提案辦理自查報告

縣委辦督查室、政府辦督查室：

20**年我局在縣委、縣政府的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動實踐三個代表，強化提案建議辦理的落實，緊緊圍繞今年政協(xié)提案辦理工作的重點，服務大局，努力做好新時期的提案辦理工作，強化排查和化解事關群眾切身利益的矛盾糾紛，積極為人民群眾辦好實事，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點，為社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻。按照縣委辦公室《關于轉(zhuǎn)發(fā)縣委領導批示精神的通知》的有關要求，縣文化體育廣播電視旅游局高度重視，對20**年涉及我局辦理的政協(xié)提案辦理情況進行認真梳理，對照《永平縣文體廣電旅游局提案辦理匯總表》所列項目和責任人反饋的辦理情況，20**年1—12月，上級交辦的提案建議一共有14件，其中政協(xié)提案共11個，已全部按要求及時辦結(jié)，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%，做到了件件有著落、事事有回音，受到上級機關的充分肯定和群眾的一致好評。

一、提案建議和信訪案件的辦理情況1.共接待群眾來訪共計6件次、19人次，無集體上訪。

2.受理熱線電話72件，與上年同比增加5%，其中受理縣長公開電話1件，反饋率為100%，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。

3.信訪電話的辦理情況。直接答復17件，提供服務14件。電話交辦39件。

4.受理縣長信箱1件。

5.局長接訪共接待2次，4人次。

6.20**年信訪工作的主要特點：從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：村村通有關政策及服務、網(wǎng)吧申請辦證、關于成立健身隊的申請、關于建造籃球場的申請、文物保護、廣播、收視費用等。從受理情況分析，主要有以下兩個方面的特點：

一是提案建議內(nèi)容都關乎群眾文化權益問題；

二是受理的問題涉及面較廣。

二、具體做法1.強化意識,本著對黨負責、對人民負責的態(tài)度落實辦理事項。

我局充分認識到：辦理上級機關領導批示案件不僅是一項工作任務，更是一項嚴肅的政治責任。為此，我局專門召開局班子會議，專題研究涉及文體廣電旅游工作的上訪問題，成立工作專班，一個案件、一個案件統(tǒng)一思想認識。局長與專班負責人、個案責任人層層明確責任，把信訪案件的辦理情況同專班人員的業(yè)績獎懲掛鉤，強化工作責任。同時，要求全體工作人員，特別是窗口服務人員，要帶著對人民群眾的深厚感情去工作，始終牢記執(zhí)政為民理念，堅持以人為本，把群眾的利益和困難放在首位，把群眾的道理和依據(jù)調(diào)查了解到位，把處理涉文體廣電旅游工作的上訪案件工作落實到位。在辦理由州廣電局要求轉(zhuǎn)辦的博南鎮(zhèn)青羊廠村李某向州廣電局反映李某等九人應該領到的村村通設備和免費配送的電視機這一情況反映中，我局高度重視，由熊存榮書記親自對本案進行辦理。為了切實保障九人的合法權益，熊書記帶隊親自深入到青羊廠九名反映情況的農(nóng)戶家中，認真了解真實的情況。經(jīng)過調(diào)查，原因是村級業(yè)務人員分類不細，把免費配送電視的農(nóng)戶合配送村村通的農(nóng)戶混淆了，導致應該領到電視機的領到了村村通設備，應該領到村村通設備的卻領到了電視機，后來我局根據(jù)上報的原始材料，對該村用戶的申報情況進行了重新復核，并對9戶農(nóng)戶進行了調(diào)換，九原告非常滿意。

2.實行定包，以雷厲風行的作風加大辦理力度。我局在處理上級機關領導批辦案件時旗臶鮮明：對上訪案件問題不查清不放過，矛盾不解決不放過，措施不落實不放過。對每一個涉法上訪案件認真做到五定：定專班、定方案、定任務、定時限、定措施。確保件件達到包處理、包復查、包善后、包息訴、包穩(wěn)定的五包工作目標。包保領導一天聽取一次專班工作匯報，一天研究一次解難藥方，一天督辦一次工作進度，做到每一個涉訟上訪案件專班人員均與上訪當事人見面詳談，對反映的問題能辦的一路暢通，難辦的馬上疏通，有矛盾的立即變通，有困難的及時溝通，確保了處理信訪工作扎實有效的推進。支部書記親自參與調(diào)處重大疑難上訪案件，深入當事人家中問實情、辦實事、求實效，化解了當事人心中的疑慮，使難纏的疙瘩迎刃而解。在辦理上級批示的松坡村委會上訪反映的游路開發(fā)時工程隊毀壞了戶主的核桃樹一事，書記親自包保，組織專班進行處理。為了化解矛盾、確保社會穩(wěn)定，書記帶領工作專班先后數(shù)次到松坡村進行調(diào)解。鑒于當事雙方矛盾較大，難以達成調(diào)解，我局積極研究通過法律途徑進行處理，并做了大量耐心細致的工作，最終促成雙方當事人自行和解。雙方當事人對這一處理結(jié)果表示滿意。