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      信訪工作自查報(bào)告（整理41篇）
      
        
       2022-07-08 22:42:48下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡(jiǎn)介：寫寫幫文庫(kù)小編為你整理了這篇《信訪工作自查報(bào)告（整理41篇）》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫(kù)還可以找到更多《信訪工作自查報(bào)告（整理41篇）》。

      
	
      

      寫寫幫會(huì)員為你精心整理了41篇《信訪工作自查報(bào)告》的范文，但愿對(duì)你的工作學(xué)習(xí)帶來(lái)幫助，希望你能喜歡！
      篇一：信訪工作自查報(bào)告
      根據(jù)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組淄信組發(fā)2號(hào)《關(guān)于對(duì)信訪工作進(jìn)行考核的通知》要求，我社對(duì)信訪工作情況進(jìn)行了對(duì)照檢查?？偟母械剑疑琰h委高度重視信訪工作，按照市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，落實(shí)責(zé)任，明確職責(zé)，加強(qiáng)教育，注重引導(dǎo)，年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)內(nèi)部職工上訪的情況，對(duì)個(gè)別到報(bào)社上訪的群眾，做好認(rèn)真細(xì)致的思想和勸說(shuō)工作，說(shuō)明情況化解矛盾，沒(méi)有造成不良社會(huì)影響，保證了新聞宣傳等正常工作的進(jìn)行，圓滿完成了市委市政府交給我們的新聞宣傳工作任務(wù)。
      一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任，完善制度
      做好信訪工作是新形勢(shì)下黨的思想工作的重要內(nèi)容，是建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求，是做好新聞宣傳工作的重要前提和良好保障，報(bào)社黨委對(duì)此給以高度重視。一是明確責(zé)任部門。對(duì)信訪工作的宣傳由各媒體編輯部負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)由黨委辦公室和保衛(wèi)科負(fù)責(zé)，各黨支部也明確了相應(yīng)的責(zé)任，并分工黨委成員分頭分管，做到了事事有人管，工作有人抓。二是建立相應(yīng)的組織。報(bào)社成立了思想政治工作委員會(huì)，組織人員由黨委成員和各支部書(shū)記組成，經(jīng)常開(kāi)會(huì)研究職工的思想情況和群眾上訪情況，把工作做在前頭，理順情緒，防微杜漸。三是加強(qiáng)教育引導(dǎo)。開(kāi)展了以馬克思主義新聞?dòng)^、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、職業(yè)道德職業(yè)精神為主要內(nèi)容的“三項(xiàng)”教育活動(dòng)，開(kāi)展了以“抓細(xì)節(jié)、抓末端、抓經(jīng)常”的主要內(nèi)容的“三抓”活動(dòng)，努力提高新聞隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。通過(guò)編委會(huì)、部室例會(huì)和黨員活動(dòng)日等形式傳達(dá)報(bào)社黨委一系列工作部署，規(guī)章制度和信訪工作要求，讓職工群眾及時(shí)了解情況，減少誤解，凝神聚力干好工作。
      二、暢通渠道，理順情緒，營(yíng)造和諧環(huán)境
      暢通反映問(wèn)題渠道，是做好信訪工作的重要手段，我們一是建立并制定了《駐區(qū)縣記者管理考核辦法》、《采編考核管理規(guī)定》，采編體制改革后重新規(guī)范了各采編部室的工作職責(zé)，并在報(bào)紙上公開(kāi)了監(jiān)督聯(lián)系電話，自覺(jué)接受讀者的監(jiān)督。二是重大問(wèn)題決策前自下而上廣泛討論征求意見(jiàn)，并在一定會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。三是定期向老干部通報(bào)工作情況，聽(tīng)取老干部的意見(jiàn)和建議，接受離退休老同志的監(jiān)督。四是經(jīng)常走訪市直有關(guān)部門和區(qū)縣宣傳部門，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受有關(guān)業(yè)務(wù)單位的監(jiān)督。五是在淄博新聞網(wǎng)上開(kāi)辟了社長(zhǎng)、總編郵箱，開(kāi)展網(wǎng)上評(píng)報(bào)活動(dòng)，設(shè)立專門意見(jiàn)箱，在報(bào)紙上公開(kāi)各媒體熱線電話和發(fā)行服務(wù)電話，廣開(kāi)反映問(wèn)題和接受監(jiān)督的渠道。特別是在作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)中，我們自下而上，征求職工群眾對(duì)報(bào)社工作的意見(jiàn)和建議，同時(shí)向社會(huì)各界發(fā)出征求意見(jiàn)函，共征求意見(jiàn)88條，黨委通過(guò)分析梳理，整理成六個(gè)方面21條，并制定了詳細(xì)的整改方案、對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了全面整改。職工對(duì)此表示滿意和理解。通過(guò)以上措施，報(bào)社的重要工作始終處于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、讀者群眾和廣大干部職工的監(jiān)督之下，使報(bào)社的對(duì)外形象越來(lái)越好，機(jī)制越來(lái)越活，員工心平氣順，形成了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
      三、面向基層，服務(wù)群眾，增強(qiáng)工作主動(dòng)性
      基層是信訪工作的重點(diǎn)，群眾是信訪工作的主要對(duì)象，信訪工作只有面向基層，服務(wù)到位，才能增強(qiáng)工作主動(dòng)性和針對(duì)性。我們一是開(kāi)展了以“讀者服務(wù)日”為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動(dòng)，由三報(bào)記者和“順意”志愿者一起，多次走進(jìn)社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取意見(jiàn)，接受業(yè)務(wù)咨詢，方便市民訂報(bào)。二是開(kāi)辟黨報(bào)熱線和行風(fēng)政風(fēng)文字版，恢復(fù)駐區(qū)縣記者站，及時(shí)反映基層的經(jīng)驗(yàn)和讀者的呼聲，幫助基層群眾釋疑解惑，受到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的批示表?yè)P(yáng)和廣大讀者群眾的贊揚(yáng)。三是在晚報(bào)開(kāi)展“大愛(ài)無(wú)言、順意精神”大型公益宣傳服務(wù)活動(dòng)，吸引了大批志愿者報(bào)名，參與為民服務(wù)的活動(dòng)，有力地促進(jìn)了公民道德建設(shè)活動(dòng)，多次受到市領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。四幫扶沂源縣中莊鎮(zhèn)南劉莊村貧困學(xué)生，為他們送去了6萬(wàn)元幫扶款、25名學(xué)生的助學(xué)金、增送了全年的音體美報(bào)。五是在社內(nèi)開(kāi)展了堅(jiān)持以人為本努力建設(shè)和諧報(bào)社一系列活動(dòng)。如：走訪慰問(wèn)離退休老干部和困難職工、解決職工的福利待遇、組織對(duì)全體職工的查體、搞好節(jié)日系列活動(dòng)安排、改善辦公條件、調(diào)整人員工資、為報(bào)刊發(fā)行人員及臨時(shí)人員辦理了團(tuán)體意外健康保險(xiǎn)，著力辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、開(kāi)始辦理部分職工的房產(chǎn)土地證等，職工群眾比較滿意。
      四、和諧環(huán)境建設(shè)，保障了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行
      黨委通過(guò)加強(qiáng)信訪工作，營(yíng)造和諧環(huán)境，提高新聞隊(duì)伍素質(zhì)，有力地促進(jìn)了以新聞宣傳為主的報(bào)社各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，提高了辦報(bào)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平。一是報(bào)紙變得更加好看、耐看，黨報(bào)的權(quán)威性進(jìn)一步強(qiáng)化。全國(guó)記協(xié)主辦的《中華新聞報(bào)》以“強(qiáng)化管理 豐富內(nèi)容 服務(wù)讀者 淄博日?qǐng)?bào)努力提高報(bào)紙影響力”為題，用較大篇幅報(bào)道了《淄博日?qǐng)?bào)》努力提高辦報(bào)質(zhì)量，提高報(bào)紙影響力的做法。市委、市政府和市委宣傳部對(duì)我們的新聞宣傳工作給予充分肯定，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，劉慧晏書(shū)記、周清利市長(zhǎng)、郭利民部長(zhǎng)及其他領(lǐng)導(dǎo)在日?qǐng)?bào)、晚報(bào)上批示40余次。二是各項(xiàng)改革整體推進(jìn)，干部職工積極參與。我們先后推出了采編體制、廣告經(jīng)營(yíng)機(jī)制等多項(xiàng)重大改革，廣大干部職工積極響應(yīng)熱情參與，大力
      支持改革，使各項(xiàng)改革措施順利落實(shí)到位，全社上下反映良好。新采編體制運(yùn)營(yíng)以來(lái)效果良好，報(bào)紙的新聞性、耐讀性大大提高。廣告經(jīng)營(yíng)體制改革初戰(zhàn)告捷，20個(gè)行業(yè)代理全部簽約。三是新聞宣傳工作取得了豐碩成果。我社新聞從業(yè)人員，在山東省精品工程獎(jiǎng)評(píng)選和山東新聞獎(jiǎng)評(píng)選中有23篇作品獲獎(jiǎng)，在山東省市地報(bào)第十四屆好專版專欄中有21個(gè)專版專欄分獲金銀銅獎(jiǎng)，總編室被省委宣傳部、省新聞工作者協(xié)會(huì)、省新聞學(xué)會(huì)表彰為全省新聞工作先進(jìn)集體，淄博新聞網(wǎng)被省報(bào)協(xié)表彰為先進(jìn)集體，十七大宣傳工作受到省委外宣辦通報(bào)表?yè)P(yáng)。的印刷質(zhì)量首次進(jìn)入精品級(jí)，晚報(bào)的印刷質(zhì)量保持優(yōu)秀級(jí)。
      篇二：信訪工作自查報(bào)告
      一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化措施、把信訪工作納入重要議事日程
      為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。把信訪工作與年度工作同計(jì)劃、同部署、同考核。成立由局長(zhǎng)羅建明同志任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)董鳘儌為副組長(zhǎng)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局信訪工作的組織實(shí)施，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。局領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作，羅建明局長(zhǎng)多次接待上訪群眾，把信訪隱患較好地解決在本級(jí)。在重大政治活動(dòng)、重大節(jié)假日和全縣要事活動(dòng)期間，進(jìn)行專題研究部署信訪突出問(wèn)題及群體性的事件的預(yù)防和處置工作。
      二、建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)，完善信訪制度
      一是完善信訪制度。認(rèn)真開(kāi)展大接訪大下訪工作，我們?cè)趫?jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制，我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，確保24小時(shí)有人接聽(tīng)，交接班和值班人員就餐時(shí)不留縫隙；接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋；接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。
      二是提高服務(wù)水平，完善信訪透明制度。遵循公開(kāi)、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意度為目標(biāo)，梳理本單位的行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目，按照行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定在本單位及政府信息公開(kāi)網(wǎng)址，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng)，工作中認(rèn)真履行八項(xiàng)工作承諾，并通過(guò)媒體向社會(huì)和公眾做出服務(wù)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
      三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高信訪工作質(zhì)量。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取以會(huì)代訓(xùn)的形式，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
      四是建立重大項(xiàng)目決策信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。在政策出臺(tái)、重大專項(xiàng)工作推進(jìn)、重大項(xiàng)目實(shí)施等涉及群眾切身利益的決策時(shí)，事前進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。并通過(guò)信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，了解群眾潛在需求，分析論證重大決策、項(xiàng)目、活動(dòng)實(shí)施等行政行為的可行性，從而使決策科學(xué)合理，重大項(xiàng)目、大型活動(dòng)的實(shí)施能夠符合大多數(shù)群眾的利益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙贏”，確保全縣社會(huì)穩(wěn)定。
      三、信訪工作有新突破
      在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，民宗局按照有關(guān)部署，以服務(wù)大局為中心，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，化解了大量不穩(wěn)定因素，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，加速構(gòu)建和諧**發(fā)展進(jìn)程。緊緊圍繞做好奧運(yùn)會(huì)、紀(jì)念改革開(kāi)放三十周年等重大節(jié)會(huì)期間的信訪工作，突出抓好重信重訪治理工作，繼續(xù)抓好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀工作，努力加強(qiáng)部門自身建設(shè)，著力提高信訪工作的質(zhì)量和水平。矛盾糾紛排查和信息工作取得新業(yè)績(jī)。每月進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查，在奧運(yùn)會(huì)期間實(shí)行每日一報(bào)制、零報(bào)告制和24小時(shí)待班制，將排查出來(lái)的有關(guān)信訪隱患及時(shí)上報(bào)。接待工作取得新成果。解決疑難問(wèn)題取得新突破。規(guī)范信訪秩序取得新進(jìn)展。強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)取得新成效。
      四、自檢自查結(jié)果
      信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義，同時(shí)也是做好各項(xiàng)民族宗教工作的關(guān)鍵。一年來(lái)我縣沒(méi)有一起涉及民宗的上訪事件發(fā)生，我局的自評(píng)分為100分，自定級(jí)為優(yōu)秀。
      篇三：信訪工作自查報(bào)告
      按照區(qū)信訪辦的通知要求和街道年度信訪工作安排，推進(jìn)信訪工作全面提升，我街道成立專門檢查組，結(jié)合年度工作檢查，利用一周左右的時(shí)間，采取聽(tīng)、看、問(wèn)等方法，對(duì)街道信訪工作進(jìn)行全面自查。自查情況如下：
      一、組織健全，信訪工作責(zé)任制得到落實(shí)
      信訪工作不是中心工作，但影響中心工作，影響社會(huì)穩(wěn)定。街道黨工委按照信訪工作要求，能夠把信訪工作當(dāng)作大事來(lái)抓。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是定期召開(kāi)會(huì)議。街道每半年、社區(qū)每季度研究信訪工作一次，分析信訪工作形勢(shì)。年初黨工委召開(kāi)工作會(huì)議，對(duì)全年街道信訪工作進(jìn)行研究，制定了年度信訪工作計(jì)劃，各社區(qū)相應(yīng)制定了年度信訪工作要點(diǎn)，內(nèi)容詳細(xì)、符合實(shí)際。三是完善信訪工作機(jī)構(gòu)。配備一名兼職信訪干部;設(shè)立群眾來(lái)訪接待室；健全街道、社區(qū)信訪信息網(wǎng)絡(luò)。
      二、制度完善，矛盾糾紛排查調(diào)處工作得到加強(qiáng)
      通過(guò)檢查，結(jié)合平時(shí)的工作，今年的矛盾糾紛排查調(diào)處工作整體上穩(wěn)步推進(jìn)。一是制度完善。在去年工作的基礎(chǔ)上，今年建立和完善了《工作例會(huì)》、《情況報(bào)告》、《聯(lián)席會(huì)議》等制度，并按照制度去執(zhí)行。二是做好日常監(jiān)控工作。針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)，各社區(qū)建立了重大、復(fù)雜矛盾糾紛檔案，依托信息員對(duì)重大情況及時(shí)向上匯報(bào)。三是深入進(jìn)行矛盾糾紛排查。按照要求每月進(jìn)行一次排查，社區(qū)工作深入到居民家中、小區(qū)會(huì)所和公共場(chǎng)所等地，進(jìn)行細(xì)致排查。
      三、活動(dòng)經(jīng)常，《信訪條例》宣傳教育得到了加強(qiáng)
      按照區(qū)信訪辦的要求，采取多種形式，加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》宣傳教育活動(dòng)。一是主動(dòng)宣傳。五月份，按照赤松信組發(fā)（20xx）5號(hào)文件要求，街道開(kāi)展了《信訪條例》宣傳月活動(dòng)?！拔?一”節(jié)期間，在海貝爾公園，工作人員放棄休息時(shí)間，進(jìn)行宣傳月活動(dòng)。此次宣傳月活動(dòng)共發(fā)放宣傳單500多份、展出圖板4塊、宣傳條幅4條，宣傳受眾人數(shù)4000多人次。二是聯(lián)合宣傳。六月份以轄區(qū)單位、居住小區(qū)、學(xué)校為重點(diǎn)，結(jié)合綜治部門，共同進(jìn)行信訪、等宣傳教育活動(dòng)。渲染宣傳氣氛、哄托聲勢(shì)、擴(kuò)大教育效果。三是結(jié)合實(shí)際宣傳。六月份，全區(qū)上下開(kāi)展平安松山建設(shè)宣傳活動(dòng)。街道把信訪工作納入到平安松山建設(shè)工作中去，在平安松山宣傳工作中，把信訪宣傳作為一項(xiàng)內(nèi)容突現(xiàn)出來(lái)，堅(jiān)持以正面宣傳為主的方針，走進(jìn)轄區(qū)、走近百姓生活、貼近實(shí)際，采取多種方式，進(jìn)行內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳。錦繡社區(qū)組織老年舞蹈隊(duì)、王府社區(qū)組織老年腰鼓隊(duì)進(jìn)行了宣傳。
      四、堅(jiān)持經(jīng)常，認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)工作制度
      認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，用制度規(guī)范工作、指導(dǎo)工作、開(kāi)拓工作。一是認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。根據(jù)實(shí)際情況，確定每周三為接待群眾來(lái)訪日。二是加大信訪事項(xiàng)的處理力度。重大信訪實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)包案，包案領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，做到“組織協(xié)調(diào)、抓好落實(shí)、維護(hù)穩(wěn)定”。三是做好上級(jí)交辦信訪事項(xiàng)。對(duì)上級(jí)交辦信訪事項(xiàng)工作中，能夠做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、程序規(guī)范、手續(xù)完備。并能把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年4月份，我們成功處理了鐵西社區(qū)一些拆遷戶信訪事件。
      在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了不足，主要表現(xiàn)在這樣幾方面：與一些職能部門溝通較少、信訪工作經(jīng)驗(yàn)還需進(jìn)一步提高、信息獲取渠道不暢通等問(wèn)題。
      xxxx
      20xx年xx月xx日
      篇四：信訪工作自查報(bào)告
      今年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群眾工作部的指導(dǎo)下，我局按照《信訪條例》開(kāi)展信訪工作，在暢通信訪渠道、維護(hù)信訪秩序、強(qiáng)化工作責(zé)任、解決公民信訪問(wèn)題等方面做了大量工作，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦的要求，我局對(duì)XX市信訪工作情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查，報(bào)告如下：
      一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)和職責(zé)
      我局高度重視信訪工作，圍繞市委,市政府的目標(biāo)要求,多次召開(kāi)黨組會(huì)議主任辦公會(huì),局務(wù)會(huì)議分析了當(dāng)前水務(wù)工作的新形勢(shì),，對(duì)做好信訪工作對(duì)推動(dòng)水務(wù)事業(yè)新發(fā)展的作用有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了促進(jìn)信訪和諧穩(wěn)定的整體意識(shí),強(qiáng)化了信訪責(zé)任。我局堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、集中辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部雙重負(fù)責(zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)具體責(zé)任的信訪工作格局，團(tuán)隊(duì)成員共同管理，職能部門具體負(fù)責(zé)。為暢通信訪工作渠道，我局在局辦公室設(shè)立了信訪接待室，并指定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便市民信訪，認(rèn)真聽(tīng)取市民的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題。建立健全信訪工作機(jī)制，不斷進(jìn)取，從源頭治理、過(guò)程監(jiān)督、事后解決等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問(wèn)題，按照各自的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，抓緊落實(shí)，將信訪工作納入各部門XX年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成。
      二、暢通信訪渠道，促進(jìn)信訪工作有序發(fā)展
      （一）認(rèn)真辦理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)信。在接待市民來(lái)訪過(guò)程中,信訪人員耐心聽(tīng)取投訴人的陳述,認(rèn)真記錄,及時(shí)報(bào)告,熱情為市民解答水事法律法規(guī),認(rèn)真回答市民的各種詢問(wèn),，千方百計(jì)為市民排憂解難,彬彬有禮,熱情服務(wù),及時(shí)調(diào)查群眾反映的問(wèn)題和市委群眾工作部門下達(dá)的群眾來(lái)信來(lái)訪和網(wǎng)上舉報(bào)情況,，督促他們限期處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保每個(gè)案件都得到登記、落實(shí)和答復(fù)。黨組書(shū)記、局長(zhǎng)徐飛迪對(duì)信訪中反映的問(wèn)題高度重視，親自指示有關(guān)部門落實(shí)，要求信訪案件及時(shí)回復(fù)當(dāng)事人，并對(duì)代表當(dāng)事人進(jìn)行了回訪，得到各方的承認(rèn)。同時(shí)，對(duì)省、市確定的重要信訪案件，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告處理情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年XX年12月1日，我局共受理各類信訪22件，均得到及時(shí)處理，處理率100%，其中市長(zhǎng)信箱投訴建議4件，書(shū)記信箱投訴建議4件，投訴建議5件，12345人民服務(wù)平臺(tái)13起申訴得到及時(shí)處理和答復(fù)，全部得到及時(shí)答復(fù)。6.1妥善處理交通事故和逃逸案件，死者家屬非法到市水務(wù)局就診。
      （二）接待領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)訪工作取得進(jìn)展。全年都有接待局領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃和安排。有關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)接待來(lái)訪，堅(jiān)持定期來(lái)訪，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí),堅(jiān)持誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,采取一案,一領(lǐng)導(dǎo),一計(jì)劃,一抓到底的辦法,嚴(yán)格督辦。該局領(lǐng)導(dǎo)層一攬子案件全年完成率達(dá)100%，有效解決了一批上訪問(wèn)題。
      （三）做好特殊敏感時(shí)期的信訪工作。一方面,按照要求開(kāi)展百日清理和化解信訪積案活動(dòng),積極推進(jìn)信訪積案的化解。另一方面,在國(guó)慶,十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期,進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),根據(jù)矛盾糾紛的特殊性,制定信訪工作方案,認(rèn)真調(diào)查,集中整理,及時(shí)上報(bào),，沒(méi)有越級(jí)請(qǐng)?jiān)?。我們真正分?dān)了市委、市政府和市領(lǐng)導(dǎo)的心事，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。由于對(duì)信訪工作的重視,今年水務(wù)系統(tǒng)沒(méi)有出現(xiàn)向北京的異常信訪,在重要會(huì)議,重大活動(dòng)和法定節(jié)假日也沒(méi)有向省市的異常信訪。
      三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化
      （一）加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)可能構(gòu)成信訪的問(wèn)題,我局組織專題調(diào)研,提前研究工作措施,建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處制度和信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,公布信訪工作流程,，限期完成,大大改善了信訪工作。
      （二）加強(qiáng)情報(bào)信息的提交。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任負(fù)責(zé)落實(shí)。按照分級(jí)負(fù)責(zé)、重要信息上報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握水務(wù)部門信訪工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，確保信息的完整性。
      一年來(lái)，我局認(rèn)真完成信訪工作目標(biāo)任務(wù)，積極創(chuàng)新信訪工作思路、方法和措施，有力地推動(dòng)了信訪工作目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為改革做出了積極貢獻(xiàn)，城市的發(fā)展和穩(wěn)定。今后，我局將全面貫徹《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格信訪維穩(wěn)責(zé)任制，耐心接待每一位來(lái)訪公民，認(rèn)真對(duì)待每一封信訪，做好投訴案件的`調(diào)查和處理工作。開(kāi)展信訪工作專項(xiàng)研究，制定措施，努力解決基層信訪案件，化解地方矛盾，努力做到不擴(kuò)大信訪，不激化矛盾，不移交問(wèn)題，切實(shí)做好信訪工作。
      篇五：信訪工作自查報(bào)告
      一、信訪工作機(jī)構(gòu)制度健全
      為確保單位信訪各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，管委會(huì)堅(jiān)持把信訪工作列入重要工作目標(biāo)，成立了由黨組書(shū)記、常務(wù)副主任劉全生同志為組長(zhǎng)，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常事務(wù)由辦公室主和企業(yè)服務(wù)中心共同負(fù)責(zé)，按照信訪工作制度:
      一是確定專人為信訪工作人員，具體負(fù)責(zé)信訪接待工作及日常事務(wù)的處理。
      二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機(jī)制。
      三是明確信訪經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，保證信訪工作有序開(kāi)展。
      二、重視信訪事務(wù)的處理
      我委十分重視信訪工作，不斷強(qiáng)化信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真執(zhí)行信訪事項(xiàng)“兩公開(kāi)”。
      (一)領(lǐng)導(dǎo)重視
      一是將每周三設(shè)立為管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，由分管領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪;
      是主要領(lǐng)導(dǎo)每季度深入基層就信訪問(wèn)題同群眾進(jìn)行約談，了解基層信訪情況;
      三是分管領(lǐng)導(dǎo)做到一般信訪告知率達(dá)100%，回復(fù)率100%，重要信訪《處理意見(jiàn)書(shū)》出具率100%，對(duì)上級(jí)交辦的信訪問(wèn)題書(shū)面回復(fù)率達(dá)100%;分管領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信件達(dá)100%，且領(lǐng)導(dǎo)參與重要來(lái)信的調(diào)處工作。
      (二)網(wǎng)上信訪工作
      管委會(huì)信訪工作人員每日登陸網(wǎng)上信訪平臺(tái)，及時(shí)處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理，公開(kāi)和回復(fù)率達(dá)100%。
      (三)信訪硬件建設(shè)
      一是設(shè)立信訪接待室，電話、傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全;
      二是建立信訪檔案庫(kù)，不斷完善各類信訪資料。
      三、注重社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)管理
      我們將三項(xiàng)工作納入日常動(dòng)態(tài)管理，形成制度，保障功能區(qū)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)氛圍。
      (一)高度關(guān)注本轄區(qū)信訪維穩(wěn)情況，確保全年內(nèi)不發(fā)生群體非正常上訪。
      管委會(huì)信訪人員堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，保持高度警惕，通過(guò)入戶調(diào)查，及時(shí)征求群眾意見(jiàn)，對(duì)有上訪苗頭的群眾進(jìn)行耐心宣傳，對(duì)群眾提出的問(wèn)題一對(duì)一的解答，負(fù)責(zé)任的向信訪群眾作出合理、合法的解釋，通過(guò)熱情接待，積極疏導(dǎo)，避免了群體的事件的發(fā)生，群眾滿意率達(dá)80%以上。
      (二)在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間加強(qiáng)維穩(wěn)防控，確保本轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生到省、市區(qū)非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
      (三)建立信訪應(yīng)急制度，保證有制可循。
      一是發(fā)生到區(qū)委、區(qū)政府大規(guī)模集體訪，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)必須在30分鐘內(nèi)到場(chǎng)配合接待，盡快化解矛盾;
      二是發(fā)生到省、市的群眾集體訪，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)必須按上級(jí)要求在1.5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，并派人車接回上訪群眾妥善處理;
      三是對(duì)群眾的聯(lián)名信，應(yīng)及時(shí)妥善按照《信訪條例》相關(guān)要求進(jìn)行處理，并予以書(shū)面答復(fù)，書(shū)面答復(fù)率達(dá)100%。
      篇六：信訪工作自查報(bào)告
      縣政府信訪辦公室：根據(jù)縣信訪辦公室關(guān)于《調(diào)整信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)有關(guān)指標(biāo)的通知》的要求，我局對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將其情況報(bào)告如下：
      根據(jù)縣信訪辦公室關(guān)于《調(diào)整信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)有關(guān)指標(biāo)的通知》的要求，我局對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將其情況報(bào)告如下：
      一、工作指標(biāo)
      （一）進(jìn)京上訪：全年無(wú)群眾進(jìn)京上訪事件發(fā)生。
      （二）到市上訪：無(wú)群眾到市集訪和無(wú)群眾到市非正常上訪。
      （三）到縣集訪：無(wú)群眾到縣集訪。
      （四）重復(fù)來(lái)信：無(wú)重復(fù)來(lái)信來(lái)訪。
      （五）群體的事件：沒(méi)有發(fā)生群體的事件。
      （六）勸返處置：無(wú)群眾進(jìn)京、赴市、到縣上訪。
      （七）排查調(diào)處：每月定期開(kāi)展矛盾糾紛排查，調(diào)處工作“五個(gè)一”責(zé)任制落到實(shí)處。
      （八）辦理交辦案件：市聯(lián)席辦、市信訪辦和縣信訪辦（聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、縣長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室、市（縣）長(zhǎng)公開(kāi)信箱值班室）交辦案件，按時(shí)報(bào)結(jié)率達(dá)xx%且質(zhì)量符合要求。
      二、保障指標(biāo)
      （一）信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)。
      1、信訪穩(wěn)定工作納入當(dāng)年度綜合目標(biāo)管理考核。主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)每季度定期研究信訪穩(wěn)定工作，針對(duì)存在的問(wèn)題采取了整改措施。
      2、主要負(fù)責(zé)人信訪穩(wěn)定“第一責(zé)任人”和領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)分管范圍穩(wěn)定工作的“一崗雙責(zé)”責(zé)任制落實(shí)，信訪事項(xiàng)“領(lǐng)導(dǎo)包案”工作制度建立健全，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、信訪穩(wěn)定責(zé)任追究等制度落到實(shí)處。
      （二）信訪工作制度完善、程序規(guī)范、落實(shí)到位。
      1、信訪事項(xiàng)的登記、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦，以及受理告知等工作制度完善，文書(shū)格式規(guī)范。
      2、制定集體訪及非正常個(gè)訪處置預(yù)案、到縣赴市進(jìn)京集訪及非正常訪勸返處置預(yù)案、群體的事件處置預(yù)案，且措施落實(shí)。
      （三）按照《信訪條例》要求設(shè)置信訪工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作人員。
      1、成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，同志任工作人員。
      2、配備信訪兼職干部x名。
      （四）辦公設(shè)施設(shè)備配套，配有工作車一輛，攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音筆等取證設(shè)備，能保證信訪穩(wěn)定工作需要。
      （五）出臺(tái)了年度工作意見(jiàn)，按時(shí)報(bào)送工作總結(jié)和信訪工作動(dòng)態(tài)。
      （六）信訪秩序制度健全、措施落實(shí)。
      篇七：信訪工作自查報(bào)告
      按照xx市依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開(kāi)展20xx年依法行政中期督查的通知》（隴依法辦〔20xx〕7號(hào)）要求，現(xiàn)將我局20xx年上半年依法行政工作開(kāi)展情況自查報(bào)告如下。
      信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾進(jìn)行民主監(jiān)督、主動(dòng)參政議政、行使當(dāng)家作主權(quán)利的重要路徑，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“晴雨表”、“調(diào)節(jié)器”、“減壓閥”。我局嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求，有力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的目標(biāo)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出了主動(dòng)貢獻(xiàn)，有力地推動(dòng)了信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化建設(shè)。截至目前，共接待來(lái)訪群眾203批992人次，受理群眾來(lái)信158件，化解信訪件83件。
      （一）信訪渠道進(jìn)一步暢通。
      今年來(lái)，我市主動(dòng)探索如何暢通和拓寬信訪渠道，初步形成了“信、訪、網(wǎng)、電”一體化的群眾訴求受理網(wǎng)絡(luò)，為群眾訴求提供便利條件。進(jìn)一步完善了綠色郵政、信訪熱線，“網(wǎng)上信訪”，大力推行“陽(yáng)光信訪”，大膽創(chuàng)立并推行‘信訪代理制度”。增強(qiáng)信訪工作的透明度和公正性。今年以來(lái)，我市全面推行了信訪信息化建設(shè)，建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項(xiàng)辦理程序，將接待來(lái)訪、辦理來(lái)信、督查督辦、網(wǎng)上投訴等全部放在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，把受理、辦理和答復(fù)等重要環(huán)節(jié)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)，基本實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。市、縣（區(qū)）全部實(shí)行聯(lián)合接訪，把有權(quán)處理信訪問(wèn)題的責(zé)任部門集中起來(lái)聯(lián)合接待上訪群眾，實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少群眾信訪成本，提高工作效率，禮縣創(chuàng)建了“8641”信訪接待大廳工作法，即：8個(gè)部門進(jìn)駐信訪接待大廳，開(kāi)設(shè)6個(gè)接訪窗口，通過(guò)鄉(xiāng)、部門、聯(lián)席會(huì)議、縣政府常務(wù)會(huì)四級(jí)會(huì)診、一站式辦理解決。全市9縣（區(qū)）主動(dòng)推行并逐步實(shí)行網(wǎng)上信訪受理制度，建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國(guó)網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)，引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少走訪，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問(wèn)題的主渠道。今年年初，市信訪局和各縣（區(qū)）信訪局基本實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦”。市、縣（區(qū)）兩級(jí)信訪部門全部開(kāi)通了信訪微博，群眾在網(wǎng)上反映的有關(guān)信訪方面的問(wèn)題，我們主動(dòng)快速做出回應(yīng)。市信訪局高度重視群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映的信訪事項(xiàng)，每日必看甘肅吧、xx吧，查看群眾通過(guò)貼吧反映的問(wèn)題，并及時(shí)做好回應(yīng)和辦理工作。
      （二）信訪工作責(zé)任不斷強(qiáng)化。
      責(zé)任主體的責(zé)任進(jìn)一步強(qiáng)化。各地各部門特別是有權(quán)處理信訪問(wèn)題部門不斷強(qiáng)化工作責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的責(zé)任體系，使信訪工作成為一項(xiàng)重要工作擺上了各級(jí)黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個(gè)部門解決不了或解決不好的信訪突出問(wèn)題。制定了信訪工作考核評(píng)價(jià)辦法，將信訪工作情況作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的內(nèi)容，強(qiáng)化有權(quán)處理信訪問(wèn)題責(zé)任主體的責(zé)任。市、縣（區(qū)）兩級(jí)信訪部門認(rèn)真履行《信訪條例》賦予的“三項(xiàng)建議”職責(zé)，信訪部門的職能作用得到充分發(fā)揮。按照《信訪條例》賦予的職責(zé)，各級(jí)信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督導(dǎo)落實(shí)的職能作用得到充分發(fā)揮。市信訪局主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，以強(qiáng)烈的責(zé)任感認(rèn)真履行職責(zé)，全力推動(dòng)信訪問(wèn)題解決，努力探索規(guī)律，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動(dòng)建言獻(xiàn)策，狠抓工作落實(shí)；注重加強(qiáng)對(duì)信訪信息的綜合分析，努力從個(gè)別中發(fā)現(xiàn)一般，為市委、市人民政府決策提供了大量有價(jià)值的信息，充分發(fā)揮了“第二研究室”的作用；不斷加強(qiáng)對(duì)全市信訪工作的指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)推廣了一批不同領(lǐng)域不同層面的成功經(jīng)驗(yàn)。各縣（區(qū)）信訪部門勇于實(shí)踐、探索總結(jié)、銳意進(jìn)取，連續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，使新時(shí)期的信訪工作充滿生機(jī)和活力。市、縣（區(qū)）兩級(jí)組織和紀(jì)檢監(jiān)察部門嚴(yán)格實(shí)施對(duì)信訪工作的績(jī)效考核和責(zé)任追究，對(duì)違反信訪工作紀(jì)律造成嚴(yán)重后果的行為，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和相關(guān)人員的責(zé)任。《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用〈中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問(wèn)題的解釋》和《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》兩個(gè)文件出臺(tái)后，武都區(qū)制定出臺(tái)了《信訪工作責(zé)任追究辦法》，規(guī)定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要負(fù)責(zé)人先停職檢查，再作組織處理?？悼h等有關(guān)縣（區(qū)）處理了一批因信訪責(zé)任不落實(shí)、工作不到位或因信訪問(wèn)題處置不當(dāng)造成嚴(yán)重影響的干部。
      篇八：街道信訪工作自查報(bào)告
      街道信訪工作自查報(bào)告
      今年以來(lái)，弋江橋街道紀(jì)工委信訪工作在區(qū)紀(jì)委的指導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局、立足基層、開(kāi)拓創(chuàng)新、注重效果。切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)問(wèn)題的能力和水平，為反腐倡廉建設(shè)和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定服務(wù)。
      一、認(rèn)真做好信訪接待工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪和下訪制度。
      區(qū)紀(jì)檢、監(jiān)察干部分片包干、聯(lián)系基層，我街道認(rèn)真落實(shí)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)下訪接待工作，每周四上午由街道主要負(fù)責(zé)同志參加。今年以來(lái)，我街道上訪問(wèn)題多集中在矛盾糾紛方面，在政治紀(jì)律、涉及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)、作風(fēng)的問(wèn)題、嚴(yán)重侵害群眾利益的問(wèn)題、涉及商業(yè)賄賂的問(wèn)題以及重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，我街道未發(fā)生一起信訪案件。在調(diào)解矛盾糾紛信訪案件時(shí)，我們認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，未發(fā)生越級(jí)上訪。堅(jiān)持基層黨政負(fù)責(zé)人和紀(jì)檢監(jiān)察組織負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪包保責(zé)任，我街道將每周一下午定為“黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日”，并將安排表在街道網(wǎng)站公開(kāi)。街道黨政干部主動(dòng)下訪，紀(jì)檢監(jiān)察干部帶頭深入到矛盾多、問(wèn)題突出的地區(qū)和單位，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)取群眾對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽工作的意見(jiàn)建議。
      二、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展信息調(diào)研工作，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。
      街道黨工委、紀(jì)工委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來(lái)抓，將信訪舉報(bào)工作納入到年度總體工作規(guī)劃之中。一是制定計(jì)劃，將加強(qiáng)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)列入街道紀(jì)檢監(jiān)察工作總體思路中，同時(shí)結(jié)合街道信訪辦制定了《弋江橋街道2012年人民信訪工作計(jì)劃》。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，下發(fā)文件，落實(shí)《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《一次性告知制度》等。二是街道信訪辦定期召開(kāi)信訪工作會(huì)，研究布置信訪工作，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。街道紀(jì)工委與信訪辦建立協(xié)調(diào)機(jī)制，定期查看《人民來(lái)訪接待登記表》，排查案源，重點(diǎn)篩查決策部署和重要政策措施執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，反腐倡廉建設(shè)方面的苗頭性、傾向性和普遍性問(wèn)題，以及嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的突出問(wèn)題。三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作隊(duì)伍建設(shè)。街道有紀(jì)檢信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，各社區(qū)均成立了信訪維穩(wěn)信息員隊(duì)伍，并制定了《信訪維穩(wěn)工作信息員管理辦法》。通過(guò)信息員搜集民情民意，了解群眾對(duì)街道、社區(qū)工作人員的評(píng)價(jià)情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪情況上報(bào)，做到有問(wèn)題早知道、早預(yù)防、早處理。四是主動(dòng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。隨著民主化、現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，人們?cè)絹?lái)越注重用信息化的手段來(lái)監(jiān)督政府及其工作人員的行為，利用互聯(lián)網(wǎng)這一媒介對(duì)政府及其工作人員的廉潔從政情況進(jìn)行監(jiān)督。街道紀(jì)檢組工作人員每天查看“市民心聲”、“政民互動(dòng)”等網(wǎng)民投訴平臺(tái)，做到“三快一定”，即快查詢、快處置、快回復(fù)和定期跟蹤。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的分析，查找政府工作人員在工作中是否有嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的突出問(wèn)題，關(guān)注社會(huì)輿情和社會(huì)熱點(diǎn)，準(zhǔn)備把握信訪舉報(bào)形勢(shì)，有針對(duì)性地提出預(yù)防措施和對(duì)策建議。
      三、充分發(fā)揮信訪監(jiān)督職能，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
      結(jié)合貫徹實(shí)施《廉政準(zhǔn)則》和對(duì)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，街道紀(jì)工委完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話機(jī)制，強(qiáng)化信訪監(jiān)督的提醒功能，促進(jìn)廉潔自律。通過(guò)在工作例會(huì)、機(jī)關(guān)黨員學(xué)習(xí)會(huì)、理論中心組學(xué)習(xí)會(huì)、民主生活會(huì)上不斷提醒，警鐘長(zhǎng)鳴，加強(qiáng)對(duì)反映問(wèn)題整改落實(shí)情況的跟蹤檢查，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪監(jiān)督的`效果。在中華人民共和國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議委員會(huì)期間，街道理論中心組召開(kāi)學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)蕪湖市委的書(shū)記高登榜關(guān)于做好信訪工作的講話，學(xué)習(xí)信訪工作方法：一要源頭控制、二要落實(shí)責(zé)任制、三要開(kāi)門接訪、四要落實(shí)一崗雙責(zé)制。從思想上高度重視信訪工作的重要性，信訪是促進(jìn)和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。同時(shí)通過(guò)黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)及各項(xiàng)中心工作的開(kāi)展，利用網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄、電子屏，開(kāi)展集中宣傳日活動(dòng)等，加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)工作的宣傳。進(jìn)一步深化信息公開(kāi)，完善街道網(wǎng)站建設(shè)，在公告欄公開(kāi)政策法規(guī)、工作職責(zé)、受理渠道、受理范圍、工作制度、舉報(bào)人權(quán)利義務(wù)等，確保信訪舉報(bào)渠道進(jìn)一步暢通。
      四、不足之處
      一是對(duì)基層信訪維穩(wěn)信息員培訓(xùn)力度不夠，信息員水平參差不齊，對(duì)法律法規(guī)掌握不夠，有價(jià)值線索少。二是紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，工作創(chuàng)新力度不夠。
      篇九：信訪工作自查報(bào)告
      今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部的指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作職責(zé)，解決市民信訪問(wèn)題等方面做了很多工作，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對(duì)XX年信訪工作開(kāi)展情景進(jìn)行了認(rèn)真自查，報(bào)告如下：
      一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)職責(zé)落實(shí)到位
      我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求，多次召開(kāi)黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作應(yīng)對(duì)的新形勢(shì)，樹(shù)立做好信訪工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí)，強(qiáng)化了信訪工作職責(zé)。我局堅(jiān)持按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則，構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了市民來(lái)信來(lái)訪;認(rèn)真聽(tīng)取市民意見(jiàn)、提議，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪工作機(jī)制，進(jìn)取從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問(wèn)題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確職責(zé)，狠抓落實(shí)，把信訪工作納入了各科室XX年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
      二、暢通信訪渠道，推動(dòng)信訪工作有序開(kāi)展
      (一)認(rèn)真處理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪。在接待市民來(lái)訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情景并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答市民的各類咨詢，千方百計(jì)為市民分憂解難，禮貌禮貌，熱情服務(wù);對(duì)市民反映的問(wèn)題以及市委群工部交辦的群眾來(lái)信、來(lái)訪和網(wǎng)上反映，都及時(shí)調(diào)查情景，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)許飛地對(duì)來(lái)信和來(lái)訪反映的問(wèn)題十分重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，要求每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí)，對(duì)于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情景向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截止XX年12月1日，我局共受理各類來(lái)信來(lái)訪22件，均已及時(shí)處理，處理率為100%，其中受理市長(zhǎng)信箱投訴提議4件，處理4件;受理書(shū)記信箱投訴提議5件，已及時(shí)辦理及回復(fù);12345為民服務(wù)平臺(tái)13件訴求，全部及時(shí)回復(fù)。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件。
      (二)進(jìn)取做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪，堅(jiān)持定期下訪，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí)，堅(jiān)持誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底的辦法，嚴(yán)格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100﹪，有效解決了一批信訪難題。
      (三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面，按要求開(kāi)展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，進(jìn)取化解信訪積案。另一方面，在國(guó)慶、十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時(shí)報(bào)表，未發(fā)生越級(jí)上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一齊到京非正常上訪，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
      三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)
      (一)加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于可能構(gòu)成信訪的問(wèn)題，我局組織力量專題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)外公布信訪工作流程，限時(shí)辦結(jié)，大大提升了信訪工作處置力度。
      (二)加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí)，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性。
      一年來(lái)，我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)取努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了進(jìn)取的貢獻(xiàn)。今后，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作職責(zé)制，耐心接待每一位來(lái)訪市民，認(rèn)真對(duì)待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對(duì)信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力?zhēng)上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，切實(shí)做好信訪工作。
      篇十：信訪工作自查報(bào)告
      20*年我辦信訪工作，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪和群眾工作局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的*、*會(huì)議精神，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以推進(jìn)紫坪鋪工程在我市順利建設(shè)為中心，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作職責(zé)制，深入排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解不穩(wěn)定隱患，現(xiàn)將一年來(lái)信訪工作的開(kāi)展情景總結(jié)如下：
      一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作職責(zé)制
      強(qiáng)化信訪工作，我辦從規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制、部門職責(zé)制和目標(biāo)管理工作職責(zé)制抓起，完善了“一個(gè)機(jī)制”、抓好“兩個(gè)建設(shè)”，做到“四個(gè)落實(shí)”。一是結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，成立了由主任蒲良全同志為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室和有關(guān)人員參加的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本辦的信訪工作;二是根據(jù)市上關(guān)于信訪工作的有關(guān)要求，結(jié)合移民搬遷安置工作的實(shí)際，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作職責(zé)制。主任蒲良全同志負(fù)責(zé)全面工作，各個(gè)副職和調(diào)研員負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，所有機(jī)關(guān)干部都對(duì)口聯(lián)系一個(gè)移民搬遷安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，強(qiáng)化“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”;三是將信訪工作列入單位年度工作目標(biāo)和重要議事日程，作為對(duì)各科室考核的重要資料，加強(qiáng)督促檢查，充分調(diào)動(dòng)各方面的進(jìn)取性，認(rèn)真解決移民安置工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。構(gòu)成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩(wěn)定。
      二、加強(qiáng)信訪工作，切實(shí)解決移民的困難，及時(shí)化解各種隱患和矛盾
      我們始終把做好信訪工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體資料，從健全機(jī)制、超前防范入手，進(jìn)一步加大信訪工作力度，有效地把很多矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
      (一)強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，我辦經(jīng)市編辦批準(zhǔn)，專門設(shè)置了移民信訪科，向成都市移民辦申請(qǐng)資金加強(qiáng)信訪工作軟硬件設(shè)施的建設(shè)，改造了信訪接待大廳，配備了三名業(yè)務(wù)熟悉的科室主任和工作人員，負(fù)責(zé)移民信訪接待工作，并按照市信訪和群眾工作局要求增加電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，建立了網(wǎng)上信訪處理平臺(tái)，并有專人負(fù)責(zé)。
      (二)認(rèn)真接待移民的來(lái)信來(lái)訪，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，避免工作方法簡(jiǎn)單粗暴，做到能解決的問(wèn)題不推、有條件處理的問(wèn)題不拖、解決起來(lái)有困難的問(wèn)題也不繞，堅(jiān)持盡心竭力為移民辦實(shí)事、辦好事。廣大移民為國(guó)家重點(diǎn)工程付出了極大的犧牲，實(shí)事求是地解決移民在搬遷中的實(shí)際困難，是搞好移民工作的前提和基礎(chǔ)。
      (三)做好教育、疏導(dǎo)及回訪工作。對(duì)上訪老戶、寫信大戶，堅(jiān)持定期進(jìn)行回訪，及時(shí)洞察矛盾，有針對(duì)性地進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作，及時(shí)化解矛盾。
      (四)發(fā)揮協(xié)調(diào)、督促處置的職能作用，認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪。對(duì)每件移民上訪件，要求各包鄉(xiāng)干部及時(shí)調(diào)查情景，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民安置工作中存在的問(wèn)題督促其限期處理，防止引發(fā)重新上訪。20*年，我辦共計(jì)接待移民來(lái)訪493起，940人次，電話反映31件，對(duì)省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無(wú)有案不查、壓案不報(bào)的情景，辦結(jié)率達(dá)100%上，息訪率達(dá)95%以上。由于及時(shí)化解了各種隱患和問(wèn)題，有效地減少了各類矛盾的發(fā)生，一年來(lái)未發(fā)生一齊群體性和越級(jí)集訪事件。
      (五)實(shí)施惠民政策，化解不穩(wěn)定因素。移民遷到安置地后，由于生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生較大變化，壩區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不熟悉，生活較困難。針對(duì)這一情景，我辦會(huì)同勞動(dòng)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民辦開(kāi)展移民生產(chǎn)技能培訓(xùn)，截止今年底，已培訓(xùn)移民1000余人;落實(shí)上級(jí)主管部門對(duì)移民困難問(wèn)題的關(guān)心關(guān)懷，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排布置，組織實(shí)施;落實(shí)移民項(xiàng)目扶持;經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管好用好移民資金，真正解決移民的實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)過(guò)做好很多的細(xì)化工作，消除了一些不安定因素，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
      三、完善信訪工作預(yù)案，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)
      按照市上統(tǒng)一要求，采取“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口、相互協(xié)作、各司其職”的方法，結(jié)合移民工作特點(diǎn)，添制了技防設(shè)施，聘請(qǐng)了保安及值班人員，進(jìn)一步完善了處置突發(fā)性事件的預(yù)案，規(guī)范了處置程序，明確了處置任務(wù)，嚴(yán)格了處置紀(jì)律，做到心中有數(shù)，措施得當(dāng)，處置有序。推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)：一是抓好議事制度建設(shè)。我辦根據(jù)信訪工作要求，每月定期分析全市移民的情景，針對(duì)可能出現(xiàn)的情景和問(wèn)題，預(yù)先研究工作措施;二是抓好信息報(bào)送制度建設(shè)。要求各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)始終堅(jiān)持高度警惕，隨時(shí)掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息。堅(jiān)持實(shí)事求是分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，保證信息的完整性;三是抓好協(xié)調(diào)督辦制度建設(shè)。四是認(rèn)真做好國(guó)家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間穩(wěn)定工作。五是堅(jiān)持周三領(lǐng)導(dǎo)帶班和機(jī)關(guān)工作人員24小時(shí)值班工作。堅(jiān)持春節(jié)慰問(wèn)，把黨和政府的關(guān)懷送到每個(gè)移民手中，同時(shí)，提前排查可能影響穩(wěn)定的重大隱患，加以妥善處置或控制;檢查消防和安全防范措施的落實(shí)情景，消除隱患;堅(jiān)持優(yōu)良的社會(huì)治安秩序和優(yōu)美的社會(huì)環(huán)境，確保國(guó)家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間社會(huì)穩(wěn)定，秩序良好。
      四、實(shí)施政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí)
      移民工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬(wàn)戶的切身利益，很容易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則。所以，根據(jù)我辦工作的特殊性，我們把加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政策宣傳工作作為信訪工作的主要資料來(lái)抓。從而加大對(duì)移民遵紀(jì)守法的宣傳力度，促進(jìn)信訪工作的順利進(jìn)行。
      (一)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。根據(jù)市上的要求，我辦努力做到“五個(gè)規(guī)范”，以保證正規(guī)、有序地開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。即是努力做到公開(kāi)的資料規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要貼合國(guó)家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開(kāi)的外，其余事項(xiàng)都向群眾公開(kāi);努力做到公開(kāi)程序規(guī)范和公開(kāi)的范圍規(guī)范。根據(jù)需公開(kāi)的資料，涉及移民的，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、移民的范圍公開(kāi);實(shí)物量調(diào)查、剩余資源補(bǔ)助、自謀職業(yè)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”等與移民切身相關(guān)的事項(xiàng)都堅(jiān)持利用多種形式向社會(huì)公布，涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部的一般職工的范圍公開(kāi)。努力做到公開(kāi)的時(shí)間形式的規(guī)范。在實(shí)際工作中，我們采取公開(kāi)欄、會(huì)議、公告、增設(shè)政策宣傳欄等多種形式靈進(jìn)行了政務(wù)公開(kāi)。
      (二)加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)透明度，使移民對(duì)政策做到心中有數(shù)，提高了移民遵紀(jì)守法意識(shí)。我辦先后兩次印制《移民政策文件匯編》共1萬(wàn)余冊(cè)，很多發(fā)放到各移民鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、接安鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和移民戶，宣傳覆蓋率達(dá)100%，做到家喻戶曉、深入人心。每項(xiàng)移民政策、通知、通告出臺(tái)后，我們都在*電視臺(tái)和*廣播電臺(tái)上廣泛宣傳，發(fā)揮新聞媒體作用，增強(qiáng)了移民政策的透明度，構(gòu)成了良好的輿論氛圍。
      (三)加強(qiáng)移民干部培訓(xùn)。實(shí)踐證明，群眾上訪往往是我們基層干部的工作出現(xiàn)了失誤。為此，我們利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)對(duì)移民干部，異常是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民干部和安置了移民的村組干部的培訓(xùn)，提高他們的政策法規(guī)水平、工作本事和道德修養(yǎng)，減少工作失誤，消除穩(wěn)定隱患。
      五、存在的問(wèn)題和下步打算
      盡管我們?cè)谛旁L方面做了很多的工作，收到較好效果。但也存在一些問(wèn)題。一是原移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的歷史遺留問(wèn)題，由于多方面原因，解決的難度很大，容易引發(fā)移民在搬遷過(guò)程中借題發(fā)揮，乘機(jī)鬧事;二是由于移民工作涉及全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，點(diǎn)廣、面寬，在有關(guān)信息的收集、反饋方面還有必須欠缺。針對(duì)以上問(wèn)題，我們一是要進(jìn)一步加強(qiáng)與各移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和配合，協(xié)調(diào)、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)妥善解決原歷史遺留問(wèn)題，消除隱患;二是進(jìn)一步加強(qiáng)移民政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí);三是進(jìn)一步堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則，按照*會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”深入實(shí)踐、調(diào)查研究，切實(shí)解決移民在搬遷中遇到的困難和問(wèn)題;四是進(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到早明白、早解決，將隱患處理在萌芽狀態(tài)。
      篇十一：信訪工作自查報(bào)告
      **年，我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的共同努力下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和上級(jí)信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作職責(zé)制，促進(jìn)信訪工作的深入開(kāi)展，更好地為**鎮(zhèn)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定服務(wù)。根據(jù)《**區(qū)**年度信訪穩(wěn)定職責(zé)目標(biāo)考核辦法》（X信組﹝**﹞9號(hào)）文件要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)**年度信訪穩(wěn)定工作自查自評(píng)情景匯報(bào)如下：
      一、組織領(lǐng)導(dǎo)（標(biāo)準(zhǔn)分10分，自評(píng)分10分）
      1、貫徹上級(jí)決策部署。**鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府、上級(jí)信訪部門和區(qū)信訪局關(guān)于信訪工作的指示精神，將信訪工作納入本鎮(zhèn)的全局工作，與其他中心工作同部署、同落實(shí)。鎮(zhèn)黨委擴(kuò)大會(huì)議研究成立了鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)組，并制定了《**鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn)》，鎮(zhèn)班子定期不定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，每季度至少一次召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議研究信訪工作，著力解決信訪工作中的突出問(wèn)題。（標(biāo)準(zhǔn)分4分，自評(píng)分4分）
      2、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。強(qiáng)化落實(shí)信訪職責(zé)意識(shí)，明確鎮(zhèn)黨委書(shū)記是信訪工作的第一職責(zé)人，對(duì)本鎮(zhèn)的信訪工作負(fù)總責(zé)；分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度；信訪專干具體負(fù)責(zé)，構(gòu)成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)信訪工作職責(zé)查究制，對(duì)出現(xiàn)重大信訪問(wèn)題的單位和個(gè)人實(shí)行逆向追究和職責(zé)倒查。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
      3、加強(qiáng)目標(biāo)管理。鎮(zhèn)黨委、政府年初即與下屬單位及13個(gè)村（居）簽訂年度信訪工作目標(biāo)管理職責(zé)書(shū)，明確他們的信訪工作目標(biāo)，適時(shí)組織年中、年底信訪維穩(wěn)工作檢查，并嚴(yán)格依據(jù)目標(biāo)考核辦法兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，從而建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。在年終，對(duì)信訪工作進(jìn)行總結(jié)，并按照區(qū)下發(fā)的考核辦法進(jìn)行自查自評(píng)。（標(biāo)準(zhǔn)分4分，自評(píng)分4分）
      二、信訪情景（標(biāo)準(zhǔn)分55分，自評(píng)分55分）
      1、進(jìn)京非訪。全年無(wú)一例進(jìn)京非訪現(xiàn)象發(fā)生。（標(biāo)準(zhǔn)分20分，自評(píng)分20分）
      2、進(jìn)京正常上訪。我鎮(zhèn)全年無(wú)進(jìn)京正常上訪個(gè)案發(fā)生。（標(biāo)準(zhǔn)分10分，自評(píng)分10分）
      3、去省上訪。全年無(wú)一例去省上訪現(xiàn)象發(fā)生。（標(biāo)準(zhǔn)分10分，自評(píng)分10分）
      4、到市、到區(qū)上訪。全年無(wú)一例到市、到區(qū)上訪現(xiàn)象發(fā)生。（標(biāo)準(zhǔn)分10分，自評(píng)分10分）
      5、群體性和突發(fā)性事件。全年未發(fā)生群體性和突發(fā)性事件。（標(biāo)準(zhǔn)分5分，自評(píng)分5分）
      三、信訪事項(xiàng)辦理（標(biāo)準(zhǔn)分30分，自評(píng)分30分）
      1、來(lái)訪事項(xiàng)辦理。我鎮(zhèn)進(jìn)取落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)初信初訪辦理的工作意見(jiàn)》，黨委政府高度重視重視初信初訪工作，每一天安排一名黨政班子成員接訪，對(duì)于信訪案件，認(rèn)真記錄，做到一案一卷，信訪案件化解率高達(dá)**%以上，全年初信初訪案件當(dāng)事人無(wú)越級(jí)上訪現(xiàn)象發(fā)生。我鎮(zhèn)在接到受訪單位通知后，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，派出人員及時(shí)處置；對(duì)市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽批的信訪案件，按期辦結(jié)并及時(shí)回復(fù)信訪人；區(qū)交辦的各類來(lái)訪案件，按期辦結(jié)上報(bào)。（標(biāo)準(zhǔn)分12分，自評(píng)分12分）
      2、區(qū)交辦來(lái)信辦理。對(duì)區(qū)交辦的來(lái)訪來(lái)信，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)批閱并按時(shí)辦結(jié)上報(bào)。（標(biāo)準(zhǔn)分8分，自評(píng)分8分）
      3、省、市交辦來(lái)信辦理。全年未接到省、市交辦來(lái)信。（標(biāo)準(zhǔn)分5分，自評(píng)分5分）
      4、復(fù)查事項(xiàng)辦理。我鎮(zhèn)今年無(wú)一例待辦未辦復(fù)查事項(xiàng)。（標(biāo)準(zhǔn)分5分，自評(píng)分5分）
      四、“五集中”專項(xiàng)行動(dòng)（標(biāo)準(zhǔn)分10分，自評(píng)分10分）
      1、落實(shí)會(huì)議精神。**鎮(zhèn)黨委、政府高度重視“五集中”專項(xiàng)行動(dòng)，傳達(dá)并落實(shí)市、區(qū)“五集中”會(huì)議精神。經(jīng)黨委擴(kuò)大會(huì)議研究制定了《**鎮(zhèn)社會(huì)矛盾化解“五集中”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將職責(zé)細(xì)化。（標(biāo)準(zhǔn)分1分，自評(píng)分1分）
      2、包保穩(wěn)控。嚴(yán)格落實(shí)班子成員包保穩(wěn)控，對(duì)于列入“五集中”重點(diǎn)案件實(shí)行專人協(xié)調(diào)處理，并將“五集中”案件化解進(jìn)度表及時(shí)報(bào)送上級(jí)有關(guān)部門。（標(biāo)準(zhǔn)分4分，自評(píng)分4分）
      3、化解處理。“五集中”重點(diǎn)案件化解率達(dá)**%以上，未化解的有化解穩(wěn)控方案。（標(biāo)準(zhǔn)分4分，自評(píng)分4分）
      4、卷宗規(guī)范。“五集中”重點(diǎn)案件卷宗整理規(guī)范、整齊。（標(biāo)準(zhǔn)分1分，自評(píng)分1分）
      五、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪（標(biāo)準(zhǔn)分10分，自評(píng)分10分）
      1、接訪安排。印發(fā)文件，制定接訪安排表，并及時(shí)公開(kāi)、上報(bào)。每一天安排兩名黨政班子成員輪流接訪，主要領(lǐng)導(dǎo)每月接訪兩次以上。接訪情景由信訪專干詳細(xì)記錄接談情景，并安排相關(guān)單位及時(shí)處理。每月30日前公開(kāi)黨政班子成員接訪安排并上報(bào)。（標(biāo)準(zhǔn)分6分，自評(píng)分6分）
      2、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。制定下發(fā)了《**鎮(zhèn)關(guān)于建立重大信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)報(bào)案處置跟蹤處訪制度的通知》，嚴(yán)格按“五個(gè)一”要求落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)系村干部具體負(fù)責(zé)。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
      3、帶案下訪。認(rèn)真研究部署領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪活動(dòng)，制定了《**鎮(zhèn)集中開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪活動(dòng)實(shí)施方案》，規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶案下訪不少于2次，同時(shí)以領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪為載體，經(jīng)過(guò)下移重心，前移關(guān)口，集中時(shí)間，集中力量化解案情復(fù)雜、群眾反映強(qiáng)烈的信訪問(wèn)題，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
      六、綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)（標(biāo)準(zhǔn)分10分，自評(píng)分10分）
      1、有機(jī)構(gòu)。**鎮(zhèn)多方整合資源，建立綜治維穩(wěn)信訪工作中心，職責(zé)明確。制定并印發(fā)了《**鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，掛牌成立了“**鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心”；實(shí)行集中辦公，明確專人擔(dān)任“中心”負(fù)責(zé)人，抽調(diào)了相關(guān)工作人員到中心任職，服務(wù)中心職責(zé)明確并上墻。各村（居）成立了維穩(wěn)信訪工作站，有專職工作人員，相關(guān)設(shè)備配備齊全，各項(xiàng)制度均已上墻。（標(biāo)準(zhǔn)分3分，自評(píng)分3分）
      2、有人員。**鎮(zhèn)維穩(wěn)信訪工作中心配備5名專職工作人員。（標(biāo)準(zhǔn)分1分，自評(píng)分1分）
      3、有場(chǎng)所。**鎮(zhèn)維穩(wěn)信訪工作中心160平方米，內(nèi)設(shè)矛盾糾紛調(diào)解、來(lái)訪接待等功能區(qū)。（標(biāo)準(zhǔn)分1分，自評(píng)分1分）
      4、有設(shè)施。有必需的辦公桌椅、電話、電腦、打印機(jī)及檔案柜，配備治安巡邏、應(yīng)急處置必須的器材，購(gòu)買了觸摸一體機(jī)等辦公設(shè)施。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
      5、有制度。建立健全了各項(xiàng)工作制度，并將工作制度上墻，有中心值班日志，接訪登記簿等。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
      6、工作經(jīng)費(fèi)保障。中心工作經(jīng)費(fèi)納入鎮(zhèn)本級(jí)財(cái)政預(yù)算，每年在10萬(wàn)元以上，專、兼職人員享受信訪津貼。（標(biāo)準(zhǔn)分1分，自評(píng)分1分）
      七、創(chuàng)立“無(wú)越級(jí)上訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)（標(biāo)準(zhǔn)分15分，自評(píng)分15分）
      1、創(chuàng)立“無(wú)越級(jí)上訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)相關(guān)工作。制定了《**鎮(zhèn)創(chuàng)立“無(wú)越級(jí)上訪單位”活動(dòng)方案》，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，明確了工作職責(zé)，制定了具體工作措施。（標(biāo)準(zhǔn)分5分，自評(píng)分5分）
      2、矛盾糾紛排查及重大矛盾隱患預(yù)警。每周開(kāi)展一次矛盾糾紛排查，對(duì)排查出的矛盾及時(shí)妥善處理；重大隱患及時(shí)預(yù)警并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。（標(biāo)準(zhǔn)分3分，自評(píng)分3分）
      3、重點(diǎn)人群有效包保，實(shí)現(xiàn)人穩(wěn)當(dāng)?shù)?。?duì)越戰(zhàn)老兵、老民師、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部等重點(diǎn)群體和個(gè)人進(jìn)行排查，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，制定有效包保措施。（標(biāo)準(zhǔn)分3分，自評(píng)分3分）
      4、每周對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題回頭看。嚴(yán)格落實(shí)信訪問(wèn)題回頭看工作制度，確保重點(diǎn)信訪問(wèn)題得到有效解決。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
      5、嚴(yán)格實(shí)行“職責(zé)倒查”制度。制定了《**鎮(zhèn)信訪工作職責(zé)追究倒查制度》，對(duì)越級(jí)上訪的查明原因，分清職責(zé)，實(shí)行“職責(zé)倒查”。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
      八、基礎(chǔ)工作（標(biāo)準(zhǔn)分分10分，自評(píng)10分）
      1、信訪代理。制定《**鎮(zhèn)信訪代理工作實(shí)施方案》，認(rèn)真開(kāi)展信訪代理工作。（標(biāo)準(zhǔn)分1分，自評(píng)分1分）
      2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。重大決策實(shí)施前，均進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（標(biāo)準(zhǔn)分1分，自評(píng)分1分）
      3、信息預(yù)警及應(yīng)急處置。認(rèn)真落實(shí)敏感時(shí)期“零報(bào)告”和重要訪情預(yù)警上報(bào)制度。（標(biāo)準(zhǔn)分4分，自評(píng)分4分）
      4、信訪維穩(wěn)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)及接訪勸返工作。建立了應(yīng)急隊(duì)伍，在接到受訪單位通知后，我鎮(zhèn)能快速反映，及時(shí)到場(chǎng)接訪勸返。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
      5、信訪調(diào)研、宣傳。我鎮(zhèn)進(jìn)取開(kāi)展信訪調(diào)研工作，及時(shí)上報(bào)信訪信息。（標(biāo)準(zhǔn)分2分，自評(píng)分2分）
      九、加分因素
      我鎮(zhèn)全年無(wú)重復(fù)訪、無(wú)越級(jí)訪、無(wú)團(tuán)體訪、無(wú)信訪老戶的“四無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。（標(biāo)準(zhǔn)分5分，自評(píng)分5分）
      綜上，我鎮(zhèn)**年度信訪穩(wěn)定自查自評(píng)得分為：155分。
      篇十二：信訪工作自查報(bào)告
      我鎮(zhèn)自接到XX縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組“關(guān)于對(duì)20XX年度全縣信訪工作職責(zé)目標(biāo)考核的通知”后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，專門召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì)議，由分管信訪工作的鎮(zhèn)黨委副書(shū)記王斌同志，親自帶領(lǐng)鎮(zhèn)信訪部門的全體同志，針對(duì)《通知》要求的資料，進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐項(xiàng)檢查落實(shí)?，F(xiàn)將檢查落實(shí)的情景報(bào)告如下：
      一、領(lǐng)導(dǎo)工作
      1、我鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真落實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。把信訪工作目標(biāo)考核納入了領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核和社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)重要資料，建立了黨政一把手負(fù)總責(zé)的信訪工作職責(zé)制，落實(shí)了信訪工作職責(zé)追究制，并于年初制定了職責(zé)追究制文件。
      2、建立了“多位一體”辦信訪的新機(jī)制。有組織領(lǐng)導(dǎo)，有人員，有房屋（辦公室），配備了電話、電腦，有桌椅板凳，有制度，有措施，有信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果。
      3、建立了黨委、政府工作議事制度。定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“多位一體”領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，研究解決疑難信訪事項(xiàng)和突發(fā)事件，定期向縣信訪局報(bào)告信訪工作情景。
      4、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度和閱批來(lái)信制度。鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批人民來(lái)信到達(dá)來(lái)信總量的90%以上。領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)和閱批的來(lái)信做到件件有結(jié)果，件件有回音，件件處理到位。
      5、認(rèn)真落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪制度。鎮(zhèn)黨委、政府和分管主要領(lǐng)導(dǎo)人嚴(yán)格按照上級(jí)組織“關(guān)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪”的有關(guān)規(guī)定要求，親自帶案下訪，把問(wèn)題解決在基層，人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。由于采取的方法得?dāng)，措施得力，很多棘手的信訪問(wèn)題得以妥善解決，上訪人息訴息訪，到達(dá)穩(wěn)定一方的目的。
      6、建立了矛盾糾紛排查調(diào)處制度，健全了矛盾糾紛排查化解工作長(zhǎng)效機(jī)制，建立了臺(tái)帳，底數(shù)清楚，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，上下一致。定期召開(kāi)村、組信息員會(huì)議，每月排查二次矛盾糾紛，按時(shí)上報(bào)矛盾糾紛排查調(diào)處情景和信訪重點(diǎn)隱患情景。
      二、進(jìn)京到省上訪情景
      20XX年度我鎮(zhèn)進(jìn)京正常上訪1人1次，無(wú)到省上訪事件，到市正常上訪1批1次（4人），以上人員在進(jìn)京到市上訪之前，包保職責(zé)人都能準(zhǔn)確及時(shí)向鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，并能及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，迅速派員進(jìn)京到省勸返，做好疏導(dǎo)穩(wěn)控工作。
      三、信訪問(wèn)題的解決
      1、信訪案件的辦理。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市、縣信訪局和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪案件認(rèn)真辦理，按期結(jié)案率到達(dá)100%，年終結(jié)案率到達(dá)100%。
      2、來(lái)信辦理。國(guó)家信訪局和省、市、縣信訪局轉(zhuǎn)送的初信一次性辦結(jié)率到達(dá)100%以上；縣信訪局交辦的人民來(lái)信，年終極結(jié)率到達(dá)100%；交辦給的要信按期結(jié)案率100%，年終結(jié)案率100%。
      四、基層信訪工作
      1、工作網(wǎng)絡(luò)健全。我鎮(zhèn)建立了矛盾糾紛排查調(diào)處組織和調(diào)處中心，行政村和各村民小組建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作站，并配備了調(diào)解員。
      2、工作制度落實(shí)。我鎮(zhèn)信訪工作做到了組織、人員、場(chǎng)所、機(jī)制、制度五落實(shí)。
      五、信訪部門建設(shè)
      1、我鎮(zhèn)信訪部門領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強(qiáng)，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較高，結(jié)構(gòu)合理，人員、經(jīng)費(fèi)適應(yīng)信訪工作的任務(wù)需要；
      2、信訪條例宣傳，培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)，人員、時(shí)間落實(shí)，配套文件齊全；
      3、創(chuàng)立活動(dòng)“崗位大練兵”有組織，有活動(dòng)，有資料，有效果；
      4、建立健全了反映敏捷，務(wù)實(shí)高效的信訪應(yīng)急處置組織，隨時(shí)能迅速處置團(tuán)體上訪及群眾性突發(fā)事件；
      5、有信訪情景通報(bào)，年初有工作計(jì)劃，年終有工作總結(jié)。
      篇十三：信訪工作自查報(bào)告
      今年以來(lái)，八大關(guān)街道辦事處信訪工作在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《山東省信訪規(guī)范》及三項(xiàng)制度精神，落實(shí)市委、市政府關(guān)于信訪工作“一案四究”、信訪工作職責(zé)追究制度等有關(guān)制度規(guī)定，從維護(hù)管區(qū)穩(wěn)定高度的大局出發(fā)，以維護(hù)人民群眾利益、全心全意為群眾服務(wù)為工作宗旨，以“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防預(yù)測(cè)、開(kāi)展依法信訪、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格職責(zé)追究、狠抓工作落實(shí)”為工作方針，黨工委十分重視，結(jié)合管區(qū)實(shí)際，加大工作力度，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管同志靠上抓，建立健全組織網(wǎng)絡(luò)以及例會(huì)制度，層層抓落實(shí)，做到底子情、情景明。今年以來(lái)，全管區(qū)社會(huì)穩(wěn)定及無(wú)團(tuán)體上訪，無(wú)越級(jí)上訪，無(wú)信訪積案，保證了管區(qū)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)了管區(qū)的三個(gè)禮貌建設(shè)。今年辦事處再次被評(píng)為省級(jí)禮貌單位榮譽(yù)稱號(hào)。
      一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。街道黨工委十分重視信訪穩(wěn)定工作，多次專門召開(kāi)會(huì)議分析研究部署管區(qū)的信訪工作情景，加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。黨工委班子認(rèn)真學(xué)習(xí)《山東省信訪規(guī)范》和青島市《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制的規(guī)定》，提高了機(jī)關(guān)干部、社區(qū)干部對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)。及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立黨工委書(shū)記親自分管信訪工作、黨工委成員分片負(fù)責(zé)的工作體系。并在各社區(qū)居委會(huì)成立了信訪工作社區(qū)小組，成立了辦事處、居委會(huì)、居民樓三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)體系，健全了組織網(wǎng)絡(luò)，做到了時(shí)時(shí)監(jiān)控，事事落實(shí)，從組織網(wǎng)絡(luò)上保證了信訪工作的順利開(kāi)展。今年黨工委召開(kāi)6次會(huì)議研究信訪工作，保證信訪工作的落實(shí)。今年上半年，應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的“非典”疫情，我們把防“非典”與排查信訪工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，提高了第一道防線化解矛盾的本事。建立健全了各種信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)取參加區(qū)信訪局組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)會(huì)議，重大情景及時(shí)匯報(bào)，做到了上情下達(dá)，保證了信訪信息渠道的暢通。
      二、制度落實(shí)，措施有力。制定了信訪工作會(huì)議制度、調(diào)處制度、處理辦法，保證了信息的順利傳送。定期召開(kāi)信訪案件矛盾糾紛排查調(diào)處會(huì)議，及時(shí)解決信訪工作中出現(xiàn)的潛在問(wèn)題，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持日有信息、周有收集、月有分析的工作制度。堅(jiān)持排查調(diào)處例會(huì)制度，專題研究疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)答復(fù)，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示上報(bào)，及時(shí)處理。對(duì)鄰里關(guān)系引起的糾紛等信訪問(wèn)題，認(rèn)真做好疏導(dǎo)工作。黨工委書(shū)記親自抓，及時(shí)解決信訪工作中存在的潛在問(wèn)題。建立和完善信訪預(yù)防排查機(jī)制，各社區(qū)居委會(huì)堅(jiān)持召開(kāi)駐管區(qū)單位和居民代表的會(huì)議，了解社情民意，收集群眾意見(jiàn)，并將意見(jiàn)進(jìn)行分類，逐一落實(shí)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。將加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)于做好信訪工作有機(jī)結(jié)合。例如，今年8月6日，八大關(guān)社區(qū)居民楊紹興因?qū)φ膮R泉灣改造拆遷其房屋補(bǔ)貼太少一事想不通，準(zhǔn)備到市里上訪。當(dāng)辦事處明白此事后，立即報(bào)告黨工委周書(shū)記，周書(shū)記帶領(lǐng)信訪干部及社區(qū)干部立即到其家里，了解情景，協(xié)調(diào)關(guān)系，做好其思想工作，幫忙其解決實(shí)際困難。目前，楊紹興的思想穩(wěn)定，沒(méi)有上訪。只要工作做細(xì)、做得早、做得及時(shí)，就能夠避免上訪事件的發(fā)生。
      三、明確職責(zé)，服務(wù)為民。信訪工作關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系到政府的形象，牽扯到老百姓的實(shí)際問(wèn)題。所以，黨工委始終把信訪工作作為一件大事來(lái)抓緊抓實(shí)抓好，并列入重要的議事日程，明確職責(zé)，落實(shí)到位。管區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組不定期認(rèn)真分析管區(qū)信訪工作實(shí)際情景，堅(jiān)持深入社區(qū)中去，加強(qiáng)基層信訪工作力度。管區(qū)信訪干部、信息員定期走訪有上訪苗頭的居民，調(diào)處矛盾糾紛。對(duì)亂堆亂放可能引起的上訪問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，做到矛盾糾紛處理不拖、不壓、可是夜。聯(lián)合城管等有關(guān)部門及時(shí)清理違章建筑等可能引起矛盾糾紛和上訪事件的問(wèn)題；及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)解決群眾反映的難題，把群眾的事當(dāng)成大事來(lái)抓，認(rèn)真對(duì)待，真正體現(xiàn)想群眾所想，急群眾所急，讓群眾滿意。今年“非典”期間，輪到辦事處王廣江同志到省城值班，他認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。只要對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題當(dāng)作大事來(lái)抓，群眾就滿意，就會(huì)支持我們的工作，才能堅(jiān)持社會(huì)的穩(wěn)定。
      XX年，八大關(guān)管區(qū)的信訪工作取得了必須成績(jī)，為今后的信訪工作的開(kāi)展打下了較好的基礎(chǔ)。但我們應(yīng)當(dāng)看到，信訪工作是艱巨的，還需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿叨戎匾?，還要把工作繼續(xù)做深做細(xì)，拓寬工作面，努力完成明年信訪工作的既定目標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)管區(qū)信訪工作的新局面。
      篇十四：信訪工作自查報(bào)告
      2017年，xx縣審計(jì)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)貫徹落實(shí)與縣委、縣政府對(duì)信訪工作要求。根據(jù)《xx縣信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》文件要求，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)將2017年應(yīng)急工作開(kāi)展情景自查如下：
      一、工作開(kāi)展情景
      一年來(lái)，由于我局黨組高度重視，注重做細(xì)致的工作，注重化解各種矛盾，注重防患于未然，注重審計(jì)自身形象的建設(shè)，所以，我局沒(méi)有收到基層和市信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的任何信訪件。全年無(wú)一人上訪。
      (一)高度重視，嚴(yán)格考核。一年來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要資料切實(shí)抓緊抓好。年初，成立了由“一把手”任組長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室(局)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓和領(lǐng)導(dǎo)班子“接待日”工作制度。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核資料，實(shí)行一票否決制。確保了機(jī)關(guān)和諧穩(wěn)定，確保了黨的十八大及重要節(jié)日、會(huì)議期間無(wú)人上訪。
      (二)建立信訪長(zhǎng)效機(jī)制，搞好信訪矛盾排查和處理。切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開(kāi)信訪專題會(huì)，聽(tīng)取信訪和穩(wěn)控工作情景，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情景匯總、梳理后及時(shí)提出有針對(duì)性的化解方案。對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行化解，確保了矛盾不被激化。
      我局原下屬審計(jì)事務(wù)所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險(xiǎn)問(wèn)題，多年來(lái)一向上訪不斷，成為機(jī)關(guān)“不安定”的隱患。2017年，我局組成工作專班，集中時(shí)間、集中精力、不惜財(cái)力專門研究、協(xié)調(diào)、解決審計(jì)事務(wù)所遺留的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)近一年的努力，使問(wèn)題得到妥善處理。
      三、今后的工作思路
      一年來(lái)，我局的信訪工作為“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了努力?？墒牵鐣?huì)是復(fù)雜多變的、矛盾是時(shí)時(shí)處處存在的。這就要求我們：一方面，要進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識(shí)。樹(shù)立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，提高服務(wù)意識(shí)和辦事效率。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有針對(duì)性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問(wèn)題。
      一方面，應(yīng)對(duì)目前不容樂(lè)觀的信訪形勢(shì)，我們要繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)職責(zé)，嚴(yán)格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，為確保武穴市經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出自我的努力。
      篇十五：信訪工作自查報(bào)告
      上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)信訪工作緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，暢通信訪渠道，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力解決信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化一把手抓信訪工作，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了進(jìn)取貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年上半年我鄉(xiāng)信訪工作自查情景匯報(bào)如下：
      一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化組織，健全制度
      年初，黨委、政府及時(shí)召開(kāi)黨政班子聯(lián)席會(huì)，對(duì)全年信訪工作進(jìn)行了安排部署，為調(diào)動(dòng)村委會(huì)干部參與解決信訪案件的進(jìn)取性、主動(dòng)性，黨委、政府把信訪工作列入對(duì)村干部的考評(píng)，實(shí)行年終考核，并在次年的全鄉(xiāng)干部會(huì)上進(jìn)行表彰和通報(bào)，各村委會(huì)為此聘請(qǐng)了一名信訪信息員。
      同時(shí)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部每一天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來(lái)訪，辦公室能協(xié)調(diào)解決的要求立即解決，一時(shí)解決不了的，由負(fù)責(zé)人限時(shí)解決或移交班子會(huì)研究解決，重要信訪統(tǒng)一由主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。今年上半年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪、咨詢8批12人次，有效地解決了群眾初信初訪問(wèn)題。
      為著力預(yù)防和控制信訪案件的發(fā)生，異常是越級(jí)上訪的出現(xiàn)，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報(bào)本村或分管單位的對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有影響的苗頭。
      二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
      黨委、政府確定每周一晚上為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，我鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例，做到人手一冊(cè)。同時(shí)將信訪條例翻印發(fā)到各村居委會(huì)、鄉(xiāng)屬各單位，組織廣大干部群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)條例資料，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高干部依法處理信訪問(wèn)題的工作本事和群眾有序上訪的法律意識(shí)。
      三、熱情接待群眾來(lái)訪，改變信訪工作方式
      半年來(lái)，我鄉(xiāng)共接待群眾來(lái)訪咨詢8批12人次，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到件件有著落，事事有回音，對(duì)熱點(diǎn)、重點(diǎn)、疑難信訪件辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書(shū)面上報(bào)，辦結(jié)率達(dá)100%。黨委、政府要求接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待來(lái)訪群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪行為，有效地控制了群眾上訪事件的發(fā)生，同時(shí)改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，要求鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶、詢寒問(wèn)暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，消除群眾上訪隱患。
      四、力爭(zhēng)從源頭上控制群眾上訪
      我鄉(xiāng)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央及省委一號(hào)文件精神，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，將糧食直補(bǔ)資金、良種補(bǔ)貼等及時(shí)足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶、低保戶、五保戶的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)等關(guān)系到群眾切身利益的事情，堅(jiān)決杜絕各單位、各村委會(huì)違規(guī)收費(fèi)行為，加大對(duì)違規(guī)涉農(nóng)收費(fèi)行為、涉農(nóng)事件的處理，加大對(duì)違法亂紀(jì)等擾亂社會(huì)治安行為的打擊力度。切實(shí)維護(hù)群眾利益，同時(shí)做好政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)工作，加大財(cái)政、村務(wù)公開(kāi)的透明度，消除群眾的疑慮和對(duì)鎮(zhèn)村工作的誤解，增加群眾對(duì)鎮(zhèn)村工作的信任。另一方面，加強(qiáng)鄉(xiāng)村干部自身素質(zhì)建設(shè)，改變工作作風(fēng)，提高依法辦事和為民辦事的本事，從而緩和干群關(guān)系，從源頭上控制群眾上訪事件的發(fā)生。
      篇十六：信訪工作自查報(bào)告
      2015年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓職責(zé)落實(shí)，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務(wù)。我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核資料及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好信訪工作的目標(biāo)考核及重點(diǎn)信訪工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情景報(bào)告如下。
      一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作職責(zé)制的落實(shí)。
      局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全體職工從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展，進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長(zhǎng)，辦公室主任及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)企業(yè)設(shè)有信訪員，進(jìn)一步完善了信訪工作職責(zé)制，做到專人負(fù)責(zé)，職責(zé)到人。
      并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理職責(zé)書(shū)，實(shí)行信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。
      二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好信訪工作。
      由局長(zhǎng)與各企業(yè)簽訂信訪工作職責(zé)書(shū)，進(jìn)一步了完善信訪工作職責(zé)制，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題包案機(jī)制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。規(guī)范了各單位的職責(zé)范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同職責(zé)單位處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書(shū)面反饋，同時(shí)做好登記。做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率到達(dá)100%。
      同時(shí)將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)職責(zé)制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化職責(zé)追究制度，對(duì)因信訪工作職責(zé)制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問(wèn)題，造成不良影響的，追究職責(zé)單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作職責(zé)，在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開(kāi)信訪案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，分析總結(jié)，確保信訪工作落到實(shí)處。
      三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平。
      我局按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪工作職責(zé)制，層層細(xì)化職責(zé)，認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪工作。我們把信訪工作納入部門目標(biāo)職責(zé)制考核，對(duì)在工作中造成辦理不及時(shí)、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行職責(zé)追究。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問(wèn)題。
      今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各單位信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開(kāi)展了信訪調(diào)查研究活動(dòng)和人民提議征集工作，鼓勵(lì)個(gè)人在黨委政府官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民提議，獲取稿酬。同時(shí)及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫及上報(bào)工作，信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。
      三是切實(shí)解決群眾反映的疑難、復(fù)雜信訪問(wèn)題。針對(duì)歷史遺留問(wèn)題，應(yīng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，分類解決。經(jīng)過(guò)市總工會(huì)、社保部門和街道社區(qū)在扶貧救濟(jì)、社會(huì)保障、辦理提前退休等途徑幫忙職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際困難，有效的防止了信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過(guò)程中，我們嚴(yán)格遵循信訪制度規(guī)定“事要解決”的要求，力求從解決問(wèn)題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來(lái)，全系統(tǒng)沒(méi)有新的信訪案件，沒(méi)有出現(xiàn)團(tuán)體上訪，有力地維護(hù)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。
      我們?cè)谛旁L維穩(wěn)工作中，雖然取得了必須的成績(jī)，可是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠(yuǎn)，還存在一些問(wèn)題，如：不能按時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，信訪制度改革任務(wù)落實(shí)工作相對(duì)滯后，究其主要原因是我們沒(méi)有進(jìn)京、赴省、到市上訪事項(xiàng)及經(jīng)過(guò)網(wǎng)上信訪提出信訪事項(xiàng)問(wèn)題而忽略了網(wǎng)上信訪等工作的推進(jìn)落實(shí)。在今后的工作中，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，進(jìn)取引導(dǎo)群眾經(jīng)過(guò)這一新形式提出信訪事項(xiàng)，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。
      經(jīng)過(guò)多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高網(wǎng)上信訪的知曉度。不斷增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入重要議事日程，構(gòu)成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施。
      對(duì)各科室(單位)接待來(lái)訪和處理來(lái)信情景，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，以《信訪條例》修訂實(shí)施十周年為契機(jī)，按照市委政法及全市信訪工作會(huì)議精神要求，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹(shù)立“法定職責(zé)必須為、法無(wú)授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問(wèn)題。
      進(jìn)一步推動(dòng)訴訪分離，把涉法涉訴信訪問(wèn)題從普通信訪渠道中剝離出來(lái)，引導(dǎo)到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析，特殊情景特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，經(jīng)過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把很多的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我局信訪工作的健康有序發(fā)展。
      篇十七：信訪工作自查報(bào)告
      2014年，我鎮(zhèn)信訪工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的幫忙指導(dǎo)下，做了很多工作，取得了必須成效，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。具體情景匯報(bào)如下：
      一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)、組建機(jī)構(gòu)
      1、制定工作目標(biāo)
      2014年初，黨委、政府明確全年的信訪工作目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，并將信訪工作納入2014年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，鎮(zhèn)黨委政府每季度組織不少于一次的信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
      2、健全工作機(jī)構(gòu)
      我鎮(zhèn)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共
      管的信訪工作新格局。主要領(lǐng)導(dǎo)班子成員及時(shí)閱批投寄給本人的信件達(dá)100%，主要領(lǐng)導(dǎo)每周接待來(lái)訪群眾一次，其他班子成員輪流每一天接待群眾來(lái)訪。
      3、完善工作制度
      進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
      二、采取有力措施、加強(qiáng)防控、依法處置
      鎮(zhèn)黨委政府進(jìn)取采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
      1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力
      今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。及時(shí)妥善處理好群眾信訪事項(xiàng)，初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)95%，狠抓信訪積案“清零掃尾”工作，確保信訪積案息訴息訪率達(dá)85%，對(duì)群眾反映突出的信訪問(wèn)題和上級(jí)批交辦案，到期辦結(jié)率到達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)90%，對(duì)人民網(wǎng)網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事項(xiàng)的回復(fù)率打到100%。
      2、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)
      根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情景，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，經(jīng)過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。我鎮(zhèn)進(jìn)取開(kāi)展機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)，鎮(zhèn)駐村干部每周堅(jiān)持不少于3次到村（社區(qū)）、村民小組或統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點(diǎn)的直接聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，及時(shí)收集群眾反映的問(wèn)題。
      3、集中化解與平常解決相結(jié)合對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
      4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛
      平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由
      鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)發(fā)生在本地的群體性聚集訪、重大突出信訪問(wèn)題，村包片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人做到隨由、隨接、隨處，對(duì)越級(jí)上訪人員相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定時(shí)限及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)勸返處置，未造成不良影響。
      三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
      1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
      2、進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。
      3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少團(tuán)體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。
      4、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。對(duì)排查處的矛盾糾紛和隱患，嚴(yán)格落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)單位、職責(zé)人員，限時(shí)化解，未發(fā)生因職責(zé)不
      落實(shí)，工作不到位，而導(dǎo)致進(jìn)京到省、成都市、xx市非正常上訪、團(tuán)體上訪、群體性事件、惡性事件等。我鎮(zhèn)堅(jiān)持實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針，進(jìn)取變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
      篇十八：信訪工作自查報(bào)告
      根據(jù)***辦公室《關(guān)于印發(fā)《****信訪穩(wěn)定工作考核細(xì)則（試行）》的通知》的要求，我廠對(duì)一年來(lái)信訪工作各項(xiàng)考核資料進(jìn)行了認(rèn)真的自查，經(jīng)對(duì)照《2014年度****信訪穩(wěn)定工作考核評(píng)分表》，自評(píng)分為*分。現(xiàn)將有關(guān)情景報(bào)告如下：
      2014年，我廠按照《***關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施意見(jiàn)》的具體要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓職責(zé)落實(shí)，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件，信訪穩(wěn)定工作取得了較好的成效，全年單位無(wú)矛盾糾紛或群體性事件發(fā)生，有力地保障了全廠工作。
      一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作職責(zé)
      為進(jìn)一步做好信訪工作，確保信訪信息暢通無(wú)阻，我廠不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作職責(zé)。一是將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部述職、目標(biāo)管理和績(jī)效考核等重要議事日程，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大干部職工對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。二是及時(shí)調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了兼職信訪干部，建立了由“一把手”負(fù)總責(zé)、班子成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”、各主要科室負(fù)責(zé)人具體抓落實(shí)的工作機(jī)制。三是落實(shí)節(jié)假日、敏感日、重大活動(dòng)期間值班制度、安全保衛(wèi)工作和防范工作預(yù)案，做好突發(fā)情景、緊急情景問(wèn)題的處理，保障敏感時(shí)期群眾來(lái)信來(lái)訪工作的有序開(kāi)展。四是及時(shí)向職工公布領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間、姓名職務(wù)等信息，確保了信訪工作渠道暢通。
      二、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制
      一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。堅(jiān)持職責(zé)下移，重心下移，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，把職責(zé)落實(shí)到具體人員；對(duì)重點(diǎn)人員、上訪老戶、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理制度，落實(shí)“四包”職責(zé)制以及特殊時(shí)期穩(wěn)控方案，努力解決信訪突出問(wèn)題。
      二是落實(shí)職工思想動(dòng)態(tài)分析制度和矛盾糾紛排查機(jī)制。堅(jiān)持定期排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，重點(diǎn)排查和全面排查相結(jié)合，及時(shí)掌握各類群體不穩(wěn)定苗頭。定期召開(kāi)相關(guān)部門參加的聯(lián)席會(huì)議，對(duì)穩(wěn)定形勢(shì)進(jìn)行分析研判，找出存在的突出問(wèn)題和隱患，明確職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位，限期予以解決。深入開(kāi)展矛盾糾紛排查，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體以及職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素和不放心人員，逐一制定相應(yīng)的穩(wěn)控方案，把穩(wěn)控的職責(zé)落實(shí)到人頭。開(kāi)展信訪老戶息訴罷訪專項(xiàng)整治活動(dòng)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，找準(zhǔn)癥結(jié)，因案施策，著力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴罷訪。
      三是著力做好處置工作，減少越級(jí)上訪。制定《減少越級(jí)上訪措施》。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)法制宣傳教育，增強(qiáng)群眾法制觀念，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)上訪，合理反映訴求和問(wèn)題；對(duì)已出現(xiàn)的信訪問(wèn)題，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)令相關(guān)部門對(duì)群眾反映的問(wèn)題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交；對(duì)重點(diǎn)人員和重要事項(xiàng)均建立了臺(tái)帳，加大矛盾糾紛排查化解率；對(duì)職工群眾提出的訴求，及時(shí)快速反應(yīng)，妥善處理，防止問(wèn)題積壓；扎實(shí)做好上級(jí)批辦的信訪案件，做到了相關(guān)材料的規(guī)范齊全，100%實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，到期查辦率到達(dá)了100%。
      四是加強(qiáng)信訪穩(wěn)定部門自身建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)《****關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪實(shí)施意見(jiàn)》，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范來(lái)信、來(lái)訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體、重點(diǎn)上訪人員等基礎(chǔ)臺(tái)賬，做到情景明、底數(shù)清，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告各類情景。
      五是落實(shí)學(xué)習(xí)交流制度。按照信訪工作的要求，加強(qiáng)信訪人員《信訪條例》的日常學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織職工參加局信訪知識(shí)網(wǎng)上答題活動(dòng)，宣傳普及信訪知識(shí)，不斷提高新時(shí)期信訪工作的本事和水平，教育引導(dǎo)廣大職工群眾理性合法地反映訴求，依法維護(hù)自身權(quán)益。進(jìn)取參與****信訪穩(wěn)定工作協(xié)作組活動(dòng)，加強(qiáng)同其他單位的信訪工作交流，推動(dòng)信訪工作理念的創(chuàng)新和工作水平的提高。
      三、暢通信訪渠道，推動(dòng)信訪工作有序開(kāi)展
      一是建立維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)三級(jí)、四級(jí)信息員隊(duì)伍建設(shè)，異常是針對(duì)排查出的重點(diǎn)人員和潛在問(wèn)題人員，發(fā)動(dòng)親屬、同事、單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行“一對(duì)一”、“幾對(duì)一”的思想疏導(dǎo)幫忙工作，職責(zé)到人，有針對(duì)性化解，確保特殊群體和重點(diǎn)人員面上不失控、個(gè)體不失控。
      二是加強(qiáng)信訪源頭控管，從源頭做好穩(wěn)定工作。從做好一人一事的思想政治工作入手，堅(jiān)持定期開(kāi)展思想分析活動(dòng)，及時(shí)了解、掌握苗頭性和傾向性問(wèn)題。堅(jiān)持變“群眾上訪”為“主動(dòng)下訪”，領(lǐng)導(dǎo)率機(jī)關(guān)有關(guān)人員經(jīng)常深入到基層單位，針對(duì)職工關(guān)心的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)，做好政策宣傳、思想引導(dǎo)工作，消除不穩(wěn)定因素，減少了因工作方面所帶來(lái)的信訪舉報(bào)隱患；注意關(guān)心協(xié)解人員、家屬等特殊群體的實(shí)際困難和問(wèn)題，對(duì)生活確有困難的人員，要“真困難，真幫忙；特殊困難，特殊幫忙”，從根本上消除特殊群體中的不穩(wěn)定因素。
      三是強(qiáng)化信訪案件督查。做到“三個(gè)不放過(guò)”，即：?jiǎn)栴}不查清不放過(guò)，問(wèn)題不解決不放過(guò)，有關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)要查報(bào)結(jié)果的信訪案件，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)限上報(bào)結(jié)果；交辦下級(jí)的信訪案件，堅(jiān)持做到跟蹤督辦，及時(shí)處理到位。
      四是加強(qiáng)非在職人員黨建工作。對(duì)離退休、協(xié)解、家屬等非在職人員，均明確相應(yīng)掛靠機(jī)構(gòu)，建立組織網(wǎng)絡(luò)，定期組織活動(dòng)，確保組織不斷線、黨建工作不留“盲區(qū)”。同時(shí)發(fā)揮非在職黨員的帶頭作用，進(jìn)取組織非在職人員參加群眾性活動(dòng)，消除失落感，增強(qiáng)認(rèn)同感，共同維護(hù)和諧穩(wěn)定。
      四、2014年信訪工作思路
      （一）指導(dǎo)思想
      以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，進(jìn)取走群眾路線，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行《信訪條例》，優(yōu)化機(jī)制，研究和創(chuàng)新信訪工作新方法、新舉措，及時(shí)化解發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)零上訪，創(chuàng)造良好的安定環(huán)境。
      （二）主要工作
      一是從思想上進(jìn)一步重視信訪工作。要堅(jiān)持發(fā)展是政績(jī)、穩(wěn)定也是政績(jī)的指導(dǎo)思想，始終把信訪穩(wěn)定工作擺在“壓倒一切”的重要位置，把信訪作為重要的社情民意資源，進(jìn)取拓寬和暢通信訪渠道。
      二是從組織上進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作。繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制和職責(zé)追究制，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的大信訪工作格局。
      三是從渠道上進(jìn)一步暢通信訪工作。要經(jīng)過(guò)廠領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪、網(wǎng)絡(luò)信訪等形式，搭建職工反映訴求和問(wèn)題的綠色**。
      四是從機(jī)制上進(jìn)一步夯實(shí)信訪工作。繼續(xù)完善信息網(wǎng)絡(luò)，把排查化解制度化、日常化，做到定期排查、重點(diǎn)排查、專項(xiàng)排查相結(jié)合，對(duì)排查出的問(wèn)題認(rèn)真分析研究，逐案處理，將問(wèn)題化解消滅在萌芽狀態(tài)。
      五是從源頭上進(jìn)一步溯及信訪工作。要用群眾工作統(tǒng)攬信訪穩(wěn)定工作，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，主動(dòng)了解社情民意，把解決人民群眾切身利益問(wèn)題放在首位，經(jīng)過(guò)做好深入細(xì)致的群眾工作，把信訪工作由矛盾“中轉(zhuǎn)戰(zhàn)”向源頭防范和“事前解決”延伸，堅(jiān)持預(yù)防矛盾、疏導(dǎo)矛盾和解決矛盾并重，構(gòu)成對(duì)信訪穩(wěn)定問(wèn)題進(jìn)行全程控管的工作體系。
      在新的一年里，我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作，深入開(kāi)展調(diào)查研究，重點(diǎn)提升化解內(nèi)部矛盾的本事，力爭(zhēng)將各類矛盾隱患化解于未然，推動(dòng)信訪工作水平再有新提升。
      篇十九：信訪工作自查報(bào)告
      2014年，我委在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪辦的指導(dǎo)下，堅(jiān)持鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“建設(shè)世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)“的宏偉目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，認(rèn)真對(duì)待各類來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)維護(hù)信訪秩序，為維護(hù)全區(qū)和諧穩(wěn)定做出了進(jìn)取貢獻(xiàn)。
      一、信訪工作機(jī)構(gòu)制度健全
      為確保單位信訪各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，管委會(huì)堅(jiān)持把信訪工作列入重要工作目標(biāo)，成立了由黨組書(shū)記、常務(wù)副主任劉全生同志為組長(zhǎng)，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常事務(wù)由辦公室主和企業(yè)服務(wù)中心共同負(fù)責(zé)，按照信訪工作制度，一是確定專人為信訪工作人員，具體負(fù)責(zé)信訪接待工作及日常事務(wù)的處理。二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機(jī)制。三是明確信訪經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，保證信訪工作有序開(kāi)展。
      二、重視信訪事務(wù)的處理
      我委十分重視信訪工作，不斷強(qiáng)化信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真執(zhí)行信訪事項(xiàng)“兩公開(kāi)”。
      (一)領(lǐng)導(dǎo)重視
      一是將每周三設(shè)立為管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，由分管領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪;二是主要領(lǐng)導(dǎo)每季度深入基層就信訪問(wèn)題同群眾進(jìn)行約談，了解基層信訪情景;三是分管領(lǐng)導(dǎo)做到一般信訪告知率達(dá)100%，回復(fù)率100%，重要信訪《處理意見(jiàn)書(shū)》出具率100%，對(duì)上級(jí)交辦的信訪問(wèn)題書(shū)面回復(fù)率達(dá)100%;分管領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信件達(dá)100%，且領(lǐng)導(dǎo)參與重要來(lái)信的調(diào)處工作。
      (二)網(wǎng)上信訪工作
      管委會(huì)信訪工作人員每日登陸網(wǎng)上信訪平臺(tái)，及時(shí)處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理，公開(kāi)和回復(fù)率達(dá)100%。
      (三)信訪硬件建設(shè)
      一是設(shè)立信訪接待室，電話、傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全;二是建立信訪檔案庫(kù)，不斷完善各類信訪資料。
      三、注重社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)管理
      我們將三項(xiàng)工作納入日常動(dòng)態(tài)管理，構(gòu)成制度，保障功能區(qū)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)氛圍。
      (一)高度關(guān)注本轄區(qū)信訪維穩(wěn)情景，確保全年內(nèi)不發(fā)生群體非正常上訪。
      管委會(huì)信訪人員堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，堅(jiān)持高度警惕，經(jīng)過(guò)入戶調(diào)查，及時(shí)征求群眾意見(jiàn)，對(duì)有上訪苗頭的群眾進(jìn)行耐心宣傳，對(duì)群眾提出的問(wèn)題一對(duì)一的解答，負(fù)職責(zé)的向信訪群眾作出合理、合法的解釋，經(jīng)過(guò)熱情接待，進(jìn)取疏導(dǎo)，避免了群體事件的發(fā)生，群眾滿意率達(dá)80%以上。
      (二)在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間加強(qiáng)維穩(wěn)防控，確保本轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生到省、市區(qū)非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
      (三)建立信訪應(yīng)急制度，保證有制可循。
      一是發(fā)生到區(qū)委、區(qū)政府大規(guī)模團(tuán)體訪，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)必須在30分鐘內(nèi)到場(chǎng)配合接待，盡快化解矛盾;二是發(fā)生到省、市的群眾團(tuán)體訪，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)必須按上級(jí)要求在1.5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，并派人車接回上訪群眾妥善處理;三是對(duì)群眾的聯(lián)名信，應(yīng)及時(shí)妥善按照《信訪條例》相關(guān)要求進(jìn)行處理，并予以書(shū)面答復(fù)，書(shū)面答復(fù)率達(dá)100%。
      篇二十：信訪工作自查報(bào)告
      老城鎮(zhèn)2014年信訪工作自查報(bào)告老城鎮(zhèn)2014年的信訪工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)幫忙下，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)加職責(zé)，完善措施，建立機(jī)制，各村委會(huì)，鎮(zhèn)直相關(guān)部門齊抓共管，圓滿地完成了縣上下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，使老城鎮(zhèn)的信訪工作取得顯著的成效，有力地維護(hù)了我鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧，發(fā)揮重要的作用，現(xiàn)我鎮(zhèn)根據(jù)上級(jí)要求認(rèn)真開(kāi)展自檢自查，情景作如下匯報(bào)：
      一、信訪工作目標(biāo)管理職責(zé)落實(shí)情景
      （一）組織領(lǐng)導(dǎo)
      1、鎮(zhèn)上成立了以黨委書(shū)記賴康勤為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書(shū)記為第一職責(zé)人，分管政法工作的鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記曾新生為直接職責(zé)人，建立和完善了處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)系會(huì)議制度。2014年共召開(kāi)處理信訪突出問(wèn)題及群體性信訪事件聯(lián)席會(huì)議6次，認(rèn)真貫徹縣上信訪工作會(huì)議精神，在全鎮(zhèn)開(kāi)展綜治宣傳月活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳《信訪條例》，活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料3000余份。
      2、建立和完善信訪工作制度。進(jìn)一步建立和完善信訪工作職責(zé)制，今年先后建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)干部職責(zé)追究制，信訪工
      作領(lǐng)導(dǎo)包案制，領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，社會(huì)熱難點(diǎn)問(wèn)題排查機(jī)制，社會(huì)熱難點(diǎn)問(wèn)題調(diào)處機(jī)制，信訪工作督辦機(jī)制。
      3、抓信息，建立和完善信訪信息報(bào)送制度。各村委會(huì)有一名專人負(fù)責(zé)信訪工作，實(shí)行每月零報(bào)告制度，鎮(zhèn)上遇到中央、省、市、縣重大政治活動(dòng)，實(shí)行每日零報(bào)告制度。
      4、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，增加經(jīng)費(fèi)投入同時(shí)加強(qiáng)信訪辦內(nèi)部管理，增加經(jīng)費(fèi)投入，充分調(diào)動(dòng)信訪工作人員的進(jìn)取性和主動(dòng)性。
      （二）信訪業(yè)務(wù)工作
      1、認(rèn)真辦理群眾來(lái)信來(lái)訪。2014年全鎮(zhèn)辦理群眾來(lái)信來(lái)訪47件，辦結(jié)率達(dá)95.7%。
      2、嚴(yán)格按照《信訪條例》和省、市、縣有關(guān)規(guī)定要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理信訪事項(xiàng)，信訪人滿意率高。
      3、嚴(yán)格控制群體越級(jí)和重復(fù)上訪。2014年板橋鎮(zhèn)沒(méi)有到京上訪，無(wú)群體性赴昌上訪。
      二、2014年信訪工作情景
      2014年全鎮(zhèn)共接待群眾來(lái)信來(lái)訪47件，其中來(lái)信3件，來(lái)訪44件，上級(jí)交辦13件，辦結(jié)群眾來(lái)信來(lái)訪45件，辦結(jié)率達(dá)95%，信訪總量與去年相比略有上升，集中力量調(diào)處了11件群眾
      反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問(wèn)題，黨政聯(lián)席會(huì)4次專題研究信訪熱難點(diǎn)問(wèn)題及社會(huì)穩(wěn)定工作，鎮(zhèn)上與各村委會(huì)、相關(guān)單位簽定信訪工作目標(biāo)管理職責(zé)書(shū)11份，信訪培訓(xùn)2次，80人次，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件21份。
      三、主要經(jīng)驗(yàn)措施
      1、領(lǐng)導(dǎo)重視。應(yīng)對(duì)我鎮(zhèn)信訪工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，對(duì)于全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)每次開(kāi)會(huì)必講。
      2、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，一是加強(qiáng)信訪辦內(nèi)部管理，改善工作作風(fēng)，二是加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
      3、信訪工作的各種長(zhǎng)效機(jī)制，逐步建立和完善。
      4、加大信訪熱難點(diǎn)問(wèn)題的督辦力度。為確保信訪熱難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)得到辦理，落到實(shí)處，信訪辦定期不定期地對(duì)排查出來(lái)的社會(huì)熱難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查
      篇二十一：信訪工作自查報(bào)告
      現(xiàn)將我局2014年度區(qū)信訪工作自查報(bào)告如下：
      一、國(guó)土資源信訪的基本情景
      今年以來(lái)，共受理群眾信訪件53件，其中受理省級(jí)轉(zhuǎn)
      辦12件、市國(guó)土局轉(zhuǎn)辦7件、市區(qū)信訪部門7件、重復(fù)信訪11件，區(qū)分局直理解理來(lái)訪4批共7人次、受理電話直接舉報(bào)10件，12336來(lái)電舉報(bào)2件。所有信訪件均按要求反饋及答復(fù)信訪件，做到100﹪辦結(jié)。
      二、國(guó)土資源信訪工作主要做法
      (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作有序進(jìn)行
      為保證信訪工作的順利進(jìn)行，我局在人員編制極少的情
      況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監(jiān)察大隊(duì)，專門配備電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)，并及時(shí)開(kāi)通與省級(jí)的信訪網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)信息；局領(lǐng)導(dǎo)每次例行會(huì)議都對(duì)信訪工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)要求，對(duì)疑難信訪案件召開(kāi)會(huì)議專門研究討論，制定解決方案；對(duì)重大信訪事項(xiàng)及時(shí)向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與信訪所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)溝通，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)重視、基層參與、部門協(xié)調(diào)的信訪工作格局。同時(shí)加強(qiáng)橫向信訪信息溝通，進(jìn)取向上級(jí)業(yè)務(wù)處室、區(qū)信訪部門等信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)通報(bào)和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國(guó)土資源信訪工作。
      （二）建立信訪工作制度
      一是把國(guó)土資源信訪工作列入年度工作重要資料，列入征地補(bǔ)償工作程序的議事日程，并實(shí)行信訪工作一票否決，確實(shí)認(rèn)真抓好落實(shí)。做到了年初有計(jì)劃，半年有自查，年終有總結(jié)。二是按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對(duì)征地補(bǔ)償安臵、土地、礦業(yè)權(quán)屬爭(zhēng)議等問(wèn)題進(jìn)行了摸排，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。三是嚴(yán)格執(zhí)行“限時(shí)辦結(jié)”、“首問(wèn)首辦”等制度，認(rèn)真做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來(lái)訪人的思想情緒，妥善處理來(lái)信來(lái)訪的問(wèn)題，從源頭上防止群體信訪、越級(jí)信訪、重復(fù)信訪等事件發(fā)生。四是嚴(yán)格按照信訪“路線圖”調(diào)查跟蹤督促解決相關(guān)信訪事項(xiàng)。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務(wù)與依法行政相結(jié)合、解釋說(shuō)服與宣傳教育相結(jié)合、原則性與靈活性相結(jié)合和以理服人與政策教育相結(jié)合”等四方面的結(jié)合，及時(shí)告知受理與不受理的理由，在期限內(nèi)出具信訪事項(xiàng)《處理意見(jiàn)書(shū)》，同時(shí)對(duì)信訪案件受理、立案、復(fù)查、結(jié)案等程序進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定和要求，確保制度促信訪、確保按規(guī)章程序辦事、確實(shí)案結(jié)事了程序規(guī)范。五是設(shè)立舉報(bào)電話、投訴舉報(bào)箱，及時(shí)受理、查處群眾反映涉及國(guó)土資源管理的問(wèn)題。
      （三）及時(shí)做好國(guó)土資源矛盾糾紛排查
      一是在動(dòng)態(tài)土地執(zhí)法巡查中，注重排查潛在矛盾和糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制，把信訪苗頭消除在基層，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)與信訪局、司法局的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合工作，將國(guó)土資源信訪和其他社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮全區(qū)基層民調(diào)組織和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的作用，化解土地信訪事項(xiàng)。三是落實(shí)共同職責(zé)機(jī)制，會(huì)同相關(guān)部門，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。
      （三）加大國(guó)土法規(guī)宣傳和信訪知識(shí)學(xué)習(xí)
      一是不斷加大信訪工作與國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察的結(jié)合力度，進(jìn)行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動(dòng)載體，向廣大群眾宣傳國(guó)家的土地政策，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法占地行為，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，必須程度上堵住了群眾土地信訪問(wèn)題的發(fā)生源頭，使問(wèn)題解決在基層。二是把信訪知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入了我局業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要資料，到達(dá)人人都會(huì)處理信訪案件。進(jìn)取參加信訪培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并在全局編印信訪學(xué)習(xí)資料，分發(fā)至全局干部職工，供大家學(xué)習(xí)應(yīng)用。
      三、存在的問(wèn)題
      分析我區(qū)今年的國(guó)土資源信訪工作情景，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
      （一）現(xiàn)行土地管理法律法規(guī)對(duì)農(nóng)民違法建房的規(guī)范缺乏實(shí)際操作性，而各地普遍存在農(nóng)民違法建房現(xiàn)象，致使有關(guān)農(nóng)民違法建房的信訪件居高不下。
      （二）全區(qū)經(jīng)濟(jì)趕超發(fā)展勢(shì)頭正猛，各地建設(shè)用地需求量不斷擴(kuò)大，由此引發(fā)的征地糾紛信訪件也逐漸增多。
      （三）部分涉土信訪問(wèn)題尤其是土地征用、拆遷安臵、權(quán)屬糾紛等信訪事項(xiàng)在很多時(shí)候憑國(guó)土部門單方力量很難解決，需要各有關(guān)部門聯(lián)合解決。
      四、2014年國(guó)土資源信訪工作打算
      一是進(jìn)取加強(qiáng)國(guó)土資源法律法規(guī)宣傳，進(jìn)取掌握國(guó)土資源管理的最新政策，做好征地補(bǔ)償相關(guān)程度制度，及時(shí)化解矛盾；
      二是要在“事要解決”上進(jìn)一步下功夫，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，從對(duì)信訪突出問(wèn)題集中解決、對(duì)長(zhǎng)期積累問(wèn)題交辦解決、對(duì)疑難復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)解決、對(duì)初信初訪及時(shí)解決等四個(gè)方面進(jìn)取開(kāi)展工作。同時(shí)一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問(wèn)題，另一方面要狠抓源頭預(yù)防，減少信訪問(wèn)題發(fā)生；
      三是加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生和發(fā)展，堅(jiān)持依法行政，實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法，加大對(duì)違法用地的打擊力度，堅(jiān)決扼制違法用行為發(fā)生，努力減少違法用地類信訪發(fā)生；
      四是嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)一征地制度，全面落實(shí)被征地農(nóng)民征保工作，自覺(jué)執(zhí)行合法有效的土地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)維護(hù)和保障被征地農(nóng)民的合法權(quán)益；
      五是夯實(shí)信訪基層基礎(chǔ)工作，提高基層信訪工作整體水平，加強(qiáng)自身建設(shè)，學(xué)習(xí)總結(jié)信訪工作好經(jīng)驗(yàn)、好做法，努力營(yíng)造國(guó)土資源依法行政的社會(huì)氛圍；
      六是建立信訪工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開(kāi)信訪工作情景分析會(huì)，對(duì)全系統(tǒng)的信訪工作形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理，找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對(duì)不一樣階段的不一樣信訪問(wèn)題，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。
      篇二十二：信訪工作年度自查報(bào)告
      20____年我辦維穩(wěn)工作，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市維穩(wěn)辦的具體指導(dǎo)下，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題，以推進(jìn)紫坪鋪工程在我市順利建設(shè)為中心，嚴(yán)格落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制，深入排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解不穩(wěn)定隱患，現(xiàn)將一年來(lái)這項(xiàng)工作的開(kāi)展情況總結(jié)如下：
      一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制
      強(qiáng)化維穩(wěn)工作，我辦從規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、部門責(zé)任制和目標(biāo)管理工作責(zé)任制抓起，完善了“一個(gè)機(jī)制”、抓好“兩個(gè)建設(shè)”，做到“四個(gè)落實(shí)”。一是結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，成立了由主任蒲良全同志為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室和有關(guān)人員參加的維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本辦的維穩(wěn)工作;二是根據(jù)市上關(guān)于維穩(wěn)工作的有關(guān)要求，結(jié)合移民搬遷安置工作的實(shí)際，進(jìn)一步落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制。主任蒲良全同志負(fù)責(zé)全面工作，各個(gè)副職和調(diào)研員負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，所有機(jī)關(guān)干部都對(duì)口聯(lián)系一個(gè)移民搬遷安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，強(qiáng)化“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”;三是將維穩(wěn)工作列入單位年度工作目標(biāo)和重要議事日程，作為對(duì)各科室考核的重要內(nèi)容，加強(qiáng)督促檢查，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，認(rèn)真解決移民安置工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩(wěn)定。
      二、加強(qiáng)信訪工作，切實(shí)解決移民的困難，及時(shí)化解各種隱患和矛盾
      (一)我辦經(jīng)市編辦批準(zhǔn)，專設(shè)有移民信訪科，向成都市移民辦申請(qǐng)資金加強(qiáng)信訪工作軟硬件設(shè)施的建設(shè)，改造了信訪接待大廳，配備三名業(yè)務(wù)能力熟悉工作人員，負(fù)責(zé)移民信訪接待工作，并按照市信訪和群眾工作局要求增加電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，建立了網(wǎng)上信訪處理平臺(tái)，并有專人負(fù)責(zé)。
      (二)認(rèn)真接待移民的來(lái)信來(lái)訪，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，避免工作方法簡(jiǎn)單粗暴，做到能解決的問(wèn)題不推、有條件處理的問(wèn)題不拖、解決起來(lái)有困難的問(wèn)題也不繞，堅(jiān)持盡心竭力為移民辦實(shí)事、辦好事。廣大移民為國(guó)家重點(diǎn)工程付出了極大的犧牲，實(shí)事求是地解決移民在搬遷中的實(shí)際困難，是搞好移民工作的前提和基礎(chǔ)。
      (三)做好教育、疏導(dǎo)及回訪工作。對(duì)上訪老戶、寫信大戶，堅(jiān)持定期進(jìn)行回訪，及時(shí)洞察矛盾，有針對(duì)性地進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作，及時(shí)化解矛盾。
      (四)注意發(fā)揮協(xié)調(diào)、督促處置的職能作用。對(duì)每件移民上訪件，要求各包鄉(xiāng)干部及時(shí)調(diào)查情況，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民安置工作中存在的問(wèn)題督促其限期處理，防止引發(fā)重新上訪。20____年，我辦共計(jì)接待移民來(lái)訪493起，940人次，電話反映31件，對(duì)省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無(wú)有案不查、壓案不報(bào)的情況，辦結(jié)率達(dá)100%上。由于及時(shí)化解了各種隱患和問(wèn)題，有效地減少了各類矛盾的發(fā)生，一年來(lái)未發(fā)生一起群體__ing事件。
      (五)通過(guò)惠民政策，化解不穩(wěn)定因素。移民遷到安置地后，由于生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生較大變化，壩區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不熟悉，生活較困難。針對(duì)這一情況，我辦會(huì)同勞動(dòng)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民辦開(kāi)展移民生產(chǎn)技能培訓(xùn)，截止今年底，已培訓(xùn)移民1000余人;落實(shí)上級(jí)主管部門對(duì)移民困難問(wèn)題的關(guān)心關(guān)懷，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排布置，組織實(shí)施;落實(shí)移民項(xiàng)目扶持;通過(guò)調(diào)查研究，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管好用好移民資金，真正解決移民的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)做好大量的細(xì)化工作，消除了一些不安定因素，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
      三、完善維穩(wěn)工作預(yù)案，推進(jìn)維穩(wěn)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)
      按照市上統(tǒng)一要求，采取“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口、相互協(xié)作、各司其職”的方法，結(jié)合移民工作特點(diǎn)，添制了技防設(shè)施，聘請(qǐng)了保安及值班人員，進(jìn)一步完善了處置突發(fā)性事件的預(yù)案，規(guī)范了處置程序，明確了處置任務(wù)，嚴(yán)格了處置紀(jì)律，做到心中有數(shù)，措施得當(dāng)，處置有序。推進(jìn)維穩(wěn)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)：一是抓好議事制度建設(shè)。我辦根據(jù)維穩(wěn)工作要求，每月定期分析全市移民的情況，針對(duì)可能出現(xiàn)的情況和問(wèn)題，預(yù)先研究工作措施;二是抓好信息報(bào)送制度建設(shè)。要求各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)始終保持高度警惕，隨時(shí)掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息。堅(jiān)持實(shí)事求是分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，保證信息的完整性;三是抓好協(xié)調(diào)督辦制度建設(shè)。四是認(rèn)真做好國(guó)家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間維穩(wěn)工作。五是堅(jiān)持周三領(lǐng)導(dǎo)帶班和機(jī)關(guān)工作人員24小時(shí)值班工作，確任專人為維穩(wěn)信息員，保障維穩(wěn)信息報(bào)送。堅(jiān)持春節(jié)慰問(wèn)，把黨和政府的關(guān)懷送到每個(gè)移民手中，同時(shí)，提前排查可能影響穩(wěn)定的重大隱患，加以妥善處置或控制;檢查消防和安全防范措施的落實(shí)情況，消除隱患;保持優(yōu)良的社會(huì)治安秩序和優(yōu)美的社會(huì)環(huán)境，確保國(guó)家重大政治活動(dòng)和重大節(jié)假日期間社會(huì)穩(wěn)定，秩序良好。
      四、實(shí)施政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí)
      移民工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬(wàn)戶的切身利益，很容易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我辦工作的特殊性，我們把加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政策宣傳工作作為維穩(wěn)工作的主要內(nèi)容來(lái)抓。從而加大對(duì)移民遵紀(jì)守法的宣傳力度，促進(jìn)維穩(wěn)工作的順利進(jìn)行。
      (一)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。根據(jù)市上的要求，我辦努力做到“五個(gè)規(guī)范”，以保證正規(guī)、有序地開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。即是努力做到公開(kāi)的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國(guó)家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開(kāi)的外，其余事項(xiàng)都向群眾公開(kāi);努力做到公開(kāi)程序規(guī)范和公開(kāi)的范圍規(guī)范。根據(jù)需公開(kāi)的內(nèi)容，涉及移民的，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、移民的范圍公開(kāi);實(shí)物量調(diào)查、剩余資源補(bǔ)助、自謀職業(yè)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”等與移民切身相關(guān)的事項(xiàng)都堅(jiān)持利用多種形式向社會(huì)公布，涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部的一般職工的范圍公開(kāi)。努力做到公開(kāi)的時(shí)間形式的規(guī)范。在實(shí)際工作中，我們采取公開(kāi)欄、會(huì)議、公告、增設(shè)政策宣傳欄等多種形式靈進(jìn)行了政務(wù)公開(kāi)。
      (二)加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)透明度，使移民對(duì)政策做到心中有數(shù)，提高了移民遵紀(jì)守法意識(shí)。我辦先后兩次印制《移民政策文件匯編》共1萬(wàn)余冊(cè)，大量發(fā)放到各移民鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、接安鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和移民戶，宣傳覆蓋率達(dá)100%，做到家喻戶曉、深入人心。每項(xiàng)移民政策、通知、通告出臺(tái)后，我們都在都江堰電視臺(tái)和都江堰廣播電臺(tái)上廣泛宣傳，發(fā)揮新聞媒體作用，增強(qiáng)了移民政策的透明度，形成了良好的輿論氛圍。
      (三)加強(qiáng)移民干部培訓(xùn)。實(shí)踐證明，群眾上訪往往是我們基層干部的工作出現(xiàn)了失誤。為此，我們利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)對(duì)移民干部，特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民干部和安置了移民的村組干部的培訓(xùn)，提高他們的政策法規(guī)水平、工作能力和道德修養(yǎng)，減少工作失誤，消除穩(wěn)定隱患。
      五、存在的問(wèn)題和下步打算
      盡管我們?cè)诰S穩(wěn)方面做了大量的工作，收到較好效果。但也存在一些問(wèn)題。一是原移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的歷史遺留問(wèn)題，由于多方面原因，解決的難度很大，容易引發(fā)移民在搬遷過(guò)程中借題發(fā)揮，乘機(jī)鬧事;二是由于移民工作涉及全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，點(diǎn)廣、面寬，在有關(guān)信息的收集、反饋方面還有一定欠缺。針對(duì)以上問(wèn)題，我們一是要進(jìn)一步加強(qiáng)與各移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和配合，協(xié)調(diào)、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)妥善解決原歷史遺留問(wèn)題，消除隱患;二是進(jìn)一步加強(qiáng)移民政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識(shí);三是進(jìn)一步堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則。
      篇二十三：信訪工作自查報(bào)告
      信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來(lái)，我局高度重視信訪工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
      一、信訪辦理基本情況
      今年共受理社情民意(16件)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(14件)共30件，辦理市長(zhǎng)區(qū)長(zhǎng)信箱郵件4件，受理群眾舉報(bào)50件，信訪3件。答復(fù)滿意率100%。對(duì)區(qū)人大、政協(xié)代表提出的19件建議、提案責(zé)成專人負(fù)責(zé)辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說(shuō)明原因，與代表達(dá)成共識(shí)。
      二、主要做法
      (一)認(rèn)真組織堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》落到實(shí)處
      新的《信訪條例》頒布實(shí)施后，我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢(shì)下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義。開(kāi)展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)：一是購(gòu)買了學(xué)習(xí)資料，組織各科室、基層各單位進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。二是張貼宣傳畫(huà)。三是觀看信訪知識(shí)cd光盤。四是在局機(jī)關(guān)干部職工中進(jìn)行了信訪條例知識(shí)測(cè)試。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》的氛圍。
      (二)提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持把信訪工作擺到應(yīng)有位置
      我們堅(jiān)持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽(tīng)取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道，堅(jiān)持高度重視和加強(qiáng)信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程?！耙话咽帧庇H自抓信訪，成立了由楊局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位也成立了紀(jì)檢小組。定期召開(kāi)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，研究制定處置意見(jiàn)和對(duì)策。
      (三)建章立制，堅(jiān)持把信訪工作納入制度軌道
      信訪工作堅(jiān)持立足于“三個(gè)結(jié)合”：信訪工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合，使信訪工作成為我局精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書(shū)同步下達(dá)，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合，把為民辦實(shí)事，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務(wù)窗口前移的要求，我們著力在建立和堅(jiān)持信訪工作制度上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開(kāi)全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項(xiàng)、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和審批依據(jù)、審批程序、工作時(shí)限;水資源費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。指定專人負(fù)責(zé)接待日常群眾來(lái)訪，在明確“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則前提下，對(duì)重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問(wèn)題的新機(jī)制。三是設(shè)立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復(fù)制度、人大代表窗口督辦人職責(zé)制度。四是規(guī)定每月的第一個(gè)工作日為信訪接待日，由副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪班接待，加大督辦力度。五是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管負(fù)責(zé)的信訪案件堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”，即親自接待來(lái)訪群眾，親自批閱群眾來(lái)信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問(wèn)題。六是在接待群眾信訪時(shí)，不回避矛盾，不制造矛盾，堅(jiān)持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請(qǐng)坐相談”和“耐心詢問(wèn)，細(xì)心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。
      (四)超前工作，堅(jiān)持把信訪矛盾化解在源頭
      我們始終堅(jiān)持把信訪工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來(lái)上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法，通過(guò)超前開(kāi)展工作，及時(shí)妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，較好地把群眾穩(wěn)定在基層。
      一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時(shí)了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實(shí)體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會(huì)召開(kāi)各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì)，分析存在的問(wèn)題，及時(shí)制定處理方案。通過(guò)調(diào)查和群眾反饋，飲用水問(wèn)題是涉及群眾切身利益的重大問(wèn)題，我們把安全供水作為一號(hào)工程來(lái)抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動(dòng)了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級(jí)飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長(zhǎng)陽(yáng)碧圣供水廠工程?？山鉀Q全區(qū)92個(gè)村、2.68萬(wàn)戶、8.55萬(wàn)人的安全飲水問(wèn)題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機(jī)制后建工程”的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)村民代表會(huì)，建立農(nóng)民用水者協(xié)會(huì)，制定供水管理辦法和用水收費(fèi)公開(kāi)制度，引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民自主管理用水，實(shí)現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。
      二是主動(dòng)開(kāi)展工作，及時(shí)化解各種矛盾糾紛。我們認(rèn)真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。
      三、存在問(wèn)題
      1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但缺少工作創(chuàng)新。
      2、基層信訪宣傳和信訪工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。
      信訪工作是新時(shí)期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機(jī)制，堅(jiān)持信訪接待日制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，加大信訪問(wèn)題的督查督辦力度，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)做好信訪事項(xiàng)有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí)，有效維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益，使信訪工作在推動(dòng)水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用。
      篇二十四：信訪工作自查報(bào)告
      按照xx市依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開(kāi)展20xx年依法行政中期督查的通知》(隴依法辦〔201x〕7號(hào))要求，現(xiàn)將我局20xx年上半年依法行政工作開(kāi)展情況自查報(bào)告如下。
      一、依法行政工作開(kāi)展情況
      信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾進(jìn)行民主監(jiān)督、主動(dòng)參政議政、行使當(dāng)家作主權(quán)利的重要路徑，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“晴雨表”、“調(diào)節(jié)器”、“減壓閥”。我局嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求，有力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的目標(biāo)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出了主動(dòng)貢獻(xiàn)，有力地推動(dòng)了信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化建設(shè)。截至目前，共接待來(lái)訪群眾203批992人次，受理群眾來(lái)信158件，化解信訪件83件。
      (一)信訪渠道進(jìn)一步暢通。今年來(lái)，我市主動(dòng)探索如何暢通和拓寬信訪渠道，初步形成了“信、訪、網(wǎng)、電”一體化的群眾訴求受理網(wǎng)絡(luò)，為群眾訴求提供便利條件。進(jìn)一步完善了綠色郵政、信訪熱線，“網(wǎng)上信訪”，大力推行“陽(yáng)光信訪”，大膽創(chuàng)立并推行‘信訪代理制度”。增強(qiáng)信訪工作的透明度和公正性。今年以來(lái)，我市全面推行了信訪信息化建設(shè)，建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項(xiàng)辦理程序，將接待來(lái)訪、辦理來(lái)信、督查督辦、網(wǎng)上投訴等全部放在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，把受理、辦理和答復(fù)等重要環(huán)節(jié)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)，基本實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。市、縣(區(qū))全部實(shí)行聯(lián)合接訪，把有權(quán)處理信訪問(wèn)題的責(zé)任部門集中起來(lái)聯(lián)合接待上訪群眾，實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少群眾信訪成本，提高工作效率，禮縣創(chuàng)建了“8641”信訪接待大廳工作法，即：8個(gè)部門進(jìn)駐信訪接待大廳，開(kāi)設(shè)6個(gè)接訪窗口，通過(guò)鄉(xiāng)、部門、聯(lián)席會(huì)議、縣政府常務(wù)會(huì)四級(jí)會(huì)診、一站式辦理解決。全市9縣(區(qū))主動(dòng)推行并逐步實(shí)行網(wǎng)上信訪受理制度，建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國(guó)網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)，引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少走訪，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問(wèn)題的主渠道。今年年初，市信訪局和各縣(區(qū))信訪局基本實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦”。市、縣(區(qū))兩級(jí)信訪部門全部開(kāi)通了信訪微博，群眾在網(wǎng)上反映的有關(guān)信訪方面的問(wèn)題，我們主動(dòng)快速做出回應(yīng)。市信訪局高度重視群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映的信訪事項(xiàng)，每日必看甘肅吧、xx吧，查看群眾通過(guò)貼吧反映的問(wèn)題，并及時(shí)做好回應(yīng)和辦理工作。
      (二)信訪工作責(zé)任不斷強(qiáng)化。責(zé)任主體的責(zé)任進(jìn)一步強(qiáng)化。各地各部門特別是有權(quán)處理信訪問(wèn)題部門不斷強(qiáng)化工作責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的責(zé)任體系，使信訪工作成為一項(xiàng)重要工作擺上了各級(jí)黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個(gè)部門解決不了或解決不好的信訪突出問(wèn)題。制定了信訪工作考核評(píng)價(jià)辦法，將信訪工作情況作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的內(nèi)容，強(qiáng)化有權(quán)處理信訪問(wèn)題責(zé)任主體的責(zé)任。市、縣(區(qū))兩級(jí)信訪部門認(rèn)真履行《信訪條例》賦予的“三項(xiàng)建議”職責(zé)，信訪部門的職能作用得到充分發(fā)揮。按照《信訪條例》賦予的職責(zé)，各級(jí)信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督導(dǎo)落實(shí)的職能作用得到充分發(fā)揮。市信訪局主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，以強(qiáng)烈的責(zé)任感認(rèn)真履行職責(zé)，全力推動(dòng)信訪問(wèn)題解決，努力探索規(guī)律，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動(dòng)建言獻(xiàn)策，狠抓工作落實(shí);注重加強(qiáng)對(duì)信訪信息的綜合分析，努力從個(gè)別中發(fā)現(xiàn)一般，為市委、市人民政府決策提供了大量有價(jià)值的信息，充分發(fā)揮了“第二研究室”的作用;不斷加強(qiáng)對(duì)全市信訪工作的指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)推廣了一批不同領(lǐng)域不同層面的成功經(jīng)驗(yàn)。各縣(區(qū))信訪部門勇于實(shí)踐、探索總結(jié)、銳意進(jìn)取，連續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，使新時(shí)期的信訪工作充滿生機(jī)和活力。市、縣(區(qū))兩級(jí)組織和紀(jì)檢監(jiān)察部門嚴(yán)格實(shí)施對(duì)信訪工作的績(jī)效考核和責(zé)任追究，對(duì)違反信訪工作紀(jì)律造成嚴(yán)重后果的行為，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和相關(guān)人員的責(zé)任。《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用〈中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問(wèn)題的解釋》和《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》兩個(gè)文件出臺(tái)后，武都區(qū)制定出臺(tái)了《信訪工作責(zé)任追究辦法》，規(guī)定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要負(fù)責(zé)人先停職檢查，再作組織處理。康縣等有關(guān)縣(區(qū))處理了一批因信訪責(zé)任不落實(shí)、工作不到位或因信訪問(wèn)題處置不當(dāng)造成嚴(yán)重影響的干部。
      篇二十五：信訪工作自查報(bào)告
      我鎮(zhèn)自接到XX縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組“關(guān)于對(duì)20XX年度全縣信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核的通知”后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，專門召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì)議，由分管信訪工作的鎮(zhèn)黨委副書(shū)記王斌同志，親自帶領(lǐng)鎮(zhèn)信訪部門的全體同志，針對(duì)《通知》要求的內(nèi)容，進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐項(xiàng)檢查落實(shí)。現(xiàn)將檢查落實(shí)的情況報(bào)告如下：
      一、領(lǐng)導(dǎo)工作
      1、我鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真落實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把信訪工作目標(biāo)考核納入了領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核和社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立了黨政一把手負(fù)總責(zé)的信訪工作責(zé)任制，落實(shí)了信訪工作責(zé)任追究制，并于年初制定了責(zé)任追究制文件。
      2、建立了“多位一體”辦信訪的新機(jī)制。有組織領(lǐng)導(dǎo)，有人員，有房屋（辦公室），配備了電話、電腦，有桌椅板凳，有制度，有措施，有信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果。
      3、建立了黨委、政府工作議事制度。定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“多位一體”領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，研究解決疑難信訪事項(xiàng)和突發(fā)事件，定期向縣信訪局報(bào)告信訪工作情況。
      4、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度和閱批來(lái)信制度。鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批人民來(lái)信達(dá)到來(lái)信總量的90%以上。領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)和閱批的來(lái)信做到件件有結(jié)果，件件有回音，件件處理到位。
      5、認(rèn)真落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪制度。鎮(zhèn)黨委、政府和分管主要領(lǐng)導(dǎo)人嚴(yán)格按照上級(jí)組織“關(guān)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪”的有關(guān)規(guī)定要求，親自帶案下訪，把問(wèn)題解決在基層，人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。由于采取的方法得?dāng)，措施得力，很多棘手的信訪問(wèn)題得以妥善解決，上訪人息訴息訪，達(dá)到穩(wěn)定一方的目的。
      6、建立了矛盾糾紛排查調(diào)處制度，健全了矛盾糾紛排查化解工作長(zhǎng)效機(jī)制，建立了臺(tái)帳，底數(shù)清楚，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，上下一致。定期召開(kāi)村、組信息員會(huì)議，每月排查二次矛盾糾紛，按時(shí)上報(bào)矛盾糾紛排查調(diào)處情況和信訪重點(diǎn)隱患情況。
      二、進(jìn)京到省上訪情況
      20XX年度我鎮(zhèn)進(jìn)京正常上訪1人1次，無(wú)到省上訪事件，到市正常上訪1批1次（4人），以上人員在進(jìn)京到市上訪之前，包保責(zé)任人都能準(zhǔn)確及時(shí)向鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，并能及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，迅速派員進(jìn)京到省勸返，做好疏導(dǎo)穩(wěn)控工作。
      三、信訪問(wèn)題的解決
      1、信訪案件的辦理。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市、縣信訪局和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪案件認(rèn)真辦理，按期結(jié)案率達(dá)到100%，年終結(jié)案率達(dá)到100%。
      2、來(lái)信辦理。國(guó)家信訪局和省、市、縣信訪局轉(zhuǎn)送的初信一次性辦結(jié)率達(dá)到100%以上；縣信訪局交辦的'人民來(lái)信，年終極結(jié)率達(dá)到100%；交辦給的要信按期結(jié)案率100%，年終結(jié)案率100%。
      四、基層信訪工作
      1、工作網(wǎng)絡(luò)健全。我鎮(zhèn)建立了矛盾糾紛排查調(diào)處組織和調(diào)處中心，行政村和各村民小組建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作站，并配備了調(diào)解員。
      2、工作制度落實(shí)。我鎮(zhèn)信訪工作做到了組織、人員、場(chǎng)所、機(jī)制、制度五落實(shí)。
      五、信訪部門建設(shè)
      1、我鎮(zhèn)信訪部門領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強(qiáng)，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較高，結(jié)構(gòu)合理，人員、經(jīng)費(fèi)適應(yīng)信訪工作的任務(wù)需要；
      2、信訪條例宣傳，培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)，人員、時(shí)間落實(shí)，配套文件齊全；
      3、創(chuàng)建活動(dòng)“崗位大練兵”有組織，有活動(dòng)，有內(nèi)容，有效果；
      4、建立健全了反映敏捷，務(wù)實(shí)高效的信訪應(yīng)急處置組織，隨時(shí)能迅速處置集體上訪及群眾性突發(fā)事件；
      5、有信訪情況通報(bào)，年初有工作計(jì)劃，年終有工作總結(jié)。
      篇二十六：信訪工作自查報(bào)告
      xx區(qū)殘聯(lián)今年認(rèn)真貫徹市、區(qū)關(guān)于信訪工作的一系列部署，通過(guò)創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，搭建服務(wù)工作平臺(tái)，主動(dòng)穩(wěn)妥地做好殘疾人信訪工作，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪15件，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進(jìn)了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。
      一、完善信訪組織，規(guī)范信訪工作機(jī)制
      一是完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。成立了由理事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副理事長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)我區(qū)殘疾人信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。各辦事處(街道)殘聯(lián)也成立了相應(yīng)的信訪工作組織，形成了層層負(fù)責(zé)、覆蓋全區(qū)的信訪網(wǎng)絡(luò)。定期部署信訪工作，指導(dǎo)處理信訪案件，對(duì)新情況、新問(wèn)題進(jìn)行研究，提出工作目標(biāo)，為信訪工作的有序開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
      二是信訪隱患定期排查制度。充分發(fā)揮信訪三級(jí)工作組織的作用，建立完善三級(jí)排查網(wǎng)絡(luò)，對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問(wèn)題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
      三是信訪回訪制度。對(duì)已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由我會(huì)信訪工作人員在半月內(nèi)進(jìn)行一次跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，立即做出反應(yīng)，及時(shí)予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪等問(wèn)題。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機(jī)制高效運(yùn)行，提高了信訪工作的規(guī)范化、制度化水平。
      二、落實(shí)工作機(jī)制，提高信訪水平
      從主動(dòng)下訪、排查講評(píng)、辦結(jié)反饋三個(gè)方面入手，進(jìn)一步健全殘疾人信訪穩(wěn)定工作的機(jī)制。
      1、抓好主動(dòng)下訪工作機(jī)制。區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，“零距離”接觸有訴求的殘疾人。此項(xiàng)措施有力地促進(jìn)了全區(qū)殘疾人信訪維穩(wěn)工作，增強(qiáng)了殘聯(lián)干部主動(dòng)為殘疾人服務(wù)的認(rèn)識(shí)和能力。主動(dòng)深入鄉(xiāng)村、街道走訪殘疾人家庭，了解殘疾人的需求，特別是為有上訪訴求的殘疾人解決具體困難。領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自帶領(lǐng)殘聯(lián)工作人員走村入戶，噓寒問(wèn)暖，并給生活因難的殘疾人送去慰問(wèn)金。
      2、抓好“定期排查、及時(shí)講評(píng)”工作機(jī)制。為了把潛在的矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，區(qū)殘聯(lián)建立健全了“定期排查”、“及時(shí)講評(píng)”制度。一方面，每個(gè)月開(kāi)展一次排查，通過(guò)摸清底子、落實(shí)措施，抓住維穩(wěn)工作的主動(dòng)權(quán)。另一方面，及時(shí)召開(kāi)信訪維穩(wěn)工作交流會(huì)、講評(píng)會(huì)，對(duì)工作中的好典范、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。
      3、抓好辦結(jié)反饋工作機(jī)制。一是完善限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)上級(jí)殘聯(lián)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件及本會(huì)認(rèn)為重大的信訪件，要求在一定時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)辦結(jié)。如果沒(méi)有辦結(jié)的，由專人持續(xù)跟蹤，反復(fù)督促，直至問(wèn)題最終解決。二是完善了及時(shí)反饋機(jī)制。要求基層殘聯(lián)及時(shí)向區(qū)殘聯(lián)和信訪當(dāng)事人反饋信訪處理結(jié)果。
      三、下一步工作打算
      1、進(jìn)一步落實(shí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制和工作目標(biāo)，按區(qū)委區(qū)政府的工作要求做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作，及時(shí)排查、化解不穩(wěn)定因素，將矛盾解決在基層。同時(shí)，密切配合有關(guān)部門，抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。
      2、繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪日，定期研究信訪工作會(huì)議制度、調(diào)度基層單位信訪穩(wěn)定工作便會(huì)制及領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任人包案制度等，落實(shí)回訪、通報(bào)等制度。
      3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)和廉潔自律要求，確保不發(fā)生事件。
      4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、信息工作，及時(shí)完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調(diào)解等工作，做到及時(shí)準(zhǔn)確地反饋有關(guān)信息。
      篇二十七：信訪工作自查報(bào)告
      我鎮(zhèn)1-4月的信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我們圍繞強(qiáng)責(zé)任、求實(shí)效牢固樹(shù)立穩(wěn)定也是政績(jī)的觀念，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)狠抓憂患意識(shí)和守土有責(zé)意識(shí)切實(shí)維護(hù)全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定做了大量細(xì)致，深入的工作，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
      一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，確保信訪穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。黨委、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，具體人員主動(dòng)抓，使所涉信訪事項(xiàng)均能及時(shí)處置辦理。
      二、積極主動(dòng)認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)。群眾來(lái)信來(lái)訪，件件事事均有登記、處理情況、落實(shí)情況均記載明確。領(lǐng)導(dǎo)接訪和干部下訪均作了相關(guān)記錄，使矛盾糾紛得以及時(shí)化解。1-4月所涉信訪事項(xiàng)得到了及時(shí)的處置，無(wú)信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會(huì)你穩(wěn)定的不良行為。
      三、按時(shí)限依法處置、辦理上級(jí)機(jī)關(guān)、信訪機(jī)構(gòu)交辦的本級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項(xiàng)，充分體現(xiàn)了對(duì)守土有責(zé)的深刻理解。由于所涉及事項(xiàng)處置及時(shí)、合理、合法。不穩(wěn)定信訪事項(xiàng)，如玄武村李奇志的拆遷安置問(wèn)題，迎泉村況永勝的電動(dòng)三輪被收繳問(wèn)題、七里村2、5社土地款問(wèn)題等。通過(guò)多方努力，做大量細(xì)致的工作，目前基本穩(wěn)定。
      四、對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體，采取強(qiáng)有力的穩(wěn)控措施，落實(shí)專人守護(hù)，密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)做工作。
      五、其他信訪穩(wěn)定事項(xiàng)也得到了較好的落實(shí)，基本上按及時(shí)、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實(shí)際工作中切實(shí)履行《信訪條例》中三項(xiàng)協(xié)議，努力改進(jìn)工作以確保全鎮(zhèn)的穩(wěn)定局面。
      六、在信訪穩(wěn)定工作中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)突出問(wèn)題的掌控。實(shí)現(xiàn)零越級(jí)上訪的目標(biāo)。及時(shí)協(xié)作部門報(bào)案調(diào)處信訪事項(xiàng)的辦理。使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作，為全縣的穩(wěn)定添磚加瓦。
      篇二十八：信訪工作自查報(bào)告
      一、信訪工作開(kāi)展情況
      （一）建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的'信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。
      （二）完善了工作制度。我局將信訪工作責(zé)任落實(shí)到了科室，落實(shí)到個(gè)人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個(gè)人評(píng)比相結(jié)合。一是制訂和出臺(tái)了《湘東區(qū)國(guó)稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，要求對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真歸類統(tǒng)計(jì)，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表》，定期報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時(shí)，實(shí)行了“零”報(bào)告制度，做到“有事報(bào)情況，無(wú)事報(bào)平安”。三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過(guò)夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。四是加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)意識(shí)。我局定期組織培訓(xùn)工作，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪工作的順利進(jìn)行。
      二、截止目前群眾來(lái)信來(lái)訪基本情況
      1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來(lái)信來(lái)訪事件。
      2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來(lái)信訪件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請(qǐng)示，該件已及時(shí)處理并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。
      3、我局不存在歷年來(lái)未解決問(wèn)題和未息訪事件。
      4、我局未發(fā)生赴昌、進(jìn)京上訪事件。
      三、下一步信訪工作安排
      為了進(jìn)一步提升信訪工作水平，最大限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計(jì)劃采取三項(xiàng)措施進(jìn)一步深入開(kāi)展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)矛盾糾紛（包括稅收政策落實(shí)、稅收征管、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面）、信訪突出問(wèn)題、重點(diǎn)信訪對(duì)象等社會(huì)不穩(wěn)定因素等問(wèn)題進(jìn)行排查，對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層，排查隱患。進(jìn)一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，認(rèn)真排摸梳理，爭(zhēng)取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問(wèn)題，一方面是對(duì)苗頭性問(wèn)題力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)一般性的問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，對(duì)重大隱患問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強(qiáng)與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，促使信訪問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)、解決。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)考核。將信訪工作開(kāi)展情況列入各部門年終考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)處理不及時(shí)或推諉塞責(zé)的，對(duì)出現(xiàn)重大問(wèn)題隱瞞不報(bào)的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門的責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問(wèn)題，確保將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力?zhēng)上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，做好信訪工作。
      篇二十九：信訪工作自查報(bào)告
      我局在20xx年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平，起到較好的社會(huì)效果。下面將我局20xx年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：
      一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提高調(diào)查處理能力。
      環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問(wèn)題，指導(dǎo)信訪工作；二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門。三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。
      二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)
      為使環(huán)保信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過(guò)程中，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。
      三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。
      20xx年，我局共接待群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過(guò)程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)辦公會(huì)議安排部署，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)作出處理；對(duì)于群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來(lái)訪者回復(fù)。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無(wú)一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
      四、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作
      信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定，我局開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。
      五、存在問(wèn)題和下一步工作打算
      我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。
      我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對(duì)案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅(jiān)信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有縣信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我縣的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。
      篇三十：信訪工作自查報(bào)告
      縣政府信訪辦公室：根據(jù)縣信訪辦公室關(guān)于《調(diào)整信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)有關(guān)指標(biāo)的通知》的要求，我局對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將其情況報(bào)告如下：
      一、工作指標(biāo)
      (一)進(jìn)京上訪：全年無(wú)群眾進(jìn)京上訪事件發(fā)生。
      (二)到市上訪：無(wú)群眾到市集訪和無(wú)群眾到市非正常上訪。
      (三)到縣集訪：無(wú)群眾到縣集訪。
      (四)重復(fù)來(lái)信：無(wú)重復(fù)來(lái)信來(lái)訪。
      (五)群體的事件：沒(méi)有發(fā)生群體的事件。
      (六)勸返處置：無(wú)群眾進(jìn)京、赴市、到縣上訪。
      (七)排查調(diào)處：每月定期開(kāi)展矛盾糾紛排查，調(diào)處工作“五個(gè)一”責(zé)任制落到實(shí)處。
      (八)辦理交辦案件：市聯(lián)席辦、市信訪辦和縣信訪辦(聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、縣長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室、市(縣)長(zhǎng)公開(kāi)信箱值班室)交辦案件，按時(shí)報(bào)結(jié)率達(dá)×××%且質(zhì)量符合要求。
      二、保障指標(biāo)
      (一)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)。
      信訪穩(wěn)定工作納入當(dāng)年度綜合目標(biāo)管理考核。主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)每季度定期研究信訪穩(wěn)定工作，針對(duì)存在的問(wèn)題采取了整改措施。
      主要負(fù)責(zé)人信訪穩(wěn)定“第一責(zé)任人”和領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)分管范圍穩(wěn)定工作的“一崗雙責(zé)”責(zé)任制落實(shí)，信訪事項(xiàng)“領(lǐng)導(dǎo)包案”工作制度建立健全，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、信訪穩(wěn)定責(zé)任追究等制度落到實(shí)處。
      (二)信訪工作制度完善、程序規(guī)范、落實(shí)到位。
      信訪事項(xiàng)的登記、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦，以及受理告知等工作制度完善，文書(shū)格式規(guī)范。
      制定集體訪及非正常個(gè)訪處置預(yù)案、到縣赴市進(jìn)京集訪及非正常訪勸返處置預(yù)案、群體的事件處置預(yù)案，且措施落實(shí)。
      (三)按照《信訪條例》要求設(shè)置信訪工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作人員。
      成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，同志任工作人員。
      配備信訪兼職干部×名。
      (四)辦公設(shè)施設(shè)備配套，配有工作車一輛，攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音筆等取證設(shè)備，能保證信訪穩(wěn)定工作需要。
      (五)出臺(tái)了年度工作意見(jiàn)，按時(shí)報(bào)送工作總結(jié)和信訪工作動(dòng)態(tài)。
      (六)信訪秩序制度健全、措施落實(shí)。
      篇三十一：信訪工作自查報(bào)告
      今年我局工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局、市國(guó)稅局的具體指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決信訪等方面做了大量工作，有力地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)政治穩(wěn)定。根據(jù)文件的要求，我局對(duì)xxxx年信訪工作及糾紛調(diào)處工作開(kāi)展情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：
      一、信訪工作開(kāi)展情況
      （一）建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。
      （二）完善了工作制度。我局將信訪工作責(zé)任落實(shí)到了科室，落實(shí)到個(gè)人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個(gè)人評(píng)比相結(jié)合。一是制訂和出臺(tái)了《湘東區(qū)國(guó)稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，要求對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真歸類統(tǒng)計(jì)，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表》，定期報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時(shí)，實(shí)行了“零”報(bào)告制度，做到“有事報(bào)情況，無(wú)事報(bào)平安”。三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過(guò)夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。四是加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)意識(shí)。我局定期組織培訓(xùn)工作，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪工作的順利進(jìn)行。
      二、截止目前群眾來(lái)信來(lái)訪基本情況
      1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來(lái)信來(lái)訪事件。
      2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來(lái)信訪件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請(qǐng)示，該件已及時(shí)處理并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。
      3、我局不存在歷年來(lái)未解決問(wèn)題和未息訪事件。
      4、我局未發(fā)生赴昌、進(jìn)京上訪事件。
      三、下一步信訪工作安排
      為了進(jìn)一步提升信訪工作水平，最大限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計(jì)劃采取三項(xiàng)措施進(jìn)一步深入開(kāi)展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)矛盾糾紛（包括稅收政策落實(shí)、稅收征管、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面）、信訪突出問(wèn)題、重點(diǎn)信訪對(duì)象等社會(huì)不穩(wěn)定因素等問(wèn)題進(jìn)行排查，對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。
      二是深入基層，排查隱患。進(jìn)一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，認(rèn)真排摸梳理，爭(zhēng)取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問(wèn)題，一方面是對(duì)苗頭性問(wèn)題力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)一般性的問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，對(duì)重大隱患問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強(qiáng)與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，促使信訪問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)、解決。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)考核。將信訪工作開(kāi)展情況列入各部門年終考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)處理不及時(shí)或推諉塞責(zé)的，對(duì)出現(xiàn)重大問(wèn)題隱瞞不報(bào)的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門的責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問(wèn)題，確保將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力?zhēng)上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，做好信訪工作。
      篇三十二：信訪工作自查報(bào)告
      按照xx市依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開(kāi)展201x年依法行政中期督查的通知》（隴依法辦〔201x〕7號(hào)）要求，現(xiàn)將我局20xx年上半年依法行政工作開(kāi)展?fàn)顩r自查報(bào)告如下。
      一、依法行政工作開(kāi)展?fàn)顩r
      信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾進(jìn)行民主監(jiān)督、主動(dòng)參政議政、行使當(dāng)家作主權(quán)利的重要路徑，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“晴雨表”、“調(diào)節(jié)器”、“減壓閥”。我局嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求，有力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的目標(biāo)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出了主動(dòng)貢獻(xiàn)，有力地推動(dòng)了信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化建設(shè)。截至目前，共接待來(lái)訪群眾203批992人次，受理群眾來(lái)信158件，化解信訪件83件。
      （一）信訪工作職責(zé)不斷強(qiáng)化。職責(zé)主體的職責(zé)進(jìn)一步強(qiáng)化。各地各部門個(gè)性是有權(quán)處理信訪問(wèn)題部門不斷強(qiáng)化工作職責(zé)，構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的職責(zé)體系，使信訪工作成為一項(xiàng)重要工作擺上了各級(jí)黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個(gè)部門解決不了或解決不好的信訪突出問(wèn)題。制定了信訪工作考核評(píng)價(jià)辦法，將信訪工作狀況作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的資料，強(qiáng)化有權(quán)處理信訪問(wèn)題職責(zé)主體的職責(zé)。市、縣（區(qū)）兩級(jí)信訪部門認(rèn)真履行《信訪條例》賦予的“三項(xiàng)推薦”職責(zé)，信訪部門的職能作用得到充分發(fā)揮。按照《信訪條例》賦予的職責(zé)，各級(jí)信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督導(dǎo)落實(shí)的職能作用得到充分發(fā)揮。市信訪局主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，以強(qiáng)烈的職責(zé)感認(rèn)真履行職責(zé)，全力推動(dòng)信訪問(wèn)題解決，努力探索規(guī)律，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動(dòng)建言獻(xiàn)策，狠抓工作落實(shí)；注重加強(qiáng)對(duì)信訪信息的綜合分析，努力從個(gè)別中發(fā)現(xiàn)一般，為市委、市人民政府決策帶給了超多有價(jià)值的信息，充分發(fā)揮了“第二研究室”的作用；不斷加強(qiáng)對(duì)全市信訪工作的指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)推廣了一批不同領(lǐng)域不同層面的成功經(jīng)驗(yàn)。各縣（區(qū)）信訪部門勇于實(shí)踐、探索總結(jié)、銳意進(jìn)取。
      連續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，使新時(shí)期的信訪工作充滿生機(jī)和活力。市、縣（區(qū)）兩級(jí)組織和紀(jì)檢監(jiān)察部門嚴(yán)格實(shí)施對(duì)信訪工作的績(jī)效考核和職責(zé)追究，對(duì)違反信訪工作紀(jì)律造成嚴(yán)重后果的行為，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和相關(guān)人員的職責(zé)。《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用〈中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問(wèn)題的解釋》和《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》兩個(gè)文件出臺(tái)后，武都區(qū)制定出臺(tái)了《信訪工作職責(zé)追究辦法》，規(guī)定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要負(fù)責(zé)人先停職檢查，再作組織處理。康縣等有關(guān)縣（區(qū)）處理了一批因信訪職責(zé)不落實(shí)、工作不到位或因信訪問(wèn)題處置不當(dāng)造成嚴(yán)重影響的干部。
      （二）信訪渠道進(jìn)一步暢通。今年來(lái)，我市主動(dòng)探索如何暢通和拓寬信訪渠道，初步構(gòu)成了“信、訪、網(wǎng)、電”一體化的群眾訴求受理網(wǎng)絡(luò)，為群眾訴求帶給便利條件。進(jìn)一步完善了綠色郵政、信訪熱線，“網(wǎng)上信訪”，大力推行“陽(yáng)光信訪”，大膽創(chuàng)立并推行‘信訪代理制度”。增強(qiáng)信訪工作的透明度和公正性。今年以來(lái)，我市全面推行了信訪信息化建設(shè)，建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項(xiàng)辦理程序，將接待來(lái)訪、辦理來(lái)信、督查督辦、網(wǎng)上投訴等全部放在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，把受理、辦理和答復(fù)等重要環(huán)節(jié)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)，基本實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。市、縣（區(qū)）全部實(shí)行聯(lián)合接訪，把有權(quán)處理信訪問(wèn)題的職責(zé)部門集中起來(lái)聯(lián)合接待上訪群眾，實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少群眾信訪成本，提高工作效率，禮縣建立了“8641”信訪接待大廳工作法，即：8個(gè)部門進(jìn)駐信訪接待大廳，開(kāi)設(shè)6個(gè)接訪窗口，透過(guò)鄉(xiāng)、部門、聯(lián)席會(huì)議、縣政府常務(wù)會(huì)四級(jí)會(huì)診、一站式辦理解決。全市9縣（區(qū)）主動(dòng)推行并逐步實(shí)行網(wǎng)上信訪受理制度，建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國(guó)網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)，引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少走訪，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問(wèn)題的主渠道。今年年初，市信訪局和各縣（區(qū)）信訪局基本實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦”。市、縣（區(qū)）兩級(jí)信訪部門全部開(kāi)通了信訪微博，群眾在網(wǎng)上反映的有關(guān)信訪方面的問(wèn)題，我們主動(dòng)快速做出回應(yīng)。市信訪局高度重視群眾透過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映的信訪事項(xiàng)，每日必看甘肅吧、xx吧，查看群眾透過(guò)貼吧反映的問(wèn)題，并及時(shí)做好回應(yīng)和辦理工作。
      （三）信訪工作機(jī)制逐步完善。各縣（區(qū)）、各有關(guān)部門普遍實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪、包案處理信訪問(wèn)題等制度，開(kāi)展了開(kāi)門接訪、聯(lián)合接訪、下基層巡訪等活動(dòng)。普遍建立健全了信訪工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制、信訪問(wèn)題排查化解機(jī)制、信訪信息匯集分析機(jī)制和信訪督查工作機(jī)制。成縣、徽縣等縣（區(qū)）信訪部門建立了律師參與信訪接待制度；成縣、文縣等縣（區(qū)）大力推行信訪聽(tīng)證制度，充分發(fā)揮社會(huì)管理服務(wù)中心的作用，做到一案一套聽(tīng)證方案，一事一套解決辦法，透過(guò)聽(tīng)證會(huì)的方法成功化解了5起久拖未決的信訪積案。西和、禮縣、兩當(dāng)縣等縣（區(qū)）探索建立信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核和“三級(jí)終結(jié)”制度；市信訪局、徽縣信訪局等大力推行“陽(yáng)光信訪”及“信訪代理”制度。為從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的發(fā)生，xx市及文縣、康縣等縣（區(qū)）推行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，透過(guò)信訪渠道廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，及時(shí)制定或完善相關(guān)政策，進(jìn)一步提高了科學(xué)決策、民主決策、依法決策的水平。
      （四）信訪秩序進(jìn)一步規(guī)范。國(guó)家信訪局出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》自5月1日正式施行。為了深入貫徹落實(shí)好《辦法》，我市以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，今年5月，我市主動(dòng)開(kāi)展了以《信訪條例》為主要宣傳資料的“信訪法律法規(guī)集中宣傳月”活動(dòng)，引導(dǎo)群眾理性合法反映訴求。我市在xx電視臺(tái)黃金時(shí)段全文播出了《辦法》、在《xx日?qǐng)?bào)》全文刊登了《辦法》。為了加大宣傳效果，市、區(qū)兩級(jí)信訪部門在武都區(qū)盤旋路街心花園開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)。各縣（區(qū)）信訪局都采取不同方法進(jìn)行了廣泛宣傳。市委副秘書(shū)長(zhǎng)、市委市人民政府信訪局局長(zhǎng)李德平在xx日?qǐng)?bào)上發(fā)表了《依法規(guī)范信訪秩序全面提升工作效能》的署名文章，并就我市學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《辦法》，進(jìn)一步規(guī)范全市信訪秩序，提升信訪工作效能等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了專訪。5月13日，市信訪局立足現(xiàn)有的辦公條件，充分利用信訪接待室、門廳、樓道走廊處懸掛張貼國(guó)家信訪局出臺(tái)的《辦法》《群眾依法逐級(jí)走訪示意圖》等。透過(guò)宣傳活動(dòng)，完善了與主流媒體、新興媒體的溝通協(xié)調(diào)，為信訪工作營(yíng)造了優(yōu)良網(wǎng)民以及媒體氛圍，匯聚了信訪工作正能量，更好地踐行和檢驗(yàn)了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果。各縣（區(qū)）、各有關(guān)部門按照《信訪條例》的規(guī)定，大力規(guī)范信訪秩序，既規(guī)范有權(quán)處理信訪問(wèn)題部門的工作行為，又規(guī)范信訪人的信訪行為。一方面，透過(guò)健全和完善科學(xué)規(guī)范的接談、受理、交（轉(zhuǎn)）辦、解決、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)的工作規(guī)則，用制度確保了信訪事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)入程序，得到妥善處理。另一方面，教育和引導(dǎo)信訪群眾以理性合法的方法表達(dá)個(gè)人訴求，對(duì)違反《信訪條例》規(guī)定的“六個(gè)不得”行為的信訪人依法處理。目前，一個(gè)“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作新秩序已經(jīng)基本產(chǎn)生。
      （五）《信訪條例》配套措施不斷完善。各縣（區(qū)）、各有關(guān)部門在貫徹落實(shí)《信訪條例》的過(guò)程中，根據(jù)本地本部門的實(shí)際狀況，先后制定了與《信訪條例》銜接配套的法規(guī)和制度。市信訪局及時(shí)制定了《辦理群眾來(lái)信工作規(guī)則》、《接待群眾來(lái)訪工作規(guī)則》、《督查督辦工作規(guī)則》和《履行提出“三項(xiàng)推薦”職責(zé)工作規(guī)則》等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，各縣（區(qū)）、各有關(guān)部門以貫徹《信訪條例》為契機(jī)，健全完善了辦信、接訪、督查、復(fù)查復(fù)核、信訪職責(zé)追究等配套規(guī)章制度，這些都從整體上構(gòu)成了與現(xiàn)階段形勢(shì)任務(wù)相適應(yīng)的信訪工作法規(guī)和制度體系，從制度層面保障了信訪工作在法制軌道上高效運(yùn)行，標(biāo)志著我國(guó)信訪制度日臻完善，推動(dòng)信訪工作法制化建設(shè)不斷邁出重要步伐。
      二、存在的問(wèn)題
      國(guó)務(wù)院《信訪條例》的頒布實(shí)施，是信訪工作法制化建設(shè)邁出的重要一步，對(duì)于加強(qiáng)和改善新時(shí)期信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，發(fā)揮重要的作用。新修訂的《信訪條例》實(shí)施以來(lái)，信訪工作進(jìn)一步法制化、制度化、規(guī)范化，尤其是對(duì)信訪事項(xiàng)的辦理、復(fù)查、復(fù)核“三級(jí)終結(jié)”方面，有了更加明確的規(guī)定，對(duì)推動(dòng)“事要解決”起到了主動(dòng)的作用。但是在實(shí)施過(guò)程中遇到一些實(shí)際問(wèn)題。
      （一）信訪部門法律職能有待進(jìn)一步細(xì)化明確。我國(guó)信訪工作的最高法律是《信訪條例》，條例對(duì)信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé)規(guī)定還需進(jìn)一步細(xì)化。
      （二）信訪與訴訟、行政復(fù)議、仲裁等法定途徑銜接中還需進(jìn)一步厘清。實(shí)踐中，對(duì)按規(guī)定應(yīng)由公安、法院等政法部門受理辦理的涉法涉訴信訪事項(xiàng)，還未完全實(shí)現(xiàn)由政法部門完全辦理，信訪部門收到的群眾涉法涉訴信件，目前還仍由信訪部門辦理。
      （三）信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核依法三級(jí)終結(jié)還有待逐步規(guī)范。信訪群眾大多數(shù)通情達(dá)理，但確有少數(shù)上訪人信奉“鬧而優(yōu)則利”，他們坐地起價(jià)，無(wú)理取鬧，為了醋精名單的化解，協(xié)調(diào)會(huì)開(kāi)了一次又一次，化解方案推出一個(gè)又一個(gè)，盡管每一個(gè)方案都在合法合理的基礎(chǔ)上一再向上訪人傾斜，但是只要滿足不了這些人的無(wú)理要求，他們就不斷纏訪鬧訪；有的甚至采取過(guò)激行為，越級(jí)來(lái)市赴省進(jìn)京上訪，出現(xiàn)“事已決、訪不息”的現(xiàn)象。從現(xiàn)行政策和法規(guī)看，對(duì)此類信訪人員缺乏有效的處置手段，基層在處理時(shí)，感到十分尷尬，工作難度大，依法終結(jié)雖然從程序上到達(dá)三級(jí)終結(jié)，但上訪人還是依舊上訪，實(shí)踐中體現(xiàn)為“程序上終結(jié)”，“上訪未終止”，依法終結(jié)還需逐步規(guī)范化、法制化。
      三、工作打算及推薦
      （一）推薦在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候重新修訂《信訪條例》，以適應(yīng)新時(shí)期信訪工作的新要求。
      （二）推薦將信訪部門工作機(jī)構(gòu)及職能、權(quán)限重新合理劃定。
      （三）推薦出臺(tái)《信訪法》，將信訪工作納入程序化、規(guī)范化、法制化的建設(shè)軌道。
      篇三十三：信訪工作自查報(bào)告
      2017年度信訪工作自查報(bào)告
      2017年，xx縣審計(jì)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)貫徹落實(shí)與縣委、縣政府對(duì)信訪工作要求。根據(jù)《xx縣信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》文件要求，結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)將2017年應(yīng)急工作開(kāi)展情況自查如下：
      一、工作開(kāi)展情況
      一年來(lái)，由于我局黨組高度重視，注重做細(xì)致的工作，注重化解各種矛盾，注重防患于未然，注重審計(jì)自身形象的建設(shè)，因此，我局沒(méi)有收到基層和市信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的任何信訪件。全年無(wú)一人上訪。
      (一)高度重視，嚴(yán)格考核。一年來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室(局)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓和領(lǐng)導(dǎo)班子“接待日”工作制度。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。確保了機(jī)關(guān)和諧穩(wěn)定，確保了黨的十八大及重要節(jié)日、會(huì)議期間無(wú)人上訪。
      (二)建立信訪長(zhǎng)效機(jī)制，搞好信訪矛盾排查和處理。切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開(kāi)信訪專題會(huì)，聽(tīng)取信訪和穩(wěn)控工作情況，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時(shí)提出有針對(duì)性的化解方案。對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行化解，確保了矛盾不被激化。
      我局原下屬審計(jì)事務(wù)所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險(xiǎn)問(wèn)題，多年來(lái)一直上訪不斷，成為機(jī)關(guān)“不安定”的隱患。2017年，我局組成工作專班，集中時(shí)間、集中精力、不惜財(cái)力專門研究、協(xié)調(diào)、解決審計(jì)事務(wù)所遺留的問(wèn)題。通過(guò)近一年的努力，使問(wèn)題得到妥善處理。
      三、今后的工作思路
      一年來(lái)，我局的'信訪工作為“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了努力。但是，社會(huì)是復(fù)雜多變的、矛盾是時(shí)時(shí)處處存在的。這就要求我們：一方面，要進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識(shí)。樹(shù)立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，提高服務(wù)意識(shí)和辦事效率。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有針對(duì)性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問(wèn)題。
      一方面，面對(duì)目前不容樂(lè)觀的信訪形勢(shì)，我們要繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，為確保武穴市經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出自己的努力。
      篇三十四：信訪工作自查報(bào)告
      今年我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局、市國(guó)稅局的具體指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決信訪問(wèn)題等方面做了大量工作，有力地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)政治穩(wěn)定。根據(jù)《xxxx省國(guó)家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的緊急通知》（贛國(guó)稅辦發(fā)[xxxx]3號(hào)）和《xxxx市國(guó)家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的補(bǔ)充通知》（萍國(guó)稅辦便函[xxxx]3號(hào)）的要求，我局對(duì)xxxx年信訪工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作開(kāi)展情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：
      一、信訪工作開(kāi)展情況
      （一）建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。
      （二）完善了工作制度。我局將信訪工作責(zé)任落實(shí)到了科室，落實(shí)到個(gè)人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個(gè)人評(píng)比相結(jié)合。一是制訂和出臺(tái)了《XX區(qū)國(guó)稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，要求對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真歸類統(tǒng)計(jì)，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表》，定期報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時(shí)，實(shí)行了“零”報(bào)告制度，做到“有事報(bào)情況，無(wú)事報(bào)平安”。三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過(guò)夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。四是加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)意識(shí)。我局定期組織培訓(xùn)工作，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪工作的順利進(jìn)行。
      二、截止目前群眾來(lái)信來(lái)訪基本情況
      1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來(lái)信來(lái)訪事件。
      2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來(lái)信訪件1件，內(nèi)容為XX區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請(qǐng)示，該件已及時(shí)處理并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。
      3、我局不存在歷年來(lái)未解決問(wèn)題和未息訪事件。
      4、我局未發(fā)生赴昌、進(jìn)京上訪事件。
      三、下一步信訪工作安排
      為了進(jìn)一步提升信訪工作水平，最大限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計(jì)劃采取三項(xiàng)措施進(jìn)一步深入開(kāi)展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)矛盾糾紛（包括稅收政策落實(shí)、稅收征管、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面）、信訪突出問(wèn)題、重點(diǎn)信訪對(duì)象等社會(huì)不穩(wěn)定因素等問(wèn)題進(jìn)行排查，對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層，排查隱患。進(jìn)一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，認(rèn)真排摸梳理，爭(zhēng)取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問(wèn)題，一方面是對(duì)苗頭性問(wèn)題力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)一般性的問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，對(duì)重大隱患問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強(qiáng)與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，促使信訪問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)、解決。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)考核。將信訪工作開(kāi)展情況列入各部門年終考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)處理不及時(shí)或推諉塞責(zé)的，對(duì)出現(xiàn)重大問(wèn)題隱瞞不報(bào)的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門的責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問(wèn)題，確保將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力?zhēng)上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，做好信訪工作。
      篇三十五：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作自查報(bào)告
      鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作自查報(bào)告
      我鎮(zhèn)20xx年1—4月的信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我們圍繞“強(qiáng)責(zé)任、求實(shí)效”牢固樹(shù)立“穩(wěn)定也是政績(jī)”的觀念，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)狠抓憂患意識(shí)和守土有責(zé)意識(shí)切實(shí)維護(hù)全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定做了大量細(xì)致，深入的工作，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
      一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，確保信訪穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。黨委、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，具體人員主動(dòng)抓，使所涉信訪事項(xiàng)均能及時(shí)處置辦理。
      二、積極主動(dòng)認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)。群眾來(lái)信來(lái)訪，件件事事均有登記、處理情況、落實(shí)情況均記載明確。領(lǐng)導(dǎo)接訪和干部下訪均作了相關(guān)記錄，使矛盾糾紛得以及時(shí)化解。1—4月所涉信訪事項(xiàng)得到了及時(shí)的處置，無(wú)信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會(huì)你穩(wěn)定的不良行為。
      三。按時(shí)限依法處置、辦理上級(jí)機(jī)關(guān)、信訪機(jī)構(gòu)交辦的本級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項(xiàng)，充分體現(xiàn)了對(duì)“守土有責(zé)”的深刻理解。由于所涉及事項(xiàng)處置及時(shí)、合理、合法。不穩(wěn)定信訪事項(xiàng)，如玄武村李奇志的拆遷安置問(wèn)題，迎泉村況永勝的電動(dòng)三輪被收繳問(wèn)題、七里村2.5社土地款問(wèn)題等。通過(guò)多方努力，做大量細(xì)致的工作，目前基本穩(wěn)定。
      四、對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體，采取強(qiáng)有力的.穩(wěn)控措施，落實(shí)專人守護(hù)，密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)做工作。
      五、其他信訪穩(wěn)定事項(xiàng)也得到了較好的落實(shí)，基本上按及時(shí)、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實(shí)際工作中切實(shí)履行《信訪條例》中“三項(xiàng)協(xié)議”，努力改進(jìn)工作以確保全鎮(zhèn)的穩(wěn)定局面。
      六、在信訪穩(wěn)定工作中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)突出問(wèn)題的掌控。實(shí)現(xiàn)零越級(jí)上訪的目標(biāo)。及時(shí)協(xié)作部門報(bào)案調(diào)處信訪事項(xiàng)的辦理。使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作，為全縣的穩(wěn)定添磚加瓦。
      篇三十六：國(guó)稅局信訪工作自查報(bào)告
      國(guó)稅局信訪工作自查報(bào)告
      今年我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局、市國(guó)稅局的具體指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決信訪問(wèn)題等方面做了大量工作，有力地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)政治穩(wěn)定。根據(jù)《xxxx省國(guó)家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的緊急通知》（贛國(guó)稅辦發(fā)[xxxx]3號(hào)）和《xxxx市國(guó)家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的補(bǔ)充通知》（萍國(guó)稅辦便函[xxxx]3號(hào)）的要求，我局對(duì)xxxx年信訪工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作開(kāi)展情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：
      一、信訪工作開(kāi)展情況
      （一）建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。
      （二）完善了工作制度。我局將信訪工作責(zé)任落實(shí)到了科室，落實(shí)到個(gè)人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個(gè)人評(píng)比相結(jié)合。一是制訂和出臺(tái)了《湘東區(qū)國(guó)稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，要求對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真歸類統(tǒng)計(jì)，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表》，定期報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時(shí)，實(shí)行了“零”報(bào)告制度，做到“有事報(bào)情況，無(wú)事報(bào)平安”。三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過(guò)夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。四是加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)意識(shí)。我局定期組織培訓(xùn)工作，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪工作的順利進(jìn)行。
      二、截止目前群眾來(lái)信來(lái)訪基本情況
      1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來(lái)信來(lái)訪事件。
      2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來(lái)信訪件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請(qǐng)示，該件已及時(shí)處理并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。
      3、我局不存在歷年來(lái)未解決問(wèn)題和未息訪事件。
      4、我局未發(fā)生赴昌、進(jìn)京上訪事件。
      三、下一步信訪工作安排
      為了進(jìn)一步提升信訪工作水平，最大限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計(jì)劃采取三項(xiàng)措施進(jìn)一步深入開(kāi)展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負(fù)責(zé)人為成員的.信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)矛盾糾紛（包括稅收政策落實(shí)、稅收征管、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面）、信訪突出問(wèn)題、重點(diǎn)信訪對(duì)象等社會(huì)不穩(wěn)定因素等問(wèn)題進(jìn)行排查，對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層，排查隱患。進(jìn)一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，認(rèn)真排摸梳理，爭(zhēng)取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問(wèn)題，一方面是對(duì)苗頭性問(wèn)題力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)一般性的問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，對(duì)重大隱患問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強(qiáng)與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，促使信訪問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)、解決。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)考核。將信訪工作開(kāi)展情況列入各部門年終考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)處理不及時(shí)或推諉塞責(zé)的，對(duì)出現(xiàn)重大問(wèn)題隱瞞不報(bào)的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門的責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問(wèn)題，確保將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀?zhēng)上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，做好信訪工作。
      篇三十七：市委信訪工作自查報(bào)告
      201x年，在市委、市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，在市直相關(guān)部門的大力配合和支持下，我局圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作目標(biāo)要求，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪，以有效的措施促穩(wěn)定，狠抓信訪工作的落實(shí)，促進(jìn)了城市規(guī)劃事業(yè)健康發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)工作自查情況報(bào)告如下：
      一、完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，不斷鞏固信訪工作基礎(chǔ)
      信訪工作是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效，我局按照信訪工作要求，出臺(tái)系列辦法和措施，把信訪工作落到了實(shí)處。
      (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。一是局黨組召開(kāi)黨組會(huì)議專題研究部署信訪工作要點(diǎn)，局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任信訪工作的第一責(zé)任人，各業(yè)務(wù)科室、分局負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組成員，負(fù)責(zé)信訪事件的具體落實(shí)。二是主要負(fù)責(zé)同志每月安排一天時(shí)間接待信訪群眾，每周安排一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪接待場(chǎng)所接待來(lái)訪群眾，開(kāi)設(shè)局長(zhǎng)信箱，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案制度，督辦處理信訪問(wèn)題，適時(shí)向市信訪局、市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送處理結(jié)果。三是完善制度措施，加強(qiáng)信訪部門建設(shè)，做到組織機(jī)構(gòu)、對(duì)外掛牌、接待場(chǎng)所、工作制度、工作經(jīng)費(fèi)、分管領(lǐng)導(dǎo)、專兼職人員“七落實(shí)”。建立和形成了“上下聯(lián)動(dòng)、各司其職、廣泛參與、權(quán)責(zé)分明”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系，進(jìn)一步優(yōu)化了信訪工作的組織基礎(chǔ)，為扎實(shí)開(kāi)展信訪工作提供了組織保證。
      (二)狠抓學(xué)習(xí)，不斷提升信訪工作責(zé)任認(rèn)識(shí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和信訪工作有關(guān)文件精神。局黨組每季度召開(kāi)信訪會(huì)議，研究信訪突出問(wèn)題和安排部署信訪工作;利用全局干部職工會(huì)議組織學(xué)習(xí)《信訪條例》、《市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信處理辦法》等信訪工作條例制度，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全面提高了廣大干部職工的理論素養(yǎng)和運(yùn)用法律法規(guī)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。二是結(jié)合文明單位創(chuàng)建、“五型機(jī)關(guān)”建設(shè)和平安城市創(chuàng)建工作實(shí)際，不斷深化社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)，組織機(jī)關(guān)全體干部職工開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全面增強(qiáng)了廣大干部職工勤政為民、行政高效、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任認(rèn)識(shí)。三是狠抓落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制度，做到重大緊急信訪處理及時(shí)、規(guī)范、高效。
      二、強(qiáng)化信訪處理工作機(jī)制，提升信訪工作水平
      我們堅(jiān)持從機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)入手，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，深入了解群眾的實(shí)際困難，不斷細(xì)化工作措施，確保來(lái)信來(lái)訪件件有回復(fù)，事事有回音，著力提升信訪件辦理效率和水平。
      (一)堅(jiān)持自身查擺，案件辦理水平有了新進(jìn)步。我局結(jié)合民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)回頭看工作，廣泛開(kāi)展“四查四看”活動(dòng)，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。二是針對(duì)報(bào)建人提出的較集中的'意見(jiàn)，我們采取了下放審批權(quán)限至各分局、制定投資項(xiàng)目綠色通道、壓縮一書(shū)兩證審批時(shí)間等13項(xiàng)提高行政效能有效措施。這些措施的實(shí)行，行政審批效率和服務(wù)水平有了較為明顯的提高，許多來(lái)信來(lái)訪所反映的問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的問(wèn)題查擺和整改活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了我局化解矛盾的能力和水平，從源頭上減少了信訪問(wèn)題的發(fā)生。
      (二)堅(jiān)持依法信訪，法律認(rèn)識(shí)有了新提高。在處理信訪問(wèn)題時(shí)，凡符合政策、法律規(guī)定的，嚴(yán)格依法辦理;凡不符合法律規(guī)范的，堅(jiān)決去除主觀隨意性和個(gè)人感情色彩;同時(shí)教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法、懂法、用法、守法，既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。這是促進(jìn)信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。堅(jiān)持依法信訪的原則，抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法、嚴(yán)格用法，嚴(yán)格依照法定職能、程序、時(shí)限處理信訪問(wèn)題，力求公正、公平、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率。
      (三)堅(jiān)持預(yù)防為主，服務(wù)民生工作有了新成效。在日常行政審批工作中，我們堅(jiān)持防治結(jié)合、以防為主，努力減少信訪問(wèn)題的發(fā)生，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾擴(kuò)大化。一是治標(biāo)兼治本。針對(duì)容易引發(fā)信訪問(wèn)題熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，提前采取措施，控制好信訪源。針對(duì)群眾重復(fù)信訪、上訪，提出的非正常渠道上訪和過(guò)激行為意圖，我局各工作科室深入其中，不厭其煩地做解釋說(shuō)服工作，堅(jiān)持依法依規(guī)履行規(guī)劃管理職責(zé)，使該事項(xiàng)始終在依法前提下有序、理性、可控地得以逐步解決。二是科學(xué)決策。決策時(shí)，堅(jiān)持以人為本的方針，考慮人民群眾的切身利益，多為群眾著想，把群眾的切身利益和社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)，把為群眾辦實(shí)事與依法管理結(jié)合起來(lái)。三是關(guān)注民生。努力服務(wù)經(jīng)濟(jì)適用房和村民安置住房建設(shè)，先后批準(zhǔn)建設(shè)了民苑家園等一大批經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)項(xiàng)目;初步實(shí)現(xiàn)村民集中安置，為失地農(nóng)民解決生活出路與住房保障問(wèn)題，有效化解了城郊農(nóng)民因失地而產(chǎn)生的社會(huì)矛盾與沖突。四是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。打造“陽(yáng)光規(guī)劃”機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，將城市規(guī)劃政務(wù)信息、行政許可內(nèi)容、法律法規(guī)條文等，一律上網(wǎng)公示公開(kāi)，凡涉及公眾利益和相關(guān)利益人的建設(shè)項(xiàng)目，批前必須在項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)或項(xiàng)目所在社區(qū)以及規(guī)劃網(wǎng)站上同步公示，重要項(xiàng)目召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，確保公眾利益不受侵害，維護(hù)相關(guān)人的合法權(quán)益。
      (四)深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)。按照市委總體部署，局黨組排出了局領(lǐng)導(dǎo)大接訪日程表，并要求各科室對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動(dòng)態(tài)臺(tái)帳，尤其要排查長(zhǎng)期反映規(guī)劃問(wèn)題未能得到有效解決的問(wèn)題，避免盲點(diǎn)和盲區(qū)。對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素，及時(shí)落實(shí)責(zé)任人員進(jìn)行調(diào)處，做到“排查得早，化解得了”，實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京、零到省、少到市”。
      三、主動(dòng)配合，及時(shí)辦理，依法調(diào)處各類信訪案件
      局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)夏文翰十分重視群眾的來(lái)信來(lái)訪，對(duì)來(lái)訪人認(rèn)真細(xì)致解答，對(duì)重要信訪件親自閱批，提出處理意見(jiàn)。黨組成員、副局長(zhǎng)張建新、黃文云，總工程師劉曉華同志對(duì)信訪人耐心細(xì)致，按照相關(guān)法律法規(guī)或政策規(guī)定主動(dòng)處理分管業(yè)務(wù)方面的信訪件。黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)王其林同志對(duì)信訪工作有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，化解和辦理了許多復(fù)雜的信訪件。局領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)信訪的人員要及時(shí)處理好來(lái)信來(lái)訪，對(duì)反映的有關(guān)城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報(bào)和咨詢建議，要嚴(yán)格按職責(zé)和程序迅速展開(kāi)調(diào)查，依法處理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
      四、突出重點(diǎn)，落實(shí)措施，做好日常信訪處理工作
      隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權(quán)認(rèn)識(shí)的提高，為了相鄰權(quán)、日照、綠地率、容積率等有關(guān)規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來(lái)越多，糾紛、矛盾越來(lái)越突出。我局突出重點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)信訪工作措施，嚴(yán)肅對(duì)待和慎重處置各類存在已久、成因復(fù)雜、難以解決的歷史遺留問(wèn)題，主動(dòng)組織協(xié)調(diào)或安排聽(tīng)證，有效預(yù)防和及時(shí)化解群眾事件，為解決問(wèn)題安撫民心作了不懈努力。開(kāi)展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問(wèn)題，對(duì)群眾來(lái)訪，熱度接待，認(rèn)真傾聽(tīng)，盡全力進(jìn)行解釋說(shuō)服和協(xié)調(diào)溝通，給予滿意答復(fù)。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員責(zé)任心強(qiáng)，處理信訪事項(xiàng)妥當(dāng)，省、市“兩大會(huì)議”期間及國(guó)慶期間進(jìn)京到省上訪為零，沒(méi)有發(fā)生集體上訪和越級(jí)上訪事件。
      201x年，雖然我局信訪工作取得了一定的成績(jī)，但離市委、市人民政府的要求還存在較大差距。在今后的工作當(dāng)中，我們要進(jìn)一步將信訪工作細(xì)化到具體業(yè)務(wù)工作中去，以創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、向上的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)城市規(guī)劃事業(yè)的健康發(fā)展，為建設(shè)現(xiàn)代化特大城市做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
      篇三十八：市執(zhí)法局信訪工作自查報(bào)告
      XX區(qū)城管行政執(zhí)法局在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)信訪局等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安市南”為主線，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好了年度信訪工作的目標(biāo)考核自查及迎檢工作，現(xiàn)將年度信訪工作自查情況予以報(bào)告。
      一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。
      局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全體隊(duì)員從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展、鞏固執(zhí)政黨地位的高度，進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立 “平安信訪”、“平安市南”觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局黨委書(shū)記為組長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)中隊(duì)設(shè)有信訪員，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制，作到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。與各中隊(duì)簽訂了信訪工作責(zé)任書(shū)，實(shí)行信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。
      二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好信訪工作。
      由黨委書(shū)記與各中隊(duì)簽訂信訪工作責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步了完善信訪工作責(zé)任制，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題包案機(jī)制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，辦公室主要負(fù)責(zé)人大建議、政協(xié)提案、人民來(lái)信、來(lái)訪件及市、區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話的辦理；政工科主要負(fù)責(zé)公務(wù)員效能投訴件的辦理；監(jiān)察科主要負(fù)責(zé)涉及執(zhí)法業(yè)務(wù)方面的市區(qū)各類轉(zhuǎn)辦單的辦理。局接到信訪件后，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同責(zé)任中隊(duì)處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書(shū)面反饋，同時(shí)做好登記。作到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究制度，對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問(wèn)題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開(kāi)信訪案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保信訪工作落到實(shí)處。
      三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平。
      我局按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪工作。我們把信訪工作納入部門目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問(wèn)題。今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開(kāi)展了信訪調(diào)查研究活動(dòng)，及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫、上報(bào)工作。按時(shí)辦結(jié)“兩會(huì)”人大、政協(xié)議案13件，辦結(jié)率、面復(fù)率、滿意率均為100%；1-9月份辦理市長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話、群眾來(lái)信180件；辦理上級(jí)轉(zhuǎn)辦單、任務(wù)單400件；做到件件有著落，事事有回音，信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。
      我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的'自查，2004年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
      在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)信訪局等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局較好地完成了2004年信訪各項(xiàng)工作，信訪工作取得了較好的成績(jī)。今后我們將進(jìn)一步加大信訪工作力度，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我局信訪工作的健康發(fā)展。
      篇三十九：農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理局信訪工作自查報(bào)告
      2019年農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理局信訪工作自查報(bào)告
      農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理局 ?信訪工作自查報(bào)告 ?? ?市信訪局： ? 根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于20xx年度信訪工作檢查考核的通知》要求，我局對(duì)2004年度的信訪工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
      一．領(lǐng)導(dǎo)重視和制度建設(shè)情況 ?今年以來(lái)，經(jīng)管局按照市委辦和市府辦《20xx年市直部門信訪工作目標(biāo)管理達(dá)標(biāo)要求》，主要抓了以下幾點(diǎn)：一是建立完善了由“一把手”負(fù)總責(zé)的信訪工作和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，由一名副局長(zhǎng)具體分管信訪工作。進(jìn)一步完善了由各科長(zhǎng)為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了信訪工作實(shí)施方案，并實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，公開(kāi)了局長(zhǎng)接訪日和接訪，及時(shí)研究解決信訪工作，層層落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把信訪列入經(jīng)管工作重要議事議程。二是建立完善領(lǐng)導(dǎo)接訪包案責(zé)任制，做到領(lǐng)導(dǎo)親自閱批、督辦，誰(shuí)接訪的案件，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底，誰(shuí)包案跟蹤處理。三是結(jié)合本部門實(shí)際，明確農(nóng)財(cái)、農(nóng)負(fù)、合同等各科室的'責(zé)任，設(shè)立專門的來(lái)訪接待場(chǎng)所，強(qiáng)化排查調(diào)處，及時(shí)解決各類矛盾糾紛。四是進(jìn)一步完善信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研三項(xiàng)制度，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作管理目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，定期排查不安定因素，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，就地化解矛盾，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
      二．各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況 ?我局根據(jù)《山東省信訪條例》規(guī)定，認(rèn)真處理好來(lái)信、來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)，做好信訪案件的查處。一是對(duì)農(nóng)村財(cái)務(wù)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)、農(nóng)村土地承包等來(lái)信來(lái)訪，立即安排人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，對(duì)照有關(guān)政策規(guī)定做出客觀公正的查處，做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)。對(duì)于市信訪局要求參與接待的群眾來(lái)訪，特別是集體上訪，做到主要負(fù)責(zé)人立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，依據(jù)部門職能和有關(guān)法律法規(guī)做好解釋息訪工作，并牽頭組織處理。二是加大重點(diǎn)案件的查處力度，日常信訪工作由一名副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)人親自調(diào)度，嚴(yán)格規(guī)范工作程序，嚴(yán)把案件查處質(zhì)量關(guān)，確保全案全結(jié)，信訪人息訴罷訪。截止目前，經(jīng)管局共接待涉農(nóng)上訪、信訪案件47起（其中省級(jí)轉(zhuǎn)辦7起，濰坊市轉(zhuǎn)辦6起），目前已全部處結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100％，避免了重復(fù)訪和越級(jí)訪，維護(hù)了農(nóng)村穩(wěn)定。雖然我局的信訪工作取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定差距。今后要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，做到責(zé)任下移，重心下移，確?；鶎影l(fā)生的信訪問(wèn)題“四不出”，不斷總結(jié)信訪工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，把信訪工作推向一個(gè)新臺(tái)階，取得更大的成績(jī)。
      篇四十：鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層信訪工作規(guī)范化建設(shè)情況自查報(bào)告
      鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層信訪工作規(guī)范化建設(shè)情況自查報(bào)告
      謝家集區(qū)信訪局：
      為將基層信訪工作規(guī)范化建設(shè)落到實(shí)處，更好地促進(jìn)信訪穩(wěn)定工作的開(kāi)展，鄉(xiāng)黨委政府在按照具體要求，抓好落實(shí)的基礎(chǔ)上一直在不斷地抓鞏固、抓完善、抓提高，但不足之處依然存在。具體情況如下：
      一、規(guī)范化建設(shè)情況的成果? [找材料，到本網(wǎng)網(wǎng)-http://，一站在手，寫作無(wú)憂！]
      1、兩室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)符合要求。在鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人的高度重視，親自布置安排，多方努力爭(zhēng)取下，克服了鄉(xiāng)政府辦公地點(diǎn)緊張，經(jīng)費(fèi)不足等諸多困難，安排了二間信訪接待室和聽(tīng)證調(diào)解室。兩室內(nèi)的辦公設(shè)備及工作制度等均分別按照“八有”和“五有”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)全部到位，符合建設(shè)要求。
      2、不斷總結(jié)完善，鞏固提高。為更加扎實(shí)有效地開(kāi)展信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府在認(rèn)真按照規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行落實(shí)的.基礎(chǔ)上，不斷地進(jìn)行了總結(jié)鞏固，完善提高。緊緊圍繞如何抓信訪，保穩(wěn)定，促發(fā)展狠抓了條例的貫徹實(shí)施和相關(guān)配套制度的建設(shè)落實(shí)。特別是在如何落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的具體規(guī)定和長(zhǎng)期堅(jiān)持矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，以及如何按照政策、法規(guī)的規(guī)定及具體秩序要求處理信訪事件等方面進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)完善，鞏固提高。收效顯著。使我鄉(xiāng)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)有了實(shí)質(zhì)性的好轉(zhuǎn)。
      3、與上年同期相比，上訪率大幅下降。我鄉(xiāng)2005年上半年（止6月30日），共發(fā)生信訪事件21起，95人次，其中集體訪9起，81人次。止2006年6月30日，發(fā)生信訪事件12起，43人次，其中集體訪2起，22人次。上訪率較上年同期下降43%，其中集體訪下降率為78%，信訪穩(wěn)定狀況較上年大有好轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了“三無(wú)”的管理目標(biāo)。
      二、不足之處
      我鄉(xiāng)基層信訪工作規(guī)范化建設(shè)的不足之處，主要是部份村干部對(duì)信訪穩(wěn)定的重要性及責(zé)任意識(shí)還需進(jìn)一步提高，具體工作行為還需進(jìn)一步改進(jìn)和規(guī)范。部份群眾利用信訪謀取不該得到的利益和達(dá)到某種個(gè)人目的現(xiàn)象仍有發(fā)生。其它方面按規(guī)范建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也還存在有需改進(jìn)、完善、提高的地方。今后將針對(duì)不足，進(jìn)一步完善提高，力爭(zhēng)永葆“三無(wú)”。
      孫廟鄉(xiāng)信訪辦
      2006年7月12日
      篇四十一：信訪工作年度總結(jié)
      今年來(lái)，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門的共同努力下，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問(wèn)題，狠抓工作落實(shí)，實(shí)行督查責(zé)任制，完善長(zhǎng)效機(jī)制而開(kāi)展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。
      一、基本情況
      截止到4月30日，我區(qū)共接待來(lái)訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國(guó)家信訪局交辦件 1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級(jí)各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問(wèn)題意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問(wèn)題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
      二、反映的主要問(wèn)題
      目前，群眾來(lái)訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪數(shù)量增多，集訪、來(lái)信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。
      近4個(gè)月多月來(lái)，群眾信訪反映的主要問(wèn)題有：(1)三農(nóng)問(wèn)題。主要集中在土地征用、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問(wèn)題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問(wèn)題。(3)干部作風(fēng)問(wèn)題。主要反映基層干部貪腐、違規(guī)建房、財(cái)務(wù)不公開(kāi)等問(wèn)題。(4)城建拆遷問(wèn)題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問(wèn)題。(5)其他問(wèn)題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場(chǎng)管理等。
      三、工作開(kāi)展情況
      (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障
      全區(qū)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問(wèn)題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
      (二)認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素
      我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國(guó)、全省、全市兩大會(huì)議期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。
      對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開(kāi)展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。
      (三)健全信訪工作制度，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率
      我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時(shí)回訪等制度，我們已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。
      對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪問(wèn)題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公;認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪、集中整治和專項(xiàng)督查等工作，全區(qū)各級(jí)各部門共開(kāi)展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專項(xiàng)督查1次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問(wèn)題的過(guò)程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群眾事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過(guò)頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問(wèn)題。
      (四)落實(shí)信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問(wèn)題
      妥善解決信訪突出問(wèn)題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問(wèn)題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。
      今年，我們正在積極開(kāi)展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加緊辦理責(zé)任落實(shí)，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問(wèn)題。
      (五)加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，提高信訪工作整體合力
      我們正在著眼于推動(dòng)大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地報(bào)送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問(wèn)題，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。
      充分發(fā)揮各級(jí)黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開(kāi)發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實(shí)、問(wèn)題解決、結(jié)案反饋的全過(guò)程。
      (六)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作能力
      我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國(guó)家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項(xiàng)、解決信訪問(wèn)題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動(dòng)廣大信訪干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實(shí)際問(wèn)題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績(jī)，成就一番事業(yè)。
      四、存在的問(wèn)題和困難
      一是個(gè)別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問(wèn)題不能及時(shí)有效解決，導(dǎo)致矛盾激化，形成越級(jí)訪和異常訪。有的單位對(duì)快速處理機(jī)制工作不重視，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來(lái)電來(lái)訪，影響政府形象。
      二是個(gè)別部門單位不重視初信初訪，對(duì)區(qū)以上交辦件落實(shí)不力，只重視進(jìn)京、赴省、到市越級(jí)訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問(wèn)題，致使重復(fù)越級(jí)訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。
      三是個(gè)別單位對(duì)群眾提出的信訪問(wèn)題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時(shí)答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪。
      四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場(chǎng)所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會(huì)秩序。
      五是上級(jí)信訪部門對(duì)一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問(wèn)題，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標(biāo)不治本，無(wú)法從根源解決問(wèn)題。
      七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對(duì)完成信訪工作有較大難度。上級(jí)信訪機(jī)關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢(shì)，很難理順群眾來(lái)訪接待、來(lái)信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。
      五、下一步工作打算
      20xx 年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)處理信訪問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，今后一段時(shí)期的信訪工作著重抓好以下幾方面：
      (一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪。主要包括兩個(gè)方面，一是通過(guò)對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問(wèn)題的意識(shí)，為民服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)信訪干部處理突發(fā)問(wèn)題和疑難信訪問(wèn)題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。二是通過(guò)對(duì)群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問(wèn)題，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。
      (二)進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)信訪制度。一是對(duì)新《信訪條例》實(shí)施后，對(duì)不適應(yīng)新規(guī)定的制度逐步進(jìn)行調(diào)整，完善受理、辦理信訪事項(xiàng)的程序，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應(yīng)的工作運(yùn)行機(jī)制，使之更好的服務(wù)于信訪工作
       
      
    
      

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