第一篇：外貿(mào)跟單課程設(shè)計(jì)研究論文

外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)課程主要依據(jù)外貿(mào)跟單崗位技能設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，包括跟單理論基礎(chǔ)和實(shí)踐技能。此外，由于外貿(mào)跟單員考試是對(duì)學(xué)生跟單技能和知識(shí)掌握程度的檢驗(yàn)，因此外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)在知識(shí)架構(gòu)和教學(xué)方法上也要結(jié)合外貿(mào)跟單員考試中體現(xiàn)的跟單崗位技能要求，更多地體現(xiàn)崗位實(shí)際操作技能。[１]

一、外貿(mào)跟單崗位的技能要求

外貿(mào)跟單工作是操作性很強(qiáng)的工作，工作過(guò)程包括外貿(mào)交易的大部分環(huán)節(jié)。外貿(mào)跟單工作主要包括外貿(mào)流程中的樣品制作、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)跟蹤、質(zhì)量檢測(cè)、出口貨物運(yùn)輸、出口清關(guān)手續(xù)等，囊括了國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)和跟單專業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)知識(shí)，以及企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理知識(shí)。能夠正確讀懂外商關(guān)于產(chǎn)品的要求和工藝生產(chǎn)流程并進(jìn)行質(zhì)量把控是跟單員有別于外貿(mào)行業(yè)其他崗位工作人員的重要標(biāo)志。由于交易過(guò)程中客戶可能會(huì)不斷提出新要求，跟單員在跟單過(guò)程中也需要不斷與客戶進(jìn)行溝通，將產(chǎn)品的生產(chǎn)情況告知對(duì)方，因此流利的英語(yǔ)書(shū)寫和口語(yǔ)表達(dá)能力是跟單員必備的能力。此外，由于企業(yè)生產(chǎn)能力的限制，外發(fā)加工的情況隨處可見(jiàn)，因此需要跟單員具有較強(qiáng)的溝通和跟催訂單的能力。綜合來(lái)看，外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)是跟單員上崗的必備理論基礎(chǔ)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理是跟單員的核心技能，而較強(qiáng)的英語(yǔ)應(yīng)用能力和溝通能力是跟單員內(nèi)聯(lián)工廠外聯(lián)客戶的必備技能。[２]

二、外貿(mào)跟單崗位的知識(shí)儲(chǔ)備要求

外貿(mào)跟單涉及對(duì)外貿(mào)易流程的大部分環(huán)節(jié)，不但需要掌握國(guó)際貿(mào)易流程的實(shí)務(wù)知識(shí)，還需要有商品學(xué)、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貨物運(yùn)輸、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)的儲(chǔ)備。跟單員需要了解外貿(mào)流程中的價(jià)格核算、單證制作、報(bào)關(guān)報(bào)檢、運(yùn)輸保險(xiǎn)等知識(shí)，以及國(guó)際金融、國(guó)際貨款結(jié)算、外貿(mào)磋商與國(guó)際商法等內(nèi)容。跟單工作的特點(diǎn)要求學(xué)生在掌握國(guó)際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)之外還要貼近企業(yè)實(shí)際，了解企業(yè)管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)內(nèi)容，這些都是外貿(mào)跟單的實(shí)際操作知識(shí)，也是外貿(mào)跟單員崗位的需求。

三、外貿(mào)跟單員考試中體現(xiàn)出的對(duì)跟單技能的要求

在外貿(mào)行業(yè)不斷規(guī)范化發(fā)展的過(guò)程中，外貿(mào)跟單員證書(shū)成為檢驗(yàn)外貿(mào)跟單專業(yè)學(xué)生能否具備從事外貿(mào)跟單工作的基本技能的重要方式，在教學(xué)中融入外貿(mào)跟單考試體現(xiàn)的崗位技能要求既可以提升學(xué)生跟單技能，還能增加學(xué)生的就業(yè)資本。[３]外貿(mào)跟單員考試從外貿(mào)跟單崗位技能需求出發(fā)，以基礎(chǔ)理論和實(shí)際操作兩部分綜合考核學(xué)生跟單知識(shí)和技能的掌握程度?；A(chǔ)理論部分主要考查價(jià)格術(shù)語(yǔ)，國(guó)際貨款結(jié)算，國(guó)際貨物運(yùn)輸和運(yùn)輸保險(xiǎn)，進(jìn)出口清關(guān)手續(xù)等基礎(chǔ)知識(shí)。而操作部分主要以模擬真實(shí)交易的資料考查學(xué)生對(duì)英文外貿(mào)合同的理解，通過(guò)樣品要求、原材料要求、產(chǎn)品質(zhì)量要求、產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)方法、產(chǎn)品包裝、貨運(yùn)要求、清關(guān)手續(xù)等跟單環(huán)節(jié)上設(shè)定問(wèn)題來(lái)考查。外貿(mào)跟單考試的內(nèi)容充分體現(xiàn)了跟單崗位的技能要求，教學(xué)設(shè)計(jì)中充分考慮跟單員考試的內(nèi)容，不但可以有針對(duì)性地講授基礎(chǔ)外貿(mào)實(shí)務(wù)知識(shí)，還可以實(shí)際跟單工作過(guò)程為導(dǎo)向，以具體工作任務(wù)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)跟單工作的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的跟單崗位技能。[４]

四、以教學(xué)內(nèi)容內(nèi)化為學(xué)生技能的教學(xué)設(shè)計(jì)

(一)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與外貿(mào)跟單崗位技能需求的結(jié)合，需要打破傳統(tǒng)的以知識(shí)為主的教學(xué)形式，依據(jù)跟單工作的技能要求和工作流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，著重于學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式構(gòu)建外貿(mào)跟單課程體系。

１.外貿(mào)跟單課程構(gòu)建思路

基于以實(shí)際工作過(guò)程為基礎(chǔ)的高職課程設(shè)計(jì)理念，崗位技能內(nèi)化是課程要實(shí)現(xiàn)的主要目標(biāo)。外貿(mào)跟單課程設(shè)計(jì)的首要任務(wù)是找出外貿(mào)跟單崗位的核心技能，依據(jù)可實(shí)現(xiàn)的途徑進(jìn)行分解。課程設(shè)計(jì)主要突出跟單能力的培養(yǎng)，模塊化劃分外貿(mào)跟單崗位技能要求，突出能力訓(xùn)練在教學(xué)過(guò)程中的作用，模擬實(shí)際工作環(huán)境和流程，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和應(yīng)用能力。

２.外貿(mào)跟單教學(xué)模式設(shè)計(jì)

首先，以跟單崗位工作內(nèi)容分析和跟單員考試擬定外貿(mào)跟單課程標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行項(xiàng)目化細(xì)分。課程設(shè)置為第一學(xué)年以基礎(chǔ)課程為主，以國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)為主，企業(yè)管理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際金融和商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)基礎(chǔ)課程為輔第二學(xué)年重點(diǎn)開(kāi)設(shè)外貿(mào)商品知識(shí)、國(guó)際商法、進(jìn)出口清關(guān)及外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)課程，以外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程的順序安排課程，緊扣外貿(mào)跟單員考試的時(shí)間，可以使學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和跟單操作技能的同時(shí)練習(xí)跟單考試的相關(guān)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)課證融合。其次，教學(xué)方式以實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)為主，突出能力訓(xùn)練。出口跟單可流程劃分為選擇生產(chǎn)企業(yè)簽訂采購(gòu)訂單(貿(mào)易型企業(yè))、樣品制作、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和流程、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、包裝、國(guó)際貨物運(yùn)輸和保險(xiǎn)、出口清關(guān)八個(gè)項(xiàng)目。進(jìn)口跟單流程主要?jiǎng)澐诌M(jìn)口清關(guān)手續(xù)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、進(jìn)口運(yùn)輸跟單等項(xiàng)目。依據(jù)外貿(mào)跟單工作流程設(shè)計(jì)教學(xué)，以能力訓(xùn)練接軌實(shí)際跟單工作崗位。最后，在課程考核過(guò)程中，以素質(zhì)教育下跟單崗位技能的要求設(shè)計(jì)考核，實(shí)施包含全過(guò)程的考核，不以一紙?jiān)嚲矶ǜ呦?，以學(xué)生自評(píng)、互評(píng)及教師評(píng)價(jià)等方式在各階段進(jìn)行考核，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用。[５]

(二)綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法

１.以“學(xué)”為中心的任務(wù)式教學(xué)法

任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法以學(xué)生為中心，以完成任務(wù)為目標(biāo)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自覺(jué)性，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用能力。在跟單教學(xué)過(guò)程中，任務(wù)主要根據(jù)跟單崗位工作內(nèi)容進(jìn)行設(shè)定，依據(jù)跟單流程設(shè)定各項(xiàng)目下的具體任務(wù)，根據(jù)教學(xué)進(jìn)程分配任務(wù)，由學(xué)生自主探索或分工協(xié)作完成。跟單是連續(xù)性工作，既定任務(wù)后新任務(wù)不斷產(chǎn)生，可以激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和探索。

２.著眼于應(yīng)用能力培養(yǎng)的案例式教學(xué)法

實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)表明，純理論教學(xué)既枯燥又難以掌握，而帶有故事性的實(shí)際案例通過(guò)說(shuō)“事”的方式能夠吸引學(xué)生注意力和興趣。案例式教學(xué)方法通過(guò)案例比較和剖析讓學(xué)生自覺(jué)地對(duì)號(hào)已掌握的理論知識(shí)，增強(qiáng)探索發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和自主分析問(wèn)題的能力。就外貿(mào)跟單課程而言，將現(xiàn)實(shí)跟單案例作為課堂教學(xué)的素材，不但貼合專業(yè)實(shí)際，更由于跟單工作牽涉到外貿(mào)的各環(huán)節(jié)，是發(fā)生在身邊的或者是通過(guò)各種媒介能夠聽(tīng)說(shuō)的事，貼近生活，容易讓學(xué)生理解，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

３.以現(xiàn)代技術(shù)手段為依托的情境模擬教學(xué)法

跟單課程的教學(xué)可以充分利用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備和手段，將企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)移入實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，選擇典型案例流程實(shí)施情境模擬教學(xué)。跟單實(shí)訓(xùn)軟件完全模擬實(shí)際外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)，背景資料由實(shí)際跟單業(yè)務(wù)整理而來(lái)，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)與跟單崗位工作的有效銜接。通過(guò)外貿(mào)跟單實(shí)訓(xùn)軟件，模擬真實(shí)的外貿(mào)跟單情境，劃分角色，分組合作，共同完成一個(gè)完整的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。在不同的角色分工下，激勵(lì)學(xué)生專注于本角色面臨的問(wèn)題，操作和思考能力不斷提高，在角色互換的過(guò)程中分析、解決問(wèn)題和運(yùn)用知識(shí)的綜合能力不斷進(jìn)步。

４.融入企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)的工學(xué)結(jié)合教學(xué)法

“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)方式是讓學(xué)生參與真實(shí)的外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)，教中學(xué)，學(xué)中做。外貿(mào)兼職教師和校外實(shí)習(xí)基地是工學(xué)結(jié)合教學(xué)方式的重要支撐，充分利用兼職教師豐富跟單經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮學(xué)校和外貿(mào)企業(yè)兩方面的資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)完全基于真實(shí)外貿(mào)跟單工作環(huán)境的外貿(mào)業(yè)務(wù)工作室，吸納學(xué)生加入，利用外貿(mào)操作平臺(tái)的開(kāi)放性特點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)生從事真實(shí)外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)的操作。跟單流程具有與生產(chǎn)過(guò)程緊密結(jié)合的特點(diǎn)，而校內(nèi)外貿(mào)工作室只能實(shí)現(xiàn)部分跟單環(huán)節(jié)的操作，通過(guò)與外貿(mào)企業(yè)合作，建設(shè)校外實(shí)習(xí)基地，這樣學(xué)生就可以真正接觸到跟單業(yè)務(wù)，以外貿(mào)企業(yè)員工的角色從事跟單工作，無(wú)縫對(duì)接學(xué)校教育與跟單崗位工作，真正將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)跟單知識(shí)的內(nèi)化。

第二篇：外貿(mào)跟單習(xí)題

一、定義

1、外貿(mào)跟單員

2、發(fā)盤

3、接受

4、托運(yùn)單

5、提單

6、不清潔提單

7、清潔提單

8、指示提單

9、裝貨清單

10、載貨清單

11、貨物積載計(jì)劃

二、單選

1、外貿(mào)跟單員的英語(yǔ)為（）。

A、QualityController B、OrderSupervisor

C、Merchandiser D、以上都是

2、下列英文縮寫中，最接近行業(yè)對(duì)外貿(mào)跟單員定義的是（）。

A、DJ

B、QC

C、AQL D、P/O

3、外貿(mào)跟單中的“單”，下列表述正確的是（）。

A、合同

B、信用證

C、A與B

D、AB項(xiàng)下訂單

4、跟單員的工作內(nèi)容主要有（）。A、物料采購(gòu)跟單

B、生產(chǎn)過(guò)程跟單

C、出口貨物運(yùn)輸跟

D、客戶的接待與管理工作

5、外貿(mào)跟單按照業(yè)務(wù)進(jìn)程劃分，“跟”到出口貨物交到指定倉(cāng)庫(kù)為止的是（A、前程跟單

B、中程跟單

C、全程跟單

D、生產(chǎn)跟單

6、外貿(mào)跟單按照業(yè)務(wù)進(jìn)程劃分，“跟”到出口貨物裝船清關(guān)為止的是（）。

A、前程跟單

B、中程跟單

C、全程跟單

D、生產(chǎn)跟單

7、外貿(mào)公司跟單和生產(chǎn)企業(yè)跟單的主要區(qū)別是（）。

A、生產(chǎn)進(jìn)度跟單

B、選擇產(chǎn)品供應(yīng)商

C、包裝跟單

D、品質(zhì)跟單

8、外貿(mào)跟單員的知識(shí)構(gòu)成是（）。

A、外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)

B、工廠生產(chǎn)與管理知識(shí)

C、外貿(mào)商品知識(shí)

D、ABC都是

9、合同和確認(rèn)書(shū)的區(qū)別是（）。）A、法律效力不同

B、適用范圍不同 C、內(nèi)容繁簡(jiǎn)不同

D、上面全都是

10、根據(jù)《INCOTERMS 2000》，下列貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中適用于各種運(yùn)輸方式的是（）。A、FOB

B、CFR

C、CIF

D、CPT

11、常用于裝運(yùn)港船上交貨的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)有（）。

A、FOB FCA CFR

B、FOB CFR CIF C、FCA CPT CIP

D、CFR CPT CIF

12、國(guó)際貿(mào)易中的支付方式不包括（）。

A、信用證結(jié)算方式

B、匯付

C、托收

D、現(xiàn)金支付

13、如果合同規(guī)定采用信用證方式支付，進(jìn)口方需在（）向當(dāng)?shù)劂y行申請(qǐng)開(kāi)證。A、合同日期后10天

B、合同日期后20天 C、合同日期后15天

D、合同規(guī)定時(shí)限內(nèi)

14、提單日期為7月15日，信用證的有效期為8月15日，按CUP500規(guī)定，受益人向銀行交單的最遲日期為（）。

A、7月15日

B、8月5日

C、8月15日 D、8月10日

15、信用證中采用下列交貨術(shù)語(yǔ)表示裝運(yùn)時(shí)間，《UCP600》規(guī)定，銀行將不予理置（）

A、shipment during April

B、shipment as soon as possible

C、shipment within 30 days after receipt of L/C

D、shipment not later than 31 January

16、某廠共有機(jī)器10臺(tái)，生產(chǎn)某種商品每臺(tái)機(jī)器的產(chǎn)能為10件，現(xiàn)有一批500件的這類商品要生產(chǎn)，機(jī)器每天工作時(shí)間為24小時(shí)，損耗為2%，生產(chǎn)這批商品需要（）。

A、5小時(shí)

B、5.1小時(shí)

C、4.9小時(shí)

D、5.2小時(shí)

17、跟單員進(jìn)行原材料采購(gòu)跟單工作的主要任務(wù)是確定（）。A、交貨時(shí)間合理

B、交貨價(jià)格合理 C、交貨地點(diǎn)合理

D、交貨數(shù)量合理

18、適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)是指（）。

A、供應(yīng)商企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)

B、離企業(yè)最近且又方便裝卸運(yùn)輸?shù)牡攸c(diǎn) C、供應(yīng)商企業(yè)的生產(chǎn)線上

D、采購(gòu)商倉(cāng)庫(kù)

19、原輔料采購(gòu)申請(qǐng)單通常由（）填寫。

A、用料部門

B、跟單員 C、單證員

D、A與B 20、跟單員花費(fèi)精力最多的跟單環(huán)節(jié)是（）。A、制作采購(gòu)單

B、內(nèi)部報(bào)批

C、采購(gòu)單跟蹤

D、原材料檢驗(yàn)

21、跟單員跟蹤采購(gòu)單的最后環(huán)節(jié)是（）A、跟蹤加工過(guò)程

B、跟蹤包裝入庫(kù) C、跟蹤原材料

D、跟蹤原材料供應(yīng)商的生產(chǎn)加工工藝

22、不屬于供應(yīng)商在管理方面原因所造成原材料供應(yīng)不及時(shí)現(xiàn)象的是（）。A、質(zhì)量管理不嚴(yán)

B、轉(zhuǎn)包管理不嚴(yán)

C、交貨期忽視

D、超過(guò)產(chǎn)能接單

23、“Lap Dip”是指（）。

A、參考樣

B、生產(chǎn)樣

C、確認(rèn)樣

D、色樣

24、“Approval Sample”是指（）。

A、參考樣

B、生產(chǎn)樣

C、確認(rèn)樣

D、成交樣

25、產(chǎn)前樣衣確認(rèn)表通常由（）填寫。

A、業(yè)務(wù)員

B、跟單員 C、單證員

D、A與B

26、全數(shù)檢驗(yàn)適合（）。A、電視機(jī)的壽命試驗(yàn)

B、鋼管的強(qiáng)度試驗(yàn)

C、冰柜的制冷效果

D、大量螺母的螺紋

27、AQL的確定一般是由（）來(lái)決定。A、供應(yīng)方

B、采購(gòu)方

C、檢驗(yàn)局

D、產(chǎn)需雙方

28、銷售包裝的作用不包括（）

A、便于使用

B、便于陳列

C、保護(hù)貨物不受損壞

D、增加銷量

29、下列哪類紙板是銷售包裝的主要材料（）。A、牛皮箱紙板

B、箱紙板

C、瓦楞紙板

D、白紙板

30、綠色包裝材料是指（）。

A、木質(zhì)包裝

B、紙質(zhì)包裝

C、塑料包裝

D、所有可回收再利用包裝材料

31、以下不是木質(zhì)包裝材料優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、分布廣，可以就地取材

B、價(jià)格低廉

C、容易加工

D、無(wú)需任何處理即可使用

32、（）商品出口需做熏蒸證書(shū)。A、羽絨填充物

B、包裝用木材

C、針織衫

D、大型機(jī)械

33、瓦楞紙箱依據(jù)瓦楞紙板種類、內(nèi)裝物重量和紙箱綜合尺寸可分為三類，第1類適用于（）。

A、短途運(yùn)輸包裝

B、一般運(yùn)輸包裝 C、出口運(yùn)輸包裝

D、內(nèi)銷商品運(yùn)輸包裝

34、在出口商品塑膠袋包裝中，（）被禁用。A、PPC膠袋

B、PVD膠袋 C、PVC膠袋

D、PEC膠袋

35、塑料包裝材料的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、質(zhì)輕

B、耐腐蝕

C、可塑性強(qiáng)

D、全部可回收環(huán)保

36、相對(duì)而言，以下哪類包裝材料使用不是很普遍（）。A、木材

B、紙

C、塑料

D、陶瓷

37、大副收據(jù)也稱作（）。

A、收貨單

B、裝貨單

C、艙單

D、關(guān)單

38、下列不屬于海運(yùn)提單性質(zhì)和作用的是（）。

A、承運(yùn)貨物收據(jù)

B、貨物投保的憑證 C、貨物所有權(quán)憑證

D、運(yùn)輸合同的證明

39、載貨清單也稱作（）

A、收貨單

B、裝貨單

C、艙單

D、關(guān)單

40、ISO14000是有關(guān)（）標(biāo)準(zhǔn)。

A、質(zhì)量

B、環(huán)境 C、勞工

D、安全

41、歐美客商下達(dá)生產(chǎn)訂單前，通常會(huì)按照國(guó)際上通行的某一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“驗(yàn)廠”，這種衡量企業(yè)道德行為和社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、ISO9000

B、ISO14000

C、SA8000

D、Oeko-Tex Standard 100

三、簡(jiǎn)答題

1、前程跟單、中程跟單、全程跟單

2、外貿(mào)公司跟單和生產(chǎn)企業(yè)跟單流程

3、外貿(mào)跟單員的工作特點(diǎn)

4、外貿(mào)企業(yè)的建立流程

5、交易磋商的步驟

6、跟單員常接到的訂單的形式

7、按照《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，訂立國(guó)際貨物銷售合同的形式有三種

8、合同主要內(nèi)容

9、單價(jià)的構(gòu)成四要素

10、付款方式

11、檢查信用證中有無(wú)陷阱條款

12、跟單員分析判斷供應(yīng)商或外包商的基本方法

13、當(dāng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力不足，不能保證按時(shí)交貨，為了保證交貨期，跟單員必須要求企業(yè)或生產(chǎn)部門采取的措施

14、外包注意事項(xiàng)

15、外包的原因

16、原材料采購(gòu)跟單流程

17、對(duì)一些重要或緊急的原材料采購(gòu)單，跟單員則全力對(duì)什么進(jìn)行跟蹤

18、原材料供應(yīng)商方面原因

19、外貿(mào)公司責(zé)任

20、樣品跟單中應(yīng)注意的問(wèn)題

21、創(chuàng)造按時(shí)交貨的條件

22、生產(chǎn)進(jìn)度跟單的流程

23、常用的出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方式

24、GB2828抽樣檢查方法

25、出口產(chǎn)品的包裝分類

26、包裝運(yùn)輸標(biāo)志分類

27、木質(zhì)包裝材料的優(yōu)點(diǎn)

28、我國(guó)的瓦楞紙箱，是按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局的規(guī)定以瓦楞紙板的品類、內(nèi)裝物的重量和紙箱的綜合尺寸（即紙箱內(nèi)尺寸的長(zhǎng)、寬、高之和）來(lái)進(jìn)行分類的，共分為多少種

29、塑料包裝材料的優(yōu)點(diǎn)

30、產(chǎn)品質(zhì)量合格認(rèn)證有哪些產(chǎn)品

31、產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證有哪些產(chǎn)品

32、重要的質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)有哪些

33、社會(huì)責(zé)任管理體系

34、樣品分類有哪些

35、紡織服裝樣品分類

四、判斷題

1、審核信用證是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作，與跟單員沒(méi)有關(guān)系。（）

2、對(duì)于經(jīng)理來(lái)說(shuō)，外貿(mào)跟單員是協(xié)助他們開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、推銷產(chǎn)品、協(xié)調(diào)生產(chǎn)的業(yè)務(wù)助理。

（）

3、跟單員必須了解工廠的流程，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不必熟悉。

（）

4、登記日起一個(gè)月內(nèi)憑對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記表辦理稅務(wù)登記。（）

5、詢盤、發(fā)盤和接受是洽商交易不可缺少的步驟。（）

6、發(fā)盤必須明確規(guī)定有效期，未規(guī)定有效期的發(fā)盤無(wú)效。（）

7、我國(guó)進(jìn)口企業(yè)在訂立進(jìn)口合同時(shí)常用書(shū)面形式、口頭形式和行為形式。（）

8、審核信用證時(shí)跟單員只要審查信用證的內(nèi)容是否與合同一致即可。（）

9、買方在約定時(shí)間內(nèi)未開(kāi)來(lái)信用證，但合同約定的裝運(yùn)期已到，為了重合同守信用，賣方應(yīng)仍按期發(fā)運(yùn)貨物。（）

10、信用證的到期地點(diǎn)一般都要求在境外。（）

11、一般而言，長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商的報(bào)價(jià)是最低的。（）

12、外包是生產(chǎn)企業(yè)增強(qiáng)應(yīng)變能力的一種管理模式，所以任何產(chǎn)品都可以外包。（）

13、原材料的交貨時(shí)間將直接影響到生產(chǎn)的進(jìn)程，故交貨時(shí)間是越早越好。（）

14、跟單員跟蹤原材料主要是監(jiān)督供應(yīng)商是否已經(jīng)按要求備齊原材料。（）

15、對(duì)重要的原材料、零部件的包裝入庫(kù)，跟單員應(yīng)去供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)查看。（）

16、跟單員可以根據(jù)訂單的輕重緩急來(lái)考慮是否進(jìn)不進(jìn)行原料訂單跟蹤。

（）

17、采購(gòu)原材料輔料申請(qǐng)單通常由跟單員制作。（）

18、跟單員在下達(dá)生產(chǎn)通知單時(shí)應(yīng)明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、包裝要求、出貨時(shí)間等。

（）

19、跟單員在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的過(guò)程中經(jīng)常采用抽樣檢測(cè)的方法。

（）20、只要貨物質(zhì)量好，為了減少環(huán)節(jié)，進(jìn)貨入庫(kù)時(shí)不必由質(zhì)管科進(jìn)行檢驗(yàn)。（）

五、填空題

1、公司應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日_______天內(nèi)向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)申辦稅務(wù)登記

2、公司登記機(jī)關(guān)對(duì)申請(qǐng)材料核準(zhǔn)無(wú)誤后，按照其注冊(cè)資本的________收取設(shè)立登記費(fèi)

3、憑加蓋________的登記表在________之內(nèi)到海關(guān)等其他部門開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)所需的有關(guān)手續(xù)

4、海關(guān)核發(fā)的注冊(cè)登記證書(shū)有效期為_(kāi)_______,注冊(cè)登記實(shí)行備案制

5、信用證是純單據(jù)的業(yè)務(wù),遵守________________ “嚴(yán)格符合”原則。

6、信用證沒(méi)有規(guī)定的，向銀行交單日期不得遲于提單日期后________天；

7、如數(shù)量上可以有一定幅度的伸縮，那么，信用證也應(yīng)相應(yīng)規(guī)定在支付金額時(shí)允許有一定幅度，________信用證總金額。

8、假定所有的機(jī)器設(shè)備完好，每周工作7天，每天工作3班，每班工作8小時(shí)，期間沒(méi)有任何停機(jī)時(shí)間，這是________最理想的生產(chǎn)能力

9、跟蹤采購(gòu)單：是跟單員________的環(huán)節(jié)。

10、生產(chǎn)進(jìn)度跟單的基本要求是使生產(chǎn)企業(yè)能夠按訂單保證________完成交貨。及時(shí)交貨就必須使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，盡量做到________交貨，也不________交貨。

11、銷售包裝是直接與顧客見(jiàn)面的包裝形式，通常又有三種表現(xiàn)形式：一是________的銷售包裝，二是________的銷售包裝，三是有________的銷售包裝。白紙板是常見(jiàn)的銷售包裝使用的材料 在考慮選用包裝材料時(shí)，必須兼顧經(jīng)濟(jì)適用和可回收再利用的原則，即通常所謂的“_______”。

23收貨單又被稱為_(kāi)______ 24所以裝貨單又稱_______也稱_______

六、多選題

1、關(guān)于發(fā)盤和接受，下列說(shuō)法正確的是（）。

A、在國(guó)際貿(mào)易中，達(dá)成一項(xiàng)交易的兩個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)是發(fā)盤和接受 B、發(fā)盤必須明確規(guī)定有效期限，未規(guī)定有效期的發(fā)盤無(wú)效

C、除非另有約定，一項(xiàng)有效的發(fā)盤，一旦被受盤人無(wú)條件地全部有效接受，合同即告成立 D、在交易磋商過(guò)程中，發(fā)盤是賣方作出的行為，接受是由買方作出的行為

2、根據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，發(fā)盤內(nèi)容必須十分明確，即發(fā)盤中應(yīng)包括下列基本要素（）。A、表明貨物的名稱

B、表明付款的時(shí)間和地點(diǎn)

C、明示或默示地規(guī)定貨物的數(shù)量或確定數(shù)量的方法 D、明示或默示地規(guī)定貨物的價(jià)格或確定價(jià)格的方法

3、進(jìn)行外包業(yè)務(wù)的主要原因是（）。A、缺乏相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備

B、產(chǎn)能不足

C、缺乏獨(dú)特技術(shù)或材質(zhì)

D、能獲取更大的利潤(rùn)

4、外貿(mào)跟單員做好物料采購(gòu)工作的關(guān)鍵在于把握好（BCD）。A、適當(dāng)?shù)馁Q(mào)易術(shù)語(yǔ)

B、適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間與地點(diǎn)

C、適當(dāng)?shù)慕回浧焚|(zhì)與數(shù)量

D、適當(dāng)?shù)慕回泝r(jià)格

5、樣品跟單應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。

A、成交的樣品要有代表性

B、輔助樣品生產(chǎn)過(guò)程

C、及時(shí)發(fā)出樣品通知

D、合理規(guī)定樣品的制作費(fèi)用

6、當(dāng)工廠生產(chǎn)進(jìn)度落后時(shí)，可以采取以下措施（）。A、提高工廠的生產(chǎn)能力如加班

B、調(diào)整出貨計(jì)劃。

C、減少緊急訂單的插入生產(chǎn)

D、延長(zhǎng)工作時(shí)間或休假日調(diào)班

7、在生產(chǎn)過(guò)程中，萬(wàn)一客戶對(duì)所下訂單要求更改，則跟單員可以采取的措施有（A、首先確認(rèn)更改的內(nèi)容是什么，如工廠能接收更改內(nèi)容的，則在第一時(shí)間內(nèi)相關(guān)部門B、如工廠不能完成修改的，則同客戶協(xié)商采用其他方法或本批貨不修改 C、如工廠不能完成修改，客戶也不同意協(xié)商的則該停產(chǎn)的要停產(chǎn)

D、一旦跟單員對(duì)客戶的要求自己不能處理的，要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以求其作出。）

第三篇：外貿(mào)跟單工作總結(jié)

個(gè) 人 總 結(jié)

來(lái)到××上班也有3個(gè)多月了，這3個(gè)多月里我從一點(diǎn)都不清楚這些跟單流程，到現(xiàn)在也能上手了。首先得謝謝××手把手地教會(huì)我這些，真的很感謝！

現(xiàn)在我就對(duì)自己所了解的進(jìn)行一下說(shuō)明： 當(dāng)客人下單了，我就該及時(shí)根據(jù)客人的訂單做好PI，做PI時(shí)不能僅僅根據(jù)客人的說(shuō)明寫好品名，還必須根據(jù)我們這邊的信息，按照之前的描述把品名之類的寫好。需確認(rèn)客人的付款方式到底是T/T 30%的定金，再見(jiàn)提單掃描件付清余款，還是100%T/T提單掃描件，還是L/C。在PI中字體，格式都要統(tǒng)一，應(yīng)盡量把表格做得整潔美觀。最重要的是資料不能有半點(diǎn)錯(cuò)誤，例如客人的名稱，地址，聯(lián)系方式，時(shí)間，貨物的品名，數(shù)量，價(jià)格，術(shù)語(yǔ)，港口，金額，銀行信息等等。

當(dāng)把PI發(fā)給客人，客人回簽之后，就要按照回簽的PI做生產(chǎn)制單，在生產(chǎn)制單上要寫清產(chǎn)品的的貨號(hào)，產(chǎn)品描述，數(shù)量，包裝方式，裝箱要求，如?支/盒，？盒/內(nèi)箱，？?jī)?nèi)箱/外箱，內(nèi)箱尺寸，外箱尺寸等，如果是新產(chǎn)品的話就要更詳細(xì)地說(shuō)明，最好是附有圖片。然后把做好的生產(chǎn)制單給×姐，×姐，老李和自己存檔。

做CI和PL必須按照PI的內(nèi)容去做，不得任意添加PI上沒(méi)有出現(xiàn)的信息，同時(shí)，CI和PL上的信息有必須按照實(shí)際出貨資料做，注意排版，字體，格式，資料不能有誤。所有的單號(hào)必須統(tǒng)一一致。

要經(jīng)常到車間去看看生產(chǎn)產(chǎn)品的進(jìn)度，在貨物快做好的2周里及時(shí)跟貨代進(jìn)行詢價(jià)。詢價(jià)時(shí)，要告訴貨代識(shí)到哪個(gè)國(guó)家的哪個(gè)港口，是整柜還是散貨。整柜的話是20’GP, 40’GP, 還是40’HP，散貨的話大概是多重，多少立方。要問(wèn)清運(yùn)費(fèi)，裝運(yùn)港，卸貨港，目的港，船名，航次，航程，截關(guān)時(shí)間和開(kāi)船時(shí)間。如果是散貨的話，需要問(wèn)清貨代目的港收費(fèi)的費(fèi)用，然后把這些費(fèi)用告訴客人，以免產(chǎn)生不愉快。把詢價(jià)的結(jié)果告訴×姐，讓×姐決定走哪家貨代的船，什么時(shí)候的船，決定好做柜的時(shí)間。如果貨物需要做商檢的，要預(yù)留出4個(gè)工作日進(jìn)行報(bào)關(guān)。

決定訂艙時(shí)，要先填寫好booking form，然后發(fā)給貨代，盡快從貨代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO傳真給拖車公司，讓其去打單，然后根據(jù)約定時(shí)間到廠裝柜。裝柜時(shí)要記錄下柜號(hào)和封條號(hào)，根據(jù)實(shí)際出貨情況告知司機(jī)貨物的毛重，根據(jù)實(shí)際情況讓其何時(shí)還柜，并把還柜紙及時(shí)傳給我司和報(bào)關(guān)員。

出貨了就要及時(shí)做好出貨資料，出貨資料上要詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的各項(xiàng)信息，如貨號(hào)，產(chǎn)品描述，？袋/盒，？盒/箱，應(yīng)裝箱，實(shí)裝箱，凈重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，總凈重，總毛重，總體積等。

做好出貨資料后，就應(yīng)該按照出貨資料的數(shù)據(jù)做報(bào)關(guān)箱單。報(bào)關(guān)箱單上的品名需要提前跟蓮姐商量，確定是哪些品名進(jìn)行報(bào)關(guān)，然后注意調(diào)好箱數(shù)，凈重與毛重，不能與實(shí)際產(chǎn)生較大的出入。需要注意的是如果貨物是需要做檢的話，需要提前做好商檢資料，品名，重量也要跟×姐確認(rèn)。

把報(bào)關(guān)箱單，SO，商檢的換證憑條（如果有的話），還柜紙傳真給報(bào)關(guān)員。傳真之后要再打電話給報(bào)關(guān)員確認(rèn)其有收到該資料。

然后根據(jù)實(shí)際出貨的資料把SI填好發(fā)給貨代，自己先核對(duì)信息無(wú)誤后再發(fā)，然后讓其出提單COPY件給我們核對(duì)信息，核對(duì)信息時(shí)要一字不漏地檢查，即使只是需要更改一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也需其再次把COPY件發(fā)過(guò)來(lái)核對(duì)，直至完全正確為止。

如果是我們辦理保險(xiǎn)的話，需先把保單資料填好，要了解各個(gè)客人的投保險(xiǎn)別，如是一切險(xiǎn)還是一切險(xiǎn)加戰(zhàn)爭(zhēng)罷工險(xiǎn)，先核對(duì)信息再發(fā)給保險(xiǎn)公司，讓其出COPY件核對(duì)信息，直至完全正確為止。產(chǎn)地證的話，要看清是做CO還是FA，要知道客人到底需要一些什么文件進(jìn)行清關(guān)，總之不管什么文件，都要對(duì)方把COPY件發(fā)過(guò)來(lái)核對(duì)信息，直至完全正確。

如果報(bào)關(guān)未能及時(shí)清關(guān)，需及時(shí)跟貨代溝通，申請(qǐng)晚截關(guān)。注意所有的單證單據(jù)都必須相符，做到單單一致，單證一致。

CI、PL都需×姐簽名蓋章，當(dāng)所有單據(jù)都齊了之后，先需要把單據(jù)復(fù)印、掃描存檔，再問(wèn)老板何時(shí)把原始文件通過(guò)快遞寄給客人。填寫快遞單時(shí)要準(zhǔn)確無(wú)誤，先下單。發(fā)了快遞給客人，就要及時(shí)發(fā)郵件告知客人快遞內(nèi)容和跟蹤號(hào)碼，以便于溝通。快遞寄出之后一般3到4天就需要查詢是否客人已經(jīng)收到，如果沒(méi)有，及時(shí)跟快遞公司聯(lián)系，尋求解決辦法。

所有的資料必須分門別類的整理好，例如每天做的事情，出貨的費(fèi)用清單，出貨信息匯總，快遞清單一覽表，收到的賬單等等。

至于跟客人聯(lián)系這一塊，需要把客人郵件的內(nèi)容準(zhǔn)確反饋給老板和×姐，各種信息需清楚逐條列出，根據(jù)老板和×姐的要求再回復(fù)給客人。注意當(dāng)天的郵件如無(wú)任何意外情況必須當(dāng)天回復(fù)，不能客人問(wèn)問(wèn)題而不給答復(fù)，這些信息都要及時(shí)跟老板和×姐溝通。跟客人郵件聯(lián)系時(shí)，語(yǔ)言不能太生硬，要學(xué)會(huì)如何自然銜接過(guò)渡，要簡(jiǎn)潔明了，客人一看就能明白其中的意思最好。

以上就是我這3個(gè)多月的一點(diǎn)體會(huì)或是心得吧，我的這些總結(jié)肯定還存在不足之處，就像是那句老話：革命尚未成功，同志仍需努力。我會(huì)一直努力，用心、盡心把事情做好。

第四篇：外貿(mào)跟單個(gè)人簡(jiǎn)歷

基本簡(jiǎn)歷

姓名： 江小姐

年齡： 24 歲

民族： 漢族

國(guó)籍： 中國(guó)

目前所在地： 廣州

戶口所在地： 茂名

身材： 163 cm53 kg

婚姻狀況： 未婚

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 外貿(mào)跟單：外貿(mào)跟單、行政/人事類：文員、外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理：外貿(mào)助理

工作年限： 2 職稱： 初級(jí)

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 2000--3500

希望工作地區(qū)： 廣州

工作經(jīng)歷

公司名稱： 宏亞隆企業(yè)股份有限公司起止年月：2006-11 ～ 2009-0

2公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)： 紡織，服裝

擔(dān)任職務(wù)： 服裝外貿(mào)跟單

工作描述： 負(fù)責(zé)與客戶及供應(yīng)商之間的溝通，具體工作包括處理日常郵件，客人詢價(jià)，安排打板，制單，訂輔料，聯(lián)系貨代，出貨及安排報(bào)關(guān)等。

公司名稱： 廣州揚(yáng)達(dá)電子有限公司起止年月：2006-04 ～ 2006-10

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)： 電器，電子，通信設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 銷售文員兼翻譯

工作描述： 主要負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品圖片,更新公司網(wǎng)站內(nèi)容,招待外國(guó)客戶及協(xié)助經(jīng)理與客戶的溝通,從而以促進(jìn)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷： 本科

獲得學(xué)位: 管理學(xué)學(xué)士

畢業(yè)日期： 2006-07-0

1所學(xué)專業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)良好

國(guó)語(yǔ)水平： 精通 粵語(yǔ)水平： 精通

工作能力

1、英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力較好，通過(guò)cet6,尤其擅長(zhǎng)與客人的書(shū)信來(lái)往；精通普通話、粵語(yǔ)。

2、熟練應(yīng)用word、excel,photoshop等軟件及互聯(lián)網(wǎng)。

3、有濃厚學(xué)習(xí)熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，力求自我增值。

4、富有進(jìn)取、創(chuàng)新、開(kāi)拓精神,吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力。

5、性格開(kāi)朗，充滿熱情和自信，辦事認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)；具有一定的協(xié)調(diào)、組織和交往能力，能獨(dú)力完成工作，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

個(gè)人自傳

我是來(lái)自廣州仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生。在大學(xué)的四年時(shí)光里，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，如市場(chǎng)營(yíng)銷，市場(chǎng)預(yù)測(cè)，渠道管理，國(guó)際商務(wù)溝通，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，公共關(guān)系，財(cái)政與金融等，奠定了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，培養(yǎng)了較強(qiáng)的自學(xué)能力。在校期間曾榮獲2002-2003“學(xué)習(xí)積極分子”稱號(hào)及三等獎(jiǎng)學(xué)金,2005-2006“三好學(xué)生”及二等獎(jiǎng)學(xué)金。我酷愛(ài)學(xué)習(xí)外語(yǔ)，并于2005年1月通過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)考試，具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力。我能熟練地使用計(jì)算機(jī)，熟悉word、excel、photoshop等軟件的操作。

在過(guò)去兩年的工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦耐勞,較好地完成經(jīng)理和主管交給我的任務(wù).在工作過(guò)程中學(xué)到許多服裝方面的知識(shí)，與客人信件之間的溝通技巧也得到極大提高。我有高度的責(zé)任感，冷靜從容的處事能力，善于與人溝通，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，有良好穩(wěn)定心理素質(zhì)。我堅(jiān)信，只要有自信，有毅力，充分發(fā)揮自己的聰明才智和學(xué)習(xí)能力，就能不斷完善自我，不斷為公司創(chuàng)造價(jià)值。

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第五篇：外貿(mào)跟單學(xué)習(xí)

針織毛衫方面：教你做跟單

1首先你要知制衣英語(yǔ)，但相信實(shí)用英語(yǔ)不錯(cuò)的話，很快就能上手了。

2知道制衣方面的工藝，知道是什么針?lè)ā＃▽W(xué)一下qc其實(shí)也挺好的，或多下車間跟進(jìn)一下，這樣上手也比較快，多和師傅交流）

3跟辦：接到客人資料－翻譯給辦房－辦房做辦，要跟進(jìn)進(jìn)度－做出后看一下有沒(méi)有做錯(cuò)－送出辦后等批辦－根據(jù)客人評(píng)語(yǔ)再做辦，每間公司有不同做法，所以做的辦名稱不同?！队跋蟀妗醢妗妗妗N售版》→大貨版→生產(chǎn)版》

4報(bào)價(jià)：做好版之后要做好報(bào)價(jià)單。《這個(gè)很重要，因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系到你公司的利潤(rùn)，應(yīng)該在基價(jià)的基礎(chǔ)上多報(bào)三成》

5跟單：當(dāng)做出的辦后有人下訂單－根據(jù)訂單訂各種布料輔料－跟進(jìn)各種物料的進(jìn)度－與車間協(xié)調(diào)好生產(chǎn)進(jìn)度－出貨（這里的跟辦和跟單并不是十分分開(kāi)的，而是有聯(lián)系的。在跟辦的同時(shí)，訂單也來(lái)了，所以跟單的各種步驟也是同時(shí)做的。）以上是廣東的工廠跟單要求，和廣東的一些術(shù)語(yǔ)做針織品的貿(mào)易跟單，一般程序如下：接受客戶指示單，分析產(chǎn)品來(lái)料，采購(gòu)來(lái)料，制作樣品（主要下工廠了解樣品的落實(shí)情況，生產(chǎn)工藝適合客戶的產(chǎn)品要求，緊抓生產(chǎn)進(jìn)度滿足交貨日期），發(fā)樣品給客戶認(rèn)可，大貨投產(chǎn)。制作過(guò)程煩瑣易出錯(cuò)，加工工廠會(huì)給你麻煩的，客戶也會(huì)的，要做好心理準(zhǔn)備。

一、工藝單

1先對(duì)工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。

2參照和對(duì)照往年的工藝單進(jìn)行核對(duì)（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對(duì)的地方，著重看一下有無(wú)特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時(shí)和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)*作要求處理。

3對(duì)著工藝單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如YKK）、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布（應(yīng)注意是否需要染色）、橫機(jī)羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。

4對(duì)照工藝單認(rèn)真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關(guān)HTP訂單中對(duì)英繡花方面沒(méi)有詳細(xì)的資料，甚至在最初打樣時(shí)連印花顏色、印花尺寸也沒(méi)有明確指示，客戶只有一個(gè)要求：效果好就行。雖然客戶把這個(gè)權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來(lái)一定難度，要揣測(cè)客戶的心態(tài)，自己要主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西。在這點(diǎn)上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶的這種要求）。

二、核價(jià)

認(rèn)真研究完工藝單后，安排進(jìn)行核價(jià)，即填寫核價(jià)單，在填寫核價(jià)單時(shí)一定要

清晰、認(rèn)真，經(jīng)過(guò)誰(shuí)手該把關(guān)的沒(méi)把好關(guān)的要負(fù)首要責(zé)任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價(jià)遇到相同的面料時(shí)，可按固定的工藝去填制核價(jià)單，英繡花價(jià)格最好也有價(jià)格一覽表。

1核實(shí)工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠溝通，落實(shí)確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時(shí)與染整廠核對(duì)面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對(duì)比，方便用料的核算。

2工藝室人員進(jìn)行有關(guān)工藝用量的計(jì)算，此時(shí)要對(duì)輔料情況（特別是百家好事客戶對(duì)輔料一般都是指定廠家，要對(duì)輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，問(wèn)明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說(shuō)明。

3生產(chǎn)車間對(duì)照工藝單，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算，由于車間是參照工藝單進(jìn)行計(jì)算，好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對(duì)于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細(xì)告知(最好是書(shū)面)生產(chǎn)部門，以便盡可能核算準(zhǔn)確。

4匯總資料，核算價(jià)格。由于核價(jià)員習(xí)慣于按照自己知道的資料進(jìn)行核價(jià)，因此在客戶有特殊要求的時(shí)候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求（有無(wú)水洗等），輔料比較奇特，英繡花價(jià)格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫到核價(jià)資料或者是工藝單里,以便以后備查.5報(bào)價(jià)時(shí)如對(duì)某些輔料及英繡花價(jià)格不明確的，報(bào)價(jià)時(shí)要注明所列輔料及英繡花的價(jià)格，如百家好事訂單經(jīng)常會(huì)指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測(cè)及成衣檢測(cè)（客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒(méi)明確標(biāo)注，跟單員要負(fù)主要責(zé)任；所有擔(dān)當(dāng)學(xué)會(huì)看核價(jià)單上的資料，一定要看清楚，把經(jīng)手的資料要做到心中有數(shù)；有特殊要求的，一定要告訴核價(jià)員）。

三、備樣

一般來(lái)說(shuō)，報(bào)完價(jià)后，如客戶覺(jué)得價(jià)格接近或者是可以接受，會(huì)要求安排備樣（原則上先談價(jià)格，后打樣；對(duì)新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費(fèi)）。備樣時(shí)主要注意（備樣時(shí)關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此我們經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時(shí)得到確認(rèn)，避免重復(fù)返工）：

（一）樣品

1款式樣,一般來(lái)說(shuō)款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時(shí),一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2確認(rèn)樣 ,作為確認(rèn)樣,客戶看重的是,顏色要對(duì),輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō),確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看的,所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合設(shè)計(jì)師口味的,此項(xiàng)工作非常重要.如果做得不好,可以說(shuō)前功盡棄,一切都是白費(fèi).3產(chǎn)前樣,一般來(lái)說(shuō)是在大貨面料出來(lái)以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶看得樣品,代表大貨水平,也是客戶對(duì)大伙的檢驗(yàn).為了生產(chǎn)的方便,要求產(chǎn)前樣必須符合客戶對(duì)大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來(lái)一定要快。對(duì)于HTP訂單，大貨下來(lái)后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認(rèn)后，進(jìn)行大貨生產(chǎn)。HTP訂單不要求打英繡花樣。

4廣告樣,廣告樣一般來(lái)說(shuō)是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來(lái)擴(kuò)大宣傳,增加銷售量的樣品,齊色齊碼,外觀效果要好,一定要起到門面作用（廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣）。

5齊色樣,此項(xiàng)要求的客戶比較少,可以靈活掌握。對(duì)于HTP的訂單，客戶要求在工藝單下達(dá)后，安排做銷售樣，而且對(duì)于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價(jià)、報(bào)價(jià)，然后等客戶確認(rèn)意見(jiàn)。

6水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。

7船樣，大多數(shù)客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費(fèi)的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

（二）色樣

1色樣,制作要好看、及時(shí)，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì)，問(wèn)明客戶是在自然光還是在燈光下對(duì)色，以便及時(shí)確認(rèn)。

2紗樣

3布樣，如麻灰：如客戶指定麻灰色號(hào)時(shí)，可與客戶溝通直接進(jìn)行大貨生產(chǎn)，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認(rèn)。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時(shí)，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號(hào)，便于采供部門購(gòu)紗。

（三）英繡花樣

首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。英繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時(shí)同客戶溝通不明確的地方，爭(zhēng)取縮短確認(rèn)周期(英繡花打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將英繡花資料轉(zhuǎn)交外協(xié)員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員，外協(xié)員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確，確認(rèn)樣原則上要檢驗(yàn)合格后才能出廠，對(duì)確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢查，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時(shí)轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠，并做好交接記錄)。外協(xié)員要對(duì)以前及以后外加工的英繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢。

http://中國(guó)針織技術(shù)網(wǎng)

（四）輔料

由于我們的輔料開(kāi)發(fā)有一定局限性，因此安排輔料時(shí)一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門，在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢，重點(diǎn)是快！光客戶要求的輔料確有一定難度時(shí)，及時(shí)與客戶協(xié)商處理意見(jiàn)。輔料管理員要對(duì)以前及以后采購(gòu)的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類輔料時(shí)方便查詢。對(duì)于HTP的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問(wèn)題，如梭織布，人字帶等；還有一些輔料雖然好找，但達(dá)不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認(rèn)銷售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時(shí)，就考慮找一些好做、好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時(shí)能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認(rèn)樣的資料轉(zhuǎn)交輔料管理員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)。

四、合同的執(zhí)行

在征得客戶同意或簽定合同并確認(rèn)客戶已執(zhí)行合同后（如開(kāi)L/C、電匯、預(yù)付款等），以L/C結(jié)算的，要盡快催信用證，以預(yù)付款結(jié)算的，款要及時(shí)催，以電匯結(jié)算的，風(fēng)險(xiǎn)較大，通常適用于老客戶。下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行。向生產(chǎn)廠要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。如有客戶資料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門和客戶進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。

五、確認(rèn)

在合同簽定后，對(duì)于擔(dān)當(dāng)來(lái)說(shuō)，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時(shí)，要掌握以下幾條原則：a)首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好來(lái)料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤查，保證生產(chǎn)安期順利開(kāi)始。

b)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書(shū)面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認(rèn)意見(jiàn)或修改意見(jiàn)要及時(shí)傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通和處理。

c)核對(duì)所有來(lái)物，與客戶確認(rèn)意見(jiàn)相符一致。

d)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知生產(chǎn)部門，減少不必要的損失。

六、合同的跟蹤

在合同的執(zhí)行過(guò)程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單表，及時(shí)給客戶報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時(shí)與客戶和生產(chǎn)部門溝通，對(duì)出現(xiàn)的意外情況要及時(shí)處理，如上報(bào)、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門采取補(bǔ)

救措施等。

在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過(guò)程中如有防礙大貨交期無(wú)法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶；當(dāng)大貨生產(chǎn)過(guò)程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶（同時(shí)發(fā)樣給客戶）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。

為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時(shí)去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對(duì)于客戶確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時(shí)，除了溝通之外，還應(yīng)有書(shū)面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時(shí)，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問(wèn)題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。

品管主管要會(huì)同品管員一起在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)貨報(bào)告單（對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改建議和防范措施）；客戶來(lái)我司驗(yàn)貨時(shí)，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗(yàn)貨，并做好記錄。

七、出貨

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨（HTP的客戶可能不止一個(gè)，他對(duì)于箱嘜、條形碼、包裝袋會(huì)有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書(shū)面形式下達(dá)給車間）1出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門（根據(jù)入貨通知時(shí)間及時(shí)安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時(shí)同船運(yùn)公司或客戶協(xié)商處理）2訂艙、報(bào)關(guān)3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)4船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。

八、發(fā)票的開(kāi)具及貨款回收

國(guó)際業(yè)務(wù)部單證員負(fù)責(zé)外銷產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，并負(fù)責(zé)填寫開(kāi)具外銷發(fā)票的相關(guān)表格；國(guó)際業(yè)務(wù)部核算員負(fù)責(zé)內(nèi)銷產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，由跟單員負(fù)責(zé)填寫開(kāi)具內(nèi)銷發(fā)票的相關(guān)表格。

跟單員負(fù)責(zé)內(nèi)銷貨款的回收，及時(shí)督促客戶辦理，加快我司的資金周轉(zhuǎn)。對(duì)于外銷產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面，信用證結(jié)算的，由跟單員督促客戶及時(shí)為我司開(kāi)具信用證，單證員負(fù)責(zé)對(duì)信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核；電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時(shí)督促客戶付款，避免壞帳損失的發(fā)生。

九、報(bào)帳

對(duì)于我部門負(fù)責(zé)的采購(gòu)及加工業(yè)務(wù)，要及時(shí)與生產(chǎn)廠進(jìn)行對(duì)帳，在業(yè)務(wù)結(jié)束確認(rèn)無(wú)誤后，讓對(duì)方開(kāi)具符合我司要求的增值稅專用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行及時(shí)報(bào)帳。

對(duì)于費(fèi)用方面的報(bào)帳：差旅費(fèi)，出差歸來(lái)后，要及時(shí)報(bào)帳，具體按公司文件執(zhí)行；其他費(fèi)用的報(bào)帳，力求在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)行報(bào)帳，避免費(fèi)用跨月報(bào)帳，影響公司及部門的利潤(rùn)核算。

十、資料的整理與歸檔

本部門所有人員對(duì)于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時(shí)進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個(gè)人的檔案櫥要及時(shí)進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀和實(shí)用性，不準(zhǔn)亂放；對(duì)于公用部分的辦公用品等，要及時(shí)進(jìn)行整理，個(gè)人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

十一、產(chǎn)品的售后服務(wù)