言零散的歐盟市場在線消費(fèi)者的調(diào)查（公民咨詢，2011），來探索政治的取向，以促進(jìn)歐盟數(shù)字化的單一市場。根據(jù)歐洲委員會(huì)（2012）顯示，歐盟電子商務(wù)指令通過后的十年里，電子商務(wù)份額仍限于整個(gè)歐盟跨境電子商務(wù)貿(mào)易4%于線以下，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其全部潛力。歐洲委員會(huì)的數(shù)字議程的目標(biāo)是在2015年易。我們調(diào)查了三個(gè)相比較下交易貿(mào)易成本變化的潛在來源，首先，從普通的線下交易到可行的互聯(lián)網(wǎng)在線貿(mào)易可能會(huì)減少地理距離形成花費(fèi)的重要性。雖然信息、單純的數(shù)字產(chǎn)品和服有50%的歐洲公民進(jìn)行在線消費(fèi)，20%參與過在線跨境交易。問題是跨境交易在電子商務(wù)的潛能能否高于線下交務(wù)可能不

涉及到距離（布魯姆和戈德法布，2006），但是商品仍然需要實(shí)際運(yùn)輸，有時(shí)甚至需要跨越不同國界的管理制度才能到達(dá)買家。因此，從模擬轉(zhuǎn)向信息技術(shù)只影響一部分的貿(mào)易成本。其次，我們評估文化和制度所扮演的角色，如語言和法律制度的質(zhì)量，是網(wǎng)上貿(mào)易格局的決定因素。由于與距離有關(guān)的貿(mào)易成本減少，其他相關(guān)花費(fèi)來源的重要性可能會(huì)增加。第三，在線實(shí)物交易平臺需要特殊的基礎(chǔ)設(shè)施，如靈活的在線支付系統(tǒng)和劃算的包裹運(yùn)載系統(tǒng)。我們評估他們的貢獻(xiàn)來說明在線交易格局。最后，我們將所有的這些在線交易成本來源結(jié)合起來，考慮積極和消極的凈貢獻(xiàn)效益，如判斷本土偏好的程度或者個(gè)人對當(dāng)?shù)厥袌霎a(chǎn)品的喜好。我們?yōu)榇耸褂玫姆治龉ぞ呤强缇硣H貿(mào)易的引力模型，來解釋國際貿(mào)易流動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)主力線下經(jīng)濟(jì)。（安德森和Van Wincoop，2003）。該模型是基于牛頓的想法，許多國際貿(mào)易流通的觀察模式可以通過商業(yè)合伙人的經(jīng)濟(jì)規(guī)模和實(shí)際距離來解釋?！熬嚯x”可以更廣泛解讀為全方位變量和各種國際貿(mào)易成本的來源,其影響國內(nèi)和進(jìn)口商品的相對價(jià)格。這可能包括與進(jìn)口關(guān)稅和監(jiān)管障礙有關(guān)實(shí)際運(yùn)輸成本, 以及跨境機(jī)構(gòu)疲軟的合同執(zhí)行力的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。在傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息檢索是非常昂貴的，將信息傳遞給潛在客戶需要物理傳輸介質(zhì)，反之亦然。這里，我們試圖將信息花費(fèi)從物理運(yùn)輸成本規(guī)格中分離出來。我們發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)線下交易比較，在線交易確實(shí)極大地減少與地理距離相關(guān)的交易成本，另一方面，社會(huì)文化變量，例如語言，是平衡距離成本下滑的重要因素。此外，其他網(wǎng)上貿(mào)易成本也在增加，特別是支付和包裹遞送系統(tǒng)。

總的來說，如果我們將在線交易成績與其他的線下貿(mào)易文化作比較，沒有跡象表明，本土偏好對于線下比線上更加重要。這可能是由于消費(fèi)者對于新的交易成本（企業(yè)對消費(fèi)者（B2C）的網(wǎng)上交易設(shè)定）比企業(yè)如何處理彼此良好的線下關(guān)系（企業(yè)對企業(yè)的線下交易設(shè)定）更加敏感。然而我們詮釋這些調(diào)查結(jié)果的時(shí)候卻要謹(jǐn)慎，因?yàn)橹虚g商供應(yīng)鏈參與線上和線下交易明顯是不同的。本文結(jié)構(gòu)如下。下一節(jié)提供了一個(gè)國際網(wǎng)上貿(mào)易現(xiàn)有文獻(xiàn)的簡短概述和引力模型在國際貿(mào)易中的使用,包括在這些模型中距離變量扮演的角色和解釋說明。第三節(jié)我們應(yīng)用的重力模型。第四節(jié)解釋了模型的數(shù)據(jù)源。附錄A中闡述了雙邊在線貿(mào)易矩陣的建設(shè)。第五節(jié)給出了估計(jì)結(jié)果。最后，第六節(jié)總結(jié)和提出了一些政策型結(jié)論。

二、文獻(xiàn)綜述

距離在國際貿(mào)易中是一個(gè)關(guān)鍵變量模型。它基本上是一個(gè)統(tǒng)稱,代理各種來源的跨境貿(mào)易成本,影響國內(nèi)和進(jìn)口商品的相對價(jià)格。這可能包括運(yùn)輸成本,進(jìn)口關(guān)稅,國與國之間的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管制度的差異而產(chǎn)生額外的交易成本,和跨境機(jī)構(gòu)質(zhì)量差和疲軟的合同執(zhí)行力的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。距離在國際貿(mào)易中仍然是一個(gè)困難的問題。盡管國際運(yùn)輸成本下降,特別是通信成本，（84 e.Gomez-Herrera等人/信息經(jīng)濟(jì)學(xué)和政策28(2014)83-2014）在很長的時(shí)間周期評估中，距離的價(jià)值并沒有出現(xiàn)下降。Disdier and Head(2008)1467年在引力模型中進(jìn)行了一次薈萃分析來評估距離的靈活性。他們的結(jié)論是, 從1870年到1950年國際貿(mào)易中距離的重要性有所減少,但自那以后,又再次上升。Berthelon和弗洛伊德(2008)表明,這種增長與貿(mào)易的構(gòu)成變化沒有關(guān)聯(lián)。距離的重要性在所有商品中增加了25%，主要針對于大部分外匯市場上出售的同質(zhì)商品。同質(zhì)商品更容易傳達(dá)信息,主要是由于信息成本下降。這就導(dǎo)致信息成本重要性的相對下降和距離相關(guān)的運(yùn)輸成本重要性的相對提高。相比之下，差異化的產(chǎn)品需要更多的信息，因此相對來說對運(yùn)輸成本不敏感。盡管信息成本在下降,不同商品的運(yùn)輸成本和非運(yùn)輸成本的比值似乎仍然保持相對不變。相比之下，勞赫(1999)認(rèn)為,通訊開銷對差異化的產(chǎn)品比同類商品的影響更大。貿(mào)易的距離影響可能與一系列的人類社會(huì)活動(dòng)有關(guān)。由于邊界地區(qū)差異、文化機(jī)構(gòu)和其他類型的地理限制因素可能會(huì)影響貿(mào)易成本。所謂“邊界效應(yīng)”就是這些影響因素的結(jié)合。跨境貿(mào)易的相關(guān)成本越高，外向型貿(mào)易就越少，同時(shí)以家庭為基礎(chǔ)的交易模式就會(huì)越多。麥卡勒姆（1995）將重力模型應(yīng)用于加拿大省份和美國之間的貿(mào)易。他發(fā)現(xiàn)盡管加拿大省份通常比各自省份更加靠近美國，美加邊境仍然是貿(mào)易成本的重要來源而形成貿(mào)易壁壘。弗蘭克爾和魏（1995）將引力模型應(yīng)用于歐盟國家之間的交易，總結(jié)出盡管歐盟國家組成了關(guān)稅聯(lián)盟，貿(mào)易成本在這些國家內(nèi)部也很重要。2004—2007年間，Lendle等人(2012)通過易趣上62個(gè)國家的跨境交易數(shù)據(jù)來評估引力模型在線交易的一系列解釋變量，包括距離，運(yùn)輸成本，公共語言，邊境，法律制度或殖民背景和管理質(zhì)量。他們發(fā)現(xiàn)，所有的這些影響因素中，除了語言和運(yùn)輸費(fèi)，易趣上形成的貿(mào)易成本都低于線下交易成本。然而,他們沒有調(diào)查貿(mào)易成本增加和減少的綜合效應(yīng)。