第一篇：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案

為提高集團(tuán)公司處理網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制。減少人為或自然因素及病毒、黑客入侵等對集團(tuán)公司的損失。特制定本應(yīng)急措施。

一、機(jī)房漏水防治應(yīng)急預(yù)案

⑴ 發(fā)生機(jī)房漏水后，第一目擊者應(yīng)立即通知集團(tuán)辦公室。

⑵ 若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，應(yīng)立即停止故障空調(diào),將機(jī)房內(nèi)的積水清除干凈，并及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方進(jìn)行處理，必要情況下可以臨時(shí)用電扇對服務(wù)器進(jìn)行降溫。

⑶ 若為墻體或窗戶滲漏水，應(yīng)立即通知物業(yè)公司，及時(shí)清除積水，進(jìn)行墻體或窗戶維修，避免不必要的損失。

二、設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案

⑴ 發(fā)生設(shè)備被盜或有人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告集團(tuán)辦公室，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。

⑵集團(tuán)辦公室接報(bào)后，通知物業(yè)公司及公安部門，一同核實(shí)審定現(xiàn)場情況，清點(diǎn)被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

⑶ 事件當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向集團(tuán)辦公室匯報(bào)。

三、機(jī)房長時(shí)間停電應(yīng)急預(yù)案

⑴ 接到長時(shí)間停電通知后，應(yīng)及時(shí)通過OA發(fā)布或電話通知停電通告，要求用戶在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。

⑵ 打電話詢問供電部門詢問停電原因及具體停電時(shí)間。

四、通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案

⑴ 發(fā)生通信網(wǎng)絡(luò)故障后，計(jì)算機(jī)操作員應(yīng)及時(shí)將信息告知集團(tuán)辦公室。

⑵ 網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)及時(shí)查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，或告知相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，請求協(xié)助查清原因。

⑶相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)寫出故障分析報(bào)告，上報(bào)集團(tuán)辦公室備查。

五、不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案

⑴ 當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并告知集團(tuán)辦公室。

⑵ 接到報(bào)告后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)用戶防病毒方法，隔離網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)各計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行殺毒處理，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。

⑶ 對不良信息要進(jìn)一步追查來源，對未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自發(fā)布信息，造成不良影響且觸犯法律者，移交執(zhí)法部門追究法律責(zé)任。

六、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

⑴ 發(fā)生計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)故障后，計(jì)算機(jī)操作人員立即保存數(shù)據(jù)，并停止該計(jì)算機(jī)使用應(yīng)用。

⑵ 由部門負(fù)責(zé)人將情況報(bào)告集團(tuán)辦公室，不得擅自進(jìn)行處理。

⑶ 集團(tuán)辦公室迅速派出技術(shù)人員進(jìn)行處理，必要情況下，應(yīng)對硬盤進(jìn)行備份。

⑷ 在保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)；修復(fù)系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若修復(fù)失敗，立即聯(lián)系相關(guān)廠商請求支援。

七、黑客攻擊事件應(yīng)急預(yù)案

⑴ 當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即報(bào)告集團(tuán)辦公室。

⑵ 接到報(bào)告后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。

⑶ 及時(shí)清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，盡力將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

八、機(jī)房設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案

⑴ 發(fā)生機(jī)房設(shè)備硬件故障后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即確定故障設(shè)備及故障原因，并進(jìn)行先期處置。

⑵ 若故障設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，應(yīng)啟動(dòng)備份設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行；將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。

⑶ 故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期，替換備用設(shè)備；若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商與市局信息中心，并認(rèn)真填寫設(shè)備故障報(bào)告單備查。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案

成都百騰科技有限公司

為了切實(shí)做好本公司網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作進(jìn)一步提高我公司預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行與信息安全，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實(shí)際，特制訂本預(yù)案

第一章 總則

第一條、編制目的

建立健全本公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急工作,保證公司網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作迅速，高效和有序進(jìn)行，提高公司處置突發(fā)事件的能力，維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)信息安全

第二條、編制依據(jù)

根基《中華人民共和國電信條例》、信息產(chǎn)業(yè)部《互聯(lián)網(wǎng)安全應(yīng)急預(yù)案》，公安部《互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定》，結(jié)婚我公司實(shí)際，指定本預(yù)案。

第三條、適用范圍

1.本預(yù)案適用于本公司計(jì)入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器。虛擬主機(jī)、及內(nèi)部工作電腦等信息系統(tǒng)上的突發(fā)性時(shí)間的應(yīng)急工作。

2.在公司發(fā)生重大突發(fā)公共事件或自然災(zāi)害，接上級部分同志時(shí)啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案。3.上級有關(guān)部門交辦的最重要互聯(lián)網(wǎng)通信保障任務(wù)。

第四條、工作原則

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、分類管理、分級負(fù)責(zé)、嚴(yán)密組織、協(xié)作配合、預(yù)防為主、防處結(jié)合、發(fā)揮優(yōu)勢、保障安全。

第二章 公司互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第五條、組織機(jī)構(gòu)

公司成立網(wǎng)絡(luò)語信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，配合上級互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做好領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)公司機(jī)房互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作。網(wǎng)絡(luò)語信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在公司702辦公室，負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)安全工作的日常聯(lián)絡(luò)和事務(wù)處理。

第六條、工作職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組主任職責(zé)與任務(wù)是負(fù)責(zé)統(tǒng)一臨高公司網(wǎng)絡(luò)語信息安全的災(zāi)害應(yīng)急工作，負(fù)責(zé)處理公司網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，協(xié)調(diào)解決災(zāi)害處置工作中的重大問題。

第三章 處理程序和處置措施

第七條、處置程序

災(zāi)害發(fā)生后，判定災(zāi)害級別，初步估計(jì)災(zāi)害造成的損失，保留相關(guān)證據(jù)，并在10分鐘內(nèi)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一旦啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)到位，相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)入應(yīng)急處置工作狀態(tài)，阻斷網(wǎng)絡(luò)連接，進(jìn)行現(xiàn)場把偶，協(xié)助調(diào)查取證和系統(tǒng)恢復(fù)等工作，對相關(guān)時(shí)間進(jìn)行跟蹤，密切關(guān)注事件動(dòng)向，協(xié)助調(diào)查取證，并將相關(guān)情況上報(bào)上級有關(guān)主管部門，有關(guān)違法事件移交公安機(jī)關(guān)處理。第八條、處置措施

在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，首先應(yīng)區(qū)別字啊還發(fā)生是否人為與自然災(zāi)害兩種情況，把災(zāi)害處置措施分成兩個(gè)流程。

流程一：當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害維基公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全時(shí)，根據(jù)災(zāi)害發(fā)生時(shí)情況，在確保人員人參安全前提下，收錢保障書記安全，其次是設(shè)備安全，具體方法包括，安全關(guān)機(jī)、書記設(shè)備強(qiáng)行關(guān)機(jī)，書記備份物理轉(zhuǎn)移等。

流程二：當(dāng)人為或因病毒、攻擊、入侵、造成災(zāi)害發(fā)生時(shí)，具體按一下順序進(jìn)行：立即向成都公安局網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)舉報(bào)，同時(shí)判斷破壞的來源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡(luò)物理連接，跟蹤并鎖定迫害來源的IP或其他網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，回復(fù)信息系統(tǒng)，按照災(zāi)害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：

1.病毒傳播：針對這種現(xiàn)象，要及時(shí)斷開傳播源，判斷病毒的性質(zhì)、采用的端口、然后關(guān)閉相應(yīng)的端口，清楚相關(guān)病毒文件，必要時(shí)在網(wǎng)上公布病毒攻擊信息以及防御方法。

2.入侵和攻擊：對于網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊，首先要判斷入侵和攻擊的來源，區(qū)分外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)。入侵來自外網(wǎng)的，定位入侵的IP地址，及時(shí)關(guān)閉入侵的端口，限制入侵地IP地址的方位，在無法制止的情況下采用斷開網(wǎng)絡(luò)連接的方法，入侵來至內(nèi)網(wǎng)的查清入侵來源，如IP地址、上網(wǎng)賬號等信息，同時(shí)斷開對應(yīng)的交換機(jī)端口，然后針對入侵方法跟新入侵檢測設(shè)備。

3.信息被篡改：這種情況，要求一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上斷開相應(yīng)的信息上網(wǎng)連接，并盡快回復(fù)。

4.網(wǎng)絡(luò)故障：一旦發(fā)現(xiàn)，可根據(jù)相應(yīng)工作流程盡快排出。

5.其他沒有列出的不切丁因素造成的災(zāi)害，如電信部分故障，聯(lián)通骨干故障等，可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體的情況，作出相應(yīng)的處理，現(xiàn)有技術(shù)力量不能接觸問題時(shí)，召開臨時(shí)會(huì)議，共同研究對策。

第九條、一般性安全隱患處理

公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器配備了相應(yīng)的硬件防火墻和防病毒軟件，及時(shí)升級，如果沒有安裝防病毒軟件，則采用技術(shù)手段及時(shí)清除殺滅網(wǎng)絡(luò)病毒，檢測到黑客入侵和攻擊事件時(shí)，立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員發(fā)出警報(bào)，由組長安排系統(tǒng)工程師在第一事件處理黑客事件，保存相關(guān)的證據(jù)，在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)給公安局網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)。系統(tǒng)工程師定期檢查設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，在安全臺(tái)賬上子路維護(hù)記錄，保障設(shè)備高效穩(wěn)定的運(yùn)行，一旦主服務(wù)器出現(xiàn)硬件設(shè)備故障和系統(tǒng)故障，工程師在第一事件啟動(dòng)備份服務(wù)器或備份數(shù)據(jù)，保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，兵對預(yù)案服務(wù)器進(jìn)行及時(shí)的檢修，在修復(fù)后將替換備份服務(wù)器繼續(xù)運(yùn)行，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行

第四章 應(yīng)急保障

第十條、人員保證

加強(qiáng)應(yīng)急處理人員必要的應(yīng)急處理培訓(xùn)，使應(yīng)急人員熟悉應(yīng)急原則，工作流程，具備必要的技能，以滿足互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作的需要。

第十一條、技術(shù)保障

重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的建設(shè)和升級換代，在災(zāi)害發(fā)生前確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的強(qiáng)勁與安全，災(zāi)害處置過程中和災(zāi)后重建中的相關(guān)技術(shù)支持。

第十二條、物質(zhì)保障

公司根據(jù)近三年網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全防治工作所需的經(jīng)費(fèi)情況，將本災(zāi)害應(yīng)急經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政計(jì)劃和預(yù)算，該買相應(yīng)的應(yīng)急設(shè)施，建立應(yīng)急物質(zhì)儲(chǔ)備制度，保證應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍技術(shù)裝備的及時(shí)更新，以確保災(zāi)害應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。

第五章 附則

第十三條、本預(yù)案由成都百騰科技有限公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋 第十四條、本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。

成都百騰科技有限公司

2013年12月12日

第三篇：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案 - 副本

幼兒園幼兒園網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預(yù)案

一、預(yù)案目的

為了提高我園預(yù)防和控制突發(fā)網(wǎng)絡(luò)和信息安全事件的能力和水平，使我園校園網(wǎng)絡(luò)安全可運(yùn)行而不受到威脅，保證我園師幼的工作、學(xué)習(xí)和生活不受到擾亂，維護(hù)幼兒園正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，結(jié)合我園實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

二、預(yù)案組織體系

我園成立了網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。名單如下： 組 長： 副組長： 組 員： 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：

⒈加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。

⒉充分利用各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全校網(wǎng)絡(luò)安全常識的及教育，廣泛開展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高廣大師幼的防范意識和基本技能。

3.采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。

4.調(diào)動(dòng)一切積極因素，全面保證和促進(jìn)幼兒園網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

三、各級處理預(yù)案

⒈網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施。

網(wǎng)站、網(wǎng)頁由值班人員負(fù)責(zé)隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時(shí)，值班人員應(yīng)立即向本單位網(wǎng)絡(luò)信息安全負(fù)責(zé)人通報(bào)情況；網(wǎng)絡(luò)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄，強(qiáng)化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。追查非法信息來源，并將有關(guān)情況向本單位網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長召開小組會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向公安部門報(bào)警。

⒉黑客攻擊事件緊急處置措施。

當(dāng)有關(guān)值班人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應(yīng)立即向校園網(wǎng)信息安全負(fù)責(zé)人通報(bào)情況。信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，并首先將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場，并將有關(guān)情況向本單位網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。對現(xiàn)場進(jìn)行分析，并寫出分析報(bào)告存檔?；謴?fù)與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長召開小組會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向公安部門報(bào)警。

⒊病毒事件緊急處置措施。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后，應(yīng)立即向信息安全員報(bào)告，將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離開來。信息安全人員在接到通報(bào)后立即趕到現(xiàn)場。啟用反病毒軟件對該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過病毒檢測軟件對其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向本單位網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并迅速聯(lián)系有關(guān)廠商研究解決。網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)會(huì)商，認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即向公安部門報(bào)警。如果感染病毒的設(shè)備是主服務(wù)器，經(jīng)本單位網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組同意，應(yīng)立即告知各下屬單位做好相應(yīng)的清查工作。

⒋軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施。

重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須做好備份工作，并將它們保存到安全的地方；一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向信息安全人員報(bào)告，并將該系統(tǒng)暫停運(yùn)行；信息安全人員要認(rèn)真檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關(guān)情況向本單位網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長召開小組會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向公安部門報(bào)警。

⒌數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施。

主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)做多個(gè)數(shù)據(jù)庫備份；一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用系統(tǒng)，并向網(wǎng)絡(luò)信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告；在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間，信息安全工作人員應(yīng)對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。

⒍廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施。

廣域網(wǎng)線路中斷后，值班人員應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復(fù)。如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，要求修復(fù)。

⒎局域網(wǎng)中斷緊急處置措施。

設(shè)備管理部門平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備，存放在指定的位置。局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，有必要時(shí)并向網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢。如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。如有必要，應(yīng)向信息化主管部門匯報(bào)。

⒏設(shè)備安全緊急處置措施。如果服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)信息安全相關(guān)人員要立即查明原因。如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。如屬不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維護(hù)人員前來維修。如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向本單位網(wǎng)絡(luò)信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案

為提高應(yīng)對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全能力，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和社會(huì)穩(wěn)定，保障世博展覽館各項(xiàng)工作正常開展，特制定本預(yù)案。

一、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全的發(fā)生原因、性質(zhì)和機(jī)理，網(wǎng)絡(luò)安全主要分為以下三類:（1）攻擊類事件：指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)病毒感染、非法入侵等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

（2）故障類事件：指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)因計(jì)算機(jī)軟硬件故障、人為誤操作等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

（3）災(zāi)害類事件：指因爆炸、火災(zāi)、雷擊、地震、臺(tái)風(fēng)等外力因素導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)損毀，造成業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等情況。

二、建立應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)機(jī)制

成立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作小組，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，對于較大和一般突發(fā)公共事件進(jìn)行先期處置等工作，并及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理并備案。發(fā)生一般互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全事件，事發(fā)半小時(shí)內(nèi)向單位主管領(lǐng)導(dǎo)口頭報(bào)告，在1小時(shí)內(nèi)向出具書面報(bào)告；較大以上網(wǎng)絡(luò)安全事件或特殊情況，立即報(bào)告。

三、應(yīng)急處理流程

出現(xiàn)災(zāi)情后值班人員要及時(shí)通過電話、傳真、郵件、短信等方式通知單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人。值班人員根據(jù)災(zāi)情信息，初步判定災(zāi)情程度。能夠自身解決，要及時(shí)加以解決；如果不能自行解決故障，由領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)各部門力量，按照分工負(fù)責(zé)的原則，組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)入搶險(xiǎn)程序。

四、單位自行應(yīng)急處理措施指南

1、黑客攻擊事件緊急處置措施

(1)當(dāng)有關(guān)值班人員發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人通報(bào)情況。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，并首先將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場，并將有關(guān)情況向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(3)對現(xiàn)場進(jìn)行分析，并寫出分析報(bào)告存檔，必要時(shí)上報(bào)主管部門。(4)恢復(fù)與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)

(5)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長召開小組會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向主管部門和公安部門報(bào)警。

2、病毒事件緊急處置措施

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告，將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離開來。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報(bào)后立即趕到現(xiàn)場。(3)對該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

(4)啟用反病毒軟件對該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過病毒檢測軟件對其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。

(6)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組經(jīng)會(huì)商，認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即向主管部門和公安部門報(bào)警。(7)如果感染病毒的設(shè)備是主服務(wù)器，經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)同意，應(yīng)立即告知各部門做好相應(yīng)的清查工作。

3、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

(1)重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須按本單位容災(zāi)備份規(guī)定的間隔按時(shí)進(jìn)行備份，并將它們保存于安全處。

(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告，并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

(4)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長召開小組會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向主管部門和公安部門報(bào)警。

4、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

(1)在有條件的地區(qū)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)按雙機(jī)熱備設(shè)置，并至少要準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫備份，平時(shí)一個(gè)備份放在機(jī)房，另一個(gè)備份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用系統(tǒng)，并向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告。(3)在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間；信息安全工作人員應(yīng)對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請求緊急支援。

5、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

(1)廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用線路接續(xù)工作，同時(shí)向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。(3)如屬我方管轄范圍，由工作人員立即予以恢復(fù)。

(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，要求修復(fù)。

(5)如果主、備用線路同時(shí)中斷，網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因后，盡快研究恢復(fù)措施，并立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

(1)設(shè)備管理部門平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備，存放在指定的位置。

(2)局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急組組長匯報(bào)。

(3)如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。

(4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢。

(5)如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。(6)如有必要，應(yīng)向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7、設(shè)備安全緊急處置措施

(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急負(fù)責(zé)人報(bào)告。(2)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人員立即查明原因。

(3)如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。

(4)如屬不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維護(hù)人員前來維修。(5)如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8、停電緊急處置措施

（1）定期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運(yùn)行狀況和電路線纜器材情況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按照以下方案進(jìn)行處置：

（2）當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)。首先應(yīng)和館內(nèi)強(qiáng)電部門聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如遇到突然斷電，應(yīng)及時(shí)將空調(diào)等不在UPS電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時(shí)斷電，預(yù)防突然來電時(shí)瞬間電流過大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。

（3）當(dāng)確定停電時(shí)間超出機(jī)房UPS承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。并及時(shí)通知各部門和網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。然后通知機(jī)房電源維護(hù)人和設(shè)備的負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場，做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在UPS供電電量僅剩10%之后，嚴(yán)格按操作手冊停掉各服務(wù)器的電源，最后停核心交換機(jī)和路由器，等待電力恢復(fù)。

（4）當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報(bào)給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場檢修。對于恢復(fù)時(shí)間無法預(yù)計(jì)的，要通知各部門做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。

（5）恢復(fù)供電后，嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)機(jī)房設(shè)備和UPS的供電，以防瞬間電流過大造成設(shè)備損壞。

9、火災(zāi)緊急處置措施

（1）上班工作時(shí)間發(fā)生火警，還在機(jī)房工作的人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離，并立刻撥打119報(bào)警并立刻通知網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。在確保自身安全的情況下，應(yīng)盡量使用滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。同時(shí)采取關(guān)閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。

（2）非工作時(shí)間或節(jié)假日休息時(shí)間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報(bào)警，并立刻通知網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急相關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，做好火災(zāi)的處置工作。

（3）火情結(jié)束之后，機(jī)房相關(guān)人員應(yīng)全體趕赴現(xiàn)場，并向相關(guān)部門匯報(bào)。同時(shí)立即聯(lián)系電信、聯(lián)通、移動(dòng)等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家，及時(shí)評估事故損失情況，研討恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳解決方案。

10、其他自然災(zāi)害緊急處置措施

發(fā)生自然災(zāi)害后，首先應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)害不會(huì)造成人生傷害后，在回到機(jī)房檢查設(shè)備，評估災(zāi)害受損范圍，立刻向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好災(zāi)后恢復(fù)工作，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)機(jī)房正常運(yùn)行。

11、發(fā)生盜搶事件緊急處置措施 發(fā)生盜搶事件后，要保護(hù)好現(xiàn)場然后報(bào)警，并向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長和省公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。待現(xiàn)場處理完畢后，要組織相關(guān)人員估計(jì)損毀情況，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好恢復(fù)工作。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案

XXX網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案

為及時(shí)處置公司局域網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障局域網(wǎng)絡(luò)作用的正常發(fā)揮，特制定本預(yù)案。

一、網(wǎng)絡(luò)安全事件定義

1、公司局域網(wǎng)絡(luò)被非法入侵，網(wǎng)站、應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除。

2、網(wǎng)站主頁被惡意纂改、交互式欄目里發(fā)表反政府、分裂國家和色情內(nèi)容的信息及損害國家、學(xué)校聲譽(yù)的謠言。

3、在網(wǎng)站上發(fā)布的內(nèi)容違反國家的法律法規(guī)、侵犯知識版權(quán)，已經(jīng)造成嚴(yán)重后果。

二、網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、設(shè)立信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理小組，負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的組織指揮和應(yīng)急處置工作。組長由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由分管領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)中心等負(fù)責(zé)人組成。具體承辦有關(guān)工作組織協(xié)調(diào)、調(diào)查取證、應(yīng)急處理和對外信息發(fā)布等工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

負(fù)責(zé)人兼網(wǎng)絡(luò)安全管理中心組長：

分管領(lǐng)導(dǎo)兼網(wǎng)絡(luò)安全管理中心副組長：

網(wǎng)絡(luò)安全管理中心組員：

三、網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告與處置 事件發(fā)生并得到確認(rèn)后，信息中心或相關(guān)處室人員應(yīng)立即將情況報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)（組長）決定是否啟動(dòng)該預(yù)案，一旦啟動(dòng)該預(yù)案，有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)到位。信息中心在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)寫出事件書面報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、單位、事件內(nèi)容，涉及計(jì)算機(jī)的IP地址、管理人、操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)，損失，事件性質(zhì)及發(fā)生原因，事件處理情況及采取的措施；事故報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間等。信息中心人員進(jìn)入應(yīng)急處置工作狀態(tài)，阻斷網(wǎng)絡(luò)連接，進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)，協(xié)助調(diào)查取證和系統(tǒng)恢復(fù)等工作。對相關(guān)事件進(jìn)行跟蹤，密切關(guān)注事件動(dòng)向，協(xié)助調(diào)查取證。有關(guān)違法事件移交公安機(jī)關(guān)處理。四、一般性安全隱患處理

公司網(wǎng)絡(luò)信息中心配備了相應(yīng)的防火墻硬件設(shè)備和防病毒軟件，平時(shí)做好升級工作，及時(shí)殺除網(wǎng)絡(luò)病毒。

當(dāng)檢測出黑客入侵事件，將立即向網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)出警報(bào)，管理員將在第一時(shí)間處理黑客入侵事件，并報(bào)有關(guān)部門。對來往電子郵件及網(wǎng)絡(luò)下載文件用防病毒軟件軟件過濾，確保不被木馬類黑客病毒侵入并在無意中協(xié)助傳播病毒。

管理員要定期檢查網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，保證設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的高效穩(wěn)定的運(yùn)行。當(dāng)出現(xiàn)主設(shè)備硬件故障時(shí)，管理員將在第一時(shí)間啟用備份設(shè)備，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，并對原設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的檢修。信息中心對服務(wù)器重要信息定時(shí)做好數(shù)據(jù)備份，提高信息存儲(chǔ)安全應(yīng)急響應(yīng)能力。并定期檢查存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，保證存儲(chǔ)設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

XXXXX有限責(zé)任公司

2017年6月13日