第一篇：高速公路收費員先進事跡材料

作為一名收費員，做好文明服務(wù)、收好費是他們的工作職責(zé)。南華收費站收費員xx也和其他收費員一樣，堅守在三尺崗?fù)ぶ?，以快捷?yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，精湛的業(yè)務(wù)技能，兢兢業(yè)業(yè)，向過往的司乘人員提供熱情的服務(wù)。

xx1979年4月生于昭通魯?shù)椋?000年畢業(yè)后來到了公路行業(yè)，2000—2008年在楚雄監(jiān)控分中心工作，2009年至今一直在收費站從事收費工作，了解公路行業(yè)的人都知道，無論是監(jiān)控工作還是收費工作，都是一項十分辛苦而又枯燥的工作，長年累月晝夜顛倒，特別一線收費員，還要忍受尾氣熏嗆，還不時受到司乘人員的辱罵，沒有頑強的毅力是堅持不下來的。可xx在這平凡的崗位上一干就是12年，她把最美的青春獻給了公路事業(yè)，創(chuàng)造了管理處伊始連續(xù)十個季度的五星級收費員記錄，同事都稱她“郭大姐明星”。曾多次被單位評為“先進生產(chǎn)工作者”和“優(yōu)秀共青團員”。

三尺崗?fù)かI真情

南華收費站是南華縣唯一的進出口，每個收費窗口代表的是整個云南高速公路的形象，南華縣俗稱“野生菌”王國，每天都有來自五湖四海的司乘人員經(jīng)過。每當(dāng)走進收費亭，xx就認識到，她代表的不僅僅是個人，而是整個收費站，是整個云南公投的形象，優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)、良好的舉止、端正的儀表、熟練的業(yè)務(wù)技能都將給廣大司機及“匆匆過客”留下美好的印象。每次交接班，她都要比別人提前半小時進行心理、情緒調(diào)整，以飽滿的精神面貌、真摯的笑容和熱情的服務(wù)迎送過往的每一位司乘朋友。

每逢節(jié)假日，南華收費站車流就如潮水一樣，xx在崗期間盡量不喝或少喝水，減少上廁所次數(shù)，爭取早一分鐘讓司乘人員通過收費站，保障收費站能快捷通行，人員緊缺時，她總是主動要求上班、頂班，自從2009年來，她從未請過一天假。2011年公司工資改革后，每位員工的月度考核結(jié)果直接與工資相掛鉤，隨著考核制度不斷嚴(yán)格，致使員工競爭更加激烈。南華收費站有職工38人，五星級收費員名額有2名，要升到五星級收費員，那必須練就一身過硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，有的收費員經(jīng)過幾年的努力也難于升到五星收費員，就算升到了五星最多也只能保持一兩個季度，而xx憑著她精湛的業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)水平及良好的心態(tài)，從2009年7月至2011年12月，連續(xù)保持了十個季度（30個月）五星級收費員榮譽稱號。2011年12月份，由于身體不好需要住院原因，請了25天的病假，按照收費員業(yè)務(wù)考核辦法被扣了10分，她從五星級收費員一下就降到了一星收費員，2012年1月以來，除了4月份因長款1塊錢被扣了0.2分，她沒有因其他業(yè)務(wù)上的失誤扣過分，沒有請過一天假，通過她的努力，7月份又晉升為三星級收費員。xx憑著她豐富的工作經(jīng)驗，對車型判斷準(zhǔn)確率達到100%，從未出現(xiàn)過因她判斷失誤致使與駕駛員發(fā)生矛盾，她每個月“小型車”改“大型車”的比例占全站收費員的10%以上，夜班期間，車少加之困了時，為了保持飽滿的精神狀態(tài)，她都會用自己最好的方式來進行調(diào)節(jié)，迎送每一位過往的司乘人員。

小細節(jié)大責(zé)任

生活上，xx總是喜歡面帶微笑與別人交流的人，很容易讓人親近，工作中，她時刻繃緊服務(wù)質(zhì)量這根弦，總是以愉悅的心情迎接著每天的工作，用心服務(wù)好每一位駕乘人員，做到干一行、愛一行、鉆一行，在收費崗位上抒寫著自己美麗的人生。為不斷適應(yīng)工作崗位和行業(yè)發(fā)展，她十分重視理論知識的學(xué)習(xí)，充實自己，提高自己業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)。平時她很注重工作上的小細節(jié)，每次收費系統(tǒng)升級或改造，她都要先去認真學(xué)習(xí)、掌握，不懂的及時詢問了解，避免不熟習(xí)系統(tǒng)而導(dǎo)致操作失誤。站上規(guī)定員工提前半小時崗前準(zhǔn)備工作，但xx每次都會提前一個小時做準(zhǔn)備，除了整理著裝、化妝等，她少不了的就是進行心理調(diào)整，把煩惱和不愉快事情拋在崗?fù)ね??！爸挥斜３忠活w愉悅的心情，您才能為過往駕乘人員提供熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這就是xx工作以來得出的一大感悟。一次，當(dāng)xx面帶微笑地把發(fā)票遞給剛準(zhǔn)備離開她收費窗口的一位駕駛員時，并送上“祝您一路平安”的祝福語，駕駛員也轉(zhuǎn)過頭來，笑著說了句“祝您一生平安”，此時讓xx備感溫暖，得到了極大的尊重，日后讓她更加地?zé)釔圻@份三尺崗?fù)な召M服務(wù)工作，更加用心的去服務(wù)好每一位司乘人員。

xx是南華收費站收費隊伍中年齡最大的一個，大家都叫她“郭大姐”，開展文明服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)，別人練五遍，她堅持練八遍、九遍，甚至更多遍，她說，雖然我年紀(jì)大一些，記憶不好使，但不管什么事情，只要我用心去做，別人能做到的，我相信我一樣可以做得到，努力、自信，使她的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平從不亞于其他年輕收費員。她通過自己刻苦訓(xùn)練，不僅練就了一手過硬本領(lǐng)，而且還摸索總結(jié)出了“簡易八字法”：“迎、看、輸、算、辯、補、遞、送”，微笑迎接每一位司乘人員；

看清車輪軸型，準(zhǔn)確快速判車型；

快速輸入車輛信息；

能對找補錢進行快速心算；

憑手感便可辨認鈔票真假；

找補零錢，快速準(zhǔn)確；

唱付遞補零錢，邊遞邊核；

車輛離去時，送上一聲真誠的祝福。她過硬的本領(lǐng)，既提高了工作效率，節(jié)省了司乘人員時間，又確保了車輛的快速通行。

耐心助人成長

“耐心、細心、真心”是代建麗對她的師傅xx的評價。xx是個樂于助人的人，她把同事當(dāng)做自己的兄弟姐妹相待，有新招員工或業(yè)務(wù)不熟練的同事，她都會主動去教他們、幫助他們。她過硬的業(yè)務(wù)技能、和諧的人際關(guān)系、為人的真誠得到了全站職工的尊敬和愛戴，各班組都想叫她到本班組去做“師傅”。當(dāng)同事急需調(diào)班時，只要找到xx就一定能搞定，節(jié)假日輪到她休息卻被通知回來增開車道已成為她的習(xí)慣了?！笆召M站好幾名收費員都是她帶出來的，新來員工給她帶我放心，成長的快”站長全洪波是這樣評價xx的。代建麗是xx的一位“徒弟”，一次，一輛大理包交免費車駛?cè)氪愃谲嚨?，接卡、刷卡，在她伸手落鍵盤準(zhǔn)備打印發(fā)票一瞬間，xx手馳眼快一把拉住代建麗的手，這是免費車，不能打印發(fā)票，否則要自己掏錢的，車子走后，她又耐心地給代建麗講解特殊車輛操作程序，就這樣一次又一次在她的幫助下，代建麗現(xiàn)在對特殊車輛的操作準(zhǔn)確率已99%。xx把助人為樂作為一種快樂，從來都是毫無保留的把自己知道的教給別人，把幫助別人的提高，作為自己又一次的提升。

職責(zé)就是使命

對于一個有家庭、做母親的女人來說，一心把精力投入到工作中，免不了缺少對孩子的關(guān)心和家庭的照顧，xx也不列外，對工作的責(zé)任感、使命感，便使她缺少對孩子的關(guān)心和家庭的照顧。一次，她剛下夜班，就接到了家里母親的電話，說她4歲多的兒子生病嚴(yán)重，因母親70多歲加上身體不好，丈夫又在100多公里外工作不能趕來，她還未來得及睡覺，便及時趕回家把兒子送到了醫(yī)院，待兒子檢查完輸著液，她看了一下表，離上班時間只有一個多小時了，看著兒子病重的樣子她心理不斷在自責(zé)對兒子的關(guān)心不夠，想到快上班了，她把孩子托付給了老母親和醫(yī)生，還是濕潤著眼、硬著喉嚨走出了醫(yī)院，及時趕回站上，調(diào)整好心態(tài)又走進那三尺崗?fù)だ^續(xù)著一天的工作。一次，在我們對她采訪中，她提及此事：一天早上，六點半左右，她準(zhǔn)備上班時，生病的兒子突然說“媽媽，寶寶生病了，你不要去上班了，在家陪陪寶寶好不好”，她的眼淚頓時奪眶而出，一把將兒子緊緊摟在懷里，心如刀割，深感愧疚?！拔摇备兄x家人對我的支持和理解。由于她熱愛這份工作，離不開收費員這個崗位，使得她很多時候缺少對家庭的關(guān)心和照顧。

xx對化妝品、紫外線都及易過敏，但她從來沒有要求不化妝上崗。一次，一位同事看到她紅腫的臉說：郭姐姐，你的臉又過敏了，今天你不要化妝了，她微笑了一下，說了句不行，不能因為我一個人影響了整體形象。這也許是職責(zé)的神圣吧，才讓xx能有平常人沒有的毅力。

正是xx對收費崗位這份工作的執(zhí)著、熱愛，對自己的嚴(yán)格要求，有著默默奉獻的精神，才讓她在平凡的工作崗位上，用驚人的業(yè)績，譜寫了一曲普通收費員愛崗敬業(yè)、無私奉獻之歌！

第二篇：高速公路收費員先進事跡

**先進事跡**，一名有著10年工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗?fù)?，工作簡單而重?fù)，相同的問候和動作迎來無數(shù)個黎明，送走無數(shù)個黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費累計超過2000多萬元，沒有出現(xiàn)一分錢的差錯。多次被評為五星級收費員和技術(shù)能手。收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對于很多“80后”、“90后”的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的?？墒呛?*搭過班的同事都有這樣的體會，這個人坐得住。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。她是2003年走上收費員崗位的,剛走上崗位時，她是“生手”，也曾經(jīng)收過假鈔。為了盡可能提高收費速度，縮短車主在道口的停留時間，她在判別車型、點鈔速度上下工夫，無論工作多么勞累，她堅持充分利用業(yè)余時間苦練點鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩(wěn)、準(zhǔn)、快的收費本領(lǐng)。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應(yīng)對，不僅收費快速、準(zhǔn)確，而且確保不出差錯。近10年來，她的收費出錯率幾乎為零。她在工作中善于思考，總結(jié)出快速收費的規(guī)律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準(zhǔn)備的是多少錢，提前準(zhǔn)備好找零；二是收得快。她工作時，兩手協(xié)同動作，一手收錢找零，一手準(zhǔn)備發(fā)票，盡量節(jié)約收費時間；三是準(zhǔn)備足。車多了，她會一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完；車少了，她利用空閑時間整理零票。總之，把上班的時間用到最足。**和她所在的班組不斷學(xué)習(xí)，共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗一一無私地傳授給他人。有段時間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當(dāng)心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣；農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實行了，有的駕駛員利用這一點想蒙混過關(guān)，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費人員刻苦磨煉收費技能，形成了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費任務(wù)發(fā)揮了積極的推動作用。

第三篇：高速公路收費員年終總結(jié)

高速公路收費員年終總結(jié)

輝煌的XX年即將過去，將XX年取得的成果和成績將在XX年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng)造更加輝煌的XX年，而奮斗吧！總結(jié)XX年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃XX年工作思想和動向。

作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費工作有很大的認識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。一.認清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。1.練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。2.盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實干好工作。3.立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù)。

我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。1.松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。2.影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。3.損壞了收費人員良好的形象。4.危害個人的成長進步。二.自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。1.重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。2.正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3.安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！

從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1.心放細，手放快，眼放亮。2.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。3.不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。4.干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。5.記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6.認清自己的工作技能操作能達到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。7.上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負責(zé)，為單位負責(zé)。8.戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。9.服從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，XX年我們共建和諧水溝，XX年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。

XX年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。2.犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。3.不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。4.外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。外勤的職責(zé)：1.看管站里的設(shè)施。2.維護車道和收費亭的衛(wèi)生。3.登記外來員。4.精神飽滿，姿態(tài)端正。5.引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給XX年制定的，我會說到做到。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。

第四篇：高速公路收費員工作總結(jié)

高速公路收費員工作總結(jié)

時光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在某某某收費口愉快的工作了塊4個月了，在這幾個月的工作中，我們在站長某某、某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。

第一．在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第二．收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。

第三．日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!

第五篇：高速公路收費員三字經(jīng)

高速公路收費員 一日工作“三字經(jīng)”

崗前篇

上崗前，學(xué)規(guī)范，列隊齊，正衣冠； 講衛(wèi)生，勤打掃，亭內(nèi)外，都要好。監(jiān)督卡，及時插，班長卡，不亂刷；上下班，要自檢，票款卡，勤清點。崗前后，理思想，中隊長，例會講；一日事，要連貫，會謀劃，巧決斷。崗上坐，靜下心，無雜念，爭冠軍；非業(yè)務(wù)，不能干，精益精，快不亂。普通車，分客貨，唱收付，免差錯；特情車，不多見，按規(guī)程，能應(yīng)變。通行卡，有異常，監(jiān)控室，來幫忙；有特情，要上報，勤溝通，效率高。車號牌，能自拍，勤動手，把錯改；稱重器，比數(shù)據(jù)，一對一，是鐵律。值班時，要查崗，分監(jiān)控，和現(xiàn)場；好不好，錄像找，票款卡，要正好。兩招手，兩轉(zhuǎn)體，兩點頭，笑臉現(xiàn)；基本業(yè)務(wù)篇

文明服務(wù)篇

文明語，禮儀伴，好形象，窗口見。車流量，百千萬，定預(yù)案，應(yīng)萬變； 節(jié)假日，是高峰，勤疏導(dǎo)，秩序好。搞服務(wù)，保暢通，高速路，基本功； 零差錯，零投訴，強管理，優(yōu)服務(wù)。環(huán)境優(yōu)，秩序佳，要愛站，像愛家； 遵法紀(jì)，嚴(yán)律己，人陽光，事業(yè)昌。

安全管理篇

收費區(qū)，是重地，無關(guān)人，請回避； 亭門窗，關(guān)緊閉，備勤崗，安全記。通行費，辨假幣，找零錢，準(zhǔn)確遞； 票款箱，人民幣，保管好，要合力。

綠通管理篇

綠通車，要查驗，有規(guī)范，不能亂； 一要問，合《目錄》，超限率，百分五； 二要查，多點看，混裝比，百八十； 三取證，拍圖片，做登記，要全面。

堵漏費管理篇

堵漏費，莫畏難，勤查看，找破綻； 小客車，闖關(guān)前，車道內(nèi)，頭尾連； 載貨車，軸安“頂”，“稱”失靈，重變輕； 免費車，特征明，假證件，不放行。日東高速公路日照管理處 趙東軍