第一篇：銀行儲蓄員先進事跡材料

**同志作為分理處一名普通的儲蓄員，她積極響應(yīng)銀行提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的號召，認真做好服務(wù)工作，在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，始終保持積極主動的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，勤學(xué)苦練，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

愛行愛崗、思想先進

**同志作為一名共產(chǎn)黨員，始終以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟。她認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)“三個代表”和“十六大”，在政治、思想、行動上始終與黨中央保持高度一致；自覺執(zhí)行金融政策，嚴(yán)守金融法規(guī)，維護金融秩序，堅定正確的金融服務(wù)方向。具有較強的職業(yè)意識和奉獻精神，和強烈的團隊意識和群體觀念，能夠?qū)⒆约旱睦媾c集體利益緊密聯(lián)系在一起。遇到“苦、臟、累”的工作，碰到周末加班輸工資，她總是搶在前面，起到先鋒模范帶頭作用。

入行近兩年，辦理將近85945筆業(yè)務(wù)，但沒有發(fā)生過一次差錯，在她手上辦過業(yè)務(wù)的客戶，都覺得這位姑娘辦事認真，為人厚道，是個信得過的儲蓄員。一次，一位老大爺填了一張4000元的存款憑證，她在點過錢后，發(fā)現(xiàn)老人交進了4200元，馬上將多余的200元錢還給了他。在兩年的工作中，她主動退還儲戶多交的錢近千元！

敬業(yè)樂業(yè)，扎實工作

**同志以銀行發(fā)展為己任，牢記銀行宗旨和目標(biāo)，維護銀行利益，信守銀行精神和理念，執(zhí)行銀行政策和規(guī)定，維護銀行信譽和形象。工作目標(biāo)明確，工作態(tài)度認真，堅守工作崗位，技術(shù)精益求精。在日常服務(wù)工作中，使用規(guī)范的文明用語，做好站立服務(wù)、三聲服務(wù)、對待客戶主動熱情、態(tài)度親切、辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確無誤，對客戶提出的問題，盡量以通俗易懂的語言向客戶解答，避免使用銀行術(shù)語使儲戶產(chǎn)生誤解。

她認真學(xué)習(xí)服務(wù)營銷，熟悉銀行開辦的業(yè)務(wù)品種，積極地向客戶提供個人理財服務(wù)，宣傳服務(wù)產(chǎn)品。積極地向客戶介紹電子實時匯款、集中申購新股、通知存款、定期一本通、教育儲蓄等新的銀行新產(chǎn)品，根據(jù)客戶的不同需求提供不同的理財服務(wù)，提高客戶的滿意度。

作為一名普通的儲蓄員，每天迎送的是客戶，清點的是鈔票，看似簡單的工作，其實需要滿腔的熱情，奉獻全部的智慧，才能做好儲戶的貼心人。一天，一位老人蹣跚地走進了儲蓄所，左顧右盼，漫不經(jīng)心地問“你們這里存款有沒有獎勵？”，他說的是閩南方言，一打聽老人是晉江人，正好和自己是老鄉(xiāng)，于是靈機一動，用閩南話與老人拉起家常，并向他推薦集中申購新股具有風(fēng)險小、收益高、靈活性強的特點，同時將申購新股的收益與定期存款利息相比較，收益高出了好幾倍，老人當(dāng)即一次性存入8萬元。憑著這種見逢插針、因人施策的攬儲策略，為青州分理處增存近三十萬的存款。

當(dāng)在工作中受到委屈時，把銀行的利益放在首位，顧全大局，不計較個人得失。有一次在為儲戶辦理存款業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)其中有一張假幣并向客戶提出要沒收假幣時，客戶不理解氣勢洶洶地要求退還假幣，她冷靜、耐心地向客戶講明政策及假幣流向社會的危害，使客戶自覺辦理假幣沒收手續(xù)。辦理完業(yè)務(wù)后，她還耐心地教客戶如何識別假幣，使客戶提高對假幣的鑒別能力，防止客戶再次成為假幣的受害者?？蛻粢蚣賻哦J識了假幣，被她的耐心與友好而感動，心里表示由衷地感謝。

積極進取，求實創(chuàng)新

認真學(xué)習(xí)規(guī)章制度和專業(yè)知識，充分利用培訓(xùn)機會和業(yè)余時間，鉆研業(yè)務(wù)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強業(yè)務(wù)技能。她利用認真學(xué)習(xí)《儲蓄業(yè)務(wù)知識》、《銀行會計學(xué)》、《貨幣銀行學(xué)》等金融教材，并將理論知識與實際工作緊密聯(lián)系在一起。雖然現(xiàn)在儲蓄所都是電腦計息，但是她認為學(xué)習(xí)手工計息是必不可少的基本功。有一天，一位阿姨帶著零存整取的存折來銷戶，在看到利息清單上的本息后，覺得利息太少了，認為電腦計息出差錯，要她當(dāng)面手工算息。她二話沒說，拿起紙筆將零存整取計息公式寫出來，并耐心給客戶講解，最后計算出的結(jié)果與電腦計息一致?？蛻舢?dāng)即恍然大悟，原來自己誤用定期利息算法，表示感謝后滿意而歸。

她通過參加自學(xué)考試，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮W(xué)經(jīng)濟學(xué)本科文憑。同時，積極參加支行組織的各項活動，利用業(yè)余時間苦練電腦打字、點鈔、翻打憑條業(yè)務(wù)技能，熟記交易代碼。在支行崗位練兵業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，取得“綜合業(yè)務(wù)操作交易內(nèi)容及代碼錄入”項目的“第一名”。在工作中遇到困難或挫折，總是迎難而上，尋求積極方式、方法應(yīng)對。不僅學(xué)習(xí)本行業(yè)務(wù)，在業(yè)余時間還經(jīng)常到其他銀行進行業(yè)務(wù)咨詢，翻看宣傳冊子，收集信息，將本行業(yè)務(wù)與他行業(yè)務(wù)進行比較分析，為進一步穩(wěn)存增存儲蓄存款做好工作。她注意向身邊的同志虛心請教學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，熟練掌握崗位業(yè)務(wù)，提高服務(wù)技能。除學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，她還學(xué)習(xí)法律知識、電腦及外語，在業(yè)余時間練習(xí)口語和英語寫作能力，不斷提高外語水平，為更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)而努力。

第二篇：郵政儲蓄員先進事跡演講稿