第一篇：醫(yī)院電梯應(yīng)急預(yù)案

醫(yī)院電梯故障應(yīng)急預(yù)案

一、電梯故障應(yīng)急責(zé)任小組

二、事故處理程序

⒈醫(yī)院職工發(fā)現(xiàn)、遇到醫(yī)院電梯出現(xiàn)機械故障、停電、停止運行、門無法打開時，立即報告物業(yè)公司和院辦，接到事故報告時應(yīng)向報告人了解以下信息：故障電梯位置、是否困人、困在哪個樓層、以及其它的重要信息，并做好記錄。

⒉接到報告后迅速趕到現(xiàn)場，并通知維保單位立即趕到現(xiàn)場緊急處理。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人立即通知電梯人員保養(yǎng)員帶電梯鑰匙和維修工具趕往現(xiàn)場進(jìn)行處理。

二、故障處置程序 ⒈升降梯故障處理程序

⑴相關(guān)故障處理人員分別到達(dá)電梯機房與電梯轎廂所在樓層。

⑵先切斷升降機主電源，但必須保留轎廂照明。通過電梯機房的直線電話或大聲呼喊，與被困者取得聯(lián)系，告知被困者靜候解救，切勿嘗試自行設(shè)法離開。

⑶在專業(yè)維保人員維修的同時，工作人員和電梯所在位置醫(yī)護(hù)人員要盡力安撫被困者情緒，若有患者被困，醫(yī)務(wù)處應(yīng)即刻組織相應(yīng)急救人員等候在電梯外，告知患者基本醫(yī)療自救辦法，力爭在解困時第一時間救治被困患者。

⑷發(fā)生升降梯墜落事件時，應(yīng)急組首先應(yīng)設(shè)法打開電梯門，醫(yī)務(wù)處應(yīng)立即組織急診科展開施救，爭取搶救時間。

⒉門診手扶電梯故障處理。

門診辦公室工作人員、導(dǎo)醫(yī)人員在手扶電梯出現(xiàn)故障的第一時間應(yīng)告之不要驚慌，攙扶站立不穩(wěn)或摔到人員，查看傷情，并立即通知急診室施救。

在故障沒解除之前，勸阻大家不要在手扶電梯上行走，以免意外。

三、電梯故障事后處置

分析故障發(fā)生的原因。對于因使用不當(dāng)或維修保養(yǎng)不到位引起的設(shè)備事故，應(yīng)向分管院長提交書面報告，并做好設(shè)備檔案的故障登記工作。

第二篇：醫(yī)院電梯應(yīng)急管理預(yù)案

醫(yī)院電梯故障應(yīng)急預(yù)案

一、總則 1.1 編制目的

進(jìn)一步加強醫(yī)院電梯安全監(jiān)管工作，切實做好醫(yī)院的安全管理和突發(fā)電梯事故的防范和應(yīng)急處置工作，確保在電梯故障發(fā)生后，全院各部分、各科室應(yīng)急處置工作迅速、有序地進(jìn)行，最大程度地減少職員傷亡，保障員工與病患身體健康和生命安全。1.2 編制根據(jù)

電梯是高層建筑中重要的運載工具，一旦出現(xiàn)故障，對乘客極易造成恐慌及其他危險事故。為了保證醫(yī)院電梯在發(fā)生故障時得到正確有效和快速地組織應(yīng)急救濟(jì)工作，最大限度地減少乘客人身安全事故的危害，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)災(zāi)難事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見》，參照《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救濟(jì)應(yīng)急預(yù)案》、《江蘇省突發(fā)公共事件整體應(yīng)急預(yù)案》等的規(guī)定，制定本預(yù)案。1.3 適用范圍

本預(yù)案適用于醫(yī)院本部電梯的安全管理、電梯事故防范和應(yīng)急處置工作。1.4 指導(dǎo)思想與工作原則

醫(yī)院電梯事故應(yīng)急處置應(yīng)堅持以人為本、生命第一的原則；快速反應(yīng)、果斷處置的原則；科學(xué)應(yīng)對、減少損失的原則；分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則。確保醫(yī)院電梯突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理。

二、應(yīng)急組織指揮機構(gòu)及職責(zé) 2.1醫(yī)院成立電梯故障應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：院長

組 員：副院長、職能科長

2.2.應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：檢查催促各部分責(zé)任人做好突發(fā)事件的防范措施和應(yīng)急預(yù)備工作。根據(jù)實際情況和工作制定應(yīng)急處理工作方案。討論決定應(yīng)急處理工作中的重大題目，調(diào)和人力、物力，組織實施突發(fā)事件應(yīng)急救濟(jì)，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救濟(jì)請求。

2.3為確保應(yīng)急處理工作有序進(jìn)行，醫(yī)院下設(shè)：電梯故障應(yīng)急辦公室、應(yīng)急搶修組和應(yīng)急物質(zhì)保障、安全保衛(wèi)組、應(yīng)急救護(hù)組，應(yīng)急辦公室設(shè)在總務(wù)科，具體組成職員以下：

2.3.1.電梯故障應(yīng)急辦公室主任由XXX同道兼任。

職 責(zé)：負(fù)責(zé)迅速傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)小組指令，全面了解事故實際情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，調(diào)和溝通各工作小組工作。2.3.2應(yīng)急搶修組和應(yīng)急物質(zhì)保障 組 長：總務(wù)科長 組 員：后勤保障組長

職 責(zé)：在電梯發(fā)生事故時，負(fù)責(zé)迅速聯(lián)系電梯維保公司來院搶修與處置。在搶險前，首先將困在電梯內(nèi)職員解救放在第一位，在搶險電梯中要優(yōu)先保證手術(shù)電梯恢復(fù)。應(yīng)急電梯事故搶修進(jìn)程中的所需物質(zhì)的供給。2.3.3應(yīng)急救護(hù)組 組 長：醫(yī)務(wù)科長 組 員：（省略）

職 責(zé)：負(fù)責(zé)在電梯搶險進(jìn)程中，手術(shù)終了后需運送的病人途中安全，并做好救護(hù)方案。2.3.4.安全保衛(wèi)組 組 長：朱 斌

組 員：姜德強 王 益 馬永忠 陳建青 王振林 張 偉 丁菊明

職 責(zé)：對因電梯事故中負(fù)責(zé)組織職員需運送手術(shù)病人。對電梯事故搶修中負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，避免人為破壞和其他突發(fā)事件發(fā)生，保障應(yīng)急救濟(jì)工作順利進(jìn)行。

三、應(yīng)急處置方案

醫(yī)院共配有四部垂直電梯。如遇電梯在發(fā)生故障時，將根據(jù)緣由采取以下應(yīng)急措施：

3.1.如遇電梯在運行中因斷電造成停運，電梯操縱職員應(yīng)迅速撥打應(yīng)急電話，并說明故障情況。同時撫慰電梯內(nèi)職員，不要惶恐，讓其耐心等待救濟(jì)。接到報警電話職員，迅速聯(lián)系電工班職員排除故障，恢復(fù)供電。3.2.如遇有電梯在運行中忽然發(fā)生停駛、關(guān)人、沖頂、蹲底等故障時，電梯操縱職員應(yīng)迅速撥打應(yīng)急電話，并說明故障情況。同時撫慰電梯內(nèi)職員，不要惶恐，讓其耐心等待救濟(jì)。接到報警電話職員，迅速聯(lián)系電梯維保公司前來維修。

3.3.當(dāng)電梯發(fā)生故障或事故轎廂困人時，電梯操縱職員應(yīng)迅速撥打應(yīng)急電話，并說明故障情況。在搶修職員沒到位之前，應(yīng)急保障、調(diào)和小組職員應(yīng)通過電梯內(nèi)監(jiān)控攝像探頭了解梯內(nèi)職員數(shù)目和情況，撫慰電梯內(nèi)被困職員情緒，不要惶恐，讓其耐心等待救濟(jì)。同時應(yīng)急救濟(jì)小組職員在條件許可的情況下，指揮經(jīng)過培訓(xùn)的專職職員先把被困的乘客放出，封閉電梯安全開關(guān)，在電梯轎廂門明顯處擺放故障維修警示牌，等待維保專業(yè)職員來維修。

四、電梯故障應(yīng)急要點

4.1被困電梯內(nèi)，應(yīng)保持平靜，操縱職員立即用電梯內(nèi)的警鈴、對講機或電話與管理職員聯(lián)系，等待外部救濟(jì)。假如報警無效，可以大聲呼喚或間歇性地拍打電梯門。

4.2電梯停運時，不要輕易扒門爬出，以防電梯忽然開動。4.3運行中的電梯進(jìn)水時，應(yīng)將電梯開到頂層，并通知維修職員。

4.4假如乘梯途中發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)將電梯在就近樓層停梯，并迅速利用樓梯逃生。

五、應(yīng)急結(jié)束

5.1電梯恢復(fù)運行后，電梯維保公司要對故障電梯進(jìn)行全面安全檢驗，確保電梯正常運行。

5.2應(yīng)急結(jié)束后，電梯班要對電梯事故及處理等情況總結(jié)上報，并對事故的調(diào)查分析，找失事故緣由，吸取教訓(xùn)，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善事故應(yīng)急預(yù)案。5.3在展開救濟(jì)、搶險與處置中進(jìn)程中，對表現(xiàn)英勇、機靈、成績突出職員應(yīng)給予表揚或嘉獎。對在搶險救災(zāi)進(jìn)程中，無故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予處罰行政處罰。對不服指揮的，將給予處罰。5.4電梯故障事后處置程序

5.4.1故障處理完成后處理人應(yīng)及時向值班工程師匯報處理經(jīng)過與設(shè)備現(xiàn)狀。5.4.2分析故障發(fā)生的緣由。對因使用不當(dāng)或維修保養(yǎng)不到位引發(fā)的設(shè)備事故，相干班組長應(yīng)向工程部總監(jiān)提交書面報告。5.4.3做好設(shè)備檔案的故障登記工作。

六、應(yīng)急職員基本要求

當(dāng)醫(yī)院電梯發(fā)生多部或重大事故時，應(yīng)急各組職員在接到各組組長電話通知后，應(yīng)在三十分鐘內(nèi)迅速趕到醫(yī)院參加救濟(jì)。附：總值班電話：8000

二、電梯故障應(yīng)急職員聯(lián)系電話***

第三篇：醫(yī)院電梯意外事件應(yīng)急預(yù)案

電梯意外事件應(yīng)急預(yù)案

一、編制目的

為明確醫(yī)院發(fā)生電梯意外事件時的處理程序，及時解救被困于電梯內(nèi)的人員，特制定本預(yù)案。

二、編制依據(jù)

依據(jù)(中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行玫責(zé)任迫究的規(guī)定〉、(特種設(shè)備安全監(jiān)察條例〉等法律法規(guī)以及電梯相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

三ˋ 適用范圍

本預(yù)案適用于院內(nèi)電梯發(fā)生意外事件時的應(yīng)急救援和處置。

四、應(yīng)急組織體系及職責(zé)

(一）電梯故障事件應(yīng)急工作組構(gòu)成 組 長： 行政副院長 副組長；總務(wù)科科長

成 員： 總務(wù)科電梯安全管理員、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人、金地負(fù)責(zé)人、金地電梯操作員、臨床醫(yī)務(wù)人員、維護(hù)單位工作人員、保安隊人員

(二)職責(zé)

1、研究制定救援搶險方案。

2、指揮調(diào)度有關(guān)人員進(jìn)行事故處理工作。

3、對意外事件進(jìn)行事故分析，明確責(zé)任并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

五、應(yīng)急處置程序

(一)重急情況的處理和救援措施 1.電梯進(jìn)水

電梯的轎廂、井道、機房等一旦發(fā)生進(jìn)水事故，應(yīng)立即使電梯就近平層，疏導(dǎo)乘客離開電梯，并使電梯保持在開門位置-同時應(yīng)應(yīng)迅速切斷電梯的動力和照明電源，待電梯電器部分完全晾干(或強制吹千)后方可送電進(jìn)行全面檢查。

2.發(fā)生火警

大樓一旦發(fā)生火警，應(yīng)立即啟動所有電梯的消防功能，使電梯返回基站，同時及時疏散樓內(nèi)人員，通過消防通道離開，不要乘坐電梯，并撥打“119”通知消防部門，配合消防部門做好應(yīng)急處置工作。

3.發(fā)生地震

如果得到地震預(yù)報，應(yīng)及時將電梯停在基站并關(guān)閉電梯門切斷電梯電源；一旦突發(fā)地震，應(yīng)立即使電梯就近平層，使人員通過消防通道及時撤離。

4.人員被困轎廂

電梯因停電或發(fā)生故障而停在非平層區(qū)域造成人員被困時，應(yīng)首先安慰被困人員，確定轎廂位置，同時迅速至機房切斷電梯電源，采用手動盤車裝置將轎廂移至平層區(qū)，打開層門救出被困人員。

5.其它緊急情況

當(dāng)電梯出現(xiàn)其它的嚴(yán)重故障或緊急情況時，應(yīng)迅速停止電梯的使用，及時通知維修人員對電梯進(jìn)行全面檢查，未排除故障的不得投入使用。

（二)應(yīng)急流程

1、首位發(fā)現(xiàn)電梯故障的員工，立即與總務(wù)科電梯安全監(jiān)管理員聯(lián)系，告知故障電梯的位置及有關(guān)故障電梯情況，必要時，向總務(wù)科長或分管院長匯報被困人員的信息。

2、總務(wù)科電梯安全監(jiān)管理員接到救援電話立即趕到電梯機房，用內(nèi)線電話與電梯內(nèi)被困人員聯(lián)系，向被困人員說明救援正在進(jìn)行，同時安慰被困人員，提供心理支持，建議他們站在電梯后部。被困在電梯的人員，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，使用緊急按鈕鍵，切忌撬、爬。

3、定期與電梯內(nèi)人員聯(lián)系，告知救援進(jìn)展情況。

4、故障解除后，故障電梯應(yīng)經(jīng)檢測合格才準(zhǔn)再次使用，未啟用前應(yīng)有停用標(biāo)牌。

5、根據(jù)規(guī)定，記錄事件發(fā)生和救援的詳細(xì)經(jīng)過。

6、如被困人員中有身體狀況差或病情不穩(wěn)定如即將分娩、正在出血、急需氧氣或藥物治療者，則同時需要醫(yī)療急救。向組長立即匯報，通知距離最近的醫(yī)護(hù)人員組織急救。

第四篇：醫(yī)院電梯應(yīng)急救援預(yù)案

xxxx醫(yī)院 電梯應(yīng)急救援預(yù)案

為了保障電梯乘客在乘梯出現(xiàn)緊急情況時能夠得到及時解救，避免因恐慌、非理性操作而導(dǎo)致傷亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及設(shè)備安全，特制本預(yù)案和應(yīng)急處理措施。

一、電梯困人的應(yīng)急措施

1、任何員工接到報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知主管院長，同時匯報給當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)，值日領(lǐng)導(dǎo)立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2、主管院長接報后一方面了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，應(yīng)先作出初步判斷，如因停電引起，要立即通知電工啟用發(fā)電機，同時馬上聯(lián)系院后勤人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。

3、后勤人員接報后，應(yīng)立即前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

到達(dá)現(xiàn)場的救援專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)先判別電梯轎廂所處的位置再實施救援，A: 如電梯轎廂?？课恢迷凇?.5米以內(nèi)時，可用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門疏導(dǎo)乘客離開轎廂。

B: 如電梯轎廂?？课恢迷凇?.5米以上時，執(zhí)行如下救援程序： ①至少需要3名專業(yè)人員迅速趕往機房。②關(guān)閉電梯總電源（應(yīng)保留照明電源），然后根據(jù)標(biāo)示判斷電梯

轎廂所處樓層。

③由一人安裝手動盤車輪，確認(rèn)安裝完畢后，由兩人握持盤車輪，一人用松閘扳手緩慢松閘，再根據(jù)轎廂所在位置的就近樓層緩慢盤車至平層位置，松開松閘扳手。

④用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。

⑤疏導(dǎo)乘客離開轎廂，防止乘客因恐慌引發(fā)的騷亂。⑥重新關(guān)好電梯層門、轎廂門。⑦在電梯沒有排除故障前，各樓層值班人員應(yīng)在該層門處設(shè)置禁用電梯的指示牌。

5、若后勤人員和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得分管院長的同意。

6、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)療組主管院長派醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

7、被困者救出后，主管院長應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本單位事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。

8、被困者救出后后勤部門應(yīng)立即請電梯維保公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。

9、保安人員應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、后勤、電梯維保公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的科室及醫(yī)院。

10、本單位后勤人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。

二、發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急措施

1、立即向消防部門報警。

2、由消防控制室人員立即遠(yuǎn)程將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂層門、轎廂門，切斷電梯總電源（包括照明電源）。

3、井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時，立即停止運行，疏導(dǎo)乘客安全撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。

4、相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即停止運行電梯，以避免因火災(zāi)停電造成的困人事故。

三、發(fā)生地震的應(yīng)急措施

1、地震強度較大在電梯內(nèi)有震感時，后勤人員應(yīng)立即停止運行電梯，疏導(dǎo)乘客安全撤離。

2、地震后應(yīng)當(dāng)由電梯維保公司對電梯進(jìn)行檢查和調(diào)試運行，正常后方可恢復(fù)使用。

四、發(fā)生濕水時的應(yīng)急措施

1、當(dāng)樓層發(fā)生水淹沒而使井道或底坑進(jìn)水時，應(yīng)當(dāng)將電梯轎廂停于進(jìn)水層的上兩層，切斷總電源。

2、如機房進(jìn)水較多時，應(yīng)立即停止運行，切斷進(jìn)入機房的所有電源，并及時處理漏水的情況。

3、對已經(jīng)濕水的電梯，要及時進(jìn)行除水除濕處理，在確認(rèn)已經(jīng)處理后，經(jīng)試運行無異常無誤，方可恢復(fù)使用。

4、電梯恢復(fù)使用后，要詳細(xì)填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施等紀(jì)錄清楚并存檔。

五、電梯的事故善后處理工作

1、如有乘客重傷，應(yīng)當(dāng)按事故報告程序進(jìn)行緊急事故報告。

2、向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過，會同事故調(diào)查部門調(diào)查電梯故障原因，協(xié)助做好相關(guān)的取證工作。

3、如屬電梯故障所致，應(yīng)當(dāng)督促電梯維保單位盡快檢查并修復(fù)。

4、及時向相關(guān)部門提交事故情況匯報資料。

2018年04月 xxxx醫(yī)院

第五篇：醫(yī)院電梯應(yīng)急預(yù)案(模版)

電梯應(yīng)急預(yù)案

醫(yī)院是個具有特殊性的公共場所，為了解決醫(yī)患之間乘坐電梯的沖突，人民醫(yī)院已經(jīng)安排了專用的醫(yī)用電梯8部，我公司為醫(yī)療電梯配備具有專業(yè)知識技能的專職導(dǎo)乘人員。為了確保乘坐電梯人員在電梯出現(xiàn)緊急狀況時能夠得到及時援救，幫助乘客應(yīng)對電梯緊急狀況，防止因恐慌、非理智操作而導(dǎo)致傷亡事故，最大限度的保證乘客的人身安全以及設(shè)備安全，特編制此預(yù)案（本預(yù)案僅針對醫(yī)用電梯，其他電梯和自動扶梯發(fā)生緊急狀況時如我公司人員在場參照此預(yù)案執(zhí)行）。

1、電梯緊急狀況：是指醫(yī)院員工、病員、家屬等人員因電梯故障、工程事故、跑水、停電、自然災(zāi)害等原因?qū)е码娞莅l(fā)生的突發(fā)性的緊急情況。

2、報警：電梯發(fā)生緊急情況時導(dǎo)乘人員第一時間通過警鈴、對講系統(tǒng)、移動電話或拍擊電梯轎廂（非必要情況不得使用）的方式進(jìn)行報警、求救，報警求救時要述說清楚被困于電梯內(nèi)人員情況： a

電梯內(nèi)有多少人？成人及小孩各幾人？ B 被困人員中是否有病人？如果有，有幾人？

C 需要醫(yī)療急救嗎？若需要，需要小孩還是成人的急救？ D 電梯內(nèi)的人員大約被困多長時間了？

E 假如電梯停止運行，大約位于或靠近哪一樓層？

3、電梯緊急情況的處理措施：

電梯發(fā)生緊急狀況時除了報警外更重要的是采取正確的應(yīng)急措施實施自救和自我保護(hù)，這里特指的是導(dǎo)乘人員對乘客的救助和保護(hù)。

（1）如果電梯困人：安撫乘客的情緒，告知已經(jīng)求救且救援人員正在組織施救，讓大家保持鎮(zhèn)靜，可以給乘客聊天、講笑話緩解因被困產(chǎn)生的緊張、恐懼心理。教授給大家自救措施，比如可做抱頭屈膝，以減輕電梯急停時對人體造成的傷害。

要求乘客要與電梯轎廂門保持一定距離，以防轎廂門突然打開時受傷。在救援人員達(dá)到現(xiàn)場前阻止乘客的錯誤行為，包括：撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，禁止乘客將身體任何部位伸出電梯轎廂外。（2）如果電梯墜落：第一時間按下從墜落層至最底層的所有按鍵，然后執(zhí)行報警程序，同時要求大家身體緊貼轎廂壁，雙腿承向前彎曲狀，避免沖擊造成的損傷。

（3）如果電梯進(jìn)水：當(dāng)樓層發(fā)生水淹沒而使井道或底坑進(jìn)水時，導(dǎo)乘人員應(yīng)當(dāng)將電梯轎廂停于進(jìn)水層的上兩層，切斷總電源；對已經(jīng)濕水的電梯，要及時進(jìn)行除水除濕處理，在確認(rèn)已經(jīng)處理后，經(jīng)試運行無異常無誤，方可恢復(fù)試運行。（4）如果發(fā)生火災(zāi)： A、報警

B、導(dǎo)乘人員按下電梯的消防按鈕（電梯有消防功能），使電梯進(jìn)入消防運行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂層門、轎廂門，切斷電梯總電源（包括照明電源）。

C、井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時，立即停止運行，疏導(dǎo)乘客安全撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。

D、有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)區(qū)，或交給消防人員使用。

E、相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即停止運行電梯，以避免因火災(zāi)停電造成的困人事故。

（5）如果發(fā)生地震：當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生時強度較大在電梯內(nèi)有震感，導(dǎo)乘人員應(yīng)立即停止運行電梯，疏導(dǎo)乘客安全撤離。

地震后導(dǎo)乘人員必須確認(rèn)自己所負(fù)責(zé)導(dǎo)乘的電梯由專業(yè)人員（持證）進(jìn)行檢查和調(diào)試運行正常后方可恢復(fù)使用。

4、電梯外我公司任何員工意識到發(fā)生電梯緊急故障，或者接到從故障電梯里打來的電話或報警、聽到敲打電梯門的聲音或內(nèi)乘人員的呼救時，應(yīng)立即聯(lián)系院辦總務(wù)科（電話XXXX、XXXX），由總務(wù)科聯(lián)系電梯維修人員及電梯維修公司，同時告知故障電梯的位置及有關(guān)故障電梯及被困人員的信息。

5、電梯出現(xiàn)緊急狀況時在報警后，第一時間向主管或者項目經(jīng)理報告情況。主管或者項目經(jīng)理接到報警后應(yīng)立即安排公司具有專業(yè)知識的（獲證）技術(shù)人員前往現(xiàn)場參與或者協(xié)助救助，并有項目經(jīng)理聯(lián)系院辦、總務(wù)科，獲得更多信息，為救助提供必要的支援，做好情況記錄。

6、項目經(jīng)理趕赴事故現(xiàn)場擔(dān)當(dāng)救援工作的主要協(xié)調(diào)者，把被困人員的安全放在首位，采取如下措施：

（1）向被困人員說明救援正在進(jìn)行，建議他們站在電梯后部。（2）定期與電梯內(nèi)被困人員聯(lián)系，告知救援經(jīng)過。

（3）如果電梯內(nèi)人員需要醫(yī)療急救，由電梯維修人員或相關(guān)醫(yī)務(wù)人員通知急救小組。

7、待電梯內(nèi)人員全部解救后，停止使用該電梯，報請醫(yī)院總務(wù)科做進(jìn)一步檢查和修理，并由電梯維修公司決定該電梯何時重新投入運行。

8、救助結(jié)束后，聽取導(dǎo)乘人員的情況匯報，填寫電梯緊急情況登記表，必要時參加院辦或者總務(wù)科組織的針對此次突發(fā)事件召開的安全會議，提交電梯緊急情況總結(jié)報告并提出合理化建議。

9、電梯經(jīng)總務(wù)科通知可以啟用后，公司安排專職保潔人員進(jìn)行全面清潔和消殺，填寫消殺工作交接單，由主管鑒證、導(dǎo)乘人員確認(rèn)后，電梯方可投入使用。