第一篇：安全應急預案

安全應急預案

一、教學樓緊急事故疏散預案

（一）、責任人：教務處主任、級組長、值班教師、任課教師。

（二）、責任人職責： ①責任人對所屬責任負總責。

②責任人要對教學樓安全疏散技術(shù)作學習和宣傳。③責任人要全面貫徹校園應急預案。

④責任人要熟悉、防范措施和器材位置及使用。⑤責任人要熟悉緊急疏散路線，并組織好緊急疏散。⑥責任人及時發(fā)現(xiàn)和排除區(qū)內(nèi)的安全隱患。⑦責任人要將隱患、問題和困難及時上報有關(guān)領(lǐng)導。⑧責任人要在第一時間及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。緊急疏散責任人到崗時間 人

員 值班人員 部門負責人 學校負責人 遇到緊急情況后的到崗時間 三分鐘內(nèi)到達出險樓層 五分鐘內(nèi)到達出險樓層 十分鐘內(nèi)到達出險樓層

（三）、一旦發(fā)生緊急事故的應急方法

1、立即啟動應急方案

2、責任人與課任老師指揮學生疏散

3、在第一時間上報學校領(lǐng)導和上級有關(guān)部門。

4、應急小組成員對受傷師生進行自救或送往醫(yī)院救治。

二、學生宿舍樓安全應急預案

（一）、責任人：后勤主任、宿舍管理員、值班教師。

（二）、學生宿舍樓安全責任人職責 1.責任人要組織緊急疏散及撲救工作。2.責任人要做維持秩序工作。3.責任人要熟悉疏散路線，器材位置。4.責任人要將疏散線路告知每一位學生。5.責任人要遇事鎮(zhèn)定，指揮有方。

6.責任人要帶領(lǐng)成員相互幫助，相互支持。

7.責任人要熟悉防火設(shè)施和安全通道的位置。8.責任人要熟練地使用各種滅火器材。9.責任人要掌握校內(nèi)人員的結(jié)構(gòu)。

10.責任人要及時發(fā)現(xiàn)和排除校內(nèi)的安全隱患。11.責任人要將隱患、問題和困難及時上報有關(guān)領(lǐng)導。

（三）、緊急疏散責任人到崗時間 人員 遇到緊急情況后的到崗時間 值班人員及宿舍管理員 后勤負責人 學校負責人

三分鐘內(nèi)到達出險樓層

五分鐘內(nèi)到達出險樓層 十分鐘內(nèi)到達出險樓層

三、學生活動安全應急預案

1.凡組織20人以上活動的班級要向分管校長報《安全預案》，未經(jīng)審批的活動不準進行，誰違章組織活動誰負全責。2.《安全預案》包括活動的時間、地點、內(nèi)容、目的、人數(shù)、組織者、安全措施、疏散方案等。

3.活動組織者要對活動的安全工作全權(quán)負責。

4.活動組織者要向參加活動的師生，講明具體的安全措施及疏散方案，把安全教育放在首位。

5.體育活動前，由體育教師講清運動前的注意事項，大型體育活動前，要對參加活動的師生，進行好安全教育。

6.凡大型活動應安排醫(yī)務人員到場，以便緊急救護，并要求班主任跟班，維持活動的秩序。

7.凡全校性活動，申報的《安全預案》要經(jīng)校長審批。

四、食品衛(wèi)生安全應急預案

1、食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生后必須及時報告。具體為：發(fā)現(xiàn)少量（5人以下）輕度癥狀（如腹瀉）及時向?qū)W校校長（園長）報告，由學校校長（園長）同時報縣科教局和衛(wèi)生監(jiān)督所；發(fā)現(xiàn)較嚴重食品衛(wèi)生事故（指出現(xiàn)嚴重食物中毒癥狀者或出現(xiàn)相同癥狀的群體發(fā)病5人以上的情況，下同），應立即向?qū)W校校長報告，由校長向科教局和衛(wèi)生監(jiān)督所及當?shù)卣畧蟾妫瑫r立即啟動學校食品衛(wèi)生安全應急預案。在事故處理中根據(jù)實際情況建立定時報告制度。

2、一旦發(fā)生較嚴重學校食品衛(wèi)生安全事故，校長應立即啟動學校應急預案，按照預備方案，各就各位，組織救援行動。初步摸清癥狀，群體發(fā)病的還應徹底排查發(fā)病人員，并建立動態(tài)性名冊，防止遺漏。

3、立即向就近醫(yī)療機構(gòu)（衛(wèi)生院）發(fā)出醫(yī)療求援，并撥打“120”醫(yī)療搶救電話。要及時將發(fā)病人員送到醫(yī)院搶救。主動向醫(yī)療人員報告發(fā)病情況，做好秩序維護等工作。

4、及時與發(fā)病學生家長取得聯(lián)系，如實說明發(fā)病情況，不盲目猜測。做好學生家長思想安撫，防止過激行為發(fā)生。設(shè)立家校聯(lián)絡處，及時解答家長提出問題，力所能及地為家長做好服務工作。

5、立即封存食堂菜肴樣品、小店食品、礦泉水等，以便及時查找致病原因。

6、事故應急處理人員由校園安全領(lǐng)導小組統(tǒng)一調(diào)度，應急工作指揮辦公室具體安排，必要時可向科教局請求抽調(diào)人員支援事故處理。

7、及時、準確做好信息公開，保障廣大師生和家長在事故發(fā)生和處理過程中的知情權(quán)，并如實向上級部門匯報，不瞞報、謊報。對一些謠傳也要及時澄清，避免不必要的誤解。

五、防火工作應急預案

（一）發(fā)現(xiàn)火險時的措施

1.發(fā)生火險時應及時撲滅，使火險消滅在萌芽狀態(tài)。

2.如不能及時撲滅，要立即報告值班領(lǐng)導，并通知周圍的教職員工共同救火。

3.樓內(nèi)發(fā)生火災時應立即打開所有大門、電燈或應急燈。4.值班人員和各部門負責人要在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場，組織學生疏散，并視情況決定是否撥打119。5.小火險撲滅后，要向?qū)W校領(lǐng)導匯報；比較大的火災，在組織搶救的同時，要立即報縣科教局。

6、上課期間一旦發(fā)生火情，發(fā)現(xiàn)老師要及時報告學校領(lǐng)導，并負責組織做好疏散等工作，還要馬上組織人力搶救；要及時切斷電源和火源，防止火勢的進一步蔓延。

7、在出現(xiàn)緊急情況的時候，在場的教師和領(lǐng)導要注意按照應急疏散指示、標志和圖示進行合理正確的疏散學生。

8、在出現(xiàn)火情等事故時，要及時通知學校有關(guān)人員在最短時間趕赴出險的地點。

9、要學會正確使用消防設(shè)備，及時撲滅火災。

（二）責任追究

消滅火險后，要及時分析，查找原因。對直接責任人要根據(jù)責任大小給予批評、記過、解聘等處分，并在全校通報，以便吸取教訓。

六、踩踏事件應急預案

1、各班主任要經(jīng)常對學生進行文明禮儀教育，教育學生上下樓梯靠右行，不擁擠，防止踩踏積壓等不安全事故的發(fā)生。

2、在上下樓梯值日教師要對學生上下樓梯故意打鬧等不良現(xiàn)象給予制止，防止擁擠堵塞現(xiàn)象的發(fā)生。

3、上課期間，教學大樓的所有大小門都要打開，一旦發(fā)生擁擠踩踏或者火災等問題，便于及時有效地疏散。

4、學校出操和放學時要安排老師在樓梯拐角值班，各班要做到列隊出操，到有序上下，教學樓只有一條樓梯的，要建立放學時間錯峰制度或列隊下樓制度，寄宿生晚修要有老師全程陪同和管理。

5、樓梯發(fā)生踩踏等安全事故時，所在教師要及時組織疏導，防止事態(tài)進一步擴大，并馬上報告學校領(lǐng)導。

6、未依法履行安全職責，違反安全規(guī)定的行為或違反本規(guī)定的，經(jīng)校行政會議及有關(guān)部門的認定，由學校依照有關(guān)規(guī)定對責任人員給予行政紀律處分或者其它處罰。因瀆職、失職或者管理失控發(fā)生事故，造成惡劣影響的，由有關(guān)管理部門和公安依照有關(guān)法律法規(guī)予以處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

七、防溺水安全應急預案

（一）、預防預案：

1、對學生加強游泳安全教育，教育學生不到河邊、塘邊玩耍，不得私自下河游泳，如確須到游泳場游泳的，必須有家長帶領(lǐng)。

2、讓學生掌握有關(guān)防溺水、自救等知識，在緊急情況下，會進行簡單的處理。

（二）、應急預案：

1、一旦發(fā)生學生溺水事故，應在第一時間內(nèi)報警、組織施救。

2、如有傷者，應及時送就近醫(yī)院救治。

3、通知家長，密切配合，共同救護。

4、組織調(diào)查、上報，處理相關(guān)事宜。

八、交通事故應急預案

1、各班主任要經(jīng)常在班內(nèi)對學生進行交通安全宣傳教育，提醒學生進出校園和經(jīng)過馬路要注意交通安全，特別是對走讀生經(jīng)過馬路要經(jīng)常提醒，防止交通事故的發(fā)生。

2、教職員工如遇學生在校外馬路發(fā)生交通事故，要及時撥打電話（110）報警，對發(fā)生傷害的學生進行緊急處置，對肇事車輛進行記錄，第一時間打電話給校醫(yī)和120醫(yī)院，派車將受傷學生送往最近醫(yī)院救治，還要報告給學校領(lǐng)導、班主任和家長。

3、學生一旦在馬路上發(fā)生交通安全事故時，學校教職員工都要負責地保護好現(xiàn)場，電話報警，通知交通警察到現(xiàn)場勘察。

4、一旦發(fā)生交通事故，經(jīng)過現(xiàn)場的教職員工要對學生做好疏散工作，保證交通的暢通與安全。

5、學校門衛(wèi)要對學生進出校門的情況進行現(xiàn)場監(jiān)督，對違反交通安全規(guī)定的學生進行批評教育，對不聽從教育的學生及時報告給相關(guān)的年級主任和班主任進行處理。

6、學校門衛(wèi)要在學生放學和上學時間維持學生進出校門程序，擺上警示牌，學生騎自行車進出校門要下車。

九、防自然災害應急預案

本預案所指特大自然災害是指臺風、強熱帶風暴、暴雨、洪澇、地震等因素引發(fā)的特大災害。

（一）宣布進入應急狀態(tài)，啟動應急預案。根據(jù)政府、職能部門、教育主管部門發(fā)布的地震、洪災等自然災害預報后，學校安全領(lǐng)導小組宣布進入應急狀態(tài)，啟動應急預案，各職能部門和責任人要服從領(lǐng)導、分工協(xié)作、分級負責、綜合協(xié)調(diào)、快速高效。

（二）、積極采取應急反應行動。

1、及時了解天氣變化，對可能造成人員傷害的氣象災害，要及時通知師生應盡可能待在室內(nèi)。能夠準確預報時，可以暫停上課，讓學生待在家里。

2、學校要對可能造成傷害的處所進行必要的加固、改建，難以保證其安全性時，應當果斷拆除（卸）。

3、災情發(fā)生后，及時召集有關(guān)人員初步研究判斷災害等級，及時向上級領(lǐng)導報告，并開始啟動特大災害救災工作，督促檢查搶險救災的各項準備工作。

4、領(lǐng)導小組研究部署救災工作和應急措施，經(jīng)確定后由有關(guān)部門迅速組織實施，確保救災款物迅速、及時到位。

5、視災情需要，向上級報告災情，申請給予救災資金和物資支持。

6、預報期間二十四小時專人值班，發(fā)生情況立即上報，立即傳達，立即疏散學生。

7、做好防自然災害特別是防震、避震的自救、互救知識的宣傳教育，通報情況，講明實情，平息謠傳，穩(wěn)定學生情緒。

（三）、緊急救援行動。

1、災害對師生生活造成威脅時，必須組織轉(zhuǎn)移安置，確保師生生命財產(chǎn)安全。緊急轉(zhuǎn)移安置不受條件、范圍及程序限制，直接組織力量從速實施；轉(zhuǎn)移安置以就近、安全為原則，集中安置與分散安置、臨時安置與長期安置相結(jié)合，確保災民吃、穿、住、醫(yī)等必要生活條件得到妥善安排。

2、有人員受傷或失蹤，要迅速組織搶救、尋找。在搶救、尋找受傷、失蹤人員過程中，要保證參加救援人員的安全，避免造成新的人員損失。在學校力量不足時，要及時向醫(yī)院、部隊、警察求助，爭取救援時間。

（四）、有關(guān)事務處理

1、調(diào)查核實災民受災情況，按損失大小、困難程度、救助情況分門別類、登記造冊，逐級上報。

2、做好災區(qū)衛(wèi)生防疫工作，防止疫情發(fā)生。

3、宣傳救災工作成效和典型事跡，促進互助互濟，弘揚社會良好風尚。

十、校園治安保衛(wèi)工作應急預案

（一）加強治安保衛(wèi)工作

1、學校定期召開學生、職工大會，對安全提出要求，邀請公安部門講法制課，增強師生的法律意識。

2、經(jīng)常對學生宿舍進行檢查，發(fā)現(xiàn)棍棒、管制刀具的給予沒收，并查明原因，嚴肅處理。

3、發(fā)揮班主任、管理員、學生干部的作用，深入細致地開展學生工作，發(fā)現(xiàn)學生之間的矛盾及時處理

4、學校大門實行封閉式管理，師生憑?？ǔ鋈胄ｉT。嚴格執(zhí)行來訪登記制度，防止壞人進入校園滋事。

（二）發(fā)生治安問題時的預案

1、發(fā)生斗毆事件后，班主任、教師、學生干部和校警要立即制止，并報告學校值班領(lǐng)導，學校值班領(lǐng)導要迅速到達現(xiàn)場并及時通知家長。無法制止的，學校值班領(lǐng)導要立即撥打110報案。

2、及時送被打傷的學生到校醫(yī)室治療。校醫(yī)室不能治療的，及時送縣人民醫(yī)院或中醫(yī)院或撥打120。

3、發(fā)生重大打架事件，造成嚴重傷亡的，立即報縣教育局和公安機關(guān)。

十一、預防傳染病應急預案

傳染病對人類的危害很大，對社會的穩(wěn)定也極具危害和影響作用。一旦發(fā)現(xiàn)疫情，要及時采取堅決措施，控制傳染病，阻斷傳播途徑，堅決防止疫情傳播及蔓延。

一旦學校發(fā)現(xiàn)傳染性疾病后所采取的一些措施：

1、學生或教職工一旦出現(xiàn)非典、風疹、流腦、麻疹、流感等傳染性疾病，應及時就醫(yī)并向?qū)W校請假，不得帶病上學、上班。經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回校上課、上班；

2、如一個班級中有同時五人以上發(fā)燒或一個宿舍中同時有三人以上發(fā)燒，應啟動預警機制，加強監(jiān)控，如多個班級出現(xiàn)類似癥狀，應立即向科教局、當?shù)匦l(wèi)生所和縣疾控中心報告。

3、學生或教職工在校內(nèi)出現(xiàn)傳染病，要及時啟動應急預案，在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一安排下，要求傳染病者立即戴防護口罩、手套，到學校隔離室休息，并由學校安全管理人員或衛(wèi)生保健老師立即通知縣疾控中心?？h疾控中心給出初步意見后，按醫(yī)囑立即通知出現(xiàn)傳染病癥狀學生的家長，由家長陪同去醫(yī)院，家長不能到校的，由班主任老師護送去醫(yī)院（護送人員按醫(yī)囑或穿好防護服，戴口罩、手套）。如果是本校教職工出現(xiàn)傳染病，也要求戴防護口罩、手套，由醫(yī)生初步檢查后，是傳染病立即轉(zhuǎn)縣傳染病醫(yī)院并通知其家屬，家屬不能到校的由校醫(yī)護送去醫(yī)院（護送人員都要穿好防護服，戴口罩、手套）。

4、在校內(nèi)發(fā)現(xiàn)傳染病的學生或教職工，學校應急小組領(lǐng)導立即親臨現(xiàn)場指揮，在第一時間內(nèi)立即通知縣疾控中心，按醫(yī)囑利用學校隔離室進行隔離觀察，并由學校安全管理人員或衛(wèi)生保健老師馬上打“120”電話，送定點傳染病醫(yī)院診治。

5、學校對傳染病病人所在班級教室或辦公室及所涉及的公共場所進行消毒，對與傳染病人密切接觸的學生、教職工進行隔離觀察。防止疫情擴散，迅速切斷感染源。

6、傳染病人在醫(yī)院接受治療時，禁止任何同學、同事前往探望。

7、如傳染病烈性感染，應請示疾控中心及縣科教局決定是否實行全校停課。并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護易感人群,具體做到：①封鎖疫點。立即封鎖患者所在班級或所在辦公室，暫停學校一切活動。停止校內(nèi)人員相互往來和與外界往來，等待衛(wèi)生部門和縣科教局的處理意見。如校領(lǐng)導已隔離，由中層干部等組成臨時班子，負責處理日常工作。待疫情解除后，校領(lǐng)導班子開始工作。②疫點消毒。對學校所有場所進行徹底消毒。此項消毒可請防疫站操作，消毒結(jié)束后進行通風換氣。③疫情調(diào)查。學校密切配合疾控中心進行流行病學調(diào)查，對傳染病人到過的場所、接觸過的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事、同學進行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。

8、學校領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)傳染病人后，迅速向全體師生公布病情感染源及其采取的防護措施，讓廣大師生了解情況，安定人心，維護學校穩(wěn)定，樹立戰(zhàn)勝傳染病的信念。

新密市來集鎮(zhèn)郭崗小學

2011.9

第二篇：關(guān)于安全應急預案

關(guān)于安全應急預案

在現(xiàn)實的學習、工作、生活中，有時會出現(xiàn)一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，通常需要預先編制一份完整的應急預案。那么問題來了，應急預案應該怎么寫？下面是小編為大家收集的關(guān)于安全應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

自六月份以來，為了減少我項目部的安全事故，消除安全隱患，貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。按《安全月活動實施方案》預定內(nèi)容、時間，在項目部安全應急領(lǐng)導小組的帶領(lǐng)下于XX年XX月XX日，進行了“安全應急救援演練”活動。為了鞏固演練工作成果，表揚先進，發(fā)揚成績，改進不足，促進工作，進一步提升我項目部安全應急管理能力，安全應急小組全面總結(jié)了演練工作。

一、演練工作的基本情況和特點

這次演練是我項目部的一次重要活動。我項目部全體人員全部參演。從演練的效果來看，這次演練指導有方、準備有序、組織有力、扎實有效，基本達到了預期目標。整個演練工作體現(xiàn)了以下兩個方面的特點：

（一）領(lǐng)導重視，組織健全，啟動快速。

項目部對這項工作非常重視，為了保障演練工作的需要，項目部特批了演練專項經(jīng)費。同時，為了加強演練組織領(lǐng)導，確保演練工作順利進行，項目部成立了以項目部經(jīng)理為組長，生產(chǎn)經(jīng)理為副組長，項目部全體人員為組員的演練籌備工作組，負責演練的策劃、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、保障等工作。

（二）體現(xiàn)特色，提前準備，重點推進。

為了增強演練效果，體現(xiàn)工作特色，這次演練著力在“創(chuàng)新、真實、安全”六個字上下功夫?！皠?chuàng)新”就是在組織協(xié)調(diào)、參與程度、各指揮平臺信息的互聯(lián)互通、信息共享及應急隊伍快速反應上有所突破；“真實”就是從實際出發(fā)，按應急預案的程序?qū)嵉?、實操地真實演練；“安全”就是對所有環(huán)節(jié)認真分析其可能存在的危險性，采取有效措施，預防事故發(fā)生。

二、演練的實施模擬機械傷害事故。

1、XX年XX月XX日上午XX時，施工現(xiàn)場一臺挖掘機在高邊坡違規(guī)操作，導致挖掘機側(cè)翻，造成1人受傷及財產(chǎn)損失。施工現(xiàn)場管理人員立即組織搶險救災工作，并向XXX人民醫(yī)院醫(yī)療救護中心提請醫(yī)護救援（聯(lián)系電話：120），同時向項目部綜合辦公室報告事故發(fā)生情況。

綜合辦公室接到事故報告后立刻向通訊聯(lián)絡組報告，通訊聯(lián)絡組迅速向高唐供水安全應急領(lǐng)導小組報告現(xiàn)場情況。高唐供水安全應急領(lǐng)導小組組長根據(jù)事故性質(zhì)立即啟動了《XXXX供水安全應急預案》。項目部應急領(lǐng)導小組相關(guān)人員10分鐘內(nèi)迅速趕赴事故現(xiàn)場，積極會同相關(guān)方展開搶險救助工作，采取有效措施防止事故擴大，保護事故現(xiàn)場。

1）安排現(xiàn)場其他人員撤離，2）安排人員設(shè)置警界線，3）技術(shù)保障組查看事情情況，拿出救援及防止事態(tài)擴大的方案。

4）應急領(lǐng)導小組同意實施救援方案，5）開始營救。

2、傷員救護組及時對傷員進行臨時包扎處理，XX時1輛120救護車趕到現(xiàn)場，傷員隨即轉(zhuǎn)移至救護車，送至XXXX人民醫(yī)院急救中心進行救治。

3、在周治輝的帶領(lǐng)下與搶險人員一道搶救財物，轉(zhuǎn)移人員到安全地，并安排妥當。

4、技術(shù)保障組查看事故現(xiàn)場，經(jīng)初步分析事故原因，由于挖掘機操作手在高邊坡違規(guī)操作，造成挖掘機側(cè)翻。根據(jù)技術(shù)保障組意見和現(xiàn)場指揮部的決定，項目部安排人員對現(xiàn)場進行緊急搶險。應急搶險組對現(xiàn)場進行清理，最大限度地減小財物損失。

三、取得的具體成效

項目部演練評估組一致認為：這次演練具有很強的實戰(zhàn)性和創(chuàng)新性，評估等級為優(yōu)秀，演練取得圓滿成功，達到預期效果。主要反映在：

（一）體現(xiàn)了以人為本、科學施訓的演練理念

這次演練貫徹實施了統(tǒng)一領(lǐng)導、綜合協(xié)調(diào)、分級負責的應急處置原則，參演人員齊全，內(nèi)容豐富，場景逼真，對促進安全應急管理工作具有重要意義。

（二）實現(xiàn)了鍛煉隊伍、磨合機制的演練目標

這次演練指導思想明確，組織工作嚴密，準備工作充分，程序設(shè)置合理，安全保證可靠，過程公開透明。通過演練檢驗了應急預案的實用性和可操作性；鍛煉了隊伍；增強了所有人員的憂患意識，普及了防災減災知識和自救互救技能，提高了指揮人員處置重大事故的能力，圓滿完成了預定的任務。

為了切實做好學校校園網(wǎng)絡突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進一步提高我校預防和控制網(wǎng)絡突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我校校園網(wǎng)絡與信息安全，妥善處理危害網(wǎng)絡與信息安全的突發(fā)事件，最大限度地遏制突發(fā)事件的影響和有害信息的擴散。結(jié)合學校工作實際，制定本預案。

第一章總則

第一條本預案所稱突發(fā)性事件，是指自然因素或者人為活動引發(fā)的危害學校校園網(wǎng)網(wǎng)絡設(shè)施及信息安全等有關(guān)的災害。

第二條本預案的指導思想是湖北師范學院有關(guān)計算機網(wǎng)絡及信息安全基本要求。

第三條本預案適用于湖北師范學院內(nèi)所有個人和辦公用計算機以及各研究所、實驗室（中心）、教學機房、多媒體教室、電子閱覽室等計算機和網(wǎng)絡硬件、軟件，以及學校門戶網(wǎng)站和下屬各部門網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)生突發(fā)性事件的應急處置。

第四條應急處置工作原則：統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮、各司其職、整體作戰(zhàn)、發(fā)揮優(yōu)勢、保障安全。

第二章組織指揮和職責任務

第五條學校成立網(wǎng)絡與信息安全應急處置工作小組，工作小組的主要職責與任務是統(tǒng)一領(lǐng)導全校信息網(wǎng)絡的災害應急工作，在校領(lǐng)導組織指揮下，全面負責學校信息網(wǎng)絡可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調(diào)解決災害處置工作中的重大問題等。

第六條現(xiàn)代信息技術(shù)中心（以下簡稱“信息中心”）負責日常信息網(wǎng)絡安全事件的具體處理，其中信息中心是信息網(wǎng)絡安全事件處置控制中心，負責服務器端和網(wǎng)絡層面的安全事件處置，并為各部門、院（系）做好部門辦公用機和個人用機的安全處置提供技術(shù)指導。

第三章處置措施和處置程序

第七條處置措施

處置的基本措施分災害發(fā)生前與災害發(fā)生后兩種情況。

（一）災害發(fā)生前，信息中心按照崗位職責的要求，技術(shù)中心人員各司其責切實加強日常信息網(wǎng)絡安全工作的檢查、維護，定時升級系統(tǒng)補丁和殺毒軟件，檢查防火墻、IDS（入侵檢測系統(tǒng)）的運行情況，及時消除隱患；

學校各單位切實落實部門網(wǎng)站管理工作職責、安全責任制，特別是對于開辦網(wǎng)上論壇、留言板、聊天室、社區(qū)等交互式欄目網(wǎng)站的部門要落實關(guān)于信息發(fā)布審核、信息巡查和版主負責制度的情況，要設(shè)有防范措施和專人管理；

加強信息網(wǎng)絡安全常識普及，使教職工掌握信息網(wǎng)絡安全常識，并具備一定防范處理突發(fā)事件的基本知識。

建立健全災情速報制度，保障突發(fā)性災害緊急信息報送渠道暢通。屬于重大災害的，在向工作領(lǐng)導小組報告的同時，還應向黃石市公安局網(wǎng)絡監(jiān)察部門報告。

（二）災害發(fā)生后，立即啟動應急預案，采取應急處置程序，判定災害級別，并立即將災情向工作小組報告，在處置過程中，應及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結(jié)束。

第八條處置程序

（一）發(fā)現(xiàn)情況

現(xiàn)代信息技術(shù)中心要嚴格執(zhí)行值班制度，做好校園網(wǎng)信息系統(tǒng)安全的日常巡查及其日志保存工作，以保障最先發(fā)現(xiàn)災害并及時處置此突發(fā)性事件。

（二）預案啟動

一旦災害發(fā)生，立即啟動應急預案，進入應急預案的處置程序。

（三）應急處置方法

在災害發(fā)生時，首先應區(qū)分災害發(fā)生是否為自然災害與人為破壞兩種情況，根據(jù)這兩種情況把應急處置方法分為兩個流程。

流程一：當發(fā)生的災害為自然災害時，應根據(jù)當時的實際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設(shè)備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設(shè)備的斷電與拆卸、搬遷等。

流程二：當人為或病毒破壞的災害發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡設(shè)備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的IP或其它網(wǎng)絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統(tǒng)。按照災害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：

1、病毒傳播：針對這種現(xiàn)象，要及時斷開傳播源，判斷病毒的性質(zhì)、采用的端口，然后關(guān)閉相應的端口，在網(wǎng)上公布病毒攻擊信息以及防御方法。

2、入侵：對于網(wǎng)絡入侵，首先要判斷入侵的來源，區(qū)分外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)。入侵來自外網(wǎng)的，定位入侵的IP地址，及時關(guān)閉入侵的端口，限制入侵地IP地址的訪問，在無法制止的情況下可以采用斷開網(wǎng)絡連接的方法。入侵來自內(nèi)網(wǎng)的，查清入侵來源，如IP地址、上網(wǎng)帳號等信息，同時斷開對應的交換機端口。然后針對入侵方法建設(shè)或更新入侵檢測設(shè)備。

3、信息被篡改：這種情況，要求一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上斷開相應的信息上網(wǎng)鏈接，并盡快恢復。

4、網(wǎng)絡故障：一旦發(fā)現(xiàn)，可根據(jù)相應工作流程盡快排除。

5、其它沒有列出的不確定因素造成的災害，可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體的情況，做出相應的`處理。不能處理的可以請示相關(guān)的專業(yè)人員。

（四）情況報告

災害發(fā)生時，一方面按照應急處置方法進行處置，同時需要判定災害的級別，首先向?qū)W校網(wǎng)絡與信息安全應急處置工作小組匯報。在重大災害發(fā)生時，可以同時向市公安局網(wǎng)絡監(jiān)察部門匯報。中、小型級別的災害，可以只向?qū)W校的網(wǎng)絡與信息安全應急處置工作小組匯報，并及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結(jié)束。情況報告內(nèi)容包括：災害發(fā)生的時間、地點，災害的級別，災害造成的后果，應急處置的過程、結(jié)果，災害結(jié)束的時間，以后如何防范類似災害發(fā)生的建議與方案等。

（五）發(fā)布預警

災害發(fā)生時，可根據(jù)災害的危害程度適當?shù)匕l(fā)布預警，特別是一些在其它地方已經(jīng)出現(xiàn)，或在安全相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布了預警而學校信息網(wǎng)絡還沒有出現(xiàn)相應的災害，除了在技術(shù)上進行防范以外，還應當向網(wǎng)絡信息用戶發(fā)布預警，直至災害警報解除。

（六）預案終止

經(jīng)專家組鑒定，災害險情或災情已消除，或者得到有效控制后，由學校的網(wǎng)絡與信息安全應急處置工作小組宣布險情或災情應急期結(jié)束，并予以公告，同時預案終止。

第四章保障措施

災害應急防治是一項長期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學與社會行為，必須做好應急保障工作。

第九條人員保障

重視人員的建設(shè)與保障，確保在災害發(fā)生前的人員值班，災害處置過程和災后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。

第十條技術(shù)保障

重視網(wǎng)絡信息技術(shù)的建設(shè)和升級換代，在災害發(fā)生前確保網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的強勁與安全，災害處置過程中和災后重建中的相關(guān)技術(shù)支撐。

第十一條物資保障

建立應急物資儲備制度，保證應急搶險救災隊伍技術(shù)裝備的及時更新，以確保災害應急工作的順利進行。

第十二條訓練和演練

加強全校網(wǎng)絡信息用戶的防災、減災知識的宣傳普及，增強這些用戶的防災意識和自救互救能力。有針對性地開展應急搶險救災演練，確保發(fā)災后應急救助手段及時到位和有效。

第五章附則

第十三條本預案由現(xiàn)代信息技術(shù)中心負責解釋。

第十四條本預案自發(fā)布之日起施行。

第三篇：安全應急預案

長葛市后河鎮(zhèn)榆林村森源希望學校2013-2014學

安 全 應 急 預 案

為了加強和改進學校安全檢查工作，保障全校師生員工健康，平安地學習、工作、生活，打造平安校園，防范師生安全事故發(fā)生，并能快速、及時、妥善處理突發(fā)安全事故，切實有效降低安全事故的危害，依照上級有關(guān)要求及有關(guān)法律法規(guī)，從我校實際出發(fā)，特制定本預案。

一、安全事故應急領(lǐng)導組織機構(gòu)。

學校成立突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組，統(tǒng)一領(lǐng)導全校突發(fā)事件的應急處理工作。安全事故應急領(lǐng)導小組履行下列主要職責。

1．指揮有關(guān)教師立即到達規(guī)定崗位，采取相應的應對措施。

2．安排教師開展相關(guān)的排危搶險或者實施求教工作。

3．根據(jù)需要對師生員工進行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請上級部門迅速依法采取緊急措施。

4．根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施。

5．對突發(fā)事件的應急處理程序進行督察指導。

6．突發(fā)事件發(fā)生后，應急處理領(lǐng)導小組應根據(jù)“生命第一”的原則，決定是否啟動突發(fā)事件應急預案，并在第一時間內(nèi)向上級主管部門報告。

二、安全事故應急預案。

教師在一切教學活動中，都要有“安全第一，預防為主、安全責任重于泰山，安全工作警鐘長鳴”的意識，萬一遇到突發(fā)安全事件，要沉著應對，首先確保在場人員的生命安全，及時上報，學校安全事故應急的領(lǐng)導和成員聞迅后迅速趕赴現(xiàn)場組織指揮、搶險求助。

（一）火災事故應急預案。

學校全體師生發(fā)現(xiàn)校園火災均應及時報警，迅速向?qū)W校領(lǐng)導匯報。發(fā)生在教育場所的火災，教育活動必須立即停止，并對人員進行安全轉(zhuǎn)移或疏散。如果有傷員，及時搶救。

1．發(fā)生火災事故時，在場教職工及搶險救災組人員迅速疏散學生，撤離到安全區(qū)域。

2．迅速切斷有關(guān)電源。

3．在向119消防指揮中心報警的同時，立即報告上級主管部門。

4．積極配合消防人員滅火。

5．在進行滅火的同時，采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延，確保師生的生命安全。

學生疏散：敬長庚報警接警：楊書欽

信息上報：孫宏亮負責救援：孔俊鵬

（二）食物中毒應急預案。

1．發(fā)現(xiàn)師生有類似食物中毒癥狀時，應迅速送醫(yī)院診治。

2．迅速向上級主管部門、衛(wèi)生防疫部門報告。

3．做好所食用食物的取樣工作，以備衛(wèi)生部門檢查。如是食用校外食物所致，也積極配合有關(guān)部門取樣。

4．迅速排查食用致毒食物的師生名單，并檢查他們的身體狀況。

5．做好家長、家屬的工作。

6．積極配合上級有關(guān)部門做好診治、調(diào)查事故處理等工作。

家長接待：敬長庚后勤保障：楊書欽

信息上報：孫宏亮負責救援：孔俊鵬

（三）交通事故應急預案。

1．發(fā)生交通事故時，對受傷人員及時送醫(yī)院搶救，并要記清肇事車輛的型號、牌號。

2．保護好事故現(xiàn)場以及重要物品、證據(jù)。

3．迅速向交警部門報告，再向?qū)W校、家庭、上級主管部門報告。

4．做好家長、家屬的工作。

5．配合交警部門做好調(diào)查、取證、事故處理等工作。

家長接待：敬長庚后勤保障：楊書欽

信息上報：孫宏亮負責救援：孔俊鵬

（四）惡性傷亡事故。

當學校內(nèi)發(fā)生人員傷亡的惡性事故時，應立即保護現(xiàn)場，并報告學校應急預案處理的領(lǐng)導，對未死亡人員，學校應采取現(xiàn)場急救，無法或無能力救治，或者無法判斷傷亡情況的，應及時向相關(guān)部門（公安部門、醫(yī)療救治中心等）報警。

對惡性傷害事故的原因要進行及時調(diào)查，實事求是配合部門提供相應證據(jù)證件，事故的處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果以及相關(guān)法律法規(guī)條例處理。

學生疏散：敬長庚報警接警：楊書欽

信息上報：孫宏亮負責救援：孔俊鵬

（五）傳染性疾病暴發(fā)、流行。

應當做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，對傳染病病人和疑似傳染病病人采取就地隔離、就地觀察、就地等待醫(yī)療部門治療。加強預防控制措施，防止造成疫情擴散，發(fā)生重大傳染病疫情或群體性不明原因疾病等，應及時采取如下措施：

1．對全校師生員工采取必要的保護措施，發(fā)放必要的防護用品。在公共衛(wèi)生場所完善洗手設(shè)備，提供流動水、洗手液、除菌消毒肥皂。

2．所有教室、辦公室，人群聚集場所要增加通風的時間和強度，教育師生增加戶外活動的時間，注意勞逸結(jié)合，注意個人衛(wèi)生，增強抗病能力。

3．建議師生員工盡量避免接待外地來訪的客人，各種集體性人員聚集活動推遲或取消，盡量減少不必要的會議和集體活動。

4．一旦發(fā)生疫情，嚴控外來人員進入，教育學生自我保護，限制學生去人員密集的公共場所，對我校外出工作人員，學生實行登記制度，經(jīng)醫(yī)院進行必要的身體檢查，才能復校。

5．學校采取必要的消毒措施。

家長接待：敬長庚后勤保障：楊書欽

信息上報：孫宏亮負責救援：孔俊鵬

（六）地震、洪災等自然災害，發(fā)生自然災害必須以生命安全第一，學校經(jīng)請示后可以采取必要的停學，對影響師生安全的教育活動，都應及時采取必要的防范措施，在上下學路上可能危及學生生命安全，應及時告知家長接送或在路上擴送，也可以報警，對可預見性自然災害，應在未發(fā)生災害前，作出安全部署，對不可預見的自然災害如地震、龍卷風等，應盡力采取保護和自救措施，事后應及時施救，并將事實情況通過匯報程序匯報。

學生疏散：敬長庚后勤保障：楊書欽

信息上報：孫宏亮負責救援：孔俊鵬

（七）人為破壞。

1．加強校園保衛(wèi)，阻止外來人員進入校內(nèi)。

2．發(fā)生暴炸等惡性事故，及時報警，學校應保護生者，進行人員安全疏散，對傷員進行救治。

3．發(fā)生綁架等突發(fā)事件，及時報警，并配合公安部門提供相關(guān)破案線索。

4．發(fā)生打架斗毆致人傷殘等突發(fā)事件，報警，及時送傷者入醫(yī)，保護現(xiàn)場，調(diào)查原因。

學生疏散：敬長庚報警接警：楊書欽

信息上報：孫宏亮負責救援：孔俊鵬

（八）、其他傷害事故應急預案。

1．如發(fā)生師生身體受到意外傷害時，應及時送傷者到醫(yī)院診治。

2．及時向?qū)W校、家庭和有關(guān)部門報告。

3．注意事故現(xiàn)場保護，調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)材料。

4．妥善處理事故。

長葛市后河鎮(zhèn)榆林森源希望學校

2013年9月1日

第四篇：安全應急預案

河北xx有限公司經(jīng)營計劃部火災事故應急預案

目的與適用范圍

1.1 目的為了提高辦公室正確、及時應對與處置辦公區(qū)火災的能力，貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的消防安全工作方針。確保辦公室辦公區(qū)的消防安全，在一旦發(fā)生火災的情況下，能及時、有效、正確地處理火災事故；正確地使用滅火器材，控制火勢蔓延；迅速、有序、安全地組織火災現(xiàn)場人員的疏散和自救；及時地報警以得到專業(yè)消防人員的救援，將火災造成的損失降到最低程度。1.2 適用范圍

本預案適用于揚州曜陽國際老年公寓會所三樓辦公室區(qū)域范圍內(nèi)所有建筑和設(shè)施發(fā)生的火災事故處置應急工作。

救援與預案

2.1 應急救援

指在發(fā)生火災事故時，采取的消除與減少火災事故危害、控制與防止火災事故惡化、降低事故損失的措施。

2.2 預

案

指通過預測危險源、危險目標可能發(fā)生的火災事故危害程度而事先制定的如何組織搶險與救援的方案。

職

責

3.1 辦公室安全領(lǐng)導小組

成立辦公室安全領(lǐng)導小組，組長趙偉，辦公室安全領(lǐng)導小組是辦公室火災事故應急救援現(xiàn)場工作的決策、指揮機構(gòu)

3.2 相關(guān)部門

本預案涉及的辦公室相關(guān)部門，應根據(jù)本部門在防火工作中應履行的職責，落實各項支持保障措施，盡職盡責、密切協(xié)作、形成合力，確保在處置火災事故時做出快速應急反應。

3.3 事故報告

發(fā)現(xiàn)火災事故，現(xiàn)場人員應根據(jù)現(xiàn)場情況，立即在第一時間向辦公室安全領(lǐng)導小組領(lǐng)導報告，辦公室安全領(lǐng)導小組在接到報告核實情況后立即向分管院長、院安全領(lǐng)導小組報告同時利用現(xiàn)有的消防設(shè)施進行自救，組織人員和設(shè)備進行疏散撤離。

3.4 現(xiàn)場應急指揮機構(gòu)

現(xiàn)場應急指揮機構(gòu)組成

現(xiàn)場應急指揮機構(gòu)組成人員由辦公室安全領(lǐng)導小組根據(jù)火災事故發(fā)生地點、級別而定；應急指揮機構(gòu)必須確定應有效使用的通訊系統(tǒng)，以保證應急救援系統(tǒng)各個機構(gòu)之間有效的聯(lián)系。

若生重大火災事故發(fā)，院安全領(lǐng)導小組和相關(guān)責任部門在未到達火災事故現(xiàn)場之前，由辦公室安全領(lǐng)導小組擔任現(xiàn)場應急指揮機構(gòu)負責現(xiàn)場指揮滅火工作，同時開展現(xiàn)場應急救援指揮工作，及時聯(lián)系康復中心醫(yī)護人員對傷員進行急救并安排專人護送重傷人員到醫(yī)院進行搶救；辦公室安全領(lǐng)導小組配合院領(lǐng)導負責處理災后相關(guān)事宜的善后工作。

3.4.1 現(xiàn)場應急指揮機構(gòu)主要職責

現(xiàn)場應急指揮機構(gòu)負責人應及時對受影響區(qū)域顧客、工作人員進行疏散并及時向院領(lǐng)導報告事故處理最新進展情況，按照指示精神統(tǒng)一指揮、組織火災事故現(xiàn)場的搶險援救（或配合社會救援）、現(xiàn)場保護、后勤保障、善后處理、事故調(diào)查等工作。

3.4.2 辦公室安全領(lǐng)導小組成員在接到通知后必須在第一時間趕赴火災事故現(xiàn)場開展應急救援等工作。

資源配置

4.1 通訊保障

火災發(fā)生后，要充分利用現(xiàn)代通信手段，把有線電話、移動手機等有機結(jié)合起來，為撲火工作提供通訊保障。

4.2 滅火器材、設(shè)施保障

辦公區(qū)域各部位要按照規(guī)定配備適量、合適、有效的滅火器材，辦公室應按照要求定期對各種消防設(shè)施（包括消防通道）進行維護保養(yǎng)，保證能夠正常使用。

4.3 資金保障

處置突發(fā)事件所需經(jīng)費由辦公室統(tǒng)一報銷。

主題內(nèi)容

5.1 基本要求

5.1.1 以人為本，安全第一，防消結(jié)合，以防為主。把保護生命安全放在首位，努力保護財產(chǎn)安全，把火災的損失降到最低程度。

5.1.2 辦公室不僅要落實預防火災的各項措施，更要做好緊急應對突發(fā)火災事故的思想準備、機制準備和工作準備，建立應對突發(fā)火災事故的有效機制，做到常備不懈，快速反應，處置得當。

5.1.3 應急措施要注重采取先進的監(jiān)測、預測、預警、預防和應急手段，保證所有預測、預警設(shè)備的完好。

5.2 工作程序

5.2.1 辦公室安全領(lǐng)導小組火災事故處置程序和措施

辦公室安全領(lǐng)導小組接到火災事故信息后應立即向分管領(lǐng)導、院安全領(lǐng)導小組報告，聽從安全領(lǐng)導小組對整個火災事故的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮工作。

安全領(lǐng)導小組根據(jù)火災現(xiàn)場情況作出判斷，立即通過通訊工具，向火災現(xiàn)場人員發(fā)出緊急疏散、自救等指令。

辦公室根據(jù)院安全領(lǐng)導小組的指示向火災發(fā)生部位發(fā)出火災警報，根據(jù)火勢蔓延方向，指揮人員有序疏散。

辦公室安全領(lǐng)導小組向相關(guān)各部門發(fā)出撲救火災和引導人員疏散轉(zhuǎn)移的指令同時做好傷員的救治和120急救車的召喚。

人員撤離到安全地點后，辦公室要組織各部門及時清點人員逐人落實并向院安全領(lǐng)導小組報告。

5.2.2 信息報送

造成人員傷亡、財產(chǎn)嚴重受損的重大火災應及時向上級有關(guān)部門報告。

5.2.3 責任追究

對火災肇事者的責任追究，由當?shù)厮痉ú块T依法審理；對火災事故負有行政領(lǐng)導責任的追究，依據(jù)國務院《關(guān)于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》及我院的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五篇：安全應急預案定稿

物業(yè)管理安全應急預案

為確保在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時，以最有效的方法，在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，維護小區(qū)的正常秩序，或保證完成上級交辦的臨時任務，特制定本應急預案。本預案實用于小區(qū)內(nèi)突發(fā)的各種治安案件，如突然發(fā)生的斗毆、盜竊、搶劫、交通意外、業(yè)主（住戶）或公司人員遭受犯罪分子的突然襲擊等。

一、盜竊、匪警應急處理

1、秩序維護員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶，偷等）強行索取或毀壞管理處和業(yè)主、住戶財物或威脅業(yè)主、住戶財物及人身安全的犯罪行為時，要切實履行秩序維護員職責，迅速制止犯罪。

2、當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時立即通過通訊設(shè)備呼叫救援。

3、受調(diào)遣的秩序維護員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，監(jiān)控中心要立即秩序維護員封鎖出口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導匯報。若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥“110”電話報警。

4、有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場；在公安機關(guān)人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。

5、記錄用戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問住戶是否有任何線索、懷疑對象等情況。

6、若是運行過程作案，沒固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機關(guān)處理，切不可將秩序維護員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。

7、事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機關(guān)。

8、秩序維護員做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報主管，并逐級上報至公司。

二、發(fā)現(xiàn)斗毆現(xiàn)象應急處理

執(zhí)勤中（或業(yè)主、住戶投訴）或監(jiān)控中心通知，發(fā)現(xiàn)有人爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。

制止原則如下：

1、勸阻雙方住手、住口。

2、對爭吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主、住戶勸其開離場。

3、持有器械斗毆，則應先制止持械一方。

4、有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。

5、逐級上報主管和管理處經(jīng)理，由管理處出面調(diào)解；如個人力量單薄，應請求增援。

6、在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。

三、發(fā)現(xiàn)業(yè)主/住戶醉酒鬧事或精神病人應急處理

1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，秩序維護員應及時對其采取控制和監(jiān)督措施。

2、及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。

3、若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可逐級上報將其強制送到派出所處理。

四、對爆炸物及可疑爆炸物等危險物品應急處理

1、秩序維護員發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時，要立即向主管領(lǐng)導及管理處報告，并留守

現(xiàn)場，阻止任何人再接觸可疑物。

2、主管領(lǐng)導立即組織人員趕到現(xiàn)場，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認可疑物品為危

險物品時，立即對附近區(qū)域的人員進行疏散，并設(shè)置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)。

3、立即向公安機關(guān)報案，并向公司領(lǐng)導通報。

4、對附近區(qū)域進行全面搜尋，以消除隱患。

5、待公安人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員消除爆炸危險隱患，并進行調(diào)查。

6、如果危險已經(jīng)發(fā)生，秩序維護員要立即趕到現(xiàn)場協(xié)助搶救，運轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情

緒，保護好現(xiàn)場，安置疏散人員。

五、接報刑事案件應急處理

1、接報人員首先要問清報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得動用現(xiàn)場的任何

物品，做好現(xiàn)場保護。

2、將報案情況向主管領(lǐng)導及管理處通報。

3、秩序維護員到現(xiàn)場后對現(xiàn)場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現(xiàn)場及外圍人員進

行觀察，并記錄在心。

4、對焚尸、焚物現(xiàn)場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場保護完好。

5、向當事人員及現(xiàn)場有關(guān)人員了解案情。

6、向公安機關(guān)報案，等待警務人員到達現(xiàn)場。

7、將受傷人員的傷勢在向公安機關(guān)報案時一并進行通報，必要時送往醫(yī)院救治。

8、向警方介紹情況，并協(xié)助破案。

六、接報治安案件

1、斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。

2、通報主管領(lǐng)導及管理處，并立即趕到現(xiàn)場，控制事態(tài)，勸阻疏散圍觀人群。

3、制止雙方過激行為，分別將各方帶到秩序維護，進一步了解情況，做好筆錄，并提

出對事件的處理意見。

4、派人清查損壞物品的數(shù)量

5、向公安機會報案，同時對打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者，進行控制并送公安機關(guān)。

七、對水浸（跑、冒、漏）緊急應急處理。

1、工作人員發(fā)現(xiàn)或接報跑、冒、漏水時，立即通知管理處，并采取相應措施。

2、管理處接報后，通知維修部、助理室有關(guān)人員趕到現(xiàn)場。

3、到現(xiàn)場后立即制止水源及范圍擴大，進行設(shè)備修理。

4、清潔水災影響區(qū)域。

5、匯報管理處。

6、工程有關(guān)人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復正常位置

八、對盜竊事件的處理

1、管理處或控制中心接到通知后，應立即派有關(guān)人員到現(xiàn)場。

2、如證實發(fā)生罪案，要立即撥打“110”報警，并留守現(xiàn)場，直到警務人員到達。

3、禁止任何人員在警務人員到達現(xiàn)場前觸動任何物品。

4、若有需要，指令關(guān)閉入口大門，勸阻業(yè)主/住戶及訪客暫停出入，防止竊賊乘機逃跑。

5、當警務人員到達后，應清楚記下辦案警官級別、編號及報案編號，以作日后查閱、參考之用。

6、認真對待傳媒人員入內(nèi)采訪。

九、爆喉及水箱過滿應急處理

1、檢查漏水的準確位置及所屬水質(zhì)，例如沖廁水、或排污水等，并在許可能力下，立

即設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水器。若不能制止時應立即通知工程人員，管理處經(jīng)理及尋求支援，在支援人員到達前須盡量控制現(xiàn)場。防止范圍擴散。

2、觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項設(shè)備，如電力變壓房、升降機、電線槽等。

3、利用沙包及可用的物件堆箱，防止漏水滲入升降機等設(shè)備，并須將升降機立即升上

最高樓層，以免被水浸濕而使機件受損。

4、利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場。

5、如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險金等問題時，須拍照片以作日后存檔及

證明。

6、通知環(huán)境保潔部清理現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)主、住戶。

7、日常巡邏時，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵

塞。

8、如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有水浸記錄，平日必須準備足夠沙包，作為爆水喉及雨季使

用。

十、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、住戶受傷或生病應急處理

1、當發(fā)現(xiàn)有業(yè)主、住戶或其他任何人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時，必須通知

管理處經(jīng)理及打急救電話求助。

2、將病者或傷者安置在適當?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知其家人。

3、妥善保管好傷者或病者的財物，當家人到達時，交給家人處理。

4、盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。

5、將詳細情況做好記錄后。

十一、電梯困人應急處理

1、若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及對講機，則須把電視機鏡頭移至困人的電

梯，觀察電梯內(nèi)的活動情況，詳細詢問被困者有關(guān)情況及通知管理人員到電梯門外及保持聯(lián)

系。

2、立即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站派人釋放被困者及修理該電梯，在打電話時必須

詢問對方姓名及告知有人被困。

3、被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，必要時請求消防人

員協(xié)助。

4、被困者救出后，須巡詢問：是否有不適，是否需要幫助等。提供姓名、地址、聯(lián)系

電話及到本處的原因。如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。

5、必須記錄事件從開始到結(jié)束的時間、詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人

員到達和離去的時間，消防車、警車及救護車號碼等。

6、必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。

十二、停電和電力故障應急處理

1、若電力公司預先通知物業(yè)所在區(qū)域暫時停電，應立即將詳情和有關(guān)文件呈交主管。

2、主管應安排電工值班。

3、有關(guān)停電通知預先張貼在公告欄。

4、當供電恢復時，必須與電工技術(shù)員檢查轄區(qū)內(nèi)所有電器的正常運行情況：如有損壞，須立即報告主管，安排修理。

5、管理處必須隨時準備電筒和其他照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電時使用。

6、當轄區(qū)晚間發(fā)生突然停電事故時，管理人員應立即通知主管及控制中心，安排工程

人員維修，并通知住戶或業(yè)主有關(guān)停電情況，防止偷盜和搶掠。

十三、防盜、報警系統(tǒng)誤報、誤操作應急

1、監(jiān)控中心接到報警信號，迅速通知離報警點最近的巡邏保安前往確認。

2、受調(diào)遣的保安一方面速往業(yè)主/住戶查詢情況，一方面用對講機與管理處經(jīng)理聯(lián)系。

3、經(jīng)查實為誤報、誤操作造成報警的，由管理處經(jīng)理向業(yè)主、住戶講解有關(guān)智能設(shè)施的正確使用方法，以防止今后再發(fā)生類似的事件。

十四、瓦斯、易燃氣體泄漏應急應急

1、當收到懷疑泄漏易燃氣體報告時，應立即通知主管，并盡快趕到現(xiàn)場查看究竟。

2、抵達現(xiàn)場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可開燈、開風扇及任何電器；必須立即

打開所有窗門，關(guān)閉煤氣或石油氣器；嚴禁現(xiàn)場吸煙。

3、通知所有人離開現(xiàn)場，有關(guān)人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場。

4、如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應小心妥善應急，等待救護人員派出所人員抵達現(xiàn)場。

5、管理人員在平時巡邏時應提高警惕，遇有不尋常氣體味道時，應小心應急。對煤氣

及石油氣總器的位置和開關(guān)方法應了解和掌握。

6、將詳細情況記錄下來，盡快呈交主管。

十五、高空墜物應急應急

1、立即派人進行調(diào)查，設(shè)法尋找違規(guī)者。

2、如有需要可向違規(guī)例者發(fā)生警告，并報告公安機關(guān)。

3、如果未能找出違例者，在有需要時通知所有業(yè)主/住戶，并指出該行為的嚴重性。

4、拍照存案。

5、記錄一切詳情在“物業(yè)日常管理記錄薄”內(nèi)。

6、通知救護車及公安機關(guān)。

7、協(xié)助照顧傷者。

8、設(shè)法尋找違例者或證人。

9、封鎖現(xiàn)場，等待公安人員在場。

10、記錄一切有關(guān)資料在“物業(yè)日常管理記錄薄”內(nèi)。

11、報告管理處經(jīng)理并呈交書面報告。

十六、交通事故應急應急3、17、1 無人受傷的交通意外

1、維持秩序，使現(xiàn)場交通恢復暢順。

2、記錄事件。

3、如有需要，拍照以做記錄。

4、如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，應將該范圍封鎖。

5、如有需要，通知物業(yè)維修人員到現(xiàn)場采取行動。

6、如有需要，張貼警告標志。

7、保安主管應將事件詳情記錄在“物業(yè)日常管理記錄薄”內(nèi)，并向管理處經(jīng)理作出書

面報告。

8、如有人受傷情況下將傷者移離危險位置。

9、致電“110”報警，等候支援。

十七、噪聲應急應急

1、所有員工應留意轄區(qū)四周所產(chǎn)生的噪聲，不論是否由機器、音響、人為等造成，均

能直接影響其他業(yè)主/住戶。

2、當接獲業(yè)主/住戶投訴或由物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn)，均須對噪聲及來源進行調(diào)查，并將事件

記錄。

3、業(yè)主/住戶在規(guī)定許可裝修/施工時間外發(fā)出裝修/施工噪聲，巡邏保安應立即上門勸

阻，如業(yè)主/住戶或裝修公司/施工單位仍拒絕停止噪聲的工程，保安主管將事件應向就近派

出所報案并報告環(huán)保部門。

4、將事件記錄在“物業(yè)日常管理記錄薄”內(nèi)，并向管理處經(jīng)理報告。

十八、火宅應急處理

1、接到或發(fā)現(xiàn)火警時，立即向上級報告、管理處及物業(yè)公司經(jīng)理報告。

2、秩序維護部主管接到火警通知后，立即到現(xiàn)場指揮滅火救災工作。

3、指派一名班長協(xié)同管理人員負責樓內(nèi)業(yè)主/住戶的安全疏散工作。

4、消防、監(jiān)視中心立即通知有關(guān)人員到指揮部集結(jié)待命。

5、大堂的秩序維護員立即控制大堂的出入口，對所有的人員，只許出，不許入。

6、啟動應急廣播，向業(yè)主/住戶講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門

后有秩序地進行安全撤離。

7、通知工程部變電室斷電啟動備用消防電源。

8、通知工程部，開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風機。

9、通知工程部，隨時準備啟動加壓水泵。

10、根據(jù)火勢大小，向消防隊報警。

11、消防隊到達后配合其工作。

12、通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復正常。