第一篇：移動(dòng)公司綜合治理自查報(bào)告

第一篇：移動(dòng)公司綜合治理自查報(bào)告

確保維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)，現(xiàn)將xx縣分公司自查情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任，全力做好維護(hù)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。

1、xx縣分公司緊急召開(kāi)了由班組長(zhǎng)參加的專(zhuān)題會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。并成立了由經(jīng)理鐘蘭濤為組長(zhǎng)，副經(jīng)理張兆勇為副組長(zhǎng)，各班組長(zhǎng)為成員的安全生產(chǎn)督察小組;公司把安全生產(chǎn)納入重要議事日程，有規(guī)劃，有安排，做到思想重視，組織落實(shí)，目標(biāo)明確。

2、加強(qiáng)員工安全教育。及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)要求全體員工要高度重視特殊時(shí)期的通信保障工作，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，嚴(yán)格執(zhí)行市分公司的各項(xiàng)指令和要求，確保通信安全、暢通，防止各類(lèi)案件和事故發(fā)生;車(chē)輛要加強(qiáng)安全管理，要確保車(chē)輛安全、正常行駛，車(chē)輛停放要做到定點(diǎn)定位定時(shí);對(duì)營(yíng)業(yè)廳、機(jī)房等要害部門(mén)要實(shí)行封閉式管理，保安人員要提高警惕，加強(qiáng)值班，嚴(yán)防各種人為因素的破壞，克服麻痹思想和僥幸心理;營(yíng)業(yè)帳款要及時(shí)上交銀行，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度及安全規(guī)范，采取有效措施保障營(yíng)業(yè)資金的安全;全體員工的手機(jī)24小時(shí)要開(kāi)機(jī)，切實(shí)做好重要通信期間的保障工作，確保人身、設(shè)備、車(chē)輛、資金和卡的安全。

二、嚴(yán)格安全管理，加強(qiáng)安全防范，確保重要設(shè)施、重點(diǎn)要害部位萬(wàn)無(wú)一失。

1、要對(duì)自辦營(yíng)業(yè)廳的安全防范，通過(guò)加大保安力量、增加巡邏頻次等方式加強(qiáng)守護(hù)，確保營(yíng)業(yè)廳消防設(shè)施、電視監(jiān)控等技防設(shè)施的完好，確保疏散通道暢通。要堅(jiān)決防止人員密集場(chǎng)所因突發(fā)事件造成群死群傷事故的發(fā)生，要防止人為將易燃易爆物品或危險(xiǎn)品帶入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或滯留在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

2、加強(qiáng)用電安全管理，辦公樓要做到無(wú)人燈滅、微機(jī)、空調(diào)、電風(fēng)扇等設(shè)備關(guān)閉電源。要嚴(yán)格檢查用電是否超負(fù)荷、電線是否老化、電源插座是否串接、是否存在電線裸露、接電不規(guī)范等情況，堅(jiān)決杜絕用電安全隱患，堅(jiān)決消除違章用電、超負(fù)荷用電的現(xiàn)象。

3、實(shí)行24小時(shí)值班，值班人員應(yīng)注意各方面的運(yùn)行情況，如有異常，應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、故障性質(zhì)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和市公司值班人員匯報(bào)并及時(shí)處理，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決。

三、全面排查，突出重點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)維護(hù)人員到各基站、營(yíng)業(yè)廳檢查地線、電源、空調(diào)的安全情況;鐵塔、塔基和通信設(shè)備的防雷裝置、接電裝置的測(cè)試情況以及采取的防護(hù)措施，檢查各基站機(jī)房的門(mén)、窗防雨、防漏等情況，對(duì)重點(diǎn)部位逐一進(jìn)行排查，做到心中有數(shù)、嚴(yán)格防范措施，確保萬(wàn)無(wú)一失。

“安全生產(chǎn)重于泰山”，我們將以高度的政治責(zé)任感做好當(dāng)前的安全通信保障工作，確保我市移動(dòng)通信的正常運(yùn)營(yíng)，為廣大移動(dòng)用戶(hù)提供暢通、高效、優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。

第二篇：2014年綜合治理自查報(bào)告

市城投公司2014年社會(huì)治安綜合治理工作自查報(bào)告

根據(jù)《2014年度市直（省管駐黃）單位綜治信訪維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《2014年度市直（省管駐黃）單位綜治維穩(wěn)工作檢查考評(píng)方法》的文件精神，我公司組織相關(guān)人員對(duì)我公司綜合治理工作進(jìn)行了一次自查，現(xiàn)將自查結(jié)果報(bào)告如下：

一、主要工作

（一）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是調(diào)整了組織。成立了以公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，相關(guān)部室及二級(jí)單位負(fù)責(zé)人為成員的社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是召開(kāi)會(huì)議，安排部署內(nèi)部綜治工作。2014年，我公司召開(kāi)了綜合工作專(zhuān)題會(huì)議2次，學(xué)習(xí)了有關(guān)文件，傳達(dá)了有關(guān)會(huì)議精神，安排部署了社會(huì)治安綜合治理工作任務(wù)；

三是制定工作計(jì)劃，明確工作任務(wù)。根據(jù)有關(guān)會(huì)議精神和文件要求，結(jié)合工作實(shí)際，我公司制定了《2014年度社會(huì)治安綜合治理工作計(jì)劃》，明確了指導(dǎo)思想、工作內(nèi)容和保障措施，切實(shí)把社會(huì)治安綜合治理工作落到實(shí)處；

四是健全制度，使綜治工作有章可循。我們重新修訂了《綜治維穩(wěn)工作規(guī)章制度》、《門(mén)衛(wèi)工作制度》、《勞動(dòng)管理制度》等制度，并下發(fā)各二級(jí)單位，嚴(yán)格按制度辦事；

五是加大經(jīng)費(fèi)投入，確保社會(huì)治安工作順利開(kāi)展。

（二）積極履行職責(zé)，做好內(nèi)部社會(huì)治安綜合治理工作。一是積極抓好各重點(diǎn)單位綜治工作。我公司始終堅(jiān)持實(shí)行社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，二級(jí)單位負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。同時(shí)，堅(jiān)持把社會(huì)治安綜合治理工作與年度考核、晉職、晉級(jí)掛起鉤來(lái)，年初有部署、年終有總結(jié)，定時(shí)或不定時(shí)由專(zhuān)班進(jìn)行檢查和抽查，堅(jiān)持執(zhí)行“一票否決制”，真正做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，要求管好自家人，看好自家門(mén)，辦好自家事，切實(shí)擔(dān)負(fù)起“保一方平安”的政治責(zé)任；

二是積極做好市級(jí)“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)。為切實(shí)開(kāi)展市級(jí)“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合我公司實(shí)際，制定了《平安創(chuàng)建方案》，積極爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“平安單位”；

三是積極參加綜治工作各種會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)，按質(zhì)按量完成綜治委安排部署的工作任務(wù)。

（三）積極做好內(nèi)部治安防范工作。一是確保本單位及各重點(diǎn)單位有專(zhuān)人值班、有門(mén)衛(wèi)室，實(shí)行24小時(shí)值班，并做好值班記錄，做到內(nèi)部防范措施得力，重點(diǎn)要害部位人防、物防、技防措施落實(shí)。公司各重點(diǎn)部位均安裝攝像監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控影像資料保存四周以上；

二是與城區(qū)派出所建立聯(lián)防機(jī)制，加大社會(huì)治安綜合治理力度，防止意外事件發(fā)生；

三是加強(qiáng)公司職工教育和管理，嚴(yán)禁參與賭博和參與各種非法邪教、恐怖組織活動(dòng)，公司積極組織和開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)，投入資金，在公司內(nèi)修建了籃球場(chǎng)和一個(gè)設(shè)備較完善的職工活動(dòng)中心，豐富了職工的業(yè)余文化生活。

上半年，我公司內(nèi)部沒(méi)發(fā)生一起失竊案，沒(méi)發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，干部職工無(wú)一例參與賭博和邪教、恐怖等組織活動(dòng)；

四是積極開(kāi)展“五五”普法，干部職工普法率達(dá)95%以上。增強(qiáng)廣大干部、職工學(xué)法律、講權(quán)利、講義務(wù)、講責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格行業(yè)自律，規(guī)范服務(wù)行為，推動(dòng)城投事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

（四）依據(jù)職能，積極做好矛盾糾紛排查調(diào)處和人民來(lái)信來(lái)訪案件查處和突發(fā)性事件處置工作。我公司今年“網(wǎng)絡(luò)信訪”的回復(fù)率、滿(mǎn)意率、反饋率均為100%。建立和完善了突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，并堅(jiān)持每月對(duì)開(kāi)展的的排查調(diào)處工作進(jìn)行記錄。依法調(diào)處各種糾紛，維護(hù)了人民的正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局。

二、存在不足

一是綜治工作信息上報(bào)力度有待加強(qiáng)，臺(tái)帳資料有待進(jìn)一步規(guī)范。二是個(gè)別單位內(nèi)部治安組織有待進(jìn)一步健全。

三、今后的工作要求

一是進(jìn)一步加強(qiáng)職工的法律教育。要深入到職工中去，開(kāi)展綜治宣傳和反邪教警示教育活動(dòng)，號(hào)召職工自覺(jué)學(xué)法守法，維護(hù)一方平安。二是更加完善規(guī)章制度。細(xì)化公司綜合治理、平安建設(shè)的各項(xiàng)工作制度；

進(jìn)一步組織干部深入到職工一線，排查調(diào)處矛盾糾紛，消除不穩(wěn)定因素，確保日常工作順利進(jìn)行。三是強(qiáng)化督辦檢查力度。實(shí)行定期匯報(bào)制度，各二級(jí)單位每季度要匯報(bào)一次社會(huì)治安綜合治理工作，及時(shí)

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足；

開(kāi)展經(jīng)常性檢查，督辦綜治工作落實(shí)情況，經(jīng)常組織有關(guān)人員到重點(diǎn)單位進(jìn)行綜治工作檢查，排查不穩(wěn)定因素并及時(shí)處理，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。及時(shí)糾正工作中的不良傾向，制定改進(jìn)措施，督促整改落實(shí)；

對(duì)整改落實(shí)不到位、弄虛作假的一律取消評(píng)先資格，并對(duì)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

特此報(bào)告。

二〇一四年十一月二十八日

第三篇：綜合治理自查報(bào)告

岐山縣建材工業(yè)園管委會(huì)

2014年綜治維穩(wěn)反邪教暨平安創(chuàng)建工作自查報(bào)告

縣綜治委：

今年來(lái)，我委嚴(yán)格按照岐山縣社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)的要求，結(jié)合園區(qū)實(shí)際情況，采取積極措施，努力開(kāi)展工作，全面推進(jìn)建材工業(yè)園綜治維穩(wěn)反邪教暨平安創(chuàng)建工作，建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善各項(xiàng)措施，扎實(shí)搞好落實(shí)工作。一年來(lái)，園區(qū)矛盾糾紛排查化解及時(shí)，無(wú)重大案件和不安全事故發(fā)生，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展社會(huì)穩(wěn)定，綜合治理及維穩(wěn)工作取得明顯成效?，F(xiàn)將我委綜治維穩(wěn)反邪教暨平安創(chuàng)建工作自檢自查情況報(bào)告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確

根據(jù)縣綜治委的總體部署和安排，我委建立健全了綜治維穩(wěn)反

邪教暨平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。一是成立了由管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，各辦公室負(fù)責(zé)人及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為成員的綜治維穩(wěn)反邪教暨平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。辦公室負(fù)責(zé)擬定實(shí)施方案，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、督促。二是按職責(zé)劃分和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)安全責(zé)任。首先是落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，在年初，分別與海螺鳳凰山水泥有限公司、鴻發(fā)建材有限公司、長(zhǎng)佳建材公司簽定了安全工作責(zé)任書(shū)，明確了安全責(zé)任。其次是落實(shí)崗位責(zé)任，把安全責(zé)任落實(shí)到每一級(jí)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)干部，做到縱到底，橫到邊，不留死角。再次是把綜治工作作為重要內(nèi)容列入1

到年度工作要點(diǎn)，做到與其他工作一起部署、一起落實(shí)，堅(jiān)持做到年初有計(jì)劃安排，年中有檢查督，年終有獎(jiǎng)懲。三是切實(shí)加大創(chuàng)建工作的投入。根據(jù)創(chuàng)建工作的目標(biāo)任務(wù)，安排專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于創(chuàng)建活動(dòng)的必要裝備和其它經(jīng)費(fèi)，為創(chuàng)建工作提供有力的物質(zhì)保障。

二、強(qiáng)化意識(shí)，健全機(jī)制

為了強(qiáng)化安全意識(shí)，建立健全安全機(jī)制，我委一是對(duì)園區(qū)定期進(jìn)行安全檢查，排除項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的安全隱患，并經(jīng)常對(duì)施工人員和企業(yè)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工的安全意識(shí)。二是堅(jiān)持矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，對(duì)園區(qū)企業(yè)建立矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，安排專(zhuān)人定期分析排查企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)矛盾糾紛，落實(shí)責(zé)任和人員，積極排查、調(diào)處和化解園區(qū)企業(yè)、人員之間的各項(xiàng)矛盾糾紛，最大限度地減少內(nèi)部矛盾對(duì)園區(qū)穩(wěn)定的影響。三是健全了公共安全應(yīng)急機(jī)制，提高處理突發(fā)性事件和重大災(zāi)害事故的能力。建材工業(yè)園管理委員會(huì)制訂完善了各類(lèi)突發(fā)事件處置預(yù)案，從思想上、組織上、力量上、工作措施上做好充分準(zhǔn)備，確?？焖偻咨铺幹酶黝?lèi)突發(fā)性事件。

三是齊抓共管，形成合力

做好園區(qū)綜治維穩(wěn)反邪教暨平安創(chuàng)建工作光靠管委會(huì)是

不行的，我委在平時(shí)的創(chuàng)建工作中積極和園區(qū)企業(yè)聯(lián)系，和其他各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)聯(lián)系，共同做好園區(qū)維護(hù)穩(wěn)定工作。一是認(rèn)真組織開(kāi)展了“平安園區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，按照岐山縣社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)要求制訂了《創(chuàng)建平安園區(qū)實(shí)施方案》，明確了目標(biāo)任務(wù)和工作措施，要求園區(qū)企業(yè)、相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門(mén)共同參與，共同謀劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，形

成合力，以促進(jìn)園區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)穩(wěn)定。二是根據(jù)岐辦發(fā)[2014]53號(hào)《關(guān)于印發(fā)岐山縣重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法的通知》文件規(guī)定，對(duì)園區(qū)宏發(fā)建材公司碳酸鈣粉磨生產(chǎn)線項(xiàng)目在環(huán)境影響、環(huán)境保障工作和社會(huì)穩(wěn)定方面做了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制訂了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置預(yù)案。三是把各企業(yè)的保安和年輕工人組織起來(lái)，成立園區(qū)巡防隊(duì)，每天對(duì)園區(qū)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡邏，對(duì)犯罪分子起到了威懾作用，維護(hù)了園區(qū)安全。四是積極聯(lián)系配合縣勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)。以清理拖欠農(nóng)民工工資行動(dòng)為重點(diǎn)，清理整頓園區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序，維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益、今年來(lái)年針對(duì)拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題，我委向企業(yè)發(fā)出勞動(dòng)監(jiān)察詢(xún)問(wèn)通知書(shū)4份，兌付資金4.5萬(wàn)元，人力資源市場(chǎng)秩序進(jìn)一步凈化。調(diào)解處理園區(qū)工傷案件2起，為農(nóng)民工了爭(zhēng)取正當(dāng)權(quán)益。

三、詳細(xì)排查，防微杜漸

在建立健全機(jī)制和齊抓共管的基礎(chǔ)上，我委堅(jiān)持安全排查，防微杜漸。一是逐級(jí)強(qiáng)化安全意識(shí)。建立了以企業(yè)為主的安全管理機(jī)構(gòu)，明確各層次人員的安全管理職責(zé)。同時(shí)完善的安全管理制度和項(xiàng)目安全管理目標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)制定切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲措施，與施工隊(duì)乃簽訂安全責(zé)任狀。做到管理目標(biāo)層層分解，制定專(zhuān)業(yè)分包安全生產(chǎn)管理制度，與分包商簽訂專(zhuān)門(mén)的安全生產(chǎn)管理協(xié)議。二是編制了專(zhuān)項(xiàng)安全施工方案。對(duì)于高危作業(yè)的部位和環(huán)節(jié)，安排專(zhuān)人進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，同時(shí)制定安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。三是重視做好安全宣傳和教育工作。在園區(qū)各醒目位置懸掛創(chuàng)平標(biāo)語(yǔ)和安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，對(duì)生產(chǎn)線工程施工的一線人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，規(guī)范操作流程，從細(xì)節(jié)上杜絕不安全因素。四是做好日常安全隱患監(jiān)控工作。水泥生產(chǎn)線項(xiàng)

目建造工作量大、工序多、現(xiàn)場(chǎng)不確定因素隨時(shí)都在發(fā)生變化。因此，安排專(zhuān)職安全員和管理人員經(jīng)常對(duì)安全管理制度的執(zhí)行情況、有無(wú)“三違”現(xiàn)象的發(fā)生作為重點(diǎn)監(jiān)控的內(nèi)容。四是做好來(lái)信來(lái)訪工作。對(duì)來(lái)訪的群眾及時(shí)詳細(xì)記載，熱情接待，真正做到矛盾不激化，不上交。同時(shí)，主動(dòng)變“上訪”為“下訪”，深入園區(qū)企業(yè)、農(nóng)戶(hù)家中走訪，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決實(shí)際困難，消除了群眾對(duì)政策的誤解，及時(shí)化解了矛盾。

在我委扎實(shí)認(rèn)真的工作下，建材工業(yè)園機(jī)關(guān)及園區(qū)綜治維穩(wěn)反邪教暨平安創(chuàng)建工作取得了顯著成效。管委會(huì)工作人員沒(méi)有發(fā)生職務(wù)犯罪、違法亂紀(jì)和損害群眾合法權(quán)益的行為，沒(méi)有受刑事追究和黨政紀(jì)處分，沒(méi)有發(fā)生參與賭博和吸、販毒的問(wèn)題，沒(méi)有參與“法輪功”邪教組織及有害氣功組織等非法組織；

園區(qū)工人群眾沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪和其他群體性事件，沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)、交通、被盜等安全責(zé)任事故。營(yíng)造了一個(gè)穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、和諧的“平安園區(qū)”。

岐山縣建材工業(yè)園管委會(huì)

2014年12月25日

第四篇：2014年綜合治理自查報(bào)告

農(nóng)二師職業(yè)技能鑒定中心

2014年度綜合治理、維穩(wěn)工作自查報(bào)告根據(jù)庫(kù)爾勒市文明辦、師直黨工委的要求，結(jié)合我單位綜合治理、維穩(wěn)工作的實(shí)際情況，我單位的自查報(bào)告如下：

1、制定了我單位社會(huì)綜合治理工作計(jì)劃并簽訂《綜合治理責(zé)任書(shū)》，為確保我單位公共財(cái)產(chǎn)安全制定了24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控警衛(wèi)值班制度。

2、重大節(jié)日對(duì)我單位各重點(diǎn)部位進(jìn)行了安全大檢查并安排部署了節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)干部代班、值班、查崗制度，配備了必要的維穩(wěn)防爆設(shè)施、消防設(shè)施等。

3、檢查落實(shí)了我單位各項(xiàng)安全制度實(shí)施情況、值班制度的執(zhí)行情況等。

4、根據(jù)師黨委辦公室對(duì)當(dāng)前穩(wěn)定工作要求及師勞動(dòng)和社會(huì)保障局研究布置，從2014年7月--10月，中心領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行24小時(shí)帶班制。

“國(guó)慶”期間，農(nóng)二師人力資源市場(chǎng)認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和維穩(wěn)工作，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班帶班和工作人員輪流值班制度。技能鑒定中心、社保中心、勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)三個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)值班帶班和工作人員輪流值班制度就已納入治安管理和防范工作中，建立健全維穩(wěn)值班帶班安全責(zé)任制，每天每人值班帶班落實(shí)到人頭，值班表張貼上墻，相互督促，確保社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)慶期間的安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失，做好保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。

面對(duì)當(dāng)時(shí)復(fù)雜嚴(yán)峻的維穩(wěn)形勢(shì)，農(nóng)二師人力資源市場(chǎng)各

單位領(lǐng)導(dǎo)干部、職工從思想上高度重視維穩(wěn)工作，牢固樹(shù)立大局意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)政治敏銳性和工作緊迫感。在這次領(lǐng)導(dǎo)值班帶班、工作人員輪流值班制度的落實(shí)中，每個(gè)單位的職工都能做到不離崗不脫崗，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和值班紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。三個(gè)單位做到“看好自己的門(mén)、管好自己的人”，扎實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。農(nóng)二師人力資源市場(chǎng)各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)守崗位，親自部

署，靠前指揮，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)值班、帶班制度，堅(jiān)持做到“五個(gè)確?！保訌?qiáng)本單位、本部門(mén)的維穩(wěn)工作和安全保衛(wèi)工作，使安全保衛(wèi)工作和維護(hù)穩(wěn)定工作又上了一個(gè)新的臺(tái)階。

在“國(guó)慶”即將到來(lái)之際，師鑒定中心主任侯天生帶領(lǐng)

全體職工慰問(wèn)了27團(tuán)在庫(kù)爾勒市執(zhí)行維穩(wěn)任務(wù)的基干民兵，為全體民兵送去了“國(guó)慶”“中秋”的祝福和問(wèn)候。

5、學(xué)習(xí)綜合治理工作相關(guān)文件并進(jìn)行綜合治理的知識(shí)

培訓(xùn)。

6、結(jié)合形勢(shì)進(jìn)行綜合治理、維持穩(wěn)定及安全知識(shí)學(xué)習(xí)

并組織我單位全體員工觀看安全知識(shí)電教片，提高安全意

識(shí)。

7、檢查指導(dǎo)各單位制定“三秋”期間安全生產(chǎn)管理辦

法，責(zé)任到人，措施到位。

全力克服了金融危機(jī)、“7.5”事件引發(fā)的民工荒，通過(guò)

與陜西、甘肅、寧夏、青海以及南疆喀什、和田等地有關(guān)部門(mén)的洽談協(xié)商，充分確保了“三秋”農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的豐產(chǎn)豐收。

8、認(rèn)真抓好拾花勞務(wù)工在疆期間的安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，對(duì)各單位的季節(jié)性拾花勞務(wù)工的返鄉(xiāng)工作及措施落實(shí)到位，組織好返鄉(xiāng)工作，保證安全、及時(shí)、全部返鄉(xiāng)。

為確保季節(jié)性拾花勞動(dòng)力到團(tuán)場(chǎng)后，生產(chǎn)、生活的安全穩(wěn)定，我們共對(duì)團(tuán)場(chǎng)安置季節(jié)性拾花勞動(dòng)力的情況進(jìn)行了十余次定期和不定期的督查、檢查、抽查。截止季節(jié)性拾花勞動(dòng)力返鄉(xiāng)，全師各團(tuán)場(chǎng)沒(méi)有發(fā)生一期拾花工工傷、工亡事故。

9、做好我單位對(duì)全年綜合治理、維穩(wěn)工作自查報(bào)告或總結(jié)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)單位。

2014年3月21日

第五篇：綜合治理自查報(bào)告

綜合治理自查報(bào)告

威海市城里中學(xué)綜治辦

我們學(xué)校在過(guò)去的一年中，始終堅(jiān)持以胡總書(shū)記的“四個(gè)堅(jiān)定不移”為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針政策，在社會(huì)治安綜合治理工作方面，嚴(yán)格按照年初與區(qū)教育局簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)的要求，狠抓綜治常規(guī)工作，采取得力措施，深化平安創(chuàng)建工作，確保了全年無(wú)治安責(zé)任事故發(fā)生，為學(xué)校的健康發(fā)展創(chuàng)造了和諧環(huán)境。對(duì)照《區(qū)教育局社會(huì)治安綜合治理工作檢查考評(píng)表》合計(jì)得分100分。現(xiàn)將我校2014年社會(huì)治安綜合治理工作自查如下：

一、認(rèn)真落實(shí)綜合治理工作責(zé)任制，做到機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)明確、責(zé)任落實(shí)。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任到人。為切實(shí)抓好綜治工作，我校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)工作，堅(jiān)持校長(zhǎng)親自抓，分管校長(zhǎng)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管。定期或不定期召開(kāi)綜合治理、學(xué)校安全等主題會(huì)議，研究解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)貫徹落實(shí)市、區(qū)、街辦、居委會(huì)等有關(guān)會(huì)議文件精神，取得了實(shí)效。

2、機(jī)構(gòu)健全，人員落實(shí)。年初，我校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其他分管校長(zhǎng)、中層干部、年級(jí)組長(zhǎng)為成員的社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確德育處為我校綜治辦事機(jī)構(gòu)，做到層層有人抓，有人管。

3、層層簽訂責(zé)任書(shū)，任務(wù)落實(shí)。在年初制定綜合治理工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，我校將各綜治目標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到每位領(lǐng)導(dǎo)小組成員身

上，由校長(zhǎng)與各分管校長(zhǎng)、中層干部、年級(jí)組長(zhǎng)分別簽訂社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將任務(wù)分解落實(shí)到各處室、年級(jí)組、班級(jí)。

二、認(rèn)真落實(shí)綜合治理各項(xiàng)措施，確保一方平安。

1、加強(qiáng)內(nèi)部治安防范，人防、物防、技防措施到位。首先強(qiáng)化了校園管理，修訂了《門(mén)衛(wèi)管理規(guī)定》，對(duì)財(cái)務(wù)室、微機(jī)室、電視臺(tái)、網(wǎng)管室等重點(diǎn)部位安裝防盜門(mén)、防盜網(wǎng)等，校園監(jiān)控網(wǎng)齊全管用。其次，對(duì)出租房屋的管理也進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)出租屋的電路進(jìn)行規(guī)范，重新走線，經(jīng)常檢查承租人用電情況，禁止承租人在出租屋內(nèi)做飯，各屋配備了滅火器等。

2、堅(jiān)持耐心做好矛盾糾紛排查工作，防患于未然。今年，通過(guò)“做人民滿(mǎn)意的教師”師德主題活動(dòng)，盡量化解校內(nèi)矛盾糾紛，將矛盾解決在基層，不上交，不激化，學(xué)校始終在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中發(fā)展，全年無(wú)越級(jí)上訪、集體上訪、長(zhǎng)期纏訪、赴省進(jìn)京上訪、群體性事件和“民轉(zhuǎn)刑”案件等情況發(fā)生。

3、堅(jiān)持對(duì)師生開(kāi)展法制教育和“反邪教”教育工作。學(xué)校聘請(qǐng)了法制副校長(zhǎng)，舉辦法制專(zhuān)題講座、觀看有關(guān)影視片，同時(shí)與城里派出所、市交巡警一大隊(duì)等部門(mén)加強(qiáng)合作，定期或不定期排查學(xué)生中存在的違紀(jì)行為，做到對(duì)不良苗頭早發(fā)現(xiàn)、早治理，全年師生中無(wú)違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。師生及家長(zhǎng)無(wú)法輪功練習(xí)者。

三、充分發(fā)揮綜合治理作用，落實(shí)各項(xiàng)綜治目標(biāo)。

為充分發(fā)揮綜合治理作用，落實(shí)各項(xiàng)綜治目標(biāo)，我校積極遵守“屬地管理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，發(fā)揮學(xué)校的職能作用，積極參與

社會(huì)治安綜合治理，與各有關(guān)單位密切配合，齊抓共管。一是積極完成區(qū)教育局、環(huán)翠樓辦事處等部門(mén)安排布置的各項(xiàng)工作，做到認(rèn)真及時(shí)，不打折扣；

二是認(rèn)真履行綜治職責(zé)，堅(jiān)決執(zhí)行責(zé)任失職追究制度，確保單位內(nèi)部穩(wěn)定、有序；

三是堅(jiān)持定期對(duì)學(xué)校各項(xiàng)安全措施進(jìn)行自查，不定期抽查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排查安全隱患。

四、嚴(yán)格執(zhí)行綜合治理的各項(xiàng)工作制度，做到綜治工作規(guī)范化、制度化。

1、完善各項(xiàng)安全管理制度。學(xué)校建立健全了車(chē)輛、財(cái)物、危險(xiǎn)物品、重點(diǎn)場(chǎng)所等安全管理制度，尤其是預(yù)防校內(nèi)大型活動(dòng)，師生集會(huì)期間的安全，更加注意，制定有《威海市城里中學(xué)安全應(yīng)急預(yù)案》，確保師生人身安全、學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。

2、建立和規(guī)范各種臺(tái)帳。每月及時(shí)上報(bào)各類(lèi)表格，主要有不穩(wěn)定因素排查月報(bào)表、矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素個(gè)案表、不穩(wěn)定因素排查化解表等。

3、嚴(yán)格執(zhí)行情況報(bào)告制度，落實(shí)了“屬地管理”制度。全年都能做到及時(shí)向區(qū)教育局、環(huán)翠樓辦事處等部門(mén)報(bào)送有關(guān)資料，對(duì)一些不穩(wěn)因素和可能的安全隱患及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反映，并著力解決。

總之，一年來(lái)在區(qū)教育局、區(qū)綜治辦、街辦、居委會(huì)等部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校在社會(huì)綜合治理工作方面，做出了一定的成績(jī)，取得了較好的實(shí)效，我們將在新的一年里，更加規(guī)范管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)抓好綜合治理工作，為名牌學(xué)校增輝。

第二篇：移動(dòng)公司綜合治理自查報(bào)告

確保維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)，現(xiàn)將xx縣分公司自查情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任，全力做好維護(hù)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。

1、xx縣分公司緊急召開(kāi)了由班組長(zhǎng)參加的專(zhuān)題會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。并成立了由經(jīng)理鐘蘭濤為組長(zhǎng)，副經(jīng)理張兆勇為副組長(zhǎng)，各班組長(zhǎng)為成員的安全生產(chǎn)督察小組;公司把安全生產(chǎn)納入重要議事日程，有規(guī)劃，有安排，做到思想重視，組織落實(shí)，目標(biāo)明確。

2、加強(qiáng)員工安全教育。及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)要求全體員工要高度重視特殊時(shí)期的通信保障工作，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，嚴(yán)格執(zhí)行市分公司的各項(xiàng)指令和要求，確保通信安全、暢通，防止各類(lèi)案件和事故發(fā)生;車(chē)輛要加強(qiáng)安全管理，要確保車(chē)輛安全、正常行駛，車(chē)輛停放要做到定點(diǎn)定位定時(shí);對(duì)營(yíng)業(yè)廳、機(jī)房等要害部門(mén)要實(shí)行封閉式管理，保安人員要提高警惕，加強(qiáng)值班，嚴(yán)防各種人為因素的破壞，克服麻痹思想和僥幸心理;營(yíng)業(yè)帳款要及時(shí)上交銀行，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度及安全規(guī)范，采取有效措施保障營(yíng)業(yè)資金的安全;全體員工的手機(jī)24小時(shí)要開(kāi)機(jī)，切實(shí)做好重要通信期間的保障工作，確保人身、設(shè)備、車(chē)輛、資金和卡的安全。

二、嚴(yán)格安全管理，加強(qiáng)安全防范，確保重要設(shè)施、重點(diǎn)要害部位萬(wàn)無(wú)一失。

1、要對(duì)自辦營(yíng)業(yè)廳的安全防范，通過(guò)加大保安力量、增加巡邏頻次等方式加強(qiáng)守護(hù)，確保營(yíng)業(yè)廳消防設(shè)施、電視監(jiān)控等技防設(shè)施的完好，確保疏散通道暢通。要堅(jiān)決防止人員密集場(chǎng)所因突發(fā)事件造成群死群傷事故的發(fā)生，要防止人為將易燃易爆物品或危險(xiǎn)品帶入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或滯留在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

2、加強(qiáng)用電安全管理，辦公樓要做到無(wú)人燈滅、微機(jī)、空調(diào)、電風(fēng)扇等設(shè)備關(guān)閉電源。要嚴(yán)格檢查用電是否超負(fù)荷、電線是否老化、電源插座是否串接、是否存在電線裸露、接電不規(guī)范等情況，堅(jiān)決杜絕用電安全隱患，堅(jiān)決消除違章用電、超負(fù)荷用電的現(xiàn)象。

3、實(shí)行24小時(shí)值班，值班人員應(yīng)注意各方面的運(yùn)行情況，如有異常，應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、故障性質(zhì)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和市公司值班人員匯報(bào)并及時(shí)處理，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決。

三、全面排查，突出重點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)維護(hù)人員到各基站、營(yíng)業(yè)廳檢查地線、電源、空調(diào)的安全情況;鐵塔、塔基和通信設(shè)備的防雷裝置、接電裝置的測(cè)試情況以及采取的防護(hù)措施，檢查各基站機(jī)房的門(mén)、窗防雨、防漏等情況，對(duì)重點(diǎn)部位逐一進(jìn)行排查，做到心中有數(shù)、嚴(yán)格防范措施，確保萬(wàn)無(wú)一失。

“安全生產(chǎn)重于泰山”，我們將以高度的政治責(zé)任感做好當(dāng)前的安全通信保障工作，確保我市移動(dòng)通信的正常運(yùn)營(yíng)，為廣大移動(dòng)用戶(hù)提供暢通、高效、優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。

第三篇：移動(dòng)通信公司行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

移動(dòng)通信公司行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

為認(rèn)真貫徹落實(shí)河南省通信管理局、河南省網(wǎng)通分公司民主評(píng)議行風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神，積極搞好我公司民主評(píng)議行風(fēng)工作，根據(jù)新縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室對(duì) XX 年民主評(píng)議行風(fēng)工作的安排部署，今年我公司以“三個(gè)代表”重要思想和“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的工作要求為指導(dǎo)，大力開(kāi)展以“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)社會(huì)大眾”為主題的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，積極推進(jìn)“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，強(qiáng)化“客戶(hù)至上，誠(chéng)信服務(wù)”的理念，以解決通信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題為重點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極配合，虛心接受評(píng)議，主動(dòng)搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我公司 XX 年民主評(píng)議行風(fēng)工作自查情況匯報(bào)如下:

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。民主評(píng)議行風(fēng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴(kuò)大基層民主，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時(shí)傾聽(tīng)社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進(jìn)通信服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。作為重點(diǎn)評(píng)議單位，我們充分認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議行風(fēng)工作的重要意義，于 5 月 26 日召開(kāi)了 xx 分公司 XX 年民主評(píng)議行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署民主評(píng)議行風(fēng)工作。把民主評(píng)議行風(fēng)工作列入重要議事日程，積極配

合當(dāng)?shù)卣m風(fēng)辦和評(píng)議代表做好工作，確保民主評(píng)議行風(fēng)工作的順利開(kāi)展。

二、完善機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為落實(shí)好民主評(píng)議行風(fēng)工作，結(jié)合新縣網(wǎng)通實(shí)際，成立了縣公司行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。經(jīng)理 xxx 任組長(zhǎng)，副經(jīng)理 xx、xx、xxx 任副組長(zhǎng)，客戶(hù)服務(wù)部、運(yùn)維中心、工會(huì)、人事等主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜 xxx合部，擔(dān)任辦公室主任。辦公室印發(fā)了 《xxx 分公司民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案》，針對(duì)評(píng)議內(nèi)容和當(dāng)?shù)貑?wèn)卷調(diào)查反映出來(lái)的問(wèn)題，制定自查自糾工作措施。根據(jù)工作職責(zé)，進(jìn)一步明確民主評(píng)議行風(fēng)各項(xiàng)工作的牽頭負(fù)責(zé)部門(mén)。民主評(píng)議行風(fēng)組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行通信服務(wù)規(guī)章制度由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)通信服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)督察負(fù)責(zé)通信設(shè)備維護(hù)、故障處理、電信運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)互通問(wèn)題由運(yùn)維中心負(fù)責(zé)利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”由人事負(fù)責(zé)。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強(qiáng)了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門(mén)及社會(huì)有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多溝通。重要活動(dòng)主動(dòng)邀請(qǐng)縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門(mén)及社會(huì)有關(guān)方面參加指導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，保證信息暢通。把行風(fēng)評(píng)議與提高通信服務(wù)質(zhì)量、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌安排，通過(guò)行風(fēng)評(píng)議進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)今年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面順利完成。

四、強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促進(jìn)通信服務(wù)質(zhì)量提高。按照民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案的要求，縣公司行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室在民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)組織實(shí)施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過(guò)檢查各單位落實(shí)通信服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度情況、通信服務(wù)質(zhì)量情況和民主評(píng)議行風(fēng)工作開(kāi)展情況，促進(jìn)公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級(jí)管理人員充分樹(shù)立自覺(jué)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高通信服務(wù)質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中取得較好的成績(jī)，努力爭(zhēng)當(dāng)“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”。同時(shí)，加大獎(jiǎng)罰的力度，結(jié)合服務(wù)工作目標(biāo)管理和業(yè)績(jī)考核，對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展較好的實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展較差的實(shí)行重罰。為了使員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級(jí)分別成立督導(dǎo)小組，采用市公司聘請(qǐng)商務(wù)調(diào)查公司以“神秘客戶(hù)”的身份進(jìn)行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務(wù)管理人員進(jìn)行明查等多種手段進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶(hù)”暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進(jìn)行通報(bào)?？h公司每周都組織人員對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行突擊性檢查，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的班組和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)和罰款。

五、針對(duì)評(píng)議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容。1服務(wù)規(guī)范方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)有限公司河南省分公司入戶(hù)服務(wù)規(guī)范》、《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺(tái)了《服務(wù)督查工作管理實(shí)施細(xì)則》、《XX 通信服務(wù)質(zhì)量檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等，大力推行“首

問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“黃牌警示制度”，并規(guī)定：凡因服務(wù)工作連續(xù)兩個(gè)月被出示黃牌者，扣減該單位 10 分，連續(xù)三個(gè)月被出示黃牌者，除減該單位 20 分以外，該單位負(fù)責(zé)人的績(jī)效工資降級(jí)一檔一年連續(xù)三個(gè)月無(wú)用戶(hù)有理由投訴，獎(jiǎng)勵(lì)單位 10 分當(dāng)月評(píng)為第一名的，獎(jiǎng)勵(lì)該單位 5 分，連續(xù)三個(gè)月評(píng)為第一名的，獎(jiǎng)勵(lì)該單位 10 分，其單位負(fù)責(zé)人績(jī)效上浮一檔一年。2窗口服務(wù)方面。要求營(yíng)業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴工號(hào)牌二是態(tài)度要熱情、主動(dòng)，做到“來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲、唱收唱付”三是儀表舉止規(guī)范四要使用文明規(guī)范用語(yǔ)五要規(guī)范執(zhí)行站立服務(wù)，嚴(yán)禁對(duì)用戶(hù)出現(xiàn)“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。在裝移機(jī)入戶(hù)規(guī)范服務(wù)方面實(shí)行預(yù)約上門(mén)服務(wù)，并要求和客戶(hù)約定時(shí)間前后不超過(guò) 10 分鐘，統(tǒng)一著裝并佩戴工號(hào)牌，禮貌服務(wù)并使用文明用語(yǔ)，裝移修機(jī)操作符合規(guī)范等，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”，發(fā)現(xiàn)上述一例現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，有關(guān)部門(mén)將給予 10 倍罰款，嚴(yán)重者作待崗處理。3障礙查修方面。我公司實(shí)行對(duì)外的承諾是：屬電纜障礙 48 小時(shí)修復(fù)，非電纜原因 24 小時(shí)修復(fù)。4電信資費(fèi)方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家資費(fèi)政策，并將資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在收費(fèi)上墻公布，用戶(hù)可根據(jù)需要，憑有效證件隨時(shí)進(jìn)行免費(fèi)查詢(xún)。為方便用戶(hù)繳費(fèi)，我分公司和農(nóng)行攜手合作，在縣城和各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共增加收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn) 9 個(gè)，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。5客服臺(tái)服務(wù)方面。我們開(kāi)通了 96189 咨詢(xún)熱線，實(shí)行 24 小時(shí)值班，能及時(shí)、準(zhǔn)確地回答用戶(hù)的咨詢(xún)，及時(shí)責(zé)成有關(guān)人員處理問(wèn)題。此外，我們加大業(yè)務(wù)教育力度，努力打造一流的服務(wù)隊(duì)伍。針對(duì)服務(wù)工作中部分人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)水平

不精的現(xiàn)狀，我公司不斷加大培訓(xùn)工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。今年 3 月初，我們對(duì)全縣對(duì)營(yíng)業(yè)員、線務(wù)員進(jìn)行輪訓(xùn)認(rèn)真學(xué)習(xí)了《電信條例》、《企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)發(fā)辦 75號(hào)文件》等，6 月份，對(duì)他們進(jìn)行理論和實(shí)際操作學(xué)習(xí)和演練另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術(shù)比武，安排了知識(shí)講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內(nèi)容豐富，新穎的培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)多渠道，全方位的培訓(xùn)，使廣大員工強(qiáng)化了學(xué)習(xí)意識(shí)，完善服務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)方法和服務(wù)手段。此外，我們還在公司上下開(kāi)展“三講一樹(shù)”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，號(hào)召員工“遠(yuǎn)學(xué)王樹(shù)明，近學(xué)姜運(yùn)昌”先進(jìn)事跡，對(duì)服務(wù)工作中堅(jiān)持“客戶(hù)至上，誠(chéng)信服務(wù)”事跡突出的員工給予表?yè)P(yáng)，對(duì)在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個(gè)別客戶(hù)無(wú)理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)開(kāi)展民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，我公司服務(wù)工作較往年相比，全體員工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改善，服務(wù)水平和辦事效率明顯提高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境明顯改善，社會(huì)滿(mǎn)意度普遍上漲，以往用戶(hù)反映的“四亂”、“四難”和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象沒(méi)有了，但當(dāng)前的工作中仍存在著一些問(wèn)題和不足，有些員工對(duì)服務(wù)工作認(rèn)識(shí)不夠，個(gè)別單位在長(zhǎng)效機(jī)制上堅(jiān)持不夠。對(duì)此，我們將繼續(xù)做好以下工作，一是要采取更加強(qiáng)有力的措施，確保長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)二是要進(jìn)一步增加服務(wù)檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個(gè)細(xì)節(jié)，不放掉一個(gè)不稱(chēng)職的員工，切實(shí)轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)，提升整體服務(wù)質(zhì)量與水平三是認(rèn)真開(kāi)展“整治環(huán)境

看成效”活動(dòng)，確保我分公司整治工作全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求。把 xxx 通信事業(yè)不斷推向前進(jìn)，是我們義不容辭的責(zé)任，是歷史賦予我們的光榮使命。我公司將繼續(xù)以此次整治企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提升員工素質(zhì)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新。今后，我們決心在縣委、縣政府和市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位參評(píng)代表、糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，努力把 xxxx 建設(shè)成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)、機(jī)制靈活、管理科學(xué)、服務(wù)一流的通信企業(yè)，為 xxx 社會(huì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)繁榮和人民生活水平的提高做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：移動(dòng)通信公司行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

移動(dòng)通信公司行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

為認(rèn)真貫徹

落實(shí)河南省通信管理局、河南省網(wǎng)通分公司民主評(píng)議行風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神，積極搞好我公司民主評(píng)議行風(fēng)工作，根據(jù)新縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室對(duì)2005年民主評(píng)議行風(fēng)工作的安排部署，今年我公司以“三個(gè)代表”重要思想和“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的工作要求為指導(dǎo)，大力開(kāi)展以“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)社會(huì)大眾”為主題的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，積極推進(jìn)“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，強(qiáng)化“客戶(hù)至上，誠(chéng)信服務(wù)”的理念，以解決通信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題為重點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極配合，虛心接受評(píng)議，主動(dòng)搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)將我公司2005年民主評(píng)議行風(fēng)工作自查情況匯報(bào)如下

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。民主評(píng)議行風(fēng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴(kuò)大基層民主，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時(shí)傾聽(tīng)社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進(jìn)通信服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。作為重點(diǎn)評(píng)議單位，我們充分認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議行風(fēng)工作的重要意義，于5月26日召開(kāi)了xx分公司2005年民主評(píng)議行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署民主評(píng)議行風(fēng)工作。把民主評(píng)議行風(fēng)工作列入重要議事日程，積極配合當(dāng)?shù)卣m風(fēng)辦和評(píng)議代表做好工作，確保民主評(píng)議行風(fēng)工作的順利開(kāi)展。

二、完善機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為落實(shí)好民主評(píng)議行風(fēng)工作，結(jié)合新縣網(wǎng)通實(shí)際，成立了縣公司行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。經(jīng)理xxx任組長(zhǎng)，副經(jīng)理xx、xx、xxx任副組長(zhǎng)，客戶(hù)服務(wù)部、運(yùn)維中心、工會(huì)、人事等主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，xxx擔(dān)任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《xxx分公司民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案》，針對(duì)評(píng)議內(nèi)容和當(dāng)?shù)貑?wèn)卷調(diào)查反映出來(lái)的問(wèn)題，制定自查自糾工作措施。

根據(jù)工作職責(zé)，進(jìn)一步明確民主評(píng)議行風(fēng)各項(xiàng)工作的牽頭負(fù)責(zé)部門(mén)。民主評(píng)議行風(fēng)組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負(fù)責(zé)；執(zhí)行通信服務(wù)規(guī)章制度由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)；通信服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)督察負(fù)責(zé)；通信設(shè)備維護(hù)、故障處理、電信運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)互通問(wèn)題由運(yùn)維中心負(fù)責(zé)；利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”由人事負(fù)責(zé)。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強(qiáng)了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門(mén)及社會(huì)有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多溝通。重要活動(dòng)主動(dòng)邀請(qǐng)縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門(mén)及社會(huì)有關(guān)方面參加指導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，保證信息暢通。把行風(fēng)評(píng)議與提高通信服務(wù)質(zhì)量、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌安排，通過(guò)行風(fēng)評(píng)議進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)今年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面順利完成。

四、強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促進(jìn)通信服務(wù)質(zhì)量提高。按照民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案的要求，縣公司行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室在民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)組織實(shí)施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過(guò)檢查各單位落實(shí)通信服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度情況、通信服務(wù)質(zhì)量情況和民主評(píng)議行風(fēng)工作開(kāi)展情況，促進(jìn)公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級(jí)管理人員充分樹(shù)立自覺(jué)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高通信服務(wù)質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中取得較好的成績(jī)，努力爭(zhēng)當(dāng)“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”。同時(shí)，加大獎(jiǎng)罰的力度，結(jié)合服務(wù)工作目標(biāo)管理和業(yè)績(jī)考核，對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展較好的實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展較差的實(shí)行重罰。為了使員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級(jí)分別成立督導(dǎo)小組，采用市公司聘請(qǐng)商務(wù)調(diào)查公司以“神秘客戶(hù)”的身份進(jìn)行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務(wù)管理人員進(jìn)行明查等多種手段進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶(hù)”暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進(jìn)行通報(bào)?？h公司每周都組織人員對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行突擊性檢查，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的班組和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)和罰款。

此外，我們加大業(yè)務(wù)教育力度，努力打造一流的服務(wù)隊(duì)伍。針對(duì)服務(wù)工作中部分人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)水平不精的現(xiàn)狀，我公司不斷加大培訓(xùn)工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。今年3月初，我們對(duì)全縣對(duì)營(yíng)業(yè)員、線務(wù)員進(jìn)行輪訓(xùn)；認(rèn)真學(xué)習(xí)了《電信條例》、《企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)發(fā)辦

75號(hào)文件》等，6月份，對(duì)他們進(jìn)行理論和實(shí)際操作學(xué)習(xí)和演練；另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術(shù)比武，安排了知識(shí)講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內(nèi)容豐富，新穎的培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)多渠道，全方位的培訓(xùn)，使廣大員工強(qiáng)化了學(xué)習(xí)意識(shí)，完善服務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)方法和服務(wù)手段。

此外，我們還在公司上下開(kāi)展“三講一樹(shù)”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，號(hào)召員工“遠(yuǎn)學(xué)王樹(shù)明，近學(xué)姜運(yùn)昌”先進(jìn)事跡，對(duì)服務(wù)工作中堅(jiān)持“客戶(hù)至上，誠(chéng)信服務(wù)”事跡突出的員工給予表?yè)P(yáng)，對(duì)在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個(gè)別客戶(hù)無(wú)理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

通過(guò)開(kāi)展民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，我公司服務(wù)工作較往年相比，全體員工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改善，服務(wù)水平和辦事效率明顯提高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境明顯改善，社會(huì)滿(mǎn)意度普遍上漲，以往用戶(hù)反映的“四亂”、“四難”和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象沒(méi)有了，但當(dāng)前的工作中仍存在著一些問(wèn)題和不足，有些員工對(duì)服務(wù)工作認(rèn)識(shí)不夠，個(gè)別單位在長(zhǎng)效機(jī)制上堅(jiān)持不夠。對(duì)此，我們將繼續(xù)做好以下工作，一是要采取更加強(qiáng)有力的措施，確保長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是要進(jìn)一步增加服務(wù)檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個(gè)細(xì)節(jié)，不放掉一個(gè)不稱(chēng)職的員工，切實(shí)轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)，提升整體服務(wù)質(zhì)量與水平；三是認(rèn)真開(kāi)展“整治環(huán)境看成效”活動(dòng)，確保我分公司整治工作全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求。

把xxx通信事業(yè)不斷推向前進(jìn)，是我們義不容辭的責(zé)任，是歷史賦予我們的光榮使命。我公司將繼續(xù)以此次整治企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提升員工素質(zhì)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新。今后，我們決心在縣委、縣政府和市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位參評(píng)代表、糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，努力把xxxx建設(shè)成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)、機(jī)制靈活、管理科學(xué)、服務(wù)一流的通信企業(yè)，為xxx社會(huì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)繁榮和人民生活水平的提高做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：移動(dòng)通信公司行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

為認(rèn)真貫徹落實(shí)河南省通信管理局、河南省網(wǎng)通分公司民主評(píng)議行風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神，積極搞好我公司民主評(píng)議行風(fēng)工作，根據(jù)新縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室對(duì)2005年民主評(píng)議行風(fēng)工作的安排部署，今年我公司以“三個(gè)代表”重要思想和“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的工作要求為指導(dǎo)，大力開(kāi)展以“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)社會(huì)大眾”為主題的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，積極推進(jìn)“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，范文搜網(wǎng)強(qiáng)化“客戶(hù)至上，誠(chéng)信服務(wù)”的理念，以解決通信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題為重點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極配合，虛心接受評(píng)議，主動(dòng)搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我公司2005年民主評(píng)議行風(fēng)工作自查情況匯報(bào)如下

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。民主評(píng)議行風(fēng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴(kuò)大基層民主，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時(shí)傾聽(tīng)社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進(jìn)通信服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。作為重點(diǎn)評(píng)議單位，我們充分認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議行風(fēng)工作的重要意義，于5月26日召開(kāi)了XX分公司2005年民主評(píng)議行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署民主評(píng)議行風(fēng)工作。把民主評(píng)議行風(fēng)工作列入重要議事日程，積極配合當(dāng)?shù)卣m風(fēng)辦和評(píng)議代表做好工作，確保民主評(píng)議行風(fēng)工作的順利開(kāi)展。

二、完善機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為落實(shí)好民主評(píng)議行風(fēng)工作，結(jié)合新縣網(wǎng)通實(shí)際，成立了縣公司行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。經(jīng)理XXX任組長(zhǎng)，副經(jīng)理XX、XX、XXX任副組長(zhǎng)，客戶(hù)服務(wù)部、運(yùn)維中心、工會(huì)、人事等主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，XXX擔(dān)任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《XXX分公司民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案》，針對(duì)評(píng)議內(nèi)容和當(dāng)?shù)貑?wèn)卷調(diào)查反映出來(lái)的問(wèn)題，制定自查自糾工作措施。范文搜網(wǎng)

根據(jù)工作職責(zé)，進(jìn)一步明確民主評(píng)議行風(fēng)各項(xiàng)工作的牽頭負(fù)責(zé)部門(mén)。民主評(píng)議行風(fēng)組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負(fù)責(zé)；執(zhí)行通信服務(wù)規(guī)章制度由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)；通信服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)督察負(fù)責(zé)；通信設(shè)備維護(hù)、故障處理、電信運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)互通問(wèn)題由運(yùn)維中心負(fù)責(zé)；利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”由人事負(fù)責(zé)。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強(qiáng)了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門(mén)及社會(huì)有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多溝通。重要活動(dòng)主動(dòng)邀請(qǐng)縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門(mén)及社會(huì)有關(guān)方面參加指導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，保證信息暢通。把行風(fēng)評(píng)議與提高通信服務(wù)質(zhì)量、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌安排，通過(guò)行風(fēng)評(píng)議進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)今年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面順利完成。

四、強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促進(jìn)通信服務(wù)質(zhì)量提高。按照民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案的要求，縣公司行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室在民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)組織實(shí)施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過(guò)檢查各單位落實(shí)通信服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度情況、通信服務(wù)質(zhì)量情況和民主評(píng)議行風(fēng)工作開(kāi)展情況，促進(jìn)公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級(jí)管理人員充分樹(shù)立自覺(jué)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高通信服務(wù)質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中取得較好的成績(jī)，努力爭(zhēng)當(dāng)“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”。同時(shí)，加大獎(jiǎng)罰的力度，結(jié)合服務(wù)工作目標(biāo)管理和業(yè)績(jī)考核，對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展較好的實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展較差的實(shí)行重罰。為了使員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級(jí)分別成立督導(dǎo)小組，采用市公司聘請(qǐng)商務(wù)調(diào)查公司以“神秘客戶(hù)”的身份進(jìn)行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務(wù)管理人員進(jìn)行明查等多種手段進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶(hù)”暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進(jìn)行通報(bào)?？h公司每周都組織人員對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行突擊性檢查，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的班組和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)和罰款。

五、針對(duì)評(píng)議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容。（1）服務(wù)規(guī)范方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司河南省分公司入戶(hù)服務(wù)規(guī)范》、《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺(tái)了《服務(wù)督查工作管理實(shí)施細(xì)則》、《2005通信服務(wù)質(zhì)量檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等，大力推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“黃牌警示制度”，并規(guī)定：凡因服務(wù)工作連續(xù)兩個(gè)月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個(gè)月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負(fù)責(zé)人的績(jī)效工資降級(jí)一檔一年；連續(xù)三個(gè)月無(wú)用戶(hù)有理由投訴，獎(jiǎng)勵(lì)單位10分；當(dāng)月評(píng)為第一名的，獎(jiǎng)勵(lì)該單位5分，連續(xù)三個(gè)月評(píng)為第一名的，獎(jiǎng)勵(lì)該單位10分，其單位負(fù)責(zé)人績(jī)效上浮