第一篇：護士先進個人事跡

xx同志是xx市人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科主管護師，現(xiàn)年37歲，中共黨員。該同志于八九年七月畢業(yè)于黑龍江省雞西煤炭衛(wèi)生學(xué)校，九四年五月由白山市xx礦務(wù)局總醫(yī)院調(diào)入xx市人民醫(yī)院，到今工作已18年。該同志來院后工作積極進取，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)常以“xxxx”為尺子，嚴(yán)格要求自己，工作主動熱情，全心全意為患者服務(wù)。

十幾年來，該同志在本職工作中，取得了優(yōu)異成績。九八年三月獲xx市“

三、八”紅旗手稱號；二0XX年破格晉升為主管護師；XX年獲“市醫(yī)院優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者”稱號；二0XX年、XX年及XX年均獲“市優(yōu)秀護士”稱號，先后在省內(nèi)醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表了十余篇醫(yī)學(xué)論文。xx同志十幾年來，在本職工作中，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己，配合醫(yī)生，熱愛患者，工作中取得了突出成績，受到院內(nèi)外和廣大患者的一致好評，大家親切地稱她為廣大患者的貼心人。

xx同志自衛(wèi)校畢業(yè)后，無論在白山市xx礦務(wù)局總醫(yī)院，還是調(diào)入xx市人民醫(yī)院，一直從事護理工作。十幾年來，她對護理工作非常熱愛，真正做到了敬崗愛業(yè)，全身心地投入到護理工作中來。她常說：護理工作是一項責(zé)任心非常強的工作，來不了一點虛假馬虎，否則將會造成嚴(yán)重后果，她是這樣說的，也是這樣做的。自工作以來，她對護理工作精益求精，細致入微，十向年來從未發(fā)生過護理差錯，減輕了患者的病痛，給醫(yī)院贏得了榮譽。她堅持做到理論聯(lián)系實際，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高護理水平，她特別擅長疑難小兒頭皮靜脈穿刺術(shù)，受到患兒家屬及同行的一致好評。

xx同志自調(diào)入xx市人民醫(yī)院循環(huán)泌尿內(nèi)科以來，思想積極上進，永思進取，工作中踏踏實實，不怕苦，不怕累，全心全意為患者服務(wù)。在三班倒的情況下，她克服了各種困難，努力完成了高護自學(xué)考試，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。對患者有高度的責(zé)任感和同情心，急患者所急，想患者所想，九四年八月科內(nèi)收治一名“格林巴利綜合征”的患者，當(dāng)時患者呼吸肌麻痹，行氣管切開術(shù)，xx在護理病人中，視患者為自己的親人，盡心盡力，服務(wù)主動熱情，嚴(yán)格無菌操作，及時吸痰，叩背，更換套管，做好各項護理工作，保證了患者無院內(nèi)感染的發(fā)生，為患者的康復(fù)奠定了良好的基礎(chǔ)?；颊呒易〖厕r(nóng)村，她經(jīng)常代家屬購買日用品，也從未因患者家住農(nóng)村而歧視患者。家屬出于感激之情給她送來東西，都被她婉言謝絕了。

九五年醫(yī)院創(chuàng)“二甲”中，她積極帶領(lǐng)全科護士進行護理技術(shù)操作，一絲不茍，不厭其煩地示教。評審中，代表科室進行“心肺復(fù)蘇”操作，受到評審老師的高度評價：沉著、冷靜、應(yīng)急能力強。她并參加了護理理論知識考試，取得了優(yōu)異的成績，為我院贏得了榮譽。在多次復(fù)審中，進行“靜脈輸液”、“吸氧”、“生命體征的測量”操作，均受到表揚。九六年調(diào)入消化內(nèi)科，九八年所在科室率先開展了“整體護理”她被委派到省參加“整體護理理論知識學(xué)習(xí)班”學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中勤學(xué)好問，認(rèn)真刻苦，良好地完成了學(xué)業(yè)?；卦汉髱ьI(lǐng)全科護士共同學(xué)習(xí)。對病人從進行入院評估，做出護理診斷，制定護理計劃，實施護理措施，進行效果評價及做出院指導(dǎo)實行了全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。患者的滿意度大大提高，使護理工作上了一個新臺階。她善于總結(jié)經(jīng)驗，《淺談護患溝通技巧》在省整體護理學(xué)術(shù)會上交流。九八年護士節(jié)，在醫(yī)院護理全能比賽中取得第一名的好成績，九九年護士節(jié)獲全院護理論文一等獎。在榮譽面前，從不驕傲，不以老資格自居。對新同志主動幫助，對同志的缺點、錯誤耐心指出并幫助改正。對危重病人的搶救及時、準(zhǔn)確并積極配合醫(yī)生對各種疑難操作積極主動承擔(dān)。多次參加院內(nèi)、院外護理技術(shù)操作表演，均獲得好成績，成為護士學(xué)習(xí)的榜樣，護理隊伍的排頭兵。經(jīng)過不懈努力，二0XX年光榮地加入了中國共產(chǎn)黨并破格晉升為主管護師，在考試中取得xx地區(qū)第一名的好成績。由于她積極鉆研業(yè)務(wù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，在省醫(yī)學(xué)雜志上先后發(fā)表了十余篇醫(yī)學(xué)論文。工作中，虛心好學(xué)，積極鉆研，對新的科技技術(shù)接受能力提高很快，科內(nèi)進的各種儀器，如呼吸機、心電監(jiān)儀機，輸液泵等，她首先學(xué)會再教其他同志。帶教中，認(rèn)真負責(zé)，耐心向?qū)W生講解各項護理技術(shù)操作及專業(yè)知識。在融恰和患者關(guān)系方面，她常對同志和學(xué)生說：假如現(xiàn)在住院的患者是你的家人或親屬，你能怎樣護理他們，現(xiàn)在就怎樣護理這個患者就行了。她平時就是這樣做的。凡是她護理過的患者，臨出院時，都和她戀戀不舍。她熱愛集體，團結(jié)同志，樂于助人。無論哪個同志有事，只要她聽說，主動打替班，贏得同志們的尊敬、好評。

二0XX年因工作需要調(diào)入呼吸內(nèi)科，當(dāng)時科里有六名新畢業(yè)護士，xx做為一名老護士積極承擔(dān)帶教工作，不厭其煩，耐心細致地指導(dǎo)每一名護士。臟活，累活主動承擔(dān)，起到表率作用。

xx同志工作認(rèn)真負責(zé)，不怕臟，不怕累，始終本著只要患者滿意為已任。XX年七月科里收治一名農(nóng)藥中毒病人，當(dāng)時是群眾在山上發(fā)現(xiàn)后拔打“120”急送我院的，沒有家屬，病人深度昏迷，大小便失禁，全身都是污垢，嘴里已爬出蛆，在這炎熱的天氣里已散發(fā)出刺鼻的臭味。xx同志沒有顧這些，立即把病人的衣服脫去，擦凈身上的污垢，清理大小便，再把病人嘴里的蛆一點一點地擦出來，她忙得滿頭大汗，從未叫一聲累，當(dāng)她拖著疲倦的身子下班時，夜暮已經(jīng)降臨了，她每天給病人洗臉、翻身、傾倒大小便，精心周到的護理病人，經(jīng)過多方聯(lián)系，終于找到患者的家屬。家屬來院時病人已經(jīng)蘇醒。同病室的人都說：xx真是個好護士，不怕臟，不怕累，真難得，得好好表揚。家屬感激地對主任和護士長說：謝謝你們，特別是xx同志，你們醫(yī)院真好。xx聽后，微笑著說：沒什么，病人的需要就是我的工作，這都是我應(yīng)該做的。xx同志常說的一句話是：哪個人都有老的時候，老年人特別需要溫暖，需要照顧。十幾年來，她對老年患者和農(nóng)村來的患者總是高看一眼。XX年二月，科里住進一位“肺心病“患者，七十二歲，兒女從敬老院送來后就不來照顧了。xx同志每天幫老人打飯、照顧她大小便，經(jīng)常與老人談心，安慰老人，從不嫌棄她，更沒有一句怨言。一周后，她的兒女來院看望，老人激動地拉著xx的手，對兒女說：你們還是我的兒女呀，都趕不上xx，人家真的是個好孩子，比我的親姑娘都強。說的兒女們無言以對。

xx同志家住老站，每天得坐半個小時的公共汽車上班，她為了做好上班前的準(zhǔn)備工作，每天第一個來到科里，病房里的患者總能看到她嬌小忙碌的身影，大家都親切地叫她辛勤的“小蜜蜂”。

xx同志自參加工作以來，思想積極要求進步，努力學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)和踐行“xxxx”精神，時刻注意發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持以“全國十佳健康衛(wèi)士”xx市人民醫(yī)院兒科主任喬淑萍同志為榜樣，努力學(xué)習(xí)，拼搏進取，理論聯(lián)系實際，良好地完成了本職工作。xx自參加工作以來，一直工作在監(jiān)床護理工作第一線，十八年如一日，護理工作無一差錯，做到了敬崗愛業(yè)，全心全意為患者服務(wù)，堪稱為優(yōu)秀的白衣天使，深受廣大患者歡迎和愛戴的好護士.

第二篇：兒科護士先進個人事跡

***，**醫(yī)院護士。她的兒科護士先進事跡如下：

她勤奮好學(xué)，踏實肯干，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項護理技術(shù)操作，使自己很快地得到了全面提高，并迅速成為了科室的主力，曾于2004年代表鶴崗市參加黑龍江省護理技能比賽獲“省技術(shù)能手稱號”，2002年參加院“護士禮儀”風(fēng)采比賽獲第一名，同年獲崗位技術(shù)練兵“全能第二名”，2004年參加市“5.12”護士節(jié)護理知識競賽獲第二名，護理技術(shù)大賽“技術(shù)指導(dǎo)獎”，2005年參加鶴崗市護理技術(shù)比賽第一名，并于2005年派往天津?qū)W習(xí)先進的人性化服務(wù)流程，并應(yīng)用到臨床優(yōu)秀護士先進事跡工作中。

一、愛崗敬業(yè)善于學(xué)習(xí)

兒科的工作不同于其他成人科室，細小而瑣碎，加之孩子在家庭中的重要地位，因此在護理上需要更加細心，技術(shù)上需要更加精湛，她虛心向老同志學(xué)習(xí)，不斷地充實自己，努力學(xué)習(xí)理論知識，豐富頭腦，參加護理本科學(xué)習(xí)，在工作中不斷積累經(jīng)驗，做大量學(xué)習(xí)理論筆記，掌握新知識、新技術(shù)，迅速成為一名護理工作的姣姣者。一次，一個五個月大的患兒狀態(tài)欠佳，哭鬧、嘔吐來就診，透視化驗均無異常，在靜點觀察中細心的她發(fā)現(xiàn)孩子大便中帶有少許果醬樣便，家長并沒有在意，但她根據(jù)自己所掌握的知識和所看過的病例，聯(lián)想到可能有腸套疊，隨即她把病情反映到醫(yī)生那里，通過再次透視，結(jié)果診斷為腸套疊，立即轉(zhuǎn)到外科治療，優(yōu)秀護士事跡為患兒爭取到寶貴的手術(shù)時間。

二、無私奉獻勇于進取

***用自己的那份真誠和耐心對待每一位患兒，成功地擔(dān)起了阿姨的角色，與他們交流、談心、接觸，不分生人熟人、有錢、沒錢都一樣對待，用那顆熾熱的心去溫暖每一個人，一次下半夜三點多，一位農(nóng)村婦女抱著發(fā)高燒的孩子來打針，可身上僅帶了30元錢，離用藥的費用差的很多，看到這種情形，***便從自己的兜里掏出100元錢，替婦女交上了醫(yī)藥費，病情穩(wěn)定后，她又為孩子煮了碗方便面喂她吃下，感動的那位農(nóng)村婦女流出了眼淚。一個秋天的下午，護士先進事跡一位化膿性腦膜炎的孩子頻繁抽搐，大小便失禁，整個病房都彌漫著極度難聞的臭味，家長都走不上去，可***沖在前面為孩子擦屎，擦尿、換尿布，家屬看了很慚愧圍上來一起忙活著，她又親自動手教會家屬如何護理，直到晚上九點才回家，這讓家長感動不已，隨即從兜里掏出500元錢往她手里塞，卻被她婉言謝絕了，她卻說：“讓每一個患兒早日康復(fù)，這些都是我們應(yīng)該做的?！?/p>

在工作中***恪盡職守，事事沖在前，非典重要時期，她不顧個人安危，挺身而出，第一個遞上了請戰(zhàn)書，隨時聽從院里安排;由于兒科工作比較繁忙，一年一度的休假她都放棄了，把精力都投入到了工作中，除夕之夜家人團聚的日子她主動值班，她說：“我沒成家，沒什么事情，我來值?！本瓦@樣她連續(xù)三年的三十之夜沒有與家人團聚。

三、拓寬思想勇于創(chuàng)新

她嚴(yán)格要求自己，不斷創(chuàng)新，在開展兒科頭皮套管針穿刺技術(shù)時，優(yōu)秀護士長先進事跡她細心研究，仔細琢磨，摸索出了一套提高成功率的進針方法及手法，率先掌握技術(shù)的她成功地應(yīng)用于臨床，大大減少了患者的痛苦，專門找“姜阿姨”扎針的人越來越多了，股靜脈穿刺需要精確度很高，從進針位置，角度深度等各方面，經(jīng)過她精心琢磨，大大提高了成功率，在一次值夜班時，四五個人抱著一個六個月大的孩子匆匆走進病房，焦急的神情透露在每個人的臉上，她快步上前觀察患兒精神萎靡，面色蒼白，重度脫水狀，面部及全身嚴(yán)重濕疹，經(jīng)詢問得知該患兒經(jīng)三家醫(yī)院救治，均由于孩子過胖加之脫水濕疹非常嚴(yán)重，扎針極度困難，已經(jīng)扎了十多針，仍未扎上，這樣用不上藥，家長急得團團轉(zhuǎn)，她邊安慰患者邊以最快的速度準(zhǔn)備好藥品，仔細尋找靜脈，憑著她幾年來積累的臨床經(jīng)驗和自我摸索的方法，終于在耳后摸到了一條看不見的細小靜脈，穩(wěn)健的她邊摸邊進針“扎上了、扎上了、太好了” 全家人高興不已，孩子的爸爸、媽媽、爺爺、奶奶都流下了激動的淚水

第三篇：醫(yī)院先進個人事跡(護士)

她是急診室的一名老護士，有著豐富的急診工作經(jīng)驗，她從事日班工作，在工作中能協(xié)助護士長搞好科室工作，是護士長的得力助手。

她是一個和善的人，不計較個人得失，善于在同事之間相互幫助。急診室的病人往往起病急，病情變化快，病人和家屬總希望在最短的時間里得到最快的治療和最佳的效果，他們往往較急躁，在這種情況下，她總能耐心地解釋，細心地治療，看著她臉上常常掛著真誠的笑容，言語總是那么耐心、溫和，避免了許多矛盾和糾紛。

在平時的工作中，她能認(rèn)真做好本職工作，認(rèn)真做好三查七對，從不出差錯，最大的特點——打針技術(shù)過硬，針針過關(guān)。在急診科開展“點名制”以來，XXX的命中率是較高的，急診科有幾個老慢支的老病人，由于長期的病痛折磨，加上不斷地用激素，血管往往很脆，而且很難找，每一次XXX都能認(rèn)真地找、仔細地看，一邊輕輕拍打病人的手，一邊嘴里還指導(dǎo)病人輸液時的注意事項，好不容易找到一段細細的靜脈，她就輕輕地把針扎進去，那樣子，就象在呵護一件珍貴的寶貴一樣，因為在她的心里都有一個愿望：就是將病人的痛苦降到最低。

今年急診護理組參與醫(yī)院“宗旨伴我行、滿意在衛(wèi)生”的十大窗口創(chuàng)建評比活動，XXX率先被評為窗口一級服務(wù)明星，在科室內(nèi)起到了較好的表率作用，經(jīng)科室討論推薦為群眾滿意的衛(wèi)生工作者。

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第四篇：護士先進個人事跡-事跡材料

護士事跡材料

她是一名普通的護士，以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、真摯的眼神、悉心的護理為患者排憂解難，送去溫暖的愛心。她對工作、對病人認(rèn)真負責(zé)的行動，贏來了病人、家屬及各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽，先后獲得了“優(yōu)秀護士”、“最滿意護士”、“先進工作者”等榮譽稱號。她愛崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。

如今她在護士的工作崗位上已默默耕耘了十二個年頭了，雖然只是眾多醫(yī)務(wù)人員中平凡的一位，但她深愛著我的職業(yè)。用真誠、愛心書寫著平凡而又光彩的人生，用自己的行動贏得病友的信賴。從他們的笑容里，她讀懂了奉獻的樂趣，在付出勞動的同時奉獻愛心使我體會到人生的價值和內(nèi)涵。一直以來，她都認(rèn)為自己是一個認(rèn)真負責(zé)、勤快又能干的護士，每天的工作我都盡職盡責(zé)，每一件事情都盡量做到又快又好。打針技術(shù)也還可以的，鋪床也鋪的挺漂亮的，搶救起來我也能夠獨擋一面。自從去年初，內(nèi)一科病房成為了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第二批試點病房，為了全程連續(xù)的照顧病人，科室開展了責(zé)任制護理，改革了排班模式，簡化了護理文書，以“您在我心中、我在您身邊”為口號，同事們?nèi)翰呷毫?、其心協(xié)力為了“三個滿意”的目標(biāo)而奮斗。劉建英以飽滿的工作熱情積極投身優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中，在她的建議下重新布置了病房環(huán)境，使病人感覺更溫馨，購買了吹風(fēng)機、免洗的洗發(fā)水和適合病人使用的潤唇膏，護患之間也涌現(xiàn)出一個個真實感人的故事,感謝信也雪片樣的飛來。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的全面開展，護理工作進入了新的里程，護患關(guān)系也將翻開新的一頁。

作為一名主班護士，她每天都以最美麗的微笑、最親切的語言、最體貼的護理、最飽滿的工作熱情來面對病人。每天早上7點半她來到病房，首先每一位病人問好，“大家早上好!”“昨天晚上您睡得好嗎?”“今天您感覺好一些了嗎?”每天下班前，她會再次來到病房看看病人，問問他們有什么需要，問問他們今天的感覺如何。一句句簡單的問候拉近了護士與病人之間的距離。一句句真誠的話語，使病人體會到了醫(yī)患之間的平等和親切，護患之間也架起了一座座心靈的橋梁。

作為一名護士，她時常會想想她能奉獻給我的病人的就是為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心便是“愛”,她是一個充滿愛心的人，懂得珍惜健康、呵護生命，把自己對生命深深的熱愛，融入到護理工作的每一個對象、每一個細節(jié)之中。她認(rèn)為在護理工作中，多給病人一些理解，病人也會給你一份關(guān)心!何樂而不為呢!

護士的工作是忙碌的，但是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)讓病人體察到了護士的付出，感受到了護士的努力?？吹剿诓》坷锩β荡┧?，有個家屬都問了好幾遍說：你今天累壞了吧?她說:不累呀。她知道，病人是真的關(guān)心她累不累，正因為這種關(guān)心，她才不會覺得累，體力上雖然是有點累，但她精神上是愉悅的，因為她覺得我做的這一切，都是值得的。當(dāng)患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是疲憊，換來的卻是我們身心的滿足，雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向，看著這幾年來醫(yī)院的榮譽，她的內(nèi)心無比的激動，她為她是神經(jīng)內(nèi)科的一員而驕傲，是一名友誼醫(yī)院醫(yī)院的護士而自豪。

用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿腔的熱情奉獻給我們熱愛的護理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位患者的心中，愿我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作越來越貼近臨床、貼近社會、貼近病人。

第五篇：優(yōu)秀護士先進個人事跡匯報

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優(yōu)秀護士先進個人事跡匯報

作為一名黨員及輸液室的黨員責(zé)任區(qū)責(zé)任人，我的想法：從身邊的事做起，要樹立醫(yī)院的責(zé)任文化、感恩文化，用健康向上的文化理念滲透每位護士姐妹的思想意識，在潛移默化的過程中塑造人、凝聚人，達到每位護士每天都有成就感，每時每刻都要履行自己的責(zé)任能夠真正擁有正直的博愛之心。為了充分發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用，總結(jié)近期貫徹落實黨的群眾路線的成功做法和新鮮經(jīng)驗輸液室的黨員帶領(lǐng)結(jié)對的護士姐妹優(yōu)化流程、改善細節(jié)服務(wù)，同時采納病人意見和建議改進服務(wù)舉措。查找不足，自覺加強黨性修養(yǎng)，樹立群眾觀點，扎實推進教育實踐活動，群眾路線實際解決的問題。

由于輸液室的座椅老化破損，為了降低醫(yī)院支出成本，開始用座椅套子解決破損的座椅。但是無法解決座椅上出現(xiàn)了缺口，為此我們想到使用座墊解決問題，網(wǎng)上查到了適合我們座椅大小的座椅墊，向院部直接申請購買，以最快的速度解決了實際問題，得到病人的好評。

由于輸液室輸液的病人多，流動性大，面對的病人短暫，陪客多，如果有差錯，病人反響和投訴是不可避免的，而且影響直接。因此，我們借此機會成立由12位護士組成的雛鷹隊，每月有經(jīng)驗豐富的護士給她們上課培訓(xùn)，同時她們根據(jù)輸液查對流程，每日對照自己的工作行為，發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)誤差的原因，相互溝通、提出問題的所在，及時解決，規(guī)范平時工作中的操作各項查對流程，使輸液的查對缺陷降到零，確保病人的輸液安全。

作為醫(yī)院的一員，我們每位醫(yī)護人員都有責(zé)任為醫(yī)院排憂解難，特別是在醫(yī)院需要我們的時候，我們應(yīng)該站出來，充分體現(xiàn)我們白衣天使的敬業(yè)精神。作為醫(yī)護人員，以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)，對工作精益求精，同時想盡辦法給病人方便，簡化流程，也是醫(yī)護人員必須發(fā)揚的一種敬業(yè)精神。根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一安排并結(jié)合門診部實際情況，我院從21日至23日三天的時間，對門診兒科、婦產(chǎn)科、呼吸科、心內(nèi)科、胸外科、專家門診等實施搬遷調(diào)整。本次搬遷工作將分區(qū)域，分時段進行，這些科室陸續(xù)的進入新工作單元。由于考慮到病人的流動性大，就診區(qū)域改變會給病人帶來許多不便，因此，我們輸液室的護士根據(jù)護士長的建議，集體報名參加義工的行列，事先在19日和20日這二天實地考查、熟悉各科的布局，以便更好地為病人講解和引導(dǎo)。在22日搬遷開始的第一天，安

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排5位護士做義工，開診前就站在各個通道口，主動詢問每位患者的病情，并根據(jù)病人的主訴和就診科室進行分散到每個科室，以便使來院的每位患者得到及時有效的治療，對特殊病人親自引領(lǐng)到相關(guān)的科室，患者家屬也給予了極大的理解和配合。為了使病人更加了解醫(yī)院新門診綜合樓的搬遷布局和展開就診流程，緩解矛盾的匯聚點，我們的義工護士認(rèn)真仔細地記錄患者的各類問題，盡量給與熱情耐心的關(guān)注與解答，并詳細介紹醫(yī)院的環(huán)境及相關(guān)科室的醫(yī)護人員，增強患者就醫(yī)信心。隨時記錄病人的不滿和建議，以及觀察門診大廳流動人口的動向，及時匯報。現(xiàn)在，每天依然有四位護士主動做義工。

我們輸液室的每位護士都把醫(yī)院當(dāng)成我們的家，我們的靈魂就是時刻保持一種對病人高度負責(zé)的態(tài)度，開始每天的工作，做好每一件事。我們知道對每一位病人和家屬，必須捧出一顆真誠的心，伸出一雙溫暖的手，時刻將他們放在心中。我想，或許我們不能做得很完美，但堅持就是一種信念。謝謝我們的姐妹，用她們的實際行動來感恩社會，感恩醫(yī)院。

資料來源：http://004km.cn/data/grcl/