第一篇：銀行支行客戶部經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

銀行支行客戶部經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

ⅩⅩ年度，X地支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，取得驕人業(yè)績(jī)。至12月31日，一般性存款余額48296萬元，比年初新3934萬元，新增占比達(dá)40.48%,列當(dāng)?shù)厮募覈?guó)有商業(yè)銀行第一,其中企業(yè)存款余額24127萬元，比年初新增1293萬元，新增占比達(dá)105.90%,列當(dāng)?shù)厮募覈?guó)有商業(yè)銀行第二；各項(xiàng)貸款余額35441萬元，比年初新增17614萬元；不良貸款（逾期及非應(yīng)計(jì)貸款口徑）余額17萬元，比年初下降了130萬元,不良貸款率0.05%,比年初下降了0.77個(gè)百分點(diǎn)；不良貸款(五級(jí)分類口徑)余額為14萬元,比年初下降了868萬元,不良貸款率0.04%,比年初下降了4.91個(gè)百分點(diǎn)；利潤(rùn)總額1223萬元；中間業(yè)務(wù)務(wù)收入90.77萬元,完成年度計(jì)劃的100.86%；貸記卡發(fā)卡217張，完成年度計(jì)劃的86.8%,列全市前茅；國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量1251萬元，完成年度計(jì)劃的169.05%；個(gè)人網(wǎng)銀簽約新增1420戶，完成年度計(jì)劃的137.2%,個(gè)人網(wǎng)銀交易金額4170萬元,完成年度計(jì)劃的141.61%；企業(yè)網(wǎng)銀簽約新增21戶,完成年度計(jì)劃的55.26%,列全市前茅；企業(yè)網(wǎng)銀交易金額31527萬元,完成年度計(jì)劃的25.4%；95533簽約新增1515戶,完成年度計(jì)劃的280.56%,列全市第一。以上成績(jī)的取得，無不凝聚著他的心血和汗水，他就是X銀行X地縣支行客戶部經(jīng)理XX。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)

ⅩⅩ年，是X銀行股改年，也是X地支行快速發(fā)展的一年。為了把上級(jí)行的方針政策及時(shí)傳達(dá)貫徹到每個(gè)客戶經(jīng)理，他帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大、十六屆四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、經(jīng)濟(jì)金融方針政策和上級(jí)行的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程，并及時(shí)有效地地落實(shí)到客戶部的各項(xiàng)工作之中，使客戶部的各項(xiàng)工作有條不紊地開展。

明確目標(biāo)，以身作則

ⅩⅩ年初，支行及時(shí)下發(fā)了《中國(guó)X銀行X地縣支行ⅩⅩ年績(jī)效工資考核辦法》的通知，將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)部門。作為客戶部的負(fù)責(zé)人，他深感責(zé)任重大，連續(xù)數(shù)天輾轉(zhuǎn)反側(cè)，睡不好覺。他明白，要全面完成客戶部的各項(xiàng)工作，僅靠他一個(gè)人的力量是完全不行的，必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體客戶經(jīng)理的工作積極性。為此，他根據(jù)支行考核辦法之精神，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，連續(xù)多天加班加點(diǎn)，制定了《客戶經(jīng)理績(jī)效工資考核辦法》，將目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)客戶經(jīng)理。在工作中，他處處以身作則。

在客戶部真正起到領(lǐng)頭羊的作用。為了抓企業(yè)存存款，他總是出現(xiàn)在營(yíng)銷的第一線。那里有存款，那里就有他的身影。他不怕碰釘子，只要有百分之一的希望，他就以百分之百的努力去爭(zhēng)取。如ⅩⅩ年4月初，當(dāng)時(shí)還在常州財(cái)校進(jìn)行短期學(xué)習(xí)的他得知人民路國(guó)有土地使用權(quán)公開拍賣成功的消息后，一回到X地，就馬不停蹄，及時(shí)與中標(biāo)單位進(jìn)行聯(lián)系，并與分管行長(zhǎng)多次到衢州與中標(biāo)單位進(jìn)行溝通洽談。在他的積極努力下，X地五鑫房開公司在我支行注冊(cè)驗(yàn)資開戶，4000多萬元土地出讓金交存我行，現(xiàn)在該公司已成為我支行的資產(chǎn)負(fù)債類大戶。象這樣的例子不勝枚舉。一年來，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在他的辛勤努力下，有60多家企業(yè)來我支行開戶結(jié)算，其中精密集團(tuán)公司基本結(jié)算戶從工行轉(zhuǎn)入我行，并被確認(rèn)為省級(jí)重點(diǎn)客戶，安廈房開公司基本結(jié)算戶從農(nóng)行轉(zhuǎn)X銀行，也被確認(rèn)為市級(jí)重點(diǎn)客戶，全年簽約客戶新增了3戶。在抓好開戶結(jié)算的同時(shí)，積極拓展保

證金存款，年末保證金存款余額比年初新增2694萬元，到年末新增企業(yè)存款1293萬元，當(dāng)?shù)厮男行略稣急冗_(dá)105.90%,超額完成市分行下達(dá)的27%的任務(wù)，從而使我支行的企業(yè)存款在艱難中穩(wěn)步發(fā)展。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，他認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行的資本預(yù)算管理辦法，以經(jīng)濟(jì)資本分配系數(shù)高低引導(dǎo)貸款投放取得較好成效。一年來，個(gè)人住房貸款、個(gè)人理財(cái)貸款、個(gè)人小額存單質(zhì)押貸款等經(jīng)濟(jì)資本分配系數(shù)較低的貸種有了較快的發(fā)展；同時(shí)，繼續(xù)貫徹進(jìn)而有為退而有序的信貸政策，把有效的信貸資源投向簽約客戶和重點(diǎn)客戶，全年向精密集團(tuán)公司等八家績(jī)優(yōu)客戶新增貸款20307萬元，對(duì)不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策、規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、對(duì)我行貢獻(xiàn)值小的企業(yè)堅(jiān)決實(shí)施信貸退出，全年共全部退出客戶10家，部分退出客戶2家，累計(jì)退出貸款2930多萬元，超額完成了退出客戶計(jì)劃。在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)

第二篇：銀行支行客戶部工作總結(jié)

20xx年

二0xx年以來，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，我部堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以組織資金，拓展市場(chǎng)，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

一、客戶部20xx年工作的簡(jiǎn)單回顧(一)存款工作

1、單位存款方面：20xx年，支行的單位存款增勢(shì)迅猛，截止12月31日，單位存款余額達(dá)萬元較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成計(jì)劃的，單位存款旬均增長(zhǎng)萬元，完成計(jì)劃的。其中，新增單位存款主要是xx市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和xx理工大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中，支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營(yíng)銷原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。年初，支行多次召開單位存款工作會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。第二，更新觀念，強(qiáng)化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營(yíng)理念，變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”。二是堅(jiān)持以“管理出效益”為原則，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營(yíng)銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由一把手親自掛帥，并堅(jiān)持執(zhí)行《大額存款轉(zhuǎn)移報(bào)告制度》，同時(shí)，采取各種措施改善工作環(huán)境，提高員工服務(wù)質(zhì)量。第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對(duì)我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。2．儲(chǔ)蓄存款工作：至20xx年末，支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成計(jì)劃的；儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)萬元，完成計(jì)劃的；其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成計(jì)劃的；教育儲(chǔ)蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成計(jì)劃的。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá)萬元，獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號(hào)，支行營(yíng)業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬元，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號(hào)，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。(二)中間業(yè)務(wù)截止12月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績(jī)喜人，實(shí)現(xiàn)萬元，較上年同期增加萬元，完成計(jì)劃的。其中，代理壽險(xiǎn)工作成績(jī)突出，全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)保費(fèi)收入萬元，較上年同期增加余萬元，為支行創(chuàng)效萬余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達(dá)到了較高水平（此項(xiàng)工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說明）。從以上數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢(shì)迅猛，代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：

1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作；同時(shí)，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

2、提高全員對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性。年初，我行將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對(duì)內(nèi)宣傳力度，使員工意識(shí)到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對(duì)外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)宣傳單，面對(duì)面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn)。

3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險(xiǎn)知識(shí)，傳授營(yíng)銷技巧。

4、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日?qǐng)?bào)告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案，實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息。(三)銀行卡工作截止12月31日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗，共計(jì)實(shí)現(xiàn)了萬元，完成計(jì)劃；存款余額萬元；銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張；銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi)萬元，完成計(jì)劃的。自20xx年2月16日起，農(nóng)行開始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，許多客戶并沒有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi)，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠贏得了廣大客戶。

第三篇：銀行支行客戶部工作總結(jié)

20xx年

二0xx年以來，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，我部堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以組織資金，拓展市場(chǎng)，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

一、客戶部20xx年工作的簡(jiǎn)單回顧(一)存款工作

1、單位存款方面：20xx年，支行的單位存款增勢(shì)迅猛，截止12月31日，單位存款余額達(dá)萬元較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成計(jì)劃的，單位存款旬均增長(zhǎng)萬元，完成計(jì)劃的。其中，新增單位存款主要是xx市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和xx理工大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中，支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營(yíng)銷原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。年初，支行多次召開單位存款工作會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。第二，更新觀念，強(qiáng)化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營(yíng)理念，變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”。二是堅(jiān)持以“管理出效益”為原則，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營(yíng)銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由一把手親自掛帥，并堅(jiān)持執(zhí)行《大額存款轉(zhuǎn)移報(bào)告制度》，同時(shí)，采取各種措施改善工作環(huán)境，提高員工服務(wù)質(zhì)量。第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對(duì)我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。2．儲(chǔ)蓄存款工作：至20xx年末，支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成計(jì)劃的；儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)萬元，完成計(jì)劃的；其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成計(jì)劃的；教育儲(chǔ)蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成計(jì)劃的。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá)萬元，獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號(hào)，支行營(yíng)業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬元，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號(hào)，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。(二)中間業(yè)務(wù)截止12月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績(jī)喜人，實(shí)現(xiàn)萬元，較上年同期增加萬元，完成計(jì)劃的。其中，代理壽險(xiǎn)工作成績(jī)突出，全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)保費(fèi)收入萬元，較上年同期增加余萬元，為支行創(chuàng)效萬余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達(dá)到了較高水平（此項(xiàng)工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說明）。從以上數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢(shì)迅猛，代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：

1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作；同時(shí)，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

2、提高全員對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性。年初，我行將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對(duì)內(nèi)宣傳力度，使員工意識(shí)到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對(duì)外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)宣傳單，面對(duì)面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn)。

3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險(xiǎn)知識(shí)，傳授營(yíng)銷技巧。

4、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日?qǐng)?bào)告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案，實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息。(三)銀行卡工作截止12月31日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗，共計(jì)實(shí)現(xiàn)了萬元，完成計(jì)劃；存款余額萬元；銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張；銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi)萬元，完成計(jì)劃的。自20xx年2月16日起，農(nóng)行開始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，許多客戶并沒有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi)，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠贏得了廣大客戶。

第四篇：銀行客戶部經(jīng)理事跡

××，×地支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，取得驕人業(yè)績(jī)。在他的積極努力下，×地五鑫房開公司在我支行注冊(cè)驗(yàn)資開戶，多萬元土地出讓金交存我行，現(xiàn)在該公司已成為我支行的資產(chǎn)負(fù)債類大戶。象這樣的例子不勝枚舉。一年來，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在他的辛勤努力下，有多家企業(yè)來我支行開戶結(jié)算，其中精密集團(tuán)公司基本結(jié)算戶從工行轉(zhuǎn)入我行，并被確認(rèn)為省級(jí)重點(diǎn)客戶，安廈房開公司基本結(jié)算戶從農(nóng)行轉(zhuǎn)×銀行，也被確認(rèn)為市級(jí)重點(diǎn)客戶，全年簽約客戶新增了戶。在抓好開戶結(jié)算的同時(shí)，積極拓展保

證金存款，年末保證金存款余額比年初新增萬元，到年末新增企業(yè)存款萬元，當(dāng)?shù)厮男行略稣急冗_(dá)超額完成市分行下達(dá)的的任務(wù)，從而使我支行的企業(yè)存款在艱難中穩(wěn)步發(fā)展。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，他認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行的資本預(yù)算管理辦法，以經(jīng)濟(jì)資本分配系數(shù)高低引導(dǎo)貸款投放取得較好成效。一年來，個(gè)人住房貸款、個(gè)人理財(cái)貸款、個(gè)人小額存單質(zhì)押貸款等經(jīng)濟(jì)資本分配系數(shù)較低的貸種有了較快的發(fā)展；同時(shí)，繼續(xù)貫徹進(jìn)而有為退而有序的信貸政策，把有效的信貸資源投向簽約客戶和重點(diǎn)客戶，全年向精密集團(tuán)公司等八家績(jī)優(yōu)客戶新增貸款萬元，對(duì)不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策、規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、對(duì)我行貢獻(xiàn)值小的企業(yè)堅(jiān)決實(shí)施信貸退出，全年共全部退出客戶家，部分退出客戶家，累計(jì)退出貸款多萬元，超額完成了退出客戶計(jì)劃。在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化貸款期限結(jié)構(gòu)，投放浙江×地水泥有限公司年期貸款萬元，將簽約客戶精密集團(tuán)公司萬元和虎躍公司萬元短期流貸調(diào)整為年中期流貸，使我支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)在調(diào)整中大踏步發(fā)展。在加大貸款營(yíng)銷的同時(shí)，時(shí)刻不忘風(fēng)險(xiǎn)防范工作，健全完善了每月一次的信貸風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)制度、貸后檢查制度和角審查制度，從源頭上控制貸款風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)不良貸款戶實(shí)施一戶一策，堅(jiān)持催收和訟訴雙管齊下取得顯著成效，全年共累計(jì)回收存量五級(jí)分類不良貸款多萬元，逾期及非應(yīng)計(jì)不良貸款多萬元，使我支行成為全市不良貸款額和不良貸款率最低的支行之一。戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)在探索中快速發(fā)展。中間業(yè)務(wù)方面積極拓展業(yè)務(wù)品種加大承兌匯票的簽發(fā)力度全年累計(jì)簽發(fā)銀承萬元；與房改辦密切合作做好公積金委托貸款工作全年累計(jì)發(fā)放公積金貸款萬元；帶頭營(yíng)銷，積極做好銀華保本基金等只基金的代理銷售工作，全年共銷售基金萬元，完成計(jì)劃列全市前茅；代理保險(xiǎn)力度進(jìn)一步加大，全年完成保險(xiǎn)近萬元，其中個(gè)人營(yíng)銷萬元，占全行近八分之一；新開辦了財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)，年收入達(dá)萬元；全年中間業(yè)務(wù)收入達(dá)萬元完成計(jì)劃的創(chuàng)歷史最好水平。國(guó)際業(yè)務(wù)有了突破性發(fā)展，全年完成國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量萬元，完成計(jì)劃的；信用卡業(yè)務(wù)有了較快的發(fā)展，全年貸記卡發(fā)卡張，完成計(jì)劃的列全市前茅；電子銀行業(yè)務(wù)在探索中快速發(fā)展。

第五篇：銀行客戶部經(jīng)理事跡

～，x地支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，取得驕人業(yè)績(jī)。至12月31日，一般性存款余額48296萬元，比年初新3934萬元，新增占比達(dá)40.48%,列當(dāng)?shù)厮募覈?guó)有商業(yè)銀行第一,其中企業(yè)存款余額24127萬元，比年初新增1293萬元，新增占比達(dá)105.90%,列當(dāng)?shù)厮募覈?guó)有商業(yè)銀行第二；各項(xiàng)貸款余額35441萬元，比年初新增17614萬元；不良貸款（逾期及非應(yīng)計(jì)貸款口徑）余額17萬元，比年初下降了130萬元,不良貸款率0.05%,比年初下降了0.77個(gè)百分點(diǎn)；不良貸款(五級(jí)分類口徑)余額為14萬元,比年初下降了868萬元,不良貸款率0.04%,比年初下降了4.91個(gè)百分點(diǎn)；利潤(rùn)總額1223萬元；中間業(yè)務(wù)務(wù)收入90.77萬元,完成計(jì)劃的100.86%；貸記卡發(fā)卡217張，完成計(jì)劃的86.8%,列全市前茅；國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量1251萬元，完成計(jì)劃的169.05%；個(gè)人網(wǎng)銀簽約新增1420戶，完成計(jì)劃的137.2%,個(gè)人網(wǎng)銀交易金額4170萬元,完成計(jì)劃的141.61%；企業(yè)網(wǎng)銀簽約新增21戶,完成計(jì)劃的55.26%,列全市前茅；企業(yè)網(wǎng)銀交易金額31527萬元,完成計(jì)劃的25.4%；95533簽約新增1515戶,完成計(jì)劃的280.56%,列全市第一。以上成績(jī)的取得，無不凝聚著他的心血和汗水，他就是x銀行x地縣支行客戶部經(jīng)理xx。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)

～年，是x銀行股改年，也是x地支行快速發(fā)展的一年。為了把上級(jí)行的方針政策及時(shí)傳達(dá)貫徹到每個(gè)客戶經(jīng)理，他帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大、xx屆四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、經(jīng)濟(jì)金融方針政策和上級(jí)行的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程，并及時(shí)有效地地落實(shí)到客戶部的各項(xiàng)工作之中，使客戶部的各項(xiàng)工作有條不紊地開展。

明確目標(biāo)，以身作則

～年初，支行及時(shí)下發(fā)了《中國(guó)x銀行x地縣支行～年績(jī)效工資考核辦法》的通知，將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)部門。作為客戶部的負(fù)責(zé)人，他深感責(zé)任重大，連續(xù)數(shù)天輾轉(zhuǎn)反側(cè)，睡不好覺。他明白，要全面完成客戶部的各項(xiàng)工作，僅靠他一個(gè)人的力量是完全不行的，必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體客戶經(jīng)理的工作積極性。為此，他根據(jù)支行考核辦法之精神，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，連續(xù)多天加班加點(diǎn)，制定了《客戶經(jīng)理績(jī)效工資考核辦法》，將目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)客戶經(jīng)理。在工作中，他處處以身作則。

在客戶部真正起到領(lǐng)頭羊的作用。為了抓企業(yè)存存款，他總是出現(xiàn)在營(yíng)銷的第一線。那里有存款，那里就有他的身影。他不怕碰釘子，只要有百分之一的希望，他就以百分之百的努力去爭(zhēng)齲如～年4月初，當(dāng)時(shí)還在常州財(cái)校進(jìn)行短期學(xué)習(xí)的他得知人民路國(guó)有土地使用權(quán)公開拍賣成功的消息后，一回到x地，就馬不停蹄，及時(shí)與中標(biāo)單位進(jìn)行聯(lián)系，并與分管行長(zhǎng)多次到衢州與中標(biāo)單位進(jìn)行溝通洽談。在他的積極努力下，x地五鑫房開公司在我支行注冊(cè)驗(yàn)資開戶，4000多萬元土地出讓金交存我行，現(xiàn)在該公司已成為我支行的資產(chǎn)負(fù)債類大戶。象這樣的例子不勝枚舉。一年來，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在他的辛勤努力下，有60多家企業(yè)來我支行開戶結(jié)算，其中精密集團(tuán)公司基本結(jié)算戶從工行轉(zhuǎn)入我行，并被確認(rèn)為省級(jí)重點(diǎn)客戶，安廈房開公司基本結(jié)算戶從農(nóng)行轉(zhuǎn)x銀行，也被確認(rèn)為市級(jí)重點(diǎn)客戶，全年簽約客戶新增了3戶。在抓好開戶結(jié)算的同時(shí)，積極拓展保

證金存款，年末保證金存款余額比年初新增2694萬元，到年末新增企業(yè)存款1293萬元，當(dāng)?shù)厮男行略稣急冗_(dá)105.90%,超額完成市分行下達(dá)的27%的任務(wù)，從而使我支行的企業(yè)存款在艱難中穩(wěn)步發(fā)展。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，他認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行的資本預(yù)算管理辦法，以經(jīng)濟(jì)資本分配系數(shù)高低引導(dǎo)貸款投放取得較好成效。一年來，個(gè)人住房貸款、個(gè)人理財(cái)貸款、個(gè)人小額存單質(zhì)押貸款等經(jīng)濟(jì)資本分配系數(shù)較低的貸種有了較快的發(fā)展；同時(shí)，繼續(xù)貫徹進(jìn)而有為退而有序的信貸政策，把有效的信貸資源投向簽約客戶和重點(diǎn)客戶，全年向精密集團(tuán)公司等八家績(jī)優(yōu)客戶新增貸款20307萬元，對(duì)不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策、規(guī)模孝抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、對(duì)我行貢獻(xiàn)值小的企業(yè)堅(jiān)決實(shí)施信貸退出，全年共全部退出客戶10家，部分退出客戶2家，累計(jì)退出貸款2930多萬元，超額完成了退出客戶計(jì)劃。在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化貸款期限結(jié)構(gòu)，投放浙江x地水泥有限公司6年期貸款15000萬元，將簽約客戶精密集團(tuán)公司1500萬元和虎躍公司XX萬元短期流貸調(diào)整為3年中期流貸，使我支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)在調(diào)整中大踏步發(fā)展。在加大貸款營(yíng)銷的同時(shí)，時(shí)刻不忘風(fēng)險(xiǎn)防范工作，健全完善了每月一次的信貸風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)制度、貸后檢查制度和ab角審查制度，從源頭上控制貸款風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)不良貸款戶實(shí)施一戶一策，堅(jiān)持催收和訟訴雙管齊下取得顯著成效，全年共累計(jì)回收存量五級(jí)分類不良貸款860多萬元，逾期及非應(yīng)計(jì)不良貸款130多萬元，使我支行成為全市不良貸款額和不良貸款率最低的支行之一。戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)在探索中快速發(fā)展。中間業(yè)務(wù)方面,積極拓展業(yè)務(wù)品種,加大承兌匯票的簽發(fā)力度,全年累計(jì)簽發(fā)銀承22072萬元；與房改辦密切合作,做好公積金委托貸款工作,全年累計(jì)發(fā)放公積金貸款1430萬元；帶頭營(yíng)銷，積極做好銀華保本基金等8只基金的代理銷售工作，全年共銷售基金415.37萬元，完成計(jì)劃列全市前茅；代理保險(xiǎn)力度進(jìn)一步加大，全年完成保險(xiǎn)近110萬元，其中個(gè)人營(yíng)銷14萬元，占全行近八分之一；新開辦了財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)，年收入達(dá)26萬元；全年中間業(yè)務(wù)收入達(dá)90.77萬元,完成計(jì)劃的100.86%,創(chuàng)歷史最好水平。國(guó)際業(yè)務(wù)有了突破性發(fā)展，全年完成國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量1251萬元，完成計(jì)劃的169.05%；信用卡業(yè)務(wù)有了較快的發(fā)展，全年貸記卡發(fā)卡217張，完成計(jì)劃的86.8%,列全市前茅；電子銀行業(yè)務(wù)在探索中快速發(fā)展。跳出x銀行這些開戶企業(yè)，在公私聯(lián)動(dòng)活動(dòng)期間，他積極與xx行長(zhǎng)深入全縣20多家規(guī)模企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)進(jìn)行真心溝通，深受企業(yè)好評(píng)。一時(shí)間，這些企業(yè)紛紛來x銀行開戶，辦理網(wǎng)銀b2b簽約，還為企業(yè)負(fù)責(zé)人辦理了貸記卡（汽車卡）。這一有力的舉措，為我支行電子銀行業(yè)務(wù)任務(wù)的完成奠定了扎實(shí)的基矗到年末，我支行電子銀行業(yè)務(wù)都較好地完成了任務(wù)，多數(shù)指標(biāo)列全市首位。

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p;建章立制，加強(qiáng)管理，客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高

～年，是x銀行改革之年，也是客戶部人員變動(dòng)最大的一年。在人事與約束機(jī)制改革之中，有5名客戶經(jīng)理買斷工齡，有1名調(diào)離崗位。面對(duì)新手多、業(yè)務(wù)不熟悉、任務(wù)繁重等實(shí)際，他從抓制度建設(shè)入手，建立了每日晨會(huì)制度和每周一晚上政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，并常抓不懈，持之以恒。要求客戶經(jīng)理做到的，他帶頭做到；要求客戶經(jīng)理不做的，他首先不做。處處以身作則，受到了全體客戶經(jīng)理的好評(píng)。在他的帶領(lǐng)下，客戶部的面貌煥然一新，客戶經(jīng)理政治業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高，斗志高昂，變要我干為我要干的良好工作氛圍已經(jīng)形成，出現(xiàn)了“行興我榮、行衰我恥”、人人關(guān)心x銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的良好局面。

～年，在他的帶領(lǐng)下，客戶部取得了一點(diǎn)成績(jī)。但他深知，成績(jī)只能代表過去。沒有最好，只有更好。～年的鐘聲已經(jīng)敲響，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確。他將和他的同事們，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，敢為人先，為全面完成開門紅和全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。