第一篇：仲裁委員會(huì)辦公室工作總結(jié)

仲裁委員會(huì)辦公室工作總結(jié)

德州仲裁委員會(huì)辦公室在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮仲裁化解經(jīng)濟(jì)矛盾、維持經(jīng)濟(jì)秩序、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的職能作用，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦案和服務(wù)水平，仲裁各項(xiàng)工作取得了明顯成效。

一、大力宣傳仲裁法律制度，不斷拓展仲裁服務(wù)領(lǐng)域

一是組織仲裁員到部分金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及大中型企業(yè)走訪調(diào)研。調(diào)研方式是挑選4名優(yōu)秀仲裁員為組長，組成4個(gè)調(diào)研小組，兩人一組走訪企業(yè)，自3月至12月底。截止12月中旬已走訪企業(yè)和單位160余家，起到良好的推動(dòng)效果。二是利用新聞媒體大力宣傳仲裁法律制度的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，積極倡導(dǎo)方便快捷、和諧雙贏的仲裁理念。在政務(wù)網(wǎng)站發(fā)表信息15篇，在《德州晚報(bào)》刊登仲裁典型案例10篇，撰寫的《仲裁服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展大有可為》、《關(guān)于提高仲裁公信力的幾點(diǎn)思考》兩篇調(diào)研文章被全國仲裁理論研討會(huì)及華東西南片區(qū)仲裁機(jī)構(gòu)年會(huì)錄用交流。編印《德州仲裁》簡(jiǎn)報(bào)四期，開設(shè)仲裁動(dòng)態(tài)、仲裁知識(shí)、仲裁員風(fēng)采、仲裁法律法規(guī)等欄目，向有關(guān)部門及企事業(yè)單位免費(fèi)發(fā)放2000多份。三是改進(jìn)工作機(jī)制，加強(qiáng)辦事處機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域。在現(xiàn)有XX縣辦事處的基礎(chǔ)上，籌建XX縣辦事處，爭(zhēng)取在三年內(nèi)，在有條件的縣市區(qū)全部建立辦事處。

二、扎實(shí)開展廉政效能工程建設(shè)，打造高素質(zhì)仲裁工作人員隊(duì)伍 一是組織全體干部學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的基本理論和基本政策，充分認(rèn)清形勢(shì)、把握機(jī)遇、凝聚力量，扎實(shí)推進(jìn)仲裁事業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。結(jié)合仲裁員、仲裁事務(wù)秘書、仲裁工作管理人員三支隊(duì)伍建設(shè)的需要，采取集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，不斷提高仲裁工作人員專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)工作能力。二是采用學(xué)習(xí)借鑒外地仲裁委的好方法、好經(jīng)驗(yàn)。組織部分工作人員分別到濱州、東營等仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)考察有關(guān)金融仲裁中心、交通損害賠償仲裁中心、調(diào)解中心的建設(shè)和機(jī)關(guān)管理的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開拓了我辦的工作思路，為我辦在以后的各項(xiàng)工作中提供了良好的借鑒和參考。三是積極開展“廉政教育月”教育實(shí)踐活動(dòng)，修訂完善了《紀(jì)檢監(jiān)察溝通聯(lián)絡(luò)辦法》、《廉政效能建設(shè)懲戒問責(zé)辦法》、《辦公室工作人員考核獎(jiǎng)懲辦法》、《轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)十項(xiàng)規(guī)定》、《仲裁工作人員守則》和《機(jī)關(guān)考勤規(guī)定》，建立風(fēng)險(xiǎn)排查、評(píng)估、預(yù)防體系，逐步形成懲治和預(yù)防腐敗的長效機(jī)制。大力加強(qiáng)黨支部政治建設(shè)、思想建設(shè)及作風(fēng)建設(shè)，去年被評(píng)為市級(jí)文明單位，以優(yōu)異成績通過機(jī)關(guān)工委考評(píng)，榮獲“五星級(jí)黨支部”稱號(hào)。

三、積極化解各類矛盾糾紛，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效仲裁法律服務(wù)

一是進(jìn)一步規(guī)范和完善各項(xiàng)辦案制度，針對(duì)仲裁辦案實(shí)踐中可能出現(xiàn)的問題，修訂完善了《仲裁規(guī)則》、《辦案補(bǔ)充規(guī)定》，《收費(fèi)退費(fèi)辦法》，從案件受理、收費(fèi)減免、秘書辦案、法律文書審查、案卷移交歸檔五個(gè)方面進(jìn)一步明確和規(guī)范了辦案程序中的有關(guān)事項(xiàng)，確保仲裁程序的順利進(jìn)行，不斷提高仲裁權(quán)威及公信力。二是不斷創(chuàng)新仲裁辦案方式方法，大力推行自愿仲裁、便民仲裁，不斷提高快速結(jié)案率、調(diào)解結(jié)案率和自動(dòng)履行率。通過有的放矢地進(jìn)行調(diào)解，促使雙方當(dāng)事人達(dá)成共識(shí)和諒解，促使矛盾尖銳的經(jīng)濟(jì)糾紛得到有效解決，調(diào)解結(jié)案率和快速結(jié)案率大幅提升。三是加強(qiáng)案件審查監(jiān)督，建立健全科學(xué)的管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)辦案仲裁員的監(jiān)督考核，實(shí)行案件辦理滿意度回訪，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)國家法律的權(quán)威。截止11月底，受理民商事案件同比增長60%以上，快速結(jié)案、調(diào)解結(jié)案率和當(dāng)事人對(duì)仲裁滿意率穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)了零上訪、零撤銷、零投訴，做到了公平與效率，社會(huì)效果與法律效果的有機(jī)統(tǒng)一。

去年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在創(chuàng)新社會(huì)管理、大力推進(jìn)社會(huì)建設(shè)的大背景下，我局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)民生創(chuàng)新和服務(wù)為主線，以民生需求為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效率、提高行政執(zhí)行力和為民服務(wù)水平，推動(dòng)民政工作扎實(shí)、高效開展，其中，推出的一系列民生創(chuàng)新項(xiàng)目廣受關(guān)注、好評(píng)，不僅營造了與基層群眾和諧共振的良好氛圍，也為我區(qū)創(chuàng)新社會(huì)管理、大力推進(jìn)社會(huì)建設(shè)作出了一定的努力，取得了實(shí)效。

今年，是黨的十八大召開之年，也是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“創(chuàng)新開路，質(zhì)量至上，讓羅湖更繁榮更文明更幸?！钡目傮w目標(biāo)，并根據(jù)澤望書記、海濤區(qū)長的指示，我局將繼續(xù)大膽探索，努力加大民生創(chuàng)新力度，扎實(shí)推進(jìn)更多惠及百姓的服務(wù)，努力在創(chuàng)新社會(huì)建設(shè)上有新進(jìn)展，在提升服務(wù)水平上有新突破，在改善民生上有新成效?，F(xiàn)將我局今年擬重點(diǎn)推進(jìn)的十項(xiàng)工作報(bào)告如下：

(一)繼續(xù)創(chuàng)新理念優(yōu)化作風(fēng)，深入社區(qū)深入基層，將“依法行政、親民行政、惠民行政”貫穿于各項(xiàng)工作的始終。一是繼續(xù)以“依法行政、親民行政、惠民行政”理念作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。二是以“四個(gè)更”為指引做好工作。即要以更大的胸懷、更飽滿的熱情、更細(xì)心的關(guān)愛、更無私的幫扶帶著真情實(shí)感做好各項(xiàng)民政服務(wù)工作。三是深入踐行“三個(gè)情懷”，即感恩情懷、敬畏情懷、愛民情懷，俯下身來做社區(qū)民眾的貼心人。四是繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)深入社區(qū)、深入基層，“接地氣”、“增感情”，傾聽群眾沉沒的聲音，將具有我局特色的走訪慰問和電話關(guān)愛制度推向深入。進(jìn)一步拓展喝茶聊天溝通感情、定期與優(yōu)撫對(duì)象、參戰(zhàn)老兵座談等工作形式，力求“多角度”、“多維度”傾聽群眾沉沒的聲音與訴求，幫助服務(wù)對(duì)象解決困難，化解矛盾，與服務(wù)對(duì)象交朋友，拉近“民”與“政”的距離，切實(shí)踐行“民政”親密相融。

(二)完善設(shè)計(jì)、拓寬范圍、豐富內(nèi)容，進(jìn)一步深化“精神民生”。以“精神民生”為切入點(diǎn)破題社會(huì)建設(shè)，不僅深受各界歡迎，也初步成為我區(qū)在社會(huì)建設(shè)方面的一大特色。下一步，我們將繼續(xù)關(guān)注精神民生，通過各種途徑和手段，將精神民生工作推向新高潮、新高度。一是進(jìn)一步完善頂層設(shè)計(jì)。圍繞公共利益、社會(huì)關(guān)懷、社會(huì)公益等進(jìn)一步研究和做好物質(zhì)民生、精神民生、社會(huì)民生的關(guān)系結(jié)構(gòu)，探索三者之間有效銜接的制度和機(jī)制。對(duì)“精神民生”進(jìn)行統(tǒng)一部署，提前謀劃，確定“精神民生”未來幾年行動(dòng)規(guī)劃;探索建立評(píng)估指標(biāo)體系;嘗試建立精神民生的資源動(dòng)員機(jī)制、資源整合機(jī)制。二是豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式、拓寬范圍，將“精神民生”推向深入。在現(xiàn)有的XX區(qū)心理關(guān)愛志愿者服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，培育更多的心理關(guān)愛類社會(huì)組織，充分發(fā)揮他們的平臺(tái)作用、帶動(dòng)作用;拓展心理關(guān)愛工作的層次，在有序推進(jìn)心理關(guān)愛進(jìn)社區(qū)的同時(shí)，開展心理關(guān)愛進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、走近白領(lǐng)等系列專項(xiàng)活動(dòng);引入一些專業(yè)機(jī)構(gòu)，社會(huì)組織，開展更加豐富、多彩的不同形式的活動(dòng)，讓社區(qū)的居民也充分參與進(jìn)來;進(jìn)一步發(fā)揮志愿者、義工的優(yōu)勢(shì)，吸納更多專業(yè)人士參與進(jìn)來，確保心理關(guān)愛工作“質(zhì)量并進(jìn)”;調(diào)動(dòng)多方力量，構(gòu)建起覆蓋面廣、服務(wù)專業(yè)、群眾喜愛的完善的心理關(guān)愛支持體系。(三)深化與豐富社區(qū)公益服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)惠及更多困難群眾。穗明副書記在公益服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上指出，羅湖創(chuàng)新開發(fā)社區(qū)公益服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)了“理念、工作方式、體制機(jī)制”的三大創(chuàng)新，并號(hào)召全市各區(qū)向XX區(qū)學(xué)習(xí)。接下來，我們將進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，扎實(shí)推進(jìn)，在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、適度個(gè)性化上下功夫，確保這一項(xiàng)目落到實(shí)處，落地生根，從而充分發(fā)揮出該項(xiàng)目應(yīng)有的示范帶頭作用。一是加強(qiáng)項(xiàng)目管理，設(shè)立項(xiàng)目規(guī)范化流程，并在每個(gè)街道成立兩個(gè)項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作示范點(diǎn)，從規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化入手抓好項(xiàng)目質(zhì)量;注重適度個(gè)性化，特別是針對(duì)“新羅湖人”密集的社區(qū)，結(jié)合“新羅湖人”的需要，切實(shí)做好困難“新羅湖人”的幫扶和關(guān)愛工作;二是完善項(xiàng)目評(píng)估與考核機(jī)制，引入第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)，并注重以社區(qū)百姓的評(píng)價(jià)和工作是否有成效是否為社區(qū)居民所接受作為考評(píng)重點(diǎn);三是豐富項(xiàng)目內(nèi)容，繼續(xù)開發(fā)一批符合居民需求，具有一定專業(yè)性，內(nèi)涵更豐富，層次更高的社區(qū)公益服務(wù)項(xiàng)目。建議從區(qū)的層面發(fā)文，要求各街道辦事處加強(qiáng)組織，嚴(yán)格管理，切實(shí)按兩個(gè)文件的要求推進(jìn)。

(四)建立政府購買社會(huì)組織服務(wù)“預(yù)選供應(yīng)商”機(jī)制。要逐漸將部分社會(huì)管理和公共服務(wù)職能轉(zhuǎn)移給社會(huì)組織，必須擁有一批可以擔(dān)當(dāng)重任的社會(huì)組織。因此，我們建議要探索建立政府購買社會(huì)組織服務(wù)“預(yù)選供應(yīng)商”機(jī)制，有重點(diǎn)地培育社會(huì)建設(shè)領(lǐng)域的社會(huì)組織，分門別類地建立供應(yīng)商庫，制定社會(huì)組織預(yù)選供應(yīng)商參與項(xiàng)目的范圍、程序和要求，同時(shí)社會(huì)組織適當(dāng)引進(jìn)市一級(jí)以及香港等地優(yōu)秀社會(huì)組織參與競(jìng)爭(zhēng)，讓社會(huì)組織提供更加專業(yè)化的社會(huì)服務(wù)。

(五)開通社會(huì)組織服務(wù)網(wǎng)，打造社會(huì)組織信息化平臺(tái)。社會(huì)組織服務(wù)網(wǎng)是社會(huì)組織自我展示的平臺(tái)，也是政府掌握社會(huì)組織動(dòng)態(tài)的重要窗口。通過這個(gè)網(wǎng)站，可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織信息共享，從而提高社會(huì)組織自身影響力和公信力;同時(shí)，可以最大限度、多渠道地收集社會(huì)組織的信息，為政府決策提供重要參考，為社會(huì)組織評(píng)估提供重要依據(jù)。去年下半年，我局探索開發(fā)了“XX區(qū)社會(huì)組織服務(wù)網(wǎng)”，目前，我們正在對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試、修改和完善。接下來將加大工作力度，盡快實(shí)現(xiàn)XX區(qū)社會(huì)組織服務(wù)網(wǎng)信息化平臺(tái)的啟用運(yùn)作，從而加強(qiáng)對(duì)社會(huì)組織的培育和動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

(六)開創(chuàng)“網(wǎng)絡(luò)慈善”，豐富慈善內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)“人人慈善，天天慈善”。建立慈善事業(yè)信息公開平臺(tái)，完善捐贈(zèng)款物使用的查詢、追蹤、反饋和公示制度，并自覺接受社會(huì)監(jiān)督;利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)弘揚(yáng)善舉、傳遞愛心、增加慈善透明度。聯(lián)合相關(guān)部門在XX區(qū)社區(qū)家園網(wǎng)開通“l(fā)uoohu慈心善行”版塊，向社會(huì)大眾公布我區(qū)開展公益慈善活動(dòng)的情況，特別是“一幫一”結(jié)對(duì)幫扶中已成功結(jié)對(duì)的幫扶名單、待結(jié)對(duì)幫扶者、愛心企業(yè)或個(gè)人的先進(jìn)事跡等(這里也充分考慮了隱私以及私密性)，并將相關(guān)救助辦法一并向社會(huì)公示，使有需要的群眾能夠在第一時(shí)間了解信息，確保信息更對(duì)稱、救助更及時(shí);借助“網(wǎng)絡(luò)慈善”這一新形式，普及慈善文化和理念，突破傳統(tǒng)慈善救助效率相對(duì)較低、救助人群有限等瓶頸，匯聚轄區(qū)每位普通居民的力量，大大豐富慈善的實(shí)現(xiàn)方式和慈善內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)“人人慈善、天天慈善”。同時(shí)，對(duì)救助信息真實(shí)性、救助資金的保障和利用、善款去向、救助過程等予以重點(diǎn)監(jiān)管。

(七)以豐富創(chuàng)新“底線民生”為基礎(chǔ)和重點(diǎn)，逐步探索建立適度普惠型民生。在建設(shè)“更繁榮更文明更幸福羅湖”的理念指引下，立足民政實(shí)際，創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容切實(shí)保障好“底線民生”，并逐步探索建立普惠型民生，確保轄區(qū)群眾都能溫飽無憂、體面尊嚴(yán)地生活。要進(jìn)一步健全以最低生活保障制度為基礎(chǔ)、專項(xiàng)救助相配套、臨時(shí)應(yīng)急救助和社會(huì)互助為補(bǔ)充的綜合性社會(huì)救助體系。以養(yǎng)老、救孤、濟(jì)困為重點(diǎn)，逐步拓展社會(huì)福利保障范圍，確保社會(huì)救助全覆蓋、無盲點(diǎn)。本著真誠地為困難群眾紓難解困的原則，把社會(huì)資源配置向基層傾斜、向困難群體傾斜。加大對(duì)“支出型”貧困家庭的幫扶，繼續(xù)大膽創(chuàng)新，豐富“底線民生”的內(nèi)容和形式，開發(fā)出更多幫扶轄區(qū)困難群眾的新項(xiàng)目;健全財(cái)政投入、社會(huì)投資和慈善捐贈(zèng)等多元保障機(jī)制，鼓勵(lì)弱勢(shì)群體開展自助和互助，在全社會(huì)倡導(dǎo)對(duì)弱勢(shì)群體的接納、關(guān)愛和保護(hù)意識(shí);完善貧有所濟(jì)、困有所幫、災(zāi)有所救的社會(huì)救助制度，建設(shè)普惠型社會(huì)福利體系。

(八)強(qiáng)化社區(qū)居委會(huì)的作用，探索社區(qū)自治新路徑。一是加強(qiáng)居委會(huì)的場(chǎng)所、人員隊(duì)伍、管理制度建設(shè)，拓展經(jīng)費(fèi)來源渠道，加強(qiáng)培訓(xùn)和引導(dǎo)，提高居委會(huì)在民主管理、社區(qū)服務(wù)和社會(huì)管理中的能力;二是建立和完善各種制度，形成社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)、參與民主管理、民主決策、民主監(jiān)督的良好機(jī)制;三是通過吸引社區(qū)“多元互動(dòng)參與”，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)模式，推動(dòng)居委會(huì)在社區(qū)治理結(jié)構(gòu)良性發(fā)展的過程中，充分發(fā)揮自治功能;四是進(jìn)一步理順居委會(huì)與業(yè)委會(huì)、社區(qū)社會(huì)組織等關(guān)系，擴(kuò)大社會(huì)參與面，增強(qiáng)人們的家園意識(shí)，在社區(qū)自治框架下大力發(fā)展服務(wù)性、互益性、公益性社會(huì)組織，動(dòng)員廣大市民共同投身社區(qū)建設(shè)與服務(wù)，提高社區(qū)居民再組織化水平。積極開展多種形式的社區(qū)活動(dòng)，讓“社區(qū)是我家，建管靠大家”的觀念深入人心。要真正調(diào)動(dòng)最廣泛的社區(qū)群眾參與到社區(qū)建設(shè)中來。探索通過居委會(huì)破冰建立“熟人社會(huì)”，改變目前的“陌生人”社會(huì)，從而增強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的人文情懷和道德屬性，不是唯發(fā)展而發(fā)展。

(九)擬建立華中師范大學(xué)社會(huì)建設(shè)博士后創(chuàng)新基地。借鑒國家博士后制度，擬建立華中師范大學(xué)社會(huì)建設(shè)博士后創(chuàng)新基地，將我區(qū)對(duì)社會(huì)建設(shè)的專業(yè)研究需求與高校研究機(jī)構(gòu)的人才資源實(shí)現(xiàn)對(duì)接，從而達(dá)到推進(jìn)社會(huì)建設(shè)理論研究創(chuàng)新和人才培養(yǎng)共贏的目的，從而為我區(qū)社會(huì)建設(shè)裝上引才的“助推器”和理論攻關(guān)的“加速器”，為我區(qū)大力推進(jìn)社會(huì)建設(shè)提供強(qiáng)大的理論支持與人才支持;同時(shí)，加強(qiáng)民政信息化建設(shè)，打造陽光民政、數(shù)字民政、高效民政。

(十)積極創(chuàng)新發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)，構(gòu)建居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老相結(jié)合的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。創(chuàng)新社會(huì)化養(yǎng)老模式，建立居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，社區(qū)養(yǎng)老為依托，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為骨干，投資主體多元化，服務(wù)方式多樣化，服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)思路，加快建設(shè)我區(qū)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系。一是研究制定更加優(yōu)惠的舉措和實(shí)招，探索實(shí)施“公建民營”、“民辦公助”的運(yùn)營模式。提高“民辦公助”的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，積極鼓勵(lì)民間資本和專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與我區(qū)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，形成政府提供基礎(chǔ)性“底線養(yǎng)老”服務(wù)，構(gòu)建投資主體多元化、服務(wù)層次多元化、服務(wù)水平專業(yè)化的社會(huì)養(yǎng)老體系。這個(gè)方面還需要區(qū)層面從民生發(fā)展的角度高度重視，予以大力支持。二是加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員專業(yè)教育、在職教育和崗位技能培訓(xùn)，實(shí)行職業(yè)資格認(rèn)證上崗制度,逐步提高養(yǎng)老服務(wù)人員工資福利待遇和社會(huì)地位，大力引進(jìn)專業(yè)人才，發(fā)揮基層老年協(xié)會(huì)等社會(huì)組織的作用，培育社會(huì)化養(yǎng)老志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)估和管理，切實(shí)提升我區(qū)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化水平。三是積極拓展居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)從基本生活照料向醫(yī)療健康、專業(yè)護(hù)理、精神慰藉、心理疏導(dǎo)、法律服務(wù)、緊急救護(hù)等方面延伸。加快建設(shè)社區(qū)老人日間照料中心，為社區(qū)老人提供學(xué)習(xí)交流、休閑娛樂、理療康復(fù)、營養(yǎng)配餐等一體化的社區(qū)服務(wù)。四是探索建立社會(huì)化居家養(yǎng)老模式。加快形成以社區(qū)為依托，以上門服務(wù)和社區(qū)日托為主要形式，并引入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)方式的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老與社區(qū)發(fā)展相得益彰。

在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持及區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，2012年上半年區(qū)社會(huì)福利中心秉著“親民、惠民”的理念，以建設(shè)“和諧羅湖，幸福羅湖”為目標(biāo)，不斷完善養(yǎng)老護(hù)理、康復(fù)醫(yī)療、社會(huì)捐助、慈善超市和緊急避險(xiǎn)等“五位一體”的多元化服務(wù)，有力推動(dòng)了我區(qū)社會(huì)福利事業(yè)的健康發(fā)展。今年，中心榮獲社會(huì)福利類“2007—2011年度全市民政工作先進(jìn)集體”;中心團(tuán)支部榮獲團(tuán)省委授予的“五四紅旗團(tuán)支部”稱號(hào)。

一、2012年上半年工作回顧

(一)親情關(guān)愛，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量

提高服務(wù)意識(shí)，細(xì)心呵護(hù)老人。目前中心入住老人285人，其中生活能力完全喪失的癱、殘、病重老人190位，占全部入住老人人數(shù)的67%，護(hù)理工作十分繁重。護(hù)理部以“老人為本”，全心全意做好老人服務(wù)工作，保持居住環(huán)境干凈、衛(wèi)生、無異味，保證入住老人穿著整潔、整齊、保暖。護(hù)理員每天堅(jiān)持給老人翻身按摩，及時(shí)幫尿床老人清潔、更換衣物，定時(shí)給老人喂水，天冷時(shí)幫老人添衣加被，防寒保暖。臥床老人每兩小時(shí)翻身一次、及時(shí)拍背促排痰，至今老人沒有發(fā)生褥瘡或罹患皮膚病。在與老人朝夕相處中，護(hù)理員跟老人培養(yǎng)了親人般的感情，傾聽老人心聲，為老人讀報(bào)、講故事，經(jīng)常陪伴老人散步、聊天及幫助老人外出購物等等。護(hù)理員通過多年的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)累積，在護(hù)理過程中非常注重溝通技巧，不斷提升專業(yè)水平和整體形象，憑借孜孜不倦的努力創(chuàng)造了中心和老人、員工和家屬和諧、共贏的美好局面。飲食服務(wù)個(gè)性化，力求眾口皆調(diào)。后勤部堅(jiān)持工作細(xì)致化，不斷提高烹飪技術(shù)水平，將烹飪技術(shù)方法科學(xué)化，將膳食的搭配精細(xì)化。為滿足老人的不同要求，對(duì)老人實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。廚房現(xiàn)有13個(gè)飯煲，每餐把各樓層老人的飯菜按硬、軟、爛不同程度分開煮，咸淡也按老人的習(xí)慣分開調(diào)味。每逢周一有鹽水魚、淡水魚等，每逢周二有清涼煲雞、姜絲魚頭湯等。針對(duì)老年人不同的身體狀況、飲食習(xí)慣及不同的時(shí)節(jié)，變換烹調(diào)手法和菜色。北方老人每餐加有包點(diǎn)面食、昏迷老人配置有營養(yǎng)米糊、瘦肉稀飯等，認(rèn)真調(diào)配病號(hào)餐，保證了鼻飼老人的營養(yǎng)需要。為壽星老人準(zhǔn)備生日賀卡、長壽面、紅雞蛋等慶祝禮物。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，購買食品力求做到物美價(jià)廉，食品來源可追溯、三餐留樣，食品監(jiān)管做到每日三次對(duì)廚房、飯?zhí)眉安途?、廚具進(jìn)行消毒，確保食品安全“零失誤”。

豐富老人文娛生活，加強(qiáng)心理關(guān)愛。中心不斷加強(qiáng)老人的心理關(guān)愛，每周二組織老人集體活動(dòng)，除歌唱表演、知識(shí)講座、電影觀賞、游戲競(jìng)猜等內(nèi)容，還經(jīng)常組織新穎的節(jié)目，如舉辦老人時(shí)裝表演、配樂詩朗誦、智力運(yùn)動(dòng)會(huì)等，深得老人喜歡。每周四“老年文藝隊(duì)”堅(jiān)持學(xué)唱歌、跳舞，大部分老人堅(jiān)持背歌詞，鍛煉記憶力。護(hù)理部還在每個(gè)季度準(zhǔn)備特色菜肴，裝扮生活區(qū)，為過生日的老人舉辦溫馨感人的慶生會(huì)。4月，在18位醫(yī)生、護(hù)士及護(hù)理員陪同照顧下，中心組織35位入住老人前往仙湖植物園踏青，讓老人有機(jī)會(huì)欣賞到自然美景和人文景觀，開拓視野，促進(jìn)身心健康。此外，中心還舉辦“和社工一起學(xué)習(xí)快樂—abc理性情緒”、“特別的故事屬于特別的你—人生回顧理論”等系列主題活動(dòng)，深受老人的喜愛。中心入住老人民主監(jiān)督管理委員會(huì)(簡(jiǎn)稱民管會(huì))上半年召開2次會(huì)議，主要商討2012年發(fā)展規(guī)劃、二期工程進(jìn)展、養(yǎng)醫(yī)結(jié)合的養(yǎng)老工作、部分特護(hù)老人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等事宜，并就老人關(guān)心的伙食、醫(yī)療等問題及時(shí)布置相關(guān)部門做好改進(jìn)工作，形成了入住老人自我關(guān)愛、自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督的良性機(jī)制。真情關(guān)懷暖人心，開拓創(chuàng)新上水平。2012年上半年中心組織接待了數(shù)百位來訪參觀者，接待多個(gè)上級(jí)部門和社會(huì)各界的來訪慰問。1月18日，區(qū)委書記倪澤望、區(qū)長賀海濤，區(qū)委常委、區(qū)委(政府)辦主任賈保安，副區(qū)長莊睿寧等區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)慰問中心入住老人及工作人員，奉上節(jié)日慰問金、鮮花和新春祝福。4月18日，區(qū)財(cái)政局副局長彭世平等領(lǐng)導(dǎo)一行在區(qū)民政局副局長張煒陪同下赴中心走訪調(diào)研并召開調(diào)研座談會(huì)。5月10日下午，XX市XX區(qū)區(qū)委副書記任寶光、XX區(qū)政府副區(qū)長王維禮、XX區(qū)民政局局長許群、XX區(qū)老齡辦主任王康千等一行14人組成的考察團(tuán)在區(qū)政府副區(qū)長莊睿寧、區(qū)民政局副局長張煒、區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局接待辦主任陳小星等人陪同下赴區(qū)福利中心參觀考察。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶來了黨和政府的關(guān)懷和問候，對(duì)我中心的全面工作給予了充分的肯定和好評(píng)，成為我單位開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取的動(dòng)力。為此，響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府“創(chuàng)新開路，質(zhì)量至上”的號(hào)召，中心今年啟動(dòng)iso9001質(zhì)量認(rèn)證工作。建立完備的質(zhì)量管理體系，有利于提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量，可以推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，更好的為轄區(qū)老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)養(yǎng)醫(yī)結(jié)合，提供完善的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)

在上級(jí)主管部門的關(guān)心支持下，中心于2010年4月成立羅湖老年護(hù)理院，購置500毫安x光機(jī)、24h動(dòng)態(tài)心電、骨密度儀、b超機(jī)等醫(yī)療設(shè)備及康復(fù)器材一批，配備醫(yī)護(hù)人員43人，其中具有高級(jí)職稱3位、中級(jí)職稱5位、初級(jí)職稱12位、護(hù)士23位。基本能夠滿足入住老人的醫(yī)療需求。護(hù)理院認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)保政策，完善醫(yī)保工作制度，按醫(yī)院規(guī)范試行運(yùn)作，完善崗位設(shè)置和人員職責(zé)，完善藥品采購和出入庫管理，加大醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)院感相關(guān)要求，加強(qiáng)院感管理及自檢自查，嚴(yán)格防控流行病、傳染病并聘請(qǐng)專家進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)。消毒室、處置室消毒隔離規(guī)范，至今無一例傳染病例發(fā)生。護(hù)理院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作不斷推進(jìn)，基礎(chǔ)護(hù)理，如：氣切口護(hù)理、尿道口護(hù)理、老人自身清潔護(hù)理、老人床上清潔護(hù)理等得到衛(wèi)人委專家贊楊。上半年基本實(shí)現(xiàn)工作“零誤差”、醫(yī)患“零矛盾”、醫(yī)療“零事故”。中心堅(jiān)持生活護(hù)理與醫(yī)療護(hù)理相結(jié)合，努力為老人、家屬提供便捷、周到的服務(wù)。以熱誠的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，優(yōu)雅的生活環(huán)境，保證了老人在生活中感到干凈、舒適、體面，在心理上感到安逸、幸福、有尊嚴(yán)，產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，受到廣大入住老人及家屬的歡迎。入住老人和家屬對(duì)中心服務(wù)工作滿意率達(dá)98%以上，中心已經(jīng)成為轄區(qū)內(nèi)老人安度晚年的首選頤養(yǎng)家園。(三)民生為本，二期工程緊鑼密鼓建設(shè)

按區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)民政局要求，中心二期工程于2011年4月正式動(dòng)工興建，總投資10276萬元，建設(shè)周期兩年半。主要建設(shè)內(nèi)容為：福利大廈建筑面積21003平方米，為一棟地下2層，地上16層的高層建筑。共設(shè)702個(gè)床位，80個(gè)停車位。目前二期工程已經(jīng)完成主體樁基施工，塔樓底板施工，完成地下室工程，主體工程正在加緊建設(shè)，預(yù)計(jì)今年底可完成主體工程封頂，2013年上半年工程全部完工。工程完工后，中心擁有床位數(shù)將達(dá)1000張，可實(shí)現(xiàn)市、區(qū)政府“十二五”民生規(guī)劃中“2015年每千名戶籍老人機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位數(shù)達(dá)40張的目標(biāo)”，基本可滿足我市、區(qū)老年人對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的需求。羅湖的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老實(shí)力將得到大幅度提升，成為我區(qū)推動(dòng)老年事業(yè)發(fā)展的亮麗品牌。(四)完善機(jī)制，建設(shè)高素質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍

中心認(rèn)真抓好員工隊(duì)伍的職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)廉潔建設(shè)，要求做個(gè)善良的人，廉政、勤政、善政，從點(diǎn)滴做起，從小事做起，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量。青年節(jié)和護(hù)士節(jié)之際，中心團(tuán)支部組織青年護(hù)士和醫(yī)生在翠苑小區(qū)開展“關(guān)愛市民、服務(wù)社區(qū)”健康義診活動(dòng)，為轄區(qū)居民提供免費(fèi)常規(guī)體檢、養(yǎng)生保健咨詢服務(wù)等活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)積極幫助弱勢(shì)群體，為社區(qū)作貢獻(xiàn)，向市民獻(xiàn)愛心。通過開展五四青年節(jié)系列活動(dòng)、報(bào)告講座、全體團(tuán)員學(xué)習(xí)座談會(huì)、拓展訓(xùn)練等主題教育，幫助中心青年團(tuán)員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高自身素質(zhì)，保持先進(jìn)性，做勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，甘于奉獻(xiàn)的模范。為讓員工樹立全心全意為入住老人服務(wù)的思想，堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，采取“請(qǐng)進(jìn)來”和“請(qǐng)出去”的辦法，定期組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，開展崗位練兵，不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。為了搞好中心的飯?zhí)没锸常行奶暨x有文化基礎(chǔ)的員工，到勞動(dòng)技能單位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，先后有5人拿到了中、高級(jí)廚師證書?，F(xiàn)已有100多名員工考取了全國護(hù)理員職業(yè)資格，持證上崗的比例超過60%。中心對(duì)表現(xiàn)突出的員工適當(dāng)增加工資及福利待遇。同時(shí)開展各種關(guān)愛勞務(wù)工活動(dòng)，上調(diào)全體勞務(wù)工工資，組織業(yè)余活動(dòng)，使員工感受到單位集體的溫暖，增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。(五)加強(qiáng)管理，日常行政工作井然有序

中心完善以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的管理制度。按照分區(qū)管理制度和分級(jí)護(hù)理，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天查房，每月進(jìn)行兩次三級(jí)查崗，每月召開一次總結(jié)大會(huì)，定期對(duì)班組和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考評(píng)，保證科學(xué)有效管理。按照各部門工作職能，中心辦公室制定了2012年工作任務(wù)分解，細(xì)分工作任務(wù)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人，明確完成工作任務(wù)的限定時(shí)間。每月工作情況和次月工作計(jì)劃及時(shí)形成書面材料，向區(qū)局匯報(bào)。同時(shí)，做好工資考核、人事管理、勞動(dòng)紀(jì)律、計(jì)劃生育等工作。2月，通過民主測(cè)評(píng)，按照德、能、勤、績、廉，對(duì)中心19名在編人員進(jìn)行年度考核，評(píng)出楊蔚、邢迎春、楊愛花3位優(yōu)秀職工，其他為稱職。今年5月起建立個(gè)人住房公積金賬戶，啟動(dòng)房改住房補(bǔ)貼工作。做好會(huì)議通知和會(huì)務(wù)安排，中心文件材料、信息報(bào)送工作。負(fù)責(zé)好日常辦公用品的采購和保管、車輛的管理使用保養(yǎng)維修。規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律和考核制度，參照《XX市事業(yè)單位績效工資制度實(shí)施方案》，制定區(qū)福利中心考勤制度并于3月1日起貫徹執(zhí)行上下班打卡制度。完善和加強(qiáng)安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行來訪人員、車輛登記制度，加強(qiáng)值班查房，加強(qiáng)大院和周邊巡邏。做好綠化清潔和防疫消殺工作，同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工會(huì)、共青團(tuán)、婦女等工作。財(cái)務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)財(cái)經(jīng)制度，增收節(jié)支，科學(xué)合理調(diào)度資金，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。在中心班子領(lǐng)導(dǎo)下想方設(shè)法克服各種困難，維持單位收支基本平衡。(六)加強(qiáng)消防安全四個(gè)能力建設(shè)

中心以創(chuàng)建消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位為契機(jī)，樹立安全發(fā)展理念，緊緊圍繞“建設(shè)安全羅湖”這一中心任務(wù)，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，構(gòu)建安全管理長效機(jī)制。中心層層落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任追究制，力求將安全預(yù)防工作做足、做細(xì)、做實(shí)，完善福利大廈消防安全設(shè)施設(shè)備建設(shè)，完善預(yù)警、報(bào)警機(jī)制，及時(shí)消除安全隱患，切實(shí)保障了中心物業(yè)及入住老人生命財(cái)產(chǎn)安全。一是定期對(duì)單位消防安全、建筑工地安全等進(jìn)行專項(xiàng)安全隱患排查整治。二是做好福利大廈和員工宿舍各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的管理、運(yùn)行維護(hù)和工程改造，及時(shí)維修更新各項(xiàng)養(yǎng)老設(shè)施和員工宿舍生活設(shè)施，確保各項(xiàng)物業(yè)資源均得到正常、充分的使用。如，為方便老人家屬探望入住老人以及應(yīng)急工作所需，中心與市交委會(huì)東部交通局、羅湖交警大隊(duì)經(jīng)多次磋商協(xié)調(diào)，將位于中心路段主干道中間隔離護(hù)欄開啟一個(gè)進(jìn)出口;組織開展院容院貌大整治活動(dòng);4月份盤活中心物業(yè)，變更福民賓館租賃方;5月10日，三樓老人活動(dòng)室修繕工程于開工建設(shè)，預(yù)計(jì)6月底竣工;對(duì)19號(hào)員工宿舍的部分房間內(nèi)部進(jìn)行整修，包括修補(bǔ)漏水天花板、墻體粉刷、安裝外墻防水設(shè)備等。三是不斷完善福利大廈消防安全設(shè)施設(shè)備。購置、更新一大批滅火器、消火栓、水帶、水槍和疏散指示燈等消防器材，增強(qiáng)中心消防應(yīng)急能力。四是加強(qiáng)消防安全宣傳教育和培訓(xùn)演練。定期聘請(qǐng)安監(jiān)局、消防民警對(duì)員工進(jìn)行安全事故預(yù)防、消防宣傳教育培訓(xùn)。邀請(qǐng)轄區(qū)消防警察在中心開展“四個(gè)能力”建設(shè)知識(shí)培訓(xùn)講座。5月初，中心成立活動(dòng)工作小組，制定“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，結(jié)合單位實(shí)際工作組織實(shí)施。活動(dòng)內(nèi)容包括消防培訓(xùn)“一堂課”、觀看安全生產(chǎn)事故警示教育片、組織消防演練以及全面事故隱患排查及治理活動(dòng)等。努力提高全體員工的消防安全意識(shí)和掌握基本的滅火、逃生技能。(七)做好社會(huì)捐助接收和慈善超市工作

區(qū)社會(huì)捐助接收管理服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持下，在區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市捐助中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，積極探索新形勢(shì)下社會(huì)捐助接收網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、慈善超市工作規(guī)律，努力做好經(jīng)常性社會(huì)捐助接收工作，為捐助人和受助者提供一個(gè)愛心平臺(tái)。迄今為止，已協(xié)助區(qū)民政局在全區(qū)10個(gè)街道辦事處和社區(qū)工作站共計(jì)設(shè)立了112個(gè)社會(huì)捐助接收站點(diǎn)。現(xiàn)在全區(qū)已形成社會(huì)捐助管理服務(wù)中心三級(jí)網(wǎng)絡(luò)(區(qū)、街道、社區(qū)工作站)。接收點(diǎn)設(shè)有方便接收的服務(wù)窗口，配備專人負(fù)責(zé)具體接收管理工作。建立賬冊(cè)，明細(xì)進(jìn)出貨物的庫存、領(lǐng)取狀況，完善貨物進(jìn)出倉庫的手續(xù)，工作做到日?；⒅贫然?。區(qū)捐助中心熱線電話24小時(shí)有人接聽并有專人負(fù)責(zé)接收社會(huì)捐助物品，對(duì)重點(diǎn)捐助單位做到電話預(yù)約，專人接待或上門服務(wù)。1-5月份，區(qū)捐助中心共接收各類物品23698件，整理打包22068件并第一時(shí)間轉(zhuǎn)送市捐助中心。慈善超市在去年完成新店面搬遷和裝修改造的基礎(chǔ)上，將營業(yè)時(shí)間延至每每周一至周五，除發(fā)放大米、食用油等外，還向困難群眾發(fā)放了牙刷、牙膏、香皂、毛巾、洗衣粉等物品。慈善超市切實(shí)把“群眾得實(shí)惠”放在心上，拿出務(wù)實(shí)的行動(dòng)，及時(shí)把黨和政府的溫暖送到困難群眾中，受到群眾的擁護(hù)和歡迎，取得了較好的社會(huì)效益。1-5月份，區(qū)慈善超市轄區(qū)低保戶領(lǐng)取牙膏、牙刷、洗衣粉等生活日用品共計(jì)4686件，合計(jì)1109戶，受益人數(shù)累計(jì)1202人。

第二篇：市仲裁委員會(huì)工作總結(jié)

市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁工作在市委、市政府和上級(jí)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，以全面貫徹落實(shí)省、市有關(guān)勞動(dòng)人事法律、法規(guī)為契機(jī)，以創(chuàng)建勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁工作“三優(yōu)三滿意”文明窗口為標(biāo)準(zhǔn)，以堅(jiān)持“預(yù)防為主、調(diào)解為主、基層為主”的原則，結(jié)合我市的具體實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為及時(shí)維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益、促進(jìn)勞動(dòng)人事關(guān)系的和諧穩(wěn)定作出了一定貢獻(xiàn)。勞動(dòng)人事仲裁是勞動(dòng)者與用人單位發(fā)生勞動(dòng)人事爭(zhēng)議以后,一種解決爭(zhēng)議的方式,按照我國勞動(dòng)人事相關(guān)法律規(guī)定,勞動(dòng)人事仲裁是提起訴訟的前置程序,也就是說,發(fā)生勞動(dòng)人事爭(zhēng)議如果想通過訴訟的途徑解決,必須先仲裁,對(duì)仲裁不服的,再向法院起訴。

一、工作職能：

1．負(fù)責(zé)處理轄區(qū)域內(nèi)企業(yè)與職工之間以及機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位與其勞動(dòng)合同制職工之間發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議；2．負(fù)責(zé)市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)辦公室的日常工作；3．負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議處理的法律咨詢服務(wù)工作；4．負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議三方（勞動(dòng)、工會(huì)、經(jīng)濟(jì)綜合管理部門）的協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)區(qū)內(nèi)各街道、社區(qū)、行業(yè)、企業(yè)、事業(yè)單位勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)開展調(diào)解工作；5．負(fù)責(zé)全市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議處理案件的統(tǒng)計(jì)和分析工作，及時(shí)向上級(jí)提供相關(guān)信息；6．負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)合同、人事聘用合同的審核及鑒證工作； 7．承辦市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)授

權(quán)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、便民措施

1、建立首問首接服務(wù)制度；

2、建立健全快速立案制度；

3、立案審查當(dāng)事人申請(qǐng)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁時(shí)效應(yīng)當(dāng)按照有利于勞動(dòng)者的原則從寬掌握；

4、對(duì)涉及下崗職工、女職工、進(jìn)城務(wù)工人員、因工致殘人員和申請(qǐng)法律援助人員申請(qǐng)的勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件要做到快立、快調(diào)、快審、快結(jié)。對(duì)沒有委托代理人的勞動(dòng)者當(dāng)事人，勞動(dòng)人事仲裁機(jī)構(gòu)可在庭審前對(duì)其進(jìn)行必要的程序性指導(dǎo)；

5、實(shí)行勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁風(fēng)險(xiǎn)告知制度；

6、健全立案服務(wù)措施。落實(shí)接待責(zé)任制，建立立案接待區(qū)、休息區(qū)，接待人員要文明接待、熱情服務(wù)。設(shè)置仲裁公開必備設(shè)施，張貼相關(guān)的公開內(nèi)容、仲裁基本知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。設(shè)立窗口意見箱，接受社會(huì)監(jiān)督；

7、加大“陽光仲裁 ”力度。

三、工作做法

第一，加強(qiáng)管理，增強(qiáng)素質(zhì),大力提高勞動(dòng)人事仲裁辦案質(zhì)量和辦案效率。加強(qiáng)勞動(dòng)人事仲裁工作的管理，增強(qiáng)仲裁員的自身素質(zhì)，是做好勞動(dòng)人事仲裁工作的關(guān)鍵。我們?cè)诠ぷ髦幸皇羌訌?qiáng)學(xué)習(xí)。我們按照講政治、講正氣、講學(xué)習(xí)的要求來做好仲裁員的學(xué)習(xí)教育工作。首先，進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、基本綱

領(lǐng)的學(xué)習(xí)和教育，使仲裁員了解黨的大政方針，堅(jiān)定仲裁員正確的政治方向和政治立場(chǎng)，明確仲裁工作的正確指導(dǎo)思想，使勞動(dòng)人事仲裁工作在維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益的同時(shí)，為改革開放大局服務(wù)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)。其次，進(jìn)行法律法規(guī)和有關(guān)方針政策的學(xué)習(xí)和教育。我們將每周四下午作為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織專職仲裁員和兼職仲裁員共同對(duì)最近頒布和施行的法律、法規(guī)和政策進(jìn)行學(xué)習(xí)，使大家深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)法律、法規(guī)和政策頒布的歷史背景、立法意圖、基本精神，不斷增強(qiáng)仲裁員依法施政、依法辦案的自覺性。再次，不定時(shí)組織仲裁員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)討論，繼續(xù)鼓勵(lì)和支持專、兼職仲裁員、書記員參加法律專業(yè)學(xué)習(xí)，提高法律理論水平，只要條件允許，我們都盡量組織仲裁員去參加各種形式的培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)水準(zhǔn)，拓展視野；二是加強(qiáng)日常管理。首先端正勞動(dòng)人事仲裁工作人員的工作態(tài)度。教育和引導(dǎo)他們堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，在思想上牢固樹立和諧仲裁這面旗幟。通過在仲裁工作崗位開展創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)，要求每個(gè)仲裁員必須認(rèn)真、耐心、熱情地接待當(dāng)事人。

其次，加強(qiáng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，使仲裁員務(wù)必做到勤政廉潔，不以權(quán)謀私，不接受當(dāng)事人的吃請(qǐng)，不辦“人情案”、“關(guān)系案”，以自己的實(shí)際行動(dòng)，樹立勞動(dòng)仲裁的良好形象；

第三，嚴(yán)格辦案程序。我們嚴(yán)格按照《勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁辦案規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)，從制度上規(guī)范仲裁員的行為。在案件處理中，弱化仲裁員的個(gè)人作用，強(qiáng)化案件集體研究、集體決定，以程序公正來保證案件處理結(jié)果的公正；三是初步實(shí)行兼職仲裁員辦案制度，提高辦案數(shù)量，縮短辦案時(shí)間;四是進(jìn)一步完善內(nèi)部制度建設(shè)，加大政務(wù)公開力度，真正樹立為企業(yè)服務(wù)，為勞動(dòng)者服務(wù)的思想。因?yàn)閯趧?dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)作為具有“準(zhǔn)司法”性質(zhì)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，必須要以嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、完善的制度作為基礎(chǔ)，貫穿勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的始終，才能保證執(zhí)法行為的合法、公正。我們首先完善各項(xiàng)內(nèi)部工作制度，并落實(shí)到人，規(guī)范辦案程序，統(tǒng)一告知用語，強(qiáng)化證據(jù)質(zhì)證程序，嚴(yán)格依法辦案。在仲裁活動(dòng)中實(shí)行“陽光工程”，制作了政務(wù)公開欄掛上墻，將實(shí)時(shí)公布各項(xiàng)辦案程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦案紀(jì)律、開庭時(shí)間、開庭場(chǎng)所、仲裁庭組成人員，既方便群眾，又接受監(jiān)督，進(jìn)一步提高了工作透明度。

第三篇：仲裁委員會(huì)工作總結(jié)

2009年-2012年延安仲裁委員會(huì)工作總結(jié)

延安仲裁委員會(huì)自2000年成立以來，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、市政協(xié)的監(jiān)督下，在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，緊緊圍繞市委市政府的工作大局，充分發(fā)揮仲裁優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持依法、公正、及時(shí)、高效、廉潔的仲裁糾紛的原則，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩的法律原則，以維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橐讶?，勤勉盡責(zé)地開展仲裁工作。延安仲裁委員會(huì)自組建以來組成人員經(jīng)過兩次調(diào)整，2009年至2012年由白清琦同志擔(dān)任延安仲裁委員會(huì)副主任兼秘書長，通過白清琦同志的正確領(lǐng)導(dǎo)及仲裁委員會(huì)全體仲裁工作人員共同努力，取得了一定的成績，延安仲裁工作正在步入健康的發(fā)展軌道。

一、仲裁案件受理審理情況。

自2009年10月份以來，仲裁委共受理案件906件，總標(biāo)的額26,799萬元，調(diào)解和解585件，裁決202件，當(dāng)事人自動(dòng)履行率在95%以上。當(dāng)事人向法院申請(qǐng)撤銷32件，其中法院駁回申請(qǐng)10件；當(dāng)事人自行撤回申請(qǐng)1 件；被法院撤銷5件，發(fā)回重新仲裁16件。通過這些數(shù)字可以看出，延安仲裁為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和構(gòu)建和諧延安作出了積極貢獻(xiàn)，仲裁法律制度得到了較好的推行。同時(shí)，延安仲裁的公信力和認(rèn)同度明顯增強(qiáng)，延安仲裁的權(quán)威性正在樹立，延安仲裁在全國同行業(yè)中的位次不斷提升。二、三年來延安仲裁委開展工作主要的做法

（一）加大宣傳力度，擴(kuò)大仲裁的影響力。延安仲裁委員會(huì)雖然成立十三年了，但社會(huì)的認(rèn)知程度并不是很高的。針對(duì)這種情況，延安仲裁委員會(huì)先后通過報(bào)紙、電視等媒體進(jìn)行宣傳，同時(shí)，還與有關(guān)部門聯(lián)合宣傳仲裁的相關(guān)知識(shí)，印發(fā)宣傳資料，最大限度地推廣宣傳仲裁法律制度。一是充分運(yùn)用新聞媒體廣泛開展宣傳。我們先后在《延安日?qǐng)?bào)》先后發(fā)表仲裁宣傳文章20余篇，在本委辦公室主任侯玉萍同志帶領(lǐng)下在延安廣播音樂電臺(tái)舉辦訪談13次，以“仲裁法的內(nèi)容、適用的范圍、基本原則、仲裁解決經(jīng)濟(jì)糾紛的優(yōu)勢(shì)”為主題進(jìn)行宣傳，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)解答聽眾關(guān)于解決民商事糾紛的相關(guān)問題。同時(shí)還利用延安仲裁網(wǎng)站平臺(tái)，經(jīng)常向廣大網(wǎng)民講解仲裁法律制度、答復(fù)咨詢，增強(qiáng)仲裁理念。二是深入相關(guān)部門行業(yè)開展針對(duì)性宣傳。我們經(jīng)常深入房地產(chǎn)、交通、工商、保險(xiǎn)、建筑等行業(yè)，尤其是本委副秘書長李茂青同志，率領(lǐng)我委干部深入寶塔區(qū)，富縣、洛川等地，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工等直面訪談交流，宣傳推行仲裁法律制度、整頓提高仲裁工作站和社會(huì)各界對(duì)仲裁制度的認(rèn)知度，并對(duì)延安寶塔區(qū)及各縣區(qū)的仲裁法律制度推行工作做了全面細(xì)致的調(diào)研分析，為延安仲裁委仲裁法推行工作作出了巨大貢獻(xiàn)。一方面通過座談等方式宣傳仲裁、推介仲裁，探討為企業(yè)提供仲裁服務(wù)的有效途徑，讓仲裁制度充分融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中。另一方面在以上行業(yè)主管部門的配合下，按照市政府《關(guān)于全面推行仲裁法律制度的通知》精神，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)印制、銷售和使用的合同示范文本進(jìn)行調(diào)查摸底，提出規(guī)范合同爭(zhēng)議解決方式條款的意見，積極引導(dǎo)當(dāng)事人約定仲裁解決糾紛。從而使仲裁影響逐步擴(kuò)大，仲裁約定率逐步提高。上述做法，進(jìn)一步擴(kuò)大了仲裁的影響力，提升了仲裁的知名度，為仲裁工作健康穩(wěn)步發(fā)展奠定了廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)仲裁工作規(guī)范化。延安仲裁委的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展一樣，制度建設(shè)是保證。2009年至2012年，延安仲裁委堅(jiān)持仲裁健康發(fā)展方向和著力加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)和內(nèi)部管理，組織建設(shè)、文化建設(shè)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等都有了長足發(fā)展。一是抓機(jī)構(gòu)建設(shè)有新進(jìn)展，班子力量得到加強(qiáng)。如2010年仲裁辦既增加了編制又增加了職數(shù)，仲裁辦由原來的4個(gè)編制變成了6個(gè)，職數(shù)由原來的1個(gè)正科變?yōu)?個(gè)正科和2個(gè)副科。在2012年成立了黨支部小組，完善了黨組織建設(shè)。在2013年初成立了工會(huì)小組，完善了工會(huì)組織，豐富了大家的生活。二是抓平臺(tái)服務(wù)、仲裁服務(wù)和為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，社會(huì)效果正在凸現(xiàn)。仲裁委做為一個(gè)服務(wù)單位，要搞好對(duì)當(dāng)事人的服務(wù)工作、搞好對(duì)仲裁員的服務(wù)工作、要搞好對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)工作。三是抓機(jī)關(guān)建設(shè)，抓財(cái)務(wù)監(jiān)督，自2010年由姚莉同志擔(dān)任財(cái)務(wù)以來，通過領(lǐng)導(dǎo)們的全面管理及姚莉同志兢兢業(yè)業(yè)的工作，延安仲裁委財(cái)務(wù)工作日趨規(guī)范化。四是抓硬件建設(shè)，2012年延安仲裁委員會(huì)搬遷新址，對(duì)辦公室桌椅等設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)一更換，更新了部分計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備，辦公自動(dòng)化程度進(jìn)一步提高，改善辦公條件和辦公環(huán)境，為延安仲裁委的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。五是組織力量對(duì)單位所有制度進(jìn)行了重新修定和完善。對(duì)仲裁規(guī)則、法律文書、收結(jié)案制度、檔案管理制度、仲裁員準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)管理制度等，做到各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可考。制度建設(shè)促進(jìn)了管理的規(guī)范化、程序化，為提高工作效率、確保工作質(zhì)量提供了制度保障。

（三）強(qiáng)化隊(duì)伍管理，打造精干的仲裁員隊(duì)伍。本屆仲裁委聘任的仲裁員總的來講，學(xué)歷高、綜合素質(zhì)強(qiáng)，具有年輕化、專業(yè)化的特點(diǎn)。我們根據(jù)仲裁的特點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)仲裁員進(jìn)行了廉潔教育、職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，成效明顯。在強(qiáng)化仲裁隊(duì)伍管理同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)仲裁的持續(xù)健康發(fā)展。主要表現(xiàn)在案件質(zhì)量和效率及 “三率”中的快速結(jié)案率和自動(dòng)履行率。三年來，沒有發(fā)生一起因仲裁員枉法裁決和不廉潔問題而投訴的事件。事實(shí)證明，我們的仲裁員都能做到依法、清廉、敬業(yè)，受到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

（四）確保辦案質(zhì)量，樹立延安仲裁形象。延安仲裁委秘書長白清琦同志始終提到案件質(zhì)量是仲裁工作的生命線，一定要嚴(yán)審案件質(zhì)量關(guān)。2009年至2012年延安仲裁委員會(huì)始終把辦案質(zhì)量放在首位，并貫徹落實(shí)到所審理的每一起案件中。在我委副秘書長蘇來繼同志的代理下，對(duì)于提交到我委仲裁的案件，無論標(biāo)的大小，無論當(dāng)事人地位高低，無論當(dāng)事人的社會(huì)背景如何，我們都一視同仁。審理的906起案件充分體現(xiàn)了仲裁“獨(dú)立、公正、廉潔、高效”的宗旨。在案件審理過程中，我們首先要求仲裁員嚴(yán)格按案件流程辦事，庭前熟悉案情，庭后認(rèn)真合議；其次，秘書處工作人員對(duì)案件文書進(jìn)行審核，必須確保每個(gè)案件做到說理透徹，適用法律正確，實(shí)體處理恰當(dāng)，發(fā)現(xiàn)存在錯(cuò)誤的案件，仲裁委案件審批領(lǐng)導(dǎo)郭黎東同志、陳文龍同志率領(lǐng)業(yè)務(wù)處辦案秘書與仲裁庭人員進(jìn)行探討、從新合議，及時(shí)的修正了錯(cuò)誤；最后，在文書發(fā)出前，秘書處工作人員還必須反復(fù)校對(duì)，不允許有絲毫的差錯(cuò)。通過嚴(yán)格的流程管理，做到了當(dāng)事人贏的明明白白，輸?shù)男姆诜影仓俨玫牧己眯蜗笳鸩綐淞ⅰ?/p>

（五）加強(qiáng)司法銜接，自覺接受法院監(jiān)督。根據(jù)《仲裁法》的規(guī)定，市中級(jí)法院對(duì)仲裁委員會(huì)審理的案件實(shí)行監(jiān)督，其主要是通過當(dāng)事人申請(qǐng)撤銷仲裁裁決和申請(qǐng)不予執(zhí)行仲裁裁決的方式。實(shí)踐中，市中級(jí)法院對(duì)仲裁裁決是寓監(jiān)督于支持之中，對(duì)仲裁委裁決的案件，一般而言，只要不存在程序錯(cuò)誤，不存在認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤，都給予維持和執(zhí)行，對(duì)于在法律認(rèn)識(shí)上的差異，原則上尊重仲裁委的裁決。仲裁委在工作中主動(dòng)加強(qiáng)與法院的聯(lián)系，尤其是在當(dāng)事人申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全、證據(jù)保全、申請(qǐng)執(zhí)行等方面，仲裁委及時(shí)出具法律文書，協(xié)助做好相關(guān)工作。對(duì)法院因業(yè)務(wù)需要調(diào)卷的，仲裁委積極配合，收到了良好的法律效果和社會(huì)效果。三年來，市中級(jí)法院對(duì)仲裁委的工作給予了有力的支持，也較好地實(shí)現(xiàn)了司法對(duì)仲裁的監(jiān)督，對(duì)提高仲裁質(zhì)量起到了積極的推動(dòng)作用。三、三年來延安仲裁委開展工作主要體會(huì)。

回顧總結(jié)三年來的仲裁工作，我們深刻地體會(huì)到，仲裁事業(yè)的發(fā)展，一是離不開各級(jí)黨委、人大的支持。更需要政府在人力、財(cái)力、物力等方面的支持和政策上的導(dǎo)向。只有建立黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、人大和法院監(jiān)督、社會(huì)參與的運(yùn)行模式，仲裁事業(yè)才能由小到大，由弱變強(qiáng)，快速發(fā)展。我委正是堅(jiān)持了以上做法，才使延安仲裁委達(dá)到了組織建全，領(lǐng)導(dǎo)到位，人員充實(shí)，經(jīng)費(fèi)保障，制度完善，運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，基本達(dá)到了規(guī)范化建設(shè)的要求。二是推行仲裁法律制度是關(guān)鍵，融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是根本的方針不能動(dòng)搖。目前，延安仲裁工作已取得了較好成績，形成了相對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)區(qū)域，實(shí)踐證明抓仲裁法律制度推行，融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要堅(jiān)持創(chuàng)新的思維，富有成效的舉措，努力提高全社會(huì)仲裁法律制度意識(shí)，是保障仲裁事業(yè)科學(xué)發(fā)展的動(dòng)力。三是圍繞市上的中心工作，服務(wù)大局，是做好仲裁工作的動(dòng)力。仲裁工作只有圍繞黨委、政府的中心工作去發(fā)展，才能發(fā)揮其在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的功能和作用，才能實(shí)現(xiàn)其社會(huì)效果、法律效果的有機(jī)結(jié)合，才能更好地促進(jìn)仲裁事業(yè)的發(fā)展。四是延安仲裁工作離不開延安精神，離不開艱苦奮斗的寶貴品質(zhì)和實(shí)事求是的工作作風(fēng)。實(shí)踐證明，延安精神在延安仲裁發(fā)展過程中發(fā)揮了重要作用，顯示出其獨(dú)特的魅力，煥發(fā)出時(shí)代光芒。五是仲裁工作規(guī)范化建設(shè)，要講求實(shí)效。只有依照仲裁制度公正、公平、及時(shí)、便民原則，以規(guī)范化建設(shè)為契機(jī)，以公平、公正為生命線，才能達(dá)到案結(jié)事了的目的，才能更好為社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。六是宣傳仲裁法律制度是一項(xiàng)長期的任務(wù)。延安仲裁事業(yè)的發(fā)展離不開延安仲裁人對(duì)事業(yè)的摯愛，離不開延安仲裁人把事業(yè)做大做強(qiáng)的理想，所以宣傳仲裁法律制度是一項(xiàng)長期而又艱巨的任務(wù)，要常抓不懈。

四、存在的困難和問題

三年來，延安仲裁工作取得的成績是明顯的，但按照全國仲裁年會(huì)和全國仲裁機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)會(huì)議的要求，與外地仲裁機(jī)構(gòu)的發(fā)展相比還有很大差距，還存在不少問題和困難。主要是仲裁法律制度的推行沒有做到位。導(dǎo)致了三個(gè)不適應(yīng)。一是仲裁法律服務(wù)水平和當(dāng)事人對(duì)仲裁的認(rèn)知度與需求不適應(yīng)。二是兩支隊(duì)伍中的人員素質(zhì)與日益增長的業(yè)務(wù)要求不適應(yīng)。表現(xiàn)在業(yè)務(wù)上，學(xué)習(xí)鉆研不夠，法律條款不熟，裁決理由論述不充分，裁決書制作質(zhì)量不高。在責(zé)任心上，往往采取漠視和馬虎態(tài)度，辦案拖拉，有的仲裁員甚至在開庭、合議時(shí)遲到早退，導(dǎo)致個(gè)別案件不能在規(guī)定期限內(nèi)結(jié)案，引發(fā)當(dāng)事人不滿，給仲裁委帶來了負(fù)面影響。三是仲裁工作站的體制與仲裁事業(yè)發(fā)展的要求不適應(yīng)。目前延安仲裁委員會(huì)下設(shè)的工作站（處）大部分設(shè)在政府法制辦或工商局，管理人員和工作人員均屬兼職，工作時(shí)間、干部精力得不到保證，制約了仲裁工作的發(fā)展，工作站的作用得不到充分發(fā)揮。

第四篇：2017撫順仲裁委員會(huì)辦公室決算公開

2017撫順仲裁委員會(huì)辦公室決算公開

目 錄

第一部分 撫順仲裁委員會(huì)辦公室概況

一、主要職責(zé)

（一）貫徹、落實(shí)黨和政府關(guān)于司法審判工作的方針、政策，結(jié)合我市實(shí)際提出具體政策建議；

（二）制定全市仲裁工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

（三）負(fù)責(zé)對(duì)全市仲裁工作的調(diào)研和指導(dǎo)。

（四）負(fù)責(zé)審理平等主體之間的民商事糾紛案件工作。

（五）負(fù)責(zé)宣傳仲裁法

（六）負(fù)責(zé)研究制定仲裁員管理辦法并組織實(shí)施學(xué)習(xí)仲裁法；抓好仲裁員管理工作；

（七）完成市委及市委組織部交辦的其他任務(wù)

二、部門決算單位機(jī)構(gòu)設(shè)置

納入2017年部門決算編制范圍的一級(jí)預(yù)算單位。

第二部分 撫順仲裁委員會(huì)辦公室概況2017部門

決算報(bào)表

一、《收入支出決算總表》

二、《收入決算表》

三、《支出決算表》

四、《財(cái)政撥款收入支出決算總表》

五、《一般公共預(yù)算財(cái)政撥款收入支出決算表》

六、《一般公共預(yù)算財(cái)政撥款基本支出決算表》

第三部分撫順仲裁委員會(huì)辦公室2017部門決算

情況說明

一、收入支出決算總體情況及分析

（一）2017本部門收入總計(jì)為 125.57萬元，與上年相比增加25.45元，增長20 %。增加的主要原因是：人員經(jīng)費(fèi)增加 本部門本收入包括：

1.財(cái)政撥款收入125.55萬元，其中：公共預(yù)算財(cái)政撥款收入125.55元。

（二）2017本部門支出總計(jì)為 125.55萬元，與上年相比增加25.43萬元，增長20 %。

增加（或減少）的主要原因是：人員經(jīng)費(fèi)增加 本部門本支出包括：

1.基本支出71.96萬元，主要是為保障機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、完成日常工作任務(wù)而發(fā)生的各項(xiàng)支出，其中：工資福利支出44.94萬元，對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出17.86萬元，商品和服務(wù)支出9.16萬元。

2.項(xiàng)目支出53.59萬元，主要包括仲裁員酬金30.28萬元，仲裁辦案費(fèi)15萬元，出版費(fèi)8.3萬元。

（三）年末結(jié)轉(zhuǎn)和結(jié)余0.03元

未支付仲裁員酬金。

二、財(cái)政撥款支出決算情況及分析

（一）總體情況 財(cái)政撥款支出決算反映本部門2017整體財(cái)政撥款支出情況，既包括使用當(dāng)年財(cái)政撥款發(fā)生的支出，也包括使用以前財(cái)政撥款結(jié)轉(zhuǎn)和結(jié)余資金發(fā)生的支出。2017財(cái)政撥款支出125.55萬元，其中：基本支出71.96萬元，項(xiàng)目支出53.59萬元。

（二）具體情況

2017財(cái)政撥款支出125.55萬元，按支出功能分類科目分，包括一般公共服務(wù)支出107.42萬元，社會(huì)保障和就業(yè)支出10.16萬元，醫(yī)療衛(wèi)生支出2.87萬元，房保障支出5.1萬元。

1、一般公共服務(wù)支出107.42萬元，包括：

（1）行政運(yùn)行53.83萬元，主要是人員經(jīng)費(fèi)、工資及辦公經(jīng)費(fèi)支出。

（2）其他一般公共服務(wù)支出53.59萬元，主要是項(xiàng)目支出。

2、社會(huì)保障和就業(yè)支出10.16萬元，包括：（1）歸口管理的行政單位離退休10.16萬元，主要是退休人員經(jīng)費(fèi)支出。

3、醫(yī)療衛(wèi)生支出2.87萬元，包括：

（1）行政單位醫(yī)療2.87萬元，主要是醫(yī)療保險(xiǎn)等支出。

4、住房保障支出5.1萬元，包括：

住房公積金5.1萬元，主要是在職人員公積金等支出。

三、公共預(yù)算財(cái)政撥款“三公”經(jīng)費(fèi)支出決算情況 2017年我單位未發(fā)生“三公經(jīng)費(fèi)”

四、機(jī)關(guān)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)支出情況

本部門2017機(jī)關(guān)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)支出125.55萬元（與部門決算中行政單位和參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位一般公共預(yù)算財(cái)政撥款基本支出中公用經(jīng)費(fèi)之和保持一致），比2016年增加25.43萬元，增長20%。主要原因是：人員經(jīng)費(fèi)增加。

五、政府采購支出情況

2017年我單位沒有發(fā)生政府采購

六、國有資產(chǎn)占用情況

截至2017年12月31日，本部門沒有公務(wù)用車，及單位價(jià)值50萬元以上大型設(shè)備

七.關(guān)于2017預(yù)算績效情況的說明 1.績效管理工作開展情況 按要求如期上報(bào)

2.部門決算中項(xiàng)目績效自評(píng)結(jié)果（如有）

3.重點(diǎn)項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)報(bào)告（如有）

第四部分 名詞解釋

（各部門根據(jù)本單位收支科目做相應(yīng)增減）1.財(cái)政撥款收入：指省級(jí)財(cái)政當(dāng)年撥付的資金。2.上級(jí)補(bǔ)助收入：指單位從主管部門和上級(jí)單位取得的非財(cái)政性補(bǔ)助收入。

3.事業(yè)收入：指事業(yè)單位開展專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及輔助活動(dòng)所取得的收入。

4.經(jīng)營收入：指事業(yè)單位在專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及輔助活動(dòng)之外開展非獨(dú)立核算經(jīng)營活動(dòng)取得的收入。

5.附屬單位上繳收入：指單位附屬的獨(dú)立核算單位按照規(guī)定上繳的收入。

6.其他收入：指除上述“財(cái)政撥款收入”、“上級(jí)補(bǔ)助收入”、“事業(yè)收入”、“經(jīng)營收入”、“附屬單位上繳收入”等以外的收入。

7.用事業(yè)基金彌補(bǔ)收支差額：指事業(yè)單位在當(dāng)年的“財(cái)政撥款收入”、“財(cái)政撥款結(jié)轉(zhuǎn)和結(jié)余資金”、“上級(jí)補(bǔ)助收入”、“事業(yè)收入”、“經(jīng)營收入”、“附屬單位上繳收入”、“其他收入”不足以安排當(dāng)年支出情況下，使用以前積累的事業(yè)基金（事業(yè)單位當(dāng)年收支相抵后按國家規(guī)定提取、用于彌補(bǔ)以后收支差額的基金）彌補(bǔ)本收支缺口的資金。

8.上年結(jié)轉(zhuǎn)和結(jié)余：指以前尚未完成、結(jié)轉(zhuǎn)到本年 按有關(guān)規(guī)定繼續(xù)使用的資金。

9.基本支出：指保障機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、完成日常工作任務(wù)而發(fā)生的人員支出和公用支出。

10.項(xiàng)目支出：指在基本支出之外為完成特定行政任務(wù)和事業(yè)發(fā)展目標(biāo)所發(fā)生的支出。

11.上繳上級(jí)支出：指事業(yè)單位按照財(cái)政部門和主管部門的規(guī)定上繳上級(jí)單位的支出。

12.經(jīng)營支出：指事業(yè)單位在專業(yè)活動(dòng)及輔助活動(dòng)之外開展非獨(dú)立核算經(jīng)營活動(dòng)發(fā)生的支出。

13.對(duì)附屬單位補(bǔ)助支出：指事業(yè)單位用財(cái)政補(bǔ)助收入之外的收入對(duì)附屬單位補(bǔ)助發(fā)生的支出。

14.“三公”經(jīng)費(fèi)：指用財(cái)政撥款安排的因公出國（境）費(fèi)、公務(wù)用車購置及運(yùn)行費(fèi)和公務(wù)接待費(fèi)。其中，因公出國（境）費(fèi)反映單位公務(wù)出國（境）的住宿費(fèi)、旅費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等支出；公務(wù)用車購置及運(yùn)行費(fèi)反映單位公務(wù)用車購置費(fèi)及租用費(fèi)、燃料費(fèi)、維修費(fèi)、過路過橋費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、安全獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用等支出；公務(wù)接待費(fèi)反映單位按規(guī)定開支的各類公務(wù)接待（含外賓接待）支出。

15.一般公共服務(wù)（類）財(cái)政事務(wù)（款）行政運(yùn)行（項(xiàng)）：反映行政單位（包括實(shí)行公務(wù)員管理的事業(yè)單位）的基本支出。

16.一般公共服務(wù)（類）財(cái)政事務(wù)（款）一般行政管理 事務(wù)（項(xiàng)）：反映行政單位（包括實(shí)行公務(wù)員管理的事業(yè)單位）未單獨(dú)設(shè)置項(xiàng)級(jí)科目的其他項(xiàng)目支出。

17.一般公共服務(wù)（類）財(cái)政事務(wù)（款）預(yù)算改革業(yè)務(wù)（項(xiàng)）：反映財(cái)政部門用于預(yù)算改革方面的支出。

18.一般公共服務(wù)（類）財(cái)政事務(wù)（款）財(cái)政國庫業(yè)務(wù)（項(xiàng)）：反映財(cái)政部門用于財(cái)政國庫集中收付業(yè)務(wù)方面的支出。

19.一般公共服務(wù)（類）財(cái)政事務(wù)（款）信息化建設(shè)支（項(xiàng)）：反映財(cái)政部門用于“金財(cái)工程”等信息化建設(shè)方面的支出。

20.一般公共服務(wù)（類）財(cái)政事務(wù)（款）事業(yè)運(yùn)行（項(xiàng)）：反映事業(yè)單位的基本支出，不包括行政單位（包括實(shí)行公務(wù)員管理的事業(yè)單位）后勤服務(wù)中心、醫(yī)務(wù)室等附屬事業(yè)單位。

21.一般公共服務(wù)（類）財(cái)政事務(wù)（款）其他財(cái)政事務(wù)支出（項(xiàng)）：反映除上述項(xiàng)目以外其他財(cái)政事務(wù)方面的支出。

22.一般公共服務(wù)（類）其他一般公共服務(wù)支出（款）其他一般公共服務(wù)支出（項(xiàng)）：反映除上述項(xiàng)目以外的其他一般公共服務(wù)支出。

23.科學(xué)技術(shù)（類）其他科學(xué)技術(shù)支出（款）其他科學(xué)技術(shù)支出（項(xiàng)）：反映其他用于科技方面的支出。

24.社會(huì)保障和就業(yè)（類）行政事業(yè)單位離退休（款）歸口管理的行政單位離退休（項(xiàng)）：反映實(shí)行歸口管理的行 政單位（包括實(shí)行公務(wù)員管理的事業(yè)單位）開支的離退休經(jīng)費(fèi)。

25.社會(huì)保障和就業(yè)（類）行政事業(yè)單位離退休（款）事業(yè)單位離退休（項(xiàng)）：反映實(shí)行歸口管理的事業(yè)單位開支的離退休經(jīng)費(fèi)。

26.醫(yī)療衛(wèi)生（類）醫(yī)療保障（款）行政單位醫(yī)療（項(xiàng)）：反映財(cái)政部門集中安排的行政單位基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)經(jīng)費(fèi)，未參加醫(yī)療保險(xiǎn)的行政單位的公費(fèi)醫(yī)療經(jīng)費(fèi)，按國家規(guī)定享受離休人員、紅軍老戰(zhàn)士待遇人員的醫(yī)療經(jīng)費(fèi)。

27.醫(yī)療衛(wèi)生（類）其他醫(yī)療衛(wèi)生支出（款）其他醫(yī)療衛(wèi)生支出（項(xiàng)）：反映除上述項(xiàng)目以外其他用于醫(yī)療衛(wèi)生方面的支出。

28.農(nóng)林水事務(wù)（類）農(nóng)業(yè)（款）其他農(nóng)業(yè)支出（項(xiàng)）：反映其他用于農(nóng)業(yè)方面的支出。

29.交通運(yùn)輸（類）石油價(jià)格改革對(duì)交通運(yùn)輸?shù)难a(bǔ)貼（款）石油價(jià)格改革補(bǔ)貼其他支出（項(xiàng)）：反映石油價(jià)格改革財(cái)政補(bǔ)貼對(duì)其他方面的支出。

30.資源勘探電力信息等事務(wù)（類）工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)監(jiān)管支出（款）其他工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)監(jiān)管支出（項(xiàng)）：反映其他用于工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)監(jiān)管方面的支出。

31.商業(yè)服務(wù)業(yè)等事務(wù)（類）商業(yè)流通事務(wù)（款）其他商業(yè)流通事務(wù)支出（項(xiàng)）：反映其他用于商業(yè)流通事務(wù)方面 的支出。

32.商業(yè)服務(wù)業(yè)等事務(wù)（類）商業(yè)流通事務(wù)（款）其他涉外發(fā)展服務(wù)支出（項(xiàng)）：反映其他用于涉外發(fā)展服務(wù)方面的支出。

33.國土資源氣象等事務(wù)（類）國土資源事務(wù)（款）其他國土資源事務(wù)支出（項(xiàng)）：反映其他用于國土資源事務(wù)方面的支出。

34.住房保障（類）住房改革（款）住房公積金（項(xiàng)）：反映行政事業(yè)單位按人力資源和社會(huì)保障部、財(cái)政部規(guī)定的基本工資和津貼補(bǔ)貼以及規(guī)定比例為職工繳納的住房公積金。

35.其他支出（類）其他支出（款）其他支出（項(xiàng)）：反映其他不能劃分到具體功能科目中的支出項(xiàng)目。

36.機(jī)關(guān)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)：為保障行政單位（含參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位）運(yùn)行用于購買貨物和服務(wù)的各項(xiàng)資金，包括辦公及印刷費(fèi)、郵電費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、福利費(fèi)、日常維修費(fèi)、專用材料及一般設(shè)備購置費(fèi)、辦公用房水電費(fèi)、辦公用房取暖費(fèi)、辦公用房物業(yè)管理費(fèi)、公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)費(fèi)以及其他費(fèi)用。

第五篇：綿陽仲裁委員會(huì)2017年工作總結(jié)

綿陽仲裁委員會(huì)2017年工作總結(jié)

2017年，綿陽仲裁委員會(huì)緊抓換屆工作發(fā)展契機(jī)，創(chuàng)新工作方式，秉承“持心如衡，以理為平”的仲裁理念，堅(jiān)持“內(nèi)抓辦案質(zhì)量，外樹仲裁品牌，擴(kuò)大宣傳交流，保持平穩(wěn)發(fā)展”的工作原則，充分發(fā)揮仲裁解決經(jīng)濟(jì)糾紛、維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的作用，不斷擴(kuò)大綿陽仲裁的影響力和公信力，各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)步開展。

一、2017年仲裁案件基本情況

2017年綿陽仲裁委員會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大會(huì)議精神，認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)，全年共受理各類民商事仲裁案件1051件，比2016年增加568件，增加率為117.60%；涉案標(biāo)的額8.74億元，比2016年減少3.74億元,減少率為29.97%。全年共審結(jié)案件949件, 其中裁決結(jié)案394件，占結(jié)案總數(shù)的41.52%，調(diào)解結(jié)案518件，占結(jié)案總數(shù)的54.58%，當(dāng)事人撤回仲裁申請(qǐng)37件，占結(jié)案總數(shù)的3.90%。

案件受理類型與往年相比較為類似，其中仍以買賣合同糾紛、建設(shè)工程類糾紛、租賃合同糾紛、物業(yè)服務(wù)合同糾紛以及追償權(quán)糾紛為主，同時(shí)出現(xiàn)了建設(shè)工程監(jiān)理合同、建設(shè)工程勘察合同、教育培訓(xùn)合同等新類型糾紛案件。從受案標(biāo)的額占比來看，案件的平均標(biāo)的額為83.16萬元，比2016年減少了67.82%。受案類型總體情況為：買賣合同糾紛931件,占全年受理案件總

數(shù)的88.58%；租賃合同糾紛24件，占全年受理案件總數(shù)的2.28%；建設(shè)工程施工合同糾紛22件，占全年受理案件總數(shù)的2.09%；追償權(quán)糾紛21件，占全年受理案件總數(shù)的2.0%；物業(yè)服務(wù)合同糾紛13件，占全年受理案件總數(shù)的1.24%；民間借貸、裝飾裝修合同、教育培訓(xùn)合同、建設(shè)工程監(jiān)理合同等糾紛案件共40件，占全年受理案件總數(shù)的3.81%。

就案件執(zhí)行情況看，2017年我會(huì)生效仲裁裁決的自動(dòng)履行率達(dá)90%以上。仲裁裁決被人民法院撤銷3件，被人民法院裁定不予執(zhí)行0件。

二、做好換屆重點(diǎn)工作，推動(dòng)發(fā)展變革

（一）完成第四屆綿陽仲裁委員會(huì)換屆工作

2017年，在市政府領(lǐng)導(dǎo)下，綿陽仲裁委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國仲裁法》、《國務(wù)院法制辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好仲裁委員會(huì)換屆工作的通知》（國法〔2017〕18號(hào)）、《綿陽仲裁委員會(huì)章程》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真組織并順利完成換屆工作。2017年9月18日，綿陽市人民政府印發(fā)了《關(guān)于聘任顏超等同志為綿陽仲裁委員會(huì)第四屆委員會(huì)組成人員的通知》，聘任市委常委、常務(wù)副市長顏超為主任，聘任市政府秘書長、法制辦主任趙開年，四川省社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地糾紛解決與司法改革研究中心主任左衛(wèi)民，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長劉波，綿陽仲裁委員會(huì)秘書處秘書長黃欽俊為副主任，相關(guān)單位、行業(yè)負(fù)責(zé)人劉偉、奉光明、徐強(qiáng)、何立俊、淳道松、姜林、楊育正、龔如濤、張勇、任

小軍、王華明為委員。新一屆仲裁委員會(huì)的委員，來自于工商、金融、司法、律師等各個(gè)行業(yè)，具有豐富的行業(yè)從業(yè)資歷、復(fù)合型教育及從業(yè)背景，為綿陽仲裁委員會(huì)的發(fā)展注入了新的生命和力量，為綿陽仲裁委員會(huì)獨(dú)立、公正、高效地解決當(dāng)事人的糾紛奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）完成新一屆仲裁員的選聘和培訓(xùn)工作

為適應(yīng)仲裁事業(yè)快速發(fā)展的需要，保證案件審理質(zhì)量，吸納社會(huì)各界德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，彰顯仲裁專家斷案的特點(diǎn)，打造一支品德高尚、專業(yè)過硬、廉潔敬業(yè)的仲裁員隊(duì)伍，本會(huì)嚴(yán)格按照仲裁法及本會(huì)仲裁員聘用管理辦法的規(guī)定開展第四屆仲裁員選聘工作。2017年2月13日，本會(huì)通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、報(bào)刊媒體、黨政網(wǎng)、QQ群、郵箱等平臺(tái)面向全社會(huì)公開發(fā)送了《綿陽仲裁委員會(huì)關(guān)于選聘第四屆綿陽仲裁委員會(huì)仲裁員的公告》。至申報(bào)材料提交期限屆滿，本會(huì)共收到來自各行業(yè)、各領(lǐng)域的仲裁員申請(qǐng)表共計(jì)214份。本會(huì)充分利用第三方的信息協(xié)助，綜合仲裁員隊(duì)伍的職業(yè)結(jié)構(gòu)，考評(píng)申報(bào)人員的職業(yè)道德、專業(yè)素養(yǎng)及個(gè)人修養(yǎng)。經(jīng)過嚴(yán)格審查，培訓(xùn)考核，經(jīng)研究決定聘任宋連斌等161名涉及法律、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等領(lǐng)域的專家、教授、學(xué)者、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)會(huì)計(jì)師、高級(jí)工程師、律師、退休高級(jí)法官和在仲裁、經(jīng)濟(jì)管理等工作中具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人士為第四屆綿陽仲裁委員會(huì)仲裁員。161位仲裁員中，新聘仲裁員78名，占聘任總數(shù)的48%；續(xù)聘仲裁員83名，占聘任總數(shù)的52%。在

行業(yè)分布上，律師66名，占聘任總數(shù)的41%；行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易工作者及其他法律事務(wù)工作者60名，占聘任總數(shù)的37%；從事法律研究及教學(xué)工作者19名，占聘任總數(shù)的12%；曾任法官10名，占聘任總數(shù)的6%；仲裁機(jī)構(gòu)或仲裁研究中心工作人員6名，占聘任總數(shù)約4%。在地區(qū)分布上，綿陽市行政區(qū)劃內(nèi)的仲裁員132名，占聘任總數(shù)的82%；綿陽市行政區(qū)劃外的仲裁員29名，占聘任總數(shù)的18%。四川省行政區(qū)劃內(nèi)的仲裁員144名，占聘任總數(shù)的89%；四川省行政區(qū)劃外的仲裁員17名，占聘任總數(shù)的11%。

在選聘仲裁員的同時(shí)，為保障新聘仲裁員快速適應(yīng)仲裁工作方式，本會(huì)邀請(qǐng)國內(nèi)仲裁界的知名專家學(xué)者針對(duì)仲裁理論、仲裁實(shí)務(wù)、仲裁員的職業(yè)道德進(jìn)行了兩天集中培訓(xùn)，以期新一屆仲裁員在堅(jiān)持依法仲裁的基礎(chǔ)上，更加合理地仲裁民商事案件，為解決糾紛，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)一己之力。

三、狠抓辦案質(zhì)量，提高辦案效率

（一）轉(zhuǎn)變辦案秘書管理方式，提高辦案秘書的綜合素養(yǎng) 辦案秘書是仲裁案件的直接參與者，也是仲裁案件的管理和監(jiān)督者，更是仲裁員與當(dāng)事人之間、仲裁員與仲裁委員會(huì)之間、當(dāng)事人與仲裁委員會(huì)之間的溝通樞紐，在案件辦理過程中起著至關(guān)重要的作用。隨著綿陽仲裁委員會(huì)受案數(shù)量的猛增和案件難度的不斷加大，引進(jìn)人才和加強(qiáng)人才培養(yǎng)顯得尤為迫切。在過去一年中，本會(huì)著力于加強(qiáng)對(duì)辦案秘書綜合能力的培養(yǎng)，探索新的用

人模式，構(gòu)建分工明確的秘書團(tuán)隊(duì)。一是提高秘書的程序管理能力，尤其是在一些疑難復(fù)雜案件中，更好地保障程序的正當(dāng)性。二是提高秘書的溝通協(xié)調(diào)能力，要求秘書在仲裁庭意見分歧較大時(shí)，做好溝通協(xié)調(diào)工作；在當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)，安撫好當(dāng)事人；在案件面臨司法監(jiān)督時(shí)，與法院形成良性的溝通機(jī)制。三是提高裁決書核閱的效率與質(zhì)量，加強(qiáng)實(shí)體方面的研究與學(xué)習(xí)。四是探索新的用人模板，配備秘書助理，明確分工，各司其職，使辦案秘書將更多的精力用于案件管理和理論研究上。在辦案秘書的培訓(xùn)方面，我會(huì)定期開展以“提升仲裁秘書業(yè)務(wù)水平，推進(jìn)仲裁事業(yè)發(fā)展”為主題的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。一方面促使辦案秘書認(rèn)真履行工作職責(zé)、規(guī)范工作程序，嚴(yán)格把握仲裁程序；另一方面通過專題仲裁業(yè)務(wù)研究、典型案例研討的方式提高辦案秘書的業(yè)務(wù)能力。此外，為使辦案秘書緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，本會(huì)還組織辦案秘書參加仲裁機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)骨干高級(jí)研修班，加強(qiáng)對(duì)秘書的培訓(xùn)，不斷提高辦案秘書的綜合素養(yǎng)，形成了一支專業(yè)化、高素質(zhì)、富有活力的仲裁秘書隊(duì)伍。

（二）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行裁決書核閱制度，堅(jiān)持實(shí)行案件、卷宗評(píng)查制度

本會(huì)在對(duì)裁決書制作規(guī)范進(jìn)行修訂和完善后，嚴(yán)格敦促仲裁庭按照規(guī)范要求起草裁決書，敦促秘書嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行修改和核閱。此外，仍然堅(jiān)持實(shí)施裁決書四級(jí)核閱制度，裁決書由仲裁庭草擬后，交由辦案秘書、業(yè)務(wù)主任、秘書長、仲裁委主任

進(jìn)行四級(jí)核閱。裁決書的核閱圍繞著認(rèn)定的事實(shí)是否清楚；裁決書的說理是否充分，適用法律是否準(zhǔn)確；裁決書主文是否規(guī)范；裁決書格式是否規(guī)范，文字、計(jì)算是否正確等多個(gè)方面進(jìn)行。堅(jiān)決杜絕案件事實(shí)不清、法律適用錯(cuò)誤、文字上有錯(cuò)漏、語句不通、概念不規(guī)范、邏輯結(jié)構(gòu)混亂等情形出現(xiàn)，堅(jiān)決維護(hù)裁決書的嚴(yán)肅性，提高仲裁的公信力。裁決書制作規(guī)范和四級(jí)核閱制度的實(shí)施使本會(huì)所作出的裁決書內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、格式規(guī)范。

案件評(píng)查是本會(huì)為保障案件質(zhì)量，一直以來堅(jiān)持和完善的制度。每月月底，本會(huì)均會(huì)對(duì)當(dāng)月已審結(jié)的案件及卷宗進(jìn)行評(píng)查。案件質(zhì)量評(píng)查是完善管理制度，提高辦案質(zhì)量與效率工作的一項(xiàng)重要舉措。通過對(duì)歸檔卷宗材料是否齊全，筆錄記錄是否清晰完整，筆錄中反映出的仲裁庭審程序是否符合法律規(guī)定，庭審程序是否規(guī)范，裁決書的簽發(fā)、文書的送達(dá)是否符合《綿陽仲裁委員會(huì)仲裁暫行規(guī)則》規(guī)定等各項(xiàng)環(huán)節(jié)、程序進(jìn)行監(jiān)督與審查，實(shí)現(xiàn)了對(duì)案件全方位、全流程的監(jiān)督評(píng)查。在評(píng)查過程中發(fā)現(xiàn)問題后，評(píng)查人督促承辦人進(jìn)行問題整改，并將評(píng)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)于評(píng)查中發(fā)現(xiàn)的典型案件或普遍性問題，及時(shí)組織相關(guān)業(yè)務(wù)室分析、討論、總結(jié)并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提高仲裁管理質(zhì)量。

四、加強(qiáng)仲裁文化研究，推動(dòng)仲裁品牌建設(shè)

仲裁是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在做好仲裁工作的同時(shí)需要不斷適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何打造綿陽仲裁委員會(huì)的品牌，是本會(huì)2017年工作的重點(diǎn)之一。2017年本會(huì)深入研究仲裁文化，在

2016年工作成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步從仲裁的核心價(jià)值出發(fā)，不斷宣傳本會(huì)品牌觀念、品牌符號(hào)，同時(shí)完善了一系列文化周邊的建設(shè)。

（一）進(jìn)一步探索仲裁的核心價(jià)值，鞏固本會(huì)品牌觀念 仲裁核心價(jià)值是指引品牌航程的羅盤。它能讓當(dāng)事人明確、清晰地識(shí)別并記住仲裁的個(gè)性，也是驅(qū)動(dòng)當(dāng)事人認(rèn)同一個(gè)仲裁品牌的主要力量。在2016年本會(huì)已經(jīng)確立“持心如衡，以理為平”品牌觀念的基礎(chǔ)上，2017年綿陽仲裁委員會(huì)進(jìn)一步探索仲裁的核心價(jià)值，鞏固所確立的品牌觀念，將“持心如衡，以理為平”飽含的深意，即保持內(nèi)心的中正平和，以法理平穩(wěn)天下進(jìn)一步與體現(xiàn)“兼容、和諧”為核心的現(xiàn)代仲裁理念契合。

（二）外化品牌觀念，傳播綿陽仲裁

“持心如衡，以理為平”是綿陽仲裁的核心價(jià)值和品牌觀念，該理念除了從仲裁員、仲裁機(jī)構(gòu)工作人員的思想觀念上得到體現(xiàn)外，本會(huì)還致力于將該品牌理念外化于工作人員的行為方式、形象建設(shè)及文化周邊建設(shè)。

第一，堅(jiān)持統(tǒng)一工作人員著裝，展現(xiàn)良好工作作風(fēng)。統(tǒng)一著裝是本會(huì)強(qiáng)化制度建設(shè)，堅(jiān)持不懈練好內(nèi)功的基本要求。統(tǒng)一著裝有利于工作人員自我約束、規(guī)范行為，形成嚴(yán)格自律的工作作風(fēng)；有利于激發(fā)工作人員的工作熱情，激發(fā)內(nèi)在活力，提高工作效率；有利于增強(qiáng)工作人員的組織性、紀(jì)律性，從而營造良好的工作秩序與和諧的工作氛圍；更有利于各項(xiàng)管理制度的實(shí)施，形

成用制度管人、按制度辦事的良好局面，為本會(huì)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保障。

第二，本會(huì)印發(fā)的《綿陽仲裁委員會(huì)秘書處工作人員公務(wù)禮儀規(guī)范》，對(duì)秘書處工作人員在從事公務(wù)活動(dòng)中必須遵守的形象禮儀、辦公禮儀、交往禮儀和其他禮儀作了詳盡的規(guī)定。2017年，秘書處在總結(jié)該規(guī)范實(shí)施過程中存在問題的基礎(chǔ)上，組織工作人員開展自查自糾行動(dòng)，督促工作人員對(duì)照規(guī)范進(jìn)一步改善自身禮儀。自查自糾行動(dòng)的開展，對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范本會(huì)秘書處工作人員公務(wù)禮儀，提升文明素養(yǎng)，塑造良好形象，規(guī)范和約束秘書處工作人員從事公務(wù)活動(dòng)中必須遵守的禮節(jié)和行為標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)本會(huì)和工作人員良好形象起到至關(guān)重要的作用。

第三，本會(huì)根據(jù)VI系統(tǒng)統(tǒng)一建設(shè)的要求，2017年將設(shè)計(jì)并制作完成的工作人員工作牌、會(huì)議座牌、仲裁桌牌、各科室門牌、標(biāo)語不干膠貼、工作人員名片、仲裁手提袋等全面運(yùn)用于辦公場(chǎng)所，各種文化周邊建設(shè)均更好地體現(xiàn)了綿陽仲裁的新形象，給人耳目一新的感受。

五、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新趨勢(shì)，創(chuàng)建現(xiàn)代化工作環(huán)境

（一）完善辦案系統(tǒng)功能，發(fā)揮系統(tǒng)服務(wù)功效

自2016年仲裁案件信息管理平臺(tái)創(chuàng)建使用以來，本會(huì)在立案、交費(fèi)、退費(fèi)、案件移交、組庭、開庭、文書審批、結(jié)案、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了辦案自動(dòng)化，對(duì)案件進(jìn)行全程跟蹤，時(shí)刻提醒案件進(jìn)程，確保仲裁程序合法、規(guī)范、高效，保障裁決的質(zhì)量

和效率，避免因程序問題導(dǎo)致仲裁裁決的撤銷或不予執(zhí)行。在使用過程中，本會(huì)不斷總結(jié)系統(tǒng)存在的不足及問題，及時(shí)與系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)提供者進(jìn)行溝通交流，解決技術(shù)問題，更新平臺(tái)建設(shè)，完善辦案系統(tǒng)各項(xiàng)功能，提升使用滿意度，為工作人員處理案件提供更便利的支持與服務(wù)，使辦案系統(tǒng)發(fā)揮更好的作用。2017年，本會(huì)不斷優(yōu)化辦案系統(tǒng)，新增EMS郵件打印功能、電子印章功能、當(dāng)事人及代理人自動(dòng)短信功能，以上功能的優(yōu)化，適應(yīng)了本會(huì)當(dāng)前案件數(shù)量不斷增長的現(xiàn)狀需求，大大提高了辦案效率。

（二）啟動(dòng)“釘釘”協(xié)同辦公軟件，提升工作效率 為了提高溝通效率、節(jié)省溝通時(shí)間，使內(nèi)部管理更加便捷、智能，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、遠(yuǎn)程管理，綿陽仲裁委員會(huì)秘書處于2017年9月1日正式啟用了阿里釘釘協(xié)同辦公軟件。秘書處以自身需求為出發(fā)點(diǎn)，將內(nèi)部管理中的考勤，公告通知，會(huì)議預(yù)約及簽到，任務(wù)管理，出差、設(shè)備維修、用車、仲裁案件收退費(fèi)審批等管理環(huán)節(jié)通過阿里釘釘予以實(shí)現(xiàn)。借用該協(xié)同辦公軟件，融合移動(dòng)通訊設(shè)備，秘書處實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的審批和管理，適應(yīng)了綠色辦公發(fā)展的新趨勢(shì)，節(jié)約了溝通成本，不斷地提高了內(nèi)部管理效率。

（三）加強(qiáng)信息安全學(xué)習(xí)，預(yù)防非法攻擊

信息作為一種資源，它的普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效用性，使其對(duì)于人類具有特別重要的意義。信息安全的實(shí)質(zhì)就是要保護(hù)信息系統(tǒng)或信息網(wǎng)絡(luò)中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞，即保證信息的安全性。隨著辦案信息平

臺(tái)的使用，提高工作人員現(xiàn)代辦公意識(shí)，增強(qiáng)信息安全的高度警醒至關(guān)重要。綿陽仲裁委員會(huì)秘書處針對(duì)信息安全的重要性及其防范措施對(duì)內(nèi)進(jìn)行了系統(tǒng)完善地學(xué)習(xí)，要求工作人員提高信息安全意識(shí)，掌握信息安全措施。本會(huì)秘書處特指定信息安全員不定期對(duì)各工作人員的信息安全防護(hù)措施進(jìn)行檢查監(jiān)督。信息安全的學(xué)習(xí)和運(yùn)用以及秘書處的檢查監(jiān)督大大增強(qiáng)了本會(huì)工作人員信息安全的保護(hù)意識(shí)，有效預(yù)防了來自網(wǎng)絡(luò)的非法攻擊。

六、加強(qiáng)宣傳推廣工作的專業(yè)性、針對(duì)性、有效性

（一）轉(zhuǎn)變宣傳工作方式，進(jìn)一步鞏固宣傳效果

2017年，在上一年仲裁“進(jìn)企業(yè)”宣傳活動(dòng)顯現(xiàn)成效的基礎(chǔ)上，本會(huì)進(jìn)一步聽取企業(yè)需求，為企業(yè)提供法律咨詢、法律幫助服務(wù)。重點(diǎn)聆聽企業(yè)對(duì)于本會(huì)及仲裁的意見、建議以及企業(yè)經(jīng)營管理中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，依據(jù)企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的問題，結(jié)合就近幾年本會(huì)受理的商事、金融仲裁案件情況、商事、金融仲裁案件中所反映出的企業(yè)管理、經(jīng)營運(yùn)行不規(guī)范，諸如：合同文本不規(guī)范、資信審核不規(guī)范、融資性擔(dān)保公司超越經(jīng)營范圍發(fā)放貸款致借款合同效力受到影響等問題的法律風(fēng)險(xiǎn)及解決對(duì)策展開深入討論。同時(shí)，加大對(duì)金融機(jī)構(gòu)的宣傳力度，除選聘了一批優(yōu)秀的金融人士作為第四屆綿陽仲裁委員會(huì)仲裁員外，還向金融機(jī)構(gòu)展現(xiàn)仲裁的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)雙方的溝通交流，初步形成了良性的溝通機(jī)制。

（二）充分利用信息化方式擴(kuò)大綿陽仲裁影響力

2016年，本會(huì)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)兩大平臺(tái)成為綿陽仲裁委員會(huì)展示自我、聽取意見、方便大眾的重要渠道。2017年，在鞏固以往發(fā)展成果的基礎(chǔ)上，本會(huì)對(duì)兩大平臺(tái)進(jìn)行了技術(shù)完善。在更新的綿陽仲裁官方網(wǎng)站平臺(tái)上，一方面，更新綿仲基本簡(jiǎn)介，上傳常用的最新文書模板，為當(dāng)事人了解綿仲、下載文書提供便利；另一方面，完善第四屆仲裁員信息資料，設(shè)置仲裁員簡(jiǎn)介鏈接，為當(dāng)事人在選定仲裁員時(shí)提供充分的信息參考。在更新的官方微信公眾號(hào)上，一方面，完善原創(chuàng)圖文素材，保障推送圖文的多樣性；另一方面，借助第三方美化圖文編輯工具，打造綿仲微信公眾號(hào)專屬圖文風(fēng)格。官方網(wǎng)站及微信公眾號(hào)的完善及更新，使平臺(tái)界面更加簡(jiǎn)潔美觀，方便閱讀；與綿仲VI系統(tǒng)建設(shè)更加契合，充分體現(xiàn)了仲裁人性化的服務(wù)原則。同時(shí)，在進(jìn)行資訊推送時(shí)，注意豐富推送內(nèi)容，堅(jiān)持“立足仲裁，信息全面”的原則，向社會(huì)各界推送了大量本會(huì)工作信息、業(yè)界動(dòng)態(tài)、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、裁判意見、仲裁案件法律適用參考等相關(guān)內(nèi)容。

（三）充分發(fā)揮《綿陽仲裁》會(huì)刊的實(shí)務(wù)研究和宣傳作用 《綿陽仲裁》是本會(huì)理論和實(shí)務(wù)研究智慧的結(jié)晶，在過去一年，本會(huì)不斷鼓勵(lì)仲裁員發(fā)揮學(xué)術(shù)研究力和思想影響力，激發(fā)辦案秘書的研究熱情，使《綿陽仲裁》成為綿仲發(fā)展過程中的一項(xiàng)重要成果。

《綿陽仲裁》自創(chuàng)辦以來，在宣傳仲裁制度、交流工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)企業(yè)聯(lián)系以及介紹綿陽仲裁工作等方面，也發(fā)揮了不可替代

的重要作用?！毒d陽仲裁》現(xiàn)開設(shè)了“仲裁動(dòng)態(tài)”、“特載”、“裁決書”、“理論與實(shí)務(wù)”、“專題研討”、“司法解釋”、“仲裁員風(fēng)采”、“熱點(diǎn)聚集”、“案例評(píng)析”、“仲裁案件法律適用參考”、“仲裁程序”、“新法快遞”、“金融仲裁”等多項(xiàng)欄目，刊登文章百余篇。除及時(shí)刊登仲裁動(dòng)態(tài)、相關(guān)的法律法規(guī)及司法解釋外，還根據(jù)一段時(shí)間以來易發(fā)的糾紛和案件審理中反映的疑難復(fù)雜問題，有針對(duì)性地選登具有指導(dǎo)意義的理論實(shí)務(wù)研究文章和典型案例。通過郵寄紙質(zhì)刊物、網(wǎng)站同步發(fā)布、發(fā)送電子郵件等多種方式，向相關(guān)行業(yè)、部門、企業(yè)、個(gè)人免費(fèi)發(fā)放上萬冊(cè)，得到了各界人士的一致好評(píng)。

七、2018年基本工作思路

2018年是本會(huì)在鞏固第三屆仲裁委員會(huì)成果的基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)、實(shí)施新舉措的一年，也是綿陽仲裁委員會(huì)持續(xù)發(fā)展，不斷提高公信力的一年。因此，在這關(guān)鍵的一年，本會(huì)將竭力做好以下幾個(gè)方面的工作。

（一）豐富案件受理類型，完善糾紛處理辦法，在矛盾糾紛化解中發(fā)揮更大作用

2018年，本會(huì)將以“案件受理多樣化、糾紛處理多元化”為仲裁的發(fā)展戰(zhàn)略，維護(hù)綿陽市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。深入市場(chǎng)，把仲裁融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，深入基層，依法妥善處理人民群眾日常生產(chǎn)生活中涉及財(cái)產(chǎn)權(quán)益的各類民事糾紛，豐富案件受理類型。與人民法院、行政調(diào)解組織等建立工作銜接機(jī)制，發(fā)揮各自的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，相互配合，共同發(fā)揮多元化解矛盾機(jī)制的

作用。

（二）不斷提高仲裁辦案質(zhì)量，提升仲裁辦案效率 綿陽仲裁委員會(huì)正處于發(fā)展壯大階段，發(fā)展仍然是第一要?jiǎng)?wù)，過硬的案件質(zhì)量和高效的辦案效率是仲裁發(fā)展的基礎(chǔ)。2018年這一關(guān)鍵時(shí)期，新一屆仲裁委員會(huì)將繼續(xù)以辦案為中心，充分發(fā)揮仲裁的特色和優(yōu)勢(shì)，狠抓辦案質(zhì)量，提升辦案效率。利用仲裁辦案軟件對(duì)仲裁辦案質(zhì)量和效率進(jìn)行量化監(jiān)管，通過辦案軟件等現(xiàn)代化手段，加強(qiáng)對(duì)每個(gè)辦案秘書及仲裁員辦案質(zhì)量和效率的動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)癥下藥，不斷提高辦案質(zhì)量和效率。

（三）立足綿陽輻射周邊，推進(jìn)仲裁宣傳工作

2018年，本會(huì)將進(jìn)一步加大仲裁宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍，立足綿陽輻射周邊，擴(kuò)大區(qū)域影響力。充分發(fā)揮企業(yè)、協(xié)會(huì)、律師等仲裁主體的宣傳作用，借當(dāng)事人之力向社會(huì)傳播仲裁知識(shí)，普及仲裁理念，通過口口相傳讓市場(chǎng)主體認(rèn)識(shí)仲裁、了解仲裁、選擇仲裁。

（四）加強(qiáng)對(duì)新聘仲裁員的培訓(xùn)，全面提升仲裁員素質(zhì) 新一屆仲裁委員會(huì)仲裁員的選聘工作已經(jīng)完成，本會(huì)將不斷通過各種方式加強(qiáng)對(duì)仲裁員的培訓(xùn)，做好引領(lǐng)和服務(wù)工作，使新一屆仲裁員發(fā)揮真才實(shí)干的本領(lǐng)，依法、合理仲裁案件，解決經(jīng)濟(jì)糾紛，更好地為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展服務(wù)。

（五）探索在線網(wǎng)絡(luò)仲裁，建立互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)

2018年，為適應(yīng)仲裁發(fā)展潮流，本會(huì)將積極融入互聯(lián)網(wǎng)等

新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，探索建立互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺(tái)，與電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)對(duì)接，受理線上交易糾紛案件。推動(dòng)仲裁大數(shù)據(jù)建設(shè)和智能仲裁發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)仲裁大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，拓展仲裁服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的重要作用。

2017年，綿陽仲裁委員會(huì)穩(wěn)中求進(jìn)，順利完成換屆工作，狠抓辦案質(zhì)量、提高辦案效率；引入優(yōu)秀人才，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)；采用多種方式加強(qiáng)對(duì)外宣傳和交流；查漏補(bǔ)缺，建章立制，加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)；開拓創(chuàng)新，建設(shè)品牌文化、優(yōu)化辦公環(huán)境、不斷適應(yīng)現(xiàn)代化辦公模式。2018年將是新一屆仲裁委員會(huì)大展拳腳的關(guān)鍵開端，綿陽仲裁委員會(huì)將在社會(huì)各界的關(guān)注下，在各位委員、仲裁員、仲裁工作人員的努力下，將繼續(xù)堅(jiān)持“持心如衡，以理為平”的理念，創(chuàng)新仲裁制度和理論，拓展新領(lǐng)域、譜寫新篇章。

綿陽仲裁委員會(huì) 2018年1月3日