第一篇：旅館消防應(yīng)急預(yù)案

預(yù)案不應(yīng)該使用強制性要求的口吻，因為那可能會導(dǎo)致負(fù)責(zé)執(zhí)行預(yù)案的人員把他們的決策建立在滿足預(yù)案要求的基礎(chǔ)之上，而非建立在根據(jù)實際情況采取有效行動的基礎(chǔ)上。下面是關(guān)于旅館消防應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀！

為加強和規(guī)范公司消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合公司實際，特制定本消防安全應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的思想為指導(dǎo)，從維護廣大員工的人身安全和公私財產(chǎn)安全，確保安全，實現(xiàn)公司全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，構(gòu)造“集屮領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，反應(yīng)靈敏，運轉(zhuǎn)高效”的消防安全應(yīng)急體系，全面提高公司應(yīng)對火災(zāi)的能力。

二、制定預(yù)案的目的制定消防應(yīng)急預(yù)案，是為了在公司面臨突發(fā)火災(zāi)事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

三、制定預(yù)案的依據(jù)

以《中華人民共和國消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、山東省的消防法規(guī)、本公司消防安全制度為依據(jù)，嚴(yán)格依法實施。

四、組織機構(gòu)及職責(zé)

旅館成立消防安全應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場指揮，消防安全應(yīng)急指揮部由店長和安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門成員組成。

消防應(yīng)急指揮部職責(zé)：指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊開展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時控制和撲救初起火災(zāi)；協(xié)調(diào)配合公安消防隊開展滅火救援行動。

五、火災(zāi)處置一般程序

（一）報警：旅館員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向消防中心和消防部門報警，根據(jù)火情可直接報“119 ”火警。

（二）接警：保衛(wèi)部、消防中心接警后，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)和消防應(yīng)急指揮部報告，通知各工作小組和義務(wù)消防隊啟動應(yīng)急預(yù)案。

（三）處置：指揮各工作小組、義務(wù)消防隊迅速集結(jié)，按照職責(zé)分工，進入相應(yīng)的位置開展滅火救援行動。

（四）清點：處置結(jié)果后或在公安消防隊到場后，及時清點人員和已疏散的重要物資，查清有無人員被困于火場中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時告知火場指揮員。

六、善后工作

火災(zāi)撲滅后，由保衛(wèi)部協(xié)助公安消防部門：

（一）保護火災(zāi)現(xiàn)場；

（二）查明火災(zāi)原因；

（三）調(diào)查火災(zāi)損失。

七、責(zé)任追究

對發(fā)生火災(zāi)事故、損失嚴(yán)重的單位（部門）負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及公司規(guī)章制度給予嚴(yán)肅處理。

第二篇：旅館消防預(yù)案

消防應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《浙江省消防條例》，為了做好本旅館的消防工作，落實消防工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的基本原則，本著提高全員消防意識，增強自防自救能力，也為了可以應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，保障旅館客人和員工的人身財產(chǎn)安全，保證旅館消防設(shè)備的正常使用和旅館的正常運營。根據(jù)旅館實際情況，特制定本預(yù)案。

一、旅館情況及消防負(fù)責(zé)人介紹：

旅館位于杭州蕭山，主體樓是一座四層個人住宅樓，后經(jīng)改建與重裝修改建造成現(xiàn)在的旅館。其建筑材料為鋼筋、混凝土、和磚。

二、旅館設(shè)備消防設(shè)施、設(shè)備

1、干粉滅火系統(tǒng)。

2、應(yīng)急照明14個、安全出口2個。

3、燈置式安全疏散指示標(biāo)志14個。

4、木質(zhì)防火門4栓。

5、消防滅火器材：干粉滅火器箱7個，干粉滅火器14個。員工入職培訓(xùn)安全消防知識和消防疏散預(yù)案，教導(dǎo)員工如何正確使用滅火器材，在開展救援工作，必須注意自我防護。每日巡查和清理各樓層區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施與器材。

三、旅館消防應(yīng)急疏散預(yù)案

制定旅館消防應(yīng)急預(yù)案的目的：積極推動賓館和各部門員工，參與火災(zāi)預(yù)防工作。的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案包括報警與接警、成立救災(zāi)指

揮部、通報、疏散與救護、組織滅火等內(nèi)容 ：

1、報警和接警 賓館每天安排員工進行消防巡視。首先，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險情（即著火源）。因此，報警與接警是火災(zāi)應(yīng)急方案的第一步。把握好報警的內(nèi)容和程序，是及時掌握火災(zāi)信息，迅速把火災(zāi)撲滅在初起階段的關(guān)鍵。在發(fā)生真的火災(zāi)，應(yīng)立即通過手機或電話撥打“119”消防報警電話，向公安消防隊報警，并在同一時間通知旅館最高負(fù)責(zé)人或值班消防管理員。派專人做好車輛次序的維護，已備消防車和救護車來到時，交通暢通。其它人員要立即做好消防疏導(dǎo)工作。電話報警：報警人必須根據(jù)消防要求，詳細(xì)說明起火地點、起火部位、燃燒物品、火勢情況以及自己的姓名、電話號碼等。

2、成立救災(zāi)指揮部 火災(zāi)應(yīng)急方案牽涉到旅館所有員工，是旅館內(nèi)員工和領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視的。因此，在確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后，必須立即通知在旅館的最高負(fù)責(zé)人，迅速成立救災(zāi)指軍部，以承擔(dān)起火災(zāi)撲救和人員疏散的指揮工作。旅館最高負(fù)責(zé)人為救災(zāi)指揮部指揮。救災(zāi)指揮部的主要職責(zé)是：

（1）根據(jù)火勢情況通報人員疏散。

（2）掌握火勢發(fā)展情況及時調(diào)集力量，布置救人，疏散物資和滅火、排煙等任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。

（3）隨時與消防車輛保持聯(lián)系，匯報火勢發(fā)展情況、損失、傷亡情況。保障消防車輛全面了解火情。并保證消防車輛可以第一時間順利到達有利地點及時開展滅火工作。

（4）公安消防隊到達以后，及時向公安消防火場總指揮報告情況、服從統(tǒng)一指揮。

3、通報 將火災(zāi)情況通知有關(guān)部門和人員，疏散通報必須根據(jù) 救災(zāi)指揮部指揮的命令，向需要疏散的人員發(fā)出通報。

(1）疏散通報應(yīng)根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報。通報次序：首先是著火層；其次是著火層以上各導(dǎo)；再次是有可能蔓延的著火層以下的樓層。

(2）通報的方式有逐層 敲門通報等。

4、疏散和救護

(1）疏散就是按事先規(guī)定的道路，將人員疏散到安全地帶。要

使疏散有條不紊地進行，就必須明確分工。一但火災(zāi)發(fā)生，要有專人在消防樓梯上等待。提醒客人用濕毛巾或濕衣服捂住口鼻。彎腰俯身根據(jù)消防指示燈的提示選擇最近的消防通道逃生。

(2)在帶領(lǐng)客人疏散時，必須逐房清理，不讓一人遺漏。(3)疏散中，管理人員應(yīng)攜帶好當(dāng)天客人情況，認(rèn)真清點客

人人數(shù)并看護、安慰好客人，不讓其走散或返回起火現(xiàn)場。

(4）在疏散的同時，保證客人到達安全的地點。阻止客人再次進入火災(zāi)現(xiàn)場。做好客人的情緒安撫和安置工作。

(5）作為旅館的每一名員工，必須掌握科學(xué)的疏散次序。

1、先疏散著火房間，后疏散著火房間相鄰房間。

2、先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以下層面。

3、指導(dǎo)青壯年沖過煙霧沿安全樓梯疏散；護送行動不便人 員從消防梯疏散。

5、組織滅火

組織滅火是撲滅火災(zāi)的關(guān)鍵，而有效地滅火，就必須有一個強有力的滅火指揮組，來指揮滅火戰(zhàn)斗。滅火組的職責(zé)是深入火場，有效地控制、撲滅火災(zāi)?，F(xiàn)場參與救火的人員，應(yīng)積極參與緊急救援工作，服從指揮人員的指揮與調(diào)度，有救援經(jīng)驗的人員要及時趕到事故現(xiàn)場，參加滅火救援，其他人員應(yīng)保持現(xiàn)場的次序，配合救援人員工作，并注意保護事故現(xiàn)場，事后配合調(diào)查組堆事故進行調(diào)查。

旅館員工必須注意應(yīng)急方案的平時演練，使之成為緊急情況 下能夠迅速實施、配合默契的消防程序。只有這樣才能有備無患，嚴(yán)陣以待地掌握與火災(zāi)斗爭的主動權(quán)。

消防應(yīng)急預(yù)案

杭州蕭山坎山建江旅館

第三篇：旅館安全應(yīng)急預(yù)案

旅館安全應(yīng)急預(yù)案

【

一、旅館內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案】

火情發(fā)現(xiàn)人：

1、消防控制中心報警，總服務(wù)臺迅速派保安或客房服務(wù)員確認(rèn)火災(zāi)，同時攜帶滅器材，是火災(zāi)立即將信息反饋總臺，同時開展救人滅火。誤報通知總臺消除警報。

2、任何服務(wù)員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)情況，立即報告總服務(wù)臺，火災(zāi)尚未蔓延，可就近使用滅火器撲救，以免釀成大火

總臺服務(wù)人員接到火災(zāi)報告立即通知總經(jīng)理或當(dāng)班經(jīng)理并報告火災(zāi)周圍住房客人情況，保持與指揮人員的通訊聯(lián)絡(luò)

總經(jīng)理或當(dāng)班前廳經(jīng)理：接到火災(zāi)報告，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場指揮，同時向總經(jīng)理報告，采取先救人，再滅火，視火災(zāi)情況決定是否報119，夜間可動員旅客協(xié)助施救人員和滅火；

行政經(jīng)理：接到火災(zāi)報告，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，組織人員撲救；

客房區(qū)域：客房經(jīng)理組織服務(wù)員迅速疏散火災(zāi)周圍旅客，并動員可利用的旅客力量協(xié)議疏散和滅火；

保安：確認(rèn)火災(zāi)，立即就近取用滅火器滅火；根據(jù)接到滅火指令協(xié)助滅火；

總服務(wù)臺：完成報告后，將通訊電話放置在柜面上，人立柜臺外，在做好通信聯(lián)絡(luò)的同時可電話通知火災(zāi)周圍客房住客迅速撤離，并協(xié)助內(nèi)保看守大門。

非客房區(qū)域：非客房區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場工作人員迅速撲滅火種，一旦發(fā)生蔓延，立即有序疏散旅店內(nèi)住客；

工程維修：

1、切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源；

2、將電梯迫降至底層并關(guān)閉；

3、協(xié)助供水及必須必要的滅火器材；

【

二、旅館內(nèi)發(fā)生旅客死亡的事件應(yīng)急預(yù)案】

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)旅客死亡事件，不論是否正常死亡之原因，首先保護現(xiàn)場，迅速報警，防止他人入內(nèi)。

總經(jīng)理或當(dāng)班經(jīng)理：接到報告，迅速到現(xiàn)場，了解情況，旅客尚留一口氣應(yīng)迅速通知120搶救。圈定現(xiàn)場，并向110報警，由公安部門確認(rèn)旅客死亡原因?？偨?jīng)理應(yīng)會同前廳經(jīng)理、行政經(jīng)理認(rèn)真做好善后工作；

前廳/客房/行政經(jīng)理：接到報告，迅速到現(xiàn)場，視情圈定保護范圍，防止破壞現(xiàn)場的，行政經(jīng)理經(jīng)總經(jīng)理同意后迅速報告公安機關(guān)，請公安機關(guān)出警，協(xié)助公安部門了解情況，確認(rèn)死亡原因；

總服務(wù)臺：總臺當(dāng)班應(yīng)立即查明及理清死者身份及住宿登記資料情況，報告總經(jīng)理或當(dāng)班經(jīng)理，注意資料保密，不得泄露；

夜間案發(fā)：如發(fā)生在夜間，當(dāng)班經(jīng)理應(yīng)指派保安到現(xiàn)場做好現(xiàn)場保護工作并向總經(jīng)理報告。根據(jù)總經(jīng)理指示并迅速報告公安機關(guān)，協(xié)助公安部門了解情況，確認(rèn)死亡原因。

【

三、旅客錢、物失竊報案應(yīng)急預(yù)案】

旅客在旅館客房內(nèi)失竊錢、物，向服務(wù)人員報案，服務(wù)人員問清事由，應(yīng)立即報告當(dāng)班經(jīng)理，并保護好現(xiàn)場，不要隨意翻動現(xiàn)場物品。

客房經(jīng)理或當(dāng)班經(jīng)理：白天可向客房/前廳經(jīng)理或總經(jīng)理報告，夜間報案，應(yīng)向報案人了解有關(guān)情況，問清失竊物品，失竊地點，失竊時間，如報案人需向警方報告，可由警方出面了解情況；

客房/前廳經(jīng)理：白天由客房/前廳經(jīng)理出面接受報案。在接受報案后，對有關(guān)人員進行了解詢問，切記做到內(nèi)外有別。在調(diào)查中監(jiān)控資料除提供給警方外，不要隨意外傳。

行政經(jīng)理：行政經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理指示做好案件調(diào)查，確需報警應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理同意?？腿诵枰獔缶煽腿俗孕袥Q定，同時應(yīng)配合警方查處案件。

總服務(wù)臺：根據(jù)前廳經(jīng)理或當(dāng)班經(jīng)理要求，提供報案人住宿登記資料。

現(xiàn)場保護：一旦接到旅客報警，失竊地點即為失竊現(xiàn)場，應(yīng)給予保護，防止外來人員隨意翻動，如服務(wù)警方，應(yīng)積極協(xié)助警方破案。

【

四、發(fā)現(xiàn)通緝、協(xié)查對象應(yīng)急預(yù)案】

總臺服務(wù)員人員一旦發(fā)現(xiàn)公安部門下發(fā)的通緝、協(xié)查對象投宿旅館應(yīng)做到不露聲色，安排其入住不宜逃跑的客房，秘密向當(dāng)班前廳經(jīng)理報告。

總經(jīng)理或當(dāng)班經(jīng)理：接到報告，立即布控，并迅速起動110報警，接應(yīng)警方前來處置；

客房/前廳經(jīng)理：客房/前廳經(jīng)理布置當(dāng)班員工控制對象、房間，并將對象住宿資料整理報總經(jīng)理；

行政經(jīng)理：行政在布控后通緝、協(xié)查對象后特別要防止被控對象對周圍旅客和員工造成傷害；

保安：接到報告，待對象進房后，迅速對對象住宿客房周邊通道、樓梯進行控制，防止逃跑和行兇。協(xié)助警方緝拿，一旦出現(xiàn)逃跑，迅速予以抓獲，注意自我保護；

客房服務(wù)員：接到報告，服從客房經(jīng)理安排，協(xié)助保安布控。防止被控對象傷害其他客人。

【

五、發(fā)現(xiàn)旅客攜帶槍支彈藥、管制工具等違禁品入店應(yīng)急預(yù)案】

服務(wù)員一旦發(fā)現(xiàn)旅客攜帶槍支彈藥和管制工具等違禁品進入程序包，應(yīng)嚴(yán)密控制并迅速報告當(dāng)班前廳經(jīng)理

前廳/客房經(jīng)理：接到報告，迅速查明攜帶旅客身份，布置保安力量控制，啟動110報警，由警方前來處置；

行政經(jīng)理：接到報告，協(xié)助控制攜帶者，并協(xié)助警方查處；

保安：服從當(dāng)班經(jīng)理指揮，對攜帶者所住客房進行控制，協(xié)助警方前臺處置。注意防止意外事故。

總服務(wù)臺：應(yīng)迅速查明攜帶入住登記資料，提供給前廳經(jīng)理，做出正確判斷。

【

六、旅館內(nèi)發(fā)生搶劫案件應(yīng)急預(yù)案】

旅館工作人員接到旅客報案或發(fā)生搶劫案件，迅速報告當(dāng)班前廳經(jīng)理

發(fā)現(xiàn)人或接報人：發(fā)現(xiàn)搶劫應(yīng)立即報告，并設(shè)法阻止，呼吁周圍人員協(xié)助抓捕搶劫者，注意自我保護，防止意外事故；

前廳/行政經(jīng)理：接到報告，迅速布置保安，控制出入口，發(fā)現(xiàn)嫌疑人員，實施抓捕；

行政經(jīng)理：接到報告，協(xié)助前廳經(jīng)理控制出入口，發(fā)現(xiàn)嫌疑人員，實施抓捕，收集有關(guān)案件資料，提供查核線索；

保安：接到報告，控制出入口，出現(xiàn)向外逃竄的可疑人員實施抓捕；

總服務(wù)臺：接到前廳經(jīng)理指令，立即啟動110報警，請警方派員處置；迅速查明搶劫者和被害者是否入住旅館及查關(guān)資料。

【

七、旅館停電事故應(yīng)急預(yù)案】

旅館一旦發(fā)生突然停電事故，總經(jīng)理或當(dāng)班前廳經(jīng)理應(yīng)在總服務(wù)臺負(fù)責(zé)全面應(yīng)急指揮，防止發(fā)生重大事故。

總經(jīng)理或行政經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急搶修，防止重大事故；

前廳經(jīng)理：前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)營業(yè)場所使用的電腦資料保存及按序關(guān)閉；同時安撫旅客因停電帶來的煩燥情緒；

保安：嚴(yán)密看守旅館進出口，防止外來不良分子作案，保護旅館住店旅客和旅館財產(chǎn)；

總服務(wù)臺：保護好總服務(wù)臺內(nèi)資料，并根據(jù)儲備電源的情況逐一關(guān)閉電腦設(shè)備，啟動手工工作程序，同時負(fù)責(zé)安撫旅客因停電帶來的不良情緒，做好解釋工作；

維修工：迅速查明停電原因，屬自身原因應(yīng)迅速排除故障，是供電局原因，應(yīng)迅速聯(lián)系，請求排除故障；對電梯應(yīng)立即檢查，如有旅客關(guān)閉在內(nèi)，應(yīng)設(shè)法及時救出，對要害控制部位，應(yīng)迅速關(guān)閉電源，待復(fù)電后重新復(fù)位。

【

八、旅館內(nèi)發(fā)生食物中毒事故應(yīng)急預(yù)案】

接到食物中毒報告，總經(jīng)理或當(dāng)班前廳經(jīng)理應(yīng)及時進行現(xiàn)場處理，防止事態(tài)擴大

總經(jīng)理：接到報告，食物中毒當(dāng)事人在旅館應(yīng)及時送往應(yīng)近醫(yī)院救治，及時了解食物中毒事故發(fā)生的原因，立即逐級報告上級主管部門（公司餐飲部和分管總經(jīng)理）

餐廳經(jīng)理、前廳經(jīng)理：做好中毒人的搶救和安撫，協(xié)助總經(jīng)理收集事故資料，負(fù)責(zé)對外接待；

廚房：廚師長或當(dāng)班廚師應(yīng)立即封存當(dāng)天使用的食物原料和相關(guān)資料，協(xié)助旅館領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門（食品衛(wèi)生監(jiān)督所）調(diào)查；

采購：一旦發(fā)生食物中毒，依據(jù)中毒原因，準(zhǔn)確說明中毒食物及調(diào)料來源，協(xié)助追查毒源；

行政經(jīng)理：原料采購的發(fā)票、供應(yīng)商的地址、電話，并把供應(yīng)商的領(lǐng)導(dǎo)找來。會同食品衛(wèi)生監(jiān)督所做好取樣工作和客人的安撫工作；

總服務(wù)臺和餐廳經(jīng)理/前廳經(jīng)理：

1、住店旅客，應(yīng)及時提供住客資料，協(xié)助旅館領(lǐng)導(dǎo)做好安撫工作；

2、非住店旅客，餐廳經(jīng)理/前廳經(jīng)理應(yīng)及時記錄就餐者資料，以便及時溝通妥善處理；

3、增加巡檢密度，消除不安全隱患。

【

九、旅館防臺、防汛應(yīng)急預(yù)案】

進入臺風(fēng)和汛期，旅館應(yīng)做前期檢查工作，加固懸掛物，清理排水管道。一旦發(fā)生臺風(fēng)和暴雨造成危險及時布置搶險。

總經(jīng)理：在臺風(fēng)和暴雨來臨之前，布置落實防臺、防汛季節(jié)的加固和清理下水道，防止物品跌落和排水不暢造成危害；

工程維修工：在臺風(fēng)和暴雨來臨之前，重點檢查旅館懸掛物的牢度和排水管道，對室外用電的各類照明電線進行檢查，防止事故發(fā)生，做好避雷設(shè)施的測試，保證處于完好狀態(tài)；

前廳/客房/行政經(jīng)理：在防臺、防汛前落實防臺、防汛物資、并放在規(guī)定的地點；

各類準(zhǔn)備：

1、根據(jù)旅館大樓的地理位置，對出入口較低可能造成進水的部門配備擋水板，石灰等檔水材料；

2、關(guān)閉走廊通道窗戶，防止跌落和滲水；

3、增加巡檢密謀消除不安全隱患。

【

十、電梯故障應(yīng)急預(yù)案】

電梯被困人員通過電梯內(nèi)報警電話告知服務(wù)臺當(dāng)班人員-總服務(wù)臺者當(dāng)班人員接到電梯故障報告立即報告當(dāng)班前廳經(jīng)理、并通知工程維修人員到現(xiàn)場施行救援

總經(jīng)理：接到報告，立即趕赴現(xiàn)場，確認(rèn)轎箱?？繉用?，設(shè)法對被困人員進行安撫，將電梯迫降至底層，在強行開啟轎箱門時，必須確保安全，維修工無電梯操作證應(yīng)報電梯維修商前來處置；

前廳經(jīng)理：接到報告，立即直到現(xiàn)場協(xié)助總經(jīng)理對被困人員安撫，險情排除后要及時跟蹤收集被困人員的反映，報告總經(jīng)理共同做好善后工作；

工程維修：接到通知，應(yīng)采取安全措施，將電梯安全地迫降到底層，然后開啟轎箱救援被困人員，無開啟電梯資質(zhì)應(yīng)立即報電梯維修商處置；

總服務(wù)臺：在施救過程中應(yīng)通過電梯應(yīng)急電話安撫被困人員，穩(wěn)定被困人員情緒，告知旅館已采取安全措施，很快就將得到解決，并將被困人員的反映及時報告旅館領(lǐng)導(dǎo)。

第四篇：消防應(yīng)急預(yù)案

消防應(yīng)急疏散預(yù)案

（一）為了在火災(zāi)意外發(fā)生時，保證及時疏散病人、迅速解除火情，最大限度地保障醫(yī)務(wù)人員、就診患者和陪同家屬的生命財產(chǎn)安全及社會穩(wěn)定，將醫(yī)院資產(chǎn)損失降到最低，特制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

遵循“安全第一、預(yù)防為主、消防結(jié)合”方針，按照集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、分工協(xié)作、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、運行高效的思路，建立綜合性的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急體系。

二、應(yīng)急體系目標(biāo)

最大限度降低意外火災(zāi)給醫(yī)院帶來的各種損失，保障人員及財物安全。

三、組織機構(gòu)、職責(zé)及應(yīng)急程序 成立消防安全應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長： 副組長： 組 員：

職責(zé)：進行消防宣傳,抓好宣傳培訓(xùn)，做好消防應(yīng)急防范工作，并在火災(zāi)發(fā)生時負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)度，確保各項搶救工作順利執(zhí)行。

為使應(yīng)急處理工作規(guī)范有序，運行高效，在消防安全應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)七個小組，分別負(fù)責(zé)各自范圍內(nèi)的應(yīng)急處理工作：

（一）安全警戒組 組長： 組員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)發(fā)生時的外圍警戒工作，在火災(zāi)發(fā)生后，應(yīng)組織相關(guān)人員在第一時間趕赴現(xiàn)場，疏通安全通道，并在外圍用攔出足夠的隔離帶，疏散圍觀群眾，方便火災(zāi)搶救。

（二）物資供應(yīng)組 組長： 組員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)發(fā)生時各種急救物資的采購供應(yīng)，包括：自動報警、滅火系統(tǒng)設(shè)備x套、手動報警器共x個、自動噴淋頭共x個、消栓箱共x個、滅火器共x個，在接到火災(zāi)通知時，應(yīng)立即趕到醫(yī)院，組織各種的應(yīng)急物資供應(yīng)發(fā)放，為火災(zāi)搶救提供物資保障。

（三）后勤保障組 組長： 組員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)發(fā)生后的各類后勤保障工作，包括自動報警系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)的安裝調(diào)試及水電供應(yīng)等。

（四）設(shè)備搶修組 組長： 組員：

職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生時及發(fā)生后，視緊急程度，迅速將受損設(shè)備維修完畢，保障重要設(shè)備的正常運行。

（五）車輛保障組 組長： 組員：

職責(zé)：火災(zāi)發(fā)生時，負(fù)責(zé)各類搶救運輸工作，保障各類救災(zāi)物資安全及時、迅速到位。

（六）傷員搶救組 組長： 組員：

職責(zé)：火災(zāi)發(fā)生時，負(fù)責(zé)各類傷員應(yīng)急搶救工作，保證傷員搶救及時、方法正確。

（七）搶救宣傳組 組長： 組員：

職責(zé)：火災(zāi)發(fā)生后，及時宣傳搶險救災(zāi)中所涌現(xiàn)的先進人物事跡，宣揚社會主義新風(fēng)尚，增強員工凝聚力，確保穩(wěn)定的醫(yī)療持續(xù)。

四、應(yīng)急流程

火災(zāi)時，在樓內(nèi)的人員有被煙氣中毒、熱氣流燒傷，首先了解火場被困人員被困地點和搶救的通道，進行安全疏散，指揮人員采取措施，積極組織搶救和疏散。

穩(wěn)定情緒，維護現(xiàn)場秩序，指揮人員立刻報警，引導(dǎo)疏散，打開樓上、樓下各大門及安全通道，防止驚慌造成擠傷、踩傷等事故。疏散時，搶救組在指揮人員帶領(lǐng)下，一定用繩子牽領(lǐng)，用“跟著我”的喊語或前后扯著衣服襟的方法，將人員撤至東、南、西廣場安全地帶。

在組織疏散撤離途中被濃煙所困時，馬上采取低姿勢行走或匍匐穿過濃煙區(qū)的方法，或采取毛巾（濕）等堵住嘴、鼻或用短呼吸法，迅速撤出煙霧區(qū)。

在樓上的人員，疏散較為困難，指揮人員沉著冷靜地觀察從三個樓梯口疏散出去，疏散時應(yīng)按指示標(biāo)志，盡快安全撤出。

先疏散受水、火、煙威脅最大的物資，疏散出來的物資堆放在安全地點，不得堵塞并派人看護，切斷電源，疏散貴重物品及帶有危險的物資。

工作人員應(yīng)履行職責(zé)，堅守崗位，保證各安全通道暢通無阻。積極使用好滅火器等，有利于滅火器的工具，及時與119火警、120救護聯(lián)系。各組負(fù)責(zé)人員撤離后應(yīng)清理現(xiàn)場，防止有人在慌亂中采取躲藏的方法，而發(fā)生中毒或被燒死（傷）的事故。

五、保障措施

（一）人員保障

院屬各科室按人員需求建立科室應(yīng)急預(yù)備隊，隨時待命。災(zāi)情發(fā)生后，消防安全處理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況，抽調(diào)最優(yōu)人員，參與搶險救災(zāi)。

（二）物資保障 藥械采供科、總務(wù)科、后勤服務(wù)中心做好應(yīng)急藥品、物資的日常采購、儲備工作，院辦、急診科做好各類車輛的應(yīng)急派遣。

（三）制度保障

消防安全應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各科室的應(yīng)急準(zhǔn)備工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)遺漏，勒令改正?？傊蛋嚯娫挶ＷC24小時開通，確保在火災(zāi)發(fā)生后第一時間聽從消防安全應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組指令，進入應(yīng)急處理流程。附：

洛陽東方醫(yī)院消防安全應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員通訊錄

停電應(yīng)急預(yù)案

（二）為了在各種突發(fā)性停電事故發(fā)生時，保證快速、有序、高效的降低停電對醫(yī)院的危害，最大限度的保障來院就診病人、家屬和職工的安全，保證正常的醫(yī)療秩序，特制定停電應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“以人為本”，按照集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、分工協(xié)作、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、運行高效的思路，建立綜合性的、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急體系。

二、應(yīng)急體系目標(biāo) 最大限度的降低停電對醫(yī)院的危害，保障來院就診病人、陪同家屬和醫(yī)院職工的生命財產(chǎn)安全。

三、組織機構(gòu)及職責(zé)

為加強對突發(fā)性停電事件的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立停電應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，全面處理突發(fā)停電時的應(yīng)急處理工作。

停電應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長： 副組長： 組 員：

職 責(zé)：負(fù)責(zé)發(fā)出“啟動停電應(yīng)急預(yù)案”命令，調(diào)動全院各部門，保障醫(yī)院迅速恢復(fù)供電，保障病人安全和醫(yī)院財產(chǎn)安全。必要時及時報告市衛(wèi)生局及市政府?；謴?fù)正常供電后，下達“終止停電應(yīng)急預(yù)案”命令。

為使應(yīng)急處理工作規(guī)范有序，運行高效，在消防安全應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)五個小組，分別負(fù)責(zé)各自范圍內(nèi)的應(yīng)急處理工作。

（一）通訊組： 組 長： 成 員：

職責(zé)：各種突發(fā)性停電故障故發(fā)生時，由應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長負(fù)責(zé)向通訊組發(fā)出“停電應(yīng)急預(yù)案啟動命令”，各組進入應(yīng)急實施狀態(tài)。通訊組負(fù)責(zé)通知電工班備班人員、后勤中心、設(shè)備維修科、護理部等各科負(fù)責(zé)人，各科負(fù)責(zé)人按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)相關(guān)人員的集合、調(diào)度和任務(wù)分配，執(zhí)行應(yīng)急實施程序，后勤中心負(fù)責(zé)人及時向應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報現(xiàn)場情況，由急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組組長根據(jù)情況下達應(yīng)急實施程序終止命令，各科負(fù)責(zé)人接到應(yīng)急實施程序終止命令后，方可停止應(yīng)急實施工作。并做好相應(yīng)的善后工作，迅速恢復(fù)醫(yī)院正常秩序。

（二）電力保障組：

組長： 成員：

職責(zé)：所有成員接到停電應(yīng)急預(yù)案啟動命令后，立即趕到醫(yī)院。史占樓負(fù)責(zé)電力故障排除人員、設(shè)備的調(diào)度，隨時將故障原因、排除進展向停電應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告。王根才負(fù)責(zé)查看停電原因，(1)院內(nèi)原因，迅速排除故障。（２）城市電網(wǎng)問題，立即聯(lián)系市區(qū)供電，迅速啟用備用線路。（３）如果短時間內(nèi)不能正常送電，立即啟動院內(nèi)發(fā)電設(shè)備，保證重點科室用電。阮紹強負(fù)責(zé)電梯關(guān)閉人員的解救（注：①電梯內(nèi)有急救電話號碼②電梯鑰匙電工班、行政科各一把）。李愛盤負(fù)責(zé)了解重點科室（ICU、手術(shù)室、急診室、血透室）病人情況，并將了解的情況迅速報告停電應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長，以便安排醫(yī)務(wù)人員采取應(yīng)急措施，保障病人安全。

（三）院內(nèi)發(fā)電保障組： 組長： 成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)院自備發(fā)電機的日常保養(yǎng)和及時檢修，保證隨時可以發(fā)電供臨床急需。突發(fā)停電時如果短時間內(nèi)不能正常送電，院內(nèi)發(fā)電保障組立即啟動院內(nèi)發(fā)電設(shè)備，保證重點科室用電。

（四）治安保衛(wèi)組： 組長： 成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)全院治安保衛(wèi)工作。巡查應(yīng)急燈是否正常工作，特別要注意防火、防盜，加強安全巡視。

（五）臨床工作保障組： 組長： 成員：

四、應(yīng)急流程

（一）臨床科室常規(guī)備有應(yīng)急燈、電筒等照明用物，定期檢查，保持完好。

（二）接到停電通知后，立即做好停電準(zhǔn)備。如有搶救患者使用電動力機器時，需找替代的方法。

（三）突然停電后，立即尋找搶救患者機器運轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，并開啟應(yīng)急燈照明等。

（四）手術(shù)室巡回護士迅速打開應(yīng)急燈，手術(shù)醫(yī)生在護士配合下保護住病人的傷口，危重患者、手術(shù)中使用呼吸機的患者平時應(yīng)在機旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，麻醉醫(yī)生立即將呼吸機脫開，使用手控簡易呼吸器維持呼吸，使用簡易脈氧監(jiān)護儀和人工血壓計。醫(yī)護人員使用電動吸痰的患者，用50ML注射器接吸痰管吸痰。

（五）如雙線均突然出現(xiàn)供電故障，院內(nèi)發(fā)電機供電前，各科醫(yī)護人員則應(yīng)首先保證病人搶救：護士應(yīng)沉著鎮(zhèn)靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監(jiān)護儀者采用人工測血壓、脈搏，電動吸痰者則采用50毫升注射器接吸痰管抽吸等，嚴(yán)密觀察病情變化，其余工作人員則立即電話通知電工班、院總值班，并采用應(yīng)急燈供照明。

（六）加強巡視病房，安撫患者。

（七）通過電話與電工班聯(lián)系，查詢停電原因。

停水停汽應(yīng)急預(yù)案

（三）為了在各種突發(fā)性停水停氣事故發(fā)生時，保證快速、有序、高效的降低停電對醫(yī)院的危害，最大限度的保障來院就診病人、家屬和職工的安全，保證正常的醫(yī)療秩序，特制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持安全第一、預(yù)防為主、科學(xué)組織、搶救及時的方針，按照集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、分工協(xié)作、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、運行高效的思路，建立綜合性的、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急體系。

二、應(yīng)急體系目標(biāo)

最大限度的降低停水停電事故對醫(yī)院的危害，保障來院就診病人、陪同家屬和醫(yī)院職工的生命財產(chǎn)安全。

三、組織機構(gòu)和職責(zé)

為加強對突發(fā)性停水停汽事故的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立停水停汽事故應(yīng)急工作小組，全面負(fù)責(zé)突發(fā)性停水停汽事故應(yīng)急處理的領(lǐng)導(dǎo)工作。

停水停汽事故應(yīng)急工作小組： 組 長： 副組長： 組 員： 職 責(zé)：根據(jù)后勤中心突發(fā)事件的險情，統(tǒng)一指揮和緊急組織防險搶險、搶修排障、隔離控制等工作；執(zhí)行政府和醫(yī)院下達的其他關(guān)于重特大突發(fā)事件的防災(zāi)救災(zāi)任務(wù)。

四、應(yīng)急流程

（一）加強對突發(fā)事件有關(guān)信息的監(jiān)測、預(yù)測和收集,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

（二）對一般性突發(fā)事件應(yīng)按照分工負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、以塊為主的原則應(yīng)急處置。對重特大突發(fā)事件，應(yīng)立即報告醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，請示批準(zhǔn)應(yīng)急預(yù)案的啟動，通知相關(guān)應(yīng)急工作組，并及時主動地進行先期處置，控制事態(tài)。

（三）應(yīng)急成員應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，做好班組人員落實，定期對相關(guān)人員進行應(yīng)急處置相關(guān)知識、技能培訓(xùn)和練習(xí)，切實提高應(yīng)對后勤服務(wù)保障各類突發(fā)事件的能力。

五、保障措施

（一）綜合維修班要安排人員備班。

（二）班組長及備班人員保證24小時聯(lián)系暢通。

（三）后勤中心各班組成員在緊急停水時有配合搶修的義務(wù)。

（四）值班人員遇到局部緊急停水停汽時應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，迅速查明原因，及時進行維修處理。

（五）遇到大面積停水停汽時，在實施搶修的同時應(yīng)迅速逐級上報。

（六）按照先急后緩原則及時通知相關(guān)科室。

（七）應(yīng)急小組接到通知后，迅速組織班組人員協(xié)助做好保障工作。

（八）以病人為中心，科學(xué)組織，盡可能減少損失。

消防火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案

消防火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案

醫(yī)院是治病救人的主要場所，人員密集，流動性大，而且病人行動不便。因此，必須加強醫(yī)院的消防安全檢查，認(rèn)真排除消防隱患。現(xiàn)根據(jù)上級部門的指示精神，結(jié)合我院的實際情況，特制定如下消防火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案：

一、成立醫(yī)院消防火災(zāi)指揮小組

二、主要職責(zé)

1、醫(yī)院的院長全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的消防安全工作，其中醫(yī)院消防火災(zāi)指揮小組的第一副組長為防火負(fù)責(zé)人。

2、消防火災(zāi)指揮小組要認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)章，主持制訂各部門的消防安全制度和防火安全責(zé)任制，實行目標(biāo)管理，逐級落實。

3、建立健全防火制度和安全操作規(guī)程。

4、對全體員工進行防火宣傳教育，普及消防知識，提高防火意識；制定對員工的消防安全評價措施。

5、進行經(jīng)常性的防火安全檢查，防止和消除安全隱患。

6、完善消防設(shè)施，配備消防器材，改善消防安全條件。

7、確定重點防火部位，組織制定滅火方案，落實安全管理措施。

8、組織本單位的消防滅火工作，追查處理火警事故，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。

9、火災(zāi)發(fā)生時，部門負(fù)責(zé)人是直接責(zé)任人，要冷靜的組織相關(guān)人員快速有序的疏散病人離開現(xiàn)場。

10、及時、詳細(xì)、準(zhǔn)確的上報火災(zāi)情況，認(rèn)真?zhèn)鬟_和執(zhí)行上級的指示。

三、處理程序

1、當(dāng)遇到火災(zāi)時，發(fā)生火災(zāi)的區(qū)域的工作人員首先應(yīng)在最短的時間內(nèi)，在火勢不大的情況下，以最快的速度在初起火災(zāi)階段將火撲滅。

2、以最快的速度報告有關(guān)管理人員。各管理人員以最快的速度一面派人打開安全出口，一面打電話報告消防火災(zāi)指揮小組，電話： 同時打電話“119”報警，如病房發(fā)生火災(zāi)及時向病人報警。

3、向“119”報警時，內(nèi)容必須完整。即必須報告發(fā)生火災(zāi)的單位的詳細(xì)地址、起火物、火勢情況、報警人的姓名及電話號碼。

4、火災(zāi)疏散逃生的組織指揮。當(dāng)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)得到火災(zāi)事故報警后，應(yīng)立即趕赴火災(zāi)現(xiàn)場指揮疏散病人，以在火災(zāi)現(xiàn)場的最高級別領(lǐng)導(dǎo)為撲救現(xiàn)場總指揮，其他人員必須無條件地聽從指揮。

5、疏散病人的組織分工?；馂?zāi)現(xiàn)場的總指揮負(fù)責(zé)指揮，管理人員迅速通知相關(guān)人員并告知按下達的指令和規(guī)定的線路有秩序地撒離，同時命令電梯沉降一樓停止使用、切斷電源、搬走易爆易燃物品。

6、撒離順序。

無論是在工作場所還是病房及宿舍，最先起火的所在地首先撒離，緊接著是先從起火的近端開始，從里依次到外方向撒離，然后再從最先起火的遠端開始，按從近到遠的順序依次撒離。

7、在撒離時，工作人員要服從指揮，不得爭先恐后，相互擁擠，以防互相踩踏。工作人員可否攜帶物品，一律按火災(zāi)現(xiàn)場最高指揮的命令執(zhí)行。

8、當(dāng)火勢過猛，通道被煙火封鎖住的逃生辦法：

用水澆濕全身，用濕毛巾或衣物罩住頭部，用半蹲姿勢順樓梯往下撒離。

在無法通過煙火封鎖道時，可用濕被或床單封住門縫隙，呼救等待救援。

在被火封鎖，救援人員又未能到位的危急情況下，可以自行從可逃離的地方逃離。

四、要求。

1、單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視消防安全工作，充分認(rèn)識防范和處理突發(fā)性事件工作的重要性，克服麻痹大意、馬虎應(yīng)付的思想；各小組應(yīng)制定相應(yīng)的突發(fā)事件處理預(yù)案，落實好值班制度，確保我院安全穩(wěn)定。

2、事故發(fā)生后，應(yīng)迅速控制醫(yī)院門口和進出醫(yī)院的所有通道，加強醫(yī)院巡邏，嚴(yán)查可疑人員，加強重點部位的監(jiān)管，避免不必要的損失。

3、做好事發(fā)現(xiàn)場的保護工作，為公安消防部門調(diào)查取證提供方便，協(xié)助地方公安部門查清事實真相。

第五篇：消防應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)吧消防預(yù)案

滅火預(yù)案

一.發(fā)現(xiàn)火情后，當(dāng)值網(wǎng)吧管理員首先引導(dǎo)網(wǎng)吧內(nèi)的客人進行疏散，要迅速用網(wǎng)吧內(nèi)的消防器材力爭把火控制、撲滅在初期階段。

二.當(dāng)值的網(wǎng)吧管理員立即通知網(wǎng)吧業(yè)主，盡快增加援助人手。

三.當(dāng)值網(wǎng)吧管理員視火情迅速撥打“119”報警求救。疏散預(yù)案

一.火情發(fā)生后，按照滅火預(yù)案，當(dāng)值網(wǎng)吧管理員要馬上通知網(wǎng)吧業(yè)主，盡快增加援助人手，如重大火情，同時向“119”報警，當(dāng)值網(wǎng)吧管理員根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴(yán)重程度首先通知起火樓層，然后，再根據(jù)火情擴大附近區(qū)域，逐區(qū)域的通知。

二.當(dāng)值網(wǎng)吧管理員應(yīng)正確引導(dǎo)網(wǎng)吧內(nèi)的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離姿勢，其余人員使用滅火器進行滅火，以及進行傷員搶救等工作。

三.為更好的應(yīng)付緊急情況，當(dāng)值網(wǎng)吧管理員應(yīng)聽從并協(xié)助消防工作人員的現(xiàn)場指揮。

四.當(dāng)值網(wǎng)吧管理人員要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好危難面前最后一個離開的思想準(zhǔn)備，根據(jù)火情，接受最高的指揮的指令，對需要搶回的設(shè)備，文件等采取必要措施。